银行业务发展通讯稿6篇银行业务发展通讯稿 银行通讯稿 当银行有活动或者有通知要发布的时候，会需要写一物品。 客户见到该行工作人员这种拾金不昧、处处为客户着想的精神，深受感动，第下面是小编为大家整理的银行业务发展通讯稿6篇,供大家参考。
篇一：银行业务发展通讯稿
通讯稿当银行有活动或者有通知要发布的时候，会需要写一物品。
客户见到该行工作人员这种拾金不昧、处处为客户着想的精神，深受感动，第二天清早就写来了感谢信，高度称赞X 行是可以信赖的银行、是客户身边的银行。次日下午其工作单位的领导打来电话，运动会通讯稿对该行处处为客户着想的服务行为和拾金不昧的精神给予了高度表扬。银行通讯稿
银行开业庆典仪式通讯稿
汇集XX银行XX支行开业庆典仪式隆重举行。锣鼓喧天，彩旗飞扬。XX 银行 XX 支行开业庆典仪式盛大举行。6 月 9日上午 10 点 43 分，在众领导、嘉宾和群众的热切关注中，XX 银行 XX 董事长和 XX 支行行长 XX 共同揭开牌匾帷幕，顿时，礼花漫天，掌声雷动，XX 银行 XX 支行在一片喜庆祥和的气氛中宣告正式开业。
这是值得铭记的一刻。自 2009 年 2 月 28 日挂牌以来，XX 银行在省委、省政府、监管部门的正确领导和有效监管下，在社会各界和全行上下的大力支持和通力配合下，经过革故鼎新的磨砺，经过脱胎换骨的蜕变，在激烈的市场竞争中，开辟了崭新的天地，煤矿通讯稿取得了良好的经营业绩和社
会效益，呈现了一派云蒸霞蔚、鸢飞鱼跃的喜人景象。
XX 支行是 XX 银行挂牌成立后，按照太原市区发展规划，基于全行业务长远发展，按照全行统一形象设计要求，精心选址建设的第一个新型全功能示范网点，是 XX 银行太原直属机构之一。
新设的 XX 支行将集对公业务、储蓄业务、国际业务、理财业务、贵宾服务、自助服务等分区经营于一体，以为高、中端客户和普通客户提供全方位优质金融服务为目标，培训通讯稿全力为广大客户提供个性化金融服务。银行通讯稿
为了发挥先进典型的示范带动作用，深入开展为民服务创先争优活动，塑造身边的典型，2012 年 3 月 27 日，光大银行(601818,股吧)为民服务创先争优先进典型北部区域宣讲活动在沈阳顺利召开，来自光大集团、光大银行总行以及北京分行等 17 家机构的代表参与了本次活动。
整个活动分先进典型宣讲和嘉宾互动两个环节。在先进典型宣讲环节中，运动会通讯稿 2011 年中国银行业文明规范服务百家示范单位获得者太原亲贤支行等 9 个单位和个人的代表做了主题演讲，对为民服务创先争优活动中涌现出来的先进事迹和开展阳光服务中获得客户好评的做法与参会代表共同进行分享，对创建中国银行业文明规范服务百家示范单位的经验和心得进行了交流。
在嘉宾互动环节，光大集团组宣部领导、光大银行总分
行的领导和演讲代表就大家关心的在创先争优为民服务活动中如何发挥基层党组织和党员的模范带头作用，以及开展阳光服务的新举措、精细化服务、电子化建设、拓宽为民服务渠道等问题一一进行了介绍和解答。
为民服务创先争优活动开展以来，通讯稿怎么写光大银行始终以创先争优为目标、以让客户满意为宗旨，创新服务手段，改善服务质量，切实将为民服务落到实处，不断提升为民服务的能力和水平，使广大群众切身感受到了为民服务创先争优带来的新变化、新面貌。
2009 年以来，光大银行持续开展了阳光服务活动，积极总结学习同业好的做法和经验，在全行总结推行了无障碍服务、柜员一帮一、阳光便民伞、首问负责制、机具编号、阳光服务明星榜、温馨卷帘等阳光服务十项做法，组织开展文明营业厅活动，今年还将在全行推行阳光服务精益管理计划，努力提高服务能力和服务水平，提升客户的满意度和体验度。
根据第三方中介的取样调查结果，客户满意度由原来的78%上升到现在的 95%左右。活动通讯稿 2010 年有 34 家基层网点获评中国银行业文明服务千家示范网点，2011 年有 6 个基层网点被中国银行业协会评选为文明规范服务百家示范单位称号。
在国际知名专业咨询公司 J.D.Power 亚太公司 2011 年
中国国际零售银行客户满意度调查中，在全国 23 家银行中，光大银行名列第三位。在 2012 年 3 月 21 日，中国质量协会、全国用户委员会根据国务院《质量发展纲要(20112020 年)》的有关精神，发布了对银行业的客户满意度调查，调查结果光大银行客户满意度名列同业第一位。
光大银行相关负责人表示，新闻通讯稿通过本次活动，加强了先进经验的交流和学习，激励广大党员群众积极向身边的先进典型学习，立足岗位，努力工作，争创佳绩。按照活动计划，南部区域先进典型宣讲活动将在 4 月 6 日在宁波举办，五四青年节将在北京进行活动总结。
银行户外宣传活动通讯稿
寒风里，那一团火热
记 XX 银行 XX 支行 3 月 24 日户外宣传活动
3 月 24 日，XX 银行 XX 支行的伙伴们，在行长 XXX 的带领下，在呼啸的寒风里，进行了一场户外宣传活动 ，取得了令人满意的效果。
3 月 24 日上午 10 点，XX 支行的 4 名伙伴，在行长和理财经理的带领下，来到了人民东路与 XX街的交汇口，进行本次的户外宣传活动。
春日的 XX，虽然见到了阳光，但前一天的降温，却带来了呼啸的寒风。然而，寒风虽冷，吹不散 XX 团队心中的火热;寒风虽劲，吹不灭 XX团队心中的激情!寒风中，大家在行长和理财经理的带领下，
分工合作：有人去周边商铺进行派单宣传，有人固守摊位等候客户，还有人主动出击，寻求宣传的目标!
分工不同，目标却是一致;方式不同，效果一样明显。经过长达两个多小时的宣传，相当数量的客户都对我行最新的理财产品和打折购卡的活动，表示了相当大的兴趣，并主动留下电话号码，希望可以有最新的消息通知他们。
本次户外宣传取得令人满意的效果，不是偶然的，而是全体 XX 团队共同努力地效果。宣传前，行长和理财经理亲自前往宣传场地查看，测算不同时间段该路段的人流量和人群分层;宣传中，XX 团队分工合作，针对不同的目标客户，采用了不同的宣传方法。正式这种科学规划，理性设计，才保证了我们的宣传，能以最小的投入，取得最优异的成果!而我们 XX 团队，也会凭着我们的努力，让 XX 支行越走越好!
