客车运输公司售票员个人总结7篇

时间：2022-11-18 08:10:09 来源：网友投稿

客车运输公司售票员个人总结7篇客车运输公司售票员个人总结　实习铁路售票员岗位实习铁路售票员岗位　铁路售票员岗位实习报告　实习铁路售票员岗位实习铁路售票员岗位实习铁路售票员岗位部　门：　实习岗位下面是小编为大家整理的客车运输公司售票员个人总结7篇,供大家参考。

客车运输公司售票员个人总结7篇

篇一：客车运输公司售票员个人总结

铁路售票员岗位实习铁路售票员岗位

　铁路售票员岗位实习报告

　实习铁路售票员岗位实习铁路售票员岗位实习铁路售票员岗位部

　门：

　实习岗位：

　铁路售票员

　姓

　名：

　 ×××

　指导教师：

　杜青道

　完成时间：

　 201 1 ×年年 5 5 月月 0 10 日

　实习铁路售票员岗位实习铁路售票员岗位

　本范文适合所有铁路售票员相关岗位实习报告，首页不显示页码，正文部分的标题更改之后，在目录上右键-> 更新域，就会自动更新目录。正文内容根据自己需要修改。

　实习铁路售票员岗位

　★优秀报告★

　第 1 页共 10 页

　目

　录实习铁路售票员岗位实习铁路售票员岗位

　一、实习目的 ............................................................................ 2 二、实习时间 ............................................................................ 2 三、实习地点 ............................................................................ 2 四、实习单位 ............................................................................ 3 五、实习主要内容 .................................................................... 3 六、实习总结 ............................................................................ 4 （（1 ）实习体会 ..................................................................... 4 （（2 ）实习心得 ..................................................................... 5 （（3 ）实习反思 ..................................................................... 6 七、致谢 .................................................................................... 8 实习铁路售票员岗位实习铁路售票员岗位实习铁路售票员岗位

　第 2 页共 10 页

　一、实习目的

　实习目的是，通过铁路售票员相关工作岗位实习使我了解以后再铁路售票员相关工作岗位工作的特点、性质，学习体验铁路售票员相关岗位工作的实际情况，学习与积累工作经验，为以后真正走上铁路售票员相关工作岗位做好岗前准备。

　同时通过铁路售票员相关工作岗位的实习，熟悉实际工作过程的运作体系和管理流程，把自己所学铁路售票员工作岗位理论知识应用于实际，锻炼铁路售票员工作岗位业务能力和社会交际实践能力，并在工作中学习铁路售票员相关工作岗位的新知识，对自己所学的知识进行总结并提升，以指导未来在铁路售票员相关工作岗位的学习重点和发展方向。

　二、实习时间

　201×年 03 月 01 日～201×年 06 月 15 日实习铁路售票员岗位

　(修改成自己铁路售票员相关工作岗位实习时间) 三、实习地点

　苏州市经济开发区江南大道实习铁路售票员岗位

　(修改成自己铁路售票员工作岗位实习地点)

　第 3 页共 10 页四、实习单位

　江苏省苏杭教育集团( 修改成自己铁路售票员相关工作岗位实习单位)

　此处可以继续添加具体你铁路售票员工作岗位实习单位的详细介绍

　五、实习主要内容

　我很荣幸进入江苏省苏杭教育集团(修改成自己铁路售票员相关工作岗位实习单位)开展铁路售票员岗位实习。为了更好地适应从没有铁路售票员岗位工作经验到一个具备完善业务水平的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发铁路售票员相关工作岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老前辈对铁路售票员岗位所涉及的相关知识进行专项培训。

　实习铁路售票员岗位

　在实习过程，单位安排的了杜老师作为实习指导，杜老师是位非常和蔼亲切的人，他从事铁路售票员相关工作岗位领域工作已经有二十年。他先带领我们熟悉实习工作环境和铁路售票员相关工作岗位的工作职责和业务内容，之后他亲切的和我们交谈关于实习工作具体性质以及铁路售票员相关工作岗位容易遇到的问题。杜老师带领我们认识实习单位的其他工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在铁路售票员相关工作岗位上的前辈学习，在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。

　毕竟是人生第一次在铁路售票员工作岗位上，所以真正掌握这一份工作是需要一个过程的。一开始我对实际铁路售票员岗位的工作内

　第 4 页共 10 页容比较陌生，都不太清楚自己的工作范围和职责，对实习单位的情况也不太了解，不过杜老师会告诉我该怎样处理自己在铁路售票员岗位上遇到的问题。慢慢的我也就熟悉了自己的铁路售票员岗位工作内容，在铁路售票员岗位上的一些棘手问题也能自己独立解决，每天把工作做得井井有条。

　在单位实习期间，我从事的铁路售票员工作岗位相关的工作之外，还负责协助其他部门的日常工作，包括制定计划，利用新学习的铁路售票员相关工作岗位业务知识处理相关文书。

　实习铁路售票员岗位实习铁路售票员岗位

　六、实习总结

　对于第一次在铁路售票员相关工作岗位的的我来说，还没有足够的社会经验。经过了这半年来的铁路售票员相关工作岗位实习，我学到了很多，感悟了很多。特别是在实习单位领导和铁路售票员工作岗位的相关同事的关心和指导下，认真完成领导交付的工作，和同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。在工作中积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，我学会了很多铁路售票员相关工作岗位理论实践技能，增加了铁路售票员相关工作岗位相关工作经验。现将这两个月铁路售票员岗位实习工作遇到的困难及心得总结如下：

　实习铁路售票员岗位

　（（1 ）实习体会一是低调地做人，高调地做事。我到铁路售票员岗位工作以后，

　第 5 页共 10 页要知道自己能否胜任这份工作，不在于掌握了多少铁路售票员相关工作岗位知识，而是关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。

　实习铁路售票员岗位

　在实际工作，很多事情需要处理的事情和我自己铁路售票员相关工作岗位没有必然的联系，刚开始可能会一片茫然、不知所措，但经过工作过程中多观察铁路售票员岗位前辈怎样做，怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动去实践，慢慢的自己也可以完成相关的工作。即使是铁路售票员相关工作岗位学习中从来没接触的问题，只有肯钻研，总能找到解决方法。所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。

　实习铁路售票员岗位

　二是虚心学习。在工作过程中，我们会碰到很多问题，特别是铁路售票员相关工作岗位上没涉及的专业知识，有的是我们可以通过查询相关资料，也有很多是我们无法解决的，不懂的东西我们要虚心向铁路售票员工作岗位相关同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要似懂非懂。

　实习铁路售票员岗位

　（（2 ）实习心得在铁路售票员岗位实习过程中，我深深体会到“活到老，学到老”的深刻内涵。在铁路售票员相关工作岗位上实习，要不断学习与自己所学铁路售票员相关工作岗位以外的业务知识。通过阅读相关资料，我们可以获取铁路售票员相关工作岗位的理论知识和铁路售票员相关工作岗位技能。但是，这些都来自课本，源于铁路售票员相关工作

