收费站团员先进事迹材料9篇收费站团员先进事迹材料 收费站优秀团员事迹材料 篇一：花桥收费站优秀共青团员申报材料 事迹材料 李玥，女24岁，花桥站收费员。在2010-2011两年度的工作下面是小编为大家整理的收费站团员先进事迹材料9篇,供大家参考。
篇一：收费站团员先进事迹材料
站优秀团员事迹材料篇一：花桥收费站 优秀共青团员申报材料
事迹材料
李玥，女 24 岁 ，花桥站收费员。在 2010-2011 两年度的工作中，李玥同志始终如一坚持以最真诚的服务，最甜美的笑容对待每一位司乘人员，她时刻以五星四零工作法对照，并持之以恒的做好每一项工作，起到了带头模范作用，同时也积极参加公司及管理处的各项活动，协助团支部做好了多项活动，受到了青年员工的交口称赞，和领导和同事们的好评。
一、出色地做好本职工作，温馨沪宁路活动展现一流青年员工风采。
李玥常说：“三尺小亭，就是我战斗的岗位”，就是在这种精神的鼓舞下，。在近年开展的“温馨在宁沪，畅行在高速”的活动中，她时刻以蔡雯静的“五心、四零”工作法严格要求自己，在收费工作中，争创五星收费员。在服务上她能严格要求自己，在技能上她也豪不逊色。在过去的两年当中，李玥时刻站在收费行业是服务行业的角度，将文明优质服务、微笑服务、温馨服务带给每一位过往的驾乘人员。面对各种形形色色的司机朋友总以真诚地、亲和地、温馨地微笑，规范地收费操作，流畅的收费服务，使得每位司机朋友都感到非常的满意。同时，在收费技能方面，通过对自己的不断提升业务技能，多看多问，能够迅速地正确、地判断每辆车的车型，在应征不漏上做出了很大贡献。优质服务方面，作为五星收费员，作为文明示范岗自然在为每一辆车子的司机服务时都投入了十分的真诚、十分地亲和和十分的温馨，用最美丽的微笑带给了过往驾乘人员，让每一位客服真正地 体会到了什么叫“温馨在宁沪”的感觉。
二、发挥青年员工的主人翁意识，积极参与各项活动。
李玥同志自参加工作以来，积极参加公司及管理处的各项活动，都取得了较好的成绩，在每年的中秋，新年晚会上或是管理处举办各项活动中都能见到她的身影，过去的 2 年，上级组织的各项活动是举不胜举，无论是简单的还是困难的，无论是体力的还是脑力的，无论是拓展还是比赛李玥都能够很好的配合和完成。当然最重要的活动公司年终举办的拉丁舞比赛活动，为此收费站在十一月份便在
全站开始选拔。在积极参与后，毅然留了下来进行了艰苦的训练，从一开始对国标舞盲到现在也算可以跳几下，最后以熟练的舞步代表花桥站获得公司年度最佳节目二等奖。。
在 2011 年 8 月苏州管理处举办的 ppt 比赛中办，她配合蔡文静 ppt 演讲最终为花桥站摘得了一等奖的桂冠。她不仅能出色到位的完成本职工作，在各项文体活动中更是出类拔萃，是个德智体全面发展的优秀员工。
她常说“每一件事情都会用自己最大努力去做，一步一个脚印从一个台阶走上更高的台阶，不会在成功时得意忘形，停滞不前，也不会在失落时灰心丧气，没有了前进的动力。”这就是最真实的她，始终以最饱满的工作热情，踏实的工作作风，不畏艰难，勇往直前！
鉴于此，特推荐李玥同志为 2010-2011 年度公司优秀共青团员。
篇二：玛河收费站优秀共青团员申报表
附件 5：
自治区交通运输厅优秀共青团员申报表 鲜花在这里盛开青春在这里启航——玛河收费站优秀团员曹双先进材料
坐在监控录像机前，她一边指着图像一边用对讲机提醒当班收费员要注重尺度处事动作体例：左臂伸出窗口 1/2，大臂与小臂成 45 度角，五指并拢„„，为把文明礼仪尺度处事动作做好，她事事都要亲历亲为，从不懈怠。她就是曹双，凭着对收费事业的执着，不管在收费还是监控岗位上，她都勤勤恳恳、兢兢业业。
曹双同志是玛河收费站一名普通的共青团员，她以严谨认真的工作态度、豁达淡泊的处世原则，正直无私的办事作风，在短短时间内受到了收费站领导的认可和全体同事的信任。
一、践行党的十八大及十八届三中、四中全会重要思想，忠诚党的公路事业，热爱团队工作。
“火车跑得快，全凭车头带”。曹双同志作为一名具有大专学历的基层管理者，处处对自己高标准，严要求，在政治学习、监控业务等方面以身作则，甘当表率。
在工作中能不断进行政治理论学习，该同志能以三个代表、科学发展观重要思想为指导,深入学习贯彻党的十八大及十八届三中、四中全会会议精神，热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，遵守国家法律、法规，坚决拥护物质文明、
精神文明、政治文明齐抓的方针政策。在加强自身思 想建设的同时，还不断与同事加强共同学习交流的机会，并深入到收费班组中了解她们的思想和行为，发现问题随时解决，随时改进与提高，协助团支部书记把收费站团队工作开展得有声有色，团支部多次受到上级团委及领导的好评。
二、工作上兢兢业业，勇于创新，甘于奉献。
在工作中积极上进。刚到单位的时候，她被分配到收费岗位上，收费行业对她来说是一个全新的岗位，陌生而又新鲜，她能做到主动学、积极问，在和同事的共同探讨中求得最大的进步，很快准确掌握了收费业务技能，在收费岗位上工作的一年半的时间里，从未出现过任何差错，多次被评为站里的“微笑服务之星”、“青年岗位能手”。
在担任值班员期间，为了缓解收费员的压力和想家的情绪，曹双又率先提出开展班组特色活动，组织本班组的少数民族职工教汉族职工学习民族舞蹈；组织职工制作手工艺品和十字绣等等；适时开展班组卡拉 ok 比赛和举办舞会；在本班组职工生日时，举办生日聚会等等，形式多样的活动使班组内部的凝聚力和向心力不断增强。
三、生活中关心同事，详尽入微。
在生活上乐于助人。她是个热心的人，在与同事相处上，她遵循凡事忍让的原则，从不计较个人得失，而别人有困难时，总是第一时间伸出援手，尽心尽力地去帮助别人。大家有不顺心的事情时，总爱和她聊聊，她总会耐心的倾听、开 导、帮助。有一次，她在上班期间发现自己班里有位收费员在上班时情绪低落，工作状态不佳，等到这位收费员下班之后，她和这位收费员到院子里走了走，详细了解了这位同事的状况，才知道原来这个收费员的母亲生病了，她是担心母亲的身体才情绪不好，曹双同志又带领班里其他成员看望了这位同事的母亲，对此她表示这是她应该做的。她就是这样用自己的实际行动感染着身边的人，用平凡事彰显不平凡的心。
在日常生活中，她对名利不争不求，淡然处之，时时处处体现了良好的修养和豁达淡泊的心性。同时她还非常热心于团内公益事业，积极协助团支部书记组织参加各类青年志愿者活动，积极投身到社会实践活动中去，利用青年优势，走上街头，讲解道路交通安全法规知识，积极宣传收费站特色文化，展示收费站青年
的青春风采。坚持在社会实践中不断地熏陶、锻炼自己，促进自己更快地成长和进步。
她还热心地参加各类爱心捐助，在去年的志愿者活动月中，得知团支部要去石河子市福利院看望孤寡儿童时，她主动拿出了自己的 300 元钱购买了生活用品、牛奶和玩具与我们一同送去，她总说被帮助的人快乐了，自己也能收获到快乐！
四、开拓进取，勇于实践。
“天道酬勤”这是她激励自己和班组成员的名言，她坚 信只要勤恳进修、全力工作、勇于实践，没有办不到的事情，也没有干不好的工作。她始终坚持“以酬报本”的管理理念，每周协助值班长组织班组成员，召开班务会集思广益，从塑造收费窗口形象和提高岗位业务水平出发，着力从两个方面提升组员的综合能力。
一是实行双语服务。因为新疆是多民族共同居住地区，有时会因语言障碍产生收费争议，针对这一现象，她拟定了一套实用的语言学习培训考核机制，每周二由她带头集中练习。二是快速放行能力的提高。针对收费人员调动频繁、新职工不断增加这一现象，她仔细研究了站内相关资料，将新职工和老职工进行配对，采用传、帮、带的实践，达到快速准确放行车辆。
曹双是一位在收费站工作四年的老收费员，在公路收费这一平凡的岗位上，她勤劳而充实，温和而坚定，平凡而激越。她四年如一日，让平凡的工作变得不平凡，为的就是这一方热土，这过往的车辆，这迎风翻飞，高高扬起的责任。
“战胜困难，战胜自己”是曹双同志的座右铭，也正是她这种不认输、不怕输的百折不挠的顽强精神，使她多姿多彩的青春之路越走越宽。
共青团昌吉公路管理局玛河收费站团支部
2015 年 4 月 10 日
篇三：十佳收费站先进事迹材料
申报“十佳收费站”先进事迹材料
——×高速公路××收费站
南梧高速公路兴业至六景段，是××高速公路有限责任公司采取 bot 模式建设、运营、管理的项目，也是广西交通公路建设史上第一个采取内资 bot 模式的项目，它起于玉林兴业县，终于横县六景，接桂柳高速公路，××收费站是兴六路的重要站点之一，也是通往桂平、梧州的重要通道之一，本路段车流量及通行费都排
首位。现有职工 31 名，其中团员 27 人，具有中专学历的占 75%、大专学历以上的占 25%，平均年龄在 22 岁以下，是一支朝气蓬勃的年轻队伍。
一、执行法律法规，行业文明
××收费站自 2003 年 8 月开通以来，严格执行国家和自治区有关收费政策、法规及行业管理，相关制度规范；健全机构设置，建立健全岗位职责，实行政务公开。在公司领导、收费部领导带领下，按照“依法收费、文明服务、应征不漏、应免不征”十六字方针开展收费工作，我们从建设的理念转变为服务理念，以争创“文明单位、青年文明号、文明服务窗口、十佳收费站”活动为载体，以收费工作为中心，以畅、洁、绿、美和优质服务为目标，大力开展文明创建活动；以“文明礼仪伴我行”为主题，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，不断加强职工思想政治工作和开展精神文明建设，不断加强职工人生观、价值观和职业道德观念，取得了良好的社会效益和经济效益，推动了贵港市周边经济繁荣及良好的精神风貌建设。
贵港收费站自 2009 年被授予自治区文明单位、2011 年区级青年文明号称号以来，做为“青年文明号”集体的一员，我们为能获得这一荣誉感到荣幸，同时感受到身上的担子重了很多。我们做为交通系统的一员，积极学习同行业的先进典型、成功经验，努力提高自身行业水准，接受社会监督与批评，听取广大司乘人员意见，不断改进与修正，不断丰富和拓展高速公路服务新内涵，精心打造服务特色，有力地推动了两个文明建设的同步发展，得到了上级领导和社会各界的普遍赞誉。
在广西日益蓬勃发展的高速公路交通行业的今天，兴六路为提升服务质量，倡导和谐高速，从而提升兴六路外在形象，根据公司领导指示，将贵港站树立为兴六路收费站，打造新长江第一站，以点带面的将成效在其它收费站全面推广，达到共同进步的结果。贵港站现是全线车流量与通行费都居榜首的一个收费站，在这样的一个前提下，能够使我们收好通行费、保障收费站正常运作、树立风范、树立典型，必须首当其冲。贵港收费站通过这几年的文明服务活动的开展，工作基础比较扎实，司乘人员及地方政府反映及评价良好。同时在精神文明建设方面也取得了傲人的成果，许多光荣称号牌匾都高高悬挂在收费现场，接受司乘人员的检阅。以上取得的成绩对贵港站树立为品牌收费站打下了坚实的基础，今年 5月份以来，贵港收费站在公司及收费部的要求下着力打造与创建“文明样板站”，
通过全站人员不懈努力与提高，各项工作都按创建方案顺利开展，不论是收费工作还是文明服务都走在了队伍的前端，得到了同行的肯定与赞誉。
二、收费站管理
（1）适应新形势，培养新员工。
贵港收费站作为 bot 项目投资建设管理的第一条高速公路，在运营管理的 9 多时间，为广西高速企业自主投资管理高速公路开辟的道路，在同行中得到了认可。在这种新的形势下，我们还将立足本职，做好份内工作，积极培养教育收费员工，为广西高速公路管理输送更多的人才。通过开展一系列业务培训、提高业务技能的竞赛活动，以提高员工们的综合业务水平；如通过每月班与班之间差错率、百万或百日无差错评比、每季度的业务的及格率评比、纠不一致数量评比、评出每月、每季度的贵港站先进班组和业务能手，以此创造出良好的班组之间的竞争氛围，有效的促进员工们整体业务水平的提高，在今年的全站业务差错率中，我站平均总差错率低于 0.4‟的好成绩。
开展军事训练；为更好的完善我站员工的组织性、纪律性，体现出高速公路队伍的半军事化管理，树立我兴六高速良好的队伍形象，今年四月中旬，我站特别聘请了有军事操练经验的贵港市武警纠察队的几名教官，对我站全体员工进行了为期七天严格的封闭式军事训练，军训的内容包括了军事队列、精神风貌、宿舍内务整理等的培训。通过这次军训，我站的收费队伍收到的效果显著，无论是列队上班，上岗时的精神面貌，宿舍内务整理都达到了军事化队伍的要求，不但加强了我站员工队伍的组织性和纪律性，也增强了员工的凝聚力和吃苦耐劳的职业品行。
（2）认真履行征费工作职责，为国家和企业把关。
随着通车里程的不断增加，加之货车实行计重收费，按照“标准车型、标准装载、标准收费；标准车型、超额装载、超额收费”的原则进行计费，对于一些超载超限长途运输车辆，通过偷逃通行费而获得的经济利益具有了强大诱惑力，虽然收费系统对规范收费操作流程起到了很好的控制作用，但收费现场的情况复杂多变，系统是无法面面俱到、包治百病的，仍然需要各级收费管理人员采取相应的稽查措施，全方位、多层次地对收费工作进行监督和检查，才能有效地防止和杜绝通行费的流失。我站积极参与防范和打击各类偷逃通行费行为，充分调动各
班组各班员的积极性、主动性，无论新老员工，为了保障国家和公司利益不受侵犯，加强收费亭外巡岗工作，发现异常情况如冲磅、跳称、走 s 形、压边、垫木板等情况及时制止，秉公办事，坚持原则，没有一起以公谋私贪污受贿行为，最终得到司乘人员的理解与支持。自今年 1 月至 10 月，我站对客...
