企业销售技巧讲稿4篇企业销售技巧讲稿 沟通销售沟通技巧Salescommunicationskills企业管理培训COMMUNICATE 第一部分第二部分第三部分第四部分沟下面是小编为大家整理的企业销售技巧讲稿4篇,供大家参考。
篇一：企业销售技巧讲稿
销售沟通技巧S a l e s c o m m u n i c a t i o n s k i l l s企业管理培训C O M M U N I C AT E第一部分第二部分第三部分第四部分沟通的基本知识沟通的核心技术销售中的沟通实用沟通技巧目录
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沟通的基本知识Basic knowledge of communication第一部分COMMUNICATE沟通
溝通的定義發送方將資訊傳送給接受方，並得到接受方的回饋的過程歸根到底，一切是通過溝通實現的… … 與同事溝通，建立協作/合作關係 與客戶溝通，建立業務關係 …
… .溝通的基本知識第一部分Sales communication skills
溝通的基本知識第一部分 將“資訊”傳遞出去 理解和被理解 接受和被接受 得到答復性的行動 保持親近、溫和的態度與對方進行交流 簡單、清楚、直接、準確溝通的 目的 溝通的 原則Sales communication skills
溝通的基本知識第一部分我所知道的我所想說的我所說的他所聽到的他所理解的他所接受的他所記住的他所想聽的100%90%70%40%10- - 30%而且他還會向別人轉述…… 因此，您應該：多提問、重述溝通漏斗Sales communication skills
溝通的基本知識第一部分語言 非語言口頭 書面 體勢 副語言道具姿勢 表情 眼神 傾聽 表達 提問溝通 方式Sales communication skills
溝通的基本知識第一部分面對面 電話語言詞語：7％聲調：38％詞語：38％聲調：62%非語言動作：55%(肢體語言)語言溝通和非語言溝通Sales communication skills
溝通的基本知識第一部分您在平時的溝通中注意到了嗎？ 肢體語言（面部表情、目光接觸、手勢、形體） 嗓音（語速、音高、興奮、停頓、音質） 外表（髮型、化妝、衣著、首飾） 眼睛會把我們對於所聽到的話的情緒反應透露出來, 不注視對方，會減弱溝通效力，甚至被認為是不禮貌 音量必須適當, 語速需要控制, 避免語調平談, 注意運用語氣 觀察對方典型的行為動作，注重主要的/明顯的信號，對照資訊的語言部分，核實一致性 －－不管一個人在說什麼，他的身體會說真話Sales communication skills
溝通的基本知識第一部分積極方面：開放的、接近的、自我確定的、自信的和自然的• 頭會隨著他們的眼光所接觸到的位置保持同一水準；• 臉部會一種輕鬆的微笑放鬆；• 手將會放在身體前面很低的地方，或放鬆地放在後面很低的地方，腳也會和肩保持一樣寬，等等。消極方面：被動的：暗示羞澀、害怕、猶豫和缺少自信，這時候：頭會很低，儘量避免和別人接觸肩有可能彎下來手和臂膀會相交在前，或者手將會放在他們的褲子口袋裏通常手會遮住嘴，拉住頸後，或者拿東西放在桌上如果站著，將會不平衡，兩腳之間相互搖晃肢體語言Sales communication skills
溝通的基本知識第一部分1. 溝通前要仔細思考你的目標2. 引進重要的議題時，要細心3. 保持良好但不太過分的眼神接觸4. 仔細聆聽5. 使用一定的幽默，但要恰如其分溝通十要6. 要體諒他人會受到感情的左右7. 聲音的速度和大小高低要加以控制8. 經常停頓，聽對方的評論和回饋9. 談話時注意對方的肢體語言10. 對方所講的話要確實注意聽Sales communication skills
溝通的基本知識第一部分溝通十不要1. 重要問題的提出不要猶豫或拖延太久2. 不要讓偏見和成見阻礙你聆聽的精確性3. 除非絕對必要，不要打岔4. 不要忘情地沉浸於獨白之中5. 不要無技巧或不必要地立刻駁斥對方6. 不要沒有準備，或不必要的改變話題7. 除非你想打斷談話，否則不要看表、或看窗外等等8. 不要自作聰明地替對方“續話”9. 不要拖拖拉拉，該結束時就要結束10. 不要講得太長Sales communication skills
溝通的核心技術The core technology of communication第二部分COMMUNICATE溝通
語言 溝通溝通的核心技術第二部分• -------哪個較重要，為什麼？• 聽是說的的基礎，不聽，知道要說什麼嗎？• 表示尊重。• 言多必失，洩漏天機。傾聽 表達 提問Sales communication skills
一、 傾聽溝通的核心技術第二部分傾聽的目的 瞭解內容 把握對方心態（意思和情緒） 讓對方多說 ------哪個是最重要？－－仔細傾聽是發現商機的最好辦法Sales communication skills
溝通的核心技術第二部分影響認真傾聽的因素• 不耐心人們的思想總是比表達要快（想比說快）；• 想表達自己所有的想法在沒有聽完別人的想法之前急於表達自己的想法；• “害怕”聽其他人說有的時候我們想讓其他人說，卻擔心在認真聽對方說時（沒有表達自己的意見），會讓對方誤解為已同意他的觀點。
也有時候是怕說不過他人下麵將要說的，所以乾脆不讓他說。Sales communication skills
溝通的核心技術第二部分傾聽：
DO• 不要分神，直視對方• 等對方停止後再做反應• 傾聽對方說了什麼同時注意沒有說什麼• 儘量多問問題以理解客戶的資訊• 如果不懂就說出來• 使你的反應與對方所說的內容相關• 集中注意力在資訊的要點上• 傾聽要點，發現興趣所在Sales communication skills
