物业公司部门年终总结5篇物业公司部门年终总结 物业公司主管年终工作总结 工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。下面是小编为大家整理的物业公司部门年终总结5篇,供大家参考。
篇一：物业公司部门年终总结
公司主管年终工作总结工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。下面就让小编带你去看看物业公司主管年终工作总结范文 5 篇，希望能帮助到大家!
物业公司主管年终总结 1 本人自今年 5 月 18 日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区 A、B、D 日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的 E、F、G 组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：
一、开荒工作 工作伊始，面临的工作重点是 ABD 组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，
联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的 EFG 组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理 外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达 175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过 200 次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分
工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的`《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消杀工作 在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
四、垃圾清运 垃圾清运公司自 7 月 1 日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户
的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。
回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
五、在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：
1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。. 2.与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。
3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
物业公司主管年终总结 2 我是某物业公司保洁部的主管，年终需要总结，由于工作繁忙，时间紧迫，请各位帮忙。(开头，结尾详细一些，中间的具体内容我自己再填)谢谢!一种新的工作理念指导我走完了 03 年，当
着 04 年来临之际，对过去岁月的回顾、思考、过滤将为明天积累很多的经验;一种潜在的能量驱使着我为明天的工作献出更多的爱。
进入 03 年大厦开始内部装修，经理把我从“交易厅”抽出来加强施工现场安全监视。匆忙走马上任，楼上楼下不同方位的施工现场，堆满物品的楼道，来来往往的施工人员，这一景观把大厦弄的热闹非凡。领导交给我的任务就是阻劝施工人员在现场吸烟，我在交易厅正是干这个差事的，所以信心十足的接受了任务。那知道，偌大的一幢写字楼，跑上跑下，也不是闹着玩的，那些天，八小时的工作，我一刻不停的来回跑，生怕有安全事故发生。腿跑酸了也顾不得休息，心里只有一个念头，决不能放松警惕，大厦的安全于我同在。记得当时二楼有几个施工人员经常在现场毫无顾及的吸烟，说了吧，这些人就暂时收敛一下，只要你一离开，吸烟又成了家常饭，这个现象必须禁止，要不大厦的安全得不到保障。我马上找到那几个人，把现场安全施工的道理告诉他们，并说，出了事是我们大家的灾难，经过几次不厌其烦的开导和检查，施工人员的安全意识唤醒了。看来我的工作没有白做，施工在进行，事故却没发生。
过了半个月，张学杰辞职了，我又调回“交易厅”继续干保洁兼保安的工作。“交易厅”就剩下我一人了，面对来自客观上的压力，我没有降低工作标准，在困难面前，一人挑起了这付担子：巡视检查照样，保洁大厅照样，发现问题及时纠正并处理。为了完成领导交给的工作，于公方面，我尽职尽责;于私方面，我没有计较个人得失。正是这样，我圆满、得体的完成了工作任务，为“交易厅”的公共秩序，环境卫生献出了一份爱心。
装修在继续，保洁人手不够。
我从“交易厅”出来，开始了大厦内的保洁工作。上任伊始的那阵，正是大厦全面装修的关口，全方位的施工到处狼藉一片，尤其那些公共区域，涂料、灰渣斑斑点点。清除施工后的遗迹倒是我们保洁工作的重点。经理让我和另外两个男工洗地，没见过洗地设备也不会操作的我，只能边干边学了。带着朴实，热情从点滴做起：提水、捋线抢在前，为保障工作顺利完成着时累了一把，然而当着地面又露出明亮的光泽之时，却又从内心感到畅快。
初次保洁楼层和卫生间 二月中旬为了清理，规整装修出来的部分搂层和卫生间，我和大李一组来到了六层，主要负责楼层的地面、公共设施及男女卫生间。正是装修后的环境：楼道、卫生间、公共设施还残留着涂料、水泥的遗痕。不太熟悉保洁工作的我和大李一道投入到工作之中。不懂保洁要点，这就迫使我用最短的时间熟悉业务，甘当学生，不耻下问，经过一段时间，看、听、问和实际操作的体验，我很快的胜任了工作。
那期间，我每天不停的用地拖推扫楼道，许多涂料的斑点愣是用油灰刀、擦丝一点点的消除了。手的酸痛常常让我拿起碗筷时发抖。这些没有让我退却，是一种精神在鼓舞我的斗志，让我忘记了疲劳，忘记了酸痛。努力工作就是为客户营造良好的环境，那个“客户是给我们发工资”的故事常常回响在耳边。“客户至上”的理论，通过具体行动的实施客观的反射出来。
