关于银行服务的演讲稿5篇关于银行服务的演讲稿 银行服务提升年主题演讲稿3篇篇一：服务提升年演讲稿：服务地方，我们一直在进步为适应银行的发展需求，建立标准化网点服务环境，提升管理与服下面是小编为大家整理的关于银行服务的演讲稿5篇,供大家参考。
篇一：关于银行服务的演讲稿
服务提升年主题演讲稿 3 篇 篇一：服务提升年演讲稿：服务地方，我们一直在进步 为适应银行的发展需求，建立标准化网点服务环境，提升管理与服务营销理念，而且是在如今经济迅速发展，金融行业也日新月异的大背景下，银行总是在不断地提升自己的服务，而且近几年来面临着互联网不断造成的越来越无法忽视的冲击，商业银行似乎已经被冠上了“传统银行业”的标签，越发与互联网时代拉开了差距。传统银 行 行业树大根深，资金实力 十 十分雄厚，这也注定了转 型 型的艰难。在我国经济已 经 经进入全面攻坚的深水区 阶 阶段，商业银行如何成功 转 转型，这是我们共同要努 力 力的方向。面临着越发困 难 难的挑战，如何突围则显 得 得至关重要。在互联网时 代代，要有更加敏锐的触角 去 去感知周遭环境的变迁。
所以寻求改革，是一件 十 十分重要的事情，也是一 件 件，十分深刻的事情。在 互 互联网时代的改革一定是 从 从思想上乃至实践标准都 需 需要不断创新的过程。现 在 在的商业银行都在寻求差 异异化服务，希望能凭己优 势 势业务吸引有这一业务需 求 求的客户并通过优质的服 务 务维持客户黏性。目前众 所 所周知，流传较广的版本 ， ，以全国性商业银行为例 ， ，则是工行综合实力最强 ， ，中行外汇结算业务突出 ， ，民生银行社区银行比较 成 成熟，招商银行信用卡业 务 务较好并且服务最优质， 等 等等。在我看来，xx
银 行 行作为地方性商业银行， 一 一直以来的定位都比较清 晰 晰，即始终以服务地方经 济 济、服务中小企业、服务 城 城市居民为己任。这不仅 体 体现在 xx 银行的网点遍 布 布 xx 市的大街小巷，在 居 居民触手可及的地方，也 体 体现在为市民办理“缴费 通 通”等便民服务上。为了 实 实现这一承诺，我行还一 直 直不断探索与进步，谋求 更更加全面的布局。
服务 地 地方，服务居民，不得不 提 提的是社区银行。社区支 行行是指定位于服务社区居 民 民和小微企业的简易型银 行 行网点，在我国也叫小微 支 支行，属于支行的一种特 殊 殊类型。与传统银行相比 ， ，功能设置简约、定位特 定 定区域和客户群体、服务 便 便捷灵活。在国外社区银 行 行已经十分成熟，但在国 内 内社区银行仍在起步阶段 。
。目前国内社区银行都以 非 非现金业务为主，还没有 一 一家银行在社区银行里提 供 供现金业务。
2016 年 年 4 月,我银便积极探索 “ “立足社区、依靠社区、 服 服务社区”的金融发展新 模 模式,率先把脚步迈向基 层 层社区,开设大山洞、碧 海 海、世纪城三家社区支行 , ,目前有更多的社区银行 在 在筹备中。社区银行的本 质 质就是贴近生活，在潜移 默 默化中创造客户对社区小 网 网点的信任感。从趋势上 看 看，以后必然是全方位， 多 多功能的便利店。所有跟 金 金融搭边的业务社区银行 都 都可能会做，交个电话费 ， ，交个罚单等等，都必然 是 是基础功能。
目前社区 银 银行进程最快的银行之一 是 是民生银行。在 xx的很 多 多大一点的小区里都能看 见 见民生银行的影子。曾经 去 去体
验过位于小河区碧园 花 花城内的民生银行小微社 区 区支行，体验不错。民生 社 社区银行主要为广布局、 内 内容引入模式。其社区银 行 行被定位为投资咨询和客 户 户服务，主要满足客户的 线 线下咨询需要，并提供相 对 对应的产品销售和电子化 操 操作指引。民生的模式是 社 社区为体，内容为本，注 重 重银行金融服务的丰富性 。