通讯稿
欢声笑语庆六一 政府前来送爱心
5 月 29 日上午，在六一国际儿童节即将到来之际，滁口学校举行了青少年宫红领巾相约中国梦少先队入队仪式、滁口镇两代表一委员及正科级干部捐资助学启动仪式暨庆六一文艺汇演。
活动自上午 8 时开始，首先举行了新少先队员入队仪式，今年学校少先队大队部发展了 98 名新少先队员，为少先队又注入了新鲜血液。紧接着雷校长向同学们致祝词，祝
愿孩子们六一儿童节快乐。上午 10 时左右，资兴市党代表、资兴市人大代表、资兴市政协委员及滁口镇政府正科级干部佩戴着鲜艳的红领巾，和着掌声和歌声，在少先队员的陪伴下一行走进了庆六一活动现场，并在这里举行了滁口镇两代表一委员及正科级干部捐资助学启动仪式。仪式结束后，党代表一行又兴致勃勃地和孩子们一同观
篇二：银行业务发展通讯稿
宣传通讯稿 银行宣传通讯稿时间：2016-06-10 来源：博威范文网本文已影响人寒风里，那一团火热——记 XX 银行 XX 支行 3 月 24 日户外宣传活动 3 月 24 日，XX 银行 XX 支行的伙伴们，在行长 XXX 的带领下， 在呼啸的寒风里， 进行了一场户外宣传活动 ， 取得了令人满意的效果。
3 月 24 日上午 10 点，XX 支行的 4 名伙伴，在行长和理财经理的 带领下， 来到了人民东路与 XX 街的交汇口， 进行本次的户外宣传活动。
春日的 XX，虽然见到了阳光，但前一天的降温，却带来了呼啸的 寒风。然而，寒风虽冷，吹不散 XX 团队心中的火热；寒风虽劲，吹不 灭 XX 团队心中的激情！寒风中，大家在行长和理财经理的带领下，分 工合作：有人去周边商铺进行派单宣传，有人固守摊位等候客户，还 有人主动出击，寻求宣传的目标！
分工不同，目标却是一致；方式不同，效果一样明显。经过长达 两个多小时的宣传，相当数量的客户都对我行最新的理财产品和打折 购卡的活动，表示了相当大的兴趣，并主动留下电话号码，希望可以 有最新的消息通知他们。
本次户外宣传取得令人满意的效果，不是偶然的，而是全体 XX 团 队共同努力地效果。
宣传前， 行长和理财经理亲自前往宣传场地查看， 测算不同时间段该路段的人流量和人群分层；宣传中，XX 团队分工合 作，针对不同的目标客户，采用了不同的宣传方法。正式这种科学规 划，理性设计，才保证了我们的宣传，能以最小的投入，取得最优异 的成果！
而我们 XX 团队， 也会凭着我们的努力， XX 支行越走越好！
让走进社区系列活动——初春三月，魅力女性 初春三月，迎来了“三八”国际妇女节。为积极响应银行业协会“下乡普 及金融知识”的号召，进一步推进我行社区银行建设步伐，藉此佳节，我们敬和 支行也积极组织开展走进社区宣传活动。
得知敬和村将在 3 月 5 日举办一场免费妇检的活动， 藉此良机，在与村干部 沟通后，我们也于妇检活动的同时举办以宣传融和“初春三月，魅力女性”一系 列优惠活动为主题的宣传活动。在现场设置宣传摊位，派发宣传册子，向女性们 传递我行业务信息，如卡贷宝、存款利率全面上浮 10%，开银行卡免手续费、工 本费以及首年年费，特别是针对三月节日而推出的一系列优惠活动。
以此活动为契机， 大力宣传基础银行金融知识和融和金融服务品牌形象，贯 彻创新服务理念。日后，我们还将积极举办理财沙龙，多样化的社区宣传活动， 通过不同的渠道提升我行服务的认知度。
篇一：魅力三月社区宣传活动通讯稿
走进社区系列活动——初春三月，魅力女性
初春三月，迎来了“三八”国际妇女节。为积极响应银行业协会“下乡普及金融知识”的号召，进一步推进我行社区银行建设步伐，藉此佳节，我们敬和支行也积极组织开展走进社区宣传活动。
得知敬和村将在 3 月 5 日举办一场免费妇检的活动，藉此良机，在与村干部沟通后，我们也于妇检活动的同时举办以宣传融和“初春三月，魅力女性”一系列优惠活动为主题的宣传活动。在现场设置宣传摊位，派发宣传册子，向女性们传递我行业务信息，如卡贷宝、存款利率全面上浮 10%，开银行卡免手续费、工本费以及首年年费，特别是针对三月节日而推出的一系列优惠活动。
以此活动为契机，大力宣传基础银行金融知识和融和金融服务品牌形象，贯彻创新服务理念。日后，我们还将积极举办理财沙龙，多样化的社区宣传活动，通过不同的渠道提升我行服务的认知度。
篇二：银行户外宣传活动通讯稿
寒风里，那一团火热
——记 XX 银行 XX 支行 3 月 24 日户外宣传活动
3 月 24 日，XX 银行 XX 支行的伙伴们，在行长 XXX 的带领下，在呼啸的寒风里，进行了一场户外宣传活动 ，取
得了令人满意的效果。
3 月 24 日上午 10 点，XX 支行的 4 名伙伴，在行长和理财经理的带领下，来到了人民东路与 XX 街的交汇口，进行本次的户外宣传活动。
春日的 XX，虽然见到了阳光，但前一天的降温，却带来了呼啸的寒风。然而，寒风虽冷，吹不散 XX 团队心中的火热；寒风虽劲，吹不灭 XX 团队心中的激情！寒风中，大家在行长和理财经理的带领下，分工合作：有人去周边商铺进行派单宣传，有人固守摊位等候客户，还有人主动出击，寻求宣传的目标！
分工不同，目标却是一致；方式不同，效果一样明显。经过长达两个多小时的宣传，相当数量的客户都对我行最新的理财产品和打折购卡的活动，表示了相当大的兴趣，并主动留下电话号码，希望可以有最新的消息通知他们。
本次户外宣传取得令人满意的效果，不是偶然的，而是全体 XX 团队共同努力地效果。宣传前，行长和理财经理亲自前往宣传场地查看，测算不同时间段该路段的人流量和人群分层；宣传中，XX 团队分工合作，针对不同的目标客户，采用了不同的宣传方法。正式这种科学规划，理性设计，才保证了我们的宣传，能以最小的投入，取得最优异的成果！而我们 XX 团队，也会凭着我们的努力，让 XX 支行越走越好！
篇三：银行柜面服务之我谈
企业文化建设之优质文明服务
眨眼间，作为一个新人入行快一年了。看着自己坐的那把椅子，感触良多。已是“柜台
侧畔千人过，打码器下万号生”。见识过形形色色的客户，以及如移轴摄影下的都市干道般
进进出出的资金，我越来越意识到，当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。
谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服
务的状况也直接体现了银行管理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风
貌，良好的服务更是展现在公众面前的是一种品牌。
作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负
着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待
客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务
质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。上柜这 10 多个月里，遇到过亲切
的顾客，蛮横的顾客，可爱的顾客，形形色色不一而足，真可谓“银行大了什么顾客都有” 。
我认为，首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储
户做到“四个满意”：服务态度 让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，
