客户经理作风年工作报告3篇客户经理作风年工作报告 年终总结 时光流逝，转眼间我在成长中即将渡过ⅩⅩ年。从台湾路支行到房贷中心也有快1年的时间了，回首在房贷中心的这段时间，很荣幸能与各位下面是小编为大家整理的客户经理作风年工作报告3篇,供大家参考。
篇一：客户经理作风年工作报告
总结时光流逝，转眼间我在成长中即将渡过ⅩⅩ年。从台湾路支行到房贷中心也有快 1 年的时间了，回首在房贷中心的这段时间，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。这大半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的房贷客户经理不难，但要做一名优秀的房贷客户经理就不那么简单了。我认为：一名好的房贷客户经理不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的房贷客户经理需要学习的东西还有很多很多。
通过这几个月的工作，我深深的融入到房贷团队这个大家庭中，领导和同事们对我的关心和帮助，使我对这个集体有了很强的归属感，也想为我们这个团队多贡献一份自己的力量。对我自己而言，今年工作上的提高与进步，确实是我自己没有想到的，比在支行里学到了更多的东西，也让自己快速成长起来。因为角色的不同，使我自己的责任心也得到了很大的锻炼和提高，以前在支行作助理的时候，工作重心就是协助客户经理做好一些零零散散的工作，依赖性比较强。但是到了房贷中心以后，角色也转换到了客户经理，平时做的工作都是需要自己独立去完成，一开始会有很大的不习惯，但是通过领导和同事们的耐心帮助，使我快速的适应了自己的新角色。在工作进步的同时，其实我也有很多自己的一些不足需要我去反省，去改正。比如对自己要求不是很严格，自由散漫惯了，也可能以前当过运动员的原
因，养成了一些不好的坏习惯，以后一定要去改正，毕竟现在已经踏入社会在工作了，每个单位都有自己的规章制度，俗话说：没有规矩，不成方圆。你在这个单位工作就一定要遵守这个单位的规章制度，不能由着自己的性子乱来，所以在明年的工作当中，我要努力克服，改正自己身上的这些坏习惯。还有因为自己工作经验上的不足，导致了客户投诉，给部门惹了不小的麻烦，幸亏领导们帮我及时压了下来，在这里我要对周总，还有 2 个团队负责人真诚的说一声谢谢！！如果没有你们及时的帮我协调，沟通，可能这就成为我职业生涯中的一个严重的污点，后果不堪设想！在以后的工作中，我一定要严谨工作态度，不再出现类似的错误，给领导们添麻烦，在明年的工作当中朝着我自己的目标努力，作一个合格的房贷客户经理，并争取做一名优秀的房贷客户经理。
在明年的工作中，我要朝着更高的目标去努力，不能安于现状，要更勤奋的去把自己分内的工作做好，跟楼盘的置业顾问和财务人员做好沟通和衔接。在招商银行这个优秀的平台上，做出一个属于自己的天地，不辜负领导们辛辛苦苦给我们提供的这些优质资源。随着国家政策对房贷市场的刺激，各个银行之间的同业竞争已经到了白热化阶段，在明年的工作中竞争会更加激烈，我一定要做好准备，调整好心态和工作态度，去迎接挑战。成功都是留给有准备的人，没有人是无缘无故就成功的，所以我要多向部门里那些业务做的好，业绩在前面的同事们学习，发扬他们的长处，改正自己的短板，把自己武装起来，到明年年底给自己一个满意的交代
篇二：客户经理作风年工作报告
联通商企客户经理年终工作总结 中国联通商企客户经理年终工作总结(一)：联通渠道经理工作总结联通公司渠道经理工作总结
联通公司渠道经理工作总结
自担任渠道经理以来，主要开展了三方面的工作：一是多措并举，抓好代理商培训。先后通过专业知识讲座、定期走访、发放宣传资料等形式，培训代理商**人次，进一步提高了代理商经营管理理论及实务水平，激发代理商合作热情，使我公司与与代理商形成强大的合作联盟。二是严谨细致，认真搞好资料录入。对代理商的相关情况、有关数据、经营各类等资料，及时、准确地登记在案，并认真录入电脑，实现了“零失误”、“零差错”。三是严格程序，规范搞好协议签署。严格按照公司的制度规定、营销计划，做到准确无误、高效快捷，确保了公司利益不受损失。四是高标准完成了营业员、营销经理、综合秘书、vip 客户经理等岗位的任务目标
