业务员年底总结报告7篇业务员年底总结报告 保险业务员个人工作总结(精选多篇)第一篇：保险业务员个人工作总结 刚来到公司就参加了短期培训学习，我象回到了年少时代，作回了教室，我认下面是小编为大家整理的业务员年底总结报告7篇,供大家参考。
篇一：业务员年底总结报告
业务员个人工作总结(精选多篇) 第一篇：保险业务员个人工作总结刚来到公司就参加了短期培训学习，我象回到了年少时代，作回了教室，我认真听取所学的知识，好用于以后的实践中。经过培训后我被分到业务部，得到了同事们对我的帮助，使我备感亲切，我认真学习企业文化，业务知识，熟记险种条款、保险责任范围、责任免除范围，学习投保单的填写，做到不懂就问，学习上有了极大的进步。
要出去展业了，我想营 销 销员是公司的先锋兵，是 代 代表公司形象的体现，一 定 定要牢记公司文明礼貌用 语 语，按照公司仪表要求着 装 装，把公司的良好形象传 递 递给客户。第一个客户成 为为我追求的第一个目标， 我 我记得跟第一个客户接触 ， ，向客户介绍天安文化、 条 条款险种、特色服务后， 得 得到的是拒绝，我失望、 沮 沮丧，经过同事们对我精 神 神上的鼓励，通过再与客 户 户接触，最后得到了信任 。
。由最初与客户接触、怀 疑 疑、拒绝、再接触、忧虑 、 、信任，最后得到了支持 理 理解，使我迈开了成功的 第 第一步。通过对第一个客 户 户宣传天安，让第二个… … …让更多的客户了解天安 、 、认可天安。
四月份牡 丹 丹花会期间，我积极到举 办 办车展中去宣传天安文化 ， ，车险条款，售后服务， 让 让洛阳市民了解天安、认 可 可天安，进而选择天安。
八 八月份积极参加客户温馨 活 活动月，更好
地为客户服 务 务，特别是车险售后特色 服 服务，如：“小额赔款现 场 场赔付” 、“重大赔案限 时 时赔付” 、“事故车辆自 主 主择厂修理”受到了客户 青 青睐。
夏天天空象小孩 的 的脸说变就变，我为了及 时 时能把保单交给客户，冒 着 着大雨，不小心路上滑了 一 一跤，但是想到不影响客 户 户审车，一定要把保单送 到 到，客户见了我很是感动 ， ，说我太认真。当今世界 ， ，客户决定企业的发展和 生 生存，使客户满意，是我 应 应该做的。
认真学习陈 总 总《以科学发展观为指导 ， ，坚持规模、品牌、效益 的 的有机统一，把公司发展 推 推向品牌建设新阶段》的 重 重要讲话，使我意识到品 牌 牌是一种无形的财富，品 牌 牌塑造就能拥有现在，拥 抱 抱未来。认真钻研《业务 员 员展业手册》，虚心向同 事 事们学习，体会到一名营 销 销人员学习获得知识越多 ， ，展业成功的机会就越大 。
。
今年出去展业，也遇 到 到不少挫折，有的客户不 理 理睬，有的客户不信任， 但 但我不会向困难低头，我 相 相信劳动的付出会有报答 ， ，我相信最美好的词就是 “ “自信” 。从事保险的十 个 个月期间，每周都给自己 下 下计划，按计划一家家单 位 位去宣传，业务也有大的 进 进展，先后承保了几家单 位 位车险。每当我签下一张 保保单，我的心情特别高兴 ， ，面对竞争激烈的市场， 能 能得到客户的信任，能给 客 客户带来方便的同时，自 己 己也觉得很充实。感谢领 导 导、同事对我的帮助，感 谢 谢客户对我工作的支持。
通过学习企业文化，使 我 我由一个没有从事过保险 业 业，没有朝气的我转变成 朝 朝气蓬勃、积极进取的人 ， ，公司发展了，员工才有 好 好的未来。企业文化也无 时 时无刻都在激励着我，使 我我感到青春、主动、进取 ， ，要对事认真，对人感恩 ， ，对物珍惜。同学朋友也 感 感到我的变化，说我比以 前 前有涵养，又年轻了，在 这 这个变化中也给公司进行 了 了传播。
通过学习省公 司 司会议精神，以后三年天 安 安公司七个目标、八个意 识 识，使我看到了公司的发 展 展和未来。我为自己是一 名 名天安员工而高兴。在公 司 司我为天安人积极向上拼 搏 搏精神所感染，和同事们 相 相处的互帮互爱美好日子 里 里，我很快就发自内心写 了 了一首诗《真好》——记 我 我的同事们。今年当选为 “ “优秀员工” ，感谢领导 和 和同事们对我极高的评价 和 和厚爱，同时觉得自己很 惭 惭愧，自己离一名合格的 营 营销人员还相差的太多， 今今后更加努力学习和工作 。
。艰辛与希望同在，我将 用 用高度的热情，怀着感恩 的 的心去勤奋工作，不断开 拓 拓新的领域，迎接美好未 来 来。
第二篇：保险业务 员 员个人工作总结
保 保险业务员个人工作总结 近三年来，本人在乡党委 、 、政府的正确领导下，在 上 上级业务部门及同事们的 大 大力支持和配合下，恪守 职 职责、廉洁自律、全力以 赴 赴，使各项工作取得了一 定 定的成绩，现就个人近
三 年 年工作做简要总结：
一 、 、坚持讲政治、讲学习、 讲 讲正气，不断提高政治素 质 质、业务水平和领导经济 工 工作的能力。
当今，社 会 会新情况、新问题层出不 穷 穷，经济领域已发生了巨 大 大的变化，因此只有把加 强 强学习摆在重要位置，才 能 能使自己的观点、思想和 知 知识结构跟上时代前进的 步 步伐，才能具备驾驭工作 的 的能力，当好乡党委、政 府 府的参谋，当好一个国家 干 干部。鉴于这一认识，我 坚 坚持不懈地加强三个方面 的 的学习：一是认真学习邓 小 小平建设有中国特色社会 主 主义理论，并把邓小平建 设 设有中国特色社会主义理 论 论与”三个代表”重要思 想 想、学习实践科学发展观 、 、十八大会议的精神、决 议 议结合起来研究，以求弄 通 通特色理论，不断提高执 行 行党的基本路线的坚决性 和 和自觉性。二是学习涉及 工 工作的的法律、法规、文 件 件，提高自已业务知识。
二、工作落实情况。
、 2 2016 年工作：
1、 天 天然林工作：完成实施我 乡 乡天然林保护工程 439 9 9 亩，参与了天然林封山 育 育林调查规划设计及林清 复 复查工作； 2、林权制 度 度改革工作：完成全林改 外 外业勘界及内业整理以及 数 数据处理链接工作，同时 完 完成了林改档案的装订移 交 交工作； 3、退耕还林 工 工作：完成巩固退耕还林 成 成果补植补造 416
亩， 并 并对全乡退耕还林地进行 一 一次补植补造调查且对需 要 要补植补造的小班作出了 规 规划设计。
4、完成党 委 委政府安排的我乡全国第 六 六次人口普查制图及相关 表 表册的培训，并对全乡第 六 六次人口普查相关表册进 行 行审核收集，全面完成任 务 务。
5、完成新型农村 养 养老保险启动工作并对享 受 受待遇人员进行审核输机 ， ，共发放待遇 2169 人 次 次。
、2016 年至今 ：
：
1、人事呈报、工资 办 办理。按照干部管理权限 ， ，抓好股级干部任命以及 本 本乡单位之间人员调动的 呈 呈报。先后办理股级任职 1 15 人次，人事调动 10 人 人次。2 年来办理干部和 离 离退休人员工资 130 人 次 次、退休 1 人次。
