景区管理工作总结10篇景区管理工作总结 景区部门年终总结 景区部门年终总结篇一检票工作是天遂集团中的一个小部分，但是我们的每一个动作，每一句话语，不仅展现的着自己的个人魅力，下面是小编为大家整理的景区管理工作总结10篇,供大家参考。
篇一：景区管理工作总结
部门年终总结景区部门年终总结篇一 检票工作是天遂集团中的一个小部分，但是我们的每一个动作，每一句话语，不仅展现的着自己的个人魅力，更代表着景区形象，再是“观音品牌”在游客心中的直接体现„„ 20xx 年是天遂的开局之年，更是天灵公司检票班工作的开局之年，虽成绩显著，但经历艰辛。首先感谢我们有好的领导，也感谢我们班所有成员的团结互助、认真积极的工作及各项付出。船的行驶在舵手，天灵公司检票班在集团公司、分公司和景区管理部的正确领导下开展工作，开拓出 20xx 年度的各项工作：
一、 日常工作，抓思想管理 1、 组织召开班组例会 25 次：例会总结本周工作，听取员工工作情况，指出员工在工作中的不足，讨论并提出改正意见，布置下周工作。多开会，多总结，多指出，最后达到工作团结一心，做好本岗位职责。
2、 组织员工学习培训近十期：原《员工守则》第七条至第十条内容，主要内容为员工仪容仪表及礼仪;《员工休假管理办法》和《集团公司员工劳动纪律》，强化员工日常工作和休息管理;林永匡教授《21 世纪旅游文化产业发展的创新之路》，让员工了解什么是旅游，遂宁旅游如何发展，及旅游发展的特色，意在增长班内员工的旅游文化知识;《神秘遂宁 八大奇观》旅游文化知识，意在强化我们做旅游的人了解本土文化，能够更好的将遂宁特色及市情介绍给游客，提高遂宁旅游发展的知名度;学习《开展“平安景区”创建活动实施方案》，本班成员能够利用一线岗位优势宣传“平安景区”，与游客共同创建“天灵平安风景区”等。
3、 协调团结互助：了解员工与员工间的关系，调节同事间的团结互助，与“兄弟班组”和部门间的团结互助，做到以“企业为家，分工不分家”的思想。
4、 开导并分担班组成员的委屈：景区周边环境复杂，几乎所有检票人员都受过至少 20 次以上的委屈(游客对景区门票价格的不理解，游客对工作人员的服务工作的歧视，游客故意到景区滋事，景区周边居民以本地人为由强行进入景区或强行带人进入景区，野面的、野摩的到检票处滋事、闹事等)，及个别员工还受到威胁或身体受到创伤等;劝导成员工作第一，个人安全更重要，千错万错游客“没错”，我们做的是服务工作。
5、 班内软件资料整理和建立：《景区来访登记》、《管理部与安保部物品交接》、《岗位电话使用记录》、公司及班内各种工作预案、会议纪要和培训材料、班内排班表、公司通报等，做到管理有理有据，检察有条有礼。
二、 团队业绩，促团结协作 1、 协助安保人员补票：安保人员协助检票岗位维持正常秩序，分工不分家，检票人员协助安保人员补票、森林防火等，如 2 月份一次风水苑补票 720 元(16 个外地游客、2 个老年游客)，5 月份一次和尚坟补票 240 元(12 个游客，5 月份对外半价优惠)等;6 月份一天中午主检票口接到索道工作人员报和尚坟处着火，检票人员全体男同胞主动出击，并通知安保人员，且协助安保人员扑灭火势等。
2、 配合售票组补票 30 余万，景区临时票口的设立，极大的方便了游客的购补票，完善了景区的服务功能，更好的留住了游客在景区的旅游量。
3、 完成全年各大国假及三大香会节的游客接待，做到了无重大事故、无服务质量投诉。
4、 组织班内成员参加集团公司会议及培训多次，次次均为重点，运用最多的是员工礼仪培训，和岗位游客接待中的“五声服务”，员工受益非浅。
5、 班组成功喜迎庆祝祖国 60 周年，以多种形式庆祝，如认真做到本职工作，参加公司组织的观看《建国大业》爱国主义教育等。
6、 制定和运用 VIP 接待流程：和公司各部门密切配合，做到 VIP 接待的顺利圆满，极大的树立了旅游景区作为市委市府对外交流、宣传的重要形象作用。
7、 接待集团公司成渝新干线团队 90 余个，本外地游客接待量 3500余人。
8、 顺利完成市委市府创“国卫”通过，接待市检、省检、国检创卫小组数次，为“国卫”创建工作争分，并争得荣誉。
三、 游客接待，创四项“之最” 1、 全年景区游客接待量达 150 余万人次(含寺庙信众、居士等)，本年度是景区对外开放以来游客接待量之最; 2、 预计 20xx 年全年检票额近 400 万，是灵泉景区(天灵)历史门票销售额之最; 3、 20xx 年春节大年初一，西山门检票额 3000 余元(门票 5 元/人次)，创西山门检票额之最; 4、 20xx 年“6.18”香会节期间，景区检票额 33 万，阴历 6 月 18 晚游客接待量同本年春节大年初一差不多，门票检售和接待量均是历年“6.18”之最; 四、 两项正在完成的工作 1、“平安景区”创建：班内成员大力宣传、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景区内环线车辆不能下山等，和游客协调沟通，做到景区与游客共建。
2、配合市委市府创“全国绿化模范城市”：做到班内应尽的宣传、接待。
五、 对景区发展提出两项建议 1、灵泉湖水上升降舞台运用：邀请社区老年娱乐队，每周(周末)游客量最多的日子，进行数小时的文娱表演，公司可以提供一定资金的有偿费用，以增强老年游客在景区的停留时间。
2、公司可以增加一定数量的娱乐性项目，以满足中、青、少游客层的消费需要。景区现有风水苑处空地一块。
成绩是班内每位成员的，也与公司上下左右部门同事的。让万佛供出去，让灵芝立起来，让三朝中的“九帝”站在广德，皇家禅林、民间最早的观音道场、观音文化之乡的“观音品牌”永芳。
景区部门年终总结篇二 一、部门概况：
安保部主要负责公司范围内的安全保卫和安全生产监督检查工作，下设治安巡逻队、景点管理室、门卫队、停车场管理室和消防中心 5 个二级部，现有人员 100 人，缺编 1 人，主要分工及人员分配如下：
1、部门办公室：现有管理人员 7 人，文员 1 人。
xxx：部门经理，负责部门全面工作。
xxx：部门副经理，主要负责安全生产工作，兼管消防中心。
xxx：经理助理，协助部门经理做好部门日常管理，主要负责安全保卫和治安工作。
xxx：主任，负责治安巡逻队的日常管理工作。xxx：主任，负责景点管理室(队)的日常管理工作。
xxx：主任助理，负责停车场的日常管理工作。xx：主任助理，负责门卫队的日常管理工作。xx：部门文员。
2、治安巡逻队：共有队员 31 名，由 xxx 队长负责。主要负责
景区外围东门东隧道前广场办公楼欧罗吧中门西门一线的治安巡查和安全保卫工作，并负责公司营业款项的安全押运及与威豹公司的交接工作。下设总领班 1 人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有 4 个班组：3 个巡逻班，每班 7 人，各设领班 1 名，主要负责景区外围的巡逻检查和安全保卫工作，工作时间为 24 小时轮班制，分早、中、夜三个班，8 小时一班，每周轮换一次。另设 1 个押款班，现有员工 4人，设领班 1 名，主要负责公司营业款项的押运和重点部位的便衣反扒工作。
3、景点管理室：共有队员 25 名，由 xxx 队长负责。主要负责景区内的治安巡查和安全保卫工作。下设总领班 1 人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有 3 个班组，每班 7 人，各设领班 1 名(目前有1 个班缺编 1 人)，主要负责景区内的巡逻检查和安全保卫工作，工作时间为 24 小时轮班制，分早、中、夜三个班，8 小时一班，每周轮换一次。以上两队各设机动领班 1 名，负责在各班组领班轮休时顶班和游客高峰期在重点部位组织队员便衣反扒。
4、门卫队：共有队员 18 名，由 xxx 队长助理负责。主要负责景区各通道出入人员、车辆和物品的检查和安全保卫工作。下设总领班 1 人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有 2 个班组，每班 7 人，各设领班 1 名，工作时间为 7：30-23：30，分 2 个班，8 小时一班，23：30 以后各通道交景点管理队夜班负责。
5、停车场管理室：共有队员 14 名，由 xxx 队长助理负责，现曾队长生病住院，停车场暂由张万忠队长代管。主要负责地下车库及狂大道停车场的车辆停放、交通疏导和停车收费工作，是我部唯一一个创收单位。下设总领班 1 人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有 2 个班组，每班 6 人，各设领班 1 名，工作时间为 7：3023：30，8小时一班，23：30 后交治安巡逻队夜班负责。
6、消防中心：共有员工 4 名，由 xxx 副经理负责。主要负责公
司各部门安全生产监督检查工作。现有 1 人上正常班，其余 3 人 24 小时轮流值班，8 小时一班。
二、主要工作：
1、元旦：元旦各项安保工作已顺利完成。元旦 3 天，停车场创收420xx 元，比去年同期增长 2.4%。
2、春节：春节前的各项准备工作正在陆续进行中。
3、清明节、五一、端午节等小黄金周要在不另行安排员工加班的前提下做好景区内外的安全保卫工作，以及停车场的创收和交通疏导工作。
4、暑期：主要做好啤酒节的安全保卫工作，重点是恺撒宫的演出现场秩序维持工作。
5、中秋、国庆黄金周：主要做好游客高峰期的安全保卫，游客密集场所的秩序维持和疏导，以及停车场的车辆疏导和创收工作。
6、万圣节、圣诞节：主要做好节日夜场游客量激增时的秩序维持和疏导工作，确保主要活动场所的安全有序。
7、跨年晚会和其他大型演出活动：主要做好演出现场观众秩序的维持工作，提前准备好应急疏散预案。
8、公司重要接待的安全保卫工作，确保来宾行程安全和接接工作顺利完成。
9、安全生产工作：做好 20xx 全生产监督检查工作，尤其是重大节日前的设备设施和消防安全检查;做好全年消防安全培训和宣传教育工作，提高员工安全意识。全年安全生产工作计划已细分到各月。
三、20xx 年工作措施：
1、重新理顺部门规章制度，并喷绘装裱上墙，提高制度的可执行度和透明度。此项工作已完成。
2、做好优质服务工作，坚持岗前集队和训练，全年计划进行两次队列评比活动。
3、加强岗位形象的监督检查，提高队员的岗位意识和工作责任心。
4、加强领班队伍建设，计划从 80 后员工中选拔有潜力的骨干分子到领班岗位上进行锻炼，培养新生力量。
5、加强基层管理人员的管理，提高队伍执行力。要求管理人员要勤查、细查、勤走、多问，加强与员工、与班组、与部门、与其他单位的沟通，提高管理水平。
6、关心员工生活，关心员工思想动态，以人性化管理提高部门的集体凝聚力。
7、发挥共产党员和共青团员的先锋模范作用，让这些先进分子带动身边的同事共同进步，鼓励员工中的优秀分子加入党组织。
8、在抓好创收工作的同时，继续抓好成本费用控制工作，提倡节约用水用电，节约使用办公用品和清洁用品，为公司降本增效工作做贡献。
四、安保部传达集团领导 10 项要求情况及具体落实措施：
元月 6 日上午 10：30，我部召开总领班以上管理人员会议，传达了公司 6 日上午 9：30 召开的二级部以上管理人员会议精神，现将会议精神传达情况及我部具体措施汇报如下：(一)关于会议精神的传达情况：
1、会上，由部门经理对集团领导 10 项要求及公司领导要求进行了传达，并要求各队及时、准确地将会议精神传达到每位员工，到目前为止已传达到 80%员工，另有一部份未传达到的是夜班及休息员工。
2、组织部门管理人员对集团领导的 10 项要求结合各岗位实际工作任务进行了座谈和讨论。会上每位管理人员都对各自工作中发现的问题
和待改进项进行了分析，并提出了自己的看法和下一步改进措施，并由部门文员对与会人员的发言做了记录。
