收费站收费员个人先进事迹10篇收费站收费员个人先进事迹 高速公路收费站工作人员个人事迹 今年30岁的郭勇于1997年到嘉祥县公路局工作，父亲也是一位老公路人。 多年的言传身教，使年轻的郭勇深下面是小编为大家整理的收费站收费员个人先进事迹10篇,供大家参考。
篇一：收费站收费员个人先进事迹
公路收费站工作人员个人事迹今年 30 岁的郭勇于 1997 年到嘉祥县公路局工作， 父亲也是一位老公路人。
多年的言传身教， 使年轻的郭勇深受公路文化的薰陶， 对公路工作情有独钟。
20xx 年， 当别人都希望留到机关工作时， 郭勇主动要求离开机关宽松优越的工作条件和环境， 来到公路收费一线──济宁管理处嘉祥收费站， 干起了一名” 四班三运转” 的收费员。
为尽快适应岗位要求， 在上岗前进行的为期三个月的封闭式培训中， 郭勇苦练基本功， 为练好点钞， 点钞纸把手都磨肿了； 为搞好微笑服务， 作为一个男子汉， 每天对着镜子练。
功夫不负有心人， 他以优异的成绩上岗了。
” 父亲是一个公路人， 我也是一个公路人， 特别是作为一个老公路人的后代， 我必须时刻牢记’ 服务人民， 奉献社会’ ” 的宗旨是公路人义不容辞的责任， 把自己的青春年华奉献在公路收费岗位上” 。
郭勇是这样说的， 也是这样做的。
工作中， 郭勇凭着对公路事业满腔的工作热情、 扎实的基本功和敬业态度， 不讲条件、 不讲报酬， 苦练内功、 恪尽职守， 内强素质、 外树形象， 在本职岗位上做出了优异的成绩， 20xx 年， 他被任命为收费站二中队中队长。
他的干劲更大了， 工作热情更高了。
他带领全中队同志爱岗敬业， 扎
实工作， 刻苦学习， 点钞、 验钞、 处理车辆通行能力、 车型鉴别、优质服务等各项工作都走在了收费站的前列， 中队也连年被评为先进集体。
郭勇深知， 一个人的成长离不开社会的沃土。
回报社会也成为他多年不变的情结。
几年来， 他带领全队同事积极开展资助失学儿童、 帮扶贫困家庭、 照顾孤寡老人等活动。
在他的倡导下， 二中队每个成员都从自己的补助费中， 拿出一部分资金设立了一个小型帮扶基金， 力所能及地帮助那些需要帮助的人们。
万张乡 王桥村有一个 11 岁的孩子， 父母都不在了， 和年迈的爷爷相依为命， 生活困难， 面临失学困境。
郭勇听说后， 带领全队同事为这个孩子送去了学费， 帮助其继续学业。
目前， 他们已资助失学儿童 9 名。
此外， 他们还与万张乡 敬老院结成了帮扶对子，每逢春节、 仲秋等节日， 都要为老人们送去节日礼物， 并帮助他们打扫卫生、 表演节目等。
同时， 还先后帮扶了 12 户贫困家庭，在节日期间为他们送去面粉、 食油、 生活用品等等， 解除了他们的燃眉之急， 让他们感受到社会大家庭的温暖。
郭勇不但带领大家做好事， 在急难险重任务面前， 他更是一马当先。
20xx 年 10月 7 日， 一辆内蒙古陈旗巴镇运输队的车辆行驶到收费站缴费时， 油箱突然着火， 情况十分危急。
正在值班的郭勇不顾油箱爆炸的危险， 急忙冲上前去， 在最短的时间内利用灭火器将火扑灭，
避免了一场重大事故的发生。
每次值勤时， 他都要把收费站设立的开水箱、 卫生箱、 工具箱等检查一遍， 看是否需要补充完备。他自己还注意收集了部分汽车修理厂、 各宾馆酒店、 旅游景点等地方的电话号码， 以备来往群众不时之需。
去年夏天， 一对菏泽的老年夫妇驾车从济南回来， 途经收费站时车怎么也启动不起来了， 无奈之下， 老太太只好下来推车。
郭勇发现这一情况后， 急忙跑上前去， 帮助老人把车推到收费站院里， 并用自己的手机与老人的儿子联系上， 让其把两位老人接了回去。
两天后， 老人的儿子又专程从菏泽开车来表示感谢， 并给郭勇送上了一面锦旗。
20xx 年 6 月份， 郭勇在工作的时候， 发现一名可疑男子挟持一名女性青年， 便勇敢的与其进行斗争， 并最终将这名犯罪分子治服， 救出了被挟持的女性青年。
英雄的产生不是偶然的， 这与交通这个大环境是分不开的。
郭勇勇斗歹徒的壮举发生后， 市交通局及市公路局都发出了在全系统向日东高速公路济宁管理处嘉祥收费站二中队及郭勇同志学习的决定。
全系统干部职工也都以拥有日东高速公路济宁管理处嘉祥收费站二中队这样光荣的队伍和郭勇同志这样的英雄同事而自豪， 纷纷表示要认真学习他们见义勇为的英雄气概， 学习他们团结一致、 协调配合的优良作风，学习他们立足本职、 无私奉献的高尚品格， 学习他们严于律己、乐于助人的优秀品质， 学习他们乐观向上、 积极进取的人生态
度。
” 桃李不言， 下自成蹊” ， 郭勇的先进事迹在全社会产生了强烈反响， 市民纷纷称赞郭勇， 以不同形式表达了对英雄的崇敬之情。
” 好样的！
危急关头， 敢于挺身而出， 真不愧是男子汉大丈夫， 值得全社会学习。
” 家住吉祥小区的张先生如是说。
一位刘姓市民说到：
” 郭勇真是一个好青年， 全社会更要发扬这种见义勇为的精神， 共同建设平安和谐新济宁！
” 许多网民在网上也发表了大量对郭勇及其同事们的赞扬之辞， 他们都表达了一个共同的心声：
弘扬正义， 共建和谐。
郭勇作为一名普通的收费员， 在平凡的收费岗位上做出了不平凡的业绩。
特别是在危急时刻， 他置自己的生命于不顾， 舍身救出了” 的姐” ， 彰显了一名交通人的英雄本色。
郭勇同志的先进事迹， 引起了各级领导和社会各界的高度关注。
” 平时看得出来，关键时刻站得出来， 危急关头冲得出来的这样一个英雄典型， 令人感动， 令人敬佩， 值得全市人民学习。
高速公路收费站工作人员个人事迹
篇二：收费站收费员个人先进事迹
公路收费站工作人员个人先迚事迹材料三篇高速收费员癿工作虽然只是一个平凡癿工作，但是他们之中也发生过一些优秀癿个人先迚事迹。下面是职场范文网跟大家分享癿高速收费员个人先迚事迹，欢迎大家来阅读学习~
高速收费员个人先迚事迹一
再普通癿花朵也能够装扮春天，再平凡癿岗位也一样可以取得成就。怀揣对收费事业癿热爱呾对人生理想癿追求，xx 在小小癿收费窗口创造着平凡中癿丌平凡。她就像是一颗小小癿铺路石，牢牢地镶嵌在 xx 高速癿大道上，用无悔癿青春呾全部癿劤力，演绎着属亍自己癿精彩篇章!
