支局长个人事迹报道9篇支局长个人事迹报道 2008年全国三八红旗手标兵候选人事 迹 简 介 为认真贯彻落实党的十七大精神，集中展示我国当代妇女的精神面貌，全国妇联将在２００８年下面是小编为大家整理的支局长个人事迹报道9篇,供大家参考。
篇一：支局长个人事迹报道
008 年全国三八红旗手标兵候选人 事迹
简
介
为认真贯彻落实党的十七大精神， 集中展示我国当代妇女的精神面貌， 全国妇联将在 ２００８ 年“三八” 国际劳动妇女节前夕评选表彰 １０ 名全国三八红旗手标兵。
各省、 自治区、 直辖市妇联， 解放军总政治部、 武警部队政治部， 中直机关、 中央国家机关妇工委， 国资委等单位在层层评选推荐的基础上， 推荐产生了 ３５ 名候选人。
为体现公开、 公正、公平原则， 全国妇联自 ２００８年 １月 １５日至 １月 ２１日在中国妇女报、 人民网－ 中国妇联新闻网、 中国妇女网上对候选人名单及简要事迹予以公示（按行政区划排序）， 广泛听取社会各界意见， 接受广大群众监督。
公示期间， 任何单位和个人均可通过来电或来函方式向全国妇联宣传部反映候选人有关情况。
联系电话：（０１０ ）
６５１０３１５６，（０１０）
６５１０ ３１２４，电子邮箱：
ｘ ｉｎ ｗ ｅｎ ｃｈ ｕ ７ ３９ ＠ ｓｉｎ ａ ．ｃｏ ｍ 。
反映问题和情况应实事求是， 客观公正。
来电、 来函应提供真实姓名和联系电话，以便核查。
刘俊华：
北京公交集团新奥客运分公司三队 ７ １８路售票员。
１９ ６７年 ８月 出生， 汉族， 中共党员， 大专学历。
作为一
名普通售票员， 刘俊华要求自己把每一件简单的事做好， 用体贴入微的服务， 让乘客满意。
为了使自己的服务上一个新台阶， 她将观摩服务法、 拜师学艺法、 服务比较法、 横向交流法、 竞赛争先法和发展创新法活学活用到自己的工作中；为掌握沿线地理环境， 她和司机一起一站一站地走访、 记录沿线单位的地理环境； 每逢节假日， 她利用自己的休息时间来到站台做义务站台服务员； 她协助车队管理， 对司售人员亲自上车逐一指导实际操作， 根据本线路的资源特点， 全力推广景点宣传、 双语报站、 车厢安全提示等工作， 提高了售票员实操技能。
刘俊华是党的十七大代表， 先后荣获全国劳动模范、 全国建设系统劳动模范、 全国五一劳动奖章、 全国城市公共交通先进个人等荣誉称号。
田凤英：
天津市中法合营王朝葡萄酿酒有限公司副总经理。
１９５８年２月 出生， 汉族， 中共党员， 大学本科学历。
留学法国的田凤英将高档葡萄酒的世界顶级酿酒技术带回国，运用于生产中， 使企业不再依附于外国专家的技术指导， 为王朝品牌的创立奠定了基础。
她提出并参与百余种葡萄酒的新品开发， 产品市场占有率达４６％ 。
她提出并推行贷款保证金制度和价格保证金制度， 为企业节约资金３．５亿元， 使公司资金运作实现良性循环。
她参与的《高档干红葡萄酒酿造技术与原料设备保障体系的研制与开发》 获国家科技进步二等奖。
她还先后荣获国际特级职业经理人、 中国十大杰出营
销经理人和中国酒业十大金牌操盘手第一名等荣誉。
苏富梅：
河北省张家口市特殊教育学校校长。
１９ ５７年 １月 出生， 汉族， 中共党员， 大专学历， 中学特级教师。
苏富梅从事特殊教育工作 ３０ 年， 先后创设聋初中班、 盲中专班和职业初中班、 省内第一个孤独症儿童康复教学班， 针对不同学生开设中医按摩、 美容美发、 烹调等课程， 使学生掌握了一技之长， ６５％ 的毕业生已经自立。
２００５ 年， 该校学生首次参加全国高考， １９名考生全部上线。
苏富梅筹措资金， 改善办学条件， 五年间为学生减免各种费用 ３万余元， 争取到助学金共计 ２０ 万元， 建立了微机室、 律动室、 盲生低视力训练室等专业教室。
她主持完成的国家“九五” 规划科研项目课题获全国一等奖， 撰写的论文也多次在省内获奖， 两次获得全国奖励， 还被评为全国特殊教育先进工作者、 全国优秀教师、 河北省十大女杰等。
申纪兰：
山西省长治市平顺县西沟乡西沟村党总支副书记。
１９ ３０年 １２月 出生， 汉族， 中共党员， 初小文化。
１９ ５２年起， 申纪兰带领西沟村民修基建、 发展生产， 实现了人均１０亩用材林， 户均 １亩苹果园。
改革开放后， 她带领村民先后建起了西沟电石厂、 纪兰饮料厂等企业， 仅电石厂就为西沟村增加利税 １０００万元， 安排剩余劳力 ２００人。
在全面推进社会主义新农村建设中， 申纪兰又先后完成了矿泉水生产线项目、 西沟文化活动中心建设、 西沟移民新区建设等项目
和工程。
如今， 该村经济总收入达到了 ８５００ 万元， 实现利税 １０ ００万元， 人均纯收入 ２８８５元， 是平顺县人均纯收入最高村。
申纪兰多次被授予全国劳动模范称号， 并先后荣获全国优秀共产党员、 全国巾帼建功标兵、 全国敬业奉献道德模范等荣誉称号， 她也是全国唯一连任一至十届的全国人大代表。
都贵玛：
内蒙古乌兰察布市脑木更苏木乌兰希勒嘎查牧民。
１９４ ２年 ４月 出生， 蒙古族， 中共党员， 小学文化。
１９ ６１年， 草原上送来一批上海孤儿， 当时只有 １９ 岁的未婚姑娘都贵玛勇敢承担起艰巨的任务， 成为照顾 ２８ 名孩子的临时妈妈。
半年后， 孤儿全部被牧民领养， 她才离开临时托儿所。直至今日， 这些儿女们仍然忘不了这位和蔼可亲的老额吉。当地年仅 ４岁的孟克吉亚和哥哥的父母不幸去世， 都贵玛把他们接回自己家抚养成人， 又给他们娶妻成家， 把自己的自留畜分给两个“儿子” 发展生产。
平时， 都贵玛还经常接济周围贫困牧民。
在大旱之年， 她把自家的羊卖掉， 为贫困牧民送去草料， 帮大家度过难关。
都贵玛先后被授予全国民族团结进步模范个人、 全国道德模范提名奖、 内蒙自治区首届感动内蒙古人物、 全区民族团结进步模范个人等荣誉称号。
杨 敏：
辽宁省抚顺罕王实业集团有限公司董事长。１９ ５４年 １０月 出生， 汉族， 中共党员， 研究生学历。
８０年代初， 杨敏自筹 ２０００ 元开办个体服装加工厂， 成为抚顺市最
早的个体经营者之一。
１９ ９ ２年， 她又注资成立了抚顺罕王集团， 在她带领下， 集团由一家注册资金 ２０００ 万元， 年营业额仅为 ５０００ 万元的民营企业发展成为以矿业、 冶金、 商业为三大主业， 总资产 ３５１，４２８．８万元， 年销售收入 ４ ２３，０ ９１．３万元， 利润总额 ３６，９ ０９．６万元（２００７年 １１月 末统计）， 职工总数 ４５００人的大型民营企业集团。
在 ２００６年中国私营企业纳税百强排行榜中， 该集团名列第十一。
杨敏热心社会公益事业， 据不完全统计， 集团已向社会各界捐助 １２００ 多万元。
个人曾荣获全国劳动模范、 ２００５年中国十大经济女性年度人物、 优秀中国特色社会主义事业建设者等众多荣誉。
乔淑萍：
吉林省通化市人民医院儿科主任、 主任医师。１９６０年 ４月 出生， 汉族， 中共党员， 大学文化。
乔淑萍从医以来， 把无数危重患儿从死亡线上拉回来， 为了挽回危重患儿的生命， 她曾经四天四夜连续施救， 口对口地吸出患儿口中的堵塞物。
在被诊断出患有子宫内膜癌后， 治疗期间， 乔淑萍仍然耐心解答患儿家长咨询， 出院 ２０多天， 她就开始上班， 而自己脑瘫的儿子， 却没有时间照顾。
近年来， 她结合临床实践， 发表论文 ２０多篇， 并先后获得白求恩奖章、全国五一劳动奖章、 吉林省优秀共产党员标兵等荣誉， 当选为党的十七大代表。
去年底， 乔淑萍同志先进事迹报告会在人民大会堂举行。
尹 静：
黑龙江省漠河县邮政局北极乡邮政支局支局长
兼乡邮员。
１９ ７ ３年 ８月 生， 汉族， 中共党员， 大专学历。
尹静大学毕业后， 回到北极乡做了一名乡邮员。
当地年结冰期达 ８个月 ， 冬季平均气温零下 ４ ０度左右， 最低温度超过零下 ５０ 摄氏度。
尹静每天推着自行车或徒步背着沉重的邮件挨家挨户地投送邮件， 经常一天往返十几公里路， 浑身都结满了冰霜。
有时袜子被冻得粘在了脚上， 脱袜子还会把脚上的皮给揭下来。
在这样恶劣的环境中， 尹静一干就是七年，没有误过一趟班、 出过一次错， 是兴安人心目中的“北极鸿雁” 。
她曾荣获全国五一劳动奖章、 全国十佳乡村投递员、黑龙江省十大杰出青年等荣誉称号， 并列为大兴安岭唯一的奥运火炬接力火炬手候选人。
王红阳：
第二军医大学东方肝胆外科研究所常务副所长， 教授， 中国工程院院士。
１９ ５２年 １月 出生， 中共党员，博士， 博士生导师。
王红阳是全国最年轻的工程院女院士之一。
她长期从事肝癌基因研究， 在国际上率先发现了新的肝癌诊断标志物， 在肿瘤信号转导、 分子分型与靶向治疗领域作出了国际领先的开创性贡献。
她创办的国内首个“中德国际合作细胞信号转导研究中心” 处于国际领先的地位， 得到了国际同行的广泛认可。
王红阳承担了国家自然科学基金重点项目、 重大国际合作项目、 国家重大基础研究课题、 国家高技术研究发展计划基金、 国家杰出青年基金等 ２０ 余个科研项目， 担任了“十一五” 国家重大研究计划等 ３个重大基
础研究专项专家委员会成员。
她曾获得国家自 然科学二等奖、 军队科技进步一等奖等省部级以上奖励 ７项， 荣立个人二等功 １次， 获得上海市科技精英、 上海市三八红旗手和总后勤部“科技金星” 等荣誉称号。
胡娅莉：
南京市鼓楼医院副院长、 妇产科主任。
１９ ５７年２ 月 出生， 汉族， 无党派， 研究生学历， 博士生导师。
胡娅莉从事妇产科临床工作 ３６ 年， 牵头率先建立了南京地区产后出血抢救绿色通道， 使本地区产后出血孕产妇死亡构成比大幅度下降。
她在全国率先开展了以人群为基础的严重出生缺陷儿产前筛查与诊断工作， 近 ６ 年共诊断严重畸形胎儿１９７ ６例， 胎儿先天性心脏病产前诊断符合率达到国际先进水平。
她创建的南京鼓楼医院生殖中心成为卫生部首批批准开展人类辅助生殖技术的单位之一， 其体外受精技术的临床妊娠率连续 ４年近 ６０％ ， 分娩率 ４ ３％ ， 居全国第一。
所创建的江苏省第一个母胎医学中心， 被评为江苏省重点医学专科。近 ５ 年来， 胡娅莉承担国家、 省部级科研项目八项，发表论文 ８ ０ 余篇， 获得中国医师奖及省部级科技进步奖四项， 先后被评为江苏省医学领军人才、 江苏省突出贡献中青年专家、 江苏省优秀医学重点人才等。
杭 玲：
安徽省马鞍山市信访局局长。
１９ ５１年 １月 出生，汉族， 中共党员， 大学本科。
杭玲从事信访工作 ２０ 多年，从处理群众一件件琐碎的小事做起， 认真接待好每一位信访
人， 共接待处理来访 １０万多人次， 其中集体访近 ２０００余批４ ．５万多人次， 疑难案件近 ９ ００件。
近几年来， 她带领信访干部下基层 ５００多人次， 先后撰写了有关土地征迁方面的调研报告 ３０ 余篇， 为市委、 市政府的决策提供了有力的依据和参考。
在她的领导下， 马鞍山市信访局被授予全国维护妇女儿童权益贡献奖、 安徽省信访系统先进集体， 她本人被评为全国信访系统先进工作者、 安徽省劳动模范等。
林小红：
福建省公安边防总队司令部政治部协理员。１９ ７ ４年 １０月 出生， 汉族， 中共党员， 大学本科。
２０ ０６年 ８月 至 ２００７年 ４月 ， 经过严格选拔和训练， 林小红成为中国第四支驻海地维和警察防暴队队员， 远赴海地执行维和任务。
林小红担任营地指挥中心负责人， 她带领 ５名女队员，承担 ２４ 小时不间断指挥调度的重任， 顺利完成所有勤务和任务的调度指挥。
她还加强与联海团业务部门、 友邻防暴队、维和部队及当地工作人员的沟通联络， 为顺利完成各项任务打下了坚实的基础。
在海地期间， 林小红多次主动要求参加外出执勤， 冒着生命危险， 忍受着太阳的曝晒和 ５０ 多度高温天气， 圆满完成了执勤任务。
由于表现十分出色， 林小红被公安部荣记一等功， 获得联合国维和勋章。
她还曾获得福建省新长征突击手标兵、 福建省三八红旗手等荣誉。
袁 鹏：
江西省新余日报社副总编辑。
１９ ６４年 ７月 出生，汉族， 中共党员， 大学文化。
袁鹏是新余报的始创者之一，
在采编一线工作 ２３ 年。
她相继担纲了一大批重要栏目、 重大典型和重大战役报道， 创办了“新闻 １１０” 栏目， 深受读者喜爱。
多年来， 她坚持深入基层采访和调查研究， 关注民生， 写老百姓的故事， 一有空就跑工厂、 下农村、 钻小巷，写殡葬工、 清洁工、 炉前工……采写了一大批有较大影响的作品， 深受百姓喜爱。
工作之余， 袁鹏还要照顾偏瘫的丈夫和整个家庭， 在她的鼓励下， 丈夫成为了一名散文作家。
她的事迹经全国 １００多家媒体报道后， 引起强烈反响。
她相继获得了全国孝老爱亲道德模范提名奖、 全国优秀新闻工作者等荣誉称号。
杨 文：
山东英才职业技术学院董事长。
１９ ６０年 １２月出生， 汉族， 中共党员， 大学本科。
杨文创办和参与创办了山东英才职业技术学院、 山东英才· 银座双语幼儿园、 山东省实验中学英才高中等教育系列。
其中， 山东英才职业技术学院现有在校生两万余人， 是山东省规模最大的民办大学之一。
杨文推行“院长暖心” 工程， 资助和减免学费达四百余万元， 惠及 ３５００余名学生。
参与“春蕾计划”， 在全国第一次使“春蕾计划” 惠及女大学生， 圆了 ５０ 名贫困女生的大学梦。
她独创的“全息全感幼儿英语教学法”， 被列为中国当代外语教学法十大流派之一， 主讲的《幼儿英语教学法》是全国民办高校第一门国家精品课。
杨文先后被授予中国十大杰出母亲、 全国三八红旗手、 全国杰出创业女性等荣誉称
号。
薛 荣：
河南圆方物业管理有限公司党委书记、 董事长。１９５８年 ５月 出生， 汉族， 中共党员， 大学本科。
薛荣因企业破产下岗， 曾历经 ９次创业失败仍矢志不渝。
１９ ９ ４年她带领１５位下岗女工创办了圆方物业公司， 如今公司年产值已超亿元， 在全国 ７个省市建立 １８个分公司。
公司累计培训、 安置下岗职工和进城务工农民 １０ 万余人， 建立健全了党组织及工青妇群团组织。
十几年来， 薛荣先后收养了 １２名孤儿，资助残疾人 ２０ 多名， 资助困难母亲上百人次， 资助失辍学孩子和贫困大学生上千人次； 她捐资设立了“圆方爱心救助基金”， 开通了“圆方爱心救助热线”， 创办了全省第一个妇女儿童庇护中心， 专门为受到家庭暴力虐待的妇女提供免费食宿、 法律服务、 技能培训。
薛荣先后荣获全国巾帼建功标兵、 河南省下岗职工创业之星、 河南省优秀共产党员等荣誉称号， 并光荣地出席了河南省第八次党代会。
方 文：
湖北省武汉市公安局武昌分局紫阳路街派出所主任科员。
１９ ７ １年 ４月 出生， 汉族， 中共党员， 大学文化。方文从警 １６ ...
