服务区管理员述职报告5篇服务区管理员述职报告 物业客服主管个人述职报告第一篇： 时光荏苒，我到xxx物业管理有限公司上班已两年多了。在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下，按照公司下面是小编为大家整理的服务区管理员述职报告5篇,供大家参考。
篇一：服务区管理员述职报告
客服主管个人述职报告 第一篇：时光荏苒，我到 xxx 物业管理有限公司上班已两年多了。在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下，按照公司的要求和部署，较好的完成了本职工作。
我通过两年多来的学习与工作，工作的方式、方法都有了较大的进步，现将两年多来的工作情况总结如下：
一、客服接待员的日常工作 由于客服部的工作是直接面对本小区业主，所以客服部是小区物业公司形象最为 重 重要的一个部。也正因 为 为如此，公司制定了“ 天 天天让您满意”的服务 宗 宗旨和一切为了顾客、 一 一把手亲自抓、一票否 决 决制度、一丝不苟态度 、 、一抓到底作风的“五 个 个一”质量文化准则。
客 客服管理员的日常工作 主 主要有：接待业主来访 ; ;处理业主投诉;处理 业 业主报修的联系、跟进 、 、回访工作。
二、加 强 强学习，提高业务水平
由于感到自己的知识 、 、能力和阅历与自己的 岗 岗位有一定的距离，所 以 以总不敢掉以轻心，一 年 年多来不断加强在专业 知 知识方面的学习，在这 方 方面公司也加强了对专 业 业知识的培训和考试等 方 方式，使我们在工作中 能 能够灵活运用相关的专 业 业知识，这样下来在业 务 务水平方面的确有了一 定 定的进步。经过不
断的 学 学习、不断积累经验、 知 知识，均已具备了一定 的 的工作能力，能够自行 处 处理日常工作中的各种 问 问题。能够以正确的态 度度对待各项工作任务， 热 热爱本职工作，认证努 力 力贯彻到实际工作中去 。
。积极提高 自身各项 业 业务素质，争取工作的 主 主动性，努力提高工作 效 效率和工作质量。
三 、 、存在问题和今后努力 的 的方向 通过对这音多 工 工作的总结，着实发现 了 了一些问题和不住，主 要 要表现在：第一，由于 最 最初对物业管理专业不 是 是很了解，许多工作都 是 是边干边摸索，以致有 时 时工作起来不能游刃有 余 余，工作效率有待进一 步 步提高;第二，有些工 作 作还不够细，一些工作 协 协调不是十分到位;第 三 三，相关的专业理论水 平 平还不能全打到刚公司 对 对一名合格管理员的要 求 求。对于物业公司最重 要 要的工作之一就是收缴 物 物业费，每年我们对物 业 业费都有优惠政策，这 样 样一来可以提高物业费 的 的收缴率，是对我们公 司司服务质量的衡量，更 是 是业主对我们所做工作 是 是否满意的体现。第四 ：
：维修墙体发霉也是我 们 们上班年的工作重点之 一 一。因此物业公司的领 导 导和地产负责人分析了 主 主要原因：一是冷桥现 象 象，二是墙体阴水造成 的 的。因此制定了维修方 案 案;我们客服部接到报 修 修墙体发霉的电话第一 时 时间先给地产负责人回 报 报情况，较为重要的地 产 产负责人回亲自去看， 分 分析情况，安排维修人 员 员及时处理，尽量做到 让 让业主满意。
今后在 工 工作中把提高物业管理 知 知识、服务态度、工作 水 水
平作为重点。不断加 强 强学习，拓宽知识面， 努 努力学习物业管理知识 和 和相关法律常识。加强 对 对物业公司发展的了解 ， ，加强周围环境、同行 业 业发展的了解和学习， 要 要对公司的统筹规划， 但但前情况做到心中有数 ; ;更要注重本部门的工 作 作作风建设，加强管理 ， ，团结一致，勤奋工作 ， ，形成良好的部门工作 氛 氛围。不断改进对业主 、 、其他部门的服务水平 及 及支 持没配合能力。
我将以饱满的热情服务 好 好业主，维护好公司利 益 益，积极为业主提供优 质 质的服务，为公司创更 高 高价值造，力争取得更 大大、更优异的工作成绩 。
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第二篇：
周年复 始 始，万象更新，转眼间 中 中南物业在新的历程中 匆 匆忙而紧张的跨过了， 回 回顾自己 9 个多月来的 工 工作历程，收获及感悟 颇 颇多，从 3 月进入公司 以 以来，在公司各级领导 的 的带领和关怀以及各位 同 同事的积极协助下，凭 着 着自己认真负责的工作 态 态度，圆满的完成了公 司 司领导赋予的各项工作 。
。现将工作汇报如下：
一、本人于 3 月正式加 入 入海门中南物业管理有 限 限公司，担任客服领班 一 一职，入职之初，在客 服 服主管的带领下，完成 以以下工作：
1.针对 客 客服人员专业知识不足 ， ，在严格按照客服部年 度 度培训计划进行培训的 同 同时，加强现场培训， 通 通过真实案例实操实练 ， ，通过理论与实践让客 服 服人员更深刻的认知专 业 业知识
的重要性，在五 月 月份客服部安排人员参 加 加南通总公司组织的客 服 服专业技能的培训与考 核 核时，荣获全公司第二 名 名的好成绩。
2.梳 理 理现有管理费的收费进 度 度，对未收户数、面积 、 、金额及原因作统计并 制 制定催收管理费计划， 针 针对收费率低、业主不 愿 愿缴纳管理费，客服部 制 制定各楼栋助理根据各 自 自区域按时上门、电话 催 催缴的催缴计划。五、 六 六月份根据制定的催缴 计计划进行管理费催缴工 作 作，并对业主不愿缴纳 管 管理费原因进行统计， 根 根据业主提出的各类问 题 题，找出问题的根源并 处 处理，已取得良好效果 。
。五月份上门收缴管理 费 费 197109 元，六 月 月份上门收缴管理费 7 1 1409 元。七月份对 管 管理费一年以上未交的 业 业主发催缴函，对已交 付 付区域未收房的业主发 催 催收函，共发出催收信 件 件 246 封，至月底已 有 有 30 户交纳物管费 4 4 4138元。
3.完 成 成 6 月的期及 8 月的期 交 交收楼活动，入伙 60 0 0 多户。针对交房期间 的 的遗留问题积极与地产 工 工程、施工单位沟通跟 进进，及时的完成遗留问 题 题的处理，极大程度上 避 避免因施工遗留问题导 致 致的业主投诉及满意度 下 下降。
4.对客服部 台 台账进行梳理，针对现 有 有台账混乱及部分台账 空 空白现象，从四月份起 建 建立健全的部门台账， 对 对 erp 数据录入的真 实 实性、准确性等数据进 行 行整改，加强 erp 录 入 入人员的培训工作，e r rp 录入步入常态化。
5.由于小区管理面 积 积较大，针对部分标识 标 标牌的统一制作需要大 量 量的时间的问题，客服 部 部制定张贴临时标识标 牌 牌，对现有不统一的标 示 示进行休整，完善各类 标 标示工作。
6.根据 “ “精致塔”要求制定客 服 服部关于“馨风采”、 “ “馨服务”、“馨家园 ” ”的提升计划并落实执 行 行，五月份组织开展“ 温 温馨五月情感恩母亲节 ” ”活动，通过社区活动 加 加深物业与业主的关系 ， ，让业主更深层次的了 解 解并接受理解物业。九 月 月份开展的中秋社区活 动 动，培养业主“家是最 温 温馨的港湾，社区是家 的 的构成”内心认同。取 得 得业主一致好评，并要 求 求以后多举办此类活动 。
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二、9 月中南世纪 锦 锦城盛大开盘，在公司 领 领导各方面权衡之下， 我 我于 10 月被调任到世 纪 纪锦城任客服主管，在 此 此期间完成以下工作：
