邮政网点文明单位先进材料10篇邮政网点文明单位先进材料 02020邮政党员先锋岗先进事迹材料66篇 ((六种岗位） （一）XXXX党员先锋岗事迹材料XXX，女，35岁，中共党员，现为XXX市下面是小编为大家整理的邮政网点文明单位先进材料10篇,供大家参考。
篇一：邮政网点文明单位先进材料
2020 邮政 党员先锋岗 先进 事迹材料 6 6 篇( ( 六种岗位）
（一）X XXX 党员先锋岗事迹材料 XXX，女，35 岁，中共党员，现为 XXX 市分公司金融业务部合规检查，她参加工作以来，在工作岗位上始终如一，严谨求实、勤奋刻苦、兢兢业业，较好的完成了领导交办的各项工作，作为一名党员，她处处以党员的标准严格要求自我，在理论学习，联系群众和遵纪守法等各方面都较好的发挥着党员的先锋模范作用，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，得到了领导和同事们的一致好评。
一、思想进步，政治合格。
她立场坚定，思想进步，能够用心拥护党的领导，在思想与行动上始终与党的路线、方针、政策保持一致，认真学习、宣传、贯彻党的十九大精神，能够始终持续着清醒的头脑，把做事先做人，万事勤为先作为自我行为准则，认真细致，恪尽职守，以身作则，用心参与党组织的各项活动，坚决服从组织安排，时时事事起模范带头作用，具有坚定的共产主义信念和较强的党性。她始终牢记作为一名党员不仅仅要做到从组织上入党，更要做到从思想上入党，从不放松自
我的思想改造。在坚持学习党的各项基本理论、方针、政策，领悟党的各项会议精神的基础上，模范遵守道德规范，具有较强的为人民、为党、为社会服务的意识和较高的政治素养，是一名政治合格的党员。
二、刻苦钻研，素质过硬。
她始终把学习放在重要位置，认真学习政治理论，刻苦专研业务知识，在努力提高自身综合素质上下功夫。在学习中，她能够做到认真刻苦、用心主动，在深刻领会党的各项方针政策的基础上，认真学习省、市公司有关文件精神，并能够虚心向有经验的同志学习，多动脑、勤动笔，在工作中学习，在学习中提高。工作中，主动用心自学，不偷工减料，增加自我知识面;生活中，挤出时光抽空学，多方面提高自我。一方面，注重政治理论学习，努力提高政治素养。注重对时政的掌握，使自我的思想能够与时俱进，始终与党中央持续高度一致，并具备了必须的政治理论水平和政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。另一方面，加强业务知识的学习，努力提高业务潜力。
三、工作勤恳，作风扎实。
参加工作以来，她始终严格要求自我，把耐得平淡、努力工作作为自我的准则，把作风建设的重点放在严谨、细致、
求实、脚踏实地埋头苦干上，做到了干一行、爱一行、钻一行，具有较强的职责感、服务意识和协调潜力。在工作中，她始终持续了端正的工作态度，严守工作纪律，树立了不骄不躁、扎实肯干的工作作风，不断增强工作的主动性和用心性，应对事务杂、任务重的工作，做到了眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，以高度的职责感、使命感和工作热情，用心负责地开展工作。同时，能够以制度、纪律规范自我的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动理解来自各方面的意见，不断改善工作，认真开展批评和自我批评，虚心听取领导和同事的意见，坚持做到不利于单位形象的事不做，不利于单位形象的话不说，用心维护单位的良好形象。
作为一名党员，她始终自我要求高标准、严要求，努力以全心全意为人民服务为宗旨做好各项工作。在今后的学习、工作和生活中，她将会进一步加强学习，严于律己，继续加倍努力，提高自我的思想政治觉悟和业务水平，把党的事业作为自我最大的职责和最高的使命，为成为一名新时期的优秀党员而不懈努力奋斗。
（二）X XXX 党员 先锋 岗 事迹材料
XXX，女，37 岁，中共党员，现为 XXX 市分公司综合办经理。自入党以来，无论在哪个岗位上，她始终坚持以党员的标准严格要求自己，在平凡的岗位上作出了不平凡的事迹，受到了领导和职工的一致认同，赢得了大家的好评。
一、坚定信念，以身作则，模范履行党员义务。
XXX 同志作为一名党员，在党支部的领导下，她把每一位老党员、优秀党员当作自己的榜样，树立自我的人格魅力，无论是工作还是生活中都力求率先垂范，发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。在综合办经理的岗位上，她把党组织的温暖通过自己传输给每一位职工，特别是在解决支局一线职工的工作生活问题上，始终积极主动，不计辛苦，哪怕再小的问题，她都会奔走在一线，用自己的爱心让职工感受党的温暖，用自身的言行感召周围的同志。
二、立足本职，一丝不苟，忠诚党的事业。
她自参加工作以来，先后在财务、人事、综合办等多个岗位上工作，无论是从事财务出纳，还是综合办经理，她都能干一行、爱一行、钻一行，兢兢业业，一丝不苟，以认真负责的态度完成好每一项工作，她的标准是“职工满意就是我最大的心愿”，她常说：我要用“五心”去做好我的每
一份工作。何谓“五心”，那就是：热心、耐心、诚心、细心和爱心，她是这么说的，多年来一直这么做。多年来的工作努力、长期的思想表现深得大家的一致赞扬。她敢于与形式主义、官僚主义等不正之风作斗争，在大是大非面前能做到立场坚定，多次获得“先进工作者”等荣誉称号。
三、勇挑重担，乐于奉献，工作成绩显著。
在工作中，她常常觉得，作为一个部门的负责人，一个人再能干，能力也是有限的，重要的是要发挥好全体人员的积极性，大家团结协作才能成就一番事业。多年来，她特别注重管好自己的人，带好自己的队伍，特别是在担任综合办经理时，她始终号召综合办人员要树立吃苦耐劳、无私奉献的精神，敢于在业务发展关键时期勇挑重担，走在全公司的最前列。特别是在金融旺季大发展中，综合办人员在她的带领下，人人最大限度发挥自己的能力和潜力，使得各项营销都走在全公司前列，发挥了良好的示范带头作用。在双 11、双 12 包裹业务旺季，更是组织综合办党员，深入包裹收寄一线，大家不计个人得失，发扬不怕苦、不怕累，帮助寄递事业部分拣、收寄，极大的缓解了业务发展压力，为全公司业务发展提供了极大的支撑，真正充分发挥先锋模范带头作用。
作为一名共产党员，该同志在看似平凡的岗位上做着似乎平凡但却并不平凡的工作，一个凭着对邮政事业的执着追
求，任劳任怨，无私奉献，在平凡的岗位上，倾注了大量的爱心，洒下了辛勤的汗水，做出了不平凡的业绩，留下了一串串闪光的足迹，受到了领导职工的一致称赞。
（三）X XXX 党员 先锋 岗 事迹材料
XXX，1985 年生，现年 35 岁，中国共产党，2009 年 7月参加工作，现为 XXX 市分公司党建与纪检监察。工作中他勤奋刻苦，严谨求实，时刻以党员的标准严格要求自己，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，认真负责的敬业精神，忘我地投入到各项工作中。几年来，他在领导和同事们的关怀、帮助下，以高度的责任感和强烈的事业心，出色地完成了上级党委交给的各项任务，为分公司各项工作作出了积极贡献，受到领导和职工的普遍好评。
第一，加强学习，努力提升综合素质。
作为一名年轻的党员，他始终恪守“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言。他深知作为一名刚从事党建工作的新手，现有的理论水平应对日益变化的新形势和新要求还有一定距离，必须加强学习，自觉提升综合素质，他坚持不断学习党的路线、方针和政策，坚持用邓小平理论、“三个代表”以及习近平新时代理论思想武装头脑，指导自己的工作，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。同时，他根据工作实际，有针对性的学习专业知识，努力弥补不足，增长才干。在平常的工作中，努力学习领导和同事的好传统、好作风、好方法、好经验，不断完善人生，校正方向，转变观念，加
强修养，以适应新时期保持共产党员先进性的具体要求。
第二，严格律己，始终保持党员先进性。
工作中，他始终把“做事先做人，万事勤为先”作为自己的行为准则，他爱岗敬业，尽职尽责，恪尽职守，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以高度的责任感、使命感和饱满的工作热情投入到工作当中，积极负责地做好每一项工作。
特别是在综合办从事文秘工作时，由于办公室工作繁杂人手少，他既是文件收发员、工会干事、秘书，又是党建与纪检监察，但他不怕苦肯受累，从未为此抱怨过，认真收发处理文件，认真对待工会每一个职工的诉求，认真完成领导交办的各项工作，在党建日常工作中，对不懂的问题他不等不靠，积极请教上级党委，努力向先进单位学习，常常加班加点，把办公室当成自己的家，时时处处发挥党员带头作用， 赢得了领导和职工的认可。
第三，牢记宗旨，充分发挥先锋模范作用。
他始终牢记宗旨，不忘责任，无私奉献、任劳任怨，不负组织培养，不负领导信任，不负同志关心，不负职工期望，做到了全心全意工作、真心实意为党。他始终认为“工作是辛苦的，奉献是快乐的”，在繁忙的工作中，他体验着工作带来的充实，也经历着破茧化蝶中成长的喜悦，特别是在今年疫情防控期间，他积极奔走在抗疫一线，帮助支局网点、
投递一线做好疫情防控工作，同时，为了选树典型，做好先进人物的宣传报道，他曾为了一个素材，连续几天跟随投递员奔跑在大街小巷，只为深入了解疫情期间最真实的投递员辛苦场景，跟踪报道的多名投递员典型事迹先后被省市公司刊发，在职工中引起了强烈反响，他本人也通过自身实际行动发挥着先锋模范作用。
作为一名共产党员，他始终不断地加强学习，提高思想觉悟和政治水平，在实际工作中身先士卒，时时刻刻保持先进性，维护好党的先进形象，在党和人民最需要的关键时刻发挥出先锋模范作用，真正做到了无愧于人民的好党员。
（四）X XXX 党员先锋岗事迹材料
XXX，女，汉族，现年 36 岁，中共党员，现为 XXX 市分公司 XXX 支局经理。在工作中，她认真履行一个党员和支局负责人的职责，勇挑重担，勤勉耕耘，锐意进取，积极参加党支部组的各项活动，出色的完成了党组织交给她的各项任务，由于表现突出，多年来，先后获得“先进工作者”“金融网点转型先进个人”“合规履职先进个人”等荣誉称号。
一、努力学习，提高素质。
为了加强个人修养，提高道德素质，她认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，关心国家大事，拥护党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，并以此为指导立足本职工作，时刻牢记自己是一名共产党员，遵纪守法、团结同志、勤奋刻苦地钻研业务，积极协助局领导，工作认真负者，关心员工爱护员工为人表率、乐于奉献。
二、以局为家，无私奉献。
作为一名党员和网点经营主管，今年自新型冠状病毒感染肺炎爆发以来，她秉承着不忘初心、牢记使命的信念，迅速行动起来，积极投身到抗疫防疫的工作中，彰显了一个党员和一个经营主管的先锋本色。她所在的 XXX 市 XXX 镇是疫
情较严重的地区，在消毒防疫物品严重短缺、员工食品供应匮乏的情况下，她克服重重困难利用个人关系，自费为网点人员采购一批消毒防疫用品和生活用品，并把家里准备过年用的食品带到网点，最大程度上保障了基层一线同志们的防疫安全和就餐问题，并且利用紧张的休息时间，查阅防疫资料为员工普及安全防疫知识，还带领员工通过微信等线上工具在为客户进行讲解和推广通过手机银行和网银进行业务办理的同时还为客户普及卫生防疫知识，取得了当地政府和新老客户的一致好评。
当得知支局投递员住址所在村庄发生疫情被封村后，她第一时间通过电话联系到投递员并进行慰问和安抚工作，并坚持每天与投递员及其家属保持通话慰问，给投递员家庭带去精神上的支持。在封路封村的情况下，她为保障邮车顺利的同行，放弃照顾家庭陪伴孩子的时间和机会，积极深入第一线与当地镇政府沟通通行方案，用实际行动注释了“断路，不断邮”，为镇上的数百万百姓提供无间断寄递服务。
三、一心为民，真情服务。
XXX 市第一例新型冠状病毒肺炎的患者就在 XXX 镇，并且连续出现 5 例确诊患者，XXX 镇也是地方政府防范疫情的重点村镇，面对严峻的疫情形势，虽然政府要求暂停营业，但是她心里想的更多的是“客户有急事来办理业务怎么办，党报党刊和邮件得送出去，支局经理 XXX 和员工们选择了坚
守。在无法营业确保安全的情况下，为了让客户能及时拿到邮件，把邮件进行了细分，村镇的邮件利用上午、下午时间去村头发放，下午 5 点到晚上 10 点加班电话沟通客户，与客户做好预约、分散取件，得到了广大客户的一致好评。
她在窗口服务这些年来，接触到形形色色的用户，有的用户因为不清楚邮政资费标准或邮件的处理流程，偶有不满甚至大动干戈，对此，她总是教育全体员工耐心地做好解释工作，用真诚微笑化解用户的急躁情绪。有一次，一位用户来到支局，不由分说地指着邮政营业员，责问三天前寄来的特快专递为何没送，话语中多有不敬之词。她立即将所有进口邮件全部检查一遍，发现没有这位客户的特快邮件，用户不满了，拿起柜台上的墨水瓶就摔。墨水溅了她一身，班上的同事准备用电话向派出所报警，被她制止，依然和声悦色地询问用户是什么时候寄的，并提出给寄件人去个电话了解情况，电话拨通后，对方声称邮件尚未寄出这位用户顿时不知所措，羞愧难当、连声道歉，就这样，用真情温暖着一个个顾客的心。
在参加工作数年岁月里，她始终保持着踏实朴素的平常心态，以默默无闻的奉献精神，在平凡的工作岗位上默默耕耘，用自己的行动诠释了，一名党员，一面旗帜，真正发挥了党员先锋作用。
（五）X XXX 党员先锋岗事迹材料
XXX，女，38 岁，本科，中共党员，现在 XXX 市分公司快递包裹专业担任负责人。自 2007 年 11 月参加工作，扎扎实实从基层做起，先后担任过营业员、支局长、专业负责人等职务。工作十二年以来，始终坚持以党员的标准严格要求自己，思想正派，作风严谨，工作勤奋扎实，积极进取，不断充实和提高自己，以优秀的品质和模范行为履行了一个共产党员圣神的职责。
特别是寄递转型以来，带领团队人员以踏石留印、抓铁有痕的精神使寄递各版...
