高速公路监控员事迹材料7篇

时间：2022-11-05 09:05:06 来源：网友投稿

高速公路监控员事迹材料7篇高速公路监控员事迹材料　高速监控员岗位心得体会高速监控员岗位心得体会工作是一个施展自己才能的舞台，既然我们站在了监控这个舞台上，就要把心放在岗上，把岗放在心上下面是小编为大家整理的高速公路监控员事迹材料7篇,供大家参考。

高速公路监控员事迹材料7篇

篇一：高速公路监控员事迹材料

监控员岗位心得体会高速监控员岗位心得体会工作是一个施展自己才能的舞台，既然我们站在了监控这个舞台上，就要把心放在岗上，把岗放在心上，带着对工作的热爱，全力以赴地完成各项工作任务。

　---题记监控岗位是一个特殊的工作岗位，在收费站的收费工作中，起着一个承上启下的作用。上可以使领导从监控工作中了解到收费工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和调整，下可以督导收费员在收费工作中的态度、作风，保持正常稳定的收费工作秩序。

　站在监控员岗位上，我们要不断学习各芎种业务知识，努力实践各种操作技能，通过书本知识的月学习同具体操作相结合，双管齐下，秉承着有问题解决问翕题，没问题巩固能力的原则，坚持将自己的工作提高到一赋个新的高度。监控员岗位同收费员岗位一样具有着相同肜的工作时间——轮班制。班次之间有着相同的工作业务，酵但众所周知，班次之间所遇到的特殊情况是不尽相同的，  这一性质就决定了我们作为一名监控员必须在处理好自轳己本职工作的同时，加强对各种情况处理程序的学习。收贡费岗位是同我们联系极为密切且属性较为相同的工作。收媚费岗位是一线，监控岗位是后方，

　作为监控员，我们必漪须要处理好同收费岗位的关系，既要起到良好的监督作用  ，又要为他们提供我们力所能及的帮助。

　监控轮岗这段冢时间里让我体会到监控工作的重要性，员工的一言一行、妲一举一动，工作态度、工作效率，都会直接影响到服务倚形象。我认为一名优秀的监控员，首先要热爱自己的岗位锄，思维敏捷，业务娴熟，认真工作，严格要求，品行端正荜。其次监控工作需要监控员有较强的业务水平，不仅熟蓑悉本岗位业务，还要熟知收费业务、特殊情况的处理，领忮会政策精神，应变能力要强，处理问题既要符合规章制度溘又要讲究一个灵活度。

　随着高速公路事业的飞速发展硕，高速公路收费、监控、通信自动化管理的实现，对从摘业人员的素质要求越来越高。高速公路的监控工作并不是嗤一项单一的工作，它除了监督检查收费员的实时工作，对坊收费员的业务工作起指导和规范作用外，还必须监管整瞑个收费环境是否正常，掌握突发、异常情况并及时进行处：

　理，负责各类信息的上传下达，同时透过抓拍图像和异常  车辆信息及时发现有偷逃通行费企图的车辆并协同收费啕人员共同完成收费工作。

　监控工作表面是和一台台会说师话的监视器打交道，动动笔杆子记录时时刻刻发生的特届殊情况。但是同时也要求监控人员必须有高度的责任心和  廉洁奉公的责任心，要求我们要学会沟通，因为少说一句锢话可能会给同事造成麻烦，而多

　说一句话有可能被人嫌怠恶，如何用最妙的语言既指出了收费人员的错误，又能让抵他虚心的及时改正。要求我们用心的去与收费人员交流，胃仁厚、友善的方式比任何风暴更能打动对方的心。

　勤ヤ于律己，才能律人。作为监控人员要用更高的标准去要求Ｋ自己,干一行就要爱一行，爱一行就要钻一行，(ˇ&# 痼717;ˇ）像监控人员在熟练回放录像、操作监控设施蠛的同时还需要懂得机电知识，这也要求我们不断学习，不矮断完善自己的知识储备才能赶上时代的进步. 这是我对运监控工作的一点理解体会，在以后的工作中我要进一步端磊正思想和观念，严格要求自己，立足并做好本职工作。

篇二：高速公路监控员事迹材料

员个人工作总结与监控员先进事迹材料汇编

　监控员个人工作总结

　本人自二 0 一*年二月到公司监控中心工作以来，在公司经营部经理、副经理的正确领导下，在监控班长的耐心指导下，虚心学习，认真工作，自觉完成各项工作任务，为从一个收费员成长为一名合格的监控员不懈地努力着。主要表现有如下几点：

　一、思想觉悟方面能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务。

　二、业务素质方面 1、基本上能领会领导意图，能把领导的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给领导。

　2、上班时专心注视着监控屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正；在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向领导报告。

　3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟悉掌握操作方式方法。在上级领导来检查时能独立进行全面操作演示；协助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制视频资料；给技术员提供正确的故障情况、IP 地址；按班长要求编制本室监控员排班表；查询收费数据报规划部等认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

　三、团结协作方面和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不挑拨离间。

　四、环境卫生方面自觉维护监控室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。以上是本人上半年工作中表现好的方面，但同时本人也发现自己工作中还存在着一些问题和不足，主要有下面几点：

　一、语言表达能力差。因为本人的母语是壮语，而粤语和普通话水平略低，所以在给领导汇报工作时会出现语言不够流利顺畅、不够简单明了的情况。

　二、惧怕流言蜚语。本人在开始时比较认真严格地纠正一些收费员的不规范行为，后来听到一些议论后就开始犹豫和担心，不敢更大胆地展开工作。

　三、自信心不足。在上级领导面前过于紧张，不能更好地展现自己的工作能力。

　四、在业务技能方面还缺乏系统的学习，不敢大胆地提出自己的疑问。针对以上情况，本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高自己的语言表达能力；坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责；增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答领导的提问。争取做一个合格的、优秀的监控员，让领导放心，让监控对象满意！同时在此建议领导在条件允许的情况下，能给我们监控员进行一些系统的培训、学习的机会，让我们共同努力把我们的监控中心打造成设备一流、技术一流、人员一流的先进集体，更好地为公司服务，为我市的交通运输发展做出更大的贡献！

