银行优秀柜员事迹材料5篇银行优秀柜员事迹材料 银行柜员服务明星事迹材料范文银行柜员服务明星事迹材料范文1 XXXX年，在分行的政确领导下，xx支行员工的服务意识和服务水平得到了普遍下面是小编为大家整理的银行优秀柜员事迹材料5篇,供大家参考。
篇一：银行优秀柜员事迹材料
柜员服务明星事迹材料范文 银行柜员服务明星事迹材料范文 1XXXX 年，在分行的政确领导下，xx 支行员工的服务意识和服务水平得到了普遍的提高。其中 xx 同志服务工作优秀、表现尤为突出，被支行评为优质文明服务明星，并推荐他参加分行优质文明服务明星评比。
xx,1975 年 2 月生，1994 年 12 月从新疆武警部队复员，现任 xx 支行城南分理处坐班总会计兼副主任，xx 支行团支部书记。1995 年参加工作以来志在一线、心系工行，在平凡的岗位上无悔的奉献者自己的青春。
银行工作在外人看来是一个既轻松又让人羡慕的工作。他刚进行的时候也抱有这种想法，但经过了一段时间他的看法彻底改变了。他认识到银行工作面对的是千家万户每个人，员工肩上承担更多的是责任。他暗下决心：一切从零开始，改变过去一切与银行工作不适应的习惯，把银行工作当成自己的第二生命，为金融事业奋斗终身。就这样他一干就是十年。十年来，他一直工作在一线，无论在什么情况下，他都对工行对自己充满希望、充满信心。始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。
多少年来他始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。用真诚温馨的热情、娴熟求精的服务毫无保留地奉献给了所爱的工行事业，为那些熟悉的、不熟悉的客户付出了辛勤的服务和友爱，以春雨润物的精神赢得了客户的赞誉。
城南分理处的服务在当地是一流的，有的客户是募名前来的，有一位客户因为账务关系收了 5 万元的现金，但有 2 万元都是 10 元以下的小票面，走了几家银行都被各种理由拒之门外，这位储户就提着几大袋子的现金走进了城南分理处的大门，用试探的口气问小票面
的钱存不?xx 看到几个柜员都在忙碌的办理着日常业务，主动接过这个储户的袋子，开始着手清点起来，经过一个多小时清点，刚才还是一大堆分不清票面的零破币，被他整理的整整齐齐的放在桌面上。这位储户办理完存款业务临走时连声说：“给你添麻烦了，等办完事，我还会来你这儿存款的。”
第二天，这位客户决定到他行把他到期的储蓄转到工行来，当这位客户取出现金准备坐车去工行的时候遭到了抢劫，两名歹徒抢了他的 28800 元现金及工行城南分理处的一张存单。客户急忙跑来挂失但一分钱也拿不出来。xx 同志了解这一切后，二话没说就从自己身上拿出现金帮他垫付了挂失手续费，并帮他办完了全部手续。
当遇见很挑剔的，易怒性的客户，xx 同志总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位打扮时髦的年轻女孩到柜台存 500 元人民币，但柜员发现其中有 2 张币值 50 元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要柜员将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂：“你们啥银行呀?凭什么说是假币?”面对这样一个尴尬的局面，王东同志主动迎上前，面带笑容的说“这位小姐你好，非常高兴你来我们工行存钱，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭假币收缴凭证到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，请你理解一下我们的难处，好吗?谢谢你!”为了不影响营业厅里其他办业务的客户，王东同志把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有气质，这时女孩的态度有些软化了，就这样两人聊了一会儿，那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意，满意地走出了营业厅。
今年 9 月正好赶上教育储蓄政策的调整，本来就不大的营业厅里挤满了前来对教育储蓄倒存的储户。他既要授权，又要给储户做解释工作，还要对大厅的秩序进行维持。因隔着玻璃外面又吵，声音小了客户听不到，只好提高音量，长时间的高音量说
话，又顾不上喝水、吃饭，一天下来嗓子就哑了。第二天又是一大厅的客户，隔着玻璃说话，外面的客户己经听不到他的声音了，他就走出柜台来到大厅一对一的对客户进行解释，这才了解到，好多储户是听信了别人的传言，盲目的进行倒存。他就站在大厅里对每一位前来咨询的储户进行耐心解释，一站就是几个小时，嘴唇干裂，声音越来越小了。有好心的客户说：“同志，你休息一会，我们一会儿再问。”但 xx 摇摇头，用沙哑的声音说，大家都很忙，我解释一个不用倒存的客户，大家不是少一份等待的时间吗?一整天，xx 始终面带微笑，站立回答客户提出的各种问题。有位客户叫 xx 出去一下，给他一个教育存折，里面加了 10 元钱。他问这是什么意思?客户说：“先给我办一下，这是你的辛苦费。”xx 笑了笑说：“对不起，我不能这么做，如果拿了你的存折，我就对不起里面排队的储户和我们工行的形象了。”那位储户红着脸拿走自己的存折去排队了。有一对 80 多岁的老夫妻在分理处关门的时候还不想走，xx 主动走上前去问问还有什么事没有办完，老俩口沮丧的说自己年老体弱，儿女不在身边，排了大半天的队了，还是被年青人挤了出来现在又到了下班时间了，不知道明天又要排到什么时候。xx 看到这种情形，让辛苦了一天的柜员给这位老人家办理了全天的最后的一笔业务。老人拿着手中办理好的存单，拉着他的手激动的连声说谢谢，望着老人蹒跚离去的背影，他才放心的关上营业厅大门。
在金融市场激烈竞争的今天，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能、理论水平，就不能为客户提供更加优质过硬的服务。王东十分注重加强业务技能水平的提高，时常利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。在多次组织的业务技能测试中，他都取得了优异成绩。还利用班外业余时间完成了陕西电子科技大学函授班的大专课程，取得了大专学历。
十年来，作为一名基层的一线工作者，xx 同志时刻牢记“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目的”的服务宗旨，用自己的言传身教和积极向上的信念来感染和带好自己身边的年轻同事，形成了一个积极向上、勤奋敬业的服务团体。作为一名工行员工，王东同志
