医院办公室职工个人总结4篇医院办公室职工个人总结 室医院办公室2016年工作总结医院办公室2016年工作总结(一)：医院院办公室2016年工作总结及2017年新年规划汇报 word版本下面是小编为大家整理的医院办公室职工个人总结4篇,供大家参考。
篇一：医院办公室职工个人总结
医院办公室 2016 年工作总结 医院办公室 2016 年工作总结(一)：医院院办公室 2016 年工作总结及 2017 年新年规划汇报word 版本下载任意编辑修改
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院办公室工作总结
----2016 年度
医院办公室的工作在院领导的关心指导下及各科室、各级职能部门的配合下，作为一名办公室主任继承办公室优良传统，本着“服务领导、服务临床一线、服务患者”的原则，认真做好自己的职责。
一、工作情况总结：
（一）、做到及时上传广大员工的意见，下达领导决议，妥善处理电话通知、咨询服务、投诉处理等，并认真记录。
（二）、修订和完善医院相关规章制度、工作职责、等有关规定，保证各项工作有序化、制度化。
（三）、认真做好医院的接待工作，并依照工作程序协调与相关工作部门的联系，并及时向上级领导反馈信息。
（四）、协调做好公文处理、签收来文并传阅，以及发送各种函件，各种文件保管得当，无泄密及丢失事件发生。
（五）、认真记录院办会、院务会相关会议记录，并认真执行院办会决议，在职责范围内检查监督各项工作的落实情况,及时向领导反馈。
（六）、按时限及时上报：医保、新农合、孕产妇降消、一站式医疗救助、卫生系统月报、劳动执法年检、各项社会保险的申报等报表上报工作。
二、存在问题 一、由于工作的性质，涉及工作多样复杂，知识需求面比较广泛，自己对此深感不足。
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二、办公室人员复杂，组织、沟通能力上还略有欠缺，有待加强协调。
三、工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
三、在以后的工作中力争做到：
（一）、加强学习，不断提高自己的行政管理水平和业务素质。积极参加医院组织开展的各类学习，认真记录学习笔记，注重不断提高自身的协调能力，不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力配合领导完成各阶段的工作。
（二）、本着实事求是的原则，做到上传下达、下情上报，做好领导的好助手。
（三）、不断改进个人的服务水平，以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位中发挥更大的作用，取得更大的进步和更好的成绩。
（四）、在日常工作中做好一切院领导安排的各项工作，组织落实好医院出台的各项规章制度。
某某医院院办公室
2016 年 12 月 19 日
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医院办公室 2016 年工作总结(一)：医院行政办公室 2016 工作总结及 2017 年工作计划
隆昌县妇保健院行政办公室
2016 年工作总结暨 2017 年工作计划
2016 年是医院建院 60 周年，也是医院业务发展和医院建设的转折之年，行政办公室在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院“制度落实年”的要求和新院建设工作为重点，按照医院行政办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务科室、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了全年的各项工作任务，现将 2016 工作总结及2017 年工作计划汇报如下：
一、主要工作完成情况
（一）行政管理工作
1、文书管理工作，2016 年全年，共接受处理文件 1166 份，编写、下发医院文件 76 份、党支部文件 35 份，上报数据、各种总结、文字材料 60 份，会议纪要 11 件，圆满的完成了医院“创建省级文明城市”、“创建省级卫生城市”、“法律进医院”、“三好一满意”、“行风评议”、“职愿者服务队”、“医疗扶贫”等系列工作任务，所有文件按规定的程序、时间和要求处理，并保存完好，未发生文件丢失和漏处理现象。同时严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落【医院办公室 2016年工作总结】
实，较好地完成了办公室上传下达的工作。
