专卖店店长总结7篇专卖店店长总结 品牌鞋店店长工作职责 篇一： 品牌店长岗位职责品牌店长岗位职责一、规章制度执行 1、自觉遵守公司相关制度和规范，起模范带头作用； 2、下面是小编为大家整理的专卖店店长总结7篇,供大家参考。
篇一：专卖店店长总结
鞋店店长工作职责篇一：
品牌店长岗位职责 品牌店长岗位职责 一、规章制度执行
1、自觉遵守公司相关制度和规范，起模范带头作用；
2、按照公司要求，带领团队努力完成公司下达的经营管理指标；
3、深入理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略；
4、认真行使店长的权利和义务。
二、人员培训和管理
1、根据人员数量和营业时间安排人员的班次，填写排班表，或按照上级排班对员工作实际考勤；
2、引导新员工熟悉工作环境，帮助新同事尽快掌握业务知识和基本操作技能；
3、不断更新品牌和行业知识，并传授给本品牌的其他员工；
4、善于激励员工，创造融洽的团队气氛。
三、货品和帐务管理
1、通过上级或直接联系供应商对品牌货品库存总量和库存结构进行及时控制和调整；
2、进货时带领员工认真检查货品的数量和质量，确保无瑕疵，并配合经理助理做好验收录入等帐 务处理工作；
3、按照《营运管理手册》的要求做好商品出样陈列工作；
4、提高员工安全意识，防止货品损坏和被盗；
5、按规定保存好品牌所有的进、出单据，做好月度货品进、销、存管理；
6、当班时做好当天销售日志，未当班的，安排其他员工及时做好每天销售日志。
四、销售和服务管理
1、及时检查品牌照明设备等运转是否正常，并按照公司要求开启和关闭；
2、随时注意品牌员工仪容仪表、服务态度和厅房环境；
3、主动热情接待顾客，做好销售和售后服务工作；
4、及时做好销售分析和顾客分析，努力提高销售业绩。
五、财产和安全管理
1、督促员工按公司规定登记和保管好公司财产和厅房财产；
2、注意电源、熨斗、货架、展示架等厅房设备的安全；
3、主动配合公司相关部门或上级领导做好紧急事件或突发事件的处理。
六、其他 本规定对品牌店长和营业员的岗位要求未尽事宜，按照公司的其他各类管理手册规定执行。
月度进退货登记表数据。
顾客投诉与退换货记录表
2、对月底前尚未处理的事件，转记录到下月新“日志”并继续跟进。篇二：
服装专卖店店长工作职责 宝芙绮服饰店长工作职责 有许多店长对自己的角色是这样认识的：
一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列„„方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。
店长的工作职责: 1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7．协助主管与所在商场的沟通与协调。
8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
店长的工作重点: 作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化\体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。
营业前：
1．开启电器及照明设备。
2．带领店员打扫店面卫生。
3．召开晨会：
①公司政策及当天营业活动的公布与传达。
②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。
③培训新员工，交流成功售卖技巧。
④激发工作热情，鼓舞员工士气。
4．点货品，专卖店要清点备用金。
5．核对前日营业报表，传送公司。
营业中：
1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。
2．专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。
3．控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）。
4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
6．即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。
7．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9．收集市场信息，做好销售分析。
10．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
1．核对帐物，填写好当日营业报表。
2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。
3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
人事方面：
1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。
2．有对员工给予奖励和处罚的权利。
3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6．有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面：
1．有权利对公司的配货提出意见和建议。
2．有权利拒收有质量问题的货品。
3．对店内的货品调配有决定权。
营业后：
宝芙绮专卖店店长工作职责 一、店长的岗位职责 １、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。
２、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。
３、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
４、及时把握店堂的商品销售及库存情况：
对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。
５、店长要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。
６、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
７、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。
８、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。
９、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。
１０、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。
１１、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
１２、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。
１３、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。
１４、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
１５、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。
１６、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。
二、专卖店的工作流程 １、店长提前 15 分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象。
２、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。
３、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。
４、在某种情况下不太实际依具体问，具体分析。
５、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。
６、处理当班所发生的事情，要得当、得体。
７、与导购员轮流吃午餐，协助营业。
８、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。
９、协助营业销售。
１０、到下班时间停止营业，督导收银员，仓管员及高级导购进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最后收银员与店长交接。
１１、店堂盘点后补货。
１２、关门下班。
三、收银员的工作职责 １、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。