2、 干 干部职工培训。认真抓好 县 县人力资源和社会保障局 组 组织的干部职工在职教育 培 培训、农民工技能培训以 及 及新录用公务员培训、新 聘 聘用人员试用期培训等。
3、考核与奖惩严格考核 制 制度、强化人事管理。做 到 到平时考核与年终考核相 结 结合，坚持公平、公正、 公 公开的原则评比”优秀” 人 人员等次。相反对工作不 务 务实、无故旷工人员乡纪 委 委作戒免谈话，严重的年 终 终考核为”不称职”或” 不 不合格”等次进行考核。
4、劳动争议、仲裁。制 定 定劳动用工专项整治活动 实 实施方案，成立以乡人民 政 政府乡长任组长，副书记 、 、纪委书记任
副组长，相 关 关职能部门单位负责人为 成 成员的领导小组、督查组 。
。从乡派出所、安监站、 人 人力资源和社会保障服务 中 中心、社会事务办、村管 站 站、国土所、农业服务中 心 心、卫生院等单位抽人组 成 成检查组对本辖区所有用 人 人单位进行为期两个月的 地 地毯式排查，做到不留死 角 角。打击非法劳动用工、 是 是否签订劳动合同、是否 为 为劳动者缴纳工伤保险、 是 是否及时变更工伤保险、 是 是否超过 8 小时工作制、 是 是否拖欠工资、有无相关 台台帐等。
5、保险工作 。
。加大对养老保险、失业 保 保险、干部职工基本医疗 保 保险、城镇居民基本医疗 保 保险、工伤保险、生育保 险险的征缴力度，做到应保 尽 尽保，绝不允许不缴、少 缴 缴现象出现。
6、机构 编 编制工作。根据思机编文 件 件要求，开展机构编制核 查 查，核实我乡编制数，清 理 理上调人员，对缺编的事 业 业单位进行计划新增人员 统 统计上报等工作。
7、 新 新型农村社会养老保险工 作 作。具体负责新农保的工 作 作的实施，2 年来都超标 完 完成了县要求的目标任务 ， ，2016 年获得**县 政 政府新型城乡居民养老保 险 险先进个人。
8、其它 日 日常工作。做好会议记录 、 、会议汇报记录、来信来 访 访记录登记、信息、简报 等 等工作；做好返乡农民工 调 调查统计工作；失地农民 统 统计工作；返乡农民工自 主 主创业统计工作；农民自 主 主创业统计工作；转移劳 动 动力就业培训工作；建
立 健 健全乡土人才数据库；个 体 体工商户统计数据库；及 时 时发布招工信息，组织好 农 农民工外出务工就业；办 理 理”惠民家兴”就业小额 担 担保贷款 12 户，办理汽 车 车驾驶培训人员推荐 24 人 人。
三年以来尽管我在 做 做好自已的本职工作上付 出 出了努力，但仍存在诸多 不 不足。
一是对业务理论 钻 钻研还不够，在工作中存 在 在一定局限性。
二是工 作 作开拓创新不够，不能创 造 造性的开展工作。
三是 容 容易把个人的情绪带到工 作 作上来。
针对上述问题 ， ，我将从以下几方面着手 ， ，予以改进。
一是不断 学 学习，提高素质，增强抓 好 好各项工作的能力。
二 是 是紧紧围绕乡党委、政府 战 战略决策，把握当前工作 的 的主要任务，结合本单位 的 的实职，完成各项工作。
三是求真务实，转变作 风 风。努力加强自身的修养 ， ，凡事率先垂范，提高工 作 作效率。
第三篇：保险 业 业务员四月份个人工作总 结 结
以下提供一篇 月 月工作总结给大家参考！
今天是我来泰康的第 2 9 9 天，将近一个月的时间 里 里我在这里学到了很多东 西 西。下面我对四月份的学 习 习工作做一个总结。
1 、 、学习了年金方面的基本 知 知识，初步掌握了与客户 交 交谈的内容。
在学习过 程 程中，我掌握了建立企业 年 年金的流程，也了解了一 些 些相关边缘问题，比如会 计 计科目、信托法等等；同 时 时我也遇到了很多不能自 己 己解决的困难，得到了同 事 事和领导的解答帮助，充 分 分体会到了公司“铸造团 队 队，亲和诚信”的企业文 化化。通过这段时间的学习 ， ，我发现自己掌握的知识 不 不够全面，做企业年金是 一 一个与高端客户不断接触 的 的过程，我除了应该掌握 年 年金方面的知识外，还应 该 该加强金融、经济、企业 管 管理、法律、社会等等各 方 方面的知识，用知识武装 自 自己，以便能更好地展业 。
。
2、跟随领导出差， 在 在实践中学习了不少见客 户 户的经验。
领导为了让 我 我们尽快学好基本知识， 掌 掌握营销技巧，4月下旬 ， ，我跟随黄经理和许经理 出 出差茂名，在那里见到了 我 我们合作单位中国银行的 相 相关领导和同仁，同时也 去 去见了两家客户企业：电 白 白供电局和一家房地产公 司 司。整个过程我一直在观 摩 摩学习黄经理和许经理怎 样 样与客户建立良好的合作 关 关系。同时，我发现，要 想 想让客户信任你，必须要 精 精通自己所作的业务，而 不 不仅仅是熟悉。也就是说 ， ，一定要做一个专业的行 销 销人员。而要想专业，还 得 得必须努力练好基本功。
此 此外，我还跟黄经理去了 储 储运公司，体验了我公司 和 和合作伙伴光大银行的讲 标 标的过程。
3、通过启 航 航培训，学习了电话行销 和 和面见客户的基本知识。
培训课程中，给我印象 最 最深刻的就是 28 号下午 的 的通关考试，考试有三个 环 环节组成：一、给定一个 企 企业，通过前台找到人事 部 部负责员工福利的经理； 二 二、通过电话给人事部员 工工福利经理约到见面；三 、 、通过首次见面约到第二 次 次见面。
这天的通关考 试 试从中午午饭过后一直到 凌 凌晨零点多，最后通关老 师 师让我们都过了，但我觉 得 得我表现得不是很好，没 有有发挥出最好水平。电话 话 话术不停地练，一次次地 通 通关，一次次地被拒绝… … …到了半夜，上下眼皮开 始 始打架，注意力精力都集 中 中不起来，回到宿舍洗把 脸 脸继续回来通关……最后 终 终于过了。
通过培训， 感 感觉自己在销售话术和能 力 力上有了一个质的飞跃。
整个培训下来，我认识到 自 自己的不足：一、见到客 户 户信心不满；二、和客户 面 面谈不会用生动的方式表 达 达专业的东西；三、对产 品 品和年金相关知识掌握不 够 够；四、寒暄问候及礼节 性性的东西有待于不断改进 ； ；五、平时工作不够用心 ， ，表现在销售流程中就是 自 自己业务的不专业。
4 、 、打电话找客户的过程， 让 让我更接近市场，听到了 不 不少市场的声音。
通过 打 打一批曾经有做企业年金 移 移交工作的企业电话，了 解解到市场上企业年金移交 的 的工作进程：一部分企业 年 年金移交工作已做；一部 分 分企业年金计划暂时搁浅 ， ，原因不一而足，但大部 分 分是因为经济问题。当然 ， ，大家都知道，电话过程 中 中什么客户都会遇到，其 中 中，有五家客户不拒绝了 解 解我公司，也答应可以去 送 送资料，因为是在珠海， 所 所以没有约具体时间；还 有 有的公司已倒闭，也有在 平 平安、国寿做了的，……
总之，电话工作现在还 在 在继续进行。其中我有做 的 的不好的地方就是没有对 客 客户进行总结归类，会在 这 这周内把这项工作完成。
5、其他相关工作。比如 搜 搜集 xx 市政、供水、电 力 力等企业客户名单资料等
总结本月工作，觉得自 己 ...
