银行运营主管述职报告3篇银行运营主管述职报告 运营主管述职报告 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全部员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真实行岗位职责，较好的完成了支行下面是小编为大家整理的银行运营主管述职报告3篇,供大家参考。
篇一：银行运营主管述职报告
主管述职报告本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全部员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真实行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将 1 年来的工作汇报以下：
1、加强学习，提高素质 ?
当前面临的是 1 个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济情势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，掌控支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
2、进入角色，认真履职 ?
作为 1 名营运主管我严格依照标准化服务的要求及本身的岗位职责，1 丝不苟，认真履行，坚持每天晨会制度，把短短 10 几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天 3 巡检制度、逐日碰头会、每周汇报会。有力调动和激起了员工营销产品的积极性。结合优良客户管理系统，做好优良客户保护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优良服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技能，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等情势，使员工对优良服务内涵有更进 1 步的理解，强化优良服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技能，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客
户引导，引导客户使用自助装备;业务咨询，产品宣扬;优良客户辨认和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;保护营运环境和秩序。各岗位调和配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到遭到多数客户的赞美。
(2)、加强团队建设，发挥鼓励机制的积极作用。
为进 1 步提高员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每个月将柜员评议、营销事迹、过失考核、扣分情况等逐一公布，使考核更趋公平、公正、公然，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效力和对产品营销的积极性有了较大的提高。
(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标美满完成。
1 是做好存量客户的保护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务主旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求获得以旧带新的效应。2 是积极展开各项宣扬、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，促进彼其间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指点、宣扬、营销，对建立我行业务品牌和业务拓展都起到了 1 定的作用。
3、廉洁从业，建立形象 ?
本人在职期间，1 直响应并贯彻履行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作风格。作为 1 名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公然、公平、公正”的态度，以事实为根据，不左袒，以理服人。在工作之余，不
断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好 1 名合格的副手。
4、存在的`不足及工作计划 ?
本人在 1 年中虽获得了很多成绩，但同时也存在诸多不足的地方，如工作创新能力不足，在管理上缺少经验，斟酌、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在 20××年的工作中，我将做到以下几点：
1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。
优良服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优良文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反应出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每个工作环节，建立银行优良、高效、快捷、安全服务的良好形象。1 要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指点柜员适时应用营销术语，展开“3 多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是 1 种享受。2 要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优良客户系统，结合柜面服务，在保护好现有优良客户的同时大力拓展新的优良客户，进 1 步提升营销层次，提高营销效力，以多样化的金融产品带动存款增长。3要捉住节日期间个人业务综合营销的有益时机，加大营销力度，增进储蓄存款再上新台阶。
2、加强优良客户的保护与营销。
网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让 20%以上的中高端客户享遭到建行最好的服务，以此提升优良客户的虔诚度，进而促进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优良客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进 1 步加强对优良客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结
合优良客户和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行动优良客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优良客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优良客户服务逐渐由单 1 产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。
时期在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我随着情势而改变。学习新的知识，掌控新的技能，适应 4 周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为 1 个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和顾问，工作上到位不越位。固然，在1些细节的处理和操作上我还存在1定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指点帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。
以上是本人的述职报告，不足的地方请批评指正。
20××年对我而言，是非常成心义的 1 年，在这 1 年我迈进了工作 1 个新的里程碑，在这 1 年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱惜和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开辟，将分理处的发展推上了 1 个新的台阶。1 年来，我主要围绕以下几个方面展开工作：
1、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推动 ?
(1)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“3 化 3 铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并依照缺甚么补甚么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
(2)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核过失率，
并催促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
(3)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行展开传票外包业务以来，严格依照会计事后中心要求，指点柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票辨认率稳步上升，柜员辨认率由最初的 50%上升至 80%到 90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
2、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，发掘新的业务增长点 ?