２、在接收银时注意分别其假币，以防收假币，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。
３、接受当班主管的督导，协助导购员完成一切店务工作。
４、接听店内电话 ５、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作仓。
四、仓管员 １、忠于职守，无条件接受上级督导。
２、根据销售情况控制库存，降低库存成本，根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。
３、认真记录日出仓单、日入仓单，以便核对。
４、定期对仓库进行盘点，确保帐物相符。
５、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场协助销售。
６、班后及时与卖场核对出仓数。
７、在财务的要求下，用合法的单据支帐。篇三：
店长的问题
1. 不轮你是什么店的店长，你要做的第一件事情就是得其心，要尽快的熟悉店内的所 有商品，以及店内商品的各种卖点和市场需求并争取在最短的时间内做出好的业绩！用自己的业务实力说话。
（这一步是为了让店内的员工对你心服而垫定基础）
2. 其次：
巩固得其心！当你做好第一步的同时，你要用自己的多年的从业的专业素养 和能力让员工认可你。具体就是体现在自己的日常行为规
范和严格管理上。（这第二部步是为了让店内的员工对你口服，不论是谁都不能对你有一个共同的不好的印象）
3. 第三：
自己有了能力还不够，还要立威信！如果一名领导在员工面前没有威信，很 多的工作就很难开展，例如员工不执行你说的话，员工没有执行力，或者执行不到位等等！
4. 最后：
管理要从人和事两方面考虑，对事要靠制度化、流程化，即“法治”；对人 要施人性化管理。
5. 对于以上的描述，需要一定的时间！你现在必须时刻保持“坚持+努力=胜利”的观 念。俗话说得好“万事开头难”当你发现某天你能够很快的完成店内的很多事情，并能够独自应付客户购买商品后的各种不满或投诉，那么恭喜你，你已经是一名合格的店长了 店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，作为一个鞋店的店长需要站在公司的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。
作为一个鞋店的店长，应该做到如下：
1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3.负责管理店里的日常工作，监督考核营业员的工作表现，及时反映员工动态， 并对员工进行培训。
4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5.负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6.协助上级处理与改善店面运作的问题。
7.定时按要求提供滞销鞋在店面的推广活动。
8.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
9.激发营业员工作热情，经常整改卖场气氛。
因而作为一个鞋店的店长应具有以下条件：
能力方面
1.自学能力。
这是一个很重要的能力，看一个人能不能发展，再学习非常重要，在知识爆炸的今天，如果我们没有再学习的能力，你就有可能被淘汰。
2.组织指挥能力。
人事组织是个大问题，如何留住人？如何排好班次？如何降低人事费用等。身为一店之长必须要考虑。同时要创导良好的企业文化。规章制度固然能规范员工的行为，但不能规范人所有的行为。企业文化作为软性管理，它比硬性制度更具生命力。让全体员工共有、共享、共建企业的特色文化，形成良好的团队精神。用企业的价值观来统一人的行为。自觉维护企业形象。培育企业精神。铸成企业灵魂，影响企业整个运作方式。
3.用人能力。懂得如何用人就能事半功倍，每位员工都有其特点，任何发挥其所长及潜能； 4.培训能力。
新进员工素质好坏不是你的责任，但培训却是你的责任。新进员工大多数是没有经验的非专业人员，尽管上岗前经过一般业务培训，但实践经验缺乏，店长要进行现场指导，有针对性培训。很多的培训是在现场指导，就像过去师傅带徒弟，在实践中，人的行为改变是一个循序渐进的过程，需要在一段时间内经常有人提醒，从不自觉逐渐
过渡到自觉，最终成为习惯。同时，也包括观念的培训，每个超市都有晨会，可以做一些必要的游戏，让大家思维活动起来。很多外资企业搞培训，他就是搞游戏，通过游戏来培训，就是互动，让你参与。
5.沟通能力。店长 70%的时间是在沟通。店长在工作中必然要和员工、总部、顾客、厂商促销员等打交道，能否有效沟通会直接影响工作效率。店长可以多样辅助，营造良好氛围—— 1.加强良性竞争，利用集体对抗的形式。坚持长久性，切忌三分钟热度。2.多种形式物件交流，利用茶会、周联谊会、平日聚餐等，进行房源和思想交流。3.批评与自我批评。4.绩优人员多多激励，树立榜样。
6.实干技能。店长是现场指挥者，要让员工心服口服接受指挥，就必须样样能干，样样会干，样样能比别人干得好。
7.信息管理能力。店长要懂得对信息管理。能通过信息来分析商品销售变化的原因；促销的效果；损益的原因。并能通过各种渠道取得消费者需求的信息；竞争对手的商品和销售信息。企业第一线的信息第一手的资料来自于店长，店长要有这种...
篇二：专卖店店长总结
每日工作总结销售每日工作总结篇一
X 月份即将过去，在过去一个月了里，通过自己的努力，加上上级领导的正确引导，在销售的行业中，也获得了一点的收获。为了更好的从事接下来的一个月工作，下面我对这一个月的工作进行简要的总结。月份即将过去，在过去一个月了里，通过自己的努力，加上上级领导的正确引导，在销售的行业中，也获得了一点的收获。为了更好的从事接下来的一个月工作，下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是今年 XX 月 月 1 号来到 专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到 男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习 男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习 男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：
对于男装市场销售了解的还不够深入，对 男装的技术问题掌握的过度薄弱男装的技术问题掌握的过度薄弱( 如：
质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过
程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：
销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个 XXXX，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2 、严格遵守销售制度：
完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3 、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：
养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。。养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。。
4 、销售目标：
我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
销售每日工作总结篇二 一个销售代表从起床开始到上床休息，这一天都要做哪些事情呢一个销售代表从起床开始到上床休息，这一天都要做哪些事情呢?培训笔记整理如下，也许对刚入行的朋友有所启示。培训笔记整理如下，也许对刚入行的朋友有所启示。
1 、上班之前准备工作 每天要按时起床，醒来之后要迅速起来。告诉自己，新一天的工作就要开始了，要充满活力，可以适当的运动一下。每天要按时起床，醒来之后要迅速起来。告诉自己，新一天的工作就要开始了，要充满活力，可以适当的运动一下。
整理好仪容，检查一下是否带齐了销售的必备用品，如名片、笔、笔记本、产品资料等。整理好仪容，检查一下是否带齐了销售的必备用品，如名片、笔、笔记本、产品资料等。
上班途中，能够热情的和认识的人打招呼，如果可能的话，可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。上班途中，能够热情的和认识的人打招呼，如果可能的话，可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。
尽量提前10 20。
分钟到公司，主动参加公司上班前的扫除活动。
简单的说，上班之前要有一个积极的心态，要有一个快乐的心情简单的说，上班之前要有一个积极的心态，要有一个快乐的心情!