篇二：业务员年底总结报告
品业务员年终总结业务员年终工作总结
转眼间， 2011 年就要挥手向我们告别了， 在这寒冷的冬天， 回想自己接近三个月来所走过的路， 所经历的事， 没有太多的感慨， 没有太多的惊喜， 多了一份镇定， 从容的心态， 以及应对能力。
在这段的时间里有失败， 也有成功， 遗憾的是：稳定的客户不多;欣慰的是：
客户资源开始积累， 处理订单的效率得到了 提高，自身业务知识和能力有了提高。
首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境， 有经验的上级给我指导和帮助， 带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益， 从他们身上学到的不仅是做事的方法， 更重要的是做人的道理， 做人是做事的前提和基础。
在工作上， 同事之间互相交流， 汇聚每个人的智慧， 把事情做到极致， 把客户订单处理到位。
今年十月份进入公司， 从产品知识熟悉， 到开发新客户， 再到跟客户谈判达成订单， 经历磨合期的三个月。
客户资源开始量的积累， 不知不觉中， 一个季度的时间一晃就过了， 在这段时间里， 我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员， 完成了职业的角色转换， 并且适应了这份工作。业绩没什么突出， 以下是一年来的工作心得体会：
一.业务能力
1.对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业， 每个人都要熟悉该行业产品的知识， 熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。
在市场开发和实际工作中， 我学到了如何定位市场方向和产品方向， 抓重点客户和跟踪客户， 懂得不同市场的不同需求， 这样才知道不同产品在不同市场的需求， 也知道推荐其所需， 更好的把自己和产品推销出去。
当然这点是远远不够的， 应该不短的学习， 积累， 与时俱进， 了解行业动态， 价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉， 就自然知道目标市场在那， 也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。
不仅是要对各个农贸市场的了解， 也对竞争对手的了解。
如沙麦， 豪吉， 太太乐等鸡精。
重庆桥头， 胖子， 秋霞等火锅底料鱼作料。
而在重庆的各个农贸市场最受消费者欢迎的就沙麦鸡精， 胖子鱼作料和桥头火锅底料。
在我所负责的九龙坡区域来讲， 80%左右的客户只要对其说是“好人家” 的业务员， 客户的回答就是“不要， 不要。
我们还有”。“还就” 是没有“好人家” 的产品。
10%左右的客户就是说“你们好人家的东西赚不了钱不要。” 要么就是说有存货， 将我们敷衍过。
剩的 10%左右的就是拿一点抱着试一试的心理给卖上。
但我们绝对不能坐井观天， 不知天下事。
因为世界上唯一不变的就是“变化”， 所以要根据市场的变化而做出相应的策略， 这样才能在激烈的竞争中制胜。
知道竞争对手的产品以及价格信息， 才能知道自己产品的优势。
除了自己多观察了解外， 还需要和客户建立好良好的关系。
因为同一个客户， 可能会接到很多公司不同的报价， 如果关系不错， 客户会主动将竞争对手的产品价格信息， 以及产品特点主动告诉我。
在这个过程中， 要充分利用自己的产品优势：
绿色食品， 中国驰名商标， 价格等特点。将其讲给客户听， 与竞争产品对比显示并强调我们产品的优势， 更有利喜迎客户。
3.业务技巧
谈到业务技巧， 首先想到的是如何取得订单。
很多客户都喜欢市面上买得好的产品， 如沙麦， 豪吉， 太太乐等鸡精。
重庆桥头， 胖子， 秋霞等火锅底料鱼作料。这时我就用专业性的术语和产品的优势对客户进行讲解。
因为业务专业， 所以谈判中可以解决很多问题， 客户也愿意订单。
当然， 业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的， 而在我自己在一年里的调味品行业总结的一点经验， 我所学会的是做客户的顾问， 站在客户的角度， 设身处地为客户着想， 一切从客户的需求出发， 在电话， 或客人来访中， 我们要不断提问， 从客户的回答中了解到客户的需求， 这样做会事半功倍， 例如， 如果客户是想买高质量的产品， 你便可以挑一种好质量的产品给他， 价格贵一点也没关系， 相反， 如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高， 否则就会吓跑客户。
做业务， 我们要学会“了解或激发需求， 然后去满足要求”。
其次就是在出货前检查产品的包装是否破裂， 要记住：产品在未出前， 我们可以挽救一切;产品一出去， 一起都来不及了 。
那就得影响我们产品品牌在客户心里埋下阴影。
就像现在一样， 这几个月来对公司在重庆市场的了解， 就是在起死回生一样， 很难， 需要花很大的财力物力和时间。
参考文献 1、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》
（中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室）
2、《论群众路线——重要论述摘编》（中央文献出版社 党建读物出版社）
3、《厉行节约 反对浪费——重要论述摘编》（中央文献出版社）
4、《群众路线教育时间活动 党员干部读本》（国家行政学院出版社）
5、《朱镕基上海讲话实录》（人民出版社）
篇三：业务员年底总结报告
业务员工作总结 篇一：货代年度工作总结 货代年度工作总结首先，很感谢领导能给我这样一个机会，让我能踏入xx 担任货代员一职，并且感受到 xx 每一个成员的热诚和对工作一丝不苟的态度。这周是我入职的第三个星期。在这期间，在领导和同事的大力帮助下，自身在软、硬件方面都有所提升，为更好的工作打下了良好的基础。我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人 锌生财富，并将受益终生 榨 。在此我对这三周我所 支 进行的工作主要方面总 洼 结，若有不妥之处，请 拥 领导批正。
在这三 幻 周中，首先对货代进口 鼎 的流程有了大致的了解 起 ：接单，报检，换单， 钵 报关，缴税，放行、办 蛆 申请、出具成本费用表 峙 ，放射性，拆箱，取样 与 最后发货。
在接到 钞 货物信息后要及时向船 雏 公司查询船期，如果货 房物尚未到港，则问有无 雾 到港计划，且根据箱量 满 决定是否打 1层高申请 珠 。如果货物已到港，则 赃 要问清船名、航次，且 肇 及时向客户索要报检、 盎 报关所需单证。在收到 腰 单证后，就要整理单证 隅 ，检查单证上一些重要 骗 的信息是否正确、一致 减 。准备好报检的单证， 谢 一般报检所需的单证有 楚 ：报检委托书、提单复 苔 印件、装箱单、发票、 钙 合同、产地证、检验项 例 目确
认函。要在货物到 夜 港的前 1 天报检，报检 市 前必须和客户书面确认 中 是否有木质包装。篇二 空 ：货代 XX 年终总结 物 峭 流公司 12 年终总结 关 已 于 XX 年
对我个人 搏 来讲，XX-XX，在 欢 宁波的 4 年，12 年是 勺 付出和得到颇多的。酸 芝 甜苦辣中，更多的是甜 韦 ，是开心，是真诚和收 雨 获。工作圆满完成，也 钠 收获了老公。
XX 澡 年宁波港物流业处于相 缩 对散、乱的复杂形势， 敲 贷代车队强强联合，船 厅 公司做货，不论大小型 婴 客户，甚至有码头也参 钡 与进来。运价竞争非常 罢 恶劣的情况下，全体员 伞 工秉承“心往一处想， 第 劲往一处使”的优良作 夜 风，克服困难，广开客 鳖 户渠道，严控内外成本 卞 ，确保柜量、利润最大 雨 化。
1、柜量总额及利 嘉 润
12 年，我办共 云 完成柜量 7936t， 叉 同比增长 25%，完成 再 年初预期目标 7600 汕 t 的 104%。实现毛 蕾 利润万元，同比增长 6 择3%。
2、业务拓展及 猾 新增货种
金属、废 芋 塑料及成品塑料粒，各 涨 占我办的 20%，在 1 鹰 2年，相继开拓了绍兴 迷 老酒、慈溪家电液化钢 灾 瓶、衢州巨化集团的氯 涣 化钙、萧山几家化纤厂 壹 等。
3、制度方面
娄 每月一次的例会，分析 削 问题产生的原由，从源 吁 头处解
决和避免。新的 赁 信息和规定都在会上说 拳 明或重申，加强印象。
续 任何人有任何意见和想 远 法都可以开诚布公地明 峡 讲，大家一起想办法解 讽 决，包括员工生活上的 憎 。从而提高绩效、专业 凤 水平，活跃了气氛，加 吠 强了同事间的凝聚力， 踩 以及协调与沟通。4、 嘱 商务方面
12 年无 到 一笔烂账，每月回收率 诫 在 75%以上，到目前 掷 为止，除了两家钢带客 柄 户约 15 万运费外，其 一 它客户均能在年假前收 伦 回。
