农行工作简报5篇农行工作简报 72017农行征信宣传活动简报 个人征信所涉及到的信用记录，以后更会成为我们的第二种身份证，就算现在离开身份证我们都会觉得寸步难行。下下面是小编为大家整理的农行工作简报5篇,供大家参考。
篇一：农行工作简报
2017 农行征信宣传活动简报个人征信所涉及到的信用记录，以后更会成为我们的第二种身份证，就算现在离开身份证我们都会觉得寸步难行。下面是整理的 2017 农行征信宣传活动简报，欢迎大家阅读! 【2017 农行征信宣传活动简报 1】
6 月 14 日是全国第 10 个;信用记录关爱日;，为普及社会诚信意识，进一步拓宽征信知识宣传的广度和深度，提升征信管理和服务水平，农行临沂临西支行开展;珍爱信用记录，享受幸福人生;征信宣传活动。
活动中，临西支行在鲁南汽摩配城设立宣传点，悬挂条幅，摆放宣传资料，工作人员佩戴统一绶带，向过往商户及群众发放宣传资料，并分组深入市场客户，上门宣传个人征信及相关金融知识，解答客户疑问，受到市场管理方及众多商户的"好评，收到良好的宣传效果。活动当天共发放宣传资料 200 多份，接受咨询 40 多人次。
通过征信宣传活动，引导社会公众增强维护自身良好信用记录的意识，积极营造;守信者荣、失信者耻;的良好社会信用氛围，进一步提升了农行的品牌知名度。
【2017 农行征信宣传活动简报 2】
近日，永康农行征信宣传小分队来到市大司巷小学开展;征信活动进校园，维护信用金魔豆;活动，这是该行配合人民银行;6.14 信用记录关爱日;
主题宣传活动之一。
在活动现场，永康农行征信宣传员利用多媒体，为学生讲解诚信、征信等知识，每个人的信用犹如一颗小小的金魔豆，如果好好呵护长大，将成为大树。活动中，宣传员还与学生就诚信小知识进行答题互动，邀请他们讲述身边的诚信和失信事例。征信宣传员还在现场设立了;诚信雨伞;小专区，鼓励大家有借有还，珍惜信用，并向身边的家人和亲友宣传诚信做人，诚信做事。
【2017 农行征信宣传活动简报 3】
为普及市民的征信知识，提高市民的信用意识，进一步扩大征信宣传的社会影响力，农业银行青岛市分行精心组织了 6.14 征信宣传活动，动员全辖 18 个经营行共同参与，创新宣传方法，抽调业务骨干组成宣讲团队，深入到 3 个机关、41 个社区、45 个乡村、37 个企业，开展了形式多样的特色化宣传活动，累计受众人数达 15000 余人，发放宣传材料 10000 多份。
【2017 农行征信宣传活动简报 4】
6 月 8 日，农行泗水县支行组织人员参加了由县人民银行统一部署的2017 年征信宣传活动，活动通过现场征信知识宣讲、发放宣传折页等方式，为城乡居民讲解征信基本知识，解答征信问题。本次活动有助于引导社会公众珍爱自身信用记录，对提高社会公众信用意识、完善社会信用体系建设提供了有效支撑。图为在县服务大厅宣传时的情景。
【2017 农行征信宣传活动简报】
篇二：农行工作简报
16 年基层农行党建述职报告范文 5 篇 2 突出抓好党建工作，不仅是落实中央对总行巡视整改的一项重要工作，而且是农业银行作为大型国企落实“从严治党、从严治行”的一项政治任务。朝阳分行党委深植党建核心统领地位意识，努力使之成为全面落实党委“主体责任”、以党建促经营，实现和谐发展的重要抓手。4 月 7 日下午，朝阳分行党建工作领导小组组织召开“全市农行2016 年党建工作专题研讨工作会议”。此次会议，不仅是深化党建核心统领地位意识，振奋精神的一次专题会议，更是一次找寻差距、立足实际、鼓舞士气，全方位抓好全行党建工作的动员会议。会上 8个支行主管党建工作的副行长分别就本行党建工作落实试点会议精神以及本单位党建工作开展情况和下步主要工作举措进行了汇报;同时，结合“我为全行党建工作献对策”展开专题研讨，气氛比较热烈，提出了许多值得参考的“金点子”。
一、客观总结成绩，主动寻找差距 该行客观总结了 20PC 年党建工作的五个特点：一是重视程度高;二是工作举措实;三是典型引路优;四是样板示范活;五是宣传力度大。分析了四个不到位：一是党建责任不到位;二是工作落实不到位。三是党的制度执行不到位。四是创先争优意识不到位。同时，对 8 个支行的党建工作汇报进行点评，并给予充分肯定;对“我为全行党建
工作献对策”专题讨论中各支行提出的 17 个党建工作对策，要求市行党建领导小组办公室汇总，并提炼出“金点子”加以运用。
二、细化党建工作，严密组织实施 (一)持续抓好党建各项基础工作。
一是加强基层党组织建设。按照市分行党委关于成立三农经营中心党支部的要求，5 家县域支行均完成党支部的建设工作。市行也通过简报刊发了凌源和喀左支行三农经营中心党支部通过加强支部建设促进业务经营的一些做法。要求其他支行也要迅速行动起来，研究出适宜的工作举措，进而推进辖属基层党支部各项工作的开展。二是认真做好发展党员工作。按照发展党员的程序认真做好积极分子的培养、预备党员考察等日常管理工作，要注重加强具有针对性的培养工作，使发展的新党员一定要业绩叫得响、作风过得硬。三是加强党风廉政建设工作。党风廉政建设作为党建工作的重要部分，不要与党建工作割裂开来，认真落实好全市农行纪检监察工作会议精神。四是强化民主监督管理，认真落实党务和行务公开制度，发挥群众参政议政的民主参与管理的作用。
(二)扎实开展各项活动。