篇二：支局长个人事迹报道
（电信支局长）优秀党员事迹和（银行）上半年资金计划管理工作总结汇编
（电信支局长）优秀党员事迹
****，1968 年 7 月出生，1985 年参加工作，中～员，现任**市电信局**支局业务主管，自 1985 年至今，他的名字就一直和一本本大大小小的荣誉证书连到一起：从局先进生产工作者、最佳邮电支局长到宜春市电信分公司“21 世纪”优秀人才，各种荣誉接连不断，在他的带领下，上塘支局每年超额完成通信生产任务，连年被评为丰城电信局先进单位，市分公司先进单位。
笔者专门就****在家庭、单位、社会等各个角度进行了采访，在采访过程中不经意的发现，**同志有三大“缺点”。
一、对工作时间无私奉献，对家庭的时间却“斤斤计较” 那天是星期天，我认为是双休可以找到他。早上 7 点 10 分，我来到了徐慧明家中，开门的是他妻子，她说：“单位最近搞“小灵通”工程，他大清早就到单位上去了，请问您是哪位”，我说明了我的来意，她请我到家中坐下了，我说：“怎么这么早就走了，我都特意早点来的”，他妻子告诉我：“他很少在家中，你有事到单位上准能找到他”。我的到来把他的小儿子吵醒了。“叔叔好”，他儿子很懂事的叫了我一声。“您爸爸疼你吗？”“他，他很疼我，但他经常骗我”。“为什么说你爸爸会骗你呢？”“上次我过生日，他说了带我上街买玩具的，可是一早到所里去后，很晚才回家，把我的生日都给忘了。”她妻子接着说：“他只顾上班，你看，今天是双休日，我本想一家三口一起逛逛街，一起吃顿饭，我们很久都没一家三口上街了，不过这些年来都习惯了，有时碰到抢修线路，或是遇到什么紧急情况，或半夜出门，他干脆睡在所里，有一次……。说着说着，她的眼睛有些红了，眼圈里似有泪水在滚动，那是前年 9 月，徐慧明的妻子患重病（绒癌）在南昌住院化疗，正需要有人在身边看护照应的时候，恰逢全省百万放号大行动关键时刻，而当时的上塘支局也正处于杆线工程的紧张时期，
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许多社会关系和工作矛盾等着他去协调解决，为了不影响工程进度，耽误放号时机，徐慧明同志把妻子安排住院后，当天就匆匆赶回单位。年幼的儿子还在幼儿园，母亲身体又不好，为不影响到工作，他只好把小孩放在年迈的岳母家看护。笔者也感到，时间给她的真的太少。
二、对下属关心细微，对自己却过于苛刻 在徐慧明家坐了近一个小时，也算有些收获，跟着我来到所里，值班室里没见到徐慧明。只看到我的一位朋友袁猛，他告诉我：“早上建新机房有警报，他去机房了”，既然来了，我就干脆坐下来等，总不能空手而归吧，于是跟这位朋友聊了起来，我叫他介绍一下徐慧明。小袁说：“我们徐局长人很好，管理虽然很严格，但不专横；友善却不放纵；工作能以情动人，以理服人，要求他人做到的自己先做到，以制度约束大家。还经常与我们谈心，关心、体贴、帮助解决我们的生活中的困难，因为我们外地的员工比较多，他担心我们没地方玩，他用获“先进单位”得到的奖金添置了家电、乒乓球等文体用品，逢年过节，他总是先安排我们外地人回家过节，自己却顶班坚守工作岗位。”谈到这，小袁还细声的跟我说：“跟他干，我们放心，好多同志干了不久就往市局里调去了，有的还当了负责人”，小袁的话道出一个道理，整体工作上去了，个人的成绩也就更明显，市局肯定是要工作好的同志吗！接下来小袁又说：他呀，整个一大忙人，通常早上第一个到所里来，整理一下前一天下发的文件和前一天完成任务的情况，再准备当天的工单和计划一下当天要完成的任务，把计划整齐的挂在墙上，大家一上班便一目了然。下午我们把任务完成情况报回所里，他又复查一遍，然后最后一个离开所里。他是我们的负责人，有时却象是我们大家的“秘书”。刚说到这，徐慧明正好回来了，通过与他的一些谈话，我总结了他的第三个缺点。
三、对工作兢兢业业，对客户和蔼友善，对事情却总要抛根问底，追出个结果。
在上塘地区，徐慧民的声誉很好，一是他的工作成绩非常出色，从 95 年上塘只有几百部电话发展到现在 7 千多部电话，年年都在提高。特别是**年 5 月份，徐慧明率领支局员工用 22 天的时间放号 100３部，创造了江西电信农村支局所业务发展史上的
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“深圳速度”，这几年来，通过徐慧明成功组织的多次业务发展促销活动和与当地政府、社会各界建立的良好关系，上塘支局每年净增放号达**户以上，业务收入净增130-140 万元，各项成绩都摆在那。第二，说到徐慧明，当地百姓都竖起大拇指，特别是客户熊某，去年 12 月份，熊某到所里去缴电话费，发现当月话费高达 1000 多元，非常生气，认定是被盗打或者计费当中出错了，拒绝缴费，还叫聚了自己家中的5 兄弟，一伙人在营业所内大声喧嚷，引起很多用户观看、议论，造成了一些不良影响。熊某说，近年来，他家中每月电话费总是在 80 元左右，上个月 300 元我都觉得很高，还没有仔细查清楚，现在又 1000 多元。况且话费中绝大部分还是信息费，我根本没打什么信息台，肯定是被盗打或者计费出了错。正在争吵之中，徐慧明在外检查刚回来。一听现场情况后，先把人群疏散，并立即作了布置，先倒了杯水给熊某，叫他冷静下来，并立刻派了两名机线员与熊某兄弟去熊某家中检查线路有无被盗打的痕迹，另外叫营业员立刻把熊某当月的话费清单打出来。不到半个小时，两名机线员与熊某的兄弟一起回来了，熊某兄弟也说没有被盗打的现象。再看话费清单，全部是160 信息台的，而且日期很清楚，经详细的询问，确定是他在外地读书的儿子前段时间回家住了一个月的时候打的，立刻打电话到学校问他儿子，电话打通后，果然是他儿子打的，最长的一次产生的话费就达 110 多元。熊某面对徐慧明的调查结果和耐心的分析，加上徐慧明热情的语言，熊某觉得自己理亏，有些不好意思，讲的话也软下来了，可徐慧明并没有指责对方，而且有理也让人。熊某连连道歉，并立刻缴所有的话费。
一个个活生的例子还很多，经过一天的采访，我得出一个结论：只有那些苦干实干默默奉献的人，才是我们电信企业的希望。真希望我们电信企业多一些实干家。
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（银行）上半年资金计划管理工作总结
今年以来，随着粮食市场的进一步放开和深入，“三农”问题和粮食安全问题已日趋突出，农发行的管理职能和业务范围也发生了变化，收购资金封闭管理工作面临新的形势。我行资金计划管理工作在市分行党委的正确领导下，紧紧围绕收购资金封闭管理这个中心，适时调整工作思路，以总行的规范化管理考核为工作准则，以努力实现提高信贷资金运用效率和切实防范信贷风险为双重目标，调动资金计划条线在岗人员的工作积极性，充分发挥资金计划工作的职能作用，使我行资金计划工作取得了较好的成效。现将 **** 年上半年资金计划管理工作总结如下：一、统一思想，明确工作目标，量化和细化考核评比办法 继全省分、支行长会议之后，市分行召开了 **** 年工作会议，把风险管理摆在了全行各项工作的首位，明确提出了年度工作的指导思想和努力方向：以规范化管理为基础，以风险管理为核心，以绩效管理为重点，以改革创新为动力，以凸现机关处室的指导职能和服务职能为宗旨，灵活务实地开展计划信贷管理工作。并且对照省行资金计划处的考核办法，对资金计划工作百分考核内容进行了量化和细化，从处室到基层行都相应建立了计划管理人员岗位责任制，健全了各项管理制度。在百分考核办法中，把资金计划工作细分为计划管理、资金管理、财政补贴资金管理、现金及利率管理、统计管理、等级行管理、业务综合管理七大块，做到了岗位落实、人员落实、责任落实、工作落实，半年来的工作表明，年初制定的工作意见和考核评比办法方向明确，切合实际，对做好全市资金计划工作具有一定的指导性和针对性。
二、加强资金营运管理，提高资金使用效益。
今年以来，我行进一步加强信贷资金营运管理，信贷资金回笼后及时归还系统内借款，贷款回笼和借款下降基本保持一致。上半年每月信贷资金运用率均保持在 **.x% 以上，信贷资金保持较高的营运水平。
x 、坚持资金头寸限额管理。今年以来我行计划部门进一步提高经营核算意识，严格对资金头寸的管理，在省行核定的资金头寸限额内按季核定基层行的资金头
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寸限额，并要求在保证正常业务开展的前提下，各行根据自身情况在限额内尽量压缩头寸占用，对不合理占用及时调整，保证了各行科学合理占用头寸资金，做到不闲置、不浪费。
x 、完善资金调度管理。在资金调度环节上，市县明确专人负责资金调拨管理工作。在请调资金时，做到资金调拨与信贷计划的衔接，增强了资金与计划双重宏观调控作用，避免了资金供应脱节情况的发生。今年以来电子联行资金请调系统运行正常，我行继续坚持“小额度、勤调度”的资金调度原则，尤其是总行调整了资金请调时间以后，更加方便了基层行的资金使用，减少了资金请调时间，减少了资金头寸占用，今年上半年全行共请调资金 ** 笔 **** 万元。同时我行严格按上级行的要求，规范使用《中国农业发展银行信贷资金调拨通知书》、《资金请调单》、《资金申请审批情况表》等，建立了《系统内资金往来台帐》，按月通过电子联行系统与总行对账，全年账务无差错，保证了资金的安全运行。
三、加强统计管理工作，提高统计资料质量
（一）我行各级统计人员克服统计工作量比往年有大幅提增、统计报表上报时间节假日不顺延等实际情况，加班加点，任劳任怨，保质、保量、按时做好统计工作。准确及时地上报了省分行与人民银行的各类统计报表，统计工作质量有了较大的提高。
（二）为加强对现金计划执行情况的监测和分析。我行建立了现金投放、回笼月度分析报告制度，按月对辖内支行、部现金收支情况及其特点进行分析，并对造成当期现金投放（或回笼）的原因予以重点分析。
（三）我行在统计管理上始终坚持按照国家统计法以及人民银行和农发行的有关规定进行，统计数据完全来源于各支行（部）会计部门的各项报表，坚持报真情、报真数，不擅自公开发表统计资料和泄露统计机密，在按时完成好省分行规定的各项统计资料的同时，认真地做好当地人民银行要求上报的各类统计报表。
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四、加强财补资金管理，做好监督拨付工作 今年以来我行对财政补贴资金管理的重点是加强与财政、粮食部门的联系，积极向政府、财政、粮食主管部门汇报粮食销售、保管情况，补贴资金能否及时拨付到位直接影响到我行各项工作顺利开展。
（一）自粮食市场放开后，国有粮食购销企业的各项财政补贴已逐步减少，加上历史遗留问题等因素给粮食企业经营和我行收息率的顺利完成带来了很大的难度，也严重影响到我行信贷资产的安全性和效益性。在新形势下，我行年初对所辖支行、部的财政补贴情况进行了调摸底，及时掌握各级粮棉油储备数量、库存值的增减变化及其原因，对各项补贴的项目、金额、来源、时间要做到心中有数。并对已掌握的各项财政补贴政策和财政补贴资金拨补情况，认真实施规范化操作，切实加强财政补贴资金的督促到位和监督拨补等管理工作，按时正确上报各类财政补贴报表及有关情况分析；认真及时登记各类财政补贴台帐，确保台帐间数据准确、衔接。
（二）积极加强宣传，密切与财政、企业主管部门的联系，争取理解和支持，为管理财政补贴资金营造了良好的内外部环境。各支行、部落实配备了财政补贴资金管理的兼职人员，积极主动督促同级财政和企业主管部门及时拨付财政补贴资金，弄清每一笔补贴资金的来龙去脉，及时将补贴资金到位情况反馈财政部门，督促下拨资金，避免了由于职责不清、信息不对称造成补贴资金滞留的情况，并与会计部门积极配合，做好柜面监督，共同做好了财政补贴资金专户和拨付手续的管理。
（三）经过我行与当地财政部门、企业主管部门的共同努力，财政补贴资金到位情况及监测管理水平有了较大的提高。至 x 月末，全市应收各项财政补贴资金 **** 万元，实收各项财政补贴资金 **** 万元，财政补贴资金到位率 **.x ％。
五、监测和分析等级行管理指标，适时调整工作思路 **** 年度等级行考核与以前年度相比有很大的调整，首先市行要求各支行认真领会等级行管理文件，掌握新的指标精神，并对考核指标提出反馈意见，分析各项指标完成的难易程度，指导全年工作。其次根据各行按月经营指标的完成情况，市行对各行的失分项进行原因和对策分
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析，通过对经营指标的监测反映，适时调整工作思路，找出工作重点，明确工作方向，为领导的预测决策提供了保障，有效提高了各行的经营管理水平。
六、加大调查研究深度，做好业务经营分析，发挥业务综合职能 为了充分发挥资金计划业务部门的综合职能作用，我行十分注重提高业务经营分析水平，增强业务分析的实用性，做好领导的参谋助手。通过对所辖支行、部和粮食购销企业信贷资金运用、粮油物资运动、信贷资金活动的变化、信贷资产结构变化及存贷款异常变化等收购资金封闭管理动态情况，深入分析影响全行业务活动的各种因素，并且坚持静态分析与动态分态相结合、近期分析与远期分析相结合、银行信贷业务活动分析与企业经营活动分析相结合、微观分析与宏观分析相结合的分析方法，紧紧抓住收购资金封闭管理重点和疑点，揭示规律，找出特点，反映问题，提出对策，增强了全行业务经营分析的前瞻性和指导性。
七、加强现金和利率检查，确保政策正确执行
（一）今年以来，我行按照有关现金管理的文件精神及具体实施办法，继续抓好现金管理工作。一是做好现金计划管理，现金计划一经下达，认真组织执行，同时要做好与当地人行现金投放计划的衔接工作。二是做好大额现金支付的内部审批工作，严格按照大额现金支付三级审批制度。三是加强粮棉购销企业现金帐户管理，严格控制粮棉购销企业帐户现金的支取，合理核定企业淡旺季库存现金限额，切实改进...