始终保持着良好的工作状态，立足本职工作，潜心钻研业务技能，在平凡的岗位上默默的奉献着青春。作为一名分理处副主任，一名入党积极份子，他始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。他说：“选择了工行，就是选择了我的事业，为工行事业奉献青春，我无怨无悔。银行柜员服务明星事迹材料范文 2
单忠晖，女，平顶山银行体育路支行大堂经理，参加银行工作 26 年。多年来她始终如一的勤恳工作，2010 年获得了“十佳服务明星”的称号，2011 年获得先进工作者的称号，2012 年获得先进工作者的称号，2013 年获得先进工作者的称号。在我行多次举办的业务技术竞赛活动能够积极响应，曾先后在我行举办的业务比赛中获得点钞二等奖和三等奖的好成绩，被市政府授予“青年技术能手”的称号，并颁发了五一劳动奖。在日常的工作中，她严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，踏踏实实、勤勤恳恳地工作，受到行领导和同事们的一致好评。
体育路支行地处繁华地段，工作紧张，业务量大，她每天早上第一个到单位，晚上最后一个离开单位。即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名员工，做好自己的工作是天职。但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。
有一位客户来我行换一元以下的零钞，由她接待，面对客户的要求她没有推诿，而是主动联系大库并约定了让客户来换的时间，她用这样的真诚服务感动了客户，随后这位客户主动将在其他金融机构的存款转入了我行。她时刻提醒自己：这是我的工作，就要为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，这不仅要给客户留下了良好的印象，还要赢得客户的信任。
孙亚星，女，27 岁，2011 年 4 月进入平顶山银行工作，平顶山银行长安路支行综合柜员。
作为一名前台柜员，她的日常工作是办理现金支票支取、大额复核、大额报批、住房公积金贷款发放以及各项储蓄业务。她严格要求自己，认真完成领导下达的各项任务，2014年全年共发放市住房公积金委托贷款 545 笔，平均每日业务量为 200 笔左右，在年底每日业务量可达 350 余笔。作为一名青年员工，她深知业务技能对于一名银行人的重要性，充分利用业余时间练习点钞、汉字录入以及数字键盘，虚心向业务能手学习，在 10 月份举行的 2014年平顶山银行员工岗位技能比赛中通过层层选拔进入决赛。
由于长安路支行的主要服务对象是各财政预算单位，要使这样的客户满意，要求不仅要有较强的业务能力，更要有优质的服务态度。因此在日常工作中，她秉承着“用我真心，感动你心”的精神去认真对待每一位客户，耐心细致地解答每一个问题，致力于带给客户如沐春风般的服务体验，得到了客户的满意和好评，树立了良好的窗口形象。
杨玉平，女，本科学历，平顶山银行矿中支行大堂经理。于 2009 年 8 月参加工作，先后担任大堂经理，储蓄、出纳、会计工作。
她勤勉尽职，对业务精益求精，把客户利益放在首位，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。她积极营销存款，推销我行的产品，总能超额完成任务。在各项业务、服务等检查中，能做到不差错、无投诉。
作为一名大堂经理，她积极践行“赢在大堂”的理念，她不仅精通业务，还善于与客户沟通。“心贴心、零距离”服务是她赢得客户的要诀。2014 年 12 月份的一天，一名客户来咨询理财产品，杨玉平向他介绍了我行的理财产品，这名客户表示了更倾向于他行的一些产品，她经过和客户的沟通，了解了客户的想法并耐心给客户讲解我行存款优惠政策以及我行理财产品的优势。经过努力，客户最终选择了我行的理财产品。这次的经历让她深刻的感受到只有深入了解自己的竞争对手，了解客户的情况，才能赢得客户的信任，为客户推荐更合适的理财产品。
孙欣伍，男，平顶山银行优越路支行大堂经理。
在 2014 年网点转型中，在我行示范网点的关键岗位上，他虚心学习金融业务知识，用心服务客户，以高水准的服务赢得了客户的广泛认同，受到指导转型咨询公司老师的很高评价，在支行大堂经理序列考核中排名前列。
作为大堂经理的他，始终以饱满的精神接待每一位客户，客户服务意见薄上数条的表扬见证了他的热情和细心。对待客户如亲人一般，让客户倍感亲切和信任。他会扶上了年纪的大爷上门口台阶，他会帮推婴儿车的年轻妈妈拉开门，他会为需服药的大妈端上一杯开水，他会及时打扫客户所带幼童在厅堂地面的便溺，他会用诚恳的话语解决客户的牢骚和投诉。他立足本职工作，潜心钻研业务技能，在业务技能测试中，他以优异的成绩给新员工树立了榜样。他坚持业务理论知识和相关的金融知识学习，取得了银行、保险、证券等多个从业资格证书，他是行里的一名内评师，他把经验带给了同事，把所学知识用于服务和营销客户。
他
“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，他为行动诠释“竭尽我能，感动你心”的服务理念。他创新服务，为特殊群体的银行卡激活、密码重置提供上门服务，让客户十分感动。他和柜员一起分担整理客户的硬币 6000 多枚，为客户解决零币难存的忧愁，得到了客户和同事的好评。
“您好，请问您要办理什么业务呢?””请问有什么可以帮到您?”当您走进矿工路支行营业大厅，会遇到这样一位笑容可掬的工作人员，她就是平顶山银行矿工路支行的大堂经理张彩霞。
每天在大厅里忙前忙后跑来跑去，是需要复印身份证，也有可能是需要打印理财产品说明书;是要指导客户填写开卡申请表，也有可能是要指导客户下载使用网银...
在短短的一年大堂经理任职期间，她已经跑坏了两双鞋。
2014年8月9日上午，一名女士神色慌张的拿着几张定单到我柜台办理密码挂失业务，定单的户名非女士本人，而是女士的母亲。张彩霞向客户耐心解释密码挂失解挂必须本人申请办理，看到女士焦急的神态，她觉得这位女士一定是有难言之隐。在她的询问下得知该女士的母亲正在人民医院重症监护室接受治疗，急需用钱。面对这种情况，张彩霞提出支行可为客户提供上门服务，考虑到当天是周六，我支行仅开了两个业务办理窗口。既不能影响支行正常经营，又要满足客户需求，她及时请示支行领导，向领导说明情况，随后支行立即安排了一位休息的柜员与零售客户经理一同在女士的带领下前往人民医院重症监护室为客户提供上门服务。事后，女士专门来到支行，激动地一个劲的说感谢的话，竖起大拇指情不自禁的说：“你们的服务真好!”
