站长培训心得体会8篇站长培训心得体会 服务理念学习心得 服务既是一门语言艺术,更是对客户的一种感情和态度。以下是收集的服务理念学习心得，希望你会喜欢! 体会： 1、服务是品下面是小编为大家整理的站长培训心得体会8篇,供大家参考。
篇一：站长培训心得体会
理念学习心得服务既是一门语言艺术,更是对客户的一种感情和态度。以下是收集的服务理念学习心得，希望你会喜欢!
体会：
1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现农行的文化品位，体现农行的人文关怀。需要我们做到：①礼貌待人;②和言阅色，具有亲和力;③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。
2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等较深层面，从更深层面上了解和满足客户，竟而真正留存住客户。
3、维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。
4、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养 2 个理念：①换位思考的理念;②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢农行提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。
二、下步打算：
1、正视差距改不足。①精神面貌的不足;②服务意识的不足;③环境卫生的不足;②服务用语的不足。
2、努立实现“精品服务”。“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务转自：色。“品”就是做到创造农行的品牌、服务的品牌，使我们个人的服务步入农行品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”，就是要通过自己的言行举止，体现我们农行的企业文化精神，体现出我们农行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
3、全行上下同心。规范化文明服务是个完整的体系，她体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空，需要一个行上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和-谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着全行的形象。
记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我们应学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到服务的魅力，体会什么叫“以客户为中心”的真正内涵。我相信通过学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，在今后工作中，我将以更加饱满的热情，更加精
湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创胜利路支行美好的明天。
服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。
我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。
在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等
关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。
做为一名农行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的农行服务人员!
在服务窗口工作久了，很多人难免会因为单调、重复的工作模式而失去最初的热忱。不但一声声亲切的问候被淡化近无了，就连最起码的唱收唱付也被很多人给省略了，于是服务礼仪的培训就显得尤为重要。很早就知道金教授是国内知名礼仪专家，能有机会聆听他的讲座感觉是一次非常难得的机会，所以每一次组织学习的时候，我不但仔细的听更是认真的记，而且在业余时间也上网观看了金教授的讲座。
通过礼仪培训，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范
化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。
查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把过往的司机当作自己的亲人去看待。仅仅是为了应付领导的检查而格式化的去进行，而这些平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难以想像的。“以人为本，以车为本”的服务理念究竟在我的服务中体现了多少呢?
一想到如何把自己的本职工作做得力求完美，我就想起郑厅长在一次讲话中提出的“严、实、细、恒”这四个字。引申这四个字，我自己认为就是严肃纪律，实事求是，细致入微，坚持不懈。
作为一个工作在一线的值班站长，每天都有可能遇到意想不到的突发事件，每天都有可能接触不同层次不同修养成的人。如何掌握政策的原则性和灵活性是至关重要的，如何在平时的工作中积累经验又能务实创新是不可或缺的，如何同形形色色不同阶层的人正确处理好关系也是必不可少的。
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篇二：站长培训心得体会
值班站长工作心得体会 自 1 月考上值班 站 站长以来，至今已有一年 了 了。下面我将跟各位新上 任 任的值班站长分享一下我 的 的心得体会：担任值班 站 站长，刚上任时我就懵了 ， ，完全找不着北，许多流 程 程都不清楚，走了不少弯 路 路，吃了许多亏。但我告 诉 诉自己，不要轻易放弃， 坚 坚持就能看到彩虹。我认 为 为拥有一个良好的心态是 胜 胜任值班站长岗位所需的 基 基本素质。不过，我觉得 我 我是幸运的，至少我遇到 了 了一位认真负责的师傅， 有 有了她的带教，让我受益 匪 匪浅，她给我的教导，彷 佛 佛是黑暗中的明灯，指引 我 我找到了希望，让我拥有 了 了前进的动力。有了她的 教教导再加上我不解的努力 ， ，我才能在短短一个月的 时 时间内进步的如此之快， 在 在此我忠心的谢谢她！之 所 所以说这些，是因为我觉 得 得作为一个管理者，在拥 有 有一颗感恩的心的同时， 至 至少也应该掌握一些心理 管 管理学的知识，在关键的 时 时候给自己的员工一些鼓 励 励和帮助，让他们看到希 望 望和机会。
经过一年的 地 地铁车站工作，我理解的 “ “管理”就是：管好人， 理 理清事。则把员工管理好 ， ，不让他们做违反公司规 定 定的事，按公司相关的生 产 产流程进行作业；把事情 理 理清楚，认真做好自己的 本 本职工作，完成上级领导 交 交办的任务。
首先，我 们 们先来谈一谈“管人”。
说 说实话，我之前也做过“ 老 老好人”，睁一只眼闭一 只 只眼，但现实给了我深刻 的 的教训，这样得到的利益 只 只是短期的，是行不通的 ， ，甚至在后期
的工作中给 我 我带来了许多不便。只有 按 按章执行，对员工严格要 求 求，才能得到良性循环。
其 其实换个角度想一想，作 为 为一名普通的员工，我想 要 要得到的无非就是加薪、 升 升职，就这么简单而已， 而 而要得到上述效果，就必 须 须拥有过人的业务知识和 专专业技能，所以，我会尽 可 可能多的去主动帮助员工 学 学习，我经常跟他们说， 在 在工作中有不清楚的地方 可 可以问我，我随时欢迎， 因 因为在这个过程中我也能 得 得到进步，我很享受这种 感 感觉！另外，我会尽可能 多 多的去了解员工的所学专 业 业、爱好、性格和情绪动 态 态，因为只有掌握了这些 ， ，才能对他们做出相应的 安 安排和教导，才能在管人 中 中做到得心应手，同时也 能 能加强我的沟通能力，真 是 是一举两得。
然后，我 们 们再来谈一谈“理事”。
说 说道做事，我的脑海里第 一 一时间想到的就是“责任 心 心”。我个人认为，做任 何 何事都必须认真努力、一 丝 丝不苟才能成功，工作也 不 不例外。而要做到如此认 真 真的前提就是必须拥有一 颗 颗负责任的心。要做好自 己 己的工作，这得从心态的 转 转变说起，有的人频繁换 工 工作，在找工作与换工作 之 之间徘徊，一辈子碌碌无 为 为；而有的人却可以在同 一 一家公司一如既往的工作 ， ，热情和积极性一成不变 , ,最后终成大业。他们的 区 区别就在于前者没有找到 人 人生的定位，而后者找到 了 了。这个定位就是：人只 要 要活着，就得工作。不管 你 你同不同意，这只是我个 人 人的看法：工作是人生的 另 另一头等大事。只有把这 个 个观念转变过来，才能胜 任 任任何工作，
否则你将被 淘 淘汰，将会失业。有的人 给 给自己找借口：“这份工 作 作不适合我，我得换一份 适 适合的”。我想说的是：
人 人的潜能是不可估量的， 只 只要你没那么懒，只要你 付 付出了努力，没有不适合 的 的工作。如果这个观念转 变 变不过来，那么再换一百 次次、一千次工作也是竹篮 打 打水。一个在职场上工作 的 的人有没有责任心，直接 关 关系到他能走多远。有无 责 责任心，可以体现在很多 方 方面，最直接的就是能做 好 好自己工作中的事，比如 说 说能完成上级领导交办的 任 任务。上级交办一件事让 你 你做，是因为他信任你， 看 看重你，觉得你有这个能 力 力。所以，你必须认真负 责 责的把这件事完成。如果 你 你完成的很漂亮，那结果 自 自然不用说，说明你的责 任 任心起了作用，你没有白 费 费辛苦。但如果你把事情 办 办砸了或者没有做到位， 那 那就说明你能力不够，能 力 力不够就说明责任心不强 ， ，从而导致失败。我在这 里 里跟大家算一笔账：你的 领 领导让你做一件事，你花 了 了一天的时间做完，但没 有 有达到领导需要的程度， 领 领导又得再花上半天的时 间间来帮你善后。说到这里 ， ，我想聪明的人都能看出 来 来吧，没错，你前一天白 忙 忙活了，辛苦了一天却没 有 有什么结果，而且还耽误 了 了你领导半天的时间，这 可 可想而知，领导怎么看你 ， ，不用我多说了吧！所以 ， ，我想说的就是：当你在 做 做一件事的时候，不管事 大 大事小，要么不做，要么 就 就认真做、仔细做、负责 任 任的去做，把它做到最好 ， ，你才能得到你所想要的 收 收益。这也是我经常跟员 工 工说的道理。总之，对我 来 来说，对车站负
责、对员 工 工负责、对领导负责，就 是 是对工作的负责，对自己 良良心的负责。
最后我想 说 说的是，真心感谢公司和 领 领导对我的信任，让我担 任 任值班站长这一职务，使 我 我在这个过程中受益匪浅 。
。我愿与公司共同进步， 为 为公司做更多的贡献。
篇三：站长培训心得体会
站站长心得体会 第 1 页 加油站站长心得体会 篇一：2016 加油站学习心得体会 6 篇 2016 加油站学习心得体会 6 篇 第 1 篇:加油站培训学习心得体会 我参加了由组织为期天的学习培训，培训内容非常广泛，涉及人力资源管理、项目管理模式优化和创新、企业文化建设等科目。俗话说“磨刀不误砍柴工”，一个人能够静下心参加学习培训是非常有必要的，作为一名行政人员，所以在这次学习培训中，我一开始就树立了为发展而学习，为完善自我，超越自我而学习的理念；把学习作为了一种必要责任、一种精神追求、一种思想境界来认识和对待。我非常珍惜能有这样一次学习的机会，因为对与我所从事的办公室的管理工作而言，这次学习培训不仅是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线，更是我服务，服务于职工群众，实现自我价值的前提和条件。几天的学习，对我来说既是工作的加油站，也让我认识到了自身的不足。新的形势下，随着用工、工资、医疗制度等三项制度改革与职工利益的冲突等复杂问题不断出现，基层行政工作的难度将会越来越大，作为一名行政工作者加强自身修养，
加油站站长心得体会 第 2 页 提高工作能力，适应社会形势发展和行政工作的需要就成为当务之急。
通过学习我对自己所从事的行政工作的定位有了更加深刻的理解和认识：作为一家企业，有着自己的文化和价值观，而我们行政工作者就是这个文化和价值观的传播者和宣贯者。虽然作为个人，就某些具体事件而言我们有自己的观点和包容性、宽容度，但是作为企业的舆论导向而言则应是旗帜鲜明的，我们所发布的言论和实施的行为不是个人行为，而是代表企业的行为。所以，正确理解我们行政工作的内容，明确自己的职责和目标是我们快乐工作并出成效的前提。此外，为了将企业的主要价值观要传播出去，我们就必须站在更高的层次上去观察、领悟事物，不能仅仅将自己定位于“传话筒”。
