篇一：政务服务事项梳理工作存在的问题
政务事项梳理情况汇报
根据最新的政务事项梳理情况，我将对相关工作进行汇报。首先，我们对政务事项进行了全面的梳理和分类，以便更好地管理和服务。在此过程中，我们发现了一些问题，并采取了相应的措施加以解决。
针对政务事项的梳理和分类工作，我们按照不同的类型进行了归类，包括行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收等。同时，我们还对每个类型下的具体事项进行了详细的梳理，包括办理流程、所需材料、办理时限等内容，以便市民和企业更加便利地了解和办理相关事项。
在梳理过程中，我们发现了一些问题，主要包括办理流程不够清晰、办理时限过长、所需材料繁琐等。针对这些问题，我们已经制定了相应的改进措施，包括简化办理流程、压缩办理时限、减少所需材料等，以提高政务事项办理的效率和便利性。
另外，我们还针对一些热点和难点问题进行了重点梳理和整改，包括土地征收、建设项目审批、企业开办等。通过对这些问题的深入梳理，我们已经找到了一些解决方案，并开始逐步推进相关工作，以期能够更好地服务市民和企业，推动政务事项办理工作的规范化和便利化。
总的来说，政务事项梳理情况已经取得了一定的成效，但仍然存在一些问题和挑战。我们将继续加强对政务事项的梳理和管理工作，不断改进和完善相关制度和流程，以更好地满足市民和企业的需求，推动政务事项办理工作的规范化和便利化。同时，我们也欢迎广大市民和企业对政务事项办理工作提出宝贵意见和建议，共同推动政务事项办理工作的改进和提升。
篇二：政务服务事项梳理工作存在的问题篇三：政务服务事项梳理工作存在的问题
政务事项梳理情况汇报
近期，我们对政务事项进行了梳理和汇总工作，旨在全面了解当前政务事项的情况，为下一步的工作做好准备。经过认真梳理和分析，现将情况汇报如下：
一、政务事项梳理情况。
1.政务事项分类梳理。
我们对政务事项进行了分类梳理，主要包括行政审批、公共服务、行政许可等方面。通过分类梳理，我们清晰地了解了各类政务事项的具体情况，为后续工作提供了重要参考。
2.政务事项数量统计。
在梳理过程中，我们对政务事项的数量进行了统计分析，包括各类事项的数量分布情况，以及各类事项的办理情况和时效性等方面。通过数量统计，我们可以更加清晰地了解政务事项的整体情况，为优化政务服务提供了数据支撑。
3.政务事项办理流程梳理。
针对各类政务事项，我们进行了办理流程的梳理和整理工作，包括办理流程的具体步骤、办理时限、办理材料等方面。通过办理流程梳理，我们可以更好地为群众和企业提供便捷高效的政务服务。
二、政务事项问题分析。
1.政务事项办理时限较长。
在梳理过程中，我们发现部分政务事项的办理时限较长，存在着办理效率不高的问题。这不仅影响了群众和企业的办事体验，也不利于政务服务的提升。我们需要进一步分析原因，采取有效措施加以改进。
2.政务事项办理流程复杂。
部分政务事项的办理流程较为复杂，办理材料繁琐，给群众和企业带来了一定的办事难度。我们需要对这些政务事项进行深入分析，简化办理流程，优化服务环节，提升政务服务水平。
3.政务事项信息公开不足。
在梳理过程中，我们发现部分政务事项的相关信息并未充分公开，群众和企业对政务事项的了解程度有限。我们需要加强政务事项信息公开工作，提高透明度和便民性，让群众和企业更加便捷地获取政务信息。
三、下一步工作展望。
1.加强政务事项管理。
针对梳理过程中发现的问题，我们将进一步加强政务事项管理工作，优化政务服务流程，提升服务效率和质量，为群众和企业提供更加优质的政务服务。
2.完善政务事项信息公开。
我们将进一步完善政务事项的信息公开工作，加强对政务事项的宣传和解读，让群众和企业更加全面地了解政务事项，增强对政务服务的信任和满意度。
3.深入推进政务事项改革。
针对政务事项梳理中发现的问题，我们将深入推进政务事项改革，简化办理流程，优化服务环节，提升政务服务水平，为群众和企业营造更加便捷高效的办事环境。
