旅游公司员工半年总结8篇旅游公司员工半年总结 旅游局半年工作总结范文 篇一： 上半年，XX旅游局纪检组在省纪委监察厅的直接领导下，全面贯彻落实十八届中央纪委三次全会、省纪委八届四次下面是小编为大家整理的旅游公司员工半年总结8篇,供大家参考。
篇一：旅游公司员工半年总结
局半年工作总结范文篇一：
上半年，XX 旅游局纪检组在省纪委监察厅的直接领导下，全面贯彻落实十八届中央纪委三次全会、省纪委八届四次全会精神，坚持以第一批教育实践活动整改落实工作“回头看”为契机，落实“两个责任”，深化“三转”，切实纠正“四风”，强化监督职能和自身建设；坚持以落实党风廉政建设责任制为抓手，聚焦主业，深化职能，坚持把监督职责有机融入到驻在部门各项业务活动之中，把执纪立规自觉纳入到服务驻在部门全局工作之中，努力做到监督执纪问责“不越位、不缺位、不错位”，为打造我省旅游产业升级版提供纪律保证。
一、聚焦中心任务，明确两个责任
省纪委八届四次全会召开后，党组高度重视，纪检组长监察专员高国明同志及时向旅游局党组汇报情况，3 月 17 日，纪检组协助党组组织召开党组（扩大）会和中心组学习，局班子成员和正处以上干部列席参加会议。通过学习中纪委和省纪委关于转职能转方式转作风的主要精神，旅游局党组结合本局实际统一思
想，班子成员对中央纪委“三转”要求有了更深刻的认识，局党组书记局长栗进路同志明确表态，党组要切实担负起党风廉政建设责任制的主体责任，领导班子成员要对职责范围内的党风廉政建设负领导责任，实行一岗双责，驻局纪检组主要承担监督责任。会议要求局党组和全体党员干部要转变观念，树立自觉接受纪检机关监督的意识，自觉接受省纪委派驻纪检监察机关的监督。纪检组进一步明确工作重点，主要是加强驻局领导班子及其成员遵守党的政治纪律、贯彻执行省委省政府关于加快河北旅游产业发展重要决策部署情况的监督；加强驻局领导班子及其成员遵守党的组织纪律，贯彻执行民主集中制和“三重一大”问题集体决策制度，以及选拔任用干部情况的监督；加强驻局领导班子及其成员贯彻落实党风廉政建设责任制和自身作风及廉政勤政情况的监督；加强驻局内设机构、直属单位主要负责人纪律、作风、廉政情况和落实党风廉政建设责任制情况的监督；加强旅*业政风行风建设情况的监督和对出现损害群众利益突出问题解决情况的督察督办。在监督形式上，我们立足驻在部门和旅*业实际，在继承基础上创新，努力提高监督实效性，今年以来，主要采取决策参与式监督、述职述廉式监督、诫勉约谈式监督、建立廉政档案提醒式监督、民主生活会相互监督等方式，积极履职，确保驻在部门风清气正，健康发展。
二、结合本局实际，履行派驻职责
一是聚焦主业，摆脱驻在部门的业务工作。落实“三转”对于派驻机构来说职责任务不是变小了，更不是一推了之，而是换了一个角度，监督任务更重了。今年，纪检组积极协调机关内设部门和分管领导，及时将民主评议政风行风业务归还给主管处室，并民文件形式制定了《20XX 年度省旅游局参与“阳光热线”节目计划》，形成民主评议行风政风管理新的长效机制，使派驻机构摆脱繁琐事务，集中精力研究业务。二是落实八项规定精神，持续抓好机关作风建设。在去年开展党的群众路线教育实践活动基础上，驻局纪检组明确提出，今年仍以抓中央八项规定精神的落实监督和改进作风为工作重点。年初制定了工作计划，坚持监督与教育并重、纠风与立制并举的工作思路，协助党组深入落实《省旅游局贯彻落实“八项规定”的实施细则》；建立改进机关作风和干部作风常态化管理机制，解决机关干部脱离实际、脱离群众、文风会风、责任懈怠和铺张浪费等问题；推动和完善了一批厉行节约反对浪费的规章制度，使作风建设各方面工作进一步规范，机关干部作风和精神状态有了新的提升。三是建立文化长廊，营造廉政文化氛围。纪检组会同机关党委在办公楼走廊建立廉政文化长廊，把杜绝“形式主义、官僚主义、享乐主义、奢糜之风”；“照镜子”才能仰首无愧于党，“正衣冠”才能俯身亲近于民，“洗洗澡”才能抵制病毒侵扰；成就事业勤为本，修身养性廉为基等等警世格言，警钟长鸣等题材的廉政漫画挂在办公
区域，时刻提醒广大党员干部“不越雷池”、“不碰高压线”，聚集廉政文化正能量，营造廉政文化氛围。四是盯紧时间节点，坚持惩防结合。根据中央和省纪委的要求，纪检组协助党组不断完善惩防体系建设，落实中央八项规定精神，驻局纪检组抓元旦、春节、“五一”、端午节等重要时间节点，作为反腐倡廉工作重点，提前下发“安民告示”警示大家自觉遵章守纪，组织学习传达《关于严禁*购买印制寄送贺年卡等物品的通知》、《关于违反中央八项规定精神典型问题的通报》上级文件、典型案例等精神，狠刹不正之风。五是建立廉政档案制度，增强干部监督的主动性。为加强对机关党员干部科学有效的监督，驻局纪检组结合省旅游局实际，根据《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》着手建立领导班子成员和处以上领导干部廉政档案制度，客观、公正、全面、真实、准确地记载领导干部在任期内廉洁自律和履行党风廉政建设责任制方面的情况，即为全面考核、考察干部提供依据，又发挥了其在党风廉政建设和对领导干部监督管理方面的作用。
三、加强派驻机构自身建设，提高履职工作能力。坚决落实“打铁还需自身硬”、“正人先正己”的要求，树立责任意识，增强履职能力，提高执纪水平。一是统一思想，抓好主业。年初，驻局纪检组根据省纪委全会要求，认真领会“三转”工作实质，自觉把思想和行动统一到中央纪委和省委的部署要求上来，转变
传统观念，转变思维方式，转变工作思路，坚定信念，勇于担当，带头纠正“四风”，求真务实，不负重托，牢记使命。二是结合主责主业，提高履职工作能力。纪检组长、监察专员发挥“传帮带”作用，紧跟省纪委“三转”工作步伐，采取多种形式，把对“三转”的认识理解和驻在部门班子成员交流，和组室人员交流，边学边转，边学边干。同时，驻局纪检组还利用上级各种办班的机会，积极参加培训和交流座谈会，今年 5 月，驻局纪检组参加了由国家旅游局组织召开的行业纪检监察“三转”工作座谈会，我局代表作了专题发言，得到了与会人员和国家旅游局纪检组领导的好评。三是健全日常工作规范，创新工作流程。驻局纪检组的同志按照组长的要求，主要本职，推进“三转”，着眼规范日常工作，从细节入手，从每一项具体工作抓起，匡正工作行为，明确工作规范，建立健全规章制度，创新工作流程，进一步增强工作的科学性和合理性，不断提高自身素质和工作效率。
四、下半年工作打算
一、拟定近期召开各市旅游局纪检组长专题座谈会贯彻落实中央纪委三次全会精神和省纪委电视电话会议精神，落实国家旅游局纪检监察机关座谈会精神，围绕旅*业纪检监察机构如何做好“三转”工作，进行座谈交流，研究我省旅*业纪检监察机构“三转”工作实践。
二、开展行业党风廉政建设调研，探讨旅*业容易产生*行为的薄弱环节以及防范措施，协助党组出台加强党风廉政建设和反*工作意见。
三、深入贯彻落实中央八项规定精神，进一步转变工作作风，巩固教育实践成果。
四、拓宽信访举报渠道，创新监督机制，整合信访举报资源，发挥监督职能作用。
篇二：
20XX 年上半年，XX 市旅游局在市委、市政府及上级旅游主管部门的正确领导下，围绕“深化旅游产业转型升级”这个主题，以乡村旅游发展和入境旅游市场拓展为全年重点工作，通过培育休闲新业态、开拓境内外客源市场、优化行业服务品质等几方面的积极努力，不断优化我市旅游环境、不断提升我市旅游知名度和美誉度、不断提高我市旅游产业的经济社会效益。据统计，今年 1-5 月，我市共接待国内外游客 576、23 万人次，同比增加 12、59%；实现旅游综合收入 45、07 亿元，同比增长 14、74%。纵观上半年，主要在以下几个方面做出了积极的努力。
一、上半年工作总结
（一）顶层设计和项目创建织就 XX 旅游新蓝图
1、规划引导乡村休闲旅游大发展
一是启动我市“十三五”旅游发展规划编制工作。“十三五”旅游发展规划编制中标单位开始实地走访各景区、酒店和旅行社、乡村旅游点等，全面调研 XX 旅游发展现状。二是做好《金峨村乡村旅游策划方案》。积极开展金峨村乡村旅游发展调研，指导金峨村落实旅游项目和基础设施建设工作。三是推动四明山区域乡村旅游发展。草拟《XX 市四明山区域旅游发展实施细则（征求意见稿）》，积极培育发展岩头、三十六湾、明溪 3 个旅游重点村和三十六湾、董村、斑竹 3 个乡村民宿（客栈）集聚区，建设提升妙高台、松海台（三十六湾村）、徐凫栖霞（四明大桥）3 个观景平台，积极打造三十六湾慢生活休闲旅游基地，建设完善旅游公共服务设施。四是启动全市乡村旅游标识系统设计。结合地方性、综合性、系统性和生态美学，打造一套体现 XX 乡村的文化内涵和个性特色的识别系统。
2、招商驱动旅游项目大建设
一是多管齐下抓招商引资。编制中英文对照的《XX 旅游招商手册》，涉及旅游综合体、特色民宿、旅游新业态等多种类型共计 20 个招商项目。积极组团参加 20XX 浙江旅游项目洽谈会，共推出旅游招商项目 20 个，签约项目 1 个，资金为 3 亿元；成功引入宁波堰竹文化旅游公司投资大堰民宿项目，总投资约 3 千万元。积极接洽漫居主题度假酒店、联众休闲度假有限公司、上海大通旅行社、投创华夏、浙商旅游投资俱乐部、华清旅游集团·等公司 10 余批客商的实地投资考察。二是重点项目推动投资建设。今年一季度，XX 完成旅游项目投资 2、22 亿元，其中宝能国际海湾度假区、溪口两岸文化交流中心、XX 市旅游集散中心列入省级重点旅游项目。
3、创建推动旅游品质大提升
一是提升全市旅游景区环境和质量。根据国家旅游局“515战略”部署，通过对全市*旅游景区进行明察暗访，要求各*景区严格落实对照、自查和整改，全面提升景区及周边的环境。二是掀起旅游公共服务设施改革热潮。对全市*景区和乡村旅游重点镇、村实地调研，抓好景区及重点乡村旅游集聚地旅游厕所、游客中心、停车场的建设和完善。三是推进旅游项目创建。重点培育王鹤农庄创建省三乡村旅游点，大堰常照村创建省老年养生旅
游示范基地，滕头鲜果园和羊羔仔农场创建省果蔬采摘基地；持续推进白云驿站露营地、溪口房车基地和金峨山徒步休闲运动基地的创建，以及黄贤森林公园省级生态旅游区的创建工作。
（二）营销创新和市场树立打造 XX 旅游新形象
1、媒体宣传与事件营销融合助力旅游营销创新
一是精选媒体宣传 XX 旅游。与浙江电视台旅游栏目、同程网和途牛网合作推出 XX 旅游形象、旅游品牌、四季活动和旅游产品的宣传；与钱江电视台、钱江晚报《寻味》栏目合作，在我市各景点乡村取景拍摄，节目推出 XX 美景、美食真人秀活动；与《阿拉旅游》杂志、上海旅游网“蛙鸣”农家乐电商平台合作宣传赏花踏青、古道健身、农俗体验、民宿休憩和休闲养生等乡村旅游产品；与凤凰网宁波站、宁波网等企业合作宣传 XX 全市景区的各类节事、专题旅游活动和特色旅游项目。二是利用事件营销提高知名度。借“中华弥勒南极慈行”活动的圆满举行，借XX 旅游大使、弥勒大使沿途宣传传播把弥勒文化和 XX 旅游远播世界。通过凤凰网宁波站专题报道、凤凰总网录用播出、新浪首页新闻、浙江省旅游手机报专版和微博微信平台等多方联合宣传“中华弥勒南极慈行”活动，让活动的影响力持续发酵，让 XX旅游和弥勒文化的知名度不断扩大。
2、智慧营销与旅游节事合力拉动旅游消费增长
