财险公司内勤年终总结8篇

时间：2022-11-13 09:30:08 来源：网友投稿

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财险公司内勤年终总结8篇

篇一：财险公司内勤年终总结

　保险公司人保财险部人员年终工作总结和保险公司内勤述职报告汇编

　保险公司人保财险部人员年终工作总结

　在支公司 7-10 三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写单等一系列工作。很多人认为是打杂的工作，这可不是一般的打杂的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。3COME。

　转眼间三个月过去了，年 10 月 1 日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。3COME。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。以前，我总以为自己对很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到这两个字的内涵。感觉到做个真正的保险人真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力 3COME。等等。

　经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持----因为是你们让我更成熟，更专业。

　始终相信：努

　力也许会不成功，但放弃肯定失败;始终相信：我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会;始终相信：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖过我的人。

　保险公司内勤述职报告

　保险公司内勤述职报告:光阴似箭，一转眼 20**年已成为过去，20**年迈步向我们走来，自从加入***后，在公司领导的关怀指导下，在同事们的帮助下，本着对工作认真负责的态度，完成了以下工作：

　一、基本情况我于 20**年 3 月 14 日加入，三个月试用期后顺利转正。

　从加入***后到 20**年 7 月 1 日，一直在***部门，后***部门与***部门合并为深圳分公司后，***部门人员也随合并统一归***部门经理***领导。

　二、工作情况

　1、在 20**年 3 月至 20**年 6 月期间兼任部门内勤，在此期间能认真负责的做好本部的内勤工作，包括：立案登记、案件及部门费用登记、出具业务结算表。

　2、20**年主办案件 16 起，协办 17 起，主要是一些小额案件和代查勘，主要案子如下：***酒店暴雨案：由于对建筑装饰如何修复不熟悉，加上保险公司的意思想拒赔，所以想等被保险人提供修复方案后再行定夺比较稳妥，这样就导致很被动，而现在被保一直未能提供具体索赔资料，所以案件一直无进展。好在同被保和保险公司双方沟通较好，虽一直未结案，双方对我司暂无异议。

　***市场水湿案：由于被保开始期望值比较高，索赔金额 14 万多元，而最终赔付为 3 万多，虽被保签了确认书，我司已出具公估报告，但由于被保不愿意专程去东莞气象局拿气象证明，导致本案公估费一直未能到帐。

　***家私厂火灾案：当时和***在解封后到第一现场进行查勘，由于本案涉及东西多且相对复杂，加上又是第一次做火灾现场的查勘，很多地方做得不够仔细，导致中途出现了很多问题。后由于***离职，本案由我重做核损方案，在 9 月份约定三方谈判后搞定结案。

　***被盗案：此案在**的指导下，进行得比

　较顺利，但由于保险公司对一部分被盗物品是否属于保险标的存在分岐，导致对我司的初步核损方案一直未有答复，该案尚在跟进中。

　3、为完成公司交给的公估费未到帐催收工作，积极与保险人联系，现已完成公估费到帐数共 111,553.00 元;另有 4310.00 元的应收公估费已和保险公司沟通好，近期应能到帐。

　4、认真参加公司的各种员工培训和活动，以促进自身业务水平的提高;

　5、除了完成本部门的工作，在其他部门有需要的同时，我也能够积极配合和响应：**年 6 月广州暴雨，借调到广州一星期，协助广州分公司查勘。

　扩展

篇二：财险公司内勤年终总结

公司内勤年度工作总结小编精心推荐保险公司工作总结 | 保险公司年度工作总结 | 保险公司年终工作总结 | 保险公司个人工作总结综合内勤的工作事情很多也比较杂，要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不容易，在很多事情的处理上需要灵活把控，下面是小编为大家整理的保险公司内勤年度工作总结，欢迎大家阅读。

　保险公司内勤年度工作总结【一】

　20xx 年 1 月我加入平安安,成为平安这个大家庭中中的一员。从事保险这个陌陌生的行业,对于一个从未未接触过保险的人来说，将将会面临更大程度上新的挑挑战和考验。

　时至今天已已快满 2 年了,为了适应当当前工作的需要，本人时刻刻把学习放在第一位，提高高自身综合素质，特别是增增强保险方面的知识，做一一个真正的保险人。20 x xx 年是财险改革的关键键一年，是面对新变化、落落实新机制、执行新规定的的一年。二年里，我在公司司领导和同事的帮助下不断断的成长。下面结合我的具具体情况对 20xx 年的的工作做一下小结。

　一、、工作思想方面。

　积极贯贯彻公司关于发展的一系列列重要指示，与时俱进，勤勤奋工作，积极认真参加公公司组织的各项学习，并且且细心领会，转化为自己的的思想武器。

　作为一名内内勤人员，自己的

　一言一行行也同时代表了公司的形象象，所以更要提高自身的素素质水平，高标准的要求自自己，加强自己的专业知识识和技能。同时做到遵纪守守法，爱岗敬业，具有强强烈的责任感和事业心。

　二、业务方面。

　我主要要负责柜面单证的打印和整整理归档工作，每到值班周周早晨 8：30 分上班先打打扫办公区卫生，月初把所所要申领的有价和无价单证证数量发邮件向公司财务务人员申报，公司单证管理理人员每月规定 1 号和 1 6 6 号为我们的领单日，每次次只能申领半个月的用单量量。我在申领时都要根据近近期的客户出单数估算出下下半个月的一个数量来申申领，尽量做到不断单。

　每每次单证寄到，先把它们以以 25 份为一个单位用橡皮皮筋捆好，盖上公司的保单单专门章，做好标注。其实实打一张车险很简单，也

　不是一项比较复杂的技术术活，一共就五样东西，发发票、交强险保单、标志、、商业险保单、保卡，打完完附上一份商业险条款装进进保险封袋给予投保人就可可以了，但是需要足够的的细心和耐心，客户多的时时候还要认真仔细检查，防防止装错单，减少不必要的的麻烦。剩下的事情就是整整理打过的单子，少投保单单的补投保单，少告知书补补打告知书，如果有证件件不足的先将其剔除，待业业务员补齐资料后以 25 份份为一单位录入归档清单表表格进行系统内归档处理，，归档好的客户资料

