工作流程4篇工作流程 营业员日常工作流程(一)营业员实行9小时工作时间段，每天8:30准时上岗，上岗前需把一切个人问题处理完毕，换好工装。 (二)8:30准下面是小编为大家整理的工作流程4篇,供大家参考。
篇一：工作流程
员日常工作流程 (一) 营业员实行 9 小时工作时间段，每天 8:30 准时上岗，上岗前需把一切个人问题处理完毕，换好工装。(二) 8:30 准时上岗要先把收款机、户外显示屏、音乐打开。清算收银台现金，然后开始打扫卫生。打扫范围包括：收银区整理、营业区地面清扫拖洗、货柜、货架、蛋糕样品柜、冷藏柜、所有门窗擦洗、门市外地面清理清扫。
(三) 水院店卫生打扫需把门口烤炉和桌子擦洗干净。
(四) 卫生打扫完毕开始整理货架，所有产品必须摆放整齐，产品和价签一致，做到一货一签。有刚出炉的产品要及时上货，不再适合销售的产品需及时下架，确保顾客能够及时购买新鲜完整的产品。
(五) 营业员必须不断理货，不断进行营业厅的卫生清理，及时处理上货时掉落的物品和顾客遗留的垃圾，时刻保证营业厅干净整洁。
(六) 营业员必须熟悉店里所有产品的价格和成分，能够及时完整的回答顾客的提问。
(七) 营业员上岗时必须随时保持微笑待客，与顾客交流必须使用普通话，要经常保持移动，原地停留不得超过 1 分钟。
(八) 顾客进门必须喊“欢迎光临艺佰佳”凡在营业区的营业员必须每人都喊一句，激活卖场氛围，让每位顾客都感受到店里的活跃气氛。顾客离开时要说“欢迎下次光临”做到来有迎声，去有送声“ (九) 营业员要有最基本的导购语言，譬如：你好，需要选点什么？ (十) 收款机要正确使用，不得有与收银无关的操作，如造成账目混乱由当日收银员负责。营业员收银时对顾客要热情礼貌，应收应付要做到快速准确。
(十一) 11
营业员下班前需要把卫生再清扫一遍，货架整理好，空盘回收清理干净，食品夹洗好晾干。负责收银的人员需把账目和现金结算清楚，和值班人员交接完毕才可离岗。
艺佰佳烘焙中心
篇二：工作流程
岗位职责及工作流程目录 1、主班岗位职责、流程及工作标准………………………………… 2、治疗班岗位职责、流程及工作准………………………………… 3、责任班岗位职责、流程及工作准………………………………… 4、A班岗位职责、流程及工作标准………………………………… 5、P班岗位职责、流程及工作标准………………………………… 6、N班工作职责、流程及工作标准………………………………… 7、付N班工作职责、流程及工作标准……………………………… 8、责任组长工作职责、流程及工作标准……………………………
主班工作职责 1、参加晨会，认真听取夜班护士的报告，全面掌握病区病人情况。 2、与夜班护士床头交接班，尤其是新入院病人、危重病人、卧床病人重点交接。 3、核对夜班医嘱并签字，负责记录分管病人的生命体征。 4、巡视病房，重点巡视吸氧病人及使用心电监护的病人，观察病情变化及生命体征，及时记录护理记录单。 5.准确无误处理各项医嘱，并监督各班执行情况，书写交班报告，参加急危重病人的抢救工作。 6、协助责任护士接待新入院病人，并做好入院宣教。 7、负责病区内费用录入，并做好解释工作，发一日清单。 8、为出院病人办理出院手续，并做好病人的终末处理。
主班工作流程 07:30--11:30 15:00--18：00(夏季)
08：00--12:00
14:30--17:30(冬季) 交接物资、急救药品器械等并记录签字 ↓ 参加晨交班，听取夜班护士的交班报告，了解病区病人的病情 ↓ 处理并正确执行各项医嘱 ↓ 接待新入院病人、办理出院手续、参加危重病人的抢救工收费、催费并做好解释工作协助护士长处理病区内一切事物 ↓ 双人核对医嘱（每周二护士总核对） ↓
书写交班报告 ↓ 与晚班交接班