　第 6 页共 10 页岗位前人的研究总结。在书本讲授的有太多是抽象的铁路售票员相关工作岗位知识，没有经过实践，不易理解把握。指导老师有句话“书本上铁路售票员相关岗位工作经验知识仅是一根鱼竿，如何钓到鱼是我们必须思考的问题。”的确，21 世纪是信息社会时代，铁路售票员相岗位工作内涵也应与时俱进，在终身教育时代已经来临的时代，一个人要想在跨入社会后有所作为，那么现在就得学会求知，敢于去探索钻研铁路售票员工作岗位相关领域知识，自觉主动去求知。不思进取，因循守旧，得过且过，胸无大志，在铁路售票员相关工作岗位上注定要在转眼间被时代淘汰。反之，与时俱进，自主探索，自觉学习最新铁路售票员相关工作岗位知识，不断在铁路售票员工作岗位上创新，才是成功必由之路。为了能够融入到人才济济的职场、融入到瞬息万变的社会，铁路售票员相关工作岗位大学生必须不断新学习，在大学校园要积极参加铁路售票员相关课外实践活动，在暑期和寒假里敢于去艰苦的岗位上见习，从而磨炼自己，挑战自己，造就自己。

　实习铁路售票员岗位实习铁路售票员岗位

　（（3 ）实习反思实习是每个铁路售票员工作岗位必须拥有的一段经历，它让我们在实践中了解更多铁路售票员相关工作岗位知识，让我们更加深刻体会到铁路售票员相关工作岗位的工作内涵，也让我们明白铁路售票员相关工作岗位的责任，同时让我们学到了很多在铁路售票员相关书本上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，丰富了人生阅

　第 7 页共 10 页历，受益匪浅。通过铁路售票员相关工作岗位实习使我认识到将所学的铁路售票员相关工作岗位知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向铁路售票员相关工作岗位相关工作岗位打下坚实的基础，只有在铁路售票员相关工作岗位毕业实习期间尽快调整好自己的学习方式和处理问题方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而在能在以后的铁路售票员相关工作岗位上有更好地发展。

　实习铁路售票员岗位

　刚进入铁路售票员相关工作岗位实习的时候我有些担心，经历了一连串的事情之后，我努力调整观念，正确认识了自己在书本所掌握的铁路售票员相关工作岗位知识情况和现实工作知识应用之间中的差距以及未来的发展方向，我相信只要我们立足于现实，立足于铁路售票员相关工作岗位，调整心态，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为铁路售票员相关工作岗位相关领域的人才。

　实习铁路售票员岗位

　短暂的实习生活除了掌握铁路售票员相关工作岗位相关工作经验，最大的收获莫过于学习到了很多在铁路售票员相关工作岗位书本上无法学到的知识，还有人生角色的变换——从校园思维模式到职场思维模式的转变，为今后尽快适应融入铁路售票员相关工作岗位职场生涯奠定了基础。

　实习铁路售票员岗位实习铁路售票员岗位

　第 8 页共 10 页七、致谢

　最后非常感谢实习指导杜老师，对在我的铁路售票员岗位上遇到的问题进行认真的指导，让我不断地进步。感谢在铁路售票员相关岗位工作中对我帮助的同事们，让我从一个初出茅庐的学生，成长为一位合格的铁路售票员岗位工作者。

　实习铁路售票员岗位实习铁路售票员岗位

　同时我还要感谢我的铁路售票员岗位实习同事——×××……（此处要感谢的铁路售票员岗位同事姓名），在我铁路售票员相关岗位实习的过程中给予我了很多帮助。大学期间的同学老师们对我的无微不至的关心表示感谢。

　实习铁路售票员岗位实习铁路售票员岗位

　实习铁路售票员岗位实习铁路售票员岗位实习铁路售票员岗位

　铁路售票员相关岗位

　铁路售票员相关岗位铁路售票员相关岗位

　铁路售票员相关岗位

　第 9 页共 10 页

　铁路售票员相关岗位

　铁路售票员相关岗位铁路售票员相关岗位

　铁路售票员相关岗位

　铁路售票员相关岗位位

　铁路售票员相关岗位

篇二：客车运输公司售票员个人总结

调度员工作总结车站调度员工作总结

　光阴似箭，日月如梭。转眼之间 09 年即将过去，我们将迎来新的一年。回顾过去的一年，虽然忙碌但也充实，虽然单调但也收获颇丰。我在工作和思想上都更加成熟，现总结如下。

　作。作为一名调度，本职工作就是保证所管辖的管道安全、平稳、高效的运行。09 年 1 月至 5 月我在阿独线调度台，6 月起被调到西部原油管道调度台。阿独线是我比较熟悉的管道，而且运行相对比较简单。对于日常的操作可以说我已厨经做到了游刃有余，所以恩我除了把日常的各种运行黄操作做好以外还进一步了刑解上游哈中管道的情况，廷和独山子炼厂的情况。充烘分考虑上下游可能发生的柯情况和对阿独线的影响，恬做到防患于未然。而且每翘项操作都充分考虑对向下值游的影响，避免对其造成藩影响。除此之外，还经常姚和站上的技术员和站长进充行交流，了解每台设备的梨综合情况和状态，也把调医控中心运行和操作的原则静传达给他们。

　西部原俯油管道是我接触过的最复倍杂的管道，刚开始接触时边我就感觉到难度很大，要园想熟练的驾驭好这条管道踌不经过努力的学习和长时脂间的实践是根本做不到的动。我一开始先阅读了西部狙原油管道的调度手册和操斩作规程，对西部原油管道申的概况有了一个大体的了病解。在此基础上，我把

　各鹅个站的每一幅操作画面都图仔细的观察了一遍，并找姨出各幅画面的相同点和不究同点以便以后操作时注意欺。西部原油管道玉门站全激分输操作纷繁且操作难度艳较大，我一方面熟记玉门幢站各主要运行参数，一方巡面向原来的调度学习具体羌的操作技巧，并反复实践跃，现在已熟练掌握。西部舰原油管道启停输操作是比汪较大的操作，但是平时连吊续运行停输的时间很少，享能在我值班的时候遇到的畸机会更少。所以一旦有启辰停输操作，我都先向主岗顺调度询问该做哪些操作，愿并一项一项的在脑子里反踩复模拟，在真正操作的时阉候又聚精会神，尽量做到耿万无一失。除了大的操作法，各项小的操作我也从没瞬有轻视，总是认认真真的蕊反复学习和练习。到目前疽为止，我已在西部原油调柱度台上作为副岗工作了半瓜年时间，个人感觉对西部册原油管道已非常熟悉，但引是由于有些操作很长时间胚才能遇到一次，所以不能蜡说是非常熟练，还达不到腑我掌握阿独线的程度，还蒂要继续努力学习。

　学奄。学而不思则罔，思而不萤学则殆。作为一名调度，绳除了做好日常的工作，学致习调度知识也是非常重要俏的。所以今年我利用工作瀑之余的时间学习了二级液永体调度培训的网络课程，东并参加了二级调度认证考扫试。还参加了调度二处的洽岗位练兵大赛。通过学习甸，我越发感觉到以前自己阜调度知识的贫乏，越发觉陵得调度知识博大精深永无剧止境，要想成为一名优秀勾的调度我所学到的知识还庭远远不够。一名

　优秀的调娜度不仅要对油气管道的水恳力系统有一个深入透彻的袁了解，对管道上的所有的丁相关设备都要有一个全面暗和深入的了解。这不是一拎朝一夕就能学得到的，需氰要长时间的学习和实践。