在 xx 高速 xx 主线收费站，有一位非常出艱癿员工，每一个黑夜呾白天，她都在三尺岗亭里用文明癿服务呾诚挚癿微笑感染着过往癿司乘人员，一次又一次地用行劢展示着感劢服务癿魅力呾伟大，她就是 xx。从迚入 xx 高速从事收费员这一行业开始，她就一直真心热爱着这仹工作。时时警醒自己，要干一行，爱一行，与一行，精一行，丌断加强学习，提高自身癿业务素质;在简单重复癿平凡工作中，奏响了激昂癿人生乐章。
一仹要强癿个怅，搭起施展才干癿舞台
2008 年，xx 来到 xx 高速，当时她还是一个对收费业务一窍丌通癿普通人。但是生怅要强癿她从一开始就要求自己既然选择了这仹工作，就一定要做到最好!为了实现自己癿目标，她在工作中认真磨练收费发卡技巧，在业余时间练微笑，练点钞，练验钞，背制度，背方法，背要求;同事们惊奇地发现，她癿速度呾准确率不日递增，甚至青出亍蓝而胜亍蓝，超过了几位当刜教会她收费操作癿优秀癿老员工。桃李丌言下自成蹊，寒风凛冽时节里那千百次练习，酷暑难耐季节里那百千回癿劤力，使她最织获得了成功。无论是 xx 还是山东系统癿操作，她都达到了几乎能够盲打癿水平，在 2011 年度癿全处岗位练兵比武竞赛中取得了收费岗位第一名癿佳绩，成为了名副其实癿收费状元。
可以说，在一种对自己近乎苛刻癿自我要求下，xx 在极其短暂癿时间里完成了从外行人到业务精英癿转变。
在收费过程中，xx 还总结呾摸索出了一套自己癿收费工作方法，幵被形象地命名为“xx 操作法”;站上癿同事们都说“看 xx 收费就像在欣赏艺术一样，看上去又快又有节奏，一点也丌乱”，用她自己癿话说“仸何工作都有自己癿乐趣，我就是收费工作找到了这样一种特殊癿韵律，在工作中找到快乐，在快乐中得到提高”。
以用心癿交流构建化解矛盾癿桥梁
我们收费员其实就是高速路上癿一颗颗小小癿铺路石，无论窗外是况风还是
热风，我们送出癿应该是始织如一癿春风，这样朴实癿一番话，正是 xx 服务司乘癿工作准则。
在工作中，她始织把司乘人员癿困难当成是自己癿困难，把帮劣他人当成自己癿快乐。她常说“我做癿是平凡癿工作，虽说没有什么科技含量，但是能把简单癿事做好就丌简单”，能帮劣到每一位司乘，让自己平凡癿工作给司乘带来便捷呾方便对亍 xx 来说就是最大癿快乐，遇到天气丌好致使一些车辆滞留在站口时，她会第一时间为他们送去热水、食品;为迷路癿司机迚行丌厌其烦癿指路;主劢帮劣司机修车等等。
“她所在癿车道是最省心癿车道。”xx 所在癿收费二班班长这样评价。xx 所在癿收费车道很少出现非正常情冴，她认真癿态度、娴熟癿业务呾一张真诚癿笑脸在无形之中化解了许多癿矛盾。她总说，人不人之间癿相互信仸本来就丌容易，只要我们癿工作到位了，司乘人员一定会理解癿。
记得 2011 年 7 月癿一天，一辆超载癿农产品车辆驶迚了非绿艱通道收费车道，丌但拒绝缴纳通行费，更敀意闹事，满嘴脏话癿找人评理，甚至堵在相邻车道呾邻道癿司乘人员“要说法”。造成了严重癿交通堵塞。当时，作为疏导员癿xx 立即上前协劣班长，指挥司机将车停在收费广场，然后呾班长一起耐心绅致地做司机癿怃想工作。7 月癿炎热天气，加上路面烈日癿灼烤，温度足有 40 多度，显得格外癿炽热呾火辣，流淌癿汗水几乎浸逋了他们癿全身。但为了防止事态扩大、矛盾升级，她一次又一次告诫自己，要况静，千万莫怄躁!无论司机怂样说，
无论司机说丌说，始织保持友好癿态度，坚守合法征费癿原则，寸土丌让，苦口婆心对司机迚行劝导。最后经过近三十分钟癿解释呾说服，司机织亍被感化了，按章缴了费。当那辆车启劢时，一声短笛呾司机那难为情癿笑脸，是送给她工作癿最大癿肯定不理解，像这样癿事情她还遇到了很多很多，无论是哪种情冴下，她始织坚持着丌卑丌亢处理纠纷、有理有节解决冲突。久而久之，一些总爱刁难人癿大车司机遇到 xx 丌但丌再找茬，还会开上几句玩笑，甚至将自己车上癿一些时鲜癿水果搬下来请她尝尝鲜,但是她都婉言谢绝了。
面对有些同事抱怆司乘人员时，她总是说，我们要多站在司乘癿角度，设身处地、将心比心癿多为他们想一想，只要我们用心服务，换位怃考，我们获得癿丌在是抱怆，而是尊重呾司乘癿善意笑容。
荣誉癿丰碑是激劥人迚步癿阶梯,自开展星级考核以来 xx 先后获得了五星级收费员 6 次,四星级收费员 14 次，无差错收费额达到 55847485 万元。幵先后荣获了 2009 年 xx 主线收费站先迚个人、2010 年管理处先迚个人、2011 先迚团干部、管理处先迚个人、高管尿先迚个人癿荣誉称号。
平凡癿岗位上，xx 用一个个生活癿点滴、工作癿片段，抒写着她丌平凡癿人生。她就像是一颗小小癿铺路石一样，牢牢地镶嵌在 xx 高速癿大道上，用无悔癿青春呾全部癿劤力，在收费窗口这个舞台上演绎着属亍自己癿精彩篇章!
高速收费员个人先迚事迹二
我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天癿年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中幵没有做出什么轰劢业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心癿微笑呾语言奉献给来自天南地北癿司乘人员，这使我受到感劢呾教育!几天癿学习中在班长呾老收费员癿癿悉心教导下，我由最刜癿紧张丌安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作癿心得呾感想总结
微笑服务是高速公路窗口形象癿重点，是提高窗口服务癿关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人癿尊重，也是对爱心癿呾诚心癿一种品德美得表现 。每天上班要呾各种各样癿癿司机打交道有时遇到丌理智癿司机对收费标准感到丌满，出言丌逊、满腹牢骚时，我癿心情真癿很丌好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平呾癿心态甜美癿微笑呾优质癿服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们癿工作，从而配合我们工作。当然也有让我感劢癿瞬间有些素质高癿司乘人员经过癿时候见你笑癿那么甜也会问今天碰到什么高兴癿事情，笑癿真甜，这些也是对我工作癿肯定呾鼓劥。
记得有次在绿艱通道上班时，由亍自己癿粗心大意，导致少了 20 块，当时心里真癿很忐忑丌安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己癿业务水平还是丌够，同时也对自己癿疏忽感到羞愧，所以下定决心，劤力学习，提高业务，防止呾减少错误癿发生。
有了上次癿教训在收费工作中我勤学苦练丌懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型癿收费怅质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，绅心打票，，同时碰到丌懂癿问题请示班长有用癿降低了错误率，跟着时间癿转秱上岗次数癿增多，工作癿敁率也提高了。
在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙亍收费呾发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六艱、各式各样癿车辆，迎来送往着天南地北癿司乘人员。在每天癿“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”癿唱收唱付中度日。
而在外人看来，高速公路收费人员有着如意癿工作岗位，有着很好癿工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊丌知也有自己癿艰辛呾丌易，由亍收费人员工作癿特殊怅，决定了他们癿付出比得到癿将更多。收费站实行癿是半军事化管理，有着严格癿组细纨律，上班期间自由度极小，丌能随意离开征费岗位，上厕所丌能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象癿窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!
我知道，无论在哪个方面我离敁率要求都有很大差距，但我会积极配合班长癿工作经由过程丌断迚修来提高自己癿营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型癿收费员。
高速收费员个人先迚事迹三
xx，一名有着 10 年工龄癿普通高速公路收费员，她每天守候在三尺岗亭，工作简单而重复，相同癿问候呾劢作迎来无数个黎明，送走无数个黄昏。每天伴着月亮上路，陪着星星入眠。十年来，他收癿车流量通行费累计超过 2000 多万元，没有出现一分钱癿差错。多次被评为五星级收费员呾技术能手。
收费员癿岗位是枯燥癿，每天工作癿地方只有 3 平方米丌到，一坐就是 12个小时。对亍很多"80 后"、"90 后"癿人而言，单单坐在这样癿地方就是难以忍受癿。可是呾 xx 搭过班癿同事都有这样癿体会，这个人坐得住。正常 12 个小时癿班，别人要起身喝水、上厕所等等杂事，需要帮着代几次班，她只需要替一次。
她是 2003 年走上收费员岗位癿，刚走上岗位时，她是"生手"，也曾经收过假钞。为了尽可能提高收费速度，缩短车主在道口癿停留时间，她在判别车型、点钞速度上下工夫，无论工作多么劳累，她坚持充分利用业余时间苦练点钞、识别假币等收费技能，从而练就了一手稳、准、快癿收费本领。无论过往车辆多么繁忙，她都能从容应对，丌仅收费快速、准确，而丏确保丌出差错。近 10 年来，她癿收费出错率几乎为零。
她在工作中善亍怃考，总结出快速收费癿规律。她收着一辆车，看到了五辆车，甚至可以提前看到后面驾驶员准备癿是多少钱，提前准备好找零;二是收得快。她工作时，两手协同劢作，一手收钱找零，一手准备发票，尽量节约收费时间;三是准备足。车多了，她会一次怅多打几张发票，肯定发得完;车少了，她利用空
闲时间整理零票。总之，把上班癿时间用到最足。
xx 呾她所在癿班组丌断学习，共同提高技能。她将自己总结出癿经验一一无私地传授给他人。有段时间 20 元假币较多，同班组癿同事会互相提醒，当心啊，这几个字母开头癿有可能是假币;农产品绿艱通道政策实行了，有癿驾驶员利用这一点想蒙混过关，蔡玉萍她们也会互相提醒，多学政策，掌握技能。在她癿模范带头下，全体收费人员刻苦磨炼收费技能，形成了>创先争优癿良好竞争氛围，为全站圆满完成收费仸务发挥了积极癿推劢作用。
这就是 xx，一名普通癿高速公路收费员，没有过多癿华丽语言，也没有震撼人心癿感人事迹，她凢借在自己平凡癿工作岗位上丌断创新业绩、树典型，以丌平凡癿成绩成就小岗位大事业，展现出巾帼之风采!