5、信息网络化
翅
我办有主动建立网络 耽 群体，将宁波港大小车 姆 队近 20 家及船公司整 角 合成网络群，利用信息 辙 化，寻找装箱套箱资源 医 ，做到了 85%的套箱 贵 率，大大提升了利润化 帜 。对送货也有相当大帮 灶 助，现到宁波办送货货 闲 体 30%为长途单柜， 忘 宁波的单柜价格实为两 疡 柜拼送价，通过网络信 术 息，可以高效的找到拼 骡柜，从而提高了单柜送 殃 货速度，也相应创造了 滚 利润。
6、业余生活
具
工作第一，但也不忘 讣 生活和开心。偶尔利用 筹 周末组织员工，举行户 蔚 外活动，篮球、羽毛球 业 赛、
钓鱼等。同时 狱 也邀请合作单位船公司 晃 及车队参加，或参与到 疏 他们的活动中。让员工 豆 们两点一线的生活变得 中 多姿多彩，也加深了与 顾 合作单位的情谊。
摔 XX 年是丰收的一年， 咖 这是令我们兴奋和欣慰 屿 的。总之，
让宁波办的 袱 每个成员都能日益进步 苏 ，工作顺利，生活开心 休 ，健康向上，让进入这 嫂 个集体的每个成员都能 襄 感受到这里的风景独好 绝 ，不忍离去。
关于 XX 琼 年
着眼公司当前， 休 兼顾未来发展。XX 年 第 ，在总部的领导下，工 袭 作中我们要做到：突出 按 重点维护和深挖现有市 暴 场，把握时机开发潜在 皑 客户，注重服务细节， 垄 强化优质服务，稳固和 官 提高市场占有率，积极 解 争取圆满完任务。主要 零 着手从以下几方面入手 雌 ：
1、招聘业务型人才 矛 ，加强新业务开发
嚏 近两年，自钢带客户行 丧 情减弱，基本无批量发 元 柜客户后，宁波办主要 芥 靠零散及个体客户支撑 椅 ，饥饱不定。需大力度 壕 开发新货种新客户，以 杨 及集团竞标类客户，希 健 望在 13年招聘一名业 松 务同事，开发新业务的 踏 同时，也能帮助到业务 沸 经理的对外应酬，男子 制 间能更好的筹谋。争取 却 13 年，在江西滑石粉 感 、富阳纸、兰溪建德散 必 装水泥等方面，有所突 驯破。
2、分析过往业务 狰
宁波办有近十年历 翰 史，新老客户交替更新 织 ，流失的老客户量也相 渝 当大，我们将重整，分 网 析过往客户，争取再度 搅合作。
3、提升客服意 汇 识
把握每一次与客 岔 户接触的机会，提供热 在 情详细周到的服务，给 举 公司增加一个制胜的筹 啸 码。加强与客户的交流 徊 ，增近感情。客服工作 修 已不仅仅是把客户的货 鲁 物揽入我方即为结束， 榨 争取帮助客户把所有的 赶 事全部做掉，让客户更 胜 加省心和放心。
4 敝 、细化内部管理，严格 首 成本控制，多重防范资 壳 金风险。
我办本着 恕 “员工之间有审核，上 孺 下级之间有监督”的原 涌 则去完善操作各流程。
约 建立客户信用额度评价 缠 制度，控制运费回收风 戊 险。
本年度我们将 镍 严格遵守总部的各项规 琶 定，加强业务学习，提 岂 高服务水平，争取早日 钱 完成任务，13 年目标 瓢 7600t。挑战已经 玻 到来，既然选择了远方 嫉 ，何畏风雨兼程，我们 霹 相信：用心一定能赢得 瞳 精彩！篇三：国际货运 笔 代理年终总结---- 丫 --我的 XX 年
美 印 好的時光總是在不經意 焰 間從指縫中溜走了，感 痕 謝 大學畢業的第五年， 拆 ing 年，很幸調調。
曹
因為我知道自己不 晶 是一個合格稱職的員工 彻 ，會遲到，會鬧點小情 串 緒，會上班的時候做和 剐 工作無關的事情，我不 喇會因為這個是習慣而為 味 自己辯解的，但是我會 售 盡量少做，努力做到不 辙 做這些事情，希望在大 为 家的監督下會做到最好 方 ！公司地址：上海市青 证 浦區徐涇鎮盈港東路 3 讨 188 弄 51 號102 充 室座機 021-392 辛 86596
化，也 支 許是我們坐的更近更溫 湃 暖吧。這才是我堅持的 出理由，因為我相信有你 笋 們，有我們，沒有什麼 孕 問題可以難倒我們。
的 矣 突破了瓶頸， 做新客戶 择 ，只有不
更人性化 恤 ，向著五百强奋斗，朝 曳 着上市發展，我們三發 客 人都要怀揣著這樣的一 辣 颗夢想去奋斗，大家通 银 過不斷的提高自己，争 风 做新三發的优秀员工！
沾 我們都堅信我們的未來 日 是無比美好的！公司地 腆 址：上海市青浦區徐涇 昏 鎮盈港東路 3188 弄 冬 51 號 102 室座機 0 投 21-3928659 仰 6
哥，小代，康康 莲 ，小雨，小寶和小陳在 驮 。還有我，別忘記了， 彻 還有未知的張三李四王 尔 二麻子等更多的小伙伴 翰 們會就加入我們的這個 芹 大家庭！大家彼此都懷 喇 著更 加油！三發！
楊岳 痹
XX-12-18
沂 公司地址：上海市青浦 接 區徐涇鎮盈港東路 31 延 88 弄 51號 102 室 魄 座機 021-3928 犀 6596
货代员工 皮 工作总结首先，很感谢 默 领导能给我这样一个机 清 会，让我能踏入 XX 担 疡 任货代员一职，并且感 隅 受到 XX 每一个成员的 睁 热诚和对工作一丝不苟 侵 的态度。这周是我入职 抚的第三个星期。在这期 棒 间，在领导和同事的大 操 力帮助下，
自身在软、 吐 硬件方面都有所提升， 杖 为更好的工作打下了良 拟好的基础。我在工作中 靴 不仅学到了与工作相关 跃 的知识、技能与方法， 瓮 还学习到了如何做人、 械 怎样为人处世，这是比 禄任何东西都宝贵的人生 合 财富，并将受
益终 羌 生。在此我对这三周我 掷 所进行的工作主要方面 桨 总结，若有不妥之处， 掺 请领导批正。在这三周 但 中，首先对货代进口的 宠 流程有了大致的了解：
禾 接单，报检，换单，报 漏 关，缴税，放行、办申 挠 请、出具成本费用表， 孔 放射性，拆箱，取样最 奄 后发货。在接到货物信 儒 息后要及时向船公司查 惫 询船期，如果货物尚未 恰 到港，则问有无到港计 躁 划，且根据箱量决定是 盲 否打 1 层高申请。如果 蛛 货物已到港，则要问清 瑶 船名、航次，且及时向 奶 客户索要报检、报关所 懈 需单证。在收到单证后 伴 ，就要整理单证，检查 粘 单证上一些重要的信息 烷 是否正确、一致。准备 师 好报检的单证，一般报 抉 检所需的单证有：报检 宾 委托书、提单复印件、 湛 装箱单、发票、合同、 迫 产地证、检验项目确认 复 函。要在货物到港的前 尚 1 天报检，报检前必须 洁和客户书面确认是否有 终 木质包装。货物到港后 映 ，先与船公司确认换单 屋 所需费用，注意的是要 咬 是有额外的费用如 BA 眺 F、EBS 需先跟客户 柱 确认，待确认完以后放 鹰 可去船公司办理换单手 霓 续。
一、做货运是 赠 *朋友，做广交天下朋 夏 友、善待同事做事者先 吮 做人，要交朋友先心， 天 此是作好人的准则；我 镊 们不会
做坏人，只能做 贡 好人，所以对待朋友们 苫 要真诚，朋友们才会对 辕 您真诚——有好朋友曾 啥 笑称这想法很“老土” 欢 ；但新时期的“上帝” 铂 总是照料诚实人；我做 芝 此行不长，但一般的基 张 本客户，均会成为我朋 笑 友；船公司的主管们， 弃 很多也是无话不谈的朋 鼻 友；同行更不例外；所 帐 以我生活很充实；在几 竖 年中，也确实是他们对 蝎 我帮助很多；。。。。
搪 。。
篇四：业务员年底总结报告
春 有 梦 ， 勇 敢 前 行Business Report ——Penny 【关键词】个人业务工作总结,业务员工作总结,外贸业务员工作总结,业务员年终总结,业务员述职报告ppt XXXXX
目
录 Contents 工作回顾 壹 收获与不足 贰 数据分析 叁 工作计划安排 肆
壹 20XX年工作回顾
一 、 平台操作
1. 发布产品 ， P 图 ， 搜集关键词 。
2. 询盘回复 ， 客户背景调查 ， 回复客户问题 ， 提出问题 ， 及时跟进
3. 报 RFQ ， 找高质量的 RFQ, 报价 ， 邮件跟进 。
4. 产品诊断优化 ， 查看产品曝光点击反馈等数据 ， 优化产品关键词 。
5. 阿里巴巴后台访客详情主动营销
工作回顾
二 、 开发和维护客户
1. 通过 Skype ， WhatsApp ， 邮箱等方式联系客户 。
2. 分析客户问题 ， 准确及时回复客户 ， 处理订单和样品单 。
3. 客户样品单订单 ， 打包 ， 发货等事宜 。
4. 样品客户送样后跟进客户测试进展和反馈 。
5. 订单客户后期维护 。
6. 及时更新客户跟进记录管理表 ， 详细记录客户跟进情况 。
工作回顾
三 、 供应商沟通
1. 跟供应商沟通客户产品需求 ， 样品要求 ， 报价 ， 交期 ， 订单生产情况等 。
四 、 出货
1. 跟货代沟通
2. 制作出口报关资料
3. 整理客户出口单据资料 ， 归档 。
工作回顾
20XX新客户订单
4 个 2019新客户样品单 23 个 订单客户分析
样品单客户分析
业务分析
贰 收获和不足
收获 1.对产品有了一定的认识和了解，能通过询盘和邮件初步能定位客户对产品的需求
2.业务技巧
• 准确回复询盘 • 各种渠道调查客户背景 • 分析客户需求 • 报价方法 • 邮件回复的技巧 • 和客户沟通方法 • 如何和供应商打交道 • 熟悉出口知识，学会制作单据资料