1.针对销售大厅各项 工 工作与小区存在一定的 差 差异性，员工对新的工 作 作环境及工作任务不太 明 明确，做好员工之间的 动 动员工作的同时，制定 并 并实施会所服务标准以 及 及各部门详细工作流程 ， ，对安排的工作具体落 实 实到相关责任人，要求 当 当天能完成必须当天完 成 成，不能完成的要查出 原 原因、制定计划，按规 定 定的期限完成，改变懒 、 、散、慢的不良工作习 惯 惯，对提高服务意识、 有 有效开展工作起到至关 重 重要的作用。
2.十 月 月份样板间正式对外开 放 放，在此期间完成样板 间 间的
全面开荒工作以及 销 销售中心的细致卫生清 洁 洁。
3.根据验收标 准 准完成对销售中心、样 板 板间以及配套设施的验 收 收，并对存在的遗留问 题 题要求整改并跟进结果 ， ，对维修后的遗漏工程 进 进行复检。
4.针对 案 案场工作要求，对南部 会 会所人员加强员工礼仪 礼 礼节及专业技能培训， 通 通过使用玻璃杯、咖啡 杯 杯，服务区域摆放香薰 ， ，保洁人员使用统一工 具 具盒，秩维规范交通指 示 示，客服提供问茶、续 茶 茶服务以及一些小的细 节 节来提升服务质量，体 现 现物业服务亮点。
5 . .配合房地产销售推广 、 、开盘工作，以销售中 心 心、样板房的使用、业 主 主接待及环境保洁等物 业 业服务工作方面为重心 开开展服务工作，顺利完 成 成世纪锦城 2-8 楼的 开 开盘、“魅力锦城、华 彩 彩篇章”业主联谊等活 动 动。
回顾以来的工作 ， ，诸多方面值得分享和 肯 肯定，在工作中也存在 在 在很大的不足：
1. 在 在物业服务工作上理论 知 知识稍有欠缺，对于客 服 服部以外的其他部门理 论 论知识掌握不大熟练， 运 运用不到位，需要加强 学 学习，积极进取，以求 进 进一步提高物业管理水 平 平，提高自身综合素质 。
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2.对于管理方面 的 的素养，还需要提升， 需 需加强管理知识理论的 学 学习和实际经验的积累 。
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3.日常的工作标 准 准虽然达标，但是与“ 精 精细美”的服务
理念存 在 在一定差距，需要在服 务 务工作中的细致部分下 功 功夫。
为了在新的一 年 年里更好的扬长避短， 克 克服之前工作中的不足 ， ，树立良好的服务口碑 ， ，XX 年南部会所将致 力 力于加强规范管理、协 调 调沟通、落实执行。以 提 提高管理服务效能，营 造 造和谐生活环境，配合 营 营销工作为中心计划开 展 展工作。
一、加强员 工 工培训，完善内部管理 机 机制。
1.在现有工 作 作手册的基础上，根据 工 工作需要不断完善工作 手 手册，落实执行公司下 发 发的 iso 质量管理体 系 系文件，使每一位员工 了 了解工作规程，达到规 范 范自我、服务业户的目 的 的。
2.根据年度培 训 训计划对员工进行定期 的 的业务、技巧、服务意 识 识等方面的培训，通过 不 不断的强化学习，不断 提 提高会所员工水平，尽 快 快带领出一支业务过硬 、 、服务意识强的员工队 伍伍。
3.对会所员工 自 自身特点、专长、结合 日 日常工作表现，进行合 理 理评估，合理安排岗位 ， ，明确发展方向和目标 ， ，对不称职员工坚决撤 换 换。
二、积极配合营 销 销及客服工作的开展。
通过推出更贴心的服务 ， ，展示物业服务水准， 做 做到人人都是称职的“ 形 形象销售员”，令客户 对 对公司及楼盘增强信心 。
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1.根据销售中心 的 的装修以及布局提出合 理 理化建议，做好服务软 包 包装。
2.服务礼仪 不 不漏掉每一个需要注重 的 的细节。
3.服务用 语 语文明、礼貌，统一说 词 词，规范用语。
4. 通 通过销售中心以及样板 房 房的服务，展示后期物 业 业服务的水准。重点在 于 于提升物业公司的形象 ， ，发掘并展示公司服务 的 的优势和亮点。
5. 对 对物业的营销推广提供 物 物业管理的卖点，充分 介 介绍物业优势而又避免 随 随意许诺，对客户提出 的 的物业管理问题进行咨 询 询答疑。
三、开展业 主 主需求调查。
积极参 加 加与销售中心开展的业 主 主联谊活动，集中了解 业 业主反馈的信息，在销 售 售中心帮助下，在入住 前 前开展业主需求调查， 以 以求了解业主的年龄结 构 构、文化层次、兴趣爱 好 好及各类服务需求，通 过 过分析，确定管理服务 标 标准及各项服务收费标 准 准，使今后的物业管理 服 服务更加贴近业主。
篇二：服务区管理员述职报告
20 公共服务区大厅管理办公室员工述职报告 3 篇 【篇一】公共服务区大厅管理办公室员工述职报告XX 年月 5 日**新区公共服务大厅正式成立，从这一天起我开始了在综合服务中心工作的日子。四个多月的时间很快过去了，我在中心领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
一、专业知识、工作能力和具体工作
按照组织分工，我成为了大厅管理办公室的一名工作人员，具体负责大厅管理科的工作，协助办公室主任及科长做好工作，以及完成领导临时交办的任务。大厅管理科负责大厅的日常管理工作，这四个多月以来，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
１、做好对进厅人员的考核、评优工作。协助科长制定了《**新区公共服务大厅工作人员须知》、《**新区公共服务大厅考勤制度（暂行）》、《**新区公共服务“窗口”流动红旗评比细则（试行）》三个制度。并依照制度对进厅人员进行管理、评比。
２、做好对进厅人员的考勤工作。做好考勤机维护工作，为进厅人员进行指纹输入，严格按照《**新区公共服务大厅考勤制度（暂行）》对进厅人员进行考勤，规范所有工作人员工作秩序。每月月底对考勤结果进行统计汇总，为进厅人员核算、发放补助费。成功的评比出了流动红旗窗口，转变了进厅人员的"工作作风，提高了行政审批工作效率。
３、协助主任、科长做好对进厅人员的培训工作和其他集体活动。曾先后组织进厅人员到农业高新区行政审批大厅、沈河区行政审批大厅以及本溪市行政审批大厅参观学习。协助主任、科长成功的开展了庆双节游艺活动；征文、摄影比赛；“对照山东找差距、解放思想促发展”整改活动。通过参观学习，开拓了进厅人员的视野，使**新区公共服务大厅得到进一步的完善和提高；通过组织集体活动增进了进厅人员之间的感情，激发了进厅人员的工作热情。
４、协助科长做好大厅硬件设施的配备工作。为大厅配备了打印机、扫描仪、塑封机等硬件设施；制作了投诉受理牌、投诉卡片和投诉箱；印制了**新区综合
服务中心简介和服务卡。
５、深入研究了新区的招商政策，学习了行政审批方面的知识，协助办公室主任和科长完成了大厅办 XX 年的招商任务。
６、做好办公室日常行政工作。各类公文的登记、上报、下发等工作，并把文件整理分类存档，给大家查阅文件提供了很大方便。认真及时地做好文字工作。协助好办公室主任做好大厅办的财务工作。做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行中心公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
７、认真、按时、高效率地做好中心领导及办公室主任交办的其它工作。为了中心工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
二、工作态度和工作效益方面
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为中心及部门工作做出了应有的贡献。