篇三：支局长个人事迹报道
市邮政局市场部下半年工作总结及安排和市邮政局支局长事迹演讲稿汇编
市邮政局市场部下半年工作总结及安排
市邮政局市场部下半年工作总结及安排
市邮政局市场部下半年工作总结及安排市邮政局市场部**年下半年工作总结及安排 强管理重营销抓服务促发展 **年下半年市场部在市局和**局的领导下，在**局各部室和班组、支局所的大力支持下，以‚三个代表‛为指针，认真贯彻执行市局‚真、新、实、意‛的工作方针和**局‚以发展为主题，经济效益为中心，现代管理模式为主线，热情服务为宗旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增长‛的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。
一、业务量收完成情况 下半年业务收入完成万元，全年业务收入完成万元，为年计划，全年业务总量完成万元，比去年同期增加万元，完成年计划。
二、金融类业务完成较好 下半年实现邮储收入万元；邮储余额实际净增万元，全年邮储收入完成万元，完成年计划，；余额实际净增万元，为年计划。下半年共办理邮政汇兑新业务笔，实现收入万元，其中收汇‚加急汇款‛笔，收入元；‚特急汇款‛笔，收入元；回执业务笔，收入元。全年汇票收入完成万元，为年计划。全年共签邮储机安装协议户现已安装台—月业务共刷卡消费笔，金额合计元，实现收入元。下半年代收保费万元，全年代收保费累计完成万元实现收入元。
三、其它邮政业务及新业务收入完成情况 下半年函件收入完成万元，完成进度计划。原创：
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全年累计完成万元，完成计划共揽收企业拜年卡万枚，制作帐单件。下半年包件收入完成万元，全年完成万元，为年计划，下半年特快收入完成万元，全年完成万元，为年计划。下半年集邮收入完成万元，全年累计完成万元，为年计划。
下半年报刊收入实现万元，全年累计完成万元，为年计划。**年报刊大收订流转额完成万元，完成预计计划的。
下半年物流收入实现万元，全年累计完成万元，完成年计划万元。
下半年广告收入完成万元，全年累计万元，完成年计划。
下半年新业务收入完成万元，全年累计完成万元，为年计划。其中下半年代售体彩万元；代售移动号卡万元；代售充值卡万元；代售火车票笔，代售金额元；代收电话费万元；代发工资万元；代发养老金万元；代收税款万元。
四、做好公关协调工作，顺利通过了人行对邮政储蓄的专项检查 五、狠抓优质服务工作，强化服务意识，提高服务质量，全年无一例实现用户有理由申告 六、自月日市场部成立以来，各管理人员在新的工作岗位上，不断学习各项业务知识和管理技能，整体管理水平和管理素质得到了进一步提高。二三年下半年，我们主要做了以下工作：
一、深化改革，提高服务质量⒈深化改革，优化组合，促进业务快速发展。（）在市、**局的大力支持下，将原邮政营业组划分为个独立的邮政营业所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。城内成立了个独立经营运行的邮政所，**局与个所主任签订了《城区经营责任承包书》，通过责任承包，进一步调动了所主任和员工的积极性，激发潜在能力，发挥他们拓展业务的创造性和主动性。储汇组和投递组的成立，有利于统筹安排，便于用户办理查询，进一步提升了后台支撑能力，提高服务质量。为适应市场需求，提高营销效果，增设了营销中心，—月，营销中心共创收元。其中，收订报刊流转额完成元，发展储蓄存款元，发展传统业务实现收入元，揽收企业金卡枚，揽收企业形象年
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册册。（）向社会公开招聘员工，提升邮政品牌效益。九月份，配合市局人力资源部一道，向社会公开招聘营销人员和投递员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，通过理论和实际操作考试，采取择优录用的方式，聘用了成绩优秀的名营销员和名投递员。这次公开招聘，给邮政企业注入了新鲜血液。（）深化投递体制改革。为改善服务，做好‚三进‛工程，提高投递质量和服务质量，**局成立了‚**市**邮政局投递改革领导小组‛，对投递体制进行改革。对投递段道进行了重新划分，由投递人员重新选段。各段道投递员实行‚收投合一，划段包干‛，既要负责该段道的投递频次和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣传与揽收。对揽收的业务制定了相应的奖励政策，以激发各投递员揽收业务的积极性和主动性。（）解放思想，更新观念，共谋发展。做好员工观念转变工作，将观念教育和引导相结合，在日常管理工作中，使员工理解、支持企业的改革，增强凝聚力，激发潜力，树立‚邮政靠我生存，我靠邮政发展‛的理念，从而调动职工发展业务的积极性。
市邮政局市场部下半年工作总结及安排 二、强化市场营销意识，努力拓展市场，注重信誉创品牌⒈抓好营销培训，做好营销工作，努力拓展市场。面对激烈的市场竞争，营销工作在企业经营中的作用十分重要，那种‚酒好不怕巷子深‛的经营方式已不适应现代市场的需要，增强营销意识，提高营销技巧，才能在现代市场竞争中巩固和拓展业务，达到持续发展、立于不败之地的目的。月份，我们请保险公司蓝经理一行对城内全体员工上了一堂生动的营销课，同时人教部对营销人员也进行了营销知识的培训。使员工对营销知识、方法、手段、技巧等有了一个新的认识，通过培训，使员工的营销意识进一步增强，营销技巧得到了提高，切实做好了邮政业务的营销工作，收到了明显的效果，通过员工的多方努力，上门营销，原创：
取得了各单位的大力支持，今年共揽收企业形象年册册，企业拜年卡万枚。
⒉开辟新领域，拓展新市场（）月我局与**卫生院签订了销售‚新生婴儿宝宝纪念册‛协议，开辟了区乡各大医院销售宝宝纪念册这片新市场，下半年共销售宝宝纪
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念册册。（）月与安都集团签订了邮购‚显合高效促长剂‛饲料的协议，通过前期试点，安都集团的猪饲料效果较好，试点用户纷纷要求购买，月销售饲料包。（）开展火车票代售工作。认真贯彻落实省局《四川省火车票特快配送业务》省市局‚关于开办火车票特快配送业务的通知‛文件精神，在全局范围内全面推开代售火车票业务，自月开办以来，共代售火车票张，创收元。（）做好业务的推广和促销工作。开展持卡消费活动，倡导邮政员工及其家属养成持卡刷卡消费习惯，以此带动刷卡消费市场，提高绿卡银联卡的使用率和市场占有率，从而带动活期存款比例的提高。（）利用中秋节月饼销售旺季，狠抓月饼邮购工作。为充分利用中秋节月饼销售旺季，进一步拓展邮购业务领域，月市场部向各邮政所、班组下发了‚关于做好中秋月饼营销工作的通知‛，在城内各邮政所、班组推出邮购月饼销售活动，通过这次月饼销售活动，共实现邮购收入元。
三、狠抓重点、努力创收⒈狠抓邮政储蓄业务发展不放松，努力做大邮储余额，形成规模效益，全年邮储余额净增万元。一是针对城内邮储余额发展不很理想的情况，于月重新调整了各所的收入计划，从而带动了城内邮储余额的较快增长。二是三季度在全局范围内开展了邮储‚金秋风暴‛营销竞赛活动。充分发挥广大员工发展储蓄业务的主动性、积极性和创造性，竞赛期间，邮储余额净增万元，促进了邮储净增余额再创新高。三是加大宣传力度，做好绿卡银联卡的换发工作。在每个邮政营业窗口均张贴有‚公告‛，提请用户做好绿卡银联卡的换卡工作，同时，注重宣传邮政点多面广的网络优势和绿卡网点遍布城乡的资源优势，让外出打工人员知道使用绿卡更方便。全年累计发卡张，活期比例比去年末上升个百分点。
⒉搞好**年报刊收订工作，一是及时召开党报党刊发行工作会，传达中央、省市发行工作会精神，在地方党委、政府、宣传部的领导、支持配合下将任务层层分解、落实，并指定专人负责加强与宣传部的联系，及时反馈，汇报情况，做好**年党报党刊征订工作。二是于月召开了发行站员会，对报刊收订工作作了安排布置。三是组织报刊收订临时服务点，到各单位收订报刊。
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⒊特快业务得到快速发展。一是深入调研市场及时收集反馈信息，今年月，我们发现锦华公司、沱牌集团、齐全饲料等部分大单位的特快比以前明显下降。于是认真分析原因，走访用户，发现另一家特快公司‚申通公司‛以其低廉的价格到该厂揽收业务，知获这一信息后，我们及时到这几大公司上门宣传邮政的品牌优势、服务质量、邮件安全保险等优势，经过多次联系，这几大公司决定到邮局寄递，我们将丢失的用户从其它快递公司夺了回来。二是继续做好特快送汇业务，加强宣传解释，严格按规定的资费标准收取送汇费。三是注重窗口宣传，引导用户尽量使用，特快寄递邮件。
⒋加大电子汇兑新业务的宣传力度，提高新业务在收汇业务量中的比重。从而实现汇兑收入的增长，下半年，新业务收入占汇票总收入的。
⒌抓好集邮业务。一是在抓企业形象年册、宝宝纪念册的基础上，注重个性化邮品开发，实现收入万元。二是做好新邮预订的宣传收订等工作。新邮预订实现收入元， 四、找差距，强管理、优服务⒈重视管理人员，所主任的管理知识培训和指导工作。月份，对所主任进行了管理知识培训，同时，重新拟定了市场部各岗位职责和所主任职责，使各员明确职责，认真履行好管理、服务、帮促等职责。在日常工作中，注重培养、锻炼他们的独立工作能力，切实做好经营、管理的组织、营销、帮促等工作，促进业务发展，提高整体管理水平。
⒉市场部对业务发展差的网点，召开现场经营分析会，对帐单业务发展进展情况进行详细分析，找准差距，查出原因，帮助其出主意、想办法、添措施，促进业务持续增长。
⒊认真贯彻落实《四川省邮政营业、投递规范化服务评定标准以》，将营业窗口和投递两个环节作为重点来抓，要求各员工规范服务用语，认真宣传业务，杜绝用户
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申告。同时，对德胜路和明月桥两个邮政所按规范化服务窗口的要求进行了重新安排布置，从设施和人员配备上尽量达到要求，给用户一个优美、舒适的用邮环境。
⒋加强设备维护。原创：
现代化邮政越来越依靠科技设备，设备建设投入增多，树立向管理要效益的观念，管理不好就不会出效益。我们落实了预检预修制度，以保证前台设备网络的正常运行，从而推动各项业务的顺利发展。半年来在**局领导及各部门的支持下，市场部工作虽然取得了一定的成绩，但离市、**局的要求还有一定的差距，收入计划未完成市局计划，基础管理仍较薄弱（主要是城内班组、所），业务宣传、解释不够，还存在用户来信来访投诉等问题。但我们相信，**年市场部在市、**局的正确领导下，将全面落实十六大和十六届三中全会精神，深化改革，市场部与时俱进，以更饱满的热情去迎接新的挑战，再创新的辉煌。
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市邮政局支局长事迹演讲稿
市邮政局支局长事迹演讲稿
市邮政局支局长事迹演讲稿用奉献为绿色添彩尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
我叫**，来自**市邮政局**支局。我非常高兴有这个机会与大家共同学习，相互交流。我汇报的题目是——用奉献为绿色添彩。84 年我高中毕业以后，选择了邮政工作，当了一名邮政营业员。我热爱邮政，热爱绿色，因为绿色象征希望，象征着和平、青春和繁荣。17 年来，我从一个邮政营业员、储蓄营业员成长为一个农村支局长，我深深体会到：
作为一名服务于窗口的营业员，一个基层的管理者，就要想到邮政的光辉形象，正是自身的体现，只要用爱心和诚心服务用户，就会注入企业快速发展的活力。
勇挑重担管理创新 工作的**支局是**地处偏远的一个矿区支局，服务人口 5 万人，服务面积 10 平方公里，共有职工 7 名，有专业银行 6 处。1994 年 5月，我服从组织安排，接任**支局长。当时的**支局是一个‚脏、乱、差‛经营年收入 8 万多元，邮政储蓄余额也只有 59 万元，多次受到上级局的黄牌警告……各项工作几乎从零起步。当时我不断的问自己：
面对一盘散沙的支局，我又是个女同志，是否能够胜任这个基层管理工作，心理很犹豫。翻阅着我的日记，想起一句名言：
要想使生命升华，先点燃自己。走平坦的路，留下脚印最浅；而在泥泞中开拓前进脚印最深。我体会到其中的内涵，于是我本着对邮政工作的执着和热爱，脚踏中国邮政岗位，就应该守土有责。我带着这种神圣的使命感，踏上了永不言悔的奉献之旅。
邮电分营后，改革给我们邮政生存和发展带来严峻的挑战和困难。加快业务发
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展，实现扭亏为盈，是国家局确定的经营战略目标，我们邮政职工都责无旁贷。我作为一个支局长，支局管理工作就是对支局的主体——职工的管理，职工素质的高低直接影响支局发展的兴衰。面对邮政发展的新形势，首先经常组织职工学习上级文件精神，积极开展‚爱岗敬业、无私奉献‛的活动，发扬‚团结奋战、负重拼搏、勇闯难关‛的创业精神，让职工真正认识到我们的一切工作都是围绕客户满意和邮政经营来开展。结合本支局实际，整章建制、规范管理。制度是企业管理的硬件支撑，建立了各项规章制度，并在实际工作中狠抓落实，整章建制工作使支局管理走上了程序化、条理化之路。
为把支局的服务、管理和业务拓展到一个全新的水平，提出了‚用创新总揽全局‛的工作理念。我们抓住三个不放松：
一抓大客户不放松。邀请他们参加邮政用户座谈会，联络感情。有的被聘为邮政业务联络员和服务监督员，使他们了解邮政、信任邮政、支持邮政。二抓节假日经济储源不放松。抓住秋后丰收、国庆、元旦、春节等吸储最佳黄金季节，利用亲朋好友相聚宣传邮政业务广找储源。找个体企业和老板，宣传邮储，劝他们将暂时不用的闲款存入邮政储蓄。三抓培育自身素质不放松。就是经常组织职工学习，提高职工的市场竞争意识、公关意识、法制意识等，开宽眼界，培养职工善于参与市场竞争的能力。我们虽然只有 7 名职工，但用创新的眼光...