收获不足
不足与改善 1.不足 • 粗心，做报价表和单据时，有些内容容易疏忽 • 给客户打样的时候不能全面分析送样潜力，导致有些样品测试无疾而终 • 跟进送样客户方面，欠缺技巧 • 催客户返单技巧欠缺 • 不会其他渠道开发客户
2.改善 • 给客户发文件时要预览仔细检查 • 全面分析客户打样需求，提高送样质量 • 多跟同事，外贸圈同行学习如何高效跟进送样客户 • 尝试其他渠道开发客户
收获不足
叁 数据分析
新客户 数量 4 个 新样品单客户数量 18 个 订单客户与样品单客户 数据分析
订单客户分析 订单金额占全年销售金额比：
客户：
国家：
成交时间：
产品：
返单潜力：
订单金额占全年销售金额比：
客户：
国家：
成交时间：
产品：
返单潜力：
订单金额占全年销售金额比：
客户：
国家：
成交时间：
产品：
返单潜力：
订单金额占全年销售金额比：
客户：
国家：
成交时间：
产品：
返单潜力：
数据分析
样品客户分析 D 类样品客户：送样后不合适，没意向。
4 个
C 类样品客户：送样后跟进一直无回复和反馈。
5 个 B 类样品客户：跟进有回复，还在测试，测试OK, 和还在打样的。
7 个 A 类样品客户：已成交样品客户。
2 个 数据分析
20XX新样品单成交客户
2 个 2019新样品单客户 18 个 从图中可以看出，一年内，18个样品单客户产出2个订单客户。可以直接成交2个订单客户。
数据分析
分析：
20XX 年 ， 平均 3 个月左右开发一个新客户 。
如果每年都有订单的话 ， 后期跟进维护还是有返单潜力的 。
部分样品客户潜力比较大 ， 后期需紧密跟进 。
数据分析
20XX 客户开发数量和预计销售额 • 已成交订单客户和样品单客户 • 新开发客户 原因分析
20XX销售额目标分布情况 20XX订单客户返单
20XX新开发客户订单
20XX样品单客户转化订单 数据分析
肆 工作计划安排
销售额目标：
开发新客户数：
新客户样品单数：
目标计划
第一季度 第二季度 第四季度 第三季度 销售额目标：
占比：
销售额目标：
销售额目标：
销售额目标：
占比：
占比：
占比：
季度任务
未达到额定目标的原因分析及对策 原因
• 客户样品测试进展缓慢 • 价格谈不拢，原材料涨了，要跟客户涨价。或者客户要求更低的价格。
• 客户找其他供应商了 • 客户项目延缓或者不做了 对策
• 提高打样质量，准确分析客户产品需求 • 跟供应商谈价格，拿市场形势跟客户解释 • 跟客户沟通商量，产品问题还是价格原因等，尽力抓住客户 • 不能放弃，定时跟进客户项目进展 • 维护现有客户的同时，更要开发新的潜在客户
原因分析
20XX 工作安排 1. 跟进维护好现有客户资源，提高转化率
2. 利用阿里平台客户资源，努力开发新客户
3. 多用电话跟客户沟通
4. 强化自身业务能力
5. 了解产品，了解市场，了解客户需求
6. 保持工作热情，随时以饱满的精神面貌投入工作 工作安排
寄语 革命尚未成功，同志仍须努力。
寄语
Happy new year! Best wishes to everybody! Thank you! From:Penny XXXXXX
篇五：业务员年底总结报告
16 年外贸业务员工作总结外贸业务员年终工作总结
从 3 月份来公司到今年年底，算起来在**有刚满 10 个月的时间了。当初就是抱着纯粹学习的心态找的现在的工作，对于一个英语专业的我来说，在过去的两年里一直投入在与英语无关的行业中，现在冒冒然再重操旧业时，相对于同毕业的同学来说，是落后了很多。但从我决定换一个行业去发展的时候，我重新确定了自己的定位。要在一个行业发展起来，首先就是要相信你自己可以做到。我也是这样给自己定义的。别人能做到的， 我也可以做到。
很感谢邓经理在最初应聘的时候，相信并选择我作为**篷房外贸业务人员当中的一员，同时尽心地安排小组组长小平一直以来监督和教导我的外贸之路。同样也很感谢在取得成绩时的点播，在没有成绩时的鼓励。
很感谢我的小组组长小平和其他同事，不论是在生活当中还是在工作当中，都给与了我很多实实在在的帮助和指导。让我能一步一步积累更多的经验，增长自己的见识。
同时也很感谢自己在 2016 年最初的时候，有勇气去换一个行业，勇敢地选择了篷房行业，并坚持了下来。那时候对公司的了解并不多，对行业未来的前景也没有清晰的认识，但感谢自己愿意尝试并且没有半途而废。
回顾自己来**的日子，不长不短居然快一年了，在**的
日子很有意义，是我重新开始一个行业的孕育地。
来到**的时候，我对现在所在的行业完全没有认识。甚至当初来应聘的时候，都没仔细看过公司到底是做什么的。我当时想的是，以最低的姿态，在一个值得学习和投入的工作环境，历练自己。
选择**，给了我很多学习机会，几乎所有的东西都是重新开始学习的。包括基本的表格
制作，再到图像处理，邮件处理，电话沟通以及面对面接待客人。
在我内心深处，一直相信“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，虽然我的起步晚了点，但因为年轻，应该是可以追上前辈们的。但也因为年轻，言行显得很不稳重。
的确，这是我需要学习的地方。
刚开始做外贸，可能是一种兴奋刺激的感觉，当但激情热情被日复一日的邮件询盘和繁琐之事替代时，我们再坚持下去的时候，如果还没有成绩，那时就更需要一种精神信仰，无关乎薪资，因为毕竟谁都知道，做业务，没有销量，就是穷光蛋。
刚开始的时候，没想过要快速的就拿单，毕竟那很不现实，对产品对外贸一窍不通没有任何实际经验就想出成绩简直就是一种空想。
那时每天上班的时候，我会给自己列好工作日程，确定
紧急重要顺序，忙完这些规定的事项后，我会抽出一部分时间提前学习一些外贸知识，包括业务以及回复邮件方面。
记得刚开始回邮件的时候，我的心情是小心翼翼的，很怕犯错，可能与我的完美主义个性有些关系。所以一封邮件都要思考半天，不管是回邮件的内容还是表达
方式。一句话，不敢下手。后来幸亏在福步等外贸论坛里面，学习了很多回复邮件和处理询盘的知识，再加上不断更新产品之后，询盘多了，锻炼的机会就多了，也就形成了自己的处理询盘的思路。
第一个单拿的是幸运，那时候刚出了一次意外，在养伤过程中，接下了第一个单。也是这个单，给了我很多勇气。让我相信努力会有收获。
过了试用期之后，之前那种激情和热情就慢慢的消失跆尽了，我需要我的信仰来支持我。
“开始源于相信，过程在于改变，结果在于坚持。”就是我的信仰。
我从来不相信，有谁可以随随便便的成功，毕竟不是所有人也不是每次都有那样的好运气。
坚持我现在的行业，在我不断地填充自己的过程中，我唯一能做的就是等待了。
客人不是一下就有的，询盘不是一下子就都到你的邮箱里的，价格不是每次都是你的让客人满意，不是每个客人都
注重质量和服务的。那唯一能做的，就是不断地行动以及耐心等待结果。
在过了试用期很长一段时间里询盘不是很多，我找了很多事情做，集中之一就包括增加产品曝光带来询盘，那么首先得熟悉产品。熟悉产品，不仅是了解自己的产品，也包括同行的产品，而我重点放在国外同行也可以说是潜在客户的身上。
通过搜索引擎，找到这些公司的网站，我们可以更加了解我们的产品和他们产品的不同，包括当地市场的价格我们都会有个了解。我重点学习和记录的是同行产品的描述和表达。
其实，做外贸也是一种心态的转变，之前我是个急性子，很多事情希望能够以最快最有效率的方式解决，所以往往给人浮躁的感觉。慢慢的现在性子稍微稳下来点，因为有些事情，不是你急着完成结果就能如你愿，例如，你希望客人尽快下单。
10 月份的时候曾打算请假休息一段时间，但最终放弃了这个打算，那时候的事情，让我认清了自己的处境，女儿也应当自立自强。所以当静下心来，再次投入到工作当中的时
候，自己有种突然觉悟的感觉。后来再处理询盘和邮件的时候，竟是反应快了很多，思路也明朗了很多。我想这是因祸得福吧。就像 Yusuf。
Yusuf 是我今年最大的一个客户，期间一直没有断过联系，其实我们很少谈工作，每次寒暄一下，问候一下。我后来想想为什么他迟迟没有打款，可能他也在花时间考验我和我们公司。就像我在怀疑他是骗子一样。我一直记得一个外贸前辈说，你得经常在你客户的面前飘过。我想我就是这样一直在他面前飘来飘去没有太强的目的性，让他产生了信赖。他的订单，就是对我耐性的考验和服务的认可。
后来的接待工作，让我对自己的口语也自信了不少，很感谢小平的陪伴和帮忙，以及之前有机会在她身边学习了很多次。
虽然现在我在外贸在篷房这个行业还是半个内行人，身上也有很多的不足，但是我相信，时间能够证明一切，我相信只要用心学习，踏踏实实的，就一定会有更大的成绩。
向成为一名能够独当一面的外贸人前进。
2016 年度 工作计划
要做的事：
1.养成良好的习惯，学会做规划，包括日计划等，避免做事分不清轻重缓急，避免闲散时间没事可做
2.收集更多客户资料和产品信息，了解同行业各地区市场价格的差异，为和客人谈价格打下基础
3.坚持更新产品，增加有效产品数量，带来更多高质量询盘