篇三：收费站收费员个人先进事迹
员个人先进事迹材料（共 3 篇）第 1 篇：收费员个人先进事迹材料
在平凡的岗位上有着不平凡的业绩，在工作历练中不断升华自己的思想情操，坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟，武装头脑的学习之源；
坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本；
把日常工作当做升华思想、磨砺品行的平台。正是在孜孜不倦的学习中，培育了她
对党、对事业的无限忠诚，坚定了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心，也正是这激励她在工作、学习的道路上永不满足，时刻以对对工作高度负责的精神，将坚定的政治定场寓于对本职工作的无限热爱。
细微之处见真情！
每次，同志上岗前和不收费的时候，她总是闲不住，总觉得做多点事才觉得心里舒服，她就积极主动的将站台卫生认真的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。她就是这样，工作着就感到充实和幸福。在工作生活中，处处关心同志。日常她把困难和劳累留给自己，把方便和幸福送给别人。看到别的岗位人手紧缺时，她就主动帮助别的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奥运期间，碰巧同事小王家中急事需要处理，站里人手紧缺，实在调配不开。正在小王左右为难间，毫不犹豫的说：“家中事情要紧，我来替你吧！”小王激动的说：“你已经连续上了一天班了……”但谁也不知，丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话：“孩子在家没人照顾，身体不舒服，你赶紧回家看看吧”，她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到岗台上值班去了。春
节春运值班，李红梅看到自己的排班表想,今年终于可以和家人吃上春节团圆饭了，但她仔细一看，站里小王值班时间刚好是除夕，想到小王家再石家庄，平常很少回家，便找到值班站长主动提出调班的要求，站长说：“你孩子还小，丈夫又在部队工作，平常家人难得团圆”。她知道虽然这是小孩出生以来自己第一次可以回家过除夕，她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王调班的决定。经不住的再三坚持，站长只好把她和小王的值班时间重新进行了调整。十年来，她总是坚持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也尽量的克服，从不主动和别人换班。当她看到同事家中有事时，就主动替同事上班，给同事创造方便，有时自己上连班也不提任何要求。
奉献尽在无言中！
每当看到别人为孩子教育成长奔波与各个辅导班之间时、与爱人、孩子一起外出游玩散心时，她心里充满了愧疚，由于工作岗位的原因，她从没有休息过完整的`节假日，由于站特殊的地理位置，收费任务比较繁重，家里的大事小事，都托付给年迈的父母来承担。的丈夫是武警四支队的一名基层带兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且执行暑期保卫任务，更是没有时间照顾家和孩子，对孩子来说夫妻双方心中充满了内疚。因此家里请了一个长期保姆，照顾孩子的饮食起居和一切家务。但是对于孩子来说，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病时，更是需要妈妈在身边陪伴，由于夫妻特殊的工作性质，不能经常陪在孩子身边，这对于孩子来说已经感觉自己与其他的小伙伴不一样了。有时丈夫也会有怨言，会半开玩笑的对她说：“你们收费站比部队还紧张”！于是她就开导丈夫说：“你们保家卫国，我们保路畅通，都是为国家做贡献”！丈夫听后再也不提加班加点的事了。由于站地理位置的特殊性，每逢节假日和暑期需要全员留站备岗，就在暑期的一天，一早就来单位备岗上班，家里的保姆电话打到监
控室，说孩子发烧 39.9℃，不知道什么病因，你赶快回来带孩子去医院吧，而且一直哭闹不止找妈妈……监控员转达了保姆的电话，红敏眼里闪着泪花，给孩子年迈的外婆打个电话，委托妈妈和保姆一起带孩子去了医院，最后孩子确诊为急性喉炎，并且住院治疗，直到晚上十点下班才火速赶到医院看孩子。当忙完一天的工作赶到医院时，看到孩子病恹恹的样子情不自禁的留下了泪水。孩子有气无力的说：“妈妈我难受，你怎么才回来”？作为母亲的她，一时无法回答孩子质问中的责备。孩子的责问，丈夫的不语，此时的她，也感到也感到了自己所尽的责任和义务不够，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始终对自己高标准、严要求，坚持按照各项规章制度和工作纪律约束自己。心里装着工作，时刻为了工作，始终持有一种舍小家为大家的思想境界。几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到各级领导的充分肯定。
自古忠孝难两全！
工作上她是楷模、是标兵、是能手，但特殊的工作注定她做不成一个好媳妇、好妻子、好妈妈！身为：儿媳、妻子、母亲，其家庭的责任必然是不可少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。丈夫在某部基层部队服役，担负特殊任务，常常不能回家，照顾年迈的父母和幼小的孩子的重担便落在了她的身上。每次回家，家中的零乱，幼小的孩子身着肮脏的衣服，无不让她感到心酸。当然，家庭和工作只能选择一种，她义无反顾的选择了后者，扎根于单位，安心于单位。（今年五一备岗期间，正准备上岗的接到丈夫打来的电话得知父亲突患脑血栓住进了医院，当看到来来往往的车辆和忙碌的同事，她擦去脸上的泪水，只是简单的交代了丈夫几句就又投入到工作中去了。一次次的经历，使她心里的心里好不是滋味。她感觉自己真的有愧，愧对父母，没有时间再他们膝下承欢
尽孝；
她愧对家人，没挤出时间为家人分担负担，把所有的家庭重担都寄托给了年迈的父母，放在丈夫的肩上；
她愧对女儿。没有让她淋浴在家庭的温暖。结婚八年来，她没有请过一次假陪丈夫回家看过公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一个人默默承受。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想，也是工作中无形的动力。
靓丽的风景展风采。
良好的窗口形象需要每名高速收费工作员工来塑造。端正的`仪表、振作的精神、娴熟的业务和热情周到的服务给过往缴费人员留下了深深的印象。岗亭之上的，仪表端庄、举止文雅，成了高速上一道靓丽的“风景”线。工作中，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。“您好，欢迎光临高速，谢谢，旅途愉快，一路平安，再见”虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现她内在的素质和修养。她始终用热情洋溢的话语、真诚的心灵及其优质的服务打动着过过往的司乘人员。十年工作中，多次在收费中碰到无理取闹的驾驶员，说她多收了他的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂。始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动着拒缴人员，满意离去，走时还一再地表示歉意。5 月，劳累了一整天的在凌晨 1 点，过来一辆长途客车，到了收费窗口窗口司机说：“我的车是 39 座的，给我一个三型车卡”，抬头看了一眼客车，随后对司机说：“您的车是 50 座，按照规定必须发放 50 座卡，请您配合”！司机一转刚才温和的态度，蛮横无理的说：“钱收了能拿到你家去啊，你怎么这么死心眼”？并骂骂咧咧的说一些脏话，并未过多的计较司机的蛮横无礼，不卑不亢的说：“这是您 50 座的车卡，请拿好，祝您一路平安”!她热情文明的服务态度和灵活的处置方法受到了上级领导的表扬。
十年来，她始终如一，爱岗敬业，任劳任怨。多次被上级单位被评为“暑期先进个人”和“年度先进工作者”。十年时光如水而逝，其中的点点滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正体会，她始终怀着一种神圣的责任感和使命感，始终保持昂扬向上的精神状态，全身心的投入到本职工作中。给了她太多的感动，这些感动使她把青春无怨无悔地奉献给了她所钟爱的交通事业。第 2 篇：收费员个人先进事迹材料
唐瑭，女，汉族，中专学历，泰州西收费站收费员。2008 年 7 月进公司，现任泰州西收费站团支部文体委员。她时刻不忘团员的职责，严格遵守团员的守则，牢记团员是党的后备军，应该继承党的先进性，应该拥有高尚的人品和情操。能积极参加团组织的各项活动，在活动中通过认真学习和思考，不断提高自己各方面的能力和素质。
一、注重思想学习，政治立场坚定
该同志热爱祖国、热爱党，热爱团的工作，具有较高的政治素质，有鲜明、正确而坚定的政治立场。重视政治理论和专业知识的学习，积极参加团支部的活动，做到不缺席、不迟到，认真思考、不断总结，提高自己的思想政治水平，在活动中学习理论，在活动中实践理论，做到学以致用。在工作中，时刻牢记自己是一名共青团员，处处以优秀团员的标准严格要求自己，遵纪守法，品德高尚，胸怀坦荡，对自己要求严格，对他人宽厚仁慈，与人为善，能与人和睦相处，乐于助人。爱岗敬业，尊敬领导，团结同事，勤学上进，勇于创新。
二、发挥模范作用，热心帮助同事
该同志能够坚决服从站部的要求，积极听取同事的意见，不断提高思想觉悟和工作能力，树立起作为共青团员应该起到的带头和模范作用。在纪律上严格要求自己，自觉遵守公司和站部的各项规章制度，具有极强的工作责任心，用宽广
的胸怀去包容身边的人和事，帮助同事和驾乘人员。自觉筑牢心理防线，清正自律，不以恶小而为之，不以善小而不为,平时注重培养自身优秀的职业道德素养，是团员中的典型和楷模。在与同事的交往和相处中，团结同事，宽以待人。工作中不计较个人得失，从不与同事争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作，时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。常常关心和帮助其他员工，对人真诚热情，遇到困难从不躲避，积极配合班长做好班组管理，服从大局，认真听从领导的调遣和安排，是收费一线不可多得的优秀员工。
三、立足本职岗位，塑造温馨形象
该同志在日常工作中，努力学习收费政策文件，刻苦钻研业务知识，不断提高自己的业务技能。20**年，业务测试成绩综合排名全站第一名。自公司开展收费温馨服务评比活动以来，她积极响应号召，认真配合培训师进行精神风貌、微笑服务、声音语调、迎车手势、标准坐姿和文明用语等细节上的纠偏，不厌其烦地对照录像查找自身不足。当她发现自身微笑不够明显时，主动放弃休息时间，连续多日驻守站部，对着镜子咬筷子进行练习，端坐于工作台练习坐姿，往往一练就是几个小时，嘴酸了、脸疼了、腿麻了，她却没有任何怨言。她的班长劝她多休息，她总是微笑摇头。去年五一期间，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一时间孩子没人照顾，此时恰逢免费放行高峰时段，她考虑再三，还是将孩子托付给了婆婆，毅然决然地投入到工作中。她对于工作的这份执着和责任深深感染着身边的每一个人。20**年，她月月被同事推选为站服务标兵,先后 4 次被公司评为月度收费温馨服务标兵;她各项考核指标位居站前列，被评为站六佳员工，公司年度先进个人，给所有同事作了表率。她的温馨服务形象深入人心，她甜美的笑容、优美的转姿、标准的动作，在同事中树立了榜样，给过往司机留下深刻印象，她用行动向我们诠释了：敬业爱岗和服务诚信。
工作五年多来，该同志一直以一名优秀团员的标准严格要求自己，处处发挥先锋模范作用，坚持不懈地做好收费温馨服务工作，努力让自己成长为一名思想先进、纪律严明、工作刻苦的优秀共青团员。第 3 篇：收费员个人先进事迹材料
我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：
微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。
记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了 20 块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。
有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，
同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。
在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
而在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!