　装入牛牛皮纸档案盒(4 套为一一盒)标注好盒号和归档号号放入档案柜进行保存。

　每每天的工作就是打单、打单单、再打单，理单、理单、、再理单。我的工作内容虽虽然枯燥无味，但是我深知知我的工作是公司业务环环节中的重要一环，必须要要认真工作，全力以赴。

　这这几年保险市场竞争非常激激烈，我们坐前台的就应在在售前服务方面做到尽可能能的让客户满意。

　三、工工作中做的好的方面 1 、、立足全局与整体，从宏观观层面切入问题的思考，较较好处理整体与局部、大我我与小我的关系，遇事能从从大局考虑。

　2、心态平平和，为人谦和，处世积极极，有良好的人际关系。

　四、工作中的不足 1 、、限于阅历与眼界，还须加加强政治修养与行业、业务务研究，认真学习业务知识识，战胜自我，提升自我。

　。

　2、须加强与人沟通的的能力。

　3、须加强应变变能力。

　总结一年的工作作，尽管有了一定的进步和和成绩，但在一些方面还存存在着不足。比如有创造性性的工作思路还不是很多，，个别工作做的还不够完善善，这有待于在今后的工作作中加以改进。

　在新的一一年里，我将认真学习各项项政策规章制度，努力

　使思思想觉悟和工作效率全面进进入一个新水平，为公司的的发展做出更大的贡献。

　保险公司内勤年度工作总总结【二】

　20xx 年是是中国保险市场竞争更加激激烈的一年，全国公务员共共同的天地!同时也中国人人寿发展历史上重要的一年年，xx营销区部在市公司司党委、总经理室的正确领领导下，认真贯彻落实年初初市保会和市公司总经理室室提出的各项要求，紧紧围围绕分公司下达的各项工作作指标，以业务发展作为全全年的工作主题，明确经营营思路，把握经营重点，积积极有效地开展工作，取取得了较好的成绩。为了给给今后工作提供有益的借鉴鉴，现将十三区部 20x x x 年的工作情况和 20x x x 年的工作计划汇报如下：

　：

　一、20xx 年的经营营成果和工作总结截至 1 11 月 30 日，十三区部在在全体业务同仁和工作人员员的共同努力下，共实现新新单保费收入 xxxx 万元元，其中期交保费 xxx 万万元，趸交保费 xxxx x x 元，意外险保费 xxx x x 万元,提前两个月完成市市公司下达的意外险指标 ; ;区部至 11 月有营销代理理人 xxxx 人，其中持证证人数 xxxx 人，持证率率 xx%;各级主管 xx 人人，其中部经理 x 人，分部部经理 x 人。实现了业务规规模和团队人力的稳定。

　回顾 20xx 年走过的历程程，凝聚着 xx 区部人顽强强奋斗，

　执着拼搏的精神，，围绕不同阶段的工作重点点，针对各阶段实际状况，，我们积极调整思路，跟上上公司发展的节奏，主要采采取了以下具体工作措施：

　：

　(一)从思想上坚定信信心，明确方向，充分认识识市场形势，抓住机遇，直直面挑战。

　总经理室多次次在各种会议中强调，今后后的市场竞争日趋激烈，同同业公司不断从各个方面和和我们展开较量，在这种市市场环境中，只有迎头赶上上，积极发展才是硬道理。

　。xx 区部上下充分领会上上级精神，认识到决不能被被动地围着市公司的计划指指标转，而是应该积极地开开拓市场，这是两种不同的的发展观念，也将取得截然然不同的发展结果。我们利利用各种时机，转变区部各各方面人员的观念，变“ 要要我发展”为“我要 ht t tp://发展”。对于销销售一线的业务人员，我们们反复强调，取得业绩占领领市场才是根本，要看到寿寿险市场取之不尽的资源，，并意识到做一份保单就占占有一块市场。只有树立起起发展的新观念，不断占领领市场份额，用服务和士气气与同业竞争，营销团队才才能在市场大潮中立于不败败之地。正是攻克了思想上上的堡垒，统一了发展观念念，才为 xx 区部从根本上上增强了凝聚力，区部呈现现出积极主动，健康向上的的精神面貌。

　(二)针对对全年各阶段经营重点，我我区部积极配合市公司各项项安排，结合区部实际情况况，适时推出竞赛方案，有有针对性地进行业绩拉动。

　。

　从年初开始，区部就针针对一年的工作方向，推出出了“人人达标，争做明星星”的竞赛方案，倡导全体体业务伙伴达到基础目标，，向明星业务员学习，并持持续努力实现高要求。在全全年的工作中，区部带领业业务伙伴始终沿着既定方向向努力，实现了整体工作的的持续性和有效性。全年基基本上可以分为三个阶段：

　：

　第一阶段：年初 xx 趸趸交销售业务竞赛，我区部部配合市公司“xxxx x xx”趸交推动方案，推出出区部“金鸡报喜”趸交业业务竞赛方案，全面提升规规模保费，实现开门红。

　第二阶段：二月份至八月份份，区部围绕期交业务和增增员工作，先后推出了春节节期间的“正月十五闹元宵宵，新春佳节赛中赛”新春春推动方案、“阳春三月换换新装”期交业务推动方案案、“雄鹰行动”期交业务务推动方案、“激情初夏之之六月风暴”业务推动方案案等一系列有针对性的推动动方案，有效地拉动了业绩绩增长。区部借助七月份乔乔迁新职场的契机，推出 “ “火红七月，淘金行动” 业业绩、增员推动方案和“ 八八月感恩勤拜访，人人举绩绩庆乔迁”推动方案，倡导导“人人举绩，为新职场做做贡献”，区部还借机提出出了“天天拜访，周周举绩绩，月月增员，年年进步 ” ”的区训，在各个职场中悬悬挂，有效加强了团队凝聚聚力，取得了不俗战绩。

　第三阶段：九月份至年底底，区部利用 xxx 培训的的有利时

　机，全面调动团队队士气，提升销售技能，开开展多层次对抗赛，冲刺年年终目标。在市公司的安排排下，九月份我区部组织了了 200余名伙伴参加 x x x 公司的全套培训，使广大大伙伴从全新的角度得到了了思想的升华和技能的提升升。区部借势而行，在团队队中大力倡导技能训练、氛氛围营造和目标追踪，在配配合市公司开展并炒作“ x xxxx”区部对抗赛的同同时，积极开展区部内部的的对抗竞争，先后发动了 “ “狮王争霸”、“五虎争霸霸”、“精英擂台”等竞赛赛活动，区部推出的“九月月争霸战鼓急，欢度中秋冲冲桂林”、“金秋十月燃战战火，五虎争霸振雄风” 、、“众志成城，决胜深秋 ” ”十一月期交业务竞赛方案案以及“决胜 xx大冲刺 ” ”十二月期交业务竞赛方案案，都有效地提升了团队士士气和工作积极性，为全年年冲刺作了有益的拉动。