2、信息宣传工作，一是自主设计建立了医院官方微信公众平台，对外宣传和推送医院的工作动态，展示医院良好的精神风貌。与电台签订妇幼健康宣传栏，普及妇幼卫生政策和健康知识，二是规范院内标示牌、指示牌，完善、更新院内网站和电子期刊、led。三是利用网络平台面向社会开展在线医德医风投票、最美医务工作者评选、医务工作者最美瞬间摄影比赛等活动。今年共报送出刊简报 45 期，制作宣传栏 26 块‘
3、加强劳动纪律管理，2016 年对全院进行了 30 余次工作纪律检查，认真记录检查中出的不在岗、不在状态以及需要解决的问题等情况。医院的各种会议、培训签到表等均如实记录，有证可查，作为考勤考核依据。
4、严格公章和车辆的管理，认真做好医院印章的管理和使用工作，做到严格管理，正确使用，严格执行医院印章管理规定。合理调配车辆，较好的完成了医院行政用车和业务用车任务，全年无任何安全事故。
5、认真做好会议安排和接待服务工作，协调全院各种会议。全年共组织各级各类会议70 余次，电话网络通知及时、会议记录详细，认真执行会议决议。积极地完成上级门部领导来院视察参观的接待工作，共接待 100 余人次。在此期间，从食宿安排、会场布职、制作宣传条幅等各个环节都
做了细致的工作，圆满完成接待任务。
6、做好信访工作，设立意见箱和投诉举报电话，认真接待每来信来访人员，做到来信来访有登记，对提出的问题及时查办、有答复。积极主动地排查和消除不安定因素，把工作做在前面，涉及科室的积极做好衔接工作，并将信息及时向院领导反馈。医院全院一例上访事件发生。
7、做好科室及对外协调工作，积极配合全院各科室，较好地完成了各项工作。积极配合医务科、基保科、院感科、护理部等开展各类相关业务培和检查迎查等工作。在完成日常工作的同时，并积极支持全院各部门、科室完成各项相关内容的整理工作。同时加强与上级主管部门、兄弟医院的沟通联系。
（二）党政办工作
1、积极开展“两学一做”教育活动。制订了“两学一做”学习方案和学习计划，及时组织专题学习中央、省委、市委、县委“两学一做”学习教育会议精神。开展党组织关系排查，组织党员重温入党志愿和入党誓词，领导干部带头参加主题党日活动，开通医院支部“两学一做”在线课堂，推送学习材料、信息简报、学习计划以及在线党风廉政调查。开展“我为党旗添光彩”活动评选、推荐评选示范岗、示范团队情况。共组织专题学习 5 次，交流讨论 2 次，组织看观了《我们与你一起在路上》、《专家之殇》、《b 超专家贾利群
医院办公室 2016 年工作总结(一)：2015 年上半年医院办公室工作总结
2015 年上半年医院办公室工作总结
医院办公室在院领导的正确领导下，按照办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将 2015 年上半年工作简要总结如下：
一、协助做好行政管理工作
1、加强文件管理，认真做好文件的收发、传递、落实等工作。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实。2015 年上半年共收文 295 件，制文 40 件；
2、严格公章管理、严格统筹安排医院车辆使用；
3、做好材料的打印、信息上报和档案管理等工作，认真落实完成 2014 年全年办公室文件的收集、整理和归档工作，一共归档出 20 盒文件达千余份，做到文件归档有序、方便查找；
4、认真做好会议安排和服务工作，包括院长办公会、中层干部会议等，电话通知及时、会议记录详细，并及时把落实情况向领导反馈；
5、负责总值班排班及协调工作，完成各级领导来院视察参观的接待工作，并按工作程序协调与相关部门的工作联系，及时向院长反馈信息。
二、加强行政管理
2015 年上半年共组织行政查房 2 次，积极参与工作纪律检查，认真记录检查中出现的不在岗、不在状态以及需要解决的问题等情况，对查处的问题坚决按规定执行，为临床科室分忧解难。
三、开展无烟医院创建工作
院办认真落实上级领导控烟工作的各项指标，督促检查医院各科室控烟工作，积极配合市卫计委开展“健康湖北行
-无烟生活主题宣传活动”。由于我院表现突出，被命名为“随州市无烟单位”，控烟工作初见成效。
四、积极筹备职工代表大会
积极组织筹备第五届二次职工代表大会，做好会场布置、资料收集、整理、打印、资料发放、参会人员到会通知。共打印 1800 份职代会资料，收集职工代表提案 98 条，讨论通过医院工作计划等重大决策 18 项，调动了广大职工为医院建设建言献策的积极性。
五、积极配合完成医院各项活动
办公室秉承“服务同事”的原则，需要我们配合的任务，不遗余力积极努力完成。比如积极配合医务科、科教科开展各类相关业务培训；积极配合党办、公共卫生科、宣传科的