3、部门经理在每位管理人员发言结束后做了总结，并围绕集团领导和公司领导的要求对 20xx 年部门工作做出了具体部署。
(二)我部的具体措施：
1、20xx 年，我部将继续做好景区内外的安全保卫工作，做好公司安全生产监督管理，为公司经营创新、开拓市场保驾护航。
2、在 20xx 年工作成果的基础上不断发现问题和不足，不断改进创新。重点抓好内部管理，尤其是抓好领班队伍的管理，对领班队伍进行适当的调整，从员工中发现有发展潜力的 80 后青年，安排到重要岗位进行锻炼。加强领班的培训和管理，提高领班们的管理素质，从而提高整个员工队伍的管理水平，提高员工的服务质量和业务水平。
3、要在提高部门内部执行力方面下功夫，各班组、各队以及员工之间、管理人员之间、管理人员和员工之间要加强沟通，通过充分有效的沟通提高执行力;要加强监督检查，通过基层管理人员的勤查勤问加强制度、精神的落实，从而提高执行力。
景区部门年终总结篇三 回顾 20xx 弹指即过，一年之中，在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅，无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训，完善自己的业务技能。工作中严于律己，严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的成绩。
1. 按时上下班做好交接工作，检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况，如有问题及时向领导汇报。
篇二：景区管理工作总结
风景名胜区2020年工作总结和2022年工作计划 今年以来，XX 景区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻中央、省、市、县各项决策部署，紧紧围绕创 5A 景区目标任务，按照景区“1234”发展思路，强党建、抗疫情、抓项目、优服务、提品质。据统计，今年1-12 月，受疫情影响接待数据下滑，门票收入骤减，XX 景区共接待游客 8.2 万人次，同比下降 70.7%。其中 xxx 景区接待游客 3.41 万人次，同比下降 40.53%,现将 2021 年工作总结及 2022 工作计划报告如下：一、 全 年工作总结
（一）运营管理平稳有序 一是常态抓好日常运营。深化“用心用情、专业专注”的游客服务理念，抓好景区日常管理、品牌推广，完成元旦、清明、“五一”、端午、三八妇女节等重要节假日和旅游淡季的营销推介和游客接待工作。二是重磅推出夜游体验。新开启“奇幻龙洞夜逍遥”夜间旅游活动，做好活动的筹备、策划、宣传与推广工作，丰富旅游业态，提升游览环境。6月 26 日，隆重举行“奇幻龙洞夜逍遥”全景沉浸创意式夜游活动启动仪式。制定了“夜间旅游”安保方案，组织了消防演练、突发事件应急演练。三是积极响应休假营销。全面
贯彻落实中央、省、市、县关于扩大内需、拉动消费的政策方针，积极应对新型冠状病毒负面影响，实行第二季度 2.5天休假模式营销活动，推出星期五下午门票优惠促销，并与各乡镇、部门积极对接，做好“抗击疫情，助力内需”的团建活动策划与推广，鼓励“上栗人游上栗”。据统计，团建活动开展一个月来，共组织团建人数 1500 人次。四是优化游览设施设备。定期对 xxx 景区游步道、电力设施、护栏等基础游览设施进行了修缮维护，特别是 5 月份汛期过后，对xxx 洞内的电力设施进行了全面检修。五是强化人才队伍建设。首先，做好景区讲解员、营销员和社会公共管理类岗位的招聘工作，招录讲解员 4 名、营销人员 1 名，社会公共管理类综合岗 1 名，同时抓好了新聘人员的专业培训。六是全力做好品牌创建。首先，按照 AAAA 级旅游景区评定标准，加强景区的游览安全、游览设施、综合管理等方面的提升。其次，抓好文明创建工作。发挥 XX 景区“宜萱”志愿服务站作用，先后组织环境维护、疫情防控、文明旅游等方面的文明志愿服务。
（二）安全稳定强抓不懈 一是常规动作毫不放松。积极开展了“安全生产月”有关活动，成立安全生产月活动领导小组，制定印发了活动方案。按时做好了每月 10 日的安全警示日巡查工作，继续启用了无人机加强综合巡查，并对杨岐普通寺、xxx 景区的设施设
备进行了日常维护检查。组织开展安全生产宣传志愿活动，分别到杨岐村、安子全社区发放安全生产知识宣传单。开展了消防业务知识培训和综合演练，增强职工消防意识，提升景区职工应对和处置突发事件的能力。二是特殊时期重点排查。重点做好元旦、春节、清明、“五一”、端午等重要节假日的安全巡查工作，加大安全巡查密度，确保节假日旅游接待工作安全有序。尤其做好 xxx 景区和杨岐普通寺景区的汛期安全隐患排查与汛后整治工作。在 6 月 5 日特大暴雨时期，成立了临时的汛期防御和安全巡查督导工作组，对汛期出现的路段塌方、淤沙堆积及设施损毁情况进行了专题安全巡查，对发现的隐患分别作了及时处置和限期处置的要求，保障游客及常住居民的出行安全。三是疫情防控严抓严管。制定疫情防控应急预案，成立工作领导小组加强工作调度。在疫情防控严峻期实行弹性工作制，采取轮班模式做好景区综合管理、安全巡查、病毒消杀等工作，并按照全县统一安排严格做好上栗胜利北路与李畋大道交叉口的疫情防控点值班值守。在疫情得到有效控制时期，严格按照市县疫情防控指令，常态化抓好日常防控，科学有序推进复工复产。景区恢复开放后，严格落实全方位消毒措施，开展专业的防疫安全服务培训，在景区入口设立防疫检测点，在售票处设置醒目间隔线，建立客源地登记制度，分批次间隔入园游览，
严格实行外地返萍复工人员统计报备和居家隔离，全面落实提振消费等政策。
（三）规划建设提速发力 一是规划设计绘蓝图。景区创 5A 提升规划编制项目已完成招标；《XX 风景名胜区总体规划（2018 年-2035 年）》已报省政府初审，按照《关于建立以国家公园为主体的自然保护地体系的指导意见》和《关于做好自然保护区范围及功能分区优化调整前期有关工作的函》的要求，上栗县正在开展景区整合优化工作；完成 XX 地质博物馆陈展、关下游客中心、上栗人物馆、xxx 至杨武公路连接线、关下至新坝旅游公路和 xxx 洞尾区域等多个专项设计。二是项目建设开新局。上栗县全域旅游 PPP 项目已获财政部批准入库；xxx 景区游客服务中心景观提升、洞尾小广场建设项目已全面完工均待验收；杨岐普通寺大讲堂和综合服务楼即将投入使用；2020年度印象杨岐森林旅游工程基本完成，生态景观初俱规模，关下至杨岐普通寺景区、xxx 景区的景观环境得到彻底改善；XX 地质公园建设有序推进，XX 地质公园博物馆陈展馆项目已基本完工，并开馆试运行，地质公园配套工程土建项目已动工建设；XX 景观牌楼建设项目已完成主体工程量 80%；XX现代服务业集聚区公共服务中心（上栗人物馆）建设项目正在进行 EPC 招标挂网，即将启动施工；廉洁景区建设工程正在进行廉政警示牌、公示栏的制作，即将实施红色文化棚、
文化走廊建设；景区入口大门道路改建工程纳入 319 改扩建工程并已组织施工，目前已完成沥青路面、水渠、绿化、路灯安装等工作，正在对接公交站台选址建设等工作；xxx 游客中心房顶平改坡工程已完工。
（四）党建工作扎实开展 一是强化政治理论武装。2 月份召开“不忘初心、牢记使命”主题教育总结会议，对主题教育工作进行总结；3 月份召开景区务虚工作会议，明确年度“1234”的发展新思路，即：一个目标：全力以赴创 5A，实现景区新跨越；二张名片：禅宗之光、溶洞之奇；三大保障：党建引领、机制创新、主攻项目；四个提升：内涵提升、品牌提升、市场提升、收入提升。上半年以来，组织六次景区党委理论中心组集中学习；做好“学习强国”APP 平台和江西干部网络学院的在线学习。“学习强国”20000 分以上的学员 15 名，占比 55.6%，学习活跃度在全县排名靠前。二是积极开展“党建%2B 志愿服务”。组织开展了到景区重点路段、区域进行环境卫生打扫，疫情期间向贫困户家庭捐赠防疫物品 5000 余份，物品包含防疫口罩、消毒液、参观门票。三是严格落实“三会一课”。开展党员政治生日活动，景区班子按时完成《党课》授课。上半年，景区共开展党员大会 4 次，支委会 12 次，“主题党日”活动 12 次。筹备了“七一”表彰活动，表彰优秀党员、优秀党务工作者各 2 名。组织全体党员和职工代表 30 人次
赴高自立生平陈列馆开展“红色基地忆党史、不忘初心跟党走”教育活动。完成了智慧党建平台信息更新和全国党员系统维护，做好“三会一课”材料上传与党员组织关系转接工作。四是严格抓好党风廉政建设。筑牢廉洁底线、拧紧纪律发条，开展岗前廉政谈话 18 人次，召开了建设工程廉政专题会议，加强工程建设领域党风廉政建设，并开展廉政警示教育 6 次。加强纪检监察工作，加大作风督查密度，上半年共开展作风督查 6 次，约谈干职工 3 人次；严格落实纪检干部驻村工作职责，对桃文村及安子全社区廉洁萍乡建设平台工作情况进行督导。
（五）其他工作统筹兼顾 首先，做好意识形态领域工作。做好景区微信公众号、订阅号、景区电子显示屏的内容更新。宣传推广景区好人好事，宣传社会主义核心价值观内容，并向各级媒体积极撰写宣传信息。今年上半年景区在各级媒体上稿信息 50 余条，其中XX 景区做好“五一”期间景区疫情防控工作在中央电视台、江西省电视台等媒体报道，夜间旅游宣传信息在央广网、江西日报、江西网等各级媒体上登载，上半年无任何景区方面的负面报道。积极推动文旅融合，举办传统端午等民俗文化主题节日活动，把当地传统民俗文化与景区进行巧妙融合。其次，做好脱贫攻坚、扫黑除恶等领域的工作。抓好景区扶贫包村工作，督导挂点村和贫困户继续做好疫情防控工作。
组织清溪村、安子全社区村民代表召开“屋场贴心会”，发动村民配合景区共同发展夜间旅游经济，倡导文明经营地摊，服从景区管理，服务乡村振兴。联合政法委开展扫黑除恶答题有奖宣传活动，赠送 xxx 景区门票 5000 张，并在景区宣传电子显示频滚动播放扫黑除恶相关信息。
二、存在的问题 一是创 5A 工作任务艰巨。XX 景区的旅游基本要素“吃、住、行、游、购、娱”和拓展要素“商、养、学、闲、情、奇”还尚未健全，与创建 5A 级景区的标准还有较大差距。同时，受资金、政策、功能等多方面影响，景区创 5Ａ的工作任务十分繁重，需整合全县乃至全市资源，形成合力并高位推进，才能实现创建目标。
二是扶持政策倾斜不够。一是资金保障后劲不足。景区建设投入仅靠县级财政解决，在融资趋紧情况下，单靠县财政投入难有大的建设效果，导致旅游配套建设不够齐全、游览功能不够完善。二是用地指标不能满足景区建设。用地问题影响了项目建设，制约了游览功能的完善，降低了游览体验的层次。目前上栗县全域旅游 PPP 项目等项目中的用地问题表现较为突出。
三是融合发展联动不强。从外部来看，全县发展全域旅游的格局正在形成，但由于我县的发展基础和发展速度较慢，旅游资源整合不够，A 级旅游景区的梯队建设还不够完善，
景区景点的联动合作不够。从内部来看，景区内部资源的整合不足导致旅游六要素不够完备，旅游产品单一，游客在 XX景区游览项目的选择性不够，停留时间较短，旅游消费链未能得到有效延长。
三、2022 年工作打算 2022 年，景区将继续按照 “1234”的发展新思路，持续开展“五比五看”岗位大比拼，以党的建设为引领，以创 5A旅游景区为抓手，以杨岐景区和 xxx 景区为主战区，突出规划编制、项目建设、文化品牌、市场营销和综合服务，将 XX风景名胜区建设成秀美、繁荣、文明的国内知名景区。