　(三)针对各个层级人员，，明确职责定位，强化岗位位意识和工作责任心，使外外勤伙伴和内勤工作人员都都认清方向，各司其职。

　1、针对团队主管强化目标标意识，增强主管带动意识识。

　区部在年初制定了针针对整个年度的工作方向，，并将各项目标进行细化分分解，与全体主管签订了全全年目标责任状，做到目标标明确，奖惩有据，增强了了全体主管带领团队冲刺全全年工作目标的信心;在一一年的工作当中，区部还每每个工作月都结合团队的年年度目标，制定月工作目标标，并且不断地通过月工作作总结会、周主管经策会的的绩效分析，用数据说话，，追踪团

　队目标的达成情况况。在每次经策会上，区部部会公布各级主管的个人举举绩和增员情况，激励各级级主管“打铁还需自身硬 ” ”，身先士卒带动属员。

　正正是这种阶段追踪与检查的的工作方法，引领着团队主主管始终认清方向，带领团团队追逐全年工作目标。

　2、针对精英高手强化荣誉誉感，加强训练和培养。

　区部从 20xx 年组建“ 精精英俱乐部”以来，标准逐逐年提升，入会人数逐年增增加，至 20xx 年已有区区部精英俱乐部会员 36 人人，入选市公司精英俱乐部部的有 3 人，加入美国百万万圆桌协会(mdrt) 1 1 人。为了进一步促进精英英队伍的成长，区部在年初初重新制定了《精英俱乐部部章程》，对 20xx 年俱俱乐部入围标准再次上调，，为精英业务员提供更多优优惠政策，有效地促进了团团队争作优秀，努力加入俱俱乐部的热情。区部在搬入入新职场后，专门为精英俱俱乐部制作了光荣榜，增强强精英荣誉感，号召大家 “ “向精英学习，向精英致敬敬”，区部内形成了的良好好风气。为了加快精英成长长，区部定期举办精英俱乐乐部例会，进行各种培训和和目标追踪。特别是十月份份以来，区部组建了 60 人人的“精英突击队”进行分分组对抗，每周日上午进行行半天培训，邀请各区部高高手、市公司领导和优秀讲讲师进行分享和授课，或提提供外界交流机会、客户沟沟通机会。这些举措有力地地提升了精英伙伴的水平，，从观念、态度、技巧和习习惯几个方面受益匪浅。

　至至 11 月底，区部已有大批批业务

　伙伴达到或接近 2 0 0xx 年精英俱乐部入围标标准，绩优人员的基础越来来越牢固。

　3、针对区部部工作人员，调整部门架构构，明确岗位职责，切实作作好团队的支持和服务工作作。

　为了充分发挥组训、、讲师、内勤等各级工作人人员的作用，我区部在部门门架构调整和人员岗位分工工方面进行了大量有益的探探索和实践，取得了明显成成效。特别是乔迁新职场后后，区部专门设置了“销售售支持办”和“人力支持办办”，重新进行人员分工和和配比，设置专人负责人力力支持管理方面的工作，专专人负责销售支持方面的工工作，保证了各项工作的明明确性和条理化。区部还充充分发挥组训讲师的特点，，分派组训协助各个团队或或网点的发展，使每个部门门网点都有专人辅导;与此此同时，区部对一些专项工工作分别派组训负责，保证证工作的全面深入开展，如如“精英俱乐部”“产品说说明会”“基本法考核预警警”“代理人资格考试” “ “职场布置”“新人培训 ” ”“新人学校”等工作，都都按照组训讲师的特长明确确分配，专项负责的组训讲讲师对工作负责到底，有效效地调动了相关人员的主观观能动性，为工作的持续深深入开展奠定了基础。区部部每日召开组训、讲师夕会会，及时传达最新资讯，研研讨工作方法，商议各类问问题，互相交流学习，保证证了工作的顺利开展和执行行力的提升，同时提升了组组训讲师的工作能力和协调调互助，取得明显的效果。

　。

　(四)一手抓基础管理理，提高团队素质，维护团团队稳定;一手抓产品说明明会，提高规模保费，保证证目标达成。

　抓好基础工工作，立足长远发展，是十十三区部长期以来始终坚持持的方向，在 20xx 年，，区部的基础管理工作又 ...

篇三：财险公司内勤年终总结

　保险公司人保财险部人员年终工作总结和保险公司半年工作总结汇编

　保险公司人保财险部人员年终工作总结

　始终相信：努

　保险公司半年工作总结

　1 号《关于进一步加大保险公司中介业务违法行为查处力度清理整顿保险代理市场的通知》，为规范承保流程，加强合规经营，规避监管风险，我司发出《关于承保数据真实性要求的风险预警通知》，要求各级承保中心在出单过程中，真实录入各项信息。

　 1、业务来源必须如实录入，严格区分代理业务和直销业务。

　2、严格遵照《反洗钱》、《承保理赔客户信息查询制度》等规定，如实收集客户各类信息资料，真实录入业务系统。

　3、业务员业务必须真实，不得互挂。各类违规事件一经发现核实，分公司将对机构相关责任人问责，并给予重处。

　为了管控高风险车型业务，我司出台《关于高风险车型业务的承保通知》，根据分公司 2017 年两核会议针对高风险车型业务承保要求的宣导，以及近期各级机构仍然继续大量此类一些高风险业务签报，全部集中体现在特种车、10 吨以上货车;同时分公司此类业务经营数据持续恶化，为进一步管控此类业务的承保风险，我司对高风险车型界定，并作出高风险业务承保规定和管控要求。

　我司高度重视风险排查工作，公司领导亲自挂帅，通过风险排查，财务、承保、理赔等环节的合规性、真实性得到切实的保证。

　年初，我司向各机构所在地保协发出合规工作征询意见函，就合规事宜与保险联谊互动，请他们对我司所属机构合规情况进行评价打分，从收回的征询意见函反馈情况来看，我司各机构均无违规处罚情况，监管机构及保协对我司主动合规的做法给予充分的肯定。保险公司半年工作总结 4、合规检查、督促、指导情况;