以上是关于政务事项梳理情况的汇报，希望各位领导和同事们能够认真审阅，提出宝贵意见，共同努力，推动政务事项管理工作取得更大成效。感谢大家的支持和配合！
篇四：政务服务事项梳理工作存在的问题
现阶段政务大厅业务管理方面存在的问题：
1、“两集中、两到位”落实不到位，部分窗口存在“体外循环的现象”。主要表现在部分窗口审批业务应进而未进厅办理；进厅事项由窗口和部门科室分头受理、审核，申请人在窗口和部门科室两头跑；审批业务由单位科室办理后由窗口集中输入等情形。
2、审批软件管理系统“形同虚设”，无法实时监察业务办理情况。主要表现在审批软件无法实时掌握办件的受理时间、审核过程以及办结时间，现有的评价器不能与审批软件实现同步，导致审批管理系统所掌握的数据没有实时性和真实性。
3、项目并联审批效率不高。主要表现在项目注册、立项、报建等业务，涉及的窗口多、事项多、中介多，有的事项之间互为前置，有的办理过程中还需要上报市级、省级部门审核。各窗口虽然都在大厅，但没有形成一套完整的并联体系，所谓的联席会审、并联审批实际上只是将各类事项串联审批，没有实质上解决审批的速度和效率，致使大厅的并联审批、绿色通道制度发挥不了应有作用。
下一步政务大厅在业务管理阶段准备做的工作：
1、建立行政审批智能化管理平台。
中心通过对肥城、新泰、桓台等先进地区的考察学习，取长补短，设计了一套行政审批智能化管理系统，将于近期
安装并投入试运行。整个系统基于现有的科技防腐平台，依托电子政务外网，把网上审批大厅和电子监察管理全面结合，实现对审批业务的全面监控和审批过程的全程留痕。整个平台重点加强了审批电子监察力度，集成了身份智能识别系统、触摸查询系统、高拍成像系统、业务办理系统和即时评价系统，并将把人像考勤系统、人员请销假系统、民主投票系统等管理模块植入软件，真正实现软件管理的智能化。业户来大厅办事，首先进行身份智能识别，通过扫描二代身份证，软件自动记录身份信息和预受理时间，然后业户通过触摸查询系统选择办事窗口和办理事项，然后系统自动指派办理窗口。业户到达指定办理窗口后由窗口工作人员审核申报条件，作出受理或不予受理的决定。如申报条件不够则做出不予受理的说明，通过即时评价系统对本次服务进行评价，结束本次服务过程；（这样的全自动受理模式，既监控了所有办件的受理时间，又省去了窗口工作人员手工录入的工作量）如申报条件完备窗口应受理，通过高拍成像系统记录申报材料，承诺件将自动开始计算承诺时限，即办件可以当场办结（发证），并对办结后的证照进行高拍成像记录，然后进行即时评价结束本次服务；对于各类重点项目的报建审批和注册审批，行政审批系统将通过联合审批程序进行服务，在软件中实现并联审批，加快各相关窗口的审批速度，最大程度的提高的办事效率，缩短办理时限；下一步，中心
还将在互联网上建立网上审批大厅，把所有进厅事项的申报条件，申报资料，办理流程，收费标准在网站公开，把所有事项所需的申请书、审批表上传到网上，让业户可以自主查询和下载，实现事项网上预审和远程互动。
2、精简审批事项，优化审批流程。
在精简审批事项工作方面，中心自2003年成立以来，对各类行政审批事项进行了多次整理、精简，事项总数由最初的六百多项，精简到现在的259项，但跟先进地区比较，工作做得还不够，下一步要本着“轻审批、重服务”的原则，同时结合上级政府明文下放的各类审批事项，以及区政府最新公布的行政审批事项目录，对现在厅内办理的区级行政审批项目再进一步精简、归并，争取做到审批事项最少。
在优化审批流程方面，一是推进事项集中办理。最终确定保留的行政审批事项，要全程在大厅办理，大厅窗口要做到100％授权，实行“一名领导分管、一个科室履职、一个窗口对外、一枚公章签印”的审批模式。二是精简申报材料。对重新确定的各类审批事项的申报材料重新梳理、确定，凡是没有法律法规依据或者明显与审批无关的申报材料，一律取消。凡是内容相似的申报材料予以合并，最大限度地进行简化。三是压缩审批时限，取消无实质内容的审批环节，通过行政审批智能化管理系统，严控“体外循环”的现象发生，减少不必要的把关和签批，确保审批事项办理承诺时限在原承