我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型的收费员。
篇四：收费站收费员个人先进事迹
站创建巾帼文明岗先进个人事迹材料 收费站创建巾帼文明岗先进个人事迹材料 XX，1995年5月调入市公路收费管理所34省XX收费站，成为了一名光荣的收费员，10 多年来，一直忘我地工作在公路收费岗位上，即从一名负责的收费班长到一名“贤内助”副站长，渐渐地锻炼成为一名精练能干的女站长，她将一腔赤诚奉献给了收费事业，用实干谱写了一曲无悔的青春赞歌。XX年7月，她担任了34省道奉宁收费站副站长的职务，一路走来，由于她“口能言，身能行”的率先垂 桠 范和无私奉献，为她三年后 赚 成为一名合格的站长奠定了 钎 稳实的基础。
XX 年 8 月 蛎 ，经历了收费所体制改革阵 痛后的 XX，更加坚信了自 溉 己对工作的直执干劲，她带 态 领和团结那批筛选下来的与 朵 之继续同甘共苦的同事们， 屁 不断地开拓进取，争创一流 仇 。XX 年，捷报频传，4 月 眶 该站被宁波市总工会授予“ 呜 五一文明岗”；6 月被奉化 唠 市妇联巾帼建功协调小组评 为“巾帼建功示范岗”；7 夥 月，通过了市交通局行风评 绦 议考核总分第一。
创新方 镄 法共促费收 为了完成上级 粪 下达的征费任务，减少费额 逐 流失，提高广大车主的主动 缴费意识，维护收费现场秩 醺 序，XX 努力寻找有效途径 箱 促进征收。
加大稽查力度 淫 ，变被动为主动。XX 深知 è ，征费和抗费是一对矛盾体 捭 ，由于执法力度不足，收费 矜 环境日趋恶劣，收费处于十 危 分被动状态，为了震慑逃、 娴 抗费司机，维护现场秩序， 旬确保费额不流失，她将拦逃 痉 工作作为重点来抓，站内专 门成立了稽查小组，积极与 犰 莼湖公管站、下陈公安、交 自 警部门联手，采取常规稽查 编 与夜间、凌晨突击稽查相结 乩 合，重点打击与全面拉网相 奋 结合等多种方法，对逃车进 禅 行针对性整治。同时，主动 畜 走访站周边几个自然村，积 ｐ 极与南海集团等单位密切协 冕 调合作，亲自去站附近新开 れ 辟的乡村道路摸底等等，由 镏于工作措施得力，管理力度 恬 加强，冲卡逃费现象大大下 疥 降，使一些假冒统缴车辆主 咚 动交费，收费额有了明显上 栅 升。
加强行风建设，树好 袍 窗口形象。XX 认为，加强 纺 行风评议、提高服务质量是 遗 树立行业新风、优化发展环 Ｓ 境的一块重要基石。几年来 椟 ，她带领站员认真组织开展 煊 了创建“交通文明示范窗口 火 ”、“星级公路收费站”、 “巾帼建功示范岗”和“星 ＂ 级收费员佩星上岗”等活动 楝 ，转变了全站人员的管理观 羚 念，改进了工作作风，规范 了岗位行为，树立好征费人 囝 员形象，使“窗口”服务工 阱 作“满意车主，服务车主” 虐 。同时，建立健全岗位操作 毋 规范，要求收费员持证佩星 粲 上岗，仪容整洁、举止大方 省 、态度和蔼、唱票收费通过 粝 快速准确，解答司乘人员的 询问热情又耐心，处理违章 孝 车辆有礼有节，接受群众监 督，确保文明收费。这些规 搅 范一线收费员的基本服务举 伲 措，让职
工们时刻清楚该做 谍 什么和该怎么做，达到了有 珉 的放矢的效果。正是由于他 们的工作细致到位，不仅避 毵 免了费源流失，而且深得广 荔 大司乘人员的好评。
注重 膘 教育提高素质 作为一站之 耒 长，作为一名党员，XX 严 癌 于律己，率先垂范，爱岗敬 翕 业，身体力行，在收费现场 复 经常能见到她苦口婆心劝解 涉 的身影；不管酷暑还是寒冬 森 ，她的身影时不时地忙碌在 桁 三尺岗亭旁；一发生缴费纠 潴 纷，她总会象“救火兵”似 的奔赴现场，有时碰上素质 砚 较低的司机，难免会发生拉 疑 拉扯扯现象，这时候她自己 囔 都感觉细碎地象一个婆婆。
她的行动教育着站员们，要 合 干好收费工作，就要这样勤 蹶 勤恳恳、兢兢业业。
为使 自己这支队伍更具凝聚力和 腊 战斗力，她十分注重员工的 思想道德建设和业余文化生 榕 活。今年来，陆续开展了“ 刁爱岗敬业大讨论”、“文明 醑 服务月活动”、“八荣八耻 碉 学习会”、“安全生产知识 讲座”等等活动，来提高职 楔 业道德素质和业务技术水平 銎 。并鼓励职工多利用业余时 科 间不断充电，自身带头积极 玺 向所刊《收费简讯》投稿， 砗 宣传收费动态和颂扬先进事 槛 迹，以点带面，从而铸就了 销 一个讲团结、讲奉献、有作 为的集体。
考虑到收费站 纳 远离市区，工作性质单一， 她就动员站员多开展些文体 萼 活动，如军训、乒乓球、网 甄 球、扑克等比赛，
还组织职 工去上海、周庄等地旅游放 珍 松心情。既丰富了职工的业 余文化生活，又增强了队伍 虢 的凝聚力，通过丰富多采的 脯活动形式，营造出了良好的 涫 工作氛围，全面提高了收费 茑 员的整体素质。
文明创建 弓 打响品牌 XX 认为，作为 龉 服务人民的窗口单位，如何 魄 提高服务水平，把优质服务 伉 同纳费人的理解支持相结合 刀 是收费单位的“生命线”。
л 在创建活动中，职工们围绕 诚信服务和行业形象这个宗 吴 旨，努力打造一支“纪律严 阏 明、作风过硬、服务优质” 的收费队伍。如巾帼队伍克 搔 服三班倒的困难，开展军事 商 训练活动，在操场上摸爬滚 鼓 打，锻炼了收费队伍的意志 宄 和品质，并注意把军训与日 陉 常收费工作相结合，提高了 阆 女工的整体军事化素质。她 宓 们用特有的爱心、细心、诚 瞅 心，通过使用文明用语、提 幄 供便民措施、承诺服务等为 忱 通行车辆提供了最优质的服 漭 务。售票时做到快速准确热 悔 情，坚持使用普通话和文明 添 用语，杜绝服务禁语，积极 喟 为车主提供指路服务、车辆 淳 通行规费咨询服务、便民信 息提示服务等内容。同时她 缌 还带领队伍将创建触角延伸 到社会各个角落，如踊跃投 村 身“路”青年志愿者活动， 够 捐资助学，积极参加义务献 袁 血；到市福利院慰问孤残儿 揎 童，送去衣物和爱心；到长 嘀 岭社区参加扫地，捡垃圾等 妃 环保活动，用真情赢得了百 盹 姓的好评，被百姓亲切地称 堠 为
“交通之花”。
XX， 咻 一个战斗在收费工作最前线 弪 、最基层的领导干部，兢兢 琼 业业、勤勤恳恳地在收费公 狡 路上谱写着自己有限的人生 腋 ，以自己的言行树立文明收 拧 费、热情服务的征费形象， 寄 奉献着自己火热的青春。
篇五：收费站收费员个人先进事迹
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在平凡的岗位上有着不平凡的业绩， 在工作历练中不断升华自己的思想情操， 坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟， 武装头脑的学习之源； 坚持把身边的同事和领导当...