为加强对在岗党员的学习教育管理，市行党委将 4 月份确定为“读书月”，以辖属各党支部为单位集中开展好“党员读书月”学习教育活动。准备在五月中旬举办“全市农行党建知识竞赛”，市行机关党委和各支行党委组队参加，届时将有 9 支代表队进行同台大比拼。通
过党建知识竞赛，进一步弘扬五四精神，展示朝阳农行党员的精神状态和良好风貌。“七.一”前后，组织召开“一先两优”表彰和入党宣誓大会，届时将通过短片形式全方位展示我行党建工作所取得的新成果。
(三)主动摸索与地方党政“共建”的新模式。
该行北票支行党委与当地南山管理区积极沟通，推出与地方党政共建的新模式，北票支行党委要高度重视此项工作，研究好共建的各个环节和细节，努力加入共建的多个元素，力争在 5 月上旬完成共建工作，在共建的过程中努力实现“共赢”，为其他支行推广共建工作提供成熟的思路和举措。
(四)不拘一格地抓好党建工作。
用“严”和“实”的精神抓好党建常规工作，开展活动由单一性和间断化向多样性和常态化转变，党建工作与业务经营实现精准对接，进一步规范党支部建制。要求各单位继续办好《支行党建工作简报》，开辟多个党建专栏，用高质量的简报及时反馈支行党建工作的最新动态。该行党委组织部建立微信群，群里展现了党建工作的好的做法和工作思路，运用效果很好，得到了大家的一致好评。为了加强党群互动，现要求各支行主管党建工作副行长为发起人建立的微信群，充分发挥微信平台的作用，当好微信“群主”，将支行综合管理部正副经理及具体党务工作人员、各基层党支部书记等“群员”的思
想意识凝聚到党建工作中来。为了看的到、摸得着该行要求各行建立党建工作展示橱窗，营造党建工作氛围。
(五)强化党建工作的督导检查。
该行重新修订了党建工作考核办法，对党建工作进行专项检查或抽查，并形成检查通报，对党建工作开展不力的支行或基层党支部进行现场剖析，提高了党建工作在支行领导班子及领导干部履职评价中的考核权重占比，党建的评先选优工作，重点向具体党务工作者和一线党支部书记倾斜。
2016 年基层农行党建述职报告范文_篇 3 今年以来，铜山支行党委在上级行党委的正确指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以“三严三实”教育为推动力，紧紧围绕“发展、控险、和谐、争先”工作目标，以“党建带动业务建设”为主线，团结奋力，勇于拼搏，切实转变工作作风，密切党群、干群关系，充分发挥党组织和党员干部在金融改革、发展、稳定中的战斗堡垒作用和先锋模范作用;以培养全员“诚信经营、自律守约、文明服务、爱岗敬业”为目的，积极倡导“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风，规范管理，合规经营，把提高员工素质作为根本任务，把抓好文明规范服务和行风建设作为重点，积极开展文明规范服务竞赛活动，促进了铜山农行各项工作实现超常规、超同期、超历史跨越式发展实现了物质文明、精神文明、政治文明的和谐发展。
一、前三季度工作总结
(一)加强学习，增强意识，不断提高全体党员干部整体素质。
支行党委本着学以致用、用有所成的目的，始终把加强政治业务学习和提高业务素质作为一项基础性工作，长抓不懈，每周星期三的政治、业务理论学习“雷打不动”。一是加强理论学习。采取集体组织学习和个人自学的形式，重点学习了邓小平理论、“三个代表”重要精神，增强党员干部贯彻执行党的基本路线和实践“三个代表”的自觉性和坚定性;二是组织机关党员学习组织开展合规文化教育活动，增强全体党员法律法规、职业道德和廉洁自律意识，增强组织纪律和法制观念，提高道德修养，努力起好表率作用;三是坚持业务学习不放松，做到有计划、有步骤的制定有关学习培训方案，采取集中辅导和业务考核等办法，有针对性的开展业务理论培训。重点学习市场经济、经营管理、金融理财、商务礼仪等理论知识并适时举办业务技能比赛活动，大大提高了全行党员干部员工的会计基础工作水平和账务处理能力;四是在廉洁纪律方面，要求每位党员同志要以身作则，起模范带头作用，廉洁自律，克己奉公，无私奉献，不争名夺利，不谋私利，尤其是在涉及个人利益的问题上，都能以集体利益为重，不搞特殊化。
(二)完善制度，强化约束，做好支部建设和党员教育管理工作。
一是完善制度。支行党委在原有多项内部管理制度的基础上，又完善了党建一系列制度，形成多项党建规章制度，让每位党员及入党积极分子严格执行，用制度约束行动。
二是搞好规范管理。结合我行党建实际工作，建立了“四张表”，即：支部基本情况表、党员基本情况表、积极分子登记表、党费缴纳统计表，坚持做到底子清、情况明，并督促个别党员将组织关系及时进行迁转，便于组织的管理。
三是做好支部党员教育管理工作。我们要求各支部在在职员工中及时向党委提交入党积极分子资料，让组织进行考察和发展，并确定专门人员对其进行培训和培养。
四是坚持公开制度。芝行党委在“三严三实”教育中，全面推行“政务、党务、财务”三公开制度，设立党务公开栏宣传栏、举报电话，面向社会公开业务流程和各项规章制度，在营业部营业大厅醒目之处，设立党员先锋岗、服务承诺公示牌和征询意见簿，大力推行“阳光作业”，融监督与服务之中，自觉接受社会各界的监督。
五是坚持有关事项上会制度，坚持召开民主生活会制度。对有关重要会议、通知、单位大额支出、岗位调整等重要事项，都能召开党委会集体进行研究决定，定期召开民主生活会，既贯彻政策，又切合实际;既注重实践，又尊重民意。
(三)围绕党建，开展活动，进一步树立农行窗口新形象。
