零售药房整改报告8篇零售药房整改报告 文中所有名称都为虚拟。 定点医疗机构零售药房药店医保自检自查整改工作总结报告[键入文档副标题] 李李A谢老师制作[选取日期] [在此处下面是小编为大家整理的零售药房整改报告8篇,供大家参考。
篇一：零售药房整改报告
所有名称都为虚拟。定点医疗机构零售药房药店医保自检自查整改工作总结报告 [键入文档副标题]
李 李 A 谢老师制作 [ 选取日期]
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定点医疗机构零售药房药店医保自检自查整改工作总结报告
首先诚挚的感谢贵局能够给于我药房医疗保险定点零售药房的资格，为我房更好的服务于人民的健康提供了极大的便利。自医保刷卡服务开通以来，我药房积极响应执行医保定点药房相关政策规定，坚持以“质量、安全、诚信、便捷、高效”的经营理念，为广大参保人员提供优质高效的刷卡服务，根据《关于对我县基本医疗保险“两定”机构进行考核的通知》的相关精神，我药房结合本房实际情况，对我药房 2021 年医疗保险服务的各个项目作了全面检查，现总结汇报如下：
基本情况：我房按规定悬挂定点零售药房证书、公布服务承诺、公布医保投诉电话；《营业执照》、《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》均在有效期内；每季度按时报送“定点药房服务自评情况表”；药房共有员工 5 人，其中，从业药师 3 人，营业员 2 人，均已签订劳动合同，按规定参加社会保险。自检自查中发现有做得好的一面，也有做得不足之处。
做得好的方面：
（1）严格遵守《药品管理法》，严格执行医保卡刷卡管理的相关规定； （2）认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品； （3）员工积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生； （4）房内卫生整洁，严格执行国家的药品价格政策，明码标价。能够按照我县关于医保定点零售管理政策的规定从事日常刷卡服务工作，根据《关于县级医疗保险定点零售药房经营非药品有关问题的通知》我公司积极对本房所有非药品进行分类排查，对不符合通知文件精神的非药品全部单独存放，并明确提示顾客只能用现金进行购买。为加强医保刷卡监督，设有医保刷卡意见箱，及时收集顾客意见。针对新公布的国家基本药品目录，除确保品种的齐全外，我们积极响应国家药物价格政策，致力于把价格降到最低。
尚存在的问题和薄弱环节：
（1）电脑技术使用掌握不够熟练，特别是房内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误地录入电脑系统； （2）在政策执行方面，员工对相关配套政策领会不全面，
理解不到位， 学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到实处； （3）服务质量有待提高，尤其对刚进房不久的新特药品性能功效了解和推广宣传力度不够； （4）药品陈列有序性稍有不足。针对以上存在问题，我们整改措施是：
（1）加强学习医保政策，经常组织好员工学习相关的法律法规知识、知法、守法； （2）提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用； （3）电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。
（4）及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。
通过此次自检自查，进一步规范了医保定点机构医疗服务行为和落实医保管理制度，着力解决医保政策执行不到位、制度落实不严、医疗机构内部管理松懈等问题，坚决杜绝医保领域违法违规问题发生，达到堵漏洞的目的，有效维护基金安全，提高了医疗机构的医疗质量和服务水平，使广大参保人员的基本医疗需求得到充分保障，促进了我县医保事业健康发展。
篇二：零售药房整改报告
店整改报告怎么写(共 8 篇药店整改报告怎么写(共 8 篇
篇一：零售药店整改报告
整改报告
尊敬的****食品药品监督管理局：
2016 年 1 月 9 日上午，您局验收组领导到我药店进行了申请验收检查，对我店在经营和药品流通等各个环节都进行了详细的指导，并对出现的问题进行了当场指正。根据领导检查指示精神，我店立即组织人员，对我药店存在的问题进行原因分析，并及时进行整改，现就本次现场检查存在一般缺陷的十三项做出相应整改如下：
1、12603 质量负责人对企业质量管理文件的执行指导、监督不到位。
整改情况：我店质量管理负责人已建立健全工作制度，加强了对企业质量管理文件的执行指导和监督，使店员加大对质量管理制度的理解，并强化了药店对质量管理制度的考核。
2、13101 企业开展的培训工作不能使相关人员正确理解并履行职责。
整改情况：我店已结合实际重新制定了年度培训计划，按计划开展培训，并对培训结果进行考核，以巩固培训效果，
使相关人员能正确理解并履行职责；“十八反”“十九畏”等中草药配伍禁忌已张贴在药店醒目位置，提醒员工熟记。
3、13102 培训档案内容不完整。
整改情况：我店结合实际，已重新制定了设计合理、涉及全面的年度培训计划，培训内容涉及到全部制度和操作规程，整理了培训工作记录并从新建立健全了培训计划、培训方案。
4、14401 相关岗位人员未通过密码登录计算机系统。
整改情况：我店已联系系统工程师设定了相关岗位人员登录密码，相关岗位人员可用各自的密码登录计算机系统。
5、14501 计算机系统数据未采用安全、可靠的方式储存、备份。
整改情况：我店已购买 500G 硬盘一个，用于计算机系统数据储存和备份。
6、15901 醋制延胡索，批号：150902,；盐酸左氧氟沙星片，批号：1150031 等个别药品验收时未按照药品批号查验同批号的检验报告书。
整改情况：我店已联系配送企业，索取了醋制延胡索，批号：150902,；盐酸左氧氟沙星片，批号：1150031 等药品的检验报告书，并要求验收人员在今后的验收工作中及时按照药品批号查验同批号的检验报告书。
7、16408 桑菊感冒片，批号：150901 等个别拆零药品未
集中存放于拆零专柜。
整改情况：我店已在质量负责人的指导下将桑菊感冒片，批号：150901 等所有拆零药品集中存放于拆零专柜，并要求在销售药品时写明药品名称、规格、用法、用量、有效期等内容。
8、16414 企业未定期清斗。
整改情况：我店已完成全部清斗工作，并要求养护人员做好定期及时清斗工作。
9、16415 个别不同批号的中药饮片甘草，批号：141221,131228，装斗前未清斗、无记录。
整改情况：我店已完善了清装斗记录，并要求操作人员在装斗前
一定要清斗，做好定期清斗、售完清斗、劣药清斗等工作记录。
10、16901 营业人员未佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌。
整改情况：我店已为所有营业人员制作了含有照片、姓名、岗位等内容的工作牌，要求戴牌上岗。
11、17001 个别处方执业药师未审核。
整改情况：我店已按照药品管理办法，加强对我店药品销售（特别是处方药）的管理，处方药处方未经执业药师审核不得调配销售。
12、17004 处方审核、核对人员未在个别处方上签字或
盖章。
整改情况：我店已按处方管理办法，加强对处方的管理，要求处方审核、核对人员必须及时在处方上签字或盖章。
13、17201 负责拆零销售的人员未经过专门的培训。
整改情况：我店质量负责人已重新制定了培训方案，细化了质量培训工作，由质量负责人建立健全拆零工作人员培训档案。
总之，我店一定以这次验收工作为契机，认真整改，努力工作，将严格按照市、县局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，我们保证在以后的经营管理中，认真落实各项规定，做好各项工作。
以上是我店的整改情况，请市、县局领导进一步监督指导！
********药店 2016 年 1 月 11 日
篇二：2014 年 XXX 药店整改报告
XXXXXX 大药房
关于 GSP 认证现场检查不合格项目
情况的整改报告
XXX 市食品药品监督管理局：
2014 年 5 月 16 日，GSP 认证检查组对 XXXXXX 大药房进行了现场检查，通过这次检查，使我们深刻领会了 GSP 的精神，进一步提高了认识。针对现场检查中存在的缺陷项目，
我药房负责人非常重视，召集全体人员认真分析了缺陷项目存在的问题和原因，并相应地制定出整改措施。经过我们认真的纠正，均以规范完善，现将整改情况汇报如下：
一、现场检查缺陷项目
GSP 认证检查组对 XXXXXX 大药房现场检查结果为：严重缺陷项目 0 项,一般缺陷项目 4 项,一般缺陷项目如下
1、6012 质量负责人对职工药品质量管理方面继续教育与培训不力；
