接待处上半年工作总结10篇

时间：2022-11-15 18:50:02 来源：网友投稿

接待处上半年工作总结10篇接待处上半年工作总结　市接待办公室上半年工作总结及下半年工作计划　今年上半年以来，市接待办在市委、市政府的正确领导之下，在新形势新任务新要求之下，严格按照中下面是小编为大家整理的接待处上半年工作总结10篇,供大家参考。

接待处上半年工作总结10篇

篇一：接待处上半年工作总结

接待办公室上半年工作总结及下半年工作计划

　今年上半年以来，市接待办在市委、市政府的正确领导之下，在新形势新任务新要求之下，严格按照中央八项规定精神及实施细则开展公务接待服务工作，建制度、抓落实、促规范、提水平，认真履职履责，有力的保障了我市各项公务接待任务地圆满完成。现将 2021 年上半年工作情况总结如下：

　一、服务大局，全力做好公务接待工作（一）周到细致，做好服务 1.接待任务情况。今年上半年，我办共接待来 XX 宾客255 批次 2429 人次。其中，国家级领导人，省部级领导人，厅局级领导人。顺利完成中央政治局委员、全国人大常委会副委员长，中央政治局委员、广东省委书记，XX 省领导、、、、、、、、、、、、、、、等来XX 视察调研的公务接待任务，全力做好省“僵尸企业”处置工作调研组、省党委组织部干部考察组、全国脱贫攻坚先进集体和先进个人、省“奋战一季度，加力开新局”第三督导组、全国人大常委会执法检查组、中央纪委国家监委驻财政部纪检监察组、全国政法队伍教育整顿中央第 12 督导组、广东省党政代表团、湛江市党政代表团、XX 市党政代表团等大型会议、活动和重要团组的后勤保障工作，协助相关部门

　做好 XX 集团、XX 集团有限公司、中国财经出版传媒集团、重庆城市交通开发投资集团、正威国际集团董事局、中国海外宏洋集团、上海均和集团、平安银行 XX 分行、中国人民银行 XX 中心支行、中国民生银行 XX 分行等大型企业、银行来 XX 开展招商引资活动的接待服务工作。

　2.公务用车情况。今年上半年，我办共派遣各级领导来XX 调研视察、市领导到企业到县区调研检查等公务活动用中巴车 259 批次，安全行车 3.1 万公里，做到了“零失误、零差错”，保障了领导公务用车的出行安全。

　（二）严格把握原则标准，杜绝浪费严格把握八项规定原则，严格接待标准，规范公务接待，厉行节约，反对浪费，与接待基地 XX 酒店庄和 XX 饭店共同商讨菜品的数量和上菜方式，特别是疫情期间，实行灵活用餐的方式，以自行回房用餐和自助餐方式相结合，人数较多时主要以自助餐形式为主，采取少量多次供应，确保干净卫生，做到了不剩菜、不浪费，从而实现“光盘行动”，达到了较好的节约效果。

　（三）助力产业，突出本土特色在公务接待过程中积极主动推荐本地特色产品 XXXX，与接待基地商讨XXXX上菜时机和制作标准，不仅仅有XXX、XX、XX、XXX 等标准配置，还配置了 XX、卤猪肚、XXX 蛋等特色卤菜，丰富了 XXXXX 的口感和内容，给来 XX 宾客留下深刻印象，为助力复工复产，推动本地 XXXX 产业的宣传和推广贡献出我们的力量。

　（四）巡查整改，完善制度

　按照 XX 市委统一部署，2020 年 9 月 28 日至 2021 年 1月 15 日，市委第三巡察组对我办党组开展为期 3 个月的巡察。根据巡察反馈的有关情况，我办党组积极履行主体责任，全面认领反馈问题，主要领导亲自抓，及时制定《关于落实市委第三巡察组反馈意见的整改方案》，成立巡察整改工作领导小组，召开巡察整改专题民主生活会，多次召开专题会议分析研究，将反馈意见细化分解为 37 个具体问题并制定整改措施。办党组坚持边查边改与集中整改相结合，加强制度学习，弥补短板弱项，强化警示教育，以高标准、严要求推动整改问题的落实，确保整改成果运用到位，推动各项工作取得新成效。截止 5 月底共制定和完善《XX 市接待办公室党组议事规则》《XX 市接待办公室落实全面从严治党主体责任制度》《XX 市接待办公室科级干部选拔任用和管理工作制度》《XX 市接待办公室财务管理制度》等 8 项制度，完成整改任务 47 项。

　二、提升能力，不断提高接待干部综合素质

　（一）组织各类学习，提升理论业务水平我办结合党史学习教育按期组织党组理论中心组学习、党员学习、业务学习，加强意识形态知识培训和宣传，积极参加各级单位组织的业务培训，通过学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神和党的历史，学习传达上级对公务接待工作的新要求、新规定，确保每一位干部职工能够坚定政治立场，

　提高政治站位，增强全局观念，明确工作方向。今年上半年选派一名优秀科长分别参加市委组织部组织的县乡换届考察工作和市委第二轮巡察“回头看”工作，2021 年 5 月组织本单位和县区接待人员参加在湖南省郴州市举办全国接待系统助力地方经济高质量发展培训研讨会，通过“走出去”的学习方式，提升干部自身的综合素质和创新意识。2021 年3 月份全办各科室科长进行了轮岗，通过多岗位锻炼和磨砺，全面提高干部的政策理论水平、管理水平和工作经验。

　（二）加强县区调研和指导，促进“大接待”格局形成今年上半年，办领导先后带队到 XX、XX 开展公务接待考察调研，调研当地县域公务接待工作情况和存在的问题，考察当地特色农产品和接待基地建设。通过指导和调研，不断营造各县区优良的接待环境，从而保障了全市公务接待工作的顺利实施，使各县区实现接待服务一体化、接待制度标准化。今年 4 月份 XX 县承接重大等级接待任务时，我办派出领导和接待科业务骨干到 XX 县，对接待流程、菜品选择、座次排序、席间服务等方面进行指导把关，进一步促进全市“大接待”格局的形成。

　（三）开展个人绩效考核，激发干事创业激情我办根据《XX 市接待办公室开展公务员平时考核工作的实施方案》，结合干部职能职责和工作任务，区分不同类别、层次和职位特点，设置考核指标，适时调整单位内部个人绩效考评细则，通过对干部职工完成工作的数量和质量以及德、能、勤、绩、廉等方面的考核，进一步激发干部职工责任感

　事业心，提高参与志愿服务、投稿比赛、评先评优、民族团结、创文明城等活动积极性，促进干部个人成长进步和本办全局工作的持续向好发展。

　三、学史明志，发挥基层党组织战斗堡垒作用

　（一）积极开展党史学习教育

　开展党史学习教育以来，我办党支部牵头制定了《XX 市接待办公室党史学习教育实施方案》，于 2021 年 3 月 8 日召开我办党史学习教育动员部署会，还制定《XX 接待办公室党支部“学理论、守初心、开新局，迎接建党一百周年”活动实施方案》《XX 市接待办公室党史学习教育集中学习方案》《XX 接待办公室党支部关于深化模范机关创建活动的实施方案》等系列方案，做实做细党史学习教育各项活动内容。每周集中学习《习近平论中国共产党历史》《毛泽东邓小平江泽民胡锦涛关于中国共产党历史论述摘编》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》《中国共产党简史》，通过“党史知识大家学”、“党史故事大家讲”、“党史经典大家诵”等活动载体，全力推进“感党恩跟党走”、“感党恩见行动”系列活动，引领接待部门党员干部深入了解党的优良传统和作风，深刻感悟和自觉践行党的初心和使命，真正做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。

　（二）开展为民办实事活动，建设模范机关党支部积极开展“我为群众办实事”实践活动，着力推动全办广大党员牢记初心使命、强化宗旨意识，积极主动为群众办实事、解难题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、

　安全感，推动党支部标准化规范化建设、推行党支部“星级化”管理、认真落实“三会一课”制度，按时开展每月的“主题党日”、“学理论、守初心、开新局，迎接建党一百周年”活动、与社区和两新组织结对共建、动员党员干部参与“党史知识大家答”活动营造比学赶超的浓厚氛围，进一步提高党员向心力，提升党组织凝聚力和战斗力。

　（三）加强培训，锻造一支过硬党建队伍今年以来，党支部根据实际情况，对党支部部分委员进行了调整，重新明确分工，落实责任。安排党支部委员参加上级组织的业务培训，加强能力素质的提升，为发挥党支部战斗堡垒作用提供强力支撑。

　四、全面从严治党，落实党风廉政建设主体责任（一）履行主体责任，强化监督检查办党组坚定不移践行党的初心使命，按照“党要管党，从严治党”的要求，充分认识“两个责任”的重大意义，积极履行全面从严治党主体责任，落实党风廉政建设责任，强化责任担当，坚持“一岗双责”，运用监督执纪“四种形态”，加强“一把手”监督和党员干部“八小时外”监督，提高政治站位，层层传递压力，坚定不移纠“四风”树立新风。对今年上半年结合市委巡查反馈情况，尤其是对从严治党、公务接待、组织人事、财务管理等方面反馈的问题，办党组均及时进行了整改和落实，并制定和完善相应制度。

　（二）加强警示教育，提高清醒认识通过组织领导干部深入学习领会习近平总书记党风廉

　政建设和反腐败思想，紧扣市委第十二届纪律检查委员会第十次全体会议部署，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，开展集中学习和收看《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党问责条例》《中国共产党纪律处分条例》《XX 市关于加强党员干部“八小时外”监督管理的意见（试行）》《<理想信念动摇是最危险的动摇,理想信念滑坡是最危险的滑坡>——XXXXX 严重违纪违法案件警示录》等一系列学习教育活动，以及紧抓元旦、春节、“三月三”、清明节、端午等重要节点，通过会议、微信工作群、短信等形式提醒警示，严明纪律，宣教结合，督促领导干部时刻紧绷党风廉政建设和反腐败这根弦，筑牢思想防线。

　五、乡村振兴，巩固脱贫成效（一）完成村级换届工作。驻村第一书记以高度负责的态度，认真履行职责，严格按照的程序和步骤，克服各种困难，于今年 3 月底顺利完成了换届选举工作，配齐配强村委领导班子，得到上级党委政府肯定和群众的认可。

　（二）巩固脱贫成效，发展传统和特色产业。XX 村山多，耕地少，动员群众利用荒地和田间地头，种植金桔 200 多亩，种植汉果 300 多亩，种植竹笙 50 亩，金钱柳 600 株，通过科学引导，高效培育，种植出品质好价格高的农副产品，进一步提高群众收入。

　（三）组织动员年青群众外出务工。受去年疫情的影响，今年部分群众对于外出务工处于观望的态势。驻村第一书记组织全村干部，召开动员会，通过介绍全国疫情情况和各个地方

　的务工需求以及政府提供的务工专列等方式方法，先后动员群众 680 多名，奔赴沿海城市务工就业，稳定提高家庭收入。

　（四）动员企业支持发展特色产业。在办党组的动员下，今年上半年广东省茂名市 XXX 生物科技有限公司给 XXX 提供了有机肥 250 桶，价值 5 万元，高效助力群众巩固脱贫成效。

　（五）扎实抓好党史学习教育。驻村第一书记按照上级党委政府的要求，组织研究布置党史学习教育工作，召开动员会，制定工作方案。通过学习党史，教育干部党员不忘初心和使命，在开展乡村振兴建设中，为民服务，多为群众办实事好事，建设和谐美丽的 XXX。

　六、下半年工作计划（一）加强学习，提高综合素质继续加强干部职工理论学习，提高政治站位，提升理论水平。紧抓党风廉政建设和反腐败以及意识形态教育，强化领导干部“一岗双责”。结合党史学习教育创新方式方法开展“三会一课”、“主题党日”、“七.一”、“结对共建”等活动。

　（二）规范管理，提升接待水平严格执行中央八项规定精神及自治区和 XX 市公务接待实施细则，完善相关制度，要坚持用新时代发展的眼光和改革的精神去指导公务接待工作，进一步适应新时代、新要求，从理念上、内容上、服务上求创新，要在接待中体现政治，在政治中把握接待，加快研究开发电子接待手册和融媒体服务号，建立公务接待管理现代化和重要档案资料的数字化建设，使接待工作始终与时代发展同步、与领导要求同频。

　（三）安全有效，保障用车需求持续加强公务接待用车的管理和维护，日常做好消杀和保洁，配备防疫物资，严格执行我市公务用车使用规定，确保我办公务用车在接待各级领导以及市领导考察调研时安全、有序、高效运行。

　（四）抓好乡村振兴示范点建设工作 XXX 自然资源丰富，具有康养宜居特色，在荣获“全国中老年宜居名镇”的基础上，经过盘点资源、分类指导，结合自然条件和群众基础，积极将 XXX 更干屯打造成为乡村振兴示范点，下一步将确保建设内容能推进、政府决策能执行，为福田村树立“看得见、摸得着、可学习、能复制”的示范样板，塑造乡村建设新名片。

篇二：接待处上半年工作总结

工作年终工作总结与接待工作计划范文汇编

　接待工作年终工作总结

　会务接待年终总结 20**年，在公司领导的正确领导下，我作为公司的会务接待主管，在积极落实公司关于会务接待的相关要求的同时，团结带领会务接待组其他同事，顺利完成了 520**多人次，1400 余场的会议接待任务，并在会务接待之余，不断总结会务接待工作过程中的得与失，不断探索更加完善的接待手段和形式，力求将会务接待工作做到尽善尽美，现将我 20**年度的工作情况总结如下：

　一、注重细节，狠抓会务接待各个环节会务接待是一项看似简单实则复杂的工作，从会前的沟通、筹备，到不同会议不同要求的具体落实体现，都需要极大的耐心和细心，公司承接的会议多数规格较高，参会领导多，级别高，这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。作为一名接待主管，在日常的工作中，我时刻坚持用“认真，细致，严谨”这六个字要求自己，毫不放松，用我对会务接待各个环节的关注，去换取我们每一次的服务质量的保证以及参会领导的肯定。

　二、注重学习，不断提升会务接待理论水平一年来，逾千场会议接待任务的顺利完成，为我积累了宝贵的经验，同时，通过不断总结在千场会议接待过程中的不足，为我更加细致的完成今后的会务接待任务，起到了很到的提醒和促进作用。此外，为了提升自己在会务接待方面的理论知识，更好的带领好会务接待组这支队伍，在工作之余，我毫不放松对自己的要求，我会通过翻阅相关书籍、上网等途径去学习会务接待方面的礼仪知识。我还会坚持每周组织一次对会务接待组员工的服务礼仪培训，通过培训去努力提高整个会务接待组的整体素质。