一是借力智慧营销拉动旅游消费。与百度直达号合作，通过百度移动开放平台的官方服务账号，实现游客的一键消费模式。积极推广溪口旅游天猫旗舰店和远景旅游淘宝店的在线预订，利用微博微信平台发布全市特色旅游活动，充分发挥旅游“互联网+”效应。二是利用旅游节事活动聚集人气。指导全市旅游企业积极举办旅游节事惠民活动，积极参加宁波旅游节事活动评选，重点扶持乡村旅游节事活动举办。上半年，20XX 溪口旅游文化季系列活动于正月十五启幕，大堰成功举办大堰之春生态文化节，裘村“滨海风情”年盛大开游，各乡镇、各旅游企业纷纷利用旅游节事活动聚人气、促消费。
3、展会推广与主动对接联合推动国内外客源市场开拓
一是通过展会、推广年活动开拓国内客源市场。积极组织全市重点旅游企业参加浙江省（南昌）旅游交易会、江苏旅游推广年活动，通过推介会、对接会等形式在江西南昌、景德镇和江苏南通、连云港、扬州当地的旅行商洽谈合作。二是以社区推广形式深耕上海客源市场。溪口景区、滕头生态旅游区、黄贤森林公园连续两个月深入上海各大社区联合推广特色旅游产品，以专场
推介、产品介绍、文化宣传等多种形式深拓上海客源市场，与上海旅游集散中心、一日游旅行社合作推出 XX 二日游专项产品，开启以 XX 为旅游目的地的产品开发模式。三是主动对接力拓境外客源市场。旅游局领导带队拜访上海海鑫国旅等重点旅行客商，主动对接韩国入境游市场开发，商讨增加留宿游客比重方案等，溪口成功举办“中韩情·雪窦缘”20XX 溪口旅游国际登山体验大会，努力开拓以韩国、台湾为代表的东南亚客源市场。
（三）优化环境和提升品质实现 XX 旅游新常态
1、监管、检查确保安全旅游
一是强化企业安全生产。召开 20XX 年度旅游系统安全生产工作会，与全市旅游企业签订安全生产责任书，落实安全责任主体，完善应急预案。评选出 19 家旅游系统安全生产先进单位，8位安全生产先进个人；指导旅游企业开展“安全生产月”活动，做好旅游突发事件应急预案演练。二是开展...
篇二：旅游公司员工半年总结
讲解员的上半年的工作总结和下半年的工作计划景区讲解员的上半年的工作总结和下半年的工作计划篇一：景区上半年工作总结
2014 年上半年工作总结暨下半年工作计划 2014年上半年以来，年上半年以来，** 旅游公司将争创国家 5A 级旅游景区作为***公司工作的公司工作的“ 重中之重” ，在** 的坚强领导下，在**公司的帮助下，一切工作以创建公司的帮助下，一切工作以创建 5A 工作为先，全体员工积极投身到创建工作中，对软件自己补充、完善，对硬件设施进行规划，通过不断地整理、归纳，软件、硬件设施向着成功创建工作为先，全体员工积极投身到创建工作中，对软件自己补充、完善，对硬件设施进行规划，通过不断地整理、归纳，软件、硬件设施向着成功创建 5A 景区迈进了一大步，全面深化员工景区迈进了一大步，全面深化员工 5A 创建意识，不断的提升景区的人文素养，提升景区知名度。上半年工作取得了较好创建意识，不断的提升景区的人文素养，提升景区知名度。上半年工作取得了较好
的成绩，也存在不足之处，为了取长补短，查找不足，现对公司的成绩，也存在不足之处，为了取长补短，查找不足，现对公司 2014 年上半年日常运营情况、5A 创建工作及 2014年下半年工作计划汇总上报如下：
一、2014 年上半年经营情况
2014 年上半年，公司实现收入** 元，共接待游客*人次，完成全年计划收入的人次，完成全年计划收入的** ，较去年同期** 。
二、投资计划情况
2014 年计划投资** 万元，建设项目投资** 万元，截止目前5A 景区创建施工项目第一期已开工建设。
三、重点工作完成情况
（一）5A 创建工作
1 、年初，公司组织各相关部门与** 就***5A 景区创建前期咨询、规划、设计等工作进行多轮谈判，景区创建前期咨询、规划、设计等工作进行多轮谈判，4 月中旬***软件驻场组一行软件驻场组一行 4 人赴***景区，首先对景区软件工作小组成员进行《景区，首先对景区软件工作小组成员进行《*** 创建国家 5A 景区专项知识培训》，同时按照国家A 级景区评定标准细则一、细则二内容，完成《***景区景观质量汇报材料》、《旅游景区质量等级评定报告书》修订稿，软件小组对景区景观质量汇报材料》、《旅游景区质量等级评定报告书》修订稿，软件小组对***公司现有的《旅游交通》、《游览》、《旅游安全》、《卫生》、《邮电》、《旅游购物》、《综合管理》与《资源和环境保护》八大项资料进行收集、整理、补充，协助公司现有的《旅游交通》、《游览》、《旅游安全》、《卫生》、《邮电》、《旅游购物》、《综合管理》与《资源和环境保护》八大项资料进行收集、整理、补充，协助***软件驻场组完成汇报材料初稿。
2 、根据市委市政府下发的《*** 创建国家 5A 级旅游景区实施方案》及《职责工作运行表》，组织召开动员大会，结合景区现状进行职责分工。级旅游景区实施方案》及《职责工作运行表》，组织召开动员大会，结合景区现状进行职责分工。
（1 ）旅游交通方面：向市、区两级交通局、建设局等
相关单位致函，收集各类旅游交通图纸资料，补拍高速公路、火车站、机场等交通场所照片。相关单位致函，收集各类旅游交通图纸资料，补拍高速公路、火车站、机场等交通场所照片。
（2 ）游览方面：完成景区门票、车票设计制作并投入使
用；购置电脑触摸屏、手机加油站；已完成便携式语音讲解器招投标工作，用；购置电脑触摸屏、手机加油站；已完成便携式语音讲解器招投标工作，7 月底完成安装工作；完成特殊人群服务设施（轮椅、拐杖、童车等）的配置；完成系列导游词修改初稿。月底完成安装工作；完成特殊人群服务设施（轮椅、拐杖、童车等）的配置；完成系列导游词修改初稿。
3、安全方面：完善安全机构及近三年的安全工作记录；配置消防设施；健全应急救援制度；制作安装安全警告标示、安全方面：完善安全机构及近三年的安全工作记录；配置消防设施；健全应急救援制度；制作安装安全警告标示8 处；建立内部紧急救援电话；增加保安力量，设置专职巡逻岗、监控岗、停车场疏导人员等；处；建立内部紧急救援电话；增加保安力量，设置专职巡逻岗、监控岗、停车场疏导人员等；5 名保安通集中培训，取得安保上岗资格证；与名保安通集中培训，取得安保上岗资格证；与***市第二人民医院签订绿色通道协议。市第二人民医院签订绿色通道协议。
4、卫生方面：设置专职流动清洁人员，增加清洁频次，做好建筑物及设施清洁工作；与、卫生方面：设置专职流动清洁人员，增加清洁频次，做好建筑物及设施清洁工作；与***区卫生局、物业公司沟通，完善景区垃圾清运解决方案；完善近三年环保工作记录及数据资料。区卫生局、物业公司沟通，完善景区垃圾清运解决方案；完善近三年环保工作记录及数据资料。
5、邮电方面：已完成邮政纪念品（邮资封、明信片、邮票册、纪念戳）的开发设计，、邮电方面：已完成邮政纪念品（邮资封、明信片、邮票册、纪念戳）的开发设计，6 月底完成制作；与当地的通信部门联系，为景区设立公用电话终端，设置移动信号塔，对景区实行信号全覆盖等前期的准备工作，提供邮电、通信合理解决方案。月底完成制作；与当地的通信部门联系，为景区设立公用电话终端，设置移动信号塔，对景区实行信号全覆盖等前期的准备工作，提供邮电、通信合理解决方案。
6、旅游购物方面：完成旅游购物规章制度及职责；已完成旅游纪念品设计方案的洽谈工作，计划。、旅游购物方面：完成旅游购物规章制度及职责；已完成旅游纪念品设计方案的洽谈工作，计划。
7 、综合管理方面：（1 ）按照质量、营销、安全、导游、
卫生、环保、统计七大项整理，编写、完善各类规章制度。
（2 ）统一员工工装；（3 ）组织内部培训 16 次；完善游客投诉处理制度，建立《游客投诉记录本》；已完成景区官方网站电子商务平台、虚拟景区建设；已注册独立的中英文域名；已收集景区在各级报刊中刊登的文章及报道现次；完善游客投诉处理制度，建立《游客投诉记录本》；已完成景区官方网站电子商务平台、虚拟景区建设；已注册独立的中英文域名；已收集景区在各级报刊中刊登的文章及报道现 8 份；制作完成景区风光片宣传片。份；制作完成景区风光片宣传片。
8、资源与环境保护方面：与市、区两级环保部门联系，对景区的大气、噪音、水进行定期的检测，提供检测报告。、资源与环境保护方面：与市、区两级环保部门联系，对景区的大气、噪音、水进行定期的检测，提供检测报告。
（二）内部管理情况
年初，*** 公司根据 5A 创建职责分工，成立了软件体系小组，工程项目负责小组、土地整理小组、内控保障小组全面负责公司创建职责分工，成立了软件体系小组，工程项目负责小组、土地整理小组、内控保障小组全面负责公司 5A 创建的对接工作，将创建工作作为头等大事来抓，全面启动公司创建的对接工作，将创建工作作为头等大事来抓，全面启动公司 5A 创建工作程序，打好创建工作基础。
1 、公司为了迎合 5A 创建工作，对公司组织机构进行调整，增设常务副总经理岗位，新增经营管理部、后勤保障部，由公司常务副总经理主持公司现场工作，对创建工作，对公司组织机构进行调整，增设常务副总经理岗位，新增经营管理部、后勤保障部，由公司常务副总经理主持公司现场工作，对 5A 创建工作进行全面的摸底，从新调整公司各级人员的职责分工，进一步明确创建任务及职责。创建工作进行全面的摸底，从新调整公司各级人员的职责分工，进一步明确创建任务及职责。
2 、根据国家 5A 级景区人员编制需求组织人员招聘。3 月初，公司通过对外发布招聘信息，积极与月初，公司通过对外发布招聘信息，积极与***市职业技术学院旅游系联系，上半年共招聘员工市职业技术学院旅游系联系，上半年共招聘员工 54 人，为公司 5A 级旅游景区创建打好基础。级旅游景区创建打好基础。
3、为了保证招聘人员适合工作的发展需要，公司制定合理、有针对性的培训计划，对新入职员工进行企业文化、岗位技能、服务礼仪、安全知识等的培训，保证新入职员工符合岗位需求，上半年组织培训、为了保证招聘人员适合工作的发展需要，公司制定合理、有针对性的培训计划，对新入职员工进行企业文化、岗位技能、服务礼仪、安全知识等的培训，保证新入职员工符合岗位需求，上半年组织培训 16 余次，为公司各岗位提供了合格的员工。余次，为公司各岗位提供了合格的员工。
4、公司根据工作需要，认真组织每周管理层会、全体员工会、商户沟通会等，加大管理层之间、员工之间和商户之间的沟通，对公司日常工作进行总结，积极贯宣公司管理制度，通报经营情况，使日常管理更加顺畅。、公司根据工作需要，认真组织每周管理层会、全体员工会、商户沟通会等，加大管理层之间、员工之间和商户之间的沟通，对公司日常工作进行总结，积极贯宣公司管理制度，通报经营情况，使日常管理更加顺畅。
5 、因***公司地处偏远，工作、生活都在公司，为了加强人性化管理，公司定期不定期的组织各类娱乐活动，如节假日组织员工进行烧烤、知识竞猜、趣味运动会等活动，丰富员工的业余生活，提升员工的工作积极性。公司地处偏远，工作、生活都在公司，为了加强人性化管理，公司定期不定期的组织各类娱乐活动，如节假日组织员工进行烧烤、知识竞猜、趣味运动会等活动，丰富员工的业余生活，提升员工的工作积极性。
（三）营销宣传工作情况