2、7709：部分药品直接放置在水泥地面上；
3、7712：药品冷藏柜中存放私人物品；
4、7801：陈列药品未按要求进行检查和记录；
二、缺陷项目的整改情况
检查结束当天，我药房店长召集全体员工开会，认真讨论了检查组提出的一般缺陷项，针对问题查找原因，明确相应的整改措施，根据质量责任制度的规定，每一项责任到人，进行了认真整改
1、6012：质量负责人对职工药品质量管理方面继续教育与培训不力：
整改措施：
（1）将药品管理法律法规、药品经营质量管理规范、药品分类
管理知识、验收储存和养护等专业知识的内容进行汇总，重新学习，加大培训力度。
（2）、按照 GSP 零售验收标准要求，准确理解相关概念及知识。
。
2、7709：部分药品直接放置在水泥地面上；
整改措施：
针对我药房企部分药品直接放置在水泥地面上这一事，对营业员进行培训教育，对地上的药品进行移除，按要求存放。
3、7712：药品冷藏柜中存放私人物品；
整改措施：
针对在药品冷藏柜存放私人物品这一事对所有营业员进行教育，明确药品冷藏的重要性，对冷藏柜进行整理，按要求对药品进行摆放，杜绝再次发生。
4、7801：陈列药品未按要求进行检查和记录 整改措施：
针对此项工作中存在的问题，我药店立即做出对陈列药品不全的记录进行清查，对该养护的药品进行检查记录，认真落实 GSP 的规定。
通过这次 GSP 认证检查，将进一步提高员工的药品知识和业务技能，同时，也让我们认识到在工作中一定要恪守职责，认真仔细，热情服务，才能使药房走上一条健康的发展之路。
特此报告
XXXXXX 大药房
2014 年 5 月 18 日
篇三：药店检查整改报告
****药店文件 **字[2014]01 号
关于 gsp 认证现场检查 一般缺陷项目整改情况的报告
**市食品药品监督管理局：省 gsp 认证跟踪检查组受省药品评审认证中心的委派，于 2014 年 5 月 18 日对我店进行
了 gsp 认证现场检查。通过认证现场检查查出，人员和组织机构基本健全；各项管理制度基
本完善；经营设施基本齐全；药品的验收、养护和出入库管理基本规范；销售与售后服务良
好。现场检查发现严重缺陷 0 项，一般缺陷 6 项。我店依据《药品经营质量管理规范》，针对
存在的问题，进行认真的整改，现将整改汇报如下：
1、13602
企业未对质量管理文件定期审核，及时修订。
整改措施：根据新版 gsp 对质
量管理文件和各项规章制度进行了修订。并制订定期考核和检查制度。2、15401
企业未按规定，对计量器具、温度湿度检测设备等定期进行校验或检定。
整改措施：已按规定，对计量器具进行校验，检查温度调控设备运行记录、
温度监测设
备运行情况并在今后保证每月校验、检查一次。
3、15901
现场抽取的该单位的标志“广州
市花城制药厂”生产
的脑络通胶囊（批号：20130304）无该批号的检验报告书。整改措施：对“广州市花城制药厂”生产的脑络通胶囊（批号：20130304）验收人员在
进行药品验收时留存了药品检验报告。
4、17201
企业未对负责拆零销售的人员进行拆零销售专业培训。整改措施：对负责拆零销售的人员进行专门培训，掌握相关法律法规和专业知识以及综
合技能，并进行了考核。
5、17205
该企业销售拆零药品时未提供说明书或说明书复印件。整改措施：在销售拆零药品时按规定向顾客提供药品说明书原件。6、17102
企业的销售记录不完整。
整改措施：根据规定已对完整登记了销售记录，内容包括药品名称、生产厂商、数量、
价格、批号、规格等内容。
在今后的工作中，我们一定按照药品经营质量管理规范的要求，认真做好药店的各项管
理工作。
特此报告。*****药店
二 o 一四年五月二十二日篇二：药店 gsp 常规检查整改报告江苏****医药连锁有限公司****店 关于药品经营质量管理现场检查情况的整改报告 尊敬的***食品药品监督管理局领导：
您好！
2013 年 11 月 08 日，贵局食品药品质量管理小组依据《药品经营质量管理规范》对我单
位的各项情况进行了全面的检查。针对检查记录情况，我单位高度重视，立即组织全体员工
认真学习《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规知识，对存在的问题进
行整改。情况如下：
一、
gsp 管理
1.《药品经营许可证》、gsp 证书未悬挂在店内； ◆整改措施：责令相关人员按规定把相关营业证件悬挂在店内。
◆整改情况：已整改到
位
2.现场未见该企业员工上岗培训证明、健康档案；
◆整改措施：已安排营业员参加培训报名，等待贵局通知；并已安排员工参加体检，按
规定建立健全员工健康档案。
3.现场检查发现近效期药品：双黄消炎片（修正药业、
批号 100601、有效期至 2013.5）
1 盒，巴米尔（astrazenesa、批号 1106012、有效期至2013.5）未作促销；
◆整改措施：已责令相关人员按规定对双黄消炎片（修正药业、批号 100601、有效期至
2013.5）1 盒，巴米尔（astrazenesa、批号 1106012、有效期至 2013.5）效期促销。◆整改情况：已整改到位
4.质量负责人曹莹不在岗；◆整改措施：已责令质量负责人曹莹按时上岗◆整改情况：已整改到位
5.温湿度记录不全，截止至 2013 年 4 月 10 日； ◆整改措施：已责令员工按规定及时补充并每日准确记录温湿度记录档案，
◆整改情况：
已整改到位
6.现场温湿度计现实相对湿度为 38%，现场工作人员未做相关调控措施； ◆整改措施：
已安排工作人员认真学习《药品经营质量管理规范》，并在相应情况下开启空调，做好调控措
施。
◆整改情况：已整改到位
7.现场未能提供进口药品：阿司匹林肠溶片（拜耳医药保健有限公司，批号 bj09307）；
波立维 硫酸氯吡格雷片（杭州民生，批号 2a636）进口药品检验报告书； ◆整改措施：已责令相关人员查找阿司匹林肠溶片（拜耳医药保健有限公司，批号
bj09307）；波立维 硫酸氯吡格雷片（杭州民生，批号2a636）进口药品检验报告书；并注意
妥善保存
◆整改情况：已整改到位
二、含麻黄制剂管理
1.销售记录不全，部分记录未填写药品名称；◆整改措施：已责令相关工作人员按规范做好含麻黄制剂药品的销售记录 ◆整改情况：
已整改到位
三、远程监管
1.该企业远程监管软件已损坏，相关工作未正常开展◆整改措施：已责令相关人员立即维护远程监管软件，保证远程监管相关的工作顺利开
展。
◆整改情况：已整改到位
特此报告
***********************店
二○一
三年四月十六日篇三：药店 gsp 检查缺陷项目的整改报告药店
gsp 检查缺陷项目的整改报告药品监督管理局认证管理中心：2012 年 6 月 16 日，认证检查员对我药店的经营和质量管理情况进行了 gsp 认证现场检
查，经检查认定，严格缺陷 0 项，一般缺陷 5 项，对这些缺陷，检查小组为我们提出了切实
可行的整改意见和实施措施，我药店针对这些缺陷项目逐渐进行落实整改和完善，现汇报如
下：
1、6003 质量管理人员不能较好的指导、督促管理制度的执行。整改措施：自认证后，在企业质量管理员带领下学习了本企业的制度和各岗位职责，并
强调保证，在今后的工作中认真把好质量关，并严格按照质量管理制度执行。
2、6011 未收集药品质量信息。整改措施：建立药品质量信息档案，逐步收集药品质量信息，并认真做好记录。3、7713 陈列药品分类摆放不规范。
整改措施：已按照药品分类摆放重新按规定摆放。
4、8105 处方未按有关规定保存备查。
整改措施：已将现有处方按规定保存备查。
5、8107 无医师开具的处方销售处方药。
整改措施：已整改，处方药必须凭医师开具的处方进行 销售，并留存处方或者认真逐笔做好处方药销售登记。
以上为我药店对本次 gsp
检查缺陷项目的整改报告，通过本次检查，使我药店的药品经
营质量管理工作得到了进一步的完善。今后，我们将一如既往的做好 gsp 各项管理工作，为
广大顾客提供更加质优价廉的药品销售服务。
xxxxx 药店
2012 年 6 月 20 日篇四：xx 大药房 gsp 整改报告 xx 大药房
关于 gsp 认证现场检查不合格项目的整改报告***药品审评认证中心：2008 年 1 月 5 日，以 xxx 为组长，yyy、zzz为组员的 gsp 认证检查组对郑州市金水区
xx 大药房进行了现场检查，通过这次检查，深刻领会了gsp 的精神，进一步提高了认识。针
对现场检查中存在的缺陷项目，药店经理 xxx 非常重视，安排相关岗位的人员从快、认真进
行了整改，现将整改情况汇报如下：
一、现场检查缺陷项目 gsp 认证检查组对郑州市金水区xx 大药房现场检查结果为：严重缺陷项目 0 项，一般缺
陷项目 5 项，一般缺陷项目如下。1、6012：企业对职工药品质量管理方面的培训不到位，如在现场提问中个别职工不能熟
练回答部分药品知识。
2、7502 企业药品质量验收时，未按规定检查部...