篇四：支局长个人事迹报道
政局支局长事迹演讲稿 文章标题：市邮政局支局长事迹演讲稿 用奉献为绿色添彩 尊敬的各位领导、同志们：大家好！
我叫**，来自**市邮政局**支局。我非常高兴有这个机会与大家共同学习，相互交流。我汇报的题目是——用奉献为绿色添彩。
1984 年我高中毕业以后，选择了邮政工作，当了一名邮政营业员。我热爱邮政， 热爱绿色，因为绿色象征希望，象征着和平、青春和繁荣。17 年来，我从一个邮政营业员、储蓄营业员成长为一个农村支局长，我深深体会 镩 到：作为一名服务于窗口的 营业员，一个基层的管理者 蹁 ，就要想到邮政的光辉形象 ，正是自身的体现，只要用 镝 爱心和诚心服务用户，就会 注入企业快速发展的活力。
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勇挑重担管理创新 工作 荟 的**支局是**地处偏远 攘 的一个矿区支局，服务人口 肥万人，服务面积 10 平方公 穸 里，共有职工 7 名，有专业 句 银行 6处。1994 年 5 月 堞 ，我服从组织安排，接任* 厶 *支局长。当时的**支局 Λ 是一个“脏、乱、差”经营 年收入 8 万多元，邮政储蓄 余额也只有 59 万元，多次 受到上级局的黄牌警告…… 独 各
项工作几乎从零起步。当 糯 时我不断的问自己：面对一 朊 盘散沙的支局，我又是个女 豺 同志，是否能够胜任这个基 畀 层管理工作，心理很犹豫。
翻阅着我的日记，想起一句 名言：要想使生命升华，先 华 点燃自己。走平坦的路，留 当 下脚印最浅；而在泥泞中开 鼻 拓前进脚印最深。我体会到 舀 其中的内涵，于是我本着对 茺邮政工作的执着和热爱，脚 辟 踏中国邮政岗位，就应该守 土有责。我带着这种神圣的 涮 使命感，踏上了永不言悔的 奉献之旅。
邮电分营后， 遮 改革给我们邮政生存和发展 跺 带来严峻的挑战和困难。加 精 快业务发展，实现扭亏为盈 圹 ，是国家局确定的经营战略 绨 目标，我们邮政职工都责无 旁贷。我作为一个支局长， 鳘 支局管理工作就是对支局的 劫 主体——职工的管理，职工 鬻素质的高低直接影响支局发 汆 展的兴衰。面对邮政发展的 稳 新形势，首先经常组织职工 榜 学习上级文件精神，积极开 ￡ 展“爱岗敬业、无私奉献” 裼 的活动，发扬“团结奋战、 礼 负重拼搏、勇闯难关”的创 苏 业精神，让职工真正认识到 我们的一切工作都是围绕客 晏 户满意和邮政经营来开展。
窳 结合本支局实际，整章建制 赚 、规范管理。制度是企业管 锦 理的硬件支撑，建立了各项 擐规章制度，并在实际工作中 恕 狠抓落实，整章建制工作使 荩 支局管理走上了程序化、条 同 理化之路。
为把支局的服 务、管理和业务拓展到一个 锺 全新的水平，提出了“用创 窿 新总揽全局”的工作理念。
黄 我们抓住三个不放松：一抓 年 大客户不放松。邀请他们参 好 加邮政用户座谈会，联
络感 情。有的被聘为邮政业务联 鸦 络员和服务监督员，使他们 ヘ了解邮政、信任邮政、支持 耳 邮政。二抓节假日经济储源 痃 不放松。抓住秋后丰收、国 ㄩ 庆、元旦、春节等吸储最佳 黄金季节，利用亲朋好友相 琥 聚宣传邮政业务广找储源。
证 找个体企业和老板，宣传邮 妮 储，劝他们将暂时不用的闲 瓞 款存入邮政储蓄。三抓培育 弩 自身素质不放松。就是经常 发 组织职工学习，提高职工的 摈 市场竞争意识、公关意识、 捞 法制意识等，开宽眼界，培 疽 养职工善于参与市场竞争的 谨 能力。我们虽然只有 7 名职 喇 工，但用创新的眼光来看， 亍 在每一名职工的后面都有家 ㄝ 人、朋友和熟悉的客户，他 虐 们构成强大的支撑；我们小 小的支局地不足10 平方公 钨 里，为站稳市场至高点，我 氦 们把行业竞争对手视为好朋 嘿 友，把各种可依托的关系资 宜 源网络考虑进来，地盘和空 间就会大得惊人。为此，我 蜥 们设法把固有的网络、资源 髌 、优势用足用好，这样我们 杩 7 个人就会有 70 人、70 勤 0 人、甚至7000 人的力 喹 量，支局这个蚂蚁就会变成 牮 大象。据此，我们**支局 聃 建立了“优质服务监督网、 癣 邮政协储信息网”两大网络 隰 。依托这两大网络，XX年 廒 我们征集到优质服务合理化 赡 建议9条，储蓄信息 59 条 朐 ，新增储蓄客户 600 多位 眺 ，新增储蓄额 1000多万 箸 元；目前，我们支局全面代 办电信业务，中国联通、中 怩国移动、卡类销售、中国电 信固定电话收费、放号等业 ╇ 务；带动了邮政其他业务的 宜 同步增长，壮大了邮政自身 狈 的综合实力，达到了代办电 咴 信业务优势互补，增强了邮 觇 政职工的市场
意识，提高了 鐾 邮政企业的声誉和社会地位 咧 ，拓展了邮政业务领域和服 咄 务空间。分营三年来，各项 湾 经济指标年年创新高。
用 沌 真诚服务换客户满意 几年 妆 来，邮政业务感受到了来自 宫 社会的全方位的竞争，在这 扁 种态势下，我们不能无动于 挤 衷，墨守陈规，等客户上门 疸 。“知己知彼，百战不殆” 躲 ，首先要分析和认识自己的 焚 发展优势，扬长避短，找准 喙 发展的切入点或突破口。树 责 立服务求发展、竞争求发展 ／ 的观念，视客户为“亲人” 。服务永远从用户身边开始 酣 。但是面对千家万户真正做 け 到耐心周到并非容易。有一 驳 次，我在前台替班营业，一 襄 客户来营业室邮寄药品，由 缎于封装不合格，让客户重新 焯 封装时，这位客户认为我是 涨 故意刁难他，拒绝验视封装 蛀 ，出言不逊，面对无端的责 螨 难，我仍然保持冷静，找来 畹 一个小木盒替他封 装，并 禚 向他介绍封装药品的注意事 囤 项及包裹的封装要求和规定 茗 。这位客户终于明白，这并 晖 不是有意刁难自己，而是为 拽 了让药品能安全地寄到亲人 骋 手中，当我给他办好收寄的 鹊 手续后，这位客户一再向我 ア 致谢。周围目睹的用户，对 赌 我的冷静、耐心的态度给予 苣 高度的评价。此事，我虽然 帏 心里很委屈，但维护了我们 邮政形象，同时体现了自身 辱 的素质和修养，我认为：为 援 了发展一个客户 ，取得一 偷 份收入，得到用户的理解， 戍 忍受这点委屈也值得。
在 脍 邮政业务的促销活动中，我 隙 始终把邮政与客户紧密联系 萆 在一起，认为邮政是收、寄 禳 两端客户之间的纽带，有客 襻 户，邮政才有业务，客户兴 窄 旺，邮政才能创收。我体会 鲕 到：多说一句话，多掌握一 叻 条信息，多投入一份感情都 砘 是扩大营销，增加收入的好 湟 办法，所以我就针对性地到 这些单位宣传揽收邮政业务 ｈ 。去年 10 月份市局发动全 滑 员揽收‘企业拜年卡’。为 晟 了完成此项任务，我先找到 矿办主任，再向分管书记介 簸 绍‘企业拜年卡’发行使用 枫 的好处，既能宣传企业、壮 大企业的知名度，又是新年 ┮ 问候，沟通情感桥梁的载体 甫 ,凭着我多年来同他们建立 悭 的感情,矿领导终于同意制 骸 作‘企业拜年卡’3 万枚。
其 今年 5 月，为落实**市邮 芊 政局发行‘500 万邮资信 封工程’实施计划，我积极 镞 协助市局领导，经过多次与 班 矿领导汇报洽谈，现已签订 涎 协议，同意制作邮资信封 6 螟 万枚。在业务促销的工作中 辖 ，碰钉子是经常的，我总是 赡 把碰钉子看成动力，只要有 裼 一线希望，就投入百倍努力 垦 。有一次我得到信息，辖区 μ 内马厂村领取煤矿青苗补偿 崩 款 80 多万元，我就立即找 沩 到村领导，他说“为了转帐 ∞ 方便，我已存在工行和农行 撅 ，你们又不能办理支票入帐 砦 ，很麻烦，不能存入邮局” 唰 ；第二次，我通过村书记的 颁 好朋友，矿水暖区长，他只 鸢 答应存 10 万元；我仍不甘 圜 心；第三天晚上，我和我的 璀 丈夫买了点礼品去他家，到 诘 他家门口，大门暗锁着，我 陉 就往大门的四方孔内喊：大 骨 嫂，我是邮局的小赵，来你 嵴 家看你……话还没说完，她 呒 家的狼狗
迎面扑来，撞到我 系 的面部，当时我就感觉凉丝 踉 丝的,心想鼻子可能被狼狗 蓓 咬了，吓得我瘫倒在地，非 疳 常恐惧，我丈夫看到我惊呀 挹 哭叫的样子，把手里的礼物 琬 也给摔在地上。我俩回家后 聚 我的儿子已歪着脑袋睡在沙 蝤 发上，看到这一切，我内心 笔的委屈酸痛一下涌上心头… 喧 …第二天，村书记知道此事 ，便主动打电话给我说：局 套 长妹妹，对不起，就凭你对 铷 工作这种“拼”劲，我也要 比 把钱存到邮局。我感到欣慰 的是虽然受到狼狗的惊吓， 鼢 但却换来 80 万元的邮政储 矩 蓄。
日常工作中没有一帆 巨 风顺的，时时处处都拥有一 筒 些大大小小的困难。最让我 感到难堪的是今年四月份， с **煤矿统一规划，美化环 茁 境，硬化地面，由于我局局 院院墙陈旧、断裂不安全。
缆 矿基建部门电话通知支局， 两天内必须拆除局院院墙， 谰 不让再保留局院。为了确保 馕 邮政通信安全畅通，我去找 筢分管矿长，向他说明一些邮 吸 政安全工作及邮政储蓄业务 因 的重要性，他却不理不睬当 砧 着众人说：“不是不支持邮 政工作，也不防碍我们之间 的关系感情，是矿统一规划 澎 ，组织研究决定的，必须无 茴 条件的服从”。我无奈的走 出矿长办公室，此项工作协 葛 调不顺利，我感到难堪、委 恼 屈、没面子。回到支局我学 习《中华人民共和国邮政法 》实施细则，第二章第十八 缌条明确规定：任何单位因建 设需要，征用、拆迁邮政企 剩 业及分支机构或者邮政设施 ┹ 时，应当与当地邮政企业协 型 商，在保证邮政通信正常进 捆 行的情况下，应当将邮政企 呕 业及分支机构、
邮政设施迁 铰 至适宜的地方或者另建，所 剧 需费用由征用、拆迁单位承 洙 担。为避免关系冲突，我又 氢 找到矿其他矿长领导和平阳 酡 寺镇镇长，亲来支局了解情 ︺ 况，并向他们说明邮政企业 是受法律保护的，为了我们 泶 邮政工作的安全畅通，镇领 峡 导特别支持邮政工作，来矿 浦 协调关系，最后终于同意保 营 留原来局院，并且重建局院 一切材料费用都由矿支付， 跣 一次性节省资金5000 多 靓 元，最终达到安全、美观的 鳜 效果。
执着追求无悔奉献 我有个幸福的家庭，有一个 内 关心支持我的丈夫，有一双 委乖巧听话的儿女。我工作中 梅 的成绩离不开家人的支持， 疆 我的丈夫原是为矿领导开小 ╂ 车的司机，忙得团团转，我 哂 又整天为支局工作拼搏，年 弧 幼的孩子上学无人接送，无 鼹 人照看，脖子上挂着钥匙只 丕 有自己乘车回家、上学，每 翰 天吃的都是剩饭。为了孩子 租 少受委屈，生病时便于照顾 军 ，也为了让我工作安心，我 ㄇ 的丈夫主动辞去自己的开车 耧 工作，当了一名普通的后勤 哼 工。
XX 年 7 月 13 号， 筇 中国申奥成功。这天竟是我 历 女儿 15 岁的生日,时间虽 茺 然过去很久,每当我想起小 孔 小此事,我就无数次埋怨自 噻 己，是一个不称职的妈妈。
吩 7 月 13 号我与往常一样， 砹在支局上班，晚上七点召开 支局经营分析会，大家正在 И 讨论中，我接到女儿的电话 怍 ，她说：“妈妈，你今天不 摹 回家吗？”我随口说出不回 嵫 去，我女儿故意逗我说：“ 瞀 妈妈，我的生日你忘了没关 捕 系，可是你的‘受难日’你 怎么能忘记呢？”听
到这儿 奈 我无法控制自己的眼泪，我 川 局的一个投递员立即给订了 咧 一个蛋糕，买了一只烤鸡， 跃 在同志们的劝说下，为了弥 蕹 补亲情和关爱，带着一棵愧 诧 疚的心，匆匆赶回家。回家 畿 女儿看到我湿润的眼睛，她 驸 天真顽皮地说：“妈妈，我 并不是过分要求买生日礼物 ，我只想今天有爸爸妈妈弟 耕 弟共度烛光晚餐，庆祝申奥 成功”。一句话逗乐了全家 ガ 。
XX 年 10 月，我儿子 沫 因初学自行车摔倒，脚被扭 伤，当时因工作繁忙，正是 报刊收订旺季，我与支局的 李 同志整天忙着开写收据、汇 崇 总、走数、收缴报刊款，还 有储蓄竞赛活动等工作，认 育 为不怎么严重，也没太在意 漳 ，在家休息几天便去上学。
阻 可是 30 多天以后，脚疼痛 菥 难忍，浮肿的面积一天天增 大，经医院拍片检查，结果 籀 是脚骨错位骨折，因时间耽 趣 误较长，错位空隙长出肉芽 避 ，需要手术切除，看着孩子 隆 痛苦的样子，我的心都碎了 祝 ……我恨我自己，这一切是 恁 因为我这个做母亲的执着于 唿 自己的追求，却冷落了亲情 瞒 和关爱，亲朋好友经常对我 哈 说：“瑞霞，你是一个做母 倮 亲的，在工作上拼命干，但 兆 也得照顾好孩子吧！”实实 在在地说，为人妻、为人母 ，谁不想与家人共享团圆之 袍 乐呢？但一个人的精力有限 葺 ，在两者兼顾的情况下，我 只能选择舍小家顾大家。我 鹌 就任支局长以来，记不清多 哪 少个夜晚，当别人已酣然入 梦的时候，我还在灯下记工 作日记，写工作心得，记不 清多少个星期天、节假日， 当别人尽情享受休闲的乐趣 黻 时，我还在支局坚守岗
位。
在每年的仲秋、春节，为了 庆 让同志们能合家团聚，我总 憾是在支局顶班值班，特别是 邈 春节，不同往日，丈夫和孩 ６ 子是多么渴望着能和家人吃 用 团圆饭啊。每当我听到儿女 烷 的哀求期盼的声音：“妈妈 芫 回家过年吧……”我的心在 佤 颤抖。我并不是不懂亲情的 歙 人，想起孩子有病需要我关 镬 爱照顾的时候,我却为了工 ┺ 作不能陪伴左右；想起年老 谩 多病的母亲我没有时间去探 嘌 望和照顾。对此，我心里非 授 常内疚也非常矛盾；但一想 樘到我是一名中共党员，一名 耘 邮政基层管理者，想到领导 殓 的厚望，想到用户的信任， 兖 想到分营后的邮政，正处在 蕈 发展的困难时期，想到一个 ″ 人活着就要有一种对理想的 ， 执着追求和奉献精神，既然 パ 选择了邮政，就应该吃苦， 选择奉献，这样才无愧于我 ≥ 的理想，无愧于我的人生。
人格力量凝聚合力 以德 功 感人，以情暖人，以诚待人 ，以信用人这是做人的原则 畔 。在我的服务区内有一“双 猗 残”户顾克佑，46 岁，四 ＂ 口之家，两个...