保洁卫生间从装修状态恢复到正常使用，我们不是关起门来搞清理，而是在客人们进进出出的情况下进行的，墙壁的灰渣需要剔除，我就用小锯条一点点的剔，有些部位需要趴在地上才能工作，没有选择余地，于是趴在地上数小时的工作;便坑里的污渍需要涮洗，我放下剔除工具，仔细清洗便坑;面台有了污痕，赶紧去擦，就这样，用一颗爱心亲爱所从事的保洁工作，我边干边学，不仅掌握了一定的保洁技术，而且还领悟到了“客户至上”的精髓。一种冲天的干劲，任劳任怨的精神鞭策着我为公司的利益尽职尽责。当着楼层、卫生间、公共设施达到了标准之时，畅快的心境彷佛让我年轻了许多。
独当一面练，就十八般武艺 三月下旬大厦装修完毕，需要清理的卫生间呼啦啦一下冒出了八个。由于工作需要我独自一人去清理保洁一层两个男卫生间，接受任务的我二话没说，带着火热的心，带着先期所获的经验杀向一层。
清理便坑、洗刷地面、剔除墙壁灰渣这些简单繁琐的工作，常常弄的我满头大汗，工作一天累的腰酸腿痛，面对这些我没有畏惧，心里只有一个念头，尽快的恢复卫生间正常运营，满足客人们的需要，才是保洁工的责任。在这种思想的指导下，我兢兢业业一丝不苟的工作着，经过大约一个星期的不懈努力，一个漂亮、洁净的卫生间脱颖而出。望着进进出出客人们带着满意的笑容，我从
心里感到欣慰：真诚的劳动换来回报，这些比什么都让人兴奋。
后台默默无闻的工作 三月底按经理的要求我上了夜班。工作对象是整个大厦所有的卫生间，地下室，一至六层所有的楼面及所有的公共设施和五部楼梯。当时，楼层西段四至六层客房部分业主们都在装修，一时间，楼道，卫生间尘土铺天盖地，给保洁工作带了不小的难度。怎么办?没有更好的办法只有干喽。我不停的来往于各个楼层，在施工间隙中快速工作，有时楼道需要四五遍的打扫才能干净;更有甚者，刚刚擦拭好的公共设施没多大功夫又飞上一层粉尘。环境的恶劣加大了劳动的力度，摆在面前只有两条出路：一是退却;一是迎着困难顶住，一种责任感，一种敬业精神鼓舞我选择了后者，克服困难勇往直前。整个夜班就是在反反复复的劳动中渡过的，工作上的辛苦让我得到了肌体上的锻炼，环境的复杂给了我一个适应的机会，让我深深感到，做一名合格的保洁工，第一要吃苦;第二要有一个饱满的工作热情;第三要有敬业精神。就个人而言，虽然苦点累点，但大厦的洁净迎来了众多客户们的笑脸，这个回报用劳动换来值得。
物业公司主管年终总结 3 我努力适应本公司新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手____物业财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合____的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照__公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20__年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，
严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是 10 月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下 2 个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获 在____工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位; (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态; (三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责; (四)只有树立服...
篇二：物业公司部门年终总结
业公司年工作总结 物业公司年工作总结一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。
回想起一年来的工作， 可以说是物业公司在总结去年工作的基础， 经过一年的完善与努力， 再上新台阶的过程。
一年来， 我公司在市局领导的正确领导下、 在全局各单位的大力支持下、 通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。
回想一年来的工作， 我公司在服务承诺、 工程审计、 房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。
一、 工程审计严格执行标准， 不徇私情。
今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫， 这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作， 而且对装修改造质量也要严格把关， 为了做好这一项工作， 我公司安排专人对工程现场进行监督， 共完成局所装修处、 柜台加固处、 墙壁粉刷处， 对个支局所进行了屋面防水改造， 对印刷厂、 综合服务基地进行了防火墙改造， 并对全部工程进行预算审计， 工程造价达到了万元， 审减额为万元， 审减率达到了， 切实为局把好了关、 把住了关， 受到了局领导的高度赞扬。
二、 着力解决历年来的难点问题。
⒈去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好， 为彻底解决这一问题， 今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造， 为节省资金， 我公司安排综合股的几名骨干分头负责， 对处局所进行了改造， 均在供热之前顺利完成了任务， 而且供热效果都比改造前要好很多， 还为红旗所安装了 电取暖， 彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。
除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修， 总计精修锅炉吨的台， 吨以下的台， 为局节约资金万余元， 以上这些细致的工作， 不仅基本解决了冬季不热的问题， 而且从根本上节约了能源支出， 为局节约了大量资金。