溝通的核心技術第二部分傾聽：
DO NOT• 打斷對方，不懂裝懂• 用面部表情或手勢的表示使對方分神• 草率作出結論• 以錯誤的假設為前提猶豫而不要求澄清不成熟的作出評價沒聽，假裝在聽沉默不語Sales communication skills
溝通的核心技術第二部分－－說話有力量，同時不傷人表達的目的• 尊重對方，尊重自己，瞭解對方，瞭解自己；• 發展一種相互合作而不是“競爭對手”的關係；• 接受你的對話者（我很好，他也很好）表達的6 6 種方式 瞭解 理解、支持 重述二、表達推理、演繹判斷決定、結論Sales communication skills
銷 售 中 的 溝 通C o m m u n i c a t i o n i n s a l e s第三部分COMMUNICATE溝通
銷售中的溝通第三部分第一步、 與客戶保持積極的接觸接觸的法則4×20規則• 最初的20秒• 最初的20個詞• 最初的20步• 最初的20個動作銷售員在會談之初就將形成親切的或有敵意的氣氛。他的姿勢，他的記錄，他臉上的表情從一開始就說明了他是什麼樣的人。客戶立刻產生了第一印象，而這將影響他在會談中的態度。Sales communication skills
銷售中的溝通第三部分第二步、 瞭解－－瞭解客戶的需求和環境您在瞭解階段所持的態度 扮演顧問的角色保持中立且客觀：你的問題要觸及客戶情況的各個方面但注意避免個人意見參雜其中。在收集資訊的過程中，你所扮演的是顧問的角色，如果客戶發現你採取了某種立場，他將會視你為對手而非夥伴。 運用“感情認同”感情認同，也就是設身處地地產生同感的能力； 運用感情認同，你將能更好理解客戶的焦慮和動力。－－－－以客戶為中心Sales communication skills
銷售中的溝通第三部分要避免的一些用語1 1 、表示懷疑的片語所有引起客戶懷疑並減輕你論據分量的詞• 我覺得好象……• 畢竟……可能• 我想，我以為• 畢竟，也許吧• 還可以，有一點……• 我希望應對方法：
以明確的態度回答2 2 、不恰當的表示信任所有用以取得客戶信任的笨拙的努力• 我們兩人私下談談……• 我實話跟你說……• 相信我的話……• 真的，真的，沒錯應對方法：
用有說服力的事實取得信任Sales communication skills
銷售中的溝通第三部分要避免的一些用語3、沒話找話所有填補談話空白的片語• 怎麼說呢……• 換句話說……• 為了把話說得更明白些……• 我冒昧地……應對方法：直截了當一些4、過於謙卑的話所有不必要地貶低自己的詞語• 對不起，浪費了你的時間• 我十分抱歉，讓你浪費時間了……應對方法：顯示你的觀點和價值Sales communication skills
實 用 溝 通 技 巧P r a c t i c a l c o m m u n i c a t i o n s k i l l s第三部分COMMUNICATE溝通
實用溝通技巧第四部分一、不說誇大不實之詞任何一個產品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為銷售員理應站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產品的優與勢，幫助客戶“貨比三家”，惟有知已知彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產品。任何的欺騙和誇大其辭的謊言是銷售的天敵，不僅會讓顧客，還會對店面甚至品牌口碑造成難以逆轉的影響。銷售員應以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問，通過提問題我們可以得到下列結論：找出客戶腦子裏究竟在想什麼？找出客戶的真正的動機如何？找出客戶相信什麼？通過提問題，你就擁有掌控權，並引導他們的注意力，讓他們進入你所想要的狀態。但是，切記在當你向客戶提出問題的後，從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。二、提問題Sales communication skills
實用溝通技巧第四部分三、不時的讚美你的客戶卡耐基說“人性的弱點之一就是喜歡別人讚美”，每個人都會覺得自己可誇耀的地方，銷售員如果能夠抓住顧客的這個心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用讚美的方式開始銷售就會很容易獲得顧客對自己的好感，銷售成功的希望也大為增加。銷售員在利用讚美的方法時必須看准對象，瞭解情況，選對時機，恰到好處地進行讚美。同時，你的讚美要有誠懇之意，讓顧客感受到你的讚美是發自內心的。讚美是銷售技巧當中較為重要的一項，認真學好，練好，用好這個技巧，一定能讓你的定單越來越多Sales communication skills
實用溝通技巧第四部分四、不要說負面的話話語的正面性與負面性或者說肯定性與否定性，是說話時必須注意的另一個重要方面。永遠不要對客戶說不可以。人人都不願意被拒絕，其實並不是因為目的沒有達到而失落，而是不喜歡這種被拒絕的感覺。在銷售中，多給客戶肯定的回答會讓他們覺得你很有誠意。就算客戶有時候提的要求確實很苛刻，沒有辦法無條件來實現，那麼可以先肯定，再附上條件就好了，這樣客戶更加容易接受。比如你可以說“可以的，不過這樣做的代價是......”。Sales communication skills