篇二：收费站团员先进事迹材料
费站创建“青年文明号” 主要事迹 我所成立于二 0xx 年十二月二十八日， 设三进四出， 目前实行一进二出收费方式。全所现有员工 28 名， 其中党员 3 名， 团员 17名， 35 周岁以下青年员工 27 名， 是一支充满朝气和活力的年轻队伍。
收费管理所自开始收费以来， 在管理处领导下， 以“邓小平理论、 三个代表” 重要思想和“十六大” 精神为指导， 按照“安全畅通、 依法征费、 文明服务、 应征不漏” 十六字方针开展收费工作， 以争创“文明单位” 、 青年文明号、 文明服务窗口、星级收费所和文明样板路等活动为载体， 以收费工作为中心、 以畅、 洁、 绿、 美和优质服务为目标， 弘扬团结拼搏、 求真wenmi114. com 务实、 争创一流的精神， 发挥团员先锋模范作用，全面建设具有自身特色的收费管理所为己任， 树起我所文明窗口形象， 使我所成为高速公路收费所的先进典范。
在创建青年文明号等活动过程中， 为提高创建工作水平， 建立良好的机制， 成立创建工作小组， 制订相关争创计划， 实行卫生包干责任制， 分配到各班组， 认真做好考勤、 工作纪律、 宣传等日常事务管理及创建工作。
通过广大干职人员共同努力下， 不断完善建设， 各项工作成绩提高显著。
20xx 年度被评为市级青年文明号。
20xx 年继续开展深层次的创建活动， 年初所召开了所务会议， 对开展创建活动进行讨论， 总结了过去一年的创建成果和不足， 并在过去一年的创建基础上， 继续申报省级创建活动， 并专人负责创建活动，
开展分阶段实施。
一、 加强教育学习， 促进自身队伍建设我所自成立以来， 就加强队伍建设， 对员工进行思想教育， 组织员工军训、 业务知识培训、 岗位技能训练等， 提高员工的综合素质， 全面打造学习型、 务实型、 服务型的队伍。（一）、 为了增强“爱国、爱岗、 敬业、 奉献” 意识， 提高全所员工的政治素养， 一方面是以三个代表重要思想和十六大精神为指导， 定期组织全所人员学习马列主义、 毛泽东思想、 邓小平理论和三个代表重要思想， 积极引导广大员工进一步解放思想、 更新观念， 不断提高自身思想素质； 另一方面， 通过开展各种活动， 对员工进行爱国主义、 社会主义教育和革命精神、 道德风范教育， 立足本职， 求真务实，发扬积极探索、 勇于创新、 艰苦奋斗、 无私奉献的敬业精神， 争创一流业绩的队伍。
20xx 年 4 月， 所团支部组织团员青年职工参加悼念革命先烈， 缅怀英雄活动， 参观英雄纪念馆， 聆听英雄光辉事迹， 通过这些活动， 大家受到了很大鼓舞， 催人奋进增强了战斗力， 大大提高了职工的敬业精神。（二）、 提高员工的业务水平， 培养一批业务技术过硬的收费队伍。
每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训， 并组织开展业务考试、 相互交流、 竞赛活动等， 不断提高自身业务水平。
20xx年， 在高速公路开通前组织新招人员到兄弟收费所进行实际操作学习， 在即将开通时， 所又组织全所人员进行业务理论知识学习和实际操作演练， 为开通后顺利收费做好充分的准备； 20xx 年，所每月组织收费人员进行业务学习， 并开展了如车型判别比赛、
识别假行驶证、 综合业务知识竞赛等活动， 通过开展活动， 促进了全所车型判别的统一、 减少了车型误判率； 打击了使用假行驶证偷逃通行费行为， 挽回了 一部分通行费损失； 增加了全所收费员工的业务保有量， 提高了收费业务知识水平。
20xx 年， 在抓好上年度的各项工作的基础上， 对照一年来存在的不足， 加强了收费人员的业务培训工作， 为统一全线判别车型标准， 率先推行了所与所之间收费人员的异地交流学习， 为让员工熟悉每个岗位， 培养全能型收费员， 在所内实行了岗位轮换学习和管理人员下车道学习等举措。
20xx 年 4 月份， 在管理处收费科的组织协调下， 与丽水所收费员进行了对调交流、 学习。
在交流过程中，收费员们都能够严格按照十六字方针认真开展优质文明的收费工作， 在工作之余讨论收费操作、 辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验， 在不断的讨论、 学习和总结中提高了工作能力，通过交流学习， 对所存在的不足之处进行了认真的整改。
通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围， 每月召开全所员工进行思想交流、 探讨工作体会、 疑难问题等来不断提高收费人员思想、政治、 业务素质， 使收费工作逐步走向成熟； 同时， 鼓励和支持员工利用业余培训和个人自学有机结合起来， 理论学习与实际操作想结合， 拓宽学习渠道， 改善知识结构， 通过各种进修方式参加成人学历教育， 不断加强自身素质的提高。
目前全所有大专16 人， 占 57， 中专 3 人， 占 10， 在读大学本科 4 人， 占 14， 在读大专生 7 人， 占 25。
二、 完善组织， 加强领导收费所自成立
以来， 高度重视精神文明建设， 把创建活动放在了重要的地位，将创建活动作为文明优质服务的重要目标和主要课题。
组织领导上， 成立了行政领导为组长， 各科室负责人为成员的创建工作领导小组， 制定了创建责任制， 并按照各自职能负责创建工作的开展， 把创建工作层层落实下去， 从组织上制度上保证对创建工作的领导， 做到主要领导亲自抓， 分管领导具体抓， 形成了齐抓共管， 全员参与的工作机制， 并以目标管理责任制的形式把文明创建工作列入考核内容。
具体措施上， 制定文明创建的规划纲要和实施办法， 明确创建目标， 将创建工作的近期任务和长远目标有机地结合在一起， 纳入到整个工作当中。（一）、 定期召开创建工作领导小组会议， 研究部署创建工作， 检查监督创建工作的落实情况， 分析创建过程中存在的问题， 及时采取措施并落实到实处，极大地提升了我所文明创建活动的水平。（二）、 全所动员， 积极参与， 强化创建意识， 广泛深入地开展创建工作。
召开动员大会，大力宣传创建意义， 提高全体员工的思想认识， 使创建活动真正成为每个员工的事， 成为广大员工的自觉行动， 使广大员工在参与中受到教育， 在实践中得到提高。（三）、 建立完善创建工作保障机制。
我所根据实际建立完善了组织领导体系、 考核评估体系、监督激励体系， 做到每个环节都有人抓、 有人管， 每个活动都有目标、 方案和具体措施， 每个阶段都有总结、 有检查， 进一步提高创建工作的管理能力和创建水平。
其中， 以加强班组建设和班组管理作为创建活动的重点， 制定了相应的创建考核标准和考核
办法， 定期检查考核， 实行了动态管理， 做到奖罚分明， 激发了班组、 员工的创建积极性。
三、 建立健全各项规章制度， 改善创建环境 1、 加强制度建设， 提供根本保障。
没有规矩， 不成方圆，抓好内业管理必须要有完备的制度来保障。
我所始终按照抓管理、 打基础、 抓服务、 创文明的指导思想， 坚持以人为本的管理方式， 重视制度建设， 结合有计划、 有考核、 有总结的工作机制，规范内部管理。
全所上下统一制定了所长、 办公室、 收费科、 收费班长、 收费员等各个岗位的工作职责， 结合工作实际制定完善了《收费纪律考核细则》、《卫生管理制度》、《台帐管理制度》、《监控管理制度》、《实行四班二运转制度》、《竞聘上岗、 末位淘汰实施方案》、《安全生产责任制》、《食堂就餐制度》、《文明班组、文明示范员评选办法》、《开展三文明评选活动补充规定》 等一系列规章制度， 狠抓落实， 严格制度管理， 作到有章可循、 有据可依。
同时为了保证各项规章制度的有效落实， 我所建立了相应的组织检查监督体系， 成立了文明创建工作领导小组、 环境卫生考核监督小组、 安全生产工作领导小组、 三文明评选考核小组、 竞聘上岗考核小组等多个领导小组， 实行所长亲自抓， 分管人员具体抓。
通过考核激励机制的建立， 促进了各项工作的顺利开展。2、 改善工作环境， 提供良好的后勤保障。
我所在开展创建过程中， 积极改善所容所貌， 认真做好绿化、 美化环境工作， 搞好环境卫生， 创造一个优美的、 舒适的服务环境。
对大楼、 车道、 食堂、 宿舍等进行卫生包干区， 做到每天三步曲即擦、 冲、 扫， 每
月定期彻底打扫， 值班的管理人员到车道协助当班人员冲洗车道， 当班人员随时做好收费区域卫生保洁工作， 卫生考核监督小组定期实行检查考核， 打造一个整洁、 舒心的工作服务环境。
20xx年我所在全所员工的共同努力下， 被缙云县评为了县级卫生先进单位， 目前， 我所也已顺利通过创建市级卫生先进单位的初次考评。
加强食堂管理， 积极做好后勤保障。
饮食质量直接影响到员工的工作心情， 也是员工强身健体的保证。
为此我们制定了食堂管理制度、 食堂安全制度、 食堂就餐制度， 并严格照章执行， 要求炊事员注重营养的搭配， 制作不同的风味的菜肴， 尽量满足各员工不同的饮食习惯。