(1)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格依照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每个月、季末进行详细地财务分析。
(2)在员工中常常展开职业道德教育，引导员工建立爱岗敬业、诚实取信、酷爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格履行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
(3)立足我分理处业务灵活这 1 优势，不断开辟客户市场，主动向客户宣扬我行的业务特点和优势，获得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
3、恪尽职守，切实加强本身建设 ?
我在抓好业务和管理的同时，切实重视加强本身建设与学习，增强驾驭工作的能力。1 是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。2 是坚持实事求是的风格，坚持抵制消极现象，在实际工作中，积极帮助主任、柜员及 3 方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的展
开。3 是加强团结合作，不弄个人主义。
回顾过去的 1 年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理 xx 年的工作中获得了 1定的成绩，但还有需要在 20××年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20××年的工作任重而道远，在新的 1 年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的 1 年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战！
运营主管是网点运营工作的直接收理者,是临柜业务组织者，这1点决定了运营主管在全部银行经营进程中所具有的独特的、关键的、不可替换的岗位作用。下面是有 xx 年我在营业室担负运营主管，在这 1 年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论知识和金融法律法规，严格实行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。现将 1 年来的工作情况述职以下：
1、加强网点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能水平得到提高 ?
认真贯彻落实国家相干金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并履行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实行、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos 系统、BOEING 系统的上线、“3 化 3 铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信誉代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指点等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间
内全面掌握了各类业务，提高了本身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。
2、认真贯彻和履行各项会计、出纳制度及操作规程 ?
加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。在平常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每笔业务，每个细节都必须按总行相干文件的规定操作，对操作进程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随便操作。对监督进程中发现的相干过失及时组织柜员学习，并及时整改。对产生的过失事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，避免了各类过失隐患的再次产生。挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。增进会计出纳工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的监督和规范作用，使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。
3、加大力度强化管理，全面推动运营工作的展开，确保各项内控工作上台阶 ?
今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量到达 32 万多笔，自助装备业务量到达 19 万多笔，加钞 1 亿 4400 万元。全年现金 19亿 6949 万元，内部现金挑唆 4 亿 6354 万元。开立对公账户 30 户，撤消对公账户 16 户，个人储蓄账户增加 2698 户。处理 ATM 长款 17笔 xx 年里，本人在工作中认真加以改进和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。逐渐提高自己的理论水平和业务能力。
综观这 1 年的工作，依照支行运营主管委派制度管理办法的具体要求，较好地实行了岗位职责，强化了内部管理规范工作，使营业室的运营管理工作得到了进 1 步加强，会计工作质量得到了有效提
高。以上个人工作述职，如有不妥当的地方，恳请支行领导和同志们给予批评、指正，并加以监督。
篇二：银行运营主管述职报告
运营主管述职报告范文 3 篇篇一：
银行运营主管述职报告范文
本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：
一、加强学习，提高素质
当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职
（1）、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。
（2）、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。
（3）、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。
三、廉洁从业，树立形象
本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及 20xx 年工作计划
本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新
能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到；综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在 20XX 年的工作中，我将做到以下几点：
1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。
2、加强优质客户的维护与营销。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。
以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。
篇二：
银行运营主管述职报告范文
20_年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下：
一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍
___是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、
做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工 29 名，其中党员 13 人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。
1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年 8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务_万，取得了万经济效益。二是服
务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。
三、求真务实、勇拓市场
“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。