⒉为切实做好全年的服务承诺工作， 做好全局物业管理工作， 有力地保证经营、 运行、 机关各部门生产工作有序、 高效、顺畅运转， 营造安全、 良好、 和谐的发展环境， 我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中， 全面履行服务承诺内容， 依据严格的考核机制， 对各股从服务态度、 服务时限、 服务质量等方面全部实行计分制， 在各股之间进行评比， 评出最优和最差， 有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性， 使职工充分认识到这是全年工作中的重点， 抱着必须做好这项工作的态度来对待。
一年的工作，
我们始终本着谁主管谁负责的原则， 将物业管理的服务工作层层分解， 细化到股， 量化到人， 强化责任追究制， 对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修， 一年来， 从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的， 而且对于无法马上维修的都能做到及时安排， 一旦问题解除马上排除故障。
各股之间也能通力合作， 在每半个月的巡访中能互相通报， 互相配合， 不仅提高了工作效率， 而且也加强了各股之间的沟通协调， 使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。
实践证明， 通过我们的积极努力， 全年的维修维护、 清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求， 以经营为主线， 全面细致地做好各单位的后勤服务支撑， 强化了职工的主动服务意识， 受到全局各单位的一致好评。
三、 房产、 能源管理日趋完善， 逐步形成系统化模式。
⒈房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理， 同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐， 所涉及内容一目了然， 并制定了有关房屋管理方面的规章制度， 与各方负责人见面
落实了这些管理规定， 以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。
重点针对物业收费项目进行了规范， 与各物业管理公司签订了物业管理合同， 并对收费标准进行了重新洽谈， 使物业管理费的收费标准达到历年最低。
对由于其管理疏漏对我局造成的损失， 进行了经济上的追究， 从当年的物业费中扣除。
今年全年共交纳物业管理费万元， 比上年节约了万元。
对市里所收的各项占地费、 年检费、 土地租金等等， 也是能省则省， 通过与市里各收费单位的多次协商， 针对以上各项收费项目我公司共为局里节余万元。
积极推进闲置房屋出租一事， 我公司去年将多数闲置房屋出租， 收到了很好的效果， 今年初始， 我公司又将剩余房屋进行分类， 分别考察地段、 租金等指标， 对不同房屋酌情定价， 争取将剩余房屋也能出租出去， 为局收回部分成本。
除此之外， 我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴， 对于许多难收的户也进行多次攻关， 通过我们的努力， 目前我公司已收回租金万元，收缴率达到。
⒉能源管理也日趋完善。
水、 电能源管理在去年整治的基础上， 今年又有所规范。
取消了部分不合理收费， 以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据， 重新核定了部分
收费项目的收费标准， 仅此一项每年就能为局节省多万元。
我公司在去年对电费整治的基础上， 今年对供热费进行了彻底清算， 为了保证交费面积的准确， 我公司专门派人到各单位测量面积， 在此过程中， 对站前枢纽大楼的面积提出了质疑， 经多方求证并与热力公司沟通， 终于认定了我们的结果， 最后通过多种手段， 终于追回了多年多交的供热费万余元， 为局挽回了多年的损失。
除此之外， 今年供热费虽然上调了价格， 但我局所付出的却与去年基本上持平， 原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收， 甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。
四、 增收节支， 例行节约。
⒈冬煤反季进场， 从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题， 并从用量上进行了仔细核算， 严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉， 保质保量。
在保管问题上， 将煤传成堆， 用草、 泥将煤堆盖起来， 使煤免受风吹雨淋， 并从根本上控制了冬煤丢失的现象。
仅此一项， 就为局节省资金十余万元。
⒉为节约购买桌椅的资金， 避免浪费， 我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修， 一年来， 共维修办公桌张，其中大修张， 办公椅把， 与购买的成本相比， 维修所付出的工费
及材料费真是相差太多， 仅此一项， 就为局节省资金万余元。
⒊坚持原则， 坚决抵制不合理收费。
我公司根据邮政法规定， 邮政局属于提供普遍服务的公益性企业， 在许多收费项目上都应享受一定的优惠， 据此我公司与各收费单位多次协调， 在许多方面都争取到了一定的优惠政策， 为局节约资金多万元。
五、 采购、 计划调拨、 保管各人分管， 有章可循。
为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证， 我公司专门成立采购小组， 定期到市场去了解商品的价格及质量情况， 并及时征求全局各使用单位的意见， 尽量满足大家的需要， 对不合格商品坚决不入库， 其中也发生过因进货质量问题， 损失由采购员弥补的事情。
经这样严格的审查， 我们才能保证每批进货都物美价廉。
