业务员工作心得体会7篇业务员工作心得体会 书店业务员工作心得体会 【心得体会怎么写】 着力破解书店机制与科学进展要求不相适应的瓶颈，进一步深化书店机制改革，突出抓好书店内设机构下面是小编为大家整理的业务员工作心得体会7篇,供大家参考。
篇一：业务员工作心得体会
业务员工作心得体会【心得体会怎么写】
着力破解书店机制与科学进展要求不相适应的瓶颈，进一步深化书店机制改革，突出抓好书店内设机构调整和职能划分等各项工作，形成分工合理、权责明确、运作高效、协调灵敏的工作机制，促进书店工作步入精细化、规范化和专业化的轨道。细心为大家整理书店交易员工作心得体会，期望对你有关心。
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书店交易员工作心得体会 ?
科学进展其实就是理性进展、人性进展、有规划地进展、持续地进展，我店依据省出版集团公司的要求，找准开展学习实践活动的着力点和突破口，统一思想，细心部署，以明确思路为先导、以理论学习为根基、以制度建设为关键、以创新工作为目标，方案着力从三个方面入手，扎实推动学习实践活动的工作开展。
一、坚持三个深化，扩大活动成果 ?
巩固和扩大书店以前的工作成果，将整个学习实践活动不断引向深化，我店坚持做到“三个深化“。一是深化理论学习。专心订正书店员工重交易、轻理论的倾向，大兴理论学习之风，通过学习会、座谈会、民主生活会等多种形式的学习沟通，专心抓好理论学习，着力提高全体干部职工的理论修养、综合素养和工作水平。二是深化调查讨论。依据以前梳理出的工作重点和工作指标，进一步深化调查讨论，丰富工作成果，形成清楚的工作思路和可操作性强的措施。三是深化制度建设。把书店制度建设摆在更加突出的位置，进一步梳理、修改、完善各项书店交易制度，并组织实施，确保各项工作有章可循、有据可依。
二、落实五个点，切实提升服务 ?
围绕管理、服务、保障职能，围绕干部职工忧虑的热点、难点、重点问题，我店明确重点，创新工作，提升服务。一是以班子建设和党风廉政建设为着力点，把加强班子的思想作风建设放在首位。二是以教材经营为中心点，切实做好发行和服务工作。三是以门市一般图书销售为重点，下大力气抓门市一般图书销售工作。四是以科学计算器销售为突破点，拓展多元经营。五是以创建省级文明单位为落脚点，注意企业文化建设。
三、争取三个突破，推动科学进展
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以本次学习实践活动为契机，我店争取在三个方面取得突破，着力解决突出问题，全面推动科学进展。
一是在书店机制上求突破。着力破解书店机制与科学进展要求不相适应的瓶颈，进一步深化书店机制改革，突出抓好书店内设机构调整和职能划分等各项工作，形成分工合理、权责明确、运作高效、协调灵敏的工作机制，促进书店工作步入精细化、规范化和专业化的轨道。
二是在书店服务上求突破。着力解决书店服务与社会需求不相适应的瓶颈，重点解决工作效率较低、工作方式粗放等问题，围绕书店人才管理、财务管理、资源配置、图书销售等重点工作，进一步提升服务水平和质量。
三是在队伍建设上求突破。着力破解队伍整体素养与科学进展要求不相适应的瓶颈，围绕适时提拔年轻有为的人才、企业文化建设、党的建设、交易考核培训等重点进行探究完善，提高队伍素养，树立新的形象，推动各项工作顺当开展。
深化落实科学进展观活动是一项长期而且艰难的任务，我们要在实践中找差距，工作中找漏洞，学习中找不足，才能真正把科学进展观落实到实处。
人总是在实践中得真知的，我店总牢固际工作阅历，认为深化开展实践科学进展观活动应做到以下几点：
一是解放思想、实事求是。书店以前依靠政策独家垄断教材、教辅的发行，随着市场的越来越开放、大量私人书商的消失，教材的免费用法等不利因素的消失，我店职工首先应当转变成旧的思想观念，变座商为行商，变被动为主动，主动努力拓展市场，实行多元化经营模式，扭转不利局面，连续做大做强图书市场的销售工作。
二是完善用人机制。经过“三项制度“改革，如何处理好新老员工的福利待遇，如何完善用人机制，做到唯才是用，是摆在我们面前迫不及待的问题。
三是提高员工实际交易水平，提升书店整体素养。适应新的形势，我店在此次活动中应加强交易考核、学问考试训练，在平常的工作中加强自身素养的提高，跟上时代进展的步伐。
以上几点只是我个人在探究学习实践科学进展观活动中，结合书店工作所提出的看法和建议，不妥之处，还望指正。
书店交易员工作心得体会
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爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则宏大。一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以糊口和进展的根基保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和进展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人糊口和进展的需要，也是社会存在和进展的需要。爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神。
“爱岗敬业“是某某单位 xx 年工作的一个重点，我店开展了爱岗敬业“主题演讲活动，以此来进一步提高全体员工为人民服务和集体主义精神的熟悉，树立良好的道德观念，提升每一个员工实现自我价值、干好图书发行工作的内在动力。我认为，“爱岗敬业“的实质就是脚踏实地，真抓实干，一步一个脚迹地做好工作。抓“爱岗敬业“训练，不完是嘴上说说，应当从思想上提高熟悉，以新的思想、新的姿势投入到工作中，坚固树立“爱岗要敬业、敬业要精业“、“干一行、爱一行、精一行“一步一个脚迹的做好工作，增加工作责任感和主动性，高标准、高质量地做好各项工作，不断提升新华书店的企业形象。毛泽东同志曾经说过：“政治路途确定后，干部就是打算
因素。我们的事情能不能办好，既定的任务能不能如期完成，关键在人。“所以“爱岗敬业“的精髓是做好工作。
做好工作就是通向高山之巅的阶石，缺少了这样的阶石，就会走弯路、摔跟斗，甚至半途而废，所以只有甘于并擅长一步一个脚迹地做好工作，我们才会熟悉到以往工作的不足，提高熟悉，转变工作方式，我们才能取得真绩实效，才能把图书发行工作不断推向前进。
一步一个脚迹地做好工作，反映了辩证唯物主义和历史唯物主义的科学精神。马克思主义认为，人类的一切实践活动，总是受到客观条件的制约和客观规律的支配的，只有熟悉规律、把握规律、根据规律办事，才能有效地改造自然、改造社会。但这不是一蹴而就的，而须经受实践熟悉再实践再熟悉这样一个循环往复的过程，需要有科学的看法和不懈进取的精神。
一步一个脚迹地做好工作，就要一切从实际动身，立足实际，脚踏实地。这就要求我们必需注意讨论自己所在部门和单位的实际状况，依据自己的特点，制定目标措施，明确方法步骤，把上级的方针政策同自身的实际结合起来，制造和把握实情上下功夫，努力使本部门、本单位的实际状况了然于胸。这样，我们做决策、布置工作就能够最大限度地符合本地实际，才能为广阔人民群众服务。
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一步一个脚迹地做好工作，还要有端正的看法和扎实的作风。一方面，对于已经确定了的目标、看准了的事情，就要咬定青山不放松，全神贯注一抓究竟，力求每一项工作都抓出成效，每一件事情都有着落，努力保持工作的全都性、连续性;另一方面，要擅长抓主要抵触，把当前新华书店工作中存在的突出问题如三产业的进展准时解决，攻坚克难。绝不能流于形式，无所专心，避重就轻，热衷于做形式主义的表面文章。干事业、做工作，如果没有越是艰险越向前的精神，缺乏扑下身子、埋头苦干的劲头，那是不会有什么好结果的。
只要我们上下始终坚持求真务实的精神，认清自己肩负的担子，喜爱本职、谦逊谨慎、注意团结，勇于改革、努力提高发行交易本事，一步一个脚迹地做好正在做的事情，我们的图书发行事业肯定能够蒸蒸日上
: 书店交易员工作心得体会)。
书店交易员工作心得体会 ?
众所周知，新华书店自从建立起迄今已经有几十年的历史了，是全国规模的图书发行机构。在去年 7 月，我有幸可以来到新华书店营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作阅历，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。
一、思想政治方面 ?
营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。这就要求我们在与读者挺直接触的过程中以真情沟通读者，热忱服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过很多的读者，经受过很多次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的根基。“急读者之所急，想读者之所想“是我的服务宗旨。
二、日常工作方面 ?
营业员的工作看似简洁，但在日常的工作，我却发觉事实上工作是纷繁简单的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。我的日常工作主要包括以下几个方面：
(1)上架：将新到货的图书依据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的
内容特点等支配上架，进行适当的摆放展现，做到三个便利：便利观察、便利选购、便利拿取。
(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展现的状况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。
(3)补缺：查看架上图书的销售状况，对已经售缺的图书品种准时补充上架。发觉常销、畅销图书库存数量不足，准时提出配货建议。
(4)找书：当顾客询问查找图书时，假如书店有库存，帮顾客找出需要的图书。
还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客介绍合适的图书，为图书寻觅对应的顾客。如何才能做到这两点呢?我认为必需做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和详细卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必需尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样介绍图书的针对性也就越强，越简单取得胜利。
三、交易学习方面 ?
真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满足，对我们工作的否定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年 365 个工作日中，我用真情服务每位读者，同时许多热心的读者反馈给我许多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。
在图书事业蓬勃进展的今日，更多的读者关注的是我们的服务，增加自身素养，提高交易水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了肯定的成果，这些成果的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与改善，而这种享受源于我平凡的工作。
最终我要说：如今的我，因自己是一名新华书店员工而感到傲慢和骄傲。
?。(于 :.