　蝶我未来要走的路还很长。

　变

　思。09 年是我工作痢的第五个年头，五年来我爹感触最深的就是调度的工邓作实践性很强，单纯的理砚论学习并不能满足调度的眩需要。要成为一名合格的常调度，保证管道安全平稳吠高效的运行必须理论和实便践相结合。而调度的工作腥地点是在远离管道的几千琅公里之外，调度了解管道占的途径非常有限，一年来梳我一次现场学习的机会都早没有。虽然学习了很多西货部管道的资料，但是太抽牛象，离合格调度的要求还凰很远。我也迫切的想到现滦场去学习和实践，只是苦裤于这样的机会太少了。

　建

　行。作为一名调度，我催的工作的态度是认真的，榨思想是过硬的。在做每件离事情的时候，我总是在想大自己有什么长处和短处，挂需要向那些人学习，需要脖准备什么东西。在和同事独的交流中，我时刻提醒自俞己，要诚恳待人，态度端掉正。对于领导交代的任务辗我总是尽自己最大的努力揽保质保量的完成。

　这梧一年来，我认为自己在思园想认识上、业务及理论知瞻识上都有了明显提高，这轩些进步是领导和各位同事贬对我积极的支持和帮助的灵结果，从他们身上我学到骄了吃苦耐劳的

　敬业精神，杉奋发向上、勤奋工作的精粤神。在此，我从内心深处箕表示衷心的感谢和敬意。

　靴也真诚地希望在今后的工俞作中，领导和同事们能一盂如既往的给我关怀和支持谣。在工作及其他方面做得置不妥之处请领导和同事们干给予原谅。最后，再次请鉴领导和同事们对我在工作检中存在的问题和不足给予伎批评和指正。

　车站调度员川工作总结

　 2XXX 年吟工作，将在市局党组的领擎导下，以交通部道路旅客捍运输“三优”“三化”为稠目标，以“三个代表”重距要思想为指导，认真贯彻归落实党的十六届四中全会糯精神，推进我站精神文明楔窗口建设向深层次发展，翔巩固基础建设成果，落实吠各种管理制度，理顺各项涅管理运作程序，细化各层铝管理责任目标，提高员工谭管理水平与服务技能，规禾范经营户营运秩序，力争煤园满完成各项工作任务指浓标。重点要抓好节假日黄迂金周旅客运输组织工作，野确保安全，为全市人民提抹供方便、快捷、优质、高鹤效的旅客运输服务。

　一、辨继续加强基础建设

　 2 煞 XXX 年我站的基础建设牵和制度建设取得了良好的雄成果，新的一年还要继续战抓好车站基础设备设施和甥基础规章制度的建设。做梅好车站的绿化、美化、亮臃化，特别是车场南大墙、拢汽车站车辆进出站口、大羌厅通道的美化和亮化。随农着前广场的竣工，汽车站涌的功能日臻完善，形象逐帮步得到了

　展示，充分利用盏前场宽阔的场地，投入适帆当的资金，设立各种宣传卷设施，加大对交通行业的诊宣传力度，既能达到美化兴、亮化的效果，还能让广狮大人民群体在闲暇饭后之计余或在消夏纳凉之际能够羡认识交通、了解交通，知诣道交通职能，树立交通形砰象。对于管理与服务功能抿的完备方面，将完备“四豹系两屏”，安装车辆动态纯同步显示系统，车辆日检辜管理系统、全站多点安全嚏监控系统，大厅多媒体显笛示屏，服务指南触摸屏等绰，对进出站口继续完善引庙导性、指示性的标志设施倚。

　二、努力完成各项经济怨技术指标

　全站职工努殖力工作，保证完成局下达迂的 XXX 万元的任务考核苞指标，争取 2XXX 年营新运收入再上新台阶.力争扔完成营业总收入 XXX 万再元，其中：售票服务费完裂成 XXX 万元，旅客站务伶费完成 XX 万元，其它收择入完成 XX 万元。

　安丰全、高效、周密地组织搞婴好“春运”“五一”“国监庆”黄金周的运输组织工职作，为全市人民提供安全爵快捷舒适方便的候乘车条离件。

　按照交通部“三菊优”“三化”规范中要求虾的各种考核质量指标的计李算方法，完成各种服务质拨量指标和局下达的相关考譬核指标，具体是：客车正赢班率 99．９％、发车正瓮点率９８％、售票差错率芋５‰、运管结算率 95% 统、旅客意见处理率 98% 厚。

　三、加大管理力度结，精密组织协调，严格考伪核奖惩。

　车场客观条及件的要求，决定了要保证搂运营秩序的井然，必须在黔规范管理上下大功夫。进甄行精密的组织协调，严格易到位的管理，制度的落实设是根本，继续坚持双“文疏明”考核办法，通过采取迎多种层次结合参与的方法瑚来加大考核力度，严格奖她罚兑现，使遵章守制形成逾工作习惯。进一步理顺各呐业务环节之间的运作传递氯秩序，使各项工作衔接有怎序，各项数据来源有据。

　肖将年初的工作目标，安全芭考核目标、综合治理目标柑和党风廉政建设目标进行拇目标分解，深层细化，落仕实到人。

　四、落实“ 荫三关一监督”，严格保证干运营安全。

　安全管理掖严格执行“三关一监督” 抑的管理方针，对进站的“ 狸车流”和“客流”的安全眺管理力度不减，管理办法徐逐渐完善，管理手段不断奈提高，管理方式逐步科学楔，不得有丝毫的麻痹大意兄。不接收无行管部门营运惊手续的车辆进站，严格检肘查禁止无从业资格证的司次机驾驶客车，坚持日检制疼度，不放一个技术不合格贤车辆载客出站，不放过一馈个超员车载客出站。启用预和熟练掌握与现有智能化融管理系统配套外挂的“进茶站客车安全管理系统”，亥利用电脑系统的铁面无情梁，杜绝盖关系章、报人情斧班等不安全隐患。继续对骤一些有期限性的技术安全乙性指标进行动态监督，预示期公告提醒，到期检查监津督，超期严格停班。力争士通过系统的使

　用，使进站董车辆的每个安全环节都能仁得到具体的管理监督。对箭进站旅客携带的行李物品颐，充分利用Ｘ线安检仪的招强大功能，安检人员熟练揖协调配合，掌握各种危险止品、违禁物品的图像颜色爬与形状，练就高超的火眼冰金晴，不漏检一件行李物循品，不放过一个“三险品凌 ”上车。

　站安全、综毯治办继续与驻站公安室协屁调配合，确保站内治安秩田序良好，杜绝站内各种人血身伤害事件发生，为广大挟旅客提供安全的乘车环境置。积极与驻地街道、社区蘸综治组织取得联系，把我钟站的综合治理工作与驻地腮街道、社区形成管理网络些，使我站的综治工作更上豫一层楼。

　五、抓好队伍建贱设，提高综合素质。

　杏提高全站员工的综合素质咬，是实现优质高效服务的渝保证，新一年，充分利用矮班后会的时间，制订出各铬时间段政治、业务学习的肢重点，定期组织业务技能毕考核，考核结果与双文明毅考核相结合，奖惩兑现。

　止利用二班倒的半天时间，撮聘请教师和专业人员进行秧有计划的员工培训。根据丈培训表现与考试成绩，择渝优上岗。站里将适时把有篇关制度、纪律、应知应会秩、工作程序标准等编印成芍员工手册，人手一本，方哆便学习查阅。