2014 年 11 月 20 日，张彩霞看到一位 60 多岁的女士准备到支行办理业务，她忙去开门把客户引进来。按照平日的规律，年龄较大的客户办理定期转存的较多，于是张彩霞询问客户是否要办理定期转存业务，客户稍有惊讶的回答“是，是的”。张彩霞把客户领至填单台，她观察到客户面露难色，便说“阿姨，您是不是不方便填单，如果这样我可以帮您填写，您核对无误后签名即可”。客户高兴的拿出了一张二十万的定期存单。单据填完后，张彩霞把客户引领到休息区，并为她倒一杯热水等候办理业务。客户在办完业务走向大门时，张彩霞及时为客户开门“阿姨，您慢点，小心台阶。您以后可以多来我们支行办理业务，有什么不方便的我们都可以帮您”客户说：“小姑娘，你服务真好，比工行强多了，我有一笔一百万的存款在工行，25 日到期，我想到你这儿存”。张彩霞说“真是谢谢您对我们的肯定，如果您在工行和我们这儿都有卡的话，我们可以通过理财 POS 终端为您免费办理转账业务呢!”客户说“你们这儿真是好，我 25 日来办理”。25 日，客户果真来支行办理了一百万的三年定期存款。正是这样热心周到的服务，为她赢得了客户。
篇二：银行优秀柜员事迹材料
行柜员先进事迹材料简介 300 字 银行柜员先进事迹 无悔的青春，在平淡中绽放的灿烂 ——记****** 营业局储汇营业员*** 她是平凡的，普通的，却也是绚烂的，更是出类拔萃的。她是平凡的，普通的，却也是绚烂的，更是出类拔萃的。*** ，24 岁，就象她名字一样，文文静静，雅致端庄，清秀可人，让人感觉明亮而温馨。在日常工作中，她始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的印象。岁，就象她名字一样，文文静静，雅致端庄，清秀可人，让人感觉明亮而温馨。在日常工作中，她始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的印象。
她就像一束置于窗前的银柳，不惊艳，不奢华，却平淡、雅丽、真实——她就像一束置于窗前的银柳，不惊艳，不奢华，却平淡、雅丽、真实—— 虚心学习、认真专研 要想在同业竞争中，始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于我们每一位临柜人员来说，要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。要想在同业竞争中，始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于我们每一位临柜人员来说，要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。2009 年的初夏，对于初入年的初夏，对于初入***的她来说是难忘的，为了尽快掌握业务知识，牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可利用的时间，全面细致地学习各项业务的她来说是难忘的，为了尽快掌握业务知识，牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可利用的时间，全面细致地学习各项业务
知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。她时常告诫自己：“打铁还需自身硬”，只有练就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。一直以来她始终把业务学习和知识储备放在首位，只要是推出的新产品新业务，她都率先及时学习，掌握制度要求和业务流程，通晓每一个细节。“功夫不负有心人”，知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。她时常告诫自己：“打铁还需自身硬”，只有练就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。一直以来她始终把业务学习和知识储备放在首位，只要是推出的新产品新业务，她都率先及时学习，掌握制度要求和业务流程，通晓每一个细节。“功夫不负有心人”，2009 年她荣获***市速录师工种职业技能大赛三等奖，市速录师工种职业技能大赛三等奖，2010 年她成 功取得“速录师中级职业资格证书”、“会计从业资格证书”、“保险从业资格证”等多项从业证书；在功取得“速录师中级职业资格证书”、“会计从业资格证书”、“保险从业资格证”等多项从业证书；在 2012 年更是连夺全省年更是连夺全省***职工技能竞赛微机录入第三名、职工技能竞赛微机录入第三名、******练功比武操作能手等好成绩。练功比武操作能手等好成绩。
服务热情、兢兢业业 工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务。当客户走进柜台，她会微笑的询问他：”您好，欢迎光临，请问您办理什么业务？”当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请您稍等一下。”客户办完业工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务。当客户走进柜台，她会微笑的询问他：”您好，欢迎光临，请问您办理什么业务？”当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请您稍等一下。”客户办完业
务后，她会真诚的道一声：“请慢走，欢迎下次再来。”此外，她还将服务措施与技巧有效的融入到感情中，把真诚无私的亲情注入服务过程中，用时尚得体的尊称、亲切自然的家常话与客户交流，推行亲情化服务。在长期的一线服务中，她始终做到视客户为亲人，尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。依靠则周到的服务，她与客户建立了良好的关系，并不惜利用业余时间走访客户。功夫不负苦心人，连续几年来，每个季度的揽存明星榜上都有她的名字。她深知要做好工作，仅仅业务能力强是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。平时的她总是提前到岗，抢着做好内务工作，时刻以饱满的热情迎接每一位到来的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解务后，她会真诚的道一声：“请慢走，欢迎下次再来。”此外，她还将服务措施与技巧有效的融入到感情中，把真诚无私的亲情注入服务过程中，用时尚得体的尊称、亲切自然的家常话与客户交流，推行亲情化服务。在长期的一线服务中，她始终做到视客户为亲人，尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。依靠则周到的服务，她与客户建立了良好的关系，并不惜利用业余时间走访客户。功夫不负苦心人，连续几年来，每个季度的揽存明星榜上都有她的名字。她深知要做好工作，仅仅业务能力强是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。平时的她总是提前到岗，抢着做好内务工作，时刻以饱满的热情迎接每一位到来的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解 释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
勤业奉献、不求回报 *** 支局是她所工作过第一个网点，