篇二：邮政网点文明单位先进材料
公司先进集体事迹材料 十年磨一剑。自 XX 年挂牌成立以来，XX 省 XX 市邮政局在上级主管部门的正确领导下，深入学习贯彻科学发展观，不断加强管理，开拓创新，切实履行邮政普遍服务职责，三个文明建设硕果累累。业务收入年均净增 1300 万元，年均增长 18.2%，XX 年更是实现了 22.8%的高速增长。
10 多年来，该企业获得省级以上荣誉 18 次、市级荣誉 72 次，先后荣获“全国模范职工之家”、“全国‘安康杯’竞赛优胜企业”、“XX 省模范职工之家”、“XX 省职工职业道德教育先进单位”、“XX 省邮政系统文明单位”等称号，近日又喜获全国“五一劳动奖状”。
管理篇——改革创新促发展 XX 邮政一直注重加强邮政营业网、投递网建设，目前，全市共建有营业局所 64 个，覆盖全市所有乡镇，报刊亭 116 个，投递站点 48 个，投递车 73 辆，邮件处理场地 1500 平方米，投递人员 200 人，投递邮路 4000 公里，平均每一局所服务人口 4.2 万人，服务半径降低到 2.22 公里。在此基础上，XX 邮政积极实施“科技兴邮”战略，建设成了独具特色的实物网、邮政综合计算机网和邮政金融网。183 网站平台、11185数据中心等数据平台和覆盖全市各乡镇的现代化邮储绿卡网的建成，实现了“信息流、资金流、实物流”三流合一，为发展奠定了坚实的基础。
他们始终坚持“以加快发展推动改革，以深化改革促进发展”的发展策略，改革不适应现
代化邮政发展的机制。早在 2001 年底就在全省系统内率先进行“三项制度”改革，对干部人事制度、用工制度和分配制度进行改革。10 年来，“三项制度”改革为邮政企业带来了深刻的变化，广大职工的竞争意识、责任意识明显增强。作为 XX 邮政金融改革的试点单位，2007 年 10 月，XX 邮政成立了中国邮政储蓄银行首家地市级分行——中国邮政储蓄银行 XX 分行，实现了邮政金融的专业化运营。目前，又逐步完成了速递专业化经营改革。
XX 邮政深入贯彻“只有变才是不变”的发展规律，从内部管理上进行改革。实现了市县财务管理一体化和企业资金、投资、银行借款“三集中”管理，减少核算环节，加强收支管理和资金管理，提高了企业经济效益。改革分配激励机制和绩效考核办法，加大了函件、速递等生产一线员工的收入分配倾斜力度，绩效考核指标设置和权重分配逐渐合理，营销业绩逐年上升。
服务篇——真诚奉献为人民 牢记“人民邮政为人民”的宗旨，XX 邮政克服了邮政服务范围广、实施难度大、服务成本高等困难，很好地完成了党和人民交付的社会普遍服务的任务，得到社会各界的认可。目前，XX 邮政每天投递报纸杂志、信件达 10 万件，过去 3 年共计发行党报党刊 24 万份，投递报刊 7700 多万份，公民信件 600 多万封，义务兵通信 3.5万份。涌现出了陈先水、苏淑姬、岑娜等一批模范和典型。XX 年 9 月 24 日，超强台风“黑格比”横扫 XX，在通信、电
力、陆路交通中断的情况下，XX 市邮政局克服重重困难，第一时间开辟水上邮路，做到了路断邮不断，确保把党和政府的关怀及时传递给岛上居民。
XX 邮政广泛开展为农民生产生活服务的邮政分销配送和邮政金融服务，使广大农民得到实惠。他们利用网络和资源优势开展了种子、化肥、农村日用品配送等服务，受到普遍欢迎。同时，在储蓄、汇兑等传统业务的基础上，以绿卡为载体，开办了代理保险、代收电费、代理基金、定期存单小额质押贷款和小额贷款业务等新业务，形成了完善的农村金融服务体系。自开办以来代发养老金共计 100 多万人次，代发金额达 8.6 亿元，发放小额质押贷款 4000 余万元，小额贷款 3000 万元，为农民致富提供了有力的资金支持。
XX 年起，XX 邮政与市公安局等政府部门进行合作，为用户提供“足不出户、轻松办证”的服务，为公安部门提供证件专递服务超过 50 万件，还为法院专递法律文书近 3 万件，为政府妥投机要邮件 18 万份，大大提高了办证、办事效率。他们还与市旅游局合作开发旅游景点邮资明信片门票系统，提升了 XX 旅游业知名度，游客数量每年以 10%的速度递增，极大推动了当地经济的发展和居民的致富速度。近两年来，针对政府部门集中办理行政审批政策需要，XX 邮政在市政府投资服务中心和阳春市行政服务中心设立营业网点，办理邮政、金融一揽子业务，为政府部门提高行政审批效率提供了便利条件。
和谐篇——邮政绿色
春满园 在紧抓发展的同时，XX 市邮政局党组注重加强党建和企业文化建设，积极奉献社会、维护社会和谐。该局历届领导班子都率先垂范，落实民主集中制，积极发挥群众的监督作用，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，促进了企业内部的团结。企业还时刻关心职工的生活，积极帮助困难职工，定期慰问离退休职工，坚持节日对长期病号进行帮扶慰问。在职工生日当天赠送蛋糕、鲜花、生日卡和慰问金，使职工充分感受到 XX 邮政这个大家庭的温暖。企业的关怀增强了员工的工作积极性和与企业共进退的决心，形成了团结向上的工作氛围，激发了全体员工高昂的斗志。
XX 邮政在业务高速发展的同时，勇担社会责任，促进外部和谐，积极参与社会各项“爱心活动”：每年组织员工义务献血一次，支持当地医疗事业；支持政府扶贫工程，为扶贫点建造泥砖屋，使贫困居民得以安居；多次发动职工向灾区捐献资金、财物，XX 年向灾区人民捐款捐物达 20 余万元；多次组织职工资助贫困学生完成学业，2007 年 6 月，获得 XX 市“爱心父母”牵手困境儿童活动优秀组织奖。
十年努力不寻常，涓涓溪水汇成河。如今，XX 邮政正朝着“行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园”奋力迈进。
篇三：邮政网点文明单位先进材料
邮政系统优秀个人推荐材料和邮政系统创建文明行业先进工作者事迹材料汇编
邮政系统优秀个人推荐材料
邮政系统优秀个人材料
*同志，男，**岁，大专文化程度，****年**月参加工作，先后担任过营业员、分拣员、综合员、东局邮电局局长、邮政局经营部副主任等职，邮电分营后任***市邮政局报刊发投公司经理、储汇分局局长，***年元月任****区局长，20**年 6 月至今任经营服务部主任。该同志具有较高的政治素质，扎实的理论功底，又有较丰富的实践经验，业务能力很强。从事邮电工作 17 年来，无论在哪个岗位上工作，都能做到敬业爱岗、认真钻研、勇于创新，工作成绩都十分突出。其主要表现有：
一、****年至****年任储汇分局局长的三年期间，邮储余额增长了**个亿，刷新了株洲邮储业务发展的最高纪录；同时，他还致力于邮储中间业务的发展，通过制定一系列中间业务发展的激励措施，让株洲邮储中间业务步入了良性快速发展的轨道。****年邮储网点代收话费达到了***个亿，市场占有率由原来的 22 上升到 30；***年代理保险业务***万元，取得了我局代理保险以来最好业绩。
二、***元月开始任***区局区局长，上任伊始，他针对区局业务发展确定了‚一月一突破‛，所有业务‚均衡发展‛的经营模式。其邮储业务从元月开始，增长速度一直处于‚领跑者‛地位，同时其它重点业务的发展也齐头并进。他重点抓好了窗口营销的‚三个转变‛，即普包转快包、挂号转特快、普通汇款转新业务汇款，取得了很好成效。其电子汇兑新业务占比达到 80.58,所辖的火车站支局新业务比重高达 9 9. 3，区局仅此一项每月增收
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7.73 万元，快包占比届提高了近 40 个百分点，每月增收 4 万元，我局把***区局成功经验和现形做法在全区进行了推广，其他区局和县局纷纷借鉴，使我局 20**年汇兑业务在开发张数和开发金额都大幅下降的情况下，保持了收入与去年持平，包件业务在专项整治之后虽然业务量下降，业务收入也保持了持平。
三、20**年 6 月份该同志根据组织安排，离开已打下良好基础的***局局长职务，到市场经营部任经营部主任。他更是利用自己拥有的专业知识和实际工作经验，多次成功地策划了业务营销活动，取得了非常可观的经济效益，其中有多项营销项目为我局业务发展史上首创。
（一）、筹备召开‚产品说明会‛，使我局的大客户营销工作踏上了一个新台阶。我局在每年一度的‚世界邮政日‛要针对大客户单位召开的‚大客户答谢会‛，今年，35 届‚出界邮政日‛来临之机，****同志大胆地提也了把以用邮大客户为目标对象改为以对所有邮政服务和邮政产品有潜在需求的用户为目标对象，分别召开帐单、速递、集邮、邮储、票务等七场产品说明会，这是我局对外展示邮政服务产品和邮政实力一次有益尝试，并取得了理想效果。通过本次产品成本说明会，我们的个性化邮品、商业信函、帐单、邮送广告和广告明信片达到一个广而告之的市场效果，各与会来宾对邮政新业务产品产生浓厚兴趣，并提出了一些业务的合作意向。会后，对这些意向单位进行了分类，并明确了专人负责跟进，为我局的大客户营销工作踏上了一个新台阶。
（二）、实施组建个性化投递队伍的构想，为我局报刊、商函业务的发展奠定了坚实基础。
20**年，他针对我局现有投递网络不能全方位满足客户的个性化服务要求的现状，提出了组建了个性化投递队伍的设想，并制订出‚一个办法、三种考核‛的运作模式。10 月，我局的个性化投递队伍正式开始运作，30 名投递员划分 10 个投递段，以《东方新报》为支撑，负责全市商函、帐单、邮送广告的分发、投递和夹报工作，
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实行上楼、入户、入门面、入摊位投递，个性化投递队伍以其高度负责的服务态度、无微不至的服务品质，赢来了客户的信任和合作，全面提高了我局邮政投递网络适应市场需求的能力。目前通过个性化投递队伍投递的《东方新报》120**份，为企业带来近 40 万元的收入。
（三）、以项目经理制强化了专业营销，以项目营销推动大客户营销工作，全面提升了我局的专业营销水平。
20**年 6 月，为进一步激励专业营销人员的创收积极性，他确定了以项目经理制强化专业营销的经营思路，要求每个专业要明确自由自在开发的项目，确定专人为项目经理，带动市县联动发展。同时每周对各营销项目进展情况进行通报，对完成情况给予奖罚，从而使我局专业化经营工作落到了实处。运作几个月以来，大部分项目已取得了成效。如邮资封项目的成功运作有效地弥补了我局今年以来函件业务的欠产缺口，全区完成 134 万枚，使我局函件业务收入完成了 526 万元，完成了全年函件业务收入计划的 117，排名全省第一。如针对移动、电信、银行、保险等服务性行业都拥有一批 VIP 客户的特点，为这些单位制定了其 VIP 客户赠送报刊的方案，并顺利实施，为我局新增畅销报刊 10000 份，其中高费率的《东方新报》达到了 8000 份以上。如我局的金卡营销项目围绕‚增加有效收入‛为中心，他在提出了按比例折算的考