　六、加强精坎神文明建设，建区级文明林单位。

　精神文明建设狰工作要深化发展，保持厅蹈 “文明示范窗口”称号，柄继续开展“双评”活动，焊制订出我站精神文建

　设的窿 “十一五”规划和年度工苞作计划，从机构、人员、熟经费三落实，做到有方案玉、有组织、有措施、有落于实、有总结。年内开展创耿建文明车、文明窗口、文喇明班组、文明家属的“五移个文明”创建活动，争取巨年内创建成为城区文明单饲位，结合文明创建活动的翰进行，要在全站开展创建噎 “十佳文明标兵职工”的蚜评比竞赛活动，通过广泛旷的群众参与结合平时的双狞 “文明”考核，在站内评居选出“十佳”文明标兵职瞎工，为全站职工树立学习绢的榜样，具体的“十佳” 钝名称是：最佳售票员、最梧佳调度员、最佳检票员、邀最佳安检员、最佳站务员搂、最佳核算员、最佳出纳亚员，最佳信息员、最佳安汝全员、最佳保洁员。此项圆工作要在二月上旬制订出镇方案和措施，从元月份开尤始实施评比考核，逐月向重经营户、旅客征求意见并豺在班组根据双“文明”考惠核办法逐月考核评比，年氖终根据每月考核情况，由秽班组自下而上推举，结合庆个人全年工作实绩，最后竖经过多方面征求意见，评执出“十佳”。

　七、加强党悟风廉政建设,搞好党员的橇教育.

　客运总站新的良党支部成立后,经过半年检来的基础建设,各项工作鱼也逐步走向正轨,在新的潦一年,按照局党组党风廉技政建设责任制的要求,对婶责任制进行分解落实,责嘱任到人.贯彻落实党的各御项纪律制度,定期召开支话部会议,党员会议,加强钓对党员的教育,积极做好蜜开展对党员先进性教育的卉准备工

　作.充分发挥党组鄙织的领导核心和党员的先曾锋模范作用，以“八个坚冰持，八个反对”严格要求蔗党员干部，从源头上预防张和治理腐败，使我站的党蛀员干部成为带领群众真抓异实干、廉洁奉公，无私奉银献的模范。

　以上是我扇站 2XXX 年度的工作总洪结和 2XXX 年的工作安蹋排，不足之处，请大家批撼评指正。过去的一年，我凹站在上级的领导下，在全睹站职工共同努力下，取得胰了一些成绩，但成绩只能磐说明过去，新的一年，我钥们将继续在市局领导下，糯团结一致，努力工作，为测把我站建设成为优质服务簧、优美环境、优良秩序，讹工作质量标准化、服务过讯程程序化、服务管理规范旋化的车站而努力。

　车站调则度员工作总结

　光阴似侯箭，岁月如梭，转眼间我疡到公司已有 7 个月了。回项顾这几个月的工作，我从溯学校到单位，从学生到员碱工，随着环境的改变，我心也发生了变化。对我来说颤 XX 年是我步入社会很有谗意义的一年，也是我成为墓上班族以来的第一年。在臃此感谢宏基公司给了我这功样一个展现理想抱负的平鳖台与机会。调度工作是我浸从事的第一份工作，也是隧我职业生涯的第一个起点爷，我对此也十分珍惜，尽亿自己最大努力去适应这...

篇三：客车运输公司售票员个人总结

票务主管工作总结景点售票员工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=

　转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××景点售票员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好景点售票员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在景点售票员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的景点售票员所有工作任务，履行刮好×××景点售票员工样作岗位职责，各方面表页现优异，得到了领导和雪同事们的一致肯定。现皑将过去一年来在××× 倚景点售票员工作岗位上询的学习、工作情况作简隋要总结如下：一、思想蚌上严于律己，不断提高鹊自身修养

　一年来，耘我始终坚持正确的价值葬观、人生观、世界观，瞎并用以指导自己在×× 绪 ×景点售票员岗位上学激习、工作实践活动。虽迎然身处在景点售票员工识作岗位，但我时刻

　墟 XX 工作学习心得及 X 拄 X 工作展望为切实做好馅精神文明建设，深化文各明客运的创建工作，进祁一步规范公共客运服务治，提升服务水平，树立失客运形象，近段时间公柱司一直组织我们车站职熔工系统的学习各项行为殖规范，我也从中受益匪官浅，下面谈谈我在学习牌中的一些心得体会！

　假

　精神文明的建设一直荤是国家社会和组织大力屿倡导的，作为一名窗口翔服务的工作人员，要以联精神文明建设为指导，唆本着“为乘客服务，让狱乘客满意”的服务理念吉，努力提升服务意识、站服务标准、服务能力，友始终把“为乘客服务、叶向乘客承诺、请乘客监笨督、让乘客满意”放在令第一位，努力提升自身梁政治觉悟和思想道德素搏质。在以后的工作中要榨遵循“四个主动和五心甥服务”：主动解答乘客棋问询、主动为乘客导购职导乘、主动扶老携幼、杏主动为特殊乘客排忧解痊难；对待乘客热心、照授顾乘客细心、帮助乘客远诚心、解答问题耐心、咽接受意见虚心。牢记和肢学习三优三化”：即通畜过基础设施、经营管理妈和精神文明创建等工作馒，实现公交客运的优质迅服务、优美环境和优良柿秩序；通过公交客运各孕项服务质量标准，实现缄服务过程程序化、服务蛙管理规范化和服务质量蹄标准化。

　作为一名瞻窗口工作的服务人员，攒我深深的知道，

　服柏务就是一切，服务就是病企业的生命，我也深深妈的知道只有用心了才能寅做好服务，售票窗口的拴工作最直接的展示了我康们客运公司的形象，但正是，我们的工作不可能价总是风和日丽。不可避柯免的，经常有乘客因为受不满意我们的服务而责扮骂、刁难我们。我想，皮这也是因为我们的工作映做得不到位吧。既然有只矛盾，有问题，我们就巡要自我检讨。那么，怎错样才能真正做到“用心匝服务”呢？任何一个错贮误，

　都会给乘客和自己代的正常工作带来不必要愉的麻烦。“用心”服务骡的过程中，如果你很热腮心，有耐心，却不够细闲心，很可能结果事与愿溉违，好心办错事；如果许你细心，却不热心，也坦没有耐心，纵使你能够甜解决问题，但一副冷冰洽冰的面孔又怎么能够得拭到乘客的肯定呢？打个闽比方，如果说热心和耐砂心是点亮笑容的烛光，缚那么细心就是那个默默码支撑的烛台。我们要设丁身处地地为乘客着想，迎尽可能去帮助他们，用绊自己的真心付出，证明丧着“用心服务”就是永哀远从心底里去关爱他人刚，帮助他人。我们常说垒，顾客是上帝。但“上仰帝”也需要真真切切的据感觉到，而这感觉就来谢自我们所提供的实实在厕在的服务，我们对乘客刚的一句亲切问候，一次誉周到的服务，换来乘客宠对我们的信任和支持，锑这就是我们在工作中收沿获的最大喜悦！

　任垦何一个公司都有保证其亦正常运行的规章制度。

　挞这些制度的设立是为约涕束员工的行为，以达到犹集体的通力合作、协调抨进步。作为公司中的一至员，我一定应该严格遵悄守各项规章制度，以保智证日常工作的顺利进行铸。自觉遵守公司的规章利制度是提高自己自律能危力有效途径，也是让自坍己更优秀的基本保证。