为保证用最小量的库存来周转， 我公司在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则， 使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。
保管工作能做帐物相符， 货物陈列整齐， 每月能及时清点库存， 并保证平时付料的及时性， 为全局各部门的生产之需提供
了有效的保证。
六、 房产维修、 电气维修改造工作紧张有序， 保质保量。
⒈维修工作针对我局点多、 面广的特点， 除按照承诺要求每半月巡访一次外， 我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录， 在时间上、 顺序上进行了合理安排和调度， 做了许多细致的工作。
首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米， 为了完成这项工作， 维修股的同志们不怕苦、 不怕累， 在地沟里一干就是十几个小时， 用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新， 保证了今冬的供暖问题。
二是通过与热力公司积极沟通协调， 自己组织人力对长安局、 通江所、 光复所、 中山投递班等进行了热化分户改造， 工作质量都达到了热力公司所要求的标准。
还对沿江局进行热化管线的重新敷设， 对散热片进行了重新安装， 通过认真细致的探察研究， 对锅炉位置进行了调整， 改造之后的供热效果非常理想。
三是提前做好冬防保暖工作， 组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装， 及时修补并安装了门帘、 门条等设施， 受到了全局各单位的赞扬。
⒉电气维修方面也做了许多工作， 除了按承诺要求保证日常维修任务之外， 为个局所进行了灯具集中改造， 将格栅灯更换为铁管灯， 共用灯具余套， 每月可节电万度。
利用晚间休息时间
改造局所台席个， 节约成本万元。
另外， 变电所在人员少的情况下， 能按规定做好例行的值班工作， 而且经常加班加点对局所进行维修保养， 保证全局各单位的正常用电， 一年来， 累计更换灯管次， 排队各种故障次， 为局做出了突出贡献。
七、 积极参与生产营销， 为局经营工作尽微薄之力
我公司是属于后勤服务部门， 人员素质参差不齐， 劳务工多、 国营工少， 而且各工种的工资标准也比较低， 但面对局里每次下达的指导性任务， 我们从来都没有放弃， 也没有等靠思想，而是每一次都积极鼓励职工， 为职工讲清楚支持经营工作的必要性， 使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人， 邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运， 所以这一年来， 我们积极完成了储蓄指标， 正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作， 难度可想而知， 但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法， 在公司领导的正确引导下， 积极主动地投入到营销战役中去。
八、 积极组建职工食堂， 方便职工生活。
局里为从根本上解决职工中午就餐问题， 经多次研究， 决定组建职工食堂， 并分归物业公司管理。
实际上这是一项很难做
好的工作， 但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪， 而是积极地出谋划策， 都是一心想把食堂搞好， 局里为职工做好事，而我们要做好传接棒， 将局里的这种关怀传递给每一位职工， 让他们也深切地感受到这种切实的关怀。
一年的工作细说起来还有很多很多， 我们取得的成绩有目共睹， 但其中的不足也让我们感到不安， 但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正， 使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要， 这是我们物业公司每一位职工的心愿， 相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、 在公司领导及全公司职工的共同努力下一定会做得更好！
篇三：物业公司部门年终总结
业公司年终工作总结范文(转)一年来， 在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下， 在各兄弟单位的理解和支持下， 物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力， 实现了年初预定的目标。
现将物业公司 2010 年各项工作总结如下：
一、 经营管理情况
1、 完善各项规章制度， 建立内部管理机制 物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、 扩大服务范围、 由内部服务逐步走向外部服务、 争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。
而要实现这一目标， 优质服务是根本的基础所在， 为此， 我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》 、《效绩考核制度》 、《员工奖惩条例》 、《值班经理工作制度》 、 《商户回访工作制度》 、 《投诉接待处理制度》 、 《办公经费管理制度》 、 《工资管理制度》 、 《考勤制度》 、 《会议制度》 、 《文件学习落实制度》 、 《效绩考核检查落实制度》 、 《员工培训制度》 等近二十项规章制度， 并加大检查落实力度， 使各项工作有计划、 有方法、 有依据、 有目的的稳步展开; 同时， 为了建立完善的内部管理机制， 采用“走出去、 引进来” 的方式， 到昌乐园、 银都、 电信、 建行等物业公司学习参观， 在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况， 对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、 作用、工作范围作了明确的划分， 从而将各项工作细化到每个人， 促进了各岗位的积极性、 主动性和创造性， 使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼， 业务、 管理水平不断得到提高。