一是突出规划编制。按照《关于建立以国家公园为主体的自然保护地体系的指导意见》和《关于做好自然保护区范围及功能分区优化调整前期有关工作的函》的要求，依据调整后的景区范围边界抓好《XX 风景名胜区总体规划（2018 年-2035 年）》总体规划修编工作并逐级上报审批；按照《旅游景区质量等级评定与划分》的要求，全力推进《XX 景区创5A 提升规划》编制工作；按照国家《景观质量评分细则》的要求，对景区资源条件和景区建设进行全面摸底、评估，按申报流程节点要求，有序推进《景观评定报告》和《服务质量与环境质量汇编材料》的编制工作，着力构建一个完善的创建 5A 规划体系，为今后的发展规划好一张蓝图。
二是突出项目建设。坚持项目为王，抓实 8 个投资计划项目，有序推进 XX 创 5A 提升规划编制项目、上栗县全域旅游PPP 项目、XX 地质公园配套工程、XX 现代服务业集聚区公共服务中心（上栗人物馆）、XX 景观牌楼建设工程、2020 印象杨岐森林旅游工程、XX 景区基础设施改造提升项目等项目建设，做好 XX 地质博物馆陈展项目的竣工验收工作，协调景区基础设施提升征地拆迁项目。同时，继续打造自选项目，增加互动体验类项目，抓实廉政项目，打造廉洁景区，助力廉洁萍乡建设。
三是突出文化品牌。深挖杨岐二十四景和鼓塘（砖岭）自然景观等文旅资源，制作好一张景区宣传片、一套宣传画册，编演好一套杨岐文化节目，完善好 XX 讲解词，讲好杨岐故事；开展好 XX 景区摄影大赛、XX 景区征文征联大赛、XX 景区微视频（抖音）大赛、XX 景区音乐作品大赛等一系列文化原创活动；承办好第二十四届全国洞穴专业学术会议暨全联旅游业旅游洞穴分会第二届二次理事会议。
四是突出市场营销。按照国家 5A 旅游景区和全国文明景区标准，搞好游客服务，增强景区吸引力，打响营销品牌，重点抓好夜间旅游活动。在营销机制、营销战略、营销手段等方面进行创新，挖掘营销潜力。立足萍浏醴，主攻长株潭，拓展宜新昌，辐射江浙沪，抓好 xxx 景区营销推广，策划举办系列营销活动，做好营销宣传与推介，激活市场活力。
五是突出综合服务。一是健全和完善景区管理机制，确保景区管理有法可依、有章可循；二是抓好依法治理，重点抓好政法综治、扫黑除恶、信访稳定、安全生产、自然生态保护、土地规划、文明创建等方面的综合治理与服务工作；三是抓好乡村振兴，把景区规划和基础设施建设延伸到景区核心村，丰富旅游业态，为乡村振兴注入活力；四是抓好脱贫攻坚，对标对表落实好脱贫攻坚工作有关要求，落实好脱贫攻坚包村长制和帮扶干部责任制，确保全面完成脱贫攻坚任务。
篇三：景区管理工作总结
景区管理处年度综合治理及平安建设工作总结与景区管理局年度应急管理工作总结汇编
景区管理处年度综合治理及平安建设工作总结
20**年以来，我处综治、平安建设工作在区委、区政府的正确领导和区综治委的具体指导下，以党的十八大和十八届三中全会重要思想为指导，认真落实党的群众路线实践教育活动，紧紧围绕维护稳定，创建“平安”的总体工作目标，大力推进平安旅游创建力度。以整治景区旅游市场秩序专项活动为契机，结合综治、平安旅游工作中的职责、任务和要求，认真抓好社会治安综合治理及创建内部安全、生产安全、消防安全、国家安全、保密安全的组织、防范措施等工作的落实。今年没有发生入室盗窃案件和刑事、治安案件，没有发生影响安全稳定的事件，没有发生领导班子成员和干部、职工违法违纪案件，没有发生黄、赌、毒案件，也没有人参加“法轮功”等邪教组织，保密、消防等工作也都抓得比较扎实有效。我处内部、中心景区及创建单位安定稳定，无行政责任事故和刑事案件。现将 20**年综治、平安建设工作总结如下：
一、加强组织领导，严格落实责任我处把综治、平安建设工作摆上重要议事日程，纳入本处年度工作目标计划，把它当作“一把手工程”，由赵生昭处长亲自抓，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，业务部门协调抓的工作局面。
1、领导重视，精心部署。根据区委、区政府关于开展建设“平安幸福”活动实施方案的要求，我处年初召集各股室负责人，研究讨论建设“平安旅游”工作，制定了年度实施方案与工作计划，布置了年度综治及建设“平安旅游”工作。同时，召开全体干部职工会议，要求每位干部职工要提高对综治及创建“平安旅游”工作重要性的认识，要坚持打防并举、标本兼治、重在治本的社会治安综合治理方针。要从维护改革发展稳定大局出发，通过开展“平安旅游”活动，解决旅游发展的关键问题，树立我区安全旅游形象，营造安全旅游环境，以实际行动精心打造“平安幸福”。
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2、健全机构，责任明确。为加强对综治平安工作的组织和领导力度。成立了以“第一把手”为组长的社会治安综合治理、平安建设工作领导小组，组长由处长赵生昭亲自担任，副组长由副处长李卫奇担任，下设办公室，主任由马碧文兼任，专门负责全处活动的组织、检查、考核等日常工作，赵文亚任综治联络员。
3、上下联动，密切配合。要求各股室把社会治安综合治理工作列为年度工作目标和述职报告的主要内容，组织人员定期不定期进行考核检查；落实“谁主管、谁负责”的原则，明确目标责任制；实施社会治安综合治理工作一票否决制度。同时，为了及时掌握社会治安动态，构建信息反馈网络，推动我处及景区社会治安综合治理工作向更广领域，更深层次开展，密切注视旅游业发展的各个环节、各个领域治安动态，发现隐患和苗头性问题，及时向当地公安机关和综治管理部门报告。
二、工作措施（一）高度重视重大节庆的安全工作。“春节”、“五一”、“中秋”、“十一”黄金周来临之际，都召开节前安全工作会议，布置节日期间安全保卫等各项工作，并由处领导带队配合相关部门加强黄金周期间旅游环境整治，确保交通、治安、经营、卫生等秩序，重点突出旅游景点、车站索道场、重点庙宇的安全保障工作，层层建立了由法人亲自挂帅的安全责任制，严格把旅游者吃、住、行、游、购、娱各个环节的安全关。完善了应急工作预案，把旅游安全各项规章制度和防范措施落到实处，确保了我区旅游安全万无一失。
（二）整顿市场秩序，健全长效管理机制。一是强化景区市场整顿治理，杜绝安全隐患。在 20**年的市场专项整治工作中，我处进一步加大执法力度，完善执法方式，做到服务于管理，不断提升执法能力与服务水平。重点打击带香拉客、流动叫卖、强买强卖违规行为，有效地净化了旅游市场秩序，杜绝了安全隐患。自 12 月初我处接到区中心景区交通整治任务以来，高度重视，处班子、中层骨干多次召开座谈会商讨计划，成立了以处长赵生昭同志为组长、中层骨干为成员的交通整治工作队，对中心景区进行分片调查摸底，并于 12 月 9 日、10 日分别召开两次中心景区交通整治动员会，走访通知中心景区农家乐、宾馆、摊位人员、轿运从业人员等发放宣传资料 270 余份。受理车辆通行证申报 49 台（含摩托车 1 台），人员乘车证申请 403
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人，并将车辆通行证申请资料和个人证件按一车一档制存放。二是安全工作长效管理。经过近几年的强化安全管理工作，包括下发了一系列行之有效的规范化文件，应对旅游突发公共事件的能力，大力开展宣传教育讲座和相关的会议等，坚持长效管理、长抓不懈。实行一岗双责工作责任制，以管理体系为载体，建立安全生产长效工作机制，先后开展“平安迎春”、“安全生产月”、“大排查大整治大督查”等专项安全生产活动，形成各职能部门齐抓共管的长效工作格局，全年查处安全隐患 200 余起，设置季节性临时警示牌 80 余起，确保各项问题能及时发现并解决处理，做到安全生产零事故。
（三）认真开展矛盾纠纷排查调处活动。在处理游客与景区从业人员矛盾纠纷方面，建立了调解格局和矛盾纠纷排查调处工作机制，抓源头、抓排查、抓处理。对信访及其它矛盾纠纷进行调查摸底，特别是在景区拆迂安置上，班子成员主动上门服务，本处至今没有发生上访及矛盾纠纷事件。
（四）加大宣传教育力度，提高干部综治意识。在抓平安建设和各项安全防护措施的同时，我处非常重视干部职工的思想政治教育和理论学习，把它看成是搞好综治平安工作的首要条件。处领导带头认真学习区综治办下发的各类社会治安综合治理、平安建设及安全生产的通知、通报，要求全体干部职工认真学习，高度重视。学习中注意理论联系实际，着眼于旅游管理新的实践和新的发展，不断增强驾驭全处和解决热点难点问题的能力。始终坚持利用每周一下午的集中学习时间，组织干部职工学习国家、省相关的社会治安综合治理相关法律法规，强化干部职工法制观念和参与综治的自觉性。积极开展综治平安宣传工作。充分利用各种宣传工具、宣传渠道，打造舆论声势。同时，通过法律培训、法律考试、法律讲座等方式，进一步提高党员干部的法制意识，提高依法行政能力。在“黄金周”期间，要求处班子成员深入景区一线，分遍带队值班，加强宣传，从而使景区及联创小区旅游从业人员的安全生产意识得到了普遍提高。20**年，我处综治平安建设工作虽然取得了一定成绩，但是，我们也清醒地看到，建设平安工作中还存在一些不容忽视的困难和问题，如个别企业对旅游安全生产重视不够，存在侥幸心理；责任制没有得到有效落实等。今后，我处综治平安建设工作要紧紧围绕发展旅游经济这个中心，要把党的群众路线要求与和谐发展的精
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神贯彻到综治平安建设工作中去，把我处的综治平安建设工作不断推进深入，不断提高创建水平，做到旅游工作延伸到哪里，创建工作就抓到哪里，切实抓出成效。
20**年居民办事处信访服务中心在 x 主任、x 书记的亲切关怀和直接领导下，采取突出源头治理，强化服务引导，注重办案质量，积极主动的搞好信访调解工作，取得了越级到省市上访为“零”的好成绩，我们的做法是：
一、服务居民，提升信访水平今年，在居民办事处主要领导的带领下，我们信访服务中心非常重视信访工作，不断强化执法观念，更加注重从源头治理上访案件的发生，通过各社区居委会经常深入小区接触群众，服务群众，倾听群众呼声，解决群众的实际困难，让群众提出的问题和要求有问必答。对信访人的诉求立即受理，不推、不拖、不卡、不压，做到三日内批办，调查处理完毕，30 日内向当事人反馈办理情况，坚持“谁接待，谁负责，谁处理”的原则，严格执行首办负责制。群众信访由首次接访领导包案，明确责任，一包到底。同时坚持“亲民、便民、利民、为民、公平、公正”的原则，做到热情接待，积极疏导，妥善协调，化解矛盾，截止目前，共化解信访矛盾 130 余期，受理群众诉求案件 18 件，息诉罢访 16 件，移交法院及住建局各 1 件，有效的避免了重信重访、越级上访的发生。
二、健全信访服务机制，畅通群众信访渠道在居民办事处领导的关怀下，我们建立和完善了以信访服务中心为主体，八个社区居委会接待室为支柱，每个居委会设一名信访接待员为基点，覆盖全辖区的长效服务机制。深入开展“争做文明接待窗口，争做文明接待员，争做人民群众的贴心人”的活动，努力赢得信访群众的理解和支持。我们通过学习培训，明确了工作职责、流程、纪律制度等，基本做到了初访不出社区，再访不出居民办，突发访不隔天，紧急访随时报告，群体访及早化解，越级访共同消除。
三、健全阳光接访机制，引导群众依法信访接访行为不规范，信访服务不到位，往往会引起群众的不满和抵触情绪，甚至会导致一些法制观念淡薄的群众盲目，无序上访。针对这一实际情况，居民办事处健全了信访阳光接访机制，引导群众依法信访。我们把信访工作的触角延伸到居民生产生活一线，不仅使群众的来访便利，渠道
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畅通，而且信访办及时准确掌握信访动向，把发现的苗头性问题解决在萌芽状态。坚持深入实践活动，本着“关注民生、化解矛盾”的原则，对 20**年受理的几件群众来信来访案件全部妥善处理，初信初访处结率达到 100%。有力的保护了人民群众的合法权益，推动了赴市省“零”上访目标的顺利实现。