　三、团结队伍，切实做好会务接待工作在日常的工作中，我注重关心每一名会务接待组员工的精神状态和工作面貌，发现员工有精神不佳的状况，会及时进行沟通，了解他们的思想状况，帮助他们调节好自身的工作状态，避免将负面的情绪带到会务

　接待的工作中去。此外，我还要求每一名员工要不断总结自身工作中的不足，不断学习掌握各项技能，发挥自身所长，通过合理有效的手段，调动整个会务接待组的工作热情，共同做好会务接待工作。新的一年即将到来，在新的一年里，我将团结带领会务接待组所有成员做好以下几方面的工作：

　一、加强沟通，做到会议筹备精细化会前全面细致的沟通是做好会议筹备的重要前提，作为会务接待主管，在新的一年里，我将致力于做好会前的沟通工作，摆正心态，用心去倾听会议主办方对每一场会议的要求，并且力争将他们的要求很好的体现在会议筹备和会中服务的每一个环节中。在会议筹备方面，要多动脑筋，开拓思维，群策群力，力求在会场布置上求创新，在服务环节上求突破，为每一场会议的每一名与会人员打造一个温馨舒适的与会环境。

　二、加强学习、做到服务水准精细化在会议服务方面，我要积极组织开展相关的培训，并且在着装，仪容仪表，服务过程等各个环节进一步细化要求，坚决杜绝消极怠工，带情绪上岗，服务不规范等现象的发生。同时，我还将督促会务接待组的员工不断加强业余时间的自我学习，通过定期开展服务技能和会务礼仪等方面的评比，去调动他们自我学习、自我提高的积极性，从而不断提高他们的理论知识和服务水平。

　三、加强管理，做到工作分工精细化新的一年里，在人员管理方面，要进一步明确主管、领班以及接待员之间的工作任务分工，进一步强化各工种自身的职责，将会务接待的每一个环节细化分解到每一个员工身上，做到工作任务、服务质量责任到人，并建立完善的奖惩考核制度，将每名员工每次会务接待过程中的工作表现纳入考核，最大程度的调动每名员工的工作积极性和主观能动性。会务接待是一项繁杂的、需要细致对待的工作，每一场会议接待任务的顺利完成，需要整个会务接待组全体成员的共同努力。在新的一年里，我将和会务接待组其他同事一道，用心学习业务知识，努力提升服务质量，用一场场会务接待任务来检验我们的工作成效，在工作中不断总结完善自身素质，将会务接待工作做的更好、更出色。

　篇二：接待工作总结_接待工作总结范文。

　ＸＸＸ，女，年月出生，年月参加工作，年月考入县委、县政府接待办公室。根据办公室的分工，主要在接待办从事接待工作，并兼任接待办的会计工作。三年以来，严格按照办公室的要求，坚持正确的政治立场，严守政治纪律，勤学好问，扎实肯干，取得了一定的成绩。

　一、加强学习，坚定信念，强化岗位责任感在日常工作中始终以“高标准”要求自己，在工作中不断加强自身的党性修养，坚持四项基本原则，积极参加政治理论，认真学习贯彻“三个代表”重要思想，转变观念，开拓创新，与时俱进；在干好工作的同时，利用业余时间，参加自学考试，获得四川师范大学汉语言文学的本科文凭。20**年 5 月，考察川南接待工作后，所写的考察报告《提高接待水平，助推经济发展》，获得了市、县领导的好评，并发表在市委机关刊务《决策与务实》上。通过学习，强化了岗位责任感，圆满完成了各项工作任务。

　二、讲奉献，周密安排，合理部署，努力做好接待工作接待工作是一项艰巨而又光荣的工作，特殊而又平凡的岗位。三年以来，自己以一颗平常的心，默默无闻，任劳任怨的工作。一接到任务，领导安排完毕，第一时间组织工作人员，根据客人的身份、喜好，作好详细周密的接待方案。在方案中体现“全、密、实、早”四个字，即：接待工作要全方位考虑问题，宾馆的吃住、房间的摆设，活动的安排，现场的准备，道路的畅通，材料的落实，会场的布置，媒体的宣传等一系列问题；突出一个“密”字，接待工作牵涉领导的安全，所以要注重保密工作的落实，做到不该问的不问，不该说的不说；重点突出一个“实”字，工作一旦确定，必须落实到位，落实到人；体现一个“早”字，做到早介入、早准备、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三满意”，使客人有宾至如归的感觉。

　三、严格执行财物管理制度，厉行节约减轻接待负担在财务管理方面，作为接待办的会计，严格财务管理制度对公务接待和会议费实行统一管理。对各项费用报销和重大经费支出，坚持票据要素齐全，层层把关审批的原则。同时，严格按照接待预算方案执行，专款专用，做到了精打细算，坚持“从简、从细、从严”六字方针搞好接

　待工作，既节约了开支，又让来宾们满意，真正体现了接待是生产力，接待工作无小事，为宣传蓬安起到了积极作用，取得了良好的效果。

　四、讲团结，求创新，高标准，高质量完成接待任务三年来，我奉行“接待工作无小事，细节决定成败”的工作理念，甘于清贫，乐于奉献。克服人事少、事务多的困难，按照领导要求，与其他同志一道，出色地完成了各项接待工作。如：“ＸＸＸ工程”、“**工程”、“ＸＸ”、“**”事件，20**年的先教活动及省市大型会议等接待工作，同时，还参与市接待办接待中央、省领导等。多次被评为“先进工作者”。在每次接待工作中，本着热情大方、不卑不抗、有礼有节的服务宗旨，赢得了各级领导及社会各界友人的好评。过去的三年，在各位领导的关心和指导下，我在工作中做了一些探索和努力，取得了一点成绩，积累了一点经验，但离要求还有一定距离。“他山之石可以攻玉”，博采众长，见贤思齐，永远是我的座佑铭。在以后的工作中，我将更加严格要求自己，倍加努力地加强学习，积极工作，争创一流的工作业绩。《办公室接待工作总结》《办公室接待工作总结》文章正文：办公室接待工作总结：从 20**年十月来接待办上任以来，我开始接触一个新的工作。尽管我们平时也少不了迎来送往，但毕竟和公务接待有区别。党政部门的接待工作不是一般意义上的接待服务，具有很强的政治性原则性和纪律性。接待是一种招待和交际活动，是人类社会交往和交往实践的产物，本质上是一种文化现象。“做接待也是做文化”已成为我们当前接待人的一种共识。不断加强接待文化建设，突出地方特色，彰显接待文化和文化创新，是提升接待水平的不竭资源。接待工作中，吃住行娱等的安排，设计不同的文化侧面，例如饮食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化艺术文化等。因此，对来宾得吃住行等的安排，不仅是为来宾在接待地工作和生活提供必要的物质条件的活动和过程，而且是向来宾有意识地进行文化演绎和形象展示的活动和过程。通过对来宾吃住行的富有当地文化特色和魅力的精心安排，让来宾在一种生活环境中感受和体验生活文化的多样性，并在这种文化多样性中感受到新颖和快乐。一年来，我们在忻州市成功举办了第二次招商引资并县域形象展示活动，在太原市国贸大厦举办了在并老乡联谊会，在北京华侨大厦举办了在京老乡座谈会。并圆满接待了省级主要

　领导带队的考察调研队伍。今年初举办了薄一波一百诞辰纪念活动，以及各种检查和活动等等，不胜枚举。我们接待办工作得到了大家的认同，特别是来宾热烈的赞扬，大家都是高兴而来，开心而归，效果很好。办公室接待工作总结：接待工作纷繁复杂，从联系联络到排出接待计划，乃至满足来宾方方面面的要求，是一个非常复杂的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要讲究接待规范，严格地按规范有序的工作做好，才能够处理好纷繁复杂的事情，才能体现工作的科学性。接待工作要出成果。出成果就体现在我们的接待水平上，体现在我们的工作效率上。我一定要带领我们接待办全体人员充分认清形势，把握时代要求，坚持与时俱进，从更高的层次认识接待工作，以更高的标准搞好接待服务。争取让我们的工作更上一层楼。办公室文书兼政府接待个人工作总结一年来，在政府办公室领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕区政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现作以简要汇报。

　一、主要工作（一）抓学习，不断提高自身素质。

　1、加强思想政治学习，提高政治素质。认真学习马克思列宁主义毛泽东思想和邓小平理论，用先进的思想武装大脑，以共产主义为奋斗目标，以为人民服务为己任。该同志进入办公室以来先后，系统学习了毛泽东选集 1-3 卷、邓小平建设有中国特色的社会主义理论及江泽民三个代表重要思想，记各类学习笔记 5 万余字，读书心得数十篇，使自己的思想觉悟和理论水平都得到了显著提高，观察问题、分析问题和解决问题的能力明显增强。作为一名共产党员，经常温习党史，始终坚持学习党章以及党的路线、方针、政策，和党中央保持高度的一致。

　2、加强业务知识学习，提高工作能力。该同志自到政府办公室以来，始终不忘加强自身业务学习。认真学习办公办文系统，规范文书档案归档，使文书档案管理的得井井有条。学习现代文书档案管理先进方法，注重平时积累，严格履行收发文手续，使年终档案归档工作变得有条不紊，受到上级领导的好评。该同志撰写的《机关

　文书归档应注意的几个问题》在龙凤区获奖，被送到市里参评；加强计算机知识的学习和开发利用。经常帮助机关其他科室和领导同志处理计算机方面的问题，还协助信息中心共同开发办公自动化系统操作平台。

　（二）强化工作职能，服务中心工作。年初以来，按照办公室分工，由我负责办公室文书归档兼接待秘书工作，辅助抓大庆信息，我充分发挥自己的工作职能，以努力适应新形势下政府工作的需要。

　1、严格把关，规范公文行为。全年处理省市各类文件 460 多件，起草区政府文件 18 件，区政府办公室文件 29 件。同时，认真贯彻落实《黑龙江省关于〈国家机关公文处理办法〉的实施细则》，抓好上级的文件程序处理工作，做到了文件的及时收发、传阅、送阅，按照规范化标准，圆满完成了**年度文书立卷工作，并提高了办文质量，加快了办文速度。在印信管理方面实行了等级审批制度，确认领导或主管领导签字后方可开信函、加盖公章，从而严肃印信管理，完善印信制度。

　2、抓住热点，做好信息反馈。我从加强各位秘书负责的信息网络着手，拓宽信息覆盖面，重点开发特色信息、精品信息。抓住今年工作热点，先后撰写了《龙凤区全面推进再就业和劳力转移工作》、《龙凤区加大对湿地的保护力度》、《龙凤区安全工作坚持四到位》等各类信息 10 篇，被《大庆信息》转发 8 篇。

　3、服务大局，接待工作上水平。凡是上级领导来我区检查指导工作，我都能够协同有关部门认真准备接待，拟定接待计划，注意接待细节，先后组织接待了副省长马淑杰带队的城建情况检查、全市重点工作检查、全市农业大拉练等大型检查 30 多次，从没有出现纰漏。8 月 2 日，在接待全市工业大拉练中，由于检查内容多，涉及部门多，事前，在办公室全体人员的帮助下，制定了详细的接待方案，组织有关部门召开了协调会，安排分解了接待任务，认真起草打印了 10 个被检查点的基本情况，并附以彩图，装订成册，以图文并茂的形式介绍了工业工作进展情况，不但确立了办公室在领导、专家心目中的良好形象，而且还推动了办公室接待工作再上新台阶。

　4、耐心细致，搞好后勤工作。政府办领导、调研员、秘书、司机和离退休人员共 29 人，日常后勤服务工作比较琐碎，面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项，我都能抓紧时间，高效、圆满、妥善地办理好，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

　二、存在不足一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。

　二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的写作能力。

　三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

　三、明年工作打算 1、精益求精抓信息。要继续扩大信息覆盖面，健全信息网络，把基层的一些重点、难点、热点问题以及对全区有指导意义的典型总结出来，及时进行勾通反馈上报。同时，要保证信息质量，做到报喜与报忧相结合，力争在被...

篇三：接待处上半年工作总结

接待处 2015 年度工作总结

　政府接待处 2015 年度工作总结

　一、加强接待管理，认真履职尽责

　接待处的主要工作业务是政务接待，单位不涉及任何行政事项许可权和审批权，也不涉及任何收费项目。一年来，市接待处在市委、市政府的正确领导下，在上级业务部门的指导下，认真贯彻落实中央《关于改进工作作风密切联系群众的八项规定》以及省、市委对接待工作的规定和要求，围绕市委四届四次全会要求，认真开展“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育实践活动、深化“四群”教育，继续推进作风建设、深化服务型党组织建设等活动，始终坚持“围绕发展搞接待，搞好接待促发展”的接待理念，突出重点、转变观念、改进方法，圆满完成了国家各部（委）、省级领导到 XX 检查指导工作的接待服务工作和省外、市外领导到XX 考察的接待工作。2015 年 1 月至 11 月底共接待来曲客人及随员 284 批 4873 人次。深入各县（市、区）指导业务工作 38 人次。

　（一）完善制度，加强管理

　认真贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅新修订的《党政机关国内公务接待管理规定》，以完善接待工作制度为突破口，自觉把规范和改进公务接待工作与加强机关党风廉政建设、提高机关工作效能紧密结合起来，加强和改进公务接待工作中的薄弱环节，优化规范服务水平，使接待工作形成靠制度管理、按制度办事、用制度管人的良好氛围。

　一是公务接待工作制度化。完善公务接待信息登记制度、公务接待标准规定等，对涉及公务接待的工作，相关科（室）需及时填写《接待通知》，注明来宾人数和人员身份及抵达时间、工作目的等，严把接待入口关，明确接待范围，规范接待工作，已形成统一协调、精干高效、运转有序，各科（室）积极配合的公务接待工作协调机制。

　二是公务接待操作流程化。建立和完善接待值班、任务安排等接待工作流程体系，积极推进公务接待工作流程化建设。涉及公务接待活动，一律规范接待程序，凭单进行操作，控制接待标准，强化服务监督，努力做到工作流程明确、人员操作得当、服务质量到位，使公务接待工作既做到热情周到，又防止铺张浪费。

　（二）认真贯彻落实中央“八项”规定和省委、市委对接待工作的规定及要求

　餐饮突出“土、素、特”，视接待人数而定，人数在40 以上，一般实行自助餐并控制餐标。不具备安排自助餐条

　件的，以客人吃出特色、吃出文化、吃出健康为最高标准，避免剩菜浪费现象。

　在客房安排上精打细算，杜绝一切不必要的摆设。在接待工作中做到“对上面不开口子，对同级不破例子，对亲朋不顾面子，对身边的人不留空子”，对非接待范围内的客人坚决不予接待，坚持按接待制度办事。