2、
公司上下团结务实， 服务意识显著提高 物业公司只有不断提高服务质量， 才能最大限度的满足商户和业主的需求， 才能稳步提升物业收入， 树立良好的企业形象。
我们首先从思想政治工作入手， 发挥党、 团员、 工会积极分子的模范带头作用， 带领全体员工转变观念、 开展理论学习、 加强业务培训， 使员工的服务意识和自身素质得到不断提高， 要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作， 公司上下形成了团结一致、 求真务实的工作氛围; 其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、 资质评审中再上一个档次， 物业公司加强
了各类资料的查阅、 收集、 归档工作， 按部门、 形式、 性质等不同合理分类、 存档， 极大方便了所需材料的及时查阅和利用; 第三， 重视参加和开展形式多样的培训活动， 在积极参加股份公司组织的各类培训、 学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、 安全生产、 消防知识、 仪容仪表、礼仪礼节、 设备原理、 物业规范等业务培训， 使全体员工的服务意识和业务素质得到提高; 第四， 狠抓各项规章制度的落实， 促进工作迅速有效的开展， 特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》 我们下了极大的功夫， 考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》 考核， 起到了相互监督作用。
实施以来，员工的工作作风和服务意识、 水平以及有效投诉处理率有了显著提高; 又如《晨会制度》 实施后， 每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人， 要求当天能完成的必须当天完成， 不能完成的要查出原因， 制定计划限期完成， 使各部门的工作效率明显加快， 改变了懒、 散、 慢的不良习惯， 对迅速提高服务意识、 尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。
3、 精减人员、 节能降耗， 管理效益明显提高 物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前， 只有通过加强内部管理、 加大成本监控力度(尤其是人力成本的控制) ， 才能减少企业亏损、 提高企业效益。
采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度， 要求外购材料必须两人以上， 常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系， 同时， 财务与行政办人员经常做市场调查， 尽可能找到源头供货商。
为了提高服务， 在有偿服务项目上， 采取自购、 代购或协助购买材料方式， 以最大限度满足委托方利益。
其次， 通过减员工作使企业人力成本降低， 2005 年我们共与 31 名员工解除了劳动关系， 减少工资及附加费用近 3 万元。
第三， 为了降低费用， 取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐， 值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应， 减少开支 1万多元， 此外， 要求维修工作能修复的不换新， 一人干的不用两人， 一小时修复的决不用两小时; 第四， 开展修旧利废活动， 办公用品严格控制， 废旧拖把 2、 3个拆开合成 1 个接着用， 报废设备中能用的零件拆洗后再利用， 还做到不必开的灯不开、 能少开的少开， 包干区域做到人走灯熄、 水停， 并用奖惩规定加以约束;第五， 2005 年还加大开展了封堵、 修门窗、 挂门帘等保暖措施， 加装近四十部旧风机盘管和维修清扫了几百部风机盘管， 增强了末端设施排风效能， 大量节约
了燃油。
经统计， 通过采取各项节能措施全年使低摊、 物耗费用降低近 8 万元，油料减少 22 万元， 减少员工餐、 办公费、 洗涤费及其它费用近 20 万元， 减少工资及附加费 10 万元， 达到了降低成本、 提高效益的目的。
二、 精神文明建设情况总结：
1、 根据股份公司的要求和实际情况成立了物业公司精神文明建设领导小组并下设办公室， 以江总书记关于“三个代表” 的重要思想为指导， 认真学习十五届五中、 六中全会精神， 紧紧围绕经济建设这个中心和股份公司产业结构调整这个工作核心， 通过对“三个代表” 的要求学习， 确立了解放思想、 实事求是、 锐意进取、 与时俱进的新的工作作风。
在学习、 宣传兵团“1+8” 文件、 三项制度改革和《公民道德实施纲要》 活动中制定了学习计划， 使学习活动有安排、 有落实、 有总结， 并以板报、 横幅和宣传栏等形式在全体党员群众中深入开展了学习、宣传和教育活动， 在参加《全国公民道德建设知识竞赛》 中获得第二名， 在股份公司组织的《公民道德实施纲要》 、 《1+8》 文件和三项制度改革以及《公司法》 、《劳动法》 、 新《工会法》 知识竞赛和考卷笔试中获得一个一等奖、 两个二等奖和三个三等奖， 取得了良好的效果。
为了深入学习和全面贯彻*总和*副总在2004年度工作总结和 2006 年工作安排上的题为《坚定信心、 真抓实干、 开创股份有限公司各项工作新局面》 和《抓管理、 促效益、 塑形象、 求发展》 的工作报告和工作计划， 物业公司结合工作实际组织了《物业公司最大限度满足客户需要演讲会》 ， 18 位演讲同志从行业出发、 从自身岗位出发， 就物业公司如何求真务实、坚定信心地开展各项工作， 如何围绕增加新的经济增长点和促进企业经济效益这个中心去开拓工作思路， 如何以创新的理念推动物业公司的对外发展， 提出了各自的观点， 不仅使全体员工从中受到了极大的教育， 提高了思想素质和服务意识，同时， 也使物业公司经营班子和各级管理人员受到了极大的启发， 对团结全体员工、 增强企业凝聚力和发展外向型服务思路起到了积极的作用。