1、元月 5 日,由院办组织开展评选先进工作，经医院各科室民主推荐、院领导研究决定，授予 xx 科等 5 个科室为医院“先进科室”荣誉称号，授予 xxx 等 43 名同志为医院“先进个人”荣誉称号；
2、协助工会举办“五一”劳动节体育比赛，丰富全院职工文化生活，调动了全院职工积极性。
在上半年里，办公室能较好的完成各项工作任务，除了全体办公室人员的努力外，还得益于各位领导和各科室的积极配合。院办公室是人少事多，每人身兼数职，尽心尽力，任劳任怨，积极工作，在一些时间紧、任务重的工作中，不得不通过加班来保质保量的完成。在2015 下半年，我们办公室全体成员会在院领导的指导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，为医院发展做出更大的贡献。
迎检准备工作等。
医院办公室 2016 年工作总结(一)：2016 年医院工作总结
2015 年 工 作 总 结 及 2016 年 工 作 计 划
2015 年，商水县人民医院在县委、县政府的正确领导下，全院干部职工继续发扬“团结
向上、拼搏进取”的工作精神，树立“一切以病人为中心”的服务意识，全心全意为人民服
务，认真学习党的十八大、十八届三中、四中全会精神，与时俱进,开拓创新，攻坚克难，推
动了医院各项工作开展。
一、基本情况
（1）主要工作量及医疗指标完成情况医院总收入：13658 万元，其中：业务收入 121250
万元。完成门诊就诊患者：148140 人次，急诊患者：9867 人次，入院患者：30029 人次，出
院患者：29839 人次，手术 3517 台次，农合报补：门诊 2675 人次，金额 73 万元，住院报补
19232 人次，金额 4505 万元，医保报补 1166 人次，金额 251 万元。
（2）病床使用率：85.17%
（3）平均住院日：7 天
（4）入出院诊断符合率：99.24%
（5）抢救危重患者 982 人次，成功率 89.64%
二 、 医 院 管 理 有 新 起 色
2015 年医院狠抓了医院管理，按照科学化、规范化、制度化的管理要求，在全院范围内
开展素质教育，引导全院干部职工在工作中不断强化服务意识、质量意识、窗口意识、创新
意识，带动了医院的整体工作顺利开展。医院领导在管理工作中注意发挥“榜样的力量”，
以点带面。充分调动了科主任等中层干部的工作积极性，使中层干部分工合理，责任明
确。
院领导定期深入到科室、病房，对有关医疗质量，卫生管理、服务态度、工作纪律等各
方面的工作认真检查、监督，同时加强了对临床技术人员服务质量的培训，每个月，医务科、
护理部会同医院领导对全院进行一次质量质控检查，认真检查科室交班、病案、医嘱、报告
单等医疗文件，检查处方，检查是否有大处方、是否合理用药，对有问题的科室和个人，限
期整改，并列入年终评优的一项重要参考内容。通过强化管理，医院的各项工作成绩明显提【医院办公室 2016 年工作总结】
高，使医院出现了崭新的面貌，促进了医院的发展。
三 、 医 疗 工 作 稳 中 有 进
医院加强了对临床技术人员理论知识和技能的培训，医务科定期对各科室进行质控检查，
如病历、处方书写、临床技术人员的服务水平及工作效率、医技科室报告单准确率等等。医
院还重点强调了医疗文件的书写规范和质量，甲级病例率达 90 %，门诊处方合格率达95.98%，
传染病登记合格率达 100%，医疗护理事故发生数 0。认真执行了三级医师查房制度，
会诊制
度 ， 病 例 讨 论 制 度 。
医 疗 各 项 工 作 井 然 有 序 。
护理工作在各科护士长和全体护士的共同努力下，全院的各项护理工作均取得了较大的
成绩，圆满完成了各项护理工作。在实际工作中，护理部坚持“以病人为中心”全面开展优
质护理，护理部狠抓“三基三严”训练及重点科室的无菌操作等，并制定了护士具体考核细
则 ，
把个人考核、科室考核、医院考核相结合，做到定期检查，不定期抽查，发现问题及时
解决。
四 、 加 大 人 才 培 训 养 及 医 疗 设 备 引 进 力 度
医院始终坚持把培养技术人才作为一项重要工作来抓，健全了《职工外出进修、学习管
理规定》和《新技术、新项目奖励暂行办法》，采取多种形式培养各类专业技术人才，培养学
科带头人。一是采用请进来讲课，开展“三基”培训、考核，加强业务学习，促进业务水平
的提高；二是每年选派技术骨干外出进修、学习；三是加强继续医学教育，鼓励职工自学、
函授学习，提高学历层次。四是鼓励开展新技术、新项目，通过加强学科建设来促进新技术、
新项目的引进和开展。医院在各科室工作任务重、工作量大的情况下共派出 10 名医生前往北
京、武汉、郑州等地进修深造。在有计划地更新补充常规...