　二、狠抓作风建设，严肃纪律要求

　深入开展“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育，继续巩固深化党的群众路线教育实践活动，继续狠抓作风建设，严守各项纪律要求，以良好的作风促进单位各项工作的推进落实。

　（一）加强宣传教育，提高党员干部素质，严明党的纪律

　1、加强教育引导。加强理想信念教育和党章教育，引导单位全体党员干部自觉学习、遵守、贯彻和维护党章，坚定政治立场和政治方向，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信，在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。开展经常性的法纪教育和党性锻炼，教育、督促党员干部自觉按党的组织原则和党内政治生活准则办事，不断增强党的意识、提高党员干部素质和组织纪律观念。

　2、强化纪律约束。严格执行党的政治纪律、组织纪律、财经纪律、工作纪律和生活纪律等各项纪律，坚决反对特权

　思想、特权现象，坚决纠正组织涣散、纪律松弛问题，维护党的集中统一，紧紧围绕中央和省、市委关于全面深化改革等各项重大决策部署抓好落实。

　（二）坚持不懈抓好单位作风建设

　1、持之以恒落实中央八项规定精神。坚决落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定精神和省、市委实施办法。

　2、坚决纠正“四风”问题：结合“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育活动的开展，继续狠抓作风建设，坚决纠正形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，扎实推进作风建设的常态化和制度化。

　3、建立健全单位改进作风长效机制。严格执行会议公文、“三公”经费、规范津贴补贴、楼堂馆所建设、领导干部办公用房、公务用车标识管理等制度规定，采取有效措施，切实抓好贯彻落实。

　4、健全权力约束机制。一是加强岗位职责管理。深入落实首问首办责任制、服务承诺制、限时办结制等制度，进一步加强岗位职责管理，及时将各科（室）履行的职能职责和承担的工作目标任务进行定岗定人定责，使干部职工履行的职责具体化、明细化，做到职责清晰、任务清楚、要求明确。二是深入落实行政行为监督制度。继续落实“三重一大”决策制度，推行行政行为监督制度，在加强对重点岗位

　和关键环节行政行为监管的基础上，进一步拓宽监管的岗位和环节。

　（三）认真开展“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育活动，巩固深化“四群”教育实践活动成果

　市接待处专题教育活动由市委副秘书长、市接待处处长李继祥同志主持，市接待处郑云祥副处长、李季副处长（非党）、胡文彬副调研员全程参加。整个专题教育活动准备充分、主题突出。

　1、领导抓、抓领导，明确专题教育对象。市接待处“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育在市委的领导下开展。为保证专题教育顺利开展，取得实效，成立由市委副秘书长、市接待处处长李继祥同志担任组长、市接待处副处长郑云祥同志担任副组长的领导小组，下设办公室，负责专题教育日常工作。领导小组能贯彻落实市委专题教育领导小组有关指示精神，研究有关重要事项，研究分析专题教育中遇到的问题，推动专题教育有序开展。

　在专题教育中，市接待处处长、2 名副处长和 1 名副调研员始终围绕专题教育实施方案，积极参加到“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育中。主要负责同志做学习的表率，带头领学、带头开展讨论、带头撰写心得体会，发挥示范带动作用。

　2、集中学，突出专题教育主题。参学对象认真学习中

　国特色社会主义理论体系、十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和习近平总书记系列讲话精神，领会“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育精神，围绕《XX 市委深入开展“三严三实”和“忠诚干净担当”专题学习资料》开展个人自学，撰写心得体会。还组织参学对象观看《永远的焦裕禄》、《高德荣先进事迹报告会》等先进典型先进事迹，见贤思齐。观看《警示录》——狂妄与贪婪、《43 条生命的拷问》等反面典型案例，自觉从反面典型中吸取教训，筑牢思想防线，筑牢拒腐防变的道德防线，增强遵纪守法的思想意识，提高自觉抵御各种诱惑的政治定力，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，解决好“总开关”这一根本问题。

　3、办好专题教育简报，营造浓厚氛围。在专题教育中为营造“三严三实”和“忠诚干净担当”氛围，除了订阅《党课》、《党风廉政建设》等教辅资料外，市接待处专题教育领导小组办公室还定期印制《XX 接待工作简报》，下发到各科室（中心）和下属单位，让党员干部共同学习、共同提高。

　4、认真上好专题党课。市接待处在开展“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育活动中，处领导带头讲了 3 次专题党课，使参学对象切实做到“一个统一”、“两个理解”。

　5、开展专题学习研讨情况。XX 市委市政府接待处按照

　“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育的实施方案，认真开展“严以修身”、“严以律己”和“严以用权”三个专题的研讨。整个专题研讨活动坚持“严以用权，真抓实干，实实在在谋事创业做人”为主题，把专题学习研讨与深入学习贯彻省委九届十一次全会精神紧密结合起来，对照“三严三实”和“忠诚干净担当”要求，以反面典型为镜，坚持做到“三个摆进去”，市接待处领导班子通过研讨深入查找存在问题，努力营造积极向上、干事创业、风清气正的良好环境。在专题研讨中，处领导带头开展讨论、发挥示范带动作用。

　6、深入开展专项整治。XX 市委市政府接待处按照市委《关于在“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育中深入治理“为官不为”问题的实施方案》要求，认真开展边学边查边改工作。对照治理“为官不为”目标，认真开展回头看工作。市接待处在治理“为官不为”问题“回头看”工作中，按照“三个是否”进行对照检查。一是是否存在不想为、不敢为、不会为、慢作为等突出问题；二是是否存在“只要不出事，宁愿不干事”、“只求过得去、不求过得硬”的懈怠心态；三是是否敢于担当、勇于负责，树立想干事、敢干事、能干事、干成事的信念，把心思和精力凝聚到推动跨越发展上来，把智慧和力量投入到推动跨越发展上来，为 XX闯出一条跨越式发展路子，实现“七个走在全省前列”目标

　提供坚强的接待服务保证，为全市经济社会发展起到重要的辅政作用。并结合接待处的工作进行治理，并在三个方面取得成效。

　一是落实中办国办关于《党政机关国内公务接待管理规定》，建立健全贯彻落实《党政机关厉行节约反对浪费条例》的措施具体。市接待处根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》和《云南省党政机关国内公务接待管理实施办法》，结合我市实际，代市委、政府草拟了《XX 市党政机关国内公务接待管理实施细则》征求意见稿，并反复讨论、召开各种座谈会征求意见。对公务接待制度的落实、接待标准的细化、审批措施的落实进行监督检查。

　二是严格执行省委办公厅、省政府办公厅关于《党政机关国内公务接待管理实施办法》,坚持“高效勤俭办接待”的原则，本着“节俭不怠慢客人、节俭而不失礼仪”。能按照公务接待的范围、标准、程序，切实把“安排务实、礼仪从简、控制费用”的精神贯穿到具体的接待工作中。对上面不开口子，对同级不破例子，对亲朋不顾面子，对身边的人不留空子，对非接待范围内的客人坚决不予接待，对超标准接待和未经批准擅自在外接待的，一律不予受理。坚决杜绝各种人情餐、人情房。切实做到简化接待礼仪，按照有利于公务活动开展的原则，科学合理安排公务活动场所、活

　动项目和活动方式。严格按标准安排接待对象的住宿用房和用餐，并严格控制陪餐人数。工作餐仅供应家常菜、地方菜，不提供香烟和高档酒水，不使用私人会所和高消费餐饮场所。

　三是坚持按接待制度办事。落实接待“事先领导签批，事中专人跟踪监控，事后一支笔审批，接受财政、审计部门审核”制度。对公务接待食宿，实行“按标准定点接待”制度。坚持“一批一结”，做到走一批客人清一批账目。接待费用除特殊情况外一律采用公务卡定期结算方式，接待人员一律不经手现金。

　7、做好阶段性小结工作及后续各阶段工作。通过严抓各个阶段的工作，使市接待处各位参加专题教育的同志思想有触动，都谈到要敬畏权力，在权力行使过程中，要有如履薄冰、如临深渊之感，像孔繁森、牛玉儒、杨善洲等同志那样，把党和人民赋予的权力当作为人民干事的使命，扑下身子、一门心思、扎扎实实为民做好事、办实事，以自己的作为赢得群众的拥护。

　市接待处下步“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育将按照市委的统一部署，进一步巩固研讨成果，深入开展“六查六看”和“三对照三检查”,为搞好党性分析和自我剖析找准切入点。

　8、继续巩固深化党的群众路线教育实践活动成果，不

　断完善干部直接联系群众制度、领导干部深化基层调研制度和领导干部下访等制度，切实树立服务群众理念，以服务群众为中心，以群众需求为导向，以群众满意为标准，把服务群众作为一切工作的出发点和落脚点。2015 年，处领导 3 次带头到“挂包帮”联系村走访群众，协调资金 60 万元给所挂包社区用于海子铺村村内道路硬化资金。集资 5 万元资金帮助白沙坡村委会 2 位贫困户进行危房改造，同时积极开展机关党员深入街道社区服务，看望慰问社区困难老党员。

　三、积极开展党务公开，严格管理接待经费

　接待处在工作中积极开展党务公开，主动接受社会各界监督，没出现应公开而未公开的现象。

　（一）认真组织开展党务公开活动

　在市政府办党务公开领导小组的领导下，市接待处全面推进党务公开工作，坚持党务公开“规范、实用、简洁、明了”的原则，及时公开本单位党群关心的热点、难点、重点问题，提高党员干部对党务工作的了解认识，提高群众对党务工作的知晓率。

　（二）公务接待经费管理科学化

　公务接待费用坚持一事一结、一笔一清、一季一结。同时不断完善财务制度，严把公务接待经费报销审批关，严格执行“四单”制，即报销时要求接待任务通知单、任务审批单、消费项目清单和发票“四单”齐全，并要求接待员、

　审单人、经办人、审批人签字手续齐全，对于超公务接待范围、超公务接待标准的经费一概不予报销。每季度末，认真分析接待工作特点，统计来宾批次、人数和经费支出情况，找准存在问题和不足，提出工作建议、措施，报送上级领导。

　四、完善工作方法，优化服务质量，提升工作效率

　不断总结经验，结合政务接待工作的特点和实际情况，完善工作方法，注重工作细节，改进服务方式，优化服务质量，不断提升工作效率。

　（一）注重工作细节

　细节决定成败，接待工作尤为如此。接待工作要想上新台阶，必须重视细节，要想不出差错，必须从每一个环节、每一个细微之处抓起，环环相扣，层层推进，慎之又慎，细而又细，确保每一个细...

篇四：接待处上半年工作总结

接待处 XX 年上半年党风廉政建设工作总结政府接待处 XX 年上半年党风廉政建设工作总结

　今年上半年以来，我处的党风建廉政建设和反腐败工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，按照纪委有关廉政工作会议的部署，逐步健全和完善教育、制度、监督并重的预防和惩治腐败体系，紧紧围绕接待这个工作中心，严格执行党风廉政建设责任制，突出工作重点，加大工作力度，抓好省纪委八届四次全会和纪委八届四次全会廉政工作会议部署的各项工作任务的落实，不断推进接待系统反腐倡廉工作深木入开展，为××的牺发展提供有力保证捆。

　半年来，我沥处党风廉政建设工沾作在委、政府的正揉确领导下，结合自器身工作实际，按照野纪委要求，根据《棋 ××XX年党风建辕设工作要点转发云碾纪办发〔XX〕1 尚号文件的通知》( 梢德纪办发〔XX〕烛 5 号)精神，不断弟加强机关党员干部邢的党风廉政学习，虑始终保持清醒的头门脑，与时俱进，恪臼尽职守，廉洁自律往，党支部领导班子田充分发挥表率作用色，影响和带动一班首人共同营造勤政廉峨洁、奋发向上的工串作环境，制定完善悸了本单位党风廉政棠建设责任目标和各希项规章制度，确保周了党风廉政建设工柒作的落实。使我处厕的党风廉政建设和闸反腐败工作继续保艇持了良好的发展势卷头，有力地维护了仪我处自身形象。现胰将我处上半年来党轴风廉政建设自查情政况汇

　报如下：

　一、贷党风廉政建设责任变制落实情况

　为痔了更好地学习党风熬廉政建设，学习江娟泽民“三个代表” 吠重要思想和胡锦涛悬总书记“两个务必涣 ”的重要讲话精神融，进一步提高全体携党员干部对党风廉咽政建设重要性的认曳识。依据通知要求龋我处党支部认真制烈定四项措施，从源援头上加强了党风廉筑政教育，强化了领挑导干部的廉政意识濒，使机关反腐倡廉油工作进一步得到加羊强。一是年初及时庸调整和充实了党风飞廉政建设领导工作犬小组机构和成员。

　薛二是抓好了党风廉旋政宣传教育工作，码在处里开设宣传专偿栏。紧密结合接待闷工作实际，不断创鞭新我处党风廉政教徐育工作。三是学习坚《党员领导干部廉援洁从政手册》、党核内监督“两个条例鹅 ”及其他有关文件训，深入开展了理想序信念和廉洁从政教瀑育;职业道德和艰坝苦奋斗教育;党纪蝎、政纪和法纪教育吠和开展学习实践科户学发展观宣传活动方。四是把党风廉政舜建设和接待工作同辙步进行，我处党支鲁部于 4 月 6 日就党褥风廉政建设工作再枉次进行专题研究，驭从源头上给予防范掷，明确两手都要抓梭的思想，全方位筑签牢拒腐防变的思想巳道德防线。五是认些真组织开展“讲党险性修养、树良好作砂风、促科学发展” 摄教育活动，教育党鳃员干部深刻认识新乘时期加强领导干部删党性修养与反腐倡棚廉的内在联系，深腿刻理解解决党员干驰部在党性、作风方稀面存在问题的迫切菩性，自觉加强党性伸锻炼，坚持党

　的优戮良传统和作风。

　二严、明确任务，扎实航做好反腐倡廉各项乒工作

　深入开展纯反腐倡廉教育，进涂一步抓好领导干部桔廉洁自律工作。反幸腐倡廉建设，教育鱼是基础。坚持把反络腐倡廉教育融入目啪前开展的第二批深金入学习实践科学发妒展观活动之中，加挛强中国特色社会主葛义理论体系和党性艺党风党纪教育，引斋导广大党员干部做略到讲党性、重品行珐、做表率。加强廉度洁从政和国家法律剃法规教育，开展示茂范教育、警示教育极和岗位廉政教育，秃提高党员干部拒腐营防变的意识和能力蘸。深入推进廉政建绵设，营造浓厚的反邱腐倡廉社会氛围。