篇三：零售药房整改报告
房工作整改报告药房工作整改报告
篇一：零售药店整改报告
整改报告
尊敬的****食品药品监督管理局：
2016 年 1 月 9 日上午，您局验收组领导到我药店进行了申请验收检查，对我店在经营和药品流通等各个环节都进行了详细的指导，并对出现的问题进行了当场指正。根据领导检查指示精神，我店立即组织人员，对我药店存在的问题进行原因分析，并及时进行整改，现就本次现场检查存在一般缺陷的十三项做出相应整改如下：
1、12603 质量负责人对企业质量管理文件的执行指导、监督不到位。
整改情况：我店质量管理负责人已建立健全工作制度，加强了对企业质量管理文件的执行指导和监督，使店员加大对质量管理制度的理解，并强化了药店对质量管理制度的考核。
2、13101 企业开展的培训工作不能使相关人员正确理解并履行职责。
整改情况：我店已结合实际重新制定了年度培训计划，按计划开展培训，并对培训结果进行考核，以巩固培训效果，
使相关人员能正确理解并履行职责；“十八反”“十九畏”等中草药配伍禁忌已张贴在药店醒目位置，提醒员工熟记。
3、13102 培训档案内容不完整。
整改情况：我店结合实际，已重新制定了设计合理、涉及全面的年度培训计划，培训内容涉及到全部制度和操作规程，整理了培训工作记录并从新建立健全了培训计划、培训方案。
4、14401 相关岗位人员未通过密码登录计算机系统。
整改情况：我店已联系系统工程师设定了相关岗位人员登录密码，相关岗位人员可用各自的密码登录计算机系统。
5、14501 计算机系统数据未采用安全、可靠的方式储存、备份。
整改情况：我店已购买 500G 硬盘一个，用于计算机系统数据储存和备份。
6、15901 醋制延胡索，批号：150902,；盐酸左氧氟沙星片，批号：1150031 等个别药品验收时未按照药品批号查验同批号的检验报告书。
整改情况：我店已联系配送企业，索取了醋制延胡索，批号：150902,；盐酸左氧氟沙星片，批号：1150031 等药品的检验报告书，并要求验收人员在今后的验收工作中及时按照药品批号查验同批号的检验报告书。
7、16408 桑菊感冒片，批号：150901 等个别拆零药品未
集中存放于拆零专柜。
整改情况：我店已在质量负责人的指导下将桑菊感冒片，批号：150901 等所有拆零药品集中存放于拆零专柜，并要求在销售药品时写明药品名称、规格、用法、用量、有效期等内容。
8、16414 企业未定期清斗。
整改情况：我店已完成全部清斗工作，并要求养护人员做好定期及时清斗工作。
9、16415 个别不同批号的中药饮片甘草，批号：141221,131228，装斗前未清斗、无记录。
整改情况：我店已完善了清装斗记录，并要求操作人员在装斗前
一定要清斗，做好定期清斗、售完清斗、劣药清斗等工作记录。
10、16901 营业人员未佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌。
整改情况：我店已为所有营业人员制作了含有照片、姓名、岗位等内容的工作牌，要求戴牌上岗。
11、17001 个别处方执业药师未审核。
整改情况：我店已按照药品管理办法，加强对我店药品销售（特别是处方药）的管理，处方药处方未经执业药师审核不得调配销售。
12、17004 处方审核、核对人员未在个别处方上签字或
盖章。
整改情况：我店已按处方管理办法，加强对处方的管理，要求处方审核、核对人员必须及时在处方上签字或盖章。
13、17201 负责拆零销售的人员未经过专门的培训。
整改情况：我店质量负责人已重新制定了培训方案，细化了质量培训工作，由质量负责人建立健全拆零工作人员培训档案。
总之，我店一定以这次验收工作为契机，认真整改，努力工作，将严格按照市、县局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，我们保证在以后的经营管理中，认真落实各项规定，做好各项工作。
以上是我店的整改情况，请市、县局领导进一步监督指导！
********药店 2016 年 1 月 11 日
篇二：药房检查整改报告
江苏****医药连锁有限公司****店关于药品经营质量管理现场检查情况的整改报告 尊敬的***食品药品监督管理局领导：
您好！
2013 年 11 月 08 日，贵局食品药品质量管理小组依据《药品经营质量管理规范》对我单
位的各项情况进行了全面的检查。针对检查记录情况，我单位高度重视，立即组织全体员工
认真学习《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规知识，对存在的问题进
行整改。情况如下：
一、
gsp 管理
1.《药品经营许可证》、gsp 证书未悬挂在店内； ◆整改措施：责令相关人员按规定把相关营业证件悬挂在店内。
◆整改情况：已整改到
位
2.现场未见该企业员工上岗培训证明、健康档案；
◆整改措施：已安排营业员参加培训报名，等待贵局通知；并已安排员工参加体检，按
规定建立健全员工健康档案。
3.现场检查发现近效期药品：双黄消炎片（修正药业、批号 100601、有效期至 2013.5）
1 盒，巴米尔（astrazenesa、批号 1106012、有效期至2013.5）未作促销；
◆整改措施：已责令相关人员按规定对双黄消炎片（修正药业、批号 100601、有效期至
2013.5）1 盒，巴米尔（astrazenesa、批号 1106012、有效期至 2013.5）效期促销。◆整改情况：已整改到位
4.质量负责人曹莹不在岗；◆整改措施：已责令质量负责人曹莹按时上岗◆整改情况：已整改到位
5.温湿度记录不全，截止至 2013 年 4 月 10 日； ◆整改措施：已责令员工按规定及时补充并每日准确记录温湿度记录档案， ◆整改情况：
已整改到位
6.现场温湿度计现实相对湿度为 38%，现场工作人员未做相关调控措施； ◆整改措施：
已安排工作人员认真学习《药品经营质量管理规范》，并在相应情况下开启空调，做好调控措
施。
◆整改情况：已整改到位
7.现场未能提供进口药品：阿司匹林肠溶片（拜耳医药保健有限公司，批号 bj09307）；
波立维 硫酸氯吡格雷片（杭州民生，批号 2a636）进口药品检验报告书； ◆整改措施：已责令相关人员查找阿司匹林肠溶片（拜耳医药保健有限公司，批号
bj09307）；波立维 硫酸氯吡格雷片（杭州民生，批号2a636）进口药品检验报告书；并注意
妥善保存
◆整改情况：已整改到位
二、含麻黄制剂管理
1.销售记录不全，部分记录未填写药品名称；◆整改措
施：已责令相关工作人员按规范做好含麻黄制剂药品的销售记录 ◆整改情况：
已整改到位
三、远程监管
1.该企业远程监管软件已损坏，相关工作未正常开展◆整改措施：已责令相关人员立即维护远程监管软件，保证远程监管相关的工作顺利开
展。
◆整改情况：已整改到位
特此报告