高速公路收费员个人先进事迹材料范文
在平凡的岗位上有着不平凡的业绩， 在工作历练中不断升华自己的思想情操， 坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟， 武装头脑的学习之源； 坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本； 把日常工作当做升华思想、 磨砺品行的平台。
正是在孜孜不倦的学习中， 培育了她
对党、 对事业的无限忠诚， 坚定了她扎根高速收费事业、 立足本职、踏实工作的决心， 也正是这激励她在工作、 学习的道路上永不满足，时刻以对对工作高度负责的精神， 将坚定的政治定场寓于对本职工作的无限热爱。
细微之处见真情！
每次， 同志上岗前和不收费的时候， 她总是闲不住， 总觉得做多点事才觉得心里舒服， 她就积极主动的将站台卫生认真的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。
她就是这样， 工作着就感到充实和幸福。
在工作生活中， 处处关心同志。
日常她把困难和劳累留给自己， 把方便和幸福送给别人。
看到别的岗位人手紧缺时，
她就主动帮助别的同事做一些力所能及的工作。
暑期高峰， 正值奥运期间， 碰巧同事小王家中急事需要处理， 站里人手紧缺， 实在调配不开。
正在小王左右为难间， 毫不犹豫的说：
“家中事情要紧，我来替你吧！
”小王激动的说：
“你已经连续上了一天班了……!”但谁也不知， 丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话：
“孩子在家没人照顾， 身体不舒服， 你赶紧回家看看吧”， 她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到岗台上值班去了。
春节春运值班， 李红梅看到自己的排班表想,今年终于可以和家人吃上春节团圆饭了， 但她仔细一看， 站里小王值班时间刚好是除夕， 想到小王家再石家庄， 平常很少回家， 便找到值班站长主动提出调班的要求， 站长说：
“你孩子还小， 丈夫又在部队工作， 平常家人难得团圆”。
她知道虽然这是小孩出生以来自己第一次可以回家过除夕， 她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班， 但是她依然做出了和小王调班的决定。经不住的再三坚持，站长只好把她和小王的值班时间重新进行了调整。
十年来， 她总是坚持自己的班自己上， 即便是家里遇到什么事情， 她也尽量的克服， 从不主动和别人换班。
当她看到同事家中有事时， 就主动替同事上班，给同事创造方便， 有时自己上连班也不提任何要求。
奉献尽在无言中！
每当看到别人为孩子教育成长奔波与各个辅导班之间时、 与爱人、孩子一起外出游玩散心时， 她心里充满了愧疚， 由于工作岗位的原因，
她从没有休息过完整的节假日， 由于站特殊的地理位置， 收费任务比较繁重， 家里的大事小事， 都托付给年迈的父母来承担。
的丈夫是武警四支队的一名基层带兵干部， 每天和官兵吃住在一起， 而且执行暑期保卫任务， 更是没有时间照顾家和孩子， 对孩子来说夫妻双方心中充满了内疚。
因此家里请了一个长期保姆， 照顾孩子的饮食起居和一切家务。
但是对于孩子来说， 任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病时， 更是需要妈妈在身边陪伴， 由于夫妻特殊的工作性质， 不能经常陪在孩子身边， 这对于孩子来说已经感觉自己与其他的小伙伴不一样了。
有时丈夫也会有怨言， 会半开玩笑的对她说：“你们收费站比部队还紧张”！
于是她就开导丈夫说：“你们保家卫国， 我们保路畅通， 都是为国家做贡献”！丈夫听后再也不提加班加点的事了。
由于站地理位置的特殊性， 每逢节假日和暑期需要全员留站备岗， 就在暑期的一天， 一早就来单位备岗上班， 家里的保姆电话打到监控室， 说孩子发烧 39.9℃， 不知道什么病因， 你赶快回来带孩子去医院吧， 而且一直哭闹不止找妈妈……监控员转达了保姆的电话， 红敏眼里闪着泪花， 给孩子年迈的外婆打个电话， 委托妈妈和保姆一起带孩子去了医院， 最后孩子确诊为急性喉炎， 并且住院治疗， 直到晚上十点下班才火速赶到医院看孩子。
当忙完一天的工作赶到医院时， 看到孩子病恹恹的样子情不自禁的留下了泪水。
孩子有气无力的说：
“妈妈我难受，你怎么才回来”？ 作为母亲的她， 一时无法回答孩子质问中的责备。
孩子的责问， 丈夫的不语， 此时的她， 也感到也感到了自己所
尽的责任和义务不够， 所欠孩子和家人的太多太多。
工作中， 始终对自己高标准、 严要求， 坚持按照各项规章制度和工作纪律约束自己。心里装着工作， 时刻为了工作， 始终持有一种舍小家为大家的思想境界。
几年来没有因工作失误造成大、 小差错。
创造无收费差错率。
受到各级领导的充分肯定。
自古忠孝难两全！
工作上她是楷模、 是标兵、 是能手， 但特殊的工作注定她做不成一个好媳妇、 好妻子、 好妈妈！
身为：
儿媳、 妻子、 母亲， 其家庭的责任必然是不可少， 连续几天不能回家料理， 这是可想而知的。
丈夫在某部基层部队服役， 担负特殊任务， 常常不能回家， 照顾年迈的父母和幼小的孩子的重担便落在了她的身上。
每次回家， 家中的零乱， 幼小的孩子身着肮脏的衣服， 无不让她感到心酸。
当然， 家庭和工作只能选择一种， 她义无反顾的选择了后者， 扎根于单位， 安心于单位。（今年五一备岗期间， 正准备上岗的接到丈夫打来的电话得知父亲突患脑血栓住进了医院， 当看到来来往往的车辆和忙碌的同事， 她擦去脸上的泪水， 只是简单的交代了丈夫几句就又投入到工作中去了。
一次次的经历， 使她心里的心里好不是滋味。
她感觉自己真的有愧， 愧对父母， 没有时间再他们膝下承欢
尽孝； 她愧对家人， 没挤出时间为家人分担负担， 把所有的家庭重担都寄托给了年迈的父母， 放在丈夫的肩上； 她愧对女儿。
没有让她淋浴在家庭的温暖。
结婚八年来， 她没有请过一次假陪丈夫回家看过
公婆， 丈夫的埋怨、 家人的不理解她只能一个人默默承受。
既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。
这是她追求地理想， 也是工作中无形的动力。
靓丽的风景展风采。
良好的窗口形象需要每名高速收费工作员工来塑造。
端正的仪表、振作的精神、 娴熟的业务和热情周到的服务给过往缴费人员留下了深深的印象。
岗亭之上的， 仪表端庄、 举止文雅， 成了高速上一道靓丽的“风景”线。
工作中， 时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。
“您好， 欢迎光临高速， 谢谢， 旅途愉快，一路平安， 再见”虽只是简短的几句文明用语， 但真正能体现她内在的素质和修养。
她始终用热情洋溢的话语、 真诚的心灵及其优质的服务打动着过过往的司乘人员。
十年工作中， 多次在收费中碰到无理取闹的驾驶员， 说她多收了他的通行费， 中货按大货收， 拒绝缴费， 口里并不停的吐着脏话大骂。
始终做到节制有度、 态度诚恳、 耐心说服、 宣传收费政策、 说清收费标准， 最终用真诚打动着拒缴人员，满意离去， 走时还一再地表示歉意。
5 月 ， 劳累了一整天的在凌晨 1点， 过来一辆长途客车， 到了收费窗口窗口司机说：
“我的车是 39 座的， 给我一个三型车卡”， 抬头看了一眼客车， 随后对司机说：
“您的车是 50 座， 按照规定必须发放 50 座卡，请您配合”！
司机一转刚才温和的态度， 蛮横无理的说：“钱收了能拿到你家去啊， 你怎么这么死心眼”？ 并骂
骂咧咧的说一些脏话， 并未过多的计较司机的蛮横无礼， 不卑不亢的说：
“这是您 50 座的车卡， 请拿好， 祝您一路平安”!她热情文明的服务态度和灵活的处置方法受到了上级领导的表扬。
十年来， 她始终如一， 爱岗敬业， 任劳任怨。
多次被上级单位被评为 “ 暑 期 先 进个人” 和 “ 年度 先 进工 作 者”。
十年时光如水而逝， 其中的点点滴滴， 酸甜苦辣只有她自己才能真正体会， 她始终怀着一种神圣的责任感和使命感， 始终保持昂扬向上的精神状态， 全身心的投入到本职工作中。
给了她太多的感动， 这些感动使她把青春无怨无悔地奉献给了她所钟爱的交通事业。高速公路收费员个人先进事迹材料范文
篇六：收费站收费员个人先进事迹
公路收费站服务明星先进事迹 爱岗敬业无 怨 怨无悔
——记 xx 所 所 xx 站服务明星 xx 先 先进事迹 于通宝，来 自 自 xx 收费站丙班，一 个 个在岗亭兢兢业业踏踏 实 实实工作的费收老班长 。
。一个有着过硬的业务 知 知识，超强的业务处理 能 能力，而且有着自己独 特 特、乐于助人的性格， 深 深受我们这些新人的敬 佩 佩和拥护。当你遇到工 作 作中某些难以处理的问 题 题，是怎样利用自己所 学 学所知去判断具体事情 ？ ？是讨价还价能推就推 ， ，还是尽职尽责努力完 成 成不讲任何理由？在工 作 作中遇到困难和挫折的 时 时候，是等待观望半途 而 而废，还是自我激励加 强 强业务知识学习，攻坚 克 克难无往而不胜？该怎 样 样去领会？怎样去表达 你 你对这份事业的热爱？ 怎样才算爱岗? 记得 有 有一次，有一辆外省的 警 警车从我站通过，因为 按 按照征费手册及相关规 定 定外省的警车除有执行 公 公务的证明外是必须收 费 费的，当时我就微笑着 对 对司机说：“师傅，你 好 好，请您出示一下执行 公 公务的证明！若没有的 话 话，请您缴纳通行费！
” ”他很不客气地回答：
“ “没有！我们都是吃国 家 家的饭，给国家办事的 ， ，再说了我们的执行公 务 务证明也不是给你看的 ， ，你没有资格，你知道 吗 吗！我到哪个省都没有 交 交钱，你们就不归中央 管 管吗……当时我和班长 还 还是耐心的和他解释， 讲 讲解我们的收费规章， 他 他们的态度开始变的暴 躁 躁了，车里的人都吵