作为座落在商圈与居民区中心金融网点，支局的工作非常紧张，业务量极大。她坚持每天早上七点半就来到单位，晚上通常要在六点以后才下班，在支局她永远是来的最早，走的最迟。每年“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，她永远是坚守岗位，把假期让给家在外地的同事。几年来，她几乎没有真正完整地度过一个节假日。即使平时的轮休，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言。她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名员工，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和同事的敬重。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。仅作为座落在商圈与居民区中心金融网点，支局的工作非常紧张，业务量极大。她坚持每天早上七点半就来到单位，晚上通常要在六点以后才下班，在支局她永远是来的最早，走的最迟。每年“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，她永远是坚守岗位，把假期让给家在外地的同事。几年来，她几乎没有真正完整地度过一个节假日。即使平时的轮休，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言。她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名员工，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和同事的敬重。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。仅 2012 年一年，她个人就以成功揽储近年一年，她个人就以成功揽储近 700 万元，销售理财产品万元，销售理财产品 578.7 万元，银保产品 53.7 万元的优秀业绩获得了支局员工的高度认可。作为一名朝气勃勃的年轻人，她有着自己的理想、人生观和价值观，在平凡的工作岗位上，实现自己的人生价值。使自己在工作和学习中取得了骄人的成万元的优秀业绩获得了支局员工的高度认可。作为一名朝气勃勃的年轻人，她有着自己的理想、人生观和价值观，在平凡的工作岗位上，实现自己的人生价值。使自己在工作和学习中取得了骄人的成
。
绩，为支局的员工树立起了学习的榜样。
耐心从容、助人为乐 客户是我们的衣食父母，服务的目的就是让客户满意，每一位到支局办理业务的客户，她能够很细心的记住并且准确的客户是我们的衣食父母，服务的目的就是让客户满意，每一位到支局办理业务的客户，她能够很细心的记住并且准确的 称呼出常来，而当遇见很挑剔的、易怒性的客户，她总是耐心的讲解，从容的将问题解决。记得称呼出常来，而当遇见很挑剔的、易怒性的客户，她总是耐心的讲解，从容的将问题解决。记得 2012 年初夏的一天清晨，刚刚打开操作电脑，她所在的营业窗口就迎来了面色焦急的一群人，其中一位中年妇女迫不及待的对她说：“闺女，我有几张定期存单不见了，能帮我查一下吗？”她微笑着说：“没问题，请问那些定期存单是用您身份证开户的吗？如果是的话，请出示您的身份证件，我马上根据身份证号码为您查询。”结果客户焦急的表示以前开户是把钱交给父母来办的，使用的是旧身份证，身份证号码也知道，时间久了父母也不记得是什么时候开的了。说着说着客户就哭了起来：“这钱是在外面做生意攒了几年的钱，现在父母什么情况都不记得了，该怎么办啊！”面对这种情况，她二话没说，立刻询问客户大概开户日期，客户表示年初夏的一天清晨，刚刚打开操作电脑，她所在的营业窗口就迎来了面色焦急的一群人，其中一位中年妇女迫不及待的对她说：“闺女，我有几张定期存单不见了，能帮我查一下吗？”她微笑着说：“没问题，请问那些定期存单是用您身份证开户的吗？如果是的话，请出示您的身份证件，我马上根据身份证号码为您查询。”结果客户焦急的表示以前开户是把钱交给父母来办的，使用的是旧身份证，身份证号码也知道，时间久了父母也不记得是什么时候开的了。说着说着客户就哭了起来：“这钱是在外面做生意攒了几年的钱，现在父母什么情况都不记得了，该怎么办啊！”面对这种情况，她二话没说，立刻询问客户大概开户日期，客户表示
只记得是三年前左右时间存的，她坚定的对客户说：“您放心，我一定帮您查出来。”随后她利用查找开销户登记簿的方法，从只记得是三年前左右时间存的，她坚定的对客户说：“您放心，我一定帮您查出来。”随后她利用查找开销户登记簿的方法，从 1 月 月 1 日开始，在每天近三百笔业务中，一个一个的寻找着客户的名字，四个多小时的时间过去后，终于她看到了客户的名字，将客户三张累计十二万的定期存单从千万笔业务中查找了出来，并帮客户办理好挂失手续。当等待了近四个小时客户一家人结果挂失事项回执单后，激动的说不出话来。尽管那时按照规定客户不能提供相关信息时，她可以置之不理，然而她放弃了这些权利，因为她的心是欢快的，因为日开始，在每天近三百笔业务中，一个一个的寻找着客户的名字，四个多小时的时间过去后，终于她看到了客户的名字，将客户三张累计十二万的定期存单从千万笔业务中查找了出来，并帮客户办理好挂失手续。当等待了近四个小时客户一家人结果挂失事项回执单后，激动的说不出话来。尽管那时按照规定客户不能提供相关信息时，她可以置之不理，然而她放弃了这些权利，因为她的心是欢快的，因为 她用自己的工作回报了客户，她相信她的真情已渗透到客户的心中，她的倾心服务可以感动客户。她用自己的工作回报了客户，她相信她的真情已渗透到客户的心中，她的倾心服务可以感动客户。
***就是这样一个脚踏实地耕耘、默默无闻奉献的女员工，凭着无怨无悔的精神和对就是这样一个脚踏实地耕耘、默默无闻奉献的女员工，凭着无怨无悔的精神和对***事业执着的追求，作为一名普通的临柜人员，她始终把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向默默工作着，付出着，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章。用自身的品行彩绘着人生画卷。我们坚信，她将义无反顾地事业执着的追求，作为一名普通的临柜人员，她始终把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向默默工作着，付出着，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章。用自身的品行彩绘着人生画卷。我们坚信，她将义无反顾地
在***这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。
篇二：银行柜员先进事迹 分行营业部 XX， ，XX 分行营业部一名普普通通的柜员。分行营业部一名普普通通的柜员。
在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务，赢得客户的认可。在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务，赢得客户的认可。XXXX 年，XX 工作表现出色，获银行授予先进工作者称号，她所在的营业机构先后荣获工作表现出色，获银行授予先进工作者称号，她所在的营业机构先后荣获 XXXX 年首届 XX 十佳银行网点、银行业百佳服务单位。十佳银行网点、银行业百佳服务单位。
服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的柜员，有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户，服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的柜员，有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户，XX 注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，并经常利用业余时间学习金融知识，强化业务技能。在注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，并经常利用业余时间学习金融知识，强化业务技能。在 2011 年，她通过了总 行组织的会计主管考试，并在柜员定级中被评定为中级柜员。熟悉银行知识，熟悉业务技能，熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规，并把它们行组织的会计主管考试，并在柜员定级中被评定为中级柜员。熟悉银行知识，熟悉业务技能，熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规，并把它们
融入到...