邮政系统优秀个人材料 核方案，充分调动了各营销单位的积极性的同时，对各单位提出了要由简单营销、熟人营销向方案营销转变的要求。我局 20**年完成企业金卡收入 40 万元，比去年同期增幅 120。以上营销项目成功动作，创下了了我局最佳专业营销业绩，使我局的专业营销水平踏上了一个新台阶。鉴于该同志的业务管理水平、创新能力、工作实绩，经综合考评，同意****同志为优秀营销人才*****市邮政局 20**年 1 月 20 日
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邮政系统创建文明行业先进工作者事迹材料
邮政系统创建文明行业先进工作者事迹材料
‚小吴办事，我们放心‛。在省市邮政局分局营业中心，你经常会看到这样的场景。浅浅的微笑，偶尔凝神的沉思，言语中透露着对工作和生活的成熟思考，这便是给人的一贯印象。1996 年，怀着对邮政事业的热爱之情，走上邮政营业员工作岗位，自参加邮电营业员工作以来，她牢固树立为人民服务的思想，心中时刻装着用户，脚踏实地、勤勤恳恳地工作，赢得了广大用户的好评，也为邮政树立了良好的服务形象。自 1996 年以来她先后被评为市邮政先进生产（工作）者、工会积极分子；市‚巾帼建功标兵‛；省第五届创建文明行业先进工作者等称号。优质服务打造文明窗口现担任市邮政分局营业中心副主任（辖滨江、解放、八 一、东山 4 个支局所有邮政业务），她常对大家说：
‚虽然邮政业务工作一年比一年难做，但是只要我们用心去做，想用户所想，急用户所急，扎扎实实把服务工作做好，就一定能够取得好的效果。‛营业窗口展现的是邮政形象，她是这样想也是这样做的。，调入滨江邮电支局，先后担任值班长、支局长，在工作中她以身作则，天天提前到岗，做好班前准备工作，坚持窗口‚晨会‛制度，把晨会当做学习业务、服务知识，交流服务心得，点评服务不足，传授服务技巧的沟通平台，并时刻提醒大家使用文明用语，以愉快的心情迎接每一位客户，倡导大家做好规范服务，时刻用微笑来赢得每一位客户的信赖。并组织大家积极投身创争活动，通过有效推动‚创建学习型组织，争做知识型职工‛活动开展，窗口服务得到了各级领导和客户的一致好评：
支局多次荣获全省、全市邮政系统先进单位；被省委、省政府评为第三届‚创文明行业，建满意窗口‛先进单位；被共青团中央、信息产业部授予‚全国青年文明号‛。获中华全国总工会、中央文明办、国家发改委、教育部、人事部、劳动和社会
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保障部、国资委、全国工商联等 10 部委联合授予‚全国学习型先进班组‛光荣称号。不断创新服务‚五心工程‛‚我们要以‘视客户为亲人’、‘三心一全’和‘微笑服务加三声’的服务理念为榜样。‛做为八一支局省级‚示范窗口‛的一份子，她常把北京东四邮电局做为大家学习的榜样。服务是企业发展的强心剂，良好的服务能使用户如沐春风。总是坚持：
凡要求职工做的，自已首先做到，凡是禁止别人做的，自已坚决不做。在践行市局提出的‚态度、沟通、效率‛服务理念，她时刻要求自己和团队成员在日常工作中严格落实‚三个主动‛、‚五个一样‛、‚接一问二兼顾三‛的服务，并总结了一套‚五心‛服务法，在办业务时，她要求每个员工在面对用户时都能微笑说一声‚您好，请问你需要帮忙吗？‛或‚你好，请问你要办什么业务？‛用温馨的一句话拉近与用户之间的距离。要求大家正确使用邮政服务的‚五心工程‛（即诚心、放心、爱心、关心、温馨、责任心）。处处体贴用户，关心用户。扎实的业务技能，温馨的话语，优质的服务，真诚的付出赢得了用户的信赖，许多用户遇见难事、烦事便会来找她，有些用户还点名要她办理业务。为提高前台营业人员的业务素质，带领团队合作共进，圆满完成上级下达的各项经营指标。也为了更好地发挥每个员工的能量，她根据每个人的特点和情况来安排岗位和作息时间，提高工作效率；为做好‚传、帮、带‛，每次培训回来，她利用各种机会把学到的经验毫无保留地传授给员工，使八一支局打造成为大学生实践业务培训的基地；每次有大学生来实践，她主动放弃休息亲自‚带岗‛上班；为开拓员工视野、提高知识面，她积极倡导团队学习，坚持定期开展岗位练功，在她的带动和引导下，城市营业中心的团队学习蔚然成风，也促进了业务骨干的成长，接任营业中心副主任至今，中心已有 3 名员工成长为分局业务骨干，22 名员工通过中、高级岗位技能鉴定，25 名员工完成或即将完成大专学历教育。自八一支局被省文明委评为省级‚示范窗口‛，她没有停下创建的脚步，组织员工们不断丰富创建内容，不断创新创争形式，有效推动‚创建学习型组织，争做知识型职工‛活动向深度广度开展，起到了吸引职工、培育职工、凝聚职工的重要作用。在大
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家的努力下，八一支局再次荣获第五届创文明行业‚示范窗口‛。创优服务热心社会公益爱说：
‚客户是我们的衣食父母，在爱企业的同时我们要把业务发展同帮客户赢、帮客户发展有机地结合起来，努力实现企业与客户的双赢。‛这句话耐人寻味，她本身的确也是这样去努力。在履行普遍服务，服务社会、服务百姓、服务客户的同时，她积极倡导学习先进的营销理念，在服务形式和服务手段上不断创新，为客户提供上门服务，开展进社区，进院校、进企业单位、进驻地部队，提供增值服务、延伸服务、金牌服务等，满足客户的潜在需求和现实需求，全方位开发客户价值。做好‚三点要素‛，即：
找准营销的‚切入点‛。根据学校放假和军人退伍时机做为上门服务的‚切入点‛，进行包裹、特快等业务宣传与收寄；找准‚结合点‛。根据邮政
邮政系统创建文明行业先进工作者事迹材料 现有的业务，对城市营业中心范围企事业单位的用邮需求，根据企业的开业、年庆等时机针对性地推出个性化邮票贺卡等增值业务；巩固营销‚支撑点‛。通过建立中高端客户数据库，实现了客户集中管理与营销；同时，她还深入到市场中去联系和发展客户，宣传邮政业务，为客户提供个性化服务。在日常工作中，她倡导要以客户为中心，为客户提供人性化、亲情化服务。为开拓市场、提高效益，她坚持营销创新，建立了大客户档案和定期走访、回访制度，在员工和客户中开展‚有奖征集金点子‛活动，巩固和发展了一大批效益源头客户。为了做到规范服务、热情服务和优质服务，她每天都是以愉快的心情面对每一位来访的客户，时刻做到用语规范，用微笑来赢得每一位客户的信赖；为奉献社会、服务社会，她还带头参加‚青年志愿者‛、‚青年突击手‛、‚希望工程募捐‛等社会公益活动，并经常深入福利院慰问孤寡老人和孤儿，主动与困难户结对子。在她的倡导下，支局在‚春蕾行动‛中资助了十多名失学儿童，获得了社会的广泛好评。
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篇四：邮政网点文明单位先进材料
年邮政文明单位创建工作总结XX 年邮政文明单位创建工作总结：XX 邮政年工作总结 XX 邮政年工作总结
一、创新邮储发展空间。XX 年储蓄余额净增 7283 万元，净增额度占全县总净增额的 60％，完成市局下达计划任务的 104%，邮储余额总量达到亿元，市场占有率达 36%，邮储规模超全县总储蓄量 1/3。农村网点中最高余额达到3561 万元，为全市农村最高余额，消灭了 600 万元以下的低产网点，储蓄活期所占比例较年初增加 形 ５％，达到 32％，1 蹲 8 个网点中有 16 个网 众 点活期比例超 50%。
涨
1、任务分解落实 曰 到位我局积极抓住节日 吭 的发展旺季，及时传达 颂 和部署了业务发展的方 杆 向，分解考核计划，并 术 成立公关小组，负责全 玉 县大客户的营销工作。
州 在全县 18 个分支机构 避 掀起劳动竞赛活动，利 肇 用拜年、走访、庆典等 长 形式深入到单位和用户 温 家中，推介银联卡业务 乳 。各网点负责人放弃休 钥 假，主动奋战在一线， 驱 做好节日市场的业务开 蛮 发。进一步强化邮储网 届 点服务功能，主动延长 猩 工作时间，为用户提供 版 便捷的上门服务、流动 役 服务，现场服务。每旬 毋 对 18个网点的邮储业 渭 务发展情况进行一次通 斧 报，从中总结优势，寻 谢 找差距。并对储蓄余额 焚 超千万元大关的网点及 式 时签发贺电，用榜样的 俞 力量推动业务的快速发 焚 展。2、积极转换业务 咖
结构在季度邮储竞赛活 扦 动中，我们积极应对市 早 场变化，调整业务发展 映 结构，极大的淡化了重 阁 定期轻活期的经营观念 亩 ，最大限度压缩邮储业 熄 务成本支出。我们对各 喂 网点的净增考核进行细 超 化，加大对活期比例递 破 增计划的考核，来削减 烧 定期储蓄余额的持续攀 苇 升的局面。对各网点采 攘 取了活期递增按月考核 志 机制，凡超过上月活期 卵 平均余额计划的，给予 候 重奖，反之，低于上月 亿 活期平均余额计划的， 助 给予重罚，所扣罚款用 颤 于奖励超产网点。经营 科 机制的转换，极大的调 恐 动了全局职工的积极性 已 ，18 个网点有 16 个 氮 网点活期比例达到50 辊 %以上，有 14 个网点 吉 邮储余额突破千万元大 钮 关。
3、拓宽经营 昔 发展空间年初，我局把 翁 做大做强代收电费预存 的 代扣、代收电信资费、 枕 代理保险、代发养老金 缩 、代发工资等多项“代 毖 字号”业务，列为企业 羞 增效创收的又一大支柱 迁 进行培育，用较低的支 貉 出成本获取更大的效益 粥 。我们积极加大邮储结 读 构的调整，不断激活中 山 间业务的发展平台，努 细 力拓展电费预存代扣业 蛹 务的普及，逐步完善灵 旬 活的营销机制，全面提 殃 升市场份额。XX 年在 札 定山所率先开办电费预 邢存代扣业务的基础上， 蛀 去年又相继在杨梓支局 轧 、黄花所、浩山所全面 丹 铺开电费预存代扣业务 泌 ，逐渐取代供电的电费 盗收缴功能，全局电费预 令 存代扣总户数达到 20 忌 000 户，每月代收电 翅 费 140 万元，月沉淀 径 资金 210 万元。XX 慎 年我局通过积极有效营 奉 销，挖掘了全县民政低 峰 保户、五保户养老金 1 宁
0000 户，代发金额 抢 400 万元，发展代发 告 养老金业务，共承揽到 完 32 个单位代发工资代 禾 发总户数达到 1200 隐 0 户，月代发金额 30 隆 0 万元，月沉淀资金达 殷 到 852 万元。范文先 菱 生网