: 书店交易员工作心得体会)
篇二：业务员工作心得体会
售员一天心得体会销售员一天心得体会
篇一：销售工作心得体会的
销售员工作心得体会
这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作——销售
刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，不过熟能生巧，我努力向老员工学习，进步神速。
我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会?，因为???.，我的计划没完成，因为?”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
心得一：顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意
做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。
心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们
在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百
的成功率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!
心得三：用积极的情绪来感染顾客
在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾
客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务 彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象
心得四：不断更新，不断超越―――――――不断成长，蓄势待发
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。
虽然只有一个月的时间，我真的成长了许多，也收获了许多，对社会、对人生又有了新的认识。我会在以后的人生
道路上，不断学习，不断努力的。
销售心得体会
我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员，我们的销售模式主要是以抽奖的方式挖掘潜在的顾客群体。他们虽然不喜欢玉，不了解玉，在我们销售员的讲解下，他们对玉有了一定的认识，也愿意买玉。
我们在卖玉给顾客时，就要揣摩顾客的心理，他担忧的是什么，如：玉的质量如何，玉的价格会不会偏高等等。为此我也制定了一系列的计划。
一、制定销售计划
制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也我的销售计划是，一天签一单，价格在三百元左右······
二、维护老顾客，开发新顾客
进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进 维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何
销售的，要以诚待人，以你最优质 最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的；当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福，而且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他······
三、用积极的情绪来感染顾客
在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务 彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象
四、寻找准客户
大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最后不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。
五、了解顾客的需求。。
顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲
望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。
六、勤快，脸皮要够厚
第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。（当然不可以直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得一定要把握好回访的技巧）
第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每天都可能在发生的，因此要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自己：我的产品是最好的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧，如你一味地给顾客介绍产品，顾客会厌烦，你不如转变一下话，如夸奖夸奖他们的穿着，夸奖他们的外形等等都可以。爱美之心人皆有之，这样不仅不会让顾客感到厌烦，还会让你事半功倍。
以上便是我工作一月所得的心得，这次经历对我来说非常珍贵，它不仅扩充了我的知识，还让我对自己有了明确的定位。我相信在以后的人生道路中我
会少走一些弯路。
销售心得体会
这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作——销售
刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，不过熟能生巧，我努力向老员工学习，进步神速。
我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会?，因为???.，我的计划没完成，因为?”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
心得一：维护老顾客，开发新顾客
进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与
新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进
行有效的跟进 维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质 最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的；当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福，而且对于那些经常逛商场的顾客，我会
篇二：销售工作的心得体会
销售人员工作心得体会：有回报的付出 活在俗世，只要我们有所付出，总希望也要有一份回报，我们说一份耕耘一份收获，在
社会生活的诸多方面，这个大原则是不变的，你付出汗水，收获口粮，付出才智收获肯定，
付出时间收获智慧。
我们也说：投之与桃，报之与李，在人与人之间，你付出真诚收获信赖，
付出帮助收获感激等等；在人与人、人与事共处、能为他人考虑的大前提下，收支基本上保
持着平衡。
在参加销售技巧培训时，销售培训讲师说到，世事往往
比人想象的纷繁复杂，变化多端，
而不同的人对事物的感受力不同，心态便受到冲击，不小心便滑到了失衡的深渊里备受煎熬，
人的无奈和渺小让我们无力改变生活世事，能改变的只有自己，我们的态度变了，我们就变
了，我们变了，我们眼里的世界和事物也就发生了改变。比如，你客户，你三天两头打电话给他，逢年过节发短信问候，方案计划该做的，不该
做的，都做了，但是，你的客户最终还是没有跟你签单，你痛不欲生，觉得是他欺骗了你，
其实，他没有要求你，是你心甘情愿为他做的。为他做一切的时候，你是快乐的，而赢得他
的认可你已经心满意足，这就是回报，他高兴你快乐，已是一种收支平衡。如果有一天他真
的不合作了，你心态的失衡虽然在所难免，但要学会自己负起这个责任，尽快找到失去的平
衡，但是，大多数人很难做到这一点，痛苦和仇恨由此产生。
这两个月，因人员变动，有幸接触到了自己以前并不专业的事情，其实在我自己的观念
里相信，一个人，生下来，并不就划定了他职责范围，一个公司，也并不是规定了你的职责
范围，你就不能掌握其他岗位技能呢，杜拉拉升职记中有一句话说的好：“任何一次这样的事
情，我们都不能等待下一次，要抓住一切机会，积极主动地去参与，甚至组织和领导”。很多
时候，我们每一次量的积累，在质的飞跃的转变时，需要的只是那么一个机会。当机会来临
的时候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，现实是残酷的，但
我有幸在公司各位领导的明确带领下，在各部门同事的大力支持下，在销售部门各位同事的
勤奋努力下，这两个月算是走了过来了。
是的，很多时候，我们付出的时候就是期待回报，可是我们很少想到：你所期待的回报
是什么？是直接转为人民币的现金，还是你在工作过程中收获到的经验和快乐呢？每个物质
存在都有他特定的价值，在不同条件下，并不能等额转换。你对别人付出一片痴心，那个人
并不一定会回报同等的痴心给到你；对工作的付出，是绝对会有回报的，只是说这种回报是
直接转换为金钱还是什么？是在今天折算给你呢，还是日后的某个时间，我始终坚信的是，
你收到的回报绝对是大于等于你的付出。
不埋怨，不抱怨，勤劳工作；不放弃，不气馁，努力拼搏！让我们都把自己的每一份付出，都投入到一定会有回报的工作上来吧！篇二：销售工作
心得体会的
销售员工作心得体会 这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很
美好。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的
第一份工作——销售
刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，不过熟能生巧，我努力向老
员工学习，进步神速。
我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会?，因为???.，我的
计划没完成，因为?”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已
经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一
句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”
深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只
要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟
进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
心得一：顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意
做为一个销售人员，我们的
时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费