三、应该改进的方面
总结中心成立以来自己的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为中心的发展做出更大更多的贡献。
【篇二】公共服务区大厅管理办公室员工述职报告
各位领导、同志们：
XX 年年 12 月，我由县人事部门统一分配至顺宁镇工作。
当时，我暗自下定决心，我要努力到五勤、诚心当好四员。五勤就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，四员就是为顺宁人民当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。四个月来，我主要从以下三个方面实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。下面，就这几个月的工作情况向各位领导作以简要汇报，以接受大家评议。
一、努力学习，全面提高自身素质
同所有职业相比，政府工作的综合性更强，更要求我们永无止境地更新知识和提升素质。为达到这一目标，我十分注重自身素质的提高：一是向群众学习。群众是我们的源泉，群众是我们的生身父母。作为干部，我勤勤恳恳地向群众学习，甘当群众的小学生，也便是在这样的学习过程中，我不断感受到人民群众的伟大，更加相信马克思所说的“人民是历史的创造者的”论断，更加坚定自己的无产阶级信仰；二是向领导学习。几个月来，我亲身感受着党委、政府各位领导的人格魅力与领导艺术。你们的领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获颇丰。三是向书本学。工作之余，我还挤出时间向书本学习，认真阅读党报党刊，热切关注“十七大”以及两会的召开，认真学习“十七大”报告与中央惠农“一号文件”，并每月购买工作方面的参考书，从事行政管理理论方面的探讨，目前已写出论文《新农村建设探析》一篇；另外，我还每天抽出两个小时练写作，我想在这不断地坚持中，自己的精神家园一定不会荒废。四是向同事学。三人行必有我师。我认为，每位同事都是我的老师，他们中有业务专家，有技术尖兵，有文艺高手。正是在不断、虚心地向他们求教的过程中，我自身的素质和能力才得以不断提高。
二、加强修养，时刻注意自我约束
几个月来，我始终牢记自己是人民的服务员，言行举止注重约束自己，对上级机关和各位领导，做到谦虚谨慎，尊重服从；对同事，做到严于律己，宽以待人；对社会对外界，做到坦荡处事，自重自爱。总之，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不充，注意用自已的一言一行，维护镇党委、政府的威信，维护人民干部的整体形象。
三、勤奋工作，回报领导和同事的关爱
几个月来，党委政府的领导、同志们给了我许多政治上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀。我能有今天，永远也不会忘记领导和同志们的关爱。我惟一的回报方式就是勤恳地工作。我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这良好的工作环境；同时，也被各位领导和全体同志的敬业精神深深感动。几个月来，对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻地努力完成。虽然时常感到身心疲惫，但我的心情始终是舒畅的。也便是在这样忙忙碌碌的工作中，我不断取得一些成绩，目前已在《农业科技报》、省电台、陕西广电报、延安信息大发表通讯 10 余篇。过几天，《延安日报》将发表我采写的通讯——《送科技入户送种子到田顺宁有一支春耕服务队》，这些成绩的取得，是与各位领导、同事以及顺宁人民的伟大实践无法分开的，因此，这里向大家说一声：“谢谢”。每当我的工作得到领导和同志们的认可，每当看到自己的努力为顺宁的发展起了一些作用时，那种成就感，那种自豪感是任何语言也无法表达的。几个月来，我尽力帮助同事，例如搬移物品、整理图书，打扫卫生，也便因此，与各位同事的关系日益融洽；也便是在这样的工作环境里，我一点一滴的进步着；因此，可以这样说，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同事的方式，也是一个人实现人生价值的惟一选择。
当然，坦诚而言，在我的身上，还存在着这样那样的缺点与不足。但是，我始终相信——只要行动起来，只要自己积极改进，只要各位领导同事给予无私的教诲与帮助，我一定不会辜负大家！
【篇三】公共服务区大厅管理办公室员工述职报告
回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。透过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作状况总结如下：
一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公
室的工作千头万绪，在文件起草、带给调研资料、数量都要为决策带给一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。应对繁杂琐碎的超多事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在 XX 部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，用心为公司办理各类证件。透过多方努力，我只用了月余时间，办好了 XXX 证书、项目立项手续 XXXX 产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解 XXXXX 状况，为领导决策带给依据。作为 XXXXX 企业，土地交付是重中之重。由于 XXX 的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到 XX、XX 拆迁办等单位，用心和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了XXXXXX 及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、用心响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司（0X 号办公会议精神要求，我针对目前 XX 房地产的发展状况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如 XX，XX 又到 XX 花园、XX 花园、XX小区调查这些物业的租售状况。就 X 号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。
4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理
和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。
6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在 X 月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准。