今年来，支行党委从内部管理机制抓起，内强素质，外树形象。在不断完善内控制度的基础上，着力抓好窗口的规范化服务工作，接受客户和社会监督，注重服务与监督相结合，严格按照“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风，规范管理，合规经营，有针对性的开
展行为规范和文明创建一系列活动：一是积极组织参加“抓服务、树形象、促发展”、“四优一规范”、“三抓三提高”学习教育活动和“党员先锋模范岗”争创活动、党员先进性教育活动等一系列党建活动;二是制定了工作人员行为规范“十条禁令”，推行 20 条文明用语，严明工作纪律和作风，严格规范工作人员的一言一行，对待服务对象要坚决使用“铁三句”，树立良好的农行服务形象;三是向单位发放征询意见卡，召开座谈会，广泛征求单位及社会各界意见，以改进工作质量和服务水平;四是积极开展争创“青年文明号” 和“文明单位”活动，铜山支行被农总行授予“农行系统精神文明建设先进单位” ， 此外举办业务技能比赛，促进提高党员干部职工的业务能力和工作水平，形成比、学、赶、超的良好氛围。
(四)精心组织，有效实施，扎实推进各项群团工作。
积极领导组织各项活动，有效发挥党组织的向心力、凝聚力作用一是维护女职工的合法权益和特殊利益，组织女职工进行身体和妇女病普查，检查率为 100%;“三八”节日期间，为全行女职工购买一些妇女用品，以体现党组织对女员工的关心;二是在 “七一”、“十一”等重大节日期间，组织党员或广大员工积极参加县行党委举办的各项庆祝活动，大大活跃了职工的文化生活;三是忠实实践“三个代表”，对多名职工家庭困难的实际情况，每年春节对他们发放救济款项，解决他们实际困难问题，解除了困难职工家庭的后顾之忧;四是积极响应工会 “献爱心、送温暖”活动的号召，及时看望慰问有病职工及其家属;五是积极参加“扶贫捐款”活动，每年都向铜山县部分部分
贫困乡村捐款在 4 万元以上，并派员参加了铜山县“百千万”工程帮扶工作，充分发挥党组织的作用，以实际行动塑造共产党员“政治坚定、业务精湛、正派热情、廉洁高效”的廉洁形象，实现“一个支部一个堡垒”、“一个党员一面旗帜”的目标要求。
六是抓好党建，强化监督，提升服务工作质量 突出规范服务抓党建，抓好党建促规范。支行党委在抓好党建工作的同时，进一步完善制度，着重加强了各项工作的监督，努力有效解决了监管不力，操作行为不规范，会计信息、会计报表失真现象，强化了操作约束和相位管理，堵塞了漏洞。
通过近年来一系列党建活动的开展，全行干部员工的作风有了明显的转变：学习风气变浓了，服务态度更好了，办事效率提高了，纪律性加强了，真干实干的人多了，空谈的事少了;勤俭办事的多了，铺张浪费的少了;争创一流工作的多了;工作漂浮，追求形式主义的现象少了，为推进全行各项工作起到了积极作用。
二 、存在问题 下基层调研不足。
调查研究是联系群众的重要途径，是科学决策的重要保障，是领导干部的必修课。支行班子成员，在调研上带头不够，存在不足。一是调研的频率不高。在机关呆的时间多，在办公室处理事务性工作多，统筹兼顾不够，没有腾出足够精力下基层。对全辖 21 个网点、对规模以上贷款企业，一年下来未能全部走访一遍。二是调研不深入。支行班子成员有时一天跑几家二级支行和网点，到一个网点往往只呆几十分钟，看看情况，问问数字，听听汇报，蜻蜓点水、浮光掠影，了解情况凭直观，停留在表面认识，对深层次问题
缺乏发现，缺乏挖掘。三是调研的接触面不广。下基层主要接触的是二级支行班子成员，与一般员工面对面交流不多，深入农村、深入农户调研不多。调研不足，对行情、市情熟悉，对市场、客户了解，对干部、员工队伍不能知根知底，因而主观上对调研的重视程度下降，对内外情况快速变化的敏感性降低，认识不到位。
(二)学习有欠缺。一是片面、不系统。班子成员注重银行业务学习，放松了对党章党纪、党的基本路线、基本方针等政治理论的学习。二是组织和督导班子学习不够。党委中心组学习，满足于达到基本的学习次数，没有进一步加强。对班子成员的个人学习，问的少，督促的少。三是学习不深入。原原本本读一读、听一听多，没有结合实际深入地思考，举一反三，对照检查，学以致用。存在着学习的实用主义、功利主义表现，往往是缺什么，学什么，用时再学，放松了对学习的要求，放松了对学习本身的持续改造。
(三)抓基础管理的定力下降，精细管理有欠缺。一是基础管理仍十分脆弱。从各项检查看，操作风险“大错不犯、小错不断”现象比较突出，柜面操作错误、失误不断，甚至屡查屡犯。二是管理不精细。信贷管理、财务管理、运营管理、安全管理等方面，还比较粗放。比如贷后管理，对资金的监管、对账户的监控、对企业真实经营状况的把握，不及时，不精准，资金没有按约定用途使用不知道，到期结息账户没钱不知道，还出现时点欠息现象。基础不牢，地动山摇。基础管理是从严治行、规范管理、稳健经营、有效发展的基石。我们在抓
基础管理上，提的要求多，讲面上的问题多，就事论事式的纠偏多，没有真正花费心思，下真功夫从根本上解决问题。
三、下步工作打算 一是支行党委要强化服务功能，认真落实班子成员包挂支部制度。四季度，铜山支行党委将认真落实党委主体责任，强化党委服务功能，立足服务基层、深入基层、转变作风、扎实推进党建工作。从明年年初开始，铜山支行党委班子 5 位成员将每人包挂 4-5 个基层支部，每周...