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第 2 篇:加油站一线职员工作感想 时光飞逝，岁月如梭，眨眼间在中油加油站就已经度过了两年多的时光，在中油这个大家庭中，我学到了很多校园中学不到知识和技能，也享受到了中油这个大家庭的温暖，同时也感受到人情冷暖和酸甜苦辣，从而使自己逐步的成长起来。“为顾客提供全员、全面、全心全意的服务”这是我们中国石油的服务宗旨，也是我们加油站一线员工的服务准则，我们全
加油站站长心得体会 第 3 页 心全意的为顾客提供细致、周到的服务，尽可能的满足顾客的合理要求。然而，我们时常还是会碰到各种素质不高的司机的无理取闹或说些不三不四的话而受屈。这使得我曾经一度产生了我们为顾客提供的全心全意的服务是一种无用功，没有客户会受到感动而认可的消极思想，甚至将“忍得客前气，免得站中忧”作为座右铭来开导自己。随着时间的推移和跟顾客接触的深入，使的自己慢慢的改变了自己的消极想法，让自己更加投入的做好为顾客的服务工作。
年月 25 日下午，我站核算员陈秀金突然阑尾炎发作，整个人疼的脸色发青，我们立即准备送她去医院，就在我们在路边着急的等出租车的时候，一位老客户驱车经过时看到了，立刻停下车来，问明原因后，帮我们一起将她送至医院，并十分帮忙挂号，拿药水等等，直至安置妥当后才离去。同时在其住院期间，有很多顾客纷纷打电话来慰问。看到这一切，我觉得十分的感动，在感动之余，我发觉自己原来的想法是多么的片面，多么的错误。是的，在我们面对的客户群体中是有那么些自以为是，以自我为中心的人，但那毕竟只是少数，绝大多数的客户还是认可了我们的服务，在内心里把我们当作了他们的朋友，而不只是单纯的商家和客户的关系。小陈之所以能得到
加油站站长心得体会 第 4 页 这么多客户的关心和认可，也正是因为她在日常工作中，一如既往的为客户提供优质的服务，想客户之所想， 急客户之所急，为客户提供便利的服务。
在拜金主义流行的今天，有多少人为了些许的金钱利益出卖自己的道德和人品，然而在年 10 月 2 日这天却给我留下了深刻的难忘的印象。
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第 3 篇:加油站站长创优争先心得体会 从一名普通的加油员到一个站的站长，在这短短的一个多月时间里，在领导的关心指导和同事的支持下，我顺利实现了角色的转换，以更大的热情全身心投入到工作当中。我想，是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台;是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。
虽然只是短暂的一个月，但通过这段日子的历练，对于如何做一个称职的站长，我也有了自己的一些感悟：作为一站之长，除了提高自身素质，加强学习之外，还要有“三心二意”。我这里所说的“三心”是指责任心、细心、虚心、爱心?，“二意”为意志、诚意。
加油站站长心得体会 第 5 页 “责任”二字重于泰山。没有责任心的领导不是合格的领导，没有责任心的员工不是优秀的员工，工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，而且你的职位越高，权利越大，你所肩负的责任就越重，责任意识也会让我们表现更加卓越。站长的工作平凡而琐碎，但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用，只有以高度的责任心，从根本上树立“爱站如家”的观念，同时努力提高员工以公司为大家庭的高度责任感，才能促使每一位员工爱岗敬业，奉献企业，才能让每一位员工永保激情，投身企业。
当然，仅仅有责任心还是不够的，工作中还必须有足够的细心。“做好每一个细节，就能取得胜利。从成功到灾难，只有一步之差。在每一次危机中，一些细节往往决定全局”，这是约翰·列侬说的话。作为一名站长，琐碎的工作要求更注重细节。比如日常的安全检查中，哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能粗心大意。正如海尔集团总裁张瑞敏所言：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”要把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，于细微之处见真知。
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第 4 篇:加油站站长学习心得体会
加油站站长心得体会 第 6 页 从一名普通的加油员到一个站的站长，在这短短的一个多月时间里，在领导的关心指导和同事的支持下，我顺利实现了角色的转换，以更大的热情全身心投入到工作当中。我想，是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台;是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。
虽然只是短暂的一个月，但通过这段日子的历练，对于如何做一个称职的站长，我也有了自己的一些感悟：作为一站之长，除了提高自身素质，加强学习之外，还要有“三心二意”。我这里所说的“三心”是指责任心、细心、虚心、爱心?，“二意”为意志、诚意。
“责任”二字重于泰山。没有责任心的领导不是合格的领导，没有责任心的员工不是优秀的员工，工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，而且你的职位越高，权利越大，你所肩负的责任就越重，责任意识也会让我们表现更加卓越。站长的工作平凡而琐碎，但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用，只有以高度的责任心，从根本上树立“爱站如家”的观念，同时努力提高员工以公司为大家庭的高度责任感，才能促使每一位员工爱岗敬业，奉献企业，才能让每一位员工永保激情，投身企业。
加油站站长心得体会 第 7 页 当然，仅仅有责任心还是不够的，工作中还必须有足够的细心。“做好每一个细节，就 能取得胜利。从成功到灾难，只有一步之差。在每一次危机中，一些细节往往决定全局”，这是约翰·列侬说的话。作为一名站长，琐碎的工作要求更注重细节。比如日常的安全检查中，哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能粗心大意。正如海尔集团总裁张瑞敏所言：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”要把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，于细微之处见真知。
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第 5 篇:加油站消防管理工作心得体会 加油站安全管理必须坚持“硬件与软件同时抓，人防与技防相结合，重点与细节不放松”的方针，抓住加油站火灾发生、发展的规律和特点，有针对性地开展消防工作。消除加油站产生火灾爆炸事故的基础条件和触发条件，切实有效地做好消防工作。
一、提高员工素质，增强安全意识
加油站站长心得体会 第 8 页 加油站消防安全管理应以人为本，首先要提高加油站经营管理人员自身的素质。定期开展安全教育和消防演练，对所有员工进行安全培训，定期考核，使其了解油品燃烧、流动、挥发、有毒等基本理化性质和火灾产生的基本条件，熟练掌握各种消防器材的使用方法和基本灭火技能，牢固树立安全意识，自觉地遵守规章制度，经考核后持证上岗。
二、控制加油站设施安全间距 要把好建设审查关。要根据规范，控制各种设施的安全距离，特别是散发油蒸气的区域与可能出现火源场所的间距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油机、呼吸管口与站内站房、锅炉房、配电间、其它配套营业间的距离，与围墙、站外明火或散发火花地点、道路或公共建筑、电力和通讯架空线的间距，避免火种接近爆炸燃烧危险区域。
三、控制油气散发和集聚 控制油气散发和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，应从以下方面入手，抓好这项工作。
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第 6 篇:加油站经营管理工作心得体会
加油站站长心得体会 第 9 页 我是中石化销售公司零售经营管理体制改革后派生出来的新理念、新内容、新创意、新管理体制。同时给我们企业增添了摸索探讨的新课题，我是中石化销售系统改革总体理念中非常重要的一个环节。作为一名中共党员，我志在改革前线，充分利用新管理模式给我提供的新舞台，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风，不断探索，接受新挑战和考验。
我是零管中心汉沽片的片区经理，共管辖 12 个加油站。因受当地经济发展缓慢因素的制约，加油站均为中小型站，片区销量不大，月均销量只有 1450 吨左右。我管辖的加油站网点布局分散、偏僻，并且分布在三个不同的行政管辖区。面对客观困难，我主动出击，利用从事过 6 年业务科长和零管科长的工作经历与经验积累，组织片区加油站全体员工共同努力，不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨，同时我也很快完成了角色认知和转换。
在半年多的片区经理经营管理工作中，除了履行我五大职责外，我还在加油站站长在岗率的问题上进行了探索。通过多年积累的加油站管理经验，我深知站长是加油站经营管理的直接执行者和最终落实者。站长的经营思路、敬业精神、管理水平的高低会直接影响加油站的整体管理水平。但是站长的在岗率是提升加油站经营管理水平和保障安全运营的基础。只有站
加油站站长心得体会 第 10 页 长在岗率高，才能及时发现和解决问题，才能不折不扣地将经营管理指令执行到位，才能组织员工按规范开展落实经营活动。
由于站长未在岗，加油站发生的客户投诉没有得到及时、有效的解决，直接影响了加油站正常经营。例如，今年 1 月份，我片区某站一客户李某由于没有行车经验，在去往东 北送货前，在该站加满了-20＃柴油。结果行驶到东北地区后由于油品标号不匹配，造成车辆不能正常行驶。客户在不了解实情的情况下，找到该站投诉油品标号和质量不合格，并质问“为什么加你站的-20＃柴油，在本地能用而到东北却不能用？”。他非要找站长理论，当加油员回答“站长离站交电费，未在站内”，该客户误认为站长就在站内，故意不接待他。随后做出了过激行为，将车上备用柴油（约 20 升）直接泼在加油车道上，造成了加油站营业中断。当站长得到员工通知后，立即返回加油站，将客户请到办公室，耐心向他解释。告诉客户东北地区的气温比本地区低 15 度左右，你的车加-20＃柴油，不适合在东北地区使用，应加-35#以上标号的柴油。此时客户恍然大悟，随即表示道歉。
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加油站站长心得体会 第 11 页 篇二：加油站管理心得体会 心得一：加油站管理心得体会 一、良好油站文化的修养、牢固的基础以及经理领导风格的塑造 1、拥有自信是事业成功的关键。作为管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不骄不躁的作风，建立正确的态度，树立正确的人生观。
2、不断充电，不断学习，汲取新知识。如何服务、如何促销、如何管理等等，这些不仅是一门技术，它更是一门艺术。要对此成功驾驭，是需要一番奋斗的，是需要长期坚持的。
3、站经理是与员工以及终端客户交往最最密切的基层最高领导，其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。所以作为领导要注重语言文学的培养，提高自己即兴讲话的水平。言简意赅、声文并茂，这很重要。
4、经理职责以及牢固的基础。知道其职责才能明确其所从事的工作内容，从而有的放矢;具有了牢固扎实的基础，才能应付自如，比如发电机保养、加油机滤网的更换以及照明电路的短路等等。
加油站站长心得体会 第 12 页 5、多读多学管理方面的书籍，利用节假日时间，参加一些经理人的培训，塑造自己独特的管理风格。
二、缩减加油站的日常开支，做到人人节约 1、用水、用电方面，经常检查厕所、浴室、休息室、厨房，制定相关制度，派人巡检。
2、采购方面：深化对内部客户的交流、谈判，争取低价购入，如小商品、润滑油等等，与内部客户(主要指供应商)形成 良性互动，建造一个完整高效的采购链。因为低价的购入，这...