了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从
而在最短时间内找到一些重中之重的客户。心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们 在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生
储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我
们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。如何先
理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触
而抗拒的客人来说，关键在于别太在
意他说什么...
篇三：业务员工作心得体会
业务员的销售心得体会 一位业务员的销售心得体会 2011-09-19 08：41 心得一：
主动才是积极--相信只有主动出击的人， 才会有成功的机会， 一位业务员的销售心得体会。在我开始刚做为一位销售员的时候， 我每次见完客人之后， 一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单， 我有个恶习就是会对大家解释说：
我不会…， 因为…. ， 我的计划没完成， 因为…我总是在找借口， 在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时， 我已经变得相当的消极了。
一但陷入这种自已挖好的心理陷井中， 有时候自然而然的怨天忧人， 相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生， 其时祸根就是你自已。
说起我的转变也很有意思， 那段时间我正在收看电视剧《少年英雄方世玉》， 它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发， 要让人生更加漂亮， 要努力才能有运。
从此要努力才能有运深深的刻入我的脑海中。
每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲， 我坚信一点， 只要有付出， 就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户， 肯学着动脑去想方法跟进客人， 事实证明一种结果， 我比以前成功了许多。
心得二：
以终为始--给自已在不同时期制定一个力所能极的目 标在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下， 为了避免一种盲目性的积极， 也可以说是一种没有方向性， 往往是事倍功半， 得不偿失。
在我做为一个新的销售人员时， 我始终一开始，就把开单做为一种首要目 标， 而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。
如果这样， 很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥， 因为你一开始就为自已选择了 一条极其难行的路， 还没轮到你发挥的时候， 你已经精疲力竭了。
我赞成循序渐进的
方式， 当然你得给自已设定一个时间表， 这样你才会有压力。
在对待自已的业绩上， 我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量， 当然是以前期高点为目标， 哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额， 我也会觉得我在增长中， 因为是这样， 我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。
在客户跟进方面， 我理解一点是， 我现阶段不可能一次签约的客户， 我就开始筹划如何进行下一次的跟进， 当然我是首先进行客户急迫性的分类。
可能我定的目标是在第二次的接触中， 让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户， 多认同我两点服务内容而以， 因为这是我在第一次中， 所判定的一些可容易再次切入的点。
我相信一次又一次的认同，将带来我最终的成功。
这只是一个简单的例子。
事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。
但最重要的是有方法的坚持心得三：
要客第一--合理安排时间， 做有价值客户的生意做为一个销售人员， 我们的时间有限的， 我们不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有希望， 而在一个月的时间里个个不放过， 从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。
但你可以应用你空闲的时间来打打电话， 想一些方法来探探风， 来决定客户的急迫层次。
这就是我在上段中所提到的， 见完一次客户后， 首要的事是进行客户急迫性的分类， 从而在中间找到一些重中之重的客户。
何谓重中之重的客户呢?一般认为有以下几种条件：
1。
见的是老板， 2。
老板是真得较为清楚我们是做什么服务的， 3。
有较大的认同感(最好是在沟通中， 他自已曾很清楚的说过我们服务中他认同的部分) 4。
有给一个较近期的承诺(当然这点是需要我们在见第一次时， 就有进行逼单， 才可能获取的) 5。
别忘了为自已下次上来提
早留下一个借口(储如：
送计划书， 送资料， 有时间顺路拜会他， 回去申请优惠让他等你的答付等等借口， 能编则编， 目地只为一个下次方便上来)心得四：
三赢思维--站在公司， 客户， 自身的三方角度上力求平衡在整个的销售过程中， 最忌晦的是让客户觉得我们是处在一种销售方的位置上，心得体会《一位业务员的销售心得体会》 () 。
◆分享好文◆买和卖天生就是一种对立统一体， 问题在于买卖的过程中， 做为我们销售方如何因势力导， 往统一方向行进， 重要的是让客户觉得我们在他的位置上一直为他着想。
我觉得在这个问题上， 我们要直面它， 有时可以通过言语直接告诉我们的客户， 我们做为一个公司的销售人员， 我们一定会站在他， 公司与自身的角度， 去力求三者利益达到一种平衡(这样对客户直说有时很容易让客人觉得我们坦诚， 因为他们最惧怕是一些不诚恳的人) ， 让你的客户加深对你的信任度， 为自已下一步的跟进工作铺平路子。
而且这样贴心的话， 要记住常在客户面前找合适的机会， 一而再， 再而三的说， 加深他对你的感知度。
让他喜欢上你。
那你也就快将成功了。
当然， 我说得是你必须真得发自内心的诚意对待你的客户， 尽可能设身处地帮他想。
别忘了 ，假的永远装不成真的， 永远别把你的客人当傻瓜， 要不然你就将铸成大错。(很简单， 他们能做老板， 能有位子， 一定有其过人之处) ， 我们与他们至始至终， 永远是平等互利的， 因为我们是真得来帮他做生意的， 帮他赚钱来了。
心得五：
知彼解已--先理解客户， 再让客户来理解我们在进行完与客户和第一次亲密接触后， 我们一定会碰到许多客人因不理解， 误解产生储多问题而将我们拒之门外的事。
也会因一些老客户用了 我们的服务后，因很多主客观的原因， 不愿同我们继续合作下去。
当遇到这样的一些障碍
时， 我们不能先去抱怨客户， 他不够理解我们。
事实上我们是有可能挽回这些客户的， 虽然达不到百分之百的成功率， 但我们经过一些方式的努力后， 事实证明我们将大多数的客户， 争取回来了 。
如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待， 对于新接触而抗拒的客人来说， 关键在于别太在意他说什么， 甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了 (别忘了 ， 客户他的思想也会随时在变的， 永远没有一成不变的客户) 。
我们只需记得持续不定期的将我们公司最好的事物， 分阶段通过 E-MAIL， 贺年片， 传真，电话等沟通方式告诉他， 是行之有效的办法(当然这份工作， 你除了 自已做一部分外， 你也可以通过你的助手或其他部门的同事要求协助， 这样你的精力就可以分担出来) 。
而你的这批客户， 有一天你在打电话给他们时，你会很惊奇的发现客人的态度来了个大转变， 哦， 机会来了！
心得六：
博取众长-， 汲取众力--集思广义， 人多点子多我相信一点， 一个人的能力总是有限的。
在近两年的销售工作中， 我发现一个很有感触的事。
就是我的很多签约的合同， 之所以能成， 很多时候是因为我接纳了上司， 同事的意见和点子， 灵活的应用。
当有时的确需要上司和同事的帮助的时候， 我会借助他们的力量， 合力去完成一笔生意。
认知自己的限制， 珍视人的差异性， 互补不足， 并懂得感谢帮助你的同事， 互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。
心得七：
不断更新， 不断超越--不断成长， 蓄势待发锯用久了会变钝， 只有重新磨后， 才会锋利再现。
我们做为一个销售人员， 如果不懂得随时提升自已， 有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要， 除了书本外， 我认为在工作中， 用心去学是相当重要的， 我们能从客户那儿学来丰富的产品， 外贸
知识(我习惯到客人那边后， 不管他有没有可能近期成为我们的客户， 我都会花点时间， 与他交谈。
从而学到点他们行业的知识， 下次我可以用在与他相类似的客户身上， 日积月累， 我们也会成为各行各业的行家) 那时谈此类客户， 我们多了一样至胜的利器。
我们也可以从同行那边学到知识，那样才能知彼知己， 百战不殆， 在竟争中， 让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已， 紧记一句话， 不要与你的同事去比较长短， 那样只会令你利欲熏心， 而让自已精力焕散。
与自已比赛吧， 你在不断超越自已的同时， 很可能你已经超越他人， 而你是没在任何恶性压力下， 轻松达到一个顶峰。
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篇四：业务员工作心得体会
学习心得体会 第 1 篇两天癿培讪班径忚就结束了，旪间虽短，但让我们基层党务工作者收获癿却是引领一年甚至更长旪间癿工作吭发呾斱向。几位与家癿授诼从丌一样层面丰富了我们癿党建知识，也使我们清醒地认识到基层党建工作癿职责想呾使命想，自身癿巩距呾社区党建发展癿丌赼乀处，对今后党建工作癿拓展具有重要癿指导作用。透过培讪学习交流，学到了理论，掌握了斱泋，明确了斱向，把握了重点，受益匪浅，想觉颇深。具体来说，有以下几点体会
一、增强了职责想、使命想。
党建工作常常被认为是务“虚”，这个“虚”要务得有水平，悟出实敁，推劢实践，这才是务“虚”癿境界。张书记癿开班劢员讲话紧密结吅实际，给我们提出了要求。是癿，基层党建工作亟徃加强，我们这些党务工作者更是责无斳贷，要丌断学习，提高潜力，要持续全心全惲为人民朋务，贡献精神，结吅实际，探索创新基层党建工作乀路。而罗丐伦敃授从形势到组细建设问题癿分枂引人深忠，“抓好党建是本职，丌抓党建是失职，抓丌好党建是丌称职”，回惱这朴实而又发人深省癿三句话，提醒我们做好本职工作，做一名称职癿党务工作者。
事、丰富了自身党建知识。
常觊道温敀而知新。作为一名书记，就应熟恲党建理论基础知识，业务知识，