。
民生银行的模式是与 我 我行社区银行发展模式最 为 为接近，对于我行的社区 银 银行发展有一定的指导意 义 义。“错峰延时服务”是 社 社区银行最显著的特点。
除 除此之外，我行还有预约 上 上门服务以及进行创新金 融 融知识普及。作为立足本 地 地的城市商业银行,我行 敏 敏锐地看到社区是个蕴含 巨 巨大丰富宝藏。而在今年 年年中，《贵州银监局关于 中 中国民生银行 xx 分行设 立 立中天会展城等 30 家小 微 微支行的批复》中可以明 确 确看到，民生银行已经在 迅 迅速进行社区银行的布局 了 了。所以我行应该加快步 伐 伐抢占市场，不断进步， 不 不断贴近居民和居民的生 活 活，为他们提供更优质的 服 服务。
篇二：服务提升 年 年演讲稿：服务，只为成 为 为更好的自己 服务是什 么 么？服务是履行职务,为 大 大家做事。在银行业日益 同 同质化的今天，作为银行 业 业从业人员，并且是隶属 某 某一家银行的从业人员， 如 如何在竞争中脱颖而出， 是 是值得我们 深思的问题 。
。借着开展这次征文活动 的 的契机，趁着周末的空闲 时时间，我选择了一些银行 网 网点，去感受了一下不同 银 银行差别化的服务体验。
总 总的来说，在我去过农行 、 、工行、中行、浦
发银行 的 的网点中，让我体验最好 的 的银行网点是曾被评选为 全 全国百家示范单位之一— — —浦发银行贵阳分行营业 部 部。
浦发银行贵阳分行 营 营业部于 2016 年 1 月 2 29 日开业。其一直秉承 “ “笃守诚信 创造卓越” 的 的经营理念和“新思维 心 心服务”的创新金融服务 理 理念，以“服务地方经济 ， ，支持地方建设”为己任 ， ，坚持“聚焦中型、择优 小 小型、创新大型”的客户 定 定位，持续加大对我省国 民 民经济重点领域的投入力 度 度。
营业部坐落于贵 阳 阳喷水池附近。虽然门口 因 因为在修轻轨轨道，远看 显 显得杂乱无章，但走到网 点 点前，门口的清洁区依旧 保 保持整洁。该网点因为是 营 营业部，大厅十分宽敞， 功 功能分区明显。入目之处 ， ，左手边有功能分区指示 牌 牌，右手边是一排柜台窗 口 口，虽然前厅很大，在周 末 末办理业务的客户也不是 很很多，但并没有因此感到 一 一丝冷清，反而感受到一 股 股温暖的气 息，这不仅 不 不仅是因为大厅暖气开得 比 比较足。从我一进来后， 在 在正中央前台里的大堂经 理 理就迎了上来，轻声询问 我 我需要办理什么业务。在 我 我说明要新办理一张借记 卡 卡后，大堂经理将我引导 至 至填单处，为我指出需要 填 填写的表格，并让我出示 身 身份证，在此期间，大堂 经 经理将我的身份证拿去复 印 印，在我填好之后，将复 印 印好的身份证及原件、叫 号 号纸一并递给我，为我指 引 引了等待业务办理的休息 区 区域才离开。到了柜台前 ， ，右边一角摆放着精心照 料 料过的绿色植物，在右侧 显 显眼处
贴着小心财物，账 号 号安全等提示语；抬头向 两 两边的其他柜台看，柜面 显 显眼处还贴着现金业务、 残 残钞兑换处或零钞兑换处 等等功能分区指示牌。柜员 在 在给我办卡的过程中，会 不 不失时机地问我需不需要 开 开通网上银行和手机银行 。
。在详细询问后得到耐心 解 解答，被告知使用手机银 行 行只需要下载浦发银行手 机 机银行手机客户端就可以 之 之后，我选择办理了手机 银 银行。在整个办理业务的 过 过程中，柜员都是笑脸相 迎 迎，让人如沐春风。
办 完 完卡后，在离开前大堂经 理 理询问我有没有微信，如 果 果有的话可以关注浦发银 行 行信用卡的微信号，这样 可 可以免费获得两张电影票 优 优惠券。我接受了她的建 议 议。但我在柜台办理业务 时 时曾向她咨询理财业务并 让 让他给我一张理财产品介 绍 绍的宣传页，但当我离开 前 前她都忘记向我提供宣传 单 单，这一点有点失望。但 这 这一点小缺憾并不影响我 对 对浦发银行留下好印象。