1、做好节庆活动的筹备与广泛宣传。年初公司制定了全年重大节庆期间的宣传促销活动方案。针对、做好节庆活动的筹备与广泛宣传。年初公司制定了全年重大节庆期间的宣传促销活动方案。针对“ 中国旅游日”、 、“ 六一”“ 端午节” 等，共制作发放优惠劵2000， 余份，“ 六一”“端午节端午节” 期间吸引市内游客一千余人次。
2 、参加 2014 年旅游业内交流会、推介会，同时完成了 2013年度各大旅行社累计优惠返赠票和回访答谢工作。
3 、配合市旅游局完成“ 我和春天有个约会” 等活动的
接待服务工作。
（四）车辆管理情况
针对区间车使用现状，制定了车辆维保计划，安排专人对车辆进行定期的检查和保养，确保车辆的正常使用。对区间车上的老化配件，及时进行了更换，同时加强了车辆的日常保养工作，日常勤检查，发现隐患及时维修。降低车辆运营成本，以日常保养和小修代替车辆的维修，提高车辆使用率，减少不必要开支。针对区间车使用现状，制定了车辆维保计划，安排专人对车辆进行定期的检查和保养，确保车辆的正常使用。对区间车上的老化配件，及时进行了更换，同时加强了车辆的日常保养工作，日常勤检查，发现隐患及时维修。降低车辆运营成本，以日常保养和小修代替车辆的维修，提高车辆使用率，减少不必要开支。
（五）安全工作情况
年初，公司将安全生产工作目标任务层层分解，签订安全目标责任书，严格年初，公司将安全生产工作目标任务层层分解，签订安全目标责任书，严格“ 一岗双责”制度，为公司全面开展安全生产工作提供了保障；上半年接受制度，为公司全面开展安全生产工作提供了保障；上半年接受***区消防大队、治安巡逻大队、文体旅游局等上级单位的安全检查区消防大队、治安巡逻大队、文体旅游局等上级单位的安全检查 6 次，景区开展安全隐患大排查次，景区开展安全隐患大排查 6 次，节前安全检查 5 次，景区外部安全巡查20 余次，对景区施工区域进行安全监督检查 5 次。根据公司年初制定安全培训计划，上半年组织各类培训活动次。根据公司年初制定安全培训计划，上半年组织各类培训活动 11 次。不定期的组织安全学习活动，及时传达上级安全通知文件精神，学习安全先进管理经验，共组织学习次。不定期的组织安全学习活动，及时传达上级安全通知文件精神，学习安全先进管理经验，共组织学习 8 次。上半年开展应急预案演练次。上半年开展应急预案演练 4 次，有效地提升员工对应急预案各环节的掌握，增强应急逃生技能。次，有效地提升员工对应急预案各环节的掌握，增强应急逃生技能。
受新疆治安大环境的影响，公司新增安全防护设备、岗位，在景区停车场、前广场设置保安人员进行不间断的安全巡逻，发现紧急通过对讲机通报情况，公司立即组织人员进行受新疆治安大环境的影响，公司新增安全防护设备、岗位，在景区停车场、前广场设置保安人员进行不间断的安全巡逻，发现紧急通过对讲机通报情况，公司立即组织人员进行
处置。针对*** 景区距离偏远，公司实行 24 小时值班，公司领导为值班领导，部门经理为值班员轮流进行每天值班，对人员密集场所、重点岗位、部位进行安全检查，检查发现各类安全维稳问题，及时组织人员整改，创建景区良好的治安环境。小时值班，公司领导为值班领导，部门经理为值班员轮流进行每天值班，对人员密集场所、重点岗位、部位进行安全检查，检查发现各类安全维稳问题，及时组织人员整改，创建景区良好的治安环境。
四、2014 年下半年工作计划
（一）5A 创建工作
根据新的国家 5A 级旅游景区评定程序、方式和自治区旅游局、国家旅游局对创建工作的要求，级旅游景区评定程序、方式和自治区旅游局、国家旅游局对创建工作的要求，*** 创建国家 5A 级旅游景区工作领导小组对级旅游景区工作领导小组对****** 创建国家 5A 级旅游景区实施步骤及职责分工、工作运行表认真组织实施。级旅游景区实施步骤及职责分工、工作运行表认真组织实施。
1 、游览方面：（1）制作景区宣传资料，达到创建标准要求；（）制作景区宣传资料，达到创建标准要求；（2 ）配置便携可选择播放语音导游；（3）与市旅游局沟通，配置高级导游、外语导游；（）与市旅游局沟...
篇三：旅游公司员工半年总结
景区 2021 上半年工作总结和下年工作打算一、2021 年上半年工作总结
（一）加大重点项目建设力度。1-4 月份，在加强旅游项目招商洽谈的基础上，有序推进重点项目建设。黄圈舜天光伏发电项目，已完成占地 800 亩的舜天光伏电站建设，并实现并网发电。完善清泉寺拦河闸至临沭界 4.5 公里道路工程和 5.88公里旅游路工程，完成道路两侧的美化、绿化及下水道施工；加快推进沭河滨河路至埝里段道路建设工程。清泉寺拦河闸除险加固工程，主体工程、路面硬化及景观绿化美化全部完成。投资***万元的中心幼儿园建设项目和投资***万元的景区警民综合服务中心三层主体工程已完成。裂庄土地复垦完成验收，社子土地复垦完成县级验收。
（二）圆满完成社会事务移交工作。为加快景区开发建设，实现景区聚焦主责主业、专职旅游开发，4 月 28 日县政府召开了政府常务会议，会议研究决定景区剥离社会事务管理职能，将景区清泉（包括 3 个自然村）、（包括 2 个自然村）、（包括 3 个自然村）7 个行政村***个自然村和林场移交给镇，2 个行政村移交给街道。4 月 29 日上午召开了县景区社会事务移交工作会议，会后社会事务移交工作组迅速开展工作。移交工作组严格按照有关规定，对村级公章、财务、档案等资料进行移交，履行移交程序，编制移交清册，办理交接手续，5 月 1 日前全部完成了移交工作。
（三）编印景区旅游资料汇编。社会事务移交后，自 5 月份开始，景区管委会迅速转型，全力抓旅游开发工作，树立了“人人都是宣传员、人人都是招商员”的意识，并理顺了工作体制。景区机关全体干部职工深入开展旅游开发调研活动，每
天自备手机、相机到景点拍摄取景，充分挖掘景区各个景点的简介、民间传说及景点图片，共采集图片 1700 余张，搜集文字素材 40 多份，新挖掘景点 5 处，并对景区周边人口与景区区位交通优势进行调研和数据分析，按照边搜集资料边研讨交流的思路，对采集的图片逐一筛查、选取，对文字素材字斟句酌最终定稿，目前已整理完成景区旅游资料汇编。同时机关全体干部职工正在进行旅游业务大学习，开展“内强素质，外树形象”活动，一是科级干部上讲台，每名科级干部轮流上台讲解科室业务；二是科室人员讲景点，每名工作人员上台讲解景点故事，进行全景区旅游业务“大学习、大比武”，学习景点旅游资源、A 级景区划分标准、旅游招商策略、景区开发管理等相关知识，尽快强业务补短板。目前科级干部上讲台已进行三期，科室人员讲景点已完成第一轮第三批次。
（四）加快招商引资项目进度。景区近期洽谈的旅游项目主要有 4 个。正积极配合青旅控股有限公司、乡村发展集团提供景区古战场遗址公园规划、风景区总体规划、景区土地利用现状图、土地利用总体规划图及周边村庄基本情况及自身优势特色等景区相关数据资料，做好旅游招商项目洽谈工作。同时做好台湾客商玫瑰花种植及精油萃取、中国长城资产管理集团乡村振兴促旅游发展项目服务工作，正在进一步洽谈中。
（五）抓好党建等各项工作。抓好党史学习教育，景区结合自身实际，制定了党史学习教育实施方案、日程计划表，画图作战，有序实施。通过学习强国、灯塔党建在线、理论中心组学习、党史专题学习及研讨等方式，统筹推进集体学习与个人自学。为推动党史学习教育深入开展，景区不断丰富学习载体和手段，举办全民阅读、网络平台“党史知识竞赛”、专题党课、“进基地”、“红动沂蒙我心向党”演讲比赛等活动。深入开展“大走访、大排查、大提升”活动，机关干部深入景点进行走访调研。落实意识形态责任制，党工委班子理论学习 6 次并及时进行测试。
认真做好机关人事及社会保障等工作，高效完成机构职能编制规定、章程、事业单位深化改革等编办各项工作。
存在的问题短板：受基础设施投资大、旅游开发项目投资回收慢等因素制约，旅游招商引资难度较大、招商项目推进速度不够快。同时景区系县直事业单位，无财政收入，经费来源全部靠县财政，在旅游基础设施建设上投入资金不足。
二、下半年工作打算
下半年，景区将以新时代中国特色社会主义思想为指导，在县委、县政府的坚强领导下，聚焦自身旅游主业，紧紧围绕旅游开发这个中心，重点做好宣传推介和旅游招商，充分发挥旅游资源保护、管理、规划、开发四大职能，实现景区旅游开发实现更好更快发展。
一是加大宣传推介力度。景区旅游资源丰富，、沭河水、古战场是打造景区品牌的响亮名片。景区将结合自身实际，依托山水自然景观和马陵古战场历史资源，在前期整理的古战场、老虎崖、箭眼石、清泉寺等旅游资料汇编基础上，精心制作宣传手册，拍摄制作旅游招商宣传片，以文字、图片、视频的形式将的故事讲出去，积极争取在电视台、融媒体等媒介进行大力宣传，将景区丰富的旅游资源和开发的潜力向外界传送，提高景区的美誉度和知名度。
二是稳步推进招商引资。积极对接目前在谈项目，搞好洽谈工作，特别是重点突出与中青旅旅游项目洽谈，及时对接为其搞好服务，尽快实现招商引资取得实质性进展，力争该项目今年签约落地。同时实施全员招商，积极走出去考察学习、宣传推介，加大招商力度，及时对接有投资意向的投资商，靠上跟踪洽谈，全力为各项旅游招商洽谈做好前后配套高质量服务。同时在充分论证的基础上，确定开发商，启动景区开发，争取规划成熟的旅游景点尽快落地开工建设，实现招商引资突破创新。
三是加强景点规划建设和保护管理。结合县里成立的旅游风景区开发建设工作专班，邀请专业规划设计团队，进一步完善各景点的规划设计，以沭河古道为轴线，整体盘活带动齐魏马陵之战古战场遗址、九道湾风景区、老虎崖、清泉寺等景点，力争尽快启动筹资进行前期建设，以实现初步接待能力。同时制定切实可行的措施，保护和管理好旅游资源。
四是大力提升基础配套设施。实行加强基础建设与扩大招商引资同步进行的发展策略。继续深入田间地头调研景区目前已知的和一些鲜为人知的景点地理位置，制作出旅游路线图，对旅游标识等旅游设施进行规划设计，制作并安装景区各个景点内的简介牌和指示牌。计划修建清泉寺拦河闸至老虎崖景点旅游路建设，全面建成外通内联、通村畅乡、安全便捷的旅游交通。在各个交通路口设置旅游景点的名称以及前往旅游景区的方向和距离，为来参观的游客带来方便。
五是抓好党建各项工作。景区将紧扣党史学习教育要求，严把质量关，切实把党史学习教育的各项部署要求从严从实从细落到实处。同时坚持两手抓两促进，结合党史学习教育，牢记初心使命，统筹景区所有资源，摸清景区土地性质、了解景点内基础设施，继续对旅游资源素材进行搜集、对景点故事深入学习、对旅游业务知识专门研究，为下步景区旅游开发做好基础性工作。
景区管委会将以时不我待的紧迫感，以勇于担当的责任感，真抓实干，奋力进取，力争尽快实现旅游项目开门售票，为全县旅游业提档升级贡献景区力量。
篇四：旅游公司员工半年总结
个人工作总结与旅游个人述职报告汇编旅游个人工作总结