3、多元经营 些 不断创新我局积极改变 啸 全员单一的营销模式， 茵 开展柜台营销模式，消 诣 除各种经营弊端，用理 逗 性的思维方法看待市场 真 的需求，强化素质革命 智 ，用优质服务赢得市场 旬 的垂青。利用社会闲散 鸵 资金，扩大活期比例的 曲 提升，把电费、党费、 许 入帐汇款、报名费、培 蚜 训费等款项进行重点公 脆 关，利用大中学校开学 蹦 及参军入伍之机，免费 饼 发放一元钱邮政绿卡， 濒 以带动活期余额的攀升 杖 。并开展不同形式的走 忙 访活动，向在外务工人 囱 员、外商、外企推广邮 匠 政绿卡，用邮政银联卡 件 与专业银行卡做优势比 赢 较，把投资办厂的资金 嫉 走向沉淀在邮储帐户上 幅 ，更大限度地实现资源 睛 利用的多元化，支出与 依 产出的效益化。二、拓 磷 宽报刊发行主渠道。X 眷X 年我局应对《九江日 还 报》、《浔阳晚报》退 亥 出邮发渠道的不利因素 逾 ，积极转换发行思路， 赛 制定了切实可行的营销 新 机制、发展举措和激励 蒋 措施，加快速度拓宽私 钠 费订阅市场。截止XX 餐 年 12 月 31 日，实现 栓 一次性流转额 162 万 门 元，同比增长16%, 隧 占收订计划的 104% 蓟 。其中，《半月谈》完 已 成 1060 份，占计划 还 比例的 112%；《了 衷 望》完成 83 份，占计 呐 划的 166%；《江南 咐 都市报》完成 634 份 测 ，占计划的 115%； 营 《参考消息》
完成 彤 387 份，占计划的 1 揽 17%；《信息日报》 稳 完成 442 份，
占计划 痪 的 110%；《中国剪 绊 报》完成 431 份，占 退 计划的 123%；《致 谤 富快报》完成 400 份 救 ，占计划的 114%； 蔬 《江西法制报》完成 1 茵 00 份，占计划的 16 竣 6%；《江西内参》完 雹 成 20 份，占计划的 1 驴 25%。党报党刊和包 内 销及畅销报刊提前 45 屡 天完成征订计划，成为 谢 全市唯一全面完成包销 又 及畅销报刊计划的县局 蛹 。
1、锁定目标营 蓟 造氛围早在去年七月底 泵 ，我局就着手 XX年的 悠 报刊发行的动员和部署 驯 工作，先后五次召开报 艺 刊发行会议，研究制订 琵 报刊发行工作的具体措 粮 施，立足于包销和畅销 搁 报刊的发行工作重点， 串 确定了以教辅类报刊、 珠 健康类报刊、休闲娱乐 饼 类报刊、农业致富类报 倚 刊、行业报刊为营销重 鸽 点。及时组建了专业营 倡 销队伍，建立报刊发行 疥 汇报制度,按区域划分 校 了四个片区，由局领导 扶 带队营销，全县 18个 禹 邮政网点及时深入到企 亡 事业单位、中小学、社 蝴 区、门店及农村的用户 遥 群当中，富有成效的开 腺 展报刊活动月活动，现 宁 场为用户订阅报刊提供 翼 咨询，推荐适用报刊。
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XX 年邮政文明单 似 位创建工作总结：邮政 荡 分公司 XX 年度工作总 娘 结
XX 年，**县 婪 邮政分公司在县委县政 秆 府和市邮政分公司党组 虚 的正确领导下，认真贯 伪 彻落实省邮政公司、市 噪 邮政分公司的相关工作 犁 会议精神，紧紧围绕年 跟 初确定的工作目标和上 钧 级重点考核项目，加大 策 业务发展和业务调整的 香 力度，
全力发展专营业 对 务，保持邮务类业务高 谷 效快速发展，以代理邮 阴 政金融业务为基础，积 砧 极拓展代理业务领域和 萍 产品，加大市场开发和 瓶 结构调整的力度，加快 勋 业务转型发展，以项目 蓬 带动促进规模发展，以 痈 结构调整促进效益提升 狡 ，实现企业规模与效益 歪 协调发展。
一、XX 年 篱 经营管理工作基本情况 涵
全县邮政经营指标完成 咀 情况
XX 年邮政业 惫 务收入完成万元,完成 雍 年计划 800 万元的% 卿 ，同比增长%。。
垣 紧紧围绕邮政通信服务 质 的热点和难点，坚持将 半 社会效益和客户利益放 规 在重要位置，对外服务 裙 有了明显的改善。主要 主 体现在几个方面：一是 升 客户满意率有了明显的 肠 提高；二是营业窗口工 咖 作效率有了提高，邮储 栋 营业经加大设备投入后 妹 实行叫号服务，邮政营 抡 业在报刊大收订期间设 膜 营业专窗台席，方便广 哦 大客户订阅，客户在营 田 业前台办理业务等候时 桑 间普遍比以往缩短。
畜
开展“两学一做”学 阔 习教育之党员亮身份窗 陕 口服务活动和实施邮政 痕 服务形象工程。一是整 蔗 治营业环境，合理调整 鸭 生产场地，配齐了各种 岛 设施。二是优化内部管 镭 理，增强职工的主人翁 证 意识和工作责任感。三 跌 是提倡礼议服务，统一 茧 着装，统一佩戴工号牌 谊 ，规范服务。四是做到 仰 社会参与，推行司务公 木 开，增强企业活力，使 吸 职工知局情，明局事， 吓
增强了责任感，职工爱 歹 岗敬业，自觉遵章守纪 休 的良好风气逐渐形成。
嘶
我分公司的机关作 更 风建设虽取得了一定的 赔 成绩，但与当前邮政业 陌 发展的新形势新任务的 秘 要求相比还存在一定的 质差距，还需要进一步加 议 强和改进的地方，主要 驰 表现在：
一是开拓 褐 创新不够。当前邮政正 叉 处于深化转型时期，需 酬 要员工具备更高的思想 月 素质和自律意识，创造 吩 性地履行好岗位职责， 择 更好地为邮政事业献策 智 献力。但是，有的管理 曳 人员学习自觉性不高、 挛 深入思考不够，缺乏主 唬 动意识和开拓创新精神 佣 ，思想认识还跟不上形 乏 势发展变化，眼界不够 寅 宽，思路不够活，开拓 北 创新办法不多，一些难 虚 点、热点问题尚难以破 跳 解，这与当前邮政转型 灶 发展的要求不相适应。
谦 二是执行力度不够。抓 纷 落实的力度还不够大， 弃 有些部室办事效率不高 映 ，抓工作落实不到位， 赃 对局党组确定的任务， 念 抓得不是很紧，措施不 将 是很有力。有的管理人 冯 员工作不够积极主动， 杖 调查研究不够深入，走 刘 不出去，深不下去，在 久 工作上花的精力不够多 帕 ，办事拖沓等。
三、党 疡 风廉政建设工作开展情 斤 况 加强学习，提高领导 股 干部反腐倡廉意识
誉 一是严格落实党组中心 赵 组学习制度，开展好“ 痒 两学一做”学习教育， 账 学习党章党规、学习习 能 近平总书记系列重要讲 颈 话精神，做合格党员。
弃 全体党员干部认真学习 幼 《中国
共产党廉洁自律 哦 准则》、《中国共产党 药 纪律处分条例》、《中 满国共产党问责条例》和 苑 《中国共产党党员领导 厢 干部廉洁从政若干准则 沥 》。认真贯彻落实中央 也 “八项规定”要求，引 伸 导全体党员干部自觉抵 谱 御腐朽思想的侵蚀。二 咸 是开展党纪、政纪、法 赫 律、法规教育学习活动 正 ，抓好形势和政策教育 恭 ，增强党员干部反腐必 凋 胜的信念。三是开展“ 索 党风廉政宣传教育和纪 侵 律教育学习月”活动， 侵 对活动做了细致的安排 嘉 ，引导广大党员干部讲 甫 党性、重品行、做表率 拓 。并组织党员干部观看 吁 了《一手遮天下的腐败 站 》、《暴风中的忏悔》 槛 等电教片，提高了干部 跳 职工拒腐防变的意识。
志
认真贯彻落实廉政 置 建设的有关规定，确保 蚜 领导干部对权力的正确 恒 运行
一是严格执行 扳 《国有企业领导人员廉 士 洁从业若干规定》、《 乌 关于严格禁止利用职务 歧 上便利谋取不正当利益 狡 的若干规定》以及省、 逛 市邮政有关廉洁自律的 许 要求，认真贯彻落实中 躲 央“八项规
定”要 奎 求，严禁出现“公款旅 荫 游”、“公车私用”、 静 “超标办公用房”、“ 卧 超标接待”等违规行为 檬 问题。在工程建设、人 推 事管理等重点领域，严 摈 格按规定程序办事，自 幌 觉规范从业行为，自觉 獭 接受职工群众监督。
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XX 年邮政文明单位 阵 创建工作总结：公司 X 蕴 X 年创建文明单位工作 均 总结
公司 XX 年创建文 渐 明单位工作总结
我 型 公司是以生产纺织机械 窜 为主的一支专业队伍， 胶 现有职工 198 人。一 豁 年来，我们在上级的领 锌 导和关心、支持下，围 挫 绕企业中心工作，大力 兰 开展各项工作，尤其是 学 企业文明单位建设工作 踩 ，使两个文明建设得到 织 了健康发展。几年来， 泞 我们始终把文明单位建 兽 设放在提高市场竞争力 森 ，促进公司改革发展的 鹤 突出位置来抓，针对我 戳 公司特点，坚持以培养 园 “四有”职工队伍为目 废 标，不断探索文明单位 熄 建设的新形势，新载体 裕 ，有力地促进了各项工 藻 作和生产任务的顺利完 帚 成。安全质量逐年上台 指 阶，经营管理不断增强 缺 ，职工素质明显提高， 畜 思想政治工作成绩显著 瓤 ，公司改革稳步发展， 咙 在面临国际国内经济形 落 式非常严峻的情况下， 贱 保持了队伍稳定促进企 蠢 业发展生机是公司领导 釜 班子非常重视的工作。
敢 现就我公司几年来开展 帧 精神文明创建活动情况 宙 总结如下：
一、加强领 痞 导班子建设，提高班子 鬼 整体素质
抓好领导 腾 班子建设是搞好一切工 亦 作的前提和基础，尤其 恩 是在社会主义市场经济 盈 条件下，随着市场竞争 魂 的日益激烈，企业改革 法 的不断深化，企业领导 疹 班子建设显得更为重要 友 。坚持抓好民主集中制 俭 建设。民主集中制是我 早 们党的根本组织制度和 簧 领导制度，是保证党的 山 路线方针政策得以贯彻 享 的根本，在实际工作中 泰 ，我们按照民主集中制 巾 的原则，
正确处理好上 革 级与下级，个人与组织 谜 的关系，在重大问题决 暂 策中，坚持集体讨论， 茧 研究和解决问题坚持发 借 扬民主，做到事先通气 侈 商量，把矛盾和问题解 善 决在决策和行动之前， 够 在坚持原则的前提下， 痘 求同存异，做到互相信 信 任，互相谅解，自觉维 酬 护班子的团结。加强理 原 论学习，不断加强班子 芥 成员的理论素养。制定 盅 了《公司全员学习办法 弗 和学习制度》，编印学 谣 习资料发至每个成员， 虎 成员在学习提高的基础 蔬 上，利用各种机会和场 各 合，深入现场进行宣讲 硒 ，带动了广大干部员工 粪 学习的不断深入，使党 怖 的路线、方针、政策和 窝 “xxxx”的重要思 沤 想、党的 xx 大精神以 蚜 及公司改革发展的重点 晓 任务渐入人心，有效地 辆 保证了公司各项工作的 纹 顺利开展。
二、坚 基 持三个到位，始终把文 职 明单位建设置于突出的 接地位
为了推动公司 找 两个文明建设协调发展 绽 ，我们在工作中注重突 岿 出了“三个到位”：一 袖 是组织领导到位。按照 读 政府关于加强“文明单 担 位”建设的安排和总体 ...