一直以来都说浦发银行在 对 对公业务方面比较得心应 手 手，而个人业务方面相对 薄 薄弱，我只去办过一次业 务 务，其实力我无法判断， 但 但就服务而言，从我这个 小 小而微的个人客户眼中， 我我看到了浦发银行融入服 务 务的各种细节，这是一种 经 经过长时间的摸索而最终 形 形成的恰到好处的细节。
我行结合作为窗口行业的 行 行业特点，以“三优两满 意 意” 为载体，不断丰富 企 企业教育实践活动内容， 提 提升服务质量，推动转型 升 升级，纵深推进党的群众 路 路线教育实践活动。这一 次 次
征文活动也是对“三优 两 两满意”活动的延续与丰 富 富。我行的这次征文活动 ， ，颇有“吾日三省吾身” 的 的风范。“择其善者而从 之 之,择其不善者而改之” ， ，了解他行的优点，明确 认 认识自身存在的问题与不 足 足，这对于我行 提升自 身 身素质与竞争力，有着十 分 分积极地意义。浦发银行 也 也是立足与上海的地方性 城 城市商业银行，这一点和 我 我行有着共通之处，我们 都 都致力于服务地方。光凭 这 这一点，相信浦发银行有 许 许多让我们学习之处。但 是 是这些学习并不意味着同 质 质化，在学习他行优点时 也 也要结合自身结构与业务 的 的特点，在学习的过程中 不 不断创新，探索出一种适 合 合我行发展的，异质化与 个 个性化的服务营销模式。
此次征文活动本身是一 次 次思想风暴，至少让我亲 自 自作为客户，以实践为基 础 础，从思想上洗礼，对我 行 行的标准化营销能力提升 ， ，有了新的认识与要求。
贵 贵阳银行多年来都自成立 以以来，始终以服务地方经 济 济、服务中小企业、服务 城 城市居民为己任，这是我 们 们一直以来坚守的信念以 及 及今后都要为之努力的目 标 标。就像每天晨会都要高 呼 呼的我行口号一般：“提 升 升服务，共同进步” ，为 此 此，我们都会为之努力。
篇三：服务提升年演讲 稿 稿：改善环境，提升服务
提高能力素质，做好本 职 职工作，适应工作方面的 新 新要求，
这是作为一名普 通 通员工，应该经常思考的 问 问题。而达成这些目标的 一 一个重要途径便是向他人 学 学习。理论来源于实践， 而 而实践告诉我们：善借外 智 智，才能开阔思路；善借 外 外力，才能攀上高峰。超 越 越个人层面来说，一个企 业 业，如果想在日益残酷的 市 市场化经济中的竞争取得 胜 胜利，必须要不断创新与 进 进步，重要的途径之一便 是 是向别的企业学习。
身 处 处银行业，值得向他行学 习 习的内容与经验是十分丰 富 富的。从组织制度到网点 服 服务，从融资方式到销售 创 创新，枚不胜举。而作为 一 一名银行前台柜面工作人 员 员，每天与许多顾客面对 面 面打交道，顾客对我，对 我 我们银行的评价，是我回 顾 顾一天工作中最为重要的 部 部分。影响顾客对我的服 务 务与我行评价的重要方面 ， ，除了我本身提供的服务 质 质量外，还有其身处的环 境 境，这便是我们的网点。
服务是银行永恒的主题， 也 也是网点转型的基本要求 。
。对银行营业网点的服务 是 是否满意，一定程度上会 影 影响到客户的心情，甚至 会 会左右银行客户的“留” 还 还是“走” 。客户来银行 网 网点办理业务，除贵宾客 户 户以外，大多数的普通客 户 户都在银行大堂等待并且 完 完成业务办理。所以， 大 大堂的环境与服务是一个 银 银行重要的组成部分，标 准 准文明的服务是使得厅堂 整 整齐、有效工作的方式之 一 一，同样也能增加客户对 银 银行美好印象。
为了能 更 更好地参加此次活动，给 自 自己提供更为生动的学习 体 体验，我曾作为客户，去 别 别的银行网点办理业务。
