家政公司简介7篇家政公司简介 公司名称注册资本经营状态所属省份所属市区所属区县公司类型企业公示的地址成立日期社吉林市龙潭区快牛搬家服务社-存续吉林吉林市龙潭区个体工下面是小编为大家整理的家政公司简介7篇,供大家参考。
篇一：家政公司简介
名称 注册资本 经营状态所属省份所属市区所属区县 公司类型 企业公示的地址 成立日期社 吉林市龙潭区快牛搬家服务社 - 存续 吉林 吉林市 龙潭区 个体工商户 吉林市龙潭区新吉林街吉林北5 号住宅楼5 单元1 层号 号 2019-12-03吉林市龙潭区瀛瀛营养健康咨询部 - 存续 吉林 吉林市 龙潭区 个体工商户 吉林市龙潭区新地山湾12 号楼2 单元502 2019-12-02吉林昌邑区易佳家政部 - 存续 吉林 吉林市 昌邑区 个体工商户 吉林市昌邑区吉林大街518 号万达广场项目A1-12 号楼4 单元16 层172号 号 2019-11-29部 吉林市昌邑区兔兔家政服务部 - 存续 吉林 吉林市 昌邑区 个人独资企业 吉林市昌邑区鸿博花园1 号楼6 单元7 层75号 号 2019-11-29吉林市船营区金泓清洁服务中心- 存续 吉林 吉林市 船营区 个体工商户 吉林市船营区十二小学小区4 号楼8 单元3 层90 号2019-11-27吉林市船营区钰博堂母婴护理服务中心 - 存续 吉林 吉林市 船营区 个体工商户 吉林市船营区广泽紫晶城24 号楼1 单元1 层1号 号 2019-11-25吉林市龙潭区秀华商店店 - 存续 吉林 吉林市 龙潭区 个体工商户 吉林市龙潭区铁东甲小区28 号楼3 单元2 层36号 号 2019-11-21美果科技（吉林）有限公司 50 万人民币 存续 吉林 吉林市 龙潭区 有限责任公司 吉林市龙潭区汉阳街土城子小区125 号楼1 单元8 层6号 号 2019-11-20磐石市鸿诺代送物品服务部 - 存续 吉林 吉林市 磐石市 个体工商户 吉林市磐石市磐石市东宁街福海明珠二期3 号楼4-601 2019-11-19舒兰市武哥家政服务中心 - 存续 吉林 吉林市 舒兰市 个体工商户 舒兰市园丁花园5 号楼西1 号网点 2019-11-19部 吉林市昌邑区晓英家政服务部 - 存续 吉林 吉林市 昌邑区 个体工商户 吉林市昌邑区辽东小区5 号楼9 单元3 层301 2019-11-14部 吉林市昌邑区晓庆家政服务部 - 存续 吉林 吉林市 昌邑区 个体工商户 吉林市昌邑区延江街二道江小区212 号楼2 单元1 层13号 号 2019-11-13舒兰市溪河镇爱馨家政服务中心- 存续 吉林 吉林市 舒兰市 个体工商户 吉林市舒兰市溪河镇康吉家园3 号楼五单元302 2019-11-12吉林市昌邑区妈妈十二愿产后恢复中心 - 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篇二：家政公司简介
录 第一部分易家福概述 ............................................................ 错误！未定义书签。
第二部分创业分析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4 2. 1 背景分析 4 2. 2 项目简介 4 第三部分市场分析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4 3. 1 市场调查分析 4 3. 2 宏观环境分析 错误！
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3. 3 现有行业分析 错误！
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3. 4 消费者行为分析 错误！
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3. 5 竞争对手分析 错误！
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3. 6 分析 错误！
未定义书签。
第四部分战略 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4 4. 1 市场细分 4 4. 2 目标市场 5 第五部分公司描述 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8 5. 1 公司简介 8 5. 2 公司理念和经营宗旨 8 5. 3 公司品牌标志 9 5. 5 公司管理结构 9 第六部分市场营销组合 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11 6. 1 产品策略 11
6. 2 价格策略 12 6. 3 渠道策略 13 6. 4 促销策略 13 第七部分公司战略 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15 7. 1 战略定位 16 7. 2 战略联盟 16 7. 3 战略实施 16 7. 4 发展战略 17 第八部分财务分析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18 8. 1 资金需求和使用 18 8. 2 预计销售收入和经济效益 18 8. 3 财务分析 19 第九部分风险与对策 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19 9. 1 市场风险及对策 19 9. 2 经营风险及对策 20 9. 3 财务风险及对策 20 附录……………………………………………………………………31 附录一………………………………………………………………32 附录二………………………………………………………………34 附录三易家福基金会…………………………………………36
第一部分易家福概述 二十一世纪、 随着社会经济的快速发展， 人们生活水平的不断提高， 家政服务行业也快速发展。
家政服务的发展前景广阔， 蕴含着巨大的开发潜力！
由于人们对健康与养生、 家庭人际关系， 不能够依靠自己的力量与疾病抗争， 特别是有很多人， 对婚前育后营养知识学的太少， 导致家政人员岀现很多服务盲点，因此我国家政服务企业的现状不容乐观。
一些家政服务公司或涉足家政服务的中介公司， 由于运作不规范， 缺乏职业化管理， 造成家政服务市场混乱， 给顾客的印象不佳。
面对巨大的社会需求， 这种仍处于“小、 散、 乱” 原始状态的市场管理模式， 远远不能满足形势发展的需要。
因此， 创建专业化、 系统化、具有现代服务理念的家政服务公司， 成了 市场发展的迫切要求！
优质的服务是建立在系统、 完善的管理之上的， 家政服务业属于劳动密集型行业， 对服务人员的培训和管理由为重要。
随着中国社会经济快速的发展， 家政服务行业也不断的扩大。
为了 家政服务行业的市场营销环境， 行业特征， 通过强劲有力的进一步了 解， 在中国第一个提出家庭服务新模式， 并在聊城地区首届推广全新模式——易家福家政服务有限公司， 在家政服务行业以全新方式服务顾客， 让易家福家政服务公司树立知名度和美誉度。
我们小组成员在 2011 年 6 月 11 日到 2013 年 1 月 1 日期间， 通过问卷调查、 实地访查及深入访问的形式， 同时借用网络搜索以及大量的相关信息， 对家政服务行业的市场优劣势有了 详细的了 解。
通过我们的调查问卷可以看出：
如果易家福以新的理念， 给您带来专业化、 高素质的优质服务， 你是否愿意去尝试？ 如果家政服务行业有 58. 2%的人愿意参与。
这就说明家政服务行业的前景十分广阔。
第二部分创业分析 2. 1
2.2 项目简介
目前， 我国家政服务每年约有数以亿计的人民币的市场需求， 国内的家政服务 90%是以中介形式， 其提供的服务大都集中在传统意义上的情节、 保姆之类，但是， 目 前家政人员普遍素质较低， 家政专业知识少。
根据市场需求， 因此，我们有了 一个新模式的家政服务公司的想法， 我们想通过教育培训来解决此问题。
第三部分市场分析 3. 1 第四部分战略 4. 1 市场细分 根据调查和相关资料的查询， 我们了 解到， 中国城市的很多家庭一般为三口之家， 并且男女都是属于工薪阶层。
上班时间都为 8 小时/天以上。
在现代快节奏