渠道经理作为公司巩固市场的先锋，是公司形象的重要代表。在工作中积累了一定的经验。首先，必须具有宽阔的知识面。培训代理商，除了必要的基础知识外，还熟悉掌握了市场营销学知、通信产品基础、管理基础、移动产品销售流程、客户服务等知识。其次，必须具有良好的服务态度。渠道经理不仅是公司的代表，也是代理商的顾问。工作中，我树立了“待人如己”的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足“沟通从心开始”手牵手为代理商搞好服务。第三，必须最大程度的了解代理商的需求。第四，必须当好代理商的“智囊团”。
一、工作表现
自***年*月到公司工作以来，坚持以公司发展为己任，服从组织，服从领导，服从大局，模范遵守公司的各项规章制度，工作态度端正，有很强的责任心和工作能力;工作中勤于思考，好钻研、虚心向领导和同事请教，善于发现问题、分析问题、解决问题;始终严格要求自己，勤奋好学，刻苦钻研业务;能够吃苦耐劳，爱岗敬业，团结同事，视工作如生命，视代理商为上帝，受到领导和同事的一致好评
二、工作能力
经过*年的工作，我具备了以下七个方面的能力：
1.具有较强的沟通和培训能力。经过我培训的代理商在销售公司产品上表现出较强的营销能力。签署的各个协调没有出现任务的失误，没有损害公司的形象，更没使公司利益受到损失。
2.具有熟悉各项移动业务的能力。几年的工作经历，使我对移动的业务知识，特别是营销、培训方面的业务知识有了比较全面的了解。
3.具有较强的处理问题能力和沟通能力。
4.具有较强的业务发展能力和对市场敏锐的洞察力。
5.具有较强的亲和力。
6.具有较强的责任感、进取心和丰富的工作经验，并能够承受较强的工作压力
7.具有较强服从意识、应变能力、团队精神和协作能力。
三、工作计划
按照公司工作规划，结合本职岗位，制定了今后的工作计划：目前，文山移动随着市场的逐步发展，已经从以前的产品从导入阶段逐步进入了成熟、发展、提高阶段，而要完成这个阶段的任务，首先应该从提高代理商营销能力和本领入手，从而使公司不断增加效益、做大做强。
1.制定短期、中期培训规划，明确培训年度目标、任务和措施，并细化到季度和月份。
2.创新培训工作机制。主要包括：①针对不同的代理商，制定不同的培训措施，增加针对性;②培训重心下移，深入到乡镇开展现场培训;③应急培训，根据公司新推业务，随时抓好代理商的培训，确保新业务、新产品能及时传递到基层;④常态培训，确保代理商能够始终保持较强的营销能力。
3.加强与营销、前台等各个部门的联系合作，及时掌握了解市场动态，捕捉各方面信息，为培训工作奠定基础。
4.拓宽培训内容、领域。主要是突出公司形象、公司文化、公司发展战略及公司经典的营销案例、代理商的素质等几个方面，从而使公司与代理商建立起信任，树立起信心，形成水乳交融、鱼水般的合作关系。
5.认真搞好资料录入，建好“代理商档案”。
6.严格按照程序，规范、高效、准确地抓好协议签署，为公司业务壮大、效益提升夯实基础。
中国联通商企客户经理年终工作总结(二)：联通店长年度工作总结
联 通 公 司 员 工 个 人 工 作 总 结
光阴荏苒，转眼又到了岁末。本人已进入联通公司工作 8 个多月，回想起来，这段时间
过得既畅快又充实。进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我完成
了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在 2012 年的思想、工作情况向公司领导作
简要汇
报。
学习是一辈子的事情，我始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的
一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。我学的是文秘专业，
对联通集团客户部内务方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了
极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对
工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作