2、
物业公司党支部坚持党要管党、 从严治党的原则， 健全了党的组织机构，加强了对党员的教育监督和管理， 坚持“三会一课” 制度， 通过党支部的定期教育和管理， 提高了党员的素质， 增强了党性， 也监督党员切实履行了党员的义务。物业公司党支部定期召开民主生活会， 保持党的先进性和纯洁性， 每位党员都能
按照党章的要求去做， 按时交纳党费， 积极培养和考验入党积极分子， 经常进行思想教育， 定期参加支部大会的学习， 听党课， 并定期写出思想汇报， 使入党积极分子受到党内生活的实际教育和锻炼， 端正了入党的动机， 增强了对中国共产党的信念。
今年九月， 物业公司党支部按公司党委的要求和安排， 认真开展了第七个党风廉政教育月活动， 认真学习兵团纪委、 监察局编印的《第七个党风廉政教育活动参考资料》 和公司党委下发的各项文件， 并组织全体党员和干部观看了反腐斗争警示教育片和学习模范先进人物等宣传教育活动， 认真参加了公司的党风廉政教育月答卷。
3、 物业公司积极参加股份公司举办的各类文体活动， 还主动开展了丰富多彩的业余文体活动， 物业公司积极组织、 动员广大员工报名参加编排舞蹈、 演唱歌曲， 通过精心准备， 在股份公司举办的春节联谊会上节目中获得了一个二等奖，一个优秀奖; 在物业公司工会和团支部共同举办的“迎新春职工乒乓球比赛” 中有 44 人参加， 经过 43 场 131 局激烈角逐评出了优胜者; 在股份公司组织的迎“三.八” 巾帼建功演讲会上， 物业公司选派了三名选手参加演讲， 同时在“三. 八”节来临之际， 组织、 进行了“三. 八” 妇女座谈会， 促进了女工工作的深入开展;在股份公司组织的“学雷锋月” 活动中， 物业公司组织团员、 青年洗路标、 路牌、广告牌、 免费电器维修等， 表现出了奋发向上的精神; 物业公司还组织了 65 人的参赛队伍， 参加了股份公司举办的“五?一” 趣味运动会， 取得了三项团体活动第一名， 三项单项第一名， 四项单项第二名等的好成绩， 使广大员工对企业文化建设充满了参与感和成就感; 在参加股份公司为迎“七?一” 、 百花村六周年店庆和庆祝百花村股票恢复上市的文艺表演中， 物业公司用真情实感排练的诗伴舞《***， 为你作证》 获得了在场各届同仁、 朋友的一致好评; 在股份公司组织的迎“十?一书画、 手工艺品制作比赛” 中获得了一个一等奖、 二个二等奖和五个三等奖; 物业公司还举办了“迎十?一、 庆仲秋卡拉 OK 比赛” ， 选送前三名参加了股份公司举办的卡拉 OK 比赛， 获得了一个二等奖和一个鼓励奖; 同时我们还开展了两此大规模的献爱心捐款活动， 四次慰问特困职工、 生病员工活动， 使员工感受到了企业的温暖， 为维护企业协调发展和员工队伍稳定起到了极大的作用。
4、 为促进物业公司物质文明与精神文明协调发展， 物业公司在加强“三德”教育方面作了大量工作， 积极开展岗位培训、 优质服务、 降低物耗、 节约成本、提高效益的劳动竞赛和岗位技术练兵活动， 并做到了有制度、 有计划、 有实施、有考核， 通过这一系列活动， 取得了较好的经济效益和社会效益; 同时， 深入开展了第六个“三德” 教育月活动， 促进了党员、 干部和行业作风的转变。
通过以上开展的各项活动， 促进了物业公司 2005 年度精神文明建设工作的深入开展。物业公司工会还非常关心职工生活中的困难， 在春节、 劳动节等节日期间走访慰问困难职工， 在得知保安部员工王新国同志的女儿患重病的情况后号召全体员工计 134 人共捐款 4000 多元(其中不含与王新国有私人交情主动捐款的) ， 并积极响应公司向弱势群体捐款活动， 为住宿职工提供日常药品， 通过送温暖等方式切实做到了为员工排忧解难。
5、 物业公司自去年 11 月成立了工会组织并按组织程序选举了工会委员会委员后按制定的二 OO 六年工作计划、 职工代表大会制度和工会工作制度充分发挥工会组织的民主监督、 民主参与和民主管理职能， 按要求在原先由员工选举出的 9 名职工代表基础上于今年 8 月在物业公司一届一次职工代表大会上又增补了 22 名职工代表。
为调动广大员工的工作积极性和创造性， 公司工会有组织、 有计划、 有目的地在员工中开展以完成公司既定目标为议题、 以节能降耗、 降低成本、 合理化建议、 技术革新改造和优质服务等为内容的劳动竞赛活动， 并于 9 月份开展了《百日优质服务劳动竞赛》 、 创建“巾帼文明示范岗” 和争创“青年文明号” 等活动， 通过活动进一步调动广大员工的积极性和创造性。
在公司副主席**同志的组织主持下工会委员和职工代表认真学习新《工会法》 三次(其中一次是在全体管理人员例会上共同学习) ， 使大家充分认识到工会组织的职能作用， 在此基础上， 公司的员工奖惩、 规章制度的建立等都通过工会和职工代表大会讨论通过; 物业公司根据职代会制度于 8 月份召开了物业公司第一届一次职工代表大会， 通过了大会决议。
通过这些会议， 充分发挥了职代会的作用。
为公开、 公正、 实事求是地开展企务公开工作， 物业公司制定了《企务公开民主管理实施办法》 和《企务公开制度》 ， 成立了领导小组及办公室，通过板报、 横幅、 宣传栏及职工代表大会等形式对企务进行了 7 次、 涉及内容 7项的公开板报 1 块(内容为党风廉政建设等) ; 横幅 1 次， (内容为党风廉政建设) ;宣传栏 8 次， (内容为社保金缴纳公开、 公积金缴纳公开、 医保公开和电话费用
公开等) ; 职工代表大会 1 次， (内容为效绩考核结果公开、 规章制度公开) ， 为切实维护职工合法权益提供了有力的保障。
物业公司工会还十分注重女工工作，在参加股份公司组织的“三八” 妇女节演讲活动中精心组织、 认真准备， 选送了三名妇女代表参加了演讲; 在计生办的组织下全公司妇女参加了妇检， 切实保障了女工的权益; 在岗位练兵活动中保安部的升旗训练、 工程部维修班的一岗多能训练都取得了优异成绩， 体现了企业精神、 树立了企业形象。
三、 各部室工作情况总结
为进一步改进物业公司工作作风， 提高服务意识， 规范员工言行， 提高工作效率， 行政办主持起草了十几项涉及劳动纪律、 环境卫生、 会议、 培训等内容的规章制度， 使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、 有制可约， 起到了比较好的效果， 尤其是《效绩工资考核制度》 的实...