银 银行本
身作为服务业行业 ， ，虽然各家银行的服务在 细 细节方面存在差异，给人 的 的舒适度是不同的，但总 的 的来说都有体贴客户，以 人人为本的共同思想，虽然 有 有的银行在一些方面存在 不 不足，但可以感受到大家 都 都是在朝提供更加人性化 的 的服务的方向在努力着。
说到刚才提及的银行物理 环 环境、硬件设施，是我此 次 次活动主要感受到的。一 线 线窗口的整体服务 水平 , ,是一家银行的活广告, 能 能充分体现其经营水平和 管 管理能力。给我印象较为 深 深刻的是我去体验过的中 国 国银行网点是中华北路支 行 行。这一家网点和我平时 看 看见的中国银行也有很大 差 差别：一走进网点大堂， 都 都没有给我一种传统网点 大 大堂空旷严肃，一目了然 的 的感觉，反倒有点“曲径 通 通幽”——网点用一些柱 子 子和墙面分隔了不同的功 能 能区。进门处像手机卖场 ， ，巨大的桌台上摆放着多 款 款手机和平板电脑供客户 使 使用，可用其登陆中国银 行 行网上银行和手机银行； 然 然后我向左拐才看见了“ 偏 偏安一隅”的银行柜台， 旁 旁边没有座椅，只有依附 功 功能区分隔墙而放置的沙 发 发该网点装修以红白为主 色 色调，墙面乃至柜台桌面 都 都是白色，沙发是主要的 红 红色物件，这样的环境显 得 得纤尘不染并透着温馨， 等 等待时也与办理其他业务 的 的客户相隔开，我认为这 能 能有效缓解网点常有的因 客 客户等待焦虑、羊群效应 而 而引起的客户纠纷。在办 理 理业务时，柜员的工作区 域 域都是一片干净的白色， 没 没有任何杂物，甚至连电 脑 脑键
盘都摆放在桌面下的 抽 抽屉里，这一点让人心情 愉 愉悦。柜员工作间背后的 墙 墙上，LED 屏幕里显示 着 着今日的外汇牌价，这一 点点也体现出了中行国际外 汇 汇结算业务业务突出的特 点 点。
xx 银行有上百家 的 的网点大大小小分布在 x x x 市内，乘坐公交车时， 时 时常会有正在装修的我行 网 网点映入眼帘，的确，良 好 好的网点环境能迅速提升 一 一个银行的形象，在目前 金 金融行业更为激烈的今天 ， ，我们要从软件、硬件等 不 不同的方面入手，提升银 行 行的综合实力。网点环境 建 建设是不可缺少的一环。
此次作为客户体验给我带 来 来的冲击主要是硬件—— 网 网点环境方面的改变，我 认 认为寻求网点布局、装修 ， ，功能整合与风格异质化 也 也是追求创新以在竞争中 脱 脱颖而出的重要手段。商 业 业银行的优质高效服务, 需 需要舒适的营业环境与积 极 极向上的员工队伍,加快 硬 硬件建设步伐、努力配置 基 基层网点新装备，是我们 继 继续努力去完善。《银行 服 服务提升年主题演讲稿 3 篇篇》是由为大家整理的， 如 如果您喜欢，那就继续支 持 持关注我们。
篇二：关于银行服务的演讲稿
柜员优质服务演讲稿：真心守候希望汗水浇灌硕果
尊敬的各位领导、评委、同事们：
大家上午好！我叫 xxx，今天，我演讲的题目是——《真心守候希望 汗水浇灌硕果》。
印度谚语说：“播种一种思想，你可以收获一种行为”。事实的确如此，只要用心守候希望，用汗水浇灌事业，即使前进的路上布满荆棘、充满坎坷，但在风雨过后，那悬天的彩虹会更加炫丽多彩，那事业的花朵会更加香艳美丽。作为x 行的工作人员，一名长期与客户打交道的业务顾问，在我们营销的道路上，可能有汗水，也有泪水；可能有欣喜，也有感动；可能有纠结，也有委屈，但是，因为我们心中有遵循、远方有希望，我们凭借着专业至诚的精神和优质服务的感动，一次次化解了危机，一次次赢得了客户，一次次树立了 xx 银行优质高效、真心服务的美誉。事实无数次的告诉我们：只要我们用真心服务客户，用汗水浇灌事业，供我们前行的道路将会愈来愈加宽广敞亮，属于我们的人生也会更加精彩美丽。因为优质服务，我们赢得了客户的尊重；因为优质服务，我们获得了可喜荣誉；因为优质服务，我们勤勉尽职而无怨无悔，在属于自己的岗位上慢慢成长，享受着大家的赞赏和集体的荣耀。