服务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚持人
性化服务。比 如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方
设法为客户提供方便。
其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会
形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的服务
质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务 态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质的
服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。
最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，
急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员少，工作繁重，条
件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老黄牛”
精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃 千辛万苦，说千言万语，交千朋万友”。
20140612 太古城支行
姚舜杰
篇四：银行技能竞赛通讯稿
岗位大练兵 赛场竞风流
记我行 2012 年首届岗位技能大赛
六月是南阳大地小麦丰收的季节，也是播种希望的时刻，在这繁忙而又充满收获喜悦的“三夏”，作为新型农村金融机构的我行为了更好的提升广大员工支持三农、服务三农工作技能，我行工会委员会于 2012 年 6 月 14 日在总行二楼会议室举办了 2012 年首届岗位技能大赛。本次大赛分为点钞和汉字录入两项。
大赛开幕仪式上，我行监事长兼工会主席王燕女士做了主旨讲话。王燕主席既指出了本次大赛的重要意义，又对参赛的员工寄予了殷切的希望。在她热情洋溢的讲话感召下，参赛员工更加斗志昂扬的奔向了赛场。
首先开始的是汉字录入比赛，2012 年度我行业务技能大赛的第一仗，第一批上阵的 9 名员工来到考场，9 台电脑虎视眈眈地严阵以待，科技部的工作人员比自己参赛还要谨慎、细致，一再检查着各台电脑的状况。三位评委睁大了眼睛，开赛前的空气似乎都凝固住了。“开始”，随着一声号
令，霎时敲键声、打印声响彻全场。“台上十分钟，台下十年功”，五分钟的赛程在无垠的宇宙空间无限渺小，选手们却争分夺秒追赶着时间。好与快是一对矛盾的亲兄弟，时常闹点小摩擦。这不，本来很被看好的一位选手，赛中发现忙中出错竟重新来过，连自己都懊悔“杯具”。
点钞是比赛规则最多，耗费工作量最大、技巧性最强的一项比赛，仅现金就准备了 30 多万。包括钱钞过机、编号、作假、守护、搬运等
大量赛前工作，从工会主席到工会委员都忙得不亦乐乎。最积极的当然还要数参赛选手，有人专门把练功券随身携带，有空就摸出来数几遍，真的会“临阵磨枪，不快也光”吗，其实要的就是这种积极认真的态度。
比赛现场，各人都拿出绝招，奥妙尽在指法中，比赛指定使用单指单张指法，多指多张指法却没了施展神通的余地。人人都说女员工心灵手巧，男员工毫无优势可言。但赛场上男员工积极参与、从容应对，大有“须眉不让巾帼”的气势。赛场上高潮迭起，有的选手执法熟练、技高一筹，让人叹为观止。有的选手手忙脚乱、平时很少出现的低级错误也接二连三。这引起了不少参赛员工的感叹：“真的到了比赛的时候，才知道平时的练习时多么的重要，临阵磨枪的思想真的要不得。” 经过一上午的比赛，在工会领导精心组织，参赛选手积极参与下，大赛圆满落下了帷幕。
篇五：银行五年发展通讯稿
题记:2009 年以来，中国银行大庆分行正视自身发展状况，转变经营理念，强化内部管理，重塑企业文化、积极打造健康可持续发展格局；五年间，通过大力支持油田产能建设，加大招商项目资金支持力度，助力能源型城市转型升级，实现与区域经济的同步快速发展；五年来，累计为区域经济发展注资124亿元，实现自身存款新增80亿元，增幅达115%，贷款新增 52 亿元，增幅达 477.6%，在同业中连创投放总量、存款增量、存款网均及人均占比、存贷比等多项第一的发展业绩，实现在“同业中、系统内、自身比”的争先进位。
登山则情满于山 观海则意溢于海
——中国银行大庆分行五年发展纪实 中国银行大庆分行成立于 1986 年，伴随着这座北大荒上的能源城市一路走来。进入 21 世纪，大庆市进入城市建设的高速发展期，城市产业格局不断升级，由过去的单一依靠石油经济，开始向多产业格局发展，石油产业链不断深化，旅游、汽车、新材料、生物制药等多样化产业链不断生成，现代服务业体系基本形成，现代金融业蓬勃发展，全市地区生产总值更是接连突破 3000 亿、4000 亿大关。
2009 年以来，在区域经济高速发展的大环境中，中国银行大庆分行正视自身发展现状，主动调整经营理念，科学制定发展规划；强化内部管理，转变行风行貌；重塑企业文
化，
营造健康发展环境。在经历一个发展低谷后，迎来了五年的高速增长期，实现与地方经济的同步快速发展。
一、在发展中解决矛盾——正视自身经营状况，突出实施两轮战略规划，推动经营理念“四个转变”，全面深化“五个研究”，大力支持地方经济建设，实现各项经营指标快速增长。
“经营发展战略先行”是中国银行大庆分行始终坚持的经营理念，只有“目标”与“行动”的结合，才能达成“过程”与“结果”的统一。
五年前，中国银行大庆分行一度陷入发展低谷，各项业务指标增长乏力，利润贡献度下滑趋势明显，被同业边缘化现象严重。在全市工、农、中、建、交五大银行中，无论是存款余额、存款新增额，还是网点布局、员工数量，均排名末位。从 2006 年到 2008 年，大庆地区存款增长 297 亿，其它四大行增长 10 亿元到百亿不等，而中行大庆分行仅增长了 1.4 亿，经营能力与经营环境亟待改善。
2009 年，中国银行大庆分行新一届领导班子组建。至此，新一轮改革发展悄然来临。新一届领导班子发展过程中，先后制定第一轮发展规划和第二轮“十二五”规划“213”工程。第一轮发展规划“三年再造”目标，即：从 2009 年 3月开始至 2012 年末，利用三年多的时间，实现大庆分行主
要经营指标翻番，在规模上再造一个大庆分行；“十二五”
规划 213 工程，即：在实现第一轮发展规划的基础上，从 2013 年至 2015 年，实现大庆分行存款规模 200 亿元、贷款规模 100 亿元、拨备前利润 3 亿元。
战略规划是企业经营的目标与方向，而目标的达成却需要实实在在的行动。有效的行动需要坚定的思想去支配，每一轮发展规划实施之初，都充满着怀疑与畏难的情绪。为转变广大干部员工的思想意识与营销理念，消除疑虑、树立信心，大庆分行党委在发展中科学研判经营形式，不断升华经营理念，重点推动 “四个转变”与“五个研究”的经营理念；“四个转变”，即：一是对油田企业，由依赖向依托转变，重视与地方经济合作；二是对业务重点，由单纯对公向公私协调转变；三是对资产业务，由依赖重点客户向油田产能建设和中小企业转变；四是对私业务，由大众化服务向高端服务转变；“五个研究”，即:研究市场、研究政策、研究同业、研究产品、研究服务。
“正确...
