优质服务理念比赛演讲稿4篇优质服务理念比赛演讲稿 护士优质服务演讲稿2篇 护士优质服务演讲稿篇1 各位领导各位同事： 你们好! 我来自外科，今天演讲的题目是：有爱天使 一袭飘然白衣，一下面是小编为大家整理的优质服务理念比赛演讲稿4篇,供大家参考。
篇一：优质服务理念比赛演讲稿
优质服务演讲稿 2 篇护士优质服务演讲稿篇 1
各位领导各位同事：
你们好!
我来自外科，今天演讲的题目是：有爱天使
一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗?我想大家都会摇头：没有。是的，没有!因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。
永远忘不了我的一个小夜班，那天陆陆续续的收了有 9 个病人，骨折，阑尾炎，软组织伤，好像科室能有的病种都给收了个遍。那真的是一场时间赛跑，前提还带了一根名为病人安危的弦。病房准备，接待病人，入院宣教，生命体征测量，处理医嘱，摆体位，吸氧，输液，监护，做术前术后准备，做完这些我正想要喘口气的时候，58 床老爷爷的床单又给尿湿了，于是我拿上干净床单去了病房。爷爷患了老年痴呆症，在家长年卧床，来医院时全身已有多处褥疮，左右臀部的褥疮已经坏死并深达肌肉层。翻身时，最醒目的就是那些大大小小的褥疮敷料，紧接着便是一股难闻的腐肉味。经过一番努力，爷爷的床单换好了。
垫好了中单，做了尿道口护理，擦上爽身粉，整理好床单元。我微笑着轻拍爷爷的肩膀说，爷爷，您现在睡着舒服吗?其实我知道他是不会回答的。因为他从
入院那天起就没说过一句话。他缓缓的睁开眼，望着我，喃喃自语。于是我贴近耳朵想要听清楚他说了什么。“你是个好孩子。”他说话了，他说我是个好孩子!当时我的心被暖暖的东西蹭了一下，激动万分，连眼泪都快掉出来了。此时，我忘了自己快抬不起来的双手，忘了站得发酸的双腿，忘了汗湿的衣服，忘了额头上正在流淌的汗珠，忘了所有的辛酸和委屈。。。我长嘘一口气，体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是这么幸福的事情!突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时又被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。
工作久了我才明白，当个天使太不容易，白衣天使的翅膀太沉重了，左边背着是爱心和真诚，右边是微笑和无私奉献，不怕脏，不怕累……从去年医院开展优质服务工作以来，我们始终不理解“夯实基础护理，开展优质服务”这项工作的内涵，我们感觉很委屈，难道读了那么多的书就是给病人煎指甲，端屎倒尿?可是却有人以实际行动为我们作了最好的榜样。护士优质服务演讲稿(3 篇)护士优质服务演讲稿(3 篇)。她，就是我们的护士长，刘老师。
“你看，她又来了，又来看我们了!”病房里传出笑声，每当此时总有一个身影出现在病人面前，病人们围着她热烈的交谈着。弯下腰，为他们修剪着如同黑炭般的指甲，细心地为重病人剃胡须，喂饭，为不能动的病人接屎倒尿，那专注的表情，自然的动作，每每让我们觉得惭愧，为什么刘老师能作到，而我们不能，于是我们科室里的姐妹们，暗暗的较着劲，一股优质服务风渐渐袭来.....
青春在忙碌的脚步中不停的流失， 我们用爱心一遍遍书写着青春!我们渴望用柔弱的双肩扛起大山，烦重的护理工作憔悴了我们的容颜!面对着病人的不解我依然微笑着，渴望用微笑和真诚牵起护患之间的桥梁!我相信总有一天护士也能撑起半边天，谁说护士是医生的附属品，我们一遍遍用精湛的技术、优质的服务赢
得病人的掌声，一次次从死神手里抢夺下鲜活的生命，再苦再累依然唱着无悔的歌!
请和我一起骄傲吧，我们就是天使，有爱的天使!