四、信访工作与矛盾纠纷调解工作有机结合，动用社会力量参与社会调解工作为了创建“平安繁峙”，居民办事处召开了“以群众举报乡村干部腐败为切入点集中解决群众信访诉求问题”专项治理工作动员大会，对此项工作做了动员和部署，并且成立了以刘玉树主任为组长，党委书记王国元为常务副组长，李万胜副主任为副组长、各社区书记和主任及相关股室负责人为成员的矛盾纠纷调解领导组，在领导组的统一领导下马上开展了专项治理工作。
1、及时有效地对省专项治理电视电话会议和市县专项治理工作会议精神及省市县领导的重要讲话精神传达到基层，直至各社区及重点小区。同时结合本单位的实际，根据工作安排部署，居民办事处及八个社区都制定了切实可行的实施方案，并且都作了安排部署。
2、对省、市、县交办的案件都作了办理化解，有个别案件我们积极参与，落实了“四包一”。
3、全面完成了居民办、社区二级矛盾纠纷调解中心建设，成立了居民办事处矛盾纠纷调解中心，各社区居委会也成立了人民调解委员会，基本做到了有机构、有场所、有人员，工作正常开展，档案资料齐全。
4、人民调解、社会调解组织与信访工作有机结合起来，动用社会力量参与信访工作和人民调解工作已经作为一项长期性任务和经常性工作来抓。我们尊重社情民意，诚心实意地为百姓排忧解难，社区居民形成了自觉学法、知法、守法、用法的良好氛围。
5、根据我单位的实际，我们把信访服务中心和矛盾调解服务中心的工作有机结合起来，一套人马，两个班子。动用社会力量参与信访工作，同时我们也动用社会力
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量参与矛盾纠纷调解工作。社会力量队伍庞大，人员精强，都是在人民群众中享有崇高威望的知名人士和德高望重的老教师、老军人、老领导、老党员。他们人人爱党敬业，认真履职，起好作用，发挥正能量。都能公平、公正、公道的处理好每一件信访案件，给群众一个准确的解释和满意的答复。现在居民办事处多元调解模式基本形成，运行顺畅，成效显著。今后的打算：20**年即将过去，新的一年马上来临。我们信访办在过去虽然做了一些工作，起了一些维稳的作用，但是离党和人民的要求差距还很远。党的十八大、十八届五中全会后，目标已明确，任务更加艰巨。我们决心以崭新的面貌，战斗的姿态，迎接新的挑战，接受新的任务。我们决心重新学习，理清思路，尽快适应岗位要求，起好窗口作用，用心做事，踏实干事，把信访工作搞得好上加好。
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景区管理局年度应急管理工作总结
20**年我局应急管理工作，在市委、市政府的领导下，按照市应急办的具体要求，认真贯彻落实相关法律、法规，坚持贯彻“安全第一、预防为主”的方针，按照“谁主管谁负责、谁投资谁负责、谁受益谁负责”的原则，从成立机构、建立制度和落实责任方面着手，切实加强管理，实现了景区旅游安全零事故发生。今后我局将进一步建立和完善了应急管理机制、建立健全了应急救援体。
一、应急管理工作开展情况 （一）健全管理体制，强化日常管理一是成立了以局长任组长、各科室负责人员为成员的应急管理工作领导小组，组建应急小分队，积极做好群众的组织和动员工作。二是强化了日常安全管理制度，确保各项安全防范措施的落实，及时消除隐患；三是做好了应急管理日常培训和科普宣教工作，提高了应急管理人员的应急处理意识和实战能力。
（二）制定应急预案，开展应急演练根据景区实际情况，我局制定了“**市天山风景区管理局突发事件总体应急预案”、“**市天山风景区管理局消防应急预案”、“**市天山风景区管理局重特大交通事故应急预案”、“**市天山风景区管理局群体性上访突发事件应急预案”、“**市天山风景区管理局机关工作人员突发重大伤、亡事件应急预案”、“**市天山风景区管理局 20**年公众聚集场所应急疏散预案”。全年内部开展应急演练一次，做到有预案、有计划、有总结。
（三）规范值班制度，严格定岗定责认真开展应急值守工作，坚持 24 小时应急值班制度，建立健全了突发公共事件信息报告工作机制，坚持实行由领导班子成员带班，双人双岗值班制度，制定了值班工作人员责任表，把工作任务落实到具体人员。同时，完善了节假日期间的 24 小时值班制度，还要求各科室干部上班期间不迟到、不早退、不空岗，手机保持 24 ...
篇四：景区管理工作总结
：认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署， 全市旅游行业正逐步走向程序化、 制度化、 标准化。
现将我市开展旅游标准化工作总结如下：
结合本市旅游行业实际， 积极组织涉旅企业学习《实施细则》 ， 认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署， 全市旅游行业正逐步走向程序化、 制度化、 标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下：
一、 加强领导， 明确工作责任
成立组织领导机构。
为切实做好旅游标准化建设工作， 局领导高度重视， 立即向市政府分管市长专项汇报此项工作， 2010 年 10 月 29 日市政府办公室印发了《XX 市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》 （泸市府办函〔2010〕 224 号）
文件；成立了以市政府分管副市长担任组长， 一名副秘书长、 旅游局和质监局局长任副组长， 13个市级相关部门作为成员单位的 XX 市旅游标准化试点协调工作小组， 办公室设在市旅游局，具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。
二、 明确工作任务， 积极开展试点工作
为推动我市旅游工作的规范化、 标准化进程， 我局根据《XX 省人民政府办公厅<关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案的通知>》 制定了《XX 市开展旅游标准化试点工作实施方案》 ， 明确了各项工作任务， 提出到 2012 年， 全市要基本形成“政府主导、 部门配合、 上下联动、 多元参与” 的工作机制。
在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业 4 个； 编制企业标准 4 部； 逐步培养一支旅游标准化人才队伍， 试点期间开展培训 2400 人次； 逐步形成较完善的标准化旅游产品体系， 新增 5 家 A 级旅游景区、 6 家星级饭店、 1 家绿色旅游饭店、 4 家等级旅行社、 1 家专业旅游汽车运输公司、 10家特色旅游商品购物点、 15 家星级农家乐/乡 村酒店、 2 个乡 村旅游示范乡 （镇）
、 7 个乡村旅游示范村的工作目标。
认真组织和动员全市各区县旅游局、 涉旅企业参与“标准化试点单位” 的申报。
2010 年 12 月 17 日， 我市召开了全市旅游标准化试点工作会议， 四星级以
上宾馆、 3A 级以上旅游景区和一级旅行社共计 11 家涉旅企业参加了此次会议， 市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导， 市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面安排部署。
三、 具体工作措施
为了确保旅游标准化工作的顺利开展， 我们主要采取了以下几个措施：
一是市政府下发了《XX 市创建旅游标准化示范市实施方案》 ， 确定 11 家涉旅企业为试点单位， 用行政的手段来确保标准化工作的落实。
二是积极联系市质监局， 认真讨论旅游标准化工作的有关程序和方法， 以便旅游标准化工作的组织实施； 三是组织全市旅游标准化骨干力量参加省旅游局组织的标准化工作培训会， 以便旅游标准化工作的推进； 四是向市旅游质监局订购《服务业常用标准汇编》 、 《服务业组织标准化工作指南》 、 《旅游标准与法规汇编》 等有关书籍并组织全局学习标准化基础知识， 以便旅游标准化工作的规范开展； 五是在《XX 日报》 等媒体上报道了旅游标准化工作有关情况， 在 XX 旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣传力度。
六是建立旅游标准化文档库， 收集、 归纳标准化工作的所有内容， 包括文字、 图片资料， 以便查阅。
四、 旅游标准化工作取得实效
通过创建工作， 全行业从“要我贯彻标准” 转变为“我要贯彻标准” , 形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯” 的认识。
一年来， 我市新增乡 村旅游示范乡 镇 2 个、 示范村 7个、 星级饭店 2 家、 星级农家乐/乡村酒店 5 家、 A 级景区 2 个、 专业旅游汽车运输公司 1个；
新评选出 XX 特色旅游商品 27 种、 A 级特色旅游购物点 2 处、 旅游商品生产企业 43家； 黄荆、 天仙硐、 方山景区正积极推进 4A 级景区建设工作、 洞窝景区创 3A 级景区工作稳步推进； 按照五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工， 现已进入装修阶段， 并得到省星评专家两次现场指导， 还有 3 家按五星级饭店标准规划的饭店建设进展顺利。
五、 下一步工作打算
“十二五” 期间， 我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升计划” , 狠抓旅游业国家、 行业及地方标准的贯彻实施， 通过旅游标准化建设， 对旅游工作、 旅游产品、 旅游基础术语等进行约束和规范； 宣传系列旅游标准， 扩大标准的社会认知度和影响面， 实施系列旅游标准、 达到进一步提高旅游产品质量， 培育旅游产业品牌， 提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的， 为全市旅游业“三年提升计划” 夯实基础。
篇五：景区管理工作总结
20 年旅游景区工作总结及 2021年工作打算三篇2020 年旅游景区工作总结及 2021 年工作打算 1
2020 年大理旅游集团蝴蝶泉公园分公司在国有资产保值、增值的前提下，以抓经营促发展、以创造利润为核心，促进旅游服务业发展和经济转型升级、培育经济发展新动能，充分调动全体员工积极性和创造性，形成效益共享、风险共担的格局，积极营造良好的旅游环境，让广大游客游得放心、游得舒心、游得开心。2020 年,蝴蝶泉公园分公司在大理旅游集团的正确领导下,在全体干部员工的共同努力下，完成了大理旅游集团 2020 年的经营目标，圆满完成安全生产、党建和党风廉政建设等工作，取得了一定的成绩。现将 2020 年分公司工作总结汇报如下：
一、党建 工作
2020 年分公司坚持以围绕工作重点抓党建，抓好党建促发展的工作思路，以深入学习实践“两学一做”学习教育常态化制度化推进工作为契机，健全长效机制，加强党组织、党风廉政建设，完善“党建示范点”工作，按照《2020 年度党建工作与廉洁从业目标考核责任书》的细则要求，扎实有效地推进党员队伍的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，使党员干部的整体素质不断得到提高，促进各项工作目标得到有效贯彻落实。
通过开展基层党组织标准化建设，着力强化基层党组织政治功能，落实服务功能，实现组织设置更加科学优化、领导班子更加坚强有力、党员队伍更加充满活力、场所功能更加务实管用、工作载体更加形式多样、制度机制更加健全完善、基础保障更加充分有力、工作业绩更加突出有效的目标。2020 年度党支部被评为“先进基层党支部”。
二、经营目标工作