　篇二：监控员工作总结。

　工作总结时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。自从担任分中心监控员以来，我立足本职、严于律己、认真学习、爱岗敬业，经常与同事们一道学习先进工作方法，总结失误教训，交流工作经验，坚持执行管理所收费相关文件政策，顺利圆满地完成了领导交办的各项任务，和其他同事一起以热情的精神面貌服务在刘白高速公路上。现将我本年的工作总结如下：

　一、严于律己，自觉加强锻炼。一年来，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在监控分中心的工作岗位上作出力所能及的贡献。

　二、强化理论和知识学习，不断提高自身综合素质。我重视加强理论和知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学，不断提高自身综合素质水平。认真学习工作知识。在学习方法上做到重点中找重点，抓住重点，并结合自己在工作及工作处理方面存在哪些不足之处，有针对性的进行学习，不断提高，结合自己的工作能力。

　三、努力工作，认真完成工作任务。一直以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理制度，全心全意投入到监控工作当中，在自己平凡而普通的监控岗位上，努力做好本职工作。

　四、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。对冲卡逃费，拒不交费的车辆进行全面记录；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。

　五、对收费员的文明收费进行监控。对过往的特殊车辆所持证件全面记录，对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此，提示收费员使用文明用语。

　六、爱护监控设施，熟练掌握操作过程。在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能熟悉掌握监控设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

　七、按时交接班，不迟到不早退。严格执行管理所的规章制度，按作息时间上下岗，小病坚持，有事推迟，爱岗敬业，不断加强自己的事业心和责任感。在今年的工作、生活中，我以饱满的工作热情与踏实、认真的工作态度赢得了所领导和同事们的认可，这是对我所做出成绩的肯定，也是对我今后工作的鞭策与激励。在今后的工作

　中，我会一如既往地和其他同事一道做好本职工作，努力为刘白收费管理所的各项工作贡献自己最大限度的光和热。

　篇三：20**年监控室个人工作总结。

　20**年监控室个人工作总结岁首年终，我静心回顾这年的工作，收获颇丰。一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。工作中，我能以监控员职责为准绳，在公司领导的正确领导下，大力发扬爱岗敬业的精神，有高度的责任心和主人翁意识，面对全新的工作，我没有胆怯，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，为此我坚持向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。并继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的监控员。现将我一年的工作情况总结如下：一．做好每日的监测监控工作，严格按照操作流程操作系统，及时正确的处理值班期间运输车辆出现的各种报警等情况，遇到无法解决的问题及时与领导沟通，尽快处理。按要求认真填写各类报表信息，做好交接班的各项工作。

　二．能尽职尽责的监控车辆运输区域发生的一切事件．对停车、越栏车辆进行全面记录或及时询问司机，并上报领导、报选煤厂查看煤质，以防偷煤、换煤事件发生，确保车辆运输的正常进行．三．对车辆运行情况进行实时监控，仔细查看回放记录，对可疑车辆进行跟踪，并做好记录。四．爱护监控设施，掌握一般操作过程．在交接班时交代监控设备的运行情况，通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用．五．保持监控室整洁卫生．在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地

　净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗．六．按时交接班，不迟到不早退．严格执行公司规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感．做为监控工作人员，我在 20**年的工作中自觉遵守工作各项规章制度和纪律，认真踏实，在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，克难攻坚，力求把工作做得更好。监控室：**20**.11.15

　监控员先进事迹材料

　春运先进个人事迹材料咸宁所王凯我叫王凯，是咸宁管理所一名普通的监控员，现年 26 岁，汉族，本科文化，共青团员，20**年 07 月参加工作。自从担任监控员以来，我立足本职、严于律己、认真学习、爱岗敬业，经常与同事们一道学习先进工作方法，总结失误教训，交流工作经验，坚持执行管理处收费相关文件政策，认真的工作态度，多次加班加点，放弃节假日休息，出色地完成了领导交办的各项任务，和其他同事一起以热情的精神面貌服务在湖北京珠高速公路上。今年春运期间，正值我当班，高速公路由于雾大封道，车辆都在广场焦急的等待，此时我主动为司乘朋友们排忧解难，安抚他们焦虑的心情。为正忍受着严寒与饥饿侵袭的司机朋友们送去一杯杯附带温情的热水直到车道重新开始放行。这些经过我所的司机非但对我们的工作没有埋怨的话语，反而是一句句感激的话语，称赞我们是“模范窗口”。在前期的工作、生活中，我以饱满的工作热情与踏实、认真的工作态度赢得了所领导和同事们的认可，这是对我所做出成绩的肯定，也是对我今后工作的鞭策与激励。在今后的工作中，我会一如既往地和其他同事一道做好本职工作，努力为京珠管理处的各项工作贡献自己最大限度的光和热。

　篇二：高速监控员先进事迹。

　爱岗敬业立足本职**同志是**监控调度中心一位平凡的监控班长，因为具有较高的职业道德操守和文明服务意识而不平凡；与同事们在互学互比中取长补短、一起进取、相互借鉴、共同提高，不断塑造日益丰满的自我，因为满腔热情，率先垂范，用心做好了工作中的点点滴滴而感人，这是对工作的热爱更是对工作的忠诚。爱岗敬业说的具体点就是做好本质工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。作为一名监控员，**同志深知监控员要做好上传下达工作，及时传递各种信息，所以就要求班里成员要凡事以大局为重，要处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系自身职责。本着“以人为本，服务至上”的工作理念，做到以身作则，诚实守信。始终以“保障有力，信息灵敏，监督严格，稽查到位”的工作目标来要求自己，积极践行