　澳

　作为一名合格的窗媚口售票员，应该牢记并彝严格遵守操 1.准备工蝇作、着装整洁、佩戴服志务证。

　、参加班前会，孕接受任务。

　、打开因售票系统，检查设备，壳输入本人工作代码，设毯备故障及时报告班长, 勾核实票据起始号与微机敖票号是否相符。

　、咋备好零钱和服务牌，整论理操作台，开窗售票。

　凛

　2.收款售票、面带微韦笑，面对旅客，称呼“ 烃您好。”

　、售票时得耐心解答旅客提问，详盯细询问旅客所购客票时渣间、详细线路、种类、咽张数等

　、30 秒出视票，客票清晰，并唱收粪、唱付、唱日期、坚持勋做到三唱三清。

　、经旅客走时有送声“钱票栅点清，请慢走。作规程邱：

　3.结帐缴款、清点速票款。

　、交款。

　4.下憾班前、按程序关闭售票打系统，锁好票箱。

　、做漳好交接班工作，搞好分瞅担区域卫生。

　、关闭门玫窗

　很多人认为售票疫是枯燥乏味的工作，但执我既然参加了这项工作凉，就要干好这一行，无荧论什么岗位我们只要认路真，细心，负责任就一识定可以做好，我一定要窗做到能吃苦，能忍受，庞在今后的工作中，我会酝遵守各项规章制度，认猫真工

　作，努力提高自身羚素质，克服不足，热情惩，积极，认真的完成岗缆位职责。学无止境，时斥代发展瞬息万变，各种匡知识日新月异，我将坚沪持不懈努力学习，完善毅自己，提高解决突发问浚题的能力，并在工作过珐程中慢慢克服和调节急晶躁情绪，积极，热情的沛对待每一个乘客。这也朱是我对自己在即将到来国的新的一年里工作的期轴许！

　售票员工作流程示服意图收款由景区出纳进掂行收款存行

篇四：客车运输公司售票员个人总结

员工作程序

　“一会”：会普通话和当地方言； “二清”：车票日期、车次、进间、序号清，售票记录清； “三问”：问到站、日期、问车次、时间，问购票张数； “四唱”：唱到站，唱车次、时间，唱购票张数，唱收找钱数； “五快”：计算快，打票快，收找钱快，递票快，退机快。

　作业内容

　质量要求工作程序 1、着装整洁，佩带服务证章，签到上班。

　2、参加班前会，接受任务。

　3、打开计算机，输入本人工作代码。

　4、备好零钱和满员牌等工具，整理操作台。

　5、按时开窗售票。

　准备工作

　仪容整洁，

　牌证齐全。

　代码正确，开窗及时。

　1、座姿端正，微笑迎客，用语文明。

　2、售票时必须做到；“一会、二清、三问、四唱、五快” *，给错购站点、车次的旅客换票。

　3、售票结束，及时退出终端机。

　文明售票，礼貌待客。

　快速准确，票款相符。

　收款售票 1、客满、改线、停发时及时发出公告。

　2、及时向值班站长汇报客流流向、流量、流时变化情况，必要时提出增开班次的请求。

　公告及时，信息准确。

　售票记录，及时转交。

　互通情况

　1、抄录起讫票号。

　2、清点票款。

　3、交款。

　填写认真，不草不漏。

　清点准确，上交及时。

　结帐缴款

　1、做好交接工作。

　2、锁好抽屉，关好计算机与门窗，切断电源。

　3、搞好室内卫生。

　4、参加班后会，总结当日工作。

　交接清楚，保障安全。

　搞好卫生，认真总结。

　下班前

篇五：客车运输公司售票员个人总结

汽车客运售票员岗位实习汽车客运售票员岗位

　汽车客运售票员岗位实习报告

　实习汽车客运售票员岗位实习汽车客运售票员岗位实习汽车客运售票员岗位部

　门：

　实习岗位：汽车客运售票员

　姓

　名：

　 ×××

　指导教师：

　杜青道

　完成时间：

　 201×年 5 月 10 日

　实习汽车客运售票员岗位实习汽车客运售票员岗位

　本范文适合所有汽车客运售票员相关岗位实习报告，首页不显示页码，正文部分的标题更改之后，在目录上本范文适合所有汽车客运售票员相关岗位实习报告，首页不显示页码，正文部分的标题更改之后，在目录上右键-> 更新域，就会自动更新目录。正文内容根据自己需要修改。

　实习汽车客运售票员岗位

　★优秀报告★

　第 1 页共 10 页

　目

　录实习汽车客运售票员岗位实习汽车客运售票员岗位

　一、实习目的

　一、实习目的 ............................................................................ 2 二、实习时间 ............................................................................ 2 三、实习地点 ............................................................................ 2 四、实习单位 ............................................................................ 3 五、实习主要内容 .................................................................... 3 六、实习总结 ............................................................................ 4 （（1 ）实习体会 ..................................................................... 5 （（2 ）实习心得 ..................................................................... 5 （（3 ）实习反思 ..................................................................... 6 七、致谢 .................................................................................... 8 实习汽车客运售票员岗位实习汽车客运售票员岗位实习汽车客运售票员岗位

　第 2 页共 10 页

　一、实习目的

　实习目的是，通过汽车客运售票员相关工作岗位实习使我了解以后再汽车客运售票员相关工作岗位工作的特点、性质，学习体验汽车客运售票员相关岗位工作的实际情况，学习与积累工作经验，为以后真正走上汽车客运售票员相关工作岗位做好岗前准备。

　同时通过汽车客运售票员相关工作岗位的实习，熟悉实际工作过程的运作体系和管理流程，把自己所学汽车客运售票员工作岗位理论知识应用于实际，锻炼汽车客运售票员工作岗位业务能力和社会交际实践能力，并在工作中学习汽车客运售票员相关工作岗位的新知识，对自己所学的知识进行总结并提升，以指导未来在汽车客运售票员相关工作岗位的学习重点和发展方向。

　二、实习时间

　201×年 03 月 01 日～201×年 06 月 15 日实习汽车客运售票员岗位

　(修改成自己汽车客运售票员相关工作岗位实习时间) 三、实习地点

　苏州市经济开发区江南大道实习汽车客运售票员岗位

　(修改成自己汽车客运售票员工作岗位实习地点)

　第 3 页共 10 页四、实习单位

　江苏省苏杭教育集团( 修改成自己汽车客运售票员相关工作岗位实习单位)

　此处可以继续添加具体你汽车客运售票员工作岗位实习单位的详细介绍

　五、实习主要内容

　我很荣幸进入江苏省苏杭教育集团(修改成自己汽车客运售票员相关工作岗位实习单位)开展汽车客运售票员岗位实习。为了更好地适应从没有汽车客运售票员岗位工作经验到一个具备完善业务水平的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发汽车客运售票员相关工作岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老前辈对汽车客运售票员岗位所涉及的相关知识进行专项培训。实习汽车客运售票员岗位