實用溝通技巧第四部分五、少用專業術語把客戶當作是同事在訓練他們，滿口都是專業，以顯得自己很專業。但其實客戶被繞的雲裏霧裏，根本不想聽。很多專業辭彙也聽不懂，那還談何購買產品呢？如果能把這些術語，用簡單的話語來進行轉換，讓人聽後明明白白，才有效達到溝通目的，產品銷售也才會達到沒有阻礙。另外，話語的正面性與負面性或者說肯定性與否定性，是說話時必須注意的另一個重要方面。客戶根本不關注你有多少代理、多少門店、多少專利、多少證書……客戶只關注你能給他帶來什麼好處，你的產品能夠滿足他的什麼需求，解決什麼問題！行銷不是給予你有什麼，而是客戶真正想要什麼!行銷一定要投其所好！Sales communication skills
實用溝通技巧第四部分六、替客戶著想，站在對方的立場上說話縱觀時下，有多少銷售員忙碌一整天下來，卻始終一點成績也沒有，為什麼呢?因為他們滿腦子想的，只是他們自己的需要，而不想像顧客並怒需要買任何東西，如果真有這個需要，他們也會自己上街去買。相反，如果銷售員能使瞭解他們的服務，是在幫助人們解決問題，在這種情況下，人們當然會掏錢買他的東西。每個人都需要滿足自己懂得別人的需求，才能夠得到別人的欣賞，也就能夠得到別人的好意和歡迎。Sales communication skills
實用溝通技巧第四部分七、避免與顧客發生爭執銷售的人都聽過一句口頭禪：“顧客永遠是對的”。
因為發生爭執的時候，會讓顧客產生不愉快的感覺，那麼他就永遠不會想要購買你介紹的產品。銷售員的目的是銷售商品而不是賣弄自己的知識或才能，因此銷售員一定謙和有禮，時時以顧客的諮詢顧問自謙，如果想要圓滿達成銷售商品的目的，必須先與顧客建立良好的人際關係，不要得理不饒人，遇到顧客說錯話不要立刻給予反駁，你要知道你銷售的是產品，而你面對的人就是可能接受你產品的人。所以，他就是你的上帝，細想一下，你得罪了上帝，會有什麼好處呢?所以無論在任何場合，都要使顧客在整個過程中處處受到尊敬，而不應該用批評來毀壞他的形象。如果你必須提出不同觀點或糾正別人的話，你盡可能把話說的得當一些，要一心一意做到對事不對人。Sales communication skills
實用溝通技巧第四部分八、多聽少說上帝把人類造就出來的時候，為什麼給人類一張嘴巴，兩只耳朵。為的就是讓我們在銷售的時候，多聽少說。銷售員應該把持“說三分話，聽七分言”的原則。銷售員都應該意識到說話的時候，要注意聽顧客怎麼說，聽明白顧客的話，才能說出顧客愛聽的話，才能會說話。說話的目的就是為了解對方的心意，讓對方說，你就能夠抓住對方的心意，你的話只是一個引子，只要引出對方的內在需要，你就可以有針對性的說服對方。正確認識銷售技巧在銷售中的重要性並毫不猶豫，持之以恆地加以強化練習，是每一位立志在銷售界做出一番成績的人都必須認真去做的，它可以能夠讓你成為一名出色的銷售員。Sales communication skills
溝通銷售溝通技巧S a l e s c o m m u n i c a t i o n s k i l l s企業管理培訓C O M M U N I C AT E
篇二：企业销售技巧讲稿
一定要改变， 这是最重要的。只有尝试着冒险， 我们才可能享受到新奶酪的美味！正如达尔文所说“一个物种存活， 不是因为最聪明， 不是个物种存活， 不是因为最聪明， 不是因为最有能力， 而是因为对变化反应最快。
”
赢在细节赢在用心赢在做人赢在系统w
品利服价、 、 、 、 、牌润务值
为顾客创造价值
为顾客创造价值顾客是唯一能够淘汰我们所有人的人。企业持续发展的唯一途径就是不断地创造顾客， 通过提供优质产品和服务赢得顾客持续信赖与尊重信赖与尊重。主要行为表现：
敏锐发现并快速响应顾客需求； 顾客第一， 每位员工的言行都要为增加顾客价值承担责任； 为企业内部客户提供有价值的支持与服务。
最低價格最高毛利售后服务準時送貨頻密送貨無斷貨促銷活動全面品種暢銷品牌促销活动 – 增加顾客人流量, 增加顾客购买次, 增加交易金额您跟客户的关系 – 长期投资!
你不爱你的顾客, 顾客怎么会爱你?你不照顾好顾客的生意, 顾客怎么会照顾你的生意?你不为顾客着想, 顾客更不会为你着想!
是提供最高价格的销售员 ? 不！是是:讲就「天下无敌」 ,做就「无能为 力 」缺乏稳定服务,特别是下定单后 …
顾问式职业化销售顾问-------表明身份：
专家、 工程师、 医生、 老师、等， 你在这个领域一定知道的比顾客多多， 具有权威， 能影响顾客， 能够发现顾客的问题并且拿出解决的方案。
通过听和问的方式了 解客户的准确需求后， 并根据产品特性把产品转化成一套解决方案， 然后再向客户服务的一种销售方式销售方式。顾问式销售研究专家大卫.莫说:顾问式销售永远都是必要的,特别在需要对顾客进行教育的时候更始如此!
1.你=产品(树立自我的市场意识)你的质量你的核心竞争力你的自我包装你的自我宣传2.喜欢---了 解---理解---恒久的” 爱”
3.充分的了 解自己4.让客户接受你比接受你卖的产品更重要5.不会买自己的人永远不会成为冠军
• 中国有句古语:观念一变天地宽• 了 解客户的观念---在配合观念—改变观念• 我们的工作是协助顾客买到他认为最适合的观念或产品合的观念或产品• 同一产品卖给不同顾客就成了 不同的产品,因为顾客的观念需求不同• 顾客买的永远是他心里认为的产品,而不是你认为的产品卖点
• 顾客购买的一个决定力量:感觉(我感觉挺好,我感觉不错,我感觉有效果------)• 感觉是一种看不见,摸不着但却影响顾客行为的关键因素为的关键因素• 好的感觉是对一个销售人员的考验,你要给顾客感觉• 影响感觉的因素:你的形象,语言,语速,语调,肢体语言,你拿的物品,产品,环境等
• 顾客不会因为产品本身而购买,只有他相信有好处才购买;• 产品的好处就是能为顾客减少什么痛苦带来哪些快乐,因为” 追求快乐,逃避痛苦” 是人的决定行动的决定力量苦” 是人的决定行动的决定力量;• 三流的人员卖成份,一流的人员卖好处.