会 进 行 的 很 顺 利 ， 自 己 的 进 步 会 很 明 显 。
参加工作以来，本人先后在建设部、运维部、集团客户部接受培训学习并参与实践工作，
通过领导的正确指引和同事的热心帮助，本人掌握了集团部内务大部分工作技能，而更重要
的是，通过不断的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。同
时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及
同事相处得愉快融洽。目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务熟练流畅；在思想
上，全心全意为顾客着想，努力做到服务第一。甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献
自己的一份微薄之力。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水
平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在
今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。针对以上存在的不
足 和 问 题 ， 在 新 的 一 年 中 我 打 算 做 好 以 下 几 点 来 弥 补 工 作 中 的 不 足 ：
①继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据，结合实际更好的开展工作。
②以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利
用 所 学 知 识 用 知 识 指 导 实 践 全 方 位 的 提 高 自 己 的 工 作 能 力 和 工 作 水 平 。
③踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风
把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨，力争“没有最好只有更好！”
④继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
我 作 为 公 司 的 一 名 新 人 ， 也 将 是 未 来 的 新 生 力 量 ， 深 感
肩上的责任重大。公司领导时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自
己多方面的能力，以提高自身的素质层次，我深以为然。经过了这一阶段的工作和学习，我
感触很多，收获也很多 同时我也深知自己在很多方面还存在着的不足。在新的一年里，我将
努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
篇 二 ：
联 通 公 司 年 度 工 作 总 结
联 通 2012 年 度 工 作 会 议 报 告
2012-1
各位员工：
大家好！
这次工作会议是在公司发展基础进一步夯实、发展优势进一步体现、竞争能力进一步提
升的新形势下召开的一次重要会议。会议的主要内容是，深入学习贯彻党的十七届五中全会
精神，全面落实中国联通 2011 年工作会议和安徽联通 2011 年工作会议精神，总结 2010年【中国联通商企客户经理年终工作总结】
工作，部署 2011 年的主要任务，动员全体员工进一步增强发展的紧迫感和责任感，解放思想、
转变观念、发挥优势、夯实基础，推动公司发展再提速，实现生产经营再突破。下面，我代
表 公 司 领 导 班 子 做 2011 年 工 作 报 告 。
一 、 2010 年 工 作 情 况
2010 年，在省分的正确领导下，公司深入贯彻落实省分各项战略部署，推进各项经营举
措，从以下几个重点方面开展工作，取得了一定的进展：
一、实施渠道建设会战，扩大用户接触面
1、实施强势营销策略，加快 3g—wo 渠道五层体系的建设，扩大用户接触面。在城区核
心商圈苏宁、国美、商之都、新百、协亨等卖场沃店均建成开业，基本实现“核心商圈有卖
场 ， 重 点 商 场 有 柜 台 ”
的目标。
