居民服务工作发言5篇居民服务工作发言 社区领导发言稿社区挂点领导年终总结大会上的讲话社区挂点领导年终总结大会上的讲话社区年终总结大会上的讲话: 尊敬的各位居民代表、党员同志下面是小编为大家整理的居民服务工作发言5篇,供大家参考。
篇一:居民服务工作发言
区领导发言稿 社区挂点领导年终总结大会上的讲话社区挂点领导年终总结大会上的讲话 社区年终总结大会上的讲话 :尊敬的各位居民代表、党员同志们:
今天很荣幸参加****年终总结大会,首先,我向在座的各位表示崇高的敬意,向年终总结大会,首先,我向在座的各位表示崇高的敬意,向****全体党员干部、工作人员、居民代表表示诚挚的慰问。感谢大家在一年来,一如既往的支持全体党员干部、工作人员、居民代表表示诚挚的慰问。感谢大家在一年来,一如既往的支持*****的各项工作,为的各项工作,为*** 的各项事业发展所做的贡献。
2015 年,是我们国家全面深化改革、全面从严治党的关键之年,也是我们新区建设美丽年,是我们国家全面深化改革、全面从严治党的关键之年,也是我们新区建设美丽***、以改革促发展的重要一年。社区班子成员在党工委、办事处的坚强领导下,紧紧围绕中心工作,探索、以改革促发展的重要一年。社区班子成员在党工委、办事处的坚强领导下,紧紧围绕中心工作,探索****品牌项目,致力发展集体经济,大力弘扬优良工作作风,全面推进社会综合治理、综合服务、综合管理工作更上一台阶。刚才品牌项目,致力发展集体经济,大力弘扬优良工作作风,全面推进社会综合治理、综合服务、综合管理工作更上一台阶。刚才***书记对社区一年来工作做了详细的总结,社区工作扎实、成效突出,圆满完成了全年的各项工作任务,这一切成绩,都离不开在座各位的努力,同时极大配合和支持了党工委、办事处书记对社区一年来工作做了详细的总结,社区工作扎实、成效突出,圆满完成了全年的各项工作任务,这一切成绩,都离不开在座各位的努力,同时极大配合和支持了党工委、办事处
的工作。
新春伊始,万象更新。刚才***书记对社区书记对社区 2016 年的工作做出了具体规划,在此,我提三点期望和要求:年的工作做出了具体规划,在此,我提三点期望和要求:
一是希望社区继续坚持在党工委、办事处的领导下,再接再厉,同心同德,锐意进取,围绕党工委、办事处中心工作,推进社区集体经济转型发展,加强基层党建和基层治理工作,改善社区人居环境和社会环境,全面促进社区各项工作和谐、稳定、快速发展,高质量、高标准完成各项工作任务;一是希望社区继续坚持在党工委、办事处的领导下,再接再厉,同心同德,锐意进取,围绕党工委、办事处中心工作,推进社区集体经济转型发展,加强基层党建和基层治理工作,改善社区人居环境和社会环境,全面促进社区各项工作和谐、稳定、快速发展,高质量、高标准完成各项工作任务; 第二,就是希望社区继续围绕为民服务宗旨,践行好群众路线,多下基层入户走访,做好各项社会救助、保障、扶贫帮困工作,开展好“暖民、为第二,就是希望社区继续围绕为民服务宗旨,践行好群众路线,多下基层入户走访,做好各项社会救助、保障、扶贫帮困工作,开展好“暖民、为 民、爱民”服务,切实解决好居民群众实际困难问题;民、爱民”服务,切实解决好居民群众实际困难问题; 第三,就是希望社区班子成员继续团结一致,带领好全体社区党员、工作人员,构筑坚强的凝聚力、创造力和战斗力,将社区各项工作谱写新里程、推进新台阶。第三,就是希望社区班子成员继续团结一致,带领好全体社区党员、工作人员,构筑坚强的凝聚力、创造力和战斗力,将社区各项工作谱写新里程、推进新台阶。
最后,我在这里,向各位同志拜个早年,祝大家新春快乐、身体健康、工最后,我在这里,向各位同志拜个早年,祝大家新春快乐、身体健康、工
作顺利、阖家幸福!
篇二:社区邻里节讲话稿 “社区邻里节”讲话稿 :
各位领导、各位来宾、居民朋友们:
大家上午好!
在这样一个风和日丽的日子里,我们迎来了在这样一个风和日丽的日子里,我们迎来了 XX 社区第七届邻里节。首先我代表社区第七届邻里节。首先我代表 XX 社区综合党委、社区工作站和社区居委会对各位的到来表示热烈的欢迎,衷心感谢大家长期以来对我们社区工作的支持与帮助,也非常感谢管理处出资出力协办此次活动。今天是中华民族的传统节日社区综合党委、社区工作站和社区居委会对各位的到来表示热烈的欢迎,衷心感谢大家长期以来对我们社区工作的支持与帮助,也非常感谢管理处出资出力协办此次活动。今天是中华民族的传统节日:元宵节,在这里,我祝大家节日快乐,阖家幸福!元宵节,在这里,我祝大家节日快乐,阖家幸福!