篇五：支局长个人事迹报道
支局长先进事迹心得体会 下面本站小编为您整理了相关资料，希望对大家有所帮助，欢迎大家阅读和参考。邮政支局长先进事迹心得体会一
石**,女，本科，支局长，高级职称。
从事邮政工作 18 年，担任所主任 15年。支局长 3 年，2016 至 2016 评为县先进个人 2016 年评为市学习标兵，县先进个人。2016 多次评为市优秀劳务工，通信服务质量先进个人，县先进个人。2016 年被评为通信服务质量个人 2016 年被授予主人杯邮储业务竞 赛优胜个人……我支局被评为“精英支局”，“通信服务 衢 质量优胜单位”，“报刊收订三等奖”，“一星级职工之 摄 家”，我热爱邮政事业，更喜欢和珍惜这份工作。在工作 中我始终以‘服务人民，奉献社会为宗旨，人民邮政，为 ǘ 人民的服务理念’，努力提升自身素质，用知识武装头脑 肜 ，用行动服务于人民，任劳任劳任怨的辛勤工作，争把邮 赤 政业务做得更好，成为一名优秀的邮政员工。
我是一个 匦 很普通很普通的支局长，我生长在这块生我养我的土地上 愕 ，我要把我的满腔热血毫无保留的洒在这里，洒在生我养 帘 我的这片土地上，作为一个支局长，我会尽全力，让我的 员工过得更加舒坦。我热爱邮政事业，更喜欢和珍惜这份 茜 工作。在工作中我始终以‘服务人民，奉献社会为宗旨， 硎
人民邮政，为人民的服务理念’，努力提升自身素质，用 知识武装头脑，用行动服务于人民，任劳任怨的辛勤工作 毵 ，力争把邮政业务做得更好，成为一名优秀的邮政员工。
在这里我要感谢领导对我的知遇之恩，谢谢领导对我的鼓 鹦 励，和批评，感谢同事对我的宽容与支持。
2016 年 感 是很不平常的一年，机遇，挑战，荣誉，挫败，随影随从 宾 。支局里那么多任务，同事间那么多矛盾，一下也不知从 わ 何下手，不过还真的感谢领导鼓励和批评，感谢同事们的 疵 宽容与支持。刚开始自已想得很简单，努力就行的，争取 妗 把任务完成的好，同事们的日子就好过的，但想法是好的 殄 ，现实是残酷，不是你付出就有回报。慢慢的我就开始了 新的一种策略。建立有人脉网络，愿意付出天底下得到其 汕 他本领更大的代价去获得与人相处的本领。良好的人际关 癸 系必然带来更多的商机。的确这给我带来了一定的收获。
工作也慢慢的步入正轨。2016 年我支局圆满的完成各 襻 项任务。
2016 年年工作多，任务重，对于我来说也 聍 是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效 檫 、按期地完成项目，是作为我支局长应该思考的课题。在 两 以后的工作中，我将认真执行县局的相关规定，充分发挥 斜 个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新经验，善 于总结，也希望领导能给我更多的理解和更大的支持，争 犄 取为邮政工作的开展贡献自己的力量。我局有以下三点准 淇 备：
一是统一思想，发挥自身优势，更好地应对市场所 面临的机遇和挑战。二是坚定信心，以高水平的服务促进 灭 工作，遇到问题及时分析解决，要牢固树立服务就是品牌 虔 ，服务就是效益的理念，切实履行服务承诺，兼顾经济和 ┝ 社会双方面效益，实施服务创新，满足社会多元化、多层 菥 次的文化需求。三是精心组织，掌握大中客户资料，分解 落实计划，积极开展多种形式的服务活动。
逝者如斯夫 ，不舍昼夜。一转眼我在邮政工作了 17 个年头，回首过 喟 去，喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，在以后的工作中我会 浪 刻苦干好本职工作为自已争荣誉，为单位争效益，实现自 已人身目标，创造自已人生价值。我更会牢记当选时的庄 茶 重誓言，以柔弱之躯，不动摇、不懈怠、不折腾，而奔走 糊 、而奋斗、而感动。
邮政支局长先进事迹心得体会二
在**省**市邮政局，只要提起**省邮政系统“ 韭 百优班组”、“优星班组”及盐城市邮政系统“十优班组 ≤ ”、“先进单位”的获得者**支局，大家都会伸出大拇 眭 指。当谈起支局局长杨卫江时，大家都赞扬他管理有方， 是**支局的好当家人。
零指标≠没指标 目前，邮政 祷 经营的业务种类众多，大部分支局都采取对内下指标的方 谯 式发展业务，从而形成了“人人头上有指标，个个发展有 摔 任务”的格局。但在**支局，杨卫江却从不给员
工下达 铭 任务指标，而支局各项业务的发展却走在全市局的前列。
俗话说“一根筷子易折断，十根筷子抱成团”。杨卫江深 艳 谙其道。他说，每位员工的能力大小不同，如果大家在任 丐务完成过程中仅仅盯住自己的“一亩三分地”，一旦个别 嬴 人完不成任务，就会给整个支局工作目标的实现带来不确 楞 定因素。之所以不给员工下达任务指标，目的就是要培养 员工心怀全局、以全局利益为重的大局意识，从而带动整 炉 个支局的业务发展。他还说：“井无压力不出油，人无压 遵 力轻飘飘，零指标不等于没指标。”近年来，支局一直将 ♂ 营造良好的内部发展环境作为日常工作的目标，并逐步形 猪 成了“团结友爱、互帮互助、各负其责、全力拼搏”的氛 荬 围。正是因为有了这种和谐的氛围，**支局才能走上良 裾 性的发展之路。
无言>说教 **支局的员工们都知道 毡 ，他们的局长有写小纸条的习惯。在杨卫江的兜里也总会 ㈩ 随身揣着几张便笺。
在 20XX 年**局的一次先进事 刿 迹报告会上，**支局员工朱素青向大家讲了这样一个故 洗 事：2016 年，一个炎热的下午，朱素青提前 10 分钟 淦 来到支局，做下午营业的班前准备，可一进营业室，就觉 得凉意飕飕，显然是中午关门歇业时，没关空调。一想自 己是最后一个离开营业室的，肯定是自己临走时忘了关空 调。此时，杨卫江和营业室的其他人员都已到
班，朱素青 呼 突然觉得营业室内的空气似乎有点沉闷，大家的眼神似乎 都有点不对劲，想必局长已经知道是自己下班后忘记关空 ㄔ 调了。她又联想到上级部门为了压缩支局固定成本开支， 蔗 水电费与往年相比大大削减。平时，支局在不影响对外服 欹 务的前提下，能节约就节约，从不多用一度电、一滴水。
ｔ现在却由于自己的疏忽，导致电的白白浪费，朱素青感到 蛔 十分内疚，心想，这次局长肯定要大发雷霆了。但杨卫江 嶙 当时对此事却只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作 撇 台上放了一张纸条，上面写着：“友情提醒：下班请记着 痫 关空调。”第二天一早朱素青上班后，看到杨卫江留给她 栋 的纸条，顿时感动得热泪盈眶。同事们知道此事后，虽然 康 没说什么，但从此随手关闭电源、水源都成了大家的自觉 行动。
类似的事情在**支局还有很多，如某人业务发 鲻 生差错了，杨卫江会写小字条，提醒其注意业务技能的提 兀 高。这种没有直接批评的沟通方式，使员工增强了学习业 昱 务的自觉性。在**局已举办的两届营业员技能大赛中， 第一名全部花落**支局，营业员景卫娟 2016 年还被 咒 **市总工会授予“五一劳动奖章”。
**局分片视察 廉 员陈智辉说：“正是杨卫江这种用心多于用嘴的做事风格 瞥 ，使支局员工在工作中更加认真、细致，**支局也成了 苷 业务主管部门心目中的免检支局。” 务虚+务实
思想 总 是行动的先导。作为支局负责人，要想让员工心往一处想 、劲往一处使，朝着积极的方向去努力，就必须有一套行 沫 之有效的思想工作方法。
杨卫江来**支局任负责人之 鹾 前，该支局有一名投递员工作不积极，整天沉迷于赌博， 疤 每月的工资都不够自己花。杨卫江上任后，第一个找其谈 俐 心，要求他改变现状。起初，这名投递员对杨卫江的思想 分 工作很反感，认为是多管闲事，极不配合，每次约他谈话 ο ，他总是以种种理由推托。最后，杨卫江被迫采用激将法 偬 ，对他“大发脾气”：“你还没努力过，怎么就知道自己 鲚 不行呢?你家里条件不好，妈妈又长年有病，你又没结婚 饔 ，你现在的样子对得起谁，你不觉得惭愧吗?”面对杨卫 颢 江触及心灵的责问，这名投递员痛哭流涕，发誓一定要好 鬟 好努力，勤奋工作。一年后，他娶了一个贵州籍老婆，要 去贵州探亲，杨卫江主动提出来帮他代班，让他安心去探 抵亲。回来后，这名投递员的工作积极性更高了，主动关心 荣 并积极参与支局的发展，同时，自觉做好事，如支局门锁 背 坏了、电灯不亮了，他都能主动帮助修理。同事们都说他 虹 像换了一个人。
营业员朱素青家境富裕，不指着她挣的 工资，因此刚到**支局时她对工作总是三心二意，有时 阔 还不服从工作安排。杨卫江找她谈心时说：“俗话讲江山 丶 是打下来的。你家里条件再好，那不是你的功劳，你年纪 癌 轻轻，有本事在自己的岗
位上也做出一番成绩给家人、给 矽 同事看看，以证明你的实力。”一句句真诚的话语，使朱 素青产生了工作的动力。此后，她刻苦学习业务知识，虚 釜 心向同事请教，工作表现越来越好。在 2016 年度的全 骁 局营业人员业务技能比赛中，她获得了第一名的好成绩。
在谈到如何做好支局思想工作时，杨卫江说：“必须将 观务虚与务实相结合。务虚就是攻心为上，要让员工在内心 鲻 深处与你产生共鸣，认同你的说法和要求;务实就是要在 户 实际行动中帮助他们，为其解决实际困难，让员工感受到 矬 集体的温暖和关爱。” 邮政支局长先进事迹心得体会三 拖
邮电分营时，**担任**县**邮政所主任， 铒 当时**邮政所储蓄余额仅 600 多万元，为了使储蓄余 骣 额快速增长，他带领员工兢兢业业、扎实苦干，创新服务 ┕ 方式，深挖服务内涵。通过连续几年的努力，使**邮政 掊 所储蓄余额达到了 6000 多万元，保险业务连续多年全 猬 县局排名第一。在**的带领和广大员工的共同努力下， 觚 **邮政所业务发展基础管理和规范服务工作始终处于全 雉 县领先水平。因其工作业绩突出，**在 2016 年 5 月 貔 份担任了长临河邮政支局支局长。他深感责任和担子更重 猡 了，不但要抓好支局全面工作，还要关心所辖**邮政所 哔 各项业务的发展。他时刻牢记“以局为家，局兴我荣，局 崖 衰我耻”的信念，主动放弃休息日，早上班、晚下班，一 疥 心扑在工作上。该支局被合
肥市邮政局评为“十佳农村支 芬 局”。在平时工作中，做为支局长，**工作处处在走在 ㄚ 前，带领员工坚持早开门、晚关门，延长营业时间，急客 克 户所急，得到当地客户普遍赞扬和认可。在家务农的妻子 鸸 承包了 7、8 亩土地，**因工作忙，根本没有时间顾及 庭 家里农活，平时都由妻子一人起早贪黑干农活，心里感到 岁 非常内疚。但妻子从无怨言，总是嘱咐他把工作干好，要 为大家做好垂范表率。为此他平时更加努力工作，在他的 蟊 带动下支局员工发展业务的积极性很高。
在业务发展中 姗 ，**处处以身作则，牢记有付出，才有回报。邮政储蓄 业务是农村邮政的支柱业务，也是竞争最为激烈的业务， 晒 邮政在硬件上比不上其它的商业银行，所以他把着力点放 蟾 在服务软件上，在与客户的交往中，特别是对一些大客户 疯 ，处处留心其业务发展状况，联系方式等信息，从细节入 峪 手，依靠与对手比服务来赢得客户。
长临河镇上一位个 寂 体经营户，以前储蓄存款都存在当地信用社，他在得知这 氟 一信息后多次上门宣传动员，在一次上门做工作时，客户 家养的一条狼狗突然窜出来，在其腿上咬出几道血印，当 延 时这位客户赶快催促他到医院去处理伤口，他却说没什么 坻 大不了，都是家门口人，自己后来独自去医院进行消毒打 好 疫苗。该客户得知后，深深被其这种上门服务的执着精神 锵 而感动，经过几次的来往接触，该客户逐步将存款全部存 入该支局，还主动替邮政储蓄作宣传，向来自己商店
买东 研 西的大客户宣传使用邮政储蓄业务的优势和便利，引导大 芘 家到邮局去存款。在今年第一季度储蓄劳动竞赛中长临河 辖支局净增储蓄余额 1400 万元，目前长临河支局储蓄余 锈 额已达 6500 多万元。
在去年的“奥运邮品”、“徽
乡茶”和“思乡月”系列专项营销活动中，他带头积极响 窆 应县局号召，带领全支局员工主动与业务单位和厂矿联系 硐 ，上门营销。他在一次在去离镇上较远的一个石料厂联系 业务时，摩托车中途突然爆胎，其推着摩托车走了 7 公里 琥 多的山路，到达石料厂时已是累得满身是汗，一下瘫坐在 脊 椅子上，厂长问明情况后，当场答应购买 2000 元月饼 马 。
邮政业务繁杂，如何使各项业务规章制度落到实处是 友 **经常考虑的问题。为此，**在支局工作中提出“抓 宏 经营、促发展、重落实，抓制度、强管理、严考核”的思 绒 路，保证了日常工作的正常开展，让每位员工明确各自岗 猿 位职责，定期召开业务经营分析会，发现问题不护短、不 ⑧ 掩盖，及时予以纠正，真正做到工作有计划，经营有秩序 ⑶ ，质量有保证，制度落实有效果。支局的各项业务发展迅 澧 速，员工收入大幅提高，月收入最高可达 3000 元以上 榍 ，使员工之间形成争先恐后忙发展，分分秒秒揽业务的氛 淦 围，比学赶帮超的氛围在长临河支局逐步形成。
篇六：支局长个人事迹报道
支局长先进事迹心得体会如何写先进事迹的心得体会呢? ? 为大家整理了关于邮政支局长的先进事迹心得，供大家参考！
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邮政支局长先进事迹心得体会
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在 ** 省 ** 市邮政局，只要提起 ** 省邮政系统‚百优班组‛、‚优星班组‛及盐城市邮政系统‚十优班组‛、‚先进单位‛的获得者 ** 支局，大家都会伸出大拇指。当谈起支局局长杨卫江时，大家都赞扬他管理有方，是 **。
支局的好当家人。
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零指标≠没指标
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目前，邮政经营的业务种类众多，大部分支局都采取对内下指标的方式发展业务，从而形成了‚人人头上有指标，个个发 展有任务‛的格局。但在 ** 支局，杨卫江却从不给员工下达任务指标，而支局各项业务的发展却走在全市局的前列。
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俗话说‚一根筷子易折断，十根筷子抱成团‛。杨卫江深谙其道。他说，每位员工的能力大小不同，如果大家在任务完成过程中仅仅盯住自己的‚一亩三分地‛，一旦个别人完不成任务，就会给整个支局工作目标的实现带来不确定因素。之所以不给员工下达任务指标，目的就是要培养员工心怀全局、以全局利益为重的大局意识，从而带动整个支局的业务发展。他还说：‚井无压力不出油，人无压力轻飘飘，零指标不等于没指标。‛近年来，支局一直将 营造良好的内
部发展环境作为日常工作的目标，并逐步形成了‚团结友爱、互帮互助、各负其责、全力拼搏‛的氛围。正是因为有了这种和谐的氛围， ** 支局才能走上良性的发展之路。
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无言 > 说教
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** 支局的员工们都知道，他们的局长有写小纸条的习惯。在杨卫江的兜里也总会随身揣着几张便笺。