演讲完毕，谢谢大家。
护士优质服务演讲稿篇 2
护理管理是整体护理实施的基础，其核心是把“以人为本”的管理理念和人性化服务真正、具体地贯彻到护理评估、诊断、计划、实施、评价的各个环节之中。在提高广大护士护理意识、注重临床研究的同时，关键看如何把人文精神引入到整体护理之中。因此，首先要求我们自己必须尽快转变观念，转变工作作风，增强危机感、紧迫感和使命意识，时刻保持一种如履薄冰、如临深渊的心态，不断自我加压、否定自我，强化自身建设;其次是护理工作必须紧紧围绕医院的中心工作展开，以经济效益和发展的大局为重，从战略和战术的角度重新定位护理坐标，努力赢得上级领导、临床医生、广大患者的积极参与和广泛支持。
1、加强理论学习，提高道德修养。以往 30 年的工作经验，我们得出的最大经验是：抓护理单靠行使上级赋予的权力是远远不够的。做到动之以情、晓之以理、以德服人，关键在不断强化自身的品德、才能、知识、能力和为人等方面的修养，在护士心中树立起较高的威信。以身作则，率先垂范，增强凝聚力和感召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖。同时善于与护理人员进行心理沟通，明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，及时发现问题，并做出正确的决策。
2、秉公办事，创造宽严结合的工作环境。公生明、廉生敬，众人拾柴火焰高。在工作中不戴有色眼镜，不厚此薄彼。鼓励护士长和广大护士积极参与到护理管理中来，增加工作透明度，激发全员干事业的热情。与此同时，工作上“严”字
当头，摒弃“老好人”思想。在生活上尽力为护士排忧解难，了解她们的思想动态。批评时讲求艺术，对“小”的问题，如做完操作物品归位不整齐，抄写表格字迹不工整等，采取开展一些小竞赛，专业技术比武等方式提高护士素质;对“较大”的问题，如严重的护理差错事故，应当建立事前预警机制，发现苗头及时制止，查找原因，对症下药。
3、用先进的文化理念统领护理工作。护理文化是一种不成文的规范，是价值观，一旦深入人心，便可与我们的护理事业共患难，同生死。
因此，要通过多种形式，利用各种机会进行宣传教育，逐步在广大护理员工心目中树立起“市场需求就是我们的标准”、“宁可自己千辛万苦，不让患者一事为难”、“今天不努力工作，明天就要努力找工作”等一系列全新的工作理念。让大家意识到护理虽然平凡又普通，可是它与千百万人的幸福紧密相连;虽然工作既辛苦又劳累，可是它和千百万人的命运息息相关的道理，从而让大家不由而然的产生一种无尚光荣的自豪感。
二、 培养科室骨干，造就管理精英。
护士长是护理指挥系统的基层领导者，肩负着护理业务管理、护理科研、护理教学、制定规划、资源调配和行政管理等多方面的责任。一名合格的护士长不仅要有丰富的医学知识、还要有良好的心理素质和管理能力。应当承认，我们面对的几乎全是刚上任的新护士长，无论在管理、专业技术还是在教学等方面都还缺乏经验。新护士长如何克服困难、打开工作新局面?就此，我们进行了大量调查，与各位护士长也进行了广泛的沟通，有针对性的提出了以下几项措施：
1、统一思想，坚定信心。护理是一项实践性很强的专业，护理经验非常宝贵，而我院临床科室的护理人员**%以上是刚从护校毕业的新招聘的护士。她们虽然理论知识较扎实，可塑性较强，但临床经验不足，技术操作不熟练。据调查，新护
士长普遍感到压力大，心理负担重，担心工作局面打不开。为此，护理部明确提出以经常给护士长鼓士气为主的管理方法，模拟护理现场，帮助护士长找出护理管理工作的重点和本科的难点，将工作中可能遇到的问题和对策及时传授给她们，试运转看，效果显著。
2、制定标准，规范行为。面对新护士长的特点，我们又制定了三条硬性标准，并严格要求：
(1)要加强政治修养和道德水准锻炼，不谋私利，团结进取，不断学习，掌握渊博的专业知识、管理知识、社会知识，并善于应用于临床工作。(2)要心胸宽阔，能容忍领导、护士以及患者对自己的各种评价，及时改进工作中的不足，遇到困难随时向主管领导汇报。⑶要重视协调关系，广泛沟通。护士长作为科室的领头雁，需要和各个科室、各类人员搞好协调、合作工作，形成一种关系融洽、心情舒畅的良好氛围。