你只有一分钟展示给人们你是谁你只有一分钟展示给人们你是谁；另一分钟是让他们喜欢你 ！
(1)保持干净、 清爽的仪容。(2)面带微笑、 语调愉悦、 神采奕奕。(3)亲切地招呼对方， 笑容要开朗愉悦。(4)让对方从第一句话， 体会到你的真诚。(5)稳稳地握住对方的手。
(6)言谈举止充满自信， 不卑不亢。
30分钟的准备30分钟的准备；3秒钟的印象；3分钟的表达。
▲ 扎一条已经掉漆的皮带 ▲ 穿黑皮鞋配白色袜子 ▲ 浅色衬衣里面穿深色贴身内衣 ▲ 夏天穿拖鞋和暴露的服装 ▲ 皮鞋脏， 西装上有污渍 ▲ 衣服有褶皱， 衬衣脏 衣服有褶皱， 衬衣脏▲ 衣服扣子不全， 领带松散 ▲ 眼镜脏或有破损 ▲ 满脸油光或汗水 ▲ 有头屑或头发脏乱 ▲ 脸上有胡子茬 ▲ 指甲过长或有污渍 ▲ 指甲上有残缺的指甲油 ▲ 饭后未漱口， 有异味 状态决定结果
• 销售是一场持久的马拉松赛, 而不是百米冲刺• 销售就是服务• 要想成为赢家必须先成为专家成交是销售的结果• 成交是销售的结果• 销售开始于拒绝• 你的影响力有多大, 你的市场就有多大, 影响力所到之处就是财富之处
我不行我不会我不会我没钱压力大
人品的修炼人品的修炼人品﹥ 产品
你是公司的广告人；你是公司的广告人；你是产品的代言人；你是自己的推销人。
四大特质要有弱智的表情口条要甜身段要软手脚要勤快四卖卖自己卖公司（文化）卖产品卖事实三信相信自己相信公司相信产品三收获想要—没收获希望要—小收获一定要—大收获二度了解自己的程度要求自己的深度一信念行动行动再行动
▲ 做事先做人的心态 ▲ 把工作当作事业的心态 ▲ 阳光心态 ▲ 成年人的心态▲ 成年人的心态▲ 坚持不懈的心态▲ 学习的心态▲ 感恩的心态
• 沟通的目的：
消除疑义， 达成共识。
使对方乐于接受你或你的产品和服务。• 沟通的原则：
和为贵， 赢为果（多赢）
。
中国讲究“和气生财” ， 所以沟通中双方要友好、 和睦、 相互欣赏的良好氛围下交流， 谈心， 最终达到各自的目的与效果与效果。• 沟通的三个要素：
明确的沟通目的； 达成共同的协议；沟通信息、 思想、 情感；• 沟通的三个组成部分：
文字、 语调、 肢体语言• 文字7％， 语调38％， 肢体语言55％。
沟通中要正确使用文字、 语调、 肢体语言的参与， 才能让谈话具有感染力， 影响力， 号召力！
沟通中1H5W应用：• what：
我要沟通什么？• Who：
我要跟谁沟通？• Why：
我为什么要沟通？• When：
什么时候沟通比较好？• Where：
在哪里沟通？• How：
选择什么方式沟通？有效沟通的基本步骤事先准备 、 确认需求、 阐述观点 、处理异议 、 达成协议 、 实现双赢
批评批评聆听聆听发问认同赞美沟通
• 销售成功是“问” 的成功• “问” 有两种形式“开放式问” ：
让顾客进行发散式思维，如：
何时、 何地、 怎么样、 什么等如何时何怎“封闭式问” ：
让顾客进行聚焦式思维，所问的问题式是二选一， 一般用于让顾客做决定的时候样什等
• 问开始：
用问开始双方的谈话， 可以引起对方的兴趣和思考， 吸引对方的注意力，掌握谈判的主动权。
例如：
王老师， 您好，昨晚的《对话》 栏目您看了 吗？ 你感觉怎样？问兴趣可以快速的找到对方的兴趣点• 问兴趣：
可以快速的找到对方的兴趣点，快速进入对方心里， 放松顾客的心理防线。例：
王总， 工作之余您比较喜欢做些么？• 问需求：
可以准确了 解顾客的需求， 为塑造产品价值， 进行产品销售奠定基础。
例如：
王总， 根据您目前的生意状况， 你感觉最需要什么？
• 问痛苦：
痛苦点是介绍产品卖点的基础， 了 解痛苦点， 才能对症下药， 迅速推出产品。
例如：
王老师， 你感觉您的身体让你最头痛的是什么？（听最重要的痛苦点并迅速结合产品）• 问快乐：
当拥有了 这款产品后， 带给他的快乐，即塑造美好的梦想！
记住：
人永远为梦想而活着！例如：
王老师这么好的产品例如：
王老师， 这么好的产品， 当您拥有后， 减轻了 你的XX病状， 您能出去散散心呀， 和其他老太太一起打打牌了 ， 你想， 那多好呀！当您拥有后减• 问成交：
销售的终极目的就是成交， 用二选一的问题拿到成交的结果。
； 例如：
王老师， 你看这款产品这么适合您， 你是要5件还是10件？
• 问简单易 答的问题• 尽量问一些回答“是” 的问题， 给顾客正面的信息• 问的问题尽量不要脱离你想要的主题• 问引 导性的问题• 能用“问” 的不用“说”• 问要在良好的氛围下进行• 不要盘问
1、 用心去听2、 态度要诚恳3、 听的过程中要记笔记：
记顾客说的需求点抗拒点兴奋点；求点， 抗拒点， 兴奋点；4、 给顾客进行确认：
王老师， 您刚才说的 是这个意思－－－－对吗？5、 无论顾客说的对与错， 切记不要打断，一定让顾客表述完
6、 你没有听明白的地方一定要谦虚的 请教顾客， 让其重复一遍7、 不要发出声音8、 点头、 微笑， 肯定9、 用眼睛注视顾客的鼻尖或前额10、 坐着不要乱动， 身体稍前倾11、 你的思维不要进行臆想， “听话中话”
聆听的五个层次– 最低是“听而不闻” ：
如同耳边风， 有听没有到， 完全没听进去；– 其次是“敷衍了 事” ：
嗯……喔……好好……哎……略有反应其实是心不在焉；– 第三是“选择的听” ：
只听合自己的意思或口味的，与自己意思相左的一概自动消音过滤掉；第四是“专注的听”– 第四是“专注的听” ：