治疗班工作职责 1、负责全科病人输液配制。及时更换液体并完成当日全科病人补液配 制工作。 2、负责治疗室的清洁消毒及物品管理工作。治疗室严格消毒，控制人 员出入治疗室，及时清理用物，添齐备用的一次性物品：输液器、注 射器、棉签等。 3、负摆药及大输液的核对工作。 4、严格执行查对制度，与责任护士共同完成次日病人大输液的准备工作， 与责任护士共同完成核对工作，确保医嘱的正确执行。 5.负责治疗室特殊药物的交接班。如特殊药物的用法，时间等、新病人 用药、欠费病人用药。 6.负责治疗室内的高危、贵重、备用药品的管理工作。定点放置，基数 固定，及时交接并建立交接本。
治疗班工作流程 07:30--11:30 15:00--18：00(夏季)
08：00--12:00
14:30--17:30(冬季) 交接治疗室内备用药品、物资、器械并签名↓ 严格无菌操作规程，配置药液↓ 严格执行查对制度、为患者更换输液↓ 负责治疗室的清洁及消毒工作，避免过期药品及物品↓ 请领次日大输液↓ 摆药，与责任护士共同核对次日大输液↓ 与晚班交接
责任护士工作职责 1.参加晨交班。掌握危重病人的病情变化，共同参加床头交接班，掌握本责任区所有病人的动态变化。 2.负责责任组的基础护理工作。参加病房的晨晚间护理：保持床单元、床头柜整洁，无多余物品，负责病人个人卫生，做到“三短六洁、三保持、四无、四及时” 。 3.负责患者的各项治疗及护理工作。完成口服、注射、输液、雾化、口腔护理等治疗和护理工作。 4.负责接待新入院病人。做好分管患者及新病人的入院宣教、农合宣教、医保宣教，健康教育及自我介绍。 5.在责任组长指导下制定护理计划。与责任组长一起讨论如何制定护理计划，确保护理计划的预见性。 6.具体实施护理措施。根据护理计划，为患者提供系统完善的护理措施，确保护理措施的及时完成。 7.按护理级别要求及时巡视病房。密切观察病情变化，定期巡视病房，危重病人每15-30分钟巡视一次，一级护理病人每小时巡视一次，多与病人沟通，了解病情及病人需要。 8.负责病人的健康教育。为病人提供系统的入院宣教、疾病宣教、饮食宣教，环境介绍以及医务人员的介绍。 9.负责护理文书的书写工作。护理记录单的书写质量控制，检查医嘱执行情况。10.负责出院病人的出院宣教及终末处理。
责班工作流程 07:30--11:30 15:00--18：00(夏季)
08：00--12:00
14:30--17:30(冬季) 参加晨交班，听取夜班护士的交班报告，共同床头交接班↓ 与护工一起，认真细致的做好责任区内的基础护理及生活护理↓ 完成病人的大输液、各种治疗及护理↓ 按护理级别要求巡视病房，观察病情变化，巡视单签名 ↓ 完善各项护理文书 接待新入院病人，做好入院宣教 在责任组长指导下，制定护理计划 根据计划实施护理措施 做好出院宣教及终末处理↓
↓ ↓ ↓ ↓ ———————————————————————————————— 做好出院病人的出院指导和终末处理↓ 执行晚间护理↓ 与晚严格交接，并做好床头交接班
A 班工作职责 1、参加晨交班。在责任护士指导下负责病区病人的晨间护理工作。 2、负责病区内病人的微泵注射及药液配制。并经常巡视病房并协助治疗班更换输液。 3.按分级护理要求，经常巡视病房。更换输液，并指导患者的饮食及服药工作。 4.负责护理文书的书写工作。严密观察危重病人的生命体征及病情变化，发现异常及时报告医生，积极配合医生进行抢救工作。 5、负责病区内所有病人次日摆药工作。 6、测量所有病人的T、P、R、BP并记录大小便次数。 7、完成所有病人午间的治疗与护理。密切观察病人的病情变化，有异常及时报告处理，并记录。负责接待中午新入院病人的一切治疗护理工作，病人的护理记录、入院宣教、健康教育。 8、严格交接班。认真与各班护士做好交接班，危重病人 床头交接班，包 括物品、病人的药物、治疗、护理等工作
A 班工作流程 07:00--10:00
11:30--15:00(夏季)
07：30--10:30
12:00--14:30(冬季)参 参加晨间护理，认真细致的做好基础护理及生活护理 参加晨交班，听取夜班交班报告，与夜班床旁交接 负责微量泵药液的配制，并送至床头待用 监测所以病人的T P R BP,并绘制，异常值通知医生 协助治疗班配制药液、更换输液 1、接待新病人，做好入院介绍 2 、负责摆药工作 3、替代责任护士做各项好治疗和护理工作 4、书写护理文书， 5、参加危重病人的抢救工作 与责班交接
