业务员个人工作总结3篇业务员个人工作总结 货代业务员工作总结篇一：货代年度工作总结货代年度工作总结 首先，很感谢领导能给我这样一个机会，让我能踏入xx担任货代员一职，并且感受到下面是小编为大家整理的业务员个人工作总结3篇,供大家参考。
篇一：业务员个人工作总结
业务员工作总结 篇一：货代年度工作总结 货代年度工作总结首先，很感谢领导能给我这样一个机会，让我能踏入xx 担任货代员一职，并且感受到 xx 每一个成员的热诚和对工作一丝不苟的态度。这周是我入职的第三个星期。在这期间，在领导和同事的大力帮助下，自身在软、硬件方面都有所提升，为更好的工作打下了良好的基础。我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人 锌生财富，并将受益终生 榨 。在此我对这三周我所 支 进行的工作主要方面总 洼 结，若有不妥之处，请 拥 领导批正。
在这三 幻 周中，首先对货代进口 鼎 的流程有了大致的了解 起 ：接单，报检，换单， 钵 报关，缴税，放行、办 蛆 申请、出具成本费用表 峙 ，放射性，拆箱，取样 与 最后发货。
在接到 钞 货物信息后要及时向船 雏 公司查询船期，如果货 房物尚未到港，则问有无 雾 到港计划，且根据箱量 满 决定是否打 1层高申请 珠 。如果货物已到港，则 赃 要问清船名、航次，且 肇 及时向客户索要报检、 盎 报关所需单证。在收到 腰 单证后，就要整理单证 隅 ，检查单证上一些重要 骗 的信息是否正确、一致 减 。准备好报检的单证， 谢 一般报检所需的单证有 楚 ：报检委托书、提单复 苔 印件、装箱单、发票、 钙 合同、产地证、检验项 例 目确
认函。要在货物到 夜 港的前 1 天报检，报检 市 前必须和客户书面确认 中 是否有木质包装。篇二 空 ：货代 XX 年终总结 物 峭 流公司 12 年终总结 关 已 于 XX 年
对我个人 搏 来讲，XX-XX，在 欢 宁波的 4 年，12 年是 勺 付出和得到颇多的。酸 芝 甜苦辣中，更多的是甜 韦 ，是开心，是真诚和收 雨 获。工作圆满完成，也 钠 收获了老公。
XX 澡 年宁波港物流业处于相 缩 对散、乱的复杂形势， 敲 贷代车队强强联合，船 厅 公司做货，不论大小型 婴 客户，甚至有码头也参 钡 与进来。运价竞争非常 罢 恶劣的情况下，全体员 伞 工秉承“心往一处想， 第 劲往一处使”的优良作 夜 风，克服困难，广开客 鳖 户渠道，严控内外成本 卞 ，确保柜量、利润最大 雨 化。
1、柜量总额及利 嘉 润
12 年，我办共 云 完成柜量 7936t， 叉 同比增长 25%，完成 再 年初预期目标 7600 汕 t 的 104%。实现毛 蕾 利润万元，同比增长 6 择3%。
2、业务拓展及 猾 新增货种
金属、废 芋 塑料及成品塑料粒，各 涨 占我办的 20%，在 1 鹰 2年，相继开拓了绍兴 迷 老酒、慈溪家电液化钢 灾 瓶、衢州巨化集团的氯 涣 化钙、萧山几家化纤厂 壹 等。
3、制度方面
娄 每月一次的例会，分析 削 问题产生的原由，从源 吁 头处解
决和避免。新的 赁 信息和规定都在会上说 拳 明或重申，加强印象。
续 任何人有任何意见和想 远 法都可以开诚布公地明 峡 讲，大家一起想办法解 讽 决，包括员工生活上的 憎 。从而提高绩效、专业 凤 水平，活跃了气氛，加 吠 强了同事间的凝聚力， 踩 以及协调与沟通。4、 嘱 商务方面
12 年无 到 一笔烂账，每月回收率 诫 在 75%以上，到目前 掷 为止，除了两家钢带客 柄 户约 15 万运费外，其 一 它客户均能在年假前收 伦 回。
5、信息网络化
翅
我办有主动建立网络 耽 群体，将宁波港大小车 姆 队近 20 家及船公司整 角 合成网络群，利用信息 辙 化，寻找装箱套箱资源 医 ，做到了 85%的套箱 贵 率，大大提升了利润化 帜 。对送货也有相当大帮 灶 助，现到宁波办送货货 闲 体 30%为长途单柜， 忘 宁波的单柜价格实为两 疡 柜拼送价，通过网络信 术 息，可以高效的找到拼 骡柜，从而提高了单柜送 殃 货速度，也相应创造了 滚 利润。