旅行社员工个人工作总结当我们满怀激情的步入 20**年之际，欣然回首 20**年所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳之外，更多的是让我们看到了一年来工作中的不足，为 20**年明确了新的方向和目标。成绩是已经取得的无需过多的熬述，但问题是存在的，只有不断的修正和完善才能使企业更加稳步健康的发展.纵观 20**全年，企业已基本完成培育期的初建工作，2 月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作；完善了企业各职能部门的组建工作，并顺利开展各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。在 20**年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。旅行社是 20**年 2 月成立的，真正的做业务是从 20**年 3 月 15 日开始至今已有近一年的时间，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立良好的旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：
一.立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。目前，我社有业务人员8 名。计调 2 名，固定团队导游员 4 名，全体人员牢固树立不给威海旅游摸黑，不给威海丢脸的思想，各尽其责。
二．抓思想教育，业务培训经常化。导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则。因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色 GDP 增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开。与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度，不过分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，为游客提供绿色优质服务。
三．充分利用网络媒体，积极开展电子商务。随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化；另一方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的
市场将被其他类型的竞争者分割。因此，因特网的运用，既给旅行社的业务发展创造了更多的机会，又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。由于受到经济危机等因素的影响。今年的旅行社经营比以往更加的萧条。公司的旅游工作基本停止，因为我们旅行社是荣昌房地产集团有限公司的下属单位。此时公司正在积极的筹备荣丰韩货购物街的前期宣传及招商工作。由于商场同时还要接待旅游团队。公司将旅行社的工作重点放在商场对于旅行社的宣传，及招商方面的工作。从 20**年 2 月建社以来，至 20**年 1 月底近一年的时间里虽然没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着 20**年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。为广大游客提供尽善尽美的服务，为威海旅游贡献自己的力量。
篇二：旅游局公务员个人年终总结。
旅游局公务员个人年终总结一、简历略二、述职述廉内容 20 父父年，本人在政治上、思想上、行动上能与党中央保持高度的一致，认真学习**大、**届四中、五中全会文件精神及胡锦涛总书记在闽考察时的重要讲话精神，尽心尽力落实科学发展观，正确看待“荣辱观、名利观、苦乐观”，牢记自己是人民的公仆，做廉洁自律的表率。(一〉、尽心尽职做好本职工作在全区树立“没有安全就没有旅游”的理念，经常对所辖的星级酒店、旅行社和景点进行安全生产检查、排查并督促隐患整改，特别是在“春节”、“五一”、“国庆”等重要节日，进行节前安全大检查，大宣传，公布旅游咨询和投诉电话，提高了旅游服务质量，保障了旅游者的安全。全年组织 20多人次，联合消防、卫生防疫等部门对全区 4 家旅游星级饭店、12 家旅行社、2 个旅游景区的安全生产工作进行了大检查，共排查一般隐患 18 条。同时对旅游景区（点）和森林公园要求在主要路段设立防火警示牌、安全警示牌，对步游道危险地段设置防护栏等防患措施，确保全区旅游安全零事故发生。今年全年实现了无重大旅游
事故，无火灾触电事故，无人员意外死亡事故，无顾客中毒事故，无旅游投诉。一是指导九龙谷国家森林公园创建平安景区工作。要求景区主要负责人对本单位治安保卫工作全面负责，明确各岗位安全责任人，逐级落实安全责任制和各项管理制度。景区治安秩序良好，无可防性刑事案件、无突出治安案件、无重大火灾事故、无重大群体性事件，游客对景区安全工作满意率达到 90^以上。
二是强化星级饭店的管理与评定。充分发挥我局星级饭店星评员的作用，严格按照国家旅游局制定的《星级标准》和《星级访查制度》的各项规定对辖区各星级饭店进行监督管理，以进一步保证星级饭店的服务、清洁卫生、设施设备等环节质量。目前，西方恒丰大酒店已通过了省旅游局四星级酒店评审检查，从而，扩大我区星级酒店的数量，进一步提高我区星级酒店服务质量和接待水平。
三是指导星级饭店消防安全“四个能力”建设。要求所有星级饭店应制定、完善灭火和疏散预案并组织演练；消控中心工作人员要取得特种职业资格证书，持证上岗；员工普遍达到“懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能、会查改火灾隐患、会扑灭初期火灾、会组织人员疏散”。
四是协助假日旅行社和山水旅行社完成嫩级初级评定工作。旅行社品牌建设，树立旅行社在市场中的资质等级形象，让旅游消费者对旅行社业务能力、服务质量资质有直观、可信的认识，规范旅行社经营行为，促进旅行社不断提高经营管理和服务水平，提升旅行社整体素质，促进旅行社做大做强和又好又快发展。(二〉、洁身自好执行廉政规定能自觉地学习贯彻执行中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干规定》、《关于制止党务家机关工作人员赠送和接受“红包”的暂行规定》等有关文件精神，严格执行廉洁自律的有关规定，用党纪国法约束自己的言论和行为，做到勤政廉政、清正廉洁，在干群中保持党员的良好形象，以身作则，自重、自省、自警、自励，保持和发扬艰苦奋斗的优良传统。牢固树立宗旨观念，当好人民的公仆，服务好人民群众，自觉抵制各种腐朽思
潮的侵蚀，办事公道，坚持原则，实事求是，从不“吃拿卡要”，顾全大局，团结同事，时刻维护政府和领导的形象。
篇三：旅游行业个人总结。
个人总结通过 20**年的学习，我个人最大的收获是，在领导的正确领导和同事们的团结合作关心帮助下，完成了各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了进一步的提高，对新时期我党的路线、方针、政策有了进一步的认识，“与时俱进”理念更加强化，对自己也有了更加深刻的了解，进一步发现了自己存在的问题和不足，具体表现如下：
一、20**年工作总结 1.提高素质与思想认识。在领导的正确领导及同事们的关心帮助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作风，做到学习与实践相结合，努力从头干起，坚持不懈搞好服务。通过领导的指导教育和系统的学习，我在业务素质和思想等方面都有了进一步的提高。
2.加强学习，提高专业水平。领导告诉我们要勤学习、精本质、乐奉献、诚待人、实处事、严于律己，要有吃苦耐劳精神，所以我努力学习基本知识、各项法律、法规、条例，及时了解、掌握旅游发展的新动向、新经验，努力向领导同志学习，树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致。一是我们积极为《乡村旅游手册》进行了各景区、旅游线路、农家乐及重点村的深度考察，在月底拿出了初步成果。
二是在质监所积极做好各项工作，与旅游经营者签订“旅游安全目标责任书”；积极参加“安全生产月”宣传咨询日活动并设置咨询台；做到认真及时受理投诉案件，做好记录；做好了各季节的安全工作，及时下发安全文件；旅游项目方面，做到了每月及时与项目负责人进行沟通。
二、存在的问题和不足 1.在日常生活中，在保持和发挥先进性方面，时时处处保持先进性这根“弦”绷得还不够紧，降低了对自己的要求和标准。
2、在学与做、知与行的关系上处理得不好。有时忙于工作而忽略了学习，有时忙于学习而忽略了工作，虽想全面协调，但无行之有效的计划，虽想平衡兼顾，却常顾此失彼。工作任务重后，新知识长进不大，已学知识却在滑坡。
3.在 20**年的学习工作中，虽然有了一点进步，但仍然还有很多的不足之处，专业知识和自身的综合素质有待提高。
4.工作统筹计划和科学安排不够全面，工作程序不够规范。
三、今后努力的方向 1、牢固树立“与时俱进”思想，不断提高学习和工作的自觉性，用先进的理念和方法引导具体的工作，努力做到“做则有效、效且从优”。
2、牢固树立共产党人的人生观、价值观，努力做到办实事、办好事。
3、努力学习专业知识，提高自身的综合素质，科学安排工作计划，规范工作程序。在今后的工作中，在领导的正确领导下，我要进一步明确“为什么做、怎么做”这一根本性问题，提高认识、修正错误、检讨不足，在今后的工作中，我会积极努力做好各项工作，努力学习，锻炼自己，扩大自己的知识面，加大工作力度，克服不足，努力学习专业知识，提高自身综合素质，规范工作程序，取得更加优异的工作业绩。
旅游个人述职报告
20**年个人工作总结时光荏苒，白驹过隙，转眼间时光的车轮就走完了 20**，这一年对我来说是极其重要的一年，来到新单位，结识新同事，接受新工作，一切都是从头开始，一切又都井然有序。回顾这一年来的工作，我在单位领导和各位同事的支持及帮助下，快速熟悉公司业务，掌握基本操作业务流程，思想上积极要求进步，工作中努力学习提高，纪律上严格要求自己，业务能力和各方面的技能也得到了相应的锻炼。现将今年以来的工作情况总结如下：
一、努力学习，以高度责任心做好本职工作在来公司的初期，我主要围绕公司业务展开学习，尽快熟悉和掌握公司主要业务流程，遇到难题及时向领导和同事虚心请教，使我快速进入角色，融入到公司的大家庭中来。年初我被调至会展小基地餐厅负责管理工作，期间我尽职尽责，积极主动完成各项任务，得到了领导和同事的一致好评。年中我又被派往湖区负责船上的接待工作，这是一个随叫随到的工作，无论任务多晚完成，身心如何疲惫，我都没有丝毫怨言，努力做到领导满意同事放心。入冬以来，船上的接待工作停止，我回到办公室后，始终坚持旅游理论知识学习，时刻关心旅游实时动态，掌握前沿性信息，不断提高个人综合业务能力，始终严格要求自己，努力工作，争做表率，不断提高思想政治素质。
二、热情服务，以高品质服务回报客户旅游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，学会换位思考，从客户的角度出发，急游客之所急，想游客之所需，在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高品质、高质量的服务。用实际行动切实践行热情服务的理念。
三、精诚团结、以高效率的工作热情创造佳绩一支有活力、有激情的工作团队，在工作上往...