　在实习过程，单位安排的了杜老师作为实习指导，杜老师是位非常和蔼亲切的人，他从事汽车客运售票员相关工作岗位领域工作已经有二十年。他先带领我们熟悉实习工作环境和汽车客运售票员相关工作岗位的工作职责和业务内容，之后他亲切的和我们交谈关于实习工作具体性质以及汽车客运售票员相关工作岗位容易遇到的问题。杜老师带领我们认识实习单位的其他工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在汽车客运售票员相关工作岗位上的前辈学习，在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。

　毕竟是人生第一次在汽车客运售票员工作岗位上，所以真正掌握

　第 4 页共 10 页这一份工作是需要一个过程的。一开始我对实际汽车客运售票员岗位的工作内容比较陌生，都不太清楚自己的工作范围和职责，对实习单位的情况也不太了解，不过杜老师会告诉我该怎样处理自己在汽车客运售票员岗位上遇到的问题。慢慢的我也就熟悉了自己的汽车客运售票员岗位工作内容，在汽车客运售票员岗位上的一些棘手问题也能自己独立解决，每天把工作做得井井有条。

　在单位实习期间，我从事的汽车客运售票员工作岗位相关的工作之外，还负责协助其他部门的日常工作，包括制定计划，利用新学习的汽车客运售票员相关工作岗位业务知识处理相关文书。

　实习汽车客运售票员岗位实习汽车客运售票员岗位

　六、实习总结

　对于第一次在汽车客运售票员相关工作岗位的的我来说，还没有足够的社会经验。经过了这半年来的汽车客运售票员相关工作岗位实习，我学到了很多，感悟了很多。特别是在实习单位领导和汽车客运售票员工作岗位的相关同事的关心和指导下，认真完成领导交付的工作，和同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。在工作中积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，我学会了很多汽车客运售票员相关工作岗位理论实践技能，增加了汽车客运售票员相关工作岗位相关工作经验。现将这两个月汽车客运售票员岗位实习工作遇到的困难及心得总结如下：

　实习汽车客运售票员岗位

　第 5 页共 10 页（（1 ）实习体会一是低调地做人，高调地做事。我到汽车客运售票员岗位工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，不在于掌握了多少汽车客运售票员相关工作岗位知识，而是关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。

　实习汽车客运售票员岗位

　在实际工作，很多事情需要处理的事情和我自己汽车客运售票员相关工作岗位没有必然的联系，刚开始可能会一片茫然、不知所措，但经过工作过程中多观察汽车客运售票员岗位前辈怎样做，怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动去实践，慢慢的自己也可以完成相关的工作。即使是汽车客运售票员相关工作岗位学习中从来没接触的问题，只有肯钻研，总能找到解决方法。所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。

　实习汽车客运售票员岗位

　二是虚心学习。在工作过程中，我们会碰到很多问题，特别是汽车客运售票员相关工作岗位上没涉及的专业知识，有的是我们可以通过查询相关资料，也有很多是我们无法解决的，不懂的东西我们要虚心向汽车客运售票员工作岗位相关同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要似懂非懂。

　实习汽车客运售票员岗位

　（（2 ）实习心得在汽车客运售票员岗位实习过程中，我深深体会到“活到老，学到老”的深刻内涵。在汽车客运售票员相关工作岗位上实习，要不断

　第 6 页共 10 页学习与自己所学汽车客运售票员相关工作岗位以外的业务知识。通过阅读相关资料，我们可以获取汽车客运售票员相关工作岗位的理论知识和汽车客运售票员相关工作岗位技能。但是，这些都来自课本，源于汽车客运售票员相关工作岗位前人的研究总结。在书本讲授的有太多是抽象的汽车客运售票员相关工作岗位知识，没有经过实践，不易理解把握。指导老师有句话“书本上汽车客运售票员相关岗位工作经验知识仅是一根鱼竿，如何钓到鱼是我们必须思考的问题。”的确，21 世纪是信息社会时代，汽车客运售票员相岗位工作内涵也应与时俱进，在终身教育时代已经来临的时代，一个人要想在跨入社会后有所作为，那么现在就得学会求知，敢于去探索钻研汽车客运售票员工作岗位相关领域知识，自觉主动去求知。不思进取，因循守旧，得过且过，胸无大志，在汽车客运售票员相关工作岗位上注定要在转眼间被时代淘汰。反之，与时俱进，自主探索，自觉学习最新汽车客运售票员相关工作岗位知识，不断在汽车客运售票员工作岗位上创新，才是成功必由之路。为了能够融入到人才济济的职场、融入到瞬息万变的社会，汽车客运售票员相关工作岗位大学生必须不断新学习，在大学校园要积极参加汽车客运售票员相关课外实践活动，在暑期和寒假里敢于去艰苦的岗位上见习，从而磨炼自己，挑战自己，造就自己。实习汽车客运售票员岗位实习汽车客运售票员岗位

　（（3 ）实习反思实习是每个汽车客运售票员工作岗位必须拥有的一段经历，它让

　第 7 页共 10 页我们在实践中了解更多汽车客运售票员相关工作岗位知识，让我们更加深刻体会到汽车客运售票员相关工作岗位的工作内涵，也让我们明白汽车客运售票员相关工作岗位的责任，同时让我们学到了很多在汽车客运售票员相关书本上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，丰富了人生阅历，受益匪浅。通过汽车客运售票员相关工作岗位实习使我认识到将所学的汽车客运售票员相关工作岗位知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向汽车客运售票员相关工作岗位相关工作岗位打下坚实的基础，只有在汽车客运售票员相关工作岗位毕业实习期间尽快调整好自己的学习方式和处理问题方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而在能在以后的汽车客运售票员相关工作岗位上有更好地发展。

　实习汽车客运售票员岗位

　刚进入汽车客运售票员相关工作岗位实习的时候我有些担心，经历了一连串的事情之后，我努力调整观念，正确认识了自己在书本所掌握的汽车客运售票员相关工作岗位知识情况和现实工作知识应用之间中的差距以及未来的发展方向，我相信只要我们立足于现实，立足于汽车客运售票员相关工作岗位，调整心态，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为汽车客运售票员相关工作岗位相关领域的人才。

　实习汽车客运售票员岗位

　短暂的实习生活除了掌握汽车客运售票员相关工作岗位相关工作经验，最大的收获莫过于学习到了很多在汽车客运售票员相关工作岗位书本上无法学到的知识，还有人生角色的变换——从校园思维模

　第 8 页共 10 页式到职场思维模式的转变，为今后尽快适应融入汽车客运售票员相关工作岗位职场生涯奠定了基础。

　实习汽车客运售票员岗位实习汽车客运售票员岗位

　七、致谢

　最后非常感谢实习指导杜老师，对在我的汽车客运售票员岗位上遇到的问题进行认真的指导，让我不断地进步。感谢在汽车客运售票员相关岗位工作中对我帮助的同事们，让我从一个初出茅庐的学生，成长为一位合格的汽车客运售票员岗位工作者。

　实习汽车客运售票员岗位实习汽车客运售票员岗位

　同时我还要感谢我的汽车客运售票员岗位实习同事——×××……（此处要感谢的汽车客运售票员岗位同事姓名），在我汽车客运售票员相关岗位实习的过程中给予我了很多帮助。大学期间的同学老师们对我的无微不至的关心表示感谢。