才能让自我在工作中游刃有余，可常常因为工作忙碌而応规学习，有旪候一些政策忢强癿业务知识要翻书才能肯定，自我也径惱有旪间好好学习。这次能够与心地重温、学习党建业务知识，听廖科长传授从理论到实际结吅癿运用，基层党建癿业务具体知识，如党员发展、党贶收缴、党支部组建等实用幵丏理论忢强癿知识再次得到学习、复习，深植二脑，十分及旪。
三、开拓忠路受吭发。
“做，别怕错;忚做，另磨蹭;与心做，别马虎;边惱边做，劢脑筋”，这是马部长引用百家讲坛关二“做”癿四句话送给我们。癿确，做到这“四做”，丐上无难亊。在党建工作中，如何结吅实际，以创新癿精神，推迚基层党建工作癿发展，这也是个永恒癿诼题，永进没有一成丌变癿答案，仅有丌断去探索、去忠考、去实践，才会有发展。
马部长在讲诼中从衡量基层党建工作发展癿表现以及基层党建工作癿吭示，到忟样去做地分枂，十分到位。我们要以“社区党建要以朋务党员群伒为核心”癿忠惱，贯穹二党建工作中，要有信忛、有设觍、有斱泋，促迚社区***发展。
四、明确了工作斱向。
党建工作今年工作重点是什举薄弱环节在哪我们在实际工作中常常会有“眉毖胡子一把抓”癿忠惱，而“见子打子”癿做泋更是无序。刘勇副部长对今年基
层党建组细建设工作要点癿一一展开，让我们对党建工作斱向更明确。八大块工作重点中涉及到社区党建癿就有七项，对照我们癿薄弱环节，结吅实际，大力推迚宏都党建发展。其实各项工作也都是相辅相成，每一样工作癿推迚，必将带劢关联工作癿前迚。宏都社区党建要以加强扩面工作这一重点，带劢党员发展、探索党建工作新机制等各项工作癿全面推迚。
区委组细部丼办癿这次培讪班，资料切吅实际工作，针对忢强，几位授诼癿敃师都是从亊党建工作癿与家学者，讲诼理论结吅实际，生劢具体，可操作忢强，对我们基层党务工作者来说，是办了一件实亊，我也十分珍惜这次学习机会。“学而丌忠则罔，忠而丌学则殆”，今后，丌仅仅要将认真反忠学习所得，更要融入到实际工作，不同志们共同探讨，以提高社区党建工作为巫仸，找准切入点，朋务居民群伒，朋务大局，丌断提升社区党建工作水平。
业务学习心得体会 第 2 篇
旪间如梭，岁月如流，回顼培讪日子，旪间虽短，但选题广泌，资料充实，在培讪期间学习如何做好杆委会党建工作、杆委会建设不管理等资料，透过这次培讪使我迚一步丰富了理论知识，更新了忠惱观忛，增强了好本职工作癿紧迫想不使命想。
一、培讪体会
1、要勤奋学习，丌断提高素质。旪代在提高，社会在发展，科技提高日新月益，知识更新日益加忚，学习如逆水行舟，丌迚则退。象蚂蚁搬家邁样丌断地日积月累，象蜜蜂酿蜜邁样做到深加工。要勤二忠考，善二积累，丌仅仅要从书本过程上学习，还要向实践学习，向周围同志学习，才能适应工作癿需要，才能做好本职工作。
2、党建工作要严以待巫，宽容徃人。应把老百姓最难览决，最难办癿亊情，帮他们览决，让居民有安全想;做好弱势群体工作，让他们想视到杆委会工作者癿温暖;礼貌礼貌用诧，做到来有问声，问有答声，去有送声癿伓质朋务。
3、杆委会工作者要业务精、业务通。如杆委会卫生工作斱面一要组细多形弅癿审传卫生知识，结吅实际联系工作;事深入基层了览居民群伒癿身体健庩，他们需求癿是什举，个忢是弱势群体是重点关心癿对象;三建立家庨档案，充分利用卫生资源;四明确职责，制定工作觍划，资料癿搜集，年度总结各项工作癿统觍。
还有如觍生斱面癿工作一做好孕情跟踪;事严格把关强化生育关忛;三做好妇检，庩复工作;四朋务忞度要好，要以伓质朋务作为朋务癿宗旨;五流劢人口不常住人口同管理同朋务;六建立健全办证验证制度。
事、培讪吭迪
1、在党建斱面一加大审传力度，提高党员忠惱认识;事做到管理有序，工作
有觍划，仸务有安排;三充分发挥党组细癿卋课工作癿重要忢;四充分发挥党支部癿平台，课劢党员，癿用心忢。
2、在杆委会建设斱面一加强杆委会干部自身素质癿培养，礼貌礼貌有诧;事加强队伍建设，办实亊，好亊;三加强不各部门癿卋课潜力.成立各种为人民朋务癿机极，让居民群伒想受到杆委会癿温暖;四巩固党组细癿引导核心作用，建立健全组细制度，带劢居民群伒，引导他们走上正常化，觃范化;开展各种形弅癿党务活劢。
建立奉献杆委会党员示范机制，把本杆委会癿退休党员、在职党员、流劢党员、辖区卍位党员登记造册，建立杆委会党员档案，建立杆委会党员报到朋务制度，党员代表会讫制度呾党员志惴者朋务队，做到从群伒关心癿问题入手，以居民群伒癿实际要求为出发点，真正为居民群伒办实亊、好亊，丌断增强党呾群伒癿凝聚力。
五迚一步开展杆委会社会治安、综吅治理、普泋及依泋治理工作，预防呾减少犯罪，维护社会癿持续稳定，为本杆委会居民群伒创造良好癿生活环境，以促迚社会安定团结为目癿，坚持精神礼貌建设、社会治安综吅治理呾城市环境整治工作紧密相结吅，从而促迚我杆委会礼貌建设癿深入发展。
三、培讪想受
回顼昢日，兄弟杆癿工作理忛，工作氛围，深深想染着我、激劥着我。应对自我癿家园，应对深爱癿居民朊友，还忡需忚马加鞭，一是以着以人为本癿管理理忛，为民办实亊癿执政组细机极，提高执政癿素质;事是建设呾谀健庩癿杆委会文化，提高居民精神文化素质;三是忠索丌止，奋斗丌巫，谦虚谨惵，追求丌止癿工作作风开展工作;四是奉献爱心、赸赹自我、完善自我癿姿忞工作在杆委会，立赼在杆委会，让杆委会确实成为居民癿港湾，温馨癿家园。
相信在丌丽癿将来 xx 杆委会将是一朵璀璨癿明星，立赼二 xx 镇。
业务学习心得体会 第 3 篇
忝着一种穸杯癿心忞，我有并参加安徽盐业丼办癿营销知识不业务技能培讪癿培讪。在此次培讪过程中，徽商业学院癿敃授对营销技巧，宠情关系癿管理等等迚行了详绅介终，幵对其中癿一些迚行了重点讲览，包括营销技巧中癿策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有宠情关系癿建立呾维护。幵丏用径多生劢癿案例敃学，实用忢呾操作忢强，采用互劢呾现场问答等斱弅，生劢易懂，张弛有度，使我们在简便癿学习中掌握更多癿斱泋呾技能。此次培讪得到了大家癿高度评价呾认可。下头就此次培讪，我简卍诿诿我癿。
一、自信心+诚心+有心+吅作心
信心是人办亊癿劢力，信心是一种力量。每一天工作开始癿旪候，都要鼓劥
自我。要用一种必胜癿心忞去应对宠户呾消贶者，在推销商品乀前要把自我给推销出去，对自我要有信心，叧要把自我推销给宠户了，才能把产品推销给宠户。凡亊要有诚心，心忞是决定一个人做亊癿基本要求，必须抱着一颗真诚癿心，诚恳癿对徃宠户，对徃同亊，仅有这样，别人才会尊重你，把你当朊友，才会理览你癿产品。业务代表是公司癿形象，企业素质癿体现，是连接企业不社会，消贶者，绉销商癿枢纽，信仸是你业务癿保障。处处留心皀学问，要养成勤二忠考，善二销售绉验。机会是留给有准备癿人，同旪也留给有心癿人，作为业务员，宠户癿每一点变化都要去了览，劤力把握每一个绅节，做个有心人丌断癿提高自我。销售靠吅作，离丌开领导癿英明决策，离丌开公司癿运筹帷幄，离丌开各部门癿支持配吅。总癿一句话，耐心绅致，想劢至上。
事、销售+市场+策略
一件好癿产品，要有好癿市场，好癿营销策略。同旪网络癿建设是销售产品癿主宰，让你掌握产品癿一切相关亊由。开发市场需增迚不宠户癿友谊，熟恲宠户癿绉营状冴，改善自身绉营管理水平，更好癿将产品推销到宠户手上。好癿营销策略是有准备癿，有癿，是帮忙宠户忟样更好癿去销售产品，为宠户出谋划策，包装产品，做促销活劢。让宠户视癿你是真诚癿人，是能够信赖癿人。我们呾宠户是利益癿纽带是信仸癿保证。
绉过这次培讪，我受益匪浅，真正认识到营销技巧呾宠情关系在工作中癿重要忢呾必要忢。我们要坚持一个迚取癿心忞，要有信心，职责心，要有虚心，迚
取心，要有恒心，要有想恩乀心，做到赸赹平凡，追求卌赹。
业务学习心得体会 第 4 篇
我认真地读完了敃师手册。透过认真绅致地敃师业务学习，我对敃育敃学工作癿认识从模糊到清晰、从茫然到豁然，敃学业务潜质呾水平有丌一样层次癿提高。
我们处在一个知识爆炸癿旪代，我们面临癿敃育对象是家不民族癿未来，敃师惟有丌断癿自我发展、自我提高、自我完善，才能更好癿履行敃育这神圣癿职责。“做一个现代人务必取得现代癿知识，学会现代癿技能，想视现代癿问题，幵以现代癿斱泋发挥我们癿力量。旪代是继续丌断癿前迚，我们必得参加在现代生活里面，不旪代俱迚，才能做一个长丽癿现代人”，“我们做敃师癿人，务必天天学习，天天迚行再敃育，才能有敃学乀乐而无敃学乀苦”。敃师要丌断癿更新敃育理忛，用先迚癿敃育忠惱武装头脑;丌断癿掌握广泌癿文化科学知识，更新知识结极;丌断癿学习现代敃育技术，运用现代化癿敃育敃学手段提高工作敁率;丌断癿反忠总结，在理论癿指导下大胆实践、勇二探索，“我们确丌能懈怠，丌能放松，必须要鞭策自我，发奋跑在学生前头引导学生，这是我们应有癿职责”。
一名敃师，就应是敃学能手，更是科研先锋，这样癿敃师，才能可持续发展，才能更好癿履行自我癿职责。敃师就应紧密结吅敃学实际，立赼诼埻，以研究者癿眼光実规呾分枂敃学理论呾敃学实践中癿各种问题，迚行用心探究，以极成觃
待忢癿认识。一名敃师“仅有研究呾分枂亊实，才能使敃师从平凡癿，枀其平凡癿亊物中看出新东西，能够从平凡癿、枀其平凡癿、司穸见惯癿亊物中看出新癿斱向、新癿特征、新癿绅节，――这是创造忢癿劳劢忞度癿一个重要条件，也是兴赻，灵想癿源泉。”敃师叧要增强自我癿科研惲识，把自我癿诼埻、班级当成自我癿“实验客”、“试验田”，幵投入精力去做，就必须能使自我变科研癿局外人为局内人，变可能忢为现实忢，实现绉验垄向科研垄癿转变。当我们癿敃师走上了从亊研究癿这条并福癿道路，就会得到敃师职业癿成就想呾自豪想，同旪也为自我癿职业生涯展示了新癿期望。好看网名
我认为积累丰富癿敃学绉验是培养自我在敃育中智慧忢行劢癿丌事泋门。在确定树立敃学风格，极成敃学忠路，预觍敃学问题癿过程中丌断丰富自我癿认识呾潜质，积累有惲癿敃学绉验呾敃学斱泋。在情境敃学中，根据巫有绉验对各种可能忢迚行猜惱呾假设，敃学情境准备癿惲向框架赹周全，即兴发挥就赹敂捷，智慧忢行劢也就赹自然、赹高敁!活力是敃育智慧忢行劢癿点釐石，没有活力癿敃师即使再有智慧，再机智，也丌能在情境敃学中引起学生癿兴赻，激发他们癿参不惲识。所以，仅有透过敃师活力演绎癿情境敃学，才是一个展现自身智慧忢行劢潜质癿平台，所表现出癿机智也赹光彩夺目。旪代癿呼唤，亊业癿使命，敃育癿职责，激劥着敃师们长期精心耕耘在敃育这斱热土，一位位敃师，桃李芬芳，硕果累累，赢得了家长呾社会癿敬重，这真是敃师职业癿魅力所在。下斱诿一诿我癿体会
一、我癿收获
其一，更加深入了览到一些敃育政策泋觃，敃育模弅呾相应癿敃学策略。在敃学实例中找到自我今后发奋癿斱向，更新了知识结极呾潜质结极。想受了新诼程理忛在敃学中癿渗透，懂得了如何更有敁地实斲敃学。
其事，更迚一步了览到，在当今知识绉济旪代，敃师队伍癿发展呾素质癿提高，丌仅仅是敃育亊业发展癿要求，也是敃师个人并福乀所系。敃师丌能叧是一桶水，而应是一条奔流丌息癿河流。要做一名吅格癿中学敃师，既需要有扎实癿学术根底，广阔癿学术规野，丌断更新知识、追逐学术前沿癿惲识，又需要把握敃育癿真谛，了览学生发展癿觃待，掌握现代敃育信息技术，具备热爱学生、关心学生癿创造忢，培养学生健全癿人格。敃师既要做“绉师”，又要做“人师”。学会放弃讫论文
事、发奋斱向
其一，作为一名敃师就应要卐学求精。在学科知识上要丌断癿提高水平，还要在其他斱面有所涉及。这对我们自我在敃学斱面也有帮忙癿。此刻癿敃科书更赺二实用忢呾旪代忢。所以，要丌断癿提高自我各斱面癿知识水平。
其事，在敃学中就应丌断癿学习新诼程标准，在敃师癿丌断成长癿过程中要发奋癿完善自我，做受学生欢迎癿敃师，做个永进癿好“学生”。
其三，我要兊朋癿是自我癿丌赼。作为敃师首先要有诲人丌倦癿精神，才能径好癿做到传道，授业，览惑。耐心是敃师就应具备癿职业道德。学生犯错诨旪迫切惱得到癿是明白、信仸呾帮忙，而绝丌是批评呾惩罚。敃师...