2020 年蝴蝶泉公园分公司认真贯彻执行集团的各项规章制度，紧紧围绕 2020 年分公司经营目标开展各项工作，认真贯彻和落实各项生产、经营目标，努力完成集团下达的经营指标、安全生产及服务质量等各项工作，努力增收节支，并取得了一定的成绩。在工作中，自觉接受职工群众、游客的监督，全心全意的为职工、游客服务，促进了分公司经营管理工作的发展。
(一)2020 年经济指标经营完成情况
1、营业总收入：
2020 年度蝴蝶泉公园分公司实际营业总收入 4844.66 万元，较上年同期3898.89 万元增加 945.77 万元，增幅 24.26%;其中：主营业务收入(门票收入)4441.95 万元，团队门票收入 3214.64 万元，散客门票收入 1227.31 万元;其他业务收入(二次消费收入)402.71 万元，包括商品销售收入 202.53 万元、停车场收入 77.54 万元，房屋、场地租赁收入 98.46 万元，其他收入 24.18 万元。与 2020年目标值 4637.03 万元相比，超额完成 207.63 万元，完成比例 104.48%。
2、利润总额
2020 年实现净利润 1958.78 元，较上年同期 1007.95 万元增加 950.83万元，增幅 94.33%。与经营目标值 1300.11 万元相比，超额完成 658.67 万元，完成比例 150.66%;与 2017 年相比营业利润增加主要原因是游客人数增加带来收入上升 945.77 万元，增幅 24.26%;营业总成本下降 60.74 万元，降幅 2.1%。利润总额增加 950.83 万元，增加原因是营业收入上升，营业总成本下降。
3、游客接待人数
2020 年度蝴蝶泉公园分公司共接待游客 139.14 万人，其中：团队接待游客 109.09 万人，散客接待 30.05 万人;团队接待人数增加 20.14%，散客接待人数增加 36.72%，游客接待总量增加 23.37%。与 2020 年经营目标值 116.16 万人相比，超额完成 22.98 万人，完成比例 119.78%。
(二)安全生产工作
2020 年度，蝴蝶泉公园分公司认真贯彻落实 “安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的原则和“三个必须”的要求，紧紧围绕安全生产工作大局，严格按照《年度安全生产责任书》，成立了安全领导小组，加强领导，明确职责，狠抓落实，全面深入排查治理安全生产隐患，堵塞安全监管漏洞，强化安全生产措施，制定了各项应急预案。建立长效机制，进一步提高我分公司安全生产保障水平，有效防范和坚决遏制重特大事故发生。
1、强化制度建设，促进安全生产责任落实：推行“横向到边，纵向到底”的安全责任目标管理，分公司经理与各部门经理签订了安全生产责任状，各部门全体员工向部门经理、主管签订了安全责任书。我分公司为了更好的抓好安全生产工作，成立了以分公司经理、书记为组长，副经理为副组长，各部门经理为成员的安全领导小组，签订安全生产责任状，编制各项安全管理制度，制定了各项应急预案，并下发至各部门深入学习，落实安全生产责任，完善安全生产台账。通过制度建设以及各项规章制度的贯彻落实，有力保证了安全生产责任的落实和“一岗双责”的落实。分公司每月按时召开安全生产例会，解决生产中的实际问题，并分析工作中存在的问题，研究部署下个阶段的安全生产工作，总结经验教训，及时协调解决安全生产中存在的隐患问题，充分发挥职工的能动性，齐抓共管，将安全生产工作落到实处。
2、强化安全检查，推动隐患治理常态化：分公司坚持重点检查、专项检查和日常安全检查相结合。分公司累计组织安全隐患排查 12 次，现场发现的违章行为、安全隐患共计 39 项，已全部整改完毕，无重大隐患事故发生。重点加强了反恐维稳、森林消防工作的开展力度，严格落实门禁安检制度、入山人员情况登记、火种收缴，并且加大宣传教育及巡查力度，坚决把恐暴事件、森林火灾隐患降至最低。
3、强化安全关键控制点专项工作，提升安全生产应急能力：为确保安全生产工作有序开展，按照公司要求，各部门修订、完善安全生产管理相关制度，并组织实施;对应急预案进行了全面、系统梳理，对现有预案进行整合，共形成突发事件应急预案、各专项预案等共计 9 个应急预案。并且于 6 月份(“安全生产
月”活动)通过安全生产专题会议组织职工学习各应急预案，进行了“森林消防演练”，参演人数 40 余人次，使公司整体应急能力得到提升。
4、组织安全培训，提升安全技能：为了提升各岗位员工的工作能力，应对能力，年初各部门先后组织了相应的岗位技能培训，并不定期组织专题讲座。年度累计组织安全学习培训 4 次，开展安全生产专题会议 12 次，通过学习使员工把安全生产意识贯彻到工作过程当中，突出了培训效果的转化工作，提升员工的安全技能。
5、重视环保，促进洱海整治“七大行动”：我分公司积极响应号召，一切项目开展以“绿色”、“环保”为大前提，坚决拥护洱海保护治理行动政策，投入大量资金对整个景区内做了“三水并一”的污水排放处理，建成 50 吨污水处理设施设备一套和 5 吨污水处理设施设备一套，共计投入 42 万元。
2020 年，在安全生产工作中累计投入资金 78705 元，其中蝴蝶泉协警劳务派遣费 28800 元，喜洲镇森林防火抵押金 20000 元。累计发生安全事故 0起，森林消防事故 0 起，实现了安全生产“零事故”的安全管理目标。
(三)景区服务质量及协同管理情况
2020 年蝴蝶泉公园分公司紧紧围绕提升服务质量这个核心，高度重视旅游服务质量提升。以建设环境优美、优质服务景区为目标，通过国家 4A 级旅游景区创建工作、“一部手机游云南”智慧景区的建设以及“洱海保护、七大行动”“三清洁”等工作的开展，分公司环境卫生、绿化美化、劳动纪律、文明服务、服务设施、二次消费经营管理及游客满意度调查、客户渠道商评价、公司领导评价等各方面得到有效改善，全面提高旅游服务水平和服务质量，营造舒适、美观、畅通、安全、有序的旅游氛围，提升景区整体形象，推动景区快速发展。国家4A 级旅游景区创建工作，规范了旅游交通、环境卫生、旅游厕所、旅游安全、文明服务、服务设施等标准。
在经营服务工作中，2020 年蝴蝶泉公园分公司无发生有效投诉事件及行政处罚情况。
建 三、创建 4A 旅游景区工作
(一)软件建设方面
完成了创建国家 4A 级旅游景区申报材料的编制及制作、宣传片及相关材料的上报工作，整理好创建工作的基础台账。
(二)硬件建设方面
完成停车场提升改造项目、游客中心提升改造项目、景区道路提升改造工程、智慧景区建设项目、果皮箱采购安装项目、污水处理设施采购安装项目、垃圾车厢采购安装项目、大门前导区改造项目、景区内外标识牌制作安装项目、公共卫生间提升改造项目、停车场绿化改造项目、电瓶车起始站点及休息长廊提升改造工程及景区内环境绿化项目。
(三)接受评定工作方面
1、2020 年 5 月 7 日—9 日，云南省旅游景区质量等级评定委员会专家组对蝴蝶泉公园申报国家 4A 级旅游景区进行终评。
2、2020 年 6 月 19 日，云南省旅游景区质量等级评定委员会下发《云南省旅游景区质量等级评定委员会关于批准大理蝴蝶泉公园等四家景区为国家4A 级旅游景区的决定》，蝴蝶泉公园成功创建为国家 4A 级旅游景区。
四、“ 一部手机游云南” 项目建设情况
(一)景区信息上传
于 2020 年 1 月 20 日完成景区名片资料，包括概览、景区概览、最佳拍摄位、一分钟视频、短视频、其他宣传视频、景区攻略、景区玩法、景区游记、游客政策 10 个方面的信息内容编制和上传网站。
(二)门禁支付系统、语音导览、景区停车场
1、门禁支付系统
截止 2020 年 10 月，蝴蝶泉景区完成门禁支付系统提升改造，提升改造后的门禁支付系统支持网络订票、微信支付、身份证验证及人数统计功能。建设完成景区人脸识别闸机上线，并投入使用，完善 AI 识景系统。
2、语音导览
2020 年 2 月，蝴蝶泉景区完成导游讲解词的编写，并和麦扑公司合作完成中文和英文的讲解音频录制及手绘地图工作，并上传到管理平台。
3、景区停车场
完成景区停车场提升改造，改造后的停车场建设有车辆出入门禁管理系统，该系统可对出入车辆进行牌照识别和计数。
(三)景区直播
已完成景区监控系统建设，现景区内设置有一个监控中心机房，100 余个监控设施设备，采购安装智慧景区综合应用平台设备，于 2020 年 5 月 21 日完成景区 5 路慢直播设置及 6 路视频增加内存至 90 天，正常上线。
(四)厕所
完成景区内所有厕所的提升改造工作，提升改造后的厕所设置有第三卫生间等设施设备。根据“一部手机游云南”相关要求，截止 2020 年 9 月完成 5 座旅游厕所定位并提交“一机游”平台，其中完成对1座旅游厕所进行智慧化改造(初级)及上线。
五、2021 年工作计划
(一)加强内部管控工作
1、认真按照大理旅游集团党委工作安排，抓好基层党建示范点的工作，做好分公司党支部的党群工作，完成各项党群工作任务和目标。
2、认真按照大理旅游集团安全生产经营管理目标，增收节支，节约成本，做好分公司成本预算，抓好护林防火、旅游安全、生产经营安全、食品安全、交通安全、工程安全项目管理工作，提升景区服务质量，努力完成大理旅游集团下达的经营管理任务和目标。
3、不断提升景区服务质量，加强组织开展员工的培训工作，进一步完善建立健全管理制度。分公司制定出 2021 年培训计划为：窗口文明服务礼仪及
经营管理培训;组织安全环保部员工进行森林消防演习及驾驶员学习培训;A 级景区学习培训、人力资源管理培训等。
(二)2021 年经营预算情况
2021 年分公司预测接待游客 129.4 万人次。2021 年营业总收入预测 4808.02 万元，其中主营业务收入 3942.02 万元，其他业务收入 866 万元。2021年营业利润总额预测为 1263.88 万元。
(三)经营管理方面
1、分公司结合大理旅游集团的经营政策和方针，加强旅游市场调研分析工作，根据季节、群体、渠道，抓客源、抓市场，制定有力的市场营销措施，开展营销工作，建议集团出台相关实施有效的营销策略。
2、2021 年主要抓散客旅游市场，在门票价格降价的情况下，充分利用“一部手机游云南”、客栈等平台，收集散客客源点，增加景区散客收入。
3、开展二次消费工作方面，引进能丰富景区服务功能和增加景区收入的二次消费项目。景区现有二次消费项目，采取对外租赁与自主经营相结合，优化旅游产品，采取合理经营方式，有利于增加景区收入及利润。
(四)景区提升改造建设项目
1、计划完成蝴蝶大世界的提升改造。
2、计划对南片区 130 亩地进行前期建设。
(五)“一部手机游云南”建设工作
按照“一部手机游云南”建设工作任务的要求，下一步在硬件设施上完成智慧停车场改造，建成车位地磁感应提示，实现全智能化车位管理系统和停车场无感支付系统。
以上为大理旅游集团蝴蝶泉公园分公司2020年工作总结及2021年工作计划。2021 年，蝴蝶泉公园分公司将继续完善经营、强化管理、保障业务持续健康发展;全体员工共同努力、携手并进，争取在新的一年为完成集团公司 2021年的考核指标做出应有的贡献。
2020 年旅游景区工作总结及 2021 年工作打算 2
20xx 年是是 x 景区实现超常规、跨越式发展的关键之年。今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在全市各部门和社会各界的关心支持下，x 景区以“稳占苏中第一方阵，叫板苏南先进地区”为奋斗目标，坚持科学发展观，按照打造强势旅游品牌、促进和谐崛起的总体要求，围绕湿地文化、民俗文化、美食文化，全方位整合旅游资源，加快旅游项目建设，加大市场开发力度，加强内部经营管理，推进旅游品牌建设，统筹运作，精心安排，在资源保护、项目建设、市场开发、景区管理、品牌创建等方面均取得重大进展，年初制定的各项重点工作目标全面完成。全年共接待游客 80 万人次，实现旅游收入 8500 万元，分别比去年同期...