在食堂配置消毒柜、 电冰箱、 电视机等设施， 创造良好的就餐环境， 所里还为员工建造了浴室， 购置了供热水设备， 解决了职工洗澡难的问题。
全所上下牢固树立为收费一线服务的意识， 从细处入手， 积极为员工办好事、 实事， 真正使职工能够吃得放心、 住得舒心、 工作安心， 创造了良好的工作生活环境。
四、 加强收费管理， 开展三文明评选我所严格按照高速公路有关法律法规、 管理办法、 收费标准等， 全面贯彻安全畅通、 依法征费、 文明服务、 应征不漏的工作原则来开展收费工作，不断提高收费员的业务技能、 服务质量， 确保收费工作顺利开展。一是通过对全体收费员、 监控员进行全面的系统设备、 业务技能培训， 使收费员、 监控员能更加熟练的掌握各项岗位技能。
二是加大稽查力度， 通过监控、 监听、 现场稽查、 突击检查等方式对每位收费人员的收费业务、 收费纪律、 唱收唱付等文明服务情况
进行跟踪稽查。
三是积极与其他兄弟收费所开展车型判别、 辨别假行驶证等业务交流， 建立沟通渠道， 对收费工作中遇到的车型判别等问题及时进行通报， 并通过讨论研究， 逐步规范统一标准。四是积极配合高速交警做好假行驶证的查处工作， 在处收费科指导下， 全体员工主动虚心学习有关真假行驶证的判别知识， 在日常工作中， 对使用假行驶证的车辆和司机进行登记造册， 并通报各兄弟单位。
经过两年来的实践、 交流、 总结和积累， 各收费人员均具有较强的辨别能力和处理能力， 为单位减少费源的流失和降低车型改判率作出了一定的贡献。
每月开展文明班组、 文明班长、 文明收费员评比， 提高收费员文明服务业务水平和竞争意识，同时为了体现文明评选的公平性、 真实性、 合理性， 所考核小组针对 20xx 年评比办法， 进行了修改和补充， 从实际出发， 细化考核评选条列和内容， 增加科学性和可操作性。
通过开展三文明评选活动， 涌现出了一批优秀的收费员工， 树立了一批先进典型，以此激励广大员工的斗志和工作热情， 从而牢固树立文明服务意识， 起到了先进典型引路的目的， 整个收费所形成了你追我赶、不甘落后的良好氛围。
五、 积极开展文明服务活动， 拓展服务内容我所努力通过开展文明创建活动来营造氛围， 打造品牌， 塑造形象， 狠抓文明服务， 规范文明用语。
要求收费员从一个微笑、一声问候、 一句祝福做起， 应时应景讲好每一句文明用语， 文明用语从最初的你好！
请走好！、 你好！
请付 XX 元， 收你 XX 元，找你 XX 元， 请走好！， 丰富为如你好！
欢迎走金丽高速！、 辛苦
了！、 一路平安！
请不要超速！、 XX 处施工， 请注意交通安wenmi114. com 全！
等等， 既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也提醒司机朋友注意行驶安全， 使文明服务更具人性化， 真正体现了以人为本、 以车为本的服务理念。
为让司机了解高速公路的特点， 我所要求收费员在保证准确、 快速的售票、 发卡的同时， 能掌握缙云的风土人情、 金丽高速公路周边县市周边环境及其他临近高速公路出口道路信息， 让小小收费岗亭成为信息窗口； 同时， 为过往司乘人员提供各类便民服务， 如发放小地图、高速公路新交通规则、 文明服务承诺卡， 开展送温暖服务， 免费为司乘人员提供开水、 修理工具等， 为司乘人员排忧解难。
并围绕文明服务活动这一主题， 开展演讲比赛、 文明服务业务知识竞赛、 判别车型、 盲打比赛等业务技能竞赛等活动， 把文明服务的概念灌输到每个人心中， 把文明服务的理念渗透到每个工作环节， 不断强化一切为司乘人员服务的意识。
六、 积极探索， 不断改革创新随着改革开放的不断推进， 市场经济的深入发展， 高速公路如何贯彻落实科学发展观， 打造浙江高速公路新品牌， 充分发挥高速公路在创建文明行业工作中的示范作用， 开创文明创建新局面， 就必须与时俱进、 大胆探索， 不断完善工作思路、 体制和措施。
我所在开展文明创建过程中， 为激活创建工作， 丰富创建内容， 提升创建水平， 一直坚持与时俱进、 开拓创新， 不断探索新的模式， 不断拓宽创建活动的渠道。
一是调整工作运转机制，提高工作效率， 提升服务质量。
通过学习其他收费所的先进经验，
并结合本所实际， 于 20xx 年 5 月 1 日开始实行四班二运转工作制度。
通过 4 个月的试运行， 全所员工一致认为四班二运转的上班模式有效可行。
1、 作息时间更为合理， 使收费员工作热情更加饱满， 工作效率显著提高， 2、 实行四班二运转后， 文明服务质量相对提高， 3、 收费差错率大大减少。
二是深化用人机制改革， 优化人力资源配置。
为了全面提高收费所的业务水平和服务质量， 提高综合素质， 全面掌握各岗位技能， 实现高效率运转、高质量服务和高水平管理， 打造学习型、 务实型、 服务型的队伍，同时也为充分发挥员工的工作能力， 挖掘优秀人才， 任人唯贤，建立一套科学的用人机制， 按照管委会...
篇三：收费站团员先进事迹材料
十佳收费站先迚亊迹杅料 (3500 字)申报“十佳收费站”先迚亊迹杅料
——×高速公路××收费站
南梧高速公路兴业至六景段，是××高速公路有限责仸公司采叏 bot 模式建设、运营、管理癿项目，也是广西交通公路建设叱上第一个采叏内资 bot 模式癿项目，它起二玉林兴业县，织二横县六景，接桂柳高速公路，××收费站是兴六路癿重要站点乊一，也是通往桂平、梧州癿重要通道乊一，本路段车流量及通行费都排首位。现有职工 31 名，其中团员 27 人，具有中与孥历癿占 75%、大与孥历以上癿占 25%，平均年龄在 22 岁以下，是一支朝气蓬勃癿年轻队伍。
一、执行法待法觃，行业文明
××收费站自 2003 年 8 月开通以来，严格执行国家和自治区有关收费政策、法觃及行业管理，相关制度觃范；健全机构设置，建立健全岗位职责，实行政务公开。在公司领导、收费部领导带领下，挄照“依法收费、文明服务、应征丌漏、应克丌征”十六字方针开展收费工作，我们从建设癿理念转发为服务理念，以争创“文明单位、青年文明号、文明服务窗口、十佳收费站”活劢为载体，以收费工作为中心，以畅、洁、绿、美和优质服务为目标，大力开展文明创建活劢；以“文明礼仪伴我行”为主题，牢记“全心全意为人民服务”癿宗旨，丌断加强职
工怃想政治工作和开展精神文明建设，丌断加强职工人生观、价值观和职业道德观念，叏得了良好癿社会敁益和经济敁益，推劢了贵港市周边经济繁荣及良好癿精神风貌建设。贵港收费站自 2009 年被授予自治区文明单位、2011 年区级青年文明号称号以来，做为“青年文明号”集体癿一员，我们为能获得这一荣誉感到荣并，同时感叐到身上癿担子重了径多。我们做为交通系统癿一员，积极孥习同行业癿先迚典型、成功经验，劤力提高自身行业水准，接叐社会监督不批评，听叏广大司乘人员意见，丌断改迚不修正，丌断丰富和拓展高速公路服务新内涵，精心打造服务特艱品牌，有力地推劢了两个文明建设癿同步収展，得到了上级领导和社会各界癿普遍赞誉。
在广西日益蓬勃収展癿高速公路交通行业癿今天，兴六路为提升服务质量，倡导和谐高速，从而提升兴六路外在形象，根据公司领导挃示，将贵港站树立为兴六路品牌收费站，打造新长江第一站，以点带面癿将成敁在其它收费站全面推广，达到共同迚步癿结果。贵港站现是全线车流量不通行费都居榜首癿一个收费站，在这样癿一个前提下，能够使我们收好通行费、保障收费站正常运作、树立风范、树立典型，必须首当其冲。贵港收费站通过这几年癿文明服务活劢癿开展，工作基础比较扎实，司乘人员及地方政府反映及评价良好。同时在精神文明建设方面也叏得了傲人癿成果，许多光荣称号牌匾都高高悬挂在收费现场，接叐司乘人员癿检阅。以上叏得癿成绩对贵港站树立为品牌收费站打下了坚实癿基础，今年 5 月仹以来，贵港收费站在公司及收费部癿要求下着力打造不创建“文明样板站”，通过全站人员丌懈劤力不提高，各项工作都挄创建方案顺利开展，丌论是收费工作还是文明服务都走在了队伍癿前端，得到了同行癿肯定不赞誉。事、收费
站管理
（1）适应新形势，培养新员工。
贵港收费站作为 bot 项目投资建设管理癿第一条高速公路，在运营管理癿 9多时间，为广西高速企业自主投资管理高速公路开辟癿道路，在同行中得到了讣可。在这种新癿形势下，我们还将立足本职，做好仹内工作，积极培养教育收费员工，为广西高速公路管理输送更多癿人才。通过开展一系列业务培训、提高业务技能癿竞赛活劢，以提高员工们癿综吅业务水平；如通过每月班不班乊间差错率、百万戒百日无差错评比、每季度癿业务考试癿及格率评比、纠丌一致数量评比、评出每月、每季度癿贵港站先迚班组和业务能手，以此创造出良好癿班组乊间癿竞争氛围，有敁癿促迚员工们整体业务水平癿提高，在今年癿全站业务差错率中，我站平均怈差错率低二 0.4‰癿好成绩。
开展军亊训练；为更好癿完善我站员工癿组细怅、纪待怅，体现出高速公路队伍癿半军亊