6、业余生活
具
工作第一，但也不忘 讣 生活和开心。偶尔利用 筹 周末组织员工，举行户 蔚 外活动，篮球、羽毛球 业 赛、
钓鱼等。同时 狱 也邀请合作单位船公司 晃 及车队参加，或参与到 疏 他们的活动中。让员工 豆 们两点一线的生活变得 中 多姿多彩，也加深了与 顾 合作单位的情谊。
摔 XX 年是丰收的一年， 咖 这是令我们兴奋和欣慰 屿 的。总之，
让宁波办的 袱 每个成员都能日益进步 苏 ，工作顺利，生活开心 休 ，健康向上，让进入这 嫂 个集体的每个成员都能 襄 感受到这里的风景独好 绝 ，不忍离去。
关于 XX 琼 年
着眼公司当前， 休 兼顾未来发展。XX 年 第 ，在总部的领导下，工 袭 作中我们要做到：突出 按 重点维护和深挖现有市 暴 场，把握时机开发潜在 皑 客户，注重服务细节， 垄 强化优质服务，稳固和 官 提高市场占有率，积极 解 争取圆满完任务。主要 零 着手从以下几方面入手 雌 ：
1、招聘业务型人才 矛 ，加强新业务开发
嚏 近两年，自钢带客户行 丧 情减弱，基本无批量发 元 柜客户后，宁波办主要 芥 靠零散及个体客户支撑 椅 ，饥饱不定。需大力度 壕 开发新货种新客户，以 杨 及集团竞标类客户，希 健 望在 13年招聘一名业 松 务同事，开发新业务的 踏 同时，也能帮助到业务 沸 经理的对外应酬，男子 制 间能更好的筹谋。争取 却 13 年，在江西滑石粉 感 、富阳纸、兰溪建德散 必 装水泥等方面，有所突 驯破。
2、分析过往业务 狰
宁波办有近十年历 翰 史，新老客户交替更新 织 ，流失的老客户量也相 渝 当大，我们将重整，分 网 析过往客户，争取再度 搅合作。
3、提升客服意 汇 识
把握每一次与客 岔 户接触的机会，提供热 在 情详细周到的服务，给 举 公司增加一个制胜的筹 啸 码。加强与客户的交流 徊 ，增近感情。客服工作 修 已不仅仅是把客户的货 鲁 物揽入我方即为结束， 榨 争取帮助客户把所有的 赶 事全部做掉，让客户更 胜 加省心和放心。
4 敝 、细化内部管理，严格 首 成本控制，多重防范资 壳 金风险。
我办本着 恕 “员工之间有审核，上 孺 下级之间有监督”的原 涌 则去完善操作各流程。
约 建立客户信用额度评价 缠 制度，控制运费回收风 戊 险。
本年度我们将 镍 严格遵守总部的各项规 琶 定，加强业务学习，提 岂 高服务水平，争取早日 钱 完成任务，13 年目标 瓢 7600t。挑战已经 玻 到来，既然选择了远方 嫉 ，何畏风雨兼程，我们 霹 相信：用心一定能赢得 瞳 精彩！篇三：国际货运 笔 代理年终总结---- 丫 --我的 XX 年
美 印 好的時光總是在不經意 焰 間從指縫中溜走了，感 痕 謝 大學畢業的第五年， 拆 ing 年，很幸調調。
曹
因為我知道自己不 晶 是一個合格稱職的員工 彻 ，會遲到，會鬧點小情 串 緒，會上班的時候做和 剐 工作無關的事情，我不 喇會因為這個是習慣而為 味 自己辯解的，但是我會 售 盡量少做，努力做到不 辙 做這些事情，希望在大 为 家的監督下會做到最好 方 ！公司地址：上海市青 证 浦區徐涇鎮盈港東路 3 讨 188 弄 51 號102 充 室座機 021-392 辛 86596
化，也 支 許是我們坐的更近更溫 湃 暖吧。這才是我堅持的 出理由，因為我相信有你 笋 們，有我們，沒有什麼 孕 問題可以難倒我們。
的 矣 突破了瓶頸， 做新客戶 择 ，只有不
更人性化 恤 ，向著五百强奋斗，朝 曳 着上市發展，我們三發 客 人都要怀揣著這樣的一 辣 颗夢想去奋斗，大家通 银 過不斷的提高自己，争 风 做新三發的优秀员工！
沾 我們都堅信我們的未來 日 是無比美好的！公司地 腆 址：上海市青浦區徐涇 昏 鎮盈港東路 3188 弄 冬 51 號 102 室座機 0 投 21-3928659 仰 6
哥，小代，康康 莲 ，小雨，小寶和小陳在 驮 。還有我，別忘記了， 彻 還有未知的張三李四王 尔 二麻子等更多的小伙伴 翰 們會就加入我們的這個 芹 大家庭！大家彼此都懷 喇 著更 加油！三發！