篇二：医院办公室职工个人总结
2021 年医院办公室工作述职报告 范文稿尊敬的各位领导、各位代表：
你们好！
站在这里，回顾三年来的工作，感慨很多。感到欣慰的是，我在院办室副主任这个岗位上，为医院的快速发展作出了一份贡献，较好地履行了自己的职责；但遗憾的是，由于自己的能力和水平所限，工作上还存在许多问题和不足。下面，把三年来的工作简要述职如下：
一、持续学习，提高素质，主动适应办公室工作要求
x 年，我从临床科室来到院办室工作，角色和职责发生了很大变化。在领导和同志们的热情帮助和大力支持下，我从头学起，从零做起，从新干起，积极协助院办室主任做好院办室的每一项工作，做到边干边学，在实践中历练，在历练中提高。一是向书本、报刊和网络学。读书、看报、上网已成为我获取知识和信息的三大-法宝，记读书笔记、积累报刊资料、下载网上文件已成为我天天必做的功课。三年来，我越来越深切的体会到，知识和信息的更新是永无止境的，要做好办公室工作，首先要不停地学习、学习、再学习。二是向院领导学。在办公室工作，与领导接触的机会较多。三年来，院领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获良多。三是向同事们学。古人说，三人行必有我师。从不同角度看，包括在座各位的
医院每位同事都是我的老师，无论是为人处事、治理经验，还是业务能力、写作水平，我都从中学到了很多，使自己的思想意识和工作水平取得了很大进步。
二、严于律己，团结奉献，认真履行岗位职责
院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常非凡和重要的，可谓“干好了默默无闻，干砸了轰轰烈烈”。三年来，我始终留意掌握好自己的一言一行，积极配合好主任的工作，做到到位不越位，对上不轻漫，对下不张狂；日常工作中，做到严于律己，宽以待人，时时、事事留意团结同志，维护领导的，维护医院的形象，维护医院的大局。三年来，我较好地完成了各项工作任务。一是完成了大量的文件起草和公文处理工作。对于领导交给的每一项材料写作任务，都能按时按要求完成，加班熬夜成了家常便饭。据粗略统计，三年共撰写各种材料 300 余篇，约 50 万字医学教，育网|搜集整理。二是与同志们一起完成了 20x 年以来《医院院志》和《医院规章制度》的编印和修订，在医院文化建设和加强医院治理方面作出了有益的贡献。三是在质控方面，积极协调组织各有关部门做好每月的质控检查，并不断改进工作方法，编好每月的《质控简报》。四是与相关科室同志们密切合作，共同做好医院宣传工作。在宣传材料的写作、医院形象广告的制作、电视广告的发布等方面，努力发挥自己的能量，精彩地完成了各项宣传任务。五是充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。一方面，积极收集整理有关信息，
进行调查研究，为领导决策提高参考，协助领导处理好日常事务；另一方面，热情为各科室和全院职工服务，特殊是在车辆调配使用等一些敏感问题上，坚持向一线倾斜，把一线的事、病人的事看成院办室的大事，不推、不脱、不等，全力保障一线需要。六是做好档案治理，提升治理水平。经过我们的积极努力和认真预备，档案治理工作得到了省卫生厅和省档案局的充分肯定，档案治理工作被认定为国家二级，使医院档案工作上了层次、上了水平。
三、廉洁清正，脚踏实地，准确对待名和利、得与失
走上办公室这个岗位后，我不断提醒自己要执着地追求，尽力地干好，不同别人计较享受的条件和优势，要经得住诱-惑，守得住清贫，严格遵守党纪国法，不把以权谋私看作本事，在任何情况下，对待名利始终保持一颗寻常心。努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。扎扎实实做事、堂堂正正做人。在与同事们的合作中，甘为他人做嫁衣、作铺垫，把别人的工作当作自己的工作，把别人的困难当作自己的困难，从而赢得同志对我们工作的支持与合作，创造更加宽松、和-谐的工作环境。
篇三：医院办公室职工个人总结
院办公室 2011 年工作总结2011 年已接近尾声这一年来我们办公室在主管院长的带领下 在各科室的支持帮忙下 紧紧围绕全院工作中心在参与政务、管理事务、搞好服务方面取得了一定的成绩,较好地发挥了办公室参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用,回顾一年,我们主要做了以下工作: 一、求真务实不断开创工作新局面。