邻里和睦是中华民族的传统美德,也是社会和谐的基础。中国有句老话:远亲不如近邻,千金难买邻里情。在现代生活和工作节奏日益加快的今天,构建和谐的邻里关系显得尤为重要。本次邻里节就是以传承民族优良传统、增进邻里团结和睦为宗旨,突出“大家庭、大邻里、大和谐”的理念,通过轻松欢快的游戏和表演,为社区居民搭建了一个交流互动的平台,使大家从陌生到相知相识,再到相帮相助,逐步树立互相邻里和睦是中华民族的传统美德,也是社会和谐的基础。中国有句老话:远亲不如近邻,千金难买邻里情。在现代生活和工作节奏日益加快的今天,构建和谐的邻里关系显得尤为重要。本次邻里节就是以传承民族优良传统、增进邻里团结和睦为宗旨,突出“大家庭、大邻里、大和谐”的理念,通过轻松欢快的游戏和表演,为社区居民搭建了一个交流互动的平台,使大家从陌生到相知相识,再到相帮相助,逐步树立互相
关怀的信念,形成文明和谐的新型邻里关系,提升居民对社区的认同感、归属感及居民之间的凝聚力,增强居民对社区事务的参与意识。关怀的信念,形成文明和谐的新型邻里关系,提升居民对社区的认同感、归属感及居民之间的凝聚力,增强居民对社区事务的参与意识。
今天,在我们的活动现场,安排了三个活动环节,一是社区文体队伍的表演,二是猜灯谜,三是套圈圈游戏。猜对灯谜的居民可以获得小礼品,套圈圈游戏中套到的东西,就可以拿走。今天,在我们的活动现场,安排了三个活动环节,一是社区文体队伍的表演,二是猜灯谜,三是套圈圈游戏。猜对灯谜的居民可以获得小礼品,套圈圈游戏中套到的东西,就可以拿走。
居民朋友们,“邻里节”是我们社区居民共同的节日,让我们用微笑和问候拉近彼此的距离,用真情和友爱传递社区文明的力量,我的讲话就到这里,谢谢大家!居民朋友们,“邻里节”是我们社区居民共同的节日,让我们用微笑和问候拉近彼此的距离,用真情和友爱传递社区文明的力量,我的讲话就到这里,谢谢大家!
篇三:社区挂牌领导讲话 镇领导就合花“村改居”挂牌仪式致词镇领导就合花“村改居”挂牌仪式致词 各位嘉宾,同志们、朋友们:
今天,合花群众欢天喜地的在这里隆重举行合花社区、党支部、政务服务中心、居委会挂牌仪式,这是群丰镇政治生活中的一件大事,也是群丰镇城市化进程中一件具有里程碑意义的喜事。在此,我谨代表群丰镇党委、政府对合花社区的挂牌成立表示热烈的祝贺,向今天,合花群众欢天喜地的在这里隆重举行合花社区、党支部、政务服务中心、居委会挂牌仪式,这是群丰镇政治生活中的一件大事,也是群丰镇城市化进程中一件具有里程碑意义的喜事。在此,我谨代表群丰镇党委、政府对合花社区的挂牌成立表示热烈的祝贺,向
在筹建过程中付出大量心血的工作人员致以诚挚的问候,向积极支持配合社区建设的社区群众致以崇高的敬意,向关心支持群丰镇发展的各界朋友表示衷心的感谢!在筹建过程中付出大量心血的工作人员致以诚挚的问候,向积极支持配合社区建设的社区群众致以崇高的敬意,向关心支持群丰镇发展的各界朋友表示衷心的感谢!
同志们,农村新型社区居委会的设立,是加快我镇经济和各项事业大发展的又一个新起点,我们一定要紧紧抓住这次难得的历史机遇,立足新的起点,找准新的坐标,以更加先进的理念,更加振奋的精神,更加务实的作风,为群丰镇和社区的明天谱写更加辉煌的篇章。借此机会,我代表镇党工委、镇政府提出几点希望:同志们,农村新型社区居委会的设立,是加快我镇经济和各项事业大发展的又一个新起点,我们一定要紧紧抓住这次难得的历史机遇,立足新的起点,找准新的坐标,以更加先进的理念,更加振奋的精神,更加务实的作风,为群丰镇和社区的明天谱写更加辉煌的篇章。借此机会,我代表镇党工委、镇政府提出几点希望:
一要坚持与时俱进,进一步理清发展思路。一要坚持与时俱进,进一步理清发展思路。
二要以服务为主,做好当前各项工作。二要以服务为主,做好当前各项工作。
三要提高农村新型社区居民文明程度,大力开展创建文明社区活动。三要提高农村新型社区居民文明程度,大力开展创建文明社区活动。
三要坚持顾全大局,推进规范化社区创建工作。三要坚持顾全大局,推进规范化社区创建工作。
四要做好社区干部管理工作。
五要妥善处理村级集体资产,充分发挥其积极作用。五要妥善处理村级集体资产,充分发挥其积极作用。
同志们,建立农村新
型社区任重而道远。成立仅仅是个开局,今后我们将面临更多新问题的考验。为此,镇党工委、镇政府希望大家要树立必胜的信念,与时俱进,开拓创新,大胆探索,奋发努力。型社区任重而道远。成立仅仅是个开局,今后我们将面临更多新问题的考验。为此,镇党工委、镇政府希望大家要树立必胜的信念,与时俱进,开拓创新,大胆探索,奋发努力。
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最后祝同志们身体健康、生活愉快!
谢谢大家!
