学校管理“经典案例”交流材料8篇学校管理“经典案例”交流材料 “全国先进班集体”经验交流系列讲座之班级环境5S管理 贵州省建设学校工业与民用建筑专业08工民建4班班主任：王下面是小编为大家整理的学校管理“经典案例”交流材料8篇,供大家参考。
篇一：学校管理“经典案例”交流材料
ldquo;全国先进班集体”经验交流系列讲座之 班级环境 5S 管理贵州省建设学校工业与民用建筑专业 08 工民建 4 班班主任：王黎军
老师们：大家好！
我从企业到学校任教之前，有机会到中科大进修了两个月的企业管理，系统地学习了很多传统的管理经典案例，其中接触了日本的“5S”管理。后来到全国多个管理优秀的企业参观学习，也亲眼见到了企业“5S”管理的实际效果，05 年到学校以后，用 5S 管理班级环境取得了成功，后来一直延用至今。
一、什么是“5S”？
“5S”最早是从日本丰田公司的现场管理实践中总结出来， “5S”是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，日本企业的生产现场以干净、整洁闻名于世，这是日本企业独特的一种管理办法。
日本式企业将“5S”运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下， “5S”对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。
“5S”是日本丰田公司的一种现场管理方法，是对生产现场中的人员、机器、材料等生产要素进行有效管理的方法。
开展“5S”活动有助于改善物质环境，提高员工素质，提高工作效率，保证产品质量，降低生产成本。
企业“5S”生产现场管理，在企业中得到了广泛普及，其现场改进的第一步往往是从开展“5S”活动开始的。
“5S”是指整理、整顿、清扫、清洁和素养。这五个日语单词用罗马字拼写时（Seiri、Seiton、Seison、Seiketsu、Sitsuke）其第一个字母都是 S，所以简称为 5S。这 5 个 S 是一个管理流程，从整理开始依次推进到素养。
根据日本劳动安全协会在 1950 年推行的口号是：安全始于整理、整顿，而终于整理、整顿。可见日本早期只推行“5S”中的整理、整顿，目的在于确保安全的作业空间，后因生产管理需求和水准的提高，另增清扫、清洁、习惯，而成为现在的“5S” 。着眼点不限于安全，扩大到环境卫生、效率、品质、成本等方面。
职业学校模拟“5S”管理，就是要创建一个现实的生产现场环境，培养学生的职业意识，养成良好的职业习惯，提高学生劳动生产效率，创造令人心旷神怡的学习场所，塑造学校的知名度。通过多年的学习实践，我们在不同类型的很多班级成功地推行了“5S”的管理，取得了一些成果。
“5S”实施项目的重点任务：
整理：按需分类，合理处置； 整顿：标识清楚，定置管理； 清扫：环境保洁，提高工效；
清洁：加强监督，长期保持； 素养：及时纠正，形成习惯。
整理：按需分类，合理处置。将工作场所内的物品分类，明确区分需要的和不需要的物品，同时还要区分常用的和不常用的物品。在工作现场保留需要的，并把不需要的物品坚决清理掉。
整顿：标识清楚，定置管理。把分类后的有用物品有条理地定置摆放到指定位置或能方便取放的位置，并做好标识标签，杜绝乱堆乱放、物品混淆、找不到东西等无序现象的发生。
清扫：环境保洁，提高工效。将工作场所内有的地方及工作时使用的仪器、设施、设备、工具、材料、用品等打扫干净，现场始终处于整齐有序、无垃圾、无灰尘的整洁状态。
清洁：加强监督，长期保持。对环境和个人卫生经常进行整理、整顿和清扫，长期紧接。对以上三项进行定期与不定期的监督检查措施，始终使现场保持整洁的状态。
素养：及时纠正，形成习惯。通过以上 4S 培养员工自觉遵守企业的规定和规则素质，使每个员工都能养成精神饱满、仪表整齐及保持环境清洁的良好习惯，工作积极主动。
二、职业学校“5S”管理 从 05 工业设计班开始，把“5S”管理引进了班级管理之中，“5S”的目标与班级环境管理工作及准职业人培养的目标是一致的，我们如果把学生的“5S”工作搞好就是在学生职业素质方面向企业走进了一步。
在学习中我们发现，以前在学生劳动管理中所遇到的管理、方法、检查、评估等方面的不足，在“5S”管理体系中都有简单科学操作流程和方法，这不但解决了我们学生管理在理论方面的欠缺，还解决了我们在学生劳动管理方面关于怎样组织管理、怎样整理清扫、怎样控制推行等实际问题。
从建筑分校 05 工业设计班开始，我们将班级“5S”管理推行到整贵州省建设学校。2012 年 9 月“5S”又在贵州亚泰职业学院经济贸易学院试行，也同样以得了不错的效果。
在 5S 准备阶段，学校 5S 管理将采用什么样的制度体系是我们要跨过的第一关，我们需要在是否重新起草以学校学生为管理对象的学校 5S 管理制度上做出决策。根据以往经验我们往往把一个新的制度引入都要增增减减地改成“学校 XX 制度”，“XX 活动”，硬把两种体制上不同的东西拼揍在一起。这一次我们决定直接用企业的“5S”指导我们的工作。
首先，企业“5S”经历了很长的生产实践，在各种类型的企业中都能成功地实施，是一种先进的管理体系，这里面包含的管理思想、管理方法和企业文化是此项工作的精髓，任意删改我们可能会失去最有价值的东西。其次，我们是职业学校，我们的目的是培养准职业者，我们是在学校环境中培养准职业人还是在模拟企业环境中培养准职业人，这个判断不难做出。
怎样使企业的“5S”更易被老师和学生接受哩？一般情况下如果我们说学校要干什么……，学生觉得与自己就业无关，不去重视。但是我们说“5S”是一门管理技术，学好了有助于自己就业，可以将来从事企业管理岗位，学生就很有兴趣。所以我们最后将学校“5S”制度定位于“模拟企业‘5S’管理指南”这一理论体系上。通过参照大量的企业“5S”管理经验，我们总结出了一份管理体系较为完整的《模拟 5S管理实施指南》。现在这本管理指南被老师和学生主动地大量复制和收藏，并且从学校带到了企业并应用
于学生的执业实践中。
班级“5S”管理的业务主管部门是班委会，由生活委员负责此项工作，班级成立“5S”管理委员会来具体实施。班主任培训相关干部并做技术指导。宣传动员工作由班主任负责。班级是否将“5S”工作真正长期推行下去，班级“5S”管理委员会的作用非常重要，班级“5S”管理委员会是由部分班干部、团干部和普通学生共同组成的班级“5S”推行机构，承担着班级“5S”的宣教、实施、检查和整改的具体工作。
在检查前期组织学生突击大扫除地做法不是“5S”管理，每周定期组织大扫除也不是“5S”管理，真正的“5S”就是要在任何时候班级教室内的任何物品都是整洁有序的。这就要求班“5S”管理委员会时刻督促学生养成良好的卫生习惯，经常注意整理身边物品。所以 5S 管理没有起点，也没有终点。
“5S”管理要注意定岗定员，各负其责，每一个学生都必须各人管好自己的区域，值日生只负责公共区域保洁，每天值日生必须限定人数（不许超过 3 人，1 个负责黑板和讲桌，两人负责过道清扫），必须规定清洁区域及工作任务，防止人浮于事做表面工作，防止学生养成“混”的坏习惯，学生好的习惯养成了，不制造垃圾也就没有多少清洁工作了。
班级的公共区域是值日生负责保洁，班级个人区域则由每个学生自己管理，每个桌椅都责任到人。班级“5S”最容易被忽视的地方是桌椅的定位和墙面的清洁工作，要让每张桌椅都能定位，所有墙面都干干净净不贴通知广告。一个整洁的环境同样在改造着学生，影响着他们的内心，做到这点很难，难就难在老师的自身素质跟不上。
三、“5S”管理成功心得：
1、理论体系向企业生产现场管理实际看齐。企业“5S”经历了很长的生产实践，是一种先进的管理体系，这里面包含的管理思想和管理方法和企业文化是此项工作的精髓。我们在模拟企业环境中培养准职业人。
2、新的管理结构和工作方式适应“5S”的管理工作。我们由班干部和部分学生组成“班级 5S 管理委员会”负责对班委和学生的“5S”实施情况进行检查 ，检查结果由班委会负责整改，从组织结构上解决谁来管的同时制定了检查方法。
3、“红标签”唤醒了同学的自尊。每一次检查组织者都会在不合格的地方认真地贴上一张印有时间的“红标签”， “红标签”一改过去检查结果不明确，人为误差大的弊病，使检查结果变得透明和合理，激发了学生的荣誉感和自尊心。
4、“5S”管理时刻督促学生养成良好的卫生习惯。
“5S”管理学生都有两个共同的认识。一个是值日生少了，另一个是教室环境干净了。负责“5S”管理的同学也反应工作好做了，同学们自觉了。同学们都反应“5S”其实不难。
5、“5S”管理是实施“准职业人培训”的重在手段。全面实施教室“5S”管理和职业培训，改善了教学环境，提高了学生职业素质，为将来学生顶岗就业做好了准备。从就业反馈信息的情况，“5S”成为学生就业发展的重要技能。
“5S”成功的决定因素是对人的不良习惯的规范和好的行为习惯的养成，5 个“S”中前 4 个 S 都是为最后一个 S 的前期工作，最后让人养成“素养”是目的，我们所有的宣教、检查、整改等所有的工作都是督促学生形成良好的习惯，比如：不在自己岗位存放、乱丢垃圾，使的工具、书本和桌椅及时归位等等，总之不产生垃圾，及时正确处理垃圾。
到学期中后期，学生都有两个共同的认识。一个是值日生少了，另一个是教室环境干净了。负责“5S”管理的同学也反应工作好做了，同学们自觉了。同学们都反应“5S”其实不难，只要不乱丢就行了。这些都与班级“5S”管理委员会的同学努力工作分不开，同学们也在这项工作中学到了管理技术，提高了职业素养。
把教室建成家。
“5S”管理创造令人心旷神怡的工作学习场所。整洁的墙面，整齐的桌椅，干净的黑板。我们的奖状有很多，都不在墙上。我们的文化有很多，都在心里面。我们的目标有很多，都在行动上。
“文明”不再上墙，而是写在我们骨子里。
“5S”实施对班级文化的形成具有重要的意义， “5S”使我们的教室成为示范教室，班级学生都有被肯定、被赞扬的荣誉，对自己的工作有成就感。共同的目标拉近同学的距离，进而促进团队精神，加强学生的归属感，带动学生改善上进的思想。学生们养成了良好的习惯，都变成有教养的学生，容易塑造良好的班级文化。
班级“5S”是一个相当专业的一项工作，老师和学生都要认真地学习，相关的资料我早已共享在群文件中，需要的老师可以在群文件中下载。全校性的“5S”推广有机会我们专题讨论。
篇二：学校管理“经典案例”交流材料
学经典案例 20 篇为了 进一步丰富本科层次管理专业教学内容， 帮助并不具备实践经验的在校学生更好地了解企业、 认识企业， 开拓视野，从而对实践中 2>企业的经营运作由感性认识逐步上升至理性认识， 本人精心搜集编写了本案例集， 作为在校学生《管理学》 课程配套使用的辅助教材， 同时也可作为相关管理专业配套使用的案例教学参考资料。
在工商管理教育中引进案例教学始于美国哈佛大学。
经过近百年的积累和发展， 案例教学已成为西方国家工商管理教育的重要手段之一。
案例教学主要着眼于知识的运用， 通过案例讨论能更好地培养学生分析、解决和表述问题的能力。作为管理专业在校本科生，首先应着重于基础知识的学习和掌握， 在此基础上， 通过积极地探讨企业的经营案例， 学习和借鉴这些企业成功的经验和失败的教训， 就能够收到较好的、 系统的学习效果， 为今后进入社会、 真正参与实践打下一个良好的基础。
本案例集共计 20 个案例， 对应于《管理学》 教材的章节， 基本覆盖了本科层次管理学课程的全部内容。
有些案例来自公开报道， 有些案例选自国内外知名院校的案例集， 也有一些案例是我们根据有关资料编写的， 这些案例具有一定的针对性和典型性。
由于时间仓促， 水平有限， 不足之处在所难免， 欢迎广大师生提出宝贵意见。
编者
2004 年 3 月 12 日
目
录
案例 1；
瑞星读《甲申三百年》
案例 2：
雀巢公司婴儿奶粉危机的经验与教训 案例 3：