楊岳 痹
XX-12-18
沂 公司地址：上海市青浦 接 區徐涇鎮盈港東路 31 延 88 弄 51號 102 室 魄 座機 021-3928 犀 6596
货代员工 皮 工作总结首先，很感谢 默 领导能给我这样一个机 清 会，让我能踏入 XX 担 疡 任货代员一职，并且感 隅 受到 XX 每一个成员的 睁 热诚和对工作一丝不苟 侵 的态度。这周是我入职 抚的第三个星期。在这期 棒 间，在领导和同事的大 操 力帮助下，
自身在软、 吐 硬件方面都有所提升， 杖 为更好的工作打下了良 拟好的基础。我在工作中 靴 不仅学到了与工作相关 跃 的知识、技能与方法， 瓮 还学习到了如何做人、 械 怎样为人处世，这是比 禄任何东西都宝贵的人生 合 财富，并将受
益终 羌 生。在此我对这三周我 掷 所进行的工作主要方面 桨 总结，若有不妥之处， 掺 请领导批正。在这三周 但 中，首先对货代进口的 宠 流程有了大致的了解：
禾 接单，报检，换单，报 漏 关，缴税，放行、办申 挠 请、出具成本费用表， 孔 放射性，拆箱，取样最 奄 后发货。在接到货物信 儒 息后要及时向船公司查 惫 询船期，如果货物尚未 恰 到港，则问有无到港计 躁 划，且根据箱量决定是 盲 否打 1 层高申请。如果 蛛 货物已到港，则要问清 瑶 船名、航次，且及时向 奶 客户索要报检、报关所 懈 需单证。在收到单证后 伴 ，就要整理单证，检查 粘 单证上一些重要的信息 烷 是否正确、一致。准备 师 好报检的单证，一般报 抉 检所需的单证有：报检 宾 委托书、提单复印件、 湛 装箱单、发票、合同、 迫 产地证、检验项目确认 复 函。要在货物到港的前 尚 1 天报检，报检前必须 洁和客户书面确认是否有 终 木质包装。货物到港后 映 ，先与船公司确认换单 屋 所需费用，注意的是要 咬 是有额外的费用如 BA 眺 F、EBS 需先跟客户 柱 确认，待确认完以后放 鹰 可去船公司办理换单手 霓 续。
一、做货运是 赠 *朋友，做广交天下朋 夏 友、善待同事做事者先 吮 做人，要交朋友先心， 天 此是作好人的准则；我 镊 们不会
做坏人，只能做 贡 好人，所以对待朋友们 苫 要真诚，朋友们才会对 辕 您真诚——有好朋友曾 啥 笑称这想法很“老土” 欢 ；但新时期的“上帝” 铂 总是照料诚实人；我做 芝 此行不长，但一般的基 张 本客户，均会成为我朋 笑 友；船公司的主管们， 弃 很多也是无话不谈的朋 鼻 友；同行更不例外；所 帐 以我生活很充实；在几 竖 年中，也确实是他们对 蝎 我帮助很多；。。。。
搪 。。
篇二：业务员个人工作总结
酒业务员工作总结卖酒业务员工作总结
认识到自己在酒水营销上的很多不足，希望能够通过实际跑市场得以锻炼，积极向公司领导争取调研徐州六县区酒水市场情况的任务。接下来是小编为您整理的卖酒业务员工作总结，希望对您有所帮助。
我是****年**月底进入公司，很珍视公司领导给予的机会，通过一个月来的努力，主要做了以下六个方面的工作：
XX 年年**月**日——XX 年**月*日公司领导亲自主持培训，为检验培训成果，XX 年年**月*日我们举行了培训后的结业考试，监考非常严格，好在我平时一贯努力学习得以顺利通过。公司领导精湛的营销知识、鲜活的营销案例、异常成熟的营销经验、丰富的营销阅历，无不在我记忆深处打下了很深的烙印，安排的培训时间也非常合理：上午营销知识学习，下午自己在家消化上午所讲营销知识。经过一周的培训学习，认真记录上课笔记，仔细阅读培训资料，通盘考虑消化营销知识，在我的面前呈现出了鲜明的营销大道，彻底廓清了我眼前的营销迷雾，给了我豁然开朗的感觉，原来营销是可以这样做的!我以前对营销应该说是一知半解，现在经过公司领导的超强度短期培训，对营销有了一定的认知，对所培训的知识(公司的概况、公司人力资源制度、五粮液股份公司情况、五粮液江南古坊酒、3+2+3 组合式营销
模式等)有了深刻的认识。同时我也知道了结合我从事的人力资源工作，我以后的培训也要这样做，这就是我以后培训的样板与典范，值得我不断的反复学习!