***********************店
二○一
三年四月十六日篇二：药房药品质量监督检查整改报告
××××××药房有限公司药品质量监督检查整改报告市食品药品监督管理局：按市药监局年度工作安排，市局检查组于 2012 年 3 月 21 日对我药房药品质量情况进行
了现场检查。经检查，认为我公司的药品经营存在一些问题。现就所提出的问题，特作出如
下整改措施：
1.部分药品药师验收不到位：立即组织验收员学习我公司《药品验收管理制度》，验收时必须按以下制度严格执行。按
药品的分类，对药品的内外包装、标签、说明书及有光
要求的证明文件进行逐一检查；验收
药品包装的标签、说明书上应有生产企业名称、地址、药品名称、规格、批准文号、产品批
号、生产日期、有效期、药品成分、适应症或功能主治、用法用量、禁忌、不良反应、注意
事项及贮藏条件等；特殊管理药品、外用药品的标签或说明书有规定的标示和警示说明；处
方药和非处方药的标签或说明书有相应的警示语或忠告语非处方药的包装上有规定的专有标
示；进口药品包装上应以中文说明药品的名称、主要成分及注册证号，并附有中文说明书；
验收中药材和中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志，每件包装上，中药材标明品名、
生产企业、产地；验收时 应注意检查药品的外观质量，有无变色、沉淀分层、吸潮、结块、
熔化、挥发、风化、发霉、斑点、粘连、泛油、虫蛀等；验收员应做好“药械购进购进质量
验收记录，字迹清楚、结论明确，每笔验收验收员均应在随货联上签写验收结论和验收人员
名字，验收记录应 保存至超过药品有效期一年，不得少于两年；查验购进药品合法票据，做到票帐相符。
2.药品摆放混乱、双轨制药品开架销售：
公司及时召集营业员召开紧急会议，要求严格执行《药品陈列管理制度》，根据 gsp 要求
做到：药品与非药品、处方药与非处方药、内服药与外用药分柜摆放，按用途、品种、剂型
及储藏要求存放，易串味的与一般药品分开摆放，危险品不得陈列；如须陈列时只陈列空包
装或代用品；不得将处方药开架销售。药品按温湿度要求储存在相应的环境中，堆垛留有空
隙，药品与墙壁、武当那个的间距不小于 30 厘米，与库房散热器的间距不小于 30 厘米，与
地面的距离不小于 10 厘米。库存药品实行色标管理，并分区域存放。保持库房、货架的清洁
卫生做好防盗、防火、防潮、防鼠、防虫、防污然工作。总之，我公司上下对本次整改行动非常重视，自查自纠，严格执行药品购进、验收、储
存、陈列、养护、销售、拆零制度，及处方调配管理制度、药品从业人员健康状况管理制度、
培训教育等制度，敬请上级药监部门多提意见、多指导我们的工作。
×××××药房有限公司 2012 年 3 月 21 日篇三：2014 药店整改报告
****药店文件 **字[2014]01 号
关于 gsp 认证现场检查 一般缺陷项目整改情况的报告
**市食品药品监督管理局：省 gsp 认证跟踪检查组受省药品评审认证中心的委派，于 2014 年 5 月 18 日对我店进行
了 gsp 认证现场检查。通过认证现场检查查出，人员和组织机构基本健全；各项管理制度基
本完善；经营设施基本齐全；药品的验收、养护和出入库管理基本规范；销售与售后服务良
好。现场检查发现严重缺陷 0 项，一般缺陷 6 项。我店依据《药品经营质量管理规范》，针对
存在的问题，进行认真的整改，现将整改汇报如下：
1、13602
企业未对质量管理文件定期审核，及时修订。
整改措施：根据新版 gsp 对质
量管理文件和各项规章制度进行了修订。并制订定期考核和检查制度。2、15401
企业未按规定，对计量器具、温度湿度检测设备等定期进行校验或检定。
整改措施：已按规定，对计量器具进行校验，检查温度调控设备运行记录、温度监测设
备运行情况并在今后保证每月校验、检查一次。
3、15901
现场抽取的该单位的标志“广州
市花城制药厂”生产
的脑络通胶囊（批号：20130304）无该批号的检验报告书。整改措施：对“广州市花城制药厂”
生产的脑络通胶囊（批号：20130304）验收人员在
进行药品验收时留存了药品检验报告。
4、17201
企业未对负责拆零销售的人员进行拆零销售专业培训。整改措施：对负责拆零销售的人员进行专门培训，掌握相关法律法规和专业知识以及综
合技能，并进行了考核。
5、17205
该企业销售拆零药品时未提供说明书或说明书复印件。整改措施：在销售拆零药品时按规定向顾客提供药品说明书原件。6、17102
企业的销售记录不完整。
整改措施：根据规定已对完整登记了销售记录，内容包括药品名称、生产厂商、数量、
价格、批号、规格等内容。
在今后的工作中，我们一定按照药品经营质量管理规范的要求，认真做好药店的各项管
理工作。
特此报告。*****药店
二 o 一四年五月二十二日篇四：药店关于 gsp 认证现场检查整改报告 ......大药房 gsp 认证 现场检查不合格项目整改报告
...食品药品监督管理局：...食品药品监督管理局于 2015 年 3 月 25 日对我店进行 gsp 认证现场检查，经过检查组
严格认真、耐心细致地检查，发现我店存在：严重缺陷 0项，主要缺陷 0 项，一般缺陷：10
项。
一般缺陷的具体项目：12607
质量管理人员...负责收集的药品质量信息不全面。12614
质量管理人员...未负责组织温湿度计等计量器具的校准及检定工作。
13101
企业制定的年度培训计划不全面，未涉及药品的法律、法规等内容。
13102
企业培训工作档案不全，未对企业各岗位人员培训情况进行汇总。
15506
头孢克洛胶
囊、注射用奥美拉唑等部分首营品种审核资料未归入药品质量档案。
15901
小儿七星茶颗粒、清肺抑火片等药品未按药品批号查验同批号的检验报告书。
16201
企业营业场所温湿度监测不到位且记录不真实。
16301
企业营业场所未定
期进行卫生检查。
16501
企业2015年1月未对陈列的药品进行检查。17004
企业销售处方药辛伐他汀片、注射用奥美拉唑等未按照规定保存处方或其复印件。
对此我店高度重视，现场检查一结束即着手制定整改计划，组织药房全体员工实施缺陷
项目的整改。经过逐条逐项认真对照整改，已经按照 gsp要求完成了整改工作，并落实到有
关责任人。
附：gsp 认证现场检查不合格项目整改情况表。
特此报告
........大药房
2015 年 3
月27日 gsp认证现场检查不合格项目整改情况表
篇五：药房药品质量监督检查整改报告 1xxx 医院
关于药品质量监督检查整改报告 xx 市食品药品监督管理局：感谢贵局检查组于 2015 年 5 月 27 日对我院药房、检验科药品试剂质量情况进行现场检
查。针对现场提出的问题和整改意见，我院领导高度重视，立即召开主要部门及其相关科室
负责人会议，做了全面认真讨论与部署，制定切实可行的整改措施，并认真落实，每项均落 ...