篇四：站长培训心得体会
工、公务员入职心得体会 9 篇 企业新员工入职心得体会 4 篇.......................................................................................................1心得一：新员工入职心得体会...............................................................................................1心得二： ...................................................................................................................................3心得三： ...................................................................................................................................5心得四： ...................................................................................................................................7新公务员培训心得体会 5 篇.........................................................................................................10心得一：新公务员培训心得体会.........................................................................................10心得二： .................................................................................................................................14心得三：新公务员培训心得体会.........................................................................................16心得四：新公务员培训心得体会.........................................................................................21心得五：新公务员培训心得体会.........................................................................................26企业新员工入职心得体会 4 篇 心得一：新员工入职心得体会 我来到 xx 虽然只有一个月的时间，但在这短短的一个月里，却让我感到公司领导对工作的精益求精，不断创新，对员工的无微不至——让我感到加入 xx 是幸运的。能成为公司的一员，我感到无比自豪，相信这种自豪感将使我更有激‐情的投入到工作中。作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，有问题及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自己的业务水平。这段时间我学到了很多知识，自己的技术水平也得到了很大提高，过得非常充实和快乐，再累也是值得的!在这里，我要特别感谢在这段时间帮助过我的领导和同事，正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮助，才使我得于尽早从那种紧张情绪中解放出来，使我尽快地适应了环境，全情地投入了工作!因为正如我了解的那样，xx 是关心自己的每一个员工，给每一个员工足够的空间展现自己!在 xx，我喜欢业务员这个工作岗位，因为这个岗位具有很高的挑战性，能让我把十多年的知识学以致用，并能很好的发挥我制定、处理问题等方面的能力，正因为对工作的喜欢，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售这项工作，我正用心的做着领导交给我的每一项任务。对于我来说，xx 是一个区别于以往的新环境，所接触的人和事物一切都是新的。作为新员工，我会去主动了解、适应环境，同时也要将自己优越的方面展现给公司，在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外，我还要时刻保持高昂的学习激‐情，不断地补充知识，提高技能，以适应公司发展。在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我相信只要能端正心态、有十足的信心勇敢地走下去，就一定会取得成功。社会在发展，信息在增长，挑战也在加剧。我不仅要发挥自身的优势，更要通过学习他人的经验，来提高自身的素质。xx 公司的发展目标是宏伟而长远的，公司的发
展就是我们每个人的发展，我相信我有能力把握机遇，与 xx一起迎接我来到 xx 虽然只有一个月的时间，但在这短短的一个月里，却让我感到公司领导对工作的精益求精，不断创新，对员工的无微不至‐‐‐‐‐‐让我感到加入 xx 是幸运的。能成为公司的一员，我感到无比自豪，相信这种自豪感将使我更有激‐情的投入到工作中。心得二：
今天举行了《新员工入职培训》，整体效果还不错。通知到的每一位员工都到了，虽然有些人迟到了点，但还是来齐了，一共到了十八个人。培训课程一共讲了两个小时，自己都没有预料到能讲这么久。按我的预测，不会超过一个小时。这次培训，采取的是圆桌讨论式这种比较轻松的授课方式，通过人人参与、各个发言的行式来培训的。人人发言的好处，一是要调动大家的积极性，产生互动；二是要集中大家的注意力。新员工入职培训的主要目的是让新员工了解企业、感受企业文化，更快的融入到企业这个大家庭中。授课的主要目的是了解企业，而不是通常的知识性授课，所以要给员工一个比较轻松的企业氛围，让他们感知到企业的前景光明，管理规范，对待员工明主的和谐氛围。
这次培训比较好的地方有四点，一是和员工的互动不错，这得益于前两晚上看了崔冰的员工培训视频；二是克服了胆怯的心理，刚开始心里有些紧张的，但越讲就越放开了，我战胜了自己的胆怯心理。其实，人们说的没有错，人最难战胜的是自己，只要你战胜了自己，跨过了自己的这道坎，再大的困难也可以克服。我跨过了自己的一道小小的坎；三是不再照本宣科，很多地方都展开讲了，自己的课前准备得还不错。以后的新员工入职培训我可以做好，而且，我相信我会越做越好的。四是我事先拿了一份人员名单，请人回答问题的时候，基本能叫出每一位培训者的名字，除了保安和园林有一个叫不出来之外，都能名字和人对上号。直呼人的名字有个好处，可以让人有种被重视的感觉，尤其是保安、保洁人员，能够感受到公司对他们的关注。虽然这次有了很大的进步，但也存在很多不足，主要为以下四点：一是普通话不够标准，这是我非常应该注意的地方，再好的培训内容，如果你的普通话不标准，也还是带点乡土气息的，我以后我找方法去改正；二是时间控制的不太好，一共讲了两个小时，我自己都没有意识到，中场也没让大家休息一下，导致到最后，有个别人有些思想不太集中了；三是自己的知识面还是不够广，有些东西还是讲得不够透彻，以后还要拓宽自己的知识面，讲得更深入一点；四是自己激情不够，还没有很好的调动大家的积极性。以后，要引入一
些小故事，影响他人，多看一些营销、推广、成功学、激励等方面的视频，向他们学习如何感染他人，把自己的激情传递给他人。要想做好一名管理者，尤其是人力资源管理者，就一定要擅于培训，要达到专职培训师的水平。在以后的培训课程中，我还要不断的总结经验和教训，拓展自己的知识面，做好每一次培训，战胜自己的每一个坎。心得三：
刚由学生生涯过渡到社会舞台，开始由青涩的校园生活融入到复杂并富有挑战性的社会大熔炉中，将是检验我们在大学学到的知识技能及对社会地适应力的时机，心里既兴奋又感到有些茫然。面对当今严峻就业的形势，我算是一个幸运儿，通过自己的努力，荣幸的考入黔南州福泉市国土资源局。刚到单位，我们几个新人对工作环境不适应，对工作流程非常生疏，领导根据我们各自的专业和特长安排我们到各科室学习，我被分到地籍科，在一边学习一边工作的三个月里，我从中受益匪浅，感受颇深。为了更好的完成我以后的工作，我必须做到以下几点。
1.要不断地学习和思考，增强服务于民的大局意识。在大学学到的大多都是杂乱的理论知识，进入工作岗位，更多的是需要实践能力。面对实践能力偏弱和专业不对口等难题，工作起来难免会不知所措，只有不断地加强自身的学习，才是解决这些难题的最好手段。如：先了解一些工作的基本常识，对实践操作不懂的要积极主动的向领导和同事请教，要以为人民服务为出发点和落脚点。2.要学会换位思考，强化体察民情意识。作为地籍科的工作者，每天都会直接接触广大的群众，群众是直接的承受者，感触最深。普通老百姓来国土资源局地籍科办土地使用证，是第一次也可能是最后一次。我们没有任何理由不让他们感受到优质的服务。虽然前来办事的群众和工作人员之间难免有误解，群众也会发发牢骚，但是我们也应该耐心倾听，不需要争吵不休，多换位思考一下，也许事情会好办很多。所以，在以后的工作中，我要认认真真地接待好每一位来办证的群众、学会换位思考。3.规范自已的言行举止，不断改进和提高服务质量和服务水。办证工作人员每天都在和群众接触，他们的一言一行直接代表着国土资源局的形象，所以作为在这个科室工作的我要时刻注意规范自已的言行举止，不断改进和提高服务质量和服务水平，努力为国土资源局树立形象，也为福泉市今后的发展献出自己的力量。