根据公司领导安排我对公司人力资源制度进行了简单创新：
1、在《员工入职登记表》、《员工招聘与录用》、《绩效管理与 kpi 绩效考核》;
2、准备《考勤表》，整理员工档案并录入电脑;
3、酝酿人力资源管理制度;
4、推荐并录用公司平面设计兼职人员苏凤。
1、根据公司领导指示，经过仔细比较、反复权衡，安装铁通电话一部(号码：69990998)与宽带(费用：上网不限时一年 660 元含赠送的宽带猫、安博士杀毒软件)。交 300元订金预订 800(400)7100009 免费电话(准备元旦后开通)。
2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询电话宽带安装事宜等。
3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，重做操作系统、安装驱动程序。
4、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好后勤保障(协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑等)。
5、与王经理分工合作，往山东临沂、枣庄地区和徐
州六县区打招商电话。
1、基本上每周末，公司领导亲自主持会议，听取员工汇报工作，点评员工工作中的问题，褒扬先进、鼓励后进，对下周的工作作出规划。每次例会我都认真记录，不怕贻笑大方之家积极发言，收获很大。
2、例会给我的印象是：参加一次有一次的提高。尤其是我在营销上还是个新丁，对酒水营销还很欠缺，对很多营销实际操作还限于了解阶段，公司领导的意见很中肯，也确实有利于以后的营销工作;在我陷入营销困境中的时候，公司领导的点拨，给了我“山穷水尽已无路，柳暗花明又一村”的新感觉。
1、认识到自己在酒水营销上的很多不足，希望能够通过实际跑市场得以锻炼，积极向公司领导争取调研徐州六县区酒水市场情况的任务。
2、不怕出差辛苦，经过一周多时间的集中搜集酒水商资料，对徐州六县区酒水市场情况有了一个初步了解。
3、搜集的酒水商资料：贾汪区 29 家、邳州市 26 家、新沂市 35 家、睢宁县 41 家、丰县 30 家、沛县 37 家(对原来的资料进行补充)。
1、有专门做一个品牌白酒的，如今世缘、洋河蓝色经典、汤沟珍宝坊等，就不考虑接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有 2—4 个品牌。
3、对我们的 3+2+3 组合式营销模式很感兴趣，认为很先进，也一定有所作为。
4、有实力的酒水商(有成熟的营销网络、有资金、有多部车送货)不多，基本上每个市场不到 10 家。
5、由于靠近年终岁尾，绝大部分在开订货会，积极备战黄金销售季节——春节的来临。
6、酒水商接品牌都很小心谨慎，都想少进货少交履约保证金。有的竟然提出了先少进一批货试销;有人说可以先在他那里摆一部分货展销;还有人提出在我这设办事处，等市场成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商资料，再考虑考虑。
8、限于时间关系才回访了三个县区：贾汪区、邳州市、睢宁县，另外的三个县市：新沂市、丰县、沛县还没有来得及回访。
后记：写完这个工作总结，因为经营方面的原因，这个公司就完全的放假了，公司所有员工大放假，也就是说又要面临新的工作选择，迎接新的挑战了!