的都市生活中， 下班后他们很多人、 不愿去做更多的繁杂家务， 也包括农村家庭， 并且一般家庭都有小孩。
但对小孩的教育和自己学习的都很重视。
这样的对学习我们提供的教育服务， 让每个家庭都可以学到健康知识， 让服务人员更好服务家庭。
还有一大部分家庭收入较高的人群， 他们一般都是受过高等教育、 文化水平较高的家庭、 或是一夜暴富的商业大亨。
斗地主、 打麻将和喝茶喝咖啡， 是这类人最基本的生活习惯， 休闲是中高收入人群的生活主旋律， 那么对于这些富裕人员而言， 下班后对生活的追求也大大提高。
他们不喜欢自己去做家务搞卫生，并且同时他们也希望他们的父母和子女受到专业、 高水准的教育和服务， 他们更愿意选择高层次， 家政服务人员来服务。
针对这样的家庭， 我们就要为他们提供家庭营养配餐及产品、 婴幼儿抚育指导、家庭高级护理等高层次服务。
4. 2 目标市场 同时根据细分市场的可识别性、 可实现性、 可盈利性、 反应差异性原则， 确定自己的目标市场。
通过锁定客户群， 针对个性化的客户， 提供个性化的服务， 使服务多样化、 专业化、 规范化。
根据自己的公司的地理位置、 规模、 现有成绩、 服务的差异性等来进行有效的广告推广， 使目标市场的定位与产品差异化结合起来。
4. 3 市场定位 (1) 企业以往的服务定位 易家福家政服务公司的目 标是：
致力于为每一个家庭提供、 方便快捷的、 家庭生活服务、 和为家庭服务从业者、 提供创业发展的广阔舞台。
把公司打造为第一家新模式家政服务行业的企业， 最终使易家福家政服务走向全国， 在全国各
地打造成为、 家政服务公司的连锁加盟企业。
因此易家福家政的服务项目 以教育为主、 优质服务， 提供基本的家政服务教育系统， 同时大力发展高层次服务，以满足更多人群的高消费的需求。
（2）
定位的效果 易家福家政服务公司的初步定位出发点是正确的， 因为家政服务公司能为消费者提供的服务项目 有限， 即使是历史悠久的老牌家政服务公司， 他们的服务项目 也不外乎立于家庭普通服务方面， 而易家福家政服务公司目 前的服务以普通日常服务为主（如：
家庭保姆、 钟点工、 医院陪护服务等）， 同时努力发展家庭营养配餐、 婴幼儿抚育指导、 家庭护理等高层次服务， 并是其成为主体。
虽然易家福的教育发展方向有新颖之处， 由于在消费者中的知晓度不高， 因此这一定位有待于更好的改善。
（3）
对以往定位的评价 尽管易家福家政服务公司的目 标， 是在全国各地打造易家福家政服务公司的连锁加盟企业， 但是由于发展历史不长， 公司建立的时间也不长， 但是由我们以上种种分析以及问卷得知， 易家福家政服务公司， 在现今市场上的知名度尚浅，也就是说， 易家福公司仍然属于推广阶段， 这就成为了 的进一步更大发展的障碍， 而易家福的这些普通的家政服务项目 ， 可以很好的满足现在大多数家庭的基本需求， 由于现在人群生活节奏快， 很多家庭都想了 解人生健康， 易家福家政服务这一项目， 正好迎合了 这一基本需求， 同时， 并努力发展家庭营养配餐、婴幼儿抚育指导、 家庭护理及产品开发等高层次服务， 成为主体这一定位可以向高层次的家政服务迈进。
2 服务定位策略 （1）
进行新的产品定位的必要性 首先我们从消费者的需求来看， 我国经济高速发展， 人们的家庭收入不断增加，家庭小型化、 人口的老龄化， 受多方因素的影响， 促使许多家庭对家政服务的
需求越来越多； 知识层面的提高、 工作节奏的加快和对生活品质的追求， 加上外国人在中国长期的居住， 也促使他们对高素质家政服务人员的需求越来越多，同时也越来越挑剔， 这就要求家政服务公司所提供的， 不仅仅是普通的家政服务， 也要有新的项目以满足人们日渐增加的需求， 所以时下的家政服务， 不再仅仅局限于打扫卫生、 带带小孩那么简单的工作， 更多的消费、 需求会随着生活水平的提高而出现， 因此有必要进行新的服务项目 的定位。
在我们的问卷调查中， 我们了 解到现在人们对于家政服务人员的普遍态度是素质太低、 流动性太强、 不稳定等等负面的因素， 因此从人员这一方面考虑， 也有必要进行新的服务定位。
其次我们再从竞争的角度来看， 由我们对竞争对手的分析得知， 目 前在聊城市，大大小小的家政服务公司有 100 余家， 而通过在网上查到的部分资料显示， 聊城目前有几个比较大、 比较专业的家政服务， 在市场上也具有很大的影响力，
最后， 我们再从营销效果来看， 就目 前的情况来说， 易家福的经营效果并不是很好， 而且很多人都没有听说过易家福家政服务公司， 这显然是易家福更需要加强服务人员的素质性， 进行一系列的培训等， 就是说以往的定位出现了问题，因此有很大的必要进行新的定位。
（2）
对服务定位的表述 一个公司的产品定位直接影响了 这个公司的经营情况的好坏。
所谓产品定位就是使产品在未来潜在顾客心目 中占有的位置。
其重点是在对未来潜在顾客心智所下的功夫， 为此要从产品特征、 包装、 服务等多方面作研究， 并顾及到将争对手的情况。
通过市场调查掌握市场和消费者消费习惯的变化， 在必要时对产品进行重新定位。
易家福作为一个家政服务公司， 要考虑到服务项目本身， 对消费者是否有吸引力， 以及是否能很好的、 最大程度的满足消费者的需求。
（3）
新的定位的依据与优势 易家福家政服务公司， 现今有完善的经营手续， 这就和其他无合法经营手续的
家政服务公司有最大的区别， 易家福家政服务公司， 现今已有的服务方式服务普通家庭， 照现今人们的需求来看， 易家福家政可以在普通家庭服务的基础上，推出更高层次的服务， 可以在进行完清扫或者看护工作之后， 做一个回访， 调查本次服务的质量等， 或者曾加一些贴心的、 细心的服务， 使消费者从心里觉得温暖， 这样既可以拉近公司与消费者之间的关系， 又可以推广公司的形象。
易家福家政服务人员是经专业的培训组成， 素质方面有所保证， 以后还会需要长期进行培训等工作， 使易家福更好服务社会。
第五部分公司描述 5. 1 公司简介 在我国经济高速发展地背景下， 人们的家庭收入不断增加， 家政服务业正迅速发展。
家庭服务行业作为中国一个利国利民的朝阳产业， 正吸引着越来越多的投资者的关注。
2010 年成立的山东省聊城市东阿县易家福家政服务有限公司，凭着其优质的服务、 先进的管理和精细、 贴心的差异化战略， 正在逐渐成为东阿家政行业的值得信赖的品牌。
有不断的探索创新， 二年多的风雨兼程， 让易家福公司在广大市民和业界当中树立了真正的品牌! 5. 2 公司理念和经营宗旨 服务业， 做的就是服务。
对家政业来说， 服务更是企业存在的根本。
综观现在的家政从业人员， 投机取巧者有之， 鱼目 混珠者有之， 坑蒙拐骗者亦有之。
我公司实行易家福服务人员“三” 字经 树立三心：
爱心、 耐心、 诚心。
强调三性：
主动性、 积极性、 创造性。
要讲三技：
技术、 技能、 技巧。
要求三高：
高标准、 高要求、 高质量。
做到三勤：
勤动脑、 勤沟通、 勤动手。
目标三满意：
客户满意、 公司满意、 自己满意 最终目标----面向社会服务居民满足需要造福万家 5. 3 公司品牌标志 待定 公司品牌标志有三种颜色组成， 可以充分体现了 我公司易家福的含义: 绿色代表大自然春天来了 ， 易生新机和希望. 蓝色代表家庭和偕永恒. 橘黄色代表福德种福财来舒心.
5. 4 公司产品介绍 本公司主打服务， 其中主要服务主要包括企业合同工、 招生、 教育培训、 钟点工、 家庭保姆、 保洁、 中医养生、 原始点松筋、 家庭养生教育和维修、 照顾老人和小孩、 家庭教师等多种服务。
5. 5 公司管理结构
通 过 网 站 传 总经理
信息部
市场部
服务部 销售部 行政部
等 进 行 宣区域经理 部 门 的管理 教 育 培训 商 品 的销售
收 集 信 息
方案调整
总经理：
总体负责人， 对整个方案有审批权， 决策权， 各方面的管理权， 是整个方案的领头人物， 把握全局， 整体控制， 根据形势作出判断， 具有着核心的作用。
要求对事沉着， 遇事冷静， 有一定的领导能力和魄力， 有自己独到的见解。
信息部：
收集市场服务客户信息， 及时作出调整， 制定管理方案， 利用教育系统进行宣传， 对外利用传单等进行宣传， 对网站的商品进行更新， 对店面的商品进行设计。
要求人脉广， 消息灵通， 宣传手段多种多样， 时间观念强， 对工作有责任心和激情。
市场部：
能够根据市场需求的发展变化， 及时捕捉有吸引力的市场机会， 灵活运用资源配置， 利用不同的战略满足不同的需...