篇二:居民服务工作发言
篇 某镇/街道提升群众满意度工作经验发言街道 2021 年群众满意度提升工作情况汇报 1
今年以来,xxx 街道认真贯彻省委、市委“坚决把涉及民生的事抓实办好”的要求,把“让群众满意”作为工作的出发点、落脚点,开展民生难题“大排查”,走访居民 xxx 户、发放《致居民朋友的一封信》xx 万余份。针对居民在民生保障、文体服务、生态环境等方面提出的诉求,街道扎实开展“七项行动”,切实解决群众“急难愁盼”问题,推动经济社会和谐发展。
一是开展“暖心化解”行动,扎实推进积案清零。全面排查辖区信访积案,通过运用调解疏导以及法律、政策、行政、经济等多种办法,对重复信访、领导包案、历史积案 3 大类信访案件集中“清零”,达到了化解矛盾、解决问题、群众满意的效果,实现了事心双解。xx月份以来,街道集中化解信访积案 xxx 起,全年累计化解各类矛盾纠纷 xxx 起,其中十年以上积案 xx 起、五年以上积案 xx 起,维护了群众核心利益,稳定了发展形势。
二是开展“热线连心”行动,提速热线处置效率。把政务热线作为了解居民期盼、解决居民困难的重要途径,针对政务热线疑难复杂问题解决,建立健全问题受理、综合研判、协同处置、多方监督的全链条处理机制,强化“马上就办”的工作作风,杜绝了推诿扯皮,提
高了办理效率。全年累计受理热线 xxx 条,解决率 100%,集中处理了物业纠纷、占道经营等热点问题 20 余项。
三是开展“城市扮靓”行动,提升城市管理水平。秉承“极端精细化”工作理念,开展“城市精细化管理攻坚行动”,聚焦城市管理网格化、信息化、常态化,实现了“小事不出网格,大事不出街道”的城市管理新格局。全年累计处理各类城市管理问题 xxx 万余件,路面围墙破损、垃圾乱倒、占道经营、车辆乱停放等 6 大类 xxx 条疑难问题得到有效突破,其中歌尔周边摊贩扰民问题彻底解决。
四是开展“文化惠民”行动,丰富群众文化生活。依托社区服务中心,新增社区健身广场 xx 处,社区图书室 xx 处;组建 xxx 支社区文艺团队,在建党一百周年等重大节会期间举办文艺汇演 xxx 场;联合 xx 区书画协会、浞水文化协会等举办书画展、非遗作品展以及象棋大赛,丰富了居民生活。
五是开展“安居回迁”行动,提速居民回迁安置。针对棚改过程中资金、手续等 4 类问题,成立工作专班,积极对接开发商及区直部门,通过棚改会商集中研究解决,今年累计完成回迁 xxx 套,完成年度计划的 xxx%。完善道路配套,加快基础设施项目民事拆迁清表,先后完成 xx 街、xx 街等 5 条安置小区周边道路,畅通周边居民出行。加快小区电动车充电配套建设,已建设充电桩 xxx 处、充电插头 xxx余个,安置小区充电桩覆盖率已达 xxx%。
六是开展“蓝天碧水”行动,改善人居环境质量。全面实施辖区环境整治,开展“带泥上路、裸露黄土、堆积垃圾、油烟排放”专项
整治,实行“自查自改、黄牌警示、督察回头看”三项工作机制。全年累计整改环境问题 xxx 余处,累计铺设石子万余方,铺设绿网 xxx万平方米,硬化道路 xx 条,搭建围墙围挡 xxx 米,清理垃圾及废料万余方,取缔“小散乱污”企业 xx 家,辖区人居环境显著提升。
七是开展“服务提升”行动,拓展便民窗口功能。完善“一站式”服务大厅,将民政、人社、退役军人等 10 余个职能部门全部纳入大厅办公,在 xxx 个城市社区设立党群服务中心,每个社区配备 2 名以上专职人员,提供必要服务手续,形成街道、社区“十分钟服务圈”。开展“假日服务、指尖服务、帮办代办”,实现“每日办、快捷办”。目前已帮助 xxx 名残疾人上门办理业务,为 xxx 名特殊人群缴纳社保费,xxx 项业务实现手机“掌上办”。
当前 xxx 街道在提升群众满意度方面取得了一定成效,但工作中还是存在不足和短板,比如在小区治理中还没有充分调动业主委员会的积极性,物业管理类投诉依然较多;个别股份经济合作社历史遗留问题尚未解决,影响了民生保障。下步,街道将重点攻克薄弱环节,深入研究物业管理水平提升办法,全力解决历史遗留问题,增强居民幸福感、满意度。
某镇提升群众满意度工作经验发言 2
×镇把提升群众满意度作为当前工作的一项突出任务,从找准群众不满意事项入手,把工作重点放在解决问题上,努力提高工作效率,切实有效解决群众关心的热点、难点问题,最大限度地消除群众不满意因素,推动经济社会和谐发展。
一、紧扣“三个重点”,开展遍访行动,提升群众满意度。紧扣“谁访、访谁、怎样访”三个重点,抓实“交流面对面,服务零距离”遍访活动,提升群众满意度。一是上下联动,全面覆盖。成立科级干部、驻村第一书记、部分机关干部组成的工作专班,深入分析村情,根据职责分工、工作性质,村情特点按需配备人员。每个科级干部走访 2 到 3 个村,入村和村干部一起逐村逐户走访,做到镇不漏村、村不漏户。通过座谈、发放调查问卷等形式,全面搜集群众的合理诉求、意见建议,逐一登记造册,建立群众诉求台账、矛盾纠纷台账。二是精准施策,力求实效。走访组和村干部精准分析户情特点,明确重点走访对象,根据分析研判明确出好、中、差三种类型,有针对性的采取不同措施,做到“引导好的,争取中间的,攻克困难的”。走访中做到因户访人,弄清楚“当家人”,做到“精准到户、精准到人、精准到事”。同时,针对不同户不同人的各自特点,采取灵活多样的方式方法,对于诉求一般的直面交流,加强引导;对于诉求强烈的帮助解决困难、化解矛盾;对于外出务工的采取晚上登门、电话交流、微
信视频等方式,力求见到人,解决事,有实效。三是巩固成果,建立长效。对于汇总的诉求问题,分类归纳,反馈给诉求解决组,针对问题的性质,能解决的马上解决,不能解决的做好耐心解释工作。涉及信访矛盾的反馈给矛盾化解组,由矛盾化解组根据问题性质逐一解决。第一次遍访结束后召开分析研判会议,研究工作中的问题。对处理完结的群众诉求及化解的矛盾纠纷,通过电话回访、再次发放调查问卷等形式了解群众的回应,看变化,找差距。对于有反应问题并不能满意的户进行二次走访,进一步明确措施,彻底解决群众诉求,达到群众满意。