篇四：零售药房整改报告
整改报告范文(共 10 篇)关于 GSP 认证现场检查 一般缺陷项目整改情况的报告
**市食品药品监督管理局：
省 GSP 认证跟踪检查组受省药品评审认证中心的委派，于 2014 年 5 月 18 日对我店进行了 GSP 认证现场检查。通过认证现场检查查出，人员和组织机构基本健全；各项管理制度基本完善；经营设施基本齐全；药品的验收、养护和出入库管理基本规范；销售与售后服务良好。现场检查发现严重缺陷 0 项，一般缺陷 6 项。我店依据《药品经营质量管理规范》，针对存在的问题，进行认真的整改，现将整改汇报如下：
1、1360 企业未对质量管理文件定期审核，及时修订。
整改措施：根据新版 GSP 对质量管理文件和各项规章制度进行了修订。并制订定期考核和检查制度。
2、15401
企业未按规定，对计量器具、温度湿度检测设备等定期进行校验或检定。
整改措施：已按规定，对计量器具进行校验，检查温度调控设备运行记录、温度监测设备运行情况并在今后保证每月校验、检查一次。、15901
现场抽取的该单位的标志“广州市花城制药厂”生产
的脑络通胶囊无该批号的检验报告书。
整改措施：对“广州市花城制药厂”生产的脑络
通胶囊验收人员在进行药品验收时留存了药品检验报告。
4、17201
企业未对负责拆零销售的人员进行拆零销售专业培训。
整改措施：对负责拆零销售的人员进行专门培训，掌握相关法律法规和专业知识以及综合技能，并进行了考核。
5、1720 该企业销售拆零药品时未提供说明书或说明书复印件。
整改措施：在销售拆零药品时按规定向顾客提供药品说明书原件。
6、1710 企业的销售记录不完整。
整改措施：根据规定已对完整登记了销售记录，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等内容。
在今后的工作中，我们一定按照药品经营质量管理规范的要求，认真做好药店的各项管理工作。
特此报告。
*****药店
二 O 一四年五月二十二日
柳城县六塘镇康民药店
整改报告
2014 年 11 月 11 日由柳城县药监局对我店进行Ｇ
ＳＰ认证现场检查，其中有 3 项一般缺陷项需要整改。我店针对这 3 项一般缺陷项项进行了相应的整改，现将整改情况报告如下：
1、13101 项：企业按年度培训计划内容开展培训不到位，质量管理人员未能正确理解自己的岗位职责；
整改后：本店制定与完善岗前培训、药品法律法规、质量体系文件、药品知识等相关年度培训计划，并建立培训档案记录保存，如附件 1；
2、13301 项：营业时间内，工作人员未穿着统一样式的工作服；
整改后：本店承诺在今后营业时间内，工作人员一定穿着统一样式的工作服，如附件 2；
3、17701 项：企业未在营业场所内显著位置明示“除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换”标示。
整改后：本店按照相关规定在店内显著位置张贴“除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换”标示，如附件 3。
柳城县六塘镇康民药店
014 年 11 月 15 日
附件 1
柳城县六塘镇康民药店
员工培训计划
为保证药店员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药
品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药店经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药店员工培训计划：
一、岗前培训，培训内容为质量管理人员、药品经营和验收人员岗位职责知识，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，培训时间为 4 学时，学习培训方式为面授，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。
二、药品法律法规，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间 2 小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。
三、质量管理文件，岗位职责，操作规程培训，通过学习，掌握药店工作要点、重点及工作相关要求，正确按文件从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以文件配合记录进行讲解和分析，探讨文件执行的重点难点，正确理解按文件操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。安排培训时间为每项文件 1 学时，最后通过问答进行考核。
四、药品知识培训，药品分类管理知识培训，该
项目的培训在日
常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药店分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药特药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。
五、通过互联网登陆国家食品药品监督局，掌握药监动态最新资讯，以及药品市场的产品质量动态，调整药店药品采购和销售，对药监发布的药品质量问题进行排查清理，确保药店为用户提供优良药品和优质服务。
六、积极参加药监各类专题会议，及时掌握药监工作重点，配合药监部门做好药店经营和质量管理工作。
柳城县六塘镇康民药店 014 年 11 月 15 日
培训计划一览表
制表人：
审批人：
员工教育培训档案
承诺书
本店承诺在今后营业时间内，工作人员一定穿着统一样式的工作服。
柳城县六塘镇康民药店
2014 年 11 月 15 日
整改前：
整改后：
整改报告
尊敬的*********食品药品监督管理局：
贵局领导**月**日对我店进行了药品零售企业日常巡查。经过领导们认真细致的检查，我店存在如下几项缺陷：
1．是否在经营场所的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》。
2. 是否公开并醒目地悬挂执业药师和药师的资质证明和 3R 彩色证件照片。
3. 经营处方药的，处方药应与非处方药分区陈列，并有专用标识。
4. 处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售。
5．企业是否对营业场所温湿度监测和调控，并做好记录，使温度符合药品存放要求；冷藏药品是否放置冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录，保证存放符合要求。
6．拆零药品销售时，是否在药袋上写明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容。拆零药销售期间应保留药品原装和说明书。
7．营业人员应佩戴有照片、姓名、岗位、执业资
格或技术职称的工作牌。
检查结束后，我店全体员工认真讨论了检查组提出的缺陷项目，针对问题查找原因，明确相应整改措施，认真进行整改。整改措施如下：
1．是否在经营场所的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》。
整改情况：由于我店 GSP 证书换证，暂时末能领到新的 GSP 证书，已把 GSP 换发办理回执悬挂在显著位置
2. 是否公开并醒目地悬挂执业药师和药师的资质证明和 3R 彩色证件照片。
整改情况：把执业药师和药师的资格证书的 3R 彩色证件照片悬挂出来。
3. 经营处方药的，处方药应与非处方药分区陈列，并有专用标识。
整改情况：把全店药品全部认真检查一次，做到处方药和非处方药分区陈列，并有专用标识。
4. 处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售。