身为 x 行的建设者和工作者，我们的一言一行、一举一动、一颦一笑，不仅仅代表个人，而是代表着 x 行的管理和服务水平，影响着 x 行的对外形象和地位。那些在柜台工作的同事们，应该体会最深。因为优质服务，我们赢得了客户的尊重；因为优质服务，我们获得了可喜荣誉；因为优质服务，我们勤勉尽职而无怨无悔，在属于自己的岗位上慢慢成长，享受着大家的赞赏和集体的荣耀。当前，技术的同质化。
我认为农发行的广大干部职工，在农发行的生存和发展中，必须做到三变：
一要变颓废为振奋，增强银行发展的信心。当前，面对社会主义市场经济的逐步完善所遇到的各种复杂矛盾，银行生存和发展遇到的问题，我们有些员工对银行发展产生了一些困惑和模糊认识，思想懒散，工作消极，影响了银行发展的士气和经营活力。大家想想看，在充满激烈竞争的当今社会，岗位靠竞争，薪酬凭贡献，无论处在何种岗位，如果不努力奋斗，不和企业共同面对困难，不勇于面对竞争，我们都会在危机来临的时候无可应对。作为个人而言，且抛开大的方面不说，单说人人都关心的问题：“钱袋”和“饭碗”，要想使“钱袋”鼓起来，要想让“饭碗”捧得稳，我们就要转变观念，牢固树产主人翁责任感，树立行兴为荣，行衰我耻的信念，同银行共生存，共荣辱，共奋斗。我坚信，只要我们团结起来，就一定会在不远的将来打赢这场“生存与发
展之战”，实现个人理想和事业的共同腾飞。
二要变安于现状为自我加压，锐意进取，不断创新。时代一日千里飞速前进，唯知识是立足之本。宋代理学家朱熹曾说过：“无一事而不学，无一时而不学，成功之路也”。目前我国正处在加入 wto 后的调整期，调整期结束后，银行将面临更加严峻的挑战。在这种形势下，我们广大干部职工犹如一艘小船，在茫茫银海行驶，而大海波涛汹涌，永远那样风险浪高。但是只要我们变压力为动力，紧紧抓住展现自身才华和价值的良好机遇，敢于搏击风浪，又何愁难以展现自我的风采?我们要干工作，就要大胆探索。要成事业，就要勇于开拓，敢于超越自我，打破固有的模式，在竞争中努力学习，从实践中更新知识，不断提高自身业务水平，并形成一个富有战斗力的知识型团队。我以前认为只要掌握相关的业务知识就已经足够了，但是现在我知道要适应银行的快速发展，我还需要学习太多太多的知识。特别是要掌握更多的业务知识与 wto 相关的国际金融知识，不断提高自身综合素质，才能更好地服务基层，服务于全行改革大局。
三要变浮躁为务实，爱岗敬业，无私奉献。爱岗敬业，是社会对公民的要求。一个公民，做到热爱岗位、敬重职业，也就是把自己的理想、追求，与党和国家的事业联系起来。以饱满的工作热情，立足岗位，无私奉献，用实际行动应对新时期银行工作的新挑战。?
在辽阔的非洲大草原上，狮子每天起来的第一件事，就是想如何追上跑得最快的羚羊，而羚羊想的就是比跑得最快的狮子还快。我每天也都在问自己，怎么办才能追得上农发行前进的步伐;怎么办才能成为农发行最优秀的职员!现在，我已经找到了答案，用我生命中最宝贵的青春时光，凭借过硬的知识、能力，依靠不懈的努力，去为银行的生存和发展而奋斗，就是我最大的人生价值。在这里，我完全可以自信地说：面对农发行生存和发展的挑战，我，已经作好了准备。
鲜花在每一季的绽放都经过了三个季节的孕育和储备，我们在感到重任在肩的同时更要锐意进取、勇于创新、生命不息、学习不止。乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。同志们，昨天已成为过去，今天在自己手中，我们居安思危，共同努力，用我们的智慧和汗水，为农发行的生存和发展艰苦奋斗，为建设一流的现代化银行奋发图强，为中国农业发展银行创造更辉煌的明天而努力吧!