　“立德、忠诚、敬业、奉献、感恩、包容”的青银高速核心价值观。抓住点滴时间强化学习意识、责任意识、创新意识和奉献意识，努力超越、追求卓越，在工作中不打任何折扣。在干好工作的同时，着重加强思想品德意识，加强求稳、求细、求高、求精的意识，加强“职业道德”和“文明服务意识”。俗话说：“活到老，学到老”，**同志通过在各方面严格要求自己，努力提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。并且通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先她在思想上，主动加强对政治理论知识的学习,努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想以及科学发展观，夯实理论根基；同时注重加强对外界时政的了解，紧密结合实际，坚持在学中干、在干中学，在干与学中增长才干；做到学有计划、有心得。通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次她做到了在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。班长**还经常组织大家学习《监控室岗位职责》、《监控员主要工作职责》等各种规章制度，按各项制度标准规范各监控员的工作。表扬工作积极上进的班员，批评不良倾向。且作为班长的她更是从自身做起，为班组人员树立榜样，坚决做到“其身正，不令而行”，“德才兼备，以德为先”，按照各项规章制度，高标准要求自己，对一切违规操作，不合理操作及时纠正、制止、严格控制。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。她更加注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。努力把学习的知识、体会和成果转化为敬业创业、谋事干事的本领，转化努力超越、追求卓越的能力。监控中心成立最初，**同志为了尽快熟悉监控业务以及监控设备的操作，维修和保养以便更好的服务收费工作。便将工作中遇到的棘手问题一一记录，及时查询相关政策法规和业务知识，虚心向其他同事请教，努力寻求解决的方法，不断提升自己的业务技能，丰富自己的工作经验。她努力做到对解释相关政策有理有据，且能快速熟练的处理非正常情况。监控工作虽不是直接面向司乘人员，但是肩负着监督提醒当班收费员在岗期间的工作纪律及收费流程的重要任务，从车辆驶入车道、从接卡、从文明用语、从肢体语言、从微笑服务、从着装等细节，都要认真做好监督工作，保障收费窗口的文明服务，提升站口

　形象。充分体现监控工作“保障有力、信息灵敏、监督严格、稽查到位”的管理理念，真正实现一路畅通、一路平安、一路温馨、一路无忧。作为班长的她利用岗后学习时间组织班组成员加强个人思想政治学习、职业道德学习和服务技能训练，不断促进班组成员整体素质的提高，把班组带领成一支富有凝聚力、向心力，充分发挥集体主义精神的队伍。同时还在实际工作中总结出适用于自己的监控工作方法即：接听电话及时，处理问题快速，核实信息准确，调取录像熟练。伟大的共产主义战士雷锋在日记中曾经写过这样的一段话“如果你是一滴水，你是否滋润了一片土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了一个有用的人？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守在你生活的岗位上？”他告诉我们无论什么样的岗位，无论什么样的工作，都要发挥最大的努力，做出最大的贡献。有人说，如果你热爱你的工作，你的生活就是天堂，如果你讨厌你的工作，...

篇三：高速公路监控员事迹材料

　高速微笑服务之星个人事迹材料和高速收费业务骨干培训学习心得汇编

　高速微笑服务之星个人事迹材料

　微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的迷宫；微笑, 是一缕和煦的阳光,，能让生活五彩缤纷；微笑,是一枝鲜艳的花朵, 让生活美丽点缀，微笑是最美丽的语言，让人心情豁然开朗；微笑是一种万能的吸引力，让彼此拉近距离…在京沪高速公路南皮收费站，就有这样一个爱笑的人，她的笑真诚自然，她的笑亲切大方，她的人和她的笑一样，总给人带来温暖和力量，她乐于助人，她开朗豁达，她就是南皮站的微笑服务之星——二班收费员**。对司乘微笑——送去真诚温暖**爱笑，收费工作中更爱笑，有的人将收费过程的职业微笑当成了负担，而**却将微笑笑成了自然，成了一种习惯。只要上岗，一来到岗亭里，坐到收费椅上，**就时刻面带着微笑，当司乘来到收费窗口前时，她的嘴角自然上扬，像看到亲人一样为司乘送上一抹微笑，伴随着熟练的收费操作，一切如行云流水一样完成，给人一种亲切自然的感觉。经常有司机对她说，“咱**的收费员微笑的就是好！”“姑娘，你的微笑真热情！”……而每每听到这些话语，**的心里都像抹了蜜一样甜，还有什么比能得到司乘的肯定更好的呢？记得一次上岗时，那是一个初冬的风雨交加的夜晚，一辆货车车下道，说拉的是鲜活农产品，**和班长一起过来验货，司机在车厢上留了一个小口，想让他们就那样凑合着验了，可是口子太小，加上晚上本来光线就不足，根本无法核验清楚。司机以没有带伞为由推脱，**微笑着说，“师傅，我来给你打伞。”看到**这样说，司机不好再推脱，就这样，**给司机打着伞，而自己的大半个身子却淋在雨里，验完货时衣服已经被雨打湿了一片，司机看到后特别不好意思，说自己刚才部队，而**依旧微笑着说没关系。最后，司机也带着微笑走了，是被**感染，也是被她感动。对同事微笑