2 、到公司签到之后 向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划，明确当天的销售目标和重点，并详细拟订拜访路线，及补救措施，计划越详细越好。出门之前，先和预定的拜访对象电话联络、确认，并检查所带的销售工具是否齐全：向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划，明确当天的销售目标和重点，并详细拟订拜访路线，及补救措施，计划越详细越好。出门之前，先和预定的拜访对象电话联络、确认，并检查所带的销售工具是否齐全：
1) 产品的目录，定货单、送货单 2) 和客户洽谈的相关资料：
如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。
3 、拜访前的准备事项 1)了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。
2)要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价，了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价，了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。
3)做好严密的拜访计划，并配合客户的时间去拜访，设法发现有决定权的购买者，并想办法去接近他。做好严密的拜访计划，并配合客户的时间去拜访，设法发现有决定权的购买者，并想办法去接近他。
4)准备好交谈的话题，要做好心理准备，对于对方的询问和杀价要有对策，做到心中有数。准备好交谈的话题，要做好心理准备，对于对方的询问和杀价要有对策，做到心中有数。
4 、见到客户之后 1)有礼貌，清楚的做好自我介绍，态度要温和、不卑不亢。有礼貌，清楚的做好自我介绍，态度要温和、不卑不亢。
2)要认真听取对方的讲话，并表示关心，询问对方时，口气要平稳。要认真听取对方的讲话，并表示关心，询问对方时，口气要平稳。
3) 要懂得抓住客户的心，首先自己要做到以下几点：
① 要有信心
② 态度要真诚，争取对方的好感
③ 在谈话中，要面带微笑，表情愉快 ④ 用语要简洁，不罗嗦，问话清楚，能够针对问题用语要简洁，不罗嗦，问话清楚，能够针对问题 ⑤ 注意对方的优点，适当的给予赞美 ⑥ 在商谈的过程中，不可与客户激烈争论 ⑦ 诱导客户能够回答肯定的
话语 ⑧ 能够为对方着想，分析带给他的利益最大化 4)与客户商谈必须按部就班与客户商谈必须按部就班
①见到客户，首先是问候，敬烟，接着聊天，赠送礼品
②进一步接近客户，激发对产品的兴趣
③告诉客户产品能带给他的利益 ④提出成交，促使客户订购或当即送货④提出成交，促使客户订购或当即送货 ⑤收货款 ⑥一笔业务做成后，不要急于离去，要和客户继续交谈，以期建立一种长期的合作关系，并告诉他，随时能够为他提供服务。⑥一笔业务做成后，不要急于离去，要和客户继续交谈，以期建立一种长期的合作关系，并告诉他，随时能够为他提供服务。
5 、下班后，检查每天的工作，总结得失 1)详细填写每天的业务日报表详细填写每天的业务日报表 2) 检查是否按计划开展业务，是否按计划完成任务 销售每日工作总结篇三销售每日工作总结篇三 光阴似箭日如梭, 转眼间 X 月已经过去。回顾我们保安队在月已经过去。回顾我们保安队在 X 月来的工作, 可以说是成绩多多, 受益多多, 体会多多,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作, 根据领导的要求,现对现对 X 月来保安队工作总结如下:
一、关于上个月的工作 我们是今年 1 月 月 9 日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队,而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作, 责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命,X 月我们重点抓了三项工作。
一是抓队伍建设 一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始从保安队组建开始, 我们在队伍建设上就坚持 两手抓 : 一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上, 我们从江西警官学校招聘了 21名学生队员; 同时, 我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过
X 月的努力, 我们团队的人数从当初的 7 个人, 增加到现在的 39 人,是刚开始时的是刚开始时的 5 倍之多。在队伍建设上, 我们把 相马 、 、 赛马 、 、 驯马 、 、 养马 相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能来为队员讲授消防方面的知识和技能, 使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后达到上岗的要求。队员上岗后, 我们还坚持每周 2 天的技能训练, 风雨无阻,冷热不断冷热不断, 使队员的业务素质不断提高。上个月来,我们保安队已成为一支拉得出我们保安队已成为一支拉得出, 打得响, 有较强执行力和战斗力, 能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设 工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证, 不以规矩, 不成方圆 。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理对团队实行准军事化管理, 用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前 15 分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进队员上下班都必须列队行进, 充分展示军人的素质和风彩。
三是抓思想建设 由于我们的队员来自不同的地方, 不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚 20 出头出头, 血气方刚, 这既是我们保安工作的需要, 同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大, 但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中我们在队伍建设工作中, 要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上紧抓不放。在工作...