二、抓实“六项工程”,打牢民生基础,增强群众幸福感。紧紧围绕六项民生工程,多措并举、分类施策,妥善解决群众关心的热点难点问题,不断提升群众幸福指数。一是改善人居环境。持续推进环境卫生综合整治,加大坑塘治理、路域环境整治力度,坚持“周督导、月评比”制度,巩固环卫一体化市场化成果,进一步理顺关系,全面提升城乡环境卫生质量和管理水平。二是提升基本医疗卫生条件。紧抓卫生院创甲时机,不断完善基础设施建设,积极提高医疗服务水平和服务质量,及时做好慢性病卡办理,异地就医报销等业务。三是丰富群众文化生活。深入开展新时代文明实践活动,充分发挥徒步宣传队、广场舞、非遗节目展演、百姓宣讲团等各种形式的文化载体,引导群众追求科学、健康、文明的新生活,积极营造和谐文明的社会环境。四是加强社会治安综合治理。结合“三零”镇村创建,扎实推进扫黑除恶,加强治安巡逻,开展警灯闪烁工程,加大巡逻力度,在人
口集中地、关键路口安排警灯、警车,提高见警率,开展“民警包片联村”行动,切实增进群众的安全感。五是扎实推进农村义务教育“全面改薄”。在完成镇一中、宋庄小学等 7 处中小学教学楼及附属设施建设工程的基础上,加快推进樊章幼儿园、镇二中餐厅等配套工程建设,不断改善办学条件。加强教师队伍建设,解决好留守儿童、残疾儿童和进城务工子女就学问题,尽力办人民群众满意教育。六是优化营商环境。加快企业服务中心建设,配齐专职工作人员,进一步完善园区水电气暖等基础设施,提升园区承载力。坚持将业务工作与作风建设相结合,落实“一次性告知、一站式服务、一窗式受理”工作机制,为项目建设和企业生产经营创造良好环境。
三、坚持“一个标准”,广泛宣传发动,提高群众知晓率。坚持一切以群众满意为最高标准,从群众的角度出发,进一步完善宣传工作方案,使宣传更加接地气,方式更加灵活,使群众更容易接受。严防一条横幅挂到底的僵硬宣传模式,通过微信公众号、印发宣传彩页、徒步宣传队、百姓宣讲团、民间艺人自编唱段等群众喜闻乐见的方式,面向不同群体,全方位、多角度的宣传我镇在宜居环境、基本医疗、文化生活、社会治安、义务教育、营商环境等方面的成绩和变化,征求群众的意见建议,倾听群众的心声,消除群众的误解,表明改进的态度,拉近和群众的距离,形成全社会关心、支持、参与提升群众满意度工作的良好氛围。
篇三:居民服务工作发言
2021 年度城乡居民基本养老保险工作会议上的讲话稿 同志们:大家上午好!今天我们在这里召开全县城乡居民基本养老保险工作会议,会议的主要任务是:总结我县 2020 年度城乡居民基本养老保险工作,安排部署 2021年度城乡居民基本养老保险工作,统一思想、明确责任,不断推进我县城乡居民基本养老保险工作上台阶、上水平。刚才,县农保局 X 局长对 2020 年工作进行了总结,对 2021 年的工作进行了安排部署,讲的很全面、很到位,希望大家认真抓好落实。会议还对先进单位和先进个人进行了表彰,希望你们再接再厉,为城乡居民基本养老保险工作作出新的更大贡献!
下面,我讲两点意见。
一、回顾 0 2020 年 度城乡居民基本养老保险工作,亮点纷呈,成绩显著 一年来,全县上下紧紧围绕城乡居民基本养老保险这项惠及千家万户的民生工程,周密部署,通力协作,全面落实城乡居民基本养老保险各项政策措施,在全省率先实施村级金融便民服务点“村村通”工程,构建起了“便民、为民、利民”的经办服务网络,圆满完成了全年工作目标任务。保险费代扣代缴、基金管理、待遇领取人员资格认证等工作,都得到了省市人社系统领导的充分肯定,省市人社系统内部简报上还专题刊登、推广了我县的经验。可以说,城乡居民基本养老保险工作取得了“对外扩大影响、对内造福百姓”优异成绩。
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一是参保缴费积极性全面提升。始终把思想宣传发动放在做好城乡居民基本养老保险工作的第一位。采取张贴通告、印发宣传手册、现场政策咨询、开辟专栏、举办培训讲座、制作播放专题新闻片等多种形式,广泛宣传城乡居民基本养老保险工作的重要意义、基本原则和各项政策。县、乡、村三级经办管理服务工作人员不辞辛劳,进村入户,和参保群众面对面沟通对接,把政策讲明,把道理讲透,把好处讲清,为参保群众提供高效优质服务,调动了群众参保缴费的主动
性、积极性。2020 年全县参保人数达 X 万人,完成全年目标任务的 X%,参保人数累计达 X 万人。
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二是经办服务能力全面提升。全面推行城乡居民基本养老保险费银行代扣代缴,全县村级金融便民服务点共累计受理各种缴存、支取业务 X 万笔,代扣代缴人数 X 万人,代扣保险费 X 万元,代扣代缴率达到 X%。县、乡、村三级经办机构彻底从开票、核票、录机这些大量、繁杂的工作中解脱出来,极大地方便了群众参保缴费,实现了业务系统数据和财务数据的高度一致,个人账户信息的绝对准确。各乡镇和城乡居民基本养老保险工作领导小组成员单位积极配合,形成强大工作合力,圆满完成了全年目标任务。X 等乡镇参保缴费工作尤为突出,完成或超额完成了了年度工作任务。
三是基金管理水平全面提升。财政、农保、信用联社等部门严格执行基金管理制度,在保险费收缴、养老金支出、基金存储等环节严格把关,密切配合,规范运作。对基金的政府补贴和养老金的发放,县财政从不含糊,及时足额配套拨付到位,城乡居民基本养老保险基础养老金提高到每人每月 X 元。开展了待遇领取对象资格认证工作,共认证对象 X 万人,查实死亡未报人数 X 人,暂停了 X名未参加年审对象的养老金,基本上杜绝了死亡不报或弄虚作假、冒领、骗领、多领养老金现象的发生,挽回基金损失 X 余万元。在确保基金安全保值的同时,认真做好基金增值工作,经初步匡算,2020 年城居民基本养老保险基金增值近 X万元,我县城乡居民基本养老保险基金管理和基金的保值增值工作多次在省、市人社系统举行的会议上做经验介绍和典型发言。
在充分肯定成绩的同时,我们应当清醒地看到,目前我们的工作还存在一些薄弱环节,城乡居民保险事业发展还面临不少新的挑战,与上级党委政府的要求和人民群众的殷切期盼还有一定差距,主要表现在:乡镇之间工作进展不平衡、城镇居民参保率不高、参保缴费档次偏低等,这些问题必须在今后的工作中努力改进、加以解决。