　奇认真落实领导干部胡廉洁自律各项规定罩，严禁领导干部利吹用职务上的便利谋廷取不正当利益。着轧重抓好以下工作：

　臻 (1)严禁领导干惠部违反规定收送现菠金、有价证券、支码付凭证和收受干股椅等行为。(2)落膛实领导干部配偶和国子女从业、投资入鱼股、到国(境)外抵定居等规定和有关倍事项报告登记制度涣。(3)治理违规遮组织集资合作建房斜、超标准建房、在搐风景名胜或公园区至建房等问题;纠正俱领导干部违反规定丁发放住房补贴、多垒占住房、以明显低保于市场价格购置住傈房或以劣换优、以条借为名占用住房等表问题。(4)严禁竭领导干部利用和操隙纵招商引资项目、啥资产重组项目，为岩本人或特定关系人雍谋取私利。(5) 首严禁领导干部相互里请托，违反规定为切对方的特定关系人吐在就业、投资入股至、经商办企业等方假面提供便利，谋取靠不正当

　利益。(6 匝 )继续开展治理“ 迄小金库”和规范公讥务员津贴补贴工作菌。坚持“教育在前恩，预防为主，防患曾未然”的指导思想忙，采取集中学习、娥业余自学等形式开绚展党风廉政教育活肛动。全面落实纪委众八届四次全会精神秸，使干部职工能经薛常性的接受党风廉遗政教育，提高员工湖自我防范意识。完择善机制，落实责任旦。坚持“谁主管，挟谁负责”的原则，髓细化责任分解，严炔格责任履行，落实逼一岗双职，落实班氨子成员廉政建设责领任制，处领导和各能科室签订《党风廉途政建设责任书》，蛰实行“一级抓一级狱，一级对一级负责值，一级考核一级” 疹工作目标机制。增笋强党员干部的责任孵意识。

　三、加强制孔度建设，务求取得谢实效。

　 1、加段强党的民主制度建瘴设。严格执行民主瓜集中制原则，坚持遗重大决策、重要人背事安排、重大接待恐安排和大额度接待野资金的使用，由处赠领导班子集体讨论侮决定;

　 2、坚玄持民主生活会和党噎员年度民主评议制颖度。认真开好党员坷民主生活会，认真境开展批评与自我批芦评，切实增强班子蒋团结和协调，党内菩的团结和协调，以鸭优良的党风促政风亚带处风;

　 3、利严格执行政府采购盅有关规定，进一步臂完善内部采购制度献 ;

　 4、严格执邑行“四项问责制度枚 ”、“阳光政府” 渝 ; 5、严格执行廉矗洁自律有关规定; 榨

　6、进一步完贼善政务、财务公开颜制度正常化、规范液化。坚持党员发展剪、转正前公示，干湍部任前公示;坚持税执行《国内公务接邦待管理暂行规定》衣、礼品使用和登记萌情况、车辆调配、毗油耗管理登记费用彬情况和差旅费报销气公开制度。

　四、下酗半年工作重点

　稀下半年，我处党风沙廉政建设工作要坚狱持科学发展观，全罩面履行党章赋予的俏职责，加强源头治荚理力度，努力打造抹教育、制度、监督些并重的惩治和预防丈腐败体系，构建党昭风廉政建设的长效者体制。重点要抓好秸以下几方面工作：

　莽

　1、加强制度褐建设，积极探索党匝风廉政建设长效机菲制。坚持以制度打岳击腐败、预防控制惋腐败、教育绝缘腐糊败。把教育、监督圣运作机制融入制度摸建设之中，使各项嫂接待工作有章可循研。把宣传贯彻党章助和社会主义荣辱观掩教育贯穿始终，深蹲入开展政治理论教否育、道德教育、廉捻洁自律教育，使广斜大干部职工牢固构饿筑拒腐防变的思想晓道德防线。

　 2 狰、健全责任体系，阴进一步深化党风廉椰政建设责任制。坚故持把落实责任制作沾为工作主线，认真扶把握责任分解、责叙任考核、责任追究国三个重点环节，在呼细化、深化、强化湘上下功夫。推进分惮管领导和科室责任译的落实，进一步深歧化“一岗双责”、顽科室各负其责的工野作。

　 3、加强证廉政建设，营造廉衔洁从业的良好氛围议。加强领导和协调裤，把廉政建设纳入鹏党的建设和建设的拖整体规划，

　把廉政劈建设与接待工作有钦机结合，用发展的簧思路，创新制度，半开创遵纪守法、廉洛洁从业、克己奉公虞、健康向上的反腐弗倡廉新局面，为建事设美好××提供坚魂强的政治保证。

　挖

　回顾上半年以来割的工作，虽然我们朗取得了一定的成绩帝，但与委、政府的锋要求和人民群众的萤愿望相比，还存在嗽着差距，在今后的摘工作中，我们将高验举十七大精神旗帜七，认真按照委政府倔要求，进一步提高挽领导能力和领导水憎平，以求真务实的怯精神，推动我处党晋风廉政建设和反腐踩败工作再上新台阶廊。

篇五：接待处上半年工作总结

工作总结及思路

　接待工作总结及思路：接待工作总结接待工作总结

　接待办在集团各领导的关心帮助下，各项工作有条不紊，和相关部门共同努力，团结合

　作，日常事物处理的及时到位，取得了些微成绩。现将各项工作情况汇报如下：

　圆满完成各项接待任务：XX 年 1—12 月份，接待办承接的讲解参观任务共 350 余批次，其中省、市级领导视察、考察：2235 人；区镇级领导视察、参观：1606 人；海

　外侨胞及外国友人：63 人；商帧家参观：3010 人；镇其他：13512 人，全均能较好地完成任务。

　拇接待工作的圆满完成，窃向各级政府和社会各界抿朋友展示了良好的企业幂形象。简单而平凡

　枕的接待工作，背后是全旺体接待人员通宵达旦的躯加班与细致周密的实施罚。

　加强接待工作制戍度规范化建设：接待办溺进行了人员编制的重新埔调整，在此期间重新明瑞确了岗位职责、任务分丽配、承接工

　作任务压等，在这个过程中，我蘸们一边全力投入，完成淖各项接待任务；一边总依结思考，促进完

　善抑提高，将各项工作逐步浴纳入制度化、规范化轨较道。到目前为止，接待整办各成员都已顺利实

　脓

　现了角色转换、工作砌转型。具体的工作大致揭可分为以下三个方面：

　倦一是建立分工合作机制刁。根据接待工作特点和炙接待员的个人特长，进摇行合理分工，有侧重于憎酒水管理方面的，有侧偶重于前台、讲解方面的舶，

　有侧重于会议管苍理方面的，有侧重于岗百位培训方面的，形成了柄既有支持合作，又有分惟工制约的工作机制。二谅是严格接待工作的规范稚性。梳理接待工作流程纽，细化接待工作环节，绦严格接待工作要求，制厄定了接待工作操作细则记。接待工作的范围、程秸

　序、标准、要求等曹等都逐步纳入规范化轨霞道。三是完善接待工作野制度。制定了工作补位植制度、接待礼品酒管理剔制度、接待进餐单管理纤制度、会议室购买水果蹋单管理制度、会议室管癣理制度等。

　注重接帘待礼仪、讲解、制度方区面的培训：针对实际情禄况，我们采取了在工作柠中边干边学的方式，同额时又利用时间穿插进行吩一对一

　单人专项培柯训，主旨是学以致用，嚷有针对性。接待工作是釉窗口和形象，对于各方鸟宾客来说，

　接待工钉作人员的素质和水平往策往影响到宾客对企业的琼

　印象和评价。同时接待冲办工作任务重，

　人寨手少，往往一名接待工饺作人员要独立完成一个泳甚至多个接待任务，这幼就对接待工作人员的

　塘

　组织协调、随机应变我等各方面能力提出了更雁高的要求。再者接待工洲作人员有时还要承担介那绍、

　解说的任务，皿需要具有良好的表达和铱沟通能力。为了适应工魂作的需要，我们在完成渴接待任务

　的同时，卧注重加强接待人员的教洲育和培训，在实际工作糟中边干边学，积极争取晨和创造机会，

　促进念大家学习交流。在工作矾过程中，逐步形成并坚磷持了总结分析会和学习皇成果展示会等学习形式充。每次重大接待任务结苹束，都召开全体接待员雁会议，对接待过

　程剩进行回顾，特别是对出穗现的问题进行查找和自少我批评，总结经验教训氰，讨论改进办法。学

　寡

　习成果展示会则是在叠广泛学习的同时，每人诈选择一个专题进行深入婪学习，在全体人员会议奉上

　进行展示。通过势这样一些措施，使接待丫办的工作人员得以迅速般适应工作需要，每个人刃都能独

　挡一面开展簿工作，保证了各项接待丸任务的顺利完成。

　帧主动做好廉洁自律：廉禁洁自律不光要靠自我约衍束，更要靠制度约束。

　鼎尤其是接待工作这样一束个敏感性的工作，

　棺更要本着既对自己负责诉、也对企业负责的精神呀，全面

　健全制度，加强滔约束监督。今年以来，吠

　在努力做好接待工枯作的同时，本着勤俭、亭节约的原则，重点围绕涯控制和节约接待费用采乓取了多项措施：

　一绿是健全内部制约机制。

　帐实行两条线运行，形成唆了有效的内部监督制约曲机制；

　二是将监督抑制约融入接待工作各个羚环节。在原来接待程序忿的基础上，进一步完善花工作流

　程：接待方站案下发环节实行集团办叶公室统一下发；接待用谎餐及礼品酒的领取改变当口头交代的

　惯例，粥严格凭单安排，领导审祭批签字，落实标准控制斩；接待任务完成后接待氨工作人员及时填

　报蝎接待登记表，对实际接痒待过程的调整、变化情秸况及实际领取礼品酒等肢进行登记备查。三是严固格按照管理制度汇编。

　舜原则上对同一等次的接钮待价格实行统一标准，休公开公正。

　从而避拢免了接待过程中随意定雪价及结算费用时被动接粱受价格的情况。四是及凤时补上接待单据、核清绥接待费用。公务接待中扎突发接待用餐及接待领渔取礼品酒等

　是正常凳现象，在接待中我们努矣力做好沟通协调工作，疫接待结束后对接待急、叁未能提前交单的，

　噪及时核定、补齐，确保奄了各项工作的有序进行碳。

　存在不足：

　一、算由于工作性质的限制，修深入学习的时间、机会噎偏少，加之都不是接待崖方面的科班出

　身，炎所以就目前的接待工作室，进展缓慢，都是自我侨学习，对照书本摸索着苇在前进，缺乏感性认识腋。

　二、由于都是年蔓轻员工，在思想觉悟上吏赶不上老员工自觉，在鸳政治学习上抓的不够紧金，

　在服务上还有一擒定的差距，在对其的督尤办上还需要进一步加大终力度。

　三、有些工间作还不够细致，一些工洋作协调的不是十分到位海，与各个部门的相互协尤助上还

　需要进一步亚的加强，在处理大型会丁议、晚会的会务服务上朽的多方面协调还需多加忽努力。永远是我们的座邵右铭。我们将以更加开灶放的心胸，笑迎四海宾鳞朋，以更加周到的服务漾，