篇三：家政公司简介
政公司 创业计划书 第一、 中国家政行业的发展前景如何？1、 家政服务的涵义：
根 据中国大百科全 书。
社会 学的解释， 家政一词有多重含义：
第一， 指在家庭这个 小群体中， 与全 体或部分家庭成员生活有关的事情。
第二， 指在家庭生活办事原则和行为准则。
第三， 指家庭事务的管理。
本文的“家政”着重指的是第一种解释， 辅以第三种解释。
①家政服务是我国当前市场经济下的一项新兴行业， 是家务劳动社会 化的产物， 也就是将原本由家庭成员完成的为满足家庭成员自身生存、 维系家庭功能所必须的各项家务劳动逐步转化为由社会 组织提供的社会 化服务， 主要包括家庭生活消费品的商品社会 化服务和家庭服务的劳动社会 化服务。
烹调、 洗涤、 操持家务、 照料老人、 看护婴儿、 看护病人、 护理孕妇与产妇、 制作家庭餐、 家务管理、 家庭教育、家庭休闲娱乐等都属于家政服务的内容。
家政服务将原属于私人领域活动的具有无偿性特点的家务劳动纳入公共领域， 作为一种社会职业来参与市场经济， 具有社会性、便民性、 有偿服务性的特点。
2、
家政服务的发展现状：
家政 服 务 是 改 革开放 以来 ， 城 市经济的繁荣， 城 市建 设 高速发展， 城市社区的兴起以及 居民生活需求内容 不断扩大 而产生的一个 新生行业。
根 据劳动保障部培训就业司在天津、 上海、 重庆 、 沈阳、 南京、 厦 门、 南昌、 青岛、 武汉 等就九个 城市， 对发展家政服 务业扩大 就业问题 进 行的系统调查 显示， 九大 城市共有23。
96万人 分 别以全 日工、 半日工、 小时工等形式从事家政 服 务 ， 其中城 镇从业人 员占56。
1％， 农 村富余 劳动力占4
3。
9％， 女性以85。
1％的比例在数 量上占了绝对优势， 有30％的人 在上岗前接受过 家政 服 务 业务培训。
② 家政 服 务机构的形式多样， 有社会 团体 开办、 企 业自办、 集体 和个人 开办等多种形式， 其中又 分 为家政 服 务中介 机构和家政 服 务 公 司两种类型。
家政 服 务项目由于不同的服 务 区域、 不同的服 务 对象而有所区别或 有所偏重， 但基本 上覆盖了家庭清洁、 家务 管理、 家庭看护、 家庭教 育、 家庭娱乐休 闲这几 个 方面。
在发展水 平不同的城市， 家政 服 务 的发展也是 不同的。
从根 本 上讲， 家政 服 务 与城市的发 展水 平密切相关。
发展较 早的上海市从1995年就将家政 服 务 作为再就业工程的一个 重要方面， 规划和规范家政 服 务的发展。
上海也依 托行政 机构设 立家政 劳务 介 绍机构，还 在街道 设 立公 益性服 务 社。
除 此之外， 上海还 出现了很 多发展很 好的家政 服 务 公 司，如上海家利来 家政 服 务有限 责任公 司， 不仅 规范低档次的家政 服 务， 还 积极 发展高档次的家政 服 务； 不仅 巩固国人 家政 服 务市场， 还 开拓涉外家政 服 务 市场。
总地来 说， 家政服 务在发展较 快的大 城市市场化和规范化程度较 高， 发展速度较 快， 档次较 高， 公 众接受程度 也比较 高， 在中小城 市市场化和规范化程度较 低， 发展速度较 慢 ， 服 务项目比较狭 窄， 公 众接受程度也不是 很 高， 但市场潜力较 大 。
3、
家政服务兴起的原因分析 一个 行业的产生从最表 层来 看是 在市场上能求有所应， 供有所需， 当供求两方形成一定 的规模， 资源流通得以稳定 进 行， 这个 行业的生存与发展也就有了基本 的根 基。
从更 深 层次看， 一个 行业的产生与发展与社会 的生产力水 平、 分 工程度相关， 若与后者相悖， 则该行业往往只是 昙花一现， 若与后者相适 应， 则该行业具有更 为长 久 的生命 力。家政 服 务 这个 行业的产生与发展既有基本 的根 基， 也有长 久 的生命 力。
1、 家政 服 务 的产生与发展源于巨大 的市场需求。
随着经济的发展和社会 的进 步， 人们在生活水 平提 高的同时， 对社会 服 务 的需求不断加大 。
在我国大 中城市里， 越 来 越 多的家庭要求社会 提 供形式多样， 质量满意的家政 服 务。
这种需求既是 客观压力的结果，也是 人 的社会 生活和主观意识发展使 然。
首先， 我国转型期间人 口结构、 家庭结构的变化导致 家庭的传统家务在不断加重。根 据第五次全 国全 国人 口普查 ， 我国65岁及 以上人 口为8811万人 ， 占总人 口的6。96％，比第四次全 国人 口普查 上升了 1。
39个 百分 点； 祖国大 陆31省、 自治区、 直辖市共有家庭户34837万户， 家庭户人 口为119839万人 ， 平均每个 家庭户的人 口为3。
44人 ， 比第四次全 国人 口普查 的3。
96人 减少了 0。
52人 。
可见， 我国已步入 老年社会 ， 老年人 口增多， 社会 老龄 化日趋 严重。
从这个 角度来 看， 家务劳动的压力是 绝对地增大 了。
而与之不能相适 应的是 我国家庭规模日趋 小型化， 从扩大 家庭变成以核心 家庭为主， 还 出现了很 多新的家庭类型， 如丁克家庭、 单亲家庭等等。
这些规模偏小的家庭和新出现的家庭类型都难以全 面充分 地发挥以往家庭所具备 的职能来 承 担家务 劳动的重负。
这样看来 ，家务劳动的压力也是 相对地增大 了。
从长 远 来 看， 家庭的一些传统家庭职能如赡养 老人的职能、 教 育孩子的职能等等， 都将会 渐渐萎缩， 从家庭转交给 社会 。
但是 在这些职能完全 转交给 社会 之前， 家庭需要外界 通过 其它方式介 入 来 分 担这些相对过 重的家务 负担。
其次， 随着生活质量的提 高， 生活越 来 越 丰富也越 来 越 复 杂， 家庭的需求趋 于多样化， 在传统家务 相对加重的情况下家务 的内涵还 在不断扩大 。
家务已经不限 于原来 的洗衣 、 做 饭 、 清洁卫生， 家庭教 师、 家庭护理、 家庭医师、 家庭理财、 汽车陪练等这些满足 家庭成员更 高需求的活动都可归于家务。
而且， 即便 是 洗衣 、 做 饭 、 清洁卫生， 也不再是 传统意义 上的家务劳动了， 往往需要操作辅助器 械或 具有一定 的专业知识才能完成。
而家庭与社会 日渐紧密的联系压缩着家庭成员投 入 在家务 上的时间和精力， 原来 以某个家庭成 员（主要是 女性）
来 操持家务 的家务 运作模式越 来 越 不能满足 需要。
满足 日趋 多样化的家务需求成了个 难题 ， 家政 服 务 应运而生。
最后， 主要家庭成员特别是 女性的积极 参与社会 经济生活， 使 得家务劳动需要通过其它途 径来 完成。
曾经“男主内， 女主外”的社会 性别分 工体 制把家务 劳动划分 为女性的分内工作， 而今 ， 女性的独立、 自主、 自强意识已经大 大 提 高， 女性的天地已不再局限 于家庭之中， 女性的价 值也不只体 现在家务劳动之中。
从女性自身的需求出发， 女性要求自身具有积极 参与社会 经济生活并谋得一职的权 利； 从家庭的需求出发， 在当前激 励的社会 竞争中， 仅 靠男性家庭成员的经济收 入 负担整个 家庭的开支是 不现实的。
女性越 来越 多地参与社会 经济生活以及 越 来 越 多的双 职工家庭的出现使 得女性“原有的职业” 家政 行业本 是 一个 多元化的行业， 虽然目前这一行业在国内发展的还 算是 比较 迅 猛，但总体 来 说体 制还 是 不健 全 ， 人 们的思想还 只是 把家政 定 义 在保姆， 零 时工等这一类比较 低级 的业务 上， 其实不其然， 家政 是 一个 包含一切与家庭服 务 有关的行业的总称， 是一个 广泛 的定 义 。
可以看出当今 随着经济的发展， 人 们生活水 平的不断改 善在那些有充足 的资金 且夫妇双 方都有工作， 但是 有老人 或 小孩需要照顾的家庭对家政 服 务 的需求比较 大 ， 人 们对家政 的需求还 停留在一个 较 低的层次， 展望家政 行业的未来 ， 主要的几 类市场还 是 停留在“一二一式”的家庭， 和一些子女都不需监护， 但双 方还 在工作， 但家中有老人 需要照顾的家庭。
分 析前者这种情况在目前“一二一式”的家庭大 多是 处 于创业阶 段 的年轻夫 妇， 他们需要把大 量的时间花费在工作上， 但是 有三个 原因制约着家政 服 务 在这类人 群中的扩张 １． 刚刚成建 家庭的他们对与资金 还 是 有点敏 感２． 他们的父 母大 多数 处 于刚刚退 休
有足 够的能力去照看小孩并且乐于看护３． 即使 有足 够的资金 的家庭他们还 是 会 担心服务 的质量， 以及 家政 人 员的素质对孩子的影响． 这些都对本 来 繁华的家政 市场造 成了威胁．
还 有一部分 市场就是 我们刚才所说的老年人 对家政 的需要。
针对这几 种特殊 的情况， 为促 进 家政 服 务 的进 一步发展， 从事家政 行业的人 员一定要根 据市场发展的实际需要， 培训多层次的家政 服 务人 才， 目前， 不管是 哪一类型的家政 服 务 人 员， 都缺乏 一种系统性的专业技能培训， 很 有必要开设 各种有实用性、 针对性的对口家政 服 务人 员培训班， 统一集中培训教 育， 艺术， 素质等不同类型的家政 服 务人员， 提 高家政 服 务 人 员的素质能力以适 应家政 服 务 市场特殊 需求。
以刺激 消费者,扩大 家政 服 务 市场。
当前家政 行业的发展瓶颈主要来 至企 业和社会 公 众两个 方面， 家政 公 司只考虑到成本 造 成 从事家政 服 务 行业人 员来 源较 杂， 服 务 综合 素质普遍 不高项目和内容 过 于单一，难于适 应市场需求等， 另一个 方面就是 人 们对家政 服 务 的认识还 是 处 于一个 传统的阶 段 ，认为家政 就是 替 别人 干活就是 一种低级 劳动， 要想促 进 家政 行业的进 一步发展解决这两个 问题 首当其冲一些大 学开设 的这门专业课恰 好弥补了这一点。