P 班工作职责 1 、严格交接班。认真做好物质交接及病情交接，危重病人床头交接 班，尤其是新入院病人、危重病人、重点交接。 2 、按分级护理要求，定时巡查病房。危重病人每15-30分钟巡视一 次，一级护理病人每小时巡视一次。严密观察病情变化，必要时通知医生处理， 积极配合医生抢救，并做好记录。 3、负责接待本班新入院病人。完成所有的工作包括治疗、护理及宣 教工作。 4、及时完成护理文书的书写工作。危重病人总结24小时液体出入 量，记录危重病人病情。 5 、正确执行各项医嘱并及时签字。严格执行三查七对，查对上一班 医嘱执行及签字情况。
P 班工作流程 18:00--22:00 (夏季)
17：30--22:30
(冬季) 与责任班严格交接班 巡视病房，了解病区内所有病人的动态 核对标本，为夜班的标本采集做准备1、接待急诊新病人，做好入院介绍2、完成晚间的各项治疗及护理3、完成所有护理文书 4、参加危重病人的抢救工作 与夜班交接，危重、特殊病人床头交接
夜班工作职责 1 、严格交接班。认真做好物质交接及病情交接，危重病人床头交接班，尤其是新入院病人、危重病人、重点交接。 2 、按分级护理要求，定时巡查病房。危重病人每15-30分钟巡视一次，一级护理病人每小时巡视一次。严密观察病情变化，必要时通知医生处理， 积极配合医生抢救，并做好记录。 3 、负责病区内所有病人生命体征的监测。 4 、负责次日早晨的标本采集工作并及时送检。 5 、负责本班新入院病人的各项工作。包括治疗、护理及宣教工作。 6 、及时完成护理文书的书写工作。危重病人总结24小时液体出量，记录危重病人病情。 7 、正确执行各项医嘱并及时签字。严格执行三查七对，查对晚间医 嘱执行及签字情况。 8、填写病房工作日报表，并及时上报 电脑 版病房工作日报。
N 班工作流程 22:00--07:30 (夏季)
22：00--08:00
(冬季) 严格交接班，了解病人总数和动态↓ 巡视病房 ↓ 接待新病人 严密观察危重病人的病情及生命体征 ↓ 参加危重病人的抢救并记录 ↓ 正确留取各种标本并签字 ↓ 书写交班报告，按时参加晨交班和床头交接班
付 付N 班岗位职责 l、认真交接班及清点常用物品、器械、药品等。 2、接待新病人，处理有病情变化的病人的治疗、护理。 3、处理新医嘱，书写本班护理记录单。 4、记录治疗室、监护室的三氧机消毒登记本。 5、核对次日抽血，试管与条码是否相符，并计费。 6、协助晚班、大夜班的各种治疗、护理。 7、测量睡前血糖、测Q4h、Q6h血压并记录，早上测5段血糖（空腹）。 8、配置消毒液并记录。 9、加第一瓶输液。
付 付N 班工作流程 22:00—07:30(夏季)
22:00—08:00(冬季)交接班，清点物质↓ 接待新病人，处理有病情变化的病人治疗、护理↓处理新医嘱，书写本班护理记录单记录三氧机消毒登记本 ↓
核对次日抽血并计费 ↓ 测本班血糖、血压 ↓ 配置消毒液并记录，加第一瓶输液
责任组长工作职责1.在护士长的领导下，负责责任小组的监督及指导工作。包括治疗和护理分工，协助当日护理组员的各项工作。 2、参加晨会交接班。与护士长一同参加病房危重病人的护理交接班。 3 、指导并参与本责任组危重、技术难度较大或高风险的病人的抢救及护理工作。 4.参与基础护理。与责任护士共同完成晨晚间护理、床旁交接及下午查房评估并掌握本组病人的情况，检查指导基础护理、诊疗措施、健康教育落实情况 。 5.动态管理及监控护理质量。督促责任护士严格执行各项规章制度和技术操作规程。指导、检查责任护士落实基础护理，同时完成危重病人、特殊病人的护理，提出潜在护理问题，确保护理工作质量。 6.协助责任护士负责责任区的治疗工作。组内的注射、输液与治疗、疑难技术和抢救工作，随时检查、指导医瞩、护理措施落实情况，及时与责任护士沟通。 7.按护理级别要求巡视病房。多与病人沟通，了解病情及病人需要，有针对性做好特殊治疗与新入院病人的宣教工作及健康指导，按护理程序实施优质护理服务。 8.负责护理文书的书写。护理记录单的书写质量控制，检查医嘱执行情况。 9.负责责任区的满意度调查。参与医患沟通协调，接待患者及家属咨询，负责本组病人的满意度、投诉率等各项工作。