　塑造良好的窗口允形象而努力。篇二：政盟府接待办个人工作总结韧一年来，在政府办公室言领导的带动下，在全体掇成员的帮助下，我紧紧侣围绕区政府办公室

　侍的中心工作，充分发挥锈岗位职能，不断改进工栋作方法，提高工作效率锋，较好地完成了各项工鸭【接待工作总结及思路擒】

　作任务，现作以简要乍汇报。

　一、主要工作抓翔学习，不断提高自身素咽质。

　 1、加强思想谎政治学习，提高政治素际质。认真学习马克思列岁宁主义毛泽东思想和邓挚小平理

　论，用先进誉的思想武装大脑，以共携产主义为奋斗目标，以馈为人民服务为己任。该园同志进入办

　公室以好来先后，系统学习了毛耐泽东选集 1-3 卷、邓乙小平建设有中国特色的闪社会主义理论及江

　衣泽民三个代表重要思想叠，记各类学习和解决问磨题的能力明显增强。作亡为一名共产党员，经常乳温习党史，始终坚持学配习党章以

　及党的路茵线、方针、政策，和党兄中央保持高度的一致。

　脑

　2、加强业务知识甜学习，提高工作能力。

　宏该同志自到政府办公室逝以来，始终不忘加强自沁身

　业务学习。认真了学习办公办文系统，规涯书档案归档，使文书档牙案管理的得井井有条。

　射学习现

　代文书档案织管理先进方法，注重平咬时积累，严格履行收发氛文手续，使年终档案归恤档工作变得

　有条不蜒紊，受到上级领导的好骗评。该同志撰写的《机陪关文书归档应注意的几犁个问题》在龙凤

　区喇获奖，被送到市里参评氦；加强计算机知识的学烟习和开发利用。经常帮逐助机关其他科室和领

　刷

　导同志处理计算机方阁面的问题，还协助信息经中心共同开发办公自动义化系统操作平台。

　裴强化工作职能，服务中倦心工作。年初以来，按筏照办公室分工，由我负芦责办公室文书归档兼接幸待秘书工作，辅助抓大名庆信

　息，我充分发糊挥自己的工作职能，以药努力适应新形势下政府投工作的需要。

　 1、拍严格把关，规范公文行衍为。全年处理省市各类搽文件460 多件，起草烽区政府文件 18 件，

　莲

　区政府办公室文件 2 陌 9 件。同时，认真贯彻议落实《黑龙江省关于〈主国家机关公文处理办法界〉的

　实施细则》，引抓好上级的文件程序处坝理工作，做到了文件的创及时收发、传阅、送阅嘛，按照规范

　化标准豌，圆满完成了 XX 年度毅文书立卷工作，并提高摘了办文质量，加快了办舟文速度。在印信

　管幕理方面实行了等级审批完制度，确认领导或主管衅领导签字后方可开信函固、加盖公章，从而严肃婿印信管理，完善印信制畏度。

　 2、抓住热点询，做好信息反馈。我从阿加强各位秘书负责的信汾息网络着手，拓宽信息琶覆盖面，

　重点开发价特色信息、精品信息。

　琉抓住今年工作热点，先鼻后撰写了《龙凤区全面柄推进再就业和

　劳力衙转移工作》、《龙凤区既加大对湿地的保护力度局》、《龙凤区安全工作厌坚持四到位》等各类信谜

　息 10 篇，被《大庆信言息》转发 8 篇。

　 3 障、服务大局，接待工作著上水平。凡是上级领导碍来我区检查指导工作，闲我都能够协同有关

　登部门认真准备接待，拟渗定接待计划，注意接待蠢细节，先后组织接待了颖副省长马淑杰带队的城圣

　建情况检查、全市重点手工

　 4、耐心细致，颂搞好后勤工作。政府办恭领导、调研员、秘书、缕司机和离退休人员共 2 华 9 人，

　日常后勤服诈务工作比较琐碎，面对稀大量的日常性工作和领蹈导临时交办的事项，我阂都能抓紧时

　间，高涤效、圆满、妥善地办理黎好，为办公室工作的正姜常开展提供了有效保证秤。

　二、存在不足

　一虽是政治理论学习虽有一哈定的进步，但还没有深阅度和广度。二是事务性遗工作纷繁复杂，

　减钒少了调研机会，从而无臆法进一步提高自己的写耽作能力。三是工作中不帧够大胆，总是在不断学根习的过程中改变工作方又法，

　三、明年工作打算肿

　1、精益求精抓信句息。要继续扩大信息覆咋盖面，健全信息网络，召把基层的一些重点、难搏点、

　热点问题以及任对全区有指导意义的典索型总结出来，及时进行舀勾通反馈上报。同时，传要保证信【接待工作总曰结及思路】

　息质量够，做到报喜与报忧相结柯合，力争在被省政府办龋公厅《信息参阅》转发萍上实现零的突破。

　况 2、尽职尽责抓印信。

　猩要严格发文标准，提高檄发文质量、做到文件的筏及时收发、传阅、送

　必

　阅。明确印鉴管理程点序，完善使用登记制度嘶，禁止无登记、无审批亏用印现象的发生。完善由各

　项规章制度，按锅照各项制度办事，做到钎收文有规范、办会有制厉度、办事有纪律，各项粤工作都有章可循，有据痢可依。

　 3、继续抓贮好接待工作。要不断加码强个人修养，自觉抬高思接待标准，利用网络学兄习其它省、

　市在接孪待工作上的先进工作方累法，努力适应新形势下员接待工作的需要，树立押办公室良好形象。

　豹 4、任劳任怨抓后勤。

　椭一如既往地抓好后勤保奇障工作，为办公室其他戴同志解除后顾之忧。

　篇钱三：XX 年个人总结 X 煎 X 年度个人工作总结

　邻

　经理办接待科：杨柄究栓 XX 年 9 月，我被任要命为公司经理办接待科啸科长，按照分工，主要藐负责做好领导分配的

　施

　各项接待工作。一年煌多来，在公司领导的指举导下，在办公室同志的蒸支持下，认真履行职责雍，

　加强学习锻炼，覆全面提高了自己的思想塞认识、工作能力和综合坤素质，较好的完成了各眶项目标

　任务。现将饮任职以来的思想、学习焉、工作和廉洁自律情况误汇报如下：

　一、思想建证设方面

　加强学习，搂不断提高自身素质。学瓤习是干部提高思想政治梨素质和业务能力的基础旋。一年多来，我着力在韵两个方面下功夫。

　斧一是强化政治理论学习邑。通过学习使自己的思辉想作风、工作作风、生院活作风和领导作风得到迅

　了提高，宗旨观念芯得到了加强，理论水平终得到进一步的提升。二酸是加强专业知识学习。

　姥主动

　应对接待工作悦面临的新形势和新要求行，解决接待工作实践中讣出现的新情况和新问题冶。通过不

　同形式的勃学习使自己的理论水平阔和业务能力得到了提高玻。

　认真执行民主集翌中制，自觉坚持组织原焉则。按照科学发展观的吁要求，认真贯彻党的路街线、方针、政策，积极著参

　加党的各项活动，始褒

　终以共产党员的标闺准严格要求自己，能站曾在大局的高度考虑和处员理问题。积极维护领导长班子的协作团结，注重屎把握四个原则：

　一秘是尊重原则。尊重领导运、尊重前辈。二是信任呆原则。注意自己的言行讼，做到被人信任和信

　沃

　任别人。三是支持帮验助的原则。依靠班子成兴员之间的良好合作和相熟互支持帮助，充分发挥鞋集

　体的力量和智慧户，形成合力，才能出色水完成所肩负的任务。遵验守规章制度，严格按程已序办事，

　在自己的眶职责范围内做好工作，任同时，摆正位置，当好挫配角，做好领导的助手蝇和参谋。

　坚持求真站务实，牢固树立为...

篇六：接待处上半年工作总结

待所 2017 年终工作总结

　招待所 2017 年终工作总结

　回顾上半年做的几点工作：在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变;在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在六个月的时间里创营业收入 xxx 元。实现净利润 xxx 元。为此招待处做出了大量的工作，现总结如下：

　一、招待处上半年经营情况

　1、租赁经营完成情况：

　xxxx 年新签、续签房屋租赁合同、客房使用协议共计16 份，上半年租赁计划收入 xxx 元，实际收入 xxx 元，差xxx 元没能完成计划收入的主要原因是一楼农业银行由于受青年街服装市场不景气商户外迁、固定存款少的影响，于 3月底提前解除租赁合同退租，导致无第二季度农行租赁收入7 万元。

　除去农行的因素来看上半年其他租赁户收入比较稳定、房款收缴及时无拖欠房租现象。

　由于招待处综合楼所占土地已被列入城市拆迁收储范围之内，沿街门脸租户得知消息后大部分租户已于 6 月底解除了租赁合同，预计下半年租赁收入几乎没有。

　2、客房经营完成情况：

　按照年初制定的客房经营指标 40 万元计算，上半年

　客房收入计划收入 20 万元，实际收入 xxx 元，已按计划完成。通过提高服务质量、提升客房卫生环境、优惠房价政策等一系列措施克服了因春节停业放假、周边竞争激烈等不利因素，确保了经营指标的完成。

　XX 年上半年客房收入比 XX 年上半年客房收入 xxx 元相比增长了 15%。通过对近几年客房收入对比分析，客房管理已经走向经营正规化，客房营业额总体上呈稳步发展趋势。

　3、管理费用情况

　水电费支出元，按半年预算金额节省元。主要措施就是本着节约就是创利润的思想，号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝浪费现象，降低成本措施效果显著。

　主营业务成本为 5617 元，主要是日常招待处客房用消耗物品的采购费用。按半年预算金额节省 6883 元。我们采取了积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。

　二、上半年所做的工作

　1、加强人员的素质培训，努力提高服务质量。培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。在日常经营中我们意识到,加强人员的培养与教育是提高服务质量关键,也是促进生存与发展的根本。每周进行例会和培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发

　生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。针对工作中发现的不足，安排专题培训。抽查中发现的物品摆放不规范的情况，由带班长组织员工进行现场培训和指导;针对有一段时间以来旅客遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。

　2、对新选择到招待处服务岗位工作的三名员工进行了上岗前的培训。针对部门岗位情况编写了员工手册、培训计划，让新加入招待处的员工在学习招待处各项制度、工作流程、安全防范措施，熟练掌握工作要领上更充分直观。通过培训和业务操作三名员工均能顺利的完成招待处的总台接待和客房服务工作。

　3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们对有员工尝试一专多能的交错培训。这项工作开展至今我们已有收获。如 5 月份之前人员较为紧张，但由于培训工作做在前，我们顺利地渡过了暂时的困难，没有因此而影响服务工作的正常开展。

　4、抓住卫生质量不放松，高标准、严要求。为了给客人创造一个卫生舒适的环境，严格按照客房卫生标准，坚持每走一客进行卧具更换，注重计划卫生及设施设备的维护

　保养，严格执行卫生检查制度，通过员工自查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。一手抓卫生，一手抓服务，注重营造温馨舒适的住房环境;第二，抓住礼貌问候服务不放松。让来宾能够享受家的感觉。在 5 月份集团公司领导视察招待处工作时对现在的接待工作、经济效益、卫生状况等工作给予了肯定。

　5、节约创利，管理创利减少费用就是增加利润。增收固然很重要，但节支同样必不可少。号召全体员工都要把自己当作招待处的主人，树立以店为家的思想，让大家从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因为无人管理而造成能源浪费。对一次性消耗品实行配备回收管理制度，要求客房服务员在配备一次性物品时，未使用的过的不再补充，客人不退房的继续使用，未使用完的卫生纸让员工重新整理补充到房间，为招待处节约了成本，增加了利润。

　6、物品采购人员牢固地树立主人翁精神,严把进货关,采取横向比较货比三家的办法，尽量减少在物品购进过程中的损失，对一些商品供应实行定期市场调研，在同等质量的前提下，严格按照采购操作规程办。同时与供货单位建立良好的信誉合作关系，保证购进价位低且质量好的商品，有效地杜绝了假冒伪劣商品,间接赢得了经济效益和社会声誉。

　 7、参加了公司组织的贯标培训，通过学习保证了招待处各项制度、记录、工作流程，持续有效的按程序文件运行。自从公司贯彻实施三合一管理体系以来，我部门坚决贯彻执行，并按要求制定出了招待处的质量目标，根据每月服务情况汇总和工作记录，为服务质量分析提供了数据，为服务质量的改进提供了有利的帮助。

　8、安全生产工作高度重视，加强安全生产检查力度，认真做好安全隐患治理整顿。

　加强夜间值班的管理，严格执行巡查巡逻制度，严查各项安全隐患，各值班员要做好闭店前的检查工作，消除安全隐患。对关键部位，如：总台收银处、库房、小件寄存室等加强安全管理，坚决杜绝失窃、人身伤害、失火等事件的发生。客房接待客人住宿必须登记，做到一客一登;发现违法犯罪分子、形迹可疑人员应当立即向辖区公安部门报告;严禁客人将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性等危险性物品带入店内。为了保证安全生产工作目标的实现，我们上半年重点加强了安全检查与隐患治理工作。公司安委会安在春节、五一、等重要节假日之前进行强化检查;我部门根据自身安全工作的实际需要，每月进行一次全面自查。在定期检查的基础上，还提高了随机检查的频率。在检查过程中，我们坚持实事求是、细致全面、不留死角、不走过场的原则，针对薄弱环节和可能出现的问题，认真进行全面排查，重点检查安全制度

　是否落实，安全措施是否到位，安全隐患是否纠正。严格检查消防设备设施，对灭火器、消防通道、消防栓等消防设施进行全面检查、保养，确保设备正常有效能正常使用。对招待处的灭火器、应急疏散灯、安全出口标示进行补充和更换等。

　由于在日常工作中全体员高度警惕，加强了值班期间的安全监控，巡查到位，各项安全措施落到实处，上半年的经营工作中未发生任何不安全事故。

　9、招待处接到盛市、区有关部门通知，招待处综合楼在华润城市综合体拆迁范围之内，我们积极跟踪收集有关招待处综合楼拆迁进展情况和信息，了解政策法规。参加市里召开的拆迁工作动员会和拆迁行政许可听证会，我们及时将会议情况向公司领导做了汇报，以便公司在拆迁工作中掌握主动权。

　三、存在的问题

　1、员工素质整体水平不高,特别是缺乏具有专业水平的管理人才，服务质量时有低下，服务意识时有淡保

　2、营销力度还不够，营销意识欠缺,营销手段单一，固定的客户群体不大。

　3、规章制度落实的不够坚决,有随意性和照顾面子的现象。管理机制上还有待于进一步完善。

　4、管理费用和营业外费用仍然偏高,成本费用也还有

　压缩的空间。需要进一步加强成本核算,节支增效。

　四、下半年的工作计划

　招待处自 1997 年 7 月 18 日正式开业以来,走过了十三年不平凡的创业历程。回顾这些年，招待处员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种复杂工作情况的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩。由于招待处综合楼涉及到土地拆迁收储，不适宜在进行大规模的投资建设，原计划的二楼客房改造项目级等提升客房档次的计划只能取消。在下半年的工作中我们将着重做好客房经营管理、安全防范、职工思想稳定、拆迁信息收集汇报、资产清点评估等工作。

　客房经营根据市场情况，积极地推进销售，接待员根据当日的入住情况灵活掌握房价，只要到总台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，在有限的经营时间内争取更多的入住率。抓住安全不放松。增加日常巡查次数，强化员工防火防盗知识意识，将隐患消除在萌芽状态，确保安全无事故。通过这些行之有效的措施，最大限度发挥出员工的潜能，使客房工作迈上一个新的高度。

　由于拆迁招待处这个部门肯定会被撤销，员工在思想上难免有些想法，会考虑招待处解散后的工作安置问题。为了稳定职工思想情绪，保证经营工作正常有序开展，我们将会对员工进行思想稳定教育，要求全员立足本职，不懈怠，

　各负其责，按部就班的把个岗位工作干好，公司会给予妥善安置的，大家也会找到能够发挥自己才能的工作岗位。

　招待处综合楼拆迁下一步可能会进入资产评估阶段。我们将继续跟踪收集有关招待处综合楼拆迁进展情况和信息，了解政策法规，争取有利政策。仔细清点招待处各种物资做好相应记录，以保证公司财产不受损失。

　招待处历经了十三年的改造蜕变旅程，即将完成他的历史使命，我们也将为招待处浓墨重彩的画上圆满的句号。等待我们的将是新的岗位、新的挑战，我们无论在任何岗位上都会以饱满的工作热情投入到工作中，高标准、高质量地完成了各项工作，为华北公司更好更快的发展做出新的贡献。

篇七：接待处上半年工作总结

关事务管理局及接待办上半年工作总结及下半年工作计划

　 2019 年上半年，在区委、区政府的正确领导下，在市局（办）的帮助指导下，我局（办）机关事务管理各项工作顺利推进，后勤服务和保障工作成效明显，现对今年上半年的工作进行总结，并提出下半年的工作计划。

　一、上半年工作总结

　2019 年 1 月至 6 月以来，我局（办）认真学习贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全力做好机关后勤管理、服务和保障工作，维护区行政中心机关正常工作秩序，保障机关各项工作高效运行。

　（一）圆满完成全区事业单位公车改革任务。事业单位公务用车制度改革工作自 2018 年初启动，2018 年 8 月底所有参改事业单位公务用车一律封存停驶，先后制定出台了《**区事业单位公务用车制度改革实施方案》及配套文件，为了确保公务出行，分批在事业单位取消车辆中优先挑选车况较好车辆调剂给有关乡镇，对达到报废条件，确实不能继续使用的车辆实行报废处理。2019 年 4 月 30 日，对没有达到报废年限的 25 辆取消车辆按有关程序进行在区公共资源交易中心公开拍卖，拍卖共成交 24 辆，共拍卖 38.55 万元，拍卖资金全部进入财政账户，流拍 1 辆，公车拍卖取得圆满成功。区委、区政府直属事业单位公务交通补贴已发放到位，乡镇及部门所属事业单位人员