7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在 XXXX 召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、潜力和阅历与其任职都有必须的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了必须的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理潜力、综合分析潜力、协调办事潜力和文字言语表达潜力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。用心提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：
第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，
贡献自己就应贡献的力量。我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。
第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。不断改善办公室对其他部门的支持潜力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，用心为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
篇三：服务区管理员述职报告
管理中心 7 2017 年工作总结及 8 2018 年工作设想与物业管理人员述职报告范文合集物业管理中心 7 2017 年工作总结及 8 2018 年工作设想
次 20**年，是大队改革发展过程当中极其困难的一年，也是物业管理工作推进后勤改革与发展极其关键的一年。一年来，物业管理中心在大队党、政、工组织的正确领导下，以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大及十七届四中全会精神，坚持解放思想，转变观念，致力改革，勇于创新，强化管理，狠抓落实，较好地完成了物业管理和服务的各项工作任务。同时，安全管理、治安综合治理、房地产管理、居委会、申报市级园林小区、申报区级绿色小区、计划生育等方面工作也都取得了新的成绩和进步，小区面貌、人文环境呈现出了和谐稳定的局面。在过去的一年里，我们主要做了以下几方面的工作:
一、20**年物业管理中心收支情况 20**年物业管理中心各项费用收支情况如下:水费总收入: 51611。60 元 水费总支出:46800。00 元电费总收入:302956。51 元 电费总支出:588880。45 元其中办公楼 41561。93 元；说明:水电费收入为 111 月份；收支明细情况:收:水费:51611。60 元电费:302956。51 元卫生费:11210。00 元房费:110801。46 元付:水资源费:18000。00 元污水处理:28800。00 元电费:588880。45元垃圾费:27600。00 元独生子女费:7600 元。
二、抓形势任务教育，为物业改革与发展提供坚强有力的思想保障大队第十三届五次职工代表大会提出的:面对新的形势，从战略方面而言，我们一定要做到三个不变:一是经济发展和队伍建设成在战略、败也在战略。因此，我队制定的发展方向和战略目标不能变，否则我们就会错失发展机遇，断送队伍前程；二是在发展的困难时期，人心不能散，队伍不能乱；三是在任何时候、任何情况下，决心和信心比什么都重要，因此无论情况变得如何复杂，我们坚持发展的信心和决心不能变。围绕大队职代会精神所确定的目标方向，物业管理中心坚持以党的十七大精神和科学发展观的重
要理论为指导，以学习和实践科学发展观为动力，以改革发展为目标，确立了物业化改革、企业化经营的发展思路，大胆探索物业改革之路，寻求物业发展途径。在召开的物业管理中心一届三次职工大会上，及时传达了大队职代会精神，在职工中广泛宣传物业改革的目的和意义，开展形势任务教育，使职工充分认清形势，明确目标方向，进一步解放思想，转变观念，集中精力做好物业管理和服务工作，一心一意谋求物业改革与发展方向，为后勤工作社会化、物业管理市场化作好思想准备。
三、加强组织领导，形成强大合力，为物业改革与发展提供组织保障贯彻和落实好大队年初职代会精神，努力实现《二二四大队后勤工作改革与发展规划》目标，是物业管理中心领导班子的工作重点。围绕中心工作，班子成员面对现实，正确分析物业管理和服务现状，制定工作措施，增强管理能力、强化服务意识，确保物业改革工作的顺利实施，促进物业发展。着重抓了以下几个方面的工作: 1、按照《20**年机关及附属单位目标考核责任书》的标准和要求，制定年度工作计划，确保大队下达的各项工作任务指标的完成。
2、与各班组签定《岗位责任书》，细化工作指标和任务，将目标和任务分解到人，落实岗位责任制。
3、修改和完善《物业管理制度》《二二四大队小区水电暖管理办法》，明确岗位工作职责，进一步强化服务管理。
4、成立考核领导小组，建立完善的绩效考核体系，增强责任意识、服务意识，提高办事效率。
5、今年 4 月份，物业管理中心一批老职工光荣退休，新职工接替岗位。并对新上岗职工进行岗位培训，顺利地完成了新老职工岗位交接工作。
6、按照市场运行规则，积极探索科学管理方式，适时调整工作方法，提升管理能力，提高服务质量，建立起科学的管理体系，形成自我完善机制。
四、水、电改造工程通过验收，扎实做好节能减排工作，并取得良好效果 08年，局、队共投资 300 多万元对小区内供水、供电设备、设施进行了改造，今年年初完成了施工任务，并通过了局、队两级验收小组的验收。水电改造工程完成后，不仅确保了居民的安全用电、正常生活供水，而且还杜绝了跑、冒、滴、漏现象，减少了资源的浪费，全年水资源费用节约近 10 余万元。09 年用于我队小区供暖的供煤合同价格相较之去年合同价节约约 30 余万元。
五、做好小区内部日常管理工作，维护院内居民的正常生活秩序热情为居民提供服务，帮助他们解决生活中遇到的难题。经常对小区内部铺设的水、电、暖气管网线路进行检查，定期保养各类水电设施，保持各条管道、线路畅通，保障了居民用水、用电、取暖的正常供应；及时更换坏损的路灯，为居民家庭修缮照明线路、供水管道；今年冬季，组织职工清扫、清洁道路积雪，清除被大雪压断的树枝树杈，冒严寒抗击暴雪灾害，为居民户外行走提供方便之路，不断满足居民正常的生活需求。依据不同树种、花草在不同季节的生长习性和特点，有针对性地进行种植、施肥、浇灌、修剪、灭虫、杀菌及保墒，精心养护绿化园区的各类植物，使其正常生长；勇于管理创新，回收了落叶、杂草，回填到绿地，养护花草，即起到了保墒、施肥的效果，又节约了水资源，达到了节能环保的目的；坚持每天对院内卫生清扫，刷洗主干道路，定时保洁；在世界环境日当天，组织物业部分干部职工对设备库门口垃圾进行了清除。保持院内环境卫生干净整洁，美化了家园。为提高单身职工住宿条件，给广大单身职工提供一个舒适、方便、愉悦的住宿环境。大队投资 100 余万元对原子校教学楼进行改造。并专门成立了改造项目部，物业有关人员参与其中，各尽其职，协助施工管理部完成了整个改造工程的施工任务。确保了整个改造工程按时、按质的完成。改造过程当中，物业抽调专人作为单身宿舍兼职管理员，协助制定单身宿舍管理办法，统计单身人数，在工程验收结束后，安排单身职工宿舍。为单身职工提供了一个良好的居住环境。认真做好小区的管理工作，加大对院内环境的整治力度，纠正不良风气和习惯，维持小区正常的秩序，为居民创造温馨和谐环境。清查、清理堆放在楼道内的蜂窝煤、干柴等杂物，铲除种植在绿地内的各种蔬菜，治理乱堆、乱放、乱种等现
象；对个别居民家庭豢养的宠物进行登记，查验宠物豢养证件，规范其行为，使其自觉遵守居民公约，杜绝无证豢养宠物现象。通过加强管理和对环境的整治，小区面貌得到改善，呈现出舒心宜人，温馨和谐的景象。