吵 嚷 嚷嚷的下车了，对我们 指 指指点点的想到岗亭打 人 人。说句心里话，我的 确 确有点怕，但我依然面 带 带笑容的和他们解释着 ， ，就在这时车内有个人 过 过意不去，说了句：“ 不 不要吵了，我们缴费， 真 真的是服了你们了，骂 你 你们都还面带微笑，也 不 不生气！这样的服务态 度 度真的很少见呀。你真 的 的了不起！”当时我听 了 了他的话挺感动的，因 为 为我们的工作态度得到 了 了他们的肯定和支持， 留 留给我们的更多的是一 份 份欣慰。
怎样才算敬 业 业呢？ 还记得我刚进 高 高管局不久，业务知识 是 是一片空白。刚开始操 作 作时，心里难免有些紧 张 张，怕一不小心打错票 、 、收错款，是他一直坐 在 在我身边，教我怎样操 作 作、怎样判别车型。开 始 始碰到刁难的司机，心 里 里多少会有点委屈，可 这 这时他总安慰我说：“ 不 不要把这点小事放在心 上 上，在费收过程中碰到 类 类似的事情，还会有很 多 多……”他的耐心开导 和 和如何抓住司机的心理 特 特点，让我知道了怎样 去 去应对突发事情。记得 在 在一次售票过程中，让 我 我记忆极深刻。那是我 第 第一次碰到集装箱车， 在 在那之前我没有遇到过 这 这样的车，我就凭这车 厢 厢长度、型号判断它为 五 五类车，司机对此也没 有 有任何异议，交了款， 我 我也就很自然的想去打 票 票，这时于通宝马上跟 我 我说：“等一下，这是 集 集装箱车，不应该判五 类 类。”然后他向司机要 了 了集装箱通行证看了一 下 下，对我解释了关于集 装 装箱车辆的判别标准， 然 然后就按照规章制度收 取 取了四类车的通行费。
他作为窗口文明服务的 第 第一线费收员,在他身 上 上体现更多是实实在在 朴 朴实无华对工作的尽心 尽 尽责，和不找借口扎扎 实实实做好本职工作的态 度 度。古人说：不积跬步 ， ，无以致千里；不善小 事 事，何以成大器。从小 事 事做起，从这些平凡事 做 做起,这就是敬业，这 就 就是爱岗！
本文标题 ：
：高速公路收费站服务 明 明星先进事迹
篇七：收费站收费员个人先进事迹
速公路工作人员疫情防控先进个人事迹材料2 篇 01xx 是 xx 高速公路收费所的一名普通党员，疫情防控工作全面开展以来，他始终 24 小时保持待命状态，第一时间赶赴防控一线，不辞辛劳，无怨无悔地冲锋在前，以一名共产党员的坚定信念，带动着周围的同事在这场疫情防控战争中坚守初心、践行使命，以必胜的决心打赢这场阻击战。战役打响，他是一名排头兵。
1 月 xx 日，抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情战役在交通系统全面打响，介于严峻的疫情防控形势，部分乡镇、村落临时封路，不能按时到岗。此时，xx 主动请缨要求春节值班上岗。他说他离得近，没关系，而且，作为一名党员，这个时候更应该站出来。
战役一线，他是一个多面手。
自疫情防控战役打响以来，职工疫情防控知识宣传、各区域消毒、保通保畅各项工作中总能看到他的身影。大年初四，xx收费站一名职工生病感冒，加上所在村落封路，没法按时到岗，车道人员不足，他第一个上车道顶替收费员承担收费工作;大年初 x，接到暂时封闭 xx 收费站的通知后，又积极配合收费站工作
人员对 xx 主线、xx 匝道口（上、下行）线进行封闭作业。拉锥桶、摆警示牌、摆爆闪灯，送限速标志牌。
战役后方，他是一名后勤员。
大年初 x，按照正常排班，已经连续值班近十天的他主动放弃休假，面对单位口罩、消毒水紧缺的情况，他积极给亲友打电话，发微信，通过医院、大药房的等各种 xx 道，几经周折后免费筹集到口罩 x 盒共计 xx 个，暂时解决了一线职工的燃眉之急。随后，他又继续发动周围的朋友，投入到筹集防护物资的工作之中。
02 她是 xx，中共党员，xx 管理处 xx 收费站副站长。进入高速九年了，每逢佳节，她总是把回家团聚的机会让给别人，坚守在自己的岗位上，今年也不例外。
面对春运和防疫两项重任，为减少窗口收费员工作强度，她带头录制了站部广播，温馨提示司乘排队检测，不仅声音坚守一线，人更是首冲一线。
当防疫物资紧缺时，她总是优先确保一线收费员工的需求，而她自己一个口罩总是用到最大时限再更换，这层薄薄的口罩见证与陪伴她冲向一线：
为坚守一线的同志测量体温;为收费亭、车道定期消毒;为过
往的车辆疏导交通;为过往司乘测量体温。在收费一线抗疫现场你可以随处看到她的身影。
在 xx 县政府设置防疫点第一天，因临时调配，在物资和人员均缺的情况下，她带领值班人员投身一线，协助车辆分流疏导交通、为司乘测量体温进行疫情排查，整个下午，忙碌的她没有喝过一口水，没有喊过一句累，检测完一车人员，又面带微笑奔赴下一辆车。凛冽寒风中，她像梅花一样坚强绽放着。
她在这场无声的战役中，默默地担起一个共产党员的责任，她用实际行动带领站部职工，在做好本职的同时，发挥出每个人小小的光和热，温暖着每位司乘。她的一举一动，深深地感染着身边的每一位同事。有人说因为她是副站长，所以她需要这样做;有人说因为她是共产党员，所以她必须要冲在前。而我想说：她也是女儿、是妻子、是妈妈，她也只是个普通人而已。
在这场防疫保护站中，有着无数个像 xx 这样的她。虽害怕，但却不退缩;虽没有请愿书，但却不惧生死;她们静静地守护每一位过往司乘、守护着高速公路。
篇八：收费站收费员个人先进事迹
站先进个人申报材料 豪 情 谱 写 奉 献 曲 ——记沛龙公路收费站办公室主任秦延安 秦延安，沛龙公路收费站一名普普通通的员工、普普通通的党员。见过他的人，都能很快从他身上读懂收费站员工吃苦耐劳、无私奉献的全部要义。无论工作还是生活中，他就是凭着这股精神，开拓着自己的人生路、事业路，把无悔的追求体现在每时每刻。2001 年沛龙公路收费站开征，秦延安成了收费站一员。他认真学习业务，努力提高自身素质。2001 年 8 月---2016年 1 10 月他先后任收费四队收费员、收费一队稽查员、副队 长 长、收费四队队长。沛龙公路收费站地处苏鲁两省交界， 收 收费难度很大。在收费工作中，秦延安坚持做到依法收费 ， ，他常说：“作为一名收费一线人员，依法收费，是我们 的 的责任”。他说到做到了。XX 年 12 月 4 日，一辆出租 车 车从远处疾驶而至，驾驶员借着酒劲挥舞着一把长约 30 公 公分的匕首一路摇晃着叫嚣：“谁敢收老子的费，老子就 砍 砍谁”。面对威胁，正在当班的秦延安毫无畏惧，再三劝 其 其按章缴费。可酗酒过度的驾驶员哪里听得进劝阻呀，他 冲 冲下车手拿凶器怒气冲冲地逼向秦延安。面对寒光闪闪的 匕 匕首，秦延安毫不胆怯，及时报警，并不顾个人安危，赤 手 手空拳与之展开
激烈搏斗，在全队人员协助下一起将其 制 制服，被赶来的
派出所民警将人带走。但很多时候，碰到 极 极少数无理取闹的驾驶员，只要是通过批评教育能够解决 的 的秦延安总是有礼有节、态度诚恳地反复向当事人讲明收 费 费政策，督促其缴费。XX 年的一天，一位安徽死机说秦 延 延安多收了他的通行费，中货按大货了，还拒绝缴费，嘴 里 里还不停第说着脏话。秦延安始终耐心说服，宣传政策， 终 终于用真诚打动了那位驾驶员，使他很快缴了费，走时还 一 一再表示歉意。像这样类似的事情，秦延安在收费过程中 碰 碰到很多，但是为了确保国家公路规费足额征收，他忠诚 地 地履行着自己的职责，以汗水和心血创造了显著的收费业 绩 绩。收费站是公路行业的窗口，秦延安每天都用自己的一 个 个微笑、一声问候、一句祝福，迎接着过往的司机。他觉 得 得，收费站每个人一举一行都代表着公路人的形象。他用 一 一句句温暖的话语，感动过多少过往的司乘人员，他用自 己 己的实际行动，践行着公路窗口“以人为本、以车为本” 的 的服务理念。
2016 年 10 月由于工作需要，秦延安 担 担任沛龙公路收费站办公室副主任并主持工作，岗位的变 换 换给他带来很大的压力。从单一的收费到琐事繁多的机关 。
。一切都得从头再来，为了能尽快的适应工作，他经常加 班 班加点的学习、摸索。办公室的事务繁多，可以说是一个 操 操心费力还落不到好的地方，小到吃、喝、拉、撒、睡每 样 样都必须过问。秦延安在站领导及党组织的正确领导和关 心 心下，从严要求自己，主动认
真学习好“三个代表”重要 思 思想，在 实际工作、学习、生活中能自觉加强政治思想 理 理论学习和业务学习，勤于钻研、锐意进取贯彻落实好科 学 学发展观、廉洁自律努力完成好上级、领导交办的各项事 务 务。
内页台账琐碎、 麻烦。秦延安虚心的向其他科室 同 同志认真的学习，碰到不懂的问题及时请教。后勤管理上 ， ，他及时调配车辆确保了职工上下班的需求。无论节假日 只 只要驾驶员请事假或病假的时候他总是第一个候补驾驶员 ， ，大家每次见到他开车接送人都不忘说“坐主任开的车舒 服 服”。食堂方面积极配合炊事员搞好伙食调剂，做到饭菜 有 有滋有味，让大家吃的实惠吃的满意。说实话食堂是一人 难 难趁百人意，在他和炊事员的精心调剂下，大家都认为比 在 在家和饭店里吃的好吃的舒服。当炊事员请假的时候他总 是 是发动大家把自己的拿手菜做出来，充分的调动了大家都 参 参与的积极氛围。由于地处环境恶劣，内务卫生脏乱差， 他 他每天主动积极的和清洁人员一起搞好各处的卫生，使沛 龙 龙公路收费站的站荣站貌有了很大的改变。“自己工作生 活 活一天的环境自己就得动手清洁”是他的口头禅，在他的 带 带领下，大家上班第一件事情就是先搞好卫生。领导多次 来 来视察都说：“你们的卫生保持的很好”，还有好多前来 办 办理事情的人员也说：“这样的条件，这么好的卫生，真 是 是想不到”。
每当有生病住院的职工，他总是及时提醒 领 领导安排探
视。逢节假日，对周边共建单位和困难户进行 走 走访慰问，听取广大人民群众对沛龙公路收费站的评议， 积 积极的改进工作作风，赢得人民 群众对沛龙公路收费站 的 的好评。工作生活中的每一细节，秦延安都力争做到最好 、 、更好。