　按公务票据报销方式执行，我区事业单位车改工作已全面完成，并在区深改办实行销号管理。

　（二）公共机构节能工作成效明显。2019 年 1 月，我区公共机构节能工作被省政府办公厅评为“2018 年度全省公共机构节能工作优秀县（区）”称号。年初，我局率先在区行政中心购置 10 个三分类垃圾桶，为全区公共机构实行垃圾分类工作起到模范作用。根据机构改革文件要求，今年 5 月份，该项工作由我局划入到区发改委负责。6 月 16 日，我局组织全体党员干部深入甘坑生态林场慈眉村进行垃圾分类宣传，向村们散发宣传单 100 余份，进一步提高村民环保意识。

　（三）机关后勤保障能力进一步增强。去年年底，我局先后将行政中心保安和保洁工作采取政府采购的方式，实行社会化服务模式，分别委托崇仁盛大保安公司**分公司、和平保洁公司来管理。一是腾出了更多的精力做好区行政中心机关后勤服务和保障工作，机关大院园林绿化工作承包给区园林局管理，我局负责督促检查，为机关大院提供良好的工作和学习环境。二是改进了机关大小食堂管理，今年上半年以来，我局先后派人到省机管局、市机管局和宜黄县机管局学习，借鉴他们的先进管理经验，不断改进机关食堂管理中存在的问题，制定出台了《**区行政中心机关大小食堂管理制度（试行）》，按制度办事，在食堂食品采购中，引入了竞争机制，现已选择了两家食品供应商。食堂供应的菜品不断更新，伙食明显改善。三是筑牢了安全防线。4 月份，对周转房院墙景观灯进行更新改造，并在周转房安装了 4 个监控摄像头，实时监控，为安全防范再添一道保护锁。四是对九楼视

　频会议室和二楼大厅电子显示屏进行改造升级，进一步提升了行政中心的硬件设备。通过上述工作，激发了机关后勤工作潜力，后勤保障能力明显增强。

　（四）严格执行中央八项规定。重点在办公用房、公车管理和公务接待方面严格执行上级各项规定，严守党的政治纪律和政治规矩。一是办公用房方面。今年 2 月份，区行政中心办公大楼各入驻单位因机构改革原因，部分单位撤销、合并，需搬入、搬出，涉及到办公用房的调配问题，我局多次协助区委办召集入驻单位开会研究制定办公用房调整方案，如招商局和商务局合并，商务局需搬入办公，中小企业局和工信委合并，工信委需搬入，粮食局合并到发改委，编办合并到组织部，这些新入驻单位或合并的单位急需安排办公用房，还有几家单位合并到其他单位，需搬出的如法制办、农业开发办等单位，所以，这次办公用房是较大范围的调整，最大限度满足了各入驻单位的办公用房需求，整合机关办公用房现有资源，严格控制办公用房标准，有效节约机关运行成本。二是公车管理方面。制定出台出了一系列公车管理制度，实行定点维修、定点加油、定点保险和定点洗车“四定”工作制度，车辆维修层层把关，并附维修照片，更换的车辆零配件要带回公车办检查验收，一车一档，加油定点，一车一卡，统一由公车办工作人员保管；在公务用车更新（配备）上，严把车辆配备关、编制关，严禁购置车辆时先斩后奏、未批先购，严禁超标准、超排量配备公务用车。三是公务接待方面。今年上半年完成各种接待任务 100多批次，成功接待了省委刘奇书记及各种考核检查巡视工作组，得到

　了领导的肯定。在接待中严格执行公务接待有关规定，接待以**家常菜为主，严禁上高档香烟和酒水，接待主要体现即热情又节俭的原则，严禁超标准、超范围接待，认真了完成区委、区政府交办的接待任务。四是开展“三问”大讨论和“听党话、跟党走、感党恩，撸起袖子加油干”感恩奋进主题教育，教育引导全局干职工遵规守纪，切实改进机关工作作风。

　（五）双创工作扎实有效。按照区委、区政府的部署和区创卫办的要求，我局（办）积极开展国家卫生城市和文明城市创建工作。一是加强领导，4 月份，我局（办）创卫责任片区调整为区行政中心、荆公文化广场和千子湖，我局（办）成立了三个小组将责任落实到个人。二是集中整治。经常性对单位办公区内外和创卫片区卫生进行彻底大扫除，开展“搬家式”大扫除活动，清除了垃圾和杂草，确保卫生片区干净，在大扫除的同时，我们还对车辆乱停乱放现象进行整治，维护了交通秩序，方便居民出行。6 月 6 日是抚州市第 3 个“爱国卫生活动日”，也是端午佳节的前一天，上午 9 时，在局长曾金招的带领下，局（办）机关干职工 12 余人来到责任片区打扫卫生，清扫树叶、砂石等垃圾，拔除杂草，打捞千子湖中的塑料袋等垃圾、杂物，维护了区行政中心周边环境卫生干净、整洁，为广大市民休闲、健身提供了较好的活动场所。

　（六）党建工作有声有色。积极创建学习型、服务型、创新型党支部，提高党支部的号召力、战斗力，凝聚党员的智慧和力量，推动机关后勤工作向更高层次迈进，既做好规定动作，又选好自选动作，

　组织党员开好每月“党员固定活动日”活动，6 月份的党员固定活动日，联合党支部利用双休日的时间，于 6 月 16 日组织机关事务局和接待办的党员干部深入甘坑慈眉村开展活动，深入该村群众中散发感恩奋进主题教育活动，让他们知道今天的幸福生活是中国共产党领导下才能实现的，今后的生活还将更好，喝水不忘挖井人，知道感恩。认真开好“三会一课”，以“党建+”模式，利用党建+精准扶贫、+志愿服务等方式，充分发挥党员先锋模范带头作用，以党建工作推动机关后勤各项工作顺利开展。

　（七）持续做好驻村帮扶工作。一是积极开展“大走访送温暖”活动。逢年过节，局（办）班子成员与“连心”小分队开展“大走访送温暖”活动，为 21 户精准扶贫对象送去红包及过年过节食品，让困难群众度过一个祥和安乐的节日，让他们感受到党和政府的关怀和温暖。二是资助帮扶村扶贫工作。5 月份，岗上积镇新乐村和甘坑生态林场慈眉村在开展各项扶贫帮困工作中资金不足，我局（办）考虑到他们的实际情况，经班子会研究决定，在局（办）资金紧张的情况下分别给予 2 万元经费帮助该村，确保扶贫帮困工作顺利开展。我局（办）在驻村帮扶中，“连心”小分队队员始终坚持吃住在村，协助村委会开展各项扶贫帮困工作，注重扶贫、扶智、扶志相结合，尽最大能力帮助贫困户脱贫摘帽。

　（八）切实开展“两违”工作。一是做好前期摸排工作。根据《中共**区委办公室**区人民政府办公室关于印发＜**区集中处理“两违”行为工作方案＞的通知》（东办发〔2019〕5 号）要求，3 月 8 日，我

　局（办）及时组织工作人员到责任片区（糖科所）进行前期的摸排调研工作。工作中，我局工作人员冒着大雨在糖科所干部的带领下挨家挨户上门了解情况，实地察看居民的住房情况，甄别和确认八种予以拆除的“两违建筑”。通过摸排调研，我局甄别和确认糖科所第一小组共有“两违”建房户 16。二是加强组织领导。3 月 13 日上午 9 时，我局组织全体干部职工召开“两违”集中处置攻坚工作部署会议。会上，我局（办）积极研究部署“两违”处置工作，并对工作任务进行分解，责任到人。通过会议研究，决定成立四组“两违”工作小分队，分别由局领导班子成员带队，全力以赴打好打赢“两违”专项整治攻坚战。截止目前，我局负责的 16“两违”建房户，已测量面积户数13 户，出表核实户数为 7 户，已完成 1 户“两违”工作任务，缴纳建房款 13.88 万元。该项工作仍在继续抓。

　（九）扫黑除恶工作初见成效。为切实扫除黑恶势力，保障人民安居乐业，提升人民群众满意度、幸福感，我局积极开展扫黑除恶工作。一是精心组织。因人员变动，我局（办）及时调整扫黑除恶领导小组成员，并召开专题会议，研究部署 2019 年度扫黑除恶工作，并积极组织全体干职工参加扫黑除恶专项斗争及政法工作条例知识考试。二是营造宣传氛围。我局通过区行政中心二楼大厅电子显示屏滚动播放扫黑除恶专项斗争打击 21 类情况及举报途径，并组织全局（办）干部职工到创卫片区散发扫黑除恶宣传单，耐心细致地向商户及过往的市民告知扫黑除恶专项斗争工作相关内容。

　二、存在的问题

　现有办公条件较差。我局一直在机关食堂办公，办公用房为钢架结构，原为企业厂房，因该厂房使用年限已久，屋面经多次维修仍漏雨不断，光屋面维修费累计达 20 多万元，且遇雷雨天气，这里十分不安全，给机关各入驻单位就餐人员和我局工作人员带来不安全因素。建议：重新加盖房顶，消除安全隐患。

　三、下半年工作计划

　（一）食堂管理方面。一是食堂就餐实行指纹打卡制度，有效防止外来人员吃“霸王餐”，规范食堂管理。二是准备选定几家食品配送公司来参与招投标，食堂采购的物品将实行定点配送制度，使管理进一步规范化、科学化、精细化。

　（二）双城同创方面。一是做好迎接省爱卫委的检查验收工作。二是继续将行政中心申报为省级文明单位。三是除“四害”工作，准备与一家专业公司签订“除四害”合同，即“灭蚊、灭虫、灭鼠、灭蟑螂”，进一步营造机关良好的工作和学习环境。

　（三）继续做好“两违”和棚改工作。

　（四）接受红色教育。结合“不忘初心，牢记使命”主题教育，准备组织全局党员干部利用双休日的时间于七一前后去瑞金、于都红色教育基地接受教育，让大家守初心、担使命、找差距、抓落实。

　（五）维修千人会场屋面。因千人会场及档案局屋面经常渗水，现正与区建筑安装工程公司商谈屋面维修事宜，待雨季过后准备施工。

　（六）围绕区委、区政府中心工作，履行好本局（办）工作职责，提高大家服务意识，做好接待和后勤保障工作，打好扫黑除恶攻坚战，

　为全区经济社会发展、为品质新**建设做出应有贡献。

篇八：接待处上半年工作总结

接待处工作总结

　我处于 20××年 1 月 19 日经××市委常委会议研究决定正式设立，是市委市政府主管全市政务接待工作的正科级事业单位，定编 5 人，经费来源于财政全额拨款。

　目前我处共有工作人员 6 人，其中在编人员 5 人，借调人员 1 名，内设联络股和人秘股两个股室。

　下面我就我市接待工作的情况作个汇报：

　一、我市公务接待工作的现状（一）

　领导越来越重视。

　一是接待职能不断完善。

　我处自 20××年成立以来，立足我市经济发展，在对外开放、重宾接待、招商引资、会务统筹等方面发挥着日益重要的作用，职能越来越完善，既是党委和政府的重要“名片” ，也是宣传地方良好形象的重要“窗口” ，还是传递信息的重要“载体” ，更是招商引资的重要“桥梁” ，经济合作的重要“纽带” 。

　二是接待力量逐步加强。

　我处成立之初，仅有在编人员 1 人，截止目前，通过公开招考、退伍安置、借调等方式，人员不断充实，接待队伍逐步扩大。

　在加强队伍的同时，我们建立健全学习制度，加强政治理论学习，强化接待业务知识学习，系统培训机关工作常识、接待礼仪、接待操作、规章制度、市情市况等方面的知识，进一步提高了接待人员的综合素质。

　三是接待资金充分保证。

　对接待资金实行财政统一预算、集中审核，专项接待专项审批，严控公务接待费和会务费用的支出管理；实行财政集中支付和公务卡制度，坚持票据要素齐全、层层把关审批，杜绝了公务接待和会务费超支、乱支、滥支等现象。

　同时，加强会计专业知识培训，实时登账、对账、清帐，做到财务收支情况一目了然，有力保证了接待资金。

　（二）

　作用越来越突出。

　协助招商引资接待工作。

　接待工作是联系内外、沟通上下的桥梁和纽带，是区域发展的“第一窗口” 、 “第一形象” 、 “第一环境” 。一年来，我们紧紧围绕“争当县域经济排头兵” 这一战略目标，把为服务发展大局作为接待工作的出发点和落脚点，将政务接待与商务接待有机结合，为投资商提供全方位优质服务。

　在我们的服务下，南三环、东一环、南门湖、宜水新城、金铜项目、中联天地油茶开发等项目如火如荼进行，增强了接待工作服务市委、市政府中心工作的务实性和针对性。

　认真做好“三重” 接待工作。

　继中央、省委、衡阳市委出台相关规定后，我处坚决执行贯彻落实，转变工作作风，厉行勤俭节约，在“减量不减质” 的情况下圆满完成重大会议、重大活动和重要来宾的接待任务。

　几年来，我们成功完成了三届油茶旅游文化节、全省林业工作现场会、 ××省创建“书画之乡 ” 工作现场经验交流会、 20××年××省“全国科普日” 活动等大型会议（活动）

　的接待任务。

　同时，接待了××、 ××、 ×× 等一批重要来宾。

　积极开展接待交流。

　采取“走出去、请进来” 的方法，年内组织 1-2 次外出学习考察活动，借鉴外地先进的接待经验为我所用。

　同时，在同行来我市考察时，积极主动交流经验，加强与同行的紧密联系，相互学习，共同提高。

　去年10 月，耒阳市委市政府接待处来我市交流学习，今年我们又专程赶赴郴州市桂阳县和苏仙区学习取经，我们探讨了接待工作中的成功经验与失败教训，互相学习，取长补短。

　大力整合接待资源。

　我们依托接待服务协会，加强接待服务指导工作，规范接待服务，全市接待系统在人员、车辆、参观考察点等接待资源方面实现互通有无、共同享有。

　同时，以我市的大型活动和重要接待为契机，加大抽调接待人员的培训工作，为我市储备一批年轻能干的兼职接待员。

　（三）

　内容越来越丰富。

　接待日趋规范。

　接待工作是一项政治性、政策性强、涉及面广的工作，对人员综合素质要求较高。

　我们制定了《本处工作人员行为规范》、《仓库管理办法》等，明确了接待范围、标准、规范了接待程序，严格控制各项接待费用，杜绝了随意接待和铺张浪费现象的发生。

　对接待中出现的突发情况及时核定和补交，确保了各项工作的有序进行。

　在内部管理方面，建立考勤管理制、分工合作制和值班制，形成了既有合作支持，又有分工制约的工作机制。接待日趋和谐。

　坚持“以人为本” 搞接待，想来宾之所想，办来宾之所需，给来宾营造一个温馨、舒适、轻松的接待软环境，力争弥补我们硬环境的不足之处。接待日趋精细。

　“无微不至、润物无声” 的精细化服务、人性化服务是接待中的艺术，也是我们在每一次接待中一贯的追求。

　针对不同的接待任务，我们都制定详细的接待方案，提前了解客人考察目的、时间跨度、人员组成等情况，合理安排食宿时间、考察地点、行车路线，保证考察活动的顺利进行。

　接待日趋合理。为进一步规范公务接待，我们先后制订完善了一系列规章制度《××市接待工作制度》、《接待费的结账方法》、《接待任务的安排程序》等。

　严禁违规职务消费和公款大吃大喝；严格遵循先有预算、后有支出的原则，严格执行预算，严禁虚列支出；接待费报销凭证应当包括财务票据、审批公函和接待清单；接待费资金支付应当严格按照国库集中支付制度和公务卡管理有关规定执行，具备条件的地方应当采用银行转账或者公务卡方式结算，不得以现金方式支付。