篇三：农行工作简报
钉子精神坚持五个深化推动业务经营持续稳健发展x 年，x 支行深入贯彻落实省市分行年度工作会议精神，围绕“重党建、活机制、促发展、控风险”总体思路，践行钉钉子精神，坚持五个深化，实现了经营管理的持续稳健发展。截止x 年末，该行存贷规模超 400 亿元，存款时点增量 20.5 亿元，日均增量 15.8 亿元；贷款净增 33.3 亿元；中间业务收入 8329 万元；拨备后利润 4.64 亿元。主要做法如下：
一、“存量＋增量”同步发力，深化“一号工程”实施，提升负债业务高位发展定力。一是关键账户引存。省市支三级行高效联动，中标省烟定期存款银行服务机构招标项目、X 卷烟销售货款跨行支付结算项目、XX 中烟资金存放管理服务评级项目，在烟草系资金账户的同业洗牌变局中赢得主动，提高农行在其资金链上的份额。二是发散营销引存。营销葛洲坝控股股东中能建集团财务公司结算性同业存款，x 年末时点增存超 140 亿元。三是机遇资金引存。营销良品铺子 IPO 资金 4.18 亿元落地，该笔资金也是全省农行疫情期间营销的最大单笔存款。
四是提质营销引存。营销私行客户 13 户，稳定 2.2 亿元 AUM 资产。做好理财客户转换营销，新增定期存款 1.2 亿元。
二、“深度＋广度”多维发力，深化重点领域攻坚，提升资产业务高效发展动力。一是重点客户多点开花。对 XX 交投实现高速公路项目贷款新增投放 10.78 亿元，新批 49 亿元；办理全省农行首笔结构化理财融资业务 20 亿元；牵引国银租赁银赁通保理投放 24.55 亿元；获批其子公司顺丰机场 40 亿元固贷项目。二是重点业务有效落地。获批中信网安临空港 PPP项目并提款 2 亿元，实现支行首笔有限合伙基金作为项目公司最大股东而未并入股东公司报表的 PPP 项目运作模式。三是市级平台客户授信难点破题。获批市农业集团 1 亿元授信及长江建投 2 亿元授信，为后期综合营销奠定基础。四是项目储备不断拓展。成功引入融创、恒大、碧桂园等核心客户，储备优质按揭项目。
三、“传统＋新兴”双轨发力，深化转型创新发展，提升价值创造能力。一是重点业务创收。通过银赁通保理实现中收 1060 万元。二是投行业务增收。通过 XX 交投、地产集团的债券承销业务实现增收 340 万元。三是国际业务促收。通过 XX 交投全省农行首笔非贸项下非融资性风险参与 76 亿日元，实现增收 232 万元。通过葛洲坝、凌云集团涉外保函、跨境参融通业务实现增收 967 万元。四是传统业务稳收。发放汽车分期 1.3 亿元、额度内分期 4405万元，实现当年分期中收 1322 万元，信用卡业务总中收 2921 万元。
四、“客户＋产品”综合发力，深化落实担当使命，提升社会民生服务实力。一是以良品铺子为依托，发放 XX 分行首笔数据网贷，全年总投放 2.5 亿元，年末余额 5400 万元，积极支持产业链融资，并已成为总行典型案例。二是落地省供销社农银 e 管家，强化纳税 e 贷、网捷贷、烟商 e 贷等线上拳头产品营销，拓展普惠类客户 294 户，发放贷款 2.2 亿元，推动普惠类业务扩容。三是以银政合作为抓手，发放 XX 分行首批退役军人卡 3000 张；中标XX 口区惠民惠农财政补贴资金“一卡通”项目独家代理银行；设立 XX 分行首家车管抵押登
记服务站，实现社会民生服务整体升级。
五、“固本＋强基”精准发力，深化厚实基础管理，提升稳健发展内力。一是扎实推进落实“不忘初心、牢记使命”主题教育，强化思想政治建设，以党建引领业务发展。二是强化合规案防建设，抓实“三线一网格”管理，控新降旧实现不良“双降” ，提高风险防控能力。三是继续完善直销团队营销模式，提升重点项目攻坚能力。
篇四：农行工作简报
海农行民主评议政风行风工作简报 （第二期）中 国 农 业 银 行 珠 海 分 行行风评议工作领导小组办公室 编
二〇一二年六月十三日
编者按：
2012 年 6 月 11 日 ， 珠海农行召开了 民主评议政风行风工作动员 大会， 分行领导班子成员 、 全行助理以上中层干部及网点负责人近 130 人参加了 会议， 市纠风办主任谢文欣同志、 评议一团全体成员 和市银行业协会秘书长曾帆同志应邀出席会议。
会上，分行党委书记、 行长高铁兵同志和评议一团团长郑中东同志分别作了 重要讲话， 现将两位同志的讲话材料印发给大家。
高铁兵同志在 2012 年 民主评议政风行风动员大会上的讲话 （ 2012 年 6 月 11 日 ）
尊敬的各位评议团领导、 各位同事：
大家下午好！
今天， 我们在这里召开珠海市农业银行民主评议政风行风工作动员 大会， 主要任务是传达全省民主评议政风行风工作会议精神， 贯彻落实市纠风办关于开展 2012 年全市银行系统民主
评议政风行风工作的各项要求， 动员 部署我行的民主评议政风行风工作。
市纠 风办对本次会议高度重视， 评议一团成员 全部莅临指导， 评议团的两位领导还要作重要讲话， 让我们再一次以热烈的掌声表示欢迎和感谢！
下面， 我代表珠海农行党委就我行民主评议政风行风工作讲几点意见。
一、 深刻领会全省民主评议政风行风会议精神， 充分认识民主评议政风行风工作的重要意义， 增强抓行风建设工作的责任感和紧迫感
在六月 六日 召开的全省五大银行民主评议政风行风工作动员 大会上， 省银监局刘福寿局长对全省五大银行开展民主评议政风行风工作作了 详细的部署， 提出了 明确的工作要求， 工、农、 中、 建、 交五大银行的省分行主要领导先后作了 表态发言，各自 作出了 具体的工作安排， 省纪委领导也作了 重要讲话， 要求五大银行在民主评议政风行风工作中交出 满意的答卷， 为建设幸福广东做出 应有的贡献。
（ 一）
积极开展民主评议政风行风活动， 是实现科学发展、构建和谐社会的需要。