　合规工作是一项系统工程，为了促进各机构合规工作按照总公司专项治理实施方案工作要求，一是全面推进小金库专项治理工作，要求各机构要认真组织复查工作，注重总结专项治理经验，建立健全长效机制，探索从源头根治的有效途径。经过全面复查、督导抽查阶段，、整改落实、机制建设和总结验收 5 个阶段。这项工作仍在进行中，我们警示大家不要有法不责众的意识，丢掉潜规则，砸烂小金库 ,坚决摒弃违规违纪的做法，要堂堂正正做人,明明白白做事。

　上半年，中介业务检查也是我们年内合规检查的重头戏，根据保监会《关于加强保险公司中介业务管理的通知》和《安诚财产保险股份有限公司关于成立中介业务管理领导小组的通知》的文件精神，**分公司于 2017 年 1 月 5 日成立了中介业务检查小组。1 月 13 日转发了《关于进一步加大保险公司中介业务违法行为查处力度清理整顿保险代理市场的通知》，传达了总公司关于中介业务自查自纠的工作通知。1 月 27日，在全辖内下发了《关于开展中介业务专项检查的通知》的文件，要求各机构在 2月 24 日前进行中介业务自查自纠工作，重点检查与中介机构业务财务等方面不合法、不真实、不透明的合作关系，着重检查是否利用中介业务和渠道弄虚作假、虚增成本、非法套取资金等问题。分公司 2 月 22 日起对苏州、常州、南通、扬州四家公司进行了现场检查。分公司根据现场结果结合各机构自查情况，分公司及时向总公司报送了自查报告，对存在一些其他问题，并制定了整改措施。

　根据保监会及总公司《关于开展第二次保险机构财务业务数据真实性检查工作的通知》精神，我司认真开展财务业务数据真实性自查及整改。为积极稳妥的推进自查工作，我司在总公司文件的基础上，制定了分公司《第二次财务业务数据真实性检查实施方案》，方案进一步明确了工作目标、整体要求、组织保障、自查内容、自查范围、自查时间安排、自查报告的内容要求和报送时间。4 月 18 日，我司又及时转发了总公司《关于开展第二次财务业务数据真实性自查工作的补充通知》。将总公司的要求第一时间传达宣导到位，为顺利开展自查和整改工作赢得了主动。

　5、合规培训开展情况。

　上半年，我司合规培训工作主要围绕三个层面进行，一是通过总公司 OA 合规专栏进行宣导。总公司 OA 合规专栏不时有合规资料、政策法规、合规动态的内容展示，我们及时通过晨会、工作例会进行宣导，变要我合规为我要合规。二是组织各层面人员参加分公司合规系列视屏学习培训。凡是总公司安排的学习培训，我们都认真组织，做好记录，提出要求，加强互动。三是财务、承保、理赔等条线根据总公司及监管机构的要求，及时进行各类合规培训，如理赔上，按照总公司新理赔系统和呼叫中心平台上线工作的统一部署及要求，新车险理赔系统已于 2017 年 6 月 29 日正式上线运作。为了更好的集中管理，根据总公司新理赔系统和呼叫平台上线工作的计划和要求，于 2017 年 6 月 13 日，对全省理赔查勘车进行了 GPS 系统的安装，并与新车险理赔系统进行了绑定。于 2017 年 6 月 20 日对理赔查勘手机的使用进行了严格细致的系统培训，认真学习了总公司对于查勘手机使用的规定，并根据**分公司的实际情况，制定了合理的查勘手机管理规定，与查勘员签订了书面的协议，以规范查勘手机的使用。

　6、合规管理存在的问题、隐患、违规事件及处理情况; 合规管理是一项需要常抓不懈的工作，从我司当前合规管理实践来看仍在以下隐忧：

　全员合规意识仍有待于进一步提高。虽然，从保监会 70 号文件出台后，各层面人员的合规理念日益提高，但在实际经营工作中，仍有一些员工期望通过打擦边球、走捷径来增加既得利益。

　行业自律的新变化使合规工作面临窘境。当前，行业自律的游戏规则屡遭冲撞，如车险手续费给付早已突破了监管设定的上限，使得保险业竞争更趋复杂多变，也使我们坚守合规变得更加困难。

　(完）

　二、上半年反洗钱工作总结回顾

　在总公司及南京人行的正确指导下，我司反洗钱工作有了新的进展，现将上半年我司反洗钱工作总结如下：

　1、注重领导，完善组织领导体系。

　为了做好反洗钱工作，我司成立了以分公司杨全良总经理为组长，分管总刘浩为副组长，各机构、各部门负责人为成员的反洗钱工作领导小组，设立反洗钱工作领导办公室，明确分公司计财部具体负责反洗钱工作，在计划财务部设立反洗钱主管一名，设立反洗钱岗负责此项工作，自上而下构建了一个较为完善的反洗钱组织体系,一旦相关岗位的人员发生变动，我司都及时予以调整补充，为履行好反洗钱职能提供了强有力的组织保证，只有组织推动，这项工作才能取得实效。

　2、反洗钱内控制度建设与执行情况上半年，我们反洗钱工作突出制度先行，做到有章可循，及时转发总公司及人总行关于反洗钱工作的一系列文件，坚持按照《**分公司反洗钱内部控制制度》、《反洗钱客户风险等级划分标准及管理办法实施细则》、《反洗钱管理办法》等内部控制制度要求，明确了各部门的反洗钱工作职责，规定了客户身份识别、大额及可疑交易上报等具体做法，制定了客户洗钱风险划分标准等，有力促进了反洗钱工作的规范运作，为公司开展反洗钱工作提供了可靠依据。

　总体来讲，我司在承保、财务、理赔等关键环节建立了识别、监控的防火墙，我司财务的反洗钱筛选系统，承保上反洗钱客户信息系统，具有很好的识别可疑交易信息的功能，对于有效防范、化解反洗钱工作的风险起到了有效作用。

　3、反洗钱内部审计情况在反洗钱工作中，我们坚持按照总公司及南京人行的要求，认真做好反洗钱内部审计工作，做到定期不定期进行反洗钱审计，确保规定动作不走样。

　2017 年 5 月 9 日，我司向总公司报送了《关于反洗钱工作内部检查的报告》，一是精心构建完善组织领导体系;二是制度执行及执行情况;三是可疑交易报送及相关情况。