提 高人 们对家政 服 务这一职业的价 值认识， 转变传统的就业观念 ， 是 发展家政 服 务行业市场的重要关键 。
家政 行业作为一个 新兴的服 务 行业在第三产业市场上方兴未艾。
有巨大 的发展前景,据国家劳动和社会 保障部的有关调查 资料显示， 目前全 国大 约有３亿多户人 家， 其中共有５００多万户属于“一二一四式“家庭--即１个 家庭， ２个 中年人 ， 带１个 孩子， 要照顾４个 老年人 丈 夫 的父 母、 妻子的父 母， 这类家庭很 有必要聘请１个 甚至２个 家政 服 务人员帮忙料理一些家庭事务 ； 另外， 大 约还 有３００多万户属于“一二一式“的青年之家即１
个 家庭， 一对青年夫 妇和１个 孩子， 他们因工作或 事业的关系而无法顾及 自己的孩子和家庭事务 ， 这类家庭也很 有必要聘请１个 家政 服 务 人 员帮忙。
以上两类家庭， 共计大 约有８００多万户； 仅 按一户聘请１个 家政 服 务 人 员计算， 我国的家政 服 务 行业至少也就可以提 供８００多万个 就业岗位这几 乎相当于我国２００３年各 行各 业全 年新增岗位的总数 量； 如果“一二一四式“要聘请２个 家政 服务 人 员的话， 则提 供的就业岗位就更 多?这是 一个 非常庞大 的就业市场， 也是 一条 宽广的就业新门路 ， 更 是 一项新的就业增长 点。由此可见， 家政 服 务 行业现在已经成为就业市场中的一个 新领域、 新行业、 新工种职业?其未来 的市场发展前景是 十分 广阔的。
根 据市场发展的实际需要， 培训多层次的家政 服 务 人 才， 是 发展家政 服 务行业市场的唯一出路 。
目前， 不管是 哪一类型的家政 服 务 人 员， 都缺乏 一种系统性的专业技能培训，很 有必要开设 各 种有实用性、 针对性的对口家政 服 务 人 员培训班， 统一集中培训初级 、中级 、 高级 和星级 等不同档次的家政 服 务人 员， 以适 应家政 服 务 市场不同层次的雇主需求。
以刺激 消费者对家政
服 务 的需求,扩大 家政 服 务 市场。
从事家政 服 务行业人 员来 源较 杂， 服 务 综合 素质普遍 不高。
据不完全 统计， 现从事家政 服 务 行业的人 员， 仅 占市场需求家庭的十分 之一。
家政 服 务 项目和内容 过 于单一，难于适 应市场需求。
现开设 的家政 服 务 项目主要是 保姆。
由于绝大 多数 的家政 服 务 人 员均未参加过 任何的技 能培训， 所以其服 务的内容 仅 限 于一些简单家务 活， 要他们做 到高水 准、 高质量、 高技 能的“综合 型“家政 服 务 ， 显得无能为力。
家政 服 务人 员的工资水 平普遍 偏低。
目前家政 服 务人 员因地区的差异和服 务形式不同， 工资报酬也有较 大 差别。
雇主和雇员保姆双 方安全 欠 保障。
这些都是 制约家政 服 务的瓶颈。
目前， 家政 服 务 市场欠
缺一套 行之有效的管理机制， 政 策 法规也还 未够完善， 雇主和雇员保姆?雪双 方在使 用中仍未能够达到规范化与制度化的程度。
所以提 高人 们对家政 服 务这一职业的价 值认识， 转变传统的就业观念 ， 是 发展家政服 务行业市场的重要关键 。
要想把家政 服 务行业市场发展起 来 ， 首先就得使 人 们正确认识家政 服 务这一职业的真正价 值。
俗 话说：
三百六十行， 行行出状 元。
其实， 家政 服 务行业和其他的行业一样， 只是 分 工的不同， 并没 有什么贵贱之分 ， 也可以出状 元。
家政 服 务 工作， 现在已经成了社区服 务 工作的一个 热点， 也是 目前社区新增就业岗位的主要增长 点。
随着人 们生活水 平的不断提 高， 家政 服 务这一职业工种?雪将会 很 快进 入 到千家万户。
但是 ， 目前人 们对社区家政 服 务行业的认识， 还 存在某些偏见和误区， 对于传统的就业观念 还 未能够完全 转变过 来 。
大 多数 人 都认为：
干家政 服 务 这项工作， 要看别人 的脸 色， 听他人 的使 唤， 低人 一等， 是 一种下贱的职业。
这是 求者在思想上， 普遍 存在的行业等级 观念 的问题 。
努力帮助他们提 高思想认识， 转变传统的就业观念 ， 是 目前做 好家庭服 务 行业工作的关键 ...
篇四：家政公司简介
名称 注册资本 经营状态所属省份所属市区所属区县 公司类型 企业公示的地址 成立日期沂源县美佳家政服务部 - 在业 山东 淄博市 沂源县 个体工商户 山东省淄博市沂源县城荆山西路（聚源小区沿街房16-1 号）2019-11-28博山区欣欣家政综合服务部 - 在业 山东 淄博市 博山区 个体工商户 山东省淄博市博山城东街道五岭街29 号楼3 单元402 2019-11-27周村全帮家政服务部 - 在业 山东 淄博市 周村区 个体工商户 山东省淄博市周村区青年路街道办事处新建二村8 巷1号 号 2019-11-27部 桓台县果里镇天一家政服务部 - 在业 山东 淄博市 桓台县 个体工商户 山东省淄博市桓台县果里镇金洲花园11 号楼（车库）
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高新区福运家政服务部 - 在业 山东 淄博市 个体工商户 山东省淄博市高新区裕民路南石社区北门东起第三间沿街房 2019-10-12高青县盛洁家政保洁服务部 - 在业 山东 淄博市 高青县 个体工商户 山东省淄博市高青县田镇街道田翟路沿街中段三中斜对面 2019-10-09临淄响丁当家政服务部 - 在业 山东 淄博市 临淄区 个体工商户 山东省淄博市临淄区雪宫路319 号甲4 院内一楼 2019-10-08高新区沁人家政服务部 - 在业 山东 淄博市 个体工商户 山东省淄博市高新区化北路北苑汽配城6-10号 号 2019-10-08高青县延红家政服务 - 在业 山东 淄博市 高青县 个体工商户 山东省淄博市高青县田镇街道齐东路流云花园南区路东西门100米 米 2019-10-08临淄丽烨产后护理服务部 - 在业 山东 淄博市 临淄区 个体工商户 山东省淄博市临淄区颐高国际电子商务产业园9#-225 2019-09-29桓台县城区呼之即来家政服务部- 在业 山东 淄博市 桓台县 个体工商户 山东省淄博市桓台县信园西街K-07 号商铺 2019-09-29高新区金莱家政服务部 - 在业 山东 淄博市 个体工商户 山东省淄博市高新区中润大道39 号九宏大厦7 楼702室 室 2019-09-27周村涌泉爱产后修复部 - 在业 山东 淄博市 周村区 个体工商户 山东省淄博市周村去青年路309号 号 2019-09-25文昌湖揽家家政服务部 - 在业 山东 淄博市 周村区 个体工商户 山东省淄博市文昌湖区萌水镇龙泉村218号 号 2019-09-25桓台县索镇博嗳家政服务部 - 在业 山东 淄博市 桓台县 个体工商户 山东省淄博市桓台县索镇温州批发城3204号 号 2019-09-25淄川区净居家政服务中心 - 在业 山东 淄博市 淄川区 个体工商户 山东省淄博市淄川区双杨镇月庄村20 号楼1 单元502 车库 2019-09-23万应（淄博）家政服务有限公司10 万人民币 在业 山东 淄博市 临淄区 有限责任公司 山东省淄博市临淄区桓公路208 号C-3 2019-09-20周村意想摄影工作室 - 在业 山东 淄博市 周村区 个体工商户 山东省淄博市周村区正阳路立家村北首 2019-09-20桓台县新城镇童星托管所 - 在业 山东 淄博市 桓台县 个体工商户 山东省淄博市桓台县新城镇城东村寿济路24019 号24039 号24051号 号 2019-09-18高新区传清家政服务部 - 在业 山东 淄博市 个体工商户 山东省淄博市高新区万杰路90 号院内办公楼204室 室 2019-09-17临淄静鹏母婴生活馆 - 在业 山东 淄博市 临淄区 个体工商户 山东省淄博市临淄区齐兴路136 号甲3 商铺 2019-09-16周村区富瑞家政服务部 - 在业 山东 淄博市 周村区 个体工商户 山东省淄博市周村区站北路458号 号 2019-09-16高青县雨硕家政服务部 - 在业 山东 淄博市 高青县 个体工商户 山东省淄博市高青县芦湖街道办事处馨嘉园南沿街1 甲20号 号 2019-09-12淄博市周村区乾盛家政服务有限公司 10 万人民币 在业 山东 淄博市 周村区 有限责任公司 山东省淄博市周村区南郊镇高塘村108号 号 2019-09-12张店区佰益家政服务部 - 在业 山东 淄博市 张店区 个体工商户 山东省淄博市张店区华光路153 号良种场大楼3 楼320 房间 2019-09-11利鸿（淄博）家政服务有限责任公司 10 万人民币 在业 山东 淄博市 沂源县 有限责任公司 山东省淄博市沂源县城新城路（西沙沟综合楼三楼）
2019-09-09周村区慧强保洁服务部 - 在业 山东 淄博市 周村区 个体工商户 山东省淄博市周村区太和路14 号楼1 单元401号 号 2019-09-09周村暖心家政服务部 - 在业 山东 淄博市 周村区 个体工商户 山东省淄博市周村区和阳街北起路西第五间 2019-09-06周村耀光摄影服务部 - 在业 山东 淄博市 周村区 个体工商户 山东省淄博市周村区万泰锦绣天城12-1-101 2019-09-02张店区淑芳家政服务部 - 在业 山东 淄博市 张店区 个体工商户 山东省淄博市张店区西二路北首东侧 2019-08-29临淄信之顺家政服务部 - 在业 山东 淄博市 临淄区 个体工商户 山东省淄博市临淄区稷下路68 号甲14房 一楼营业房2019-08-29沂源县顺源家政服务部 - 在业 山东 淄博市 沂源县 个体工商户 山东省淄博市沂源县枣庄路南（西台农贸市场西50 米处）