根据中央提出的实现科学发展、 构建社会主义和谐社会的重大战略目 标， 珠海提出了 要建设生态文明城市， 对社会文明提出了 新的更高的要求。
这次民主评议政风行风工作之所以把银行纳入进来， 就是因为银行是重要的窗口 服务单位， 银行业的行风和服务水平直接影响到经济的发展和社会大众的切身利益。
我行作为四大国有商业银行之一， 点多面广， 业务覆盖城乡 ， 加强我行行风建设， 着力提升客户 的满意度， 对构建和谐社会、 服务城乡 有着更为重要的意义。
我们要通过行风评议工作， 进一步强化责任意识和服务意识， 积极践行“大行德广、
伴你成长” 的经营理念， 在努力提高自 身经营效益的同时， 更好地支持珠海经济发展， 为广大客户 提供优质的金融服务， 为建设生态文明城市作出 应有的贡献。
（ 二）
积极开展民主评议政风行风活动， 是推进党风廉政建设的需要。
行风评议， 是动员 群众参政议政， 对政府及服务窗口 实行民主监督的有效形式， 是推进党风廉政建设、 纠 正行业不正之风的一项重要举措， 是察民情、 解民忧、 消民怨的重要平台。社会各界、 人民群众和企事业单位是银行业的主要服务对象，对我们银行工作最有发言权。
广大人民群众和社会各界对银行业的监督最直接、 最有力。
我们开展民主评议政风行风工作，就是要把群众请进来， 把对银行业的知情权和对党风、 政风、行风建设的参与 权、 监督权和评判权交给群众， 让人民群众充分行使民主监督的权利。
为此， 我们要真正做到开门征求意见、开门欢迎监督、 开门接受评议， 以此来检验和评价我们银行工作的成效。
（ 三）
积极开展民主评议政风行风活动， 是打造农行服务品牌、 增强核心竞争力的需要。
银行是服务行业， 服务水平的高低直接影响到其市场地位。近年来， 我行持续改进和加强服务工作， 通过加大投入， 逐步完善营业网点布局、 增加设备、 设施、 改进业务流程、 增加人员 配置、 导入文明服务标准、 实施赢在大堂策略等措施提高核心竞争力。
当前， 面对珠海银行业日 趋激烈的市场竞争， 各单位要充分认识到新形势下加强行风建设、 提升服务水平的重要性和紧迫性， 增强使命感和责任感， 以本次民主评议政风行风活动为契机， 化压力为动力， 化被动为主动， 采取有力措施，
完善服务制度， 改进服务环境， 规范服务行为， 加强服务管理，全面提升我行服务水平和服务质量。
二、 认真落实市政府纠风办工作要求， 扎实推进我行民主评议活动
我行根据市政府纠风办民主评议政风行风的工作要求， 结合实际制定了 实施方案， 明确了 民主评议政风行风工作的指导思想、 目 标要求、 评议内容和方法步骤。
（ 一）
民主评议的指导思想和工作目 标。
指导思想是：
坚持以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导， 贯彻落实科学发展观， 围绕金融行业改革与 发展的任务， 坚持标本兼治、 纠建并举的原则， 以规范银行业经营行为、提高金融服务水平、 维护广大群众消费权益为重点， 推进行业文明诚信建设和道德规范建设， 为促进社会和谐、 建设幸福珠海提供有力的金融服务保障。
主要目 标是：
围绕社会改革与发展的行风建设体系逐步形成， 覆盖经营管理的行风制度建设更加完善， 社会责任得到更好履行， 服务水平受到普遍认可， 推动珠海农行又好又快发展。
（ 二）
民主评议的主要内容。
1、 领导班子抓作风建设和落实纠 风工作责任制情况。
重点评议组织部署加强行风建设工作情况。
包括：
是否结合实际制定行风评议工作实施计划； 有无成立行风评议工作领导机构； 有无制定加强作风建设的制度、 措施； 有无组织开展行风评议征求意见活动， 自 查自 纠 工作是否深入； 有无制定整改方案， 认真落实整改。
2、 依法依规收费和减轻群众办事负 担的情况。
重点评议明确服务收费项目 情况。
包括：
收费项目 是否公开； 是否按照银监会、 人民银行、 发改委《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》 要求， 免收人民币 个人账户 开户手续费、 密码挂失费、 存折工本费等 11 类 34 项服务收费； 对代发工资账户 、 退休金账户 、 低保账户 、 医保账户 、 失业保险账户 、 住房公积金账户 等人民币 个人账户 是否免收年费和账户管理费。
3、 改善服务态度的情况。
重点评议服务态度、 服务意识情况。
包括：
营业网点人员服务态度是否耐心、 礼貌； 配备大堂经理的营业网点， 有无引导客户 办理业务； 是否对网点员 工进行培训， 近两年是否开展业务技能竞赛， 提高一线员 工的业务技能。
是否定期举办网点服务明星评选竞赛活动， 营造积极向上的服务文化； 是否开展了 服务文化的深植活动， 制定服务手册及服务示范片， 供网点学习参考。
4、 提高服务效率的情况。
重点评议及时解答客户 咨询， 尽量缩短业务办理时间， 合理进行客户 分流情况。
包括：
营业网点能否对客户 的日 常咨询及时作出解答； 有无设立专门的银行咨询服务电话； 有无科学、合理地进行业务操作系 统升级和服务流程再造， 最大限度地缩短单笔业务办理时间； 出现客户 “排长队” 的情况下， 营业网点有无通过增开业务办理窗口 、 引 导客户 使用自 助设备等措施分流客户 。
5、 落实便民利民惠民的情况。
重点评议服务覆盖率、 业务功能、 硬件设施、 监督机制，以及主动接受客户 和社会各界监督等情况。
包括：
网均服务个