篇三：银行优秀柜员事迹材料
柜员服务明星事迹材料范文【中国银行+ + 自荐】我是中国银行大家族里最平凡的一员，我们是芸芸众生中简单的平凡者，在中行的一线岗位上，在中行的三尺柜台，我尽自己最大的努力，让自己发光。
我是德阳分行广汉支行的一名综合柜员。自 xx 年 3 月入行以来，先后历经旧所拆迁、网点合并、新网点开张，伴随着 IT 的上线，见证中行的变迁与成长。自始本着刻苦勤奋，精于钻研的精神，脚踏实地的一步一步做起。
一、努力学习，加强理论知识
记得自己刚刚走上工作岗位的时候，看到营业部的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，我暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务水平。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，把相关的业务不仅记下来，更要学会灵活运用。
练习点钞，技能的测验，刚开始技能总是不合格，心里不断地提醒自己，这是我的业务，我一定要做好它。在自己一次次地不断努力中，技能终于达到能手的水平，在心里我告诉自己这不是我最好的成绩，我一定要做得更好。终于在第一年的技能测试中达到了一级能手。
二、优质服务，树立中行形象
众所周知，营业部是中国银行广汉支行的窗口和形象，更是全德阳市的先进网点。因为在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量
最大。面对着形形色色的客户，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响中行的声誉、形象和威信。
在日常工作中，我严格说好文明用语，用好规范服务行为，做好“三声服务，”坚持按规定着装，始终做到微笑面对每一个客户，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播中行文明的企业文化，快速准确的为客户办理业务，得到客户的认同和感谢。
三、严于律己，乐于奉献
作为一名党员，在工作中严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事。身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对人民群众;以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。
我在加强自己业务的同时，和同事共进退，平时互相学习互相帮助，并组织了一个学习小组。有付出就会有回报，娴熟的业务技能让我荣幸的进入到德阳技能队，先后 6 次代表德阳参加过省分行组织的业务技能比赛，并多次获奖，先后获得先进工作者，优秀共产党员，服务标兵，五星级员工等称号，并在今年有幸进入省分行技能交流小教员，给四川各个地区员工组织技能培训。
多年的业务知识和业务技能的积累，让我在办理业务中得到施展和发挥，我认真对待每一个流程，在每天的业务办理中，我和同事没有退缩，没有抱怨，迎难而上，更多的是旺盛斗志和战胜困难的信心，因为我深深地知道，只有基本功扎实，才能办好业务，让客户满意。
中国银行已潜移默化的融入到了我生活的每一个细节，一天中我有三分之一的时间在忙于工作，休息中我有二分之一的时间在思考工作，思考之外的休闲我有一半跟同事在一起，身边朋友同事占据了绝大多数，除了家里就是单位„„我就常想，中国银行，它占据着我的时间、友情和亲情，分享着我的喜怒哀乐，承载着我的青春梦想，我不应该为了它竭尽所能、全力以赴吗?无论工作还是生活，我都始终相信有一个隐形的砝码，会将你的付出以另一种形式回馈予你，“将梦想融入工作，将工作融入生活”就是我选择的最好的方式。最美基层员工，最美的不是我，而是中国银行这样一个大家庭。
寄情工作感恩中行
我叫李波，是一名中共党员，xx 年毕业于河北师范大学，现就职于中国银行廊坊分行营业部，任现金区综合柜员。
参加工作以来，我选择了扎根基层，踏踏实实工作，努力提高自身的业务素质和专业技能，我始终坚持以人为本的服务理念，用真诚的微笑迎接每一天的工作，做最美中行员工，一年多的时间里，我在很多方面都得到锻炼和发展，自身的思想意识以及业务水平等都有了一定程度的提高。
迈入中行放飞梦想
走出校园，迈入中行，可以说是我人生道路上的一个重大机遇和转折，从为期十天的入职集中培训，到最终分配进入工作角色，我经历了从未有过的成长和锻炼。一线柜员的工作要求我们必须主动适应现代银行发展过程中面临的新情况、新问题，主动的适应新形势下的规章制度约束和要求，做到业务熟、精力足、干劲旺。
工作之余，我抓紧一切时间练习技能测评，点钞和计算器等基本的业务技能，功夫不负有心人，以优异的成绩通过了新进员工转正考试，并在每年十月份全省测评考试中取得了二级能手的好成绩。
综合柜员的这个岗位，培养了我爱岗敬业的工作态度，吃的了苦，踏的下心，守得了孤独，耐得住寂寞，更为重要的是在基层这个平台里，我找到了自身发展的前进方向，满足了一个大学生对职业素养及自我价值的追求，让我更加坚信我的入职宣言——选择中国银行，实现心中理想。
扎根基层乐于奉献
怀揣着实现理想，感恩中行的心，我来到了廊坊分行营业部报到，那是 xx 年的夏天，头顶大大的太阳，走进了梦寐以求的柜台，从默默地坐在旁边学徒到如今的业务骨干，我作为一名小小的储蓄柜员一步步小心谨慎却又无比坚定的前行着。
正是这个封闭的小小柜台培养了我，技能上我是二级能手，从业务能力讲，我是优秀储蓄员，这一切都离不开领导的辛勤栽培和同事们的热情帮助，从中我积累了许多业务知识、工作经验和业务经验，这也为我将来担任其他岗位打下了坚实的基础。
工作中，我总结了一条办理业务的小口诀：举手招迎先微笑，客户坐稳即问好，办理业务稳又快，客户满意是目标。工作一年以来，用我的知识储备和业务技巧，取得了一定的经营业绩，在营业部领导的帮助下，凭借踏实的工作作风和良好的执行力，不断的发展业务，挖掘客户。这一切即是源于我爱岗敬业，寄情工作，我愿把中国银行优秀的传统文化在我这一代青年员工身上发扬光大。
寄情工作源于热情
在进入中国银行一年多的时间里，我每天积极认真地学习业务，一点一滴的积累经验，将所看所学所记转化为操作业务的能力、解决客户诉求的能力以及落实领导和客户交办事情的执行力。凭借自己的努力，领导的扶持，同事的帮助，逐步的走向业务骨干岗位但是无论身处什么岗位，我都坚持爱岗敬业的职业操守，保持积极乐观的人生态度，随时随地严格要求自己，身处三尺柜台，我愿尽我所能把我小小的窗口转变为传播中国银行百年文化精髓的阵地。
乔布斯曾经说过：生命是没有意义的，除非有工作;所有的工作都是辛苦的，除非有知识;所有的知识是空虚的，除非有热情;所有的热情都是盲目的，除非有爱。有爱的工作才是生命的具体化，那么让我们热爱我们的工作吧!