心得四：
刚来公司报到时，主任的一席话，让我深思。好高骛远、缺乏定性是 80 后的通病，现实的残酷很快让我的梦想破灭了。“纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行”，好高骛远、心态漂浮，结果终究是一事无成。痛定思痛，端正心态，下定决心，本想用最快的速度融入中石化这个大家庭，却发现摆在我面前的不都阳光坦途，也有些或大或小的坎。初到市片区 45 站觉得一切都很新鲜，大家很热情。站长给我进行了岗前培训，同事们为我细心讲解，在短期内对加油站工作有了较全面的了解，并且能够胜任基本业务操作。在加油、发卡、记账等业务的学习过程中，大家都给与我很大的支持和帮助。从无所是从到代岗主办，我不断地学习和成长着，但不知为什么心里却总是酸酸的。刚到加油站就逢圣诞、元旦俩个节，虽然加油站也有聚餐庆祝，可总觉得自己格格不入。原来工作就是这个样子啊，在学校的时候多热闹，虽说明白加油站的工作性质，但内心还是不能释怀，突然觉得自己很孤单，很悲哀，也很失败。不久，我的手指冒出一些小红点，有时还痒，过了没几天手指就肿起来了，站上的同事告诉我这是冻疮，当时我第一反应是我的手完了，心里委屈极了。
后来，我发现站上的同事都有冻疮，大家想办法预防、治疗，还将有效地方法介绍给我……在不知不觉中，我已融入 45站这个大家庭并真真切切的体会到，为中石化奉献热血与青春的一线员工，无悔的付出与执着的追求。石化人的热情、认真和专业，这是每个从业者都向往的一种职场氛围。在这段实习期间我了解公司的基本现状和发展方向，并由部门的业务范畴来规划自身的发展计划。同时，我也发觉有些工作环节可以进行更为有效的改善：第一，员工素质参差不齐亟待解决。加油站是公司销售的前沿阵地，隶属于服务行业，加油员的素养直接影响着加油站的业绩。而加油站的员工素质参差不齐，文化程度高低悬殊。大中专生与中小学文化程序的人并存，高级职称的人与无各称的人并存，高级技工与初学工并存。受当前的体制局限，不可能将低素质的员工全部辞退而去大量招聘高档次的人才，只能在现有的制度和条件下，尽量改善这种普遍现象。着重岗前培训，将差的员工和新进入的员工送到培训基地去进行系统的培训，加强员工手册的学习，包括技术业务，规章制度，职业礼仪道德等。员工应要有文化、勤学习、精业务、职责强、品德好、遵章纪、乐助人、团队心强，培训合格后上岗。建全培训基地，多开展技术知识竞赛、岗位练兵。通过竞赛，促使员工争当岗位能手、业务尖子，以提高技术业务水平，提升公司整体形象。
第二，信息交流、汇总工作亟待加强。在这个信息化的时代，对于信息的掌握速度和程度对企业发展产生着深远的影响。促进公司内、外部信息交流与沟通，加强信息的汇总、日常管理与维护。天下大事必作于细,古今事业必成于实。做好每天的每一件小事，加强交流与学习，大处着眼，细处着力，加强时间观念，提高办事效率。第三，员工的工作、生活环境亟待改善。企业是一个团结战斗的集体，这个集体靠什么来维系、来支撑呢？那就是精神和理念，而精神理念的体现是以每一位员工为依托的。真正的深入基层、关心基层设施建设，改善和提高员工的工作、生活环境是重中之重、当务之急且应长期坚持的基本性工作。短短两月时间，谈不上什么深刻见解，对于工作各个环节只是初步了解和认识。因此，在今后的实践中会继续虚心的学习,不断钻研,积累工作经验,不断提高工作能力。在加油站实习期间，我经历了一个从学生到职业人的转变，感受到了一个人的成长。那些让我获得成功和认可的事，那些让我至今想起来依然遗憾和尴尬的一线实习生活，都给了我最大的馈赠——性情的修炼，让我真正学会了独立和勇敢、隐忍和坚持。在实践中对我从事的这份工作的理解得以不断深入，站长、同事以及许多朋友，给了我数不清的帮助、
指点和教诲，这一切使我心存感激。器必试而后之其利钝，马必骑而后之其良弩。尽管我所学的知识和公司的要求还有一定差距，但我相信通过虚心努力和锐意进取，能够迅速弥补自身的不足，并发挥自己的特长。新公务员培训心得体会 5 篇心得一：新公务员培训心得体会 我有幸参加了第一期公务员初任培训班，在这十天的时间里，我参加了庄严的国家公务员任职宣誓仪式，学习了党的十八大精神、公文写作与处理、公务员法、公务员保密知识、公务员处分条例等课程，并且通过了严格的考试。在这紧张、充实的培训中，在贺州市人力资源和社会保障局领导和老师的精心组织下，我始终以高昂的热情、严谨的态度全...
篇五：站长培训心得体会
高速路值班站长培训心得体会精选四篇和高速路工作换岗实习小记汇编
高速路值班站长培训心得体会精选四篇
篇一我于**月 13 日至 26 日有幸参加了**公司组织的值班站长培训，在这四天时间里，各位主讲老师和教官用博学广知的生动讲解，从业务知识的培训、心理沟通的技巧、提升团队建设、队列拓展训练等四个方面，强化了我们对突发事件的处置能力和星级收费站考核的细节工作，为今后实际工作夯实了坚强的基础。通过此次培训，不仅让我充实了业务理论知识，更是让我开拓了自己的视野，解放了思想，正确的认识到了自身的优势和不足，增强了实际工作自觉性、坚韧性和紧迫感，进一步夯实了“牢记使命”的责任感，重塑了在新形势下**人的坚韧与血性，应该说这次培训让我受益匪浅，感触颇多。一是提升个人综合素质，强化了业务知识学习。通过此次培训学习，我们准确把握了自身的位置，作为收费业务一线指挥官，我们不仅要精通的掌握政策法规精髓所在，还要懂得合理的运用技巧；作为搭建一线与后勤的桥梁，我们不仅要正确领会领导的意图，服从领导指挥，不折不扣的完成上级下达的各项任务，还要时刻确保班组人员思想的稳定，不断地调动收费人员工作的积极性和创造性，督促收费业务严格按照操作流程进行，并在工作中对发现的问题，冲锋在前，及时进行指导和解决，增强收费班组的凝聚力，努力营造一个团结、高效、风清、气正的团队。我们也只有持续不断的学习，提升自身综合素质，才能更好的适应企业发展的需要，从而应对交通行业日新月异的变化，和民众出行的各种诉求。二是展示沟通的魅力，提升班组执行能力。通过学习著名心理学专家陈伟娜教授“团队管理与高效沟通”的课题，从高效团队的特征、团队发展与建设、成功沟通的心态、透视沟通的障碍、良好沟通的策略、与各类关系的沟通技巧等六个方面，细致阐述了“沟通”的重要意义和掌握手法，并结合实际工作列举了许多生动的案例。收费班组作为收费站一
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个最基本的单元，也是最直接与司乘交流的形象窗口，所以要求我们值班站长在处置突发事件时不仅思维必须敏捷，应对要及时果断，还要有敢于担当、敢于负责的决心与信心，同时也要以豁达的心胸，掌握到沟通的技巧，认识到沟通对于管理工作的重要意义。我个人认为沟通要讲求方式方法，对于上级，首先得尊重他，本着服从的原则，要适应上级，理解上级，及时将工作的进展情况反馈给上级，要敢于说出你的想法，达到与上级沟通畅通无阻的氛围；对于司乘（客户），我们要掌握政策以及流程的完整性，以文明服务为依托，善于解决和化解各类矛盾、分歧，并最大程度的保证政策执行的统一性、衔接性，做到有法可依、有法必依；对于其他同事，要善于聆听他们的心声，积极反馈，排除一切个人情绪，经常开展换位思考和反思自我，积极主动帮助有困难的同事克服工作中及生活中的困难，增强全体员工的责任感、使命感，营造一个充满正能量的快乐团队。三是没有完美的个人，只有优秀团队的理念。人走到一起，而心没有走到一起的并不是真正意义的“团队”，最多称之为 “团伙”，只有大家的心聚在一起才是“团队”，这是我通过培训认识到的“团队”的概念。**公司就是一个大家庭，需要我们每一个人、每一个部门首先要明确共同的目标，并充分调动所有的人力资源，分工协调，有效的沟通，团队中的每个成员都愿意发挥自己的无限潜能，以“细节完美”的执行力完成公司的各项目标任务。通过此次拓展培训，让我对自己、对团队意识有了更加深刻的认知与了解，也感受到了团队合作的重要意义。以前作为一名收费员，你只需要服从领导，严格遵守相关规章制度，努力提高自身业务水平就可以了。可是现在需要我们带领的是一个团队，这就对我们有了更高的要求，可我感觉到自己在管理方面的知识与技巧是欠缺的、匮乏的。就像“亮剑”里所说的，一个首长的性格与气质直接影响着他的部队他的士兵们的气势。首先我们要不断地强化全局意识和责任意识，始终站在团队的立场上去考虑问题，在政治上表现的是一种高度的觉悟，在思想上表现的是一种崇高的境界，在工作上表现是一种良好的心态，经常用辩证的思路来思考解决当前存在的问题，以超前的思维和敢于创新的理念，保持开拓进取的锐气，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。在今后的实际工作中，我们不仅要