篇三：专卖店店长总结
店店长管理完全手册专卖店的管理要出效益, 才能体现整体的管理水平, 如何提高专卖店的单店销售, 是整个服装行业的焦点话题, 本人认为, 必需从店长抓起, 店长是一个专卖店的灵魂, 是领头羊, 店长的工作能力及领导能力, 直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理, 无论是生产服装的企业， 还是销售服装的商场， 对店长的认识都很明确——店长， 就是一个店的管理者。
有许多店长对自己的角色是这样认识的：
一个店就象是一个家， 店长就是这个家的家长。
家长要操心这个家的所有问题， 人员、 货品、 卫生、 陈列……方方面面都要照顾到， 任何一个小的细节考虑不到， 就有可能给工作带来不良影响。
更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。
店面是一个表演的舞台， 店堂内的硬件设施就是布景和道具， 而公司一年四季不断变化的货品构成了 故事的素材。
店长要把这些素材组织成吸引人的故事， 讲给每一位光顾的客人。
故事讲的好不好， 客人爱不爱听， 全凭店长的组织、 策划和安排、 带动。
无论哪种说法， 都表明了一个观点， 那就是店长是一个店的领导者， 是企业文化信息传递的纽带， 是公司销售政策的执行者和具体操作者； 是企业产品的代言人， 是店铺的核心。
因此， 店长需要站在经营者的立场上， 综合的、 科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。
执行公司的品牌策略， 全力发挥店长的职能。
店长的工作职责:
1．
了解品牌的经营方针， 依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2．
遵守公司各项规定， 执行上级指示， 完成公司下达任务。
3．
负责管理专柜的日常工作， 监督考核导购的工作表现， 及时反映员工动态，
并对导购进行培训。
4．
负责盘点、 帐簿制作、 商品交接的准确无误。
5．
负责店铺内货品补齐， 商品陈列。
6．
协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7．
协助主管与所在商场的沟通与协调。
8．
定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9．
了解周围品牌销售情况， 登记并提供每天店内客流量资料。
10．
激发导购工作热情， 调节货场购物气氛。
店长的工作重点:
作为一个店长, 她不能定位为促销员或领班, 她的心态就是老板, 如何培养这种心态, 这跟公司的文化\体制有很大关系, 这是管理艺术,
士为知己者死;
作为一个有责任心的店长， 对于每天的工作细节， 都要留心。
店面营运通常分为三个时段。
营业前：
1．
开启电器及照明设备。
2．
带领店员打扫店面卫生。
3．
召开晨会：
① 公司政策及当天营业活动的公布与传达。
② 前日营业情况的分析， 工作表现的检讨。
③ 培训新员工， 交流成功售卖技巧。
④ 激发工作热情， 鼓舞员工士气。
4．
点货品， 专卖店要清点备用金。
5．
核对前日营业报表， 传送公司。
营业中
1．
检查营业员仪容仪表， 整理工服， 佩带工牌。
2．
专卖店的店长需督导收银作业， 掌握销售情况。
3．
控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）
4．
备齐包装纸、 包装袋， 以便随时使用。
5．
维护卖场、 库房、 试衣间的环境整洁。
6．
即使更换橱窗、 模特展示， 商品陈列。
7．
注意形迹可疑人员， 防止货物丢失和意外事故的发生。
8．
及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9．
收集市场信息， 做好销售分析。
10．
整理公司公文及通知， 做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后
1．
核对帐物， 填写好当日营业报表。
2．
营业款核对并妥善保存。
留好备用金。
3．
检查电器设备是否关闭。
杜绝火灾隐患。
4．
专卖店检查门窗是否关好。
店内是否还有其他人员。
人事方面
1．
有权利参与营业人员的招聘、 录用的初选
2．
有对员工给予奖励和处罚的权利。
3．
有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4．
有权利根据员工表现提出调动、 晋升、 降级、 辞退的意见。
5．
有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6．
有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面
1．
有权利对公司的配货提出意见和建议。
2．
有权利拒收有质量问题的货品。
3．
对店内的货品调配有决定权。
篇四：专卖店店长总结
任务新旧货品销售实际完成率比上周本周客单价本周交易笔数老员工上班人员店长出勤情况鳄莱特店周工作总结日期：
年 月 日 至
年
月
日
本季度第
周
店长：专卖店货其它商店销售销售请假人员新员工综合出货折扣本周总出货数店长评述及建议需督导解决的问题违纪纪律纪律、 服务自我评述完成任务及排名货品及库存人员本月计划销售本周实际销售上升下降原因分析连带销售比例全价销售比例产品分析有效库存及最畅销品无效库存及滞销品本周调出/入商品及原因商品知识及培训出勤
篇五：专卖店店长总结
销售店长工作计划(共 8 篇)一、清点货品，做到心中有数
1、掌握每款货品数量
2、掌握每款号码情况及数量
3、掌握前十大货品库存情况及时补货，并让每位员了解。
4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。
二、管理好账目
1、做到日清、日结、日总、日存、日报。
2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析，同时对货品进行调整。
三、管理好员工
1、稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。
2、招，招聘新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。
3、训，培训员工。
做到每位员工均了解公司制度，
在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。
4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证
销售额。
5、提，提高销售人员的销售技巧，货品知识等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业提供优秀的管理人员。
四、商品陈列
1、按公司要求，做好服装陈列。做到精中有细，细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。
2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力，激励员工创新思想。
3、调整服装陈列，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。
五、增加销售额
1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。
2、掌握每次促销活动，在活动前与所有员工共同分析，做到事前的准备，事中有跟进，事后有总结。
3、促销宣传方面，对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出；对新顾客通过宣传页等方式，争取更大的宣传范围。
4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到业绩分享，共同学习提高，增加整体销售业绩。
保定一店
许丽泽
2012 年 9 月 12 日
服装专卖店店长工作职责
有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。
店长的工作职责:
1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7．协助主管与所在商场的沟通与协调。
8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
店长的工作重点:
作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化\体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。
营业前：
1．开启电器及照明设备。
2．带领店员打扫店面卫生。
3．召开晨会：
①公司政策及当天营业活动的公布与传达。
②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。
③培训新员工，交流成功售卖技巧。
④激发工作热情，鼓舞员工士气。
4．点货品，专卖店要清点备用金。
5．核对前日营业报表，传送公司。
营业中：
1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。
2．专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。
3．控制卖场的电器及音箱设备。
4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
6．即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。
7．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9．收集市场信息，做好销售分析。
10．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后：
1．核对帐物，填写好当日营业报表。
2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。
3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
人事方面：
1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。
2．有对员工给予奖励和处罚的权利。
3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6．有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面：
1．有权利对公司的配货提出意见和建议。
2．有权利拒收有质量问题的货品。
3．对店内的货品调配有决定权。
服装专卖店店长工作职责