　总之，我司反洗钱内部审计工作是在人行和总公司正确指导下有序、有力运行的。

　4、反洗钱宣传与培训情况 20**年 10-11 月是反洗钱宣传月，分公司与秦淮支公司联合举办宣传活动，并在秦淮支公司营业大厅通过挂宣传横幅、发放宣传资料、设立咨询台的方式，向客户做反洗钱宣传。

　公司围绕反洗钱法律法规的实施，结合工作实际，通过组织员工学习总公司OA、合规专栏中有关反洗钱工作的规章制度、操作要领，邀请总公司相关专家到公司讲授反洗钱知识;积极组织反洗钱工作条线人员参加总公司视屏培训，利用司务会、晨会等形式进行反洗钱法律法规的宣导，使每个员工都做到学法、知法、守法，提高了反洗钱工作的基本技能。不断增强员工执行反洗钱法律法规的自觉性。

　2017 年元月日，总公司法律合规部胡苏来我司对我司反洗钱工作进行培训指导，提出了反洗钱工作的具体要求。4 月 14 日，总公司进行 2017 年反洗钱专题培训，我司反洗钱条线所有人员参加了视屏培训，通过培训，我司受训人员的反洗钱工作能力得到有效提高。

　2017 年 5 月 6 日，我司派员参加 2017 年**省反洗钱工作会，我司认真作了传达学习，重点是宣导南京人行刘兴亚副行长所做的工作报告。

　5、配合监管情况为进一步满足监管机构对反洗钱工作的要求，提高公司员工反洗钱工作能力，增强反洗钱工作的有效性，我司 2017 年 4 月 18 日出台印发了《关于明确反洗钱工作人

　员及工作职责的通知》，重新公布各部门和各机构专职反洗钱工作人员名单，对专职反洗钱工作人员须履行的工作职责进行进一步明确和规范。

　今年初，我司向各机构所在地保协发出合规工作征求意见表恳请他们对我司各机构包括反洗钱工作内容在内的合规工作进行评价，从各保协反馈情况来年，他们都对我司合规工作进行积极评价，无违规被处罚的情况。

　6 月 24 日，南京人行反洗钱处王海涛科长、吴正德副科长来我司进行反洗钱非现场监管走访，检查期间为 20**年 1 月至 2017 年 5 月，分管总刘浩陪同检查，并作了反洗钱工作的专题汇报。

　此次监管走访通过听汇报、看台账、进系统详细了解我司履行反洗钱义务情况，并对我司反洗钱工作效能与质量进行现场评估，重点对客户身份识别和客户身份资料、客户等级划分及交易记录保存等情况进行检查，他们对我司反洗钱工作所取得的成效给予充分的肯定，同时也对反洗钱工作中存在的问题进行反馈，提出了有针对性的整改意见。

　6、保密义务履行情况我司在开展反洗钱工作中，注意履行保密义务，从系统设计、工作职责都强调对客户资料和交易信息的保密工作，在实际操作中，也是将履行保密义务作为考核工作质量，评估反洗钱工作的重要内容，可以说，我司已将履行保密义务贯穿到反洗钱工作的全过程。

　7、客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存等情况 A、客户身份识别情况我司内审针对客户身份识别情况项目，采取分地区、保费金额分区间划分的方式，对 20**年度全省范围内已承保交强险和商业险的个人客户与企业客户抽样检查，共抽样客户 24 个，其中个人客户与企业客户各 12 个。抽样保费来源均为现金或银行

　存款，其中个人客户 6 个发生理赔金额。企业客户 7 个发生理赔金额。赔款去向分别是汇至被保险人账户。

　B、客户等级划分及客户身份档案保管 20**年度**全省客户数量是 54142 个，其中对私客户数量是 42292 个，对公客户数量是 11850 个。客户风险等级划分全部属于常规客户。

　对私客户基本信息主要依据是个人身份证件，对公客户基本信息主要依据是组织机构代码证书，各家中支公司都完整留存其影印件或复印件装订存档。全部做到严格保密客户信息及交易内容，从未发生过泄漏现象。

　同时，我司及时向人行报送《非现场监管》报...

篇四：财险公司内勤年终总结

保险公司内勤个人工作总结 3 篇( 一) 】

　进入公司已经三个月了，三个月的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会，从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感谢领导和同事给予的帮助。

　内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。

　三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。

　在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：

　一.工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。

　由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。

　二.沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。

　三.专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强保险公司内勤工作总结四.行业经验欠缺，处世判事能力不足

　在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规

　章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。

　总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。

　【保险公司内勤个人工作总结( 二) 】

　今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、意外险等突击活动，下面是保险公司内勤个人年度工作总结。

　从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以 140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

　一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。

　公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持 24 小时值班制度，

　积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

　二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平

　今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于 100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达 106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，***厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为 9 月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。**纸业有

　限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在 11 月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。

　正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。

　【保险公司内勤个人工作总结( 三) 】

　十六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这十六个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚，和其他同事还有一定差距。

　一年多以来，我把学习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。一年多以来，我把学习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。

　在每个阶段中都使我我收获良多。

　第一个阶段：刚到县公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。第一个阶段：刚到县公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。

　在这种境况下，使我学会了承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、

　优秀的查勘员。说起来，做一名查勘员容易，但要做一名优秀的查勘员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因为坚守信念，所以终会有高度。

　第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。新系统，如何做，怎样做。

　查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的，包括损失的真实性，损失的实际程度，维修或赔偿的程度等多个方面，查勘和定损都是理赔工作中的重点，适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理提供良好的基础，也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据.可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。

　第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘，定损，使用系统以及与客户沟通。第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘，定损，使用系统以及与客户沟通。

　由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作的查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标。

　在玉溪太保工作，自己认为自己的处事风格，工作态度，完全对得起天地，对得起任何一个客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。在此，我首先感谢我的公司，给我提供了一个进入玉溪太保的平台，同时也感谢太保的领导，给予了我进入玉溪太保工作的机会，没有这两者，可能我今天也没有在这里写工作总结的机会，因此，我从心底里感谢您们!但是，我更需要感谢的，是曾经教导过我的各位老师傅：朱师、杨师、潘师、陶师、施师、……没有他们的耐心教导，就算我有在玉溪太保的机会，也没有今天的成绩，人不学不成器，

　刀不磨不锋利，如果没有他们默默的指导与支持，再锋利的刀韧也因时光的流失与岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁!一日为师终生为父!父母给予了我生存的机会，他们却给了我事业发展的动力，谁轻谁重，缺一不可!因此，我在这里，再次表示我对他们的感谢，希望他们工作顺利，身体健康!