篇四：物业公司部门年终总结
公司年终工作总结精选合集 篇一XX 年，对于中国家具城股份有限公司来讲是开拓创新的一年。沈阳新中城物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合下，我本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、抓效益、重服务
企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建初期，我便把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努力创造新的经济增长点。本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，明择园小区共收缴物业费 93085。2 元，收缴垃圾清运费 31620XX 年度，由于明择园小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收取。从物业公司长远发展的角度出发，本着为业主服务的宗旨，也为了今后减少物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。具体表现在：1、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。2、报修及时，维修到位。3、工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉。一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪，转为对我们工作的理
解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。
二、抓管理、重培训
做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的能力外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注重因材施教，个性化的管理。针对他们不同的性格与能力，对他们的工作分工也各有不同。1、积极宣传股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调动员工们的积极性。使员工各尽其能，各尽其才，充分发挥他们的才智。2、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束，起到了良好的效果。
做为只有一岁的沈阳新中城物业管理有限公司，在管理中即缺乏理论指导，又缺乏实践经验。这就需要我们不断地学习相关的物业管理知识，充实到工作中来加以实践。一年来，物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设部颁发的《物业管理岗位经理证书》，部分员工利用业余时间考取了《会计师资格证书》，在物业公司内部形成了良好的学习氛围。此外，我积极利用每周三下午的时间，组织全体员工对国家新颁布的《物业管理条例》及在物业管理中出现的典
型案例进行学习、讨论，使其进一步了解和掌握物业管理相关的法律、法规和政策，对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的方法与对策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用，同时，为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础。
在物业管理中，保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不可以松懈。我利用每周五上午 8：00—9：00 的一个小时的时间，请有经验的退伍兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练，请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进行系统的指导。经过努力，保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作用。
三、抓创新、重实效
邓**提出“发展才是硬道理”这句话，时刻鞭策物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。沈阳新中城物业管理有限公司依靠中国家具城集团公司强大后盾力量，不墨守陈规，更应适应市场的竞争，在沈阳物业管理的大军中占领一席之地。沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理项目的实施，开创了新中城物业公司发展的新领域，国家《物业管理条例》的出台，进一步激化了物业小区招投标项目的实施，为物业公司的发展提供了一个良好的竞争环境。当然，在市场的竞争中，我应当考虑的是，从物业公司自身发展的实际
情况出发，不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注重实效性，创造更大的经济效益的同时，树立有特色的物业公司品牌效应。
回望过去，展望未来，我对新中城物业公司的发展前景充满了信心。但在今后的工作中，我还应该扬长避短，克服工作中的急躁情绪，在逆境中寻发展，求创新，带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。篇二
一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。
回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。
一、工程审计严格执行标准，不徇私情。
今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修 13 处、柜台加固 34 处、墙壁粉刷 24 处，对 5 个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预
算审计，工程造价达到了 251 万元，审减额为 68 万元，审减率达到了 27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。
二、着力解决历年来的难点问题。
1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对 10 处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉 1_2 吨的 6 台，0。5 吨以下的 10 台，为局节约资金 5 万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。
2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工
充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。
实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。
三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。
1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了
重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费 2。2 万元，比上年节约了 0。95 万元。
对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余 15。9 万元。
积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金 138。47 万元，收缴率达到 70%。
2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，一项每年就能为局节省30 多万元。
我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出
了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果，最后通过多种手段，终于追回了多年多交的供热费 45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。
四、增收节支，例行节约。
1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象。一项，就为局节省资金十余万元。
2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修办公桌 171 张，其中大修 85 张，办公椅 115 把，与购买的成本相比，维修所付出的工费及材料费真是相差太多，一项，就为局节省资金 4 万余元。
3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据规定，邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受一定的优惠，据此我公司与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策，为局节约资金 30
多万元。
五、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循。
为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司专门成立采购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量情况，并及时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由采购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。
为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。
保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需提供了有效的保证。
六、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量。
1、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照承诺要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖
问题。二是通过与热力公司积极沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，通过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。
2、电气维修方面也做了许多工作，除了按承诺要求保证日常维修任务之外，为 14 个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具 460 余套，每月可节电 1。8 万度。利用晚间休息时间改造局所台席 34 个，节约成本 1。5 万元。另外，变电所在人员少的情况下，能按规定做好例行的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管 225 次，排队各种故障 102 次，为局做出了突出贡献。
七、积极参与生产营销，为局经营工作尽微薄之力。
我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃，也没有等靠思想，而是每一次都积极鼓励职工，为职工讲清楚支持
经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人，邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运，所以这一年来，我们积极完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的...
篇五：物业公司部门年终总结
管理公司年度工作总结三篇篇一
20xx 年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下：
一、完成的工作
1、理头绪、抓管理、树形象