新华制药 ERP 应用分析 案例 4：
肯德基在中国 案例 5：
乔森家具公司五年目标 案例 6：
开发新产品与改进现有产品之争 案例7：
通用与福特迥异的跨国并购战略及成效 案例 8：
目标管理 案例 9：
三九企业的组织设计与变革 案例 10：
平安机械公司的员工由走到留 案例 11：
聘不聘高薪人员 案例 12：
海尔的文化战略与理念营造 案例 13：
大学生做股长 案例14：
职工积极
企业生辉 案例 15：
先锋公司的沟通制度 案例 16：
客户服务质量控制 案例 17：
甲级烟车间的“点检制”
案例 18：
英特尔的创新理念 案例19：
不断翻新
领先潮流 案例 20：
黄浦江畔的曙光
案例 1：
瑞星读《甲申三百年祭》
1993 年， 瑞星打败 100 多家竞争对手， 占据 80％以上的反病毒市场， 业绩不仅好过现在年营业额高达 3. 2 亿元的用友， 也好于当时如日中天的晓军。
那年 3 月， 瑞星防病毒卡月销量达到 1万套， 创下日销量 1000 套的纪录。
1994 年， 瑞星作为那年国内唯一一家计算机厂商参加了在美国举办的 COMDEX 世界计算机展览会， 1993 年的报纸经常将联想、方正、 瑞星一起提及。
瑞星业已具有大公司的模样。
时间不长， 仅两三年时间， 在防病毒卡向杀病毒软件过渡的过程中， 瑞星防病毒卡市场萎缩为零， 已
经开发出一年的瑞星杀病毒软件在零售市场上的份额不到 1％， 公司从 1995 年开始一直亏损不止， 曾经为瑞星销售立下汗马功劳的两位销售部经理双双辞职。瑞星在中关村风雨飘零， 摇摇欲坠。
时间不长， 到 1999 年 7 月， 瑞星杀病毒软件月销量突破 10 万套， 全国销量第一， 连邦排行榜第一， 重登中国反病毒市场霸主地位。
此时， 瑞星董事长王新在上海向经销商发表演说， 指出：“瑞星现在最应该看郭沫若先生的《甲申三百年祭》， 瑞星现在的胜利仅仅是李自成进京。
这个时候盲目乐观， 不去做过细的工作， 沉醉于胜利之中， 沉醉于感慨之中， 瑞星会重蹈覆辙。” 错过一次的瑞星决不允许自己错第二次。
潮
起
瑞星的兴起是中关村式的， 瑞星的中落是中关村式的， 瑞星的问题是中关村公司普遍面临的问题， 瑞星的希望是中关村的希望。
瑞星是中关村的产物
1985 年， 在中科院计算所工作的王新 22 岁。
1985 年， “两通两海” 业已建立，王新身边的人开始上中关村 “淘金”。
王新第一次看到的四通只有两间房子，没有什么耀眼之处， 唯一让王新感到新奇的是四通后墙上装的玻璃， 当时还没人想到在墙上装一面镜子， 让门市显得更大一些。
同现在的中关村领导中国很多时尚相比， 1985 年的中关村只是北京西郊的一块“城乡 结合部”， 唯一与众不同的地方是它周围的大学和研究所多一些。
过了一两年， 中关村的生意逐渐好了起来， 王新身边更多的人开始上中关村“淘金”。
面对时代的变迁， 王新举棋不定。
因为， 中关村在经常传出某人一夜暴
富消息的同时， 也频频传出某人一夜之间破产逃亡的新闻。
一些消息让人激动不已， 一些消息让人心有余悸。
王新想通过考中戏， 当导演， 跳出中关村， 另辟蹊径。
为了当导演， 王新准备了一年多， 但到最后考试那一刻， 王新没去。
王新所在的研究室解散了， 如此大的冲击依然没能让王新下决心“上街”。
王新进了联想工程部， 调汉卡， 为的是“工资比原来高， 还是铁饭碗。” 和王新同在一个组的好友此时选择了“上街” 做总经理。
又过了 一两年， 中关村上的生意更好了。
王新再也不忍做一个旁观者， 他看到《参考消息》 上报道中国严重缺铝， 就请病假， 办起了铝锭厂， 受国家政策影响， 铝锭厂先赚后赔，赔掉了王新多年积蓄的一万多元。
既然迈出了第一步， 王新就不准备缩回去， 尽管第一步就栽了 个跟头。
1988 年， 王新辞去联想的工作， “冲上了街”。
“王文京出来有王文京的原因， 吴晓军出来有吴晓军的原因， 但都有一个社会大环境变迁的原因。
中关村是中国改革开放历史的产物， 瑞星是中关村的产物。
是历史将我们推到了 舞台的中央， 此时， 我们并没有准备好， 所以， 在和世界有100 多年历史的公司同场竞技中， 我们出身背景的局限性很快就充分显露出来了。”
起点决定道路
王新“上街” 前给自己定下了 “宁可不赚钱，也不能欠钱” 的规矩， 王新清楚这个规矩对企业发展不利， 但身在中关村的王新
见过太多太多的人因为想发财， 结果借了一屁股债， 自己跑了， 债主天天堵到家门口的情景。
王新不想这样。
王新“上街” 那天只有 3000 元， 所以， 能做的生意只能是， 每天从早 7 点开始“来回搬箱子” 一直干到夜里 2 点， 一天只睡几个小时。
这种生意， 中关村有资金、 有门路的公司不愿做， 这种生意无法计较利润， 6 万元的生意， 能赚两三百元都做。
王新曾经一个晚上扛了 88 台打印机，挣了一台 BP 机。
中关村很多公司有国有的背景， 属于国有民营， 王新称他们是在“拿着国家的钱在玩， 玩出的经验是自己的， 既然资产是国家， 所以， 胆子在那摆着呢。
因为这种体制下， 企业领导人只要不存在经济问题， 企业即使搞不好， 有很大亏损， 也没有什么大不了的责任。”
“国有民营体制， 不仅能解决资金和勇气问题， 还能解决人才问题， 人才希望在一个好舞台上发展是再自然不过的事。”
王新即没有钱， 也没有人， 所以， 他的“生意模式” 只能是，“这单买卖能赚多少钱， 我告诉你， 你愿意留多少都行。
手头宽裕， 多给留点，我也不占你便宜， 会用多种方式返还给你； 这次留得少， 你下次肯定还找我。”
最后变成客户一到北京， 就来找王新。
这就是中关村的生意经， 这种生
意辛苦， 也赚不到什么钱。
到 1989 年元旦， 王新赤手空拳做了 27 万元营业额， 赚了 1. 3 万元纯利润。
这种生意处在中关村“食物链的最底层”。
王新终于病到了， 发高烧躺在病床上的王新想：
“这样干下去， 一年最多赚 5 万元，雇几个人， 也赚 5 万元， 会不会不这么累？ ” 此为王新办公司的思想起源。
跳了三次才跳起来
1990 年 3 月， 王新来到深圳找史玉柱， 当时史玉柱的公司叫天津大学深圳工贸公司 M－6401 汉卡部， 位于深圳统建大厦。
这是个星期天， 当王新走进史玉柱办公室的时候， 史玉柱正在埋头开发软件。
王新要求做 M－6401 北京总代理， 史玉柱答应了。
但是， M-6402 产品推出的时候， 史玉柱已将王新忘了， 这件事使王新明白了中关村的公司只有有自己的产品， 有自己的技术， 才能摆脱受制于人的境地。
半年后， 王新投资的第一个产品神奇汉卡诞生， 在《人民日报》 打广告， 做推广， 不成功， 赔掉了瑞星好不容易积攒的三分之二家产。
神奇汉卡不成功， 不要紧， 瑞星开始着手做 RS500 高级办公系统， 由于这个产品追求技术超前， 迟迟不能上市。
瑞星又开始做防病毒卡。
王新做产品和他“冲上中关村” 的历程一样， 要么不做， 一但做， 不管遇到多少失败都会做下去。
瑞星防病毒卡终于成功了。
潮
落
1989 年， 瑞星创立的时候， 正赶上 1988 年经济过热之后的经济不景气， 公司注册不下来，瑞星最初的名字只好叫电脑科技开发部， 但是， 到了 1993 年， 国民经济已经热到了烫手的地步， 中关村所有有点门路的公司都在琢磨“多元化”。
瑞星当时已经是全国知名品牌了， 王新觉得瑞星的品牌利用度不高， 所以， 要投资计算机产业外的业务。
在哪跌倒
1993 年， 王新和人民大学的一位博士
谈了一宿， 这位博士靠炒房地产成了亿万富翁。
言谈中， 博士多次笑话联想前两年账上只有 8000 多万元。
当时正是房地产最热的时候， 人家看不上 IT 企业。
瑞星防病毒卡的成功让王新朝思暮想怎样超过联想、 方正、 四通这些老牌 IT 企业。
1992 年南巡之后， 经常传出来， 谁在房地产上一夜之间赚几千万元。当时的阵势王新既没见过， 更没经历过。
于是， 王新聘了两个管理学博士当顾问，希望他们的知识能让自己抓住机会， 不犯错误。
但是这两个管理顾问所能起的作用仅仅局限在， 每当王新有一个设想的时候， 他们马上引经据典， 论证王新的这个想法当年在美国怎么样成功的， 当年在日本怎么样成功的。
这些支持和鼓励让王新非常高兴。
和他们一谈就谈上一宿， 谈完了就好像自己已经做成了这件事一样。
此时的王新无从意识到， 从单一领域向多元化发展， 仅有一些高明的点子是不够的， 它需要公司从战略到组织都要有重大变革。
瑞星防病毒卡 1992 年 3 月起步时， 月销量 100 套， 到 1993 年 3 月， 一年时间就上升到月销量 1 万套。
王新觉得防病毒卡已经被瑞星做到登峰造极了， 王新的投资顾问一再地对王新说， 当一个品牌达到极致的时候， 就不用去管它了， 让它自然延续好了。
由于对反病毒市场的判断失误， 也由于公司战略中心的转移， 瑞星开始减少了对防病毒卡的投入。
“王新的” 如何变成“瑞星的”
办瑞星之前， 王新就明白高科技公司就是“办人”， 就想过和员工共享远景， 但他不知道该怎么做。
这是早期中关村老板们普遍的迷惑。
“直接给员工股份，对一部分人来讲等于浪费， 对一部分人来讲， 不知道给他多少以及怎么给。” 因为， “大家刚开始的时候， 没有资金投入， 很大程度上是能力投入， 是我一个人租了房子， 雇了人， 是我为瑞星做了第一笔原始积累。”
独自一人走上中关村的王新， 当时特别想有人愿意同他合伙， 但此时要找到有能耐的人很难， 王新只好自己干， 等他干起来了， 又不可能让员工买他的股权。
而且， “大部分人是随时可以雇来的， 工资就可以体现大部分人为公司发展所做出的贡献， 这种情况下， 送给他股权属于不公平， 不是我王新吝啬， 任何不公平、 不合理的事情， 都一定是有问题的。”
瑞星当时主要技术人员的获利方式都是按营业额提成。“赚钱的时候， 我占大头， 赔钱的时候， 他们还有提成， 我赔钱。”“提成对技术人员有利有弊， 公司一帆风顺， 我和技术人员之间的差距比较悬殊， 可能是二比八， 甚至更高一点， 但技术人员不用考虑其他因素， 软件只要卖出一套， 有他一套的钱。” 对于一个高科技公司， 无法让核心技术人员与公司同舟共济， 对公司发展很不利。
王新当时的顾问告诉王新， 公司小的时候， 一定要集权化管理， 产权的集中有利于管理的集中化。
后来， 王新才明白产权是产权， 管理是管理， 完全可以分离。
王新不能忍受在自己的企业里面， 有的员工事不关己，
高高挂起。“我希
望通过勾勒公司美好的前景， 激励更多的人， 但很多人还是更关心看得见的利益， 不去关心看不见的前途。”
“我在想饼做大了， 分一个小角， 都比分一半多； 我的员工不这么想， 他们可能在想做大了， 有我什么事， 是你王新的公司。”
现在， 王新明白了， 人们这样想是正常的合理的， 大多数人关心眼前利益，“关心看不见的东西的人， 将来一定是做老板的。”
头脑为什么一定会发热
1992 年， 瑞星用 10 多个人的队伍实现的利润超过了晓军公司 70多人实现的利润。
1993 年， 瑞星如日中天的业绩更是让王新已经开始发热的头脑“火上浇油”。
一个公司当前表现出来的业绩一般都是公司过去战略的反映。
瑞星 1993 年的“大好形势” 对于将要做出“多元化” 决策的王新是一条错误信息， 它让王新盲目自信起来， 它让王新觉得自己无往不胜， 让王新有了“头脑发热” 的物质和心理资本
瑞星白手起家的性质决定了瑞星是一支游击队。
经过 1993 年和深圳华星一场大仗打下来， 瑞星亟需修正， 亟需补充兵源，亟需针对这次战役中发现的问题， 尽快调整。
通过“大练兵” 使队伍变成一支能打硬仗的正规军。
中关村的企业有的是“边打仗边建队伍”， 有的是“侧重于建队伍”， 有的是“侧重于打仗”。
瑞星是“侧重于打仗” 的企业， 在建队伍方面本来就“欠账” 很...