篇五：旅游公司员工半年总结
XX 年上半年文化旅游工作总结一是春节文化活动广泛开展。参加全区文艺汇演的相声《欢声笑语》获好评；本乡举办的春节群众文化活动展演节目 16 个，有戏曲、小品、快板、诗歌、舞蹈、民间音乐、说书等，并在大雪纷飞中演出到底，xxxx 日报记者进行了专访；组织 xxxx 两村积极参加全区锣鼓大赛，均获优秀奖；各村在家门口开展了形式多样的春节文化活动。
二是开启旅游开发大幕。元月 23 日、正月十六、3 月 xxxx、xxxx、xxxxx、xxx 等专家先后到唐洼考察民宿项目，成为市区今年实施的重点旅游项目，项目设计方案业经市区领导专家初步论证。
三是与 xxxx 联合举办文化助力脱贫文艺专场，开启我乡文化横向联合新模式。
四是开展了去年村级文化服务中心提升工程的扫尾工作，并实现乡村两级阵地达标和免费开放。
五是积极推介宣传道德模范，用文化引领社会新风尚。协助乡党委政府推介感动 xxxx 十大人物进行隆重表彰，并组织策划
采写典型事迹在乡政府公众号进行系列展播，最高点击率超过1600 人次，部分被《xxxx》和《xxxx》转载。
六是 xxx 旅游节期间，文化站人员利用微信平台，开设《观景谈文游 xx》栏目，集中对我乡人文景观景点景区进行系列展播推介宣传。
七是借助新闻媒体不断扩大我乡文化工作的知名度和影响力。元宵节活动接受了 xxxxx 记者采访报道，文化站同志被 xxxx作为全市看点在头版头题以半版篇幅做了突出报道，近日又被xxxx 编委编发在今日头条进行宣传。
八是启动了今年“快乐星期天”活动，活动受到区文化局领导的多次点赞。
存在问题：一是资金不足，影响活动开展；二是人气不足，影响阵地正常开放效果；三是能力不足，影响电子化传输办公；四是精力不足，大年龄撵不上新节奏。
二、下半年工作计划 一是跟进服务，加快 xx 民宿项目开发进度；二是立足岗位，全力做好省文明城市创建、省文明单位创建、省文化先进区验收
等自身相关工作；三是规范乡村两级文化阵地免费开放；四是联合市区民间文艺社团来我乡举办消夏晚会；五是配合党政办搞好庆国庆暨大合唱文化节合唱表演活动，同时积极寻求外援赞助，开展国庆文化活动。
篇六：旅游公司员工半年总结
个人工作总结范文 6 6 篇为的旅游工作做一个总结，本文是旅游的个人工作总结范文，仅供参考。
旅游个人工作总结范文 一：
时光荏苒，白驹过隙，转眼间时光的车轮就走完了 20xx，这一年对我来说是极其重要的一年，来到新单位，结识新同事，接受新工作，一切都是从头开始，一切又都井然有序。回顾这一年来的工作，我在单位领导和各位同事的支持及帮助下，快速熟悉公司业务，掌握基本操作业务流程，思想上积极要求进步，工作中努力学习提高，纪律上严格要求自己，业务能力和各方面的技能也得到了相应的锻炼。现将今年以来的工作情况总结如下：
一、努力学习，以高度责任心做好本职工作
在来公司的初期，我主要围绕公司业务展开学习，尽快熟悉和掌握公司主要业务流程，遇到难题及时向领导和同事虚心请教，使我快速进入角色，融入到公司的大家庭中来。年初我被调至会展小基地餐厅负责管理工作，期间我尽职尽责，积极主动完成各项任务，得到了领导和同事的一致好评。年中我又被派往湖区负责船上的接待工作，这是一个随叫随到的工作，无论任务多晚完成，身心如何疲惫，我都没有丝毫怨言，努力做到领导满意同事放心。入冬以来，船上的接待工作停止，我回到办公室后，始终坚持旅游理论知识学习，时刻关心旅游实时动态，掌握前沿性信息，不断提高个人综合业务能力，始终严格要求自己，努力工作，争做表率，不断提高思想政治素质。
二、热情服务，以高品质服务回报客户
旅游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，学会换位思考，从客户的角度出发，急游客之所急，想游客之所需，在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高品质、高质量的服务。用实际行动切实践行热情服务的理念。
三、精诚团结、以高效率的工作热情创造佳绩
一支有活力、有激情的工作团队，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我认真向领导和同事虚心请教学习，把每一次会议、每一次交流都当作学习的好机会，注意在工作中总结学习，在学习中转化提升，使我快速融入了单位的环境，适应了新的工作岗位。在业务中，我们紧密配合，互帮互助，共同追求业绩的快速提升，并在实践中不断交流工作心得体会，在加深业务知识的同时，更好的和同事们一起成长。在生活里，我积极与领导同事打成一片，使之成为领导和同事们的好帮手，好伙伴。
四、工作中的不足和新一年的工作打算
在过去一年的工作中我个人也存在很多不足：一是业务还不够熟练，与领导和实际工作需要还有很大的差距。二是业绩不是很突出，没有达到理想中的期望值。三是工作比较粗心，还不够细致。在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。
新的一年，我将从以下几个方面努力提高自己：一是继续加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。充实自己的知识储备。二是能熟练的操作业务流程，从而在工作中对自身的
不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的介绍和宣传。三是及时高效的完成领导分配的其他任何工作，以便更好地为领导排忧解难，更好地为单位服务。
旅游个人工作总结范文 二：
20xx 已经过去了，在这一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下较为圆满的完成了本职工作，在思想、学习以及工作方面都有了更进一步的提高。为今后取得更大的成绩，纠正不足，现将半年的工作情况汇报如下：
一、思想方面：
通过报纸、网络积极学习政治理论，并把政治理论与“创先争优”活动相结合。认真学习中央的重要会议精神，并写出心得体会。
二、学习方面
按时参加局里组织的每周一的例会学习，让我能及时了解到县委县政府以及局机关的各项工作重点，使自己能够跟得上大家的进度。我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
三、工作方面
作为一名青年工作者，半年来，我始终严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：
一是积极主动，认真配合。我主动学习，加强自身业务水平，尽心尽力做好安排给自己的各项工作。
二是参加下乡活动，发放旅游宣传资料，做好宣传。
三是在文化节研讨会期间，按照接待要求，热情接待专家学者，对他们提出要求、建议，做好协调。
四是完成一些文件的起草与校正工作。
五是协助文化股对全 X 文化市场进行全面摸底调查。
六是与市旅游局联系，完成全 X 星级旅游厕所标识牌的制作。
总结半年的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处。理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强，缺乏创造性的工作思路，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的半年里，我将克服缺点，认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，主动分析自己工作中存在的主要问题，总结工作经验，虚心向领导与同事请教学习，力求更加完善的完成各项工作任务，做一名合格的事业干部。
下半年主要工作：
一是继续加强旅游业务水平的学习，提高自身素养，努力消化并转化为工作的能力。
二是积极配合部门领导以及股室其他同事，认真按时完成安排给我们的各项工作任务。
三是配合单位完成各项建设任务，落实旅游标识牌设置工作。
四是开拓思维，继续有序开展旅游景区、饭店、农家乐评星晋级工作。
五是积极主动的配合部门领导深入开展旅游企业安全隐患治理工作，进一步落实安全责任制，重点抓好“十一”长假和各项活动期间旅游安全工作。
六是认真完成领导安排的其他任务以及股室的日常事务，做好一些文字工作。
以上个人总结，肯定有不全面的地方，恳请各位领导与同事批评指正。
旅游个人工作总结范文三：
时光荏苒，忙碌的 20xx 年已经过去，我们迎来了崭新的 xxxx 年。回顾去年，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的热心帮助下，在自身的不懈努力下，我的各方面能力都有了不小的进步。主要情况汇报如下：
一、思想政治方面
坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，认真贯彻执行党的决议和有关精神，注重思想政治修养，通过不断学习和实践，树立无产阶级的世界观、人生观和价值观，时刻牢记并努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨，不断提高政治理论、思想意识、职业道德、社会公德等方面的觉悟，不断改造自己的主观世界，积极向党组织靠拢，参加单位组织的各种政治学习活动。
二、业务方面
20xx 年 11 月 1 日，创建国家 5A 级旅游景区动员誓师大会召开，我很荣幸被抽调至创建办工作(兼顾接待科工作)，以下是我在两个部门的工作情况汇报：
(一)20xx 年接待科个人工作总结
我在接待科主要负责行政接待的摄影工作。经过一年的锻炼，我对这份工作有了更多更深的体会。首先，行政接待摄影用的是单反相机，它的功能很多，对摄像者的技术要求很高，对于不同的环境，需要用不同的模式、角度及微调。其次，行政接待所需要面对的是各省市甚至中央的领导，因此，拍照时一定要严谨，真实，杜绝随意。为此我努力掌握单反相机的各个功能，认真学习单反相机拍摄技巧，虚心向本单位的摄像高手请教，初步掌握了“抢、抓、等”这些技巧。
(二)20xx 年创建办个人工作总结