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了解自己团队的成员，善于发现每个员工的优点与长处，敢于肯定与表扬，并在实际工作中，结合他自身的特点，给他安排合理的岗位，让他以极大的热情投入到工作中去，出色的完成各项任务。在一个团队里，每个人都有缺点，都有弱项，这不可怕，我们可以帮他改正，帮他提高，互帮互助激发每个人内心的自信，去为了一个共同的目标而努力。没有完美的个人，只有优秀的团队。四是学会感恩，细节决定成败。在拓展训练中，其中有一个游戏，要求团队对图片找出关联并排序，共五轮游戏结束，以最后顺序高者为胜利。我们的团队在比赛的前四轮都处于领先状态，但是在最后一轮的拼搏中，我们的策略失误与麻痹大意骄傲，让我们以 23 比 24 失利，在接下来总结阶段，我们认识到了把握细节的重要意义，虽然制定了完美的方案，分工好人员，但在衔接协作中一个小小的疏忽，都会使得前功尽弃，留下了遗憾，通过这个拓展让我们懂得了办任何事情我们必须有思想，有计划，有领导，有谋略，相互间以感恩的心凝聚，不忽视任何一个细节，取长补短，互相帮助，坚定不移地执行集体策略与决定，朝着共同的目标去努力奋斗。培训虽然业已结束，但是“创先争优”活动才刚刚开始，今后我们会把学到的知识融入到实际工作中去，切实提高工作效率，以强烈的责任心，敢于担当的作为，积极主动、尽职尽责地完成各项任务目标，打造一支高效团结的**队伍，建设更加美好的**的明天。篇二近日，**高速组织了值班站长培训学习活动，此次培训意义重大，很有必要。通过聆听各位领导的讲话，业务知识的培训，知名学者的讲座，队列及拓展训练，还有课暇间学员们之间的交流，使我的理论水平以及对当前的形势有了更深刻的理解，业务知识得到了大幅度的提高，开阔了视野，拓宽了思路，同时，对日常工作中经常会遇到的特殊情况又掌握了许多新的方法，特别是让我树立了牢固的团队理念，并且深深植根于内心深处，让我的思想意识有了质的飞跃，下面，我想着重谈一下我对“团队”的理解与看法。通过百度查询，关于“团队”有许许多多不同的解释，但我觉得管理学家斯蒂芬 P 罗宾斯的解释最为贴切，他认为团队就是由两个或两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定的目标而按照一定的规则结合在一起的组织。而在收费站工作的每一个收费班组不
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就是这样的一个小团队吗？我们为着一个共同的目标而结合在了一起，相互依赖，相互信任。而这个共同的目标便是：
“立足于**路，服务于全社会，为每一位司乘服好务”。为了这个共同的目标，我们就需要通过团队的协作，共同努力来实现。那么，如何才能让我们这个小团队发挥作用，和谐而又高效呢？通过这次的培训学习，让我认识到了首先是需要沟通，值班站长是这个班组的带头人和组织者，因此，就需要我在平时的工作中要加强交流，多做倾听者，了解每一名收费员的心声，帮助大家把心里的疙瘩解开，工作中谁说的对就按谁说的办，剔除大家思想上的障碍，求同存异，互取长短，大家心灵和思想上达成一致。其次，既然心灵和思想上达成了一致，然后便是要互相信任，信任彼此的人格和能力，这是团队协作的基础，只有这样大家工作起来才能步调一致，荣辱与共。这也是让这个小班组凝聚在一起的核心。再次，便是要充分的利用留营日和班前会开展各类学习活动，学习使人进步，学习成就你我，通过共同的学习，然后才能达到行动上的一致。还有就是要相互爱护，相互鼓励，尊敬彼此的劳动成果和工作能力，因为大家工作在同一个战壕，知晓彼此的辛苦与困难，因此就更应该相互爱护，多尊重对方，多体恤对方，让大伙儿都有归属感，仿佛置身于一个大家庭中一样，一起快乐的工作，亲密无间。人在一起叫聚会，心在一起叫团队。只有全体队员的心紧紧的拧在一起，团结在一起，心心相通，惺惺相惜，才能形成团队凝聚力，才能高效的完成团队共同的目标，**高速清苑收费站收费二班七个人一条心，心朝一处想，劲朝一处使，各司其职，努力工作，和谐共荣，密切协作，以**路为载体，以“立足**，服务社会”为目标，我们的团队正在高效运转着！篇三近日，我参加了公司对值班站长岗位的第二批培训，期间受益匪浅。首先李总做了动员讲话，分析了值班站长岗位的重要性以及如何做好一名一线的指挥员，随后陈站和**经理分享了收费工作中遇到的一些难点与共性问题，统一了解决办法，并对公路法和收费公路管理条例中的内容进行了解读，为我们的实际工作提供了有力的保障！心理学硕士陈教授给我们上了一堂生动的团队管理与沟通课，最后进行了队列训练和团队拓展。通过这次活动，
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我浅谈几点收获！一是不断提升个人素质，加强业务学习。学无止境，作为一名值班站长，永远要在不断的学习中成长和进步，这就要求我们不仅要精通收费业务，快速解决工作中遇到的各种问题，还要及时处理好各种突发事件以及特殊情况，这就需要平时多学多看，积累经验，拓展思维，不能仅仅把思维局限在收费范围内，一些外围的知识我们也需要掌握，这样在处理非正常以及与司乘沟通时，能够做到有理由节，为我们的服务和收费工作提供更好的保障！二是带好一个团队的关键是高效沟通。值班站长带领的是一个班组，班组是收费站的单元，是**高速的细胞，企业的发展取决于细胞的活跃程度。如何管理好班组，让每一位员工发挥出巨大的潜能，沟通是一个重要环节。陈教授利用一个个形象而生动的小故事，从六个方面系统阐述了团队的发展与建设以及各类关系的沟通技巧！使我明白了只有合理利用每一个成员的技巧与才能，一起工作，解决问题，才能达到预期的的目标。三是团队协作，攻无不克。短短一天的拓展训练，给了我全新的体验和感受。起初教官给我们出的游戏节目，看似不可能完成的任务，最后在大家群策群力，团结协作的过程中，被我们一一攻破!信任沟通，相互配合，激发潜能的精神在一个个游戏中被巧妙地诠释。通过这项活动，我更深的领悟到：
一个人的成功不代表整个团队的成功，只有团队成员群策群力，鼎力互助，才能最终完成团队的目标！短短几天的培训虽然已经结束了，但是它留给我的不仅仅是思想和精神上的收获，更重要的是激励我不断进取的信心！它会时刻提醒我在值班站长的岗位上，努力激发自己和团队的潜能，为**的腾飞再立新功！篇四满载收获的值班站长培训，在惬意中结束。这次培训受益良多，感受颇深。公司领导的讲话给我注入了工作的强心针，鞭策我砥砺前行；陈绍禹站长的精彩授课，使我深刻领会了在星级收费站创建中值班站长岗位应做什么及如何去做；交投集团王伟科长的政策解读，夯实了我的业务知识水平，而陈教授关于团队管理与高效沟通的精辟论述，提升了我综合管理理论水平。值班站长是收费站班组管理的核心岗位，是收费班组日常工作的带头人、排头兵。做好值班站长工作，尽忠职守，不断进步，不是一句口号，而是一种
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行动。做好值班站长工作应强化学习。业精于勤荒于嬉，只有不断学习，才能适应企业发展的需要，才能应对交通行业的变化，才能迎合公众出行的诉求。一是学习收费政策、行业书籍，提高自身业务理论水平；二是学习机电设备、收费设备的故障处理，提升一职多能的实战水平；三是学习借鉴他人工作中好的方法、案例，寻找差距，不断提升发现和处置问题的能力。做能打铁，打好铁的尖兵。做好值班站长工作应打造持久执行力。按质按量、不折不扣地完成工作任务，这是执行力最简单也是最精辟的解释。个人执行力是指单人把公司的规定和要求变成行动，把行动变成结果。团队执行力是指一个收费班组把公司的战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，表现出来的就是整个团队的战斗力和凝聚力。摒弃惰性，养成自觉习惯是提升执行力的基础。以身作则，少说多做，是提高团队执行力的法宝。不能做“三个和尚”的管理者，注重培养团队协作主人翁责任感、归属感。加强过程控制、检查，抓细节管理。强化责任担当，以制度为刚，讲原则，敢指责。做好值班站长工作应廉洁自律。俭以养德，廉以立身，律己方能服人，身正方能带人，无私方能感人。作为收费一线重要岗位，要树立正确价值观、人生观，守得住底线，耐得住诱惑。现实工作中，一些不法车辆利用各种手段逃费、漏费，我们不能被其所蛊惑利用、中饱私囊，给国家、企业造成损失，殊不知，手莫伸，伸手必被抓，到头来悔之晚矣。做好值班站长工作还应把安全生产工作贯穿于日常管理当中。“100-1=0”，安全生产是各项工作的重中之重，一点小小疏忽或许会对我们生命财产带来严重的危害。态度决定一切，作为值班站长必须发挥好自己一线“安全员”的作用，从身边的小事做起，从点滴做起，强化防范意识，加大安全监管力度，定期检查与不定期抽查相结合，及时发现、排除安全隐患，防患于未然。做好值班站长工作，需要只争朝夕的精神，贵在行动，在今后的工作中，我将持续努力，锐意学习，强化自身，不断提高，为公司的发展做出更大的贡献。
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高速路工作换岗实习小记
高速路工作换岗实习小记
优秀的士兵必须经过千锤百炼，百炼成钢对于我们每个人都是不变的箴言。对于我们这些初出茅 庐的新收费员来说,简单的理论知识只能是蜻蜓点水、管中窥豹，让大家意犹未尽。初来站上，虽然经过老员工细心的讲解，手把手的传帮带，掌握了一点收费业务知识和实践操作能力。但是局限于站上车流量小等原因，依旧缺乏应对复杂的...