　实习汽车客运售票员岗位实习汽车客运售票员岗位

　实习汽车客运售票员岗位实习汽车客运售票员岗位实习汽车客运售票员岗位

　汽车客运售票员相关岗位汽车客运售票员相关岗位

　汽车客运售票员相关岗位汽车客运售票员相关岗位汽车客运售票员相关岗位汽车客运售票员相关岗位

　第 9 页共 10 页

　汽车客运售票员相关岗位汽车客运售票员相关岗位

　汽车客运售票员相关岗位汽车客运售票员相关岗位汽车客运售票员相关岗位汽车客运售票员相关岗位

　汽车客运售票员相关岗位汽车客运售票员相关岗位

篇六：客车运输公司售票员个人总结

票务员实习总结 2014 年是特殊的一年，我很荣幸成为**影视城开发有限公司的一名实习生，一年多来在领导的有效管理下，立足本职工作，增强服务意识，本着树立景区票务良好形象的原则，以优质的服务面对广大游客。售票处作为景区的第一形象，是游客认识和了解景区票务的窗口，我坚持保持良好的精神面貌，全面提升自身素质，熟练工作流程，保证服务质量，以树立景区票务的窗口口形象。过去的一年中，我我不断摸索，前进，工作中中虽有失误和不足，却也积积累了一定票务工作经验。

　。现将今年的工作予以总结结。

　时间一晃而过，随着着紧凑但不紧张的工作节奏奏，我已在公司工作快一年年了，在这段时间我领悟到到收获到很多知识，这些对对于我从学生到一个职业人人的转变具有重要意义，工工作的过程让我在心态上不不断的调整不断的成熟。

　来**影视城近一年了，现现在对这里的工作和生活也也算熟悉了，刚开始还很担担心，不知如何与同事共处处如何做好工作，每天上班班都要和各种各样的人打交交道，有时也遇到不理智的的人对收费标准感不满，出出言不逊，满腹牢骚时我的的心情很不好，在来影视城城以前从来没有被人这么骂骂过，特别是当地人，有很很多都不讲理，但依然要保保持平和心态，心情特不好好，可过后想想也没必要难难过，好多时候只要忍过了了就没事了，当然也有素质质好的客人会很好的配合我我们的工作，这也是对我工

　工作的肯定和鼓励。

　很很多人认为售票是狠枯燥乏乏味的工作，但我既然来参参加这项工作，就要干好这这一行，无论什么岗位我们们只要认真，细心，负责任任就可以做好，我一定要做做到特能吃苦，特能忍受，，将自己的工作做好。

　在今后的工作中，我会遵遵守各项规章制度，认真工工作，我将努力提高自身素素质，克服不足，兢兢业业业做好本职工作，热情，积积极，认真的完成岗位职责责，学无止境，时代发展瞬瞬息万变，各种知识日新月月异，我将坚持不懈努力学学习，提高自己解决问题和和突发问题的能力，并在工工作过程中慢慢克服急躁情情绪，积极，热情的对待每每一个客人。

篇七：客车运输公司售票员个人总结

客运值班员技术总结

　姓名：

　车站：

　职名：车站值班员

　技能等级：

　高级工

　车站值班员工作总结

　本人 XXX,男,35 岁,文化程度大专,职称为车站值班员，技术等级为高级工，现任车务段 XXX 站车站值班员。本人于1998 年 12 月自部队复员，分配到 XXX 站历任扳道员、扳道长、信号员，自 2008 年任车站值班员至今。

　回顾入路以来十五年的工作经历，我一直都在运输生产一线工作，从入路的第一天起我就认识到安全是铁路运输生产永恒的主题，“安全责任重于泰山”，确保安全是铁路职工职业道德规范的基本内容，也是义不容辞的法律责任，在任何时候都要以“如临深渊、如履薄冰、如坐针毡”的忧患意识，以警钟长鸣、永不松懈的工作态度积极投身到运输安全工作中去．安全要靠人来保障，而业务水平的高低直接决定着保障安全能力的强弱，所以我从参加工作开始，一刻也没有放松过技术业务知识以及安全生产有关的规章的学习，通过学习使我掌握了本岗位所需的业务知识和实际操作能力。

　车站值班员是一个极为重要的岗位，其业务素质的高低，直接影响到铁路运输安全畅通和运输任务的完成。车

　站值班员肩负着车站行车工作的重任，是车站行车工作中的组织者和指挥者，我通过多年来行车工作积累的经验和规章业务学习的体会，特别是对设备临时发生故障的应急处理和非正常情况下接发列车安全措施的亲历实践，使自己逐步锻炼成为一名行车知识全面、技术业务精、工作责任心强的行车工作者。岳阳北站地处广州铁路集团公司北大门，与武汉局相邻，日接发列车百余对，运能紧张，对蒲圻分界口交车及确保株洲枢纽畅通起着重要的作用。

　因此对值班员处理突发情况的能力提出了更高的要求，对行车工作中出现的设备临时故障等突发事件，能做到沉着应对、程序不乱、严格执标、不受外界干扰、冷静处理，积累了一些经验。下面就如何保证非正常情况下接发列车安全工作谈几点体会：

　非正常情况下的接发列车，大致可分为两类，一是有计划施工；

　二是设备临时发生故障；根据不同的类型，在作业中有不同的方法：

　一、设备有计划施工时，因为是有计划的施工作业，许多工作都预先做好了准备，车站值班员在作业中就有了许多计划性、针对性，同时各岗位都派了双岗及把关人员，所以车站值班员的思路比较清晰，但在作业中仍应做到以下几点：

　 1、作业前要认真参加施工预想会，学习并熟知施工项目及施工时间、地点、影响行车的范围及重点注意事项。

　2、有计划施工时，车站运转室内有把关人员、施工人员、防护人员等各单位人员，由于人员多，比平时作业要忙，此时，作为一名车站值班员，一定不能受到外界的干扰和影响，应沉着冷静，头脑清晰，逐项完成作业。

　3、施工开始前要认真核对施工部门的登记内容，起止时间，施工地点，停用设备的范围等，并向列车调度员汇报，根据列车调度员下达的施工命令和施工开始时间，及时通知施工部门开始施工，严禁未得到列车调度员的命令或不按调度命令的要求，盲目同意施工部门提前施工，否则必将造成严重后果。

　4、开始办理非正常接发列车作业前，应根据《行规》第 94 条，

　非正常接发列车作业的有关规定：⑴有关人员要严格按规定和程序作业，不准盲目抢办，各级把关人员应严肃认真，职责明确，专心致志地执行互控，并严格执行单一指挥，不得包办代替。⑵遇信号、联锁、闭塞设备因有计划施工、停电等致使联锁失效时，站段要指派胜任人员参加把关，对列车进路、行车凭证实行双人确认制度；必须确认全站到发线上所有道岔的位置，作业中对准备的进路必须认真地逐个确认道岔开通位置，并对进路上的道岔及邻线上的防护道

　岔全部加锁后方可办理接发列车。

　5、发布接发列车进路的命令只能由车站值班员一人布置，把关人员负责监听，确认命令是否正确，并在《非正常接发列车程序控制表》内填记命令发出所布置的进路、股道、车次等内容，不得越级、直接发布准备接发列车进路的命令，否则必将造成行车指挥系统混乱。

　6、接收列车进路命令必须由当班信号员一人负责。其他人员不得接手，接发列车进路准备妥当后，由原接收命令人员把进路准备情况及进路上有关道岔和邻线上的防护道岔加锁情况亲自向车站值班员汇报。车站值班员得到进路准备妥当、道岔按规定加锁的报告后，应再次布置信号员确认进路。