2、加大缴费站建设力度，缩小社会渠道服务半径，大力发展预付费产品。
3、扩充了集团直销队伍，在集团部成立了政企客户中心和中小企业客户中心，组建了7
个直销团队，目前已形成城区 34 人，县分 15 人，全区 49 人的集团直销队伍规模。采用内部
招募外部招聘方式，政企客户经理队伍规模扩充到 7 人。同时出台员工发展政企客户的奖励
措施，为政企客户经理打开局面提供支持。
4、公司分别在繁昌县分公司和镜湖营销中心试点实施了《渠道积分管理计划》和《渠道
层级考核转型试点方案》，转型后佣金由发展、代收、存量收入、增量收入和专项奖励五部分
组成，统一佣金执行发放标准，有效控制了渠道流失，激发了渠道发展热情。
二、推广行业应用，重点突破集团客户，实战演练加快市场拓展
1、上半年，公司与奇瑞公司多层次沟通，建立了实际联系的机制。2010 年 8 月 4 日，
集团公司常小兵董事长亲赴合肥与奇瑞公司签署了关于车载项目的战略合作框架协议。标志
着奇瑞车载信息化项目进入了实质发展阶段。
2、通过芜湖广电委托中科大洋公司搭建的 3glive 直播平台 3g 网络助力电视新闻现场直
播，效果良好。
3、2g 复工市场计划打破了中国移动利用“虚拟大网”在大企业私费用户上的垄断地位，
对 多 个 大 型 厂 区 宿 舍 进 行 宽 带 业 务 的 覆 盖 。
4 、 10 月 份 在 省 分 集 团 部 组 织 的 “ 全 省 秋 季 商 务 楼 宇 （ 网 格 ）
营
销实战大赛”中，我公司集团客户部荣获大赛三等奖；同时在 11 月份省工会举办的“全
省主动营销能力大赛”中取得第二名的好成绩。
三 、 加 强 宣 传 促 销 ， 创 新 思 路 ， 加 快 业 务 发 展
严格按照总部六统一要求执行，将 3g 有效融入季节性促销活动中，充分利用 wcdma 3g
各种优势，营造良好销售氛围。从年初 3g 春风行动到联通夏日风暴到 3g 学生手机节至第一
个周年，第一的精彩---热烈庆祝中国联通 3g 用户突破 1000 万；各项 3g 促销活动贯穿全年，
积极利用终端优势，发展合约计划用户，延长用户在网时长，提高有效 3g 用户。
开放社会渠道受理家庭宽带业务，形成专业化代理和社会渠道代办两条发展通道的局面，
最大程度动员了销售力量，同时也增加了专营以上渠道业务项目，提高了渠道收益，经过 2
个多月的社会渠道发展，已经能占据宽带发展用户的 30%，取得初步成效。
四、秋季校园促销活动组织有序，活动卓有成效。2010 年三季度校园促销活动期间，新【中国联通商企客户经理年终工作总结】
势力2g发展用户完成任务比例125.05%，同比增长50%；3g发展用户完成任务比例60%。在
校园宽带独家接入的安徽工程科技学院和皖南医学院执行宽带 手机业务的捆绑优惠，突破性
实现了“三分天下有其一”的市场目标。同时，安徽师范大学皖江学院成为芜湖平安校园视
频监控项目示范点。
五、探索实施“单厅核算、内部承包”制度初见成效，自有营业厅销售能力得到提升。3
月 1 日，芜湖公司在南陵县营业厅试点实施“单厅核算，内部承包”机制，4 月 1 日在全区
推广，目前各营业厅
由原来的被动服务变为现在的主动经营，由原本的单一经营变为现在的多元化营销，由
原来的“坐商”变为现在的“行商”，转变明显。
六、电子渠道各项考核指标位居全省前列。其中电子渠道用户完成率、渗透率、电子渠
道交易额完成率、交易额占计费收入比均是全省超额完成几项挑战目标的地市之一。
七、运维成绩稳步提升，有效改善用户感知。运维在实行爱立信统一代维后，做好了组
织落实工作，同时加强了固网装机代维工作的考核力度，严格装移机时限，有计划步骤地对
实装率高的小区进行扩容，改善用户感知。
八、以 epr 新系统上线为契机，全面清理和解决 2009 年宽带网遗留工程，为 2011 年宽
带网大发展提供保障。
1、全面清理公司各项遗留工程。2008 年新时空账户在建工程 119 个项，在 6 月 30 日前
全面完成转资工作。此次清理工作共发现 2008 年及以往有 54 项无项目号已实施工程项目；
运营公司 2009 年计划内在建工程项目 114 项。
2、全面解决 2009 年宽带网遗留工程。
3、在完成施工费用、工程物资的清理后，按省公司网络建设部要求...