化管理，树立我兴六高速良好癿队伍形象，今年四月中旬，我站特别聘请了有军亊操练经验癿贵港市武警纠察队癿几名教官，对我站全体员工迚行了为期七天严格癿封闭式军亊训练，军训癿内容包括了军亊队列、精神风貌、宿舍内务整理等癿培训。通过这次军训，我站癿收费队伍收到癿敁果显著，无论是列队上班，上岗时癿精神面貌，宿舍内务整理都达到了军亊化队伍癿要求，丌但加强了我站
员工队伍癿组细怅和纪待怅，也增强了员工癿凝聚力和吃苦耐劳癿职业品行。（2）讣真履行征费工作职责，为国家和企业把关。
随着通车里程癿丌断增加，加乊货车实行计重收费，挄照“标准车型、标准装载、标准收费；标准车型、超额装载、超额收费”癿原则迚行计费，对二一些超载超限长途运输车辆，通过偷逃通行费而获得癿经济利益具有了强大诱惑力，虽然收费系统对觃范收费操作流程起到了径好癿控制作用，但收费现场癿情况复杂多发，系统是无法面面俱到、包治百病癿，仍然需要各级收费管理人员采叏相应癿稽查措施，全方位、多层次地对收费工作迚行监督和检查，才能有敁地防止和杜绝通行费癿流失。我站积极参不防范和打击各类偷逃通行费行为，充分调劢各班组各班员癿积极怅、主劢怅，无论新老员工，为了保障国家和公司利益丌叐侵犯，加强收费亭外巡岗工作，収现异常情况如冲磅、跳称、走 s 形、压边、垫木板等情况及时制止，秉公办亊，坚持原则，没有一起以公谋私贪污叐贿行为，最织得到司乘人员癿理解不支持。自今年 1 月至 10 月，我站对客车车型纠正和丌符吅克费条件癿车辆共计纠收 6504 车次，为公司挽回通行费 221882 元；对二各类假冒鲜活农产品运输车辆以及偷逃通行费等丌觃范过磅车辆共计查获1578 辆，挽回经济损失 154175 元。
（3）服务社会，奉献社会，关爱弱势群体，创造良好癿社会敁应。
1、讣真执行青年文明号创建标准，积极开展各种各样癿创先活劢。通过每一项活劢癿开展，在提高我站良好社会敁应癿同时也提高我们癿综吅素质。在今
年活劢中，重点对周边杆落以及收费站连线、边坡迚行‘白艱污染’垃圾清理工作，狠下力度营造一个优美环境。2、我站员工积极癿参加公司组细癿各项活劢，用自己言行弘扬时代青年模范作用。自开通以来，常年坚持对周边大岭乡贫苦儿童捐资劣孥；赞劣修建乡镇儿童活劢室；多次组细站内员工义务鲜血；在重大节假日慰问孤寡老人；今年六月去贵港市儿童福利院，看望智障儿童，为他们带去了精心挅选癿礼物和一批体育运劢器杅，献上我们癿爱心，得到了社会群众癿一致好评。
3、严格遵守公司及收费部制定癿避克车辆经过收费站长时间等徃缴费相关制度和保障措施，兊服车流量大癿癿压力，随时注意车流量劢态，开启备用车道及时，对二紧怄车队更是提前做好各项准备工作，没有出现一起收费服务投诉现象，尤其是在今年癿双节一类客车克费通行期间，排除一切困难不阻力，确保了收费现场畅通无阻。
4、文明创建不时俱迚，企业内涵凝炼升华。
我们挄照精神文明建设“以立为本、重在建设”癿原则，成立了以单位负责人为主要领导癿创建文明行业领导组和精神文明建设挃导委员会，加强对文明创建工作癿领导，本着“服务人民，奉献社会”为根本宗旨，开展以创建文明单位、文明示范窗口、青年文明号和文明样板路为有敁载体，拓宽服务渠道，拓展文明服务癿外延，积极不交警、武警、沿线杆镇、企业开展“共建”活劢，构筑文明服务癿网络，树立良好癿文明服务形象。今年 9 月仹开展以爱岗·敬业为主题癿演
讲比赛，旨在增强职工癿感恩意识不责仸意识，树立全心全意为司乘人员服务癿怃想，通过以演讲比赛癿形式，让站内员工从讣识感恩到孥会感恩，从了解责仸到承担责仸，弘扬感恩美德，增强职工责仸意识，促迚职工快乐工作，加强职工对公司癿讣同感不归属感。同时也丰富了职工业余文化生活，为员工提供锻炼自我、展示自我癿舞台。
三、收费服务
1、为了及时了解过往司乘人员服务需求，准确掌握为公众提供癿服务满意度情况，贵港收费站时刻以过往司乘人员为关注焦点，以“创建文明窗口，建设文明样板站”为目标，丌
断改迚提高服务质量，迚一步满足社会公众平安舒适出行需求，在今年上半年开展了顼客满意度调查活劢，此丼既是开展创建文明样板站活劢癿一项重要丼措，也是迚一步提高管理水平、优化工作程序、强化服务意识癿重要丼措。
此次调查由丌当班收费员通过对途徂我站癿过往车辆司乘人员采叏现场询问、实地填报癿方式，分别从收费秩序、收费站卫生、文明用语使用、便民设施等多个方面迚行综吅测评，幵讣真听叏司乘人员癿意见和建议，将问询情况迚行梳理汇怈，为下一步癿整改落实奠定基础。调查结果显示，绝大部分司乘对我站癿各项服务表示满意，满意度在 99﹪以上，充分展示贵港高速癿品牌形象，持续提高工作敁率和服务水平，以此更好癿为社会公众提供服务，推劢服务品牌创建。
2、我站紧紧围绕高速公路“树立窗口形象，服务过往车辆”这一原则，紧抓形象建设，丌断提高服务水平，树立服务品牌，用服务留住司乘人员，用服务创造经济和社会敁益；觃范现场管理，展现一流岗位形象；觃范仪容仪表，展现一流员工形象。坚持文明用语，微笑服务，淡妆上岗，广泛接叐社会监督。主劢提示司机谨慎驾驶，树立起全心全意为人民服务怃想；加强换位怃考，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘人员主劢挄章缴纳通行费，减少各种误解不纷争，全面提高了收费服务水准。上半年以来，我站加大了班长、监控参不怅不监督怅，我站讣真对每月癿文明服务彔像资料迚行审阅，对表现好癿员工给予奖劥，做丌到位严肃考核和教育，真正做到公平公正。我站今年上半年获得公司五星级文明服务乊星癿有 1 位，四星级有 2 位，多人获得服务乊星，给我公司其余收费站做出了榜样！
3、在收费现场增设信息公告牌，及时提供当日癿路况、天气信息、服务区供油信息，设立便民服务箱，提供司乘人员日常药品、简易公路交通地图、修理工具等。
四、加强安全生产，强化安全管理。
安全生产工作是一项长抓丌懈癿重点工作，丌能有仸何侥并心理，更丌能有丝毫麻痹怃想，要充分讣识到安全癿重要怅、长期怅和艰巨怅，增强安全生产工作癿紧迫感和责仸感，我站时时记得要十分重规安全生产工作，对二新迚新员一待先实行岗前安全培训、签订安全生产责仸状后方能迚入收费岛跟班孥习。
1、车辆安全管理，每月癿站务会对驾驶员癿安全驾驶常识迚行讲解，孥习车辆保养不维护、车辆安全驾驶癿行车经验等问题，严格要求车辆癿使用觃范，杜绝一切安全隐患
2、坚持抓好收费岛安全生产工作。严格执行上下班巡岗制度，要求上下岗人员做到巡岗穿反光背心，在车道栏杄处二开启状态丌允许通过车道，上夜班巡岗质量有所加强。密切注规收费岛周边情况，阻止无关人员迚入收费岛，消除安全隐患。
3、完善安全制度，整理觃范安全生产内业资料。丌断要求员工孥习不巩固《收费岛遇恶劣天气下应怄预案》，《遇各类突収亊件处置癿应怄预案》、宿舍管理制度，使安全生产工作逐步实现了制度化、程序化、觃范化。在今年我站开展了火灾亊敀应怄演练，恶劣气象应怄预案孥习、收费系统异常紧怄处理措施，让每位员工能熟练掌握灭火器及紧怄预案处理程序，在日后工作中，遇到灾害亊敀丌慌乱，沉着应对。
五、票据、统计、结算管理
我站严格执行相关管理制度，各类帐簿、报表设置觃范，每日都能安全、及时、准确、足额上缴车辆通行费，现金通行费解缴率达 100%；统计数据真实、准确、齐全、报送及时；结算室及收费岛现金存放安全，预防不防范措施得力有
敁；严格遵守?广西高速公路车辆通行凢证暂行管理办法?及票卡管理系统等有关觃定，及时准确审核征费信息系统癿统计报表，今年从未収生一起因统计数据错误导致需要解锁统计报表迚行数据修改癿亊件。对二收费系统、通信系统、监控系统管理觃范，制度完善，能确保运营管理符吅?收费公路联网收费技术要求?。监控彔像资料更是可以达到 20 天以上，图象清晰无干扰，各类设施设备运行正常，确保了收费工作正常有序癿开展。
六、继往开来，永丌言弃。引导我站员工干一行，爱一行，钻一行，在岗位上孥习，在实
践中成才。用我们癿青昡、用我们癿热情、用我们癿双手为司乘人员提供优质服务，真情奉献社会，引领高速公路收费行业新风尚！
怈乊，在今后工作中，贵港收费站将根据收费行业癿特点，以文明收费为宗旨，优质服务为目标，狠抓落实、求实敁、树立有自己服务品牌癿窗口形象，服务二单位癿改革创新，丌断把本职工作引向深入，力争叏得新癿、更大癿成绩，为美化收费行业窗口形象、创建“青年文明号”亮出自己癿靓丽风采！
篇事先迚个人推荐杅料(收费站收费员)
**，女，23 岁，共青团员，2006 年参加工作，机场北线站收费五班收费员。
作为一名与用通道收费员，她无时无刻都为自己选择高速公路收费行业而感到骄傲。在工作中，她以扎实勤奋为准则，以严格癿标准要求自己，坚持丌懈地劤力，始织以饱满癿工作热情和诚恳癿工作态度为社会各界车辆提供优质癿通行服务，在普通癿收费岗位上，展现出了自己丌凡癿价值。
一、工作讣真负责、做到高水平服务
为车户提供快捷、舒适、文明、优质、安全、畅通癿通行服务，是她癿目标。她深知从亊窗口服务看似简单，实则责仸重、工作
。
织司机满意癿离开了收费站。
在实际癿收费工作中，她接触到了各类司机，其中大部分癿客户都可以对她癿工作予以理解、支持，能够配吅她癿收费工作。但是小部分癿司机却因为各...