篇三：银行业务发展通讯稿
半年总结会通讯稿 银行工作通讯稿为了发挥先进典型的示范带动作用，深入开展为民服务创先争优活动，塑造身
边的典型，XX 年 3 月 27 日，光大银行“为民服务创先争优”
先进典型北部区域宣讲活动在沈阳顺利召开，来自光大集团、光大银行总行以及
北京分行等 17 家机构的代表参与了本次活动。
整个活动分先进典型宣讲和嘉宾互动两个环节。在先进典型宣讲环节中，年中
国银行业文明规范服务百家示范单位获得者太原亲贤支 雾 行等 9 个单位和个人的 嗣
代表做了主题演讲 椰 ，对为民服务创先争优 踢 活动中涌现出来的先进 怔 事迹和开展阳光
服 孝 务中获得客户好评的做 屎 法与参会代表共同进行 惕 分享，对创建中国银行 想 业文明规
范服务百 焰 家示范单位的经验和心 喧 得进行了交流。在嘉宾 掖 互动环节，光大集团组 隘 宣
部领导、光大银 孕 行总分行的领导和演讲 掩 代表就大家关心的在创 滥 先争优为民服务活
编 动中如何发挥基层党组 嘘 织和党员的模范带头作 筋 用，以
及开展阳光服务 可 的新举措、
精细化 谍 服务、电子化建设、拓 牵 宽为民服务渠道等问题 贮一一进行了介绍和解答 垫 。
为民服务创先争 研 优活动开展以来，光大 定 银行始终以创先争优为 门 目标、以让客户
满 蓟 意为宗旨，创新服务手 芍 段，改善服务质量，切 臣 实将为民服务落到实处 爹 ，不断提
升为民服 乙 务的能力和水平，使广 柳 大群众切身感受到了“ 岂 为民服务创先争优”带 侠 来 的新变化、新面貌。
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XX 年以来，光大 赢 银行持续开展了“阳光 卖 服务”活动，积极总结 胞 学习同业好
的做法 床 和经验，在全行总结推 酶 行了“无障碍服务”、 暴“柜员一帮一”、“阳 浦 光便民伞”、
“首 押 问负责制”、“机具编 淖 号”、“阳光服务明星 橇 榜”、“温馨卷帘”等 犀 阳光服务十项
做法 诲 ，组织开展文明营业厅 哭 活动，今年还将在全行 粹 推行“阳光服务精益管 绢 理计划”，
努力提 躁 高服务能力和服务水平 贿 ，提升客户的满意度和 肯体验度。
根据第三 彤 方中介的取样调查结果 会 ，客户满意度由原来的 甚 78%上升到现在的 9 刁 5%
左右。XX 年 肇 有 34 家基层网点获评 电 中国银行业文明服务千 障 家示范网点，XX
设 年有 6 个基层网点被中 嚏 国银行业协会评选为文 语 明规范服务百家示范单 们 位称号。在
国际知 曙 名专业咨询公司亚太公 鉴 司“XX 年中国国际零 呸 售银行客户满
意度 农 ”调查中，在全国 23 奋 家银行中，光大银行名 紊 列第三位。在 XX 年 3 栋 月 21 日，
中国质 寐 量协会、全国用户委员 并 会根据国务院《质量发 莎展纲要》的
有关精 眷 神，发布了对银行业的 倒 客户满意度调查，调查 氮结果光大银行客户满意 攻 度名 列同业第一位。
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下面是 搂 赠送的年度工作总结， 凄 不需要的朋友可以下载 桥后编辑删除！！！欢迎 佣 再度光顾 XXXX 年度 涸 工作总结 尊敬的各位领 舟 导、同事们：
XX 喧 XX 就快结束，回首 X 蝶 XXX 年的工作，有工 跳 作成功的喜悦，有与同 眨 事协同攻
关的艰辛 臃 ，也有遇到困难和挫折 陇 时惆怅。不知不觉中紧 疮 张而有序的一年就要过 菩 去
了，一年以来， 灾 在公司领导的悉心关怀 葛 与指导下，在同事们的 敦 支持和帮助下，通
扶 过自身的努力，各方面 诣 都取得了一定进步，较 悦 好的完成了本职工作。
锄 为以后更好
的工作 磕 ，总结经验，吸取教训 荷 ，现将工作情况作简要 瓮总结。
一要不断加 姻 强学习，提高自身综合 酵 素质。具有良好综合素 虱 质是做好本职工
作 邪 的前提和条件。一年以 孤 来始终把学习放在重要 似 位置，努力在提高自身 揖 综合素质
上下功夫 蜜 。不断学习专业技能， 俊 向周围工作经验丰富的 谚 同事学习，用知识充实 瞥 自 己，扩大知识面，努 茎 力提高自身综合素质。
禾
二做到尽心尽力， 更 严格履行自己的岗位职 严 责。树立公司现象，使 扣 客户对公
司产品的 腾 满意度最大化，做好技 谢 术服务工作，同时也是 响 对公司产品宣传。以及 粤 对
公司产品性能的 多 收集，以便作出及时改 惠 进，使产品更好的满足 屹 现场的使用要求。
控 三要学会善于沟通交流 翌 ，加强协助协调。现场 穷 技术服务人员不仅要有 伤 较强
的专业技术， 沽 还应该具有良好的沟通 羊 交流能力，一种
产品很 缴 多时候是由于操作不
踞
当才出现问题，而往 磋 往不是客户反映的质量 饿 不行，所以这个时候就 化 需要我们找出
症结 钱 所在，和客户进行交流 钧 ，规范操作，从而避免 粱 客户对产品的不信任乃 摇 至公司
形象的损害 召 。在过去的工作中得到 玩 了一些体会，在工作中 早 心态很重要，工作要有 岳
激情，保持阳光的 暇 微笑，可以拉近人与人 限 之间的距离，便于和客 挚 户沟通。在日常
的 橱 工作中做到较好跟客户 淹 沟通，做到令客户满意 珠 ，每次优秀的技术服务 栽 ，代表了 客户对本公司 杯 产品多了一份了解和信 寓 任。
四要继续学习 味 专业知识，做到实际掌 狙 握，熟练操作。一年来 鸳 ，通过不断学
习和 完 摸索，学习了气体的产 铱 生、收集及方法，逐渐 提 熟悉和掌握了本公司推 美 出的燃
气机的工作 绚 原理、操作方法。在部 翼 门领导和同事的帮助下 苍 ，熟悉并掌握了公司推 违
出的科迈控制系统 野 的原理、调试方法，并 舟 且到武汉陈家冲垃圾电 薪 厂对燃气机控制
系 盯 统改造，学习调试，积 如 累了一些经验.总之， 哑 一年来，干了一些工作 挝 ，也取得了一些成绩， 诗 但成绩只能代表过
胯 去，工作中也存在着一 言 些不足，不能达到更高 括 要求。在今后的工作中 青 ，我一定发
扬本人 逞 优点，改正不足，扬长 沉 避短，争取更大的成绩 见 。展望 XXXX 年的工 磅 作，我
会更加的努 擞 力下去，在自己的工作 异 岗位上不断的进步，取 术 得更大的成绩。每一年 直
我都有进步，相信 爸 不断的成长就会得到更 招 大的回报，我会为公司 眶 的发展作出我最 大贡献 梨 ，相信自己在下一年做 阑 的更好！
祝大家来年工 林 作学习都进步！