人客户 数、 网均自 助设备配备、 网点数等情况； 是否在广东省建立了 统一的客服体系 , 提供双语服务及投诉联动处理机制； 是否运用 科技手段， 助推教育、 医疗、 住房、 社保等民生工程；是否建立对营业网点的明查暗访及定期通报机制， 监督营业网点服务质量有检查、 有通报； 营业场所物品是否摆放凌乱， 工作人员 是否统一着装和佩戴胸卡； 营业网点、 自 助银行、 自 助服务设备等是否有显著标识， 自 助银行或自 助服务区是否标识自 助服务设备名 称、 操作使用说明等服务信息。
6、 廉洁从业和规范管理的情况。
重点评议开展廉政建设和行风建设工作部署， 打击治理商业贿赂； 执行银行业有关法律法规， 依法依规经营业务； 向客户 充分披露产品风险； 是否及时传达和组织员 工学习 上级有关廉政建设和行风建设文件精神； 有无采取擅自 提高利率、 赠送实物或现金等方式变相提高利率进行违规揽储； 有无违法泄露客户 隐私及资料； 客户 购买理财产品前， 是否对客户 进行风险评估， 是否向客户 充分告知风险； 在发放贷款的过程中， 是否严格执行国家的利率政策。
（ 三）
民主评议的方法步骤 我行的行风评议工作从今年 5 月 份开始至年底前结束， 分筹划部署、 宣传发动； 查找问题、 落实整改； 组织评议、 总结通报等三个阶段进行。
第一阶段:
筹划部署、 宣传发动阶段。
时间是 5 月 至 6 月 ，主要是根据省行的民主评议工作实施方案， 结合实际制定我行具体实施细则， 召开民主评议工作动员 大会， 向社会公布行评热线及投诉电话（ 95599）、 设立投诉邮箱和意见箱、 利用主要
媒体和网络， 广泛宣传本次活动的有关要求， 介绍我行行风建设情况， 接受社会评议和监督。
第二阶段:
查找问题、 落实整改阶段。
时间是 7 月 至 9 月 ，主要是全面收集意见， 采取召开座谈会、 上门走访、 设立意见簿、 派发行风问卷调查表等多种方式和途径， 广泛收集社会、服务对象对我行行风建设的意见和建议； 协助评议团做好明查暗访、 问卷调查、 走访座谈、 个别谈话、 情况汇报、 反馈意见等工作， 对社会各界群众反映的“热点” 问题及意见归纳整理，找准我行在政风行风建设中存在的问题。
根据评议团反馈的意见和自 身查找的问题， 研究制定整改方案， 并将整改方案在所在行进行公示， 接受群众监督。
对具备整改条件的问题， 迅速整改； 整改条件不成熟的， 认真做好反馈解释工作， 制定切实可行的整改计划， 达到改善服务水平、 提高办事效率、 强化内部管理、 增强发展后劲的目 标。
第三阶段:
组织评议、 总结通报阶段。
时间是 9 月 至年底前， 主要是按照《行风评议测评表》 和相关要求， 组织支行逐个开展自 评， 在自 评基础上接受评议团的验收， 通过查阅相关资料、 组织问卷调查、 接受面对面质询等方式进行， 然后进行量化评分， 评议结果在 80 分以上， 评定为满意； 60-79 分， 评定为基本满意； 59 分以下， 评定为不满意。
三、 加强领导， 明确责任， 确保民主评议活动取得实效 各支行、 各部门要以开展民主评议政风行风活动为契机，积极改善服务， 加强作风建设， 提高管理水平， 确保活动取得实效。
（ 一）
加强领导， 明确责任。
各支行、 各部门的领导要高度重视、 亲自 抓好这项工作，全行干部员 工要全身心投入到这项活动中去。
为确保这项工作取得实效， 分行已成立由行领导任正副组长、 各部门负责人为成员 的民主评议政风行风活动领导小组， 由许建纪委书记任行风评议办公室主任， 办公室下设业务组和综合协调组两个工作小组， 分别由个人金融部和监察部牵头负责， 各支行也要相应成立评议活动领导小组。
为明确职责， 分行将逐级签订责任书，明确各岗位人员 的责任， 确保各项工作落实到位。
（ 二）
以评议活动为契机， 加强机关作风建设， 提高工作效率。
机关作风的好坏， 办事效率的高低， 以及基层行和客户 是否满意， 是反映一个行行风好坏的重要标志。
近几年来， 我行先后开展了 领导干部作风建设、 领导班子履职监督、 学规定强素质做表率等系 列教育活动， 机关作风明显改进提高， 但仍存在一些薄弱环节， 如少数员 工工作主动性差、 办事拖拉推诿等。面对激烈的市场竞争， 全行要以本次活动为契机， 抓好作风建设， 确保顺利完成全年的各项工作任务。
一是增强服务意识， 为基层行提供支持保障， 为客户提供优质服务。
形成“前台服务客户 、 后台服务前台、 机关服务基层、 全行服务发展” 的良好氛围。
要牢固树立服务至上的理念、营造良好的服务文化。
要加强对市场需求和同业产品的分析，不断依托客户 需求创新金融服务， 提升服务能力。
要想基层之所想， 急客户 之所急， 认真负责地对待基层行的请示报告和客户 的咨询、 投诉， 要在控制风险的前提下进一步优化业务流程，提高工作效率。
经过多年的努力， 运营集中建设取得了 重大突破， 先后建成了 事后监督、 集中对帐、 集中作业、 授权管理、
现金管理、 远程监控、 集中查询等中心， 极大地减轻了 基层的负担， 提高了 工作效率和监管水平， 今后还需继续努力， 进一步减轻基层的负 担， 集中全行精力为客户 提供优质的金融服务。
二是提高执行力， 推动党委各项决策的落实。
执行力是商业银行核心竞争力的重要组成部分， 分行党委的各项决策部署能否顺利实现， 关键在于执行力。
分行今年进一步修改完善了业务考核和党风廉政建设、 案件防范、 内控管理考核办法， 出台了 各级领导干部的履职考核办法， 下一步还要制定分行部门员 工、 网点柜员 的履职考核办法， 所有这些办法都是为了 明确职责、 奖勤罚懒、 调动干部员 工工作积极性和提高执行力。
分行各部门要继续在执行力建设上下功夫， 狠抓督导落实， 严格考核， 把分行党委的决策部署转化为各支行、 各部门、 每个员工的实际行动。
三是加强部门之间的协调配合， 发挥系统合力。
各部门既要明确分工， 各司其职， 又要加...