整改情况：把非处方药全部检查一次，把开架销售的处方药放到处方柜里陈列和销售。
5．企业是否对营业场所温湿度监测和调控，并做好记录，使温度符合药品存放要求；冷藏药品是否放置冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录，保证存放符合要求。
整改情况：对营业场所和冷藏设备按照有关规定监测和调控，并做好记录。
6．拆零药品销售时，是否在药袋上写明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容。拆零药销售期间应保留药品原装和说明书。
整改情况：购进符合要求的拆零药袋，并按有关的规定销售拆零药品
7 营业人员应佩戴有照片、姓名、岗位、执业资格或技术职称的工作牌。
整改情况：要求人员工作时必须佩戴有照片、姓名、岗位、执业资格或技术职称的工作牌。
我店在以后的工作中将更加严格的执行各项规章制度，严格把关药品质量，以保证患者的用药安全。当然，我店仍有一些工作存在不足，希望贵局领导能不吝赐教，对于我们工作中的一些问题进行批评和指导，我们将不断学习，不断改进。
*******大药房
2014 年**月**日
药店
GSP 检查缺陷项目的整改报告
药品监督管理局认证管理中心：
2012 年 6 月 16 日，认证检查员对我药店的经营和
质量管理情况进行了 GSP 认证现场检查，经检查认定，严格缺陷 0 项，一般缺陷 5 项，对这些缺陷，检查小组为我们提出了切实可行的整改意见和实施措施，我药店针对这些缺陷项目逐渐进行落实整改和完善，现汇报如下：
1、6003 质量管理人员不能较好的指导、督促管理制度的执行。
整改措施：自认证后，在企业质量管理员带领下学习了本企业的制度和各岗位职责，并强调保证，在今后的工作中认真把好质量关，并严格按照质量管理制度执行。
2、6011 未收集药品质量信息。
整改措施：建立药品质量信息档案，逐步收集药品质量信息，并认真做好记录。
3、771 陈列药品分类摆放不规范。
整改措施：已按照药品分类摆放重新按规定摆放。
4、8105 处方未按有关规定保存备查。
整改措施：已将现有处方按规定保存备查。
5、8107 无医师开具的处方销售处方药。
整改措施：已整改，处方药必须凭医师开具的处方进行
销售，并留存处方或者认真逐笔做好处方药销售登记。
以上为我药店对本次 GSP 检查缺陷项目的整改报告，通过本次检查，使我药店的药品经营质量管理工作得到
了进一步的完善。今后，我们将一如既往的做好 GSP 各项管理工作，为广大顾客提供更加质优价廉的药品销售服务。
XXXXX 药店
2012 年 6 月 20 日
XX 诚德药房
GSP 认证现场检查不合格项目整改报告 XX 食品药品监督管理局：
2012 年 9 月 25 日对 XX 药房进行了 GSP 认证现场检查，检查中发现 5 项不合格项目。检查结束后，针对现场检查中存在的缺陷项目，我店企业负责人、质量负责人非常重视召集员工开会，认真讨论了检查组提出的缺陷项，针对问题查找原因，明确相应整改措施，根据质量责任制度，每一项责任到人，从快、从严进行认真整改，现将整改情况汇报如下：
1、该药房质量负责人 XX 指导、督促制度的执行不够
责任人：质量负责人 XX
整改措施：认真学习《药品管理法》《药品质量管理规范》及其实施细则，结合本店质量管理制度，加强对全店员工的指导、学习，督促完成各项制度。
2：该药房质量负责人 XX 建立所经营的药品质量档案不全，如金鸡片、咽炎片、天麻胶囊等药品。
责任人：质量负责人 XX
整改措施：严格按照《药品质量管理规范》及其实施细则，进一步明确质量管理人员岗位职责。严格按照相关要求建立所经营药品的质量档案，确保所经营药品的质量安全可靠。
3：该药房购入首营品种时未索取该药品的质量检验报告书，如从 XX 中药饮片有限公司购进的所有中药饮片。
责任人：质量负责人 XX
整改措施：经与 XX 中药饮片有限公司联系，索取了我店购进的中药饮片的质量检验报告书。
4：该药房部分陈列药品未按品种、规格、剂型或用途分类摆放，如：清热解毒类柜混放批号为 371019 的益母草颗粒、批号为 1206931 的龙牡壮骨颗粒。
责任人：销售员 XX
整改措施：认真学习药品分类管理办法，对所有陈列药品及标签的放置情况进行检查，对检查中发现的标签错位或药品放置不准确的药品进行更换、移位重新摆放，确保摆放位置准确。
5：：未见该药房对各类养护设备的检查记录。
责任人：养护员 XX
整改措施：建立养护设备检查记录，定期做好养护设备的检查、养护，保障设施设备的正常使用，确保药品质量安全。
以上是我店对本次 GSP 认证检查缺陷项目的整改，所有项目均与 2012 年 9 月 28 日整改完成。通过本次检查，我店在整改过程中再次学习《药品管理法》《药品质量管理规范》《药品分类管理办法》等相关法律法规。使我店的药品经营质量管理工作进一步完善。今后我店将一如既往做好GSP 的各项管理工作，为广大顾客提供安全可靠的药品和优质的销售服务。
XXX 药房
2012-09-28
XX 大药房
关于 GSP 认证现场检查不合格项目的整改报告
***药品审评认证中心：
2008 年 1 月 5 日，以 XXX 为组长，YYY、ZZZ 为组员的 GSP 认证检查组对郑州市金水区 XX 大药房进行了现场检查，通过这...
篇五：零售药房整改报告
古 X XX XXXXX 有限公司自查报告
XXXX 食品药品监督管理局：
接到贵局通知，我药店及时开会传达布置工作，按要求展开自查及整改，对照国家食品药品监督管理法及药品经营质量管理规范、店内质量管理制度等文件严格自查，现将自查结果报告如下：
一、自查项目：非法回收药品进行销售；非法购进医疗机构制剂进行销售； 自查结果：我药店严格按照 GSP 要求及店内《首营企业和首营品种审核制度》、《药品购进管理制度》等规章制度要求，严格审核供应商及购进药品的合法性，通过合法渠道进行采购，经自查无非法回收药品及非法购进医疗机构制剂行为。
二、 自查项目：执业药师挂证、不在岗，未凭医师处方销售处方药； 自查结果：我药店严格执行《处方药销售管理制度》，处方审核人员具备执业药师资格，并且在职在岗，因特殊情况执业药师不在岗时停止处方药的销售，并且悬挂“执业药师不在岗，暂停销售处方药”的警示牌。所有处方药均凭合法合理的处方销售，按着《处方管理办法》要求严格审核处方，有用药不适宜或配伍禁忌等不合理情况均找开具处方医师重新开具处方或重新
签名确认，严格按着处方药销售流程销售处方药。经自查我药店不存在执业药师挂证、不在岗，未凭医师处方销售处方药的情形。
三、 自查项目：从非法渠道购进药品、销售假劣药品行为； 自查结果：我药店严格审核供应商的合法资格，索取供应商的合法资质，并严格核实供货单位销售人员的合法资格，与供应商签订质量保证协议，经自查我店无非法渠道购进药品、销售假劣药品的行为。
四、 自查项目：违规销售含特殊药品复方制剂、销售终止妊娠药品； 自查结果：我药店严格执行《国家有专门管理要求药品管理制度》，含麻黄碱类复方制剂、含麻醉药品和曲马多口服复方制剂均陈列于国家有专门管理要求药品专柜，含麻黄碱类复方制剂在系统内进行提示和限量设置，销售时能够自动提示核查并登记顾客身份证信息，并且同一顾客同一天只能购买一次不超过两个最小包装的含麻制剂。我药店将终止妊娠药品目录列为禁止采购药品目录，采购时仔细审核采购品种是否在禁止采购药品目录内。经自查我店无违规销售含特殊药品复方制剂、销售终止妊娠药品的情况。
五、 自查项目：非药品冒充药品销售； 自查结果：我药店采购品种均是批准文号为“国药准字”的药品，采购前登录国家食品药品监督管理局网站进行查询，查询信息完全一致方采购，经自查我店无非药品冒充药品销售的情
况。
六、 自查项目：超范围经营药品； 自查结果：经自查我店无超范围经营药品。
七、 自查项目：从非法渠道购进中药饮片，无合格证中药饮片； 自查结果：我药店无中药饮片的经营范围。