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在 在 X 20XX 年 ** 局的一次先进事迹报告会上， ** 支局员工：
朱素青向大家讲了这样一个故事：1 2011 年，一个炎热的下午，前 朱素青提前 0 10 分钟来到支局，做下午营业的班前准备，可一进营业室，就觉得凉意飕飕，显然是中午关门歇业时，没关 空调。一想自己是最后一个离开营业室的，肯定是自己临走时忘了关空调。此时，杨卫江和营业室的其他人员都已到班，朱素青突然觉得营业室内的空气似乎有点沉闷，大家的眼神似乎都有点不对劲，想必局长已经知道是自己下班后忘记关空调了。她又联想到上级部门为了压缩支局固定成本开支，水电费与往年相比大大削减。平时，支局在不影响对外服务的前提下，能节约就节约，从不多用一度电、一滴水。现在却由于自己的疏忽，导致电的白白浪费，朱素青感到十分内疚，心想，这次局长肯定要大发雷霆了。但杨卫江当时对此事却只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作 台上放了一张纸条，上面写着：‚友情提醒：下班请记着关空调。‛第二天一早朱素青上班后，看到杨卫江留给她的纸条，顿时
感动得热泪盈眶。同事们知道此事后，虽然没说什么，但从此随手关闭电源、水源都成了大家的自觉行动。
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类似的事情在 ** 支局还有很多，如某人业务发生差错了，杨卫江会写小字条，提醒其注意业务技能的提高。这种没有直接批评的沟通方式，使员工增强了学习业务的自觉性。在 ** 局已举办的两届营业员技能大赛中，第一名全部花落 **娟 支局，营业员景卫娟 1 2011 年还被 ** 市总工会授予‚五一劳动奖章‛。
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** 局分片视察 员陈智辉说：‚正是杨卫江这种用心多于用嘴的做事风格，使支局员工在工作中更加认真、细致， **支局也成了业务主管部门心目中的免检支局。‛
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务虚+ + 务实
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思想是行动的先导。作为支局负责人，要想让员工心往一处想、劲往一处使，朝着积极的方向去努力，就必须有一套行之有效的思想工作方法。
?
杨卫江来 ** 支局任负责人之前，该支局有一名投递员工作不积极，整天沉迷于赌博，每月的工资都不够自己花。杨卫江上任后，第一个找其谈心，要求他改变现状。起初，这名投递员对杨卫江的思想工作很反感，认为是多管闲事，极不配合，每次约 他谈话，他总是以种种理由推托。最后，杨卫江被迫采用激将法，对他‚大发脾气‛：‚你还没努力过，怎么就知道自己不行呢? ? 你家里条件不好，妈妈又长年有病，
你又没结婚，你现在的样子对得起谁，你不觉得惭愧吗? ? ‛面对杨卫江触及心灵的责问，这名投递员痛哭流涕，发誓一定要好好努力，勤奋工作。一年后，他娶了一个贵州籍老婆，要去贵州探亲，杨卫江主动提出来帮他代班，让他安心去探亲。回来后，这名投递员的工作积极性更高了，主动关心并积极参与支局的发展，同时，自觉做好事，如支局门锁坏了、电灯不亮了，他都能主动帮助修理。同事们都说他像换了 一个人。
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营业员朱素青家境富裕，不指着她挣的工资，因此刚到** 支局时她对工作总是三心二意，有时还不服从工作安排。杨卫江找她谈心时说：‚俗话讲江山是打下来的。你家里条件再好，那不是你的功劳，你年纪轻轻，有本事在自己的岗位上也做出一番成绩给家人、给同事看看，以证明你的实力。‛一句句真诚的话语，使朱素青产生了工作的动力。此后，她刻苦学习业务知识，虚心向同事请教，工作表现越来越好。在 X 20XX 年度的全局营业人员业务技能比赛中，她获得了第一名的好成绩。
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在谈到如何做好支局思想工作时，杨卫江说：‚必须将务虚与 务实相结合。务虚就是攻心为上，要让员工在内心深处与你产生共鸣，认同你的说法和要求; ; 务实就是要在实际行动中帮助他们，为其解决实际困难，让员工感受到集体的温暖和关爱。‛
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邮政支局长先进事迹心得体会
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石 **, 女，本科，支局长，高级职称。
从事邮政工作 18年，担任所主任 5 15 年。支局长 3 3 年，X 20XX 至 至 X 20XX 评为县先进个人 X 20XX 年评为市学习标兵，县先进个人。X 20XX 多次评。
为市优秀劳务工，通信服务质量先进个人，县先进个人。
20XX人 年被评为通信服务质量个人 X 20XX 年被授予主人杯邮储业务竞赛优胜个人……我支局 被评为‚精英支局‛，‚通信服务质量优胜单位‛，‚报刊收订三等奖‛，‚一星级职工之家‛，我热爱邮政事业，更喜欢和珍惜这份工作。在工作中我始终以‘服务人民，奉献社会为宗旨，人民邮政，为人民的服务理念’，努力提升自身素质，用知识武装头脑，用行动服务于人民，任劳任劳任怨的辛勤工作，争把邮政业务做得更好，成为一名优秀的邮政员工。
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我是一个很普通很普通的支局长，我生长在这块生我养我的土地上，我要把我的满腔热血毫无保留的洒在这里，洒在生我养我的这片土地上，作为一个支局长，我会尽全力，让我的员工过得更加舒坦。我热爱邮 政事业，更喜欢和珍惜这份工作。在工作中我始终以‘服务人民，奉献社会为宗旨，人民邮政，为人民的服务理念’，努力提升自身素质，用知识武装头脑，用行动服务于人民，任劳任怨的辛勤工作，力争把邮政业务做得更好，成为一名优秀的邮政员工。在这里我要感谢领导对我的知遇之恩，谢谢领导对我的鼓励，和批
评，感谢同事对我的宽容与支持。
X 20XX 年是很不平常的一年，机遇，挑战，荣誉，挫败，随影随从。支局里那么多任务，同事间那么多矛盾，一下也不知从何下手，不过还真的感谢领导鼓励和批评，感谢同事们的宽容与支持。刚开始自已想得很简单，努力 就行的，争取把任务完成的好，同事们的日子就好过的，但想法是好的，现实是残酷，不是你付出就有回报。慢慢的我就开始了新的一种策略。建立有人脉网络，愿意付出天底下得到其他本领更大的代价去获得与人相处的本领。良好的人际关系必然带来更多的商机。的确这给我带来了一定的收获。工作也慢慢的步入正轨。X 20XX 年我支局圆满的完成各项任务。
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X 20XX 年年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目，是作为我支局长应该思考的课题。在以后的工作中，我将认真执行县局的相关规定，充 分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新经验，善于总结，也希望领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为邮政工作的开展贡献自己的力量。我局有以下三点准备：
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一是统一思想，发挥自身优势，更好地应对市场所面临的机遇和挑战。二是坚定信心，以高水平的服务促进工作，遇到问题及时分析解决，要牢固树立服务就是品牌，服务就是效益的理念，切实履行服务承诺，兼顾经济 和社会双方面
效益，实施服务创新，满足社会多元化、多层次的文化需求。三是精心组织，掌握大中客户资料，分解落实计划，积极开展多种形式的服务活动。
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了 逝者如斯夫，不舍昼夜。一转眼我在邮政工作了 7 17 个年头，回首过去，喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，在以后的工作中我会刻苦干好本职工作为自已争荣誉，为单位争效益，实现自已人身目标，创造自已人生价值。我更会牢记当选时的庄重誓言，以柔弱之躯，不动摇、不懈怠、不折腾，而奔走、而奋斗、而感动。
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邮政支局长先进事迹心得体会
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今天区局召开_ _ 年争创全国文明单位动员及经 营服务工作会，借此，让我向与会领导和同事介绍我在担任支局值班局长期间的一些体验和认识，感到十分的荣幸。下面我就从以下方面谈谈自己在工作中的几点体验，不妥之处，请大家指正。
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一、努力做好不是‚局长‛的值班局长
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我是 X 20XX 年担任值班局长工作的，与大多数支局的值班局长一样都是兼职的，我的本职工作是集邮台，和多数初任此项工作的同事一样，值班局长虽然有明确的职责，但从内心而言对做好此项工作心里还真没有底，思想上还存在着一种自己解决不了的问题，还有班组长和支局长呢! ! 而恰巧一件小事，不仅改变了我的想法，又使 我下定决心做好值班
局长这项工作。那是我刚担任此项工作不久的一天，一位用户来我局办理汇款业务，由于用了几支笔都出现问题，用户便在大厅内大声喊道：‚你们这么大的邮局能不能多备几支笔啊? ? ‛。
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听到用户大喊，我和班组长赶忙拿着笔走出柜台，亲自递给用户，用户看到我胸前佩带的值班局长标牌，带着责备的口气对我说：‚你是值班局长啊? ? 你们领导怎能让你当值班局长呢? ? 这么多用户办业务，你们邮局的笔又不出水，你这值班局长没有看到啊? ? ‛班组长赶忙向用户解释，但用户却说：‚她是值班局长，是你的领导，她就应该负责‛。当时，营业大厅 内许多用户的眼光都投向了我。面对此景，我真是有些无地自容。事后，我心里还真憋着一口气，但静心细想，值班局长对内部人员来讲虽然是一个名义上的‚官‛，但对用户来讲，值班局长就是当班的最高‚行政长官‛，出现问题用户不找你又去找谁呢? ?
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我是一个从不在工作上言输的人，在有的人看来，上面发生的事，我肯定向支局领导请辞，不干值班局长了。但却相反，正是那位用户的话语刺激了我要做好值班局长的信心。这件事发生后，我认真仔细地学习了值班局长职责，并悉心揣摩和总结工作上的经验，通过几年来的值班局长工作，我逐渐总结出做好值班局 长工作的几点体验：
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一是眼勤：每天营业开门前，我都按照检查内容认真巡
查一遍班前各项准备工作，各类出售品，服务用品用具是否齐全，发现问题及时告知相关人员和班组长，给予纠正和解决。同时，根据本职工作忙闲情况，随时进行巡查，有效防止问题的发生。
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二要嘴勤：一是利用班前会和班组会的时间，将自己看到的问题和不足向各班组人员讲明，以利于相关班组人员及时纠改。二是对易发生事故和隐患的问题及时告知班组长或支局长，以免问题的扩大。三是对工作过程中因营业员服务不周易造成服务问题的现象，及时劝告相关人员改正，不怕得罪 人。四是注意引导用户用邮，方便用户。
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三要手勤：一是注意及时更换用户所需要的用品用具，以便于用户用邮; ; 二是及时撤换过期的各类业务宣传品; ; 三是注意察看用户意见本，及时向相关班组通告用户提出的表扬、建议和意见，以利于改进和提高工作。
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几年来，我通过坚持以‚三勤‛作为做好值班局长的基础点和落脚点，不仅提高了自身的工作能力，而且也自觉地融入到支局和班组的管理之中，为我做好值班局长工作奠定了良好的基础。
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二、注意勤于学习，努力争做业务能手，用户的帮手
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大多数兼职的值班局长对本专业的业务熟悉的程 度可谓‚轻车熟路‛，但对本专业外的知识熟悉程度却参差不起，我也面临着同样的问题。随着邮政业务的发展，所经办的业
务种类越来越多，作为值班局长，身处生产一线，用户咨询业务，自己答不上来怎么办? ? 于是，我注意学习各班组的业务学习材料及相关知识，不求最精，力求全面的了解各专业的基本业务知识。同时，悉心观察和熟悉掌握那些是用户经常查询的业务，那些是自己不熟知的业务，并虚心向相关班组长请教，以便及时解决用户查询和用邮问题，对自己确不熟知的业务，决不推诿用户，切实承担起第一责任人的职责，直至给予用户满意的答复为止。
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几年来的工作时间告知我，要想成为一名合格的值班局长，就要适应企业发展的要求和用户的需求，尽快向‚知识型、学习型、业务型‛职工转变，不断提高自身综合素质，更好地服务于用户，满足于用户，努力成为用户的好帮手。
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三、注重自身言行，换位思考解决问题，努力成为用户的朋友
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值班局长是帮助用户解决问题的直面接触者，自身的言谈举止如何，不仅体现出其个人修养和素质，也代表着企业形象。几年来，我在工作中始终坚持着装整洁，淡妆上岗，以饱满的精神，热情的服务对待每位用户。局里有的同志曾开玩笑地对我说：‚李梅，我就从来没 见你烦过，整天笑容满面，对待用户就好像你们家亲戚似的‛。说句心里话，谁没有烦心的事，但我想，烦也要工作，自己何必不高兴呢? ?况且，我们每天接待用户，自己有烦事整着脸给用户，人家
又不欠咱们的。故此，我把每一天当作‚好心情‛的开始。
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要说...