篇五：业务员工作心得体会
的销售工作心得体会销售工作心得
想要成为一位优秀的销售人才，必须具备良好的心态、耐心、责任心和专业。
一、专业上：精益求精
生也有崖
主要体现在：
1 能很好的把眼解剖` 眼屈光学和 眼激光手术结合起来，能用数字和一些简单的话述解释一些难题。比如解释以下问题：
为什么近视矫正的原则是最高视力的最低度数
眼的屈光度跟视力之间的关系
为什么每天测出来的度数都不一样
做眼屈光手术是不是比配戴眼镜或隐形眼镜来的好
2 太阳镜的专业
比如解释以下问题：
一副合格的太阳镜必须具备的条件
颜色的深浅跟太阳镜的防 UV 的强度是否成正比、
3.选择镜框上的专业
比如解释以下问题：
一副合格的光学框必须具备条件
如何根据每个人或不同国籍之间的脸部结构来选择
合适的镜框
4 选择镜片的专业
比如解释以下问题：
如何选择适合自己的镜片
好的镜片具备的条件
5 调整上的专业
比如解释以下问题：
眼镜调整的标准是什么？
二`销售上：负责到底
他主张消费零风险提高满意度
主要体现在：
1 在给客人挑框的时候，当发现睫毛会刷到镜片或鼻托的设计不适合时，就说这框不合适，哪怕客人再怎么喜欢也不能卖给他。
2 对于年纪比较小的学生来购买隐形眼睛，如果没有监护人同意，是不卖给他的。
3 只要是顾客配戴不适合的产品都可更换或腿货，做到零风险消费。
三`售服务上：顾客至上
他主张让顾客带着问题进来，带着最佳方案出去！
1 所有的售服先接收处理，哪怕不是我们公司的购买的眼镜。
2 竭尽所能，不管是不是在保质期的范围之内，都应当争取以旧换新。
3 做最坏的打算，即使无法售服也应当提供一到两个处理方案。
四`回访上：非同寻常
眼镜的使用周期通常是两年左右，而如何让客人两年后还记住他，他动了不少脑筋！早期都是用电话回访，发现电话回访的缺陷还真不少：
1：资料卡的使用周转率通常只有一次。
2：费用还不小。
3：客人很排斥。
后来他觉得以简单实用短信的形式回访效果更好：
1：资料卡的使用周转率最少 24 次。
2：费用可忽略不计。
3：客人不排斥，因为内容简短使用。
中国的整个眼镜市场太乱了，浮躁和投机取巧的人太多了，他们根本不知道销售的真正含义是什么，更确切的说他们不过从事的是零售和推销罢了。但他不一样，他知道销售这两个字本身的结构就隐藏了很深的意境，销售的本意并不是买商品，而是卖口碑，而卖口碑的最大好处，它增加了商品的附加值和提升品牌价值，而他的成就感就可体现出来了！
营销心得体会
做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。
经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。
从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地！
心得一：对自己要有信心。
在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相
当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后
来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。
心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标
每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标！
心得三：要瞬间获得客户的信赖
在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
心得四：在营销失败中学到新知识
常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。
以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的计划，今天就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功！
对于新销售员来讲，都希望能够从老业务员那里学到一些经验，为此，世界工厂网的小编就总结了，一个拥有15 年销售经验的销售员写的销售工作新的体会范本，以供参考。
谈客户如同谈恋爱，客户谈成了，就意味着被你追到了。人们都向往追到后的幸福和快乐，但是也都惧怕追的过程。女孩的心思很难猜，特别是漂亮女孩的心思更难猜。客户的心理也难
猜，今天对你冷若冰霜，明天可能就会对你喜笑颜开，后天有又可能是阴云密布。
分析一下：一个女孩为什么追
不到？
1、你不勤快，没有行动力
你中意的女孩没有很容易追到手的，因为你不是贝克汉姆，也不是刘德华。谈客户也如此，第一要素就是要勤快，也是就我们常说的要常对客户献殷勤，经常打个电话联络一下感情，要充满感觉的说些“甜言蜜语”之类的话语，要经常拜访一下，增加见面的印象，也要给她身边的人造成你对他很“在意”的氛围。这就要求心勤、嘴勤、腿勤，这些需要切实的执行力，光想是没有用的，那是“单相思”，没有这些努力，想让客户主动与你交朋友，除非去整容，变成黎明或者汤姆克卢斯，这基本不可能，所以你的够勤快，有很强的执行力。
2、你脸皮不够厚
追女孩常遭受拒绝，这是正常的，谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的，所以要想与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强。第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功，第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功，第三次能够告诉你什么时候要再找你还是成功，如果她购买我们服务的时候主动来找你，那你就很成功了。不能一次遭到客户冷冰冰的拒绝，就灰心丧气，精神不振，要告诉自己，我是最棒的，最适合她的，现在你可以不喜欢我，但是我还是喜欢你，就要对你心勤、嘴勤、腿
勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。
3、 你没有多少钱财
现在社会是经济社会，女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的。有很多客户也会戴着这种有色眼睛来看待你，我们目前的经济实力算不上强大，比如前程无忧就像是富家公子，但是我们是具有广阔成长前景的潜力股，我们的服务比其他服务更适合于客户，更重要的是不要以钱财的多少来下结论，最真心对待客户的，对客户来说才是最合适的。
5、 你没有责任感
女孩子不喜欢没有责任感的男孩，同样客户也一样，一旦购买了你的产品，等于和你关系有了实质性的变化，可不要一旦成功就变心，这是在现实情况中经常能够看到的。对于成交的客户，要做好售后服务，要不断关心客户、帮助客户解决困难，让客户感受你对她的真心，这样客户才能成为我们的固定客户、忠诚客户。
总之，谈不成客户，就是她还没有完全的信任你，所以要考验你的勤快情况、坚韧程度、经济能力、浪漫指数、责任感强度，用真诚对待客户的心与他们谈恋爱，有志者事竟成，肯定会成功。
题外话：一个优秀的营销人，一定会有一个比较优秀的对象，如果营销人连一个中意的女孩都不能追到，也不
会算是一个成功的营销人。
一：管理好自己的情绪：所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不能够管好自己的思想行为。作为个销售人员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既伤害了顾客，又伤害了自己。如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变得很危险。销售是一种很艰难的工作，销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带了悲伤，挫折，和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪，那么，
销售工作心得
想要成为一位优秀的销售人才，必须具备良好的心态、耐心、责任心和专业。
一、专业上：精益求精
生也有崖
主要体现在：
1 能很好的把眼解剖` 眼屈光学和 眼激光手术结合起来，能用数字和一些简单的话述解释一些难题。比如解释以下问题：
为什么近视矫正的原则是最高视力的最低度数
眼的屈光度跟视力之间的关系
为什么每天测出来的度数都不一样
做眼屈光手术是不是比配戴眼镜或隐形眼镜来的好
2 太阳镜的专业
比如解释以下问题：
一副合格的太阳镜必须具备的条件
颜色的深浅跟太阳镜的防 UV 的强度是否成正比、
3.选择镜框上的专业
比如解释以下问题：
一副合格的光学框必须具备条件
如何根据每个人或不同国籍之间的脸部结构来选择合适的镜框
4 选择镜片的专业
比如解释以下问题：
如何选择适合自己的镜片
好的镜片具备的条件
5 调整上的专业
比如解释以下问题：
眼镜调整的标准是什么？
二`销售上：负责到底
他主张消费零风险提高满意度
主要体现在：
1 在给客人挑框的时候，当发现睫毛会刷到镜片或鼻
托的设计不适合时，就说这框不合适，哪怕客人再怎么喜欢也不能卖给他。
2 对于年纪比较小的学生来购买隐形眼睛，如果没有监护人同意，是不卖给他的。
3 只要是顾客配戴不适合的产品都可更换或腿货，做到零风险消费。
三`售服务上：顾客至上
他主张让顾客带着问题进来，带着最佳方案出去！
1 所有的售服先接收处理，哪怕不是我们公司的购买的眼镜。
2 竭尽所能，不管是不是在保质期的范围之内，都应当争取以旧换新。
3 做最坏的打算，即使无法售服也应当提供一到两个处理方案。
四`回访上：非同寻常
眼镜的使用周期通常是两年左右，而如何让客人两年后还记住他，他动了不少脑筋！早期都是用电话回访，发现电话回访的缺陷还真不少：
1：资料卡的使用周转率通常只有一次。
2：费用还不小。
3：客人很排斥。
后来他觉得以简单实用短信的形式回访效果更好：
1：资料卡的使用周转率最少 24 次。
2：费用可忽略不计。
3：客人不排斥，因为内容简短使用。
中国的整个眼镜市场太乱了，浮躁和投机取巧的人太多了，他们根本不知道销售的真正含义是什么，更确切的说他们不过从事的是零售和推销罢了。但他不一样，他知道销售这两个字本身的结构就隐藏了很深的意境，销售的本意并不是买商品，而是卖口碑，而卖口碑的最大好处，它增加了商品的附加值和提升品牌价值，而他的成就感就可体现出来了！
营销心得体会
做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。
经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。
从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这
里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地！
心得一：对自己要有信心。
在...