篇五：邮政网点文明单位先进材料
*邮政局“服务明星” 主要事迹材料我叫 **， 是**邮政局一名 普通的营业员 ， 走进邮政这个大家庭已经有十个年头了 ， 在这十年里我始终把服务当作企业生存的根本， 发展的命脉， 作为一名 基层一线工作者， 时刻牢记“以客户 为中心” 的服务宗旨。
参加工作以来为了 尽快掌握业务知识， 我牺牲了 所有的节假日 不断的练习 业务技能， 全面细致地学习 各项业务知识， 利用一切时间来弥补自 己的不足。
功夫不负 有心人我的努力没有白 费， 我的工作成绩得到了 局领导的认可， 多次被评为“先进工作者”、 “学习 标兵”， 并多 次代表我局 参加市局组织的“邮政营业员 练功比赛”， 并且取得了 好的成绩，2006 年还被市局评为“服务明星”。
一系列的荣誉让我感到欣慰， 但同时也让我感受到了 一定的压力， 使我更不能松懈对自 己的要求。
服务是邮政工作的主旋律， 服务观念是否到位， 直接关系到服务质量的优劣， 关系 到邮政在社会上的形象。
在工作中， 我时刻提醒自 己“顾客就是上帝”， 把客户 当 作自 己的亲人来对待。
工作中往往遇到许多刁蛮的用 户 ， 常常责骂我们不通人情， 我总是耐着性子微笑着给客户 解释我们的工作流程， 争取让用 户 理解， 直到用户 满意为止。
记得我刚上班时， 有一位用户 一进门就满口 脏话， 面对如此怒气冲冲的用
户 ， 我只 有微笑面对， 耐心的询问。
原来这位用 户 由于没有证件昨天没有取走包裹， 认为我们是在故意刁难他， 所以今天的火药味比较重， 我知道后耐心的向他解释， 终于得到用户 的理解， 慢慢的用户 开始为自 己粗鲁的态度而惭愧， 并真诚的为自 己行为道歉。
企业生存的根本是服务， 好的服务可以为企业创造更多的效益。
工作之余， 我总是在考虑怎样才能既为用户 提供了优质的服务， 又为企业创造更高的收入。
在服务的实践中牢记“多说一句话”， 收寄包裹时， 不再是检查完后就递给用户 一张快递包裹单， 当 有用 户 质疑时也不再是模棱两可的为用户 解释为普通包裹， 并且说清楚每种包裹的寄递时限、 查询时限； 收寄汇款时， 也不再是随着汇款单就递出去一张回执单， 而是先问清楚用 户 办理哪一种汇款业务， 需不需要办理加急汇款业务， 每一种汇款的时候是如何规定的， 取款方式有什么不同， 需不需要回执等， 并解释回执有什么 作用，需要再缴纳多少费用， 由用 户 根据自 己的需求来选择适合自己的寄递方式， 让用户 明明白白的使用 邮政业务。
这样以来，虽然会多说很多的话， 但是我却很开心， 因为当 用户 需要办理这样业务时， 就会首先想到我们， 用 户 会更加信任邮政，百年邮政的信誉也会更加牢固。
随着业务种类的增加， 客户 需求也日 趋多样化、 个性化，于是在同用 户 交往中， 我便主动留心用 户 所需， 特别是一些
大的企业， 留心他们的用 邮特点， 联系 方式等， 积极宣传新业务， 拉近与用 户 的距离， 让我们的服务更贴心。
在营业厅进行服务的每一天， 我都专心的为用 户 服务，用户 也用朴实的话语感动着我。
心与心的交流中， 我体会到付出的快乐， 真真切切。
昨日 的艰辛造就了 今天的辉煌， 昨日 的磨练凝聚了 今日 的坚强。
我会抱着一颗“热爱邮政” 的平常心 ， 在平凡的岗 位上默默地奉献自 己的一切， 用 我热情的服务温暖每一位支持邮政事业的人！
**邮政局 营业中心
**
篇六：邮政网点文明单位先进材料
政局申报文明单位材料 市文明委：市邮政局成立于 1998 年 11 月 ， 现有干部职工 306 人， 其中党员 94 人（ 不含支局）， 团员 12 人， 下设 4 个管理科（ 室），13 个生产公司、 班， 31 个分支机构， 其中农村机构 28 个、 城区网点 3 个。
作为重要的社会公用事业单位,
市邮政局不仅承担着全市普遍服务的职责, 更肩 负 着“通政”、 “通民”、 “通商” 的责任,承担着服务政府, 促进 经济发展的使命。
近年来，
市邮政局以三个代表和十七大精神为指导， 坚持科学发展观， 把文明创建工作作为带动全局整体上台阶的把手， 立足全市经济， 以市场为导向， 以通信建设为中心， 以效益为目 标， 夯基础， 强素质， 树形象， 圆满完成了 市委市政府部署的大事实事， 有力地推动了 新农村建设和城市现代化建设， 实现了 邮政通讯建设、 业务发展、效益提高的“三大跨越” 。
连续六年被市委、 市政府命名 为“文明单位” 、 “最佳文明单位” ； 2000-2001 年度被荆门市委、 市政府授予“文明单位”
称号； 2002-2003 年度、 2004-2005 年度连续两次被荆门 市委、 市政府授予“最佳文明单位”
称号；2000-2001 年度、 2002-2003 年度连续两次被省委、 省政府授予“文明单位” 称号； 2003 年被国家邮政局授予“全国邮政储蓄百强县市局” 列八十二位； 文集、 洋梓等 10 个支局被市委、 市政府命名 为“文明单位” ； 胡集、 石牌、 冷水等三个支局 2005
年被授予省级“模范职工小家” 。
一、 加强组织领导， 树立文明发展观念
精神文明和政治文明对物质文明有巨大的推动作用。
邮政局领导班子认为， 树立文明、 和谐发展， 是坚持科学发展观的具体化， 文明创建工作是统揽邮政全局工作的把手， 只有抓好文明创建工作， 才能提纲挈领， 推动全局。
因此， 我局始终把文明创建工作作为全局工作的头等大事紧抓不放， 把加强党风、 行风建设与业务工作相结合， 把提高干部队伍素质、 创建文明服务窗口 与打造工作亮点相结合。
首先成立了 由“一把手” 负总责， 其他领导班子成员 各负其责的领导小组， 把创建工作列入重要议事日 程， 纳入工作规划，形成重要考核指标， 与业务工作一同考核。
实施文明单位创建工作方案， 层层分解， 层层落实， 形成相互配合、 协调联动的健康发展机制。
其次是强化理论武装， 加强素质教育。
邮政局领导班子坚持理论学习制度， 并发挥领导班子的带动和辐射作用， 通过基层理论学习小组、 业余党校等阵地， 在全局形成了 良好的学习氛围。同时坚持政治素质教育和业务素质培训相结合， 一起布置， 一起考核， 有力地推动了 精神文明创建活动的深入开展。
二、 抓好大事实事项目 ， 服务全市经济社会发展
我们坚持“发展是第一要务” 观点， 坚持以市场为导向， 以通信建设为中心， 以效益为目 标， 实行以函、 包、 汇、 发等传统
业务为基础， 以储蓄、 集邮、 邮递等重点业务为龙头， 以多种经营为补充的经营战略。
利用信息传递、 物流配送和资金流动“三网合一” 功能， 不断加快邮政通信建设步伐和邮政业务发展， 经济效益逐步提高。
邮政现有固定资产 3891 万元， 业务收入和业务量以平均 30%的速度递增， 通信能力不断增强。
邮政 99 年业务千万元， 2000 年业务收入 1400 万元， 2001 年业务收入 1800万元， 实现扭亏， 2002 年业务收入 2000 万元， 2003 年业务收入2400 万元。
邮政呈现出良好的发展趋势， 全省邮政二十强县市列第六。
实现了 微机处理系统化， 绿卡工程专业化， 走上了 多元化发展道路。
积极服务会展经济。
市首届长寿文化旅游节是市委市政府组织的重大政治、 经济、 文化活动。
我邮政局主动参与， 在现场设立临时邮局， 为广大来宾提供迅速、 准确、 安全、 方便的邮政服务， 既发展了 业务， 又为政府分了 忧。
经过精心策划，
市邮政局在旅游节期间， 制作了 首届长寿文化旅游纪念封， 作为组委会指定的专用礼品， 有效地展示了
的长寿文化和旅游形象， 受到领导的称赞。
积极创新服务功能。
我局瞄准当地经济、 社会的热点， 走联合发展之路， 不断推出新的业务品种， 满足社会各界的需求。
与公安部门联合开展的二代身份证寄递业务， 与市住房公积金管理中心合作， 免费邮寄公积金账单， 让广大市民足不出户 上门即可享受方便的上门投递服务。
与移动、 联通、 电信等各大电信运营
商合作， 办理了 代放号业务， 既方便了 客户 使用， 又拓展运营商的营销渠道空间。
此外， 新开办的代理票务、 法律文书专递、 代理保险等业务， 均受到政府部门和市民的欢迎。
积极服务“三农”。
市邮政局积极响应中央一号文件“鼓励邮政系 统开展直接为 农民生产生活服务的连锁配送业务”的要求， 通过延伸邮政服务网络， 使邮政物流业务积极融入农业社会化服务体系， 构筑了 “市局－ 支局－ 村级代办点”三级物流配送服务平台， 将服务网络延伸到农户 家中。
全市
多个村级邮政服务点的设立， 使农民享受到了 “人在家中坐， 农资送上门”便利服务。
同时， 增强了 农村物流连锁配送功能， 配送产品涉及化肥、农药、 日 用品、 酒水等十几个品种。
邮政开展“三农”配送服务，在维护农民利益、 推广农业技术、 宣传新科技产品等方面具有明显的社会效益， 受到了 上级领导、 地方政府的称赞和广大农民的欢迎。
除了 提供农民急需的优质农资产品外， 近年来， 我局还积极开展“送科技文化下乡 ”活动， 着力打造“报刊村”、 “绿卡村”，极大地方便了 农民参与市场经济， 促进农业增产、 农民增收和农村繁荣， 积极推进社会主义新农村建设。
三、 转变工作作风， 树立邮政工作形象
工作作风直接影响干部队伍的战斗力和精神面貌， 我局从健全民主管理制度、 强化内部监督机制、 提高效率等方面入手， 促进了 作风建设， 推进了 文明创建工作的深入开展。
局领导班子严格执行民主集中制， 实行科学民主决策； 自 觉
遵守党风廉政建设各项制度和规定， 落实行风联席会制度、 政务公开制度。
多年来， 局领导班子成员 以身作则积极深入邮政基层调查研究， 指导基层工作， 得到了 全局干部职工的肯定。
为了 脚踏实地开展创建“文明服务窗口 ” 活动，
在全局所有营业窗口 推行标准化建设和规范化服务， 对局（ 所）
标志、 柜台物品摆设、 资费等告示牌的悬挂都要求按标准化实行， 使局容局貌、 用邮环境、 服务设施等有了 全新的变化。
同时， 积极在营投窗口 推行诚心、 细心、 倾心、 贴心、 耐心“五心”服务， 要求服务人员 办理业务速度快一点， 服务用语讲得甜一点、 工作中微笑多一点、 得理让人姿态高一点、 出现问题理由少一点， 从而有效地改进了 服务态度。
两年来在行风评比中， 受到全市群众的好评。
四、 关注职工文化生活 营造优美工作环境
坚持以人为本， 积极关注干部职工业余文化生活， 是 邮政文明创建的重要内容。
一是围绕创建目 标， 坚持开展 “文明科室”、“文明支局” 、 “文明家庭” 和“优秀女职工” 评选活动； 二是利用节假日 开展各项文体活动， 在“五一” 、 “十一” 等节日 组织职工开展篮球、 乒乓球比赛等活动； 三是利用各种形式宣传 “团结、 求实、 敬业、 效率” 企业精神， 组织开展“解放思想” 大讨论、 “邮政二次创业”等主题演讲； 四是加大投入力度， 大抓阵地建设， 修建篮球、 乒乓球室、 阅览室， 增设健身器材等； 五是围绕计划生育和社会治安工作， 开展“争当文明市民” 活动。
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是强调“感恩” 文化， 在今年发生的汶川地震期间， 全体邮政员工“尽一份心， 献一份爱” 涌跃为汶川灾民捐款， 共筹集款项达
多元。
通过开展创建， 我局人心齐， 风气正， 精神面貌好， 干群关系祥和， 职工工作积极性、 创建性得到充分发挥， 在文明创建工作的促进下， 促进了 邮政各项工作， 健康、 协调速发展， 对照省级文明单位标准， 认为已符合申报条件， 经局党组研究决定， 特申报省级文明单位。
特此请示。
二〇〇八年十二月 三日
篇七：邮政网点文明单位先进材料
邮政副局长抓服务先进事迹材料和邮政局 7 2017 年上半年工作总结汇编
邮政副局长抓服务先进事迹材料
老劳模 新贡献工作再忙，王樑（右）也要抽空看望独居老人沈大爷。曾经在**年和**年连续两次荣获**市劳动模范，并在**年获得全国劳动模范称号的王樑，现在已是**市邮政公司市北邮政局的副局长了。虽然职务变了、岗位换了，但王樑依然保持着勇于创新和乐于奉献的精神，以劳模的感人力量在新的岗位上闪光，被员工们誉为‚讲奉献、挑重担、迈新步‛的领头人。建团队树信心**年 7 月，王樑离开了工作28 年之久的东安路邮政支局，调到市内速递局任局长助理。上任后，他就组建了一支由精兵强将组成的市内速递营销团队。在团队里，王樑不仅身体力行开展各项工作，还提出了‚塑精神、树信心、抓服务‛的 9 字方针。在王樑的带领下，这支营销团队成功地开发了**市出入境管理局港澳通行证续签、优品网购、个性化牌照投递等业务。优质的服务，使这支由老劳模担纲的团队获得了政府部门及用户的认可和誉。市内速递局的业务收入由**年的 1800 万元迅速提高到**年的 2800 万元。今年年初，王樑又调到市北邮政局任副局长。在新的岗位上，王樑认真进行市场需求调研，从树立信心和技能培训入手，建立了旨在提高营销能力的营销晨会、周会和月会制度，及时通报营销信息，群策群力公关，共享营销经验，收到了很好的效果。今年以来，王樑还组建了区局层面的‚北斗星‛营销团队，王樑担任队长。团队定期举行项目研究，推进落实。队员们在‚北斗星营销团队好，我是最棒的‛的理念激励下积极工作，为各支局的营销工作提供了经验。在此基础上，王樑还根据各支局营销工作的特点，组建了 83 局的姐妹花营销团队、90 局的王晓华营销团队、85 局的七浦路营销团队、77局的账单服务营销团队、72 局的刘剑平大用户营销团队、70 局的规模市场营销团队。这些团队，在攻坚克难、拓展市场方面发挥了优势，在 6 月中旬就提前实现了今年‚时间过半任务过半‛的营销目标。抓服务自加压‚在迎世博中树立邮政优质服务