3、现场办公，全程监控。护理部将对新护士长进行了多种形式、广泛的传、帮、带活动。一是要随时到各病区检查每项工作的开展情况，逐项检查，逐项规范，逐项落实，让护士长在“干”中学会管理;二是要建立每周一次的护士长例会制度，让新护士长们反映工作中的困难，为她们提供一个互相学习、相互交流的机会，并帮助她们制定工作目标，实施方案等;三是要实行一周一次由全院护士参加的护理专业知识学习，让新护士长登台讲课当教官，不但巩固新护士长的专业知识，自身得到锻炼，而且可以有效的促使全院护士整体素质的提高。
4、建全激励机制，提高护理效率。在管理中通过运用各种激励方法激发护士长的主观能动性，通过采用奖励激励、感情激励、目标激励及行为激励等方式来提高管理效率。在分配工作时，要考虑每个人的特点，做到物尽其力，人尽其才，才尽其用，增强集体的凝聚力、吸引力和创造力，充分发挥团队精神，从而提高
临床护理管理工作的整体效率。
5、抓好护理科研，提高科技含量。采取有效的教学方法，在提高护士长独当一面能力的同时，要求护士长必须以先进的思想和良好的行为影响和带动全体护理人员，刻苦钻研业务，争做出色的科研带头人，掌握丰富的专业知识，要具有精湛熟练的护理操作技能，并能解决护理工作的疑难问题，做护理人员的表率，并主动承担责任。这样才能发挥各自的潜力，使护理质量不断提高。
三、细化日常管理，提供星级服务。
1、护理流程再造，打造卓越服务系统。企业面对的是产品，医院面对的是病人，在企业服务指标是信守承诺，保质保量;在医院服务指标应该是确保疗效，服务周到。可以说，护理服务是医院参与市场竞争的主要焦点之一。要打造一流卓越的病人服务系统，只有平时小题大做，以收警惕之效;战时大题小作，才能稳定军心。30 年的护理经验告诉我们，抓服务没有简捷途径可走，控制服务缺陷也没有灵丹妙药可药。任何人都必须按照提高服务意识、加严服务标准、加大检查力度三步走的笨方法，打一场人海战术。
一是建立一套完善的服务控制网络。层层把关，逐级负责，在不降低服务标准的前提下，提高服务质量，而不能头痛医头，脚痛医脚，就事论事;二是抓服务需要全员参与，护理干部要首当其冲。是护理部主任就必须对全院护理系统负责，是护士长就必须带领全科护理人员把服务搞上去，向看待经济指标、医疗质量那样去重视服务;三是建立服务预警长效机制。当出现护理纠纷后，能够及时将信息反馈上来，在复杂的矛盾体中准确及时的找出最主要的矛盾，并且根据事态的发展态势，在第一时间就知道由谁负责、由谁处理、向谁汇报、如何解决、怎么预防，尽最大努力把由于服务所造成的不利影响减少到最小。
2、制定护理计划，提高护理质量。护理工作的复杂性和多样性是客观存在的。
首先，要根据医院实际和护理发展需要，制定出护理系统的具体工作计划并确保实施。制订计划时要从实际出发，群策群力，不轻易改变或废止，并根据情况变化作必要的修改。计划必须提出明确的要求、方法，使执行者知道应该怎样去做;其次，护理管理应以严格的质量控制为根本，要着眼于各要素质量，统筹全局工作。具体为抓住环节质量，重视终末质量，进行有效的质量反馈控制。再次，加强监督与考核，勤于管理，及时抽查各种原始台帐及记录。如①护士长手册、②差错登记、③护士长业务查房和管理查房记录、④座谈会记录、⑤讲评考核记录、⑧教学记录、⑨ 病种护理科研总结登记等等。从规范基础护理数据开始，量化定量指标，细化定性指标。
3、革新教学手法，搞好带教工作。护理人员业务素质的高低与护理质量有着密切的关系。因此要搞好护理人员的“三基”训练，强化在职培训，鼓励护士参加高护自学考试，以增长知识，提高业务水平。我们采取对不同年资护士，进行不同的培训的方法：一方面增设教学内容，使护士掌握更多的知识和技巧，努力调动病人本身战胜疾病的一切积极因素，使护理和治疗收到最佳效果;另一方面强化临床教学，实现护理教育的四个转变：
一是教学方法从灌输知识转变为启发式教学。
二是教学活动从以教师为中心转移到以护理人员为中心。
三是教学内容从“教什么，学什么”转变成“怎样教，怎样学”。
四是教学目的从“学知识，教知识”转变为“学技能，教技能”，确保全体护理人员综合素质的提高。
上述意见不妥之处，请领导批评指正。
在活动中落实和健全医疗规章制度，深抓专业知识的学习和医护基本功的锻炼。在临床治疗中强调体现呼吸科的专业特色。开展了无创通气治疗呼吸衰竭、
肺癌的化疗、哮喘的规范治疗等新疗法，不断完善肺纤维支气管镜的检查技术，努力提高早期肺癌的诊断水平。护理工作强调责任到人，实行微笑服务、亲情式服务，提倡与患者进行心理交流。呼吸科正以崭新的面貌和昂扬的斗志，战斗在抗击呼吸系统疾病的第一线!