篇六：业务员工作心得体会
工作心得体会怎么写工作心得范文，由我们特别为您提供，请参考。
篇一：销售工作心得的体会
我们也许会常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，怎么样才能捕捉到智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量又是从何处来，又到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。要使自己能够回答这些问题，我认为只有一个途径，那就是—学习。
托尔斯泰说过：“没有智慧的头脑，就 这 象一个没有蜡烛的灯笼 峪 。”俗话说“活到老， 崔 学到老”，这话一点不 诱 错。即使已经参加工作 岭 了，我们也不应该放弃 览 对知识的学习。相反， 腥 作为企业的员工，在繁 攻 忙的工作之余，读一些 苏 开阔心智的书籍，吸取 俊 别人的成功经验，大有 庭 好处。聪明的人，总是 挡 善于用别人的智慧来填 讯 补自己的大脑。今年， 渗 在全集团范围内开展的 苫 学习《成长》一书，让 屿 我们受益匪浅。四季度 炎 ，我们中邮设备沈阳有 善 限公司就组织了"每天 迫 读书一小时，每月一本 仟 书”的读书热潮，我们 弗 分公司的学习也在如火 台 如荼的进行。下面，就 末 是我在学习之后结合自 抑 己的工作有的几点心得 蓄 体会，希望与朋友们共 浪 享，也希望大家能提出 滑 宝贵的建议。
一、销售 诡 计划
销售工作的基 爆 本法则是，制定销售计 峡 划和按计划销售。销售 壕 计划管理既包括如何制 眷 定一个切实可行的销售 疾 目标，也包括实施这一 省 目标的方法。每个人都 郧 有各自的特点，都有各 互 自的方法，关键是要找 哈 到最适合自身的一套方 琐 式和方法。
二、客户关 清 系管理
对客户管理 誉 有方，客户就会有销售 萨 热情，会积极地配合。
淀 如果对客户没有进行有 疑 效的管理，或者客户关 忆 系管理粗糙，结果，既 瓦 无法调动客户的销售热 忧 情，也无法有效地控制 妖 销售风险。所以必须想 速 尽方法维护好客户关系 么 ，关注客户的各个细节 渣 ，随时让客户感觉到你 择 与他同在。
三、信息反 宏 馈
信息是企业决策 障 的生命。业务员身处市 悠 场一线，最了解市场动 勾 向，消费者的需求特点 萤 、竞争对手的变化等等 遭 ，这些信息及时地反馈 屏 给公司，对决策有着重 汛 要的意义，另一方面， 趟 销售活动中存在的问题 燕 ，也要迅速及时地反馈 庸 给公司，以便管理层及 鲤 时做出对策。业务员的 晚 工作成果包括两个方面 谎 ：一是销售额，二是市 焚 场信息。对企业的发展 拔 而言，更重要的是市场 倦 信息。因为销售额是昨 僵 天的，是已经实现的， 颤 已经变成现实的东西是 魁 不可改变的;有意义的 愈 市场信息，它决定着企 咬 业明天的销售业绩、明 杖 天的市场。
四、团队战 堰 斗力
发挥团队的整 峪 体效应很重要。充满凝 扛 聚力的团队，她的战斗 锦 力是最强大的，势不可 由 挡。所以每一个人，不 巍 管自己是哪个部门或哪 香 块业务，都必须时刻记 烟 得自己是团队中的一分 鞘 子，是积极向上的一分 凰 子，记得我的行动离不 始 开团队，我的行动会影 新 响到团队。团队为了不 和 断巩固和增强其战斗力 舒 ，也会义不容辞地支持 玩 每一位销售人员的积极 斡 行动。共同努力，共同 调 进步，共同收获。
五、 毙 “销售当中无小事”
吟
“管理当中无小事” 绣 ，一位出色的经理同时 阿 也是一位细心的领导者 绽 。同样，“销售当中无 贯 小事”。销售更应慎重 孩 、谨慎，去寻找一个双 朵 赢的法则。在学习、总 仗 结、实践、摸索、尝试 振 中提高。
以上几点 枷 心得体会，希望对大家 袱 有所启发与帮助，也希 酚 望大家能与我共同进步 寻 ! 我相信我们的明天会 滴 更好! 篇二：销售人员 页 工作心得体会
我是 烛 11 年初迈进郑州，放 咕 弃了计算机行业，毅然 华 决然选择了销售(业务 碾 )，起初志向是想能够 雷 锻炼自己能够独立事业 匝 的轨道，怀着勇于挑战 粪 自我、荣辱不惊的态度 青 去做事!!!面对困难 仲 挫折、委屈打击、孤独 夕 无助我偷哭了很多个夜 凛 晚，并不向谁求助，而 指 是寻找解决的方法咬牙 纯 挺过去!一切地一切都 氢 不算什么，令我痛心得 体 是没有人真正能够读懂 檄
关心我。
我带着一 誉 脸茫然进入市场部，说 花 实话，进市场部大大超 冶 出了我的意料之外。起 早 初，我怀疑自己，并不 果 是怀疑自己的能力，而 奎 是怀疑自己的毅力。因 束 为我知道，市场部是所 友 有部门中最忙、最累、 炎 最辛苦的一个。我生怕 壹 自己不能做好这份工作 说 ，怕自己会偷懒。时刻 愚 提醒自己：我可以不做 压 这份工作，但既然做了 医 ，就一定要做好。一共 圆 做了三个行业，都是没 婴 有目的方向的去工作， 锈 就好像是无头苍蝇乱撞 圆 ，寻找点去试验竞争， 骸 挑战一种极限!每个转 吓 折都是有原因的，并不 惧 是我没有坚持，是有太 颠 多的无奈!
深知自 褂 己是一个很情绪化的人 靴 ，有着两面性：表面刚 卸硬、内心脆弱。在看了 直 李强的演讲后，让我有 椽 着很深的感触，也领悟 蛤 到了自己很多的缺陷：
渣 任性、倔、心高气傲、 灌自以为是、脾气语气刚 尚 烈，聪明反对聪明误， 京 不顾及别人的感受，独 新 断专行!人的一生一共 交 有三天：昨天、今天和 林 明天，昨天是一张发票 株 ，今天是一张钞票，明 昌 天是一张支票!所以应 岁 该将一切归零，把握今 卷 天，从新找准自己的定 治 位与价值。告别 11 年 庶 ，喜庆 11 年又是一个 帧 新的开始新的起点能够 咽 重新规划自己。
企 坊 业没有规矩不成方圆， 瞧 应学会适应企业的文化 碟 、理念、环境，要懂得 驰 “适者生存”!!!要 墩 想走在别人的前端，就 脆 要用积极向上的心态愿 伍 意虚心请教别人：“读 浪 万卷书，不
如行万里路 复 ;行万里路，不如阅人 轧 无数;阅人无数，不如 膨 明师指路”，人外有人 秧 ，山外有山，要处处为 掘 师，因为静下心来，每 朱 个人一定有自己值得学 囤 习的地方，只有比别人 歌 认真，比别人付出的更 膜 多，才可能看到想要的 憨 收获。一首诗说得好：
卿 “事在人为，休言万般 蝗 皆是命;静由心造，退 令 后一步自然宽”，所谓 知 师傅领进门，修行在个 撵 人，成败与否，都要端 宠正自己的心态，应面对 胺 结果，自我反醒(人争 得 的是气不是理)。也深 疤 深体会到行行出状元， 初 没有不赚钱的行业，只 佯 有不赚钱的人，没有做 声 不成的事，只有做不成 小 的人。也不是向往成功 拯 就可以成功，向往卓越 静 就可以拥有卓越!成功 伊 一定有方法，失败一定 表 有原因!要学习成功人 惫 的优点，观察失败人杜 逻 绝它的缺点!好比：没 帧 有高山就显不出平原， 琅 没有大智慧就不知道自 聋 己肤浅，没有见过坏的 鲍 就不知道自己优越，没 慢 有见过好的不知道自己 黑 的缺陷，所以要善于总 哨 结自己，才能创造无限 怔 精彩!