篇六：站长培训心得体会
站员工优秀的服务心得体会 第 1 页 加油站员工优秀的服务心得体会 篇一：加油站工作心得体会 3 篇 加油站工作心得体会 3 篇 在加油站从事，完全属于危化行业，所以安全是首要的，下面是加油站工作心得体会，希望可以帮到大家。篇一：加油站工作心得体会 时光飞逝，岁月如梭，眨眼间在中油加油站就已经度过了一年的时光，在中石化这个大家庭中，我学到了很多校园中学不到知识和技能，也享受到了中石化这个大家庭的温暖，同时也感受到人情冷暖和酸甜苦辣，从而使自己逐步的成长起来。
在分公司的重点培训完之后，分公司按照应聘时候的志愿我回到了岑溪片区。
现在回想起来在培训的时候从加油员到卸油员，再到记帐员，最后是站长。学会这些工作的操作流程和基本要领并不难，但真正运用到现实生活和工作中，单单的理论怎么说都显得那么的苍白无力，但值得庆幸的是在高经理还不知道如何分配我的时候，经他再三详细的考虑，终于决定把我分到中心加油站，这就使得我从刘站长身上学了不少管理上的知识和做人做事的方法，他使我在挫折中慢慢成长。初到加油站时，我还是有许
加油站员工优秀的服务心得体会 第 2 页 多的东西不懂，可能刚出社会的缘故吧!接触到每一件事都觉得新鲜的、有趣，但有时候更觉得自己幼稚。
"我要安全"活动开展以来，通过加油站传达贯彻省市公司和片区的实施方案，广泛发动，并多次召开站务会、班前会进行强调和动员，在站内形成了积极学习安全知识、人人参与安全讨论的热潮。通过学习，我从思想深处认识到了安全工作的重要性，转变了过去麻痹大意、无所谓的思想，真正树立了"我要安全"、"责任在我"的理念。
为什么我要安全?上级三令五申，加强安全管理，可是从事实情况看，全国的安全事故还是不断出现，说明了什么?说明了事故就在我们身边，事故就在我们的麻痹大意里，就在我们的松懈思想里。所以，讲安全，重安全，是我们每个人的责任，也是我们每个人的需要。
我们是加油站的一员，安全是我们的工作的重中之重，我们一切工作的核心，也是我们责任的核心，我们必须树立"没有安全就没有效益，没有安全就没有一切"的观念，把安全作为第一要素，把安全作为第一需要，把安全作为应尽的首要责任。
我的安全责任是什么?我如何保证安全?作为加油站的一员，我的首要责任，就是安全，首先是对
加油站员工优秀的服务心得体会 第 3 页 自己的岗位安全责任制有正确的认识，有熟练的安全理论水平和强烈的安全意识;其次，要严格遵守各项操作规程，严格按安全流程办事，坚决杜绝"三违"现象，认真落实...... 在加油站从事，完全属于危化行业，所以安全是首要的，作为加油站工作人员或者是管理人员，最基本的火源不能携带(打火机、火柴等易燃易爆的)，值得注意的是手机，别小看了手机，有的加油站人员习惯了，认为没有事，只要求别人不要打，自己却总是拿出自己的手机进行拨打或者接听，其实像拨打手机出事情的不是没有，我觉得要严格要求自己，也严格要求别人。为自己为家人着想。还有就是尽量穿工作服，石化或石油的工作服都是防静电的，所以尽量穿(虽然不是很好看，呵呵)。
另外就要严格遵守规定，不能丝毫怠慢，要知道你们工作在"炸弹"边上，时刻小心，白天如此，晚上也是。一是注意外界的因素，不乏分子的破坏，还有就是设备本身要定期检查，同时做好发生危险的扑救与预防工作，最后就是消防措施和物品的检查，保证都是可用状态，不能做形象工程。生命不可儿戏，总之一定要小心注意安全，防范于未然。
篇二：加油站工作心得体会
加油站员工优秀的服务心得体会 第 4 页 一路走来，步履匆匆，不觉间 xxxx 年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的 xxxx 年。在璀璨的 宝石花 照耀下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结 xxxx 年对所有国人来说是不同意义的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲，还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我非常有幸来到大连 xx 加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的 菜鸟 到砺渐的成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。
大连 xx 加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐 厅。
加油站员工优秀的服务心得体会 第 5 页 在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在 2004 的排名中，中国石油跻身于世界 500 强企业之前列，排名第 52 位，而中国石化排名 63 位。中国石油是2008 年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是 奉献能源，创造和谐 ;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。
来到大连 xx 加油站加油站里工作，x 站长和 x 班长，安全员吴 x 强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：
不准吸烟 ， 不准打手机 ， 熄火加油 等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂 通识教育课 吧。
在加油站工作，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为 加油十三步曲 。工作的第 1 天，x 站长就派了 x 班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指
加油站员工优秀的服务心得体会 第 6 页 引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一些错误：如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通过 x 站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常感谢她，我们尊敬的 x 站长! 在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。
在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦，甚至达到大大出手的地步，通过 x 站长的批评和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简单，因 为每个人天生都会笑，但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中国石油的标志 宝
加油站员工优秀的服务心得体会 第 7 页 石花 需要我们每一个员工用心去爱护。如果你不知道该怎么办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂， 宝石花 就一定能在中国大地光芒四射。
奉献能源，创造和谐 。让我们一起用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用微笑创造价值。
xxxx 年在 xx 加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的! xxxx 年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习 铁人 王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。二、严禁违反操作规程操作。
三、严禁无票证从事危险作业。四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业，微笑、热情、礼貌的为顾客服务， 以人为本 从 心开始 听从 x 站长领导，服从 x 站长指挥!像一系列违规事件说 不 !希望阎站长和领导们看我是实际行动吧! 篇三：加油站工作心得体会
加油站员工优秀的服务心得体会 第 8 页 随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有六个多月了. 在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪，加油站服务心得。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们一直遵循"来有迎声，问有答声，走有送声，"双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。
只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的?我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样，自己才能做到更好。
加油站员工优秀的服务心得体会 第 9 页 为顾客服务是我最大的快乐!服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因此，"微笑"是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐! "为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务"在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒! 篇二：加油站加油员心得体会 加油站加油员心得体会 加油站加油员心得体会一：加油站工作心得体会 四月份是我们的第六届优质服务月，为做好优质服务活动，在三月份的领班管理月中，我已经做好了充分的准备。
加油站的工作繁杂琐碎，站经理不能事必躬亲领班，就要在关键时刻独挡一面，协助站经理做好各项经营管理工作。
加油站员工优秀的服务心得体会 第 10 页 首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上启下的作用，交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。所以交接班要做好做细。每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点，对油品进行计量，抄表码，清货款，核发票等切实做到交接清楚，责任分明。
每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽，精神抖擞地迎着车辆时，心底就会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪，并把这种朴素的情感倾注在工作中。“站兴我荣”已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。
为了给用户创造一个干净的、整洁、温馨的加油环境，在工作间隙，我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物，把加油岛拖得干干净净，并把营业大厅擦得窗明几净；为使厕所保持干净、没有异味，我每隔几个小时就冲一次厕所，把地面清理得干干净净，并洒上 84 消毒液，受到了顾客的赞扬；为了驱赶嗜睡的困扰，我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生，用辛勤的汗水装扮自己的家。
领班的另一个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作，接卸过程中，按操作规范要求，做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。
加油站员工优秀的服务心得体会 第 11 页 第一：准备工作。车辆进站，立即检查车辆安全设施是否齐全有效，并引导车辆到计量场地； 第二：连接静电接地线，备好消防器材，将罐车静置 15分钟经计量后准备接罐； 第三：计量检测确认油罐的空容量，防止跑、冒油事故的发生； 第四：核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封； 加油站的工作虽然平凡，但平凡的工作可以在奉献中得到升华，虽然我们不能轰轰烈烈干一番惊天动地的大事，但可以立足本职，兢兢业业做好每一件小事。我相信通过我们不懈的努力，中石化的朝阳事业会更加灿烂、辉煌！
>加油站加油员心得体会二：加油站员工工作的心得体会>>（1424 字）
我叫常世凤,山西省朔州市人,出生于 1985 年,本科毕于海南师范大学物理系,现在是北京工业大学应用物理学院的在读硕士生,于 2007 年加入中国共产党.
加油站员工优秀的服务心得体会 第 12 页 我于 2009 年 10 月经过省里百人百站招聘考试,光荣成为了山西朔州石油分公司的一员,经过 20 多天专业知识和技能的培训,使我对自己以后从事的工作和所需要的知识技能有了全面的了解,2009 年 11 月中旬我被分配到建设路加油站踏上了我的实习生涯. 这座加油站地理位置有点偏,我家离加油站骑自行车大约得半小时,设备和环境与市里的其它先进站都有一定差距,站长是荆建军,会计计帐员是田建平,六个加油员,一个...