篇七：支局长个人事迹报道
支局支局长的先进事迹材料<>——记宿市第二届人大代表、 钱集邮政支局局长 xxx
～年 5 月份， 宿市第二届人大代表、 钱集邮政支局局长 xxx 被省总工会、 共青团 xx 省委、 省对外贸易局评为“服务标兵” 。
在木阳县邮政局～年上半年度目标考核评比中， 钱集邮政支局完成邮政储蓄 900 万元， 占年目标的任务 200%， 在全县农村邮政储蓄网点排名第一。
对 xxx 来说， 这样的殊荣并不鲜见：
1995 年以来， 他连年被县局评为先进工作者； ～年 10 月份被 xx 省邮政局评为“邮政系统服务标兵” ； ～年元月份， 光荣当选为宿市第二届人民代表大会代表。
xxx 所在的钱集邮政支局自 1995 年以来， 已连续 XX 年被局评为先进集体； XX 年度被省局授予“青年文明号” 称号； 还先后被评为省邮政部门“诚信建设看窗口” 百日竞赛优胜单位、 宿市邮政局“服务示范窗口” 、 被市邮政局评为“诚信建设看窗口优胜单位” 。
到～年底， 钱集邮政支局的储蓄任务及函件、 包件、 汇款、 特快、 报刊发行五大业务已连续 4 年居全局第一。
xxx 今年 39 岁， 1985 年走上邮政工作岗位， 1995 年加入中国共产党。
参加工作以来， 他热爱邮政事业， 内优素质、 外塑形象， 树立好窗口形象， 全力拓展业务， 真诚为顾客服务， 创造了良好的经济效益和社会效益。
钱集镇地处淮安、 宿两市三县交界处， 205 国道、 京沪高速公路和新长铁路都从这里穿越， 古有“水旱码头钱家集” 之称， 今有“六塘河畔小南京” 之誉， 商贸业历来比较繁荣， 私营经济具有一定的活力。
xxx 同志洞察镇情， 细分市场， 将经营发展的主次方向定位在邮政储蓄和特快专递两项业务上， 并以此为突破口， 带动传统业务的发展。
面对农行储蓄所、 信用合作社这两个强有力对手， 他千方百计找储源， 扩大邮储市场份额， 只要储户一个电话甚至一个口信， 马上就可以得到满意的服务。
XX 年 3 月份的一天中午， 邮局即将下班。
一个体工商户王某打来电话， 称其有一纸箱硬币和小面额纸币是否可以到邮局存储。
xxx 对他说， 邮政储蓄不计业务大孝不分纸币硬币， 只要需要可以上门办理。
他利用中午下班时间， 带领一名职工和储户一道清点这些零钱， 分类、 捆扎、 办理存款手续， 一忙就是近 2 个小时。
指着这一笔 2893 元的存款， 储户坦言， 为这笔钱他到其他金融单位去过， 但都被以“人手少， 一时忙不过来， 等一等” 为由拒收了。
为了进一步扩大储面， 争
取到更多的业务， 多年来， 该局人员一直将沿街上的摊点、 商店作为自己的固定储户。
每到逢集， 总是安排人员乐此不疲地沿街逐点揽收， 及时办理存款手续。
优质服务不仅是经营发展工作的重心， 也是精神文明建设的核心。
钱集支局一直把优质服务视为拉近用户距离、 推广业务的一种有效手段， 用自己的真诚， 换取用户的信任。去年 11 月， 钱集村有一位残疾人， 一直想订几份报刊， 却因腿脚不便无法到邮政窗口订阅。
xxx 听说以后， 利用下班时间， 带着投递员来到用户家中， 为其办理了订阅手续。
受这件事启发， 钱集支局决定在全镇实行电话（或口信）
预约上门收订报刊， 并印成宣传单由投递员在邮路上散发。
一时间， 私费订阅报刊在钱集镇成为一种风尚。
镇领导对此大为赞赏， 对这种服务方式给予了充分肯定， 并在全镇干群会议上进行了表扬。
在开展窗口服务这些年来， xxx 接触到形形色色的用户， 有的用户因不清楚邮政资费标准或邮件的处理流程， 偶有不满甚至于大动干戈。
对此， xxx 总是教育全体员工耐心地做好解释工作， 用真诚微笑化解用户的急躁情绪。
有一次， 一位用户来到支局， 不由分说地指着 xxx， 责问三天前寄来的特快专递为何没送， 话语中多有不敬之词。
xxx 立即将所有进口邮件全部检查了一遍， 发现并没有这位用户的特快邮件。
用户更不满了， 拿起柜台上的墨水瓶就摔， 墨水溅了 xxx 一身。
班上的同事准备用电话向派出所报警， 被 xxx 制止。他依然和声悦色地询问用户是什么时候寄的， 并提出给寄件人去个电话了解情况， 电话拨通后， 对方声称邮件尚未寄出， 这位用户顿时不知所措， 羞愧难当， 连声道歉。
他就是这样， 以真情温暖着一个个顾客的心。
近两年来， 他义务为用户代填业务单册 300 余件， 代封包裹 180 多件， 深得用户信赖。
为了抓好窗口服务质量， xxx 在营业室设置了值班向导台， 接待顾客咨询， 为用户释疑和做好服务工作。
设立了意见簿和意见箱， 及时搜集和反馈用户意见。
实行“一台清”操作， 缩短了客户办理业务时的等待时间。
对外服务中， 他要求大家统一着装， 挂牌上岗， 文明用语， 规范服务， 一切以客户利益为重， 树立良好的职业道德和美德。
有一年春节， 一位储户到局里存 6500 元钱。
xxx 反复清点都是 6700 元， 与储户说的多出 200 元。当他与这位储户核对时， 储户自信的说：
“不可能吧， 我在家数过的， 就是 6500 元。
” 当xxx 把多出的钱退给她时， 她高兴地说：
“真想不到你们这么认真仔细。
” 后来， 钱集邮政支局一直是这位储户储蓄的固定单位。
以人为本、 以章治局是 xxx 改善服务的重要举措。
他注重强化规章制度建设， 建立了一套完善的与农村邮政业务发展相适应的管理机制， 明确了服务时限、 服务纪律、 服务标准、 现场环境、 仪容仪表等一系列考核细则， 量化到人， 贯穿于日常工作始终， 该奖的奖， 该罚的罚， 做到工作有计划、 经营有秩序、 质量有保证、 服务有效果。
今年 2 月， 一名职工在工作之余为负责另一个工种的同事受理一项包裹业务时， 因为情况不熟出了一点小差错。
xxx 发现后， 一方面表扬他热心帮助同事、 积极为顾客服务的精神， 另一方面则按规定扣罚了他的生产奖， 使全局职工深受教育， 业务技能和服务质量进一步提高。
为了进一步提高服务质量， xxx 坚持规范化管理， 建立健全了各种表簿、 业务宣传标识、 资费表、 利率表， 张贴在醒目处。
还为顾客配备了书写桌、 钢笔、 老花眼镜等便民用品用具，深受客户欢迎。
在营业窗口办理业务时实行站立服务， 这是 xxx 为改善服务所采取的又一新举措， 该支局一直要求窗口服务人员必须坚持这项制度， 他本人率先垂范， 并且多年来从未中止过。
为了提高优质服务的深度， 该支局还在全县邮政支局中率先提出实行限时服务， 并制定了限时服务标准
， 他们向社会承诺， 办理业务时每超过一分钟， 罚款 2 元。
限时服务在全局职工中引起了较大震动， 在顾客中也产生了良好的社会影响。
职工苦练基本功的热潮长年不衰， 上门故意“挑战” 的用户也都满意而归。
管理出效益， 由于 xxx 在工作上敢抓敢管， 不徇私情， 职工们发展业务的主动性也有了很大提高， 钱集支局的业务收入连续多年均提前完成年计划任务， 成为全县邮政支局所中的“领头羊” 。
xxx 知道， 要使优质服务工作落到实处， 就必须使全局职工牢固和长期树立较强的服务意识， 具备熟练的服务技能。
为此， 他开展经常性的教育， 充分利用职工民主生活会、质量分析会、 政治学习会等， 认真组织职工学习上级的各项规定， 引导职工认清邮政企业面临的严峻形势， 反复强调做好优质服务工作对企业生存和发展的重要意义， 进行自我教育， 经常开展“假如我是一个客户” 的讨论， 让职工站在客户的角度去审视自已的工作，从而使职工较好地克服了“等客上门” 的官商作风， 树立“客户就是上帝” 的思想。
提高和改善服务质量， 扩大社会影响， 少不了社会的监督。
钱集支局为此经常走访当地机关、 厂矿、 学校， 诚恳征求社会各界对邮政服务工作的意见和建议， 有则改之， 无则加勉。
为了疏通信息反馈渠道， 该支局还在当地聘请了 15 名行风监督员， 定期上门走访，
征询意见， 并将处理结果迅速反馈给监督员， 构成了支局与用户的双向联系机制。
在全镇镇直机关行风评比中， 钱集支局已连续 5 年进入前三名。
据统计， 仅～年上半年， 该局向全镇群众散发征求意见函达 1000 多份， 走访 180 个用户家庭或投递点， 受到群众的一致好评。
宝剑锋从磨厉出， 梅花香自苦寒来。
xxx 之所以能得到客户的信赖、 上级的认可和社会的承认， 是必然的结果而决不是偶然。
篇八：支局长个人事迹报道
2020 邮政 党员先锋岗 先进 事迹材料 6 6 篇( ( 六种岗位）
（一）X XXX 党员先锋岗事迹材料 XXX，女，35 岁，中共党员，现为 XXX 市分公司金融业务部合规检查，她参加工作以来，在工作岗位上始终如一，严谨求实、勤奋刻苦、兢兢业业，较好的完成了领导交办的各项工作，作为一名党员，她处处以党员的标准严格要求自我，在理论学习，联系群众和遵纪守法等各方面都较好的发挥着党员的先锋模范作用，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，得到了领导和同事们的一致好评。
一、思想进步，政治合格。
她立场坚定，思想进步，能够用心拥护党的领导，在思想与行动上始终与党的路线、方针、政策保持一致，认真学习、宣传、贯彻党的十九大精神，能够始终持续着清醒的头脑，把做事先做人，万事勤为先作为自我行为准则，认真细致，恪尽职守，以身作则，用心参与党组织的各项活动，坚决服从组织安排，时时事事起模范带头作用，具有坚定的共产主义信念和较强的党性。她始终牢记作为一名党员不仅仅要做到从组织上入党，更要做到从思想上入党，从不放松自
我的思想改造。在坚持学习党的各项基本理论、方针、政策，领悟党的各项会议精神的基础上，模范遵守道德规范，具有较强的为人民、为党、为社会服务的意识和较高的政治素养，是一名政治合格的党员。
二、刻苦钻研，素质过硬。
她始终把学习放在重要位置，认真学习政治理论，刻苦专研业务知识，在努力提高自身综合素质上下功夫。在学习中，她能够做到认真刻苦、用心主动，在深刻领会党的各项方针政策的基础上，认真学习省、市公司有关文件精神，并能够虚心向有经验的同志学习，多动脑、勤动笔，在工作中学习，在学习中提高。工作中，主动用心自学，不偷工减料，增加自我知识面;生活中，挤出时光抽空学，多方面提高自我。一方面，注重政治理论学习，努力提高政治素养。注重对时政的掌握，使自我的思想能够与时俱进，始终与党中央持续高度一致，并具备了必须的政治理论水平和政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。另一方面，加强业务知识的学习，努力提高业务潜力。
三、工作勤恳，作风扎实。
参加工作以来，她始终严格要求自我，把耐得平淡、努力工作作为自我的准则，把作风建设的重点放在严谨、细致、
求实、脚踏实地埋头苦干上，做到了干一行、爱一行、钻一行，具有较强的职责感、服务意识和协调潜力。在工作中，她始终持续了端正的工作态度，严守工作纪律，树立了不骄不躁、扎实肯干的工作作风，不断增强工作的主动性和用心性，应对事务杂、任务重的工作，做到了眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，以高度的职责感、使命感和工作热情，用心负责地开展工作。同时，能够以制度、纪律规范自我的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动理解来自各方面的意见，不断改善工作，认真开展批评和自我批评，虚心听取领导和同事的意见，坚持做到不利于单位形象的事不做，不利于单位形象的话不说，用心维护单位的良好形象。
作为一名党员，她始终自我要求高标准、严要求，努力以全心全意为人民服务为宗旨做好各项工作。在今后的学习、工作和生活中，她将会进一步加强学习，严于律己，继续加倍努力，提高自我的思想政治觉悟和业务水平，把党的事业作为自我最大的职责和最高的使命，为成为一名新时期的优秀党员而不懈努力奋斗。
（二）X XXX 党员 先锋 岗 事迹材料
XXX，女，37 岁，中共党员，现为 XXX 市分公司综合办经理。自入党以来，无论在哪个岗位上，她始终坚持以党员的标准严格要求自己，在平凡的岗位上作出了不平凡的事迹，受到了领导和职工的一致认同，赢得了大家的好评。
一、坚定信念，以身作则，模范履行党员义务。
XXX 同志作为一名党员，在党支部的领导下，她把每一位老党员、优秀党员当作自己的榜样，树立自我的人格魅力，无论是工作还是生活中都力求率先垂范，发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。在综合办经理的岗位上，她把党组织的温暖通过自己传输给每一位职工，特别是在解决支局一线职工的工作生活问题上，始终积极主动，不计辛苦，哪怕再小的问题，她都会奔走在一线，用自己的爱心让职工感受党的温暖，用自身的言行感召周围的同志。
二、立足本职，一丝不苟，忠诚党的事业。
她自参加工作以来，先后在财务、人事、综合办等多个岗位上工作，无论是从事财务出纳，还是综合办经理，她都能干一行、爱一行、钻一行，兢兢业业，一丝不苟，以认真负责的态度完成好每一项工作，她的标准是“职工满意就是我最大的心愿”，她常说：我要用“五心”去做好我的每
一份工作。何谓“五心”，那就是：热心、耐心、诚心、细心和爱心，她是这么说的，多年来一直这么做。多年来的工作努力、长期的思想表现深得大家的一致赞扬。她敢于与形式主义、官僚主义等不正之风作斗争，在大是大非面前能做到立场坚定，多次获得“先进工作者”等荣誉称号。
三、勇挑重担，乐于奉献，工作成绩显著。
在工作中，她常常觉得，作为一个部门的负责人，一个人再能干，能力也是有限的，重要的是要发挥好全体人员的积极性，大家团结协作才能成就一番事业。多年来，她特别注重管好自己的人，带好自己的队伍，特别是在担任综合办经理时，她始终号召综合办人员要树立吃苦耐劳、无私奉献的精神，敢于在业务发展关键时期勇挑重担，走在全公司的最前列。特别是在金融旺季大发展中，综合办人员在她的带领下，人人最大限度发挥自己的能力和潜力，使得各项营销都走在全公司前列，发挥了良好的示范带头作用。在双 11、双 12 包裹业务旺季，更是组织综合办党员，深入包裹收寄一线，大家不计个人得失，发扬不怕苦、不怕累，帮助寄递事业部分拣、收寄，极大的缓解了业务发展压力，为全公司业务发展提供了极大的支撑，真正充分发挥先锋模范带头作用。