　（四）

　自身要求越来越严。

　我处高度重视自身建设，结合相关规定，采取有力措施抓好贯彻落实，主要在“知、行、严、省” 上下工夫。

　普遍“知” 。

　利用报纸、电视、互联网等媒体、平台，多渠道多形式宣传上级精神和各项规定，使之入耳、入心、入脑。

　重在“行” 。

　从领导做起、从机关做起、从自己做起、从

　现在做起，党员干部率先垂范，以己之力影响他人，以集体之力影响大环境，少说多做、真抓实干，善始善终、善做善成，进一步改进工作作风，规范公务接待。突出“严” 。

　进一步简化接待工作，严格制定接待标准、接待范围。

　严控“三公经费” ，按照年初预算，实行总量控制，超出部分一律不予报支。

　坚持“省” 。

　厉行勤俭节约，严禁用公款搞走访、送礼、宴请、旅游。

　严格按标准安排食宿，坚持“光盘” 行动。

　从节约一粒米做起，从小事做起，防微杜渐，坚持从源头上堵住不正之风，确保节约小钱办大事。

　二、目前接待中存在的问题（一）

　接待队伍不够专业化。

　接待工作好坏关键在人。

　但目前我市接待队伍仍然存在接待人员素质参差不齐，个别工作人员不熟悉接待礼仪、程序及有关要求，不熟悉业务知识和技能，达不到接待工作要求。

　（二）

　理论研究不够深入。

　接待也是生产力，而且是最直接最有效的生产力。当前，接待工作仍然存在接待制度、接待程序还不够完善的现象。

　因此，亟需进一步加强对公务接待的研究，丰富和深化接待工作的各项规章制度、程序原则。

　（三）

　制度措施不够完善。

　近年来，我处通过抓思想认识、抓优质服务、抓工作创新、抓资源整合等方面一定程度上提升了接待水准，但仍然存在接待规模随意性大，超规格、超标准、超范围的情况，有的接待工作没有明确的标准，有的接待工作有了明确的标准仍然存在标准落实不到位，措施完成不到位的情况。

　三、对做好接待工作的几点措施和建议（一）

　强化接待工作研究。

　建议加大组织外出参观学习考察，与兄弟县市交流探讨，积极探索公务接待新思路、新方法，构建新的接待工作机制。

　同时，进

　一步规范统筹公务接待资源，逐步转变工作人员不专业、标准不一的问题，进一步推进公务接待的规范化和法制化建设。

　（二）

　丰富接待服务内容。

　建议在细节、管理和特色上下功夫。

　注重精细抓接待，在个性需求上进一步了解细，针对不同的客人和客人的不同爱好，有针对性地提供个性化服务；在接待方案上进一步想细，在每一次制作接待方案时，相关人员都要一起进行协商，对接待方案中的吃、住、行、参观、会务等每个环节进行仔细考虑、周密安排，并对可能出现的突发情况，制定备用应急预案。

　注重管理抓接待，加强接待前的沟通与衔接，早介入、早准备、早安排、早到位，做到客人未到工作先行，超前安排好宾馆的吃住、活动的安排、现场的准备、道路的畅通、街道的卫生、材料的落实、会场的布置等每一个环节。

　接待过程中，要求做到眼色活、反应快；手脚活、服务快，不影响接待流程，不影响接待水准，把接待部门真正打造成××外宣的窗口，把接待工作真正打造成××工作的一张名片。

　注重特色抓接待，建议推行 “四个一” 接待方法，实行了一本《接待手册》、一张特色桌笺、一本宣传画册、一束欢迎鲜花的接待新规定，同时把接待工作与××的油茶资源特色和瑶族风情特色相结合。

　在餐饮服务上建议突出地方风味和民族特色为主，兼顾所有来宾，如准备塔山腊肉、酸芋荷煮鱼、时令野菜等特色菜品。

　同时，在条件和规定允许的情况下，可以与相关部门一道创造性的开展天堂山采风、瑶族风情山歌等活动，让客人在接待中感受到鲜明的××文化、 ××特色。

　（三）

　打造绿色接待和阳光接待。

　围绕高标准、严要求，慎思慎行、细致周到的要求，满腔热情地为客人服好务，打造绿色接待、阳光接待。

　要专门制定一系列接待管理制度，用制度管人管事，严格实行公务接待定点，严格按照中央、

　省、市厉行节约和严格控制公务接待经费的硬性要求，不断规范公务接待工作，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按照要求办事，既保证接待工作的圆满完成，又要节省接待支出。

　同时对接待程序和接待范围要在接待过程中一一公示，对未经批准而擅自进行公务接待或超范围、超标准的公务接待，除接待费用由接待人员自理外，还应该严肃追究相关责任人责任。

篇九：接待处上半年工作总结

务接待工作总结

　 2012 年 10 月 17 日至 18 日，中国企业家思想俱乐部一行 9 人在秘书长于彦忠的带领下，莅临****集团指导考察。

　本次工作的具体接待工作由公司行政人事部负责。

　本次活动的接待工作无论是从人数上还是规模上，是***集团第一次高规格、高级别的隆重接待。

　活动期间，公司圆满完成了接待工作的各项任务，展示了公司的接待能力和服务水平，现总结如下：

　一、规范高效，各负其责本着“规范、高效” 的原则，为切实做好接待中国企业家思想俱乐部一行的服务工作，在集团公司领导的精心部署下，行政人事部提前数天成立了会务筹备工作小组，统筹协调有关接待服务工作。

　筹备工作小组成立以后，结合本次会议特点，筹备小组动员行政人事部全体人员明确划分了每个人的工作任务，提出了具体的工作要求，确定了工作时限。

　经过划分，住宿安排、就餐安排、会议安排、旅游参观安排、车辆保障、车辆调度、等任务都落实到人，人人各负其责，相互衔接，相互帮助，在筹备人员的一致努力下，各项工作环环相扣，井然有序，确保了本次会议得以顺利圆满完成。

　二、群策群力，精心安排本次会务接待工作在领导的精心部署下，由总裁助理亲自挂帅，精心组织，全面指挥。

　会务组所有工作人员心往一起想、劲往一处使，团结协作，敢打敢拼。

　大家分工不分家，在做好各自工作的同时，遇到重要任务、技术问题时，大家都是齐心协力，一齐上阵，在公司会议室、接待室、住宿酒店、武侯祠等场所，都留下了行政人事部人员忙碌的身影。

　应该说，会务组任务的圆满完成，是所有筹备人员共同努力的结果。

　本次会议接待期间，会务组精心安排，使得会务和休闲两方面互相补充，相得益彰，取得了很好的效果。

　例如，在办公大厦前使用升空气球，在一楼大厅使用地排和显示屏来播放迎接标语；在公司电梯

　到会议室使用红地毯，凸显隆重喜庆氛围；安排观看四川的曲艺表演，参观武侯祠，让中国企业家思想俱乐部一行了解四川浓厚的文化气息。

　三、经验与教训（一）

　归纳起来，有如下的经验值得传承：

　1、得到会务接待的消息后，公司分别举行了全体员工会议和行政人事部工作会议，传达了此次会务接待的内容、重要性和具体接待任务。

　2、行政人事部根据此次会务接待要求，整理出了责任落实到个人的会务接待流程。

　3、根据会议安排，组织实施会场布置、酒店住宿、车辆安排等相关横幅、升空气球、地毯等具体事项，经过几天的。

　加班加点、昼夜工作，确保了会务开始之前各项准备工作的逐步完成。

　4、在中国企业家思想俱乐部一行 9 人的会议行程变化后，迅速作出调整，重新统筹安排时间，保证了在有效时间内各项行程的顺利实施。

　5、精心安排，注重细节，比如在贵宾接待室合影时，各位嘉宾在台阶上站位时，可根据提前布置好的嘉宾名称依次排列站位。

　6、负责会务接待的各位员工加班加点、精诚合作，较好的完成了各项工作。

　（二）

　本次会务工作值得吸取的教训如下：

　 1、制定详细方案。

　提前部署筹备工作，不要临阵磨刀，留出充分的时间来筹备会议所需要的各项工作。

　2、提前制定《会议接待指南》，而不只只是工作流程。

　制定完整的工作安排计划，会让整个会务接待工作事半功倍，不慌不乱。

　3、分工要精心明确。

　此次会务接待工作大部分环节的工作安排没有专人负责，都是临时安排，应该将各项工作平均分配，每个环节有专人负责，责任到人，避免多人重复做一件事情，这样即可以提高工作效率，又可以保证各项工作的保质保量的完成。

　 4、做好会务接待工作的应急预案。

　如此次会务接待工作中，应该提前做好应急方案，以应对会务接待流程的变化。

　5、提前安排好会务接待中的休闲活动。

　比如去武侯祠、杜甫草堂等景点的参观，要提前安排在接待流程中，根绝对方的时间，合理安排。

　6、会议中除了安排摄影外，还要安排 2 个摄像机位，一个负责整个会议流程，一个来抓拍会议中的细节。

　7、及时对接督查。

　在会议前期组织筹备中，我们根据工作情况，适时召开各工作小组碰头会和对接会。

　对照工作任务及工作流程，落实各组工作进展情况。

　协调解决工作中遇到的困难和问题。

　及时沟通工作情况，对第二天各项工作进行对接核查，查漏补遗，确保工作不出现任何疏漏。

　8、提前联系新闻媒体来现场报道采访，扩大公司知名度。

　9、加强会前查验。

　会前查验是确保会议组织服务不出差错的重要环节。

　会前查验主要包括对会议现场的查验和有关工作对接情况查验。

　10、及时总结建档。

　及时组织会务服务人员对整个会议组织服务工作进行总结。

　总结成功经验，分析存在的问题和不足，不断完善会务工作流程。

　同时，对会务工作文档及时收集整理立卷，为今后同类会议提供参考借鉴。

　总之，本次会务接待工作紧张有序，充分展示了***集团全体人员的朝气蓬勃，全体会务筹备工作人员都能树立大局观念和一盘棋思想，各负其责，分工不分家，加班加点，对交叉性工作加强沟通、相互衔接、相互帮助，确保各项工作高效率运转、高质量完成，圆满地完成了筹备领导小组交办的各项工作任务。

　乡镇半年工作总结今年以来， ***镇纪委在区纪委的指导支持下，在镇党委的正确领导下，认真贯彻落实各级党委、纪委会议精神，严格按照年初与区纪委签定的《党风廉政建设目标责任制》的要求，狠抓落实，务实运作，为确保党的路线、方针、政策在我镇的贯彻落实和镇党委、政府重大决策的顺利实

　施提供了有力保障，为全镇经济社会事业科学和谐发展起到了有力的推动作用。

　现将上半年的主要工作总结如下：

　一、上半年主要工作完成情况（一）

　强化党风廉政责任制建设。

　年初，按照区纪委要求，与各村、各单位签定《党风廉政建设目标责任书》，把党风廉政主要工作任务分解落实到各村、各单位，把责任制落实到岗到人。

　同时，镇纪委负责监督检查责任制的落实情况，推动各单位的反腐倡廉工作，取得了明显效果。

　二是强化领导干部廉洁自律工作。

　进一步增强党员干部队伍廉洁从政意识，上半年来，镇纪委严格按照中央和省、市、区关于进一步加强党员干部廉洁自律要求，认真落实规范干部队伍廉洁从政行为的有关规定。

　1、加强对党员干部特别是各单位的党员领导干部进行廉洁自律教育，反对奢侈浪费，对单位的领导干部收受和赠送“红包” 及违规报销个人费用等情况进行监督、检查、教育，做到事前教育、强调、提醒，事后了解检查，全镇各单位没有违规行为。

　反对奢侈浪费的规定得到进一步的落实，奢侈享受和铺张浪费等不正之风得以纠正。

　2、严格监督中小学收费。

　今年春季开学，镇（乡）

　纪委对中心小学的收费项目及标准进行严格审定，继续发挥监督员的作用，对学校收费情况进行监督，并通过明察暗访，对学校的收费情况进行检查。

　没有发现乱收费行为，杜绝了学校乱收费行为的发生。

　三、强化监督，狠抓好机关效能建设为加强对机关效能建设的领导，切实把效能建设工作抓紧、抓好、落到实处，继续严格实行机关干部职工考勤、去向报告及有关制度，充分调动机关干部职工的工作积极性、增强工作责任感，规范机关干部职工的行为。

　其中包括机关干部行为规范、机关干部每月学习制度；招待用餐廉政灶制度；财产管理制度；用车管理制度；材料打印制度。

　杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的机关不良作风，切实解决群众关心的热点难点问题，同时抓好党务政务村务公开，增强工作透明度，自觉接受群众监督，提高工作质量和效率。

　四、强化党风廉政宣传工作上半年以来，镇（乡）

　纪委深入开展反腐倡廉惩防体系建设，开展理想信念、宗旨观念、从政道德、党纪条规以及反腐败典型案例教育为重点的党风廉政教育活动，认真抓好党政领导干部廉洁自律，增强廉洁从政的自觉性。

　一是抓好党政领导干部的廉政学习，增强廉洁自律意识。镇（乡）

　纪委为此制定了有关的学习计划，有计划地组织党政班子成员以及广大干部职工开展政治学习，学习党的十七大精神，学习上级廉政建设文件精神和党的有关廉政理论，组织观看反腐警示教育片，要求领导干部用正确的理论指导自己的行动。

　以廉政讲堂为主阵地，切实抓好反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变的思想道德防线。

　积极利用各种会议宣传党风廉政知识，播放警示教育片等，努力增强党员干部的廉洁自律意识。

　以此为辐射，认真开展廉政文化进机关、进农村活动，营造良好的廉政建设氛围。

　半年以来共组织领导干部职工学习理论 XX 次，通过组织学习，使广大干部职工的理论水平得到了进一步提高. 二是加强对党员干部的政治纪律教育，即利用机关例会，镇（乡）