篇七：站长培训心得体会
闲农业为引擎推动乡村全面振兴
市农业局
发展休闲农业与乡村旅游是新时代大冶实施乡村振兴战略的必然要求。休闲农业具有效益高、观赏性强的特点，是新时代实现农业产业兴旺的首要选择。综合分析大冶资源条件、区位优势、政策保障、产业基础等因素，我认为现阶段大冶应坚定不移地发展休闲农业，千方百计鼓励和引导更多的资本、技术、人才等要素投向休闲农业，推动形成产业兴旺的新型产业体系。休闲农业是第一、二、三产业高度融合的新型产业业态，产业链条长，可提供劳动力就业机会多，能有效提升农村产业的劳动生产率、土地产出率、资源利用率，让农业“有干头、有赚头、有奔头、有念头”，可以较好地满足农民“居家致富、创业就业”的新期盼，有利于促进农民增收，繁荣农村经济。
面对新时代新要求，我们要全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕实施乡村振兴战略，以农业增效、农民增收、农村增绿为目标，按照建设国家全域旅游示范区的要求， 结合我市“生态旅游新区、养生养老新城”的发展定位，突出三产融合发展，深入推进全国休闲农业与乡村旅游示范市建设，助力乡村全面振兴。
做“特”一产。进一步深化农业结构调整，优化农业产业布局，做强做大做特做优做新农业第一产业。积极发展多形式适度规模经营，在特色种植、生态养殖上做好文章。突出“一菜”（鑫东有机蔬菜）、“两茶”（白茶和油茶）、“三花”（玫瑰花、栀子花、荷花）、
“四果”（保安狗血桃、向阳香李、陈贵草莓、金牛蓝莓），狠抓农业主导产业培育和特色农产品基地建设。
做“强”二产。加快构建以城西北农产品加工园区为龙头，以多个农业产业园为支撑的“1+N”农产品加工园区格局，着力推进投资过百亿的劲牌健康白酒产业园建设，发展壮大全市农产品加工业，开发一批特色旅游商品。加强农产品品牌建设,将农产品优势和资源优势转变为商品优势和市场优势。
做“活”三产。推进“农业+”、“+农业”等融合发展模式。加快保安湖生态新区建设，将其打造成为生态文化旅游、健康养生养老产业的龙头，带动全市“一区两园七朵金花”发展。加快发展以鄂王城生态文化园为中心的田园旅居养老、以雷山景区为中心的运动康养、以楚天香谷景区为中心的芳香理疗、以保安湖湿地公园为中心的健康医养等产业。加快殷祖、刘仁八等南部山区生态保护和建设，发展休闲农业、林特产品、特色旅游等产业。同步推进青铜文化、千年古县、鄂王故里、古建之乡、诗词楹联之乡等特色文化产业融合发展。开发建设玫瑰乡村、栀子乡村等一批主题乡村。鼓励发展乡村民宿。
参加 乡村振兴战略 培训 学习心得体会 1 1
通过参加全省推进实施乡村振兴战略专题培训班，深入学习习近平总书记关于城乡振兴战略的重要论述，实施乡村
振兴战略，促进农村全面发展和繁荣，是决胜全面建成小康社会的重中之重。实施乡村振兴战略，是以习近平同志为核心的党中央从党和国家事业发展全局出发作出的重大决策，是统揽新时代“三农”工作的总抓手。我镇是典型的农业乡镇，按照“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的总要求，结合**镇固有优势，加快推进农业农村现代化，筑牢发展美丽新**决心， 我有如下几点 心得体会 ：
一、夯实党建基础，发挥党组织领导作用。
党管农村工作是我们的传统，这个传统不能丢。实施好乡村振兴战略，办好农村的事情，关键在党。乡村振兴战略作为党和国家的重大决策部署，是一项复杂系统工程，需要发挥党总揽全局、协调各方的作用，健全党管农村工作领导体制机制和党内法规，增强领导农村工作本领，我镇有 11个行政村，736 名党员，辖区内石洞子村有红色革命老区——**平凌县委县政府遗址，常年免费对外开放，每年接待游客 2000 余人次，弘扬革命传统文化精神，为乡村振兴提供坚强有力的政治保障。
二、强化头雁引领，激发模范带头作用。
“村民富不富,关键看支部。”乡村振兴的法宝就在于支部是核心,书记是带头人,村干部是服务员。发挥村干部模范表率作用要把握好三个方面:一是要守好基层组织主阵地。各基层组织要以抓好觉建为引领,建强班子、带好队伍,强化
宣传、善于引导,依法办事、规范治理,整合资源、借力发展,进步地摸门道、找窍门,创造性地开展工作。二是要争当基层发展的“领头雁”。作为村干部,要想方设法帮群众增收,让群众的钱包鼓起来,这样才能通过发展来破解难题,凝聚人心。当前特别是要打好精准扶这场硬战,村干部作为“一线战斗员”、“一线指挥员”,必须守住自己的阵地,在推进脱攻坚中举好旗、领好路,想方设法带领村民发挥本村优势,推进产业扶贫。三是要当好基层群众的“贴心人”。作为村干部,不仅要严格依法办事、按规则办事,一碗水端平,而且要善于处理村务,集中民智把好事做好、实事办实,成为治村有方、持家有道的当家人。同时,要做到胸有情怀愿担当,做到身真入、心真沉、情真融,帮助群众解决好最盼最难最怨的事情,及时疏导和化解矛盾纠纷,培育文明道德风尚。
三、坚持规划先行，筑牢乡村振兴方向标。
实施乡村振兴战略是一项长期的历史性任务，必须注重规划先行、突出重点、分类实施、典型引路。乡村振兴包括:一是产业振兴,包含复合农业,科技农业,绿色农业,品牌农业。二是人才振兴。三是文化振兴。四是生态振兴。五是组织振兴。总书记要求这五个振兴要实现同步全面振兴，所以乡村振兴战略,我们要主抓这五个方面。这是“五位一体”的战略布局、“四个全面”在三农工作的集中体现,是统筹推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明
建设和党的建设的统筹推进,促进农业的全面升级,农村全面进步,农民全面发展。实施乡村振兴战略是一篇大文章，要统筹谋划，科学推进。推进乡村振兴具有前所未有的长远性和全局性，必须坚持规划先行，加快形成城乡融合、区域一体、多规合一的规划体系，强化乡村振兴战略的规划引领作用。要始终坚持以各级相关文件精神为引领，根据农村实际，认真谋划乡村振兴发展。
四、发挥人才作用，助力振兴取得硕果。
要将本土人才打造成为现代化农业农村建设的主力军，认定一批带动能力强、有农业生产经验或一技之长的“土专家”“田秀才”农村家庭能人； 扶持一批农业职业经理人、经纪人； 培育一批技艺精湛、扎根农村、热爱乡土的乡村工匠。要以更加优惠、具有吸引力的政策条件增强人才“粘性”，引进一批掌握多元文化、懂农业技术和信息化农副产品营销的复合型人才。当前，我镇形成规模的企业有河北振邦农业发展集团和承德京美食用菌有限公司，总务工人数达 1000 余人，为辖区内居民解决就业提供坚强保障，向城镇化发展增添助力。同时创造更多就业岗位，为乡村振兴战略实施提供持续稳定的动力，推动新型城镇化健康发展。
五、做好融合文章,激发振兴内生活力。
做好城乡融合、以城带乡”文章,推动乡村产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴。充分挖掘“山水、村落、生态”等旅游资源开发自耕园艺、家庭自助厨房、互联网销售平台等农业延伸特色服务,探索城乡共享菜园建设模式,提升本地农副产品附加值。结合实际,建立党员群众讲习所,讲习内容涵盖党课、衣业技术等各方面专题,大力培育有担当勤作为懂技术的新型农民。成立新乡贤委员会推选堪担表率、经验丰富的村民担任乡贤,积极参与村民矛盾调解,构建村风淳朴、村民自治的和谐乡村文化。按照就地取材、就地造景、节约资源不大拆不建的要求充分利用闲置土地及房屋资源,引导并规范村民发展农家乐、茶馆、小超市等家庭经营打造绿水青山的生态样本。
“看得见山，望得见水，记得住乡愁”，这样的愿景，不仅仅是好山好水，乡愁之中更应有文化的繁荣与发展。农村文化的根脉需要传承，记忆需要留续，用乡村振兴，建设农村精神文明家园。
“抓党建促乡村振兴”专题培训心得体会
按照**委组织部安排，我于**月**日至**日在**大学参加了“抓党建促乡村振兴”专题培训班，使我深受教育和启发，达到了学有所思、学有所悟、学有所获的目的。
主要收获
一是深化了对习近平新时代中国特色社会主义思想的理解和认识。浙江是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要萌发地。习近平总书记在浙江工作期间，对浙江的发展进行了深入思考和科学谋划，带领浙江坚持走中国特色社会主义道路，取得了令人瞩目的辉煌成就，生动地践行了中国特色社会主义理论。通过学习培训，使我对习近平新时代中国特色社会主义思想的理论实质和精髓要义有了更加直观、更加深刻、更加真切的认识，进一步增强了高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜和强化四个意识、坚定四个自信、做到两个维护的自觉性主动性。