一、店长的岗位职责
１、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。
２、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库
等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。
３、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
４、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。
５、店长要对高级导购的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。
６、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
７、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。
８、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。
９、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。
１０、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工
作。
１１、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
１２、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。
１３、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。
１４、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
１５、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。
１６、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。
二、专卖店的工作流程
１、店长提前 15 分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象。
２、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。
３、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。
４、在某种情况下不太实际依具体问，具体分析。
５、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。
６、处理当班所发生的事情，要得当、得体。
７、与导购员轮流吃午餐，协助营业。
８、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。
９、协助营业销售。
１０、到下班时间停止营业，督导收银员，仓管员及高级导购进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最后收银员与店长交接。
１１、店堂盘点后补货。
１２、关门下班。
三、收银员的工作职责
１、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。
２、在接收银时注意分别其假币，以防收假币，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、
多找钱的现象。
３、接受当班主管的督导，协助导购员完成一切店务工作。
４、接听店内电话
５、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作仓。
四、仓管员
１、忠于职守，无条件接受上级督导。
２、根据销售情况控制库存，降低库存成本，根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。
３、认真记录日出仓单、日入仓单，以便核对。
４、定期对仓库进行盘点，确保帐物相符。
５、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场协助销售。
６、班后及时与卖场核对出仓数。
７、在财务的要求下，用合法的单据支帐。
服装店店长管理计划
作为服装店的店长，应该具备什么样的素质呢？下面我们来详细分析一下这个问题
1、店长的素质要求
店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件：
能否带给部属“信赖感”?
能否激发部属的工作欲望?
是否具备领导、统御能力?
作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以
下十点：
①具有能观察出消费者变化的知识。
②具有关于零售业的变化及今演变的知识。
③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。
④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。
⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。
⑥具有关于交易商,进货商有来往公司等的知识。
⑦具有关于教育的方法,技术之知识。
⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。
⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。
⑩具有关于零售业的法律之知识。
此外，对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”。
2、店长的能力要求
每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、忙忙碌碌的员工，如何抓住重点，保证商场有序运作，实现经营目标，最大限度地提高公司业绩，是每个店长须具备的能力。
管理能力
店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个
终端店铺的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理。
用“人”来管理
管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。
用“数字”来管理
用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如：标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过
程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不...
篇六：专卖店店长总结
月总结报告和下月计划销售月总结模板
1、销售情况总结：
销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。
、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。
、市场情况总结分析，包括：
(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;
(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;
(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;
(4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;
(5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。
(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场
费用的申请，其他需要公司支持的事项。
、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。
、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。
作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。
1 、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。
、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。
、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时，
、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。
1、销售驻外人员远离总部在全国各地开展公司销售工作，工作周报、月报(月工作总结、月工作计划)是驻外人员具体工作内容和安排计划的体现。为了让总部对驻外的工作计划做一定的合理性指导，每一位驻外人员应该高度重视，认真、负责地填写工作周报或月报。并要求销售业务员每周六前以邮件或传真的方式将周报上报给区域经理审核，再由
销售计划部复审。区域经理于每月 28 日前将月报传真或发送电子邮件到销售计划部。
、区域经理每月工作报告主要内容要求
(1)销售量
(2)回款情况
(3)对客户拜访情况
(4)销售费用(含个人差旅费用报表)
(5)广告和促销活动效果
(6)重点客户情况
(7)新客户情况
(8)异常客户或信誉不佳客户
(9)待开发客户及其情况
(10)竞争对手动态
(11)当地与本公司销售工作相关的政策变动(如城市环保、道路限行)
(12)问题与合理化建议
(13)下个月的客户开发计划
注：每月向公司销售计划部交书面报告一份，报告应在每月 30 日前发传真或发邮件到公司销售计划部。
工作总结注意事项
1、热爱本职工作，熟悉业务热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职
业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
、坚持实事求是的原则
总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。
、重点在出经验，找规律
总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。毛主席有句名言：没有调查就没有发言权!说的就是经验的客观重要性!