创建办是景区为创建 5A 级旅游景区而设立的。首先，我与同事们一起快速收集了创建 5A 景区的评分细则、评定标准及管理办法，仔细研读;其次，根据工作分工，我按照台账要求，积极收集照片，由于季节、道路、规划等因素的影响，大部分照片要等到明
年才能收集拍摄。第三，我与同事们一起，讨论创建办的工作职责及下一步的计划，为景区创 5A 献策献力;最后，我认真做好创建办的后勤工作，为同事们服务。
三、作风方面
作为一个踏入岗位仅三年的新人，我始终做到遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，老老实实做人，勤勤恳恳做事，时刻严格要求自己，在任何时候都吃苦在前，享乐在后。
旅游个人工作总结范文篇四：旅游公司年度工作总结
xxxx 年，公司在朱世荣董事长的正确领导下，精诚团结，扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。现将和美旅行社有限公司 xxxx 年工作情况总结如下：
一、任务指标完成情况
xxxx 年度，我社组团接待人次达 33866 人次，比上年增长 39.2%;本年度营业收入为 372.9 万元，较 xxxx 年增加了 2.75%;全年实现利润 3.6 万元，较 xxxx 年增长 36.9%。今年公司严格执行年初朱总下达的财务计划，节支措施得力，效果显著;在朱总的统一部署下，较好地完成了“实践科学发展观”活动内容，持续开展四星级旅行社创建工作;实现全年无安全生产责任事故，公司上下政治团结，思想稳定，完成了各级领导交办的各项工作任务。xxxx年，公司顺利通过考核，获得“消费者信得过单位”荣誉称号。
二、主要做法和经验
(一)紧紧围绕“一个目标”，全体员工敬业奉献
(二)认真学习“”精神，增强公司上下政治素养
1.在思想和行动上与领导决策相统一。抓好班子建设，形成工作合力，我们把加强班子团结作为切入点，严守管理工作流程，坚持民主集中制的原则，立足大局，勤于沟通，分工合作，确保了领导工作的高效率;按照上级主管部门的统一部署，精心组织，扎实推进，较好地完成了“实践科学发展观”内容，激发了公司上下凝心聚力、争创一流的工作干劲;通过对“”精神的认真学习，认真做好相关宣传，做好带头作用，坚持民主生活会制度，提高员工的大局意识和政治素质，确保了领导决策畅通和团结稳定。
2. 经营管理与年度目标相统一。根据朱总年初工作会议精神，制定了《xxxx 经营管理方案》，适时召开了公司会议,各员工明确分工，责任到人，共同努力完成经营管理目标;响应朱总增收节支号召，树立“过紧日子”思想，将各项支出控制在计划范围内;
(三)努力做到“三个结合”，各项工作有序开展
1.员工培训与内部管理相结合。随着公司对员工培训制度逐步完善成熟，我们在坚持常规素质考核的基础上，将员工的自身学习、作风纪律、工作成效、服务意识及增收节支等各项工作都纳入到考核范畴，突出管理的细节化和人性化，逐级考核，严格奖惩，用机制督促员工不断地自我学习、自我控制、自我完善。通过培训考核实施取得较好成效：一是员工的业务能力、服务水平、礼节礼貌有了提高;二是员工的遵规守律意识得到了加强;三是激活了管理层的创新动力和工作热情，提高了骨干的思考能力和独挡一面的管理能力，从而使公司的综合管理水平得到了有效地提升。
2. 政府主导与自主营销相结合。通过政策分析和旅游市场调研，今年我们制定了以政府主导与自主营销相结合的营销策略，全面把握，突出重点，灵活宣传，力求实效。例如：今年年末组团“港澳游”专列。实践证明，采取政府主导与自主营销相结合宣传方式，既达到了少花钱、多办事的目的，同时提高了宣传活动的实效性和针对性。
3. 软环境建设与硬件建设相结合。为加快我社的提档升级，我们坚持软、硬件建设并重的原则，一手抓好旅游服务管理，一手抓好公司环境建设。通过培训等方式，加强导游人员的综合素质，提升导游人员的带团水平以达到服务的人性化、规范化和细节化，进而提升旅行社的整体品位。此外，公司今年还采购大量硬件，对公司办公环境、接待环境进行优化，提升企业形象。
三、存在的问题
回顾一年的工作，在总结成绩的同时，我们也清醒地意识到：在服务水平、服务质量上我们还有很多不尽人意的地方，礼仪礼貌需要进一步规范，服务标准应该要求更高，需要克服工作情绪化、缺乏职业认同感的问题，在实际工作中要注重磨练意志品格、强化心理素质、提高道德修养，以理智的态度处理各种突发情况，提高应变能力和心理承受能力，以更加积极的态度维护好窗口形象;在旅游安全方面，公司在处理突发情况的救援组织、机制和措施还需进一步健全;另有公司需要加强职工的思想工作，关心员工工作的同时，兼顾员工家庭生活。
四、xxxx 年工作重点
xxxx 年，我们将紧紧围绕公司的提档升级，加速实施四星级旅行社的创建工作，以创建工作为统领，坚持软件建设与硬件建设并重的原则，全面优化公司环境，完善企业设施，提高企业管理水平和旅游品位;以市场为导向，把握动态，寻找机会，大力营销，多形式开发市场，以互惠互利、共同发展为准则，在景区、景点及旅行商之间搭建一个良好的交流交易平台，进一步协调各方关系，拓展市场客源，提升和美旅游品牌形象，促进和美旅行社可持续发展;牢固树立“人才是第一资源”和“员工第一”的理念，关爱员工生活，解决员工疾苦，为员工提供优良的学习、工作和发展环境，结合实际和工作的特殊性，下大力、多形式搞好员工培训，提高干部员工的综合素质，打造一支素质形象好、专业技能强、文化涵养高的过硬队伍，增强景区的核心竞争力。
总之，xxxx 年在朱总的正确领导下，在相关部门及其他同行精英的指导和帮助下，通过我们全体员工的不懈努力，顺应了今年旅游的大好形势，圆满完成了各项工作目标。2013 年，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，振奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为和美旅行社的发展再攀新高做出应有的贡献。
旅游个人工作总结范文篇五：旅行社个人年度工作总 结
时光如梭!转眼间我来到和...
篇七：旅游公司员工半年总结
公司工作总结(精选多篇) 今年对于“年轻”的**市 xx 旅行社有限公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索旅游新课题的一年。回首过去的一年，我们在**市旅游局、禅城区旅游局的正确领导及相关科室部门的亲切关怀和鼎力支持下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。内部改革脱胎换骨，队伍建设卓越成效 一 个企业如果没有一支素质高，业务能力过硬的职工队伍 ， ，任何的先进管理都难以 实 实现，发展和壮大更是无 从 从谈起。在 2016 年是 * **市 xx 旅行社有限公 司 司内部改革卓有成效的一 年年。我公司在以专科旅游 学 学校为新鲜血液，社会优 秀 秀资深旅游从业员为骨干 ， ，在短短一年内我公司从 无 无到有，从小到大，至今 已 已有干部职工 100 多人 ， ，使企业步入了飞速的发 展 展轨道。
抢占**旅游 市 市场占有份额 2016 年 年全年我公司国内旅游收 入 入达：72，216，元 。
。组织**游客出游 11 9 9，529 人次。并增设 大 大沥、乐从、里水三个营 业 业网点，在短短半年内营 业 业网点增致 10 个，遍布 * **五区。
公司屡获殊 荣 荣，省内游屡创佳绩 我 公 公司曾获珠江时报等媒体 评 评为**最受欢迎外地品 牌 牌旅行社称号。且在旅游 局 局的倡议下，每月均推出 各 各款特色乡
村游，全年组 团 团出游累计过万人，并在 2 2016 年 11 月 19 日 协 协同**日报旅游俱乐部 等 等单位，同 xx 旅、xx 旅 旅一起成功组办了“** 一 一环万人游”活动。
回 顾 顾过去的一年，我们取得 了 了一些成绩，每一个发展 和 和进步，都与各级旅游局 相 相关领导的关怀指导和全 体 体员工的积极努力分不开 的 的，但我们深知：工作中 还 还存在很多不足，离广大 游 游客的要求还有差距。新 的 的一年，面临新的挑战和 考 考验，我们将以：以文化 带 带动旅游，以服务铸就品 牌 牌，以质量赢得市场，以 创 创新引领业界的公司宗旨 为 为指导，以专业专注，专 家家品质为工作指针，振奋 精 精神，鼓足干劲，与时俱 进 进，开拓创新，以高昂的 斗 斗志，饱满的热情，励精 图 图治，为实现**市南湖 旅 旅行社有限公司业绩再攀 新 新高而努力工作。
第三 篇 篇：旅游公司年度工作总 结 结
企业 2016 年 年度工作总结 2016 年 年，公司在朱世荣董事长 的 的正确领导下，精诚团结 ， ，扎实苦干，圆满地完成 了 了各项任务指标。现将和 美 美旅行社有限公司 201 6 6 年工作情况总结如下：
一、任务指标完成情况
2016 年度，我社组 团 团接待人次达 33866 人 人次，比上年增长%；本 年 年度营业收入为万元，较 2 2016 年增加了%；全 年 年实
现利润万元，较 20 1 16 年增长%。今年公司 严 严格执行年初朱总下达的 财 财务计划，节支措施得力 ， ，效果显著；在朱总的统 一 一部署下，较好地完成了 “ “实践科学发展观”活动 内 内容，持续开展四星级旅 行 行社创建工作；实现全年 无 无安全生产责任事故，公 司 司上下政治团结，思想稳 定 定，完成了各级领导交办 的 的各项工作任务。201 6 6 年，公司顺利通过考核 ， ，获得“消费者信得过单 位 位”荣誉称号。
二、主 要 要做法和经验 紧紧围绕 “ “一个目标”，全体员工 敬 敬业奉献