责任组长工作流程 07:30--10:00
11:30--15:00(夏季)
07：30--10:30
12:00--14:30(冬季)参 参加晨间护理，认真细致的做好基础护理及生活护理 参加晨交班，听取夜班交班报告，与夜班床旁交接班 整理床单元，协助病人物品定点放置，保持病室清洁 按分级护理要求巡视病房，落实基础护理和各项治疗1 、接待新病人，做好入院介绍收集病人资料2 、做好患者各阶段健康教育，告知特殊检查注意事项3、协助责任护士做好治疗和护理工作 负责临床带教和责任病区管理4 、书写护理文书，实施整体护理，帮助病人解决现存和潜在的健康问题5 、做好出院宣教及终末处理 带教工作1 、指导助理护士和实习护士2 、指导责任护士、护工，保持病房的整洁、安静、舒适、安全及空气清新 完善护理文书，严格床旁交接班
篇三：工作流程
内容一、 基本概念一、 基本概念二、 工作流程图的意义三、 工作流程图的特点四、 工作流程图常用图形五、 工作流程图绘制原则六、 流程设计的步骤培训时间：1 个小时
1. 了 解流程的含义及其对工作、 生活、 生产的意义； 理解流程中环节和时序的意义； 学会阅读简单的流程图。2. 学会分析流程设计应考虑的基本因素； 能画出流程设计的框图出流程设计的框图； 能对工作、 生活、 生产中的能对工作生活生产中的培训目的简单事项进行流程设计。3. 理解流程优化的意义及主要内容； 理解流程优化与设备、 材料等之间的关系； 能概括某种简单生产流程优化过程所应考虑的主要问题。
例1：
在医院就医流程：
挂号－>就诊－>划价－>交费－>取药－>治疗其流程图表达如下：
在这个流程中， 顾客需要手工填单， 一名工作人员需要手工查账作人员需要手工查账、 计账和作凭单， 还要把凭计账和作凭单还要把凭例2：
储蓄所取款流程A、 原来的银行存、 取款流程填单——>计账——>存单——>付款成就员工 造福社会张金泉09.06.175单入柜保存， 还需要一名工作人员验单付款。
对于顾客来说， 要填单， 还要等候， 显得不方便不快捷， 而对银行来说， 需要2名工作人员， 工作效率不高。
这样的优化减少了 中间环节和工作人员，例2：
储蓄所取款流程报数——>计账——>付款B、 现在的银行存、 取款流程成就员工 造福社会张金泉09.06.176方便了 顾客， 银行的工作效率也得到了 提高。从中可以看出， 这种流程的改进和优化是靠提高银行的办公设备和工艺水平为条件而得来的， 属于工艺优化。
1. 1. 流程的概念流程的概念流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行为进行的程序； 也可以说是对工程系统或工作系统按时间顺序的描述。时序的概念的概念2. 时序的概念时序是指随时变化的发展经历。一、 基本概念一、 基本概念成就员工 造福社会张金泉09.06.177环节是完成某一个具体工作， 组成某项生产或某个活动过程的若干阶段或小的过程称为环节。的概念3. 环节的的概念
按照时序来进行， 买票、 候车、 检票、 上车是环节车是环节。任何流程都反映一定的时序， 体现出一定的环节。例如：
旅客搭乘火车的流程买票——候车——检票——上车成就员工 造福社会张金泉09.06.178流程图中的方框、 菱形框表示一定的环节，箭头表示程序流动的方向。
工作流程图是利用是利用简简明 明、 、 标准标准的的图 图形及形及线条线条， ，來描述來描述工作工作的的处处理理步骤步骤。
。