办公室是一个综合协调部门工作繁杂、琐碎很多工作不可预测也难以量化。要使办公室工作真正实现规范、有序、高效就必须要有一整套的工作体系作保障。一年来办公室始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念 始终追求更高的工作效率 更优秀的服务质量更顺畅的运转机制更高昂的工作激情在认真总结和继承我院办公室以往成功经验和优良传统的基础上结合不断拓展的工作内容以积极、认真、诚恳的工作态度对待自己所从事的工作。特别是 2011 年在深化医院改革、在整顿医疗市场活动、在 3A 医院评审中充分发挥办公室的组织、协调和服务职能得到了大家的认可。
(一)、履行工作职责深化服务职能。医院办公室的重要作用特别是参谋助手作用是通过办文、办会、办事的过程来体现的。办文、办会、办事是办公室最基本、最大量的工作也是办公室工作人员的重要基本功。关于办文工作一年来我院办公室审核发出的各种文件有 160 多个完成各类工作计划、工作总结、五年规划以及各种会议材料、等30 余篇较为圆满的完成了任务。关于办会一年协助完成
护士节座谈会、整顿医疗市场各阶段通报会、工休座谈会、等各种会议 10 余次。关于办事认真落实做好医院月工作计划安排落实安排总值班以及节假日的排班对上级机关下发的各项通知、工作要求等及时向领导汇报并传达到相关职能科室和临床一线科室即时反馈各种信息做到快捷实效保证上下政令畅通。根据《山西省民营医院协会 3A等级评审指南》以及院办公会要求我们组织重新修订了医院工作人员职责和工作制度经过四个月的认真细致工作结合我院实际情况对原有工作人员职责和工作制度进行了增补和修订 现已正式成册。
2011 年 已完成年度文件归档、病案和人事档案材料的整理归档。
(二)、规范工作程序不断创新工作机制。由于办公室几位同志都是新进人员对办公室的主要职能、工作程序、工作规范不是太熟悉要履行好办公室服务职能必须依靠良好的工作机制。
为了使有限的人力、 物力发挥最大的效用一年来我们注重工作机制的建立和完善。首先是明确分工责任到人。根据医院工作制度和办公室工作人员职责对办公室工作进行了明细分工并制订了各岗位的工作职责建立了既有明确分工又有密切协作的工作机制并组织全体人员认真学习在工作实践中加强考核从制度上保证了办公室工作虽然庞杂但能够持续高效有序地运转。进一步完善了纸张使用、复印机使用、请假等各种常规管理充分体现了对事不对人的管理思想各项工作井然有序。
二、树立人文文化办公形象打造良好团队精神
加强队伍自身建设。深化服务职能创新工作机制最终靠的是素质过硬的队伍。一年来在提高办公室人员整体素
质上 抓了三个方面工作 一抓人员的协调磨合与内部团结。办公室几个人性格、能力各有差异又各管一摊各负其责如何用其所长发挥个人和整体作用是做好办公室自身建设的首要任务我们牢固树立团结出战斗力和一盘棋的思想着重抓好团结协作以大局为重。促进了团结形成了合力战斗力凝聚力不断提升。做到小事讲风格大事讲原则从不闹无原则纠纷工作中互相帮助、互相理解具有较强的工作凝聚力和战斗力„„二抓文字表达能力。文字综合水平的高低直接关系到办公室工作的质量。文稿质量要符合本医院的实际同时要能够把握大局突出重点。因此在空余时间组织学习与办公室工作相关的书籍通过多学、多看、多思考、多积累并及时向院领导请教摸清领导意图、思路。在院领导的帮助指导下不断提高写作能力。三抓协调办事能力。为不断提高办公室人员的办事能力和效率老同志以身作则、进行传帮带小至如何接听电话、请示报告 大到文稿的拟定、 对外接待都对新同志言传身教。我们常说两句话一句是办公室工作无小事事事关形象;另一句是每一天的工作都是新的。我们认为只有经过思考之后的工作才是令人欣赏的所以我们鼓励学习倡导钻研。办公室人员注重学习通过向领导、向同事、向书本向网络学努力提高自身业务水平和综合素质保证了办公室工作有序的进行。
营造团结协作氛围。在加强自身建设的基础上我们与其他科室加强沟通密切配合互相支持保证我院整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则属于办公室的工作要完成不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成不属于办公室的工作发现了问题要说话要及时与其他
科室沟通不能让工作出现真空。一年来办公室与各科室保持了良好的关系科室之间的沟通也非常顺畅。今年涉及全院的大事多如医院管理活动的深化、整顿医疗市场各阶段通报会、优质服务活动、3A 医院评审工作等等这些工作任务量大、涉及面广、工作繁重、责任重大为保证高质量完成这些工作办公室全体成员积极参与加班加点没有怨言愉快接受任务迅速开展工作期间加班加点无数圆满完成各项任务。
三、医疗质量和医疗安全:
医疗质量是医院生存和发展的根本问题狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是我们的首要任务。医疗质量提高和医疗安全工作取得了明显的成效。