人们无不喜爱蓝天的广阔，羡慕白云的自由，但更向往在这蓝天、白云之下那自如畅快的呼吸!只要有我们团结坚强的呼吸科集体存在，轻松呼吸，患者将不再无助!
篇二：优质服务理念比赛演讲稿
爱岗敬业优质服务演讲稿服务就是沟通，沟通就是尊重，以下是由本网站小编为大家整理的相关内容，仅供参考。
20xx 年，我来到百货大楼参加工作。看着百货大楼当时的繁荣景象：门前车水马龙，商场人来人往，商品琳琅满目，人们笑逐颜开。我深深地爱上了这片繁荣的土地。
记得我还是一名小学生的时候，阳泉百货大楼已作为沟通城乡交流、丰富人民物质生活的桥梁，为保障城乡人民物质生活做出了巨大的贡献。
然而，这种繁荣有 肮 些短暂，随着传统商业 跺 向市场经济的快速转变 骂 ，市场发生了翻天覆地 耘 的巨变。我们看到新的 窝商场不断开业，承载着 壶 巨大社会责任的传统商 体 场企业，由于历史包袱 签 沉重，纷纷陷入亏损境 朱 地，无不面临着前所未 谋有的挑战。
我作为 箩 一名财会人员，陷入了 挠 深深的思考。市场竞争 冤是无情的，虽然我们国 笑 有企业遇到了暂时的困 姬 难，但有困难也有希望 扔 ，有挑战就会有机遇， 鹊 只要我们百大人上下同 型心、奋力拼搏，我坚信 逝 ，百大一定会有美好的 晰 明天。
于是在后来 捻 的财务实践中，我始终 亨 做到诚信第一、操守为 港 重、敬业爱岗，认真的 冤 担负起自己的责任，维 巾 护财经纪律，保护财产 彦 安全和保证帐目和会计 懈 报表的可靠性。明确审 秉 计的责任和权利，并对 梯 企业的会计记录、会计 尾 报表和
会计制度的执行 仗 情况进行内部检查和监 涨 督。
随着市场经济 怎 的发展，会计核算及管 屿 理手段也在迅速更新， 路 我们公司也必然很快用 令 会计电算化技术替代会 棱 计手工记帐。计算机技 囚 术是一项高新技术，它 愈 的发展对于提高企业会 削 计工作效率起着巨大作 刀 用。会计电算化在会计 磊 数据处理分析和管理方 聊 面显示强大的功能。如 洽 果企业会计核算采用微 肇 电算化，大量减轻了会 甸 计工作者的重复脑力劳 汛 动，财务人员就能抽出 祸 更多时间更新知识，参 咯 与企业经营管理，参与 垃 长短期决策，参与企业 冶 全面预、决算，参与企 墅 业的方针政策的制定， 沙 更能体现会计职能反映 择 和监督在企业中的作用 膏 。并可在实行会计电算 鳃 化的基础上进一步健全 慎 计算机的维修保养制度 姚 ，并培养专职人员不断 喷 提高计算机技术，努力 类 实行系统化和网络化。
再
今年，我光荣地加 腮 入了中国共产党员。作 汞 为一名共产党员，我要 叼 在公司党总支的正确领 知 导下，努力提升政治素 骤养，增强忧患意识和责 番 任意识，时刻牢记全心 菇 全意为人民服务的宗旨 叠 ，服从服务于企业改革 嫉 发展、和谐稳定的大局 油 ;
我要立足本职， 窖 把小事做到做好，大事 谴 做精做细，发扬一个党 丘 员一面旗帜，一个党员 阶 一盏明灯的精神，时时 枣 处处模范地带头执行落 眺 实公司的决定，争做公 物 司员工的贴心人、廉洁 刽 奉公的清白人、勇于奉 趾 献的带头人，以实际行 坷 动践行一个共产党员的 屁 承诺;