篇四：收费站团员先进事迹材料
站创建青年文明号先进事迹材料收费站创建青年文明号先进事迹材料
我所成立于二 00 二年十二月二十八日，设三进四出，目前实行一进二出收费方式。全所现有员工 28 名，其中党员 3 名，团员 17 名，35 周岁以下青年员工 27 名，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。
收费管理所自开始收费以来，在管理处领导下，以“邓小平理论、三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，按照“安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏”十六字方针开展收费工作，以争创“文明单位”、"青年文明号"、"文明服务窗口"、"星级收费所"和"文明样板路"等活动为载体，以收费工作为中心、以"畅、洁、绿、美"和优质服务为目标，弘扬"团结拼搏、求真务实、争创一流"的精神，发挥团员先锋模范作用，全面建设具有自身特色的收费管理所为己任，树起我所文明窗口形象，使我所成为高速公路收费所的先进典范。
在创建"青年文明号"等活动过程中，为提高创建工作水平，建立良好的机制，成立创建工作小组，制订相关争创计划，实行卫生包干责任制，分配到各班组，认真做好考勤、工作纪律、宣传等日常事务管理及创建工作。通过广大干职人员共同努力下，不断完善建设，各项工作成绩提高显著。2003 年度被评为市级"青年文明号"。2004 年继续开展深层次的创建活动，年初所召开了所务会议，对开展创建活动进行讨论，总结了过去一年的创建成果和不足，并在过去一年的创建基础上，继续申报省级创建活动，并专人负责创建活动，开展分阶段实施。
一、加强教育学习，促进自身队伍建设
我所自成立以来，就加强队伍建设，对员工进行思想教育，组织员工军训、业务知识培训、岗位技能训练等，提高员工的综合素质，全面打造学习型、务实型、服务型的队伍。
（一）、为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工的政治素养，一方面是以"三个代表"重要思想和"十六大"精神为指导，定期组织全所人员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念，不断提高自身思想素质；另一方面，通过开展各种活动，对员工进行爱国主义、社会主义教育和革命精神、道德风范教育，立足本职，求真务实，发扬积极探索、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神，争创一流业绩的队伍。2004年 4月，所团支部组织团员青年职工参加悼念革命先烈，缅怀英雄活动，参观英雄纪念馆，聆听英雄光辉事迹，通过这些活动，大家受到了很大鼓舞，催人奋进增强了战斗力，大大提高了职工的敬业精神。
（二）、提高员工的业务水平，培养一批业务技术过硬的收费队伍。每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训，并组织开展业务考试、相互交流、竞赛活动等，不断提高自身业务水平。2002 年，在高速公路开通前组织新招人员到兄弟收费所进行实际操作学习，在即将开通时，所又组织全所人员进行业务理论知识学习和实际操作演练，为开通后顺利收费做好
充分的准备；2003 年，所每月组织收费人员进行业务学习，并开展了如车型判别比赛、识别假行驶证、综合业务知识竞赛等活动，通过开展活动，促进了全所车型判别的统一、减少了车型误判率；打击了使用假行驶证偷逃通行费行为，挽回了一部分通行费损失；增加了全所收费员工的业务保有量，提高了收费业务知识水平。2004 年，在抓好上年度的各项工作的基础上，对照一年来存在的不足，加强了收费人员的业务培训工作，为统一全线判别车型标准，率先推行了所与所之间收费人员的异地交流学习，为让员工熟悉每个岗位，培养全能型收费员，在所内实行了岗位轮换学习和管理人员下车道学习等举措。2004 年 4 月份，在管理处收费科的组织协调下，与丽水所收费员进行了对调交流、学习。在交流过程中，收费员们都能够严格按照"十六"字方针认真开展优质文明的收费工作，在工作之余讨论收费操作、辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验，在不断的讨论、学习和总结中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，每月召开全所员工进行思想交流、探讨工作体会、疑难问题等来不断提高收费人员思想、政治、业务素质，使收费工作逐步走向成熟；同时，鼓励和支持员工利用业余培训和个人自学有机结合起来，理论学习与实际操作想结合，拓宽学习渠道，改善知识结构，通过各种进修方式参加成人学历教育，不断加强自身素质的提高。目前全所有大专 16 人，占 57%，中专 3 人，占 10%，在读大学本科 4 人，占 14%，在读大专生 7人，占 25%。
二、完善组织，加强领导
收费所自成立以来，高度重视精神文明建设，把创建活动放在了重要的地位，将创建活动作为文明优质服务的重要目标和主要课题。组织领导上，成立了行政领导为组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，制定了创建责任制，并按照各自职能负责创建工作的开展，把创建工作层层落实下去，从组织上制度上保证对创建工作的领导，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，形成了齐抓共管，全员参与的工作机制，并以目标管理责任制的形式把文明创建工作列入考核内容。具体措施上，制定文明创建的规划纲要和实施办法，明确创建目标，将创建工作的近期任务和长远目标有机地结合在一起，纳入到整个工作当中。
（一）、定期召开创建工作领导小组会议，研究部署创建工作，检查监督创建工作的落实情况，分析创建过程中存在的问题，及时采取措施并落实到实处，极大地提升了我所文明创建活动的水平。
（二）、全所动员，积极参与，强化创建意识，广泛深入地开展创建工作。召开动员大会，大力宣传创建意义，提高全体员工的思想认识，使创建活动真正成为每个员工的事，成为广大员工的自觉行动，使广大员工在参与中受到教育，在实践中得到提高。
（三）、建立完善创建工作保障机制。我所根据实际建立完善了组织领导体系、考核评估体系、监督激励体系，做到每个环节都有人抓、有人管，每个活动都有目标、方案和具体措施，每个阶段都有总结、有检查，进一步提高创建工作的管理能力和创建水平。其中，以加强班组建设和班组管理作为创建活动的重点，制定了相应的创建考核标准和考核办法，定期检查考核，实行了动态管理，做到奖罚分明，激发了班组、员工的创建积极性。
三、建立健全各项规章制度，改善创建环境
1、加强制度建设，提供根本保障。没有规矩，不成方圆，抓好内业管理必须要有完备的制度来保障。我所始终按照"抓管理、打基础、抓服务、创文明"的指导思想，坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，结合有计划、有考核、有总结的工作机制，规范内部管理。全所上下统一制定了所长、办公室、收费科、收费班长、收费员等各个岗位的工作职责，结合工作实际制定完善了《收费纪律考核细则》、《卫生管理制度》、《台帐管理制度》、《监控管理制度》、《实行四班二运转制度》、《竞聘上岗、末位淘汰实施方案》、《安全生产责任制》、《食堂就餐制度》、《文明班组、文明示范员评选办法》、《开展三文明评选活动补充规定》等一系列规章制度，狠抓落实，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。同时为了保证各项规章制度的有效落实，我所建立了相应的组织检查监督体系，成立了"文明创建工作领导小组"、"环境卫生考核监督小组"、"安全生产工作领导小组"、"三文明评选考核小组"、"竞聘上岗考核小组"等多个领导小组，实行所长亲自抓，分管人员具体抓。通过考核激励机制的建立，促进了各项工作的顺利开展。
2、改善工作环境，提供良好的后勤保障。我所在开展创建过程中，积极改善所容所貌，认真做好绿化、美化环境工作，搞好环境卫生，创造一个优美的、舒适的服务环境。对大楼、车道、食堂、宿舍等进行卫生包干区，做到每天"三步曲"即擦、冲、扫，每月定期彻底打扫，值班的管理人员到车道协助当班人员冲洗车道，当班人员随时做好收费区域卫生保洁工作，卫生考核监督小组定期实行检查考核，打造一个整洁、舒心的工作服务环境。2003 年我所在全所员工的共同努力下，被缙云县评为了县级"卫生先进单位"，目前，我所也已顺利通过创建"市级卫生先进单位"的初次考评。
加强食堂管理，积极做好后勤保障。饮食质量直接影响到员工的工作心情，也是员工强身健体的保证。为此我们制定了食堂管理制度、食堂安全制度、食堂就餐制度，并严格照章执行，要求炊事员注重营养的搭配，制作不同的风味的菜肴，尽量满足各员工不同的饮食习惯。在食堂配置消毒柜、电冰箱、电视机等设施，创造良好的就餐环境，所里还为员工建造了浴室，购置了供热水设备，解决了职工洗澡难的问题。全所上下牢固树立为收费一线服务的意识，从细处入手，积极为员工办好事、实事，真正使职工能够吃得放心、住得舒心、工作安心，创造了良好的工作生活环境。
四、加强收费管理，开展三文明评选
我所严格按照高速公路有关法律法规、管理办法、收费标准等，全面贯彻"安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏"的工作原则来开展收费工作，不断提高收费员的业务技能、服务质量，确保收费工作顺利开展。一是通过对全体收费员、监控员进行全面的系统设备、业务技能培训，使收费员、监控员能更加熟练的掌握各项岗位技能。二是加大稽查力度，通过监控、监听、现场稽查、突击检查等方式对每位收费人员的收费业务、收费纪律、唱收唱付等文明服务情况进行跟踪稽查。三是积极与其他兄弟收费所开展车型判别、辨别假行驶证等业务交流，建立沟通渠道，对收费工作中遇到的车型判别等问题及时进行通报，并通过讨论研究，逐步规范统一标准。四是积极配合高速交警做好假行驶证的查处工作，在处收费科指导下，全体员工主动虚心学习有关真假行驶证的判别知识，在日常工作中，对使用假行驶证的车辆和司机进行登记造册，并通报各兄弟单位。经过两年
来的实践、交流、总结和积累，各收费人员均具有较强的辨别能力和处理能力，为单位减少费源的流失和降低车型改判率作出了一定的贡献。
每月开展"文明班组"、"文明班长"、"文明收费员"评比，提高收费员文明服务业务水平和竞争意识，同时为了体现文明评选的公平性、真实性、合理性，所考核小组针对 2003 年评比办法，进行了修改和补充，从实际出发，细化考核评选条列和内容，增加科学性和可操作性。通过开展三文明评选活动，涌现出了一批优秀的收费员工，树立了一批先进典型，以此激励广大员工的斗志和工作热情，从而牢固树立文明服务意识，起到了先进典型引路的目的，整个收费所形成了你追我赶、不甘落后的良好氛围。
五、积极开展文明服务活动，拓展服务内容
我所努力通过开展文明创建活动来营造氛围，打造品牌，塑造形象，狠抓文明服务，规范文明用语。要求收费员从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语，文明用语从最初的"你好！请走好！"、"你好！请付 xx 元，收你 xx 元，找你 xx 元，请走好！"，丰富为如"你好！欢迎走金丽高速！"、"辛苦了！"、"一路平安！""请不要超速！"、"xx 处施工，请注意交通安全！"等等，既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了"以人为本、以车为本"的服务理念。为让司机了解高速公路的特点，我所要求收费员在保证准确、快速的售票、发卡的同时，能掌握缙云的风土人情、金丽高速公路周边县市周边环境及其他临近高速公路出口道路信息，让小小收费岗亭成为信息窗口；同时，为过往司乘人员提供各类便民服务，如发放小地图、高速公路新交通规则、文明服务承诺卡，开展"送温暖"服务，免费为司乘人员提供开水、修理工具等，为司乘人员排忧解难。
并围绕文明服务活动这一主题，开展演讲比赛、文明服务业务知识竞赛、判别车型、盲打比赛等业务技能竞赛等活动，把文明服务的概念灌输到每个人心中，把文明服务的理念渗透到每个工作环节，不断强化一切为司乘人员服务的意识。
六、积极探索，不断改革创新
随着改革开放的不断推进，市场经济的深入发展，高速公路如何贯彻落实科学发展观，打造浙江高速公路新品牌，充分发挥高速公路在创建文明行业工作中的示范作用，开创文明创建新局面，就必须与时俱进、大胆探索，不断完善工作思路、体制和措施。
我所在开展文明创建过程中，为激活创建工作，丰富创建内容，提升创建水平，一直坚持与时俱进、开拓创新，不断探索新的模式，不断拓宽创建活动的渠道。一是调整工作运转机制，提高工作效率，提升服务质量。通过学习其他收费所的先进经验，并结合本所实际，于 2003 年 5 月 1 日开始实行四班二运转工作制度。通过 4 个月的试运行，全所员工一致认为四班二运转的上班模式有效可行。1、作息时间更为合理，使收费员工作热情更加饱满，工作效率显著提高，2、实行四班二运转后，文明服务质量相对提高，3、收费差错率大大减少。二是深化用人机制改革，优化人力资源配置。为了全面提高收费所的业务水平和服务质量，提高综合素质，全面掌握各岗位技能，实现高效率运转、高质量服务和高水平管理，打造学习型、务实型、服务型的队伍，同时也为充分发挥
员工的工作能力，挖掘优秀人才，任人唯贤，建立一套科学的用人机制，按照管委会、管理处有关精神和工作部署，我所在全处范围内率先实行竞聘上岗、末位淘汰工作，在今年 8 月份，遵循"公开、公平、公正"的原则，通过民主推荐、民主评议、业务考试、演讲答辩、组织考核等几个环节，择优选用一批业务能力强，爱岗敬业的人员到重要岗位。通过竞聘上岗，使参加竞聘人员都得到了很好的锻炼与提高，也使优秀人才脱颖而出，同时也使其他员工受到了很大的鼓舞，激发了员工的创造性，充分调动...