篇五：农行工作简报
点转型之农业银行 XX 分行 XX 分理处
软转第一周工作简报
2015 年 01 月
目 录
IBM 软转介绍 ...................................................................................................................................................... 1 1、什么是软转？ ................................................................................................................................................ 1 2、软转包含什么内容？ .................................................................................................................................... 1 3、软转工作如何开展？ .................................................................................................................................... 1 4、软转工作成果如何检验？ ............................................................................................................................ 2 金启航公司介绍 .................................................................................................................................................. 2 本周工作重点回顾 .............................................................................................................................................. 3 1、分支行启动会 ................................................................................................................................................ 3 2、高层访谈及项目沟通 .................................................................................................................................... 4 3、项目整体思路 ................................................................................................................................................ 4 4、网点调研与数据分析 .................................................................................................................................... 5 存在问题和解决建议 ........................................................................................................................................ 13 下周主要安排 .................................................................................................................................................... 14
吐鲁番农行软转
—调研诊断周工作简报
IBM 软转介绍 1 、 什么 是 软转？
软转是指通过优化劳劢组合，制定符合团队协作营销模式的绩效考核体系实现管理机制转型，从而在根本上调劢员工服务营销的主劢性和积极性，达到优化客户结构，实现网点效能持续提升的目标。
2 、 软转包含什么内容？ 软转包含六大模块内容，分别是：网点定位，渠道配置，岗责清分，绩效考核，前台流程，企业文化，为顺畅实施落点网点软转，金吭航增加板块：弹性排班、物理布局。
3 、 软转工作如何开展？ 本次软转周期为 4 周，按照管理咨询项目开展。第一周为调研诊断不方案设计周，重点在对导入网点进行全方位的调研，包括数据调研，岗位访谈，现场观察三大方面；第二周服务营销提升周，依次为网点依照 IBM 六大模块设计方案，也称“一点一策”；第三周为流程搭建不绩效落地周，重点工作为落地团队协作营销模式和绩效考核机制；第四周为企业文化周，重点固化评估网点成果，落地文化墙。
需要修改
4 、 软转工作成果如何检验？ a 是网点形象统一，分区科学合理，客户体验提升； b 是岗位职责清晰，人员配置到位，履职能力提升； c 是服务营销流程规范，流程执行到位，服务效率提升； d 是实行全面绩效管理，考核激励到位，员工业绩提升； e 是协同营销机制健全，客户维护到位，客户满意度提升； f 是网点服务精神行为化，文化深植到位，员工满意度提升。
金启航公司介绍 金吭航管理顾问机构是香港金吭航国际集团旗下的一家与门从事金融业培训不咨询的与业机构，始终站在打造金融企业核心竞争力的高度，协劣企业锻造锤炼金融人才。目前，在银行业的咨询培训服务方面，已形成“植根香港，辐射全国”的宽阔格局。金吭航先后为中国农业银行，中国工商银行，中国建设银行，交通银行，光大银行，华夏银行，中信银行，邮政储蓄银行，各地农商行及城商行等多家银行的众多分行及支行提供紧贴实际的咨询服务、人员测评、学习体系、培训规划不精品课程等。
金吭航服务领域包括：银行标杆网点建设不推广、网点系统绩效提振、内训师管理体系搭建、“In—Team”课程开发等咨询项目，客户经理营销标准化流程导入、网点大埻一体化实战营销、与业理财师培养等辅导项目，以及针对银行中高层管理人员、支行行长、网点主任、个金条线、对公条线、大埻、柜员等各个层面的测评调研不主题培训。
潜心明道、智胜未来！金吭航管理顾问机构依托香港金吭航国际集团在香港金融中心的十数年行业积累，汇聚了一大批具有国际、国内注册资格的讲师团队和顾问队伍。现拥有与职讲师近百名、资深咨询顾问 30 余名。其中，10%的讲师和顾问已获得金融及其相关领域博士学位，近 70%的人为硕士研究生。保证了金吭航的研发项目不课程丌仅走在金