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新形象‛活动中，王樑对‚三心‛服务有了新的理解。通过优质服务拓展市场、以优质服务提高全员整体素质是王樑提出的工作新思路。为此，王樑制定了抓调研、抓机制、抓扁平化管理、抓检查监督的具体措施，并提出了具体要求，如要完善员工奖惩制度，引入激励机制，激发员工的工作积极性；支局要深化现场管理，开展好服务市场、服务用户、服务职工的各项活动；在 14 个支局建立‚服务队‛，进一步提高窗口服务的质量等。迎世博自我加压、实施区域联动、实现服务质量整体提高是王樑新的工作目标。在王樑的主持下，以四川路桥支局为龙头的‚红缎带服务队‛在 14 个支局全面开花；来自邮区内杨浦、闸北、虹口等地的 8 名社会监督员和局内监督员联手为邮政服务质量‚挑刺‛；与市北投递局和松江邮政局开展以‚迎世博共同提高服务质量‛为目标的社会公益互动；动员机关干部和各个支局的员工参与迎世博‚三五‛活动，擦亮邮政窗口，为即将到来的**年**世博会提供更加优质的服务‚热身‛。再努力添新彩在荣誉面前，在新的岗位上，王樑依然是一脸的沉静，依然是以勤奋向上的精神，孜孜不倦地努力工作着。为了实现营销目标，王樑不仅带领精兵强将攻坚克难，啃下了一个个硬骨头，在区局建立起了营销的样板团队，而且还在各个支局培育了各有特色的营销队伍。迎世博、抓服务、塑形象，王樑感到了新的压力。除了要求社会监督员不留情面地挑毛病以外，他放弃休息到各个支局暗访，‚看看双休日的窗口服务质量有否下降‛。在处理群众投诉时，王樑坚持‚不讲客观讲主观‛，对各个窗口严格要求，使用户对市北局的服务满意度稳步提高。为了工作，王樑克服自身困难，坚持早上班晚下班，连双休日都扑在工作上。为此，他对患有重病的妻子和正在读大学的儿子充满了歉疚。工作再忙，王樑依然牵挂着结对的独居盲人沈世恩。采访中笔者有幸目睹了这感人的一幕。6 月 14 日中午，**的气温攀升至 32摄氏度。在茶陵路 345 弄的 8 旬独居盲人沈世恩却像往常一样听到了熟悉的招呼声。只见王樑手提着解暑的西瓜，亲切地问候连续结对 15 年的沈大爷。说起王樑的关心，老人眼虽看不见心里却很清楚：‚15 年来，王樑的工作岗位换了好几个，职务从普通职工升到了副局长，但是他对我的关心却从来没有中断过。‛不仅如此，王樑生怕自己工作繁忙漏掉了上门看望沈大爷的日子，特地在老单位东安支局物色了徒弟郑
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晓敏，让他多去照看。于是，师徒俩定期上门为老人代办邮件、代领工资、买米购物，节假日还自掏腰包送上慰问品，乐得老人连夸他们是‚最亲的人‛。
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邮政局 7 2017 年上半年工作总结
邮政局 20**年上半年工作总结 20**年上半年，在市政府的正确指导下，我局以服务地方经济建设为中心，以服务‚三农‛为主题，紧紧围绕年初制定的各项目标展开工作，取得了较好的成绩，截止 20**年 6 月底，我局完成业务收入 2394 万，占年计划的 51。31%。现就具体工作内容总结如下：
一、在服务‚三农‛工作上，按照中央、省委一号文件的指示精神，我局以服务‚三农‛为主题，积极开展了一系列工作。首先，我局积极主动向市政府汇报服务‚三农‛工作情况，争得市政府的支持后，成功召开了‚林州市邮政服务‘三农’工作会‛，与市农业局、工商局等七个单位联合下发文，使全市各单位能充分认识到服务‚三农‛的重要性和意义，并配合邮政共同开展此项工作。其次，大力在各乡镇、村建设邮政服务‚三农‛网点，选用当地信誉好、威望高、责任感强的人为负责人，对其统一管理、统一配货、统一考核，使邮政服务‚三农‛的网络逐步健全和完善。在 20**年 260 个网点的基础上，又新建服务网点 41 处，总数达 307 处，配送优质金大地复合肥 1100 吨，优质玉米种子 10 万斤，洗化类用品 5000 余件。
第三，开展送科技下乡活动，聘请我市农技专家，深入到农户的田间地头，为农民朋友指导种子、化肥的使用技术，并建立试验田，使农民使用优质的农资产品获得更多的收获。
第四，开展‚送电影送文化‛下乡活动，利用业余时间，自带设备到各村通过放电影的形式，向农民宣传邮政业务知识，让更多的农民朋友了解邮政业务，既丰富了农民的生活，又使邮政业务得到宣传，以便更好的为农民提供各种服务，满足其需求。
第五，开展‚预存话费送化肥‛活动。我局与移动公司协商，为农民朋友办理‚存话费送化肥‛业务，为方便农民朋友，各乡镇邮政支局、移动营业厅联合深入到
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当地的各自然村为农民现场办理该项业务，共送出化肥 1050 吨，极大方便了农民朋友。
第五，大力开办代缴农电费活动。与市电业局合作，与各村的电工共同为农民开办代缴农电费业务，让农民足不出户就可预存自己每月的电费，此举深受农民朋友欢迎。共开办户，缴费金额达万元。
二、利用商函，促进我市企业经济发展。商函对企业来说是最省钱的推销员。今年，为促进我市中小企业的进一步发展，我局曾两次组织中小企业召开商函推介会，向他们宣传商函的作用和优势，通过案例分析和客户的亲自解说，使各中小企业全面了解了商函，并开始尝试使用商函，目前，我市特别是姚村镇的几个企业已使用此项业务，取得了明显效果，我局将进一步发展此项业务，使更多的中小企业使用商函扩展自己的规模，促进自身的发展，带动林州经济的整体推进。
三、为宣扬劳模精神，我局协同市总工会组织全市劳模召开了‚劳模座谈会‛，拟通过设计开发劳模个性化邮票这一特殊形式，将劳模的光荣事迹和不朽精神向社会广泛的宣传，在社会上掀起学劳模、敬劳模的热潮，提升市民的素质，为构建和谐林州，创建文明城市营造良好的氛围。
四、在企业的管理上，首先，我局在全局组织开展了‚提高服务质量树立邮政形象‛规范服务达标活动，对城区各单位门面进行了统一装修，规范了业务标志牌和门牌、营业时间牌，更新了服务设备，规范了服务用语，完成了服务各种记录和管理制度，对全局营业人员、投递人员进行了两次理论考试，使邮政形象更加规范。其次，为进一步提升服务质量，我局又大规模的开展了‚查找不文明现象‛，针对工作、生活中局内出现的不文明现象进行了拍摄和暴光，并加以严格整改。两次整改活动使全局的对外服务形象有了大的改观。
五、在企业的科技支撑上，首先，我局按照省市局的信息化工作要求，开展了电子化支局上线工程，对不完善的各专业信息进行了收信和整理，对全局邮政营业员进
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行基础业务培训，通过考试将优秀营业员充实到一线，更好服务用户。其次，在局实行无纸办公，将局内所有电脑进行联网组成局域网，提高了办公效率。
六、在企业的文明创建上，首先，严格按照市文明委的要求，开展了创建省级文明工作，调整了创建文明单位领导小组，制定了创建规划，规范了局环境秩序，使创建工作有条不紊的进行。其次，与市检察院、市卫生局、市人民医院、市电业局、市网通公司联合举办‚庆七一检民共建运动会‛，在丰富各单位职工文化生活的同时，增进了彼此的友谊，搭建了友好的合作互助平台，为构建和谐林州注入了一份力量。
第三，组织职工学习《人民的好儿子许东仓》，让广大干部职工学习共产党员为人民鞠躬尽瘁的精神，激发干部职工为人民服务的责任感意识，使之全身心投入到工作中，为社会提供服务。
第四，组织全局投递员开展‚创建爱心邮路‛活动，要求每个投递员自觉地帮助其段道上遇到的困难户，通过创建爱心邮路，让邮政能为百姓解忧除烦，将爱心奉献给社会。20**年上半年，我局通过发展业务，创建文明，各方面工作都按既定目标有序的进行着并取得了较好成绩，下半年，我局将继续按照市政府的要求，以服务地方经济为己任，认真搞好工作，为地方发展贡献自己的力量
篇八：邮政网点文明单位先进材料
邮储银行支行文明单位创建巩固情况汇报和邮政一季度经营情况分析及下步工作安排汇编
邮储银行支行文明单位创建巩固情况汇报
邮储银行支行文明单位创建巩固情况汇报
市文明办：
按照国务院关于邮政金融体制改革有关精神，中国邮政储蓄银行于 3 月 20 日成立，四川省分行于 12 月 9 日挂牌，市支行于 6 月 16 日正式组建成立，与市邮政局分业经营。中国邮政储蓄银行市支行成立后，高度重视精神文明建设工作。在未独立运营之前，市邮政局一直为“省级文明单位”。长期以来的高标准、严要求，为我行进一步提升创建水平打下了坚实基础。邮储银行成立三年多以来，我行以提高职工文明素质和文明优质服务为目标，以巩固创建文明单位成果和不断提高创建水平为总揽，规范行业行为，紧紧围绕“加快发展、深化改革、内强素质、外铸品牌”的发展目标，树立“发展、严密、高效”的经营管理理念，进一步加大创建力度，为我行深化改革、促进发展、维护稳定提供了强大的精神动力和思想保证，有力地推进了我行两个文明建设的协调发展，并取得了显著成绩。现将我行的基本情况及创建所做的工作汇报如下。
一、基本情况中国邮政储蓄银行是全国性的国有大型商业银行，拥有覆盖全国城乡的储蓄营业网点 3.6 万个、汇兑营业网点 4.5 万个、atm
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1.8 万台，个人存款余额 2 万多亿元，建成了面向全国城乡，覆盖面最广、联网网点数量最多、交易量最大的计算机网络系统。市支行现有职工人，辖个二级支行，营业网点，台 atm，均实现了与全国 3.6 万个邮储网点的联网运行。截至 12 月底，个人存款余额突破 3 亿元，市场占有率为 46%；对公存款余额达到 3.5 亿元，发放各类贷款近 3 亿元。开办了本币储蓄存款业务、公司业务等负债业务，国内外汇兑、结算业务、借记卡、信用卡、农民工卡业务、各类代收代付业务、理财业务、企业网上银行等中间业务，经营银行间债券市场业务、大额协议存款、银团贷款、小额信贷、个人商务贷款等资产业务，具备了业务全功能化、服务专业化的水准。
二、创建市级文明单位的主要工作 （一）建立健全机构，明确职责，为创建工作提供组织保障市支行独立运营以来，为适应改革和发展的需要，不断加大内部改革力度。在改革过程中，我行党总支始终将文明单位创建工作作为一项重要工作来抓。制定了《创建市级文明单位工作计划》，成立了以市支行党总支书记、行长为组长，党总支成员为副组长，各部门负责人为成员的精神文明创建领导小组，负责对创建工作的总体部署和监督检查，考核评比工作。创建领导小组分工明确，责任到人，发挥各自优势，团结合作，齐抓共管，形成合力，使创建活动取得了实际成效；并把创建工作与支行的中心工作有机结合起来，做到统一规划部署，统一标准要求，统一检查考核，统一组织实施，形成了上下联动、整体推进、人人参与的创建格局。
（二）育人为根本，着力提高全行职工的综合素质全行紧紧围绕“建文明单位，育文明职工”的目标，通过开展形势任务教育、思想政治教育、业务技能培训等措施和途径，循循善诱，潜移默化，在教育引导、制度约束、严格管理中，不断提高全行干部职工的综合素质。
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1.加强职工思想道德建设，提高政治素质和思想道德修养。一是在全行干部职工中广泛开展了深入学习实践科学发展观活动，认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、总书记总书记重要讲话和《毛泽东、邓小平、江泽民论科学发展》、《公民道德建设实施纲要》等精神，加强干部职工的思想政治教育，提高了干部职工的理论水平和政治素质。二是加强了对职工改革发展形势和“四职”教育。针对一年来我行改革发展和经营管理的实际情况，与职工一起分析所面临的困难，共同探讨发展之路，教育干部职工要敢于直面困难，克服畏难情绪，树立信心，与邮储银行市支行共渡难关。经过支行党政工团共同的努力工作，广大干部职工对邮储银行发展形势和规律有了一个明确的认识，明白了深化改革、加快发展的必要性、重要性、紧迫性，同时也增强了职工的危机感、责任感和使命感。三是在全行开展向先进人物学习活动。大力号召全行职工学习先进人物敬业奉献、廉洁奉公、团结协作、勇于探索、锐意进取的精神风貌和高尚的道德情操。在先进人物的感染下，在先进事迹的鼓舞下，全行干部职工牢记自身职责，在本职岗位中乐于奉献，勤奋工作，以实际行动为市支行持续健康发展作出贡献。