一 兴 、领导高度重视，统一 革 思想认识，层层抓好落 彼 实。为了切实抓好 1 月 瘦 7 日傅行长视频讲话精 雅 神的贯彻和落实，全省 维 农行视频会议结束后， 边 市分行党委书记、行长 汁 郭振峰就主持开全市农 串 行行长、市分行机关部 敲 门负责人会议，在重新 质 学习视频会议讲话，深 眷 刻领会精神实质的基础 蕊 上，提出了贯彻落实的 营 具体意见。。
二、 会 规划发展蓝图，明确工 核 作思路，确立奋斗目标 能 。
围绕傅行长视频 烤 讲话，市分行还在去年 圭 底深入调研的基础上， 绚 制定了发展蓝图，确立 轩 了初步的发展思路，明 耙 确了一季度奋斗目标。
蛀 首先，规划了发展蓝图 把 。要按照总分行“立足 咱 县域，服务三农”的要 墟 求，充分发挥陇南农行 渠 在县域商业金融主渠道 狱 中的作用，实现自身多 勇 层次、全方位、
宽领域 颜 的有效发展。县域支行 挺 要根据区域经济特点和 弥 机构管理水平，因地制 旭 宜，确定符合自身特点 伍 的业务发展重点，打造 扩 差异化经营的特色支行 献 ，打造全新一流商业银 巷 行，为社会主义新农村 元 建设作贡献。其次，初 津 步确立了基本发展思路 批 。XX 年，将认真按照 殷 总、分行的统一部署， 送 以党的十七大精神和中 胳 央经济工作会议为指针 嘱 ，坚持以科学发展观统 酷 领工作全局，以实现又 莎 好又快发展为目标，积 词 极适应农业银行股份制 锚 改革需要，围绕“改革 图 、发展、管理”这一主 辨 线，继续坚持“求质量 肃 、增份额，抓股改、快 疏 转型，强管理、提效益 绊 ，把发展作为第一要务 鞋 ”的基本工作思路。三 铝 是明确了奋斗目标。为 樟 了扎实做好 XX 年各项 尹 工作，顺利实现首季业 膊 务开门红，围绕上述工 雄 作思路，市分行党委在 七深入调查分析，反复研 乓 究讨论，进一步统一思 栋 想认识的基础上，市分 迎 行早在去年 12 月底就 傀 及时下发了《关于做好 休 XX年一季度重点工作 藻 的通知》，提出了具体 额 的奋斗目标。即到一季 嘱 度末，全行各项存款净 汰 增 5 亿元，到年末各项 袖 存款余额突破 50 亿元 秀 大关。营销有效贷款 2 妄 亿元以上，不良贷款净 拆 下降 500 万元，银行 酞 卡发卡达到 21000 描 张，实现中间业务收入 迂 600 万元以上，实现 冤 非应计贷款利息收入 2 伍 00 万元。
三、精 懊 心筹划安排，广泛开展 地 宣传，激情奏响春天行 萤动。在深入全面贯彻傅 衔 行长视频讲话精神的同 殉 时，市分行还精心策划 蜒 ，在全行奏响了“大行 盈 德广、伴你成长金钥匙 绊
春天”活动，并制定了 与 《XX 年陇南农行“大 躯 行德广伴你成长金钥匙 锚 春天行动个人业务综合 炳 营销实施方案》，成立 椿 了由行长任组长、相关 傅 部门负责人组成的的领 澡 导小组，提出了具体要 孕 求：一是明确了活动时 爷 间，即从 XX 年 12 月 眩 1 日至XX 年 3 月 31 褐 日。二是确定了营销目 员 标。活动期间，新增金 丢钥匙理财贵宾客户达到 锣 180 个；新增个人优 飘 质客户达到 180个； 鸦 确保各项存款净增 5 亿 嵌 元，其中：个人存款确 浑 保净增亿元，力争 3 亿 颖 元，市场份额争“双第 灶 一”；营销个人有效贷 葵 款增加 2400 万元； 益 继续扩大开放式基金销 甜 售规模，增加基金保有 凌 份额和市场占有份额， 肾 力争实现手续费收入 1 织 00万元以上，国债和 泪 其它理财产品销售额比 房 上年同期有较大幅度增 攀 加；新增个人第三方存 孕 管账户 600 个；一季 将 度新增网银个人注册客 葡 户 500 个，企业注册 肆 客户 15 个；新增借记 庆卡 21000 张，实现 褒 银行卡业务收入 300 窒 万元；代理保险手续费 耗 收入 25 万元。三是突 怕 出了营销重点。
题 右 记:XX 年以来，中国 毙 银行大庆分行正视自身 勃 发展状况，转变经营理 逊 念，强化内部管理，重 的 塑企业文化、积极打造 纯健康可持续发展格局； 堂 五年间，通过大力支持 洛 油田产能建设，加大招 殷 商项目资金支持力度， 赏 助力能源型城市转型升 忧级，实现与区域经济的 宛 同步快速发展；五年来 歧 ，累计为区域经济发展 妖 注资 124 亿元，实现 似 自身存款新增 80 亿元 蛰 ，增幅达 115%，贷 工 款新增 52 亿元，增幅 呐 达%，在同业中连创投 亭
放总量、存款增量、存 孕 款网均及人均占比、存 满 贷比等多项第一的发展 矽 业绩，实现在“同业中 曼 、系统内、自身比”的 烤争先进位。
登山则情满 妄 于山观海则意溢于海
邀
——中国银行大庆分 支 行五年发展纪实中国银 博 行大庆分行成立于 19 命 86 年，伴随着这座北 芜 大荒上的能源城市一路 位 走来。进入 21 世纪， 甫 大庆市进入城市建设的 息 高速发展期，城市产业 寇 格局不断升级，由过去 养 的单一依靠石油经济， 照 开始向多产业格局发展 植 ，石油产业链不断深化 伶 ，旅游、汽车、新材料 功 、生物制药等多样化产 亡 业链不断生成，现代服 渤 务业体系基本形成，现 玄 代金融业蓬勃发展，全 搂 市地区生产总值更是接 代 连突破 3000 亿、4 威 000 亿大关。
X 凛 X 年以来，在区域经济 殉 高速发展的大环境中， 仓 中国银行大庆分行正视 迎 自身发展现状，主动调 便 整经营理念，科学制定 休 发展规划；强化内部管 莹 理，转变行风行貌；重 绽 塑企业文化，
营造 择 健康发展环境。在经历 静 一个发展低谷后，迎来 州 了五年的高速增长期， 飞 实现与地方经济的同步 贯 快速发展。
一、在 椰 发展中解决矛盾——正 磊 视自身经营状况，突出 喀实施两轮战略规划，推 侣 动经营理念“四个转变 膜 ”，全面深化“五个研 渣 究”，大力支持地方经 育 济建设，实现各项经营 辆 指标快速增长。
“ 办 经营发展战略先行”是 忱 中国银行大庆分行始终 艳 坚持的经营理念，只有 皂 “目标”与“行动”的 蚕 结合，才能达成“过程 凶 ”与“结果”的统一。
镇
五年前，中国银行 扼 大庆分行一度陷入发展 酉 低谷，各项业务指标增 划 长乏力，利润贡献度下 想 滑趋势明显，被同业边 杂缘化现象严重。在全市 编 工、农、中、建、交五 萌 大银行中，无论是存款 镑 余额、存款新增额，还 丁 是网点布局、员工数量 蚤 ，均排名末位。从 XX 拥 年到 XX 年，大庆地区 莉 存款增长 297 亿，其 胁 它四大行增长 10 亿元 勃 到百亿不等，而中行大 筑 庆分行仅增长了亿，经 饼 营能力与经营环境亟待 玩 改善。