篇三：学校管理“经典案例”交流材料
班级管理经典案例、 班主任经验交流 材料评选结果的通知各中心校、 县直各学校：
为研究、 探索新时期班级管理工作的新内容、 新特点、新方法， 总结、 提炼学校教育工作中科学育人的成功经验和有效做法， 增强教育管理的有效性和针对性， 丰富深化班主任比武活动， 根据《陕县教育体育局 2010---2011 学年“班主任比武”活动方案》（ 陕教体文[2010]122 号）
精神， 在全县教育系统组织开展了班级管理经典案例、 班主任经验交流材料征集评选活动。
这次评选活动， 重点征集班级管理工作中学生的养成教育， 特殊群体学生、 学困生的成长教育， 班级文化建设的有效做法、 特色与亮点， 班级主题文化活动的设计与组织， 班级科学管理方法的探索与创新， 以及开展学校、 家庭、 社会教育的良好做法暨德育工作的成功经验。
其目 的是为了集思广益，推陈出新，进一步提升班级管理水平和科学育人能力。
全县共收到班级管理经典案例 247篇，有 130篇获得县级奖，择优上报市教育局 110 篇， 获奖 70 篇（ 其中一等奖 30 篇，二等奖 40 篇）， 在全市获奖率最高， 获得了案例征集优秀组织奖；班主任经验交流材料 258 篇，获得县级奖的 189 篇 （ 获奖名单见附件）。
从评审整体情况看， 多数班主任和德育工作者， 能够积
极贯彻育人为本， 德育为先的工作方针， 研究和探索班级管理的新特点、 新方法， 并取得了明显的成绩。
但是， 还有部分班主任对这次征集评选活动思想认识不到位、 态度不端正， 网上下载， 剽窃别人的班主任工作优秀案例和班主任先进经验交流材料。
希望获奖班主任珍惜荣誉， 再接再厉， 发扬成绩， 开拓进取， 不断提高班级精细化管理和科学育人水平， 在开创全县教育改革发展新局面的工作实践中做出新的贡献。
附件：
1、 陕县班级管理经典案例获奖名单 2、 陕县班级经验交流材料获奖名单
陕县教育体育局
二〇一一年五月 二十日
附件 1
陕县班级管理经典案例获奖名单 获得三门峡市一等奖 30 名 序号 题
目 姓
名 学校及班级名称 证书编号 1 《经营班级文化， 促进学生成才》
李玉强 陕州中学 2111719 2 《他转变了》
曲文选 陕县大营中心校 2111720 3 《事务型班主任是如何向导师型班主任转变的》
卫金屯 陕县菜园中心校 2111725 4 《我 的 周 记 我 做 主》
雷玉龙 陕县第二初级中学 2111726 5 《严而有度， 爱而有方 高天阳 陕县菜园第二中心校 2111732 6 《重拾花季》
李智云 陕县西李村乡中心学校 2111734 7 《用爱滋润学生的心田》
张朝华 陕县实验中学 2111744 8 《我的温情教育之为天使插上翅膀》
赵慧莲 陕县实验中学 2111745 9 《用爱给孩子的生命着色》
李海潮 陕县大营中心校 2111746 10 《寸草心—感恩父母》
付会君 陕县店子中心校 2111747 11 《寻找那片相似的绿叶》
李晓宁 朱爱玲 陕县进修学校 2111749 12 《在错误面前》
张彩梅 陕县实验中学 2111751 13 《因爱而惩戒》
霍雪娜 陕县西张村第二中学 2111752 14 《爱在心间》
边瑞仙 陕县实验中学 2111753 15 《辅导学困生从情感入手》
秦红伟 陕县菜园第二中心校 2111755 16 《心存感激
学会感恩》
赵海峰 陕县张茅中心校 2111756
17 《一路走来 ，
一路风景》
姚文东 陕县第二初级中学 2111757 18 《春风化雨， 润物无声》
白润成 陕县中专 2111758 19 《与学生一起成长》
王菊娜 陕县宜村中心校
2111759 20 《做班主任工作要当好三种角色》
王建强 陕县观音堂中心校 2111760 21 《给后进生一片阳光》
王春锋 陕县张湾中心校 2111761 22 《爱孩子就要爱他的一切》
王
萍 陕县大营中心校 2111764 23 《爱撒留守儿童心田》
郜卫霞 陕县实验二小 2111769 24 《快乐的花朵朵》
胡桂平 陕县实验幼儿园 2111776 25 《体味辛劳 自我成功》
赵旭东 陕县一中 2111778 26 《打开学生心灵的窗口》
徐卫国 陕县第二初级中学 2111781 27 《一双渴望爱的大眼睛》
张雪云 陕县张村中心校 2111794 28 《晓之以利害,培养其良习》
李晓东 陕县第一高级中学 2111805 29 《驱除阴霾
拥抱太阳》
王方玲 陕州中学 2111808 30 《和 谐 沟 通
健 康 成 长》
梁利姣 陕县二高 2111809
获得三门峡市二等奖：
40 名 序号 题
目 姓
名 学校及班级名称 证书编号 1 《轻声教学益处多》
蒋彩霞 陕县第二实验幼儿园 2111939 2 《怎样应对不听从班主任安排的学生》
刘新红 陕县大营中心校 2111940 3 《做孩子生命中的阳光使者》
任苏玉 陕县张村中心校 2111941 4 《给他阳光， 看他灿烂》
荆
鸽 陕县张村中心校 02111942
5 《从“丑小鸭”到“白天鹅”》
朱爱峡 陕州小学 02111943 6 《走 进 孩 子 的 世 界》
刘艺芳 陕州小学 02111944 7 《告别网瘾， 灿烂明天》
贾松娟 陕县实验二小 02111945 8 《给孩子一个愉快的学习氛围》
常迎迎 陕州中学 02111946 9 《漫谈班主任工作方法》
宋俊帮 陕州中学 02111947 10 《爱心浇灌幼苗》
曹卓娜 陕县实验幼儿园 02111948 11 《网瘾， 是这样戒掉的》
赵宇杰 陕州外国语学校 02111949 12 《心存感恩， 扬起奋进的风帆》
郭玉红 陕州外国语学校 02111950 13 《润物细无声》
李伟平 陕县第一高级中学 02111951 14 《用"爱 "点燃激情,以"巧"赢取成功》
尚雪娥 陕县第一高级中学 02111952 15 《“反思”促班主任“智慧”生成》
郑宝华 陕县实验中学 02111953 16 《学生厌学心理辅导案例》
曹润梅 陕县二高 02111954 17 《克服自卑， 走向自信》
段建忠 陕县二高 02111955 18 《傻少年变成好班长》
侯智峰 陕县一中 02111956 19 《用爱教育,关注学生健康成长》
张瑞霞 陕县实验三校 02111957 20 《以身作则 用心教育》
王文善 陕县李村乡中心学校 02111958 21 《用真爱换真情》
陈立东 陕县王家后中心校 02111959 22 《如何与学生谈话》
兰正春 陕县李村乡中心学校 02111960 23 《集体观念驻心间》
王亚丽 陕县张湾中心校 02111961 24 《每朵花都有盛开的理由》
曹晓丹 陕县实验小学 02111962 25 《爱心托起明天的太阳》
南江婷 陕县宜村中心校
02111963 26 《教育要触动孩子的心灵》
陈立波 陕县宜村中心校
02111994
27 《更多的爱给特别的你》
罗丽娟 陕县实验三校 02112033 28 《关爱学生是班主任工作的出发点》
任晓云 陕县宜村中心校
02112049 29 《征服从“心”开始》
赵
丽 陕县第二初级中学 02112050 30 《因为鼓励， 所以转变》
宋晓庆 陕县李村乡中心学校 02112051 31 《让爱的阳光洒满学生的心田》
高旭辉 陕县中专 02112052 32 《大爱无声》
贠红娜 陕县实验中学 02112053 33 《情 商 高 于 智 商》
刘岩柯 陕县张茅中心校 02112054 34 《珍贵的礼物》
王爱霞 陕县张茅中心校 02112055 35 《矫正偏科现象， 均衡学科发展》
段永勤 陕县西张村第二中学 02112056 36 《理解是教育成功的秘诀》
元俊青 陕州中学 02112057 37 《冰冻三尺非一日 之寒》
任淑霞 陕县第一高级中学 02112058 38 《学困生的健康成长教育》
杨雪洋 陕县张汴中心校 02112059 39 《爱就有收获》
李彩红 陕县实验中学 02112060 40 《一个内向孩子的转变》
吴燕燕 陕县县直幼儿园 02112102 获得县一等奖（ 67）
序号 题
目 姓名 单位 获奖等级 1 维护一个学生的尊严 刘双喜 陕县二中 一等奖 2 对症下药， 巧妙转化后进生 陈
娟 陕县实验小学 一等奖 3 在真爱中沟通 韩松燕 陕县实验小学 一等奖 4 在严爱中把握好批评的方法与艺术 张海红 张湾中心校 一等奖 5 关爱赢得尊重 孙红丽 张湾中心校 一等奖