今年以 来来，面对国际、国内经济 疲 疲软的大背景、 “十八 大 大的召开”及旅游安全事 故 故频发的各种不利因素的 影 影响，我们以不变应万变 ， ，坚定信心，迎难而上， 实 实现了全年提高游客组团 接 接待人次，实现营业收入 增 增加的目标，坚持科学发 展 展观，强化内部管理，优 化 化旅游环境，把握市场动 态 态，大力宣传促销，努力 提 提高我社管理水平和品牌 知 知名度，一切工作紧紧围 绕 绕经济效益这个中心而展 开 开。为了实现这个目标， 门 门市部、导游部、计调部 人 人员付出了比往年更大的 辛 辛苦，由于今年组团人次 的 的增加，公司员工奋战在 工 工作前线，三四月份旺季 时 时经常超负荷工作，而且 还 还要面对来自社会方方面 面 面的精神压力，但大家始 终 终以大局为重，顶住压力 ， ，坚持原则，确保实现经 济 济效益的最大化；财务部 的 的工作也异常繁重，在负 责 责正常的财务工作的同时 ， ，还要承担缴税、收存票 款 款等大量工作，但他们
克 服 服困难，兢兢业业地坚守 在 在岗位上，高标准、严要 求 求、高质量、无差错，完 成 成了本职工作；由于开发 公 公司工作外向性强、 ― 1 1― 涉及面广，工作人 员 员也异常辛苦，但大家毫 无 无怨言，积极主动为公司 排 排忧解难，都出色地完成 了 了各自工作任务，总之， 今 今年收入目标的圆满完成 ， ，依靠的是每位员工都能 吃 吃苦、能战斗，得益于大 家 家爱岗敬业的奉献精神。
认真学习“十八大”精神 ， ，增强公司上下政治素养
1.在思想和行动上与 领 领导决策相统一。抓好班 子 子建设，形成工作合力， 我 我们把加强班子团结作为 切 切入点，严守管理工作流 程 程，坚持民主集中制的原 则 则，立足大局，勤于沟通 ， ，分工合作，确保了领导 工 工作的高效率；按照上级 主 主管部门的统一部署，精 心 心组织，扎实推进，较好 地 地完成了“实践科学发展 观 观”内容，激发了公司上 下 下凝心聚力、争创一流的 工 工作干劲；通过对“十八 大 大”精神的认真学习，认 真 真做好相关宣传，做好带 头 头作用，坚持民主生活会 制 制度，提高员工的大局意 识 识和政治素质，确保了领 导 导决策畅通和团结稳定。
2. 经营管理与年度 目 目标相统一。根据朱总年 初 初工作会议精神，制定了 《 《2016 经营管理方案 》 》，适时召开了公司会议 , ,
各员工明确分工，责任 到 到人，共同努力完成经营 管 管理目标；响应朱总增收 节 节支号召，树立“过紧日 子 子”思想，将各项支出控 制 制在计划范围内； 努力 做 做到“三个结合”，各项 工 工作有序开展 1.员工 培 培训与内部管理相结合。
随 随着公司对员工培训制度 逐 逐步完善成熟，我们在坚 持 持常规素质考核的基础上 ， ，将员工的自身学习、作 风 风纪律、工作成效、服务 意 意识及增收节支等各项工 作 作都纳入到考核范畴，突 出 出管理的细节化和人性化 ， ，逐级考核，严格奖惩， 用 用机制督促员工不断地自 我 我学习、自我控制、自我 完 完善。通过培训考核实施 取 取得较好成效：一是员工 的 的业务能力、服务水平、 礼 礼节礼貌有了提高；二是 员 员工的遵规守律意识得到 了 了加强；三是激活了管理 层 层的创新动力和工作热情 ， ，提高了骨干的独立思考 能 能力和独挡一面的管理能 力 力，从而使公司的综合管 理 理水平得到了有效地提升 。
。
―2― 2. 政府 主 主导与自主营销相结合。
通 通过政策分析和旅游市场 调 调研，今年我们制定了以 政 政府主导与自主营销相结 合 合的营销策略，全面把握 ， ，突出重点，灵活宣传， 力 力求实效。例如：今年年 末 末组团“港澳游”专列。
实 实践证明，采取政府主导 与 与自主营销相结合宣传方 式 式，既达到了少花钱、多 办 办事的目的，同时提高了 宣 宣传活动的实效性和针对 性 性。
3. 软环境建设 与 与硬件建设相结合。为加 快 快我社的提档
升级，我们 坚 坚持软、硬件建设并重的 原 原则，一手抓好旅游服务 管 管理，一手抓好公司环境 建 建设。通过培训等方式， 加 加强导游人员的综合素质 ， ，提升导游人员的带团水 平 平以达到服务的人性化、 规 规范化和细节化，进而提 升 升旅行社的整体品位。此 外外，公司今年还采购大量 硬 硬件，对公司办公环境、 接 接待环境进行优化，提升 企 企业形象。
三、存在的 问 问题 回顾一年的工作， 在 在总结成绩的同时，我们 也 也清醒地意识到：在服务 水 水平、服务质量上我们还 有 有很多不尽人意的地方， 礼 礼仪礼貌需要进一步规范 ， ，服务标准应该要求更高 ， ，需要克服工作情绪化、 缺 缺乏职业认同感的问题， 在 在实际工作中要注重磨练 意 意志品格、强化心理素质 、 、提高道德修养，以理智 的 的态度处理各种突发情况 ， ，提高应变能力和心理承 受 受能力，以更加积极的态 度 度维护好窗口形象；在旅 游 游安全方面，公司在处理 突 突发情况的救援组织、机 制 制和措施还需进一步健全 ； ；另有公司需要加强职工 的 的思想工作，关心员工工 作 作的同时，兼顾员工家庭 生 生活。
四、2016 年 工 工作重点 2016 年， 我 我们将紧紧围绕公司的提 档 档升级，加速实施四星级 旅 旅行社的创建工作，以创 建 建工作为统领，坚持软件 建 建设与硬件建设并重的原 则 则，全面优化公司环境， 完 完善企业设施，提高企业 管 管理水平和旅游品位；以 市 市场为导向，把握动态， 寻
寻找机会，大力营销，多 形 形式开发市场，以互惠互 利 利、共同发展为准则，在 景 景区、景点及旅行商之间 搭 搭建一个良好的交流交易 平 平台，进一步协调各方关 系 系，拓展市场客源，提升 和 和美旅游品牌形象，促进 和 和美旅行社可持续发展； 牢 牢固树立“人才是第一资 源 源”和 ―3― “员工 第 第一”的理念，关爱员工 生 生活，解决员工疾苦，为 员 员工提供优良的学习、工 作 作和发展环境，结合实际 和 和工作的特殊性，下大力 、 、多形式搞好员工培训， 提 提高干部员工的综合素质 ， ，打造一支素质形象好、 专 专业技能强、文化涵养高 的的过硬队伍，增强景区的 核 核心竞争力。
总之，2 0 016 年在朱总的正确领 导 导下，在相关部门及其他 同同行精英的指导和帮助下 ， ，通过我们全体员工的不 懈 懈努力，顺应了今年旅游 的 的大好形势，圆满完成了 各 各项工作目标。2016 年 年，我们将以更加高昂的 斗 斗志、更加饱满的热情， 振 振奋精神，鼓足干劲，抓 住 住机遇，迎接挑战，为和 美 美旅行社的发展再攀新高 做 做出应有的贡献。
二〇 一 一四年十二月十五日 和 美 美旅行社有限公司 ―4 ― ― 第四篇：旅游公司 2 0 016 年工作总结
旅游公司工作总结
2 0 016 年，在街道党工委 、 、办事处的正确领导下， 本 本部门结合实际，紧紧围 绕 绕实现“农村生活环境田 园 园化、农业生产方式现代 化 化、农民生活方式城镇化 ” ”及“新经济、新家园、 新新村庄、新农民、新人才 ” ”的江宁特色美丽乡村建 设 设的目标，开始对世凹桃 源 源进行提档升级的打造， 并 并成功的由点及面，完成 了 了大塘金生态旅游特色村 的 的经营推进工作，推动了 整 整个街道美丽乡村建设的 步 步伐。现将一年来的工作 总 总结回顾如下：
一、世 凹 凹桃源提档升级，营运有 序 序 2016 年上半年为 了 了加强对旅游特色村的管 理 理，推动提档升级的脚步 ， ，我们旅游公司配备了现 场 场管理、保洁等长效化管 理 理队伍，有效地保证了世 凹 凹桃源环境、卫生和生产 经 经营的持续健康有序发展 ， ，有力地促进了农民生产 、 、生活方式的转变和文明 素 素质的提升。这种改变主 要 要体现在五个方面：第一 ， ，空间优化形态美。特色 村 村的打造坚持规划先行， 突 突出建筑和环境风貌的特 色 色，成功营造了牛首第一 村 村的空间布局。第二，功 能 能配套村容美。村庄内自 来 来水、数字电视、宽带安 装 装全部到位，村口金陆线 、 、雨谷线实现了南京主城 区 区、东山副城区半小时无 缝 缝对接，村民过上了现代 化 化的便捷生活。第三，业 兴兴民富生活美。农民通过 经 经营农家乐就地变成自主 创 创业老板，收入数倍增加 ， ，也有部分从房屋出租经 营 营中获得额外收益，原本 的 的旧房改造后，资产数倍 增 增值。第四，生态优良环 境
境美。特色村环境整治一 新 新，实现了春桃、夏 荷 、 、秋桂、冬梅四季有花开 ， ，户户有风景的新村貌。
第 第五，乡风文明和谐美。
特 特色村在去年特色党支部 基 基础上创建了“1+3” 党 党建品牌，实行统一管理 、 、统一收费、统一培训、 统统一营销的方针，通过党 员 员经营户的带头作用和党 员 员联户机制的互助效应强 化 化了基层组织建设与社会 管 管理，通过定期组织培训 ， ，召开经营会议来倡导健 康 康文明的生活方式和经营 方 方式。
截止 2016 年 1 12 月底，世凹桃源累计 接 接待游客近 300 万人次 ， ，实现旅游收入 3100 万 万元，特色村不仅成长为 都 都市休闲农业中最璀璨的 金 金花，也成为谷里街道对 外 外的一张名片，让八方游 人 人做客“世凹桃源”，认 知 知美丽新谷里。
二、大 塘 塘金璀璨夺目，人气爆棚
2016 年 3 月，以打 造 造“南京最大的薰衣草庄 园 园和自然生态养生理疗科 研 研基地”为目标的“大塘 金 金农业观光园”项目已正 式 式通过区委区政府审批作 为 为都市休闲农业“新金花 系系列”之一正式立项打造 。
。在规划设计上，我们立 足 足村庄实际，重点突出乡 土 土“农味”和农文化，坚 持 持走发展之美、生活之美 、 、生态之美、人文之美的 乡 乡村建设之路，不搞大拆 大 大建，基本保留原有主体 建 建筑，以美观质朴的“形 态 态美”，体现乡村文化符 号 号。同时，依托其原有地 形 形地貌，通过在环境、
生 态 态、养生上做加法，以“ 天 天蓝、山青、水绿、地净 ” ”的“生态美”，体现优 良 良的村庄环境。在功能拓 展 展上，按照“芳香谷里、 养 养生大塘”的定位，建设 映 映月荷塘、芳草乐园、禅 悟 悟茶林、悠然山庄、沁心 水 水岸、富氧山林、静谧半 岛 岛 7 个功能区，推进乡土 风 风情、现代文明融合发展 ， ， 营造良好的社会风尚 和 和生活方式，体现乡风文 明 明“素质美”。同时，配 套 套建设商业街、社区服务 中 中心等公共服务设施，不 断 断提升农民幸福感，让广 大 大农民和市民一样，能够 享 享受到优质便捷的生产生 活 活配套服...