六、抓安全管理、治安综合治理工作，确保我队第十二个安全生产年的实现今年是我国建国 60 周年。物业管理中心深入贯彻落实大队关于切实做好国庆 60 周年活动安全生产工作的通知精神，布置有力措施，以确保大队三项行动的实际效果，喜迎国庆 60 周年到来。一是牢固树立安全工作三个第一的理念，强化各级安全生产责任制，进一步将安全生产目标细化、分解与层层落实，做到安全生产全员参与、人人有责；严格落实大队安保科提出的整改问题，制定严密措施，尽快消除，并举一反三，深入细致地开展安全隐患大排查活动，全年共发现安全隐患 6 处，积极上报，并进行隐患整改。提高安全意识，加强对安全薄弱环节的监控与治理，确保小区生活安全。二是严格执行国家宏观政策、法律法规。在节前进一步加强对燃料、花炮、物资等重点环节的监督和检查，做到时时控制，处处规范，事事监督，坚决堵塞管理漏洞，确保小区财产安全。三是充分发挥思想政治工作的功能优势，做好邻里之间民事调解工作，加强与院内职工群众的沟通、交流，切实帮助广大职工群众解决生活中的各种实际问题。通过积极开展职工群众喜闻乐见的迎国庆系列活动，在丰富物业员工业余文体生活的同时，进一步凝心聚力，保证员工队伍稳定，确保大队政治安全。四是严格落实党风廉政建设责任制和稳定工作责任制，管好自己的人、看好自己的门，确保了国庆期间不发生任何违法违纪和越级上访事件，保证大队形象安全。物业管理中心安全领导小组坚持执行每月一次的安全检查制度，各班组坚持每月检查两次，全年组织安全检查累计达 26 次，专项检查 13 次。每逢节假日前，加大检查力度，重点检查小区内各水、电管网及班组工作场所及周边环境的安全状况，不定期对院内各类设施、设备、供电、供水、供热系统进行检测、检查，排查隐患，杜绝不安全事故的发生；不定时地对门卫、夜间巡逻工作人员履行岗位职责情况进行检查，落实岗位责任。按照安全工作三级管理的标准和要求，实行供电、供水、供热安全管理专人负责制，在冬季供暖之前，对锅炉的压力设施和承压系统、供热传导系统进行了全面检测和检
修，对小区锅炉的司炉人员进行特殊岗位培训，实施岗位监督，实行严格审核，制定完善了《锅炉及辅机操作规程》《锅炉管理规章制度》，签定了《锅炉司炉安全工作协议》，制度中严格规定了点火、煮炉、运行及停炉等相关操作规程，规范操作行为，保障安全供暖。对供水、供电设备、设施实行全程检测，按程序操作，照章办事，加强对供水、供电、供暖设备、设施的管护和保养，发现问题及时修复，保障了居民生活用水、用电、取暖的正常供应和安全。门卫工作人员做到了按时交接班，对外来人员及进出车辆实行登记制度，禁止小商小贩进入小区经营、叫卖；在治保工作人员中开展了知识答题活动，提高专业技能，强化安全责任意识；加强对重点对象、重要区域实施全面监控，增加了巡查轮次，加大排查力度，预防事故的发生。特别是今年秋冬季，技校发现多例甲流患者，受其影响，为了保障居民安全，治保工作人员开展了对进入我小区人员的体温测试。并加强对每个人群聚集区域及院内的巡视，对于夜间在小区逗留的陌生人进行盘问，对可疑之人进行盘查，确保了小区居民的平安及家庭财产安全。对各楼道内乱堆乱放的杂物进行整治，对机动车辆实行定点停放，集中管理，保证了小区治安状况良好，秩序井然。认真做好了防火、防汛工作，加强对消防和防汛设施的管护，及时更换了到期的灭火器械，积极做好消防知识的宣传和教育，开展消防安全的预警和演练；对院内干草、干枝、落叶等易燃物及时清扫，杜绝火灾隐患。在雨季到来之前，检查了 114 口沉淀池和 84 口雨水井内的淤积物，保证污水排放渠道畅通，安全渡过了汛期。加强保密工作管理，设专人负责文档资料的整理、归类和保管，做到计算机内不储存涉密文档，对打印的废弃稿件、资料统一存放，集中销毁，保证涉密安全。今年 9 月份，经过大队多部门多方考察，为小区安装了视频监控系统，共在小区设置了 22 个监控点，监控室设在物业管理中心办公楼，由物业治安门卫巡逻班安排专人进行日常操作，对院内不安全因素进行了实时监控，有效杜绝了不安全因素的发生。今年 6 月份由大队安保科牵头，为小区更换了 2 个消防栓，并配置了消防斧、消防龙带等消防设施。全年大队用于小区安全管理和治安综合治理投入资金 30 余万元。截止目前，未发生一起安全事故及治安案件，保障了小区居民的人身及财产安全，确保了我队第十二个安全年的实现。
七、积极做好精神文明创建工作，加强小区文化建设，努力构建和谐文明绿色园林小区坚持三个文明建设一起抓，大力弘扬社会主义荣辱观，积极培育文明的道德情操，提倡社会道德风尚，营造在和谐中生活，在生活中和谐的良好氛围。开展了以社会公德、职业道德、家庭美德为内容的宣传教育活动，倡导与社会进步相吻合的先进文化，聚集勤奋创新、发展为民的二二四企业精神，构筑起相互交融、相互促进、共同发展的精神家园。围绕大队创建市级园林单位区级绿色小区市级文明工作，积极做好绿色园林文明小区的创建工作，精心美化家园，并收集整理了大量的文字资料，及时向区环保局等提出申请，通过努力工作，顺利通过了区环保局等单位对我队区级绿色文明小区的验收工作，并已取得区级绿色文明小区称号，为大队创建市级园林小区及市级文明小区打下良好的基础。通过不同形式精神文明创建活动的开展，提升了广大职工、家属的公民道德素质，维护了生产经营大后方的稳定，保持了我队三个文明建设工作稳步协调发展的局面。
八、居委会、计划生育及房地产管理等各项工作进展顺利，和谐小区建设深入发展树立群众利益无小事的大局观念，主动为居民群众办好事、办实事，妥善处理好居民家庭及邻里间的矛盾，协调各方面的利益关系，调解和解决了居民家庭内部及邻里间矛盾 3 起；遇有居民家属病故，都会去其家中祭奠亡灵，并帮助居民解决好了的丧葬处理等事宜，支持丧事新办，鼓励勤俭持家，反对铺张浪费，大力提倡移风易俗、厉行节约的社会风气。热情接待来访居民，做好解释工作、化解各类矛盾，切实解决好居民的述事请求，做好居民的当家人。认真做好计划生育及流动人口的管理工作，对育龄夫妇进行摸底调查，实行登记造册，规范管理，落实计划生育国策。做好房地产管理工作，积极与市房改办、产权产籍登记处取得联系，做好了居民房产证的办理工作。目前，31 户腾空房二次过户房产证的办证工作已经完成，待房产部门审批结束不日即可取证。09 年 7-8 月份对我队集体企业未参保人员情况及其人数进行了摸底，为我队 198 位非公有制职工办养老统筹，这项工作纷繁复杂，物业管理中心做了大量细致有效的工作，198 位职工的申请及其资料已送交区劳动局，并已通过区劳动局审批。今年 11 月份，协助核锻社区为小区 65 岁以上老人安排体检，统一发放体检表
300 余份，做到送表到人，得到职工群众一致好评。生活用水《取水证》、《卫生许可证》工作已经于年初取得证照。通过大量的细致工作，各项事业协调共进，有效地促进了和谐小区建设的深入发展。
九、工作中的不足与差距一年来，物业管理中...
篇四：服务区管理员述职报告
报告必须以报告履行职责情况、报告德才能绩为主，重点在于展示履行职责的思路、过程和能力，重点和范围有确定性，仅限于职责的范围之内，围绕职责这个基点精选材料，职责范围外的概不涉及。本篇文章是为您整理的《2021 年度述职报告范文》，供大家阅读。【篇一】2021 年度述职报告范文
回顾刚刚过去的一年的政教工作，作为学校的一个职能部门，面对一位中层干部的职责，有太多的感触，可以用“酸、甜、苦、辣”四个字来形容。本学期，在郭校长、叶校长的领导下，在全校老师和班主任帮助支持下，顺利的完成了各项工作，现从以下几个方面回报工作：
一、个人思想和学习方面
1、端正思想态度，顾全大局，以校为家，坚持把工作放在首位，不搞个人注意思想，不以公谋私。
2、坚持“低调做人、高调做事”原则，在教师、学生面前不摆架子，虚心学习，诚心接受领导批评教育、老师们对我个人的意见建议。自己的事情自己做，从来不找学生帮助做个人私事。在学校工作上可以说从不讲价钱不谈条件。