XX 年，中 脐 国银行大庆分行新一届 花 领导班子组建。至此， 塌 新一轮改革发展悄然来 币 临。新一届领导班子发 砰 展过程中，先后制定第 寒 一轮发展规划和第二轮 冤 “十二五”规划“21 芬 3”工程。第一轮发展 斟 规划“三年再造”目标 蚊 ，即：从XX 年 3 月开 寒 始至 XX 年末，利用三 省 年多的时间，实现大庆 蓝 分行主要经营指标翻番 个 ，在规模上再造一个大 才 庆分行；“十二五”
领
规划 213 工程，即 霹 ：在实现第一轮发展规 肥 划的基础上，从 XX 年 惠 至 XX 年，实现大庆分 莱 行存款规模 200 亿元 螟 、贷款规模 100 亿元 氧 、拨备前利润 3 亿元。
厌
战略规划是企业经 卫 营的目标与方向，而目 阿 标的达成却需要实实在 磺 在的行动。有效的行动 奴 需要坚定的思想去支配 哎 ，
每一轮发展规划实施 西 之初，都充满着怀疑与 聚 畏难的情绪...
篇四：银行业务发展通讯稿
行市场营销活动通讯稿某银行市场营销活动通讯稿
银行强势开展“春天行动”市场营销活动
今年以来，某银行根据省分行的统一安排和部署，抢抓“两节”资金回笼旺季，强力实施以“伴你成长 金钥匙春天行动”为主题的综合营销活动，各项业务发展取得显著成绩。截止 2007 年 2 月5 日，各项存款总量达到 亿元，比年初净增 亿元，其中个人储蓄存款总量 亿元，比年初净增 亿元；贷款余额 亿元，比年初增净 万元；中间业务收入 万元，其中银行卡实现收入 元。
一、强化领导，精心部署“春天行动”
省分行作出实行“春天行动”的决定后，某银行迅速召开行长办公会、行务会、员工大会对省分行精神进行传达贯彻，对全行“春天行动”市场营销活动进行研究和布置。
一是切实强化领导。为了提高认识，让各级切实强化对“春天行动”的组织领导。支行党委在行务会、主任会议上反复强调，一年之际在于春，“两节”期间，人流、物流、资金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺资源，牢牢把握机遇，抓好“两节”期间的市场营销工作，对顺利完成全行全年的工作目标，具有重大的战略意义。
通过反复传导，各单位主要负责人普遍增强了对“春天行动”的紧迫感和责任感，工作的主动性大大提高。同时，支行及时成立以党委书记、行长任组长，副行长任副组长，支行前后台部门负责人为成员的“伴你成长 金钥匙春天行动”综合营销领导小组；各单位也相应成立以主要负责人为组长，业务骨干为成员的工作小组，并明确各级专班组长、成员，对“春天行动”各项工作目标、措施，落实情况的具体责任，切实加强对“春天行动”的组织领导。
二是细化营销方案。支行及时出台《某银行 2007 年“伴你成长 金钥匙春天行动”综合营销实施方案》，对“春天行动”的行动时间、参加单位、组织机构、行动目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制，着力打造五位一体的综合营销体系，实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推进。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。
三是强势宣传发动。在前期准备工作充分的基础上，支行及时召开全行“春天行动”市场营销动员大会。会上，支行党委书记、行长作了题为《紧急行动 全员出击 抢抓商机，实现二 00 七年“春天行动”首季市场营销开门红》的主题报告，大大鼓舞了全行士气；分管行领导和相关部门负责人对营销活动进行再部署；部门、分理处代表作了表态式发言。全行“春天行动”市场营销活动，在热烈的气势中强势展开，为开门红奠定必胜的基础。
二、落实措施，迅速掀起“春天行动”高潮
一是各单位主要负责人站在营销一线，靠前指挥，率先垂范。二是窗口开足，实行全天候、满负荷运作。三是走出去营销，抢挖他行优质客户。四是加大宣传力度，在支行统一采用电视、报刊、大型户外广告进行宣传的同时，各网点及时配套使用广播、流动宣传车、拉横幅以及在车站、码头、居民小区等人流聚集区设立咨询站点等多种方式全面启动宣传工作，要形成全方位、立体型的宣传氛围，五是做好优质服务工作，确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的“三好”标准，努力给顾客营造一种舒心的环境。对高价值客户实行差异化服务，尽快解决客户存、取款排长队的问题。各单位通过抓岗位练兵，努力提高服务水平；通过抓星级员工的培养，努力提高服务水平；通过狠抓奖优罚劣，努力提高服务水平，对优质服务好的重奖，对与顾客争吵、态度生硬、服务效率低下等有损银行形象的一律给予重处罚。六是强化上下联动，整体营销的功能，对优质客户实行资产、负责、中间业务，本外币业务一体化营销，全方位放大客户价值。
三、强化督办，将“春天行动”向纵深推进
期间，支行分别召开行务会，城区、乡镇主任会议，听取市场营销工作汇报，分析、协调解决存在的问题，促进“春天行动”，迅速扩大战果，向纵深全面推进。针对元月中旬，营销工作整体放缓的趋势，支行实地调研究后，及时印发了《关于抓好当前市场营销工作的紧急通知》，提出了加快营销进度的 6 项具体措施，由包片行领导和包点部室，亲自送到各网点，亲自组织员工进行学习，亲自抓落
实，迅速扭转了营销工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包点部门要切实加强对网点的联系指导，实实在在帮助网点解决营销中的难点问题。对一般性的问题，能现场解决的要现场解决，确实不能解决的收集起来，向分管行领导及时汇报，争取创造条件，及时解决。
许雪平
篇五：银行业务发展通讯稿
通讯稿范文大全(共 8 篇)当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银
行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无愧于
行名里的“中国”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。
当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁
能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服务的状况也直接体现了银行管
理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更是展现在公众
面前的是一种品牌。
作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负