一基础医疗质量我们根据医院质量管理的要求健全了二级医疗质量控制体系制定了《医疗质量控制方案》 修订了《医疗质量检查考核标准》 帮助并督促各科室建立了医疗质量控制八大本对病历书写制度、请示报告制度、查对制度、三级医师查房制度、会诊制度、病例讨论制度、手术分级制度、首诊首科负责制度等医疗核心规章制度的执行情况进行了督导检查根据教育引导批评相结合的原则采取平时督促抽查和集中检查相结合的方法对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关多措并举使我院的医疗质量明显提高。
二医疗文书质量严格按照《病历书写基本规范》
的要求对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求认真组织学习每月进行一至二次质量督导检查使广大临床医师的病历书写意识和书写质量大有提高。2011 年住院病人数 1427 人次归档病案 1389 份甲级病历 1319 份甲级病历率为 95%。各科室能够比较及时地上缴病历现病历能够基本按《病历书写基本规准》 规范及时地书写现病历和病程记录。处方质量也有不同程度的提高 每月随机抽查 5 天处方
11 月份平均合格率为 86.2%。门诊及住院科室的各项基础登记也能够按要求进行基本符合质量标准要求。
三医技科医疗质量加强医技人员技术培训及服务质量的改进注重检测结果的符合率及准确率的监测不断增设新项目以满足临床需要。其中检验科今年新开展了微量元素分析检测项目适应了广大患者的需要。顺利通过了山西省民营医院协会 3A 等级评审验收。放射科规范了阅片制度和堵漏差错和纠错制度有效地防范了医疗纠纷的发生。
四门诊部能够严格遵守首诊首科负责制认真地进行门诊登记和门诊处方书写连续五个月的处方质量检查结果显示门诊处方书写合格率达 86.2%门诊人次和经济收入也有明显的增高。
五医疗安全和质量是医院生存和发展的生命线。自《医疗事故处理条例》 实施以来 医疗事故处理呈现出“纠纷
多、类型广、处理难”的特点。不重视医疗文件书写违背诊疗常规、操作规范及工作制度以及服务态度不好等原因是引发医疗事故和纠纷的主要问题。误诊、急救、血液安全等医疗事故在医疗纠纷中占有较大比例。医疗安全工作针对医院连续发生数起医疗纠纷的情况认真进行了剖析制定了《医疗事故防范和处理预案》 加强对 医务人员的职业道德、业务技术能力培训特别是《医疗事故处理条例》的学习结合身边的或本院发生的典型案例进行剖析教育广大医务人员如何有效地防范医疗纠纷保护患者和医疗机构及其医务人员合法权益。
四、今年我们在全院职工中进行了法律知识考试提高了全院职工的法律意识和护理部联合开展了岗前培训三基三严、心肺腹苏、病历书写规范知识培训而后进行考试取得圆满成功使大多数年轻医务人员、护士理论知识和技能有了明显的提高。护理部又适时进行了护理操作练兵使广大护理工作者掌握了娴熟的操作技能。
五、2012 年计划 2012 年我们将加强行政管理完善规章制度提高办事效率。根据新时期卫生工作的要求结合医院实际对医院各项工作制度和各类人员工作职责进行进一步落实完善使医院各项管理工作有法可依规范进行。同时医院各级领导干部要学习国家有关卫生工作的法律、 法规 更新管理理念
增强管理能力熟悉掌握医院各项管理制度并能正确使用和执行一切按规定办事克服人为因素提高工作效率
1、加强医疗护理管理健全和完善各项医疗技术操作规程。狠抓医疗基础工作重点抓好病历书写质量处方质量各类检查报告质量查对制度三级医师查房分级护理制度疑难危重死亡病人讨论、会诊制度环节质量及各类管理制度的落实。依据《山西省民营医院协会 3A 等级评审指南》进一步建立健全护理管理体制及制度并落实到位。建立健全护理技术操作常规及各科疾病护理常规。进一步狠抓“三基训练”提高护理质量。医院感染管理是我院的薄弱环节2012 年要加强院感管理 迎接民营医院协会复评验收。
2、严格医疗质量控制促进医疗质量安全持续改进。各科室要充分发挥院科两级医疗质控组织的作用在认真做好各科日常质量监督检查的基础上定期对医疗、医技、药品、病案等进行监督、检查、分析、评价并提出改进意见。继续抓好急诊、围手术期病人、输血、有创诊疗操作、药品不良反应监测等医疗环节中关键过程的管理及急诊科、手术室、手术科室的质量监督促进医疗质量稳步提高。
3、.加强医疗安全教育和相关的法律法规学习规范医疗行为 做到依法执业。
要认真执行病人的各种知情同意书、授权委托书、特殊检查特殊治疗同意书、重大手术计划报告
书、危重病人通知单等尊重病人知情权和选择权避免医疗纠纷发生。