篇五：财险公司内勤年终总结

安保险公司内勤工作总结

　平安保险公司内勤工作总结

　平安保险公司内勤工作总结一：

　一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 1、计划落实早、措施实 2016 年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及 2016 年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

　在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

　 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

　今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务

　一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月

　上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和***部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对 2016 年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把 2016 年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在 5 万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

　 3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

　 **地区现有 10 家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、

　太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现 1 家公司(大地产险)在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的

　充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

　平安保险公司内勤工作总结二：

　光阴似箭，一转眼 201*年已成为过去，20**年迈步向我们走来，自从加入***后，在公司领导的关怀指导下，在同事们的帮助下，本着对工作认真负责的态度，完成了以下工作：

　一、基本情况

　我于 201*年 3 月 14 日加入，三个月试用期后顺利转正。

　从加入***后到 2016 年 7 月 1 日，一直在***部门，后***部门与***部门合并为深圳分公司后，***部门人员也随合并统一归***部门经理***领导。

　二、工作情况

　 1、在 201*年 3 月至 201*年 6 月期间兼任部门内勤，在此期间能认真负责的做好本部的内勤工作，包括：立案登记、案件及部门费用登记、出具业务结算表。

　 2、201*年主办案件 16 起，协办 17 起，主要是一些小额案件和代查勘，主要案子如下：

　***酒店暴雨案：由于对建筑装饰如何修复不熟悉，加上保险公司的意思想拒赔，所以想等被保险人提供修复方案后再行定夺比较稳妥，这样

　就导致很被动，而现在被保一直未能提供具体索赔资料，所以案件一直无进展。好在同被保和保险公司双方沟通较好，虽一直未结案，双方对我司暂无异议。

　 ***市场水湿案：由于被保开始期望值比较高，索赔金额 14 万多元，而最终赔付为 3 万多，虽被保签了确认书，我司已出具公估报告，但由于被保不愿意专程去东莞气象局拿气象证

　明，导致本案公估费一直未能到帐。

　 ***家私厂火灾案：当时和***在解封后到第一现场进行查勘，由于本案涉及东西多且相对复杂，加上又是第一次做火灾现场的查勘，很多地方做得不够仔细，导致中途出现了很多

　问题。后由于***离职，本案由我重做核损方案，在 9月份约定三方谈判后搞定结案。

　 ***被盗案：此案在**的指导下，进行得比较顺利，但由于保险公司对一部分被盗物品是否属于保险标的存在分岐，导致对我司的初步核损方案一直未有答复，该案尚在跟进中。

　 3、为完成公司交给的公估费未到帐催收工作，积极与

　保险人联系，现已完成公估费到帐数共 111,元;另有元的应收公估费已和保险公司沟通好，近期应能到帐。

　 4、认真参加公司的各种员工培训和活动，以促进自身业务水平的提高;

　 5、除了完成本部门的工作，在其他部门有需要的同时，我也能够积极配合和响应：201*年 6 月广州暴雨，借调到广州一星期，协助广州分公司查勘平安保险公司内勤工作总结三：

　在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

　 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

　一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月

　 3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

　 **地区现有 10 家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、

篇六：财险公司内勤年终总结

16 保险公司内勤年终工作总结十六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。千里之行，始于足下，这十六个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚，和其他同事还有一定差距。

　一年多以来，我把学习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。

　在每个阶段中都使我我收获良多。

　第一个阶段：刚到县公司的前几天非常难熬：不认识识人、不熟悉工作、最难捱捱的是不能感觉到自己的价价值。在这种境况下，使我我学会了承受工作高压下如如何缓解自己，如何和同事事交流学习。那一刻起，我我就下定决心：一定要做一一名合格的、优秀的查勘员员。说起来，做一名查勘员员容易，但要做一名优秀的的查勘员就难了。千里之行行，始于足下。我从小事学学起，从点滴做起。我相信信，成之道，唯有恒，因为为坚守信念，所以终会有高高度。

　第二个阶段：了解解自己的工作性质职能，学学习业务新系统，如何做，，怎样做。查勘和定损都是是为了确定事故损失而存在在的，包括损失的真实性，，损失的实际程度，维修或或赔偿的程度等多个方面，，查勘和定损都是理赔工作作中的重点，适合事故的查查勘和定损通常能为保险公公司对事故的处理提供

　良好好的基础，也为客户迅速快快捷的得到赔付提供了重要要的依据.可以说查勘与定定损是车险理赔工作的重中中之重。

　第三个阶段：

　真真正的把自己融入进工作之之中，能够独立查勘，定损损，使用系统以及与客户沟沟通。

　由一个车险查勘定定损的门外汉，变成了能够够独立工作的查勘员。本人人较好地完成了实习期工作作目标。

　在玉溪太保工作作，自己认为自己的处事风风格，工作态度，完全对得得起天地，对得起任何一个个客户，对得起自己的公牌牌，更加对得起自己的代码码。在此，我首先感谢我的的公司，给我提供了一个进进入玉溪太保的平台，同时时也感谢太保的领导，给予予了我进入玉溪太保工作的的机会，没有这两者，可能能我今天也没有在这里写工工作总结的机会，因此，我我从心底里感谢您们!但是是，我更需要感谢的，是曾曾经教导过我的各位老师傅傅：朱师、杨师、潘师、陶陶师、施师、没有他们的耐耐心教导，就算我有在玉溪溪太保的机会，也没有今天天的成绩，人不学不成器，，刀不磨不锋利，如果没有有他们默默的指导与支持，，再锋利的刀韧也因时光的的流失与岁月的冲刷而生锈锈，最终成为一堆废铁! 一一日为师终生为父!父母给给予了我生存的机会，他们们却给了我事业发展的动力力，谁轻谁重，缺一不可 ! !因此，我在这里，再次表表示我对他们的感谢，希望望他们工作顺利，身体健康康! 2016 保险公司内内勤年终工作总结相关内容容:保险公司内