6 爱如阳光 薛彩云 张湾中心校 一等奖 7 用爱心和信任为学生搭建走向成功的桥梁 李芳芳 王家后中心校 一等奖 8 班级管理案例分析 昝贵廷 王家后中心校 一等奖 9 请给学生一点自由成长的空间 李海峡 李村中心学校 一等奖 10 班主任工作典型案例 裴毅 陕县中专 一等奖 11 理解， 心灵沟通的桥梁 张冬梅 陕县中专 一等奖 12 教育的真谛----爱心 陈爱珍 观音堂中心校 一等奖 13 用情和理唤醒迷失的太阳 徐红云 陕县一中 一等奖 14 批评的艺术 尚秀娥 陕县一中 一等奖 15 学会宽容学生 刘春燕 陕县一中 一等奖 16 处理偶发事件的班主任工作案例分析 何瑞卿 陕县二高 一等奖 17 总有一把打开心锁的钥匙 王金锋 菜园中心校 一等奖 18 全力以赴， 用心教育， 以情动人， 以诚待人 翟灵琳 菜园中心校 一等奖 19 在厌学中成长起来的苏义 杨花朵 陕县一高 一等奖 20 用激励扬起自信的风帆 卫珊 陕州外国语学校 一等奖 21 用爱心浇灌希望的幼苗 范淑利 陕州外国语学校 一等奖 22 爱的教育 赵娜 陕县实验幼儿园 一等奖 23 帮助孩子找到自己的位置 张艳红 陕县实验幼儿园 一等奖 24 班级管理中的大事和小事 阴秋娜 陕县实验幼儿园 一等奖 25 用艺术的技巧教育学生 孙向芳 陕州中学 一等奖 26 创造性工作是班级管理的重要手段 王昌军 陕州中学 一等奖 27 师爱， 树立自信心的根源 兀书琴 实验二小 一等奖
28 特别的爱给特别的你 闫婷 实验二小 一等奖 29 以真情换真心
李晓海 实验二小 一等奖 30 做一个感性又幸福的班主任 任海峡 菜园第二中心校 一等奖 31 培养孩子良好的习惯 潘娟 张茅中心校 一等奖 32 从心开始， 我们在一起 孙喜静 陕州小学 一等奖 33 用情教育 用心感受 乔张喜 张村中心校 一等奖 34 用爱关注每一位学生 王海丽 张村中心校 一等奖 35 班主任工作案例分析 聂小翠 张村中心校 一等奖 36 疏通学生思想
赢得爱的回报 赵
姗 大营中心校 一等奖 37 心灵的震憾——自罚 陈燕 大营中心校 一等奖 38 从细微入手营造优秀班集体 阴江华 张汴中心校 一等奖 39 让第一个男孩成为自己的“英雄” 张娟丽 陕县第二实验幼儿园 一等奖 40 让爱和责任伴学生成长 樊燕青 陕县第四实验学校 一等奖 41 好习惯成就好孩子 成圆 实验二小 一等奖 42 谁都爱听“好话” 赵辉 实验二小 一等奖 43 班级管理也要科学化、 人性化 杨淋淋 陕州中学 一等奖 44 加强家校沟通， 促进孩子成长 曹龙勤 陕县实验中学 一等奖 45 为问题幼儿撑起一片天 史小仙 陕县实验幼儿园 一等奖 46 发挥学生主体作用 做好班主任工 王艳梅 陕县实验中学 一等奖 47 宽严相济
尊重成长 贺丹 陕县中专 一等奖 48 做最好的自己 赵建庆 陕县一中 一等奖 49 家庭作业不愁了 梁春娜 陕州外国语学校 一等奖
50 用爱开启心扉 宋敏 陕州外国语学校 一等奖 51 用心来交流
用爱去唤醒 赵英莲 陕县实验中学 一等奖 52 走进孩子的心灵深处 杨素平 县直幼儿园 一等奖 53 用心改变对象 杨喜娟 张村中心校 一等奖 54 雏鹰从这里起飞 王五拴 陕县中专 一等奖 55 对症下药， 化解心病 茹小华 陕县中专 一等奖 56 润物无声
点石成金 梁松男 陕县中专 一等奖 57 让爱与你同行 高丽平 特殊学校 一等奖 58 关心她、 爱护她、 冷漠她、 忽视她 史小仙 陕县实验幼儿园 一等奖 59 吹风化雨润心田---谈对后进生的心理辅导 刘慧英 张村中心校 一等奖 60 付出爱心， 收获希望 张燕 李村中心校 一等奖 61 孩子， 我在你们的生命里 张正新 菜园中心校 一等奖 62 班级管理点滴 康转花 原店中心校 一等奖 63 理解是教育成功的秘诀 王学强 陕县一高 一等奖 64 《宽严结合， 改变了学生， 带动了班级》
耿新江 陕州中学 一等奖 65 用爱心浇灌迟开的花朵 卫改茹 张湾中心校 一等奖 66 交给学生一颗爱心 王燕 菜园第二中心校 一等奖 67 书香引来满园春 高红霞 实验三校 一等奖 获得县二等奖（ 63）
1 搞好活动， 丰富班级文化 阴军丽 陕县实验幼儿园 二等奖 2 《利用积极的评语转化后进生》
刘婷 实验二小 二等奖 3 班主任案例分析 张磊 陕县中专 二等奖
4 用爱心善待每一个学生 刘宏铎 张湾中心校 二等奖 5 班主任工作从尊重学生开始 郭东娜 张湾中心校 二等奖 6 尊重 赞美--成功 曹建斌 实验三校 二等奖 7 《让爱给希望插上翅膀》
黄广发 陕州中学 二等奖 8 欣赏自我 , 打开成长的门 熊慧敏 特殊学校 二等奖 9 用爱融化学生的心中的冰 高继红 张村中心校 二等奖 10 培养班级管理小助手 段爱菊 陕州小学 二等奖 11 《论语》 帮我管班级 冯新祥 实验二小 二等奖 12 爱有一千种语言 陈晓丽 特殊教育学校 二等奖 13 爱是阳光 王贤慧 张村第二中心校 二等奖 14 班级管理案例 梁润花 王家后中心校 二等奖 15 《为学生插上自信的翅膀》
刘艳平 实验二小 二等奖 16 以集体力量， 解决个人困难 李红伟 陕县中专 二等奖 17 爱如春雨， 润心田 邓玺华 陕县一中 二等奖 18 《让爱温暖一切》
孙江波 陕州中学 二等奖 19 如何化解班干部的消极情绪 罗 伟 陕县二高 二等奖 20 小学班主任工作案例 任景春 张村第二中心校 二等奖 21 头发事件 马小红 陕县一中 二等奖 22 班主任工作案例 贺丽峡 陕县一中 二等奖 23 用“爱”改变学生 王满堂 李村中心校 二等奖 24 精心浇灌， 花儿璀璨 李娅 李村中心校 二等奖 25 理解是教育成功的钥匙 王红伟 陕县二高 二等奖
26 《问题发生之后》
王红朝 硖石中心校 二等奖 27 班级...
篇四：学校管理“经典案例”交流材料
学校落实“双减”政策的成果经典案例“双减”减轻了学生的作业负担，减轻了学生的校外培训负担，但同时也给学校和教师带来了更多的挑战。“双减”政策实施以来，我校在三个方面的做法取得了一定的成效：实现课堂增效、严格作业要求、课后分层服务。
一、抓课堂，实现课堂增效
课堂教学是学校教育的主阵地，双减”的前提是课堂增效，课堂增效的起点是教师对课标、教材研读、把握、执行，教师要做课标忠实执行者，教材创造性解读、使用者。这就要求教师脑中有“纲”( ( 课程改革纲要) ) 、胸中有“标”( ( 课标) ) 、腹中有“书”、目中有“人”、心中有“法”、手中有“技”。教师要有“不是教教材，而是用教材教，用课标教”的意识。关注从学科教学意识到课程意识转变，关注校本课程开发与实施，关注学校整体课程体系建构与推进。
双减”政策下，对学校对教师提出了更高的要求：
1. 教师应教尽教，学生应学尽学。在课堂上让学生吃饱 吃好，充分提高课堂效率。
2. 优化教学模式，提高教学效益。通过各种形式的教研活动，提升教师教学水平。
3. 以生为本、以学定教。课堂上所有的教学活动和信息化手段都是为教学服务的，无论用什么方法教都不能偏离教学目标。
4. 让英语教学生活化，改变学生会答题不会会话，会阅读不会写作，能听懂不能交流的现状。
实现课堂增效，需要满足“四有”条件：有精准的教学目标; ; 有合理的教学方式; ; 有愉悦的教学氛围; ; 有实在的教学效果。教师们会继续借助学校的教研常规工作，推进教学改革，提高课堂实效，优化作业设计。
二、抓作业，严格作业要求
作业是学校教育教学管理工作的重要环节，是课堂教学活动的必要补充。学校在作业管理方面措施如下：
1. 完善作业管理制度
制定了作业精编制度，作业布置公示制度，作业检查制度和考评细则，并纳入量化管理。
2. 加强考核确保落实
根据作业管理制度和考评细则，每周检查作业布置、批阅和学生完成情况，发现问题及时反馈，及时整改。
3. 合理调控作业总量
严格按照学校制度，合理调控学生书面作业总量，书面作业完成时间不超过 0 90 分钟，充分利用课后延时服务时间，让学生在校内完成大部分书面作业。
4. 精心设计分层布置
我校要求任课教师 依据学习内容，精心设计作业，做到分类、分层布置作业，鼓励弹性和个性化作业。同时将家务劳动、综合实践及体育活动等纳入家庭作业内容，增强了学生学习的积极性和动手动脑能力。
5. 规范作业批改
根据作业管理制度，老师对作业进行全批全改，批改标志正确规范、评语恰当，记录详实。精准分析作业中存在的问题，采取集体讲评、个别讲解等方式及时反馈，促进学生学业提升。
6. 强化作业分类指导
根据个体补偿与提升计划，利用课后服务时间，对学习有困难的学生加强帮扶，对学有余力的学生给予指导，为学生顺利完成作业提供必要的帮助。
学校把作 业的检查与评价展示相结合，不断挖掘优秀成果。还举行“学生优秀作业展览”，共展出二百余本作业。同学们看到优秀作业时，都被震撼了：清新娟秀的字迹、标椎的书写格式、错题的规范订正……都给同学们留下了深刻的印象。通过班级和学校作业展览，书写规范、正确率高、获优次数多、订正认真的作业成为大家的榜样。学生作业规范化管理初见成效，真正达到减负增效的目的。
三、抓辅导，课后分层服务
为了全面落实“双减”工作，我校深入调研学生的兴趣和家长的需求，开设了丰富多彩的集体活动和延时托管。
1 1 、集体活动丰富多彩
校园是学生参与体育运动与特色教育的关键场所。让学生能运动、会运动、爱运动，发展特色素质教育，是我校丰富的课后服务内容之一。根据学校场地和师资情况，目前我校开设了乒乓球、排球、篮球、语 健美操、舞蹈、绘画、书法、象棋、快板、校园之声、英语口语 11个社团。学生人人参与，每人报一个社团。各项目负责老师学期初制定社团活动计划及周课时计划，每周三开展一次活动，写好集体活动
教案及活动记录。
2 2 、课后服务分层辅导