此外，还必须注意工作总结写作结构要遵循的三原则：全面、紧凑和精炼。
总结与计划范文一
x 月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年 x 月一号来到 xxxx专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅
凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到 xxxx 这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习 xxxx 品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习 xxxx 品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点：
对于男装市场销售了解的还不够深入，对 xxxx 的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目
标。
、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。。
、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们 xxxx 专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
总结与计划范文二
xx 工作总结
x 月份工作业绩不是很理想，带着压力走进了六月份，从月初起想象每一天都是月底的最后期限来冲刺，心里定下一个目标，没有退路的去完成，想放弃的时候再逼自己一把，实现的时候才发现原来失败的理由都是种种借口。
打不出意向客户从前总是抱怨打不出意向客户，上班到下班，为了打电话而打电话，下班打卡的时候抱怨一句，没有意向客户，现在才发现是没用心去打，目的性太强让我的表述过于直接，只会让客户和自己的距离越来越远，做不到沟通，更谈不上成单。
逼单技巧不能灵活运用客户总有各种理由推脱，而我总是一味的被客户牵着走，有时甚至为客户找理由，时间一长，客户没兴趣了，有可能的单子也黄了。
不能让客户记住没有把自己成功的推销给客户，意向客户很少，竞争者很多，做不到跟踪，又没有自身优势，总容易把客户跟丢了。
把握不好意向客户花费很长时间投入很大精力跟踪的客户，到头来发现不是关键人导致最终把机会拱手让人已经发生了三五次，甚至跟踪到最后发现客户早已合作。而对于某些客户没有足够的敏感度而错失良机也一再发生。
失败固然能总结教训，但一次签单也能让人从中总结出经验，希望已经到来的七月我能总结以往的经验教训灵活运用谈单技巧顺利完成目标任务。
xx 月工作计划
七月份我的目标任务是 18000，分配到每个周就是月初一周一张月中两张，月末才能顺利完成任务，本月及以后我要牢记以下几点;
1.保证电话量每一个电话都用心去打，才会被客户记住，把握好每一个客户，既然客户把电话打回来，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽视。
.不要把时间都放在挖掘下一个意向客户身上，及时回访很重要。对于心里认定为 AB 类的客户一定要及时约见。
.把握好时间，趁热打铁，单子不签回来随时都会发生变化，客户不急灵活运用方法逼单。
.多和同事打打配合电话。
七月已经开始了，一切清零重新计时，我会把每一天当做最后一天按部就班的去完成任务。
篇七：专卖店店长总结
职责内容有哪些？一、 结构 专卖店结构：
专卖店经理（店主）
店长店员
二、
经理岗位职责 1、 专卖店的法人代表或外聘， 处理财物、 业务、 对外事务、 公关等事宜；
2、 专卖店的人事、 行政及业务上级的联系事宜；
3、 专卖店的税务、 工商、 技监、银行等部门的联系事宜；
4、 专卖店的各项工作的监督， 有关货品的重大调配决策。
三、
店长岗位职责
【一】
店长的个人素质 A、 态度方面：
1、 有归属感、 忠于专卖店；
2、 主动、 力求上进；
3、 具备责任心；
4、 团队精神；
5、 尊重及照顾下属；
6、 果断、 命令不忘教育；
7、 以身作则。
B、 知识方面：
1、 商品知识； 2、 推销技巧； 3 店铺营运知识； 4、 管理知识。
C、 技能方面：
1、 计划、 销售能力； 2、 表达技巧； 3、 逻辑思维能力； 4、 沟通能力；5、 人际关系协调能力； 6、 领导、 监控能力； 7、 教育部属的能力； 8、 个人魅力。
【二】
店长职责 A、 店长职责之营运前：
1、 开启门户， 解除保安系统；
2、 开启卖场电器设备；
3、 严禁闲杂人员逗留进出；
4、 督导卖场环境整洁及导购员化妆情况；
5、召开晨会；
6、 昨日营业额交收；
7、 周转金、 零用金清点；
8、 每日营业数表整理。
B、店长职责之营运中：
1、 督导导购人员整理仪表， 佩戴工作证， 穿制服；
2、 督导收银作业，并掌握收银情况；
3、 控制卖场灯光、 音乐播放及其它电器设备使用；
4、 管理包装纸、 袋之使用；
5、 维护卖场、 仓库环境整洁；
6、 维护道具电器及资产设备；
7、 督导橱窗展示、商品陈列；
8、 高峰时间卖场巡视、 支援；
9、 注意形迹可疑， 防范或其它意外事故发生；
10、 及时发现顾客各项消费问题及意见；
11、 主动协助顾客解决各项疑难问题；
12、 售后服务及其它意外状况之处理；
13、 市场讯息之收集、 分析及提报；
14、 现金超过 1000 元及大钞立即存入保险柜； 15、 公文收发整理、 张贴、 归档等。