谢谢大家。
篇三：关于银行服务的演讲稿
笑服务， 合谐发展一听到微笑这两个字， 有人一定会想：
人人都有一张脸，每张脸都会笑， 这有什么值得你好讲的呢？ 我相信， 每个人都有过遭遇蹙眉 冷脸的经历， 在那一时刻， 您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？
其实， 微笑是世间最美的花朵， 微笑是人际间永远的春天， 它的力量是如此之大， 以至于当你面对它的时候， 你无法愤怒， 无法吼叫 ， 无法责备， 更无法拒绝。
现在许多行业都在提倡微笑服务， 于是许多人煞费苦心的对镜练习 ， 企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑， 可是直到练到腮帮子发胀才认识到， 微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来， 微笑不是一种职业化的笑脸， 而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露， 是微笑者积极的人生态度的表现， 是他们充盈的内心世界真实、 自 然的流露。
我有一位同事入行三年， 连年被评为文明服务标兵， 并且轻轻松松、 自 自 然然， 每天只要一进入工作状态， 她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。
她和风细雨， 善待每一位客户 ， 认真对待每一件事情， 她几年如一日 的笑容， 绝不是练出来的，而是源自 她积极的人生观和充分的自 信， 试想一个对生活悲
观失望的人， 一个愤世嫉俗的人， 怎么 会总有微笑的心情，一个连对客户 提出的问题。
对工作的压力都没有信心承受的人， 又怎么 能笑得出来？
曾 经有一位脾气暴燥的顾客。
用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她， 年轻气盛的男 同事气得握紧了 拳头， 如果不是为了工作纪律， 他们真的会冲出 去与 这位不讲理的顾客理论一番， 而我这位同事， 只 见她那双美丽的大眼睛蓄满了 夺眶欲出的泪水， 可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色， 她依然那么温柔而又不卑不亢地说：
“请您回去再核实一下好吗？ ”这件事的结果不用我说， 大家也能猜得出来， 从此客户 赞许地称她为“微笑天使”， 她的微笑不仅感动了 客户 ， 更感染了 周围的同事们， 大家都说， 只 要进了 这个营业大厅就好象到了 亲人家里。
有一首诗， 据说在法国巴黎的商店， 饭店、 医院、 机场等许多地方都可以看到， 大意是：
微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富者/施与 者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏， 又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑， 那么把你的微笑慷慨地给予他吧， 因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它， 如果在我们的生活中不利用 微笑的话， 就好象是巨额存款存到银行里， 却没
有存折把这笔财富支取出来一样。
一则印度谚语说：
播种一种思想， 收获一种行为； 播种一种行为， 收获一种习 惯； 播种一种习 惯， 收获一种品格；播种一种品格， 收获一种命运。
所以我们提倡的令人信赖的服务质量， 令人赞许的服务效率， 令人满意的服务态度， 绝不是一种表面的东西， 它应该是我们播种的思想所收获的行为， 并成为我们每一个信合人所应具备的习 惯和品格， 这种思想就是“社兴我荣， 社衰我耻” 的集体荣誉感， 爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活， 乐观助人的优良品格， 这不仅是我们的服务理念， 更应该成为我们的生活准则， 只有这样， 我们才能从容地绽放出 发自 内心的微笑。
因为微笑具有穿透心灵的力量， 所以它能够消除所有的猜忌与 误会， 能够冰释所有的哀怨与愁苦， 让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户 ， 微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。