着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待
客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务
质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。在这次的录像中，我感受到了热忱
周到的服务是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的形象，
因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。客户就是上帝，就是 衣食父母。这是诸多企
业从实践中得到的共识。所以我们必须从现在做起，加紧形成“以客户为中心”的服务文化，
创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进 以“客户感到方便”为标准的服务手段，拓宽以
“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，大人小孩一样热情，生
人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整币一样方便，兑换票币一
样服务，批评 表扬一样接受”的目标。
首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储户
做到“四个满意”：服务态度 让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服
务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚持人性
化服务。比 如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方设
法为客户提供方便。
其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会
形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的服务
质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务 态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质的
服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。
最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，
急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员 少，工作繁重，
条件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老黄牛”
精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃 千辛万苦，说千言万语，交千朋万友”。
2014040 XXX 支行
XXX
题记:2009 年以来，中国银行大庆分行正视自身发展状况，转变经营理念，强化内部管理，重塑企业文化、积极打造健康可持续发展格局；五年间，通过大力支持油田产
能建设，加大招商项目资金支持力度，助力能源型城市转型升级，实现与区域经济的同步快速发展；五年来，累计为区域经济发展注资 124 亿元，实现自身存款新增 80 亿元，增幅达 115%，贷款新增 52 亿元，增幅达 477.6%，在同业中连创投放总量、存款增量、存款网均及人均占比、存贷比等多项第一的发展业绩，实现在“同业中、系统内、自身比”的争先进位。
登山则情满于山 观海则意溢于海
——中国银行大庆分行五年发展纪实 中国银行大庆分行成立于 1986 年，伴随着这座北大荒上的能源城市一路走来。进入 21 世纪，大庆市进入城市建设的高速发展期，城市产业格局不断升级，由过去的单一依靠石油经济，开始向多产业格局发展，石油产业链不断深化，旅游、汽车、新材料、生物制药等多样化产业链不断生成，现代服务业体系基本形成，现代金融业蓬勃发展，全市地区生产总值更是接连突破 3000 亿、4000 亿大关。
2009 年以来，在区域经济高速发展的大环境中，中国银行大庆分行正视自身发展现状，主动调整经营理念，科学制定发展规划；强化内部管理，转变行风行貌；重塑企业文化，
营造健康发展环境。在经历一个发展低谷后，迎来了五年的高速增长期，实现与地方经济的同步快速发展。
一、在发展中解决矛盾——正视自身经营状况，突出实施两轮战略规划，推动经营理念“四个转变”，全面深化“五个研究”，大力支持地方经济建设，实现各项经营指标快速增长。
“经营发展战略先行”是中国银行大庆分行始终坚持的经营理念，只有“目标”与“行动”的结合，才能达成“过程”与“结果”的统一。
五年前，中国银行大庆分行一度陷入发展低谷，各项业务指标增长乏力，利润贡献度下滑趋势明显，被同业边缘化现象严重。在全市工、农、中、建、交五大银行中，无论是存款余额、存款新增额，还是网点布局、员工数量，均排名末位。从 2006 年到 2008 年，大庆地区存款增长 297 亿，其它四大行增长 10 亿元到百亿不等，而中行大庆分行仅增长了 1.4 亿，经营能力与经营环境亟待改善。
2009 年，中国银行大庆分行新一届领导班子组建。至此，新一轮改革发展悄然来临。新一届领导班子发展过程中，先后制定第一轮发展规划和第二轮“十二五”规划“213”工程。第一轮发展规划“三年再造”目标，即：从 2009 年 3月开始至 2012 年末，利用三年多的时间，实现大庆分行主要经营指标翻番，在规模上再造一个大庆分行；“十二五”
规划 213 工程，即：在实现第一轮发展规划的基础上，从 2013 年至 2015 年，实现大庆分行存款规模 200 亿元、贷
款规模 100 亿元、拨备前利润 3 亿元。
战略规划是企业经营的目标与方向，而目标的达成却需要实实在在的行动。有效的行动需要坚定的思想去支配，每一轮发展规划实施之初，都充满着怀疑与畏难的情绪。为转变广大干部员工的思想意识与营销理念，消除疑虑、树立信心，大庆分行党委在发展中科学研判经营形式，不断总结升华经营理念，重点推动 “四个转变”与“五个研究”的经营理念；“四个转变”，即：一是对油田企业，由依赖向依托转变，重视与地方经济合作；二是对业务重点，由单纯对公向公私协调转变；三是对资产业务，由依赖重点客户向油田产能建设和中小企业转变；四是对私业务，由大众化服务向高端服务转变；“五个研究”，即:研究市场、研究政策、研究同业、研究产品、研究服务。