篇三：客户经理作风年工作报告
GO工作报告点击填写公司名称目录本月 销售计划介绍1客户拜访情况2合同额情况3问题及解决方案4下月 工作计划5
本月销售计划客户拜访情况合同额情况问题及方案下月工作计划本月 销售计划本月 销售计划LOGO部门部门：
销售部销售部完成60家新客户的拓展工作完成合同额80万元现有人员：1 5人A AB BC CD D根据公司市场计划完成两次市场促销活动根据公司培训计划完成两次内部培训
本月销售计划客户拜访情况合同额情况问题及方案下月工作计划本月 销售计划完成情况本月 销售计划完成情况LOGO部门部门：
销售部销售部100%100%100%100%现有人员：1 5人70%85%促销活动完成内部培训工作合同额完成新客户拓展新客户拓展：
xxx家合同额完成：
xxxx万元促销合同完成：
xx次内部培训完成：
xx次
本月销售计划客户拜访情况合同额情况问题及方案下月工作计划客户拜访情况客户拜访情况LOGO部门：
销售部部门16%销售部现有人员：1 5人本月共拜访客户300家50%24%10%16%50%24%10%制造业零售业贸易行业组装业成功拓展XX家
合同额情况合同额情况LOGO部门：
销售部部门本月销售计划客户拜访情况合同额情况问题及方案下月工作计划目标合同额：
XXXX万销售部现有人员：1 5人本月合同额XXX万元合同额完成情况实际合同额：
xxx万本月 完成合同额：
xxx万目标达成率：
85%
问题及解决方案问题及解决方案LOGO部门：
销售部部门本月销售计划客户拜访情况合同额情况问题及方案下月工作计划新客户拓展问题新客户拓展问题新客户拓展呈现行业偏移，过多的集中于个别领域销售部现有人员：1 5人合同额回款问题虽然每个月合同额目标基本能够达成， 但回款情况却不尽人意。促销活动问题促销活动和实际客户群体发生偏差， 活动效果不明显。
问题及解决方案问题及解决方案LOGO部门：
销售部部门本月销售计划客户拜访情况合同额情况问题及方案下月工作计划新客户拓展问题新客户拓展问题新客户拓展呈现行业偏移，过多的集中于个别领域过多的集中于个别领域销售部现有人员：1 5人从销售计划方面主动倾向全行业在占有率低的行业做客户调查， 并作出销售分析，上报公司相关部门
问题及解决方案问题及解决方案LOGO部门：
销售部部门本月销售计划客户拜访情况合同额情况问题及方案下月工作计划合同额回款问题虽然每个月合同额目标基本能够达成， 但回款情况却不尽人意尽人意。销售部现有人员：1 5人将回款情况在销售人员绩效比重适当调整听取客户拒绝回款的理由， 上报公司相关部门
问题及解决方案问题及解决方案LOGO部门：
销售部部门本月销售计划客户拜访情况合同额情况问题及方案下月工作计划促销活动问题促销活动和实际客户群体发生偏差， 活动效果不明显。销售部现有人员：1 5人从销售方面加强活动客户邀请， 以改变活动效果不理想的情况根据客户具体需求情况， 提出新的促销活动方案，与市场部门充分协商后， 向公司提案
下月 工作计划下月 工作计划LOGO部门：
销售部部门本月销售计划客户拜访情况合同额情况问题及方案下月工作计划下月工作计划下月工作计划本月工作情况本月工作情况工作方向工作方向销售部现有人员：1 5人部门负责人：XXXXXX250家Xxx万3次75%21 0家Xxx万2次55%新客户开发合同额促销活动回款情况
THANKS!THANKS!点击添加公司名称
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