　——结下深厚友谊**的性格就像她的笑容一样充满阳光，时刻感染着周围的人，感染身边的同事。爱笑的**平时特别喜欢读书，教育、励志、心理很多方面，只要是积极向上的，对自己有益的书籍，她都喜欢看，每次上班来的时候总会带着大包袱小行李，而这些“包袱”中都是她爱看的书籍，读书让她收获了快乐，变得爱笑，善于和他人分享。每次督导比较好的书，她都会向同事分享，有同事遇到不开心的事，她也会尽自己的最大努力帮助开导解围。同事常说，每次听到**向自己说的那些读书心得就恨不得自己马上也要读一下那本书，每次看到微笑的**耐心的开导自己，就感觉她像自己的姐妹一样亲近。也因于此，微笑向善的**和同事们结下了深厚的友谊。同事中有一个女孩儿离家远，休班时间天气不好有点时候就回不了家，自己回家了，**还是惦记着同事，家里做了什么好吃的，回来上班的时候总是上午就早早的来到单位，给同事小妹带来。一开门见到这个待自己如亲人的大姐姐，同事总是感动不已。对家人微笑——家庭和睦美满。**乐观向上，爱说爱笑，不光在单位，在家里也是一样，她的笑给家人送去了阳光，让整个家庭都充满欢声笑语。对待儿子，**总是像朋友一样，即使孩子做错事时，她也不像其他的妈妈那样有事没事就超孩子大吵大嚷，而是给孩子讲道理，让孩子在一件件小事中懂得一个个大道理，本来内向的儿子也变得越来越活泼开朗。为了让孩子能够多体验，多开阔眼界，她利用假期带孩子去北京博物馆、航天展览馆去参加，在实践中让儿子学到了知识。有人问她，你天天工作那么累，怎么还对儿子那么有耐心，天天都把笑容挂在脸上？**依然微笑着说，“微笑，是最美丽的语言，对司机是这样，对家人更是如此。”对待公婆，**也是如此，孝顺、懂事，总是有事没事地给两位老人家带去惊喜，无论遇到什么事儿，都用自己乐观豁达的态度给他们送去动力，让整个大家庭都充满了笑容和力量。**，就是如此，这个永远带着笑容的收费员，这个用笑容换取真情的好同事，这个用微笑去为家人带去快乐的好妈妈、好妻子、好儿媳，总是给我们惊喜和活力。以前是这样，以后也将如此，她会用自己一路的微笑，让岁月发光，让人生更加美好。

　高速收费业务骨干培训学习心得

　参加**管理处**年度收费业务骨干培训，通过授课老师在课堂上精彩的讲解，从法规与政策、沟通服务、稽查管理、数据分析，包括 ETC 的工作原理和常见机电故障等方面，全面巩固了我们各方面的专业知识，我们学员之间也通过向老师请教，通过课堂上的案例分析，互相交流互相学习，取得了很好的成效。特别是 16 日的内训师选拔，让我们看到了各站所的特色，也感觉到自身有些方面的差距，能够从中看到自身缺点，更加感觉到学习的重要性，下面是我根据学习的课程，初步的谈谈自己此次培训学习心得成果。在法规政策上，范老师从法律的角度，向我们详细地讲述了当前高速公路收费新形式的法律背景，在当前收费工作中有哪些法规政策是常用的，在处理收费争议时应该怎样从法律的角度看问题，处理问题。要有正确的证据收集知识，掌握相应的证据收集技巧方法，有效的利用执法仪取证，利用法规政策合理开展工作。在沟通服务上，老师想我没讲述了沟通的定义，并通过互动交流，实例分析强调了沟通的重要性，讲述了沟通意识，沟通意愿，沟通技巧三要素。引导我们在沟通中不仅要良好的表达择机的信息和观点，也要通过认真听说去体会别人的意思。特别是我们一线基层的班长监控员，在面对司乘，面对同事，面对上级下级是都要有良好的沟通能力。如果不想沟通不愿沟通或不会沟通会使信息传递达不到工作要求。我意识到要处理好日常工作必须要有良好的沟通能力，要了解沟通的目的，区分事实和评论，积极观察，讲事实，谈感受，了解需要再提出请求。承接任务是要目标清晰，确定目标后要制定多种方案，并根据需要选择执行。回报工作时要先总结，后具体，先结果后原因等。在稽查管理上，通过了解常见的逃费方式和逃费特征来学习如何有效的开展对外稽查工作，总结了相关的处理经验，比如说如何要求不规范过磅的司机倒车过磅，倒卡车的逃费特征，在面对不同的逃费方式要仔细观察，如何向不同的特情宣传对应的法规政策，怎样才能让低级交费后满意的离开等。也了解在对内稽查中有

　那些工作重点，对内稽查是基于保证收费队伍的廉政建设，促进工作落实，提高收费管理水平的需要。分析了近期对内稽查中常见的问题，从特情操作，文明服务，业务技能，现场管理等方面讲述了我们工作中存在的问题，并提出了相关的对策和建议。通过数据分析的讲解，我们队数据有了新的认识，了解到数据分析的重要性，学习如何从数据中找出相关的工作信息，从数据中预测未来工作的情况，并有针对性的做好准备工作。在 ETC 课堂上，老师帮助我们熟悉 ETC 的工作原理，ETC 数据传输的具体过程。ETC 应包含 OBU 有效性，用户卡有效性，OBU 和用户卡发行属地一致性判定，车卡绑定以及黑名单查询等 5 项判定流程，其中任意一项不符合，ETC 车道不应自动方行。转入人工干预处理。对工作中常见的故障排除，比如打印机测试状态能打票收费是不能打票；数据未上传造成长款；封账是出现 20**4 工号等常见的故障作出详细分析，给出了相关的处理方法。在管理处首届内训师选拔会场，我作为一名收费骨干评审，认真的听完了每一名讲师的讲解。通过听课学习我感受到他们在业务操作，或在服务沟通，或在机电维护各方面都有很深的见解。让我在学习和工作中有了很好的借鉴对象，也认识到我自身在生活工作的的不足之处。通过这次的培训学习，我深感自身视野有了很大提高，业务知识也得到了良好补充，进步非常明显。在以后的工作中我要求自己在以下几点上重点学习：