二是深化了对浙江精神、浙江经验、浙江模式的理解和认识。浙江是革命红船的起航地，在全面深化改革和对外开放中，形成了干在实处、走在前列、勇立潮头的浙江精神，创造了具有鲜明特色的浙江经验、浙江模式，为全面建成小康社会和社会主义现代化建设提供了样板。通过学习培训，使我更加深刻地体会到“浙江的今天，就是中国的明天”，进一步深化了学习浙江精神、运用浙江经验、推行浙江模式的认识，强化了责任担当，鼓舞了信
心斗志，坚定了理想信念，收到了筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵的显著成效。
三是深化了对全面深化改革、全面从严治党的理解和认识。浙江是改革开放的先行地，其发展实践和历程，既是坚持改革开放、开拓创新之路，也是坚持党建引领、从严治党之路。通过学习培训，使我亲眼看到了浙江“抓党建、促发展，抓改革、求创新“的丰硕成果，对进一步推进供给侧结构性改革、农村综合改革等各类改革任务，加快推动高质量发展，持续用力、从严从实推进党的建设等都有了更加深入的思考和理解，进一步强化了新时代抓好农村基层党建工作、乡镇政府工作和经济工作的责任感使命感。
几点启示
一是必须坚持解放思想，突出问题导向，破解发展中的困难和问题。多年来，浙江围绕破解经济结构调整、发展方式转变和生态文明建设等突出问题，树立和践行“腾笼换鸟”“凤凰涅槃”和”绿水青山就是金山银山“等理念，使浙江实现了经济转型升级和保护生态环境的”双赢“。这就启示我们，必须紧紧围绕发展中的问题，以问题为导向，坚持解放思想、实事求是，以改革创新的精神破解发展中的问题，才能更好地深化改革、推动发展、造福人民。
二是必须坚持敢为人先，强化实干精神，激发党员干部群众的动力和活力。浙江”七山一水二分田“，耕地面积少，资源条件在全国较差，但是浙江在发展中坚持“无中生有、有中生新”，发扬“走遍千山万水、说尽千言万语、想尽千方百计、尝遍千辛万苦”的“四千精神”和“千方百计提升品牌、千方百计保持市场、千方百计自主创新、千方百计改善管理”的“新四千精神”，坚持干在实处，始终走在前列，实现了由”资源小省“向”经济强省“的跨越。这就启示我们，无论在发展中有什么样的差距和困难，我们都要坚持敢想敢干、苦干实干，在任何时候都要大力弘扬艰苦奋斗的延安精神，充分调动广大党员、干部、群众的热情，才能想干事、会干事、干成事、干大事，才能把我们的资源优势转化为发展优势，从而加快追赶超越步伐，创造新的业绩。
三是必须坚持生态优先，转变发展方式，始终维护群众的利益和福祉。习近平总书记主政浙江时创造性地提出“两山论”，强调要“坚持以人民为中心”的发展思想。多年来，浙江坚持”宁愿牺牲 GDP 也要整治优化环境“，努力把绿水青山转化为金山银山、生态环境转化为民生福祉。这就启示我们，必须坚持生态环保与经济发展并重，不断满足群众对生态、经济、民生等方面的需要和期盼，才能凝聚民心、汇聚力量，实现发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。
工作思考
对标浙江的先进经验，我们田庄还有许多差距，必须立足镇情实际，狠抓以下几点：
一是解放思想求创新。学习浙江经验，必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，大力弘扬“延安精神”和浙江“四千精神”“新四千精神”，打破思维定式，敢于开拓创新。特别是要“跳出田庄看田庄”，摒弃“沟道思维”“城墙思维”，做足做好“有中生新”“无中生有”两篇文章，进一步转变田庄干部群众的思想观念，让田庄党员、干部、群众的思想认识和观念紧跟新时代新形势的要求，争当习近平新时代中国特色社会主义思想的忠实维护者、传播者、践行者，为田庄加快发展提供有力的思想保证。
二是深化改革促发展。要着眼田庄发展大局，主动融入“一带一路”和“三个经济”格局，加大招商引资力度，不断提高经济的外向度，大力深化农业供给侧结合性改革和农村综合改革，加快以苹果为主的农业产业后整理，积极发展苹果、翡翠梨和川道特色产业，持续调整和优化田庄的经济结构、产业结构，让田庄镇域经济实现换道超车、转型升级，着力打造田庄经济的“升级版”。
三是防治污染惠民生。当前，生态环保压力持续加大，形势不容乐观，群众对优美生态环境的需要日益增长。我们必须牢固树立和践行“两山论”,坚持生态优先理念，走绿色、环保、可
持续发展的路子。要把防治污染作为民生优先领域，坚决打赢打好碧水、蓝天、青山、净土“四大保卫战”。同时，深入推进辖区内北洛河、慈乌河流域环境整治和农村人居环境整治，加快推进美丽乡村建设，持续深化“河湖长制”，大力推行“八清一改”，切实...
篇八：站长培训心得体会
师徒带教培训心得导语：师徒带教是一个能够让新员工迅速成长的好办法，在地铁行业亦是如此。
地铁师徒带教培训心得
这周实习生活已经接近尾声了，回想一下我们这一个星期的经历，一个个实习过的岗位：行车值班员(后文简称“行值”)、客运值班员(后文简称“客值”)、票亭、厅巡、以及站务。这些岗位都是车站运营的重要组成部分，而我们在这些岗位上的经验体会就显得非常宝贵。
这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值，行 雁 值的主要任务是监控整 赐 个车站的运作，主动向 梗 本班值班站长汇报本班 挤 设备、设施的运作情况 艇 和各岗位的工作情况。
磋 按有关规定操作和监控 嫂 行车设备，对当班行车 薛 组织施工登记及施工安 牛 全等工作。全面负责设 夜 施、设备发生故障或发 耕 生异常情况时按照相关 如 的程序能马上做出应对 喻 。以及在没有设置 lo 雍 w 监控时需要操作 lo 至 w 的车站，兼任 low 泌 监控人员的职责。学习 飞 岗位之后我的感想是：
碎 行值在没有紧急情况发 囱 生的时候相对较轻松， 谰 但是他们身上的担子和 分 责任却一点儿也不轻松 屿 ，因为一旦发生紧急事 喧 件，他们就必须马上做 窿 出应对，将事故以最短 秃 的时间解决，并将影响 塔 降到最低。
在基本 种 熟悉了行值的工作任务 苑 后，我开始了第二个岗 殖位的实习——客值。客 咳 值的主要职责是要对本 酪 班的票务管
理工作负责 颤 ，严格按照票务规章开 犯 展票务工作。安排并监 鼻督站务员的票务工作， 诽 进行相关的配票和结账 靶 。负责处理当班与乘客 癣 相关的票务事务及服务 容 事务，必要时可以临时 级顶岗，让整个车站的运 伶 作更为合理。跟岗之后 帜 我的感想是：客值的工 譬 作需要非常的认真、细 辐 心与负责。因为与票务 致 相关的工作必须要有两 因 人盖章，并要在两人以 咸 上在场的情况下才能操 宁 作，这也体现出了客值 标 工作的责任。而且，客 蝴 值还需要时不时的顶岗 眉 ，所以认真、负责的精 株 神就是客值这个岗位的 烁 精髓。
之后我便开 收 始了票亭的跟岗实习。
茧 票亭的主要工作是处理 蚀 与乘客相关的票务和事 瘟 务，填写当日的票务报 赵 表和相关报表，保证票 泼 亭内的卫生情况，且在 搽 进出票亭后要随时使门 陋 保持锁闭状态，票亭人 甄 员在肩负站厅巡视岗时 抗 负责巡视岗站厅工作的 喧 职责。跟岗之后我的感 严 想是：票亭这个岗位非 秧 常辛苦，因为他是地铁 拯 运营面对乘客的一个服 室 务窗口，所以必须时刻 痪 打起十二分精神，并时 形 刻以微笑面对乘客，帮 仕 乘客兑换零钱并帮助乘 搽 客解决一些疑问。我也 持 一直在向师傅讨教怎样 倡 做好一名窗口服务人员 觉 ，让乘客感到满意。
奥
最后的两天，我跟岗 护 学习了厅巡以及站务的 潭 工作职责。厅巡的只要 哆 职责是帮助乘客，回答 抒 乘客的询问，特别注意 猎帮助老弱病，有困难及 搀 伤残乘客。发现乘客携 祥 带超长、超大、超重的 伟 物品时，禁止乘客进站 誊 并耐心的向其解释。留 午
意乘客携带的物品和可 扎 疑物品，禁止携带“三 著 品”进站。留意是否有 萎 精神异常、酗酒的乘客 部 ，禁止其进站。如发现 雪可以人员时汇报车控室 扦 ，必要时请求警务人员 洪 或其他同事帮助。定时 化 巡视出入口制止摆摊、 呆 卖艺等违规活动。跟完 召岗我的感想是：厅巡其 蔓 实责任重大，要留意整 顶 个非付费区的一个情况 演 ，在职责范围内按规章 焊 执行一些紧急事故的处 可理。并不时的与乘客打 胁 交道帮助乘客解决一些 晕 问题，是车站运作中不 逞 可缺少的一环。同样很 雁 重要的还有站务。站务 研员在付费区内帮助乘客 械 解决一些问题。在列车 堪 进站、停稳、站离站时 橡 通过对讲机上报车空室 备 ，并站在紧急停车按钮 帜 附近，以便于发生紧急 彤 情况时可以马上做出反 衅 应。在客流量大时，要 抢 组织乘客排队，并分散 疤 客流至各个车门候车， 静 阻止关门时还冲向列车 怒 的乘客上车，劝阻他们 尚 耐心等待下一班列车。
闭
这一周的实习生活 偏 ，我已经熟悉并学到了 蜗 车站各个岗位的职责。
拥 但这并不是结束，而是 闯 新的一个开始。在未来 邦的实习中我要在这些岗 板 位上将这些工作做好， 灿 并不倦的向师傅们讨教 厌 工作中的经验和注意事 锗 项，更加努力的做好自 台己。让自己更上一层楼 疑 。