3、在学习上一年来从来没有松懈过，自己购买了“做人、做事”、“如何做一个有能力的管理者”“青少年违法犯罪心理学”“演讲与口才”等等一系列书籍。在网络上下载了“余世维、陈安之、魏书生一系列知识讲座”和有关政教管理、班级管理的电子书，班主任之友有关资料。
二、加强班主任队伍建设
1、根据班主任队伍建设的`要求，组织了班主任进行各种形式的培训工作，查找了关于班级管理的有关资料，给每位班主任印发了“如何树立班主任的威信”、“班级管理点滴谈”，联合教务处组织教师进行了“魏书生讲座”的学习。
2、进行了“五心教育――如何做一名"五心"的班主任”为主题活动，要求班主任老师要做到“五心”即细心、责任心、宽容心、公平心、和爱心。坚持“以不变应万变”的原则，要求全体班主任用不变的爱心处理学生在各个时期发生的情绪变化，增强了班主任“以生为本”的服务思想。
3、对班主任一日工作制度进行了规范和细化，要求做到早签到、早跟操、晚查寝、晚签退并报告班级情况。
4、严格落实了班主任值班值勤制度、班主任例会制度、班主任工作汇报制度。
三、完善了政教各部位的硬件和软件建设
1、对学校门卫室规范，制作了“学校门卫管理制度、学校门卫工作职责”，对门卫工作人员加强了管理。
2、建立了学校团委、广播站工作室。对学校广播进行了调整和健全配备了校园广播播音员。
3、建立了学生心理咨询室。
4、对食堂侧面树林空地进行了清理整治，请示学校同意我的建议，准备规划建成“师生休闲苑”，增加师生休闲场所。
5、改选了第 xx 届学生会干部建设队伍，协助政教和班主任搞好政教和班级管理工作。
6、为全校学生办理了校方责任险和学生以外伤害保险。
7、在十二个班级与班主任签订了班级管理安全协议。
【篇二】2021 年度述职报告范文
总结是镜子，计划是方向。20xx 年在繁忙中悄然向我们挥手作别。为进一步理清思路，明确目标，制定措施，特作以下总结和计划。
在 20xx 年经历了招商，大型促销活动，收费以及合同签订等。在这过程中有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。回顾历程收获和感触颇多，总结起来是只有摆正位置，全心全意为商户服务才能获得商户的认同。
现就 20xx 年工作做以下计划：
一、落实公司各项责任目标。
计划于 20xx 年 3 月底之前协同三楼全体同事完成所有空位的招商。并能储备一些有经营实力和经验的优质意向户，为后期置换做好储备。具体做法是积极走访宝鸡所有家具建材市场，摸清各经销商底细。处理好与商户的关系，并能使其转介绍。再次就是参加三月份广东家具展，协同厂家共同寻找经销商，并储备适合宝鸡市场的家具品牌，以便于给经销商推荐。
二、公平公正处事，处理好各方面关系。
坚持一视同仁，对事不对人的处事原则。尽自己努力帮助商户解决困难，得到商户认可。并能在市场管理中真正发挥自己的职能作用，从而保证能有一个良好的经营氛围。在导购员日常管理中要求导购不串岗，不扎堆聊天，能积极热情的接待客户。并组织导购员进行简单的培训，提升导购员的业务知识和学习能力，以提升商场的软实力。
三、督促三楼商户按时缴纳费用，不能拖欠。
认真对待“欠费就是高压线”这条准则。及时与同事协商，然后与商户沟通，避免费用的积少成多。
四、做为运营总监助理
要及时了解市场发展的最新动态并及时向上反馈，以便为公司制定经营及促销方案提供真实可靠的数据和资迅。并能积极的给公司发掘和引荐人才。
五、积极的去学习并渴求进步。
利用业余时间努力学习各项专业知识，充实自我，提升个人综合素质，使自己能跟上公司快速发展的脚步。不断学习日常管理事务，加强责任感，时刻铭记要做一名合格的管理员。
以上是我对今年工作的计划，敬请领导提出宝贵意见，我会让自己始终保持良好的工作状态，从各方面严格要求自己，以今后的工作中再接再厉更上一层楼。
【篇三】2021 年度述职报告范文
过去的一年，在学校领导的正确领导下，在班主任同志们的支持配合下，政教工作取得了一定成绩。为学校教育教学工作顺利进行，起到了夯实基础和保驾护航的作用......转眼间，20xx－20xx 学年已经结束，现就这一年来的工作和学习情况做以总结，以期在以后的工作中能够继续发扬优点，尽量避免不足，同时也希望各位领导及同志们不吝赐教，从而促进我不断提高：
一、责任明确，以身作则。
政教处主任，分管学校纪律、卫生、学生心理健康及宣传工作。一年来，我工作尽心尽责，思想上追求进步，时时处处以学生利益为出发点，始终以维护学校和教师利益为己任，工作方法得当并取得了一点点的成绩。对自己严格要求，以身作则，本人带初三数学课兼班主任，不论是教学成绩还是班级管理，或者是学校的政教工作，我都做到了一丝不苟，尤其是班级管理工作，我以我班为试点，对学生实行量化考核制度，取得了很好的效果，也为其他班级做出了榜样，为各位班主任的管理工作提供了可以参考的模式。
二、树立正确育人观，用爱心教育学生。
初中学生大多是 12－16 岁年龄阶段，身体和心理正处于接近成熟区，具有较为明显的个性特征，在懂事知事的背后大都存在遇事冲动、缺乏理智同时又自尊心极强等特点，常常有些学生（甚至是老师心目中的好学生）会做出一些令人匪夷所思的傻事来。针对这一现实，我提出要在处理违纪学生前“了解学生、了解学生心理、了解学生特点、了解事件背景”的要求，从而使“处理”学生从简单的“处理事件”转变成“改变学生的世界观”，大大减少了“违纪学生”所背负的心理压力和创伤。
“孩子犯错误，上帝也会原谅”是我们政教处的名言，同时也是我们的要求。“以改正错误为下一个起点”是我们处理学生的目的，也是我们工作的出发点。有些学生因为诸多原因，思想暂时偏离了轨道，甚至有些已经发展到仇视教育，对待这些学生更不能性急，要有正确的思想方法去引导教育之，使“违纪学生”不是为了“处理”而处理，成为教育为先，“处理”为后。“桃李满天下”比喻学生很多，各地都有。然而到底有多少学生毕业了以后能想起曾经教育过和感激老师呢，我曾经问过不少我们这边的老师，答案是很少或者没有，但是我用自己的教育为先，“处理”为后的方法使“违纪学生”不少感激我。上高中的学生的信中所说：您对我的处理，我觉得其实更是一种指引，您使我懂得了我该怎样去生活。
每一个学生，他肩负的是一个家庭的希望，甚至是一个家族的兴衰，我们有不可推卸的责任为他们在成长的道路上领路引航。
三、关注学生心理健康，探索培养合格人才。
随着社会的不断发展，心理健康已被人们初步的认识到其重要性，做为教育的一个重要组
成部分，初中教育也开始接触和涉及到这个领域。由于以前对此不太熟悉，单靠上学时学过的《心理学》知识，在工作实践中常常捉襟见肘，为了尽快开展此项工作，我采取了三项措施，首先在查阅因特网、相关书籍等，寻找相关理论知识，并利用大会向学生宣传心理咨询的“保密、自愿、来者不拒、去者不追”等原则。同时，对纪律观念淡薄的学生，在耐心教育的同时，也从心理学方面予以分析和“辨症施治”。一位同学，家境富裕，父母工作忙，无暇管理，学生从小染上小偷小摸的毛病，我们得知这一情况后，没有正面处理，而是关爱有加之外，讲故事、说道理，让这个小女孩重新走上了人间正道。
随着互联网的普及，给人们生活带来极大便利的同时，却也给个别的孩子们带来了灭顶之灾，沉溺于虚幻世界的学生，有些形成性格孤僻，不与“凡人”来往，用他们的话讲，网络中的世界才是洁净的，现实生活中的人自私、肮脏、尔虞我诈，甚至有些学生因为虚幻世界的影响而走向极端，我校也有个别学生有此倾向，针对这一情况，我查阅了大量的信息，并和心理咨询处联系，在学生家长的配合下，秘密的对他们进行了心理矫正，并取得了较大的成功。
象这样的事其实很多，有时候一个正确的方法就有可能会挽救一个灵魂，但也许一句话也可能会毁掉一个人的一生。作为学生心理教育这个工作，我们需要做的工作还很多很多。
四、做好宣传工作，积累先进工作经验。