2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我 8 月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知_商人_x 等 14 名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金_万。
3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存 150 万。
4、积极配合客户经理做好服务工作今年 8 月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金 2158 万。
篇三：
银行运营主管述职报告范文
20_年已经过去，回顾一年来的学习、工作时间并不算太长，上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作，在工作中我一丝不苟，谨慎的处理好手中的每一笔业务，既讲求速度又保证准确，力求作到尽善尽美，得到了领导同志们的信任和一致好评。
7 月 14 日我接受支行的任命担任_分理处的坐班主任一职，在支行领导的信任和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的工作岗位，在任分理处坐班主任的工作中，我认真履行职责，较好的完成了支行下达的各项任务，保证了 20_年会计工作任务的顺利完成。
在任职期间我具体做了以下几个方面的工作
第一、针对具体情况，结合人员素质，合理安排会计工作。
1、根据 ABIS 系统实施细则，对现有人员具体分工进行明确划分，严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围，界定了柜员和主管职责，为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。
2、根据实际情况，对柜员签到、签退管理等做了统一规定，并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求，做到签到、签退及时交接、监交有纪录。
3、突出主管审核和授权管理的规定，确保对部分重要柜台业务必须实时复核，其余业务可以分批复核，当日帐务日终必须复核完毕。
4、建立了《坐班主任工作日志》等 12 种登记薄，明确了使用范围，记载内容和保管要求，并监督各种登记薄内容的真实和完整性。
5、强调柜员密码管理，要求按旬定期更换密码，并进行登记管理。
6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档情况进行每日监督。
7、对现金业务的帐务核对，双人核对现金实物，双人加锁入库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。
8、规范了自助设备的操作流程，详细进行记载，及时处理突发事件。
第二、在处理日常会计工作的同时，积极学习新的业务，拓展业务经营范围。
1、根据支行统一安排，组织人员认真学习，确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进行。
2、拓展新的业务领域，对_网上银行业务的上线和开通后的业务处理，进行了具体的安排和规范，确保了大批量网上银行业务的顺利开展。
第三、坚持业务学习，积极推行综合柜员制，提高员工整体素质。
1、坚持业务学习，利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识，使柜员熟练掌握必不可少的理论知识和操作技能，做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。
2、积极推行综合柜员制的实行，为使综合柜员制能顺利开展，我倾自己之所知，不厌其烦，努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务的综合柜员，在短短半年时间里，我分理处的柜员业务知识得到了很大提高，前台柜员均掌握了各项业务的基础知识。
3、组织员工认真学习各项规章制度，让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案件的发生。
总之，在任职期间，我尽自己所能认认真真的完成各项业务，取得了一些成果，但还存在许多不足，成绩属于过去，未来属于自己，作为一名年轻人，我知道我的工作才刚刚开始，我唯有勇于进娶不断努力，才能取得更大的成绩。
篇三：银行运营主管述职报告
18 述职报告PPT模板 适用于商务通用/新年计划/工作汇报/个人述职等模板 汇报人：XXX本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：
前 言
2018 述职报告PPT模板 适用于商务通用/新年计划/工作汇报/个人述职等模板 汇报人：XXX
加强学习，提高素质 进入角色，认真履职 廉洁从业，树立形象 存在的不足及20XX年的计划 CONTENTS 目 录
加强学习，提高素质
加强学习，提高素质 认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展劢态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
进入角色，认真履职
01 作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，有力调劢和激发了员工营销产品的积极性。
02 结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销不签约管理工作。
进入角色，认真履职
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念。
进入角色，认真履职
为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果。
通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一 一公布，使考核更趋公平、公正、公开。
进入角色，认真履职
做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，丌断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。
积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成
积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，幵通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。
积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成
廉洁从业，树立形象
作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，丌偏袒，以理服人。
积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成
一直响应幵贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，丌断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。
积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成
在工作之余，丌断加强学习，提高自己的业务及管理水平，劤力做好一名合格的副手。
积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成
存在的不足及20XX年的计划
充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。
采取有力措施，加强服务使存款稳步增长
充分发挥不客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带劢存款增长。
采取有力措施，加强服务使存款稳步增长
抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。
采取有力措施，加强服务使存款稳步增长
针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。
加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自劣设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。
加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例丌断提高。
加强优质客户的维护与营销
束 结 语 时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的劣手和参谋，工作上到位丌越位。
2018 谢谢您的聆听！
适用于商务通用/新年计划/工作汇报/个人述职等模板 汇报人：XXX
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