2019-08-28高新区金珏家政服务部 - 在业 山东 淄博市 个体工商户 山东省淄博市高新区柳泉路华瑞园沿街房16号 号 2019-08-27临淄喜气洋洋家政服务部 - 在业 山东 淄博市 临淄区 个体工商户 山东省淄博市临淄区闻韶南生活区11-1-102 号楼前营业房 2019-08-26张店区家家禧家政服务部 - 在业 山东 淄博市 张店区 个体工商户 山东省淄博市张店区昌国西路君临天下17-5 号营业房 2019-08-23高新区尚璇家政服务部 - 在业 山东 淄博市 张店区 个体工商户 山东省淄博市高新区四宝山隽山生活区17 号楼2 单元502 号车库 2019-08-23周村丽丽催乳店 - 在业 山东 淄博市 周村区 个体工商户 山东省淄博市周村区市南路胜利居民生活新区1号 号楼由东向西第七家 2019-08-22部 临淄仙蒂维珂产后护理服务部 - 在业 山东 淄博市 临淄区 个体工商户 山东省淄博市临淄区金山镇建设路6 号6 甲21号 号 2019-08-20淄博福葆母婴护理有限公司 500 万人民币 在业 山东 淄博市 张店区 有限责任公司 山东省淄博市张店区马尚镇西十路林泽花园南林家四层综合楼401室 室 2019-08-16沂源县福瑞家政保洁服务部 - 在业 山东 淄博市 沂源县 个体工商户 山东省淄博市沂源县南麻街道办事处埠下村三区18号 号 2019-08-16张店区顺风搬家服务部 - 在业 山东 淄博市 张店区 个体工商户 山东省淄博市张店区东一路39 号甲6号 号 2019-08-152
张店净瑞家政服务部 - 在业 山东 淄博市 张店区 个体工商户 山东省淄博市张店区房镇镇董家村359号 号 2019-08-15张店区好利广告经营店 - 在业 山东 淄博市 张店区 个体工商户 山东省淄博市张店区柳泉路77号 号 2019-08-13张店区顺通搬家服务部 - 在业 山东 淄博市 张店区 个体工商户 山东省淄博市张店区东一路39 号甲6号 号 2019-08-12司 淄博乐博佳家政服务有限公司 5 万人民币 在业 山东 淄博市 张店区 有限责任公司 山东省淄博市张店区东三路18号 号 2019-08-09张店区恺东家政服务部 - 在业 山东 淄博市 张店区 个体工商户 山东省淄博市张店区傅家镇房家艺术村2 号大院04 号第一间 2019-08-09张店区馨悦家政服务部 - 在业 山东 淄博市 张店区 个体工商户 山东省淄博市张店区新村西路174 号沿街房东6号 号2019-08-09部 桓台县果里镇盛欣家政服务部 - 在业 山东 淄博市 桓台县 个体工商户 山东省淄博市桓台县果里镇鸿嘉星城锦上商业街B 区013号 号 2019-08-08沂源县天天家政保洁服务部 - 在业 山东 淄博市 沂源县 个体工商户 山东省淄博市沂源县城枣庄路西台农贸市场院内2 号街 2019-08-08高新区天一家政服务部 - 在业 山东 淄博市 个体工商户 山东省淄博市高新区柳泉路211 号宏程金都花园11 号楼1 单元202 车库 2019-08-08博山区小松摄影工作室 - 在业 山东 淄博市 博山区 个体工商户 淄博市博山区新客运站A1-33 2019-08-06沂源县靓丽家政保洁服务部 - 在业 山东 淄博市 沂源县 个体工商户 山东省淄博市沂源县城人民路（翡翠山居B6-2 号）
2019-08-06张店区安全搬家服务部 - 在业 山东 淄博市 张店区 个体工商户 山东省淄博市张店区和平路和平小区23 号楼第一间 2019-08-02司 山东新净界家政服务有限公司 300 万人民币 在业 山东 淄博市 有限责任公司 山东省淄博市高新区兰雁大道新空间花园3 甲46-3 2019-08-02临淄明顺家政服务部 - 在业 山东 淄博市 临淄区 个体工商户 山东省淄博市临淄区凤凰镇中金村 2019-08-02心 淄川区慧好一生母婴护理中心 - 在业 山东 淄博市 淄川区 个体工商户 淄博市淄川区松龄路街道办事处吉...
篇五：家政公司简介
服务公司优秀创业方案导读：我根据大家的需要整理了一份关于《家政服务公司优秀创业方案》的内容，具体内容：家政服务公司是将部分家庭事务社会化、职业化的社会盈利组织。属于热门行业，市场大，就业前景好。下面由我与大家分享，希望你们喜欢!欢迎阅读!第一章 执行总结 1.1 项目简介...
家政服务公司是将部分家庭事务社会化、职业化的社会盈利组织。属于热门行业，市场大，就业前景好。下面由我与大家分享，希望你们喜欢!欢迎阅读!
第一章 执行总结
1.1 项目简介
重庆安然居家政服务有限责任公司，公司实行准员工制模式，以传统家政服务为依托，构建家政服务行业的电子商务平台，建设成为一家家政行业的商贸型公司。
1.2 服务简介
安然居，实行准员工制模式，立足于大学城，积极与高校进行战略合作，建立独立的人才培训基地，充分利用大学城内人才、教育、教学资源优势，培养涉外家政、高级管家、私人教师、私人顾问等高端家政服务型人才，同时努力提高现有家政人员素质加强对员工专业知识的培养，造就复合型人才，将大学城总公司打造成为一个人才培养基地，面向高端家庭。安然居注重短期目标与长远战略相结合，形成以普通家政为基础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。在家政基础实体运作成熟，积累大
量稳定客户的的基础上，建立一个商贸性质的直销式电子商务平台，这样我们就有了第一批的注册用户了，我们的员工充当我们的销售媒介，能进行实效性宣传推广，而我们的产品是家居生活用品，小到保健日常用品，大到家具电器，就像我们的服务一样都是生活必须的，我们要打造的是一个真正的"大家政"的服务，高端家政服务价格不菲，但是我们普通的雇主也能以一般家政服务消费的钱，也能享受到安然居家政全方位管家式的生活消费配套服务。每一件商品拥有自己的代码，都有价可询。
1.3 市场分析
我国家政服务每年约有 54 亿人民币的市场需求，重庆每年约有 5.7 亿，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。因此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。
公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、熟悉营养、护理知识、安排家庭宴会、处理电子信件等方面......形成以普通家政为基础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。
1.4 营销策略
本公司在营销策略方面注重全方位的宣传和推广。在营销渠道方面：本公司将运用网络推广、搜索引擎推广和资源合作推广。并且同时借助媒体进行推广，报纸杂志、户外广告、公关策略方面进行进一步的多元化战略性的推广。
1.5 管理策略
1 公司战略目标：本公司的战略目标，旨在发展成为影响全国的家政服务公司，实现背靠重庆，服务全国的总体目标。
2 公司发展战略：我们公司总体采取"稳定和扩张性的发展战略"，坚持"步步为营、横向纵向综合发展"的方针。
公司组织管理、决策战略：
1)建立垂直化组织结构，以满足公司快速发展的需要。
2)以"激励员工、发展员工、员工和公司共同发展"的思想为指导，建立以目标管理为基础、以项目管理为核心，建立多元化管理模式。
3)战略经营决策实行以经理为核心的集体决策。
战术管理决策、战术业务决策实行"适当集权、权力下放"的决策形式。向各个负责人进行权力下放，灵活机动地实施决策，并不断地创新，以提高员工积极性，加强企业的凝聚力。
1.6 财务分析
公司成立初期共需资金 20 万元。发起人有关各方资金入股共 10 万元，风险投资 10 万元。资金主要用于网站的建设与维护，以及管理人员工资和宣传推广等。
经投资分析，公司项目净现值为 10 万元，投资回报期为 1 年，内含报酬率为 67.33%。相关财务报表预测结果如表 1 所示：
表 1 财务预计
第一年第二年第三年第四年第五年
收入 24000132600388800575000682500
成本费用 99980111950207590299200390700
利润-7598020650181210275800291800
1.7 风险分析和管理
本公司的经营战略可将风险具体分为：风险具体分为战略风险及防范、财务风险及防范、市场风险及防范、经营风险及防范、人事风险及防范。初期战略和规划不当：在公司成立初期，由于不是很了解行业规律以及家政市场需求的特点，有可能由于战略与规划不能很好的符合宏观经济、产业、行业政策，给公司带来不良影响。因此，我们会通过市场调研，实地考察以及向相关专业人士请教等多种途径尽快的了解和掌握家政行业相关的规律和政策，并且在公司运营之后根据实际情况及时调整完善，尽最大可能建立一套符合我公司发展的战略与规划。
竞争对手的策略改变，应付策略上的不确定性：针对风险的不确定性，我们特建立了一套完整的风险管理体系，如图 21 所示，来应对风险的不确定性。
1.8 法律关系
我公司严格遵守相关行业法规和法律，在公司内部注重员工的权益保障，对于客户，我公司更注重客户权益和利益的维护和保护。具体的法律关系在本计划书后面章节有具体的介绍。
第二章 服务打造
2.1 项目计划简介
以"鼠标+水泥"的不完全电子商务模式，在铸造实体品牌家政服务公司的基础上，建立具有家政行业特色的电子商务销售平台，以公司家政员工
为媒介，实现线上对下线，即 O2O 商务模式。一方面通过引入电子商务，提高公司运作效率，节约成本，另一方面建立电子商务销售平台，充分利用我们公司的客户资源，提高我们产品的服务附加值，扩大公司利润份额，以家政实体公司为基础，电子商务模式为特色的一个虚实综合体。
2.2 服务内容与服务模式