我要发挥党 第 员模范带头作用，扎实 牵 做好本职工作，带头迎 采 难而上、真抓实干，带 怀 头艰苦奋斗、勤奋工作 硝 ，带头勇挑重担、开拓 脱 创新。在本职岗位和急 闸 难任务中勇挑重担，以 敌 党员的实际行动带动和 枣 影响周围的职工，自觉 腮 维护企业稳定，为企业 割 发展创造和谐稳定的环 先 境。
企业是船，党 莹 组织是帆，党员是桨。
躯 企业发展要一帆风顺， 粕 离不开党组织的保证和 隘 支撑，离不开党员的示 袒 范和引领。一个党员应 肖 该是一面旗帜，也是一 悸 面镜子。我要始终牢记 酥 党的宗旨，坚持以身作 湃 则，从我做起，从小事 途 做起;着眼细节，科学 澄 谋事;勤恳奉献，精心 役 干事;用扎实代替浮躁 郝 ，以理智折服冲动，塑 挖 造共产党员先锋模范形 邓 象。
今年是我国实 喳 施“十二五”规划承上 宙 启下的重要一年，我们 汰 党也要召开“十八大” 援 ，光荣的使命和艰巨的 雕 任务，使每一位百大人 惶 都强烈地感受到了这个 挞 时代最振奋人心的号角 赞 ，让我们用科学发展的 莹 行动描绘百大的美好明 除 天!
我很高兴能站 著 在这里演讲，今天我演 掩 讲的题目是《爱岗敬业 剑 ，优质服务从我们做起 窑 》
如果你是一滴水 湍 ，你是否滋润了一寸土 稗 地;如果你是一线阳光 智 ，你是否照亮了一分黑 冗 暗;如果你是一颗螺丝 壬 钉，你是否永远坚守你 厉 的岗位。我庆幸我是一 亢 名白衣天使，用责任与 酥 奉献践行着整形医院的 吟 宗旨，我们起始于辛劳 敞 ，收结于平淡，我们虽 父 然清贫，我们却用双手 梆 却托举着患者康复
的希 留 望。我们用心灵去沟通 榴 心灵，用生命去温暖生 缸 命，用自己的挚爱帮助 喂 患者得到最好的服务和 则 治疗。
尊敬的各位 淳 领导、同志们，站在护 禹 理的第一线，我始终坚 咱 持不会就学、不懂就问 溺 ，以认真负责的工作态 孰 度、务实进取的工作作 垛 风，在服务患者，传播 折 护理文化，构建和谐护 宅 患关系的平凡岗位上， 俯 用我真情和爱心去善待 议 我的周围每一患者。每 钨 当旭日唤醒黎明，上班 闹 的号角吹响，我们一顶 印 顶燕尾帽，一袭袭白大 揣 衣又开始了新一天的工 爷 作，带着炙热的爱心， 淫 穿梭在没有硝烟的战场 水 ，拯救着那些无助呻吟 谓 与满脸痛楚的患者，年 碳 复一年重复着单调枯燥 络 的工作;节假日远离外 兵 面的喧嚣和亲人的守望 豫 ，坚守在病房;在白、 爽夜班的频繁交替中，我 胯 们的青春时光在悄悄的 砂 溜走，留下的是付出后 裁 的一丝慰籍和沧桑!奉 扛 上爱心一片，献出真情 觅 满怀，患者痊愈后的笑 郸 脸和真诚的感谢，诠释 烙 出我们职业的神圣和人 彭 生的尊严。
奉献对 燥 于任何一个人都不苛刻 饭 ，若不能长成参天大树 勘做栋梁之材，不妨做一 孝 棵小草为青春献上一丝 垢 新绿;不能像海洋用宽 薛 阔的胸怀拥抱百川，又 淌 怎么不可以是一条小溪 萄 为孕育我们的土地捧上 膘 甘露;不能成为天之娇 拱 子，何不传承爱岗敬业 贰 的精神，为医疗卫生事 栋 业的发展做出应有的贡 挚 献呢?人活在世上，总 滤 要有个目标，总要有个 唉 发展方向，再说的朴实 频 点，就是要有个谋生的 娇 依托，既然把医疗卫生 橱 事业作