一月份我们从 xx 人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛
春节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了 a、b 区业主代表 30 户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台<红红火火闹元宵歌舞会>，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。
3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修
为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对 a、b 区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资 20 余万元，更换了小区 19 扇单元门，清掏了 44 口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管
井阀门 720 个，检漏修补屋顶漏水 60 余户，更换住户玻璃 400 多块、对 60 多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井 67 口、化粪池 4 个，修补拓宽路面 200多米，更换了 a、b 区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了 500多个维修单，回访住户 300 多户，业主对我们的满意率达 98%以上，接到投诉 3起，并圆满地协调解决。
4、建全档案，对各类手续进行年检
为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
5、对小区进行绿化美化
为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏 14000 多株，装点假山边鲜花 800 多盆，种植鲜花 16000 棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。
6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作
物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了 15 块宣传牌匾，张贴了 40 多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了 400 多张文明城市市民调查问卷及 200 多本<创建全国文明城市市民须知>。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。
与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子 4 篇，4 篇都被网站采用发表。我们也为物业监察大队先后送去 5 篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中<我们就是要感动“上帝”>一文在 9 期物业专刊上发表。
7、配合集团公司完成 c 区奠基开工典礼的准备工作及善后工作
10 月 22 号——11 月 25 号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到 c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。
8、d 区的前期介入
（1）人员的招聘
我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。
（2）新员工的培训
我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。
（3）交房资料的准备工作
我们整齐了<业主入住通知书>、<业主装修合同>、<物业服务合同>、<物业管理规约>、<业主服务指南>等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对 d 区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。
9、员工的着装
6 月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。
二、体会与不足
在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为 xxx 房地产后期服好务，为 xxx 房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把 xxx 物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。
当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。
三、下一年的工作打算
1、全力以赴将 d 区项目的接管工作完成好。
2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识 xxx 市的房产开发及 xxx 房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。
3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的
服务永远是我们工作的主线。
4、加强 a、b、d 各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质；继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。
5、配合集团公司完成 c 区的前期介入工作。
6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。
7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。
总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创 xxx 物业辉煌。
篇二
20xx 年对于我股份有限公司来说是喜事连连。9 月 16 日我股份有限公司成功收购了橱柜厨具城并注册成立了物业管理有限公司，同时接管了原大厦的物业管理。并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城，大厦更名为“中城大厦”。
金秋十月是收获的季节，也是我股份有限公司收获的日子。10 月 18 日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城“家居”隆重开业的日子。同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。“新张之喜、重张之庆”，对于我股份公司来说可谓是双喜临门。在喜庆之余，我物业管理有限公司全体员工也在深思，如何将这份喜庆、来之不易的收获保持长久？
“中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理有限公司负责管理，但如何处理好原遗留问题？如何处理好原留用人员与我股份公司接管人员间的沟通与配合？如何协调各部门间关系？如何及时传达讲解股份公司的管理经营方针政策及人事管理规章制度？如何持续巩固发展商城？如何做好大厦的物业管理，这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。
一、物业管理有限公司概况
20xx 年 10 月 8 日“物业公司”正式注册成立，在 20xx 年 9 月 13 日我股份公司与 xx 企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。9 月 16 日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司”接管其所有工作。
（一）我橱柜门业精品城概况；
“橱柜门业精品城”位于 XXXXXXXXXXXXXX，是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者提供了 8 部商用自动扶梯，3 部商用货梯，方便消费者参观购物。商城全部采用自动化消防安全系统，配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控，24 小时保安服务。商城现有摊位 94 个，经营面积 5514㎡，有近百家橱柜门业品牌入驻商场。
其中橱柜门业精品城建筑面积约为 1.8 万㎡。其中商城分为东西两区，东区为精品橱柜、厨具和电器用品，西区为精品门业。
“橱柜门业精品城”是区级标志性建筑。橱柜门业精品城的建设，是整体改造的重要组成部分，预计年交易额近亿元，上缴税费 300 余万元，同时可安排直接就业人员 500 余人，间接就业人员近千人，对于区域经济的发展，具有重要的现实意义。
（二）中城大厦概况；
中城大厦（原“大厦”）是由房地产开发公司投资兴建的。大厦建于 20XX年，主楼 23 层、群楼 5 层，占地面积约 7，000 ㎡，建筑面积约 2 万㎡。现有商住 272 套，其中有 251 家已经入住，且大部分是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯，并为业主提供水源热泵供暖、制冷及 24 小时保安服务。
（三）人员编制、部门设置：
“橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个独的机构，但其所有的经营及物业管理由“物业公司”统一管理。所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。
1、人员编制
物业公司现有人员 103 人，其中集团委派管理人员 5 人、组织聘用人员 16人、临时工 82 人。
2、部门设置：
因原 xx 公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定，将“工程部分”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准，调整后的部门设置为因原 xx 公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定，将“工程部分”从原工程物业部
剥离开，成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准，调整后的部门设置为：办公室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部，即四部一室的结构。
二、接管后的工作
在正式接管后，物业公司在张总经理的领导下主要抓了四件大事。
（一）第一件大事（抓人员管理）：稳定人心、建章、建制，为我公司选拔管理人才；
1、稳定人心、平稳过渡；
我公司接管原 xx 大厦及北方橱柜厨具城时发现，决定继续留下来的原 xx 员工，不论是中层干部还是基层员工，在很大程度上都以观望的态度观察我股份公司以怎样的方式接管他们。
20xx 年 9 月 15 日在中城大厦 26 楼会议室，召开了与全体原 xx 留用员工的见面会。在会上，xxx 总经理代表股份公司的主要领导讲话，传达了我股份公司接管 xx 大厦及北方橱柜厨具城后的经营方针及对原有 xx 员工的留用政策。尤其是当他们了解到我股份公司接手后，不但保持留用人员原岗位及工资待遇到 20xx年12月份前不做任何调整，而且还将保洁员的工资由原有的400元涨到500元，原有 xx 员工都深深感受到了我股份公司接纳他们成为我股份公司一员的诚意。
2、建立健全管理制度；
原 xx 各种管理制度虽然全面细致但过于苛刻，员工没有主动工作的意识。工作中经常出现领导督促了就干点，领导不说就等、靠、望的现象。
在交接过程中发现，当时 xx 的日常管理工作基本处于停滞状态。与 xx 大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要文件、证件、合约等均已被原 xx 撤离人员带走。
接管后我们的首要工作就是建立健全各类管理制度，俗话说“没有规矩不成方圆”。原 xx 的各种管理制度虽然全面，但据我们了解及原 xx 留用员工反映这些规章十分苛刻，多数规章制度都是以处罚为主，少则十元多则上百元。这样的规章致使原 xx 员工认为多做多错、少做...
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