二、做好 1 2021 年度城镇居民基本养老保险工作,责任重大,使命光荣
2021 年是“十四五”规划的开局之年,也是县乡换届之年。我们要始终保持争先创优的饱满热情和工作态度,做到 X 的先进不能丢,X 的红旗不能失,在新的起点上实现城乡居民基本养老保险事业新的发展。具体要做好以下四点:
一要抓住参保缴费这个重点。银行代扣代缴是保险费收缴的发展方向。保险费实行银行代扣代缴,简化了缴费流程,极大地方便了群众,同时也缓解了服务窗口经办压力,减轻了经办人员的工作量,压缩了基金滞留空间,确保了基金安全、准确、及时收缴到位。2021 年,要继续把这种方便快捷、安全可靠的缴费新模式落实好、巩固好。要充分发挥农信社村级便民服务点在代扣代缴工作的基础性作用,进一步方便群众参保缴费,提高经办工作效率,促进保费征缴步入规范化、科学化管理轨道,实现“便民、为民、利民”。
要紧紧抓住元旦和春节期间大量外出务工人员返乡的黄金时期,以高位开启、激情投入的姿态,调动一切积极因素,采取强有力的措施,确保实现“开门红”,为完成全年工作目标任务奠定坚实的基础。
二要攻克扩面提档这个难点。目前,我县城乡居民基本养老保险工作已基本步入正常化、规范化发展轨道,但城镇适龄对象参保意识不强、参保率不理想和参保缴费对象缴费档次偏低等问题,制约了我县城乡居民基本养老保险工作健康持续发展。扩大参保缴费面、提高缴费档次,是当前乃至今后一段时期工作的重点和工作难点。各乡镇要围绕参保缴费率达到 100%的目标,把城镇居民参保缴费任务分解到各居委会,落实计划进度和奖惩措施,确保实现目标任务。从全县情况来看,贡江镇在城镇居民参保缴费方面大有潜力可挖,要采取有效措施,切实加大工作力度,迎头赶超。各乡镇及劳保所、村(居)委会要自我加压,奋发有为,动员有条件的参保群众选择更高的档次缴费。2021 年,全县要围绕选择 X元(含 500 元)以上档次参保缴费人数达到 X%以上的目标开展工作,县农保局要将这一目标任务分解到各乡镇,并进行考核。要发挥村(居)党员、干部的模范带头作用,引导村(居)党员、干部率先转变思想观念,带头参保缴费,主动提高缴费档次,积极做好群众的教育宣传工作,引导群众积极参保,逐步把个人账户基金 “蛋糕”做大,为提高养老保障水平打下坚实的基础。
三要关注资格认证这个节点。待遇领取人员资格认证工作是加强基金管理、防止“跑、冒、滴、漏”重要手段之一,也是城乡居民基本养老保险工作的重要环节。2020 年全县仍有 X 名待遇领取对象未参加资格认证,按照有关规定,未参加资格认证的待遇领取人员,将被停发养老金。养老金停发,老人的生活将受到影响。要从“便民、为民、利民”的高度出发,切实做到把好事办好、办实,密切关注待遇领取人员的生存状况。各乡镇要继续做好待遇领取人员的跟踪服务,对没有参加资格认证的,要做好相关服务工作,帮助其参加资格认证,以便及时发放养老金。对已死亡的待遇领取对象,要及时上报有关资料,注销养老保险手续;符合丧葬补助领取条件的,要及时通知其亲属,按有关规定办理丧葬补助申领手续。
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四要打造优质服务这个亮点。县农保局要继续抓好各级经办服务人员的业务培训工作,经办人员不但要学习政策法规,学习业务操作知识,也要学习文明礼议,学习服务规范,吃透政策精神,熟知业务流程,真正做到服务热情、行为规范、有求必应。要建立健全岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、效能投诉制、失职问责制以及值班考勤等经办管理服务工作制度,提高服务意识和服务效能,真正做到方便群众办事,提高工作效率。各乡镇要切实保障城镇居民养老保险经办平台的人员与经费,经办人员按小乡镇 2 名、大乡镇 3 名以上专职工作人员的标准要求配齐配强。要公开工作职能、服务范围、办事程序、政策规定等事项,诚恳接受社会监督,全面提升经办管理服务水平。县民政局、残联、卫计委等部门要积极协助做好低保对象、残疾人和二女户等特殊群体的缴费参保工作。县农信社要进一步优化服务,方便群众参保缴费和领取养老金。各有关部门要按照各自职能,积极参与配合。
同志们,要按照今天会议的部署,同心协力、锐意进取,扎扎实实把这项惠及广大城乡居民的民生大事抓紧、抓实、抓出成效!
在全市养老服务现场推进会上的讲话 同志们:
今天我们召开这次会议,主要任务是深入贯彻落实市委 X 届 X 次会议精神和中央、省关于加快发展养老事业的决策部署,总结工作经验,安排部署下一阶段工作任务,全面推进我市养老服务事业又好又快发展。上午,与会代表参观考察了 XX 部分养老服务机构。这 X 家养老服务机构各有侧重,各具特色,是我市养老服务机构的先进典型,是我市养老服务业又上新台阶的标志。刚才, 各县市区负责同志就如何抓好养老服务工作分别作了表态发言,大家信心很足,干劲很大;X 局长对下一步如何发展我市养老服务事业各项工作任务进行了详细安排部署,提出了明确的目标和要求;民政厅 X 处长对加快发展我市养老服务业提出了很好的意见,希望大家认真学习领会,抓好贯彻落实。
2020 年,全市各级民政干部,认真贯彻落实市委、政府的决策部署,切实推动我市养老服务事业加快发展。养老服务基础设施不断完善。全市有各类养老服务机构 X 所,养老服务床位总量 X 万张,每千名老人拥有床位 X 张,高于全国水平。老年福利水平明显提高。全面提高老年人优待水平,大幅提高特困供养老年人分散和集中供养标准,落实高龄津贴和老年人补贴,积极为老年人提供优惠和便利服务。覆盖城乡的养老服务体系初步形成。在城市兴建养老服务机构和社区老年服务中心,在农村牧区依托敬老院、互助养老幸福院、养老服务站等开展养老服务,初步形成了以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为支撑、互助幸福院养老为补充的养老服务格局。
这些成绩的取得,是各级党委政府高度重视的结果,是广大民政战线同志们履职尽责,真抓实干的结果,是有关部门通力配合、大力支持的结果。借此机会,我代表市政府,向工作在养老服务战线的同志们,向所有支持养老服务事业的同志们,表示衷心的感谢!