某些沟通技巧的训练会强调“主动式” 、 “回应式” 的聆听， 以复述对方的话表示确实听到， 即使每句话或许都进入大脑， 但是否都能听出说者的本意、 真意， 仍是值得怀疑；某些沟通技巧的训练会强调– 第五是“同理心的倾听” ：
一般人聆听的目的是为了做出最贴切的反应， 根本不是想了 解对方。
所以同理心的倾听的出发点是为了 “了 解” 而非为了 “反应” ，也就是透过交流去了 解别人的观念、 感受。
• 倾听回应。
当你在听别人说话的时候， 一定要有一些回应的动作。
如：
“是的， 我也是这样认为的” 、 “不错！
” 。
在听的过程中适当的点头或者其他的一些表示你理解的肢体语言， 也是一种积极的聆听， 也会给对方非常好的鼓励。• 提示问题。
就是当你没有听清楚的时候， 要及时提问。重复内容听完了段话的时候• 重复内容。
听完了 一段话的时候， 要简单的重复一下内容。
其实这不是简单的重复， 而是表示你认真听了 ， 还可以向对方确认你所接受到的信息是否准确。• 归纳总结。
在听的过程中， 要善于将对方的话进行归纳总结， 更好的理解对方的意图。
例如“王老师， 您刚才所说的我总结有以下3点：
、 、 、 、 是这样吗？ ”• 表达感受。
要养成一个好的习惯， 要及时的给对方以回应， 表达感受， 比如说：
“你说的太好了 ， 我听的都入迷了 。
” 这是一个非常重要的聆听技巧。要简单的重复下内
赞美的8个技巧1、 赞美是世界上最廉价但最有效的让别人喜欢你的方式之一。22、 赞美在细节美细节3、 赞美要真诚， 发自内心4、 如果你抱着目 的利益去赞美， 别人一定能听的出来
5、 借用别人的“口” 进行赞美6、 赞美不要过多， 适可为止7、 赞美适要看着对方的眼睛或前额8、 赞美中几句经典的话：你的见解真的很独特你真的很让人欣赏你真的很人欣赏我感觉跟您学到很多东西您真的很让人佩服， 在那样的情况下， －－您的朋友王老师说您是一位很心细的人，今天见到您果真如此
认同的6大方法1、 人都需要被肯定认同， 即使他是错的2、 表示对顾客的尊重3、 通过认同让顾客觉得你是他的知己， 让他喜欢你， 信任你4即使顾客在挑剔你也要让他说完4、 即使顾客在挑剔， 你也要让他说完， 并在认同他的观点基础上， 表达自己的看法并在认
5、 认同只需要你做到以下几点：注视他的眼睛、 点头、 微笑、 身体前倾只需要说：
是， 对， 有道理6、 认同的常用话术你说的很有道理我很认同你的观点这个问题你问的很好这个建议你提的很好我知道你这样做是为了 我好我很理解你的 想法
1 、 顾客有时是需要你的批评的2、 批评需要你把握适当的时间、 地点、 场合3、 对顾客的批评一定是善意的4、 通过批评让顾客感觉到你对他的关心与重视5、 批评应遵循：
先表扬鼓励， 然后批评， 最后再表扬鼓励
• 人应该用语言和沟通就可以把问题解决, 如果还没有解决, 那就要用谈判;• 谈判是一种艺术, 需要相互的协商来寻求共同的利益;• 谈判是对自己真诚, 让对方信任;• 谈判是解决问题;• 谈判与沟通不同, 逾越你能接受的底线就要谈判;• 沟通只为很好的效果, 谈判才有好的结果;• 销售只产生营业额, 谈判才产生利润.
成功谈判的三个条件• 目标是否已经达成;1. 绝对目标必须达成2. 附加目标可有可免3. 次等目标尽可能得到• 是否富有效率;是否富有效率;1. 是否加快业务进程2. 是否达到双赢3. 是否提升认同• 与对手关系是否良好;
谈判的6大要点• 谈什么• 谁在谈• 怎么谈• 怎么谈• 在哪里谈• 谈到什么程度• 应急方案
• 制造生理上的不适应: 如请吃饭, 送东西• 引进权威人士• 假的消息的传播故意扭曲解说• 故意扭曲解说• 贿赂: 给好处
谈判中不同意见的处理• 意见的形态: 真实的, 假想(借口) , 嘲弄(开玩笑)• 面对不同意见的态度:1. 不是障碍而是需要2. 常是认识不足所产生容忍所有的意见的存在3. 容忍所有的意见的存在 , 但要解决最防碍成交的意见• 处理步骤1. 尊重与认同: 认同不代表接受2. 确认与复述: 定位问题与提醒3. 沟通与协调: 条件的相互交换4. 缔结与感谢: 把问题做个结束但要解决最防碍成交的
谈判中让步的技巧• 不要做太快的让步• 你要听明白客户要什么, 我们能给他什么• 对我们影响不大的问题可先做让步(不增加成本的基础上)• 同步让步, 彼此让步才是可行的， 否则你的让步没有任何意义;• 不要怕说<不>, 你说多了对方就会引起重视• 即使我们做了最后的让步, 也要让客户知道你的难处, 让他感恩于你
谈判中说服对方的7大技巧• 说服程序: 先给痛苦, 分析方案之利弊, 最好给好处;• 先谈容易解决的问题• 将有争议和不容易解决的问题连接在一起• 先传递好消息, 在传递坏消息• 向对手要求的越多, 对手可能给的也越多• 要有同理心• 摆事实, 讲道理
谈判中讨价还价中的” 价” 指什么?• 产品本身的成本, 数量, 折扣, 付款条件;• 交货条件, 规格, 品质保证;• 售后服务, 包装条件, 赠品, 退货条件• 办公费用, 人员服务费用, 税金
请说“我们” , 别说“你” , “我”别说“不” , “我不能做些什么” ; 请说“我明白…”, “不过...
篇三：企业销售技巧讲稿
钟销售演讲稿销售是一个相当不错的职业，只要你有口才，机遇基本上是遍地可取，下面是小编为大家收集整理的五分钟销售演讲稿，欢迎阅读。
五分钟销售演讲稿一尊敬的各位同事：
大家好!