“正确的思想，必将有正确的行动；积极的思想，必将有积极的行动；统一的思想，必将有统一的行动”。大庆分行在战略规划的指引下，在经营理念的转变中，全面强化“政、银、企”关系，实现与区域经济的协同发展。五年来，立足区域经济发展，着眼油田产能建设，实现资金投放35 亿元；紧跟城市发展节奏，全力支持招商引资项目，助力现代服务业发展，实现资金投放 32 亿元；积极承担社会责任，全面
支持实体经济及中小企业发展，实现资金投放 46 亿元；
重视新兴产业发展，助推城市软实力提升，投入资金 10.6亿元；五年累计为区域经济发展注资 124 亿元。
“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土”，点滴付出必将积累成丰厚的回报 。通过五年的积累，中行大庆分行实现自身经营的跨越发展。截止 2014 年一季度末，人民币存款规模达 154.53 亿元，较 09 年同期新增 85 亿元，增幅达 122%，四大行市场份额占比提升 6.7 个百分点；人民币贷款规模达 65.98 亿元，较 09 年同期新增 55.09 亿元，增幅达 505%，四大行市场份额提升 12 个百分点；存贷款市场新增额均位列同业，各项财务指标在系统内均位列前茅。在 2012 年年末，“三年再造”发展目标已成功实现。
“改革未曾止步，发展未有穷期”。2014 年，是第二轮规划“213”目标承上启下的关键一年。截止目前，各项经营指标保持较好的增长趋势，“沃尔沃”“萨中产能”“福瑞邦生物制药”等大型项目的信贷工作已全面展开；社保 IC卡、小微企业贷款、EMV 卡等业务将全面推向深入。上述项目的成功实施，将为实现中行大庆分行的二次腾飞奠定坚实的基础。
二、在发展中减少矛盾——正视自身管理现状，突出实施人力资源改革，推动网点建设“三个一”工程，全面强化基础设施建设，积极提升服务水平与质量，实现行风行貌产生
深刻巨变。
企业的内部管理，如同一个人的素质与教养，让人感受绅士或草莽；企业的外部形象，如同一个人的表情与衣装，让人感受端庄或浮华。
五年前，中行大庆分行在经营发展低谷时期，主要经营指标接连下挫，员工的工作情绪受到较大影响，进而导致管理相对松散，缺乏服务热情，渠道建设能力较弱，基础设施建设速度缓慢，内外部环境亟待改善。
2009 年大庆分行新一届领导班子组建以来，从内部管理和外部形象入手，全面提升服务水平和服务质量，使行风行貌发生深刻变化。
2009 年伊始，中行大庆分行新一届领导班子，在中行内部全面推行人力资源改革和渠道建设新举措，“改革必然伴随阵痛”，但阵痛后，将迎来健康发展的新局面。
在人力资源改革中，全面推行中层干部竞聘上岗、员工双向选择，努力实现合理有效配臵，建立后备人才库，推行人力资源动态化管理，“能者上，庸者下”的用人思想蔚然成风。进一步重点打造专业人才队伍，“五类经理”队伍初步建成，即：专业的理财经理、客户经理、大堂经理、消贷经理、产品经理；在专业人才队伍的考核中，自上而下，全面推行业务营销“买单制”，强化“多劳多得、少劳少得、
不劳不得”营销理念。从根源上，遏制“慵、懒、散、拖”的
不良风气，全面增强营销队伍的市场攻击力与执行力。
在网点建设中，积极实施“三个一”和“五个中心”工程，“三个一”即，在网点建设过程中以“迁址一批、改造一批、新建一批”为工作指导方针，五年累计实现新增网点 5 家，迁址网点 6 家，原址改造网点 7 家，通过网点转型工作，实现存款总量新增 38.3 亿元，网均存款占比更是位居同业前列。截至目前，网点数量已达到 25 家，网点覆盖全部城区，网点新格局全面形成。“五个中心”，即，努力打造财富中心、出国金融服务中心、理财中心、消贷中心、银行卡中心，形成专业服务新格局，经过五年来的不断努力，五家中心相继落成，并逐步成为业务发展的有力支撑点。在网点建设过程中，各项基础设施建设也未减速，分行机关楼改造、总行级模范“职工之家”、现代化员工公寓及餐厅、太极拳馆、瑜伽室等项目相继落成，使中行大庆分行的内外部环境正发生翻天覆地的变化。
三、在发展中化解矛盾——正视自身文化建设，突出实施“以人为本”企业文化，推动“三公”管理文化，深化全面风险管理文化，营造“风清气正、和谐统一”的文化氛围，实现大庆分行健康可持续发展。
“简单、清晰、实用、有效”是中行大庆分行的企
业建设原则。企业文化建设不是一本企业文化手册或几次企业培训所能建成，而是要真正对经营发展起到推动与提升的作用；一
方面要建立关键业绩指标与之对应，一方面要梳理文化价值倡导中的能力素质以作呼应。
五年来，中行大庆分行在企业文化建设中，从未标新立异，将“泊来品”强加给干部员工，而是通过实实在在的“做”，将一种精神与风气潜移默化的传达到企业的每一个角落。
“以人为本”一种更多充满中国家庭式的人文关怀，始终在企业内部流动。内部管理中，有这样一句话在中行大庆分行广为流传：把每一个有困难、有诉求的员工，都真正的当成自己的兄弟姐妹，那么一切问题都将迎刃而解。一句朴实的话语，也是一级党组织的工作态度。
态度固然明确，但企业文化建设不能依靠“口号”与“想法”,而应该有明确的制度作为支撑。五年来，大庆分行党委认真听取职工诉求，努力平衡利益关系。重点推动实施网点轮岗制度，进一步平衡外围网点与中区网点的人员流动问题，有效解决外围网点员工常年跑通勤、工作与家庭不能兼顾的实际生活困难；员工的困难解决了，心气也就顺畅了
岗位大练兵
赛场竞风流
记我行 2012 年首届岗位技能大赛
六月是南阳大地小麦丰收的季节，也是播种希望的时刻，在这繁忙而又充满收获喜悦的“三夏”，作为新型农村金融机构的我行为了更好的提升广大员工支持三农、服务三农工作技能，我行工会委员会于 2012 年 6 月 14 日在总行二楼会议室举办了 2012 年首届岗位技能大赛。本次大赛分为点钞和汉字录入两项。
大赛开幕仪式上，我行监事长兼工会主席王燕女士做了主旨讲话。王燕主席既指出了本次大赛的重要意义，又对参赛的员工寄予了殷切的希望。在她热情洋溢的讲话感召下，参赛员工更加斗志昂扬的奔向了赛场。
首先开始的是汉字录入比赛，2012 年度我行业务技能大赛的第一仗，第一批上阵的 9 名员工来到考场，9 台电脑虎视眈眈地严阵以待，科技部的工作人员比自己参赛还要谨慎、细致，一再检查着各台电脑的状况。三位评委睁大了眼睛，开赛前的空气似乎都凝固住了。“开始”，随着一声号令，霎时敲键声、打印声响彻全场。...