跳出岗位充实自己
充分发挥好自己柜台的作用，做业务每一笔每一秒都要求自己胸怀全局，跳出岗位，跳出窗口看执行力。特别在内控上，坚持一丝不苟，看好自己的门管好自己的思想把业务操作零失误当做自己的目标，
在业务营销中，主动做好柜台的主动营销工作，客户资源的挖掘工作，巩固好营销岗位的经营成果，靠自己的真抓实干，上让领导放心，下让群众满意。
工作之余，我组织参与了中国银行分行营业部举办的第一届青年员工辩论赛，获“最佳辩手”称号;参加廊坊市银行业“青春风采杯”辩论赛，与中国银行团队协作努力，斩获第一名;参加中国银行廊坊分行举办的文优礼仪大赛，与营业部同事同心协力，获得二等奖。这些活动使我的工作生活变得更加充实，同时也提高了我的沟通协调能力增强了我的集体荣誉感。
在中行百年华诞之际我步入了这个大家庭，一年多来我感受到了中行集体的温暖，并为其深厚的文化底蕴所吸引。我职业经历的每一步都践行着“选择中国银行实现心中理想”的宣言，领导的鞭策，同事的鼓励，都是我工作中的动力源泉，胸怀中行心念客户，爱岗敬业自强不息，尽所能做好本职工作，不畏压力勇挑重担，淡泊名利不记得失。努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型中行女员工。
新的百年之始，正值中行业务蓬勃发张之际，我将会以更加饱满的工作热情投入到新的工作中，为中行的又一次腾飞的贡献自己的力量。
热情、贴心的海南陵水支行营业部对公柜员张雁
最美宣言：
人生最幸福的事是可以从事一份热爱并擅长的工作，
感谢中行，给了我一个可以承载梦想的地方!
良好的业务技能水平是更好服务于客户的基础，在全力为支行贡献业绩的同时，她不断努力提升自己，曾荣获过第八届和第九届海南省中行“IT 蓝图对公业务项目”个人成绩第一名、全国第六届业务技能交流赛“优秀业务技能标兵”等等。
她还积极利用空余时间主动担当业务技能小教员，带动全行新入行员工掀起技能练兵高潮，并取得优异的成绩，xx 年陵水支行业务技能测评成绩大幅提高，创造了海南省新入行员工全部达标的历史最好成绩，受到省行通报表扬。xx 年，她荣幸成为海南中行业务技能培训组的成员，担当起海甸、万宁、保亭及陵水支行的业务技能老师，她将倾尽所学为提升四家支行的业务技能成绩贡献积极力量，不辜负大家对她的期望。
乐观向上，很有亲和力的邻家女孩安徽省芜湖分行营业部综合柜员张莹
最美宣言：
对成绩永不自满，对困难永不服输、对工作永不放松，以饱满的工作热情，迎接每一天的挑战。
在长期的一线服务工作中，我一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
苦练基本功，加快业务办理的速度，在省行举办的业务大练兵中多次取得“一级能手”的荣誉称号。
我在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，做出了不平凡的业绩。通过自己的努力把问题解决了，把难题弄懂了，让客户真正感觉到中行温暖如家的服务，是我最大的成就。
篇四：银行优秀柜员事迹材料
银行优秀柜员先进事迹材料 2 篇XX 银行优秀柜员材料 三年前，我满怀激情与憧憬踏入了 XX 银行的大门，那一刻，我发现，我不是学者，不能用深遂的思想思考我的价值；我也不是诗人，不能用优美的诗句讴歌我的职业。我只是一个平凡的银行人，但我为这平凡的工作而自豪，而骄傲。
在工作中，我先后从事过信贷内勤、综合柜员、事后监督、会计等多个岗位，丰富的工作经历，让我逐渐领略到服务的内涵：服务是心与心的交流；真诚的服务，必须发自内心、乐于为顾客服务，并给他们带来快乐。
我坚信只有具备精通熟练的业务技能才能够为客户提供优质的服务，于是我加强对核心系统的操作学习，特别注重理论知识与实际业务的结合，使学到的理论知识与平时业务操作紧密相容，在使自己的理论水平达到一个新高度的同时，也使业务水平不断提高。
经过认真研究系统功能，仔细揣摩操作细节，达到了对核心系统各个业务功能的精通熟练，有效减少了客户等待时间，有力的提高了业务办理效率，为提供更优质的服务奠定了坚实的基础。
在工作中，我始终坚持踏实肯干、认真细致的工作作风，不管为什么样的客户服务，都一视同仁。一个眼神、一个微笑、一句关切的话语，往往比业务操作本身更能打动客户的
心。业务办理过程中， 我对客户热情周到，尤其是对老年客户更是细致入微，在不违法制度的前提下尽力为他们提供方便。曾经有一位客户，需要办理存折重写磁业务，但因账户所有者本人常年卧病在床，行动不便，为达到既满足客户需求，又不违反制度规定的目的，我连同一名同事开车去客户家中由其亲自书写相关手续并按手印确认，从而达到了既不违反制度要求、又满足了客户要求的目的，同时还提升了我行的社会形象，取得了一举多得的效果。
我利用闲暇时间努力学习业务知识，全面了解和熟悉各类文件精神，及时更新和提高自己的业务层面，同时还积极参加技术练兵，努力提高业务技能。扎实的基础知识让我能够在各项业务考试中游刃有余，多次参与支行及分行组织的各项业务考试，并取得了不俗的成绩。参加并顺利通过了省行组织的审计从业资格考试，从而使自己的业务水平又得到了一个很大的提升。
工作之余，我积极参与分行组织的各项活动。在信息宣传工作中努力做到最好，写了大量的提升农信形象、弘扬我行精神的报道，多次在省级和市级刊物上发表，为进一步提高我行的社会知名度贡献了自己的一份力量。在大学生员工进村入户进行信贷需求调查的活动中，我积极走访、主动了解，积累了大量的信贷需求信息，经过认真整理和筛选，写成了信贷需求调查报告，并在最终的评审活动中获得了一等
奖。
自参加工作至今，从未受到客户投诉。服务态度和服务水平受到了同事和广大客户的一致好评。
“手握手的承诺，心贴心的服务”是我们 XX 银行的服务理念，同时也是我在工作中始终秉承的服务标准，在激烈竞争的今天，我们只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起我行长期稳定的客户群；也只有这种热诚周到、朴实勤奋的服务态度，才能最终取得我行与客户的双赢。
李 XX
20XX 年 月
日
X XX 支行 优秀柜员个人先进事迹汇报材料
我叫 XXX，于 2017 年 6 月份参加工作，现在是 XX 银行的一名综合柜员。在这 5 年多的时间里，我对工作一直勤勤恳恳，将满腔的热忱都投入到了工作中，并在单位领导和同事们的指导关心下，从点点滴滴做起，刻苦努力，勤奋工作。