学校要求任课教师，利用课后服务时间，对当天作业中集中出现的问题进行讲解和分析，对学生需订正的作业进行面批和个别辅 导，不仅减轻学生的课业负担，还能及时解决难题，基本能做到当天的问题当天解决。
如英语组：采用分层辅导模式，既解决了学优生“吃不饱”的问题，又解决了学困生“吃不了”的问题。实施分层辅导，老师把激励带进课堂，把信任的目光投给每一个学生，使学生充满自信，并营造出一种和谐的课堂氛围。优等生在教师的带领下，完成更高层次的学习任务，提升思维能力；中等生查缺补漏夯实基础提升能力。潜能生识记知识要点。
再如数学组：关注智优生和薄弱学生，在智优生已经完成基本作业的前提下，进行一定的拓展式教学，给予 学生思考的时间和讨论的空间，教师根据学生情况做一定的引导和提示。在智优生思考问题的同时，教师也可以针对薄弱学生在学习中出现的困难分批进行有针对性的辅导，从而完成同一个课堂内的分层教学，使得每一位学生在课后服务中都有所提高。
分层辅导让学习薄弱的学生重建自信，激励他们直面自己的困境迎难而上。有了奋斗目标，有了学习动力，同学们学习起来不枯燥，不反感。因材施教，有的放矢，使所有学生积极地参与到学习中来。激发了学生的学习能动性，主人翁意识，收到不同层次同学的喜爱。
就开学近 3 3 个月的实施效果看，课后服务分层辅导，受到 了学生
的欢迎。智优生愿意在这个时间段进行一些拓展性知识的探究，而利用这个时间段对薄弱学生的薄弱环节，尤其是作业订正中出现的困难进行指导，对薄弱学生攻克教学难点有一定效果。
做好双减工作是一项长期任务，系统工程，需要学校、家庭、社会联动，同向发力，我将进一步加大“双减”力度，树立正确的育人观，加强家校合作，加大宣传力度，把“双减”工作落到实处。
篇五：学校管理“经典案例”交流材料
案例精选俗话说：山不在高， 有仙则灵水不在深， 有龙则灵我说案例不在多， 经典就行
两个沟通案例的比较案例一家长：
老师， 我可以进来和您谈谈吗？老师：
欢迎！
请坐到这儿吧。
（微笑着用手势示意家长坐下）家长：
你们老师真是辛苦， 每天要带那么多孩子， 真是不简单啊！老师：
（一边给家长倒茶）
是呀。
孩子小， 自控能力差， 而家长的期望值又那么高， 我们的压力真是不小！
家长：
（接过茶杯）
谢谢！
是啊， 现在孩子都是独生子女， 每个家庭都对孩子宠爱有加。老师：
是的。
独生子女存在的问题确实比较多， 孩子不仅生活自理能力差， 各种习惯也差。
家长一边宠爱孩子， 一边又对孩子寄予高期望。
哎， 可怜天下父母心哪！
（摇头， 很无奈的样子）
哦，我忘了， 你是不是有什么话要对我讲？（笑）
家长：
（微笑着）
是的。
我家馨馨最近对跳舞的兴趣特别浓厚， 每天嚷着要跳舞给我和她爸爸看， 她爸爸看她这么感兴趣就特地给她买了一面大镜子， 她对着镜子跳舞可开心了。老师：
哦？ 可是， 在幼儿园我问她是不是不想跳舞， 她告诉我说“是”。家长：
会不会馨馨在幼儿园跳舞跟不上同伴， 不够自信？
老师：
说实在的， 馨馨对舞蹈的感受力和表现力确实一般。
考虑到她最近腿脚不方便， 我就让她坐在旁边看。家长：
谢谢您为馨馨想得那么多。
我和她爸爸看她在家里那么喜欢跳舞， 实在不忍心让她只看着小朋友跳舞了。
我们猜想她内心还是喜欢跳舞的， 您说是不是？老师：
说实在的， 馨馨对舞蹈的感受力和表现力确实一般。
考虑到她最近腿脚不方便， 我就让她坐在旁边看。
老师：
看来是的。家长：
我想， 馨馨可能因为腿不好怕在老师和同伴面前丢脸才说不想跳舞的， 她说的可能并不是心里话。老师：
可能是吧。
馨馨在幼儿园表现欲得不到满足， 就想在家里得到满足，有这种“补偿”心理是很正常的。
是我太大意了， 我应该考虑到这一点的。对不起， 馨馨妈妈， 从明天起我就让馨馨“归队”。家长：
（起身）
谢谢了！
再见！
案例二家长：
老师， 我可以进来和你谈谈吗？老师：
欢迎！
请坐到这儿吧。
（微笑着用手势示意家长坐下）家长：
很忙是吗？老师：
（一边给家长倒茶）
还可以， 有什么话您尽管说好了家长：
（责问）
你们班每个孩子是不是都参加了舞蹈排练？
老师：
是的。家长：
那你怎么就不让我家馨馨跳舞？她回家说， 每次跳舞老师都让她坐着。老师：
那是因为最近馨馨的腿脚不方便，我问她是不是不想跳， 她说“是的”， 我这才让她坐在旁边看的。家长：
你知不知道她每天回家就嚷着要跳舞给我和她爸爸看， 她爸爸看她这么感兴趣还特地买了一面大镜子。
这样喜欢跳舞的孩子你说她在幼儿园不想跳舞谁相信？ （情绪有些激动）
老师：
我体谅动作不便的孩子， 我尊重孩子的意愿有什么错？ （语气加重）家长：
馨馨在家那么喜欢跳舞， 你这怎么叫尊重孩子的意愿？ （站了起来）老师：
馨馨在家的情况你可以向我反映，完全用不着用这种态度呀？家长：
你这样的态度就好了吗？ 什么老师？ ！
我这就去找园长， 如果可以，馨馨最好换个班级。
（气冲冲地走出教师办公室）
案例评析馨馨妈妈是想告诉教师：馨馨尽管腿不好， 舞跳得不好， 但还是想参加班级的舞蹈排练。
我们从中可以看出，不同的交谈方式， 沟通效果截然不同。
前者顺利地达到了 沟通目的， 而后者非但达不到沟通目的， 双方的心情也变得十分恶劣。
我得到的：同样的事情， 同样的地点， 不同的人却有截然不同的结果， 交谈方法得当，问题就会迎刃而解或“化干戈为玉帛”；方法不当， 只会使问题复杂化。
交谈是一种近距离的沟通方式， 多沟通、多体谅， 共同寻求解决问题的方法，其结果必定是“双赢”的。
谢谢！
篇六：学校管理“经典案例”交流材料
班级管理案例分析2013 级小学教育（1）班 2013151140 徐曼玲
案例一 现我班有个学生叫胡胜龙。三年前我刚任这个班的班主任时，他可谓是班级中最邋遢的孩子，白皙的小脸上总是挂着两行鼻涕，校服早已看不出原来的颜色，身上时常还发出异味，致使班里的学生都渐渐远离他，学习上更不用提了，上课无精打采，搞小动作，影响别人学习，提不起一点学习的兴趣；作业也不认真完成，字体真是“龙飞凤舞”。下课追逐打闹，喜欢动手动脚；经常有任课老师和学生向我告状。于是，我找他谈话，希望他能遵守学校的各项规章制度，以学习为重，按时完成作业，知错就改，争取进步。他开始是一副爱理不理的样子，后来口头上答应了。可他又一如既往，毫无长进，真是“承认错误，坚决不改”。此时我的心都快冷了，算了吧，或许他是根“不可雕的朽木”。但又觉得身为班主任，不能因一点困难就退缩，不能因一个后进生无法转化而影响整个班集体，必须面对现实！不要失去信心,只要坚持不懈,就终会有成果的他无进步，或许是他并没有真正认识自己的错误，没有真正要做个他人喜欢的人的念头。
为了有针对性地做工作，我决定先让他认识自己的错误，树立做个受人喜欢的人的思想。于是我再次找他谈话，谈话中，我了解到其实他的父母经常忙于自家生意没时间管理他的学习及生活，甚至有时午饭都没着落，自制力较弱的他经常流连与放学的路上，回家就与动画片为伴，常常忘记学习。因此致使学习成绩很差，久而久之父母认为他不是学习的料，常常责备他的考试成绩，对学习失落的他变得更加懒散认为自己一事无成百不堪。自暴自弃的他开始放任自己。所以才有先前介绍的模样。为了能帮助他走出内心的阴霾区，我经常给他鼓励，在作业上写下评语“今天的作业进步很大，希望继续前进”；“今天看到你回答问题的样子很可爱，我喜欢这样的你”；“这次考试有进步，你离成功又近了一步„„”为了提高他的学习成绩，除了在思想上教育他，感化他，我特意安排一个责任心强、学习成绩好、乐于助人、耐心细致的女同学跟他坐，目的是发挥同桌的力量。事前，我先对这个女同学进行了一番谈话：为了班集体，不要歧视他，要尽你自己最大的努力，耐心地帮助他，使其进步。此同学满口答应，并充分利用课余时间或课堂时间帮助他，教育他。有时，这个同学也会产生一些厌烦情绪，说他不太听话，不太乐学„„此时，我就跟她说：要有耐心，慢慢来。后来，他取得进步时，除了表扬他，我还鼓励他们说，这也离不开同学们的帮助，特别是某某同学的帮助。在同学们的帮助下，他自己的努力下，他各方面都取得了不小进步。他学习上更努力了，纪律上更遵守了，我还特意安排班级事务给他去做，因为他是位爱劳动的孩子所以我选他为室内劳动委员，不负众望的他表现非常优秀，以实际行动获得同学们的一致好评。改变中的他还自信满满的参加了校合唱队，看到他如此知上进我很欣慰，并找到音乐老师要求给他一份队长的工作，从那以后，他的变化更大了，脸上干净了，校服整洁了，身上的异味消失了，学习虽算不上优异可在蒸蒸日上。说起话来也铿锵有力。他的进步使他的父母颇为吃惊，借着家访的机会把他的改变向。他的父母说了一遍，并要求每次都要看孩子的各项演出。如今的他很快乐，再不是那个惹是生非的孩子了。他也逐渐明白了做人的道理，明确了学习的目的，端正了学习态度。
案例分析：
“一把钥匙开一把锁”。每一个后进生的实际情况是不同的，必然要求班主任深
入了解弄清学生的行为，习惯，爱好及其后进的原因，从而确定行之有效的对策，因材施教，正确引导。实施教育必须尊重学生的各异差异，这就需要教师在教学实践中因材施教；开展素质教育需要教师具备人际沟通和交往能力，这也要求教师在教育教学中做到循循善诱，实施素质教育，在日常工作中能够诲人不倦，且有恒心和耐心。