****年又是一个新的开端，又一个奋斗目标提上了征程!
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篇三：业务员个人工作总结
春 有 梦 ， 勇 敢 前 行Business Report ——Penny 【关键词】个人业务工作总结,业务员工作总结,外贸业务员工作总结,业务员年终总结,业务员述职报告ppt XXXXX
目
录 Contents 工作回顾 壹 收获与不足 贰 数据分析 叁 工作计划安排 肆
壹 20XX年工作回顾
一 、 平台操作
1. 发布产品 ， P 图 ， 搜集关键词 。
2. 询盘回复 ， 客户背景调查 ， 回复客户问题 ， 提出问题 ， 及时跟进
3. 报 RFQ ， 找高质量的 RFQ, 报价 ， 邮件跟进 。
4. 产品诊断优化 ， 查看产品曝光点击反馈等数据 ， 优化产品关键词 。
5. 阿里巴巴后台访客详情主动营销
工作回顾
二 、 开发和维护客户
1. 通过 Skype ， WhatsApp ， 邮箱等方式联系客户 。
2. 分析客户问题 ， 准确及时回复客户 ， 处理订单和样品单 。
3. 客户样品单订单 ， 打包 ， 发货等事宜 。
4. 样品客户送样后跟进客户测试进展和反馈 。
5. 订单客户后期维护 。
6. 及时更新客户跟进记录管理表 ， 详细记录客户跟进情况 。
工作回顾
三 、 供应商沟通
1. 跟供应商沟通客户产品需求 ， 样品要求 ， 报价 ， 交期 ， 订单生产情况等 。
四 、 出货
1. 跟货代沟通
2. 制作出口报关资料
3. 整理客户出口单据资料 ， 归档 。
工作回顾
20XX新客户订单
4 个 2019新客户样品单 23 个 订单客户分析
样品单客户分析
业务分析
贰 收获和不足
收获 1.对产品有了一定的认识和了解，能通过询盘和邮件初步能定位客户对产品的需求
2.业务技巧
• 准确回复询盘 • 各种渠道调查客户背景 • 分析客户需求 • 报价方法 • 邮件回复的技巧 • 和客户沟通方法 • 如何和供应商打交道 • 熟悉出口知识，学会制作单据资料
收获不足
不足与改善 1.不足 • 粗心，做报价表和单据时，有些内容容易疏忽 • 给客户打样的时候不能全面分析送样潜力，导致有些样品测试无疾而终 • 跟进送样客户方面，欠缺技巧 • 催客户返单技巧欠缺 • 不会其他渠道开发客户
2.改善 • 给客户发文件时要预览仔细检查 • 全面分析客户打样需求，提高送样质量 • 多跟同事，外贸圈同行学习如何高效跟进送样客户 • 尝试其他渠道开发客户
收获不足
叁 数据分析
新客户 数量 4 个 新样品单客户数量 18 个 订单客户与样品单客户 数据分析
订单客户分析 订单金额占全年销售金额比：
客户：
国家：
成交时间：
产品：
返单潜力：
订单金额占全年销售金额比：
客户：
国家：
成交时间：
产品：
返单潜力：
订单金额占全年销售金额比：
客户：
国家：
成交时间：
产品：
返单潜力：
订单金额占全年销售金额比：
客户：
国家：
成交时间：
产品：
返单潜力：
数据分析
样品客户分析 D 类样品客户：送样后不合适，没意向。
4 个
C 类样品客户：送样后跟进一直无回复和反馈。
5 个 B 类样品客户：跟进有回复，还在测试，测试OK, 和还在打样的。
7 个 A 类样品客户：已成交样品客户。
2 个 数据分析
20XX新样品单成交客户
2 个 2019新样品单客户 18 个 从图中可以看出，一年内，18个样品单客户产出2个订单客户。可以直接成交2个订单客户。
数据分析
分析：
20XX 年 ， 平均 3 个月左右开发一个新客户 。
如果每年都有订单的话 ， 后期跟进维护还是有返单潜力的 。
部分样品客户潜力比较大 ， 后期需紧密跟进 。
数据分析
20XX 客户开发数量和预计销售额 • 已成交订单客户和样品单客户 • 新开发客户 原因分析
20XX销售额目标分布情况 20XX订单客户返单
20XX新开发客户订单
20XX样品单客户转化订单 数据分析
肆 工作计划安排
销售额目标：
开发新客户数：
新客户样品单数：
目标计划
第一季度 第二季度 第四季度 第三季度 销售额目标：
占比：
销售额目标：
销售额目标：
销售额目标：
占比：
占比：
占比：
季度任务
未达到额定目标的原因分析及对策 原因
• 客户样品测试进展缓慢 • 价格谈不拢，原材料涨了，要跟客户涨价。或者客户要求更低的价格。
• 客户找其他供应商了 • 客户项目延缓或者不做了 对策
• 提高打样质量，准确分析客户产品需求 • 跟供应商谈价格，拿市场形势跟客户解释 • 跟客户沟通商量，产品问题还是价格原因等，尽力抓住客户 • 不能放弃，定时跟进客户项目进展 • 维护现有客户的同时，更要开发新的潜在客户
原因分析
20XX 工作安排 1. 跟进维护好现有客户资源，提高转化率
2. 利用阿里平台客户资源，努力开发新客户
3. 多用电话跟客户沟通
4. 强化自身业务能力
5. 了解产品，了解市场，了解客户需求
6. 保持工作热情，随时以饱满的精神面貌投入工作 工作安排
寄语 革命尚未成功，同志仍须努力。
寄语
Happy new year! Best wishes to everybody! Thank you! From:Penny XXXXXX