4.善于总结，包括处理询盘，处理各型突发事项的应对措施
5.锻炼英语口语，学习与客人更好地沟通说服以及表达能力
6.调整心态，培养耐性，知道为什么而做
年目标：比 2016 年至少翻一番，年个人销售额达到 250万人民币。
虽然目标与实际可能会有差距，但是要相信并且不担心目标过高，取法乎上，得其中也，取法乎中，得其下也。
虽然今年的单，可能有些运气的成分在里面，但是我相信，明年的我，在增加自己的实力之后，在有公司各个部门的支持下，会取得更大的成绩。
期待硕果累累的 2016.
篷房部：段**
2016 年 01 月 13 日
2016 年外贸业务员工作计划
1、2016 年外贸业务员工作计划
现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。可以说我是公司数得着的老业务员之一，也是对公司的发展有一定贡献了。现在 20XX 年将结束，我想在岁末的时候就我一年的工作做一下总结，也对自己的工作提前写下了 20XX 年业务员工作计划范文，让自己在假期中能够安稳的度过，也让
自己能够及时的认识到当前的形势，希望不会让自己失望！
转眼间又要进入新的一年 20XX 年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达万元以上。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到 4.万元以上代理费。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，
与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达
7.万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争
为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达万元以上。
二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对 20 年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 20 年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接 20 年新的挑战。
20XX 年，我有着的期待，相信自己一定能够在 20XX 年取得更大的进步，自己就是这样一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务员，我的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在 20XX 年一定走的更远！
2、2016 年外贸业务员工作计划
现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。可以说我是公司数得着的老业务员之一，也是对公司的发展有一定贡献了。现在 20XX 年将结束，我想对自己的工作提前写下20XX 年业务员工作计划，让自己在假期中能够安稳的度过，也让自己能够及时的认识到当前的形势，希望不会让自己失望!
一、日后工作开展的计划
在开发客户这方面，可适当的改变策略，增加在免费平台上和商业网站上发布供应信息；参加一些展会；尝试用国外的本地搜索引擎，我把自己的客户对象定在瑞典，荷兰，丹麦，美国上。对于这几个国家的本地搜索引擎我已大概了解了下，明年将尝试使用搜寻下，看下效果如何。
在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达到的的。
当客户没下单前，了解客户的性质，达到知己知彼。
在客户下单后，需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询价。
发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有问题，首先要明确自己对于这个事件的态度，同时要及时帮客户解决问题，
在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划，每次追踪问候都需
不一样，换个方式问。
而且，备忘客户的一些重大节日和生日，在这些有纪念意义的日子里送上自己的一份祝福，给客户心底留下一个亲切的印象。
二、制订学习计划
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适
时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对 20XX 年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 20XX 年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接 20XX 年新的挑战。
3、2016 年度外贸业务员工作计划
很荣幸能有机会加入 XX 集团。虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我明*临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。
在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下：
首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触 XX 这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年
计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积...
篇六：业务员年底总结报告
销售总结 ppt 销售助理年终总结 ppt >XX 年 4 月 8 日，我进入**公司。对于我实习期间有很多不足之处，领导又让我实习一个月，很感谢领导多给我这一次机会。经过这四个月的实习，让我对我的岗位有了初步的了解，也对自己有了深刻的认识。
一、对**公司的印象。
**公司，领导：徐领导，赵领导。同事：小于，小郑。**公司就像是一个家一样。给人家一样的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。
二、工作内容 1.工作伊始，对专业知识进行了解和学习。如铜的各国牌号，材质标准，技术标准。
2.前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片，led 支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的生产商，然后摘录下来，登记成表。
3.打电话。寻找表中可能会用铜带的客户，给他们打电话，询问他们的情况。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，记得留下他们的联系方式，如：qq。
4.后两个月，领导把一些客户交到我的手中。有骏业，万安达，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货，发货，确认货到没货，客户的一些
问题和领导反映。
5.还有一些其他工作，如：记每天铜价，网上宣传。
三、工作感想 1.对自己的对自己的岗位有了初步的认识。我现在的工作就是做好领导的筛子。给他挑选有潜力的客户。并且做好公司与客户之间的沟通。
2.看到小于的工作状态，使我感触很多。觉得她做什么事都是一把好手。做任何事都很认真。也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就可以，需要的是眼活手快、会写能跑。因此，今后我要加强这方面的锻炼与学习。向小于看齐。
3.以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮助，自己渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识--与同事相处的方法和积极地工作态度。也学会了主动与同事交流，听取同事对自己的批评和建议。
四、个人收获。
这四个月的实习让我收获很多。
1.每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些教会了我做事，做人都要有责任心。对自己负责，对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任你。
2.对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气。由于我