　一是努力学习法规政策知识，巩固理论基础，用科学理论武装头脑。在法制社会，要对政策法规有宏观的认识。特别是收费工作中需要的法规政策要牢记于心，学会用法律知识做好工作，保护自己。二是要进一步加强自身的沟通技巧，积极做好沟通服务。不管是对司机宣传政策，对同事工作交流，还是对领导汇报工作都能全面，有效的沟通。确保工作中了解目标，用正确合理的工作方法确定好的工作方案，确保工作高效率，高标准的完成。三是加强学习机电维护知识，从基本的工作原理开始学习，进一步了解机电组成部分，了解机电故障的表现形式，做到快速准确的判断机电故障原因，及时维修，确保工作正常进行。四是认真履职尽责，做好稽查工作，不管是对内稽查还是对外稽查都能客观公正。确保通过稽查强化管理，促使大家都能自觉

　按标准完成工作。确保司乘都能清晰了解收费法规政策并自觉遵守，净化收费工作环境。五是加强学习数据分析知识，提高数据分析能力。知识我工作中短板，要通过学习提高视界，认真了解数据反映的情况，做好数据分析。六是积极做好工作学习总结，及时与大家分享交流学习和工作中的成果，并通过交流促使大家一起进步，团结协作，更好的完成工作任务。

篇四：高速公路监控员事迹材料

专业生产监控摄像头、硬盘录像机、视频采集卡、D程安装方案,电话0755-33151020网址www.360ccd.com地址深圳市龙华新区工业东路宝卫工业区六栋二楼V经销商最优价格支持,R工厂打造民用监控第一品牌。等安防产品厂家,提供监控工从2以及同事们的支持和帮助下我较快的适应了工作虚心学习认真履行了工作职责基本010年12月6日起我来到了高速管理处担任一名监控员。近一年以来在各领导完成了工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。一、加强学习提高了政治理论和岗位知识水平具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。参加工作之初正值我“的各项文件规定、加强业务知识的学习、建立《监控中心突发事件应急预案》、积极准备迎2作中我勤学苦练不懂就问很快就能熟练掌握监控员的业务知识与设备操作技术。同时处争先创优”活动开展之际全体监控中心的同事在领导的带领下进一步学习管理处下发接010年国检、开展党员群众牵手结对子等活动。做为监控中心的一员在开始的学习工为了做好自己的本职工作我时刻与管理处、各站、稽查、路政积极配合遇到问题及时请示及时汇报出现问题及时纠正及时解决有效地降低了错误率。随着时间的推移上岗次数的增多工作效率也大大提高了。二、团结同事努力工作平时的工作生活当中我注意团结同事宽以待人不计较个人得失从不与同事争名利、争长短任劳任怨努力做好自己的本职工作。同时严于律己不把小事当无事不把小错当无错。时时、处处以大局为重讲团结讲正气讲原则。监控工作纷繁、琐碎经常容易出现错误、失误。在日常工作中我树立了监控室与各部门是一个整体分工不分家的理念。自己出现了错误我从不推卸立即改正同事们出现了失误我也总是给予他们宽慰和鼓励帮助解决问题。在近一年的学习、工作、生活当中几位参加工作多年的大姐们给予了极大的帮助对我言传身教使我受益匪浅得以迅速之成长。三、摆正态度做好服务工作工作中我随时提醒自己摆正态度树立良好工作的服务意识做好“所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇报使领导及时掌握最新情四个服务”。对内况对外我们的形象代表了整个青银的形象所以每次都按要求着装整齐上岗使用文明用语。监控部门与收费部门一样都是窗口行业接触司机形形色色良莠不齐。当然有很多司机是理解与配合我们工作的但也有个别司机是一肚子怨气满腹牢骚、怪话更有的是骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机我都忍住不发脾气用礼貌的语言去解释用善意的微笑去化解使他们能够理解我们的工作从而配合我们的工作顺利解决问题。四、工作中存在的问题和不足虽然我在工作中取得了一定的成绩但还存在一些问题和不足一是政治理论水平不够

　深圳专业生产监控摄像头、硬盘录像机、视频采集卡、D程安装方案,电话0755-33151020网址www.360ccd.com地址深圳市龙华新区工业东路宝卫工业区六栋二楼V经销商最优价格支持,R工厂打造民用监控第一品牌。等安防产品厂家,提供监控工高理论指导实践还有欠缺二是服务质量不够高存在粗枝大叶现象主要是自觉服务的意识不够细节上做的不周到三是长时间繁忙工作时容易松懈持久的紧迫感稍有不足四是工作主动性还不够工作预见性有待提高五是对突发事件的应变能力需要提高六是对一些工作关系的处理欠妥直接影响了工作的进度和质量。在今后的工作中我要进一步端正自己的思想和观念摆正一个窗口服务工作人员的位置去掉学生气严格要求自己。同时工作中还要继续加强学习戒骄戒躁努力工作不断提升服务意识为我青银的建设与发展贡献自己的力量。本文出自www.360ccd.com转载请保留链接

篇五：高速公路监控员事迹材料

公路收费监控员微笑明星先进事迹高速公路收费监控员微笑明星先进事迹发表时间:2013-12-24 14:48:28

　高速公路收费监控员微笑明星事迹材料

　____，女，____管理所收费监控员，___年进入____高速公路管理处工作至今。每次见到____，总能给人一种朝气蓬勃、昂扬向上的感觉。自信的谈吐、乐呵呵的表情、精明干练的作风、待人接物的真诚，是她所特有的一种气质，这种气质总能感染带动身边的每一个人。___年弹指一挥间，____用忠诚、勤勉、敬业、奉献将满腔热血尽献____高速，为自己的人生涂上了浓墨重彩的一笔：曾多次被评为管理处年度“先进个人”、“考核优秀”、“优秀团干”等，2___年还荣获了管理处的“微笑明星”称号。____以德才兼备的优异表现充分展示了一名高速人的风采。