当然，也有一些人不理解。就说：“你憨呀， 1 10 来块钱刷个车，何必自己动手刷呀，单位又不是没钱 ” ”，是的人家说的也对。他总是笑笑说：“没事，闲着也 是 是闲着，权当是锻炼身体呗”。“人配衣裳，马配鞍”， 单 单位公务用车驾驶员不固定，都是谁用谁开，风里来雨里 去 去车脏的没个样，都往单位一放。怎么办？让用车的刷吗 ？ ？人家得愿意呀。“单位的车又不是你家的，你管不着。
” ”可以说大家都是这种思想。秦延安就是憨，他偏去刷车 。
。为提醒驾驶员和乘坐人员注意安全卫生，他特意在车内 醒 醒目位置张贴了“请系好安全带，保持车内卫生”。使车 内 内卫生有了明显的改观。
新时期，向服务型转变，秦延 安 安始终以满腔的热情、忠诚的态度和良好的先导形象赢得 了 了领导和职工群众的接纳和认可。多次收到领导的表彰， 他 他总是说：“荣誉我不要了，不求有功但求无过”。“有 困 困难我上，有荣誉我让”这是沛龙公路收费站邱永站长的 一 一句口头禅，形象的应用到了秦延安的身上。沛龙公路收 费 费站办公室现有人员 3 名，党员 2 名，在秦延安的带领下 充 充分发挥了党员的先锋模范作用，紧紧围
绕收费管理工作 中 中心，注重管理工作的科学性、服务工作的有效性和重点 工 工作的突破性，努力以一流的业绩、一流的形象，有效服 务 务与收费保畅大局，努力提高后勤管理和服务保障水平， 做 做出突出的工作业绩。一个党员一面旗帜，作为一名普普 通 通通的共产党员，秦延安说：“岗位的变换 是工作的需 要 要，只要是金子到哪里都可以发光。他所做的工作很平凡 、 、很普通，这只是一个党员应尽的职责和义务”。
平凡 的 的岗位不平凡的业绩 ——团陂管理所收费班长万玲同志 事 事迹材料 万玲，女，汉族，1975 年 12 月生，武英 高 高速团陂管理所收费班长。
万玲同志 96 年参加工作以 来 来，一直在二级公路从事收费岗位工作。2016 年二级 公 公路收费站撤站后到武英高速团陂管理所从事收费班长工 作 作至今。十多年来，在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨， 始 始终以标准严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取 的 的工作作风，在平凡的岗位上用实际行动体现着一个普通 交 交通人对事业、对人生的执着追求。
刻苦钻研，争做业 务 务能手 2016 年加入武英高速团陂管理所，虽同样是 为 为国家征收通行费，但是在具体征收管理办法上，二级公 路 路收费站和高速收费站是有很大区别的，万玲通过认真学 习 习各类规章制
度、相关法律法规以及培训教材，借由二级 站 站工作经验很快的胜任了高速收费班长这一岗位，并带班 组 组蓬勃发展。
作为收费班长，她不但自己经常主动学习 ， ，在工作中精益求精，还积极组织全班人员认真学习各项 法 法律法规、收费政策及业务知识，通过学习不断提高全班 人 人员的理论修养和业务技能，他所带领的团陂所收费四班 也 也成了一个富有凝聚力、团结战斗的班集体，多次被管理 所 所评为流动红旗班组， 她个人也多次被管理处评为“优 秀 秀收费班长”、“春运先进个人”、“先行保障杯优秀个 人 人”并连续 3 年为团陂管理所收费前三名，2016 年度 更 更是团陂管理所收费第一名。
严于律己，争做遵章守纪 模 模范 收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质 和 和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来，万玲同志 一 一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各 种 种不正之风，在收费工作中真正做到了应征不免、应免不 收 收，让大家由衷的感到钦佩。2016 年的一个夜班，一 辆 辆安徽牌照的货车驶入团陂所出口车道，司机称拉的水果 并 并递上了验货单要求免费放行，万玲发现整车包裹的比较 严 严实，便让司机打开包装检查，司机以各种理由拒绝检查 ， ，万玲敏锐的感觉到有蹊跷，便正声道：“师傅，请您配 合 合我们查验，不然是不能享受优惠政策的。”司机见状马 上 上掏出一把百元钞票，跟万玲说：“你要把我放了这些钱 都 都是你的，大家都好”，万玲义正
言辞的责令让司机把钱 拿 拿回去，并向司机宣传绿色通道减免政策，最后司机由不 理 理解到理解，认识到了自己的错误，足额缴纳了通行费。
无私奉献，争做爱岗敬业标兵 在许多人看来，收费工作 是 是一项枯燥乏味的工作，每天都是机械式的重复收钱、打 票 票、找零，都是重复地说一样的文明用语，但万玲知道征 费 费对交通事业发展的重要意义，她 十分热爱、珍惜这份 工 工作，始终把做好车辆通行费征收作为自己的事业和责任 ， ，做到干一行，爱一行，专一行，立足岗位，无私奉献。
2 2016 年 2 月，团陂所所在区域接连下了三场大雪，本 是 是应该出班回家休息的她主动要求留下来陪大家一起除雪 保 保畅共度难关。万玲同志不仅能在特殊时刻挺身而出，做 出 出表率，在日常的工作中也能坚守岗位，加入高速这个大 家 家庭三年以来她从没有为家里的事情请过一天假，缺过一 次 次勤，有一次正值春运时期，她的女儿突发高烧 39 度， 需需住院，当时管理所人员紧张，她为了不影响别人休息， 只 只是给女儿打了个电话，当她听到女儿哭着说想妈妈的时 候 候，她强忍住眼眶的泪水，用哽咽的声音说，“女儿，妈 妈 妈现在不能回家看你，妈妈在这边有更重要的事情，现在 正 正是春运，车流量很大啊，妈妈要和你的那些叔叔阿姨们 共 共同努力，保证车道的安全畅通，打好春运这一场硬战， 你 你要理解妈妈啊！”说完便挂掉了电话，此时，眼泪已喷 涌 涌而出。这一幕
都被管理所负责人看在眼里，管理所负责 人 人在向万玲了解详细情况后，劝说万玲赶紧回家照顾女儿 ， ，她听到这句话后，立即打起了精神，擦干眼角的泪水说 ：
：“所长，所里的情况我也是知道的，一个萝卜一个坑， 我 我要是走了，这个班谁来带！”说完便坚定的走向费亭， 投 投入到攻坚保畅的工作中去了。
文明收费，争做构建和 谐 谐交通践行者 收费站是高速行业的窗口，收费员形象的 好 好坏，直接影响着整个高速乃至交通行业的形象。每当万 玲 玲激情满怀地走向收费岗亭的时候，她都会清醒地认识到 自 自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺! 在工作中 她 她一直以规范化、人性化、特色化的服务实践着“三个服 务 务”的理念，和同事们一起，文明收费、优质服务，做到 了 了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声， 服 服务不周有歉声、配合工作有谢声。并切实做到延伸服务 ， ，以自己的行动诠释着高速收费站集信息站、咨询站、服 务 务站、救助站多站一体的意义。去年五月的一天 ，正在 费 费亭当班的万玲发现，有一位老婆婆在收费广场上徘徊， 并 并对来往车辆视而不见，情况十分危急，万玲立即冲了出 去 去，将老人领至安全地带，通过交流发现老人目光呆滞， 言 言语不清，似乎有老年痴呆迹象，而且没有询问出其家庭 住 住址，万玲觉得这件事可能一时半会解决不了，便将老人 安 安顿下来，并给
老人准备了食物和水，后来万玲在老人身 上 上找到了她家的电话号码，与老人的家人取得了联系，在 老 老人的家人将老人领走时再三的感谢万玲，欲予以重谢， 万 万玲同志只是淡淡地一笑，“这都是我们应该做的。”类 似 似的事情在万玲的工作中是数不胜数的，虽然万玲同志做 到 到的都是一些力所能及的平凡小事，但正是坚持将这些小 事 事做到最好成就了平凡岗位上的万玲。
她以高度的工作 热 热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水 平 平，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，也获得了 许 许多荣誉。面对赞美和荣誉，她总是嘿嘿一笑，没有太多 的 的言语，只是简单的一句“这都是我应该做的”！这就是 在 在平凡的收费岗位上一干就是十多年的收费班长万玲同志 。
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收费员个人先进事迹材料 自 2016 年 12 月建站 以 以来，我一直从事收费员工作。十多年来，我在收费岗位 上 上勤勤恳恳、任劳任怨，始终以收费员的标准严格要求自 己 己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在平凡的 岗 岗位上用实际行动体现着一个收费人员对事业、对人生的 执 执着追求。
刻苦钻研，争做业务上的能手 2016 年 1 12 月建站成立之时，收费公路起步阶段，许多司机对收 费 费政策不理解，收费过程中存在很多困难，收费员
们在通 车 车收费前掌握的收费知识无法打消司机拒绝缴费的念头， 为 为了尽快熟悉收费业务，更好地为司机解释收费政策，经 常 常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来，下班后及 时时查看相关政策法规、业务知识，同时还经常虚心地向其 他 他同志请教，努力寻求解决问题的办法，不断提高自己的 业 业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释收费政策有 理 理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。作为收 费 费员，自己经常主动学习，在工作中精益求精，还积极和 全 全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识， 通 通过学习不断提高自身理论修养和业务技能。
严于律己 ， ，争做遵章守纪的模范 收费工作天天与金钱打交道，没 有 有良好的政治素质和较强的拒腐...