强化教育培训，提高业务素质。邮政储蓄以前仅从事较为简单的负债业务，银行成立后，陆续开展了对人员素质要求较高的资产类业务和公司业务，这对支行全体员工的业务素质、风险防控意识和工作能力都提出了更高的要求。对此，支行一是在人员极为紧张的情况下，积极组织人员参加上级行、当地监管机构组织的各类培训。共组织、参加培训 28 次，培训人员达到 144 人次，人均参加培训 3 次。二是通过审计工作研讨会，财务会计工作培训、银行基础知识培训，组织全行员工认真学习上级行下发的业务制度、金融法律法规、内控制度和每周组织召开部门学习会议、每月组织召开生
邮储银行支行文明单位创建巩固情况汇报 产经营分析会议、每季度组织召开内控与风险联席会议，互相交流、以会代训。通过各种形式加强员工新业务的教育培训，不断提高全行员工的综合素质。三是积极
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参与市分行与四川省邮政电大联合举办金融专业大专班，对参加学习的职工报销部分学费，提高从业人员学历层次，支行共有 13 人报名参加了学习。
（三）勇担社会责任，为灾后重建贡献力量 1.积极恢复生产，为灾区群众提供金融服务。“ 5．12”特大地震发生后，虽然自身受灾非常严重，但支行在市委市政府和相关部门的领导和关心下，在上级行的统一部署和支持下，积极恢复生产，提高服务能力，为灾区群众灾后重建和恢复生产提供优质服务，树立了良好的社会形象，得到了社会各界的广泛好评。一是攻坚克难，以最快的速度恢复对外服务，为当地群众提供金融服务，银监会刘明康主席在绵竹视察工作时，给予了高度评价，称邮储银行网点多、行动快、服务好。二是积极宣传，为灾区群众灾后农房重建排忧解难。为帮助更多的灾区群众认识邮储银行灾后农房重建贷款业务，市支行主动参与了市第 11 届乡村青年文化节活动，向数千名参加活动的灾区群众宣传、解释灾后农房重建贷款业务的贷款对象、办理流程等，并在前期充分调查的基础上，与市镇两位农户现场签订了农房重建贷款协议，市分行行长亲自将 2 万元灾后农房重建贷款分别发放到他们手上，解了他们灾后农房重建的资金难题。三是提升能力，加强灾后重建支持力度。首先是积极申请开办小额贷款业务，为我市受灾群众重建家园、恢复生产生活增加了一条新的融资渠道，目前已累计发放各类贷款近 3 亿元。为更好地满足广大城乡青年融资需求，帮助和扶持青年群体开展正常生产经营，促进青年就业创业工作，邮储银行市支行与市团委联合实施了“绵竹青年小额贷款项目”。其次是积极申请开办灾后农房重建贷款业务，由于准备充分，截止 5 月共发放灾后农房贷款 2645 笔，累计发放金额 4936 万元，受惠农户已通过邮储银行贷款修建新房并已迁入新居，为市农房重建作出了贡献，得到社会各界的高度誉和地方党委政府的充分肯定和支持。第三加大扶持力度，为青年创业提供融资渠道。为更好地满足广大城乡青年的融资需求，帮助和扶持青年群体开展正常生产经营，与共青团市委联合召开了市实施“四川青年小额
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贷款项目”暨青年就业创业工作推进会议，为青年就业创业提供融资渠道，目前发放贷款余额 700 余万元，树立了邮储银行勇担社会责任的良好形象。在“ 5.12”抗震救灾中，市支行获得集团公司表彰。
响应号召，积极参与社会活动。一是积极加强灾后金融知识普及宣传。“ 5.12”汶川特大地震后,国家为加快四川灾后重建和扩大内需出台了一系列特殊经济金融支持政策。为进一步普及灾后重建金融知识,增进金融机构和公众的沟通联系,提升金融机构服务水平,打造良好的金融生态环境,我行积极参与了由市政府主办的市灾后重建金融知识普及宣传月活动，通过在人群密集区摆摊设点、在网点散发宣传资料等多种形式进行宣传。，中央金融团工委和中国银行业协会下发了“关于命名全国送金融知识下乡宣传服务站的决定”，中国邮政储蓄银行市镇支行被命名为“全国送金融知识下乡宣传服务站”殊荣。二是深入开展服务窗口环境综合整治工作。为认真贯彻市委、市政府《关于开展城乡环境综合整治工作的意见》精神，我行切实抓好服务窗口环境综合整治工作。一是落实了分管领导和专人负责城乡环境综合整治工作。二是加强宣传营造氛围。在办公大楼和网点通过宣传横幅、电子显示屏张贴城乡环境综合整治标语，努力提高干部职工的知晓率、支持率、参与率；三是搞好自查，消除死角。在抓好自身单位、家庭环境整治的同时，抓好了公共区域、门面等方面的环境整治，充分展示了邮储银行的良好形象。
（四）以发展为中心，推进绵竹市支行跨越式发展 1.始终坚持把发展作为第一要务，推进业务快速发展。我行自从独立运行后，按照市分行的总体要求，结合自身改革发展的需要，紧紧围绕发展这个中心，不断提升服务，强化管理、深化改革，各项业务快速发展。，自营收入为 284 万元，自营收入实现了 1610 万元，比成立初增长了 467%；12 月个人储蓄余额已达到 1 93 亿元，较增幅达到 74.73%。公司业务发展渐入佳境自开办后，底达到了
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3.5 亿元；小额贷款业务从无到有，12 月累计发放 5995 笔，发放金额近 3 亿元，当年净增 2400 万元，在全市邮储银行中排名第一。
20**年，我行提出实现收入 2107 万元，奋斗目标 2182 万元。要求全行上下统一思想，始终把发展作为第一要务，一要扩大规模，调整结构，加快个人业务发展。力争个人储蓄业务自营网点净增 6380 万元，奋斗目标 6670 万元；二要创新营销，开拓市场，规模发展公司业务。期末时点余额达到 5 亿元，奋斗目标 5.2 亿元。三要抢占市场，防范风险，快速发展资产业务。信用贷款业务贷款结余达到 2 亿元。四要转变观念、抓好宣传，推进中间业务规模发展。发放信用卡 660张，奋斗目标 726 张。代理保险业务发展目标 1100 万元，奋斗目标 1210 亿元。
强化内控管理，提高风险防范能力。银行是高风险行业，质量是银行持续发展的生命线，我行坚持在发展中防范风险，努力把风险降到最低，坚持稳健经营。首先成立了内控和风险管理领导小组，按季度组织和召开内控和风险防范管理会议。其次是认真贯彻和落实各项制度。组织支行员工学习《市邮政局、中国邮政储蓄银行市分行员工违规违纪积分管理暂行办法》、《市分行风险识别、计量、控制及风险报告管理办法（试行）》、《市分行审计工作管理办法（试行）》、《市分行审计操作规程（试行）》、《市分行审计工作人员守则》等办法，确保有令可行、令行禁止，增强了全行员工合规意识，形成了依法合规经营的氛围。第三是认真开展各项检查工作。在市分行的统一布置下，先后开展了“春雷行动”、“案件风险排查”、“小额质押贷款检查”、“小额信贷及反洗钱检查”、“公司业务检查”、“节日突击检查”和“迎奥运案件风险排查狂飙行动”等一系列检查活动，为确保实现“零案件、零坏账”的目标奠定了基础。第四是积极承担社会责任，努力开展反洗钱工作，制定了《市支行人民币反洗钱操作规程》、《市支行人民币大额和可疑支付交易报告办法》、《市支行客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等反洗钱规章制度，为规范操作流程提供了制度保障。第五是加强安全意识教育，提高安全防范
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能力。第六是努力改善技防、物防、人防现状。三个营业网点都安装了摄像头、防弹玻璃、联动门、配备了电警棍，并与 110 联网。
（五）深入开展规范化服务活动，不断提高服务质量服务是邮储银行永恒的主题，提高服务质量，树立邮储银行良好形象，是邮储银行创建两个文明的基础性工作。在提高服务质量、推行优质服务上，我行把操作性放在了首要位置。
1.建章立制，规范服务行为。针对规范服务水平的不平衡现象，我行制定和实施统一的服务规范和标准，窗口坚持做到“三声”服务，即“招呼声、唱收唱兑声、告别声”；各营业网点的服务环境坚持做到了“三无”，即“无乱张贴、无乱布线、无乱杂物”；要求各窗口人员坚持做到“两统一”，即“统一着装、统一服务用语”。此外，在服务设施、服务纪律、服务检查等方面也制定了详细的实施细则，使职工遵守服务规范有章可循，部门实施服务管理有据可依。先后出台了《中国邮政储蓄银行市支行窗口规范服务等级标准》、《窗口人员服务规范标准》、《客户投诉处理办法》等包括服务用语、仪容仪表、行为举止、业务操作、监督检查的一系列配套措施。通过积极参加服务行业“为民服务创先争优”评选活动，极大地提高了窗口人员的服务意识，提高了我行的服务质量，进一步提高了广大客户的满意度，树立了邮储银行窗口服务新形象。
大力推进标准化建设，提高服务能力。一是积极做好网点标准化装修改造。支行营业部、镇支行和城东新区支行进行了标准化装修改造，为用户营造一个舒适的办理金融业务环境。二是加强了自助服务设备的配备和管理，投放台 atm，增设了电子显示屏、排号机和利率补登折机，进一步方便了用户办理业务。
3.加强客户投诉管理工作。结合省行、市分行 95580 客户服务管理办法，通过统一客户投诉处理流程，形成一套完整的客户投诉信息反馈机制。完善我分行客户...
篇九：邮政网点文明单位先进材料
献青春无怨无悔
——记ⅩⅩ县ⅩⅩ镇邮政局营业员 ⅩⅩ先进事迹
ⅩⅩ， 女， 1975 年出生， 1999 年大专毕业以后进入ⅩⅩ邮政局， 一直从事邮政营业工作。
她在营业三尺柜台上默默的奉献。
曾多次被评为县市级先进工作者和先进个人。
在工作中， 她以诚信为经营理念， 以全心全意为人民服务为宗旨， 坚持数十年如一日 热情为用 户 服务， 严于律己， 爱岗敬业， 成为ⅩⅩ邮政局一名 优秀邮政营业员 。
一、 用 坚心苦练业务
她进局以后， 对邮政业务还是个门外汉， 她不懂就问，不会就学， 不耻下问， 在短短的一个月 内， 就已经熟练了 邮政营业员 业务标准， 为了 提高工作效率， 每天下班都会进行计算机、 点钞等基本功的练习 ， 同时积极参加县市培训， 现在基本达到了 中级营业员 素质标准。
具备了 良好的自 身素质和业务素质， 为提高优秀服务创造了 条件。
二、 用 诚心打动客户
在业务发展中， 她处处以身作则 ， 牢记有付出 ， 才有回报的真理。
邮政储蓄是农村邮政的支柱业务， 也是竞争最为激烈的业务， 邮政的硬件比不上其它银行， 所以她把着力点放在软件上， 在上班期间， 她总是穿上标志服， 佩戴工号牌。在与客户 的交往中， 特别是大客户 ， 处处留心其业务发展状况， 联系 方式和相关信息， 从细节入手。
帮助客户 规范填写
业务单式， 耐心解答用 户 提出的问题， 用服务与 对手赢得客户 。
在她的带领下， 职工的精神面貌焕然一新。
“热心办好每一件事， 真诚对待每一个人” 是她对同志们提出的口 号。
ⅩⅩ镇有位个体经营户 ， 主要搞百货批发， 以前存款都在当地信用 社， 她得知这一信息后多次上门宣传动员 ， 还利用下班时间上门揽收营业款， 搞百货批发者， 多是些零钞，他们每天坚持揽收， 一一清点， 时间一长， 该经营户 被她的执着精神所感动， 慢慢地将存款转入该所， 还主动当起了 宣传员 ， 向 从她这里批发的小 商户 宣传邮政储蓄的优势和便利， 引 导大家到邮局去存款。
还逢人便说， 咱邮局现有的一班人服务就是好， 我们有点钱都不有的存到她那里去。
三、 用 真心谋求发展
近年来由于国家对银行利率政策的调整， 加之农村地区私人借贷较多， 储蓄市场竞争激烈， 为了 拓展业务， 所有的亲戚朋友都成了 她的宣传对象， 有一千存一千， 有一万存一万， 给你订张报纸， 给他订份杂志。
主动放弃休息日 ， 到各村各户 做工作。
家里孩子病了 ， 也没有时间去照顾。
想用户 之所想、 急用户 之所急是她对自 已的工作要求。一天傍晚， 储蓄所里的钱款已经结帐入库了 ， 马上就要下班了 。
这时有一位先生来取款， 非常着急。
她只好从做生意的朋友那里借了 一万元钱存到储蓄所里， 并给先生取款。
这个用户 非常感动的说：
“谢谢你了 ！
我将来有钱一定到你们这
里存款。