它 它是企业界常用的一种作业方法, 其目 的在于: 使每一項工作流程均能清楚呈现， 任何人只要看到流程图， 便能一目 了 然,有助于相关作业人员对整体工作流程的把握并按有助于相关作业人员对整体二、 工作流程图的意义成就员工 造福社会张金泉09.06.179作流程的把握并按照一定的顺序和规则进行工作。三、 工作流程图的特点1. 所有流程一目了然， 工作人员能掌握全局。2. 更换人手时， 按图索骥， 容易上手。3. 所有流程在绘制时， 很容易发现疏失之处。可适时予以调整更正， 使各顶工作更为严谨。
符 号名称意义准备工作（Start）流程图开始或结束处理（Process）处理程序決策決策（Decision）案选择四、 工作流程图常用图形成就员工 造福社会张金泉09.06.171 0不同方案选择路径（Path）指示路径方向、 工作流向注解(Comment)表示附注说明
四、 工作流程图结构说明（一）
循序结构（Sequence）1.图形成就员工 造福社会张金泉09.06.17112.意义：
工作程序循序进行。
提出岗位变动意见与员工本人沟通人沟通开始3. 实例用时机(一) 循序结构（Sequence）成就员工 造福社会张金泉09.06.171 2与调出/调入部门沟通4. 运用时机：本结构适用于具有循序发生特性之工作程序， 而绘制图形上下顺序就是工作程序进行顺序。
(二) 选择结构（Selection）1. 图形NY成就员工 造福社会张金泉09.06.171 32. 意义：
流程依据某些条件， 分別进行不同工作程序。Y
3. 实例(二) 选择结构（Selection）YNN部长综合意见并书面确认总经理助理审核核总总经理审批N成就员工 造福社会张金泉09.06.171 4Y办理相关手续并协调过渡事宜向员工本人（相关部门）
解释与反馈结束
4. 运用时机(1) 本结构适用于须经选择或決策过程, 再依据选择或決策结果， 择一进行不同工作程序。(2) 选择或決策结果， 可以用「是(Y) 、 否(N) 」 、(二) 选择结构（Selection）成就员工 造福社会张金泉09.06.171 5「通过、 不通过」 或其它相对文字， 来描绘说明不同路径工作程序。(3) 经选择或決策结果之二元处理程序， 可以仅有一个结果， 例如：
仅有「是」 或「否」 的处理程序。
五、 工作流程图绘制原则（ 一）
流程图分中心主轴及旁支說明， 主轴內各流程图要键入文字， 各细部流程若需补充说明， 请精简列以虚线旁支說明。（二）
各项细部流程有办理期限者， 应注明。（三）
各项步骤有选择或决策结果（三）
各项步骤有选择或决策结果， 如（ 可、如（ 可成就员工 造福社会张金泉09.06.171 6否）
、 「通过、 不通过」 时， 请校正流程是否有遗漏， 以避免悬而未决的状况。（四）
流程图符号绘制排列顺序， 为由上而下，由左而右。
首先要明确设计的目 标和任务， 明确流程所应遵循的内在变化规律。其次， 要分析现有材料、 设备、 资金、 人员、工艺和环境因素。第三第三， 列出流程涉及的主要事项， 并进行初列出流程涉及的主要事项并进行初六、 流程设计的步骤成就员工 造福社会张金泉09.06.171 7步的排列。第四， 分析各事项（步骤）
之间先后顺序，合理地安排流程的时序和环节。第五， 选择一种合适的表达方式画出流程图，对于有严格时间要求的时序， 要标注时间。
（五）
工作程序以阿拉伯数字， 由1开始， 依工作程序排列顺序编号。五、 工作流程图绘制原则（六）
相同流程图符号宜大小一致， 路径符号宜避免互相交叉。成就员工 造福社会张金泉09.06.171 8（七）
开始符号在流程图中只能出現一次， 但结束符号则不限。
若流程图能一目 了 然， 则开始符号及结束符号可省略。
首先要明确设计的目 标和任务， 明确流程所应遵循的内在变化规律。其次， 要分析现有材料、 设备、 资金、 人员、工艺和环境因素。第三第三， 列出流程涉及的主要事项， 并进行初步列出流程涉及的主要事项并进行初步六、 流程设计的步骤成就员工 造福社会张金泉09.06.171 9的排列。第四， 分析各事项（步骤）
之间先后顺序， 合理地安排流程的时序和环节。第五， 选择一种合适的表达方式画出流程图，对于有严格时间要求的时序， 要标注时间。
成就员工 造福社会张金泉09.06.1720