作为一名共产党员，该同志在看似平凡的岗位上做着似乎平凡但却并不平凡的工作，一个凭着对邮政事业的执着追
求，任劳任怨，无私奉献，在平凡的岗位上，倾注了大量的爱心，洒下了辛勤的汗水，做出了不平凡的业绩，留下了一串串闪光的足迹，受到了领导职工的一致称赞。
（三）X XXX 党员 先锋 岗 事迹材料
XXX，1985 年生，现年 35 岁，中国共产党，2009 年 7月参加工作，现为 XXX 市分公司党建与纪检监察。工作中他勤奋刻苦，严谨求实，时刻以党员的标准严格要求自己，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，认真负责的敬业精神，忘我地投入到各项工作中。几年来，他在领导和同事们的关怀、帮助下，以高度的责任感和强烈的事业心，出色地完成了上级党委交给的各项任务，为分公司各项工作作出了积极贡献，受到领导和职工的普遍好评。
第一，加强学习，努力提升综合素质。
作为一名年轻的党员，他始终恪守“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言。他深知作为一名刚从事党建工作的新手，现有的理论水平应对日益变化的新形势和新要求还有一定距离，必须加强学习，自觉提升综合素质，他坚持不断学习党的路线、方针和政策，坚持用邓小平理论、“三个代表”以及习近平新时代理论思想武装头脑，指导自己的工作，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。同时，他根据工作实际，有针对性的学习专业知识，努力弥补不足，增长才干。在平常的工作中，努力学习领导和同事的好传统、好作风、好方法、好经验，不断完善人生，校正方向，转变观念，加
强修养，以适应新时期保持共产党员先进性的具体要求。
第二，严格律己，始终保持党员先进性。
工作中，他始终把“做事先做人，万事勤为先”作为自己的行为准则，他爱岗敬业，尽职尽责，恪尽职守，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以高度的责任感、使命感和饱满的工作热情投入到工作当中，积极负责地做好每一项工作。
特别是在综合办从事文秘工作时，由于办公室工作繁杂人手少，他既是文件收发员、工会干事、秘书，又是党建与纪检监察，但他不怕苦肯受累，从未为此抱怨过，认真收发处理文件，认真对待工会每一个职工的诉求，认真完成领导交办的各项工作，在党建日常工作中，对不懂的问题他不等不靠，积极请教上级党委，努力向先进单位学习，常常加班加点，把办公室当成自己的家，时时处处发挥党员带头作用， 赢得了领导和职工的认可。
第三，牢记宗旨，充分发挥先锋模范作用。
他始终牢记宗旨，不忘责任，无私奉献、任劳任怨，不负组织培养，不负领导信任，不负同志关心，不负职工期望，做到了全心全意工作、真心实意为党。他始终认为“工作是辛苦的，奉献是快乐的”，在繁忙的工作中，他体验着工作带来的充实，也经历着破茧化蝶中成长的喜悦，特别是在今年疫情防控期间，他积极奔走在抗疫一线，帮助支局网点、
投递一线做好疫情防控工作，同时，为了选树典型，做好先进人物的宣传报道，他曾为了一个素材，连续几天跟随投递员奔跑在大街小巷，只为深入了解疫情期间最真实的投递员辛苦场景，跟踪报道的多名投递员典型事迹先后被省市公司刊发，在职工中引起了强烈反响，他本人也通过自身实际行动发挥着先锋模范作用。
作为一名共产党员，他始终不断地加强学习，提高思想觉悟和政治水平，在实际工作中身先士卒，时时刻刻保持先进性，维护好党的先进形象，在党和人民最需要的关键时刻发挥出先锋模范作用，真正做到了无愧于人民的好党员。
（四）X XXX 党员先锋岗事迹材料
XXX，女，汉族，现年 36 岁，中共党员，现为 XXX 市分公司 XXX 支局经理。在工作中，她认真履行一个党员和支局负责人的职责，勇挑重担，勤勉耕耘，锐意进取，积极参加党支部组的各项活动，出色的完成了党组织交给她的各项任务，由于表现突出，多年来，先后获得“先进工作者”“金融网点转型先进个人”“合规履职先进个人”等荣誉称号。
一、努力学习，提高素质。
为了加强个人修养，提高道德素质，她认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，关心国家大事，拥护党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，并以此为指导立足本职工作，时刻牢记自己是一名共产党员，遵纪守法、团结同志、勤奋刻苦地钻研业务，积极协助局领导，工作认真负者，关心员工爱护员工为人表率、乐于奉献。
二、以局为家，无私奉献。
作为一名党员和网点经营主管，今年自新型冠状病毒感染肺炎爆发以来，她秉承着不忘初心、牢记使命的信念，迅速行动起来，积极投身到抗疫防疫的工作中，彰显了一个党员和一个经营主管的先锋本色。她所在的 XXX 市 XXX 镇是疫
情较严重的地区，在消毒防疫物品严重短缺、员工食品供应匮乏的情况下，她克服重重困难利用个人关系，自费为网点人员采购一批消毒防疫用品和生活用品，并把家里准备过年用的食品带到网点，最大程度上保障了基层一线同志们的防疫安全和就餐问题，并且利用紧张的休息时间，查阅防疫资料为员工普及安全防疫知识，还带领员工通过微信等线上工具在为客户进行讲解和推广通过手机银行和网银进行业务办理的同时还为客户普及卫生防疫知识，取得了当地政府和新老客户的一致好评。
当得知支局投递员住址所在村庄发生疫情被封村后，她第一时间通过电话联系到投递员并进行慰问和安抚工作，并坚持每天与投递员及其家属保持通话慰问，给投递员家庭带去精神上的支持。在封路封村的情况下，她为保障邮车顺利的同行，放弃照顾家庭陪伴孩子的时间和机会，积极深入第一线与当地镇政府沟通通行方案，用实际行动注释了“断路，不断邮”，为镇上的数百万百姓提供无间断寄递服务。
三、一心为民，真情服务。
XXX 市第一例新型冠状病毒肺炎的患者就在 XXX 镇，并且连续出现 5 例确诊患者，XXX 镇也是地方政府防范疫情的重点村镇，面对严峻的疫情形势，虽然政府要求暂停营业，但是她心里想的更多的是“客户有急事来办理业务怎么办，党报党刊和邮件得送出去，支局经理 XXX 和员工们选择了坚
守。在无法营业确保安全的情况下，为了让客户能及时拿到邮件，把邮件进行了细分，村镇的邮件利用上午、下午时间去村头发放，下午 5 点到晚上 10 点加班电话沟通客户，与客户做好预约、分散取件，得到了广大客户的一致好评。
她在窗口服务这些年来，接触到形形色色的用户，有的用户因为不清楚邮政资费标准或邮件的处理流程，偶有不满甚至大动干戈，对此，她总是教育全体员工耐心地做好解释工作，用真诚微笑化解用户的急躁情绪。有一次，一位用户来到支局，不由分说地指着邮政营业员，责问三天前寄来的特快专递为何没送，话语中多有不敬之词。她立即将所有进口邮件全部检查一遍，发现没有这位客户的特快邮件，用户不满了，拿起柜台上的墨水瓶就摔。墨水溅了她一身，班上的同事准备用电话向派出所报警，被她制止，依然和声悦色地询问用户是什么时候寄的，并提出给寄件人去个电话了解情况，电话拨通后，对方声称邮件尚未寄出这位用户顿时不知所措，羞愧难当、连声道歉，就这样，用真情温暖着一个个顾客的心。
在参加工作数年岁月里，她始终保持着踏实朴素的平常心态，以默默无闻的奉献精神，在平凡的工作岗位上默默耕耘，用自己的行动诠释了，一名党员，一面旗帜，真正发挥了党员先锋作用。
（五）X XXX 党员先锋岗事迹材料
XXX，女，38 岁，本科，中共党员，现在 XXX 市分公司快递包裹专业担任负责人。自 2007 年 11 月参加工作，扎扎实实从基层做起，先后担任过营业员、支局长、专业负责人等职务。工作十二年以来，始终坚持以党员的标准严格要求自己，思想正派，作风严谨，工作勤奋扎实，积极进取，不断充实和提高自己，以优秀的品质和模范行为履行了一个共产党员圣神的职责。
特别是寄递转型以来，带领团队人员以踏石留印、抓铁有痕的精神使寄递各版...
篇九：支局长个人事迹报道
政副支局长争创优秀营销员事迹材料 -----营销员 某某同志营销事迹二三事某某， 某市单位副支局长， 中共党员 ， 大专学历， 1984 年参加工作， 多 年来她从事过营业员 、 质检员 、 支局会计、 邮营班长，年 5 月 任副支局长兼邮营班长。
该同志思想作风端正， 事业心强，把客户 当作亲人， 视集体为自 家。
她通过不断摸索， 不断学习，逐渐形成了 自 己的营销技巧， 并培养建立起自 己的客户群， 并以自 己满腔的工作热情、 高度的敬业精神， 诚挚的客户 服务， 在职业生涯中获得了一个又一个的荣誉， 攀登了一个又一个的高峰，因 其优秀的服务事迹和优良的营销业绩， 曾连续五年被局评为“十佳服务明星” 和局、 科先进， 充分体现了 一个模范邮政营销员 的职业水准。
一、 明确目 标， 忠于事业 。
“企业好了 自 己才好， 企业有了 职工才有， 能够在邮政业务上辛勤耕耘并取得收获， 为此付出 再多 汗水与心血， 恰是我最大的光荣与快乐。
” 这是某某的心里话， 她把自 己的劳动和企业的兴衰紧紧捆绑在一起。
她十分热爱自 己的本职工作， 365 天始终如一的发展业务， 不论是刮风下雨， 还是生病都始终把业务发展放在第一位。
她的朋友有的私下劝导她跑点个人的业务， 搞搞小三产， 利用 现有的客户网络， 为自 身谋点利益是轻而易举的事。但某某同志一口拒绝了， 她说：
我不搞个人三产， 只发展邮政业务， 把支局的各项业务搞上去， 比我多 自 己多 挣的外快更开心。同时， 她还以亲身的感受， 影响身边的同事要热爱企业、 努力工作， 忠于企业。
二、 树立形象 ， 结交朋友。
某某同志有较强的工作责任心， 利用 一切机会宣传、 营销，不放过任何机会， 时时刻刻不忘记宣传邮政。
在单位， 她以支局窗口 为阵地， 宣传邮政业务； 到客户 门上， 她以其他同类企业成功的案例引 导客户 用 邮； 在社交场合， 她通过朋友发展客户 。
她把百年邮政作为一块金字招牌去宣传、 去打动人。
用 她的话说：做一个合格的营销员 ， 任何时候都要想到如何去发展客户 、 维护客户 、 做大客户。
一份耕耘， 一份收获。
某某的辛勤劳动， 终于得到丰硕的成果， 许多和她接触过的客户 ， 纷纷成了 她的朋友，并在邮政的经营发展中， 给予大力的支持和帮助。
例如某市中院以前的信函一直是按挂号邮寄的， 由于某某和对方办公室人员 有着深厚的友谊， 几经动员 ， 对方同意把法院传票这一块改为特快。仅此一项支局每月 即可增加收入 2000 多元。
三、 以诚待客， 用心营销。
对待客户， 不管给自 己业务量大还是量小， 她都是诚心诚意、真诚地去对待。
因此， 许多客户 都当她是自 己的朋友， 并不断向她介绍新的客户。
凡是给她合作过一次的客户 ， 就会一直不断地与她合作。
诚实守信， 说来容易做起难， 长年坚持更难。
而某某正是靠这件法宝， 在客户 心中建立了 较高的信誉度， 用户 对她放心， 对企业放心。
2007 年年底是企业金卡发展旺季， 某某在为某市市某部门制作贺卡的时候， 她多 次前往客户单位， 为其策划制作中国邮政贺卡， 策划方案出了一个又一个， 她绞尽脑汁， 出谋划策， 可她从来没有过怨言， 以此来感动客户。
策划方案在经过反复的商谈后终于得到了 客户 的认可， 可是接下来的设计让她煞费苦心， 不仅依靠设计人员 进行设计， 某某同志还将自 己对客户 的了 解， 揣摩客户 的心思， 将设计元素加入其中， 一次次的被拒绝， 一次次的修改样稿， 连身边的人都觉得费解， 这样的客户
为什么还要坚持？ 可是某某同 志坚持认为优良的服务一定能打动客户 。
最后， 由于印刷的原因， 贺卡内页颜色偏色， 她连夜在某市郊区的一家印刷厂为用 户赶制， 直到凌晨 3 点才将内 页全部完成， 当日 上班时间终于按约把全新的贺卡交付到客户手中。
今年企业金卡战役打响后， 某某同志马不停蹄的拜访了 50 多 家单位， 送方案， 听意见， 送小样再回来修改， 签协议， 直到送成品到客户 门上。
接下来还要送发票， 上门取支票等等， 还不包括帮客户 打印信封和邮寄等附加的服务。
向这样既烦琐又紧迫的活已经干了 整整两个月 ， 她放弃了休息， 放弃了 和家人的团聚， 放弃了 以家属的身份外出旅游。
当同事门询问：
张老师， 您做这一切是为了 什么？ 某某同志总是淡淡的说， 我不为了什么， 只为能多做点业务， 为来年支局的发展打个好基础。
就这样， 在她的带动下， 单位今年贺卡发展中创下了 业务收入 35 万元的优异成绩，列市局支局第一。
四、 诚信服务 ， 以情动人。
如何做好营销工作？ 如何发展邮政业务的呢？ 某某同志通过多 年的实践总结出以下几点：
一是打好感情牌。
她乐于帮助人，积极帮助用 户 解决所需的问题， 只要客户需要她帮忙的地方， 她都会给客户 办好， 让客户 满意。
一位客户需要修理小灵通， 请某某帮个忙， 她就立即给其办理了 ， 让用 户感到非常满意。
用 她的话来说感情需要靠点滴培养， 这样在发展业务时才能够打好感情牌； 二是大打“资源牌” ， 紧紧抓住客户档案， 仔细分析， 开展针对性攻关。
每天她都要分析客户 档案， 研究客户服务的重心，及时联系， 防止客户 的流失。
三是大打“服务牌” ， 以真诚服务来赢得更多 的客户 ， 并通过客户 介绍其它客户 ， 使得我们的客户队伍越来越壮大。
某某同志就是这样， 在营销工作中， 为客户提供信心、 恒心、
真心、 热心和用心这“五心” 服务， 赢得了客户 ， 赢得了 市场，为支局全体员 工作出 了 楷模， 为邮政事业发展作出了 较大的贡献。