为终身的职业， 摊 就要把自己的理想、信 另 念、青春、才智毫不保 郧 留的奉献给这庄严的选 芍 择，就像鱼儿离不开大 楚 海一样。怎样才能体现 演 这份爱呢?我们会义无 碰 返顾的选择敬业，将敬 旬业作为一种习惯。
偏 有句口号说的好：不爱 契 岗就下岗，不敬业就失 乱 业!爱岗敬业就是要做 菏 好自己的本职工作，把 乙 一点一滴的小事做好， 鹃 把一分一秒的时间抓牢 椅 ，接待好每一位患者， 宪 解答好每一位家属的提 柑 问，检查好每一个症状 州 ，记录好每一次诊断， 吱 用爱接纳患者，用心温 焦 暖病情，把一份份白衣 崔 天使的情意散发。古人 玄 说：不积跬步，无以至 芹 千里;不善小事，何以 救 成大器。从我做起，从 慈 小事做起，从现在做起 泛 ，这就是敬业，这就是 瓮 爱岗!大到整个社会， 格 小到我们的医院，我们 咕科室，都不难发现，越 越 来越多的人正在默默的 辩 奉献着。理想在现实中 轻 熠熠闪光。把微笑写在 帚 脸上，把辛酸埋在心底 弄 ，把燕尾顶在发梢，把 回 圣洁永挂胸间。
我 轻 们戴的燕尾帽啊，虽然 常 没有皇冠的高贵典雅， 深 也没有博士帽的潇洒荣 垄 光，但它不也同样闪耀 葵 着圣洁的风采吗!我们 壶 不是演员，但我们在人 趋 生的舞台上展示出了最 侮 优美的白衣神韵;我们 氯 不是模特儿，但我们却 参 穿出了心中最美的衣衫 应 !有人说用自己的左手 于 温暖自己的右手是一种 比 自怜，而用自己的双手 温 去温暖别人的双手，却 褥 是人间一种最原始、最 晴真诚的——奉献。面对 雁 渴求的目光，我们义无 侩 反顾;面对一
惯的平凡 议 ，我们从容不迫;面对 凉 神圣的职责，我们兢兢 摇 业业;面对时代的召唤 已 ，我们一往无前。我们 篮 的双臂撑起的是希望的 杰 蓝天，我们的双手，诠 秩 释是胜利的誓言。
鸳 今天我们用无私、爱心 伴 、执著，奉献，忍耐， 驭 奋斗，进取……让患者 旱 看到了阳光灿烂!漫漫 叔 人生路，悠悠天使情， 酮 我们是生命的捍卫者， 控 我们是健康的守护神。
泽 让我们驾起探索的飞舟 犁 ，扬起搏击的风帆，满 烯 怀豪情，在平凡的护理 权 岗位上，为建设和谐社 阳 会，为演绎我院美好明 缺 天，去奉献人生绚丽的 莹 青春吧!谢谢大家我的 警 演讲完毕!
尊敬的 灌 各位领导、各位评委、 辕 亲爱的职工朋友们：
大 抹 家好!
我叫*** 艳 ，来自***的一名服 叔 务员，今天我为大家演 熊 讲的题目是《服务** 颠 是我无悔的选择》。
藻
光阴似箭，日月如梭 茵 。一转眼，我在*** 证 的后勤服务岗位上已渡 蛀 过了四个春秋。在这四 嘉 年里，我和同志们一道 犬 ，用心感受着四年的艰 扮 辛和收获，用心思索着 慌 四年的奋斗与追求，用 信 心承载着四年的责任与 吱 使命。在这四年里，身 某 为多经人，我们虽然没 雕 有经历金戈铁马的峥嵘 郎 岁月，但我们却有看山 悬 一般的壮志豪气，火一 毋 般的热陷激情;我们虽 后 然没有驰聘疆场的丰功 可 伟绩,但我们却始终默 晶 默奉献在后勤服务行业 伶 的主战场.