下面,就进一步加快我市养老服务事业发展,我讲三点意见:
一 、认清形势,切实增强加快我市养老服务事业发展的责任感和使命感
截止 2020 年,我市 60 岁以上老年人达到 X 万,占全市总人口 X%,已略高于全区水平,趋于全国平均水平,老年人口数量大,比重高,老龄化形势日益严峻。
国家、省对养老问题高度关注。发展养老服务事业已经上升为党的最高决策和国家长期战略。2020 年,习近平总书记先后 X 次对养老问题作出重要指示,中央政治局集体学习专题研究应对人口老龄化问题。省先后出台了《关于加快发展养老服务业的实施意见》和《“十四五”时期养老服务体系建设规划》等政策措施,推动全区养老事业发展。我市坚持完善制度,深化改革,贯彻落实中央、省决策部署,不断推进我市养老服务工作取得新进展。
认真分析我市养老服务发展形势,在肯定成绩的同时,我们也要清醒地认识到,我市养老服务工作仍处于起步阶段,发展水平还有待提高。
一是养老服务能力和水平整体不高。居家养老服务网络滞后、服务项目少,难以满足庞大的居家养老服务需求;社区养老水平较低,城市社区老年人日间照料设施及其他养老设施覆盖面较低,在农村牧区则刚刚起步;机构养老难以满足多层次养老需求,档次普遍不高,医养结合覆盖率低。
二是社会化参与不高。公办养老机构数量和床位占绝大多数,民办养老机构占比较低。扶持民办养老事业发展,存在政策落实难、市场环境差、资金支持力度有限等制约因素。
三是养老服务专业人员严重不足。养老服务从业人员大多为“5060”人员,缺乏专业人才,服务水平较低,难以提供更高档次医疗护理等服务。
二、顺势而为,不断推进养老服务事业加快发展 “十四五”时期是全面建成小康社会的决胜阶段,也是加快构建、全面推进养老服务体系建设的战略机遇期,面对我市养老服务事业发展现状,我们必须主动适应新形势,以加强养老服务供给侧结构性改革为主线,突出重点,聚焦难点,抓紧行动,采取有效措施,推进养老服务事业加快发展。坚持党委领导、政府主导、社会参与、市场推动总原则,以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为支撑、互助养老幸福院为补充,壮大服务队伍、提高服务质量、提升服务能力,推动养老服务业社会化、市场化、产业化,实现困难群体保障的制度化、社
会养老服务的优质化,使养老服务业发展与我市政治、经济、文化、社会发展相适应。
第一,大力发展居家养老服务。居家养老是最基本的养老方式,在养老服务中具有基础性作用,是大多数老年人的必然选择。要加强指导,建立居家养老服务机制,完善监督措施,强化调节调控手段,使居家养老服务体系不断适应公共服务活动需求。要建立完善以企业和社会组织为主体、社区为纽带、满足老年人需求的居家养老服务网络,鼓励各类服务实体进入这一领域,大力发展生活照料、家政服务、精神慰藉、医疗、康复、维权、护理、应急、安全援助等服务。要整合利用社会服务资源,通过政府购买服务、资金补助等方式,积极培育专业居家养老服务组织,不断扩大覆盖范围,丰富服务内容,为老年人打造没有围墙的养老院。
第二,强化社区养老依托功能。要支持社区建立健全居家养老服务网点,引入社会组织建设和运营社区老年人日间照料中心、托老所,使社区养老与居家养老相互衔接,融合发展。要在社区建设文化、体育、医疗、教育等公益性设施,支撑居家养老服务健康发展。要发挥社区的支撑作用,形成社区老年人日间照料中...
篇四:居民服务工作发言
文:5 12345 政务便民服务热线工作汇报材料
按照会议要求,现将我县 12345 政务服务便民热线工作开展汇报如下。
一 、存在问题 (一 )工单办理责任压得不实。从工作统筹角度看,县热线办没有真正将高质量办结 12345 热线工单作为持续优化营商环境,切实维护群众利益的出发点和落脚点,没有真正把群众是否满意作为衡量政务服务热线工作的根本标准,对承办单位工作进行指导、协调、督促和检查力度不够大,责任压的还不实,一定程度上影响了全县热线工作整体质效。
(二 )个别部门工作落实不力。个别地区和部门在落实“12345 政务服务便民热线管理办法”和“管理细则”方面还存在思想认识不到位、主体责任不落实、工作措施不扎实等问题,导致热线运行工作未能落实落细。县热线办每月将工单办理情况印发至各地各部门,要求将未及时接单、未办结情况作出说明并报送至县热线办。2022 年 1 月-4 月份涉及未办结工单 25 家,只有医保局 1 个部门作出了情况说明。
(三 )工作人员业务水平不高。个别工作人员急于完成派单工作,缺少对工单内容的深度审阅和工单权责归属的精
准判断,导致出现退单、延期办结等影响工单质量的问题。同时,各地各部门便民热线平台工作联络员因受岗位调整、人员调动等影响,流动性比较大,新任联络员缺乏一定的应对能力和上下沟通能力,导致个别问题得不到及时处理。
(四 )承办单位之间沟通协作不够。有的承办单位服务意识和担当意识不够强,相互协调不足,仍然存在相互推诿现象。有的承办单位虽能在接单后及时回复,但没有从根本上解决市民提出的问题,在平台进行回复具体办理情况时又过于简单,导致市民对答复情况不满意。
二 、下步工作措施 下一步,我们将认真落实本次会议要求,紧盯短板弱项,扎实做好以下几个方面的工作:
(一 )进一步压实工作责任。深入落实全市 2022 年 1-4月份 12345 政务服务便民热线运行情况通报会议精神和李书记讲话要求,深刻认识做好热线运行工作的重要意义,深刻反思在政治站位、思想认识、服务群众等各方面存在的短板不足,聚焦办理群众求助、咨询、意见、建议和投诉等事项,全力做好热线工作。县热线办坚持属地管理和部门指导相结合,充分发挥各地各部门在热线管理服务工作中的主导作用,加强部门间的配合衔接,强化协调联动,及时高效处置平台受理的群众诉求。县热线办严格执行月通报机制,要求各承