这几年的学习工作中，我首先不断加强政治学习，提高自身思想认识，通过对各项政治理论的学习，使我对党的基本理论和国家的方
针政策有了新的认识，提高了自身的思想水平。
在工作中，我热爱本职工作、廉洁自律、忠于职守、诚实守信、始终以一名优秀柜员的标准要求自己，做到口勤、腿勤、手勤，工作中不怕苦，不怕累。一直以严谨、细致、负责的工作态度对待工作，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。同时团结同事，对于同事在工作中遇到的问题，我都会尽自己的能力积极协助他们解决难题，得到了领导和同事的一致好评。
在工作之余还不断苦练基本功，提高自身业务技能，在今年总行XX 支行技术技能比赛中取得了第三名的成绩，并且将自己在点钞过程中积累的经验积极与同事分享，共同提高技术水平。今年我接到了去 XX 市分行进行技能比赛的通知后，就利用一切空闲时间苦练技能，在一个多月里没有逛过一次商店，没看过一次电视。为了掌握点钞单指单张的技巧，我向老师请教，为了提高点钞的速度和耐力，常常一练就是几个小时，几天功夫，手指上就磨起了一层层老茧，锋利的封条在手指上划下了一道道伤口。我深深地体会到了“只要功夫深，铁杵磨成针”这句话。
我一直很重视金融理论知识的学习。把业务学习和知识储备放在首位，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。为适应岗位要求，我充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了市场营销学、金融工程、电子商务等专业知识。
我一直树立“以客户为中心”的服务理念，真诚地为每一位客户服务，让客户真正体会到我行的温馨帮助。我很清楚要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。我平时仔细揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，赢得了客户的认同。在日常工作中，实行文明用语，规范服务，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心。参加工作的五年来我从未有违规违纪、客户投诉等不良记录。
在今后的工作中，我会以一名优秀柜员的标准更加严格要求自己，树立坚定地信念，不管面对任何人生挑战和困难，都会牢牢把握人生的方向，通过不断地学习和实践，进一步提高自身素质，积极投身我行事业，让人生价值在农信得到充分发挥。我相信我的付出一定会有回报，我会用更加勤奋的努力向分行领导交上一份满意的答卷。
张 XX
20XX.XX.XX
篇五：银行优秀柜员事迹材料
银行先进个人事迹材料的范文三篇（篇一）
我于 2013 年大学毕业进入我支行工作，成为我支行的一员。目前从事的是延安分行营业部先进事迹材料综合柜员与大堂经理的工作，短短 2年时间，我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人，优秀的建行人。
从入行的那一刻起，我严格按照我行客户至上注重细节的服务理念践行与日常的工作中，希望自己能够为客户排忧解难，希望能为建行的发展做出自己应有的贡献。入行时便被组织安排为综合柜员兼职大堂经理。我深知大堂经理一职相对具有挑战性。两年时间里我不断学习我行传统业务与新型业务知识，向同事请教，认真做好笔记。每天早晨最早到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，细心整理，排放整齐，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，我会主动迎上前，热情的询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当营业大厅客户较多需要排队较多时，我会仔细了解给银行先进事迹材料散文客户不同的业务需求，有效引导与分流客户，第一时间满足客户的业务需求。通过两年的不断学习，我的业务技能与服务技能得到不断提升，赢得了客户与同事的一致好评。
“客户至上，注重细节”，这是建行始终践行的服务理念，服务的目的是让客户满意。可能是擅长记忆的缘故，我总会准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。客户因此也更愿意在我行办理业务。当客户被问到为什么会舍近求远前往我行来办理业务时，客户变回会心的说：“在东兴路建行办业务感觉很贴心，因为我们有家的感觉，舒服.”客户的一番赞美是对我的最高肯定与表扬。两年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断进步的动力。标准化服务方式、规范化操作流程、无风险的运营标准始终是我坚持学习的目标。在不断向目标靠近的过程中，我会秉着“五心”为客户服务，即关心，耐心、用心，细心、贴心。关心客户的人身与财产安全，耐心倾听客户的诉求，用心与客户交流，细心发现客户的潜在需求，贴心为客户办理还没一笔业务，让客户来的安心，走的开心。两年期间，我以业务零差错，零投诉赢得了全行同志的认可与表扬并很村镇银行先进事迹材料荣幸被省分行评选为优秀员工。
客户的满意是我最大的快乐。能够继续在现在的岗位上工作，为客户服务是我最大的追求。在未来的工作中，我会再接再厉，按照建行的服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，毫无保留地付出，为建行的腾飞贡献出自己的一份力量，为建行的宏伟蓝图绘出曼妙的彩虹。
（篇二）
孔海旺同志是北京市分行朝阳北路支行的一名个人业务客户经理，2004 年 3 月进入建行工作，他工作努力，恪尽职守，乐于奉献，认真
钻研业务，不断提高服务能力，从柜员做起，不久就成为支行的业务骨干，随后被选拔到个人客户经理岗位，他勇于奉献的工作精神和勤勉严谨的邮储银行先进事迹材料工作作风，不仅使他在营销方面取得了突出业绩，而且在 2013 年“4.14”抢劫案中，临危不惧，勇擒歹徒，表现突出，荣立北京市公安局授予的个人二等功称号。
在工作中，孔海旺同志作风严谨认真，不仅深入钻研本岗业务知识，而且认真学习各项安保工作规章制度，对安防要点都力求透彻理解，对于总、分、支行下发的各项安全提示要求都严格落实到位，每次支行组织的安全预案演练，他都认真对待，熟练掌握预案内容和要点，积极参加演练，为处置突发情况打下扎实的基础。