家庭教育具有其独特的优势，学校教育不可能替代家庭教育。因此，在于家长相互关系中，教师应视家长为教育者，是自己一个战壕的“战友”，尊重家长，重视家长的教育作用，要积极、主动地与家长联系沟通，全面地了解学生的校内外的表现、了解学生的成长背景、心理状况，使家校之间密切配合，采取因地制宜的驾驭策略，形成驾校的教育合力，共同促进学生健康和谐地成长和发展。在更新教育观念的今天，教师的职业需要睿智、机智、理智、德治。作为一个热爱学生的教师，有责任让学生树立信心进而达到育人的目的。
我的感言：每一个后进生的实际情况是不同的，必然要求班主任深入了解弄清学生的行为，习惯，爱好及其后进的原因，从而确定行之有效的对策，因材施教，正确引导。
案例二
低年级小学生喜欢打人案例分析 今年班中又有一个学生，是新来的，开学没几天就有人频频来报告：“老师某某人（这位新来的）打我。”问他们被打原因，好像没有什么大事，就是玩玩之中就被打了，于是我就找他教育了一番，可是接下来天天都是这样，难道是他就是有这个爱好？喜欢打人？怎么办呢？于是我和班主任找来了他的父母，了解一些情况令我惊讶的是，他父母告诉我：“老师，孩子不乖，你打好了，他就是这样，我们没有办法，只能打。”看着他们，我想孩子喜好打人的毛病要改掉，除了老师的引导教育外，还要连同他的父母的这种错误的教育方法一起改掉。这个孩子不笨，脑子还挺聪明的，就是喜欢打人。于是我的心里就暗下决心，一定要帮助孩子改掉这坏毛病。
案例分析：从这个案例我们可以看出，这位小同学有喜好打人的坏习惯，表现为他一有空，他就会找理由，想办法，随时随地去捉弄人，骂人甚至打人，我想：或许他还有一点认识上的无知，不过他的心理里应该带有一种所谓攻击性的心理，攻击性心理就是指因为欲望得不到满足，采取有害于他人、毁坏物品的行为。儿童攻击性心理常表现为：（一）好胜心强，喜欢与人争执，好捉弄人。这类孩子见不得别人比自己强，更见不得别人疏远自己。事事好与人争第一，一旦同学在某个方面超过自己或者疏远自己他就会表现出反常行为，与人争执、打斗，发泄内心的不满．(二)爱惹事，自控力差。这类孩子平时管不住自己的手脚，言行举止不分时间、场合，课堂上坐不住，爱惹是生非，影响其他同学，课间常因自控力差而与同学发生摩擦，导致出现攻击性行为。(三)情绪不稳定，好冲动，时常乱发脾气。这类孩子往往在家中娇生惯养，家长拿他没办法，稍有不顺，便耍性子，自我中心意识强，容不得别人的批评。综上所述该生行为不算攻击性强的行为 ，也要算爱打闹的不良行为，如果没有加以控制和教育，将来就可能走上歧途。
案例三
郭某是一位我们班的学生，她是个很腼腆的小女生，性格内向，平时不愿意跟同学们打交道，也不爱说话。在人面前不拘言笑，上课从不主动举手发言，老师提问时总是低头回答，声音小得几乎像蚊子声。面对激烈的竞争，同学们的嘲
笑她觉得自己这儿也不行，那儿也不如别人，缺乏竞争勇气和承受能力，导致自信心的缺乏。在班里是一个学习困难的学生，一提考试就没精神。如何帮助她增强自信心，走出这个阴影呢？ 案例分析：1.个人因素：通过一段时间的观察，我发现她性格内向，在人面前不拘言笑，学习习惯不是很好，上课听讲不太认真，容易走神，老师课后布置的预习和复习工作不能有序进行，课外作业也不能及时、认真地完成。长此以往，学习成绩便越来越不理想，每一次考试都很紧张，很担忧，考试对她来说，一次比一次害怕，一次比一次考得差，经历的挫折多了，失败也就多了，便产生了严重的自卑感，过重的心理负担使他不能正确评价自己的能力，一直怀疑自己的优点。即使在成功面前也很难体验到成功的喜悦，从而陷入失败的恶性循环之中。这样严重影响她的身心健康发展。2.家庭因素：鲁某某的父母文化水平较低，对她的学习不能有力地指导，孩子过重的压力在未能达到父母期望时，便使孩子形成自卑心理，怀疑自己，否定自己，不安、孤独、离群等情感障碍也会随之而来。
3.教师因素:在学校里，如果教师对一些同学尤其是内向学生不够了解，关注不多，就容易造成对这些同学的评价偏低。一旦如此，几个月或者几个学期以后，这些同学便逐渐产生失落感，在老师那儿他们得不到适时的表扬和赞美，又会受到同学们的奚落和家长的不满。长此以往便否定了自己的一些行为和想法，慢慢不相信自己的能力与水平，也越来越不自信，此时自卑感就慢慢占了上风。
案例（四-六）
小学生适应困难教育案例 一、 封闭型 我在班上发现了一个特别的女孩，样子十分的瘦弱，一双怯怯的眼睛让人生怜，当我无意中抽她起来回答问题时，发现无论我费多少工夫，都没法让她说出一个字。在课后的了解中，我知道了她在所有的课堂上都如此，与同学的交流也几乎没有。她是不能说话还是不想说话？通过与家长的沟通，我很快弄清了她不说话的原因：孩子从小由外公外婆带大，外公外婆寡言少语，而且特别怕事，认为外面的世界很可怕很危险，因此平时几乎不让孩子出门与人交往。而且，孩子在幼儿园曾听到老师恐吓学生，要是不听话，就关黑屋子等，因此孩子表现出特别胆小怕事，尤其是在学校这样的公众场合，尤其是面对老师，她的戒备心特别强烈。她在家里说话很正常，只是声音很小。
在了解了孩子不说话的原因，我心里有了底，过去的教育让这个孩子在公众场合极度缺乏安全感，要让这个孩子在课堂上说话，老师必须给孩子营造一个十分温暖的学习氛围。于是，我先告诉孩子我了解了她的情况，没有关系的，我们慢慢来。我在很长一段时间，没有给她任何的压力，只是不时以不经意的眼神、手势、语言、微笑等鼓励她的每一个优点。比如她听得非常认真，字写得特别棒等等，我还经常当着她的面把她的优点讲给妈妈听，慢慢地孩子对我的距离明显缩短了许多。终于有一天，我在我的课堂上，看到她怯怯地举起了手，很快又犹豫地放下我赶紧抓住这个机会，请她起来读我手上的词条。我走到她身边，第一次听到了她说话的声音，虽然她的声音比蚊子声音还细，但我确实听清楚了，她读得很正确，我赶紧大大地表扬了她，并把词卡奖励给了她。放学的时候，她在第一时间把这这好消息告诉了她的妈妈，她妈妈激动地跑来向我求证，我很肯定地再次表扬了她今天的进步，孩子十分高兴。在以后的课堂上，孩子虽然发言的次数还是很少，但是发言的记录总是在慢慢增加，她的笑容也在一点点增加。
案例分析：这个女孩是一个典型的缺乏心理安全感的新生，从小的家庭教育让她对陌生的环境充满了戒备，而幼儿园教师的语言恐吓更加重了她的这种不安全感，因此她的沉默愈加严重，最后发展到只字不吐。特殊的行为又影响到她的人际交往，同伴的负面评价更加重了孩子对陌生环境的不认同，也进一步影响了孩子的自信，给新环境的适应带来更大的困难。主要辅导思路就是通过老师的语言、表情、动作等细节给孩子营造一个非常安全温暖的心理环境，并引导孩子的家长和同伴共同参与这个心理环境的营造，宽容的接纳她，热情的鼓励她，让大家的爱和关怀能慢慢增加孩子对老师、学校的信任感和归属感，让她自己慢慢卸掉自己心理的盔甲。
二、 依赖型 班上有个女孩总爱和后面的一个女孩讲话，严重影响了课堂教学秩序。我多次批评收效甚微，我决定请家长时发现孩子的情况有些特殊，孩子的家不在成都，父母均在外地工作，孩子每天只是和一个专门请来照顾她的婆婆在一起生活。身边长期没有亲人，也没有同龄的伙伴。了解到这些，我对孩子上课那么喜欢说话找到了新的解释：孩子太孤单了，因为远离父母，身边长期缺少依靠和交流，陌生的环境让孩子内心有说不出的孤单，她好不容易在班上找到了一个志趣相投的好朋友，她是逮着一切机会和她说，什么学习等其他的事一概都变得不那么重要了。我和孩子的谈话证实了我的猜测。于是，我将孩子和她的好朋友一起请到办公室，和她一起分享找到好朋友的喜悦，并和他们一起讨论怎样才能做一对真正的能互相帮助的好朋友。最后，我告诉孩子，我也真诚地希望成为她们的好朋友。最后两个孩子面带微笑，手牵着手走出了我的办公室。在接下来我的课堂上，我没有再看到那个孩子转过找好朋友说过一句话，两个孩子都听得异常专心。我想他们是真的明白了这样做一对真正的好朋友，我给予他们及时的鼓励，这一对孩子上课讲话的状况在很长一段时间得到了很大程度的改善。
案例分析：在本案例中孩子在课堂上频繁讲话不是故意违反课堂纪律，而是孩子的情感需要胜过了纪律对她的约束。在了解了问题的这一症结以后，老师对孩子小学新生在面对环境的变化中都特别希望得到情感上的支持，老师很好的共情能最快地赢得孩子们的信任，为进一步的新生适应指导打下很好的心理基础。而在方法上，找出孩子适应滞后背后的真实原因是帮助孩子正常适应的关键。
三、对抗型 班上有一个爱冲动的孩子，他随父亲从外省到四川读书，他的脾气十分暴躁，和同学的人际关系特别紧张。一个很小的矛盾冲突都很可能将他置于非常激情的状态，丧失理智，不顾周围人的任何劝说，我行我素，旁人很难与之沟通。同学们称他为“喜欢生气的狮子”。这天，他又和同学打架，老师出面解决时，他拒绝调解，又哭又闹，拼尽力气吼叫着要回老家，再也不来学校了。在他尽情的宣泄中，我隐约感觉到了些什么，他的大打出手和大声吼叫实际上都是一种缺乏安全感的表现。陌生的环境让孩子对学校和班级的认同感很低。于是，我决定用自己学到的一些心理咨询方法来帮助他。我拉了一根凳子请孩子坐下，伸出手轻轻握住了他因为情绪激动而发汗的手，他轻微地试图挣脱，我坚定地握住了他的手，他的情绪开始稍微有些缓和，我就这样开始了我们的谈话。在后来的有些场合，我可以看得出他在很努力地克制自己的情绪，在平常的学习生活中，我经常有意地请他为班级服务，并引导全班同学去发现他的优点，及时在全班大张...