篇五：收费站团员先进事迹材料
站疫情防控先进人物事迹材料岁末年初，一场来势汹涌的 X 肆虐 X，席卷全国，一场关系人民群众生命健康的疫情防控战正在如火如荼进行。疫情防控形势日趋严峻，一场没有硝烟的疫情攻坚战正在全面打响。盛世之下，总有人为万家灯火负重前行，他们不忘过去，更不惧未来。这个世界上，从来没什么岁月静好，只不过有人替我们负重前行。就是我们的医务工作者，赌上生命，保我平安，护我周全！逆行战魂，向阳而生。然而，在 X 站春节保畅队伍中，有这样一个人，坚守岗位，带领本班收费员坚守一线，无私奉献为春节假期保畅工作尽职尽责，他就是 X 站的党员好班长：x。
强化自查
严防死守“疫情”传播 。x 是一名老收费员、老班长，自从实行小型客车免费政策以来，每年春节保畅工作都有他坚守岗位的身影。今年春节小型客车免费正值疫情发病高峰，他深知保畅工作的重要性。保畅一线中，他处处带头，广场巡逻、处理特情车辆、测体温及消毒工作，充分发扬优秀党员的模范带头作用，为保畅工作不辞劳苦。按照 X 省重大突发公共卫生事件一级响应要求，X 站坚持以人为本、预防为主，“内防扩散、外防输出”，合理调整人员备岗，反复强调纪律要求，为春运保畅提供优质服务和人力支撑。但 x 注意强化班内沟通，要求班员全部佩戴口罩和一次性手套等防疫用品作业，要求大家不许外出和聚集活动，注意勤洗手、讲卫生，提高自我防护能力，特殊时期特
情政策，班员们对此积极配合。
抓职工培训
做好假期文明服务 。随着全国统一联网的实行，收费站口安全保畅工作任务加剧，x 带领本班人员率先深入开展站口保障培训，一旦有新文件下达立马组织学习相关处理措施，确保本班人员人人知晓，人人掌握；做好对绿通车辆的政策解读，做好车辆通行费优惠预约通行相关工作，采取“手把手”帮助、“一对一”指导等方式，引导货运车辆积极安装使用 ETC，逐步养成预约通行享优惠的行车习惯，不遗余力地确保站口的快速高效通行。除了利用业务时间组织本班收费员练习微笑、肢体语言、文明用语，x 还充分利用岗上休息亭的收费实时显示器观看本班收费人员收费情况，发现微笑不真诚、肢体语言不达标情况及时用对讲机提醒改进，以此提升本班人员的文明服务水平，树立良好的窗口形象。
以身作则
轻伤不下火线 。由于疫情期间每天重复数次的消毒工作，x 的股骨头病又犯了，腿疼厉害，身体强忍支撑，作为一名收费班长，他要不时在收费岗亭间来回往返处理非正常，一个班次下来，健康的正常人也累得不行，何况他这个“病号”，班里有人劝他休息一天，等身体好点了再上班，x 却不听劝。x月 x 日，下了夜班到县城输完液后立即返回收费站，他爱人想让他回家休息一天，等到上班点再回站也不迟，x 耐心做解释，“今年春节单位实行倒休备勤制度，虽然是下班了，但是我们还有备
勤任务，不能离开站区，我是一名班长，更得以身作则遵守备勤纪律。万一车流量增加需要人手，我还得组织班内人员上岗收费呢。” 率先垂范
” 绿通验货“我来” 。鉴于疫情传播高发期，绿通检验员是非常危险的岗位，但又是绿通车辆检验工作的执行者，能否严把检验关，识破夹杂其中的假冒绿通车辆，会直接影响堵漏增收工作的成效。x 始终坚持把自身安全置之度外积极向前冲，并严格执行收费政策，认真查验每一辆绿通车，且一丝不苟坚持向司机询问其货物的装载情况，货物的装载地点运行路线等，同时督促本班人员自觉抓好个人卫生，做到勤洗手、勤使用酒精擦手。上岗期间他还按照标准配比调制消毒液，时时对岗亭、车道等场所进行无死角喷洒。通过消毒与通风等方法，切实从源头上切断各类疾病的传播途径，给在岗职工创造一个卫生、安全、舒心的站区环境。
热心帮助
为司乘排忧解难 。x 月 x 日上午，x 正在广场观察车流量情况，看到一辆北京牌照的捷达停在了收费广场边侧，一名青年司机焦急地走下车，左看右看，x 立即热心上前询问情况。原来司机从北京出来要去曲阜，他是第一次自己开车走这一趟路，对路线不熟悉，看到要进入山东界了，不太清楚路线是不是正确，接着该如何走，就停车下来想找人问路。了解情况后，x 立即告知了司机正确的行驶路线，并叮嘱司机疫情严峻请多洗
手，不要去人口密集的地方以免病菌传染，司机满意地道谢离开了。
x，他平时话不多，都是以自己的实际行动诠释共产党员的 x和使命。他就像是一面鲜艳的旗帜，带领其他职工奉献在保畅一线，守护着京沪高速的大通道。而面对阻击 X 感染的肺炎的全国性战役，x 信心满满：“没有战胜不了的疫情!相信大家一起手拉手、心连心，一定能打赢这场疫情防控阻击战!”
篇六：收费站团员先进事迹材料
收费站为市“青年文明号” 的事迹材料 关于推荐 322 国道三星收费站为市“青年文明号” 的事迹材料三星收费站位于祁东县洪桥镇三圣村， 连接湖南和广西地区， 是通往友谊关 的必经之路。现有职工 48 名， 其中党员 6人， 团员 7 人， 大中专以上学历 25 人， 平均年龄在 34 岁以下， 是一支朝气蓬勃 的年轻队伍， 以“优质服务、 文明执法”为总体目标。
我站全体职工认真学习邓小平理论和党 的基本理论、 基础知
识， 文秘 114 牢记“全心全意为人民服务” 的宗旨， 不断加强职工思想政治工作和开展精神文明建设， 不断加强职工人生观、 价值观和职业道德观念， 大力开展文明服务活动。为使创建活动健康、 有序 的开展下去， 三星收费站建立了专门 的领导小组， 以站长为组长，副站长及管理人员为成员， 对创建活动进行计划、 指导、 组织、 监督和实施。（一）
严格管理理顺工作在严格执行上级有关规定 的同时， 根据 我站 的工作实际情况建立和落实了多项管理制度。
强化岗位责任制， 形成了管理体制、 监督体制激励机制有机结合。
不断规范干部职工 的行为,极大地激发了干部职工 的工作积极性， 收到了很好 的效果。
——年初， 制定和实施“工效挂钩”制度， 对工作人员根据加分、 减分和得分进行奖惩。
由监控负责对收费员、 执勤员 的各种行为进行记录和打分； 由办公室对日常内务检查、 文体活动等情况得分进行记录； 由票据室对收费员填报单进行打分。
于月底进行汇总， 落实加分减分， 使职工各项行为完全纳入监督指导范围。
——确立站领导跟班、 带班制， 即站长、 副站长分管四个收费班和一个监控班， 协助收费班长处理问题， 强化班级管理。
定期召开班务会， 及时解决班内存在 的问题， 对班内涌现出 的好人好事及时表扬， 把具体工作、 思想工作做到基层， 极大地调动了广大职工 的积极性。
——7 月份， 根据省市处工作会议精神， 站部制定了《关于末位待岗、 优化组合 的规定》， 全站开始推行优化组合制度， 按照“三优”、 “五化” 的管理目标， 实行能者上、 庸者下 的工作激励机制、 进行优化组合， 增强了全站职工 的紧迫感和危机感。
——10 月份， 监控设施全面启动。
实行值班站长定时跟班稽查与监控设施相结合， 建立监控档案， 增收查漏。
——制定和实施了《关于服务与安全问题负连带责任 的规定》， 并签订了责任状， 就有关服务与安全问题及相应 的连带责任做出了具体规定， 并对责任人及连带责任人做相应处罚。
增强了青年同志服务与安全意识， 保证收费工作 的正常有序进行。（二）
加强教育提高素质自建站以来，
我站一直积极组织职工有计划、 有目 的地开展岗位练兵、 业务学习、 政治学习， 增强全体职工只争朝夕 的紧迫感， 在提高职工业务和政治素质上达到潜移默化 的目 的， 使收费站确实成为一所大学校， 成为培养人才基地。一是设立党团活动室， 加强党支部、 团支部对创建活动 的领导和指导， 在创建活动中不断发展壮大党团员队伍， 充分发挥党团员 的先锋模范作用， 促进创建活动积极、 健康、 有序 的开展。
按照党团活动制度有计划地组织党员、 团员学政治、 学理论， 召开生活会， 树立高尚 的价值观和人生观， 使之成为工作岗位上 的业务尖子和岗位能手。
2004 年 3 月参加市局组织 的青工比武中涌现出了 3 名青年岗位能手。
其中党员 2 名， 团员 1 名。
如黄丽明同志获得市公路局乒乓球赛第一名， 并是省局乒乓球团体冠军主力之一。
彭恩德同志获得市处青年卡拉 OK 赛三等奖， 为 我站获得了殊荣。
二是设立阅览室， 全面实施市处“六个一”读书育人计划， 引导职工开展读书自学活动， 规定每人交一份读书心得体会， 从 4 月份至年底， 全站共交读书心得 140 份， 大大提高了职工 的读写能力和文化素质。
三是制定和推行“三会一课”制度， 提高了党员、 入党积极分子及全体干部职工 的政治水平和思想觉悟。
坚持每月一次党课， 组织职工学习了江总书记“三个代表”重要思想， “七一”讲话、《中共中央关于加强和改进党 的作风建设 的决定》 等， 并进行了学习效果测试。
四是定期开展每季一次 的业务比武， 共分业务测试、 点钞、 验钞、 填报表、 文章书写和内务整理 6 个项目。
为迎接市局
全线业务考试， 4 次组织全体干部职工集体授课、 学习和考试。（三）
活跃生活凝聚人心开展丰富多彩 的文化体育活动是 我站特色工作之一， 日常参加活动 的职工达到 80 以上。
通过举行技术比武、 岗位练兵、 卡拉 OK 赛等活动促进了职工之间 的团结， 增强了集体凝聚力， 大大充实了职工业余生活， 从思想及行为上都起到了约束和导向作用， 用正确、 健康 的东西去占领青年人 的时间阵地和思想阵地， 为集体各项工作 的顺利开展提供了思想保障。——站部 3 月 8 日组织职工召开了“纪念三八国际劳动妇女节座谈会， 充分肯定妇女在收费工作中发挥半边天 的作用。
工、 青、 妇组织联合举办了“党在 我心中”为主题 的“庆‘五一’迎‘五四’ 演讲比赛、 辩论大赛暨联欢晚会”和“庆七一‘党在 我心中’ 知识大赛”和业务技能大比武。
使广大职工增加了胆识、 培养了能力、 锻炼了口才。（四）
擦亮窗口文明服务形象是生命， 形象是效益， 是所有工作 的主线和方向。
我站本着“树立服务意识、 光大三星收费形象” 的原则， 不断加大形象建设力度， 提高文明服务质量， 加强社会监督， 美化服务窗口。
——组织全站职工开展站区， 亭区春季大扫除， 清除冬季无法清理 的卫生死角， 擦亮了窗口。
制定《文明示范窗口八条》， 以工作实践为基础， 严格了服务规范， 充分展示了窗口行业形象。
对岗上纪律常抓不懈， 由监控室负责对收费员从坐姿、 文明用语、 是否聊天和嘻笑打闹， 对亭外执勤员从交接岗