诺基础上再进一步压缩。四是在大厅推行容缺预审。对审批要件材料基本具备，其他材料暂时无法提供的情况下，申请单位作出补齐材料的承诺后，审批部门要边受理边办理审批手续。
3、推行并联审批模式
项目注册、立项、报建等业务，涉及的窗口多、事项多、中介多，有的事项之间互为前置，有的办理过程中还需要上报市级、省级部门审核。现在并联审批还没有真正做到，下一步工作中，准备推行由中心协调、组织各责任窗口同步审批办理的行政审批模式，争取实现
“一窗受理、并联审批、联合踏勘、限时办结”。这方面工作也需要部门和窗口大力配合，随着大厅行政审批智能化管理平台的建成，通过平台软件方面的帮助，各窗口如果能在审批方式上勇于创新，才能真正实现并联审批。以工商注册业务为例，大厅就最少涉及3个部门和4项事项，业户需要带不同的申报材料分别完成企业名称预先核准审批、企业法人或分支机构营业执照审批、组织机构代码证核准、税务登记证审批四项业务，审批时限需要最少4天，如果中心跟各服务窗口能够使用更灵活的审批方式，就能实现“一窗收件、一表登记、三证同发”，就能把审批时限缩短到最少一天，这种并联审批的模式全国各地都在如火如荼的开展之中，今后要借鉴先进地区的先进做法，在工商注册、项目立项和项目报建业务方面大力推行并
联审批，联合踏勘、验收，才能真正意义上的提高审批效率。
篇五：政务服务事项梳理工作存在的问题
政务服务存在的问题及整改措施
一、问题分析
政务服务是指政府向公民和企业提供的各类行政管理和公共事务处理服务。然而，在实际操作中，我们发现政务服务存在一些问题，主要包括以下几个方面：
1.1服务环境不完善
在办理政务事务时，很多人会遇到排队等待时间长、工作人员不够专业、环境条件差等问题。有时候，办事大厅的设施老旧，没有提供充足的座位和舒适的等候区域。这对于老年人、残疾人和孕妇来说，无疑增加了他们的困难。
1.2信息传递方式滞后
政府部门在诸如政策解读、通知发布等方面还过度依赖传统的纸质材料和柜台通告，并且信息传递速度较慢。这导致了公民和企业往往无法及时获得最新的政策信息，从而影响了他们正确理解和使用相关政策。
1.3办事效率低下
在某些地方，在线办理政务事务仍然相对较少，许多事项仍需亲自到窗口提交申请。这不仅增加了公民和企业的时间成本，还浪费了政府部门资源。另外，某些政务服务网站或APP的界面设计过于复杂，操作繁琐，不利于用户快速办理事务。
二、整改措施
为了解决政务服务存在的问题，我们可以采取以下整改措施：
2.1提升服务环境
政府应加大对办事大厅设施的更新与维护投入，确保每个办事大厅都具有良好的硬件条件和舒适的等候区域。此外，还应提供便捷的在线预约系统，方便公民和企业合理规划时间。
2.2推进信息化建设
政府部门应充分利用现代技术手段在各类渠道上及时发布政策解读、通知发布等信息，例如通过移动端APP、微信公众号等进行推送，并积极引导公众关注和使用这些新媒体平台。
2.3加强人才培训
为了提高工作人员的专业素质，在招聘之初就要注重选拔优秀人才，并且在入职后要给予相关岗位培训以提高工作人员的业务能力。此外，政府还应注重建立和完善反馈制度，及时了解公民对服务质量的评价，并对评价结果进行分析和改进。
2.4推动在线办事
政府部门应积极推动在线办事，尽量减少公民和企业到柜台办理业务的需求。建设统一的政务服务平台，提供一站式服务，方便公民和企业通过网络提交申请、查询进度等。
2.5简化手续、优化流程
政府部门应当对现有行政办理程序进行全面梳理与简化。在保证审核监管要求的前提下，简化手续、优化流程，以提高办事效率。
三、结论
在信息科技不断发展的今天，政务服务的问题需要得到重视并及时解决。通过提升服务环境、推进信息化建设、加强人才培训、推动在线办事以及简化手续和优化流程等措施的实施，我们将能够有效改善政务服务现状。这将为公民和企业提供更加便利、高效的政务服务体验，并且促进社会经济的良性发展。
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