安然居，实行准员工制模式，立足于大学城，积极与高校进行战略合作，建立独立的人才培训基地，充分利用大学城内人才、教育、教学资源优势，培养涉外家政、高级管家、私人教师、私人顾问等高端家政服务型人才，同时努力提高现有家政人员素质加强对员工专业知识的培养，造就复合型人才，将大学城总公司打造成为一个人才培养基地，面向高端家庭。安然居注重短期目标与长远战略相结合，形成以普通家政为基础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。在家政基础实体运作成熟，积累大量稳定客户的的基础上，建立一个商贸性质的直销式电子商务平台，这样我们就有了第一批的注册用户了，我们的员工充当我们的销售媒介，能进行实效性宣传推广，而我们的产品是家居生活用品，小到保健日常用品，大到家具电器，就像我们的服务一样都是生活必须的，我们要打造的是一个真正的"大家政"的服务，高端家政服务价格不菲，但是我们普通的雇主也能以一般家政服务消费的钱，也能享受到安然居家政全方位管家式的生活消费配套服务。每一件商品拥有自己的代码，都有价可询。
2.3 技术介绍
2.4 服务优势
(1)引入电子商务理念
在品质服务的基础上，安然居将最先进的电子商务理念引入家政服务公司的管理与运作中，并着力打造家政服务直销式电子商务平台，优化整合传统家政服务行业资源，开辟家政服务行业新的盈利模式，同时让客户足不出户就能享受到安然居 360 度全方位服务。
运用《今目标》管理平台，建立有效的信息系统，为处于不同部门、不同岗位、不同地点的工作人员提供有效服务，使他们在为客户服务时，随时都能得到有关客户、产品、服务等等一系列信息。
在公司网站上发布员工的基本信息和图片，建立员工诚信档案，在网站上建立在线预约，视频面试，在线支付功能，有效的利用现代网络传媒技术，节约雇主时间，交易程序更加简单化，同时也为公司省去了很大一部分运营成本。
安然居公司下属的直销式电子商务平台，将云集各式各样的家居服务商品，让客户足不出户就能买到自己生活用品。并且在这个电子商务模式下，也不需要我们的雇主一定懂得上网。
我们的商品价格透明我们的员工都是经过培训过的，如果我们的雇主有这方面的需要也可以代为操作。
雇主可以通过安然居的商务交友社区，寻求到自己想要的人脉资源，丰富自己的娱乐生活。
(2)夯实基础，建立"基地"
在大学城设立基地，将所有的人、物配送集中在基地里，把服务单位也从直营店变为流动车。与店铺直营店的模式相比，可以让资源的配置更加合理，成本也相对更好控制，做"整个城市的生意"。
(3)服务量化，统一服务标准
(4)细化服务流程，确定服务收费及验收标准，使我们的服务透明、公开、公正。
(5)为不同的项目岗位，设计独立的工作程序和工作标准，例如安然居对每个员工敲门的次数、问话的方式、鞠躬的角度都经过了详细规定：员工整理卧室必须在半个小时内完成;清洁卫生间必须在 45 分钟之内完成，其中马桶 12 分钟、手盆 10 分钟、浴盆 10 分钟等。这样既节约了客户的时间和金钱，又保证了质量和安全。
(6)一对一顾问式服务，针对每个家庭具体情况制定出具有针对性的服务方案。每一百个客户拥有一个客户专员，定期做客户回访。
(7)多元化配套服务，进行差异化定价，有利于让服务更加具有弹性同时，不会影响总体利润。
2.5 附加产品
一、安然居家政电子商务销售交流平台的建立
1、逐步建立家政电子商务平台
2、特服号码通讯网络的建立家政服务设点星形结构"特服号"在星形结构中的应用商品配送网络的建立
3、网络覆盖后的经济效应
4、商品配送网络自然形成
5、品牌效应——招商——销售
二、因特网上的业务实现
1、集团内部办公的需要
2、管理物理网络调度业务的需要
3、商品配送——网上超级市场的建立
4、覆盖全国——走出国门
5、中国互联网的发展前景
6、网站策划方案
网站域名：
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办公电子信箱(各级办公人员每人一个)：
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品)
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- 会员、家政、家教星级库(照片档案，供互相查询、点名雇佣或服务，黑档)
- 特种服务项目(在重庆进行高级培训)
- 涉外服务项目(在重庆进行高级培训)
- 皇家服务项目(在重庆进行高级培训)
- 国际服务项目(在重庆进行高级培训)
- 家政服务培训学校(培训高质量家政教师、供应各大城市的分公司)
- 学员网上报名(学生及现有的保姆)
- 自由登录数据库(分家政和家教、小时工、零工等种类的自由登录)
- 客户档案库(市场调查自动进行、列表，黑档)
——论坛
- BBS(集物流配送、家政教育、对外贸易为一体)
——相关信息数据库
- 厨艺资料
- 家政资料
- 家教资料
- 物流资料
- 与公司业务有关的资料
——信息反馈
- 派工单(调度填写)
- 周清表(由客户填写)
- 质量管理表(由各单督导员填写，情况记录在案，自动工资表传送)
- BBS(投诉)
——技术服务项目
- 技术服务(公司内部联系的星形网络结构)
——公司发展中产生的其他栏目
——友情连接(将我们需要的网站全部连接到我们的网站里，随时可以查阅。例：城市网、家庭网、健康网、老年网、保险网、医疗网、购物网、信息网、新闻网、门户网等)
第三章 市场分析与预测
3.1 需求分析
我国家政服务每年约有 54 亿人民币的市场需求，重庆每年约有 5.7 亿，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。因此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。
公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、熟悉营养、护理知识、安排家庭宴会、处理电子信
件等方面......形成以普通家政为基础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。
3.2 市场调查结果
3.2.1 需求分析
我国家政服务每年约有 54 亿人民币的市场需求，重庆每年约有 5.7 亿，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。因此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。
公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、熟悉营养、护理知识、安排家庭宴会、处理电子信件等方面......形成以普通家政为基础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。
3.2.2 中国家政服务市场的现状
家庭服务业是以家庭为服务对象、向家庭提供劳务、满足家庭需要的第三产业，大致分为 20 个门类，270 多种服务项目。例如家庭保洁、家务劳动、养老护理、社区导购、生活...
篇六：家政公司简介
X校园家政服务公司 创业计划书2011
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目录
一、 公司简单描述:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
二、 公司宗旨和目标:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
三、 市场概况和营销策略…. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
四、 公司目前主要产晶或服务介绍(以及可行性分析" ) . . .......... . . . . . . . . . . . . 11 五、 核心经营团队及主要业务部门. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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六、 公司 的竞争优势. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .JL 七、 融资方案. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .JLLl 八、 财务分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 四 丸、 风险预测及控制…. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .... . . . . . . . . . . . . . . . ............. . . . . . . . . ...... . . ... . . .
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-、 公司简单描述 :
XX校园家政服务公司， 是一家正规工商注册的法人企业 ， XX校园家政服务公司是 集室内清洁、 保养、 校园个人助理服务于一体的家政服务公司， 致力于在解决贫困生帮扶问题 的同时打造完善的校园一站式服务平台， 立足"诚实做人， 诚信服务"的企业精神， 秉承"期
待萄限， 服务无限"的经营理念， 做到把高素质、 优质量、 全方位的校园私人助理服务送到每
→豆同学手中 ， 确保每一位同学都能享受到专心、 热心、 安心、 放心、 开心的五星级服务。
二、 公司宗旨和目标 :
成为校园首选的生活外援， 帮助客户将足不出户办万事变为现实， 并成为行业中的佼佼者!