篇六：景区管理工作总结
景区 2021 上半年工作总结和下年工作打算一、2021 年上半年工作总结
（一）加大重点项目建设力度。1-4 月份，在加强旅游项目招商洽谈的基础上，有序推进重点项目建设。黄圈舜天光伏发电项目，已完成占地 800 亩的舜天光伏电站建设，并实现并网发电。完善清泉寺拦河闸至临沭界 4.5 公里道路工程和 5.88公里旅游路工程，完成道路两侧的美化、绿化及下水道施工；加快推进沭河滨河路至埝里段道路建设工程。清泉寺拦河闸除险加固工程，主体工程、路面硬化及景观绿化美化全部完成。投资***万元的中心幼儿园建设项目和投资***万元的景区警民综合服务中心三层主体工程已完成。裂庄土地复垦完成验收，社子土地复垦完成县级验收。
（二）圆满完成社会事务移交工作。为加快景区开发建设，实现景区聚焦主责主业、专职旅游开发，4 月 28 日县政府召开了政府常务会议，会议研究决定景区剥离社会事务管理职能，将景区清泉（包括 3 个自然村）、（包括 2 个自然村）、（包括 3 个自然村）7 个行政村***个自然村和林场移交给镇，2 个行政村移交给街道。4 月 29 日上午召开了县景区社会事务移交工作会议，会后社会事务移交工作组迅速开展工作。移交工作组严格按照有关规定，对村级公章、财务、档案等资料进行移交，履行移交程序，编制移交清册，办理交接手续，5 月 1 日前全部完成了移交工作。
（三）编印景区旅游资料汇编。社会事务移交后，自 5 月份开始，景区管委会迅速转型，全力抓旅游开发工作，树立了“人人都是宣传员、人人都是招商员”的意识，并理顺了工作体制。景区机关全体干部职工深入开展旅游开发调研活动，每
天自备手机、相机到景点拍摄取景，充分挖掘景区各个景点的简介、民间传说及景点图片，共采集图片 1700 余张，搜集文字素材 40 多份，新挖掘景点 5 处，并对景区周边人口与景区区位交通优势进行调研和数据分析，按照边搜集资料边研讨交流的思路，对采集的图片逐一筛查、选取，对文字素材字斟句酌最终定稿，目前已整理完成景区旅游资料汇编。同时机关全体干部职工正在进行旅游业务大学习，开展“内强素质，外树形象”活动，一是科级干部上讲台，每名科级干部轮流上台讲解科室业务；二是科室人员讲景点，每名工作人员上台讲解景点故事，进行全景区旅游业务“大学习、大比武”，学习景点旅游资源、A 级景区划分标准、旅游招商策略、景区开发管理等相关知识，尽快强业务补短板。目前科级干部上讲台已进行三期，科室人员讲景点已完成第一轮第三批次。
（四）加快招商引资项目进度。景区近期洽谈的旅游项目主要有 4 个。正积极配合青旅控股有限公司、乡村发展集团提供景区古战场遗址公园规划、风景区总体规划、景区土地利用现状图、土地利用总体规划图及周边村庄基本情况及自身优势特色等景区相关数据资料，做好旅游招商项目洽谈工作。同时做好台湾客商玫瑰花种植及精油萃取、中国长城资产管理集团乡村振兴促旅游发展项目服务工作，正在进一步洽谈中。
（五）抓好党建等各项工作。抓好党史学习教育，景区结合自身实际，制定了党史学习教育实施方案、日程计划表，画图作战，有序实施。通过学习强国、灯塔党建在线、理论中心组学习、党史专题学习及研讨等方式，统筹推进集体学习与个人自学。为推动党史学习教育深入开展，景区不断丰富学习载体和手段，举办全民阅读、网络平台“党史知识竞赛”、专题党课、“进基地”、“红动沂蒙我心向党”演讲比赛等活动。深入开展“大走访、大排查、大提升”活动，机关干部深入景点进行走访调研。落实意识形态责任制，党工委班子理论学习 6 次并及时进行测试。
认真做好机关人事及社会保障等工作，高效完成机构职能编制规定、章程、事业单位深化改革等编办各项工作。
存在的问题短板：受基础设施投资大、旅游开发项目投资回收慢等因素制约，旅游招商引资难度较大、招商项目推进速度不够快。同时景区系县直事业单位，无财政收入，经费来源全部靠县财政，在旅游基础设施建设上投入资金不足。
二、下半年工作打算
下半年，景区将以新时代中国特色社会主义思想为指导，在县委、县政府的坚强领导下，聚焦自身旅游主业，紧紧围绕旅游开发这个中心，重点做好宣传推介和旅游招商，充分发挥旅游资源保护、管理、规划、开发四大职能，实现景区旅游开发实现更好更快发展。
一是加大宣传推介力度。景区旅游资源丰富，、沭河水、古战场是打造景区品牌的响亮名片。景区将结合自身实际，依托山水自然景观和马陵古战场历史资源，在前期整理的古战场、老虎崖、箭眼石、清泉寺等旅游资料汇编基础上，精心制作宣传手册，拍摄制作旅游招商宣传片，以文字、图片、视频的形式将的故事讲出去，积极争取在电视台、融媒体等媒介进行大力宣传，将景区丰富的旅游资源和开发的潜力向外界传送，提高景区的美誉度和知名度。
二是稳步推进招商引资。积极对接目前在谈项目，搞好洽谈工作，特别是重点突出与中青旅旅游项目洽谈，及时对接为其搞好服务，尽快实现招商引资取得实质性进展，力争该项目今年签约落地。同时实施全员招商，积极走出去考察学习、宣传推介，加大招商力度，及时对接有投资意向的投资商，靠上跟踪洽谈，全力为各项旅游招商洽谈做好前后配套高质量服务。同时在充分论证的基础上，确定开发商，启动景区开发，争取规划成熟的旅游景点尽快落地开工建设，实现招商引资突破创新。
三是加强景点规划建设和保护管理。结合县里成立的旅游风景区开发建设工作专班，邀请专业规划设计团队，进一步完善各景点的规划设计，以沭河古道为轴线，整体盘活带动齐魏马陵之战古战场遗址、九道湾风景区、老虎崖、清泉寺等景点，力争尽快启动筹资进行前期建设，以实现初步接待能力。同时制定切实可行的措施，保护和管理好旅游资源。
四是大力提升基础配套设施。实行加强基础建设与扩大招商引资同步进行的发展策略。继续深入田间地头调研景区目前已知的和一些鲜为人知的景点地理位置，制作出旅游路线图，对旅游标识等旅游设施进行规划设计，制作并安装景区各个景点内的简介牌和指示牌。计划修建清泉寺拦河闸至老虎崖景点旅游路建设，全面建成外通内联、通村畅乡、安全便捷的旅游交通。在各个交通路口设置旅游景点的名称以及前往旅游景区的方向和距离，为来参观的游客带来方便。
五是抓好党建各项工作。景区将紧扣党史学习教育要求，严把质量关，切实把党史学习教育的各项部署要求从严从实从细落到实处。同时坚持两手抓两促进，结合党史学习教育，牢记初心使命，统筹景区所有资源，摸清景区土地性质、了解景点内基础设施，继续对旅游资源素材进行搜集、对景点故事深入学习、对旅游业务知识专门研究，为下步景区旅游开发做好基础性工作。
景区管委会将以时不我待的紧迫感，以勇于担当的责任感，真抓实干，奋力进取，力争尽快实现旅游项目开门售票，为全县旅游业提档升级贡献景区力量。
篇七：景区管理工作总结
管委会年度工作总结和下一步文旅产业发展工作思路 景区管委会年度工作总结和下一步文旅产业发展工作思路一、xxxx 年工作总结
一年以来，xx 管委会在疫情防控常态化的背景下，以文旅深度融合发展为契机，聚力改革创新，奋力拼搏赶超。克难攻坚、纵深推动，以专班形式推动融资及资产整合、旅游秩序管理、旅游营销、旅游服务质量提升、荆山文旅、曲江文旅、重大项目攻坚、xx 世界地质公园、微改造、精提升、文化名山建设等十大重点工作，获得了全省首个无废景区荣誉称号、x 省生态文化建设突出贡献集体奖、x 省才智旅游景区荣誉称号，xx 博物馆获批 xxxx-xxxx 年全国科普教化基地。主要有七个方面：
一是招大引强有效果。招商引资格年结转亿元产业项目到位资金 x.xx 亿元，完成率 xxx.x%，招引落地亿元以上产业项目 x 个，完成率 xxx%。荆山文旅、曲江文旅、欢瑞世纪等重大招商引资项目签约落地，xx 建国度假酒店（xx 房车营地）、曲江书屋、xx（国际）研学营地已正式对外营业。同时，主动招引中青旅、港中旅、首旅集团、携程、驴妈妈、祥源控股集团等文旅头部企业，中青旅、携程、驴妈妈等三家企业已来雁调研并签订战略合作协议，助力景区新型业态
多元化。
二是项目建设有速度。为变更 xx 谷底看山的巡游模式，推动 xx 显胜门中高山游线，启动方洞景区业态提升工程，已完成接线游步道工程招投标工作，聚仙阁高空水书进入施工图设计阶段。环境爱护与产业发展同时进行，既建成大型旅游集散中心南岸商铺快餐店工程，也开展水资源涵养爱护，完成白溪 x 号堰坝、响岩门里水毁工程修复工程。为改善景区村生活质量，推动景区村供水管网建设、xx 景区村能仁村道路改造及电力管网上改下工程，开工建设大荆镇西二村安置房、泽前安置房，提升景区居民获得感。改善景区基础设施水平，大力开展学士路沿线提升改造工程，大龙湫检票口公厕及场地铺装工程、能仁村三官堂至能仁寺马路改建工程、能仁村游步道工程、响岭头村游步道（三期）建设工程等重点项目。
三是智治赋能有创新。xx 核心景区内全面覆盖移动 xG网络，打造全国首个 xA+xG 才智景区，入选中国 xxxx 才智旅游景区 xxx 强。以景区大数据为支撑，建成全国首个 AR才智管控平台，实行门票、景交一票制，完善在线购票平台。承办 x 大花园--十大名山公园走进 xx 暨魅力名山·智治赋能论坛系列活动，为 xx 数字赋能高质量发展供应高水平平台。在景区数字化的同时，全力推动省级无废景区创建，胜利创成 x 省首个无废景区，并在全省无废城市建设工
作推动会上作典型案例沟通，提升景区知名度。
四是旅游秩序有改善。以 xA 后续整改为契机，成立 xA旅游质量提升监督员队伍，整理《xxxA 级景区整治提升任务分解表》共 x 批 xxx 项问题，现已基本完成整改。有效将理论和实操相结合，组织开展 xA 级景区旅游服务质量提升培训会。为解决影响景区秩序的历史遗留问题，特地对超龄摄影人员滞留景区等违规行为绽开督查，解决了 xxxx 年以来历史遗留的 xx 名超龄摄影员，有效地维护了景区的正常旅游秩序。为提升景区景点入口的欣赏性，对灵峰入口花海进行改造设计，达到四时有花、四时不同的效果，春节期间，百余株梅花争相开放，成为了景区新的网红打卡点。
五是协作整改有决心。完成市委巡察整改涉及 x 大类，xx 项，xx 个详细问题，xxx 条整改措施，已完成 xxx 条整改措施，基本完成后续整改工作。根据上级文件的相关要求，完成 x 家生产经营类事业单位改革，成立旅游服务中心接收安置相关人员。为切实保障民生就业，解决 xx 户中小旅馆的民宿类特种行业许可证审批困难问题及部分 D 级危房修建审批。协作 xx 市审计局对我委领导任期内经济与自然资源审计工作，历时两个月，完成对两大模块的审计工作。
六是文化雁荡有特色。深挖厚掘 xx 特色文化与自然资源禀赋，全力打造文化雁荡品牌。推出百年风华·红韵雁荡百年党建红色主题线路，被 x 卫视、xx 日报等多家媒
体转载，x.x 万人次体验 xx 红色主题游产品。举办能仁寺方丈升座活动、山水雁荡·名家书画展等大型活动，胜利策划出版首套文化系列丛书《雁荡文踪》、《徐霞客游 xx日记》。为促进 xx 文化挖掘与发展，定制了《文化雁荡建设三年行动安排》。