现在对公司情况不是特别清楚，加上也没有打电话的经验。说话记得要严谨。所以我学会了多听多学。听小于，领导是怎么和客户谈的。他们怎么谈交期，谈汇款。他们怎么处理客户的问题。只有多听多学才能进步。
3.有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲电话的习惯。所以有时小于，领导他们打电话自己也不是很注意。所以会有这情况出现”我刚才打电话你没听见吗?”。所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，因为大家的工作都是息息相关的，都有联系。所以很有可能他们打电话的内容会涉及到自己的工作。
4.刚开始时，接电话总是忘问对方是谁，以致于后来领导问，谁打来的，或是要回 电话都不知道给谁回。所以接电话也是要学习的。谁打来的，打谁，有什么事，有什么联系方式都是要记录的。
5.学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查，纠正。也都会了我如果做合同，销合用。学会了看 sgs 报告。
6.学会了沟通，我的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑沟通。客户有订货，催 催货，等和小于沟通。客户有什么问题或需要和领导沟通。
7.对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上需要多少天都要有印象。
8.学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，都要有规划。
9.和同事相处的都很开心，最大的收获就是得到了同事的帮助，和同事相处融洽，收获了好朋友。
赵领导给我们讲过一个故事，说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。他回来了说 1 块钱一斤。老板问他，土豆还有多少货啊，豆角多少钱一斤啊?他答不上来了。
通过这个故事，我就知道我的工作能力还差得远呢。我要了解的永远不是一个点，而是一个面。我要能举一反三的想到很多问题，因为我的工作职责是助理，所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜集齐全。
五、认识自己的不足。
经过四个月的实习，收获良多，同时也认识到自己的不足。
在工作上，有时比较粗心大意，不够细心， 篇一：年度工作总结 年度工作总结 2016 年客服部年度工作总结 2016 年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得
了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度 1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核
力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
2016年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员 13 人参加，合格 9 人，持证率达 70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展 为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容 1、积极配合分公司做好 vip 客户工作 为了进一步构建公司 vip 客户服务体系，为 vip 客户提供附加值服务工作，分公司开展了面 向全区 vip 客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较
有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合 2016 年的工作如何进行改进做如下安排: 一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，2016 年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。
二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障 积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。
三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工
作紧密结合，全面诠释“1+n”服务内涵 1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。
2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保，为 2016 年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。
客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和篇二：2016 年销售部年度总结 ppt 模板 2016 年销售部年度总结 ppt 模板 小编给大家整理的销售部年度总结 ppt 模板，仅供参考。
1、封面 封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主题、汇报人、日期。如“xxx 公司销售部半年度工作总结”，第二
排小字体“汇报人：xxx”，第三排或在页底“年月日”。
2、第一页-目录。
主要汇报的内容：
工作概述 半年销售情况-最好做成柱线图。柱子表示实际数，拆线表示增长率 去年或前半年同期比较 既然是销售，肯定要做库存分析。库龄、周转率、超长库存的原因分析等 销售团队各个销售人员的贡献比较分析 销售短板分析-不同的产品，畅销或滞销的原因分析 销售团队的培训与考核 下期的工作计划 3、根据以上内容每个项目做个一至两页即可，并且可根据情况将老总想要关注的信息进行适当的说明。
4、别忘了在后面加上“销售部需要获得公司的支持”等内容 5、最后做一个漂亮的封底，写上“谢谢聆听”之类的话语。一、回顾工作思路 狠抓基础管理 持续推动产说会 配合一季度政策
引发增员高潮 二、配合的工作举措 村组产说会 18 场 创说会/入职教育 4 期 保代班 4 期 衔接培训 4 期 三、达成工作目标 保费 80 万 创说会人员 60 人 保代班 40 人 通过人数 30 人 上岗人数 20 人 四、工作总结 1、关注产说会事前事中事后的准备工作，成功运作村组产说会，最大程度地调动外勤队伍的积极性 2、扶强亦扶弱，保证营业区没有哪一个部门拉下后腿 3、通过会议经营，不断宣导增员观念。树立长远目标，跟踪规划，“一枝独秀不是春，满园春色花满园”建立周四创说会惯性 4、村组产说会与增员村干部同步进行，开一场产说会就增员一个小组到位模式初见成效 5、高层管理思想统一，你追我赶互帮互助。会议氛围浓烈，参与感强，营业区开单人力新增数据明显上升，明显
减轻电话追踪压力 编后语：以上就是由为您提供的销售部年度总结 ppt 模板，希望给您带来帮助! 编后语：以上这份“2016 年销售部年度总结 ppt 模板”的工作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！篇三：年度工作总结怎么写 年度工作总结怎么写 又到了各单位开始写年度总结的时候，有的单位要求每位员工都要上交一份述职报告，但这样的“年度总结”怎样写才能让领导满意，又能让自己的业绩考核加 分呢？ 一、不可缺少的三大内容 年度总结不同于平时的工作小结，两者有联系，但写作重点不一样。工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会，以及针对经验教训采取的办法；但年度总结不需要这样写的，年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起 的作用，所担负的责任。
阐述清楚自己在每项工作中所起的作用，即是起主导作用还是起辅助作用，是起促进作用还是起阻碍作用；是支持同事或部下的工作，还是领导着部下去完成某项工作。只有说清楚个人所起的作用，才能看出述职...
篇七：业务员年底总结报告
21 新员工的年终个人总结汇报 5 篇新员工的年终个人总结汇报 1
时光转瞬即逝，不知不觉地度过了 20_年。但是我依然清晰的记得，当初_产品刚刚打入海南市场，要让_在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口的_超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担。