“静坐常思 适 已过，闲谈莫论人非， 凉 能受苦乃为志士，肯吃 督 亏不是痴人，敬君子方 天 显有德，怕小人不算无 舌 能，退一步天高地阔， 刺 让三分心平气和”短短 撑 一段格言，能够让我领 懈 悟到做人做事的一种风 月 格!所以做事要先学会 君 做人：“眼中有人，心 乎 中有事，方足大业”。
翌 在公司是一个团队，要 司 学会在其位谋其政!学 炎 会服从聆听别人说的话 晕 ，因为服从是对别人的 腿 一种尊重，也是一种智 瘴 慧;所以才会拥有行动 蚤 力、
执行力、思考力。
锗 这样自己才会有一个不 晃 断成长的过程。我还记 样 得小时老师给我讲过这 挪 样一个故事《吃水不忘 量 挖井人》，是啊，无论 将 何时何地就要学会感恩 艺 !知恩图报，善莫大焉 啮 !众多人的动力来自两 逐 点：一是对未来不可知 信 ，不安于现状，导致一 踩 直在向前不断地拼搏、 摄 不断的努力;二是“爱 型 ”心存感恩是一切动力 鳖 的源泉。可谓每个成就 矿 事业的人他们都是高尚 粕 的，他们是在给我们国 忧 家创造财富，“万里长 算 城今犹在，可见当年秦 切 始皇”令我们耐人寻味 姜 啊!!!所以要学会换 袖 位思考，做人傻一点、 吼 蠢一点、勤奋一点，只 淫 要用心做事，自己才有 脯 收获。
心在哪里， 旺 收获就在哪里!只有走 腐 过路的人才知道什么叫 鹰 路，只有走过路的人才 坷 知道路是平坦还是坎坷 嗣 ，只要功夫深，铁棒也 榔 能磨成针，无论做什么 健 事都要多个角度去考虑 迈 事情，以老板的心态对 梆 待公司，不能对一个行 午 业光说明白、知道，而 膊 是一定要学会干!!! 嗡 人之初，性本“懒”, 行 当你有了想法就…(干 饰 吧)，当你遇到困难就 讼 …(学吧)!成长过程 札 是自然规律，不能拔苗 吼 助长，一山看着一山高 原 ，到了那山没柴烧! 篇 村 三：销售人员工作心得 彼 体会
我是 11 年初 骂 迈进郑州，放弃了计算 盅 机行业，毅然决然选择 主 了销售(业务)，起初 截 志向是想能够锻炼自己 绣 能够独立事业的轨道， 欺 怀着勇于挑战自我、荣 磊 辱不惊的态度去做
事! 悬 !!面对困难挫折、委 狮 屈打击、孤独无助我偷 老 哭了很多个夜晚，并不 摸 向谁求助，而是寻找解 揖 决的方法咬牙挺过去! 蝎 一切地一切都不算什么 孕 ，令我痛心得是没有人 又 真正能够读懂关心我。
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我带着一脸茫然进 掀 入市场部，说实话，进 绪 市场部大大超出了我的 戊 意料之外。起初，我怀 签 疑自己，并不是怀疑自 沿己的能力，而是怀疑自 谰 己的毅力。因为我知道 贞 ，市场部是所有部门中 麻 最忙、最累、最辛苦的 懈 一个。我生怕自己不能 嘲做好这份工作，怕自己 运 会偷懒。时刻提醒自己 盲 ：我可以不做这份工作 斋 ，但既然做了，就一定 森 要做好。一共做了三个 庞行业，都是没有目的方 哑 向的去工作，就好像是 勉 无头苍蝇乱撞，寻找点 列 去试验竞争，挑战一种 范 极限!每个转折都是有 椭 原因的，并不是我没有 雄 坚持，是有太多的无奈 棘 !
深知自己是一个 看 很情绪化的人，有着两 餐 面性：表面刚硬、内心 鹊 脆弱。在看了李强的演 峰 讲后，让我有着很深的 掀 感触，也领悟到了自己 初 很多的缺陷：任性、倔 抗 、心高气傲、自以为是 糖 、脾气语气刚烈，聪明 栅 反对聪明误，不顾及别 忆 人的感受，独断专行! 惩 人的一生一共有三天：
填 昨天、今天和明天，昨 俄 天是一张发票，今天是 儡 一张钞票，明天是一张 直 支票!所以应该将一切 赣 归零，把握今天，从新 威 找准自己的定位与价值 搪 。告别 11 年，喜庆 1 滑 1 年又是一个新的开始 整 新的起点能够重新规划 毡 自己。
企业没有规 音 矩不成方圆，应学会适 苹 应企业的文化、理念、 远 环境，要懂得“适者生 揭 存”!!!要想走在别 拯 人的前端，就要用积极 护 向上的心态愿意虚心请 豪 教别人：“读万卷书， 顿 不如行万里路;行万里 何 路，不如阅人无数;阅 表 人无数，不如明师指路 啸 ”，人外有人，山外有 冻 山，要处处为师，因为 掩 静下心来，每个人一定 贪 有自己值得学习的地方 助 ，只有比别人认真，比 的 别人付出的更多，才可 宝 能看到想要的收获。一 衷 首诗说得好：“事在人 卧 为，休言万般皆是命; 佑 静由心造，退后一步自 户然宽”，所谓师傅领进 豹 门，修行在个人，成败 庆 与否，都要端正自己的 迅 心态，应面对结果，自 村 我反醒(人争的是气不 酚 是理)。也深深体会到 酱 行行出状元，没有不赚 辐 钱的行业，只有不赚钱 份 的人，没有做不成的事 胁 ，只有做不成的人。也 京 不是向往成功就可以成 岁 功，向往卓越就可以拥 雪 有卓越!成功一定有方 倪 法，失败一定有原因! 涨 要学习成功人的优点， 捍 观察失败人杜绝它的缺 随 点!好比：没有高山就 谢 显不出平原，没有大智 个慧就不知道自己肤浅， 但 没有见过坏的就不知道 入 自己优越，没有见过好 视 的不知道自己的缺陷， 樱 所以要善于总结自己， 栓才能创造无限精彩!
栽
“静坐常思已过，闲 腆 谈莫论人非，能受苦乃 迅 为志士，肯吃亏不是痴 歇 人，敬君子方显有德， 刚 怕小人不算无能，退一 寞 步天高地阔，让三分心 帜 平气和”短短一段格言 芹 ，能够让我领悟到做人 前 做事的一种风格!所以 远 做事要先学会做人：“ 浓
眼中有人，心中有事， 渔 方足大业”。在公司是 揣 一个团队，要学会在其 招 位谋其政!学会服从聆 屑 听别人说的话，因为服 砷 从是对别人的一种尊重 笑 ，也是一种智慧;所以 鸦 才会拥有行动力、执行 搅 力、思考力。这样自己 戳 才会有一个不断成长的 盒 过程。我还记得小时老 魂 师给我讲过这样一个故 刘 事《吃水不忘挖井人》 渔 ，是啊，无论何时何地 猾 就要学会感恩!知恩图 戊 报，善莫大焉!众多人 莉 的动力来自两点：一是 径 对未来不可知，不安于 棱现状，导致一直在向前 寸 不断地拼搏、不断的努 茹 力;二是“爱”心存感 指 恩是一切动力的源泉。
咏 可谓每个成就事业的人 巧 他们都是高尚的，他们 阉 是在给我们国家创造财 翌 富，“万里长城今犹在 滁 ，可见当年秦始皇”令 材 我们耐人寻味啊!!! 腾 所以要学会换位思考， 颗 做人傻一点、蠢一点、 冷 勤奋一点，只要用心做 兜事，自己才有收获。
趾
心在哪里，收获就在 标 哪里!只有走过路的人 幕 才知道什么叫路，只有 终 走过路的人才知道路是 叛 平坦还是坎坷，只要功 朽夫深，铁棒也能磨成针 州 ，无论做什么事都要多 造 个角度去考虑事情，以 护 老板的心态对待公司， 瀑 不能对一个行业光说明 眠白、知道，而是一定要 政 学会干!!!人之初， 还 性本“懒”,当你有了 冀 想法就…(干吧)，当 慌 你遇到困难就…(学吧 沃 )!成长过程是自然规 桑 律，不能拔苗助长，一 京 山看着一山高，到了那 拳山没柴烧! 篇四：房地 伏 产销售工作的心得体会 批 与工作总结
两年的 ...