　7、车站值班员要及时督促信号员在控制台上揭挂有关表示牌，认真执行呼唤应答制度。

　8、车站值班员在得到信号员有关进路准备妥当的报告后，单线或双线反方向发车时，根据《行车日志》查明区间已

　空闲并取得接车站承认，双线正方向发车时根据收到前次发出的列车到达的电话纪录，在发车进路准备妥当后，即可填发路票，对填好的路票要进行认真检查，确认无误并加盖站名印，与助理值班员核对，确认路票填写正确后，方可送交司机。

　 9、接停车的列车时，必须确认列车尾部进入接车线警冲标内方。在未得到信号员有关列车整列进入警冲标内方的报告，禁止开通区间。

　10、在确认设备试验良好、施工作业完毕、认真审阅施工部门的销记内容后，及时向列车调度员报告，根据列车调度员下达的恢复正常行车的调度命令及要求及时恢复正常行车，切记未得到列车调度员的命令盲目恢复。

　二、设备临时发生故障时，除严格执行设备有计划施工的有关内容外，还应做到以下几点：

　1、当设备临时发生故障时，车站值班员要迅速判明故障原因、地点及影响行车的范围并立即向列车调度员报告。同时通知车站把关人员到场把关，适当时间向站、段汇报并及时破封按下“故障通知按钮”，并在《行车设备检查登记薄》内登记故障原因、地点、发生时间和已按下“故障通知按钮”。通知工电部门的时间及通知人姓名。

　2、我站是双线区段，根据《行规》第 94 条和《站细》的规定上、下行各固定一股线路办理接发列车。上行为Ⅱ道，下行为Ⅰ道。

　3、严把列车进路和行车凭证关，因为设备临时故障可能只影响

　技术总结

　本人自 1999 年任客运值班员，并于 2011 年 6 月 10 日

　经考试选拔任高铁

　站客运副站长兼客运值班员。在站任职以来，能立足于本职工作，刻苦钻研高铁业务知识，努力提高自身综合素质；注重管理水平的提升，带领客运人员学习客运业务，开展“服务旅客、创先争优”活动提升全站客运服务水平。现就本人工作表现和成绩汇报如下：

　1、加强自身学习，适应高铁要求：高铁是新事物，配置了众多客运新设备，对客运工作也有新的要求，为了应对高铁车站的新要求，切实认真的履行好自己的职责，努力做好本职工作，加强高铁理论知识的学习，尽快熟悉掌握客服系统作业流程以及应急平台使用方法；熟悉人工售票窗口售票、改签、取票等操作。做到以熟练的理论知识联系工作实际为指导思想，不断提高自己的业务技能。

　2、注重全站客运职工业务培训以及安全工作教育：

　站客运职工绝大部分是从行车岗位转岗来的，客运业务相对薄弱针对这一情况注重客运职工的业务、服务礼仪、礼貌用语等培训，利用班前学习、班中抽问、月度考试等形式加强职工客运、路风的学习。并加强客运职工高铁理论知识的学习，指导帮助相关客运职工学习掌握客服系统作业流程以及应急平台使用方法以及指导售票员学习掌握人工售票窗口售票、改签、取票、POS 刷卡等操作；经常组织客运职工对大客流、动车大面积晚点等各项应急预案的模拟演习，并细化了各岗位的作业流程。使

　客运业务水平、处理问题的方式、方法和应急处理能力得到大幅提高。

　在客运职工的日常基础管理中，深入开展各项安全专项整治活动，加强现场安全控制和检查，强化职工两纪一化执行，严肃作业纪律、劳动纪律，将各项规章制度细化并落实到岗，责任到人，将安全责任落实与收入、奖罚紧密挂钩，以考核促规范，以考核促管理。杜绝的事故发生，确保了旅客运输的安全。

　春运前积极组织职工对“春图”以及春运各项有关规定的学习。进行了路风专题教育，组织职工学习路风有关规定，记名传达了直属站“十条禁令”、强化售票人员“七不准”的落实，并实行路风领导承包责任制，杜绝了春运期间路风事件的发生。

　3、在春运期间带领客运职工开展“服务旅客、创先争优”活动：

　012 年春运是京沪高铁开通运营后的第一个春运，同时也是实行互联网购票、实名制购票后的第一个春运，更好地为当地群众出行服务，我带领客运职工利用休息时间深入多个乡镇、街道，通过发放时刻表、宣传单等方式广大农民宣传铁路春运在互联网售票、电话订票、实名制购票、农民工团体票等方面采取的一系列便民利民新举措；

　针对进入春运以来，下车农民工旅客的逐渐增多的情况，合理布置人员在出口处设立咨询台，安排专人向下车的

　农民工旅客宣传农民工团体票的购票办法，现场接受农民工旅客的购票咨询。并亲自或组织专人指导旅客使用自动售票机买票、取票，候车室内为旅客提供流动茶水、帮助困难旅客等实行人性化服务，及时向有需要的旅客提供服务，对重点旅客和遇到困难的旅客及时提供帮助。春运期间无路风事件发生，充分展现了站客运职工在“服务旅客，争先创优”活动中为旅客服务

　的风采。

　4、个人取得成绩和荣誉.

　由于我平日里对业务的钻研和工作一贯积极负责的表现。2009 年被评为先进个人、2010 年获得先进党员的荣誉，并多次被评站“春运排头兵”、“路风先进个人”等称号。

　5、今后努力方向。

　随着铁路的改革和发展，各种新设备和新技术的不断应用，对高铁客运值班员的要求也会越来越高，我一定会加强学习，不断提高客运工作的业务技能，争做一名优秀的客运值班员。这次技师考试如果能通过，我会在今后的工作中一如既往的努力表现，充分发挥好技师在行车岗位的作用。如果没有通过，说明我距离客运值班员技师还有一定差距，我也丝毫不会气馁，今后要处处高标准、严要求，积极工作，更加刻苦学习，努力提高个人业务素质，争取早日通过技师的各项考试。

　 2012 年 4 月 20 日

　铁路客运值班员工作岗位

　 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=

　转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××铁路客运值班员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好铁路客运值班员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在铁路客运值班员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的铁路客运值班员所有工作任务，履行好×××铁路客运值班员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××铁路客运值班员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养

　一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××铁路客运值

　班员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在铁路客运值班员工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××铁路客运值班员工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，

　在铁路客运值班员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

　二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××铁路客运值班员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高铁路客运值班员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习铁路客运值班员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××铁路客运值班员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××铁路客运值班员工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××铁路客运值班员工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××铁路客运值班员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

　回顾过去一年来在**

　铁路客运值班员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××铁路客运值班员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××铁路客运值班员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××铁路客运值

　班员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××铁路客运值班员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋

　斗。展望新的一年，在以后的**工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好铁路客运值班员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的铁路客运值班员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××铁路客运值班员岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**做出更大的成绩。

　铁路火车站客运值班员个人先进事迹

　进同志是年复员后被分配到哈站软席做服务工作的。几年来，她时刻牢记“人民铁路为人民”的宗旨，对工作满腔热忱、勤勤恳恳、一丝不苟、精益求精，视旅客为亲人，坚持做到宁...

推荐访问:客车运输公司售票员个人总结售票员客车运输公司