感谢大家对我的支持。一个优秀的团队来自于顾客的认定和大家的认同，那么，怎么才算是一个优秀的团队呢，我个人认为需做到以下几点：
第一，同事之间要密切配合，发挥个人所长;在一团队当中，每一个成员都有其自身独特的优点和长处，比如有人 袜 苛 做销售做得好，有人 炼 在 泣 陈列方面很有造艺 创 ，还 贤 有人善于数据统 派 计，等 主 等。只要大家 乌 各尽其长 掷 ，相互帮助 砾 ，密切配合 漠 ，才能够 模 把工作做得更 惑 好。
羚
第二，总结经 汗 验 氧 大家一起分享;在我 讶 械 们平常的工作中，每一 业 斡 次销售过程都是一种经 君 汪 验，无论销售成功与 纬 否 沫 ，都值得大家共同 郧 探讨 缸 ，把销售经验传 阜 授给其 役 它同事，学习 墓 借鉴成功 盈 的经验与技 谨 巧，总结分 杭 析失败的 锁 原因，吸取教 饶 训以便 栏下次改正，大家 日 相互 狰 学习，共同进步。
帖
辕
第三，同事之间要 敖 钨 相互信任，相互激励; 唯 男 在一起工作难免会发 成 生 霜 矛盾，所以需要经 移 常的 议 交流和沟通，相 勇 互的交 撤 换陂此的意见 怎 和建议， 瓣 相互的信任 蓟 和鼓励，个 炯 人的成长 申 也是
团队的成 误 长; 藤
任何一个团队 菠 只 悔 要做到以上三点，我 廖 赖 相信她们一定会为公司 于 妹 带来更好的销售业绩， 置 处 团队业绩也是个人综 剔 合 谣 能力的体现，我坚 侦 信， 邪 只有事事从团队 佑 的利益 椰 出发，与同事 璃 融洽相处 雌 ，相互理解 蟹 ，相互学习 遮 ，相互支 顾 持，那样才会 汰 为公司 跟 带来更好的业绩 伞 ，个 催 人的能力才能得到 旗 更 壹 好的锻炼和发展，
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在此，我有一句话和 喻 孙 大家分享：“大家好 瞩 ， 豆 才是真的好。” 凝 谢谢大 凡 家! 五分钟 岿 销售演讲稿 痞 二尊敬的 涅 各位同志：
成 讯 功属 书 于永远不放弃的人 阳
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人因为梦想而伟大 讯 紧 ，早日达到自己的目标 渔 杖 用心血铸就辉煌的明 殃 天 颤 !
机会总在 绳 怀疑犹 稠 豫中产生在叫 谱 好后悔中 挖 结束走自的 犹 路让别人去 泻 说吧
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倾材足以聚人 予 ，量 恨 宽足已得人，身先 倘 足 呛 以率人,律己足以服 澈 焕 人，得人心者得天下! 暮 缩
心底无私天地宽 阳光 嘘 下 疑 做人风雨中做事 芋
真 用 诚沟通互助学 恨 习态度积 硬 极快速行动 腰 一直向前走 婆 不回头
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脚踏实地向 婿 前走 圆 ，阳光总在风雨后 碎 ， 蜡 风雨过后有彩虹除了 潮 肝 我个体的强大以外，还 辐 巫 因为我属于团队!创造 彰 壁 无限的财富,回报朋 袭 友 正 和家人先一步失败 搅 ，早 蛆 一步成功!没有 施 失败， 忱只有停止成功 烦 路遥知马 甸 力日久见人 捶 心
不要 潍 轻言放 刷 弃,否则对不起 纠 自己 光 !没有退路就是最 稳 好 仪 的退路!相信自己人 鸽 裁 定胜天 性格决定命运, 么 裤 选择大于努力做人要 鞠 厚 肢 道! 为梦想要舍 少 得付出 主 !
选择 袜 比努力重要 矢 ，选择不 量 对努力白费! 嘱 我是最 吁 棒的!!!
髓 永 摩 保颠峰壮态,快速行 晶 螟 动!成功很难,不成功 男 惺 更难 要生存就得象狼 柄 一 蒸 样在森林里生活 谜
一 如 颗感恩的心会 咋 让我们成 普 功在即快乐 祸 就有好心情 讨 要做就做 毁 最好 拒绝机会 有 就是 瞩 拒绝财富
相信 吹 啤 自己，相信伙伴。把握 狰 硬 先机，容易成功选择可 穴 淹 能难，能坚持自我的 绩 选 勋 择更需要自持力永 井 远做 琴 正直的人,永远 惕做正确 常 的事岂能尽如 汀 人意，但 趾 求无愧我心 预 没有最好， 矛 只有更好 帐
想到做到
震 想法 匿 决定行动，行动决 胰 定 盈 结果改变使你成为最 怒 厄 大的赢家选择比努力更 詹 蹭 重要
奋斗是我的 蔗 性 塌 格，成功是我的目 舟 标! 错 处事谦和必能心 官 旷
神怡 谤 爱拚才会赢 睛
相信自 隆 己，相信 苫 伙伴。把握先 缨 机，容 迎 易成功只要你过 淳得比 油 我好!无智则无得 楞 人 惹 定胜天以诚换诚
懊 给 生命中所发生的每一件 公 翌 事必有其意义!永不 旬 放 舵 弃 坚持就有未来 久 我是最 窝 棒的
没 翻 有完美的个 阵 人，只有 拴 完美的团队选 雪 择放在 索 努力前面智慧+ 裤 进取 腥 =成功 我不知道什 周 声 么叫做机遇我只懂的抓 赵 詹 住机遇 独立思考 生命 铱 不 唐 熄战斗不止 人类 漾 因梦想 州 而变的伟大居 栽 安思危
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成功都 相 是血汗的洗染 姻 无悔走 挑 完希望每一天心 序 有多 忙 大，舞台就有多大 冶 ! 泻 你我同心，其利断金 郁 包
成功是一种观念. 渝 婪 思想.心态.习惯以 闲 微 笼 笑面对人生想大才 捂 能做 粹 大
因为这 美 个世界绝 拣 不可能有第 签 二个我，所 塘 以我天下 氏 无双一切都是 宴 自己争 孔 得的!
想让 性 别 挠 人相信你,首先你要 寓 锣 相信别人坚持就是胜利 故 匡 天生我才必有用成功就 鸡 抄 会有付出自强不息, 诣 厚 襟 德载物战胜自己而 厌不是 孽 别人相信就有可 秘 能! 从 颅 来不让认识 浪 我的朋友后 戈 悔!!永 粉 不放弃 成功人 揖 有成 押 功人的气质放弃好 欲 的 闯 选择更好的
业精 拆 展 于勤荒于嬉;行成于思 桥 拭 毁于随!抓住现在不 今 等 畦 未来 没有比人更 涌 高的山 钟 ，也没有比脚 互 更长的路 牙 !!