宣传工作是宣扬正气，也是构建兄弟学校之间纵向联系的通道。政教处的工作本质就是发扬正确的思想和树立模范事迹，来带动和指导全体学生向着正确的人生道路行进。在此思路的指导下，我们把宣传工作分为两个部分，一是对内的宣传，主要是学校内部所发生的好人好事的宣传，一是对外的宣传，主要是学校在某些方面做出的较大成绩的宣传。
20xx 年，我校的教学成绩有了质的飞跃，不仅中考成绩得到了县领导和兄弟校的一致认可，而且本学期的成绩更上一层楼。对于这样的成绩，我们通过印发告家长书的形式，在我们的服务区乃至整个乡镇加以宣传，这样做，不仅使家长们对我们学校有了新的认识，而且使我们的学生也会因为有这样的母校而骄傲，自豪。对于学校内部的好人好事，我们有黑板报、班会、国旗下的讲话等形式加以表扬，既为学生树立学习的榜样，也为学校创造了好的生活氛围。
做为政教处主任，虽说不算什么领导，但总觉得比老师们轻巧一些，所以，只要看到老师们有困难或需要，我总会挺身而出。我觉得，自己的付出如果能够给别人带来一些帮助，那么这些付出就有了价值。当然，因为个人能力有限，往往是心有余而力不足。
总之，这一年来，我觉得收获还是很多的，但是遗憾也有不少，仔细回想起来，其实有些工作再细致一些也许会更加完美。
将近期末了，其实也是新学期的开始，无论收获还是遗憾，都将成为过去，我保证，也请大家相信，我会更加地努力工作！
篇五：服务区管理员述职报告
员述职报告 仓库管理员述职报告尊敬的公司领导：本人进入公司这个大家庭已有一年多时间，回想这段时间来的工作，内心不禁感慨万分，作为一个库管，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作经验进行总结分析，只有从如何节约时间，如何提高效率，如何提高仓库配货的标准化，才能减少工作中的失误事件的发生。
每天对于工作中的难题加以不断地完善，以及与张姐的不断沟通，相互学习使工作的开展更进一步，达到新的层次，管理水平进入 丫 新的篇章。
现代企 告 业的竞争日益激烈，单 持 一的工作技能不能满足 揣企业的需要，自己争取 驱 在新的一年里多加学习 随 ，做到懂的更多，做的 履 更好！平时多与同事沟 讫 通，保持良好的沟通方 媳式，吸取好的建议。悉 秩 心听取领导的点评，对 慧 自己不好的做法予以改 例 正。实时做好仓库的 6 同 S 工作，保持环境整洁 牡 ，所放货物井然有序。
褐 但公司在某些小方面还 沮 存一些问题。单从库房 露 来说：自从公司从西郊 质 搬到北郊后，办公和仓 狙 库分开，导致公司的人 玛 力资源大量的闲置。如 渣 遇发货量较多的情况， 阜 仓库这边就不得不结合 锈 人力情况，选择化繁为 摇 简，分好几趟，逐车发 不 走。这样不仅耽搁时间 麦 ，而且也不经济。
烛 从公司短期角度来看， 跨 这样确实低碳环保，节 咽 约了人力和财力。公司 榆 缺乏给力的奖励机制， 腰 同一件事一个做，
两个 屠 人做，多个人做，相对 砂 个人而言，没有区别。
慢 结果总是：“一个和尚 骄 担水吃，两个和尚抬水 烟 吃，三个和尚??”。
藏公司的货物配送上，就 拜 仅有的一辆货车。货量 科 多的时候狠狠的装一车 角 ，货量很少时，也只能 鳃 用公司唯一的货车跑一 阵趟，短期看确实可以节 彝 省购置车量和每年审车 琅 的成本。但我们公司在 酉 人力资源上，却很丰富 摆 。像 xx、xx、x 乃 蹦 至 xx都有驾照。
愉 假如公司可以购置一辆 阑 烧天然气的小货车。这 音 样长期下来完全可以， 牌 省下一笔不小的费用。
擅 毕竟，目前天然气比油 江 便宜。举个很明显的例 坝 子，公司经常性的为了 弗 提一小件货物，不得不 茫 让司机开着唯一地货车 异 ，来回跑上 70、80 娶公里，同样是把货物提 粘 回来，它们所花费的成 剥 本和给公司创造的价值 畅 ，肯定是不一样的。
伸
作为员工的我们，希 蛆 望公司能够越做越大， 路 员工越来越多，相关的 附 福利也能够跟上！另外 姐 ，公司的轮胎内部销售 膘 政策上，为什么仓库不 樟 能享受业务员同等的销 岂 售价格？
总之，仓 涎 库能在现实情况中不断 中 的改善，是离不开各位 窍 领导的信息关怀和指导 铱 及各位同事的大力支持 渴 和配合。
在挥手昨 捂 天的时刻，我不骄不躁 衙 ，踏踏实实一步一个脚 迅 印走下去。对过去的不 仇 足，我们将不懈的努力 异 争取做到最好。
我 鳃 们更加清楚获取不是靠 馒 辉煌的方式，而是靠不 栋 断的
努力。为了公司发 仇 展得更佳壮大，让我们 劝 携手合作，创造出辉煌 肿 的明天！
2012 挚 年，是全新的一年，也 养 是自我挑战的一年，我 茄 们将努力把新一年的工 指 作做到更好，为公司的 拦 发展前景尽一份力。
感 寻 谢公司给了我这么一次 残 发展得机会！
感谢领导 尸 对我的悉心指教！
感谢 汇 同事给我的支持和鼓励 鸦 ！
祝公司在新的一 膀 年里更上一层楼，取得 庞 更好的业绩，好比芝麻 绰 开花节节高！以上总结 杉 请公司领导批评指正， 箩 不胜感激！
仓管员个人 恭 述职报告 各位领导：大 援 家好！
作为一个仓 抒 库保管员，我的职责是 荐 做好物资的“帐、卡、 到 物、金”四一致，为此 历 ，我坚持盘点制度，做 兵 到一切物资月月点，重 敛 点物资随时点，年终物 皂 资彻底点。在多次检查 盐 中都得到了认可和表扬 泻 。为了提高工作技能， 夜 我坚持学习、不懂的地 擎 方就向别人请教，尽快 升 熟知所管物资的性能和 杖 用途。
时间过得真 奄 快，转眼来到双一已经 已 一个多月，回顾这个月 顽 ，对仓库管理员的认识 帐 主要有以下几条：1、 营 仓库管理主要是领用、 井 储存、发货等。保证物 珍 资的品质完好与安全
完 丰 整，保证车间正常生产 每 。按仓库管理规定做好 员 各项工作及记录。2、 匝 ;必须合理设置各类物 壤 资和产品的明细账簿和 傲台账。
3、必须根 务 据实际情况和各类物品 凹 的性质、用途、类型分 哨 门别类建立相应的明细 电 账
4、做好各类物 骂 料的日常核查工作，必 趾 须对各类库存物资定期 剂 进行检查盘点，并做到 挥 账、物一致。
5、 学 库存物资清查盘点中发 液 现问题和差错，应及时 系 查明原因，并进行相应 钟 处理 6、必须定期进行 之 各类存货的分类整理， 尸
7、入库时，必须 仰 查点物资的数量、规格 葱 型号等，并做好记录。
畦
8、各类物资的发 痰 出，根据计划确定数量 拟 ，并有相关人员负责领 毡 取。
9、监督、控 昂 制低值易耗物品的使用 候 ，避免浪费现象，降低 顷 生产成本。在以后的工 菏 作中，我要努力做到以 赌 下几点：
1、注意 璃 库房[文章来日中国报 皋 告网]的干燥整洁，保 葡 持库房的清洁卫生
遥 2、仓库物品要分类存 纫 放，摆放整齐，对库存 烽 物品要心中有数，了如 蘸 指掌。
3、物品出 履 库要有领用人签字，入 豆 库物品要及时登记入帐 囚 ，对车间急用的物品， 栖 要及时领或借取。
瞥 4、存放有毒、有害、 绚 易燃易爆物品，要放在 耳 安全可靠的地方保管， 特 避免发生意外。
5 郝 、大宗原料、设备不能 淑 入库的，要点清数量， 摔 整齐的放到安全的地方 庐 ，避免造成损失。
6、 簿 加强防护工作，确保库 疏 房安全。
7、临时 轰 借用的工具，要建立借 澄 用物品台账，严格履行 踢借用规定，并及时催收 曲 入库，如有损坏，及时 旨 找人修理
仓管述职 瞥 报告自从年从事仓管的 国 工作，面对眼前回想过 孰 去展望末来，有进步的 佑 喜悦，也有工作中不足 辖 之处，用心思量总结工 忻 作当中的得失，教训中 喇 成长，为 2014 年的 赢 工作计划做好充沛的准 搅 备，现将具体工作情况 我 汇报如下：