办单位建立内部工作责任制,未按照工单要求期限办结的要做到 1 件工单 1 份情况说明,由分管领导签字后报县热线办,坚决杜绝推诿扯皮、应付了事等引起企业和群众不满意或差评事项。
(二 )进一步提高人员业务水平。切实加强各地各部门平台联络员的教育培训工作,重点加强对普遍性诉求的研究分析,不断提高平台联络工作人员的业务素质和应变能力,及时高效办理群众的诉求,确保“三率”稳步提升。同时,强化热线办工作人员精准派单能力,对于没有明确权责的工单提前通过电话、工作群进行沟通,避免派错单导致退单情况发生。确保将企业和群众诉求第一时间派转到承办单位,确保企业和群众反映的问题和合理诉求在规定时限内得到有效处置和办理。
(三 )进一步强化问题整改落实。即日起至 6 月 2 日,对我县 12345 热线平台未解决的所有事项逐一进行梳理,并列出问题清单,明确责任部门和整改时限,采取平台督办、电话督办、书面督办、会议督办、约谈督办等不同方式推动整改落实。相关督办结果将及时通报给承办单位主要负责人和县级有关领导。
5 12345 政务便民服务热线工作表态发言
“12345”政务服务便民热线运行以来,我县认真贯彻落实市委市政府部署要求,扎实践行群众路线,在服务人民群众、反映社情民意、解决实际困难、促进社会和谐等方面,充分发挥了“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源”的作用。但在具体工作中我们还存在诸多问题,导致上线率、结案率、满意率较低,在全市排名中靠后,给我们敲响了警钟。在这次会议之前,我们深刻反思排名靠后的原因,认真查找不足。一是政治站位不高。没有站在全市的高度看待热线服务工作,没有深刻认识政务服务便民热线的重要性,缺乏责任感和紧迫感。我本人对此项工作的重视程度不够,对其研究得少、部署得少、督察得少。二是落实的力度不大。个别部门认为热线工作是小事,很微观、很具体、很单一,不是招商引资,不是重点项目,没有将热线工作纳入重要议事日程,没有与中心工作同安排同部署。三是主动意识不够强。个别部门缺乏工作的主动性,相互之间缺少沟通、协调、配合,在处理过程中,有的部门闭门造车,等候观望,没有深入研究、相互沟通。四是工作机制不健全。部分单位缺乏责任意识,办理流程不规范,办理结果不到位,对承办件分析预警、督查会商等制度落实不够有力,在真抓真管、碰硬上有欠缺。
下面,就做好“12345”政务服务便民热线工作表态如
下:
一是提高政治站位。深入贯彻落实市委、行署对政务服务便民热线工作的各项决策部署,进一步深化对热线工作工作重要性的认识,牢固树立“群众利益无小事”的思想,真正以群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为热线的工作标准,把群众的呼声作为第一信号,最大限度关注民生、倾听民意、汇聚民智、解决民困,不断提升人民群众的满意度、获得感和幸福感。二是聚焦问题整改。对通报中的问题主动认领、认真反思,聚焦重点领域、紧盯重点环节,以严格的标准、迅速的行动、有力的措施逐项建立问题清单、任务清单、责任清单,确保改到位、改到底,切实增强责任感和使命感。三是压紧压实责任。把热线工作作为“一把手”工程推进,做到“一把手”亲自过问、亲自研究、亲自协调,对于群众集中反映的“老大难”问题,以“钉钉子”精神持续跟进,实行清单化、闭环式管理,限时整改、对账销号,从严从紧压实责任。四是形成工作合力。加强部门与部门沟通联动,在各有关部门之间形成联动办理机制,并建立“12345”政务服务热线办理工作网络,建立分类处置、各方联动、限时办结、分析评价的工作机制,推动热线管理规范化、流程标准化、建设智能化,形成上下联动、齐抓共管、标本兼治的热线网络工作格局。五是强化督办考核。切实发挥考核指挥棒作用,加强对热线工作的督查考核。对热线受
理、办理、监督考核等环节进一步细化,对承办单位加大督办力度。对敷衍塞责、推诿扯皮、弄虚作假、不求实效导致群众不满意的,予以通报约谈。对领导不重视、办理拖延或敷衍塞责,不作为、乱作为、慢作为的,严肃追究当事人和负责人的责任。
表态完毕。
篇五:居民服务工作发言
党建引领、“三治”并进、服务进社区工作推进会上的汇报发言 提纲 一、坚持守正创新,着力提升基层政治领导力。一是学好“第一议题”。
二是用好宣传手段。
三是开展丰富活动。
二、坚持强基固本,着力提升基层群众组织力。
一是建强组织,打造阵地。
二是建强队伍,加强培训。
三是用好载体,创新机制。
三、坚持“三治”并进,着力提升基层统筹协调力。
一是以自治强心。
二是以法治正心。
三是以德治润心。
四、坚持惠民利民,着力提升基层服务保障力。
一是全天候服务。
二是全方位服务。
三是全类型服务。
正文:
扛稳党建责任 提升四个“能力” 在“解放思想、实干兴 X”中主动担当作为
尊敬的...书记:
根据会议安排,下面由我汇报 X 街道“党建引领、三治并进、服务进社区”工作思路。今年年初,新冠肺炎疫情猝然袭来,给经济社会发展和人民群众生命财产安全造成严重影响。经历了 X 年这场大考,我们更加深刻地认识到:党建工作是抵御重大风险来袭的基础工作、治理能力是应对重大突发事件的核心能力;做好“党建引领、‘三治’并进、服务进社区”工作,对于“解放思想、实干兴 X”,助力 X 副中心城市建设具有深远而重要意义。为此,X 街道党工委决心在做到“四个坚持”、提升“四个能力”上使长劲。