篇七：学校管理“经典案例”交流材料
分析：升任公司总裁后的思考 一、案例介绍 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作 30 多年的情况。他在大学时学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。他当时感到真不知道如何工作，因为它对液压装配所知甚少。在管理上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，它一方面仔细参阅该单位所定的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理。负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他当助理监督时，它主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得作出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，而没有多少时间去从事自己过去喜欢的技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册的过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了做这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做。教他们如何做好，这样，他可以腾出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
当他担任装配部经理 6 年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其它公司，郭宁便主动申请担任此一任务。在同另外 5 名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难
预测 1 年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做准备，在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈份最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧！
二、案例分析 实践是培养管理者的重要一环。郭宁从基层管理者升任总裁的过程中，他的管理责任加重了。要成功的胜任公司总裁的工作，必须具备很强的概括分析能力、人际交往能力和相应的业务技术能力这三项基本技能，要扮演好联络官、代言人、谈判者三个角色，促进公司绩效的提高。
三、思考?讨论?训练 1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？应该如何去适应这些变化？ 2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？加以分析。
3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好的绩效？
案例分析：LMT 公司 一、案例介绍 贝茨先生是 LMT 公司总裁，这个公司是一家规模很大的公司，生产的产品有飞轮、制动机、弹簧、无线电和其他为汽车制造公司配备的部件。这家公司还有一个分部，从事开发和制造宇航计划的零部件。宇航计划活动是由一位总经理桑德斯小姐担任领导。她的人事经理向他提出建议，为使这个分部中的各级主管人员得到发展，应该让他们在心理学和人际关系方面进行学习并给以训练。他提
出这点是因为，归根到底，管理工作是“人”的问题，而要人们能成为有效的主管人员的惟一方法，就是完全理解他们自己，并且理解同他们在一起工作的主管人员和职工。
桑德斯小姐为这种思想所感动，她告诉这位人事经理，同意他的计划并要他立即执行。这位人事经理于是尽力而认真地贯彻执行。几年以后，这个分部从最高层到基层的全部工作人员，都通过了一系列课程的学习和训练，理解了自己和别人，也理解了人际关系的所有方面。
然而，桑德斯小姐发现，纵然清楚地表明人们之间有了更好的了解，而这个分部的管理质量并没有因此而有所改进。事实很明显，公司的其他部门的成绩要比宇航分部好得多。贝茨总裁对此也很注意，并且要求桑德斯小姐解释，她的部门是怎样培训主管人员的。贝茨先生在听完该计划的内容后说：“我怀疑，你们是否走在正确的轨道上？” 二、案例分析 人际关系学认为，管理工作总是通过人们去完成各项工作的，因此，它重点研究个人和个人的动机以及与他人的关系。但它并没有包括全部管理工作。公司的全部管理人员即使都通晓心理学，也不能说管理工作完全奏效。事实上，一个相当大的公司对所有层次的主管人员都进行了广泛的心理训练，但发现这种训练并不能保证有效的管理工作。为了完成全部管理任务，主管人员必须通晓计划工作、控制及控制技术，还要有合适的组织机构等。
三、思考?讨论?训练 1、你认为这个宇航分部的训练方法是否抓住了管理学实质？ 2、如果你是贝茨先生，你是否将会向桑德斯小姐建议应该做什么？
案例分析：北京钟表公司扭亏为盈四步棋 一、案例介绍 北京钟表公司成立于１９８７年，而其前身北京手表厂是１９５８年兴建的国有大型轻工企业。目前公司下属企业包括北京手表厂，北京钟表专营公司，北京表盘厂，第二元件厂，以及长城表业有限公司、力齐表业有限公司、龙昌表业有限公司３个合资企业。公司现有职工２５３４人，固定资产原值９７４７万元，
净值５２７２万元。工厂占地面积约１５７亩，建筑面积１１．３万平方米。拥有设备仪器２５００多台套，其中进口设备仪器７００多台套。主要产品为机械手表和电子手表两大系列，机械表、单机表、单历表、双历表、３１３０石英电子表和新型 DB51 石英电子表 5 个品种，共２００多个花色。产品从除了国内市场外，还出口印度、香港、西欧和南美近１０个国家和地区。１９９４年企业完成工业总产值６０００万元，生产手表１８６万只，组装表２４万只，手表销量达２２０万只（其中内销６０万只，出口１６０万只），实现销售收入 5500 万元，实现税金３００万元，实现利润总额５００万元，人均收入达到 4800 元。
然而，这曾经是个连续亏损的老大难企业。自１９８７年北京钟表公司成立以来，企业就连年亏损，厂长连换了８任，却都回天乏术，上级主管部门也曾向国内外招聘厂长，然而无人应聘。到１９９２年初企业累计亏损达 2526 万元，欠税２９００万元，手表及机芯积压达１６０万只。１９９２年头４个月，企业每月销售收入还不够发工资的，帐面上只剩下４万元钱。由于公司不景气，企业人员外流严重，三四年间就有几百人调走，其中包括大量专业技术人员。连续亏损的状况一直持续到１９９２年才有了改观。
有人将北京钟表公司扭亏为盈的过程概括为四步棋：
１、有了一位好厂长。北京钟表公司的持续亏损和巨大的市场压力，使上级主管部门选择企业带头人的标准变得简单而明确，谁能使企业盈利，谁就当厂长。在这种状况下，１９９２年４月１８日，刘冀虎走马上任了。
这位新任厂长１９６３年毕业于西安交大工业自动化专业，他先后从事过钟表科研、技术服务、产品销售等工作，曾任北京钟表公司下属的北京手表工业专营公司经理。１９８８年，针对当时机械表市场萎缩，港、台表销售正旺，北京钟表公司产品积压近２００万只的现实，他果断地决定以成本价格出售积压的机械表芯，并组织了近百人的直销队伍，将目标瞄准教育、卫生部门，实行价格优惠，将积压手表很快销售出去，缓解了资金困难。１９８９年这支专营公司组建了自己的装配厂，引进港台的表盘、表壳，选择上海和东南沿海一带为目标市场。根据这些市场需求，设计生产流行款式手表，对传统的“双菱”手表进行改造，装配成款式新颖别致的耐用手表。１９８９年，北京钟表公司亏损６００多万元，而在其领导之下，专营公司盈利９００多万元，以至于 3000 多人的北京钟表公
司靠３００多人的专营公司发工资。然而当刘冀虎根据自己在市场上多年来的经验和想法给当时的公司领导写了一份“适应市场需求，振兴北京手表工业”的报告后，却被认为有“争权”之嫌，换来了一纸免职书，被发配到门市部经理。
１９９２年，刘冀虎上任北京钟表公司厂长后，奇迹在北京钟表公司发生了。不到三个月，企业的回款就超过前５个月的总和；１９９２年底，企业便比 1991年减少亏损７４７万元。１９９３年，企业经营状况继续好转，在全国３８家定点手表生产厂家普遍调低产量的情况下，北京钟表公司却扩大产量，企业实现了连续亏损６年后的首次盈利，全年实现利润 342 万元，成为全国手表行业的盈利状元。与此同时，职工收入翻了一番以上，数百名调走的职工纷纷要求调回，企业呈现出前所未有的生机，在不到２年的时间内就完成了原定４年时间的扭亏计划。１９９４年，企业经济效益继续上升，实现利润５１２万元。北京市领导曾称赞：“北京钟表公司扭亏是个奇迹。” 2、建立了一个好的机制。在旧体制下，企业一切工作围绕着生产转，销售和科研只不过是跑龙套的配角儿。如果将北京钟表公司比作一条大龙的话，那么这条大龙的结构是：以手表厂为龙头，以手表研究所为龙身，以专营公司为龙尾。这是因为，在传统体制下，企业不存在产品销售问题。那时候手表作为人民生活消费品的“老三件”产品之一，是稀缺产品，由国家收购，根据计划配额供应市场。然而市场经济体制下，旧的企业生产经营管理体制就不适应变化了的客观环境了。刘冀虎上任伊始就从机构动手，建立了以销售部门为龙头，研究机构为龙身，生产制造厂为龙尾的新的龙结构，一切以销售为中心。原有的科室精简为６部一室，使机关工作人员减少了１８．３％，充实加强了经营销售机构。
调整后的专营公司不仅设立了市场科和销售科，建立了负责境外营销的星华进出口公司，而且将产品装配车间划归其领导，将研究所纳入其核心层。市场科随时了解市场需求，向决策部门提供决策依据，研究所立即投入力量研制。成品装配车间根据市场需求及时提供合适产品。企业“前店后厂”、技工贸一体，形成了面对市场的快速反应机制，使产品进入市场的周期由半年缩短到１到２个月，最快的２０天即可交货。由于对销售人员实行了全额风险承包责任制，实行回收在途货款优惠政策，使回收周期由原来的３３个月缩短为１０个月，仅此一项就节约银行贷款利息２００万元。
北京钟表公司下属的钟表研究所是全国最大的钟表研究机构之一。过去由生产指挥，既开发产品又加工产品，科研开发长期徘徊不前，一个新产品从设计试制到出成品需要２年。如今研究所进入专营公司核心层，专心研制产品，科研力量得到扩充和充分发挥，加上设立了新产品开发基金，实行了科技人员享受产量销量提成奖等优惠政策，极大地激发和调动了科技人员的积极性。转制 5 个月后，就开发出电力机车速度表等 3 种新产品。１９９２年，一年新增款式品种达１２０多个。
3、推出了一批好产品。手表市场的竞争是品种、款式、性能、质量、价格的竞争。在消费者特别看重手表的品种和款式的情况下，北京钟表公司老的“双菱”牌产品已经难以适应市场需求，要走活市场这盘棋，必须开发出有强大竞争力的新产品。因此，实施产品创新，重塑双菱家族，是北京钟表公司扭亏为盈的第三招。
第一，调整产品结构，抓好机转电工作，将以开发机芯为主转移到以开发整机为主。在不到一年的时间内，北表就开发出了２０多个高档款式，５０多个中低档款式的新品种，个个走俏市场。其中完成了 DB51 型石英电子表小批试制和试生产，工艺基本稳定，具备了批量生产条件。完成了 DB51 双历机构设计，以及健身手表小批试制工作和薄型自动表样机试制。
第二，搞好产品“嫁接改造”。北京钟表公司机芯的质量是驰名国内外的，但产品的外形款式落后，过去企业赔本出口优质机芯。为了发挥优势，弥补不足，北京钟表公司从港台引进外型新颖的表壳表盘，与自己的优质机芯相互配套，优势互补，赢得市场。同时，借鉴国外产品的最新款式，推出自己的新产品。
第三，目标市场的正确选择，是企业产品赢得市场的前提。北京钟表公司确定了让开“大路”、占领“两厢”的产品发展战略，及时退出竞争激烈的中档表市场，迅速进入低档表和高档表市场。研制出售价不到五十元的廉价型 DB51 电子石英表。这种表既有瑞士全塑表基座、又有中国机械表的传动装置，因而有质量稳定又易修理的优点。为开发高档表，北京钟表公司集中了全厂科研生产的优势力量，专攻高档精品型“海神”表。该表摹仿瑞士永不磨损型雷达表，以外观精美、用料高档、走时准确大受消费者青睐。虽然售价６００多元，却成为各销售柜台的抢手货。
第四，注意市场动向，抓住市场机会，开拓了生产“纪念表”的市场领域。１９９２年起，我国手表市场开始了生产“纪念表”热，北京钟表公司及时抓住这个机会，瞄准集团消费领域，开拓了一个新市场。澳星发射，赛特、太阳城开业，甚至美国 555 香烟都以北京钟表公司生产的纪念表留念。１９９２年，北京钟表公司承做“纪念表”15 万只；１９９３年上半年为２００多个单位承做了３０多万只。目前市场上的纪念表大多产自北京手表厂。
第五，多角化经营，利用关联技术，开发了一批非计时表产品。如与北大生物工程系联合开发了康乃尔综合治疗仪，可用于治疗高血压、糖尿病、脑血栓等慢性病；研制出的腕...