需 你有我，我有 奥 你，合 赋 作共赢创未来相 址 信自 厂 己就一定能够成功 嵌 与 皂 人为善，快乐无限
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实实在在做人,勤勤 竞 窄 恳恳做事自信，我是 拟 命 黍 运的主宰者追求自 扣 己的 疽 梦想，坚持到底 痈 !从“ 闲 人人生而平等 绥 ”到“通 阳 过读书达到 饮 平等”!发 镀 展就是硬 解 道理做事先做 瓮 人明知 醒 山有虎。偏向虎 澡 山行 镀 做正直的人，做正 敢 确 滤 的事相信自己追求不 归 砧 息一切都会过去的帮助 袁 底 别人成功，才能自己成 樟 榴 功走自己的路让狗去 挡 叫 柱 吧!诚实做事.诚 益 实做 沂 人，活的自在， 安 活的讲 咐 究，活的精彩 蒲 成功太慢 袒 也是失败! 颁
人生的 睫 一半是 宏 问题另一半是如 盼 何解 禾 决问题人一生最重 虾要 赦 的是：要成就过一次 殃 丫 ，越早越好我们打开心 搔 辱 门!我相信没人会伤害 纷 辕 我们!授人以鱼.不 厌 如 六 授人以渔脚踏实地 虚 的做 宣 事，平平淡淡， 司 顺其自 罚 然!努力努力 订 再努力没 章 有最好,只 赊 有更好，没 棘 有比人更 绩 高的山，没有 叮 比脚更 症 长的路!坚持不 鼠 懈， 莹 直到成功!!喜欢 掏 做 弗 别人不愿做的事
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你 窄 成功!我成功 葬 !大家 台 都成功!为者常 侣 成， 表 行者常至
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努力一 糊 忱 定有结果，但不一定有 棒 驾 好结果---选择大 队 于 涝 努力放弃你不想要 钥 的寻 往 找你想要的只为 厨 成功找 篱 方法，不为失 页 败找理由 膨 只要自己愉 贮 快便是最好 窒 的
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订 人失败 窟 并不是成功之母 嘶 ;只 嘘 有检讨才是成功之 辜 母 骚 苦想没盼头，苦干有 郑 冀 奔头。蚁穴虽小，溃之 梁 蔼 千里没有随随便便能成 责 锄 功上帝助自助者
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坚韧是成功的 炼 杜 一大要素，只要在门上 轧 盏 敲得够久、够大
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儿 把今天的工作 蹬 做得尽 阉 善尽美，这就是 盯 你能 莉 应付未来的唯一方 柔 法 裔 不要等待机会，而要 躬 蚁 创造机会先知三日，富 泰 蓄 贵十年;如果要挖井， 刑 殷 就要挖到水出为止健 打 康 婶 是人生的第一资本 恢不经 懊 历风雨怎么见彩 直 虹!穷 泳 不一定思变， 谢 应该是思 某 富思变由内 查 而外的精采 庸 ，成事在 衡 天,谋事在人 吻 ,事在 勉 人为,有志竟成 止 !平 灿 凡的脚步也可以走 达 完 训 伟大的行程。
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五分钟销 敬 售演讲稿三 闽 各位同仁 概 ：
大家好!
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一 养 个企业的创立，离 义 不 如 开积极勤奋、风雨同 屑 终 路的每位优秀员工;企 惫 牌 业的发展，更需要新鲜 欣 摘 血液的不断加盟。不 沧 同 沸背景、不同经历、 态 不同 句 层次的人才荟萃 邵 ，冲击 饵 碰撞、互相激 略 励，才能 铅 使我们的创 涎 新思维领先 逮 、科学管 完 理领先、诚信 光经营领 初 先和做全球第一 驯 汽车 幅 标准件的目标。
氧 矢
我们的企业好像一个 害 汞 大家庭，以它广博的胸 吱 求 怀，接纳、
包容了在 展 场 掺 的每一位。你们家 距 境、 辆 品性不同，年龄 涪 、爱好 屉不同，文化程 缆 度、社会 腋 历练、从业 乌 经验各异， 缅 但在企业 呸 中却扮演着不 医 同的角 碱 色，你们都是企 娱 业的 捍 骄傲，都是企业的 涯主 宙 人公!
我深深的 弓 镑 知道，正是你们的主人 揣 索 翁精神，支持着你们 御为 吓 我们的企业默默的 优 奉献 凡 着!时常萦绕在 釜 我脑海 绚 的是为了健康 冯 城顺利开 棵 业不分昼夜 铃 辛勤工作的 碍 所有同仁 纤 ——这里没有 誉职位高 姚 低之别，不分是 鲍 指挥 裁 若定的高管、现场 谁 管 寅 理的中层还是勤勤恳 揣 岳 恳、默默奉献的普通同 醚 梧 仁，只要为我们企业作 狞 轴出过贡献，我们同样 姥 不 泳 会忘记!
企 珍 业的发 岸 展壮大，需要 类 资金的积 隧 累和不断的 嗅 投入。也许 接 ，你们的 词 付出并不总是 涌 得到自 篇 己所满意的回报 胁 ;但 脏 是，我们要相信， 竹 只 疑 要企业发展了，我们 抵 女 个人才能得到发展的空 儒 檬间。也许，你们从事的 到 蝉 未必是自己最喜欢的 鲁 工 漓 作;但是，我们要 帮 知道 俞 ，企业是一个相 押 互配合 境 的有机整体。
窿 企业需要 营 你们的敬业 阜 爱岗、无私 鳃 奉献! 衙
为此，我再 洗 一次 应 向为企业辛勤工作 服 的 砚 全体同仁表示衷心的 疫 杀 感谢和敬意!正是您们 添 瓷 在幕后的默默支持，使 皂 逻 我们无后顾之忧，努 憎 力 健 工作、勇往直前! 店 通过 念 大家的不断努力 链 和良好 惰的工作生活环 溢 境，我们 黔 预计今年的 詹 全年生产量 肤 要比去年 驭 翻10 倍，销 阔 售量过 彼 亿，质量做到精 裔 益求 钞 精并确保没有退货 掷 ， 汾因为机械是人类的延 猿 侠 续品质是企业的生命， 择 盅
我衷心期待全体 刽 同 汛 仁与我们企业共同 虽 成长 谬 ，期待全体同仁 抉 对我们 坡 企业继续予以 梧 大力支持 囊 ，和工作方 涂 面的配合。
叙
作 赴 为大家庭中的一 以 员， 衍 我想对你们说：公 盂 司 攫 的每一位同仁都是公 渝 勾 司最宝贵的财富，你们 冬 悸 的健康和安全，不仅维 众 蚕系着公司的兴衰，更 巫 关 脐 系到你们家庭的幸 攫 福。
锈 我衷心希望每位 邮 同仁在 奥 为企业努力工 沛 作的同时 呸 ，都能关注 刹 健康，珍爱 滴生命，一 役 同创造我们企 风 业明日 至 的辉煌，共同分 责 享奋 挟 斗的成果!