篇八：旅游公司员工半年总结
7 2017 旅游局上半年安全生产工作总结与 7 2017 旅游行业个人总结 6 6 篇合集7 2017 旅游局上半年安全生产工作总结范文
今年上半年以来，区旅游局安全生产工作在区委、区政府的正确领导下，按照市旅游局《关于加强旅游安全工作的总体要求和阶段部署》，认真开展‚安全生产‘三项行动’‛、‚安全生产‘三年行动’‛、‚安全生产月‛等专项行动，着力抓好黄金周安全生产，精心组织日常安全检查，不断强化旅游安全管理，努力消除旅游安全隐患，现将上半年工作情况总结
一、领导重视，强化旅游安全责任制 根据省市区旅游安全工作部署，我局下发了《关于认真做好**年春节黄金周旅游工作的通知》、《区旅游局关于开展落实旅游企业安全生产主体责任行动方案》、《区**年旅游安全专项整治工作方案》、《关于印城区旅游部门安全生产管理责任制的通知》认真督促各景区、旅行社、星级宾馆等旅游企业抓好旅游安全生产。
在具体组织工作中着重于‚三抓‛：一是抓法人安全责任制。坚持法人亲自抓安全，负总责，才能把安全工作摆上议事日程，才能督促消除安全隐患，才能做到安全经费保障，3 月份区旅游局与各旅游企业签订安全生产责任状，明确安全责任和履行义务，并按时组织检查，抓好落实。二抓安全检查督促机制。旅游安全无小事，事关安全工作要时时抓常常查。在旅游安全管理工作中坚持做好‚三查‛。即假日抓好‚春节‛、‚五一‛前大检查，部门按照职责规定抓好专项检查，企业坚持日常安全工作自查。有组织有计划有针对性的检查，可以及时发现问题，及时整改，避免事故发生。旅游安全涉及各个方面，各部门必须密切配合，齐抓共管，我局经常配合安监等相关职能部门对旅游企业进行安全检查，专项整治，至六月底，共检查旅游企业 12
2 人次。这些措施有效地保证了我区旅游安全责任落实到位，实现连年无旅游安全事故。
二、突出重点，开展全方位安全防范 星级酒店安全是我区旅游安全工作的一项重点。针对个别酒店安全意识不强，安全设备落后，安全管理不够规范，职业教育和安全培训不足等问题，我局联合安监等部门加强安全检查，帮助加强防范，有的放矢地督促整改，确保旅客住的舒心，吃的放心。
旅行社是团体旅游的组织者，其安全工作也不容忽视。我区旅行社都能够按照有关要求做好安全工作，签订旅游合同，实行派团单制度，严格执行合同旅游线路和食宿用车约定，基本上都能告知旅游线路安全情况。但还存在安全意识淡薄安全管理不够规范，安全教育有待加强。旅游部门对此进行了批评教育，并帮助整改督促落实，同时对旅行社的安全档案管理给予指导，帮助他们健全了安全档案管理的有关规范。
三、切实做好‚安全生产三项行动‛、‚安全生产三年行动‛、等专项行动的开展。
1、安全生产‚三项行动‛工作开展情况：我局认真落实市旅游局及区安办文件及会议精神，及时召开会议贯彻落实：成立了以局长为组长、副局长为副组长的‚旅游局安全生产三项行动‛领导小组，制定实施方案，做好了完成治理行动的前期宣传动员、部署和准备工作，在下一阶段工作中，我局将突出工作重点，排查治理隐患，及时督办整改，营造旅游系统‚关注安全、关爱生命‛的良好氛围，为实现旅游系统安全生产形势稳定提供有力保障。
2、安全生产‚三年行动‛工作开展情况 今年来，根据市旅游局及区安办的有关文件精神，我局积极开展旅游企业安全生产主体责任‚三年行动‛：我局加强领导，健全组织，制定工作方案和计划，确保
3 ‚三年行动‛工作有序地开展。我局成立了‚三年行动‛工作领导小组；抓好业务培训，明确评定标准，确保评定工作质量；抓好辖区内旅游企业的安全生产规范化管理，落实安全生产‚制度上墙‛情况，建立健全企业安全生产档案资料，通过开展这一活动，企业主体责任意识进一步增强，企业安全生产的主动性和责任意识得到了很大的提高。
通过开展旅游安全专项行动，进一步促进上级关于安全生产方针政策、法律法规及安全生产各项工作部署的落实，促进建立健全旅游安全生产责任体系和安全生产长效机制，强化旅游安全生产管理和监督，提高旅游安全保障水平，深化隐患排查治理，有效遏制重特大旅游安全事故的发生。
四、安全生产宣传教育行动工作开展情况 我区结合市旅游局及区安办的有关文件精神，制定了《区旅游局关于开展落实旅游企业安全生产主体责任行动方案》、《区**年旅游安全专项整治工作方案》、《关于印发旅游部门安全生产管理责任制的通知》、等文件下发到各旅游企业：要求旅游企业组织员工进行培训学习，就文件（方案）的要求作相关工作安排，并根据工作实际情况，制定符合企业自身工作的方案，严格对照‚方案‛要求抓好落实，确保‚安全生产三项行动‛、‚安全生产三年行动‛等各项工作落到实处。123
内容。
四、安全生产治理行动工作开展情况 我区围绕‚安全生产三项行动‛、‚安全生产三年行动‛等安全生产工作重第一范文点，结合安全生产治理行动工作要求，认真开展对旅游企业的隐患排查。
三、规范管理，注重建立安全长效机制。
安全责任重于泰山。安全是旅游发展的命脉，没有良好的安全环境，就谈不上良好的经济效益，只有坚持常抓不懈的意识、建立规范有序的管理机制和创造符合标准的基础设施，才能确保安全，保证人民生命和利益的安全。在今年省安全百日督察活
4 动中，我们深刻体会到做好旅游安全工作，必须坚持‚四个结合‛落实‚四个环节‛。
一是坚持与安全生产法制法规相结合，抓好教育培训环节。各职能部门、企业单位组织学习安全生产法，国务院关于特大安全责任事故责任追究暂行办法、重大旅游安全事故处理程序试行办法、旅行社投保旅行社责任保险规定等有关安全生产方面的文件精神，提高认识，增强法制观念。对旅游行业人员组织业务培训和安全教育，掌握基础知识和基本技能，如美伦大饭店等酒店实行每日集训，岗前培训等制度，增强安全责任意识。顺帆公司组织员工集体参加旅游艇驾驶培训等。
二是坚持与建章立制相结合，抓好制度落实环节。
制度是工作的保障。在省百日安全大督察活动中我们发现许多企业管理制度比较健全，一些制度薄弱的企业也在抓紧制订各种制度，但是落实不够好。各企业应从对人民生命和企业发展的高度，重视安全制度的落实，把安全措施落到实处，防患未然。
三是坚持与景区建设发展相结合，抓好安全设施建设环节。安全设施是景区建设的关键。没有牢固可靠的安全设施就难以保障游客的安全。目前三都澳旅游最大的安全隐患就是海上酒家。根据区政府的布署，由区政府办牵头，我局和海洋渔业局等相关单位积极配合，并将在今年 10 月份始开展海上酒家整改，已规划斗姆岛新码头附近海域作为海上酒家的功能区，将现有 3 家海上酒家集中到该区域，并过栈道与岛上连通，将彻底解决海上酒家的安全隐患。针对斗姆岛海滨栈道存在的安全隐患，我局于 11 月邀请省建筑科学研究所专家进行实地踏勘，咨询整改方案，下一步将请有关专家进行加固的整改方案设计，并及时施工整改解决隐患。
四是坚持与‚三查‛制度，增强防范意识，及时发现进行整改，虽然取得了很大成效。但是由于种种原因，整改落实与整改要求还存在差距，还须要在整改方面下大
5 力气。安全隐患整改是安全管理的一项重要内容，也是安全检查的落脚点。如果安全检查出来的隐患得不到整改，那么安全检查就是走过场，就起不了作用。因此，抓好安全整改工作的督办是重要环节，对重点的整改项目要反复抓，要一抓到底，抓出成效。
总之，我局将继续认真开展督查检查活动，联合各有关单位继续抓好景区、星级宾馆、旅行社安全隐患的排查和安全设施的完善，落实各项安全防范措施。在开展安全生产隐患排查活动中，将加大对重大隐患的整治力度，把旅游安全生产工作做好做实。123
6 7 2017 旅游行业个人总结 6 6 篇
20**年旅游行业个人工作总结范文 6 篇 旅游行业个人工作总结范文 1 20**年转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。
投身旅游这个事业已经 8 年了，8 年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问：为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。
于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自己真的好像明白了很多。
我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾?为什么呢?不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说：你好经理，一，我现在手里有几条精品线路.够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗?二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您一定拿下，顺利签约。够了吗?够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗?他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功，一定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一
7 番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。只有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨组团社压价，组团社抱怨客人压价，最后追根求源大家一致认为问题出在游客身上了，我不认同。现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手机很仿真，但消费者却就是不认账，即使真的需要买，也会抱着图一个便宜，一再的砍价，相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。所以不管组团社还是地接社都需要去开发有竞争力的产品，总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰，并且这个速度会越来越快。我们国家南方那些城市不都正在面临产品亟待升级的窘境吗?低价注定不够，市场需要高质。
我们常常还面临一个问题，很多想法不错，却没有把它落实实施，大家把它推托到找不到高素质的人才上面来，旅行社需要一个精干的团队，有创意有干劲的朝气蓬勃的一群业务骨干是一家旅行社的生存根本。这又是个需要我们思考的新课题，但我相信通过发现，培养，管理，到最后留得下人才是大多数企业的不二选择。既然对公司这样重要，那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情。
我们的云台山可以在全国这么多同类景区中脱颖而出，成为山水景区的一匹黑马，是他有自己独有的品味，独有的区位优势，创新的宣传方式，创新的营销理念和服务理念，才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容，并且留下他的脚步，选择在云台山如画如诗的美景里度过自己假期。我们四联也能做到，一份付出一分收获，相信通过我们的努力和智慧，一定会取得更好的成绩。
旅游行业个人工作总结范文 2 20**年是**旅游分公司的成立、起步之年，在集团公司各领导的关怀和引领下，在吴总和王执总的正确领导下，我们旅游分公司外勤组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚团结、扎实肯干、克服困难，以 提升企业形象、宣传公司文化，促进公司的经营和发展 为工作方针，顺利地完成了各项旅游工作，较好的实现了 20**年集团公司下达的
8 各项指标计划，为集团公司的长远发展奠定了坚实的基础，现将今年以来旅游分公司的工作情况总结
一、经营指标完成情况及财务状况 **一日游 活动成功的开展。自 20**年 4 月中旬开始，为了扩大企业影响，宣传公司绿色、生态、营养、健康的各种产品，在吴总和王执总的正确引导下，集团公司各兄弟单位的配合和支持下，举办了 **一日游 观光旅游活动，吸引了来自西安、咸阳、渭南各地区的人士来参与;作为活动的举办方，我们不负众望，积极策划组织安排活动的相关事宜，从联系到组织、从安排到布署、从后勤到接待，做好了我们各方面的服务工作，也为后期开设西安、咸阳旗舰店做了良好的铺垫，在 一日游 活动成功的背后承载的是我们集团公司全体员工的心血与汗水。
粮食银行 业务的开展及大力宣传。根据集团总部的要求，我们在做好旅游工作的基础上，着重开展了 粮食银行 的宣传工作：20**年 7 月，集团公司响应 20**年 5 月份党中央一号文件多次强调的深化粮食流通改革体制，开展了 粮食银行 业务。我们旅游公司一接到上级通知，立即响应，为了能在第一时间做好宣传，让地方的客户加入投资，旅游公司针对 粮食银行业务 召开了专题会议，组织导游积极学习，专请粮食银行姚行长及吴总对导游进行了有关专业知识的培训，借助旅...
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