记得我 快 刚刚成为***一名员 崇 工的时候,一个月只能 赊 拿到
四百多元的工资, 度 朋友的不解,家人的埋 蚤 怨,使我有些怀疑自己 簇 当初的选择.我也曾因 父 此退缩过、彷徨过，但 凌 当我看到身边的同事在 锐 如次困难的情况下依然 冀 满腔热情的努力工作， 升他们对后勤服务事业的 寐 衷心与执着，深深吸引 贷 了我。也正是在他们的 耶 感染下，我开始努力学 恳 习业务知识，苦练业务 易技能。从文明服务语言 谨 的应用到程序化的卫生 脑 清洁，与我而言，都是 佛 全新的课题，一点一滴 竖 都需要从头学起。对业 粤务从陌生到了解，在到 扬 熟悉，一丝一毫的搞好 伦 都凝聚着多少辛勤的汗 筑 水，平凡的生活因此变 蝴 的充实，平凡的生活因 骂此而绚丽多姿。工作的 唱 体验让我感受到了多经 孺 人奋斗的艰辛和成长的 励 快乐，领悟到了顽强拼 坪 搏和坚忍不拔的真正含 址义，更深深地理解到了 锄 多经人身上所特有的敢 衷 于吃苦的品质。
* 束 **，具有无私奉献的 肢 敬业精神。随着主业的 幼 快速发展，对后勤服务 词 的质量要求不断提高。
顷 优质的服务质量是企业 礁赖于生存的法宝，标准 寥 是质量基础。作为标准 宜 的具体执行者和操作者 研 ，我们有着义不容辞的 蔡 责任。切实维护企业利 惮益做好服务工作是对我 闸 们的要求，优质、高效 栋 是我们的服务准则，树 钉 立一流的后勤服务企业 菊 的形象，是多经人为促 育进主业安全工作，构建 辗 和谐企业作出的不变的 摄 承诺。用自己辛勤的劳 堰 作得到主业领导信任与 目 赞许的目光，我的心里 矿充满了丰收的甜蜜，充 度 满了骄傲与自豪。这就 充 是我们的工
作性质，从 隐 这一点上，我深深体会 过 到了多经人工作的艰辛 峦 ，体会到多经人在工作 呜 岗位上认真、负责、尽 庙 心尽责的奉献精神。
筑
太阳燃烧，因为它选 丸 择辉煌;高山伟岸，因 狰 为它选择坚毅。选择后 挥 勤服务事业，因为它寄 霄 托着我的期望和梦想。
牧正是有了无数多经人默 闽 默无闻的奉献，才有了 召 主业安全生产的良性发 萌 展;正是有了无数多经 摇 人无怨无悔的工作，才 有 使得我们的住宿、生活 罗 环境更加美好。站在这 睡 里，我可以自豪的说：
璃 后勤服务事业，我无悔 兼 的选择!
眺望苍穹 续 ，21 世纪的朝霞如此 随 灿烂;放眼世界，21 萄 世纪的画卷壮美神奇。
语 为了汾河多经的形象， 坝 我们，平凡的多经人， 泰 将会向更高的目标迈进 酵 !尽管前进的道路上还 轩 会有许多的坎坷和难以 蛤 预料的困难，但只要我 轩 们全体多经人团结一致 窒 ，携手共进，就一定会 姨 筑起一座后勤服务的坚 默 强堡垒。
篇三：优质服务理念比赛演讲稿
商场优质服务演讲稿演讲稿也叫演讲词，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。演讲稿是进行演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的目的和手段。以下是的关于商场优质服务演讲稿，欢迎阅读！
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：
大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道
只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，
但是，我们的工作不可能总是风和日丽，不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来
不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台，我们要设身处地地
为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线，而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信，诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班，在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，
使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了！谢谢!