4、提高服务意识改善就医环境方便病人就医着力解决群众看病难、看病贵的问题为病人提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务。
1完善服务措施简化服务流程加强导医服务及门诊窗口科室管理规范服务用语。继续开展“满意服务从我做起”实施“首问负责制”杜绝医生生、冷、硬、顶、推现象 继续开展“一日清单”、 “放心药房”及“文明示范窗口”等活动。采取各种办法简化和优化服务环节缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。加强医患沟通构建医患和谐关系。主动接受社会和病人对医疗费用的监督合理检查合理诊断合理用药。
2改善环境设施完善就医流程图及医院科室标识继续推行为患者免急诊挂号费、 免费赠送门诊病历、 药品袋、健康教育资料等便民措施方便患者就医为患者提供清洁、舒适、温馨的就诊环境。
3办公室特殊的岗位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗科室。要本着从严、从细、可行的原则在原有各项制度的基础上
进一步完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理等制度从而使各项工作的开展更加规范有序。
4办公室是院内调度科室既是指挥员又是战斗员是领导意志、意见的体现也是临床科室问题的反馈者因此更要树立起良好的自身形象在工作中成为员工的榜样在感情上成为员工信任伙伴。特别要以身作则工作作风踏实。
5工作中要学会开动脑筋主动思考充分发挥领导的参谋作用积极为领导出谋划策探索工作的方法和思路。
6积极与领导进行交流出现工作上和思想上的问题及时汇报也希望领导能够及时对我们工作的不足进行批评指正使我们的工作能够更加完善。
7主动服务于临床待人处事有礼有节。做到真正意义上的“医院是我家”的主人翁意识而不是趋于口头标语形式主义。
8积极主动做好院长的帮手加强作风管理。严格执行成本核算树立节约也是经营的理念不断提高管理意识加强学习使自己成为一名真正的优秀管理者。
办公室工作最大的规律就是“无规律”、“不由自主”一年到头都忙忙碌碌 加班加点连轴转 没有脚踏实地的作风没有无私奉献的精神 真是难以胜任办公室工作。
甘于奉献、
诚实敬业是办公室工作人员的必备人格素质。一年来办公室踏踏实实地做好上级领导交给的各项任务不靠一时的热情和冲动 坚持每天从零开始 以积极热情地态度投入工作只要工作需要从不计较个人得失。
回顾一年来的工作如果说做了一些工作能顺利完成各项任务这主要与每位院领导的支持和认可分不开的与在座的每位同事的关心帮助分不开与办公室全体人员的团结协作分不开。
“知不足而奋进是我们的追求 行不止塑品德是我们的目标” 在这里再次感谢医院给我们一个施展的平台 恳请各位领导、同事提出意见使我们进一步完善自己努力学习勤奋工作以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。
篇四：医院办公室职工个人总结
办公室文员实习工作总结 实习，顾名思义，在实践中学习。XX 年 9 月 4 日开始，我在吉林省延吉市格林医院进行了为期两个月的文员实习工作。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛劳也是最充实的一段时间。辛劳是由于刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里，我学到在校园里没法学到的知识和技能，更进步了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工 作 作经验，为将来谋求一 份 份好职业打下了基础。现 现将这些日子在工作中 获 获得的成绩和不足做个 小 小结。一来总结一下经 验 验，二来也对自己的工 作 作情况有个系统的熟悉 。
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办公室文员的工作 是 是非常细致与杂乱的， 虽 虽然在未来办公室之前 也 也有所了解，但是真正 进 进进办公室后，了解感 慨 慨就更深了。的确，文 员 员的工作很零碎，很杂 乱 乱，但是通过这两个月 的 的工作实习生活，我发 现 现文员有着其独特的魅 力 力。不管是医院还是公 司 司不可能没有文员，这 就 就说明了文员的重要性 。
。这些琐碎的工作，有 着 着完全的体系，可谓“ 麻 麻雀虽小，五脏俱全” ， ，也正因如此，才能发 挥 挥其独到的作用，产生 不 不可缺少的作用。由于 有 有了在办公室实习的机 会 会，我才更全面而深入 的 的了解了文员的工作， 更 更具体而具体的了解了 这 这个行业。