1、 2012靠发展目标:
向规模最大， 最专业， 最完善的校园服务公司发展， 成为南昌第一昂牌。
拥有南昌各高校 校园家政的管理、 经营权， 成为中国知名的校园企业， 为客户提供 XX方位的校园服务 2、 核心价值观:
以害为尊， 诚信为本 不断创新， 挑战自 我 重视员工 ， 团队精神 3、 珑的的行为准则:
积极的1心态 明确的目标 有效的时间管理 知行合一 求知创新
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4、 珑的每日的自勉:
日 清日 新!
我是负责任!
我每天都有新的进步!
决不， 决不放弃!
我的成功来自马上行动!
5、 企业文化十大工作信条 A) 坦诚相待， 公平竞争 坦诚， 要求我们认真尽心地面对工作， 友善真诚地面对同事， 让流言萤语在这里绝迹。
对工作
上的不同看法， 我们应坦诚讨论， 对他人的失误， 我们应友善指出， 真诚关心、 共同进步。
公 开、 公平、 公正是我们{故事的基本原则。
B) 工作就是我的事业 一个不热爱自己工作的人， 他的事业也就一事无成。
只有将工作当作事业， 才会倾注自己全部 的热情， 才会不惜付出 ， 才有可能取得事业的成功。
C) 才华在工作申闪光 所谓人的才华， 是指一个人在工作、 生活中所表现出来的一种优秀的综合能力。
我们要得到社会和人们承认的唯一途径， 便是去工作， 为社会和他人服务。
我们相信才华只奇在工作中才能闪光。
0) 对工作负责是我的夫职 对工作的高度负责， 就是对自己的高度负责， 又才社会的高度负责。
对工作负责， 要求我们首先要萄高度的敬业态度， 自觉地把自己的事业、 生活融入到公司的发 展中去。
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对工作负卖还要求我们敢于开拓和进取， 主动探求新的工作方法。
E} 尊重员工，尊重供应商， 尊重顾窑 员工是企业产晶质量、 服务和利润的推动力。
供应商， 是和我们相E依赖、 共同生存的合作伙伴。
顾客是明君， 是企业的上帝， 为顾客创造价值是我们企业生存和发展的首要条件， 也是全体员
工应尽的义务和必须承担的责任。
F} 下级服从上级 上级是企业和员工的代表， 他所发出的每千指令， 并不代表他个人， 而是站在公司或整个部 门的角度来考虑相作出决定的。
因此， 上级的指令一旦形成，下级就要服从， 避免工作中拖延、
扯皮现象， 提高办事效率， 加快工作节奏。
G} 低效率等于出差错
我们 XX校园家政服务公司提倡高效率、 快节奏， 杜绝低效率、 慢节奏。
企业的生命源于 企业的效率， 只高高效率才能产出高效益。
因此， 我们认为: 低效率就等于出差错。
H} 每个人的服务对象都是害户 我们提倡优质的服务， 不仅针对使用我们产昂的广大用户， 而且要针对我们企业的内部管理。
我们提倡服务意识， 实际上就是倡导团队精神揭导相E尊重和相E帮助， 倡导工作的高标准，
倡导减少内耗。
I } 晶质是制造出来的 昂质是制造出来的， 不是检测出来的。
顾客事无小事， 低昂质意昧着失败 J} 每个部门视自 己的工作为严昂 无论是面对外部顾客的还是面对内部顾客的， 每个部门、 每个人都必须进行标准化操作， 严格 把关， 保质、 保量、 按时完成任务， 决不允许得过且过， 敷衍了 事。
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三、 市场慨: 冗和营销策瞄
1、 前言 随着大学生生活学习节奏越来越快， 对于一些学习刻苦勤奋的同学来说， 学 习之余很少有时间用来打扫卫生或是洗衣服， 虽然每栋宿舍楼都萄洗衣机 ， 但是 供不应求而且所有人的衣服都在里面洗不太卫生。
对于一些生活比较懒惰的同学，
往往整天宅在宿舍， 很少出门。
虽然可以点外卖， 但是地沟油现象日益严重 ， 食 堂的饭菜虽然口昧一般但是能保证食晶安全。
另外， 有些宿舍离超市或者小卖部 太远 ， 每到了想吃零食的时候都由于距离太远懒得出门， 甚至懒得下楼抬水。
每 当这个时候， 大家肯定二总会想到要是有一个人能把自己需要的东西送到自己眼前 该有多好。
有人来帮自己洗衣服拖地搞卫生多好， 每当期末考试或者四六级等各 种考试来临的时候， 有人帮忙辛忡卡课该多好。
由此看来， 大学生对于各类生活学 习上的帮助的需求还是很大的， 接下来我们就将对 360。
校园之家服务公司的校 园市场概况做一分析。
2、 鲁顶核心竞争服务领域的市扬预测
A) 家政类服务竞争、 需求分析预测
整个江西财经大学胶桥园校区学生公寓 22 栋， 包括研究生楼和己经建好的留学生楼总共
24 栋学生公寓 ， 每一栋学生公寓都是按专业划分， 每个学院定期会进行卫生大检查并对卫生比 较差的宿舍进行通报批评。
由于时间高限， 我们团队对按桥园南北区所高学生进行了 网络问卷 调查得知想保持宿舍卫生干净整洁的人数占到了 总体人数的95% ， 而会主动对宿舍进行E生 打扫的人数只占总人数的 37% ， 而且冥中会主动打扫的人数 85%是女生。
大多数学生反映都 是为了 应付检查， 检查之前临时抱佛脚， 根本起不到打扫卫生的作用。
冥中分年级划分会对宿 舍进行大扫除整理结果是大-51% ， 大二44% ， 大三 30% ， 大四 18%。
最丘一两年， 各种
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古怪的疾病不知不觉在人们身边盖 ， 冥中绝大一部分原因就是因为所处的环境不够E生导致 的。
调查后的得知大家对上门打扫E生的热衷度高达 86% ， 也就是市场需求非常大。
针对洗 衣我们也面向才打所有学生做了 网络市场调查， 四个季节的需求情况如下 : 春季 34% ， 夏季 15% ， 秋季40% ， 冬季 87%。
春夏季节由于气候比较温暖， 大家都能自给自足， 洗衣服， 到 了 秋冬季节， 气温渐渐转冷， 洗衣服就变成了 一项非常艰巨的任务。
在问卷中大家纷纷反映楼 栋的洗衣机数量紧缺， 特别是会计学院学生所处在的21 栋， 整栋楼只有六台洗衣机， 冥中三 台是坏的。
学校附近干洗店也很少而且价钱很贵， 不是所有学生都能负担得起。
我们小组纷纷
在周围各大院校附近调查后得知江西财大学学校里加周围总共 5 家干洗店冥中最便直的一家 是一件 T 恤 5 块， →牛羽绒服 15块。
周围华东交大校内校外总共 3 家干洗店， 最便直的一件 T 恤 6 块， →牛羽绒服 15块， 江西农大校内外总共 4 家干洗店， 冥中最便直的→牛 T 恤 5 块一件羽绒服 14块。
而财大所有学生中， 愿意去干洗店的也只占总人数的百分之十五不到。
因此， 在这一方面竞争力不强， 虽然说平均一年中得市场需求并不是很大， 但作为主营业务的
一项也能为我们带来一定的收益。
会打扫寝室人数比例
" ←会打扫攫室人数比例
18%
大一
大三
大四
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打扫寝室人数比例
无奈打扫或 不打扫 63%
洗衣需求人激比例 - 需求人数比例
春
重
秋
冬
B) 餐饮代购的竞争， 需求给析预测
87%
我们的餐饮代购主要分为三部分， 送餐送水送零食。
冥中送餐的主要竞争力来自江西财经
大学般桥园校区周围的 18 家外卖店。
由于时间高限， 我们同样对般桥园校区的全体学生进行 了一次问卷调查。
调查结果显示 57%的学生更乐嗯于叫外卖， 但是真中 83%的同学对外卖质 量不满意， 60%的同学对外卖价格不满意， 理由是懒得出门。
真中 75%的同学由于不愿意挤 食堂所以点外卖。
由此可以得出 ， 大家只所以点外卖无外乎三个原因， 食堂吃腻了 ， 不愿意出 门买饭， 食堂太挤打不到饭。
同时调查中高一项 "是否又#也沟油现象强烈打击" ， 有 98%的 人选择了 是。
从学校范围内的调查结果看来， 代送食堂饭菜首先能够让宅在宿舍的同学满足一 日三餐的问题， 真次能够避开地沟油对青少年身体的侵害问题。
我预测这一项将成为主要收入
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来源的一项服务。
对于送零食的市场分析预测周围并没再零食外卖服务。
按桥园校区22 栋 宿舍楼只有 8 栋的宿营会卖零食， 但是都只在一楼设点， 对于楼层比较高的同学下楼买零食是 一项非常艰巨的任务。
市场调查得知大学生对零食的需求程度女生高达 94%