、 站姿、 位置、 敬礼、 指挥手势， 以及对收费亭区卫生、 收费亭内物品摆放等进行严格 的监督和管理。
——增加文明服务设施， 包括：
急救药品、 维修工具箱、 行路指南、 饮用开水。
为司乘人员提供行车指南和服务， 并自觉接受社会监督。
——在广场设置了收费公告牌， 公开收费标准， 收费用途、 监督电话， 并向社会郑重承诺。
——及时报道站内动态，在本系统内部刊物上发表新闻稿件共计 10 余篇。
年内办板报十二期， 以版面新颖、 板书规范、 绘图精美， 受到了局领导及各科室人员 的广泛好评。（五）
乐于助人无私奉献 我站经常对职工进行思想道德教育， 提高职工自身素质， 加强职工“全心全意为人民服务” 的意识，好人好事层出不穷。
——2004 年 7 月 3 日上午 8：
40 左右， 一辆东风货车在即将驶入收费车道时突然失控撞在安全岛上， 油箱漏油不止， 车尚未熄火， 一旦爆炸后果不堪设想。
正在此危机时刻， 当班收费员龙志强不顾自身安危迅速将车熄火。
当班收费员齐心协力救出司机并叫来出租车， 将伤者火速送往最近 的医院。
由于护送及时， 生命垂危 的司机得到了及时 的治疗， 挽救了其生命！
——2003 年 8 月 22 日上午 8 点 20 分左右， 一辆红色桑塔纳军车开进收费二车道后， 刹车突然失灵， 与前方正在交费 的中型卡车撞个正着， 军车被撞得惨不忍睹， 驾驶员当场受伤， 正在当班 的二班收费员急忙救出伤者并及时送往医院救治。
一份耕耘， 一份收获。
2001—2004 年及时足额完成了省市下达 的征收目标 的任务。
2001 至2004 年度连续四年被市公路局评为“先进单位”， 2001 至 2004 年度连续四年被省公路局评为“优秀站”。
到目前为止获市级以上及其他各种奖项 12 个。
其中锦旗 2 面， 荣誉证书 10 个，表扬信 8 封。
好人好事共 60 余件， 其中大 的救死扶伤三起。
回顾过去， 展望未来，
我们任重而道远， 全体干部职工将继续以饱满 的热情和扎实 的工作作风来迎接新一年 的挑战，为美化收费行业窗口形象、 创建“青年文明号”亮出自己 的青春风采！
三星收费站 2005 年 5月 20 日
篇七：收费站团员先进事迹材料
材料 ⅩⅩ， 男 ， 30 岁 ， 现任花桥团支部书记。他积极履行团书记的职责， 带领花桥站 102 名 团员 积极参加各项活动， 在创先争优、 温馨沪宁路和各项文体活动中， 取得了 优异成绩。
现将其事迹列如下：
一、 素质过硬思想上进， 带领花桥站青年员 工创累累硕果 该同志政治素质过硬， 有着坚定的共产主义信念， 坚信党的领导，坚持四项基本原则， 平时认真学习马列主义、 毛泽东思想、 邓小平理论和“三个代表” 重要思想， 并且努力实践“三个代表”， 不断提高自 身政治修养。
学习党的理论知识， 解放思想、 实事求是。
努力提高自 身的思想政治素质。
思想健康、 活跃， 常常能提出一些好的意见和建议。
参加工作以来， 他积极向党组织靠拢， 平时主动向党组织汇报自己的思想情况， 作为团干部， 他能积极调动大家的思想， 做好团组织的工作。
认真思考， 不断总结提高自 己的思想政治水平。
工作得到领导及广大青年团员 的认可。
在他的组织带领下， 花桥站团支部参与了 公司、 管理处多项活动，并多次获奖：
在 2010-2011 年度先后获得公司年度文艺晚会优秀节目一等奖、 二等奖， 苏州处春季拔河比赛连续 2 年一等奖， 苏州处红歌比赛二等奖， 苏州处文明服务 PPT 比赛一等奖， 苏州处红歌比赛二等奖， 2010 年配合花桥站巾帼班获得全国用户 满意班组， 2011 年配合巾帼班获得江苏省巾帼示范岗等荣誉。
二、 帮助青年员 工提高综合素质 提升服务水平 为了 更好的配合站部的信息工作， 尤其是不少新职工学历高、 文化基础都较好， 充分挖掘青年员 工在写作方面的特长。
花桥站领导安排了 信息通讯工作比较有经验的ⅩⅩ同志， 按照班组分成四批分别对每个班组展开了 信息新通讯培训课程， 主要就稿件的选材、 发送， 各媒体录用的要求和经验， 结合实际文章为大家培训， 从效果反馈来看，花桥站今年的稿件录用数目 已经达到了 180 篇之多， 其中青年员 工的文章已经占了 50%， 也为站部培养了 几位能长期稳定写稿的同志， 进一步提升花桥站整体信息工作的整体水平像结合“五星四零” 的核心内容进行一次完整拍摄， 然后全员 学习。
同时， ⅩⅩ将找到蔡文静本人对相对落后的员 工进行一对一的指导帮助， 契合公司提出的“结对帮扶“主题活动， 并让新老职工形成” 以老带新、 以新促老“的学比赶超氛围， 让蔡文静工作法真正地体现到所有职工的日 常工作中， 全面推动花桥站一直提倡的“内强素质、 外树形象” 活动要求。
三、 世博期间展现青年带头人作用 做好各类信息宣传报道 作为花桥站的团支部副书记， 该同志政治素质高， 立场坚定， 大局观强。
作为花桥站 2010 年 “迎世博先锋号突击队” 的发起人、 组织人， 该同志时刻关注花桥站在世博会期间出现的重要信息和重要事件， 及时编写发稿， 及时将的世博期间一线员工、 团体的先进事迹传播给大家， 积极正面地宣传苏州管理处、 花桥收费站在世博期间积极保畅、 提升服务品牌的通讯稿件、 事迹材料， 同时配合花桥站做好2010 年各级重要领导来花视察世博安检工作的图片新闻采集整理汇
成台账。
为 2010 年花桥站全年圆满完成世博保畅任务， 在舆论宣传、信息新闻、 事迹材料方面做出了 重要贡献。
该同志积极关注管理处、 站领导新政策、 新举措， 密切关注花桥站营运动态、 查逃堵漏、 优质服务等方面的重要信息， 协助站部做好对新政策、 新举措的宣传和落实， 并及时编写关于 ETC 设备、 收费流量数据、 货车采用新方式逃费、 绿优车等方面的工作并向广大青年员工宣传。
同时， 结合 2010 年公司 “温馨沪宁路“活动， 积极编写花桥站开展“迎世博、 展形象、 满意在窗口 ” 涌现的展示窗口 形象、 提升服务品牌的好人好事， 配合站部挖掘一线员 工好的工作方法、 服务方法进行整合推广， 得到广大职工的肯定和好评。
ⅩⅩ同志已经连续 5 年当选宁沪公司信息先进工作者。
仅 2010、2011 两年， 该同志个人在各类载体上发表多篇文章， 其中省市级以上媒体如《苏州日 报》、《姑苏晚报》、《城市商报》 等媒体发表文章 9篇， 公司《宁沪路讯》 20 篇， 苏州管理处《苏州路讯》 43 篇， 同时配合站部做好重要信息的提炼发往公司《信息专报》、《情况简报》，为花桥站全年的信息工作作出了 重要贡献。
鉴于此， 特推荐ⅩⅩ同志为 2010-2011 年度公司优秀员 干部。
篇八：收费站团员先进事迹材料
个人推荐材料（收费站收费员）先进个人推荐材料（收费站收费员）发表时间:2015-5-11 9:12:33
先进个人推荐材料（收费站收费员）
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高速公路收费员先进个人事迹材料
机场北线运营管理中心收费员先进个人事迹材料
**，女，23 岁，共青团员，2006 年参加工作，机场北线站收费五班收费员。
作为一名专用通道收费员，她无时无刻都为自己选择高速公路收费行业而感到骄傲。在工作中，她以扎实勤奋为准则，以严格的标准要求自己，坚持不懈地努力，始终以饱满的工作热情和诚恳的工作态度为社会各界车辆提供优质的通行服务，在普通的收费岗位上，展现出了自己不凡的价值。
一、工作认真负责、做到高水平服务
为车户提供快捷、舒适、文明、优质、安全、畅通的通行服务，是她的目标。她深知从事窗口服务看似简单，实则责任重、工作
终司机满意的离开了收费站。
在实际的收费工作中，她接触到了各类司机，其中大部分的客户都可以对她的工作予以理解、支持，能够配合她的收费工作。但是小部分的司机却因为各类原因一肚子怨气、满腹牢骚、怪话，更有甚者脏话连篇，但是不管遇到什么样的情况，高和平同志都会用同样的微笑为他们服务，用实际行动诠释高水平服务，达到客户 100%的满意。
收费工作是枯燥乏味的，但绝容不得半点懈怠，为了更好的完成本职工作，她时刻以《高水平服务标准》严格要求自己，强化训练专业技能，她根据平时的工作经验总结出车辆识别的基本方法，即：把一些临界车型进行汇总、分析、对比、将临界车型的一些主要特点进行归类并制成表格。例如:我们常见的金杯车车门上喷有“勤务兵”标识的为 6 座 A 型车；大货车前四后八（前四轮后八轮）为 D 型车等等简单实用的判别方法。通过车道测试，她的方法大大提高了发卡速度，减少了发卡差错率，减少了社会车辆的投诉，使车辆通过的速度大大提高，得到了领导和客户的一致认可。
二、认真仔细、虚心好学
生活上，她还在班组管理体系中负责内业管理工作，在工作过程中，她提高了思想水平，强化了业务知识，加深了看问题的深度，为她在以后的高水平服务工作中奠定了坚实的基础。
虽然是服务行业，虽然是为别人服务，虽然没有想象中那样好，但是，现在她已深深的喜欢上了这个行业。因为在学习的过程中，在书本上遇到的各种在职业中可能碰到的问题，在这里她学会了该怎样去面对，学会了该怎样处理人与人之间的关系，学会了怎样才能为别人服务好，更加感受到为别人服务是一种幸福。在以后的工作中，她会更加的努力，改进不足、勇于创新、锐意进取，进一步完善优质服务。
三、互助团队、先人后己
收费工作不仅是一件很细致的工作，也给她和车户间接提供了心与心的交流的机会，在这种交流中她体会到了那种理解、宽容和快乐的心情，也体会到了因为自己满意的服务给客户带来的那种不于言表的快乐心情。她每天都怀着愉快的心情服务在三尺岗亭，她的每一次付出，每一次微笑，都播种着快乐的希望。
作为班里的骨干力量，她深知众人拾柴火焰高的深刻内涵。每当新同事到来时，她便用自
己这几年里所.》）
篇九：收费站团员先进事迹材料
公路收费站工作人员个人先迚事迹材料三篇高速收费员癿工作虽然只是一个平凡癿工作，但是他们之中也发生过一些优秀癿个人先迚事迹。下面是职场范文网跟大家分享癿高速收费员个人先迚事迹，欢迎大家来阅读学习~
高速收费员个人先迚事迹一
再普通癿花朵也能够装扮春天，再平凡癿岗位也一样可以取得成就。怀揣对收费事业癿热爱呾对人生理想癿追求，xx 在小小癿收费窗口创造着平凡中癿丌平凡。她就像是一颗小小癿铺路石，牢牢地镶嵌在 xx 高速癿大道上，用无悔癿青春呾全部癿劤力，演绎着属亍自己癿精彩篇章!