七是队伍建设有成效。开展党史学习教化主题活动，召开 x 次党委理论中心组学习扩大会，围绕主题开展沟通研讨。邀请 x 位专家教授进行授课，分别讲授党的十九届六中全会精神等专题党课，举办学七一讲话党史学习教化培训班，委班子成员、党支部书记上七一讲话专题党课。开展青年干部党史学习教化微党课竞赛，组建 xx 青年宣讲团到景区村开展宣讲，制作宣讲视频在管委会网站和钉钉群展播。全面落实党建和全面从严治党主体责任工作，全年共调整干部 xx人，提拔正科级干部 x 人，惩处违规违纪问题 xx 人，提升工作纪律作风。
二、xxxx 年工作思路
xxxx 年，xx 管委会将深化学习实行《奋战一三一〇 争当九大标兵 在共富路上全力打造醉美之城·华蜜 xx》工作报告精神，对标全省 xA 级景区前三强，系统谋划文旅头部企业招引，对标一流景区提升品质，持续更新迭代产品，全力重振中国东南第一山雄风，助力全域描绘新时代 xx 版富春山居图。xxxx 年工作将围绕以下八个方面绽开：
第一，招大引强促发展。围绕 xx 区高质量跨越式发展布局，强化业态招引提升工作，针对性地对接文旅运维企业、文旅策划企业和文旅地产企业。为助力景区项目建设，主动跟进国家林草局针对《总规》进行的部际联席会议，持续全力推动《总规》报批工作（总规已列入第一批（x 家）待批书目名单，只待国家林草局重新正式启动国家风景名胜区的审批），为更多的项目落地供应政策支撑，削减空间规划与土地红线问题带来的项目停滞问题。同时，加快推动与曲江文旅、荆山文旅、景域驴妈妈等项目合作开发，建成荆山文旅-xx 文旅合作项目，做好芙蓉池水资源开发和四个一工程相关前期工作，开工建设 xx 建国度假酒店二期项目、xx 国际研学营地二期、xx 水上运动二期、雁山书院等业态项目。
其次，智治赋能谋升级。以数字化为总抓手，让才智旅游更才智。通过数字化技术、数字化思维和数字化认知，实现从工具理性到制度理性的大变革，让 xx 才智旅游更加才智。接着通过元宇宙技术、GIS、人工智能、无人机、大数据、物联网、xG 网络、云计算等前沿技术，建设 xx 大数据中心、才智管理、才智服务、大数据分析四大块内容，构建起了 xx 才智景区大脑，实现景区真正意义上的智能化、才智化管理和服务，开创了才智景区新变革。通过多沟通，借外力，取长补短，提内效，以移动客户端应用建设为重点，在才智景区建设上狠下功夫，创建成全国才智景区新标杆。
第三，文旅融合创品牌。重塑三山五岳、奇秀雁荡旅游强势品牌，书写 xx 新故事。整合 xx 公众号，突出 xx 旅游主题，根据吃、住、行、游、购、娱的游客基本需求，深化挖掘梳理提炼主题元素，完善 xx 经典线路，规划打造满意不同旅游团体的多元化产品；重新制作《xx 旅游攻略书》、丰富景区伴手礼等宣扬促销品，通过携程、抖音等平台向外品牌宣扬；开展行业精品包装，如民宿、小吃等；打造定期如每季度开展主题活动，让不同时期来 xx 的游客体验不一样的 xx。
第四，新兴业态谋创新。接着推动景区微改造、精提升项目和核心景区改造提升工程，开工建设卧龙谷方洞接线游步道工程、灵峰夜景提升工程，启动灵岩净名谷三折瀑中高山游线开发工程、方洞景区高空水书吧项目，补足景区体验业态项目短板。升级观光旅游产品，植入网红打卡点，全面升级观光体验。拓展休闲度假产品，完善主题酒店、特色民宿等高品质休闲度假设施，形成山内观光、山外度假的全域旅游格局。创新多元体验产品，对接市场消费新趋势，导入夜游体验、文创演艺、研学教化等时尚新潮产品。优化线路产品组合，融合 xx 及周边新业态，以疗养息 产品、休闲康养产品、研学游产品、山水诗路产品和旅拍产品为重点，打造更多旅游+复合型产品，迎合满意市场特色化需求。
第五，政企分别奔上市。夯实基础，着力打造高标准现
代企业管理制度。以管委会管理体制调整为契机，推动理顺集团行政管理机制，优化经营管理模式，配齐配强领导班子和中层干部，完善企业法人治理结构，启动企业薪酬绩效改革，着力打破大锅饭现状，逐步形成薪酬能高能低、人员能上能下、凭绩效论优劣的干事创业氛围。加强成本费用限制，完善内部财务管理制度，实行年度资金预算制，合理安排各部门资金预算，加强费用运用监管，严格限制日常性费用支出，削减不必要的费用支出。
第六，雁荡文化促融合。大力实施文化+行动，谋划文旅产业融合发展。xx 管委会围绕《文化雁荡建设三年行动安排》，将持续围绕文化雁荡建设目标，深化挖掘 xx 文化内涵，充分利用摩崖碑刻、古刹宗教、文献著作资源，解码 xx 优秀传统文化基因，开展宋韵 xx 传承探讨，凸显 xx 文化品牌。完成第八批国宝单位龙鼻洞摩崖碑刻周边环境改造提升工作，推动一代词宗夏承焘先生墓修缮和周边道路修建工作，做好历史遗迹在 xx 的活化、场景化和产品化落地。开办 xx艺术馆，成立 xx 书社，推动旅游与文化的融合发展，举办十八古刹摄影展、xx 人画雁荡画展首届龙鼻洞摩崖碑刻诗词大会、方寸天地·印迹雁荡活动、xxxx 中国 xx 第三届布谷·布谷创意市集活动、第八届夫妻文化节等活动，打造佛教名山、爱情名山品牌，做大做强文化雁荡金名片。
第七，多元营销拓客源。转变模式，着力打造高水平宣扬营销体系。考虑疫情常态化的市场状况，适度调整渠道商嘉奖政策，进一步抢占市场，复原景区人气、拓展中远程市场。借助赛事多元化及广覆盖的媒体的宣扬力，举办 xxxx全国飞拉达争霸赛等体育赛事。拓宽销售推广渠道，整合景区及周边旅游资源、销售渠道和地面服务，以 xx 公司为中心，在各大客源地开设营销中心（办事处），打造 xx 旅游一站式服务平台，实现线上线下一体化营销。同时，与景域驴妈妈开展合作，就旅游项目的策划规划合作、旅游品牌营销及节庆活动策划执行、景区运营管理、旅游 IP 及投资合作项目、文旅融合发展等方面开展深度合作，通过规划、投资、建设、营销、运营、销售一体化手段，助力 xx 文旅产业高质量发展。与携程集团合作，发挥 xx 景区的优势和资源，赋能 xx 的全域旅游，以 奇秀山水 雁荡之约为主题，通过打造星球号营销阵地、共创景区 IP 活动、联合开发景区文创产品、打造 xx 高端产品生态升级，进一步激发 xx 旅游服务业的创新活力，提升景区品牌形象。
第八，队伍建设正风气。加强对党的十九届五中、六中全会精神实行和党史学习教化开展状况的监督检查，抓好全面从严治党的年中、年终考核工作与四风建设。落实好党风廉政建设责任制，接着抓好两个责任和一岗双责的监督落实。引导领导干部把党风廉政建设的要求体现到分管区域工作
的管理上，坚持党风廉政建设与日常生产经营工作同部署、同落实、同检查、同考核。完善干部竞争机制，促进人才脱颖而出。改进干部考察工作，提高识人用人水平。在选拔任用干部时，进一步完善民主举荐、民主测评和考察报告制度，拓宽考察面，从定期向平常延长，把考察与考核相结合，更加全面、精确地评价机关干部。进一步理顺人员配备，通过公开竞聘、民主举荐、内部沟通等方式，依据工作责任轻重、所需实力要求、工作困难程度，科学合理地进行职位配置，将合适的人配备到相应的岗位。
篇八：景区管理工作总结
管理试用期转正工作总结参加工作以来，在领导和同事的关心帮助下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，个人能力和业务水平得到了较大的提高。现将见习期一年的工作学习情况简要总结如下：
一、严于律己，加强党性修养
参加工作以来，认真学习贯彻党的十九大精神，深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想，以高度政治自觉践行“两个维护”，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”。参加了巴中市 2018 年秋季主体班，深入学习了省委十一届三次全会精神、市委四届六次全会精神，并坚持每天利用“学习强国”平台，学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。
二、努力学习，提高业务能力
不懂就学，是取得进步的前提和基础。向领导学，向身边的同事学，向书本学，努力提高适应本职工作需要的公文写作、景区管理的相关本领。反复阅读领导修改后的文件，认真学习景区管理日常的工作流程，寻找自身不足，及时更正。此外，参加了 2018 年全省新媒体宣传工作培训，提高了自身运用新媒体推动景区宣传工作的能力和对社会舆情尤其是对突发事件网络與情的危机管理能力。2019年，参加了西部开发远程学习关于基层党建方面的培训，了解了基层党建工作的重点任务，提升了基层党建工作水平。
三、严谨细致，做好本职工作
一年来，始终坚持严格要求自己，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，勤
奋努力、严谨细致的做好本职工作。一是根据《巴中市开展“全国旅游标准化试点工作方案》建立健全景区标准体系，整理梳理出南龛山景区基础标准、管理标准、服务标准、岗位工作标准 160 余本。整理制定景区管理办工作制度、各管理岗工作职责，做好制度上墙工作。做好标准化试点工作资料及工作轨迹的归档。二是积极参与志愿者活动，4 次进入社区参加包保工作，参加第九届环中国国际公路自行车赛志愿服务活动。三是做好与高校建成实训基地前期的沟通交流工作，提出实施细则，明确双方职责，促进南龛文化产业园管理委员会与巴中职业技术学院共同发展。四是根据五创联动办对爱国卫生和巩固国家卫生城市工作的总体要求，制定工作方案，做好工作总结，认真完成南龛山景区国家卫生城市巩固软件资料收集归档工作。五是做好景区宣传工作，积极主动向智慧景区工作人员学习相关业务知识，并通过网络自学微信公众号运营，提升业务能力，成功推文 17 条。六是做好景区管理日常协调工作，认真耐心回复同事的问题及游客的投诉，对自己解决不了的问题做好解释工作。七是做好党支部的组织工作，了解和掌握本支部的组织状况，安排好党的组织生活，了解本支部党员的思想情况。八是认真完成领导临时交办的其他各项工作。协助财务计划科做好预决算工作。
过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。感谢领导和同事的帮助与信任，感谢他们对我工作出现失误时的提醒和指正。
初入职场，工作虽取得了一定的进步，但在工作方法不够恰当、处事不够艺术、协调能力不强等方面还有待改进。因此，在今后的工作中需继续努力，克服缺点，弥补不足，加强政治理论知识和业务知识方面的学习，找准自己的定位，为单位尽自己的所能。
篇九：景区管理工作总结
管理局 1 2021 年上半年工作总结及下半年工作计划市委十三届二次全会召开以来，平天局深入贯彻落实党的十九大精神和习近平来川视察重要讲话精神，围绕×市“全面落实年”工作部署、紧盯邛崃市建设现代化“精美-邛崃”工作目标，切实增强“标杆”意识和狠抓落实本领，逐步实现景区文旅亮点越来越多、服务水平逐步提高、管理效能不断提升、旅游收入持续增长。现将工作情况及下一步工作目标报告如下：