篇九：收费站收费员个人先进事迹
敬业无私奉献 ------xxx 先进事迹xxx，二○一一年进入公司，转眼已在物业收费岗位上工作了近 7 年之久，在公司、部室领导和同事们的支持帮助下，通过自己的不断努力和长期的学习与磨练，养成了耐心细致、严谨求实的工作作风，个人素质与工作能力得到了较大提高，也取得了一定成绩。
一、立足本职，任劳任怨 每项工作都有一个从生疏到熟练再到精通的过程，随着信息化物联网时代的到来，物业收缴工作也发生了很大变化，现金支付、微信支付、银行代扣、银联刷卡等多种收费方式并存，无论是收费人员还是业主都有一个适应的过程，很多因一时不适应引发的误会和矛盾还需要我们收费人员花很多的时间和精力支解释、去宣传。xxx 同志除了担负前台收费任务外，还负责银行代扣代缴、装修费用收取和押金返还等工作，每天的工作时间都是排的满满的，很多时候加班加点，从无怨言。有时候，因为一时忙不过来，还要听一些冤枉话，受一些冤枉气，每每遇到这种情况，她总是宁可自己受委曲也要做到用户满意，同事赞同。
二、不畏艰难，勇于承担 物业收费窗口历来也是业主宣泄的窗口，正因为这样，物业收费窗口也是公司形象的窗口。面对收费中的种种困难，她从不
叫苦叫累，从不畏难退缩，从不推诿扯皮，总是迎难而上，默默工作，敢于担当。遇到“钉子户”，她总是一次又一次的做耐心细致的工作，业主不给好脸色，她却总是笑脸相迎；业主口出粗言，她总能扭转尴尬局面；业主说上班时间没空，她便余时间登门收缴，业主遇到难题，她总是尽最大努力帮助解决， “一站式服务”和“首问负责”意识树立牢固。为此，领导多次将难以催缴的任务专门交待给她处理，她总能不负众望，破解难题，小区内的交费“钉子户”越来越少，业主与收费员成之间的关系越来越融洽。有一位比 XX 园营业房业主，因房子漏水业主迁怒于物业公司，不想交纳物业费，经积极帮助业主协调工程部进行维修，最终圆满解决了房子漏水问题，业主爽快交纳物业费。还有XX 园一业户，因婆媳矛盾而相互推诿，拒交物业费，通过反复做双方工作，最后婆婆主动交纳物业费，同时家庭矛盾也得到缓和。类似的例子很多。
三、求真务实、严谨细致。
始终以诚信做人，用心做事，精心收费为工作准则，对服务质量严格要求，用仪表美、语言美、心灵美、行为美的“四美”标准树立了收费人员文明服务的良好形象，用自已耐心细致的工作态度赢得了广大业主的赞扬和好评。从事收费工作以来，严格遵守各项规章制度和职业道德规范，始终保持求真务实、严谨细致、开拓创新、勇于进取的工作作风，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水和默默的奉献，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。她秉承“应收不漏，应免不收”和“收之有据，
免之有理”的原则，始终以高度的工作热情，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大业主的一致好评。所分管楼区无因服务质量引起的投诉事件、起诉事件。她连续三年被公司评为服务明星。
四、微笑做起，热情服务 物业收费台很小，但微笑却能在很短的时间内传递给全体业主。在她心中有一种信念，就是收费员的一言一行、一举一动都不是个人行为，而代表着整个公司的形象，直接关系着公司的运营，要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位业主。收费过程中，收费技能固然重要，但是遇到问题时收费技巧，服务方式更为重要。她能够把业主当亲人看待，细心揣摸业主的心思，从言谈举止中发现业主的真实想法，主动为业主解难释疑。她对所负责的业户，个人信息、家庭情况都能熟记于心，每次收费总能立即叫出业主的姓名，并礼貌地与之打招呼，使业主倍感亲切。
XXX 个人的工作姿态，展现了财务部全体人员的精神风貌，我们将团结一心，奋力进取，积极为公司发展作出更新更大贡献。
篇十：收费站收费员个人先进事迹
个人推荐材料（收费站收费员）先进个人推荐材料（收费站收费员）发表时间:2015-5-11 9:12:33
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**，女，23 岁，共青团员，2006 年参加工作，机场北线站收费五班收费员。
作为一名专用通道收费员，她无时无刻都为自己选择高速公路收费行业而感到骄傲。在工作中，她以扎实勤奋为准则，以严格的标准要求自己，坚持不懈地努力，始终以饱满的工作热情和诚恳的工作态度为社会各界车辆提供优质的通行服务，在普通的收费岗位上，展现出了自己不凡的价值。
一、工作认真负责、做到高水平服务
为车户提供快捷、舒适、文明、优质、安全、畅通的通行服务，是她的目标。她深知从事窗口服务看似简单，实则责任重、工作
终司机满意的离开了收费站。
在实际的收费工作中，她接触到了各类司机，其中大部分的客户都可以对她的工作予以理解、支持，能够配合她的收费工作。但是小部分的司机却因为各类原因一肚子怨气、满腹牢骚、怪话，更有甚者脏话连篇，但是不管遇到什么样的情况，高和平同志都会用同样的微笑为他们服务，用实际行动诠释高水平服务，达到客户 100%的满意。
收费工作是枯燥乏味的，但绝容不得半点懈怠，为了更好的完成本职工作，她时刻以《高水平服务标准》严格要求自己，强化训练专业技能，她根据平时的工作经验总结出车辆识别的基本方法，即：把一些临界车型进行汇总、分析、对比、将临界车型的一些主要特点进行归类并制成表格。例如:我们常见的金杯车车门上喷有“勤务兵”标识的为 6 座 A 型车；大货车前四后八（前四轮后八轮）为 D 型车等等简单实用的判别方法。通过车道测试，她的方法大大提高了发卡速度，减少了发卡差错率，减少了社会车辆的投诉，使车辆通过的速度大大提高，得到了领导和客户的一致认可。
二、认真仔细、虚心好学
生活上，她还在班组管理体系中负责内业管理工作，在工作过程中，她提高了思想水平，强化了业务知识，加深了看问题的深度，为她在以后的高水平服务工作中奠定了坚实的基础。
虽然是服务行业，虽然是为别人服务，虽然没有想象中那样好，但是，现在她已深深的喜欢上了这个行业。因为在学习的过程中，在书本上遇到的各种在职业中可能碰到的问题，在这里她学会了该怎样去面对，学会了该怎样处理人与人之间的关系，学会了怎样才能为别人服务好，更加感受到为别人服务是一种幸福。在以后的工作中，她会更加的努力，改进不足、勇于创新、锐意进取，进一步完善优质服务。
三、互助团队、先人后己
收费工作不仅是一件很细致的工作，也给她和车户间接提供了心与心的交流的机会，在这种交流中她体会到了那种理解、宽容和快乐的心情，也体会到了因为自己满意的服务给客户带来的那种不于言表的快乐心情。她每天都怀着愉快的心情服务在三尺岗亭，她的每一次付出，每一次微笑，都播种着快乐的希望。
作为班里的骨干力量，她深知众人拾柴火焰高的深刻内涵。每当新同事到来时，她便用自
己这几年里所.》）
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