” 在那位先生的带动下， 今年以来， 又有一个好几个大户 来存款， 他们都说：
“就是冲着你们的服务来的！”
ⅩⅩ同志是ⅩⅩ邮政局一名 普通的邮政营业员 ， 她在这普通平凡的工作岗 位上默默奉献了 十几个春秋， 用她青春的年华， 为邮政营业窗口 谱写了 壮丽的凯歌， 为社会树立了 良好的邮政形象， 她不平凡的先进事迹， 值得我们弘扬和传承。
篇十：邮政网点文明单位先进材料
储之花静静绽放
-XX 邮政局储蓄网点负责人事迹报告 XX 同志是 XX 省 XX 市 XX 区邮政局 XX 小区储蓄网点负责人， 她在担任 XX 网点负责人期间， 网点各项业务均较好完成任务指标， 她在平凡岗位上， 以高度的主人翁责任感， 强烈的事业心和克服困难的意志、 奋起创业的勇气和与时俱进的追求， 坚定着“踏踏实实工作、勤勤恳恳做人” 的信条， 认真履行作为一名网点负责人的工作职责。她真心诚意待人， 全心全意工作， 把做好本职工作作为自己最大的职责和最高的使命。
在日常工作中， 严格要求班组人员为客户提供优质服务， 把用户当亲人。
她在市局履职考试及银行从业考试中都取得了优异成绩， 先后取得各项证书9项。
多年来， 她评借着自己的努力获得了多项荣誉证书。
2010年、 2011年、 2012年连续3年被评选为 XX 市局先进个人， XX 区邮政系统先进个人。
2011年连续四个季度被评选为 XX 市邮政局卓越员工、 2012年一、 二季度被评选为 XX 市邮政局优秀员工、 三、 四季度被评选为 XX 市邮政局卓越员工。
XX 留给大家的印象除了脚踏实地、 埋头苦干的任劳任怨； 艰苦朴素、 淡泊名利的甘于奉献； 兢兢业业、 认真负责的爱岗敬业外， 就是她强烈的主人翁责任感和勇于进取、 不甘平庸的自我追求。
所以， 她在自己的工作岗位中设立了人生目标， 主动积极工作， 千方百计做好。
不只停留和满足于圆满完成工作任务， 更是真正把体现和实现自身价值作为工作的出发点和立足点。
正因如此， 才激发她强烈的事业心和责任意识， 顾全大局的胸怀、 开拓进取、 创新争优的主人翁精神。
一：
争先创业争先进
爱岗敬业真模范 在三十年的工作生涯中， XX 同志始终把敬业当作一种习惯， 对工作满腔热忱， 对业务精益求精， 真正做到了干一行， 爱一行， 精一行。
在刚刚参加工作的时候， 她还只是一名邮政营业员， 但工作却认真仔细， 肯吃苦， ， 尊敬同事， 虚心向老同志学习， 眼勤、 腿勤、 手勤。
业务不明白她积极学习， 努力改变自己的现有状态， 积极上进是她的优点， 她总是希望自己在业务上有更高的提升， 好为单位、 为社会多做一些贡献， 在平常工作中， 只要有时间和机会, XX 同志都会主动积极向用户宣传邮政各项业务, 这已成为她的一个习惯。
她每天除加班加点做好本职工作外， 都要外出开展营销工作， 每一次市局的劳动竞赛中她的业绩均居全局前列； 在2011年、 2012年优秀员工及卓越员工的评选中， 全年考评结果 XX 同志两次位居“全局第一” 。
不计个人得失是她视企业为家和敢于挑战自我的勇气和胆识， 主动积极工作是她勇于挑战自我、 实现自我价值的动力。
因此， XX 同志总是自觉自愿、 竭尽全力、 任劳任怨、 踏实认真的对待每一项工作。
她始终相信以“勤能补拙 ” 的态度能做好本职工作， 并持之以恒。
不论工作压力有多重， 条件多么艰苦， 从不放松对自身素质的学习提高。
她利用业余时间加强学习， 先后取得高级营业员资格证、 会计资格证、 保险代资证、 基金销售证、 银行从业人员资格证等 9 项证书。
娴熟的业务技能， 为她做好日常工作提供了强有力的支撑。
在她经手的各项帐务中， 从没有发生过一次差错。
众所周知， 邮政储蓄窗口人员的素质决定了客户对邮政银行最根基的认知， 她正是意识到自
身的素质直接影响邮政储蓄银行的整体形象。
在担任 XX 小区营业所负责人后， 严格要求所里每一位员工内练礼仪外练手艺， 积极加入各类培训， 刻苦学习业务知识和操作技能， 积极参加单位组织的技能比赛和各项新业务培训， 邮政储蓄的发展是与时俱进的， 各类新业务、新技术层出不穷， 她作为负责人积极带头及时充电学习， 始终保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风， 认真贯彻“迅速、 准确、 安全、方便” 的服务方针， 严以律己， 优质完成各项任务，
无数次因为学习， 她冷落了家人， 把上小学的小儿子交给年迈的老父亲照看。
因为听课， 上大学的大儿子打电话来每次她都顾不上接听轻轻按掉， 有时甚至忘记了吃饭， 可是困难不能阻止她前进的脚步。
她相信天道酬勤，通过坚持和努力， 一定能够进一步掌握最新的金融业知识， 用知识武装自己， 为邮政储蓄银行的明天做出更大的贡献。
二， 用真心谋求发展
把热心献给用户 XX 市世纪大道彩虹桥南端就两个小区； XX 小区和 XX 小区， 却有着三家银行， 工商银行、 农村信用社和邮政储蓄银行。
同业的竞争很激烈。
同业对她管理的 XX 所来说， 既是对手， 又是朋友， 更是老师，“同行拆业” 是她从上海金融学院一位大学生客户那里学到的名词，她的理解是：
没有竞争， 一个行业就不会有发展； 没有对手， 一个团队就不会有进步。
取长补短， 从对手身上发现自己的不足， 才会赢，才会立于不败。
XX 所服务的主要对象是小区内居民， 退休职工和家庭妇女居多， 为了服务好这些客户， 她组织客户学习理财业务， 通过理财配置教会那些有能力办理理财业务的客户办理理财， 让客户真正
认识办理理财业务的必要性和合理性， 使这些客户成为 XX 所的忠实客户。
保险业务是适合 XX 所发展的一项业务， 对于家庭理财， 银行保险是客户的基础理财规划。
针对 XX 所客户的实际情况， 她推出自己的营销方案。
把保险业务作为孩子的教育储蓄和家庭妇女的养老储蓄重点推出。
突出保险保本又保障的特点， 为客户配置适合自身的产品。
将 XX 储蓄所周围的家庭妇女作为营销对象， 有针对性将其中的大客户细分出来， 办理保险与理财， 使 XX 所多方位发展。
在日常工作中 XX 总是坚持做好三件事：
一是把关键处做好； 二是把小环节做细； 三是服务热情一视同仁。
遇到用户对邮政业务规章不理解而误会时， 她总是换位思考， 把麻烦留给自己， 尽最大努力方便客户。
在 XX 储蓄所内， 前来办理业务的老人都会亲切的喊她小丁，年轻人则尊重的叫她丁姐。
她把客户当亲人， 客户把她当家人。
在XX 所每天都会来一位残障人， 进来待两分钟， 看一下时间牌， 喊她一声丁姐就走， 她开晨会时特地交待网点人员善待他， 把每天网点收集的矿泉水瓶及纸壳妥善保管好交给他。
大概有一年的时间， 他的父亲及女儿到所里来开办了网银及办理储蓄和理财业务， 老父亲感动的说：
走到那儿， 都没有人像你们这么真诚对待我的孩子， 把家里所有的经济交给你们我放心， 也就是那一天， 让她坚信付出一定有回报。XX 小区廉租房内居住着几个聋哑人， 为了服务好他们， 她特地去聋哑学校学习了手语， 在平常工作中， 她能流利的用手语与聋哑人交流，通过这群特殊人群的交流， 原本在市区其他小区居住的聋哑人也来XX 储蓄所办理业务。
普遍服务为邮政储蓄带来声誉， 但为网点带来
效益还需要大客户， 服务好大客户仅靠真诚与爱心是远远不够的， 网点的环境， 人员的业务素质， 金融产品的配置、 办理业务的快捷方便都是大客户选择银行考虑的因素， 为了网点的发展， 为了企业的效益。XX 市邮政局重点为 XX 储蓄所改造了 VIP 大客户室， 楼上大客户室开创 XX 邮政网点利用楼上空间服务客户的先例。
通过客户至上,
用心服务。
XX 储蓄所虽然远离市区， 却一直是当地整洁、 规范、 服务最好的“窗口” 。
局所局容总是干干净净、 整整洁洁， 营业人员均统一着装， 配戴工号牌， 到这里来办理业务总让人感到特别舒心。
这是作为负责人的 XX 通过言传身教、 以身作则、 严格管理的结果。
她始终认为邮政形象需从点滴中去树立和维护， 不是作表面文章， 更不因所处的环境而降低标准和要求。
窗口服务中， 她严格执行并一直坚持按照市局窗口服务标准和规范， 做到客户来时有问声， 合作有谢声， 走时有送声， 做到解释细心、 耐心、 真情暖人心； 坚持按规定着装， 戴工号牌； 坚持服务台席用品用具整洁、 规范、 有序标准， 始终为用户提供整洁舒适和温馨优质的邮政服务， 以人为本地体现了 “客户至上” 的服务宗旨。
优质规范的服务， 赢得了广大用户的一致好评。
为XX 所带来了良好的收益。
三：
爱心团结待职工， 提升合力要效益 一滴水要想不干涸， 唯一的办法就是融入大海， 一个承上启下的网点负责人， 要想立足于职场， 就要把自己融入团队。
她是这样想的，也是这样做的。
她对领导交给的任务认真完成， 对同事平等友善， 关
心职工的疾苦， 注重和谐化的管理， 极大得激发和调动了员工的工作热情。
XX 邮政储蓄所现有工作人员6人， 其中正式职工为4人， 劳务工为2人。
XX 邮政储蓄所自开业以来， 一直很忙， 柜员每天早上坐下，到中午换班吃饭时才能站起身， 中途上卫生间都是小跑。
在这样一个工作强度很大的网点， 人员的管理是一个令人感到头疼的问题。
因为，职工对工作的认识及生活问题等种种原因会直接影响职工的工作积极性， 使她必须认真考虑如何将网点人员的工作情况合理安排。
并尽可能改善网点人员的工作条件。
网点现金区通风不好， 到夏天热的像蒸笼， 电风扇吹的都是热风， 她多次与局里协调， 为网点配备了空调。中午网点换班吃饭， 冬天为了让职工能吃上热饭， 她特地为网点配备了微波炉， 从生活上真正去关心职工。
在全局组织的各项技能考试中， 为了扩大优秀职工的队伍， 她将有关职工评选优秀员工的文件内容一次次告诉网点员工， 并鼓励他们去参加各项技能考试， 当一些参加并通过技能考试的员工拿到增加的劳动报酬后， 心里充满了感激。
工作积极性也得到了很大提高。
网点两名劳务工都是刚刚走出大学校门， 曾一度嫌工作累而报酬低不安心网点工作， XX 发现后及时找她们谈心， 做耐心细致的思想工作， 从业务上帮助他们提高， 为他们提供施展才华的舞台， 通过她的帮助及员工自身的努力， 先后两名劳务工都成为了网点的理财经理， 也成了网点发展业务的顶梁柱， 其中一名还被调往市邮政局办公室工作。
网点柜员小李的母亲生病住院， XX 带着慰问品和同事前去医院探望。正是这种对职工的爱心和对工作的责任感， 感召了每一位员工， 大家
心往一块想， 劲往一处使， 逐步形成了团结友爱， 互帮互助， 各负其责， 全力拼搏的氛围， 正是有了这种和谐的氛围， 促进了工作的顺利开展。
2012年是 XX 所业务发展关键的一年， 余额上升1000万元将使 XX所发展上一个新台阶。
在市局全面提高业务收入讲效益的发展之年。XX 所如何提高业务收入保证收支平衡是摆在全所员工面前的难题，面对这一困难， 她在一季度管理工作中， 提出提高储蓄余额， 提升储蓄利差收入的发展思路， 扎实的做好服务客户的本职工作， 充分调动职工的主人翁精神和创新活力， 为广大客户提供全面的优质服务， 竭诚满足广大客户的服务需求， 树立良好的邮政网点形象。
截止2012年12月， 在市场激烈的竞争环境下， XX 所储蓄余额净增1400万元，实现储蓄收入71万元， 为全局的发展贡献了应有的力量。
面对激烈的市场竞争形势， 她专门研究了市场环境和客户需求， 适时调整了业务开发重点。
为了更好的调动职工发展业务的积极性， 围绕企业的中心任务， 她积极配合市局抓好各项劳动竞赛， 将每项劳动竞赛都开展的有声有色。
通过这些竞赛活动的开展， 使 XX 所全体员工的业务发展积极性显著提高， XX 所六名员工中先后有两名员工被评选为市局的卓越员工， 四名员工被评选为市局的优秀员工。
她以身作则， 认真贯彻执行各项规章制度。
为确保文件精神的真正贯彻落实， 她坚持对执行情况进行检查督促， 严格考核， 发现问题及时处理并报告 XX 区局。
在担任 XX 小区储蓄营业所负责人期间，
她严格遵守劳动纪律， 从未耽误过工作； 她坚持定期走访用户， 及时处理用户意见并进行跟踪回访； 她遵循业务发展规律， 采用灵活多样的宣传方式及方法， 不断宣传邮政业务， 并以高效优质服务为手段，履行好本职工作， 为全局员工作出了表率和示范作用。
XX 同志从参加工作那天起就铭记了邮政“凭服务起家， 送服务到家， 靠服务当家”这句话， 并在三十多年的工作中， 始终以“春风数十载， 情暖千万家”的真诚服务践行了这句话的深刻含义。
以“服务优质、用户满意”为己任， 在 XX 小区储蓄所服务的 XX 及 XX 小区里， 她深得广大群众的赞扬和好评。
爱岗敬业才能成就辉煌事业。
在平凡的工作岗位中她交出了一份满意的答卷。
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