C、 店长职责之营运后：
1、召开晚会（当日营运中重大事情通告）； 2、 收银清账， 核对帐款， 填写每日营业表， 认真填写店铺日记； 3、 电器设备， 灯火安全检查； 4、 留意仓库四周、 更衣室等是否有人躲藏； 5、关闭门户， 保存系统设定。
【三】
店长人际关系 （各区域一线管理人员重点阅读）
1、
有效的沟通 （1）
所谓经营沟通：
是由经营者到一般从业员的工作， 为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。
（2）
各种关系：
上级→下级“命令”、“指示”、“情报”
下级→上级“报告”、“建议”、“不满”、“情报”
平行关系“意见交换”、“调整”、“情报”
（3）
基本原则：
不只是由发信者 A 传达给 B 而已， B 在接收情报、 经“理解、 接纳” 后， 必须将其“反应和行动” 再度传达 A“重新审虑”。
2、 人际关系的要点 （1）
不是上下关系而是以横向的关系视之为妥；
（2）
使成为可以协商的关系；
（3）
遭到危险、 困难时仍能互相信赖、 依靠；
（4）
与其在意对方的缺点不如多找出优点、 长处；
（5）
必要时应坦率。
3、 店长十诫 （1）
总是在背后批评经营者：
有些店长会常常在下属面前批评经营者的得失， 多数都是为了提高自己或推卸自己的失责。这样很容易在员工与经营者之间形成隔膜，以致员工对专卖店的未来和自己的前途失去信心， 造成影响非常恶劣。
如果真有不同想法，想与经营者交流， 最好办法是选择适当的时机与经营者面谈， 当面提出自己不同的建议。
（2）经营者的每句话都当圣旨：
工作上， 惟命是从， 特别重视上级言论或意见， 失去对事物正确的判断能力。
这样的做法， 只会影响企业的正确发展。
因为作为第一线的管理者， 也是最了解现场的销售的人， 他应该有足够的思考与判断能力。
上传下达是店长的职责所在。
但是， 如果对并不合理的经营指令与经营制度， 不提出个人的看法与意见， 最终不仅仅是造成企业的损失， 同时也是店长与员工们的损失。
（3）
处事犹豫不决， 当断不断：
在权责范围内所遇到的大小事情， 必须当机立断， 并敢于承担责任。
不敢做决定或决策的店长， 是一种回避责任的行为， 也是一个不称职的店长。
对于这类店长， 经营者应该尽快撤换。
（4）
工作得过且过， 没有设立高标准：
俗语说； 有志者， 事竟成。
对自己没有提出高要求， 自然没有专卖店及个人的大发展。
无论专卖店处于哪个阶段， 总是会有更高的要求在前面，经营者与店长都应满怀激情地向下一个目标进发。
没有给自己设立目标与要求的店长， 将会被更有理想与激情的人淘汰。
（5）
喜欢独占成果：
如果成功就夸大自己的能力， 如果失败就推给部下逃避责任。
这样就不具备身为店长的资格， 部下也永远不会心悦诚服。
这种店长常会感到来自已部下工作上的不配合与对其职位的挑战。
（6）
企业基本的运作机制理解不够深刻与透彻：
诸如遵守企业内的各种规定或联络直接上级领导等都是重要的基本运作，但沟通也是属于基本的运作。
运作机制是企业正常运转的生命线， 如果对此了解不深或不够透彻， 是无法把店务管理做好的。
（7）
不会培训部下：
店长的自我成长必须建立在团队成长的基础上。
如果没有团队的成功， 就不可能有个人的成功与成就。
让部下“有能力工作”， 是培训部下的前提。
培训的目的， 是为了使工作行为更加规范， 工作效率得到提高。
（8）
不具备基本知识：
劳务管理的教育、 管理知识与生活常识、 安全防范意识等都是店长所需掌握的基本知识的一部分。
（9）
只会提供与汇报对自己有利的情报：
以为只手可以遮天的店长， 整天挖空心思欺下瞒上， 终也会有暴露的一天。
（10）
只会注意别人缺点，从不关心别人优点：
不会挖掘下属的优点， 不会适度地赞赏部下， 只会对下属的缺点斤斤计较， 调拨离间、 等于给自己工作设置障碍。
任何人都希望自己的工作得到肯定和赞许。适度的赞许， 会让下属更加努力地工作， 同时对管理也不无好处 气质感染法
气质感染法对于现阶段的导购员而言， 更容易操作和实施。
据一份全国抽样调查数据显示：
国内从事导购员工作的人员平均年龄在 25.5 岁， 其中女性职业者占据了 75%以上的份额。
对于这种年龄层次的人而言：
一方面， 容易接受新鲜事务， 特别是对一些新知识、 新技巧能够迅速理解并吸收； 另一方面， 也能够清晰地进行自我定位， 培养职业道德和操守。
气质感染法的关键就是从人本意识入手， 通过个性魅力和风采的展现， 吸引消费者。
打个比方， 如果你天生就有一种贵族的气质， 那你就必须要确定一类富人群为你的潜在消费者。而一旦你过分的注重工薪阶层这类消费群， 反而会给他们造成一种傲慢的印象； 如果你与生俱来就跟普通大众有一种默契沟通的缘分， 那你就应该把握住广大的普通消费者群， 成为你的顾客。
气质感染法就是要充分展示这种与生俱来的优势， 并有意识的将这种优势扩大化。
对于每一位导购员， 需要经过三个阶段的磨合：
A 阶段：
蕴育期
先根据自身实际情况， 发挖自身存在的个性化气质， 并搜索适合自己的消费群体。
然后注意观察这一类人群的说话方式、 举止投足、 面部表情、 外在着装等一系列细节。
接着， 从细节之处调整自己的语言表达方式等不足的地方。
一般而言， 区域消费群体可以从经济富裕程度、 年龄层次、 性别、 性格等方面划分。
但是这种区分的主动权掌握在导购员手中。
需要注意的是， 这一过程中， 尽可能的是多看、 多思考， 千万不能理解为简单模仿。
而要在模仿的基础之上进行创新， 从而把握这类群体的鲜明个性。
B 阶段：
冲突期
在经历了初期的观察与思考后， 导购员就应该开始大敢地尝试。