八、 自查项目：购进药品未索取发票（含税劳务清单）及随货同行单，或虽索取发票等票据，但相关信息（单位、品名、规格、批号、金额、付款流向等）与实际不符； 自查结果：我药店购进药品均索取正规发票（含税劳务清单）及随货同行单、质检报告单，做到票、帐、货相符，发票所列药品通用名称、规格、单位、数量、单价、金额等均与随货通行单、系统入库单相符，并且系统内进行发票登记，经自查我药店符合要求。
九、 自查项目：未严格按照药品的贮藏要求储存、陈列药品； 自查结果：我店根据药品包装盒标示储存要求进行陈列摆设，分为冷藏区、阴凉区及常温区，同时规范药品的陈列摆放，做到处方与非处方分开陈列，药品与非药品，药品包装及品名易混淆的分开陈列，口服与外用分开陈列，国家有专门管理要求的药品及拆零药品各设置专柜管理，不倒置侧置，同一药品不同批号的分开陈列，处方药陈列于处方药专区未开架销售。经自查我药店严格按照药品的贮藏要求储存、陈列药品。
以上为我公司的自查结果，今后我公司一定严格按照GSP 标准及上级领导部门的要求，合法合规进行购进销售药品活动，为广大患者提供安全有效的药品。
望贵局领导对我药店日常销售工作进行监督指导，多提宝贵意见，谢谢！
特此报告。
内蒙古 XXXXXXXXXXX 有限公司
XXXX 年 XX 月 XX 日
篇六：零售药房整改报告
药店医保自查自纠整改报告 [键入文档副标题] 李生晓梦药房药店医保自查自纠整改报告
2020 年，在医保中心的指导下，在各级领导、各有关部门的高度重视支持下，严格按照国家、市、区有关城镇员工医疗保险的政策规定和要求，认真履行《城镇员工基本医疗保险定点医疗机构医疗服务协议书》。经过本店员工的共同努力，2020年的医保工作总体运行正常，未出现欺诈骗保等情况的发生，在一定程度上配合了医保中心的工作，维护了基金的安全运行。现我店对是否存在欺诈骗保等违规事件进行全面自查，对检查中发现的问题积极整改，现将自查整改情况报告如下：
一、本药房按规定悬挂定点零售药店证书、公布服务承诺、公布投诉电话，《营业执照》、《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》均在有效期内;
二、本药店有严格的药品进、销规章制度，药房员工认真履责，对首营企业和首营品种认真审核并建立档案，确保购货渠道正规、合法，帐、票、货相符;
三、本药房营业时间内至少有一名药师在岗，药房门口设有明显的夜间购药标志。所有营业人员均持有相关主管部门颁发的《上岗证》、《健康证》和职业资格证书，且所有证书均在有效期内，药师按规定持证上岗;
四、本药房经营面积 50 平方米，共配备 3 台电脑，其中有 2 台电脑装药品零售软件，1 台装有医保系统，并经专线连入州医保系统。配有相应的管理人员和清洁人员，确保了计算机软硬件设备的正常运行和经营场所的干净整洁;
五、本药房药学技术人员按规定持有相关证件。所有员工均已购买社会保险;药房严格执行国家、省、州药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种支付方式，我店均实行同价。
六，能够按照我省、市关于医保定点零售管理政策的规定从事日常刷卡服务工作，为加强医保刷卡监督，针对新公布的国家基本药品目录， 除确保品种的齐全外，我们积极响应国家药物价格政策，致力于把价格降到最低。
七、建立和完善医保刷卡服务管理制度，落实责任，确保为广大参保人员提供优质、方便的刷卡服务。
综上所述，本年度，本药房严格执行基本医疗保险政策、“两定”服务协议，认真管理医疗保险信息系统;尊重和服从州、县社保管理机构的领导，每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议，并及时将上级精神贯彻传达到每一个员工，保证会议精神的落实。今后，我药房将继续抓好药品质量，杜绝假冒伪劣药品和不正之风，做好参保人员药品的供应工作，为我县医疗保险事业的健康发展作出更大的贡献。
晓李飞刀大药房 2020 年 5 月 25 日
篇七：零售药房整改报告
整改报告照医院统一布置，自**年月始，医院将加强服务、门诊、窗口的工作力度，创建感觉好医院。如下是中国人才网给大家整理的药店整改报告，希望对大家有所作用。
药店整改报告篇
201*年9月4日县食品药品管理局对我药房进行了申请验收检查，对我药房现管理不完善和做得不全面的以下五点进行了指导，现就本次现场检查存在一般缺陷的五项做出相应整改如下：
1、不合格区标志及危险药品区标志不符合规定。
整改措施：不合格药品区及危险药品区已做有明显的标志并对其进行了区域划分。
2、处方药与非处方药标志不符合要求。
整改措施：处方药与非处方药标志以做。
3、药店服务公约没做。
整改措施：药店服务公约以做
4、药店夜间标志没做。
整改措施：药店夜间标志以做。
5、药店人员公示及药师证件粘贴不符合规定。
整改措施：药店人员公示及药师证件粘贴以安规定。
总之，我们将尽职尽责做好各项规章制度，同时希望药按部门对我药房随时做出指导、督导，并感谢您们一如既往的支持和帮助!
药店整改报告篇
根据《药品管理法》、《药品经营质星管理规范》等相关法律法规及规章制度的要求，保证我门店所经营药品的质量合格、使用安全，我门店药品经营的相关环节进行自查，其自查情况如下：
一、企业基本情况
企业负责人:****，在****系毕业，职称：职业药师。经营地址：*****，经营范围：生化制品、中药材、中药饮片、生物制品(不含预防性生物制品)、中成药、化学药制剂、抗生素制剂。经济性质：连锁门店。以质量求生存，以诚信求发展的企业宗旨，遵循互惠互利，共同发展，诚信至上，依法经营的道德规范。
二、人员配备情况：
按照经营药品的相关法律法规及规章制度的要求，我们店建立以企业法人***同志为主要责任人;质量负责人、质量机构负责人：***同志为主的质量领导小组，验收、养护人员：***;医药导购：***。门店共有***名员工。
三、各岗位人员培训考核制度和定期体检制度管理情况
1、根据药品相关管理法律、法规对企业员工的培训要求，门店质量管理负责人每年制定年培训计划，并按计划对门店员工进行法律法规及专业知识的培训，同时建立培训档案。
2、为了保证门店所经营药品的质量安全，每年对直接接触药品的营业人员及质量负责人进行至少一次健康体检，只有体检合格的员工方可继续从事其工作，体检不合格的员工必须立即停止工作，调离岗位。并建立其健康档案。
四、质量管理体系文件概况
为了执行新版 GSP 认证的管理工作，我们制定以下质量管理体系文件：
1、门店药品进货和验收质量管理制度
2、门店药品陈列管理制度
3、门店药品销售及处方调配管理制度
4、门店药品拆零药品管理制度
5、门店药品养护检查管理制度
6、卫生和人员健康管理制度
7、门店服务质量管理规范
8、药品不良反应报告制度
9、不合格药品管理制度
10、质量管理工作检查考核制度
11、门店中药饮片管理制度
12、冷藏药品管理制度
13、计算机管理制度
五、设施设备情况：
1、按照经营药品的相关规定及要求，门店经营面积 110 平方米，店内严格实行分区管理，标志明显。
2、门店内干净整洁、干燥、通风良好，周边无污染源，店内配置有适宜药品储存的设施设备：空调、货架、货柜、中药橱、拆零药柜、拆零工具、临方炮制工具、电脑、软件、鼠夹、灭火器、冷柜、直读式温湿度计、称支、避光窗帘。
六、计算机系统概况
随着 GSP 认证的推行，我们为了更好的管理与销售，对电脑软件进行升级换代，按照新版GSP认证软件编制了新的记录台帐、记录表格，按GSP要求规定，重新编制质量管理体系文件，建立了健全的质量管理制度，工作程序，并将各项工作纳入现代化微机管理，有效地保证了门店工作的规范运行。
篇八：零售药房整改报告
店整改报告范文,大全药店整改报告范文,大全
篇一：2014 年 XXX 药店整改报告
XXXXXX 大药房
关于 GSP 认证现场检查不合格项目
情况的整改报告
XXX 市食品药品监督管理局：
2014 年 5 月 16 日，GSP 认证检查组对 XXXXXX 大药房进行了现场检查，通过这次检查，使我们深刻领会了 GSP 的精神，进一步提高了认识。针对现场检查中存在的缺陷项目，我药房负责人非常重视，召集全体人员认真分析了缺陷项目存在的问题和原因，并相应地制定出整改措施。经过我们认真的纠正，均以规范完善，现将整改情况汇报如下：