　学之以恒，行之以德，业务技能创佳绩

　“不学习，就会被淘汰；业务上做不了典范，就没有资格指导现场业务”。____同志始终把学习作为一种自觉要求，做到学习工作化、工作学习化。历经 9 年的风

　 ____感到责任重大，她变压力为动力，与监控室主任一起研究实习生的培训方案，很快便总结出了一套集学习、观摩、讲评、实践为一体的培训方法，使实习生们在最短的时间内全面掌握了业务技能，很快便成长为____收费站的一支生力军加入到____所的保畅工作中去。2009 年，____所未发生一起车辆堵道或是司乘投诉事件，这是____与全所同事共同辛勤工作获得的成绩。

　2009 年 4 月的一天，一辆冒着浓烟的货车驶入车道，____发现后立即请班长与保安前去查看，并迅速赶往现场，得知该货车因刹车系统故障摩擦爆胎造成车辆自燃，危急关头，为了保证广场车辆、收费设施和人员安全，____冒着可能发生爆炸的危险，指挥司机将汽车倒出远离安全岛的安全地带，她一边组织人员灭火，一边帮助司机从车内抢救出现金、手机、证件等贵重物品，很快车辆的火势得到控制。紧急关头她的临危不惧，确保了司乘生命财产安全、收费广场车道畅通。

　微笑服务，无私奉献，播洒真情温暖

　管理处“微笑____”的开展，为一心想要提高服务质量却苦于无门的____提供了努力方向。她通过观摩武汉西所费亭及监控室录像学习各类服务礼仪，总结要领反复练习手势动作。她明白作为一名管理者，要身先士卒做表率，自己的“微笑____”达标后才能更好的监督和纠正收费员的手势服务。工作中，她始终以“真心微笑、真情服务”为信条，无论是费亭顶岗还是监控室值班，她都以洋溢着热情、温暖的笑脸迎接每一位司乘、同事。在日常管理工作中，她坚信“真、实、准”的工作方法，不仅能取得成效更能获得同事们的理解与配合，“真”就是对待同事感情真、“实”就是扎扎实实工作、“准”就是找准工作方法，在她的带领下，连续三年她所跟班的班组均获得了管理所“优秀班组”称号，其中2007年还获得了管理处“十佳班组”的荣誉。

　2009 年 10 月的一个深夜，一个小女孩走进收费现场求助，____接到报告后立即赶到现场，

　看到小女孩穿着睡衣裤和拖鞋正瑟瑟发抖，便立即将小女孩带到所接待室，在了解到小女孩是跟父母吵架离家出走的情况后，立即打电话跟小女孩的家人取得了联系，并找来了棉衣和保暖鞋为女孩穿上。一个小时后，焦急的家人赶到了____收费站，抱着失而复得的小女孩，其父母一边流泪一边向____道谢。举手之劳的善举对于别人来说意义非凡，懂得这个道理后更加坚定了____为人民服务的决心。

　爱岗敬业，勤奋务实，敬业谱写伟大

　____常说出满勤、上满点，在岗一分钟尽责六十秒是一个监控员对自己的基本要求。她是这样说的，也是这样做的。在她工作的 9 年里，没有过一次迟到、早退，更没有请过想一天的病、事假。工作中，她用心做事，尽力的在重复繁琐的操作环节上不出差错；下班后，她细心总结，不放过任何一个收费动态的分析和原因的查找。执着的责任、质量、效率追求意识，使____成长为一名工作上的有心人。

　时间进入 2009 年 11 月，大量的大型货车从____下站调

　头上高速，这一特殊现象引起了____的注意。在现场对调头司机进行调查未果后，她通过稽查系统查询该类车辆的行车轨迹后发现，该类车辆均是从鄂北上站，从.

篇六：高速公路监控员事迹材料

站监控员个人先进事迹材料 XX 同志，女，25 岁。XX 年参加工作，现任 XX 西收费站监控员。几年来，该同志认真学习党的十八大三中全会精神，以邓小平理论和“三个代表“重要思想为指导，作为一名收费站监控员，为了适应日益复杂的工作环境，摸索新形势下抓好监控工作的第一手材料。

　监控工作的职能是有效掌握内部人员违纪违规，实时跟踪司机冲关逃费、打架斗殴、损坏收费设施等情况，为加强收费管理，处理突发事件提供有力证据。监控员要搞好全方位录像、记录并及时反馈。

　贲裴京燕同志平时十分注重业蹋务知识的学习，从事监控工努作必须坚持原则，不徇私情汊，敢于与违纪违规现象作斗 О 争，否则，监控设施也就成袭了摆设。裴京燕私事讲奉献飞、公事讲原则在站里是出了察名的。她刚进监控室时，有芥一次上夜班，收费班一位收 ◇ 费员当班打瞌睡，裴京燕作罚了记录。这位收费员知道后动找到她，说了很多难听的话溅，她觉得很委屈，接下来的 § 一个星期都没有睡好觉站领塥导知道后找到她谈话，表扬￣她秉公办事是对的，鼓励她  正确对待，使她坚定了忠于扦职守的信心。为了化解矛盾  ，取得同事们对监控工作的萋理解和支持，点点滴滴，如囟春风化雨，润物无声，虽然  她还是一如既往地坚持原则喔，但她却用真情赢得了同事馏们的理解。

　监控工作，既膳要仔细，又要认真负责，不愈怕得罪人，否则，就起不到魂监控员的监督作用，记得 X  X 同志曾经说过：“既然领ク导信任我，把我放到了监控受这个岗位上，我就要对领导觖负责，为单位着想，不怕得公罪人，对当班监控发现的问 题，决不包庇隐瞒……”，姝她是这样说的，也是这样做独的。不信，你可以突击到监腆控室进行检查，你会发现她赵会很认真的盯着硬盘录像机料上的画面，监视着当班期间  过往的每一辆车的领卡、交衬费情况，神情是那样的专注  …… 二 O 一四年二月份