篇八：学校管理“经典案例”交流材料
学经典案例管理学经典案例 20 篇篇为了进一步丰富本科层次管理专业教学内容，帮助并不具备实践经验的在校学生更好地了解企业、认识企业，开拓视野，从而对实践中企业的经营运作由感性认识逐步上升至理性认识，本人精心搜集编写了本案例集，作为在校学生《管理学》课程配套使用的辅助教材，同时也可作为相关管理专业配套使用的案例教学参考资料。
在工商管理教育中引进案例教学始于美国哈佛大学。经过近百年的积累和发展，案例教学已成为西方国家工商管理教育的重要手段之一。案例教学主要着眼于知识的运用，通过案例讨论能更好地培养学生分析、解决和表述问题的能力。作为管理专业在校本科生，首先应着重于基础知识的学习和掌握，在此基础上，通过积极地探讨企业的经营案例，学习和借鉴这些企业成功的经验和失败的教训，就能够收到较好的、系统的学习效果，为今后进入社会、真正参与实践打下一个良好的基础。
本案例集共计 20 个案例，对应于《管理学》教材的章节，基本覆盖了本科层次管理学课程的全部内容。有些案例来自公开报道，有些案例选自国内外知名院校的案例集，也有一些案例是我们根据有关资料编写的，这些案例具有一定的针对性和典型性。
由于时间仓促，水平有限，不足之处在所难免，欢迎广大师生提出宝贵意见。
编者
2004 年 3 月 12 日
目目
录录
案例 1； 瑞星读《甲申三百年》 案例 2：
雀巢公司婴儿奶粉危机的经验与教训 案例 3：
新华制药 ERP 应用分析 案例 4：
肯德基在中国 案例 5：
乔森家具公司五年目标 案例 6：
开发新产品与改进现有产品之争 案例 7：
通用与福特迥异的跨国并购战略及成效 案例 8：
目标管理 案例 9：
三九企业的组织设计与变革 案例 10：平安机械公司的员工由走到留 案例 11：聘不聘高薪人员 案例 12：海尔的文化战略与理念营造 案例 13：大学生做股长 案例 14：职工积极
企业生辉 案例 15：先锋公司的沟通制度 案例 16：客户服务质量控制 案例 17：甲级烟车间的“点检制” 案例 18：英特尔的创新理念 案例 19：不断翻新
领先潮流 案例 20：黄浦江畔的曙光
案例案例 1：瑞星读《甲申三百年祭》：瑞星读《甲申三百年祭》
1993 年，瑞星打败 100 多家竞争对手，占据 80％以上的反病毒市场，业绩不仅好过现在年营业额高达 3.2 亿元的用友，也好于当时如日中天的晓军。那年 3 月， 瑞星防病毒卡月销量达到 1 万套， 创下日销量 1000 套的纪录。
1994年，瑞星作为那年国内唯一一家计算机厂商参加了在美国举办的 COMDEX世界计算机展览会，1993 年的报纸经常将联想、方正、瑞星一起提及。瑞星业已具有大公司的模样。
时间不长，仅两三年时间，在防病毒卡向杀病毒软件过渡的过程中，瑞星防病毒卡市场萎缩为零，已经开发出一年的瑞星杀病毒软件在零售市场上的份额不到 1％，公司从 1995 年开始一直亏损不止，曾经为瑞星销售立下汗马功劳的两位销售部经理双双辞职。瑞星在中关村风雨飘零，摇摇欲坠。
时间不长，到 1999 年 7 月，瑞星杀病毒软件月销量突破 10 万套，全国销量第一，连邦排行榜第一，重登中国反病毒市场霸主地位。
此时， 瑞星董事长王新在上海向经销商发表演说， 指出：
“瑞星现在最应该看郭沫若先生的《甲申三百年祭》 ，瑞星现在的胜利仅仅是李自成进京。这个时候盲目乐观，不去做过细的工作，沉醉于胜利之中，沉醉于感慨之中，瑞星会重蹈覆辙。
”错过一次的瑞星决不允许自己错第二次。
潮潮
起
瑞星的兴起是中关村式的，瑞星的中落是中关村式的，瑞星的问题是中关村公司普遍面临的问题，瑞星的希望是中关村的希望。
瑞星是中关村的产物瑞星是中关村的产物
1985 年，在中科院计算所工作的王新 22 岁。1985 年， “两通两海”业已建立，王新身边的人开始上中关村“淘金” 。
王新第一次看到的四通只有两间房子，没有什么耀眼之处，唯一让王新感到新奇的是四通后墙上装的玻璃，当时还没人想到在墙上装一面镜子，让门市显得更大一些。同现在的中关村领导中国很多时尚相比，1985 年的中关村只是北京西郊的一块 “城乡结合部” ， 唯一与众不同的地方是它周围的大学和研究所多一些。
过了一两年，中关村的生意逐渐好了起来，王新身边更多的人开始上中关村“淘金” 。
面对时代的变迁，王新举棋不定。因为，中关村在经常传出某人一夜暴起
富消息的同时，也频频传出某人一夜之间破产逃亡的新闻。一些消息让人激动不已，一些消息让人心有余悸。
王新想通过考中戏，当导演，跳出中关村，另辟蹊径。为了当导演，王新准备了一年多，但到最后考试那一刻，王新没去。
王新所在的研究室解散了， 如此大的冲击依然没能让王新下决心 “上街” 。王新进了联想工程部，调汉卡，为的是“工资比原来高，还是铁饭碗。
”和王新同在一个组的好友此时选择了“上街”做总经理。
又过了一两年，中关村上的生意更好了。王新再也不忍做一个旁观者，他看到《参考消息》上报道中国严重缺铝，就请病假，办起了铝锭厂，受国家政策影响，铝锭厂先赚后赔，赔掉了王新多年积蓄的一万多元。
既然迈出了第一步，王新就不准备缩回去，尽管第一步就栽了个跟头。1988 年，王新辞去联想的工作， “冲上了街” 。
“王文京出来有王文京的原因，吴晓军出来有吴晓军的原因，但都有一个社会大环境变迁的原因。中关村是中国改革开放历史的产物，瑞星是中关村的产物。是历史将我们推到了舞台的中央，此时，我们并没有准备好，所以，在和世界有 100 多年历史的公司同场竞技中，我们出身背景的局限性很快就充分显露出来了。
”
起点决定道路起点决定道路
王新“上街”前给自己定下了“宁可不赚钱，也不能欠钱”的规矩，王新清楚这个规矩对企业发展不利，但身在中关村的王新见过太多太多的人因为想发财，结果借了一屁股债，自己跑了，债主天天堵到家门口的情景。王新不想这样。
王新“上街”那天只有 3000 元，所以，能做的生意只能是，每天从早 7点开始“来回搬箱子”一直干到夜里 2 点，一天只睡几个小时。这种生意，中关村有资金、有门路的公司不愿做，这种生意无法计较利润，6 万元的生意，能赚两三百元都做。王新曾经一个晚上扛了 88 台打印机，挣了一台 BP机。
中关村很多公司有国有的背景，属于国有民营，王新称他们是在“拿着国家的钱在玩，玩出的经验是自己的，既然资产是国家，所以，胆子在那摆着呢。因为这种体制下，企业领导人只要不存在经济问题，企业即使搞不好，有很大亏损，也没有什么大不了的责任。
”
“国有民营体制，不仅能解决资金和勇气问题，还能解决人才问题，人才希望在一个好舞台上发展是再自然不过的事。
”
王新即没有钱，也没有人，所以，他的“生意模式”只能是， “这单买卖能赚多少钱，我告诉你，你愿意留多少都行。手头宽裕，多给留点，我也不占你便宜，会用多种方式返还给你；这次留得少，你下次肯定还找我。
”
最后变成客户一到北京，就来找王新。这就是中关村的生意经，这种生
意辛苦，也赚不到什么钱。到 1989 年元旦，王新赤手空拳做了 27 万元营业额，赚了 1.3 万元纯利润。这种生意处在中关村“食物链的最底层” 。
王新终于病到了， 发高烧躺在病床上的王新想：
“这样干下去， 一年最多赚 5 万元，雇几个人，也赚 5 万元，会不会不这么累？”此为王新办公司的思想起源。
跳了三次才跳起来跳了三次才跳起来
1990 年 3 月，王新来到深圳找史玉柱，当时史玉柱的公司叫天津大学深圳工贸公司 M－6401 汉卡部，位于深圳统建大厦。这是个星期天，当王新走进史玉柱办公室的时候，史玉柱正在埋头开发软件。王新要求做 M－6401 北京总代理，史玉柱答应了。
但是，M-6402 产品推出的时候，史玉柱已将王新忘了，这件事使王新明白了中关村的公司只有有自己的产品，有自己的技术，才能摆脱受制于人的境地。
半年后，王新投资的第一个产品神奇汉卡诞生，在《人民日报》打广告，做推广，不成功，赔掉了瑞星好不容易积攒的三分之二家产。
神奇汉卡不成功，不要紧，瑞星开始着手做 RS500 高级办公系统，由于这个产品追求技术超前，迟迟不能上市。瑞星又开始做防病毒卡。
王新做产品和他“冲上中关村”的历程一样，要么不做，一但做，不管遇到多少失败都会做下去。
瑞星防病毒卡终于成功了。
潮潮
落
1989 年，瑞星创立的时候，正赶上 1988 年经济过热之后的经济不景气，公司注册不下来，瑞星最初的名字只好叫电脑科技开发部，但是，到了 1993年，国民经济已经热到了烫手的地步，中关村所有有点门路的公司都在琢磨“多元化” 。
瑞星当时已经是全国知名品牌了，王新觉得瑞星的品牌利用度不高，所以，要投资计算机产业外的业务。
在哪跌倒在哪跌倒
1993 年，王新和人民大学的一位博士谈了一宿，这位博士靠炒房地产成了亿万富翁。言谈中，博士多次笑话联想前两年账上只有 8000 多万元。当时正是房地产最热的时候，人家看不上 IT 企业。
瑞星防病毒卡的成功让王新朝思暮想怎样超过联想、方正、四通这些老牌 IT 企业。
落
1992 年南巡之后，经常传出来，谁在房地产上一夜之间赚几千万元。当时的阵势王新既没见过，更没经历过。于是，王新聘了两个管理学博士当顾问，希望他们的知识能让自己抓住机会，不犯错误。
但是这两个管理顾问所能起的作用仅仅局限在，每当王新有一个设想的时候，他们马上引经据典，论证王新的这个想法当年在美国怎么样成功的，当年在日本怎么样成功的。这些支持和鼓励让王新非常高兴。和他们一谈就谈上一宿，谈完了就好像自己已经做成了这件事一样。
此时的王新无从意识到，从单一领域向多元化发展，仅有一些高明的点子是不够的，它需要公司从战略到组织都要有重大变革。
瑞星防病毒卡 1992 年 3 月起步时，月销量 100 套，到 1993 年 3 月，一年时间就上升到月销量 1 万套。王新觉得防病毒卡已经被瑞星做到登峰造极了，王新的投资顾问一再地对王新说，当一个品牌达到极致的时候，就不用去管它了，让它自然延续好了。
由于对反病毒市场的判断失误，也由于公司战略中心的转移，瑞星开始减少了对防病毒卡的投入。
“王新的”如何变成“瑞星的”“王新的”如何变成“瑞星的”
办瑞星之前，王新就明白高科技公司就是“办人” ，就想过和员工共享远景，但他不知道该怎么做。这是早期中关村老板们普遍的迷惑。
“直接给员工股份，对一部分人来讲等于浪费，对一部分人来讲，不知道给他多少以及怎么给。
”因为， “大家刚开始的时候，没有资金投入，很大程度上是能力投入，是我一个人租了房子，雇了人，是我为瑞星做了第一笔原始积累。
”
独自一人走上中关村的王新，当时特别想有人愿意同他合伙，但此时要找到有能耐的人很难，王新只好自己干，等他干起来了，又不可能让员工买他的股权。
而且， “大部分人是随时可以雇来的， 工资就可以体现大部分人为公司发展所做出的贡献，这种情况下，送给他股权属于不公平，不是我王新吝啬，任何不公平、不合理的事情，都一定是有问题的。
”
瑞星当时主要技术人员的获利方式都是按营业额提成。
“赚钱的时候， 我占大头，赔钱的时候，他们还有提成，我赔钱。
” “提成对技术人员有利有弊，公司一帆风顺，我和技术人员之间的差距比较悬殊，可能是二比八，甚至更高一点， 但技术人员不用考虑其他因素， 软件只要卖出一套， 有他一套的钱。
”对于一个高科技公司，无法让核心技术人员与公司同舟共济，对公司发展很不利。
王新当时的顾问告诉王新，公司小的时候，一定要集权化管理，产权的集中有利于管理的集中化。后来，王新才明白产权是产权，管理是管理，完全可以分离。
王新不能忍受在自己的企业里面， 有的员工事不关己， 高高挂起。
“我希
望通过勾勒公司美好的前景，激励更多的人，但很多人还是更关心看得见的利益，不去关心看不见的前途。
”
“我在想饼做大了，分一个小角，都比分一半多；我的员工不这么想，他们可能在想做大了，有我什么事，是你王新的公司。
”
现在，王新明白了，人们这样想是正常的合理的，大多数人关心眼前利益， “关心看不见的东西的人，将来一定是做老板的。
”
头脑为什么一定会发热头脑为什么一定会发热
1992 年，瑞星用 10 多个人的队伍实现的利润超过了晓军公司 70 多人实现的利润。
1993 年，瑞星如日中天的业绩更是让王新已经开始发热的头脑“火上浇油 ”。
一个公司当前表现出来的业绩一般都是公司过去战略的反映。瑞星 1993年的“大好形势”对于将要做出“多元化”决策的王新是一条错误信息，它让王新盲目自信起来，它让王新觉得自己无往不胜，让王新有了“头脑发热”的物质和心理资本
瑞星白手起家的性质决定了瑞星是一支游击队。
经过 1993 年和深圳华星一场大仗打下来，瑞星亟需修正，亟需补充兵源，亟需针对这次战役中发现的问题，尽快调整。通过“大练兵”使队伍变成一支能打硬仗的正规军。
中关村的企业有的是“边打仗边建队伍” ，有的是“侧重于建队伍” ，有的是 “侧重于打仗” 。
瑞星是 “侧重于打仗” 的企业， 在建队伍方面本来就 “欠账”很多。1990 年，瑞星用了很多兼职员工，到 1993 年就不能再用兼职员工了；1990 年，瑞星只能招来初级的人才，到 1993 年要“打大仗了，这些人就不行了” ，但王新受传统思想影响，不愿意抛弃老部...
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