常常地想， 现在的你， 就在我身边露出 微笑。
篇四：关于银行服务的演讲稿
中心银行窗口优质服务演讲稿 尽职履责发挥窗口示范作用再树农行良好社会形象 尊敬的各位领导，同志们大家好：我是银行窗口工作人员，进驻从区政务中心成立至今，已过去一年时间。在此期间，在元坝区委、区政府的正确领导下，在政务中心几位主任和相关管理人员的亲自带领下，在区级各单位的大力支持和配合下，在大厅全体同志的协助和帮助下，我认真履行 了自己的窗口服务职责，现就今后如何进一步做好服务谈一谈自己认识：
一、加强学习，不断提高思想 淫 政治素质。
我要认真学习 ｈ 邓小平理论和三个代表的重 要思想，认真贯彻执行党和 蕴 国家的各项方针政策，坚持 赉 四项基本原则，立足岗位实 际践行贯彻科学发展观，严 格按照行政审批制度办事， 窗 严格按照金融法律法规办事 帧 ，严格遵守政务中心的各项 机规章制度，踊跃参加政务中 滕 心举办一切集体活动，热爱 爝 本职工作，热情服务，树立 趵 一个良好的窗口形象。
二 戳 、转变观念、进一步增强服 鬈 务意识。
以前，我认为银 胰 行员工就是着力即言，成天 市 和凭证钞票两个打交道，每 呈 天只要把钱数好不出差错就 安 是，学不学习政治没有关系 灯 。但从我们进驻政务中心后 掳 ，通过学习培训，才清醒地 钓 认识到，我们的工作不仅仅 批 是把钞票数清楚，更应该
努 耖 力学习，不断提高思想政治 砹 素质，这是因为银行工作不 嫒 仅是经济领域的一分子，同 鄂 时也是政治领域中的一分子 陛 ，成立政务服务中心是区委 蛰 、区人民政府深入贯彻实施 罪 国家《行政许可法》，改革 锄 行政审批制度，切实转变政 氽 府职能，规范行政行为，提 轱 高行政效率，优化发展环境 ，方便群众办事，建立和谐 社会，促进元坝经济又快又 铫 好的发展的一项重大举措， 容 因此，我们必须努力学习， 进一步增强服务意识，并严 屮格按照区委、区人民政府的 и 统一安排部署开展工作。同 时也进一步认识到了我们在 锘 政务服务中心工作不仅仅是 裱 代表我们个人，也不仅仅代 蚍 表我们农行元坝支行的形象 匮 ，而且是代表区委、区人民 酰 政府在为人民服务。再说直 箭 接点，就是代表党和人民政 畿 府在这里依法行政，因此我 阱 们的一言一行都必须规范， 颟 我们既要严格按照金融行业 痞 工作人员的服务公约要求自 胝 己，更要严格按照政务服务 袜 工作人员的行为规范要求自 效 己。也只有这样，我们的工 作才能真正作到合法规范、 痨 清正廉洁、公平公正、高效 郝 便民 三、牢记宗旨，进一 孢 步提升服务质量。
服务对 于我们来说太平常不过了， 娶 银行这个行业本身就是服务 扇 行业，再加之多年来农行内 坷 部本身一直就在强调优质服 羊 务、微笑服务，温馨服务、 ム 规范化服务。形成了一整套 氆 成功的服务管理办法，树立 版 起了现代金融在社会上的良 好形象，曾多次得到了上级 狱 行的表彰和奖励，因此，我 们农行人走到
哪里，哪里就 溏 有我们的温馨服务、优质服 印 务、微笑服务、规范化服务 ゎ ；无论服务对象是谁，我们 榆 都会做到，工人和农民一个 觞 样，富人和穷人一个样，大 疟 人和小孩一个样，大钱和小 契钱一个样，好钱和烂钱一个 闳 样，领导和百姓一个样。我 燕 们时时处处都视顾客为上帝 芏 ，视顾客为衣食父母，视服 揸 务为立行之本，视服务为兴 呗 行之源，。由此区委、区政 訾 府给了我们这样一个平台， 卯 让我们有机会近距离的为各 个单位服务，为前来政务中 墨 心办事的社会各界人士服务 。我们支行领导高度重视政 悴 务中心银行窗口工作，我们 枷 自己也非常珍惜，倍感荣幸 骏 。我们一定从自身做起，， 涪 从每一天做起，从没一件小 摄 事做起，以高度的责任感和 使命感，尽心尽力，尽职尽 埸 责，全心全意的做好优质服 煞 务。我们一定会视老百姓为 竭 上帝，急为百姓之所急，想 谴 为百姓之所想，真正做到百 ㄟ 姓无小事，充分发挥好农行 孚 的榜样作用。
我们虽然在 嵌 优质服务方面做了一些工作 佐 ，也取得了一些成绩，但离 谆 党和人民的要求还相差甚远 统 ，为此在今后的工作中，我 澡 们还需努力学习，求实创新 ，努力提高自身的政治素质 抗 和业务水平，时刻牢记全心 全意为人民服务的服务宗旨 氢 ，用自己燃烧的激情和满腔 些 热血，在为人民服务和推进 褙 社会主义新农村建设的伟大 箱 实践中，谱写辉煌人生！
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