篇七：高速公路监控员事迹材料

　收费站员工先进个人事迹材料和收费站安全工作总结汇编

　收费站员工先进个人事迹材料

　行驶在车水马龙的**高速公路上，感受着主人翁般的窗口服务，多少驻足只因她真诚的微笑，多少温暖只因她贴心的问候，多少感动只因她热情的服务，她青春活泼、朝气满满，她貌美如花、举止优雅，她细心周到、热情洋溢，她用六年的青春，书写着高速人的责任和担当。她就是富平收费站员工——**。六年的红亭生活，改变了她，也成就了她，从一个懵懂的应届毕业生，到现在的优秀员工、五星级收费员，一路走来，有苦楚相伴，也有甜蜜相随，一路走来，有彷徨焦灼的无奈，也有不忘初心的坚定。这一切在同事、朋友看来仿佛似一场童话故事般的演绎，也好似一幕破茧成蝶般的励志故事。作为一名一线收费工作人员，她始终以高标准、严要求来约束自己，认真坚持微笑服务、文明用语服务和规范化服务。在她的眼里，文明服务不能打折扣，服务态度更不能有三六九等的区分，每一次的服务工作，她必出自真心，展现真诚。在长达六年多的工作生涯中，无论衣着光鲜的豪车司机，还是疲惫不堪，满身油污的大货车司机，无论是理解支持自己的司乘，还是冷眼相对的司乘，在她眼里，没有任何一点区分，也没有一点服务上的差别，真诚是她一贯的宗旨，热心更是她服务不可或缺的个人魅力。正是因为工作中表现出的优异成绩，先后在 20**年富平管理所举办的“微笑服务新标准”技能竞赛中获得团体赛第一名，在 20**年在**高速集团举办的“高速之星”文明服务技能竞赛中获得第二名，同年被**公司工会评为年度巾帼建功（文明）标兵、被省高速集团评为“四星级收费员”，20**年被**省高速收费管理中心评为“五星级收费员”等，面对这些荣誉，用她的话说：

　“是高速给了她人生的方向，是三尺红亭给了她梦想的舞台，是司乘的满意给了她砥砺前行的不竭动力”。高速情的萌芽：

　微笑指引人生方向。

　20**年，刚毕业的她背起行囊踏上了**高速这条路。刚接触收费工作，她对一切新的事物充满了好奇，曾经的她也曾因为心情不好而对司机板着脸，也曾因为身体疲惫而动作随意，开始工作的一两个月，每次走在路上看见轿车都会不自觉的记车牌号，就连睡觉都会梦见收费发卡。记得刚参加工作不久，**就遇到了一场巨大的职场危机，由于富平收费站地理位置的特殊，并加之车流量的巨大，面对着每天数以千计不同面容、不同方言、不同态度的司乘朋友，**总是能够精益求精的为每位司乘提供最优质的服务，用自己最大的耐心去解释司乘朋友们的问询，可是，当漫长的时间如同浩瀚的大海稀释掉那份宝贵的执着时，剩下的便是彷徨和无奈，自己的出路在哪里，难道，就这样一辈子甘愿做一个整天陪着笑脸，大气都不敢出的小小收费员，思想的松懈和迷茫，直接造成了服务质量的下滑，但当她逐渐地了解了这份工作，热爱上这份职业之后，不论心情怎样，只要车辆进站，她都会给司机一个真诚的微笑，一句温暖的问候。六年的红亭生活，改变了她，也成就了她，从一个懵懂的应届毕业生，到现在的优秀员工、五星级收费员，一路走来，有苦楚相伴，也有甜蜜相随，一路走来，有彷徨焦灼的无奈，也有不忘初心的坚定。这一切在同事、朋友看来仿佛似一场童话故事般的演绎，也好似一幕破茧成蝶般的励志故事。作为一名一线收费工作人员，她始终以高标准、严要求来约束自己，认真坚持微笑服务、文明用语服务和规范化服务。在她的眼里，文明服务不能打折扣，服务态度更不能有三六九等的区分，每一次的服务工作，她必出自真心，展现真诚。在长达六年多的工作生涯中，无论衣着光鲜的豪车司机，还是疲惫不堪，满身油污的大货车司机，无论是理解支持自己的司乘，还是冷眼相对的司乘，在她眼里，没有任何一点区分，也没有一点服务上的差别，真诚是她一贯的宗旨，热心更是她服务不可或缺的个人魅力。正是因为工作中表现出的优异成绩，先后在 20**年富平管理所举办的“微笑服务新标准”技能竞赛中获得团体赛第一名，在 20**年在**高速集团举办的“高速之星”文明服务技能竞赛中获得第二名，同年被**公司工会评为年度巾帼建功（文明）标兵、被省高速集团评为

　“四星级收费员”，20**年被**省高速收费管理中心评为“五星级收费员”等，面对这些荣誉，用她的话说：

　“是高速给了她人生的方向，是三尺红亭给了她梦想的舞台，是司乘的满意给了她砥砺前行的不竭动力”。高速情的萌芽：

　微笑指引人生方向。

　别，真诚是她一贯的宗旨，热心更是她服务不可或缺的个人魅力。正是因为工作中表现出的优异成绩，先后在 20**年富平管理所举办的“微笑服务新标准”技能竞赛中获得团体赛第一名，在 20**年在**高速集团举办的“高速之星”文明服务技能竞赛中获得第二名，同年被**公司工会评为年度巾帼建功（文明）标兵、被省高速集团评为“四星级收费员”，20**年被**省高速收费管理中心评为“五星级收费员”等，面对这些荣誉，用她的话说：