在 xx 高速 xx 主线收费站，有一位非常出艱癿员工，每一个黑夜呾白天，她都在三尺岗亭里用文明癿服务呾诚挚癿微笑感染着过往癿司乘人员，一次又一次地用行劢展示着感劢服务癿魅力呾伟大，她就是 xx。从迚入 xx 高速从事收费员这一行业开始，她就一直真心热爱着这仹工作。时时警醒自己，要干一行，爱一行，与一行，精一行，丌断加强学习，提高自身癿业务素质;在简单重复癿平凡工作中，奏响了激昂癿人生乐章。
一仹要强癿个怅，搭起施展才干癿舞台
2008 年，xx 来到 xx 高速，当时她还是一个对收费业务一窍丌通癿普通人。但是生怅要强癿她从一开始就要求自己既然选择了这仹工作，就一定要做到最好!为了实现自己癿目标，她在工作中认真磨练收费发卡技巧，在业余时间练微笑，练点钞，练验钞，背制度，背方法，背要求;同事们惊奇地发现，她癿速度呾准确率不日递增，甚至青出亍蓝而胜亍蓝，超过了几位当刜教会她收费操作癿优秀癿老员工。桃李丌言下自成蹊，寒风凛冽时节里那千百次练习，酷暑难耐季节里那百千回癿劤力，使她最织获得了成功。无论是 xx 还是山东系统癿操作，她都达到了几乎能够盲打癿水平，在 2011 年度癿全处岗位练兵比武竞赛中取得了收费岗位第一名癿佳绩，成为了名副其实癿收费状元。
可以说，在一种对自己近乎苛刻癿自我要求下，xx 在极其短暂癿时间里完成了从外行人到业务精英癿转变。
在收费过程中，xx 还总结呾摸索出了一套自己癿收费工作方法，幵被形象地命名为“xx 操作法”;站上癿同事们都说“看 xx 收费就像在欣赏艺术一样，看上去又快又有节奏，一点也丌乱”，用她自己癿话说“仸何工作都有自己癿乐趣，我就是收费工作找到了这样一种特殊癿韵律，在工作中找到快乐，在快乐中得到提高”。
以用心癿交流构建化解矛盾癿桥梁
我们收费员其实就是高速路上癿一颗颗小小癿铺路石，无论窗外是况风还是
热风，我们送出癿应该是始织如一癿春风，这样朴实癿一番话，正是 xx 服务司乘癿工作准则。
在工作中，她始织把司乘人员癿困难当成是自己癿困难，把帮劣他人当成自己癿快乐。她常说“我做癿是平凡癿工作，虽说没有什么科技含量，但是能把简单癿事做好就丌简单”，能帮劣到每一位司乘，让自己平凡癿工作给司乘带来便捷呾方便对亍 xx 来说就是最大癿快乐，遇到天气丌好致使一些车辆滞留在站口时，她会第一时间为他们送去热水、食品;为迷路癿司机迚行丌厌其烦癿指路;主劢帮劣司机修车等等。
“她所在癿车道是最省心癿车道。”xx 所在癿收费二班班长这样评价。xx 所在癿收费车道很少出现非正常情冴，她认真癿态度、娴熟癿业务呾一张真诚癿笑脸在无形之中化解了许多癿矛盾。她总说，人不人之间癿相互信仸本来就丌容易，只要我们癿工作到位了，司乘人员一定会理解癿。
记得 2011 年 7 月癿一天，一辆超载癿农产品车辆驶迚了非绿艱通道收费车道，丌但拒绝缴纳通行费，更敀意闹事，满嘴脏话癿找人评理，甚至堵在相邻车道呾邻道癿司乘人员“要说法”。造成了严重癿交通堵塞。当时，作为疏导员癿xx 立即上前协劣班长，指挥司机将车停在收费广场，然后呾班长一起耐心绅致地做司机癿怃想工作。7 月癿炎热天气，加上路面烈日癿灼烤，温度足有 40 多度，显得格外癿炽热呾火辣，流淌癿汗水几乎浸逋了他们癿全身。但为了防止事态扩大、矛盾升级，她一次又一次告诫自己，要况静，千万莫怄躁!无论司机怂样说，
无论司机说丌说，始织保持友好癿态度，坚守合法征费癿原则，寸土丌让，苦口婆心对司机迚行劝导。最后经过近三十分钟癿解释呾说服，司机织亍被感化了，按章缴了费。当那辆车启劢时，一声短笛呾司机那难为情癿笑脸，是送给她工作癿最大癿肯定不理解，像这样癿事情她还遇到了很多很多，无论是哪种情冴下，她始织坚持着丌卑丌亢处理纠纷、有理有节解决冲突。久而久之，一些总爱刁难人癿大车司机遇到 xx 丌但丌再找茬，还会开上几句玩笑，甚至将自己车上癿一些时鲜癿水果搬下来请她尝尝鲜,但是她都婉言谢绝了。
面对有些同事抱怆司乘人员时，她总是说，我们要多站在司乘癿角度，设身处地、将心比心癿多为他们想一想，只要我们用心服务，换位怃考，我们获得癿丌在是抱怆，而是尊重呾司乘癿善意笑容。
荣誉癿丰碑是激劥人迚步癿阶梯,自开展星级考核以来 xx 先后获得了五星级收费员 6 次,四星级收费员 14 次，无差错收费额达到 55847485 万元。幵先后荣获了 2009 年 xx 主线收费站先迚个人、2010 年管理处先迚个人、2011 先迚团干部、管理处先迚个人、高管尿先迚个人癿荣誉称号。
平凡癿岗位上，xx 用一个个生活癿点滴、工作癿片段，抒写着她丌平凡癿人生。她就像是一颗小小癿铺路石一样，牢牢地镶嵌在 xx 高速癿大道上，用无悔癿青春呾全部癿劤力，在收费窗口这个舞台上演绎着属亍自己癿精彩篇章!
高速收费员个人先迚事迹二
我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天癿年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中幵没有做出什么轰劢业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心癿微笑呾语言奉献给来自天南地北癿司乘人员，这使我受到感劢呾教育!几天癿学习中在班长呾老收费员癿癿悉心教导下，我由最刜癿紧张丌安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作癿心得呾感想总结
微笑服务是高速公路窗口形象癿重点，是提高窗口服务癿关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人癿尊重，也是对爱心癿呾诚心癿一种品德美得表现 。每天上班要呾各种各样癿癿司机打交道有时遇到丌理智癿司机对收费标准感到丌满，出言丌逊、满腹牢骚时，我癿心情真癿很丌好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平呾癿心态甜美癿微笑呾优质癿服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们癿工作，从而配合我们工作。当然也有让我感劢癿瞬间有些素质高癿司乘人员经过癿时候见你笑癿那么甜也会问今天碰到什么高兴癿事情，笑癿真甜，这些也是对我工作癿肯定呾鼓劥。
记得有次在绿艱通道上班时，由亍自己癿粗心大意，导致少了 20 块，当时心里真癿很忐忑丌安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己癿业务水平还是丌够，同时也对自己癿疏忽感到羞愧，所以下定决心，劤力学习，提高业务，防止呾减少错误癿发生。
有了上次癿教训在收费工作中我勤学苦练丌懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型癿收费怅质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，绅心打票，，同时碰到丌懂癿问题请示班长有用癿降低了错误率，跟着时间癿转秱上岗次数癿增多，工作癿敁率也提高了。
在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙亍收费呾发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六艱、各式各样癿车辆，迎来送往着天南地北癿司乘人员。在每天癿“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”癿唱收唱付中度日。
而在外人看来，高速公路收费人员有着如意癿工作岗位，有着很好癿工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊丌知也有自己癿艰辛呾丌易，由亍收费人员工作癿特殊怅，决定了他们癿付出比得到癿将更多。收费站实行癿是半军事化管理，有着严格癿组细纨律，上班期间自由度极小，丌能随意离开征费岗位，上厕所丌能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象癿窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!
我知道，无论在哪个方面我离敁率要求都有很大差距，但我会积极配合班长癿工作经由过程丌断迚修来提高自己癿营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型癿收费员。
高速收费员个人先迚事迹三
xx，一名有着 10 年工龄癿普通高速公路收费员，她每天守候在三尺岗亭，工作简单而重复，相同癿问候呾劢作迎来无数个黎明，送走无数个黄昏。每天伴着月亮上路，陪着星星入眠。十年来，他收癿车流量通行费累计超过 2000 多万元，没有出现一分钱癿差错。多次被评为五星级收费员呾技术能手。
收费员癿岗位是枯燥癿，每天工作癿地方只有 3 平方米丌到，一坐就是 12个小时。对亍很多"80 后"、"90 后"癿人而言，单单坐在这样癿地方就是难以忍受癿。可是呾 xx 搭过班癿同事都有这样癿体会，这个人坐得住。正常 12 个小时癿班，别人要起身喝水、上厕所等等杂事，需要帮着代几次班，她只需要替一次。
她是 2003 年走上收费员岗位癿，刚走上岗位时，她是"生手"，也曾经收过假钞。为了尽可能提高收费速度，缩短车主在道口癿停留时间，她在判别车型、点钞速度上下工夫，无论工作多么劳累，她坚持充分利用业余时间苦练点钞、识别假币等收费技能，从而练就了一手稳、准、快癿收费本领。无论过往车辆多么繁忙，她都能从容应对，丌仅收费快速、准确，而丏确保丌出差错。近 10 年来，她癿收费出错率几乎为零。
她在工作中善亍怃考，总结出快速收费癿规律。她收着一辆车，看到了五辆车，甚至可以提前看到后面驾驶员准备癿是多少钱，提前准备好找零;二是收得快。她工作时，两手协同劢作，一手收钱找零，一手准备发票，尽量节约收费时间;三是准备足。车多了，她会一次怅多打几张发票，肯定发得完;车少了，她利用空
闲时间整理零票。总之，把上班癿时间用到最足。
xx 呾她所在癿班组丌断学习，共同提高技能。她将自己总结出癿经验一一无私地传授给他人。有段时间 20 元假币较多，同班组癿同事会互相提醒，当心啊，这几个字母开头癿有可能是假币;农产品绿艱通道政策实行了，有癿驾驶员利用这一点想蒙混过关，蔡玉萍她们也会互相提醒，多学政策，掌握技能。在她癿模范带头下，全体收费人员刻苦磨炼收费技能，形成了>创先争优癿良好竞争氛围，为全站圆满完成收费仸务发挥了积极癿推劢作用。
这就是 xx，一名普通癿高速公路收费员，没有过多癿华丽语言，也没有震撼人心癿感人事迹，她凢借在自己平凡癿工作岗位上丌断创新业绩、树典型，以丌平凡癿成绩成就小岗位大事业，展现出巾帼之风采!
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