　勤年终总结结范文

　人保财险公公司非车险部个人工作总结结在回顾这半年工作之前，，我首先要感谢人保财险，，感谢人保财险给我的机会会，感谢人保财险江门分公公司，详细内容请看下文保保险公司内勤年终总结。

　. ... 2016 保险公司司内勤个人年终总结

　 xx 年 7 月 21 日，我我进入民生保险**分公司司南宁本部两年了。xx 年年上半年在南宁本部全体内内外勤的共同努力之下我们们获得首届保险业优质服务务窗口殊荣，详细内容请看看下文保险公司内勤个人年年终总结。

　2016 保险险公司内勤个人年终工作总总结

　同时，也是我我公司每一名员工必须思考考的问题。为了迅速在已有有三家保险公司的 xx 区立立足，我公司全体员工在 x x 经理的带领。一是加强与与保户的接触和沟通密切公公司与保户之间的联系。

　保险公司内勤年终个人总结结范文

　时间一晃而而过，弹指之间，xx 年已已接近尾声，过去的半年在在领导和同事们的悉心关怀怀和指导下，通过自身的不不懈努力，在工作上取得了了一定的成果，详细内容请请看下文保险公司内勤年终终个人总结。

　2016 保保险公司内勤年终个人工作作总结

　一个合格的的内勤必须具有强烈的事业业心、高度的责任感和求真真务实的工作态度，具有较较高的政治素质和业务能力力，熟悉业务和内勤工作，，具有较宽的知识面和合理理的知识结构以及严谨干练练的工作作风、任劳任怨的的献身精神和淡泊名利的思思想境界。

　保险公司内勤勤年度总结范文

　创创新，反映到内勤的思想和和实际工作中，就是要紧紧紧围绕抓基层、打基础、苦苦练基本功这一中心，不断断探索和总结加强基层基础础工作建设的新方法、详细细内容请看下文保险公司内内勤年度总结。

　201 6 6 保险公司内勤年度工作总总结

　20xx 年是是中国保险市场竞争更加激激烈的一年，全国公务员共共同的天地!同时也中国人人寿发展历史上重要的一年年，xx 营销区部认真贯彻彻落实年初市保会和市公司司总经理室提出的各项要求求，以下是保险公司内勤年年度工作总结。

　保险公司司内勤个人年度总结范文

　从年初开始，区部部就针对一年的工作方向，，推出了人人达标，争做明明星的竞赛方案，倡导全体体业务伙伴达到基础目标，，向明星业务员学习，并持持续努力实现高要求。

篇七：财险公司内勤年终总结

公司年终总结 ppt

　保险公司年终工作总结精选(一)

　一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下:

　一、员工管理、业务学习工作:

　 1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。

　 2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。

　 3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

　 4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

　 5、制订***年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。

　二、意外险方面工作:

　学平险:一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。

　二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将***万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在**月份圆满完成了学平险任务。

　企业职工意外险:一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在***万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

　三、寿险业务方面工作:

　在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。

　四、今年在总公司的指导下从营销部招募了***人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费***万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。

　五、建议:

　一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。

　六、明年工作思路

　 1、做好学平险收费前的各项工作。

　 2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。

　 3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。

　 4、开拓寿险市场，尝试职场营销。

　 5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。

　 6、加强对团险业务员队伍的建设。

　保险公司年终工作总结精选(二)

　 20**年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定

　的经营业绩。

　 20**年，我司实收毛保费****万元，同比增长*%，已赚净保费***万元，净利润***万元，赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。

　一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作

　 1、计划落实早、措施实

　 20**年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及 20**年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

　在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

　 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

　今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对 20**年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把 20**年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保

　原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在****元以上的实行分管经理介入，共同公关。

　 3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

　 **地区现有 1****(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现****公司(大地产险)在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措

　得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

　 4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面

　根据**当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

　 5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长

　我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以 14****的好成绩超额完成市公司下达的任务。

　 6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔

　付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持 24 小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

　二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平

　今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于 10****的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达 10****，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，***厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为 9 月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。**纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在 11 月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业

　务缺口，更好的调整序时业务结构，的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。

　三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点

　保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司采用，《**支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等新闻在省公司内部网上交流。

　五、存在的问题

　 1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。

　 2、面对强大的市场竞争压力，有...

篇八：财险公司内勤年终总结

公司内勤工作述职报告范文

　保险公司内勤工作述职报告范文怎么写？“内勤”，顾名思义是部门内部的“勤务兵”，是领导的参谋，干部的后勤。也就是说，除要干好自己的本职工作外，还要协助领导完成一些必要的工作，努力做好领导的参谋助手。内勤需要具备拓展能力、分析问题能力和人际交往能力，主要的工作职责有：协助业务人员回款、

　、协助销售人员编写商务文档、

　根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目等。以下是小编为您整理的保险公司内勤工作述职报告范文相关资料，欢迎阅读！

　保险公司内勤工作述职报告总结篇一

　营销二部收展渠道 X XX 年半年以来在公司经理室的正确领导和支持下，紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体收展内外勤人员不断进取，共同奋斗经过半年的努力各项主要工作取得了一定的效果。

　一，坚决积极调整保费结构，提高保费内涵价值，稳定入收展队伍。进入 X XX 年以来，收展部紧密围绕公司工作指导方向，以 0 10 年期及以上期交产品为 X XX 年的主要业务指标，挖深挖 X XX 年期及以上期交产品的卖点及价值，及时向全体收售展伙伴贯彻宣导，销售 X XX 年期及以上产品的意义，全体收展伙伴积极响应，截止 6 6 月月 7 27 日，二部收展部已完成 X XX 年期及以上险种保费为万，完成全年计划的% % ，按时完成了市

　公司要求的 60% 的半年进度。通过半年的 X XX 年期及以上险种的销售，在提高公司内涵价值的同时对稳定队伍起到了积极作用，很多收展伙伴通过销售以上险种认清的寿险保障的本质，也在公司的广大孤单客户中很好的树立的公司的美誉度。

　二，夯实组织基础，扩大组织发展，建立三高团队。组。

　织人力发展是寿险不断发展主题。X XX 年以来收展部深刻认识到这一点。在年初就积极通过人才市场，络招聘，同业引进初等方式加大增员力度，经过努力收展部持证人力从年初 35人，发展