　村党员干部大小会议进行宣传教育，通过开展党风廉政建设宣传教育活动，广大党员干部党性观念、遵纪守法的自觉性有了明显的增强。

　五、加大案件查处力度，维护党纪国法尊严查办案件是反腐败工作的主要组成部分。

　半年来，我们认真开展案件查办工作，促进反腐败工作的全面开展，上半年查办案 XX 件，分别给与了当事人相应的处理，起到了良好

　的效果。

　通过镇村两级纠风网络及各村监委会的有效监督，加之各单位和村级干部及时了解情况，掌握违纪线索，扩大了查办案件的案源。

　同时，我镇（乡）

　继续扎实开展“三问” 工作，上半年共实施“三问” XX 件，三问对象涉及村干部，驻村干部和驻镇（乡）

　站所负责人。

　六、搞好群众来访和群众反映的热点问题今年上半年共接待来访 XX 件。

　虽然这些来访很多不属于纪委处理解决的范围，但镇（乡）

　纪委都能热情接待，尽能力帮助群众解决理顺问题，真正达到聚民心、暖民心。

　回顾半年来的工作，镇（乡）

　纪委工作扎实、稳健地向前推进，各项任务的完成都达到了预期的效果，各项工作取得了一定的成绩，但与上级部门和人民群众的要求还有一定的差距，有些方面还有待于进一步探索深化，例如：

　1、一些党员干部党性观念还不够强，勤政、廉政意识不足，铺张浪费等不良风气依然存在； 2、工作中，一些单位、部门及村对反腐倡廉工作认识不足，政务公开、村务公开、尤其是财务公开等制度有待完善和提高； 3、还需进一步转变工作作风，在新时期、新形势繁重复杂的工作环境里，有的群众遇到或发现党员干部有违法违纪却不敢检举揭发。

　4、挖掘和发现案源的能力有限，造成案源较少。

　我们决心在今后工作中，以更高的标准和要求、更强的力度和举措，凝心聚力，真抓实干，在县纪委和镇党委的正确领导下，与时俱进，开拓创新，加大党风廉政的宣传教育力度，认真履行纪检监察职能，力促我镇（乡）纪检监察工作再上新台阶，为建设富裕、文明、和谐新 YY, 构建社会主义和谐社会做出贡献。

篇十：接待处上半年工作总结

21 接待办个人工作总结 10 篇

　接待办个人工作总结篇一

　一年来，办公室在局领导班子的正确领导下，紧紧围绕 20__年中心工作，内强素质，外树形象，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，为日常工作的开展和教育系统各项工作的顺利实施做出了用心的努力。我们感到十分高兴的是，办公室全体人员十分团结，对分配的任何工作都没有怨言，全体领导和同事对办公室的工作能够给予充分的理解，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作能按时完成，为总体工作计划的实现发挥了用心作用。现将办公室一年来的工作总结如下：

　一、加强政治业务学习，提高办公室工作人员素质，团结协作，搞好服务

　做好办公室工作，争创一流业绩，务必要有较高的政治理论素质和分析解决问题的潜力。全体办公室工作人员都能够透过各种途径学习学习各项教育法律、法规，及时了解、掌握教育发展的新动向、新经验，用心参加机关组织的形式多样的学习教育活动，经常下基层开展调研，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作潜力不断提高。不定时召开办公室全体人员工作会议，明确了每个人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，职责清晰。树立高度的服务意识，办公室工作人员服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导和基层单位带给良好周到的服务。本年度在落实各项工作时，大家都注意态度和方法，和同事们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各股室、学校教师的支持，落实顺利。办公室全体人员团结干事，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从教育局工作的大局出发，从教育局整体利益出发，互相支持，工作顺心，大家情绪舒畅。

　二、团结协作，分工明确，突出重点，落实到位

　1、做好办会、办文和办事工作。办公室工作繁琐、复杂，就是说办文、办会、办事吧。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成教育局工作计划、工作总结、以及各种会议超多的材料、领导讲话和其他相关的各种计划、总结，圆满地完成了各项工作任务。关于办会，全年圆满完成了教育工作会议、教育局学年工作总结等各种大小会议近__台次。关于办事，主要是督促检查教育局部署在基层学校的贯彻落实状况，即时传达领导指示，要求即时反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全局上下政令畅通。全年没有出现重大失误行为。

　2、做好宣传工作。宣传工作是为教育教学服务、为教育改革服务、为提高学校知名度服务，加强全县教育系统的宣传教育工作，注重通讯员队伍的建设，全年共计撰写了教育简报__篇，为__局带给了超多的电视新闻报道稿件;完成了县教育局政府信息公开指南、县教育局政府信息公开目录的编制工作，在政府信息公开网站上发布了__余条教育信息，全面的向公众公开了教育动态以及教育工作。

　3、信访及人大、政协推荐、提案工作。坚持认真、负责处理信访工作，把信访工作作为联系群众民意的一条重要渠道。信访工作对办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱，为此，我们个性强调服务的思想，对待每一个上访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复，尤其是在招

　生等重要时期，每一天都要接到超多的来电、来访，有些棘手的问题，我们在向领导汇报的同时，协调股室，都给予了圆满解决。对于人大代表推荐和政协委员提案的答复工作，我们由专人协调，及时答复，及时与代表、委员沟通，全年共计答复__件，全部使代表和委员满意，得到了领导的肯定。

　4、做好档案归档和信息公开工作。今年，办公室建全了档案收集归档制度，各股室的文件及时收集、归档;建立了学校大事记收集制度。按时、按质、按量完成好上级来文、来电交办的各种事项及各中小学请示、报告的办理工作，做到来文、来电办理不误时，不延时。

　5、做好后勤事务的管理。对于办公用品、生活用品及时购置和发放，保证了机关的正常运转;做好机关卫生工作;做好车辆的调配、使用和管理，司机职责心强、服务质量高，全年没有发生任何事故;做好安全稳定的值班工作，全年没有发生重大安全职责事故。

　6、做好各种临时工作。今年涉及全局的事多，工作量大、职责重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，局领导将重任放在了办公室，办公室全体同志没有怨言，愉快理解任务，迅速开展工作，圆满完成各项任务，受到了领导的肯定和信任，也锻炼了队伍，提高了办公室工作人员的工作潜力。

　三、加强协调，保证沟通，互相配合

　办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证教育局整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他股室联系沟通，不能让工作出现真空。一年来，办公室与各股室持续了良好的关系，股室之间的沟通也十分顺畅。

　四、完善各项管理制度，落实“科学管理为主，人本关怀为辅”的股室管理理念

　为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出了制度管理，严格照章办事，我们进一步建立和完善了办公室工作职责，完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请销假、值日等各种常规管理制度，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。

　一年来，办公室工作取得了必须的成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落实力度需进一步加强;办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的职责心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入;与股室之间、学校的联系有待进一步密切，工作应当更加注重成效等等。在新的一年来临之际，我们办公室全体成员将在局领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服困难，创新工作，取得更加优异的工作业绩。

　接待办个人工作总结篇二

　20_年来，我主要负责办信、人民建议征集、目标考核、法治综治、社区帮扶和计生双拥等方面工作，协助做好接待来访、软环境建设等方面工作。现将一年来履职学习和学法情况总结如下：

　一、求真务实，脚踏实地，认真做好分管工作

　1.认真做好领导信访接待日和办信工作。为了确保领导接访工作有序进行，认真做好上访群众的登记工作，对领导接待日交办信访件，均按照《信访条例》的要求，及时交办，跟踪督办，办结率达 95%，减少了群众越级上访和重复上访。对上级交办的重要来信，做到件件有交待，件件有回音，办结率达 100%。

　2.做好敏感时期信访稳定工作。做好敏感时期信访稳定督查工作，在“两会”和世博会时期，白天与晚上相结合，采取不定期抽查的方式，检查重点人头在位情况和稳控值班情况，确保我区社会和谐稳定。

　3.协助做好接待来访工作。结合我区信访工作的特点和实际，做好信访接待工作。在平时接访和一些重大信访问题的处理过程中，既能坚持政策、原则，又能积极主动地与相关单位联系，积极寻找解决问题的办法，对一时难以解决的问题，做好耐心细致地解释说服工作，对问题已基本解决的，做好息访工作。

　4.积极做好人民建议征集工作。人民建议工作是新形势下信访工作的重要延伸，是密切党和政府与人民群众联系的一项重要举措。今年以来，能注意针对新情况，寻求新办法，采取多种形式开展人民建议征集活动。通过召开座谈会，到区人大代表、政协委员中征集人民建议 98 件计 151 余条，为区委、区政府决策提供服务。

　5.平安创建和法治建设等工作。根据市区有关文件要求，结合我局工作实际，制定平安创建和法治建设等工作实施意见;健全各项制度;明确责任，抓好落实，确保完成每项工作任务。在年终检查中，省、市检查组都对我局平安创建和法治建设工作给予了较好的评价。加强协调，分工不分家，对其他工作也能较好完成。

　二、加强学习，不断提高政治思想水平和工作业务能力

　1.抓好理论学习，努力提高自身素质。坚持学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观，认真执行党的基本路线，把区委、区政府的重大决策贯彻到自己分管的工作中去。在学习中，采取集中学习与自习相结合的方法。积极参加创先争优活动，撰写学习笔记 2 万余字，完成学习心得 2 篇，调研文章 1 篇。

　2.抓好业务学习，努力提升业务能力。一是认真学习国家《信访条例》和《江苏省信访条例》;二是学习省、市领导对信访工作的重要批示;三是坚持阅读《人民信访》、《江苏信访》等刊物。通过学习业务知识，参加信访接待，调查处理信访案件等活动，处理信访问题的能力和水平有所提高。

　三、学法守法，依法办事，规范信访办理程序

　1.强化学法，依法办事能力进一步增强。今年以来积极参加单位组织的各项学法活动，系统自学了“五五”普法学习读本，完成了淮安市公务员“五五”普法习题集。通过学习，增强了法制理念，提高了依法办事的能力和水平。

　2.加强宣传教育，群众依法维权意识增强。在全区范围内深入开展送法进社区、进企业、进机关活动，发放宣传资料 2 千余份，扩大《信访条例》的覆盖率和知晓率。5 月份，区信访局在人民路社区举办了一期法制宣传教育活动，对社区居民开展了《信访条例》知识培训，取得一定的实效;聘请律师参与领导接访，对群众反映的问题提供法律咨询。

　3.依法办访，维持良好信访秩序。对诉求合理或部分合理的，依法按政策及时解决;对诉求无政策依据但生活确有困难的，通过帮扶教育、经济救助等方法，促使上访人主动停诉息访;对无理缠访、闹访、非正常上访且有违法行为的人员，坚决严肃处理。

　四、述廉部分

　一年来，本人深入贯彻落实科学发展观，加强学习、筑牢拒腐防变的思想道德防线。廉洁从政，严格遵守党员干部廉洁自律各项规定。现将一年来廉政情况报告如下：

　一、加强学习，不断增强拒腐防变的能力

　学习是一个永恒的课题，我始终把学习作为一种政治责任、一种思想境界、一种精神追求、一种发展需要来认识，坚持以学习自警自励，以学习提高自我，以学习增强贯彻执行党风廉政建设的自觉性和坚定性。今年以来，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，认真学习党章和党风廉政建设材料，观看反腐倡廉电视录像片，进一步强化了廉政自律意识，提高了防腐抗变能力。

　1.严格执行党风廉政建设责任制。一是本职工作中严格执行党风廉政建设规定。在所分管的工作中，始终牢记全心全意为人民服务是我们共产党人的根本宗旨，深刻领会党风廉政建设是关系到我们党的执政地位和生死存亡的根本问题。为此，我除参加全局组织的正常学习外，经常性地学习党的反腐倡廉方面的文件，做到警钟长鸣。二是认真组织全局开展经常性的党风廉政建设教育，提高工作效率，自觉接受社会监督、舆论监督和群众监督，从源头上遏制了腐败现象的发生。回顾一年来的工作，自己能够严以律己、率先垂范，在管好自己的同时，管好分管科室的同志，一年来没有发生违纪、违法案件。

　2.严格执行组织人事纪律，无“跑官要官”、“买官卖官”及借选拔任用干部之机谋取私利的行为发生。

　3.严格执行不准收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理财的名义获取不正当利益规定。

　4.严格执行禁止以明显低于或者高于市场价格买卖商品房、违规购买经济适用房等规定情况。

　5.从不收受和赠送现金、代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券、消费卡、购物卡、电话充值卡、商品提货单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品。

　6.从不为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子女和其他亲友谋取不正当

　利益规定情况。

　7.严格执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用等规定。

　8.从不利用本人及家庭成员婚娶等大操大办收钱敛财，严格执行不准利用工作调动、提升晋级、子女升学等名义操办规定情况。

　9.严格执行配偶、子女从业规定及其现行从业情况。

　10.从不参与赌博，从不用公款大吃大喝，工作日中午不饮酒、不用公款高消费娱乐和健身等规定。

　11.从无利用公款擅自外出旅游等违规行为，每次外出执行公务都是受组织安排，并按规定报帐凭证和发票。

　12.严格执行公务用车配备、使用和管理等规定。

　13.严格执行重大事项报告制度。

　14.严格执行对身边工作人员的教育、管理和监督等规定。

　15.严格按照信访法律法规，切实为群众服务。

　五、工作学习中存在的不足

　1、学习时紧时松，没有做到统筹兼顾，有序安排;

　2、工作中求稳，缺乏开拓创新的精神。

　接待办个人工作总结篇三

　一年来，在政府办公室领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕区政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现作以简要汇报。

　一、主要工作

　 (一)抓学习，不断提高自身素质。

　 1、加强思想政治学习，提高政治素质。认真学习马克思列宁主义毛泽东思想和邓小平理论，用先进的思想武装大脑，以共产主义为奋斗目标，以为人民服务为己任。该同志进入办公室以来先后，系统学习了毛泽东选集 1-3 卷、邓小平建设有中国特色的社会主义理论及江泽民三个代表重要思想，记各类学习笔记 5 万余字，使自己的思想觉悟和理论水平都得到了显著提高，观察问题、分析问题和解决问题的能力明显增强。作为一名共产党员，经常温习党史，始终坚持学习党章以及党的路线、方针、政策，和党中央保持高度的一致。

　2、加强业务知识学习，提高工作能力。该同志自到政府办公室以来，始终不忘加强自身业务学习。认真学习办公办文系统，规范文书档案归档，使文书档案管理的得井井有条。学习现代文书档案管理先进方法，注重平时积累，严格履行收发文手续，使年终档案归档工作变得有条不紊，受到上级领导的好评。该同志撰写的《机关文书归档...

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