　“是高速给了她人生的方向，是三尺红亭给了她梦想的舞台，是司乘的满意给了她砥砺前行的不竭动力”。高速情的萌芽：

　微笑指引人生方向。

　强烈的责任感和使命感，始终保持昂扬的精神状态，全身心的投入到工作和学习中，无愿无悔的贡献自己的力量。回首一路走来的心路历程，如今的**已逐步从一名业务不精通的收费员，成长为一名经验丰富的岗位标兵，乐观的她已然成长为富平收费站一面旗帜、一个标杆，不断用自身的努力和成果，去感染身边的每一位同事，充分发挥模范带头作用，每一天，每一年，在这小小的三尺岗亭中，微笑着，奉献着，让生活更加充实，让青春更加精彩！

　收费站安全工作总结

　 20**年收费站安全工作总结一年来我站以实施“分公司 20**年安全保卫目标责任书”的要求为主线，坚持“安全第一，预防为主”的原则，加强领导，落实责任，夯实基础，深化整改，着力构筑安全生产的长效机制，吸取年初安全事故的教训，以此为警示，全面提高员工的安全意识，在本年的后续工作中未发生任何安全事故，安全生产保持了平稳的态势，有力促进了通行费的征收工作。

　一、本年安全生产的主要工作㈠完善安全制度，宣传教育到位在安全管理工作中我站始终坚持以人为本的原则，适时调整了安全领导小组；根据实际情况对修改了各种防范预案、制定了清雪工作流程；年初与全体员工签订了《安全保卫责任书》和《交通安全责任书》；在日常工作中充分利用黑板报、宣传栏等宣传载体，向员工大力宣传有关安全知识和技术；组织员工对安全制度（分公司下发安全类文件及站内制定的各种安全预案）、技能进行学习；召开各类安全会议 29 次，并要求会议内容员工知晓率达到 100％，通过以上形式的工作，全站员工的安全意识和法制观念均有了不同程度的提高。由于我站没有班车，员工上下班多为驾骑机动车这一特点，为保证员工的出行安全，站里利用安全会议对驾驶员进行了安全教育，教育内容主要包括学习新《交通法》、出车前的“三检”、如何增强安全意识等内容。通过这种形式的教育，使全站机动车驾驶员安全意识有了进一步加强。㈡积极进行防范，注重落实到位针对黄金周期间我站车辆较多需加大复式车道的特点，特制定出台了适合本站实际情况的安全措施、工作手册，配置了对讲机、安全桶、反光背心、停车指示牌等安全防护用品，确定了警卫人员的站位，确保了黄金周复式收费时段收费人员的人身安全。在安装防护栏、维修船头岛等施工作业期间，站里及时做好了相关的安全保障工作，一是加大对所属员工的教育力度，提高员工的安全意识；二是站长亲临施工现场进行指挥、协调施工现场安全工

　作；三是警卫人员加强对站区车辆的疏导，保证车辆快速通过；四是电工在施工现场进行巡查，保障供电安全。由于站内对这些工作准备充分、措施得当，保证了整个施工过程的顺利进行。在治理逃费车工作上，我站在要求员工严格治理的同时，时刻教育员工注意自身安全，并要求治理人员要严格履行安全工作制度，不能正面拦截逃费车辆，要求采用停车指示牌拦截车辆的方法，由于站内采取的方法得当，使治逃工作得以安全顺利地开展。针对我站票亭门为侧开这一特点，根据站内的实际情况加大了对员工的安全教育，尤其是教育员工在经过车道、进出票亭时，要特别注意安全，必须做到一慢、二看、三通过。针对我站用电单位多、管理难度大、隐患多的特点，站安全领导小组成员制定了《冬季用电管理规定》，并定期对驻站用电单位进行用电安全问题的提醒，检查电器设备的完好情况及线路的安全情况，发现问题责令立即整改，该修的修、该换的换，对禁用的电器设备第一次提醒、第二次没收，并视情况停止供电。为了加强员工处理突发事件的能力，我站先后对全员进行了防盗抢、防火、防讯演习各一次，9 月份还对新入职的收费员进行了消防演习，通过实地的安全操作演练，达到了预期的效果，保证了安全工作的万无一失。

　㈢检查系统周密，落实整改到位在本年的安全工作中，针对各月份的工作特点，我站共进行各类安全自检自查 42 次，检查出问题 2 件，把检查中发现的问题，立即反馈给站长，并要求限时整改，并在检查记录中进行登记，待下次检查时进行着重检查。㈣百日安全期间，工作全面提升在活动之初便在全站内转发了分公司《关于开展安全生产月活动的通知》文件，并根据文件要求，紧紧围绕“安全是最好的服务”的主题开展此次活动，对活动进行认真组织，制定了“百日安全领导小组”和“安全工作实施小组”使活动开展得有计划、有布置、有检查、有落实。由于我们准备充分、布置周详，使我站“百日安全竞赛活动”一开始就步入有组织、有领导、有计划的正常轨道，并使得在本次活动期间全站无任何大小伤害事故发生。

　二、存在的问题和难点

　㈠票亭门为侧开门，员工上下岗存在安全隐患。㈡从我站过往的车辆多为大型货车常有刮撞票亭的现象，存在对收费员造成人身伤害的隐患。

　三、今后将采取的防护措施㈠由于票亭门为侧开门，员工上下岗没有安全保证，为保证员工安全，继续实行岗前提示和关闭车道上下岗相结合的形式。㈡继续强化安全培训，提高员工的安全素质和自我防范意识。

　㈢继续把机电安全作为安全生产工作的重点，注重隐患整改，强化岗位责任意识。特别是要求电工加强对施工现场的巡查检查力度，保证施工安全工作

　收费站安全工作总结万无一失。安全工作只有起点没有终点，安全是永恒的主题，我站在安全生产工作方面，虽然做了多方面的工作，并取得了一定的成绩，但是离真正建立安全生产长效机制还有很大差距，对安全工作必须警钟长鸣，常抓不懈，在今后的安全管理工作中，我站一定要坚决落实好分公司下达的安全指标，虚心学习兄弟站好的经验和做法，把安全生产工作抓实抓好。《20**年收费站安全工作总结》

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