一、坚持守正创新,着力提升基层政治领导力。
一是学好“第一议题”。始终把政治建设摆在首位,聚焦习近平新时代中国特色社会主义思想,在学思悟贯通、知信行统一中增强“四个意识”、坚定“四个意识”、做到“两个维护”、街道和社区召开党的会议时,把学习习近平总书记重要讲话和指示批示精神作为第一议题,采取书记领学、研讨交流、晾晒心得等方式,确保学懂弄通。
二是用好宣传手段。用好用好新时代文明实践中心、开放式组织生活基地、新时代“三新”大讲堂 X 个硬件,因时因地因人制宜,宣传好党的理论和街道党建工作生动实践;用好“ …”平台、“智慧党建”融平台、组工微信公众号 X 个软件,发挥其“短平快”X 个特点,持续唱响党的好声音。
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三是开展丰富活动。深入推进不忘初心、牢记使命常态化制度化,运用好周边红色资源,高标准过好主题党日、党员政治生日;围绕传
统精神、制度优势、红色故事等内容,组织党组织书记和班子成员讲党课,确保党始终占领和巩固党员和群众思想的“主阵地”。
二、坚持强基固本,着力提升基层群众组织力。
一是建强组织,打造阵地。全面摸清 X 个小区党员底数,采取单独建、联合建并用、“拆—建—转”三步走的思路,年内建成 X 个小区党支部,实现小区党组织覆盖率达到 X%。推进党支部标准化建设,年内创建 X 个市级标杆式示范点、X 个“五星支部”。列支专项资金 X万,总结打造“X 里”邻里中心经验做法,整合小区闲置房屋,年内改造提升 X 个党群服务中心、X 个商圈党建阵地,新建 X 处邻里中心,实现培训中心、服务驿站和党建阵地等功能,有效服务辖区居民。
二是建强队伍,加强培训。不断优化社区党组织书记队伍,全面推行“一肩挑”,进一步巩固党组织核心。持续挖掘社区优秀青年人才,建立 X 名社区后备干部库。采取以会代训、集中学习、现场观摩等形式,年内将街道 X 名党组织书记和党务工作者全部培训一遍。选优配强小区党支部书记,街道每半年、社区每季度集中组织 X 次培训。以疫情防控中的表现为重要参考,计划发展党员 X 名,确定入党积极分子 X 人,年内将全体党员分 X 批集中培训 X 次。
三是用好载体,创新机制。开展 X 活动,街道党工委班子成员和科级干部每人分包 X~X 个居民小区、联系 X 户群众,社区干部每人分包 X 个楼栋、联系 X 户群众,普通党员每人联系 X 户群众,促进党心民心交融。建成街道“X 空间+X 驿站”的“X 贤银行”体系,打造“X 贤银行公益日”“公益集市”“X 贤天使”等服务品牌,结合“三
张清单”制度,培育公益项目,培养专业人才,链接“X 贤联盟”商家资源,让街道更有能力为居民服务。
三、坚持“三治” 并进,着力提升基层统筹协调力。
一是以自治强心。用好“两个工作法”,在社区党组织引领下,充分发挥居民代表作用,培养 X 名协商联络员,通过民主决策,大力倡导协商共议机制,共建美好社区。强化“公约精神”,年内指导所有社区、小区制定居民公约,培育文化品牌。年内孵化培育 X 个社区社会组织,发挥其专业化的特点,丰富社区服务形式,有效服务辖区居民。
二是以法治正心。结合全区平安智慧小区建设,以“三无”小区为重点,运用物联网、云计算、人工智能等技术,设立管理平台和功能室,实现小区平安管理、智能管理、精准管理。打造 X 个社区法治文化阵地,健全“社区法官+社区调解员+调解志愿者”矛盾调解工作队伍,开展“模拟法庭”、以案说法课堂、法治文化汇演等活动,增强居民法治意识。
三是以德治润心。深入开展“党的创新理论万场宣讲进基层”活动,灵活运用“三单式”“文艺式”“互动式”“网络式”X 种宣讲方式,第一时间把 X 的好声音润物无声地传播出去。加强街道新时代文明实践站、X 社区实践所和 X 社区家风家训馆软硬件建设,培育良好家风和淳朴民风。积极选树街道“X 贤榜样”,结合建党节、国庆节、重阳节,表彰一批“好党员”“好媳妇”“好婆婆”,营造向典型学习的良好氛围。
四、坚持惠民利民,着力提升基层服务保障力。
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一是全天候服务。依托 X 个社区党群服务中心和 X 个小区邻里中心,逐步引入与居民生活密切相关的服务项目,推动社会组织主动作为,打造“X+X”便民服务圈,让居民身不离小区,老年人和伤残人员足不出户就能享受便利的生活服务,不断提升家的归属感和幸福指数。
二是全方位服务。整合社区“X 里”邻里中心、社区党群服务中心、社区活动室、社区警务室、幼儿园等场地资源,新建日间照料中心、超市、卫生服务站,重点打造 X 平方米 X 社区综合服务体,使居民能够享受医疗保健、教育培训、生活休闲、社区养老等服务,切实感受身边稳稳的幸福。
三是全类型服务。向居民公开街道、社区政务服务清单,坚持一网通办,让街道多操心,让居民少烦心;让数据多跑路,让居民少跑腿。深化“三社联动”,加大购买社会服务力度,确保让专业化的服务惠及社区居民。深入推行“三张清单”制度,常态化收集居民需求、走访辖区单位,盘活人财物技等方面的资源,建立街道党建共建共享机制,不断强化基层党组织的服务能力。
各位领导,同志们,X 副中心城市建设的时代蓝图已经展开,“党建引领、‘三治’并进、服务进社区”工作就是让党的执政根基更加巩固,让基层社会治理更加精细、让 X 辖区居民更加幸福的基础工作。X街道党工委将锚定工作目标,全力推动各项党建工作任务按期完工、取得实效,在“解放思想、实干兴 X”中积极探索实践、主动担当作
为。我的汇报完了,谢谢大家!