2013 年 4 月 14 日，孔海旺在朝阳北路支行当班，17:03 许，网点结束了一天的营业，已关门结账。突然一男子来敲网点的门，称其在白天办理业务的时候误将银行卡遗失在网点的营业厅之内，当时孔海旺同志正在网点大厅，他保持高度的安全警惕性，没有让其进入网点而是代其村镇银行先进事迹材料寻找，经过寻找没有找到该男子所说的东西，他于是通过门缝告诉了该男子，不料该男子突然趁开门沟通之际突然冲进营业厅，并从所背的斜挎包中抽出一把长刀，刺向孔海旺，并试图劫持他，此时孔海旺同志的第一反应是遇到了抢劫，他临危不惧，反应迅速，不顾生命危险，紧抓住歹徒持刀的手腕，并试图抢下他手中的长刀，此时同事们立即报警并大喊抓歹徒分散其注意力，孔海旺趁机逃脱，穷凶极恶的歹徒见状向他猛刺，他立即闪躲，机智的抄起椅子与在场的同事和保安员一起，不顾生命危险,默契配合,与歹徒进行搏斗，并逐渐的向歹徒逼近，直至将歹徒逼向死角砸倒在地，歹徒被制服在地。
“程序正确、动作规范，整个过程毫无纰漏，可以作为成功防抢劫的经典案例。”这是北京市公安局朝阳分局在现场对此次防抢劫案件做出的评价。北京市公安局为表彰孔海旺同志不怕牺牲、保护国家财产安全不受侵犯的英勇行为，授予孔海旺个人二等功，并由他代表建设银行向金融工作者先进事迹材料全市金融系统参会人员介绍了应对和处置抢劫案件的体会。
庙头镇支行全体员工始终以客户第一，服务至上，为客户提供优质的服务。为方便客户，该行开通了网上银行、手机银行等业务，随着社会的发展，电子产品的不断更新，银行柜台已不能满足客户的需求，很多年轻的客户更注重于网上交易，省时省力的购物、转账、汇款、购买理财产品等。因此，当年轻客户来办理转账汇款，工作人员总是及时向客户推荐该行网上银行，转账打五折，还有手机银行转账手续费全免，这样为客户所想，为客户提供更多的服务渠道，更方便快捷的服务方式。
社会新型养老保险是该行代收付业务，面对的大多数为老年客户，老年客户因年纪大，在办理业务时有太多的不便，该行为这些老年客户专门开了新型养老保险专用窗口，有专人为这些客户服务，得到客户的好评。用心服务，服务圣上，这客户提供更加优质，快捷，便利农行分行副行长先进事迹材料的服务。
（篇三）
我于 xx 年参加工作，xx 年入党，是**营业所的一名柜员。
参加工作以来，在支部领导的亲切关怀和同志们的精心指导下，刻苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，默默的奉献自己的青春，受到领导和金融工作者先进事迹材料同志们的一致好评。
勤奋学习，加强理论武装
有坚定的理想信念，坚持学习和理解马列主义、毛泽东思想和邓小平理论建设有中国特色的社会主义理论。能自觉的用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑。从工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，认真学习“十九大”精神，努力实践“三个代表”做到“讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新”。
金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行把最广泛的资金吸收为存款，同时又把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为此，我在繁忙的工作之余，挤出时间，认真
学习和钻研各项基本制度和操作规程，掌握了其基本内容和精神实质，并根据实际情况和自身特点，认真总结，做到业务操作又快又准，事迹材料《银行先进个人申报材料参考》。
除了积极学习金融知识，还积极参加国家认可农发行安宁市支行行长个人事迹材料的学历教育和职称考试，取得了保险代理资格证书，不断提高自己的理论水平。
严于律己，乐于奉献 在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事，主动承担打扫办公室的卫生，每天提前半小时清扫。
春节期间是农行全年资金组织工作的重中之重，身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，主动放弃春节与家人团聚的时间，认真做好柜台业务，保证了全所的资金组织工作圆满完成。
从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对人民群众;以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持农行中心支行个人事迹材料科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。
在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出
建议和意见为领导决策参考。
根据春节期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。
在优化服务环境方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨提示，给客户带来很大的方便。
立足本职，争创一流业绩
银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性农业银行主任事迹材料指标却往往是储蓄存款余额。为此，利用自己是本地人的关系，亲戚朋友比较多，主动上门宣传农业银行的业务品种，并且发动亲朋好友也成为农行的义务宣传员，大力宣传农行的特色产品，吸引了一大批客户到我行开户，今年仅亲友介绍的存款就近百万。
我决心从自身工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，对工作的全身心的投入，树立坚定的信心，面对任何困难和挑战，把握人生方向，找准人生坐标，通过不断的学习和实践，提高自身素质，积极投身农业银行改革和发展大潮中去，让人生价值在农业银行改革中充分发挥和升华。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
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