除了日常生活中的细节调整外， 融入这种意识后有针对性选择不同的消费群体进行尝试。
伊始， 受到调整的陌生性和不协调性影响， 导购业绩会有所下降， 同时也会遭受到同行批评和奇怪的眼光。
但必须要挺住， 并且要能够及时走出调整初期的心理压力、 批评声音等阴影中。
在这一过程中， 要不断的调整和平衡自身的心态， 增强对外界的抗风险、 抗压力能力，从而提升导购工作的内涵。
C 阶段：
成型期
进入成型期后， 导购员自身的压力在减小、 经营业绩也开始稳中求升， 这并非证明这种方法已获成功。
应该还需要进行扩展式定位。
你所定位的气质感染法则所涉及的区域范围还有必要进一步扩大。如果定位过于单一和狭窄， 不符合现阶段的导购工作实情， 容易形成专业化后的单边化。
因此， 还需要寻找气质感染法的边缘辐射。
如果你定位是富人群体， 那就可以关联到中产阶段和小资情调者。
如此， 就可以发挥成型期后的辐射力优势。
需要注意的是这种辐射要有力度， 而不是广度， 更不能沦为大众化。
否则， 你的气质感染法就会沦落成一种普通导购手段。
需要申明的是， 这种气质感染法对于每一个人而言都是同等机会的， 而不会因为你的丑与美、 高与矮、 胖与瘦会有所不同。
唯一的区别就在于性别不同所带来的提升方式和途径的差异化。
通过试验， 我们发现女性的气质感染力更大。
消费者（购物者）
定位法
很多时候， 导购培训者都会告诉导购员：
不放过每一位从展台前走过的顾客。
这一点提法并没有错。
什么叫顾客， 这里有一个概念的误差。
另外， 不放过每一位顾客的提法过于理想， 究竟有多少导购员能够达到这种境界？ 又有谁测算过每一位导购员的终端成交率是多少？ 这种思想有没有意义？
解决这类问题， 是消费者定位法的最大优势。
所有逛商场的人都可以称之为顾客， 但这并不代表就是你的顾客。
所以， 你必须寻找适合自身的消费者。
因此， 第一步， 要明确自身的定位， 你到底针对哪一类人群更具亲和力， 使其成为你的顾客。
第二步， 就是要能够对众多消费者群体进行分析。
按照贫富程度区分：
刚过温饱线、 广大工薪阶层、 具有一定品位的中产阶级、 少数富人群； 按照自然人属性区分：
妇女、 男士；按照社会人属性区分：
市井女性、 事业型女性、 年轻小伙子、 成功男士、 老年人等。
第三步， 要迅速对号入座。
在明确区分不同消费者所属类型后， 导购员就应该立即寻找到适应自身的消费群， 然后再针对性地调整相关促销语言和介绍方式。
针对市井妇女， 侧重点于她们关心价格、 注意细节； 针对中产阶级， 他们并不是简单的关心价格， 而是注意生活品位， 强调产品所带来的享受； 针对部分富裕阶层， 他们注重是身份和地位； 而针对年轻小伙子， 他们有梦想， 能够接受新鲜事物等。
因此， 导购员在介绍产品的过程中， 不建议你们一定要抓住所有的顾客。
这样容易造成“吃着碗里、 想着锅里， 却空着手里” 的结局， 而是要牢牢把握属于自己的每一位顾客。
接着， 就谈到了第二个问题， 如果提高导购员的成交率。
高成交率能够提高导购员的积极性。
但许多导购员却为抓住每一位消费者而累， 陷入“又苦又累” 边缘化境地：
开始会努力抓住每一位消费者， 后来遭遇到挫折后就造成导购员恐惧心理， 一旦遇到让导购员尝试失败感的同类人群后， 就形成导购员想去抓住又怕遭受失败结局的尴尬心理。
因此， 导购员一定要注重导购过程中的质量， 提升导购结果的含金量。
可以通过以下几个方面来实施：
一、
死盯：
强调导购员的耐心和恒心。
任凭消费者一开始如何不认同， 都要将消费者能够牢牢的盯着， 将其留在你的柜台前。
一旦消费者离开， 也要远远的跟在他的背后， 观察他的动向， 直到他没有任何收获后离开卖场。
二、
软磨：
需要导购员能够培养平衡性心理。
无论消费者通过何种方式提出对产品的不认可之处， 都要能够及时化解， 采取“兵来降挡、 水来土掩” 的方式， 最终能磨练到“打不还手、 骂不还口、 一定让他买” 的境界。
三、
硬泡：
适当强调导购员的霸气。
在一些必要的时候可以直接截留消费者， 通过手拉、 身体挡， 或者直接用语言提出让消费者再想想， 再看看。
上述方法并不是最终手段， 导购员完全可以延伸开， 在实际工作中及时调整。
战略合作法
许多厂家都各自的导购员都会有明确要求， 并向导购员灌输独立性思想：
不仅要销售产品， 还要起到收集信息、 关注其它品牌动态等任务； 同行是冤家， 要能够注意保证我品牌信息不流传到他人手中。
这种思想的传输， 站在单一企业的角度是非常正确的， 但是站在导购员的角度却犯了大忌。
实际上， 从导购工作实情出发， 应该要增强自身的团队精神， 特别是在同一领域不同厂家之间的导购员不能成为死对头， 非要拼个你死我活。
而能够成为朋友， 建立长期地友好合作关系。
因此， 我们要求各个导购员之间都应该建立一种相互合作、 交流的关系。
这种关系的建立对于单个导购员而言， 是比较困难的， 毕竟要面临着别人异样的眼光和不理解。
但是， 你可以试着从以下二个方面入手：
第一、 培养日常性交流与交往的习惯。
就是说， 从早上大家见面， 要主动问候左右的同事， 给他们形成一种你很有礼貌、 容易相处的印象； 到了中午可以主动提议大家一起去某个地方就餐（餐费则采用 AA 制的形式， 即不增加你的负担， 也不让别人感觉没有面子）， 或者一起去商场的食堂就餐， 增加你与他们交流的机会。
平时有什么比较新的信息和资讯， 都可以让大家分享。
如此一来， 就会形成以你为中心的导购员业余生活圈， 形成以你为主的领袖意见。
这样， 你就容易从不同品牌的导购员手中获取相关的信息和资讯， 而且是他们主动的沟通， 不会让别人感觉你是去刺探信息...