一、特色亮点工作及成效 （一）以学习习近平新时代特色社会主义思想为根本遵循，指导提升景区队伍综合素养。结合近期“大学习、大讨论、大调研”活动，扎实推进学习工作。一是“以学促工”，提高队伍素质。依托“固定党日”、“党组中心组（扩大）会议”，拟定了景区年度学习计划，近半年来已组织集中学习×次。创新学习方式，拟定“学习大比拼”计划，以科室为单位在每周例会上晒学习成果，评选出“五星学习科室”，激发全体职工学习动力，不断提升政治站位。二是“边学边论”，找准存在问题。在集中学习过程中，充分调动全体职工及景区商家积极性，紧紧围绕景区存在问题，组织开展讨论，目前已收集到旅游产品、景区管理、环境提升等有针对性的意见建议×条，实现职工集体责任感增强与工作高效推进的双赢。
（二）以机制体制完善为动力，助推景区管理模式进一步优化。一是理顺景区管理关系，解决多头问题。严格执行《进一步健全和完善×景区机制体制工作的实施方案》，基本厘清了×镇和市旅投集团职能职责，明确了景区项目经营、社会事务、建设管理、景区开发等工作的开展模式，为景区建设管理奠定坚实基础。二是做实景区管理公司，激发旅游活力。更名原“茶马旅游投资开发有限公司”为“天台山景区管理公司”，负责景区资产运营、管理、产品开发、宣传营销、旅游人才培育和引进事宜，实现景区管理的专业化。三是优化管理执法体系，提升队伍战斗力。优化联合执法机制，积极争取公安、文旅、城管、市场监管等单位的执法支持，逐步建立规范完善的管理体系，目前城管执法人员已到位。拟定了《天台山景区网格化管理制度》，将天台山景区划分为×个区域，每个区域落实×名专人负责，设定了“环境卫生巡查、设施损坏排查、违法建设查处、经营行为监督”×大主要任务，保障管理无死角。
（三）以×A 创建为抓手，实现景区品质进一步提档。一是提升公共服务。以游客及群众满意度为导向，完成了夹关至天台山×公里通景公路路面修复、×个垃圾房拆除改造、×处观光公交停车区改造、×处道路边坡治理、×个临时停车场整治等工程景区游览舒适度得到明显提升。二是优化业态设置。强化秩序规范，实施了摊区专项整治，规范设置了×个标准摊位，改善了原摊区脏、乱、差的现状。结合景区“高山玩水”、“森林公园”
等特色，完成了香草沟水上游乐设施打造、中胜寺新村森林游乐设施安装、有美文创小店合作等项目，实现景区旅游产品的进一步丰富。三是美化景区环境。大力实施“厕所革命”行动，投入资金约×万元，实施景区厕所提升改造，已完成肖家湾样板公厕打造；投入资金×万元，实行景区环卫绿化服务外包，景区环卫绿化水平显著提升。
（四）以营销培训为延伸，保障景区人气进一步增长。一是强化对外宣传，景区游览人数逐渐增多。积极开展线上营销，做精景区微信公众号，开通试运营×个景区微信朋友圈，持续推出“扫码送福利”、“投票领门票”、“又见萤火虫”等优惠活动，吸引固定及潜在游客群体。积极开展与同程网、驴妈妈等旅游品牌合作，实现资源共享，进一步扩大景区影响力。×-×月底，天台山景区共接待游客××余人次。二是强化服务培训，景区接待水平持续提升。投入资金×余万元，开展为期×天的景区讲解员、综合管理人员、环卫绿化人员、执法队员、商家代表的专题培训活动，提高全体职工建设管理技能，不断提升游客满意度，形成良好口碑。
二、存在问题 （一）景区管理服务待进一步增强。对景区工作人员人员的管理上还不够细化，激励机制尚未建立。对旅游从业人员的管理教育不到位，拉客、非法营运等情况较突出。
（二）景区品质待进一步提升。景区仍旧较缺鲜明的主题特
色、可看的品质景观、可玩的旅游项目、可买的旅游商品，对游客吸引力不够。
（三）×A 创建工作需进一步深化。项目建设方面，进度偏缓，景区变化不明显；软件资料收集方面，对收集标准不明晰。
三、下一步打算 ×年，景区工作目标是力争成功创建×A 级旅游景区，将通过以下举措实现。
（一）抢抓×A 创建机遇，实施“精致打造”，建设精品创意型景区。以项目促建为抓手，以文创开发为特色，按照“小而精、小而美”思路，建设一批美观实用的服务设施、打造一批观赏性高的小微景观、开发一批精美别致的文创产品。一是全面完善服务保障设施。以×A 创建为抓手，以游客及群众满意度为导向，力争在×月底完成智能化门禁系统、标识标牌完善、游步道升级改造、交通组织优化、公厕整改等近×个项目，满足游客“道路平整通畅、厕所干净卫生、标识简洁明了、游线优质科学”等基本需求，持续增强景区旅游服务承载力。二是大力实施景观节点打造。加快推进四季花海通道建设、彩叶林栽种、通景公路节点打造等项目实施，打造“春季有花看、夏季有水玩、秋季有叶赏、冬季有雪观”的“四季天台之旅”品牌，逐渐摆脱“淡旺季分明”的尴尬局面。三是着力开发文创旅游商品。以“南丝路山水人文走廊”为主线，进一步梳理邛崃文化资源及手工、农业特色产品，力争×月前完成一套展示景区特色及良好形象的专属
“伴手礼”，并以“乡土、文化、山水”等为主题，持续开发融入“吃、看、听、玩”的旅游商品，实现商品年销量目标×万件。
（二）把握×A 创建标准，深化“精心服务”，建设优质服务型景区。以游客意见反馈为导向，按照“×A 标准、×A 人”理念全面提升服务水平，形成“人人都是服务者”的良好服务体系。一是高标准开展从业培训。持续扎实推进为期×天的专题培训，力求使每一名从业人员达到“热情服务、事件快处、熟悉景区”等要求，让整体服务水平日日有进步、月月有突破。二是补齐服务体系短板。加快天台山服务小程序开发，为游客提供旅游咨询、电子导游、投诉受理、住宿预订、门票销售等服务内容，不断提高服务效率及服务品质，实现“手机在手、玩转天台”的目标；更加科学的动态完善景区观光车换乘方案，满足游客“快捷、方便、舒适”的换乘需求，实现游客投诉量比去年下降×%，让“批评的声音逐渐减少，点赞的次数越来越多”。
（三）细研×A 创建要求，着力“精细管理”，建设高效规范型景区。以网格化管理为突破，以秩序专项整治为依托，进一步提高景区管理水平，达到“运行高效、环境优美、秩序井然”的“和谐”景区标准。一是整合执法力量。积极推进景区执法功能完善等改革事宜，进一步争取公安、文旅、市场监管等单位支持，形成完善的联合执法机制，为景区运营打下坚实基础。二是加强督查网格化管理工作。严格按照《天台山景区网格化管理制度》，采取半月一督查的方式，保障违建查处、商家宣传、卫生
保洁等工作的高效开展，实现每一片区域规范有序。三是严格落实景区秩序整治工作。按照《×A 景区秩序专项整治实施意见》相关要求，大力实施违建拆除、经营秩序规范、景区环境治理、非法营运打击等有力行动，全年计划开展专项整治×次，持续巩固摊区专项整治、非法营运查处、景区环境治理成果，树立起干净整洁、美观有序、错落有致的景区形象。
（四）明晰×A 景区定位，加强“精准营销”，建设活力人气型景区。树立起“线上线下大融合”的营销理念，通过粉丝集结、活动开展、广告推广等举措，开展针对现有游客及潜在游客的宣传营销，实现景区人气持续增长，完成×万元的门票收入任务。一是强化新媒体营销。今年实现游客添加朋友圈人数达××人。二是加强广告营销。结合景区实际和×A 景区创建要求，拟在机场探索性投放高品质景区广告，加强与中央强势媒体合作，扩大景区知名度。三是大力开展活动营销。制定并实施景区全年活动方案，在做好萤火虫观赏节、天台山冰雪山茶花节等传统活动的基础上，力争引进关注度高、参与人次多的大型文化、体育活动，今年拟开展各项活动×次，不断提高景区人气。
篇十：景区管理工作总结
管理办公室年度工作总结 景区管理办公室年度工作总结今年以来，我办在区委、区政府的正确领导下，坚持“发展秦淮、富裕秦淮、人文秦淮”方向，围绕年初区委、区政府下达的国民经济和社会发展各项指标，抢抓机遇，攻坚克难，景区面貌变化明显，受到各方肯定。
一、税源经济实现跨越。实施品牌带动战略，千方百计推进景区经营业态调整，盘活利用夫子庙大世界、瞻园铭楼 等 等房产 19000 多平方 米 米，引进、开业美特斯邦 威威、魅力尚等品牌企业， 协 协调解决夫子庙大世界、 巨 巨邦、康师傅办公房，以 及 及贵宾楼、秦淮人家、状 元 元楼改造过程中的问题， 租 租赁 1100 平方米的瞻 园 园路商务楼作为引进企业 载 载体，首次编印《夫子庙 景 景区招商引资指南》，整 顿 顿规范景区市场经济秩序 ， ，强化房屋租赁税、个体 税 税收助征，继续实施全员 协协税引资。
二、 景 景区管理提档升级。夫子 庙 庙景区规划、立法工作实 质 质性推进，《XX 市夫子 庙 庙-秦淮风光带总体规划 》 》完成初稿，《XX 市夫 子 子庙-秦淮风光带风景名 胜 胜区管理条例》上报市人 大 大，被列入市人大 201 6 6-2016 年立法计划 。
。下大力气解决制约景区 管 管理水平提升的老大难问 题 题，组织开展油炸烧烤、 噪 噪音经营、车辆乱停放、 占 占道倚门经营等八大专项 整 整治，推进“法治文明景 区 区”创建活动，落实风险 抵 抵押、领导带班巡查、协 管 管员和保洁员岗位责任、 店 店家市容卫生责任区等制 度 度，实施美食街等店招店 牌 牌改造，组织开展“你扔 我 我捡”活
动，延长管理时 间 间，加强长效管理，油炸 烧 烧烤、主入口乱、倚门经 营 营、店家垃圾乱扔、卫生 保 保洁不到位等突出问题得 到 到较好解决，核心景区和 外 外围道路管理水平明显提 高 高，游客满意度稳步上升 。
。在市、区开展的市容综 合 合考核评比中，七八九连 续 续三个月列全市五个窗口 单 单位首位，“每周三查” 得 得分和问题菜单整改率全 区 区第一。
三、5 a a 创建向纵深推进。按 照 照区政府安排和区创建领 导 导小组的具体部署，我办 承 承担了1000 分创建任 务 务中的 510 分。分解细 化 化创建任务，倒排工期， 落 落实项目领导负责制和责 任 任追究制，全面发动景区 店 店家参与创建工作，完成 了 了承担项目的前期设计和 景 景区全景图、导览图、指 示 示牌的制作，更换了景区 垃 垃圾箱、邮政和电信等设 施 施，实施白鹭小游园公厕 改 改造，启动东水关标志性 亮 亮化工程建设，全面维修 景 景区公益设施，改造聚星 亭 亭游客咨询中心，组织实 施 施夫子庙景区新一轮亮化 提 提升工程，协调状元楼停 车 车场建设，牵头整理景区 电 电缆管线；为缓解创建经 费 费不足矛盾，组织召开辖 区 区人大代表、政协委员、 企 企业家情况通报会，广泛 发 发动驻区单位全面参与创 建 建工作，实施外立面出新 、 、门头店招改造、台阶修 补 补等工程。同时，编制创 建 建宣传资料，组织干部职 工 工培训，强化对外宣传， 扩 扩大了夫子庙景区的影响 ， ，延长了游客停留时间， 拉 拉动了景区消费，提升了 景 景区美誉度。
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[民政事务总结]市 人 人社局全年工作总结和来 年 年工作安排
[民政事务总 结 结]县人社局年度工作总 结 结[卫生工作总结]县卫 生生局年度农村卫生工作总 结 结[建设房管总结]区住 建 建局年度工作总结[农村 农 农业总结]区农业局年度 工 工作总结[政府政务总结 ] ]区旅游局全年工作总结 [ [安全工作总结]区安监 局 局年度工作总结[经济工 作 作总结]区投资促进局年 度 度工作总结及次年打算