一、现场检查缺陷项目
GSP 认证检查组对 XXXXXX 大药房现场检查结果为：严重缺陷项目 0 项,一般缺陷项目 4 项,一般缺陷项目如下
1、6012 质量负责人对职工药品质量管理方面继续教育与培训不力；
2、7709：部分药品直接放置在水泥地面上；
3、7712：药品冷藏柜中存放私人物品；
4、7801：陈列药品未按要求进行检查和记录；
二、缺陷项目的整改情况
检查结束当天，我药房店长召集全体员工开会，认真讨论了检查组提出的一般缺陷项，针对问题查找原因，明确相应的整改措施，根据质量责任制度的规定，每一项责任到人，进行了认真整改
1、6012：质量负责人对职工药品质量管理方面继续教育与培训不力：
整改措施：
（1）将药品管理法律法规、药品经营质量管理规范、药品分类
管理知识、验收储存和养护等专业知识的内容进行汇总，重新学习，加大培训力度。
（2）、按照 GSP 零售验收标准要求，准确理解相关概念及知识。
。
2、7709：部分药品直接放置在水泥地面上；
整改措施：
针对我药房企部分药品直接放置在水泥地面上这一事，对营业员进行培训教育，对地上的药品进行移除，按要求存放。
3、7712：药品冷藏柜中存放私人物品；
整改措施：
针对在药品冷藏柜存放私人物品这一事对所有营业员进
行教育，明确药品冷藏的重要性，对冷藏柜进行整理，按要求对药品进行摆放，杜绝再次发生。
4、7801：陈列药品未按要求进行检查和记录 整改措施：
针对此项工作中存在的问题，我药店立即做出对陈列药品不全的记录进行清查，对该养护的药品进行检查记录，认真落实 GSP 的规定。
通过这次 GSP 认证检查，将进一步提高员工的药品知识和业务技能，同时，也让我们认识到在工作中一定要恪守职责，认真仔细，热情服务，才能使药房走上一条健康的发展之路。
特此报告
XXXXXX 大药房
20
14 年 5 月 18 日
篇二：康民药店整改报告
柳城县六塘镇康民药店
整改报告
2014 年 11 月 11 日由柳城县药监局对我店进行ＧＳＰ认证现场检查，其中有 3 项一般缺陷项需要整改。我店针对这3 项一般缺陷项项进行了相应的整改，现将整改情况报告如下：
1、13101 项：企业按年度培训计划内容开展培训不到位，质量管理人员未能正确理解自己的岗位职责；
整改后：本店制定与完善岗前培训、药品法律法规、质量体系文件、药品知识等相关年度培训计划，并建立培训档案记录保存，如附件 1；
2、13301 项：营业时间内，工作人员未穿着统一样式的工作服；
整改后：本店承诺在今后营业时间内，工作人员一定穿着统一样式的工作服，如附件 2；
3、17701 项：企业未在营业场所内显著位置明示“除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换”标示。
整改后：本店按照相关规定在店内显著位置张贴“除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换”标示，如附件 3。
柳城县六塘镇康民药店 2014 年 11 月 15 日
附件 1
柳城县六塘镇康民药店
员工培训计划
为保证药店员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药店经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药店员工培训计
划：
一、岗前培训，培训内容为质量管理人员、药品经营和验收人员岗位职责知识，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，培训时间为 4学时，学习培训方式为面授，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。
二、药品法律法规，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间 2 小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。
三、质量管理文件，岗位职责，操作规程培训，通过学习，掌握药店工作要点、重点及工作相关要求，正确按文件从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以文件配合记录进行讲解和分析，探讨文件执行的重点难点，正确理解按文件操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。安排培训时间为每项文件（岗位责职、操作规程）1 学时，最后通过问答进行考核。
四、药品知识培训，药品分类管理知识培训，该项目的培训在日
常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规
范进行药店分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药特药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。
五、通过互联网登陆国家食品药品监督局，掌握药监动态最新资讯，以及药品市场的产品质量动态，调整药店药品采购和销售，对药监发布的药品质量问题进行排查清理，确保药店为用户提供优良药品和优质服务。
六、积极参加药监各类专题会议，及时掌握药监工作重点，配合药监部门做好药店经营和质量管理工作。
柳城县六塘镇康民药店
2014 年 11 月 15 日
培训计划一览表
制表人：
审批人：
员工教育培训档案
篇三：XX 药房整改报告
XX 诚德药房
GSP 认证现场检查不合格项目整改报告
XX 食品药品监督管理局：
2012 年 9 月 25 日对 XX 药房进行了 GSP 认证现场检查，检查中发现 5 项不合格项目。检查结束后，针对现场检查中存在的缺陷项目，我店企业负责人、质量负责人非常重视召集员工开会，认真讨论了检查组提出的缺陷项，针对问题查
找原因，明确相应整改措施，根据质量责任制度，每一项责任到人，从快、从严进行认真整改，现将整改情况汇报如下：
1、（6003）该药房质量负责人 XX 指导、督促制度的执行不够 责任人：质量负责人 XX
整改措施：认真学习《药品管理法》《药品质量管理规范》及其实施细则，结合本店质量管理制度，加强对全店员工的指导、学习，督促完成各项制度。
2：（6006）该药房质量负责人 XX 建立所经营的药品质量档案不全，如金鸡片、咽炎片、天麻胶囊等药品。
责任人：质量负责人 XX
整改措施：严格按照《药品质量管理规范》及其实施细则，进一步明确质量管理人员岗位职责。严格按照相关要求建立所经营药品的质量档案，确保所经营药品的质量安全可靠。
3：（7302）该药房购入首营品种时未索取该药品的质量检验报告书，如从 XX 中药饮片有限公司购进的所有中药饮片。
责任人：质量负责人 XX
整改措施：经与 XX 中药饮片有限公司联系，索取了我店购进的中药饮片的质量检验报告书。
4：（7713）该药房部分陈列药品未按品种、规格、剂型或用途分类摆放，如：清热解毒类柜混放批号为 371019 的
益母草颗粒、批号为 1206931 的龙牡壮骨颗粒。
责任人：销售员 XX
整改措施：认真学习药品分类管理办法，对所有陈列药品及标签的放置情况进行检查，对检查中发现的标签错位或药品放置不准确的药品进行更换、移位重新摆放，确保摆放位置准确。
5：（7804）：未见该药房对各类养护设备的检查记录。
责任人：养护员 XX
整改措施：建立养护设备检查记录，定期做好养护设备的检查、养护，保障设施设备的正常使用，确保药品质量安全。
以上是我店对本次 GSP 认证检查缺陷项目的整改，所有项目均与 2012 年 9 月 28 日整改完成。通过本次检查，我店在整改过程中再次学习《药品管理法》《药品质量管理规范》《药品分类管理办法》等相关法律法规。使我店的药品经营质量管理工作进一步完善。今后我店将一如既往做好GSP 的各项管理工作，为广大顾客提供安全可靠的药品和优质的销售服务。
XXX 药房 2012-09-28