I 男生也不低，
足足有 66%。
小组成员经过蹲点观察之后发现， 每天晚上 9 点到 12 点是买零食高峰期， 而 这个时间段恰恰是外面大超市关门的时间点， 宿营零食高限很大程度上满足不了广大学生的需 求， 江西财经大学内的正邦超市晚上 9 点50 关门， 调查得知 ， 80%的人想在这 50 分钟的时 间内出门买零食， 而只萄35%的人会出门买零食， 还高45%的人不愿意出门但是非常想买零 食。
所以来自外部的竞争只有各楼栋宿筐， 由于宿营不提供上门服务以及楼管零食种类和数量
有限， 我们还是真南非常强竞争力。
买零食心理及行为人数分布图
· 不愿出门非常想买零食· 不想买零食 · 出门买零食
由于大学学习自由度相对较高， 学习自主性需求程度非常大， 同一个宿舍的同学可能选了
不同的课， 学习亘动行非常弱， 缺乏亘帮亘助， 所以平时落下了一点点知讯42就很可能导致知 识链的脱节， 严重的甚至导致放弃现象发生。
很多同学因为这个原因就会选择考前突击。
根据 调查得知， 大学里 80%的学生期末考试准备是考前突击， 但是真中 50%的学生表明突击非常 没萄方法也非常没高效率， 特别是学习资料无从获得。
针对这个问题， 我们市场调查小组特意
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到学校例外能搞到考试资料的旧书刊店和打印店调查得知， 他们的考试复习资料都是很多年前
的， 就比如近代史纲要的复习资料， 最新的样题还是 2007-2008 届的学生做的， 这对现在的 复习根本起不到太大的帮助。
这项服务在校内基本上不存在竞争力， 但是需求性并不是很高，
调查得知， 更多同学愿意和自己办成绩优异的同学讨论并学习， 他们在调查中写道和陌生人一 起学习并不是很自在， 起不到效果。
最后展示一下市场需求调查结果: 认为期末考试需要突击 的同学占了总人数的 80% ， 认为书摊和打印店考试资料苟用的同学占总人数的 33% ， 认为需 要期末辅导的同学占了 总人数的 45%。
期末考试辅导需求
3、 XX校园家政服务公司营销策瞄
根据所学知识， 借鉴 4p"
s 营销策略组合， 我们队公司营销进行了 以下策划。
首先对于 4p"
s 营销策略组合是 20 世纪六十年代， 是市场营销学的兴旺发达时期， 突出 标志是市场态势和企业经营观念的变化， 即市场态势完成了 卖方市场向买方市场的转变， 企业 经营观念实现了 由传统经营观念向新型经营观念的转变。
与此相适应， 营销手段也多种多样，
且十分复杂。
1960年， 美国市场营销专家麦卡锡( E. J . Macarthy ) 教授在人们营销实践的 基础上提出了 著名的4P营销策略组合理论， 即产融 Product ) . . 定似 Price)、 渠道 Place)、
10 促销( Promotion ) 。
可Ps" 是营销策略组合通俗经典的简称， 奠定了营销策略组合在市场
营销理论中的重要地位， 它为...
篇七：家政公司简介
家政公司企业文化手册永爱家政公司企业文化手册
为社会奉献爱心 为家庭提供舒心 为员工成就梦想 成为一家值得信赖的综合性家庭服务提供商 准确 快速 严谨 务实 一切为了爱 从业人员专业化，服务管理品牌化，培训方式系统化，评估系统科学化，激励机制规范化。
发展个性，人尽其才 以人为本，服务社会
全面服务 全心服务
**家政，幸福生活，选择我们，选择幸福！
**家政 永远爱你
永爱家政公司企业文化手册
遵纪守法
恪守公德 自尊自爱
自立自强 尊重雇主
不涉家私 守时守信
热情和睦 勤奋好学
精益求精
1. 不准乱看、乱翻、乱动雇主的东西 2. 保证雇主家的财产安全不受损坏 3. 雇主家的贵重物品、器具、通讯设备等，未经雇主同意或公司指导，不准随意使用 4. 不准向雇主借钱或暗示性的向雇主索要钱物 5. 不准盗窃、赌博、泡酒吧、泡网吧及打架斗殴 6. 不准与异性成年人同住一室 7. 不准与不相识的人乱拉关系 8. 不准带自己的亲友在雇主家停留或食宿 9. 不准擅自外出和夜不归宿 10. 雇主家的私事不要过问，不参与不传话不泄露雇主家的隐私 11. 不准打骂老幼病残孕人员热情周到地为雇主服务，对雇主家的生活习惯积极主动适应对他人的不良习惯可予以提示
12. 工作期间若与雇主发生矛盾，不准肆意哭闹，不准以“我要走了”的简单方法处理问题，应及时的向所属公司报告，等待单位解决矛盾 13. 禁止随意毁约，终止合同，未经所属公司和雇主同意不得私自更换用户、私自离开工作岗位不辞而别 14. 如果在雇主有侵害家政服务人员人身安全及合法权益的事情或雇主有违法行为,应向所属公司和地方有关部门(社区组织 、公安部门等)报告
永爱家政公司企业文化手册 1、按时参加公司举行的各种培训和集会，认真作好记录，以不断提高自己技术水平和道德境界。
2、团结同事，互相帮助，共同进步。尊重公司领导，服从公司工作安排，不得制造传播不利与公司安定团结和长远发展的言论，不得向外来无关人员泄露公司机密。
3、遵守职业操守，离开服务岗位后不得泄露关于顾主的任何情况，相互之间不得互相就顾主家庭状况和待遇做攀比，更不能向顾主索要钱物；不得利用服务关系要求顾主行使工作之外的便利。不得偷盗、藏匿顾主财物，一经发现查实，公司将给予相应纪律处分，情节严重的，移送司法机关处理。
4、严格遵守请假制度，家政员休假或请假除同顾主说明并征得顾主同意外，同时也要告知公司，离岗回岗都要及时汇报。
5、关心新员工，对刚加入公司的新员工热情相待，努力使新员工感受到公司的温暖，创造一个和谐和睦上进的公司氛围。
我要用我热情真挚的心，过硬的技术，给新妈妈当一个知心的朋友，合格的营养师，恢复健康恢复体形的指导医师；我要用我热情真挚的心和过硬的技术，给新生的宝宝当一个合格的护理妈妈，让他们一出生就得到最正确的喂养护理服务，一出生就得到最全面的呵护和关爱！关爱母婴，奉献我心！
以我的辛勤给您的家以洁净，以我的智慧给您的家以和睦，以我的爱心给您的家以温暖！我以我的努力和汗水给您的家以美好！爱我的工作，爱您的家！
家政服务流程
1、 证书、上岗证）
，登记详细的“客户情况一览表” ；确定准确的用工时间，交纳预约定安排员工与客户见面，与客户查看员工资料（健康证、身份证、技术等级金。
永爱家政公司企业文化手册 2、 择在客户家里签定）
，收取当月服务费，并把“**公司家政服务标准和员工行为规范”交与客户。
3、 务的满意度。
4、 司时，必须带由客户签名填写的“客户满意征询表” 。
5、 6、
**协调客户与公司的关系，调解客户与公司的矛盾，引导服务员在客户家中做好本带领员工到客户家里实际考察，之后再签定正式服务合同（服务合同可选合同签定后第三天，上门回访，查看员工工作情况以及询问客户对员工服周日例会：根据公司安排，员工每月必须有一个周日回公司开例会，回公客户需续签合同，提前 15 天同公司协商。
合同结束，安排员工做一到三天休息，根据需求重新安排岗位。
职工作。三日电话回访，月末电话回访或上门回访。
在每份新合同签订以后，要认真仔细地做好登记，并存好档案，实行三天内跟新客户做好跟踪服务咨询，了解已外调的服务员在新环境中的工作表现和对其不懂得工作进行指导，安抚、慰问，鼓励她们。
每个月定期对每个客户进行电话家访跟踪，了解客户新的需求并及时反映给有关部门和传达公司最新信息；对确实不满意的服务员，在最短的时间内给予调换到位。
如有投诉，尽量上门解决，并安抚双方情绪。对返回的服务员做好服务员返回级路标，并进行思想沟通，了解其返回的原因；接待客户投诉时要做到热情和真诚，做好跟踪服务表纪录，每月底上报给经理阅读，并做好调解工作。
管理好家庭服务员的个人资料及客户合同资料的整理及存档；做到各类资料清晰、整齐、易于查找。做好客户的 A、B、C 分类，和前台业务部做好协调。
A：长期固定客户，服务关系良好。A1 住家 A2 白班 A3 钟点 B：三个月以内客户 C：新客户，一个月以内 D：有过投诉的客户（仍有服务关系的）
E：不良客户（黑名单）
在售后服务做好的过程中，要不断建立和完善督导数据系统和资料档案系统，根据真实的数据分析市场走势。
永爱家政公司企业文化手册 每日下班前将业绩报表交于经理；每月 25 号之前上报退款申请表；提前半个月将服务员、雇主的到期合同明细交于经理处；每月 2 号交上月计划总结表及客户、服务员案例表；每月 28 号之前将当月保险变更申请表交于总经理处。
业绩报表：1、前台话务员记录
2、客服人员回访记录
3、接待人员洽谈合同记录
4、财务收入记录