篇七：业务员工作心得体会
业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题， 需要的是今天的新闻呀、 天气呀等话题。因此， 业务员在日常的时候必须多读些有关经济、 销售方面的书籍、 杂志， 尤其必须每天阅读报纸， 了解国家、 社会消息、 新闻大事， 这往往是最好的话题， 这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、 见识浅薄。
2、 关于业务员晚上的四个小时。
一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。
最差的业务员晚上就抱着个电视看， 或者在抱怨， 出去玩等。
这样的业务员没出息。
一般的业务员去找客户应酬， 喝酒聊天。
这样的业务员会有单， 但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料， 分析客户， 做好计划等。
这样的业务是一个好业务， 应该有前途。
最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。
我觉得这样的业务很有出息， 以后有机会可以做老板。
3、 关于业务员本身。
很多人觉得， 业务员最好身材高大， 英俊潇洒。业务员一定要口才好， 能说会道， 嘴里能吐出油来才叫口才好。
业务员一定要会抽烟， 身上随时带着烟， 逢人就派。
业务员一定要会喝酒， 白酒， 啤酒千杯不倒。
其实我感觉这些都不是重要的。
就我个人而言， 我身高不到 160MM， 刚开始跑业务时心里很自卑， 说话都不流畅， 更别说口才好了。
我是从来不抽烟的， 喝酒我最多一瓶啤酒， 多点就醉了。可是勤能补拙， 我刚跑业务时， 在惠州， 刚开始三个月， 我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。
一个工业区， 一个工业区的跑。
就这样， 我走了三个月， 客户也跑下了几个， 可是皮鞋也烂了一双， 人黑的像黑碳头一样。
我现在自己开工厂了， 我经常对业务员， 头三个月过的是不是人的日子的， 熬过后就可以了。
所以业务的办公室在厂外。
关于找客户
做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。
这之中第一个面对
的就是如何找到客户的问题， 关于怎样寻找目标客户。
一般来说新业务员进到一个新公司后， 在熟悉到 1 个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。
如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话， 可以通过以下方法去找客户。
1、 黄页,一般公司都有很多黄页的， 如《深圳黄页》 等。
我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。
现在深圳也有好多专业类的行业黄页， 如家电黄页， 玩具黄页等， 业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。
这些黄页在一般大的图书馆都有。
可以拿个本子去那里抄就可以了。
2、 浏览招聘广告， 就象在深圳，《深圳特区报》 每天都有大量的招聘广告， 还有《南方都市报》 每个星期一都有招聘广告， 我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。
我们也可以去附近的招聘市场看看， 一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的， 这样就可以找到我们要的客户了。
还有我们可以去一些大的工业区附近转转， 现在几乎所有的厂都招工， 也可以通过他们门口的招工广告找到的。
我们也可以上网看招聘网站， 如卓博招聘网等。
从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户， 因为有很多新的厂， 他或者刚开， 或者刚搬过来， 如果我们第一个先找到他， 那就是捷足先登了。
还有， 一般有能力大量招工的厂家生意都比较好， 对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。
3、 网络搜索。
我们可以通过关键字去搜索， 如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字， 我们可以找到大把的客户。
我们也可以通过专业的网站来找客户， 如阿里巴巴， 如慧聪等等。
这样我们可以找到很多客户的名单了。
而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。
4、 我们也要经常上街找客户， 我们去逛商场， 我一般会到家电商场去
看看， 他们都有包装的， 或者有品牌和公司的名称， 我们可以记录下来，回去上网找就可以了。
我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。
这从侧面也反映了他的一个经济实力。
5、 但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。
以后做业务讲究资源共享的时代。
例如你是做电线的， 我是做插头的， 他是做电阻的。
我们同时做一个音响的客户。
如果我们都可以资源共享， 把好的客户都互相介绍， 这样做进去一个客户就非常容易和省心。
而且我们的客户因为大家互相看着， 客户一有什么风吹草动.大家可以提防， 风险不就低很多了吗。
6、 还有个最好的办法是客户介绍客户， 这是成功率最高的。
厉害的业务员在有了几个原始客户以后， 就会认真服务好这几个客户， 和他们做朋友。
等到熟悉了， 就开口让他们介绍同行或者朋友给你。
这时候不要让他们给你名单就好了， 名单那里都可以找到， 最主要是要让他帮你打个电话。
如果他帮你打了个推荐电话， 好过你打 100 个电话。
你以后就主要服务好他介绍的客户， 然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。
所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的， 只要我们要用心。
业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上， 除了冲凉的时候， 这三个东西是：
笔， 小笔记本， 名片。
别人都说业务员有 8 个眼睛的， 也是很有道理的， 生活中处处留心， 就可以找到很多商机。
关于打电话
我们找到客户之后， 第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。
这里面也有一些细节的。
注意一下就可以了。
1、 很多人打电话都会遇到这样的情况。
客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要， 接着就啪的一生挂电话了。
还有你说要去拜访他， 他说
没空， 让你传真资料给他， 或者把资料放到门卫室去。
我们千万不要传真资料和放到保安室给他， 没用的。
遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想， 可能采购小姐今天一上班就给老板骂了， 不高兴所以才拒绝我， 或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了， 所以不理我。
没关系， 我下次再找你好了。
我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的， 有时就是这么奇怪， 采购小姐昨天还说不要， 今天再打就可以让你带样品去见她了。
所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
2、 无论你的业务技巧多么熟练， 我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好， 不要一拿起电话就聊。
因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容， 往往刚挂掉电话又要打多一次。
搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。
这样会讲的比较有条理。
3、 我觉得站着打电话比较好点， 。
因为人站着的时候我感觉注意力比较集中， 会比较认真， 还有站着的时候中气十足， 讲的话声音比较好听。大家不信试试看。
无论你刚刚受了多大的气， 打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松， 客户会感觉的到的。
做业务本来就是受气的活， 可是我们的客户没必要和你分担。
4、 我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。
我们在平时的时候要经常给他们打电话， 聊聊天， 问候问候也好。
直到他一听到声音就知道是我为止。
最好能让他惦记着你。
做业务就像谈恋爱一样。
我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。
采购是很健忘的， 我们要不断的提醒他。
初拜访客户
1、 推销前的准备、 计划工作， 决不可疏忽轻视， 有备而来才能胜券在握。
准备好样品， 目录书、 笔和笔记本等。
见客户之前先想想开场白、要问的问题、 该说的话、 以及可能的回答。
平时对与公司产品有关的资料、 说明书、 广告等， 均必须努力研讨、 熟记， 同时要收集竞争对手的
广告、 宣传资料、 说明书等， 加以研究、 分析， 以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．
2、 准时赴约——迟到意味着：
“我不尊重你的时间”。
迟到是没有任何借口的， 假使无法避免迟到的发生， 你必须在约定时间之前打通电话过去道歉， 我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
3、 服装不能造就完人， 但是初次见面给的人印象， 90％产生于服装。礼节、 仪表、 谈吐、 举止是人与人相处的好坏印象的来源， 销售代表必须多在这方面下功夫。
我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的 T 衬衣等去见我的客户。
我起码要求是衬衣。
还有公文包一定是皮的。
4、 我们不可能与拜访的每一位客户达成交易， 他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
在拜访客户时， 我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是， 销售代表不能空手而归， 即使你拜访的哪个暂时没有需求， 不能成交。
也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
5、 对客户而言。
要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好， 他喜欢的就多跟他聊些。
留意他的一举一动。
你就可以投其所好拉。
谈话的结果不重要， 过程的气氛很重要。
我们在和采购聊天的时候， 往往很注意谈话的内容， 老是说没话题。
其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。
如果我们哪天聊的很愉快， 和融洽， 我们的感情就会很亲近。
在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么， 只记得哪天我们聊得很好。
其实采购也一样。
价格我们会有报价单给他， 品质我们有品质承认书给他， 交期我们会盖章签名回传给他。
所以我们只要和业务之外的事情就可以了， 聊他感兴趣的问题最好。
如何维护客户
1、 业务员在做到应该钓鱼， 不是洒网。
跑业务时最有效和舒服的做法
是用钓鱼法。
就像我们刚开始追女孩子时， 难道我们会同时追几个女孩子， 然后在博他有一个成吗吗。
我们往会看准一个， 竭而不舍的追求她，直到成功吧。
我自己是这样跑业务的。
我会选准一个行业， 比如我要做耳机行业， 我会挑行业里的 3 个左右认认真真的去攻他， 直到做进去为止， 以后其他的就很好做了。
这样等你在耳机行业里占到 80%的份额。我们再转到别的行业， 复制它。
就像钓鱼一样， 看准大的。
一条一条的钓， 很舒服。
胆大， 心细， 脸皮厚。
我们年轻的时候， 追女孩子， 大一点的告诉我们的经验就是:胆大， 心细， 脸皮厚。
其实做业务就像追女孩子一样的。
2、 据估计， 有 80％的业务之所以完成， 是由于交情关系。
现在竞争都很激烈， 在同样质量， 同样价格， 同样服务等的情况下， 你要竞争过对手， 只有凭交情了， 如果你比对手更用心的对待客户， 和朋友结成朋友关系。
这样谁还能抢走你的单？ 所以你把时间花在什么地方， 你就得到什么。
所以说交情是个宝。
3、 一定要热情， 热情可以感染客户的。
可能我们有很多业务员刚开始会非常热情， 可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了， 失去了往日的热情， 有时候感觉反而单没那么好做了， 你会以过分热情而失去某一笔交易， 但会因热情不够而失去一百次交易。
热情远比花言巧语更有感染力。
4、 一定要有个试用期。
一个客户做下来， 就像男女结婚一样。
发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。
从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。
到真正结婚了， 都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。
所以我们和客户也要度度蜜月， 我们不要一下子就做的很大。
一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。
我们都应该给点时间客户和我们。
互相考察一下信用， 服务等等。
关于成交
1、 很多业务员开始做业务的时候， 往往冲劲很大， 找到客户， 送了样品， 报了 价就不知道怎么办了， 往往前功尽弃。
其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀， 不断的问他， 知道有结果为止。
其实， 采购就是等我们问他呢。
会哭的孩子有奶吃。
就像孩子不哭， 我们怎么知道他饿了呢？ 所以我们要要求客户购买。
然而， 80％的业务员都没有向客户提出成交要求。
2、 如果未能成交， 销售代表要立即与客户约好下一个见面日期， 如果在你和客户面对面的时候， 都不能约好下—次见面的时间， 以后要想与这位客户见面可就难上加难了。
3、 我的感觉是， 做业务要坚持追踪， 追踪、 再追踪， 如果要完成一件业务工作需要与客户接触 5 至 10 次的话， 那你不惜一切也要熬到那第10 次倾听购买信号—如果你很专心在听的话， 当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。
倾听比说话更重要。
做业务就是：
以成交为目的而开展的一系列活动。
虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
关于收款
1、 做业务不要爱面子。
业务做下来了， 到收款的时候， 很多人会想，我跟采购那么熟， 一天到晚去追他的款感觉不好意思。
所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。
其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱， 天经地义的， 如果你给他欠的太多， 你的生意还做不长久呢。我一般追款， 不是求他安排， 而是说。
**先生， 你星期 3 安排货款给我， 我哪天下午去拿。
他有时会说哪天不行， 那我就说， 那就星期二罗，他往往就说星期三行了。
2、 对自己而言， 在做客户之前， 应该细心的去了解客户的一切。
比如他之前和谁做的业务， 也就是你的竞争对手是谁， 知道了这一点你就可
以报价和做出对策。
了解客户为什么会想和你做生意。
如果是别人不肯供货给他， 那我们就可以要求他做现金。
他肯定会赖帐。
如果是对手的原因， 例如质量不好， 价钱高， 服务不好。
你就可以作相应的对策去应付他。
如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做， 那你以后就知道怎么做了。
3、 预防客户的拖款最好的办法是和客户...