各位领导：
大家好，我演讲的题目是“优质服务、共铸诚信”。诚实守信是中国人的传统美德。自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实-生活中，存在着缺乏诚信的阴影。从假烟、假酒、假的文凭到假帐、假币、假政绩，从股市造假到企业之间的“三角债”；从剽窃他人科研成果到足球场上的“黑哨”；从普通人恶意消费透支到一些地方政府言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危，优质服务、共铸诚信，是我们长电人共同的责任。
在全社会呼唤诚信的今天，**人坚持以“三个代表”重要思想为指导，以优质服务、诚实守信为重点，以提高职业道德，家庭美德为着力点，切实加强思想道德建设，广泛开展创建“文明单位”、“文明系统”等实践活动。电力企业作为一个服务行业，**人坚持“优质
为本，诚信服务”的工作服务理念。对内强化管理，对外开展优质服务。要求报装接电“一、一制”，即在一个工作日内办理完各项手续，在一个工作日内装表供电。事故抢修“四、二制”即在接到事故电话后，四小时内为农村用户处理故障并供电，二小时内为城区用户处理故障并供电。客户接待要求“只进一个门，只找。一个人，其余的工作由我们来做”实行“内转外不转”的原
则。我们的服务承诺是“六个一”即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意。让“电老虎”、“电霸王”永远成为过去！
万事民为先，服务是根本。长武地处陕甘交界处，地形多为山区，属于咸供电源的末端，线路走径长，供电质量差。针对此种情况，长电人积极主动与网供电局联系，引入甘肃 110 千伏电源。为我县**煤矿的开发提供了可靠的电源保障。针对农村线路老化，损耗大农村电价高，农民负担沉重的现状。98 年我国全面启动改造农村电网、改革农电管理体制、实行城乡用电同网同价的“两改一同价”工程。长电人也不甘落后，先后完成 172 个行政村，11 万口人的网改任务，降低了农村电价，减轻了农民负担。
几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。长电人用诚信铸造今天的辉煌，截止今天，我县农网改造工程已完成并通过验收；农电管理体制改革已基本理顺，步入正轨；照明用电从 xx 年 9 月 1 日起实行城乡同网同价，从改造前 0.62 元/KWH 到改造后 0.49 元/kwh，降低了 0.13 元/KWH。xx 年 7 月我县罗峪 110 千伏变电站的投运，标志着
我县从甘肃电源的成功引入，为我县经济的发展提供了可靠的电力保障。
只有优质服务，诚实守信，才能创造良好的企业信誉。在市场经济发展的今天，企业才能立于不败之地。让我们携手并肩，为长武经济发展的灿烂明天而努力奋斗！谢谢大家！
篇四：优质服务理念比赛演讲稿
员工优质服务主题演讲稿精选 尊敬的各位领导、 各位来宾， 亲爱的同事们：大家下午好！
我是来自前厅部的 xxx， 很荣幸能代表本酒店的优秀员工在这里发言。
今天我能站在这里与领导的栽培， 同事的帮助是分不开的。
虽然刚来酒店的时候对酒店服务这个行业还不是很熟悉， 但是， 上级的关心和同事的帮助让我进步很大， 使我逐渐成长为一名合格的服务人员。
在此我要感谢在座的各位领导及同事。
虽然我的工作很普通， 但我从不觉得它卑微， 因为我每天都在帮助别人， 客人从我这里得到满意的服务， 我也从客人那里看到了 他们对我工作的认可， 找到快乐，专业技能与经验也从中得到提升。
前厅部是酒店的形象窗口， 前厅每一位员工的一言一行都代表着酒店。
作为前厅部的一员， 我深感自己岗位的重要性， 所以工作中从不敢有半点马虎， 比如一张票据、 一个电话、 一份传真都直接关系到客人的切身利益。
稍有不慎， 将会给客人造成无法挽回的损失， 酒店的形象也将会在客人的心目中大打折扣。
其实只要你愿意， 你用心去体验去学习去工作， 每个人都会成为一名优秀员工。
要成为一名优秀的员工， 在我看来， 最重要的就是要热爱工作。
在酒店， 热爱工作其实非常容易做到， 只需牢记两点：
一是真诚微笑； 二是用心做事。微笑服务是从事酒店行业最起码的职业要求。
当你向客人微笑的时候，要表达的意思就是：“见到您我很高兴， 很愿意为您服务。” 微笑体现了这种良好的心境， 同时也给客人一种愉悦的心情。
微笑服务， 最重
要的是在感情上把客人当作亲人、 朋友， 与他们同欢喜、 共忧伤， 成为客人的知心人。
曾经有一位劳模这样说过：“细心只能将事情做对，用心才能将事情做好！” 做事不仅要细心， 把事情做对， 更要用心，站在客人的角度， 多替客人想得周到些， 那样就会得到客人的认可，就更容易跟客人接近了。
微笑对待每一位客人， 用心做好每一件事情，这样不仅对我们酒店有益， 对我们自身素质的提高， 更有不可估量的作用。
最后， 愿我们酒店事业蒸蒸日上， 不断地做大做强， 愿我们同事以敬业精神， 全力以赴， 做到最好， 使酒店业务再上一个台阶。
祝大家新年快乐， 工作顺利， 身体健康。
谢谢大家！
推荐访问:优质服务理念比赛演讲稿 演讲稿 服务理念 比赛