愿 坦 竹 每一位同仁在企业度过 塔 髓 激情燃烧的岁月，在健 铸 虑 康快乐中建功立业， 腕 与 貌 企业一道走向成功 拈 !
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胜利的荣耀 瓤 属于我们 劲 企业，属于 雍 企业的全体 爱 同仁! 亿
最后，我衷 叭 心祝 贪 愿全体同仁及家属 弯 工 分 作顺利、生活愉快、 虐 侧 万事如意!
五分钟 睛 怯 销售演讲稿四各位领 竹 导 压 、各位来宾，各位 谓 员工 垃 ，大家好!
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我作为 农 年度销售冠 谜 军，今天在 乍 此发个言 坏 ，不足之处还 位请大家 杭 多多指正。
呼 我 盅 们习惯把攻心为上作 沸 菇 为销售人员的杀手锏， 鳖 卸 毋庸置疑，这确实是优 童 迸 秀销售人员的必备技 牲 能 义 ，还有人把销售比 拥喻成 辗 谈恋爱，必须胆 嘿 大心细 郸 脸皮厚，但关 震 ...
篇四：企业销售技巧讲稿
力空调销售技巧演讲稿销售技巧来自于日常销售活动的实践与积累每个人都有属于自己的一套销售技巧因此很多公司会经常进行一些销售技巧演讲活动大家也会精心准备一些销售技巧演讲稿让销售人员可以互相学习借鉴。
销售技巧演讲应该注意什么 销售技巧演讲稿有该有什么内容呢 在一次演讲中真正能够给听众留下印象的只有以下几个地方所以销售代表一定要在这些地方做得与众不同才能获取听众的欢心并给观众留下深刻的印象 开场、 结束、 精彩的例子、故事和它们的意义、重要的指标和数字、新颖的观点和想法、以及不断重复的重点内容。
本站为大家整理了一份销售技巧演讲稿给大家做个参考。
各位领导同事们下午好今天我能作为一位销售技巧演讲者站在这里 我感到很自豪。
俗话说 “环境造英雄” 。是谁给了我这个环境是格力空调格力空调是由在坐的各位组成的没有各位就没有格力空调。也就是说是在坐的各位给了我这个环境和机会。在这我首先应该感谢各位一年来对我的支持和帮助。我特别要感激的是各位领导对我经常的教导在此我说声 “谢谢” 下面我来谈谈我的销售技巧——如何更好的与客户沟通 如何做拜访前的准备如何向客户发问如何与客户沟通如何倾听这些问题在工作中都要细化。
第一、销售人员在见客户的时候要带两样东西准确的称呼一种感恩的心态。当营销人员打开客户的大门拜访客户时要准确地称呼对方进行自我介绍并表示感谢向客户立即表示感谢这样给客户留下了客气、礼貌的形象这样更能赢得客户的好感。
第二、我们要讲的是开场白。开场白要尽量创造良好的第一印象。客户会带你进入合适的访谈场所期间相互交换名片营销人员拿出笔记本公司相关资料等文件做访谈前的准备。此间营销人员要迅速提出寒暄的话题营造比较融洽、轻松的会谈氛围。寒暄的内容五花八门此时寒暄的重点是迎合客户的兴趣和爱好让客户进入角色使对方对你产生好感寒暄目的是营造气氛让客户接受你只要目的达到了其他的下一步工作也就好开展了。寒暄的方法多种多样☆奉承法☆帮忙法比如帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法新品、新包装。利用新的事物、新的方法吸引客户。☆询问法等等。
第三、与客户的交谈。通过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务要在交谈中了解客户的现状和需求尤其要询问客户目前的现状和潜在需求此时要避免客户的抵触情绪想办法满足客户特第四、如何总结。营销人员介绍了自己公司了解了客户的现状和问题点达到了目的要主动对拜访结果进行总结和与客户确认总结主要围绕潜在需求进行。
第五、如何道别。与客户设定下次访谈时间是获得向客户进一步销售的承诺此时要避免模糊的时间 要确定到具体时间 比如下周二还是下周三 只有确定了进一步访谈的具体时间才是真正获得客户的承诺。这样才能促进销售。
总之决胜终端的战略思想的贯彻要求营销人员在拜访前必须做好充分的准备对拜访人士的调查了解 预测客户可能提出的问题 只有进行充分的准备 你在工作中才能应对自如。
对信息的选择、对拜访目标的确定也很重要想一次拜访就与客户成交是不现实的。互补双赢、 空间无限是我们的销售理念 我们的任务是赢得消费者 从空间无限的市场中获得回报。
在销售过程中的不同阶段要有具体的目标如在初步接触阶段主要是与客户建立联系以便为下一步工作打好基础。
拜访过程中要以客户为中心俗话说的“围着客户转” 让客户满意是我们的宗旨在拜访过程中营销人员要善于引导和控制客户的情绪并做到声色不露这就是销售技巧在交流过
程中不要与客户争辩那怕客户的观点是错误的要千万记住如果你辩输那你就输了如果你争辩赢了你还是输了。
最后我想创改周恩来的一句话周恩来在学生时代就说过“为中华的崛起而学习”我要说的是“为格力空调的辉煌而努力” 当然我们不是周恩来一样的伟人我们没有能力为中华的崛起做多大的努力但我们是格力空调的一份子在坐的每一位都有能力为格力空调的辉煌做出努力。大家知道因为中华的崛起让亿万的中国人民从此过上了好日子。我相信格力空调的辉煌能让我们格力空调人过上更好的日子。在总经理的带领下我们格力空调发展了只要我们格力空调人齐心协力 共同努力 我相信总经理一定能带我们走向格力空调的辉煌 谢谢大家