在这两个 月 月的时间里，我的主要 工 工作内容是协助医院办 公
公室职员做好办公室的 材 材料整理工作，同时也 会 会协助院里医护职员做 好 好工作。所以我的工作 固 固然量不是很大，却很 繁 繁琐。我天天按时上班 ， ，来到办公室的第一件 事 事就是打扫卫生，由于 良 良好的卫生环境是做好 一 一切工作的基础。以后 我 我会把一天的工作安排 仔 仔细看好，并开始认真 执 执行。实习工作讲求的 就 就是一个“实”字，由 于 于实习就意味着是真实 的 的工作，而不再是在学 校 校的纯理论，或单单会 在 在电脑上敲敲 word 或 或 excel那末简单 了 了。刚开始的时候，我 可 可能连复印机都不会开 ， ，但通过渐渐地学习， 我 我不但熟练把握了复印 机 机的操纵，还学会了宣 传 传栏的布置、财务账单 的 的制作、传真的收发、 会 会议的记录和与人交际 的 的技能等等技能，这些 技 技能是在课本上学不到 的的，是一笔宝贵的经验 财 财富。
以下几点是自 己 己通过实习的收获总结 。
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一、努力学习，重 视 视实践，不断进步本身 素 素养和工作能力 始终 把 把学习作为取得新知、 把 把握方法、进步能力、 解 解决题目的一条重要途 径 径和方法，所以在这两 个 个月的实习工作中给我 最 最大的感慨就是我们在 学 学校学到了很多的理论 知 知识，但很少用于社会 实 实践中，这样理论和实 践 践就大大的脱节了，以 致致于在以后的学习和生 活 活中找不到方向。同时 在 在工作中不断的学习也 是 是弥补自己不足的有效 方 方式，刚开始的时候， 我 我连复印机都不会使用 ， ，但通过渐渐学习，我 已 已能够很好的使用
它了 。
。社会在变化，人也在 变 变化，所以你一天不学 习 习，你就会落后。通过 这 这三个月的实习，已基 本 本上了解了办公室工作 的的一些基本流程。
二 、 、以极大的热忱投进到 工 工作中，做事要积极主 动 动 刚步进工作岗位我 难 难以适应角色的转变， 不 不能发现题目，从而解 决 决题目，以为没有多少 事 事情可以做，我就有一 点 点失看，开始的热忱有 点 点减退，完全找不到方 向 向。但我还是尽可能保 持 持当初的那份热忱，想 干 干大事的态度，不断的 做 做好一些小事，同时也 勇 勇于协助同事做好各项 工 工作，渐渐的就找到了 自 自己的角色，明白自己 该 该干甚么，这就是一个 热 热忱的题目，只要我保 持 持极大的热忱，相信自 己 己一定会得到认可，没 有 有不会做，没有做不好 ， ，只有你愿不愿意做。
工作当中做任何的事情 ， ，都要勤劳。作为办公 室 室的一个新人，在这个 新 新的环境里，勤劳一点 总 总是没错的。要知道办 公公室里的先辈也是像我 们 们一样重新人走过来的 ， ，办公室的小事我们都 要 要主动勤劳地往做，不 要 要以为自己主动多做一 些 些事情就是自己吃亏， 实 实在，事情做的比他人 多 多其实不一定就是自己 吃 吃亏了，有时候恰恰相 反 反，我们做的愈多，我 们 们得到的学习机会就愈 多 多，便愈能锻炼我们自 己 己。我们的主动积极会 给给我们创造更好的环境 和 和更多的机会，只有往 做 做，往付出，才会有收 获 获。
三、与人相处， 创 创造和谐工作环境
与 同 同事和睦相处，营建良 好 好的人际关系网，有助 于 于你的工作顺利进行。
在 在工作中，我们会碰到 很 很多的人，要晓得与人 相 相处的沟通技能。在办 公 公室中，我们要建立良 好 好的人际关系网，让自 己 己尽快融进到大家的团 队 队中，有了团体的气力 支 支持，你的工作才不会 堕 堕入孤军奋战、孤立无 援 援的境地，同时还能让 自 自己在一个轻松、和谐 的 的环境中工作。而对外 办 办公更需要我们与他人 建 建立良好的人际关系， 大 大家以朋友相待，自然 “ “有话好说，有事好商 量 量”。办起事来自然事 半 半功倍，瓜熟蒂落。面 对 对不同的人，要晓得甚 么 么样的人，说甚么样的 话 话。交换，会使你变得 更 更加自信。
实习生活 美 美满的结束了，这次文 员 员的实习经历是本人收 获获的一笔不小的财富。
它 它让我在实践中了解社 会 会，学到了很多在课堂 上 上根本就学不到的知识 ， ，使我收获颇丰，同时 也 也打开了视野，增长了 见 见识，为以落后一步走 向 向社会打下坚实的基础 ， ，也为以后能够进进公 司 司从事文职工作提供一 个 个良好的条件条件。
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