首先， 噪 作为一名公司员工，热 铀 爱公司、爱岗敬业是基 却本素质，在这个的前提 项 下，做好业务学习，不 餐 断提高工作能力。同时 秃 ，团结同事，做好领导 蟹 安排的任务。其次，既 佑然是仓管，肯定要做好 美 仓库库货物的存储，详 降 细记录货物的进出及现 皑 有库存情况，注意货物 照 的销售走向，即分出哪 妒些是常用件，哪些是非 谩 常用件，并以此为依据 氛 安排库存补缺。还要保 裕 管好出入库单据，以便 线 查找时有单据可依。合 哉理设置各类物资和产品 想 的明细账簿和台账；根 奠 据实际情况和各类物品 遇 的性质、用途、类型分 氮 门别类建立相应的明细 基账。做好各类物料的日 条 常核查工作，对各类库 聋 存物资定期进行检查盘 镇 点，并做到账、物一致 奠 ，定期进行各类存货的 妇
分类整理，入库时，做 养 好查点物资的数量、规 惠 格型号等，并做好记录 敌 。各类物资的发出，根 妇 据计划确定数量，并有 鳃相关人员负责领取签字 砸 。第三，做好服务工作 堰 。一方面，要整理好客 就 户要货及发货情况记录 铺 ，以便财务方面收款或 鸵对账；另一方面，为了 蒸 方便采购工作，收管好 蔗 进货记录信息。经常核 蝴 对配件的到货情况， 1 省
配件到起后，及时 辉 通知使用车间，以便按 块 时加工制造。严格进出 独 货管理，规格型号、单 钙 价、数量不符的不予入 嗅 库，未见计划单、合同 颁 单及别的有效文件不予 柳 出库。
在以后的工作中 玛 ，我要坚持做到以下几 碧 点：
1、注意库房 烙 的干燥整洁，保持库房 盖 的清洁卫生
2、仓 乙 库物品要分类存放，摆 勋 放整齐，对库存物品要 说 心中有数，了如指掌。
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3、物品出库要有 觅 领用人签字，入库物品 鄙 要及时登记入帐，对车 及 间急用的物品，要及时 网 领或借取。
4、大 轴 宗原料、设备不能入库 泄 的，要点清数量，整齐 辐 的放到安全的地方，避 龟 免造成损失。
5、加强 弓 防护工作，确保库房安 误 全。
6、临时借用 宰 的工具，要建立借用物 蟹 品台账，严格履行借用 埋 规定，并及时催收入库 箱 ，如有损坏，及时找人 硷 修理。临时存放在仓库 兆 既占空间又不会领用， 修 盘点过程中有少量
物品 吩 已成为呆滞品。自己建 朱 议合理渗用或申请报废 撑 处置。无论在哪个岗位 熏 ，不断地提高自己是永 衣 远的任务。既然我们是 秤 一个集体，大家就应该 制 紧密团结，互相帮助， 暇 完成各种任务，克服各 态 种困难，努力工作。感 队 谢领导的关心和指教， 堤 感谢同事们对我协助和 晶 鼓励，祝公司在新的一 昼 年里更上一层楼，取得 铁 更大的成绩！
2 个人述 暴 职 尊敬的各位领导：
马
在忙忙碌碌中送走了 妻 4 年，在 2014 年对 稻 本人来说还是收获颇多 睫 ，当然这些收获与公司 榨 领导的帮助和关心是分 柠 不开的。
优秀的企 绣 业需要优秀的团队，做 烦 为这个团队的一份子， 淆 为这个团队的成长贡献 彼 自己微薄力量是自己义 鲤 不容辞的责任。在到来 酝 的 2015 年，本人将 斋 继续以满怀的热情投入 疟到自己的本职工作，为 找 公司的发展贡献自己的 仗 力量。
如今站在库 紊 管的职位上，感到身上 抄 的担子和责任重大,作 演 为一个库管，在这我对 绣 库管做了以下诠释：“ 磐 PE 管材、PVC 管材 听 、管件等”包罗万象， 炭 客观存在，但那只是其 眺 表现形式，其实物料就 疡 是钱，物化了的钱，而 圆 仓库就是放钱的口袋。
网 库管是仓库的管家，权 汽 力小但责任大，所以我 碎 们对材料就应该就像对 姆 待自己家的东西一样， 肆 我相信我们每个
仓管都 锈 会做到的。这都是对公 枚 司利益的保障和对公司 寓 利益和形象的负责，这 玫 也是我作为一个仓管应 褪 尽的责任，我将责无旁 约 贷。
回首过去，是 欣 为了更好地面向未来。
伍 为了总结经验，发扬成 朋 绩，克服不足，现将 2 舟 014 年的工作做如下 坪 简要回顾和总结：
亿 1、负责仓库各种材料 翼 的入库工作。严格把好 恰 验收关、按入库要求， 囚 对入库的材料及时进行 舞 外观质量和数量检验， 遥 检验合格材料严格遵守 阔 公司入库制度及时在 N 坤 C 和台账上面做好入库 创 记录。入库时手续检验 瓢 不合要求不准入库。
种
2、合理做好材料出 麓 库。出库的材料由质量 澎 部检验合格,然后对
滞
所出库的材料进行配 粪 货，货物配好后方可装 汹 车，销售和转运的材料 翌 要当面和托运人员或提 膜 货人员清点清楚，出库 辰 手续须有主管领导、财 公 务、托运人员或提货人 拔 签字确认出库。出库时 嘱 手续不全不发货，特殊 储 情况须经有关领导签批 苯 。做到以公司利益为重 泣 ，爱护公司财产。
翟 3、出入库的材料要及 董 时记录账目，对仓库材 脱 料要急时清点记录。产 逃 品状况有明确标示。一 祥 切凭有效凭证及时办理 辑 相关 NC 账目，不得随 遥 意操作。仓库有自己的 莎 材料保管账目。正确规 颁 范记录材料出入库及结 房 存数量。负责定期对仓 郑库材料盘点清仓，做到 诌 账、物、卡三者相符。
遮 积极配合财
务部门做好 候 仓库库存的盘点、盘亏 顿 的处理及调帐工作，保 趟证库存报表的上交时间 耐 和数据的准确性,真实 贺 性。
4、合理安排 冕 材料在仓库内的存放次 钞 序。PVC、PE 管材 丧合理的规划利用存放场 缄 地。安标准码放、做好 运 标示记录，管件按产品 徒 种类、规格、等级分区 晰 堆码，不得混和乱堆， 撮做到货物之间的墙距、 哑 垛距、灯距，以便发货 户 通畅，保持库区的整洁 扦 。能真正掌握材料的进 丑 、出、存的工作流程， 慎采用货位编号，做到先 肿 进先出、材料堆放整齐 鸟 、摆设合理。同时也真 直 正做到了物尽其用，人 橡 尽其才的作用。
5 峰 、对库存的材料及销售 营 材料做好安全防护，严 摩 格遵守岗们安全职责防 脓 止不安全的事故发生。
调 做到每周一次对材料仓 乘 库及材料存放地点进安 极 全检查和清洁工作，对 壬 仓库材料做好防晒、防 垦 火、防盗。销售出库的 罩 材料和转运的材料必须 友 要求托运和转运的车辆 其 做好材料防护，防止公 粪 司的财产受到损失。
宛
2014 年在完成自 档 己的工作中也存在些不 溜 足失误
在今后的工 斋 作中要不断学习提升库 镰 管的知识。使自己时刻 帮 保持一个清醒的头脑， 酚 坚持踏踏实实做人，认 们 认真真做事，不断积累 佣 工作经验。要反思自己 釉 的工作的不足和失误， 惟 也是今后应该时刻注意 缺 和逐步改进的，使自己 础 在普通的岗位上发挥自 霉 己光和热！
2015 年 天 1 月 10 日库管：曹俊 悉 英
仓管员工作总结 仁 和工作计划仓管:仓储 可 部门的职能：三个字：
狙 收管发 1、收：供应商 杆 进料数量验收进料品质 能 验收是否合格(不合格 壤 退给供应商)入库入帐 奎 表单的保存与分发;2 酮 、管：(保证账物卡一 雌 致致)仓库物料要物清 蔓 、帐清、质量清、用途 必 清 3、发：生产命令或 捂 领料单、出仓单准备物 羞 料发放物料物料交接帐 谰 目记录 4、月底盘点( 性 25 号起)，交月报表 贱 5、做账：按进出仓记 嘱 录做好账目记录..步 孕 入社会已经有两年了吧 掐 ，但是现在的我，想问 茫 题不像当初那么简单， 网 多想多做是我们现在年 盅 轻人的作风.所以我想 粤 挑战自我。本人除了有 晚 一定的工作经验外，还 旨 有牢固的理论基矗
样 在这两年的工作中，使 口 我积累了丰富的工作经 著 验，也学会了很多学校 炙 里...
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