看到_产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了_，使我特别开心。让我看到了_会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。
这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了x 万元销量。除五月份外，其它月份销量均在 4500~8500 元之间。要做好促销工作，我体会深刻有三点：
第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。
第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。
第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的。
在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。
20_年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!
新员工的年终个人总结汇报 2
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为_服装超市的一名员工我深切感到_服装超市的蓬勃发展的态势，_服装超市人的拼搏向上的精神。2019年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。
20_年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在_，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。现将一年来的工作总结如下：
努力做到无论顾客货比多少家，我们_服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。2019 年我柜组完成销售任务……我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。
她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了_的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。
经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成 2019 年销售计划立下了汗马功劳。
20_年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。
在 7 月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。
在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。
在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问
题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。
20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
20_年我们柜组将继续本着"以人为本"的工作态度及"顾客的高度满意是我们的最终目标"的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。
根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。
我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在_的理念进一步得到拓展，让_美名誉满十堰，让更多的顾客再来_!
新员工的年终个人总结汇报 3
转眼间，20__年已将过去，我现在已是__的正式员工。回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自__年_月份开始在办事处实习，7 月份在总厂培训，至 8 月份分配到__县部工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：
一、怀揣感恩的心来工作
首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在_办继续担任业务工作，并分配到_县部担任驻__业务员，这使我对在__实习期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。
再次是感谢__部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的
时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。
当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。
在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于__气候较冷风又大，高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。
二、不断提高的工作状况和工作心态
1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高
第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为__酒业以及呼市办事处在__的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的!所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。
2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼
我今年_月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。
在 8 月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完美。”这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，通过__客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。
由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧!!!这也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼!
3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作
为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。
并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力
1、自身心态的不成熟
性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作!
心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比较孤单，环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。
将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。
2、工作能力的欠缺
把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。
在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。
四、20__年驻__工作计划
总结一年来的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在今年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。尽心尽力完成区域销售任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。
2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在__寻找有实力、有关系背景的代...