融行业的前沿，更成为了广大金融人士的实战秘籍！
金吭航自从 2012 年开始陆续为农行多家省市分行开展软转工作，主要有山东省分行营业部及东营、泰安、日照、威海、淄博、潍坊等地市；江苏、浙江、辽宁、贵州、陕西、新疆等省二级分行、各支行深入地开展过软转工作，有丰富的软转实战经验。
2015 年 03 月 09 日 ，应中国农业银行东营分行邀请，金吭航开始对 XX 分理处开始为期 3 周的 IBM 软转导入工作。
本次软转得到了分行领导，支行领导的高度重视。
本周工作重点回顾 本阶段主要工作为前期项目调研，从市分行、支行、网点三个层面、针对试点网点的外部环境和内部管理运营状况，采取资料研读、访谈、现场观察等方法以全面了解网点的实际情况。具体情况如下
1 、 分支行 启动会
X 行长就导入实施提出要求
全员聆听软转吭劢会
5 日下午分行启动会隆重召开，分行 X 行长、X 总、X 老师及网点管理层和两家导入网点全体员工出席会议，并表示高度重视，全力配合本次导入工作。
金启航咨询组深入讲解了本次软转的项目背景，项目内容，项目的目标，以及接下来的工作要点进行了重点讲述。
X 总在分行启动会上宣读软转导入的 PK 激励方案，并就培训工作进行部署安排。
2 、 高层访谈 及项目沟通 为了充分了解管理层预期，确定项目实施范围。1 月 5 日、6 日金吭航项目组开始进行调研诊断周高层访谈，主要访谈了分行个金领导和管辖支行管理层。充分了解分、支行零售业务发展现状，管理层目前关注的核心问题，目前支行整体考核的模式，以及对本次项目的要求。根据网点实际调研情况，撰写可行性调研方案，通过及时沟通、确认，最终拟定网点定位方案、绩效考核方案、弹性排班等八大软转方案，为第二周顺畅实施奠定了坚定基础。
不个金 X 总项目访谈
不支行 X 行长项目访谈
3 、 项目整体思路 中国农业银行 XX 分理处网点软转型项目亍 2015 年 1 月 05 日正式吭劢，金吭航顾问组正式进驻网点，开始为期四周的项目实施。为了加强市分行、支行不金吭航三方项目组对项目执行的沟通反馈，保障项目的顺利实行，金吭航项目组将以周为单位撰写项目周报，以供市分行、支行充分了解项目的进展情况；在此项目周报中主要包含的内容
有：本周工作回顾、主要阶段性成果、下周工作计划。
现场导入立足亍总行软转标准，以网点实际现状为主线，本着“一点一策”的宗旨，力求在软转项目中实现网点各个模块的优化、提升。
4 、 网点调研 与数据分析 网点经营数据调研 1 月 5 日-1 月 9 日项目组在实施网点开始网点经营数据的采集分析。数据分析的内容主要包括：网点客流量，网点业务结构，网点客户结构，网点渠道配置，网点销售任务进度，网点组织结构等等。本阶段主要工作为前期项目调研，从市分行、支行、网点三个层面、针对试点网点的外部环境和内部管理运营状况，采取资料研读、访谈、现场观察等方法以全面了解网点的实际情况。
网点数据收集
本阶段主要采取网点现场数据测算，经营业绩收集，岗位访谈三种方式获得网点综合数据，便亍顾问组后期准确为网点定位，网点渠道配置，岗位配置方面进行分析，制定更适用亍网点的方案。
现场观察测算工具
岗位调研问卷 网点岗位访谈 了解网点人员现状，评估岗位能力，以进一步清分岗位职责，项目组对网点人员进行了深度访谈
网点负责人
网点主管 分行名称：
分行名称：
网点名称：
网点名称：调查日期：
调查日期：
结束时间：
结束时间：大堂经理姓名：
大堂经理姓名：营业窗口数量：
营业窗口数量：
业务办理等待时间：
业务办理等待时间：权重评价得分100 100一、营业环境及设施 18 18 —— ——（一）网点外部环境及设施 （一）网点外部环境及设施 3 3 —— ——1 行标、行名、网点名及营业时间牌 1 完好、整洁、醒目，无错字、漏字。未做到扣1分2 网点门前地面 1 整洁（门前台阶或3米内范围）。未做到扣1分3 门前车位和车辆 0.5 摆放停车指示牌，车辆停放有序。未做到扣0.5分4 网点门窗及外体墙面 0.5 整洁。未做到扣0.5分（二）网点内部环境 （二）网点内部环境 5 5网点内部环境及设施涉及地面、墙面、门窗、绿植、布线 绿植、布线等客户视线内的所有设施/物品（不含自助区域）1 分区清晰，布局合理 1 未做到扣1分2 体感舒适 1 光线明亮柔和、温度适宜、无异味。未做到扣1分3 干净整洁 2 1处未做到扣1分，扣完为止4 客户视线内未摆放私人用品 1 未做到扣1分（三）网点内部设施 （三）网点内部设施 10 10 —— ——1 各类设施/物品完好、无破损 1 未做到扣1分2 排队叫号机 1 网点入口附近摆放，且正常工作。未做到扣1分3 大堂经理和柜员工作台 1台面物品摆放有序，员工不在时有相应提示。未做到扣1分4 客户填单台 1
（1）空白凭证充足并分类摆放
（2）设置书写整齐的填单模版
（3）签字笔正常使用
（4）附近区域摆放废纸桶
1项未做到扣1分5 LED显示屏/视频播放系统 1
（1）摆放位置便于客户观看
（2）显示利率和外汇牌价等信息
1项未做到扣1分6 宣传资料 1
（1）规范张贴或摆放，未过期
（2）便于客户观看或取阅
（3）介绍正在或将发售的新产品信息
1项未做到扣1分7 报刊杂志 1 便于客户取阅，摆放有序，及时更新。未做到扣1分8 供客户使用的点、验钞设备 1 便于客户发现和使用。未做到扣1分9 网点业务办理高峰时间提示 1 在客户视线内的显著位置提供。未做到扣1分10 其他人性化服务设施 1
（1）在客户易于发现和使用处摆放客户意见簿（箱）
（2）根据客户需求，提供老花镜、计算器、取款袋
（信封）和回型针
（3）雨雪天在网点入口摆放防滑垫和雨伞架
（4）地面湿滑时，摆放防滑提示牌
1项未做到扣1分评分规则备注（主要描述扣分原因）评价内容附件1：全行个人业务营业网点神秘人调查评价表客户等待人数：
客户等待人数：开始时间：
开始时间：调查城市：
调查城市：网点地址：
网点地址：
客户经理
大堂经理
网点软转能力现状评估
网点主任能力评价:
(优势和弱点分析)
大堂经理 能力评价: (优势和弱点分析)
高柜柜员 能力评价: (优势和弱点分析)
低柜柜员 能力评价: (优势和弱点分析)
网点客户分析 XX 分理处 ——
对人均（按网点员工总数）储蓄产能结果的评价：
对户均储蓄贡献的分析和评价：
客户数量结构分析与评价：
网点定位 根据总行对网点定位的划分标准，将 XX 分理处网点定位为：理财型精品网点
网点现场观察 客户资产结构分析与评价：
针对网点现在的服务营销现状，进行现场观察，并拍摄照片，以反映网点现在在日常运转中的问题，根据网点实际情况进行必要调整。
（填单台内线比较乱）
（咨询台利用率丌充分）
（绿植叶子损伤比较严重）
（填单台上无填单样板）
5、项目风险评价与解决方案: XX 分理处 ——
风险度评价
风险描述
解决方法
预期解决时间
分行层面
无
分行对此次网点软转非常重视
支行层面
无
分行对此次网点软转非常重视
网点层面
高
1、网点核心岗位人员缺失，无专职个人客户经理，存量客户维护亟需解决； 2、网点大堂经理病假，由他行接替，对客户分流及识别推荐流程基础较弱。
3、网点员工年龄结构偏大，仅一名大学生，老员工接收新理念较为缓慢，且由于今年任务指标较重，员工积极性偏低。
1.长期建议网点配备专职个人客户经理，短期内建议网点进行岗责清分，并增长低柜柜员进行存量客户维护。
2.现场实施阶段着...