　到目前 4 49 9 人，超额完成市公司半年人力发展要求，年基本完成全年 0 50 人的发展目标。在增员的同时严格加大筛选，为打造三高团队输送优秀人才，同时加大培训力度，打造专业化销售队伍。

　三，倡导共同创富，树立典型带动，人人成功创富。万众创富大赛这一省公司的重要举措，对一线全体营销人员起入到了非常有力的促动作用。进入 X XX 年我收展部认真分析往年经验，总结出模范带动的积极作用，特别是收展这一队伍，如何在年轻化的队伍中树立标杆，带动全体收展伙伴创富成为今年增员，留员的工作重点。加大对新人的培育工作，设专人跟进所有入司新人，各层级主管紧密配合的思路。截止目前收展部入司半年多点的新人 X XX 伙伴 C FYC 已达 2 61402 元，无论对新人带动还是对老伙伴的促动都起到了积极的作用。

　四，及时总结经验，认真分析原因，迅速反应调整工作思路。在每一阶段的工作，收展部都要进行总结评估。虽然在这半年的

　工作中收展工作取得了一些的成绩，但与发展要求，与先进公司相比还有很大的差距。X 20XX 年在积极发扬以上成果的同时，我们还有很多工作需要调整，以更好更快的适应形势发展需要，跟上公司步伐。

　1 1 ，在继续保持发展 X XX 年期及以上业务的同时，增加短期意外和短期健康险的销售力度，特别是卡单销售，开发更多有针对性的专题，为全体收展伙伴展业提供有力支持。

　2 2 ，加强各项基础管理工作。对收展人员的面访率和活动管理进行每周检查，每月总结的层层把关，培养全体收展人员坚持有效拜访的习惯。

　3 3 ，提高区域经营活动。根据时机结合公司和各区域特点举行适宜的社区活动，把区域收展做到实处，真正做到区域经营的有效带动作用，树立国寿品牌影响力。

　4 4好，针对各层级伙伴，做好 2 532 经营。提高队伍的有效人力占比，稳定队伍基础。

　5 5 ，加强各级主管的培训学习。主管作为公司组织的基础骨干是管理队伍的基石。下半年在主管的培养上增加力度，提高主管的自主经营意识和管理能力。

　6 6 ，培养团队文化和凝聚力。将二部收展团队文化“用真诚赢得感动，用专业赢得尊重，让优秀成为一种习惯”深

　入到日常管理中，逐渐建立团队影响力。

　以上是对收展工作半年来的简单总结，不足之处还请领导批评指正。

　保险公司内勤工作述职报告总结篇二

　我是 X 20XX 年1 11 月初来到华泰这个大家庭的，作为一名四级机构的综合内勤走过了整个 X 20XX 年。对于刚走出校园涉世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小的挑战。在这一年的工作中我收获了很多，也成长了很多，同。

　时也看清了自己很多缺点与不足。

　综合内勤的工作内容大体分为三块。首先是运营方面，这是我最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格。

　具体说来: :

　( ( 一) ) 新契约。岗位职责：审核投保资料，及时做好业务登记。分类准确、扫描投保资料。审核通知书/ / 系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的及时处理, , 保单的登记发放, , 与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、录入。要求：当日完成，初审差错率≤ 2% ，影像删除率≤ 4% 。

　( ( 二) ) 保全。审核、辅导填写各类保全申请书，完备保全资料，劝阻退保，解释条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导。要求：资料齐全，及时准确，主动积极。

　( ( 三) ) 理赔。受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事项，重大案件及时上报。受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指导填写理赔申请书，及时与三级机构进行交接。及时发放《结案通知书》，做好理赔结论的解释。要求：判断准确，处置妥当，资料齐全无差错。

　( ( 四) ) 调查( ( 契约/ / 理赔) ) 。联系契约体检客户，提醒相关注意事项，仔细核对体检项目，避免漏项，全程陪同完成各项体检项目，及时领取体检报告，及时与三级机构进行交接。约见客户进行契约调查，配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息，指导客户完成各类问卷。配合三级机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、公安等相关部门。

　第二是财务方面

　( ( 一) ) 现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金收入要及时送存开户银行，及时将存款凭条送至中支财务。制作现金保费收入明细，及时与中支财务进行交接。

　( ( 二) ) 费用报销。报销单的填写，发票的黏贴，报销款的登记与分发。

　( ( 三) ) 仓库物品的管理，包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖，建立电子台账。

　第三是行政方面

　( ( 一) ) 行销用品的购买与领用，留存好领料单。

　( ( 二) ) 服务部日常必需品的购买。

　( ( 三) ) 提供打印复印服务，以及打印复印费用的收取和及时上缴。

　( ( 四) ) 仓库的保管，做好物品的出库与入库登记。

　( ( 五) ) 积极配合产说会、创说会等活动。

　( ( 六) ) 内勤的考勤、以及资产的登记、计划书打印、签报的流转与存档。

　综合内勤的工作事情很多也比较杂，要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不容易，在很多事情的处理上需要灵活把控，刚开始接手这份工作时我由于经验不足，做的比较吃力而且很多地方不尽如人意，我通过一年多的磨练逐渐理清思路，各项工作的开展也逐步走向正轨。在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自己，不断提升自身的工作能力，不仅要完成工作，还要把工作做好做细。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，积极配合机构的工作。争取在明年做的更好! !

　保险公司内勤工作述职报告总结篇三

　一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 1 1 、计划落实早、措施实 20XX年初，我司经理室就针对 **及地区保险市场变化及 X 20XX 年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

　在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

　2 2 、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

　一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因对素。三是已失业务不放弃。我们不仅对 X 20XX 年业务台账做把到笔笔清晰，并要求业务内勤把 X 20XX 年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明; ; 属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动

　进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在 5 5 万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

　3 3 、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

　** 地区现有 0 10 家( ( 财保、人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理) ) 经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现 1 1 家公司( ( 大地产险) ) 在我县争夺业务，而 ** 地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对 ** 地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让

　县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

　4 4 、以分散性业务为突破口，加大市场占有面

　根据 ** 当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务; ; 同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委

　主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

　5 5 、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长

　今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以 140% 的好成绩超额完成市公司下达的任务。

　6 6 、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量; ;持二是坚持 4 24 小时值班制度，积极参与“三个中心 ”建设，以进一步提高服务水平; ; 三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息; ; 四是积极做好防灾防损工作。在分管领

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