药店店长述职报告7篇药店店长述职报告 药店店长述职报告 1.告药店店长述职报告2.药店店长年终述职报告药店店长年终述职报告3.药店见习领班个人述职报告4.药店店长竞聘述职报下面是小编为大家整理的药店店长述职报告7篇,供大家参考。
篇一：药店店长述职报告
店长述职报告1. 告 药店店长述职报告 2. 药店店长年终述职报告药店店长年终述职报告3. 药店见习领班个人述职报告4. 药店店长竞聘述职报告药店店长竞聘述职报告
1 药店店长述职报告
转眼间，在大众连锁店工作已有半年。
做为一个店长，首先我已经充分认识到自己所扮演的角色、自己的工作职责，店长是一个门店的核心，应该站在一个经营者的角度去考虑和分析问题，对门店进行有效的诊断。做为一个店长，首先我已经充分认识到自己所扮演的角色、自己的工作职责，店长是一个门店的核心，应该站在一个经营者的角度去考虑和分析问题，对门店进行有效的诊断。
的 首先对大众销售的 1 组数据进行一下分析：
在 从数据中不难看出，大众连锁店的客单相对稳定，在 7 月、8 月、9 月客流增加较明显，其主要体现在会员方面，三个月对会员的开发及维护效果显著，本店在会员维护方面主要月客流增加较明显，其主要体现在会员方面，三个月对会员的开发及维护效果显著，本店在会员维护方面主要
有以下几个成功方面：
1、会员日活动的渗透：通过短信平台向会员顾客发送短信息或电话通知；、会员日活动的渗透：通过短信平台向会员顾客发送短信息或电话通知；
2 、会员日环境的布置：卖场内 POP 海报、爆炸贴、气球、彩带、条幅；海报、爆炸贴、气球、彩带、条幅；
3、会员日客流的拉动：通过进店办理会员卡赠送小礼品形式拉动、通过换购形式拉动；、会员日客流的拉动：通过进店办理会员卡赠送小礼品形式拉动、通过换购形式拉动；
4、会员日九折的转形：原有九折方式，门店不能有效利用，通过成功的转形开展，具体操作方式：标识品种购药满、会员日九折的转形：原有九折方式，门店不能有效利用，通过成功的转形开展，具体操作方式：标识品种购药满 50用 元使用 1 张 张 5 元《代金券》活动、消费 68 元参加抽取现金活动、凭《特惠券》可元参加抽取现金活动、凭《特惠券》可 1 满 元购药活动、标识品种消费满 98金 元返现金 10 元活动等等；
5、会员日平面的宣传：组织员工打印活动内容的宣传单，到门店幅射的四个街区进行门洞粘贴野广告、在大众厂区门口进行全面的、会员日平面的宣传：组织员工打印活动内容的宣传单，到门店幅射的四个街区进行门洞粘贴野广告、在大众厂区门口进行全面的 POP 海报宣传；
7-12 月期间会员日销售与平时销售对比：
1 、会员日销售对比增加 64.40% ；
2 、会员日交易次数对比增加 37.27% ；
3 、会员日客单价对比增加 33.23% ；
供 下面提供 1 组大众会员日销售数据：
其中各柜组销售占比情况为：
在 通过上述数据，我将在 20XX 年对品种结构进行调整。结合大众连锁店的营业面积、各柜组的销售占比情况对品种进行缩减，在年对品种结构进行调整。结合大众连锁店的营业面积、各柜组的销售占比情况对品种进行缩减，在 7 、8 、9 月份，心脑血管、抗菌消炎与酊水油膏三个柜组的销售就占了总体销售额的月份，心脑血管、抗菌消炎与酊水油膏三个柜组的销售就占了总体销售额的 12，其中风湿跌打、妇科用药、花茶方面的销售不是很理想，经过数据分析：风湿跌打柜组销售的提升可以通过品种的增加来实现，目前本柜组品种数量为，其中风湿跌打、妇科用药、花茶方面的销售不是很理想，经过数据分析：风湿跌打柜组销售的提升可以通过品种的增加来实现，目前本柜组品种数量为 65 个，不能满足顾客的需求；妇科用药方面，可以通过增加知名厂商的品牌品种来增加销售，但本店幅射的周边消费群体以大众厂区职工与社区居民为主，其中社区居民以老年人居多、大众厂区以男职工为主，从根本上影响了妇科药品的销售，添加品牌品种能否增加本柜组的销售有待考证；花茶系列销售需要对消费者的知识普及、宣传引导、强力主推来实现。个，不能满足顾客的需求；妇科用药方面，可以通过增加知名厂商的品牌品种来增加销售，但本店幅射的周边消费群体以大众厂区职工与社区居民为主，其中社区居民以老年人居多、大众厂区以男职工为主，从根本上影响了妇科药品的销售，添加品牌品种能否增加本柜组的销售有待考证；花茶系列销售需要对消费者的知识普及、宣传引导、强力主推来实现。
那么提高门店的销售：增加来客数，提升成交比例，提高客单价，一个老生常谈的话题。那么提高门店的销售：增加来客数，提升成交比例，提高客单价，一个老生常谈的话题。20XX 年我将以增加来客数、提升成交比例为重点，在此基础上保持客单。并时刻关注竞争对手门店的情况，以便及时调整活动方案，抢占市场占有率。年我将以增加来客数、提升成交比例为重点，在此基础上保持客单。并时刻关注竞争对手门店的情况，以便及时调整活动方案，抢占市场占有率。
员 其次，在大众连锁店人员方面进行分析。大众定员 7 人，
班 每班 3 人，员工均属于老员工，业务能力强，对药品关联销售理解全面，并能有效根据特定顾客进行针对性推荐药品，但在卫生环境、药品陈列方面应加强管理。店长就是这个店的灵魂，店长的思想就会决定全体员工的思想，首先店长应该具备积极向上的心态、较强的忍耐力及包容力、全面的管理能力、权威的专业知识来带领团队。如果店长不能通过自己的能力来得到店员的认可，你还能留住你的优秀店员吗？还能留住你的忠实顾客吗？所以我人，员工均属于老员工，业务能力强，对药品关联销售理解全面，并能有效根据特定顾客进行针对性推荐药品，但在卫生环境、药品陈列方面应加强管理。店长就是这个店的灵魂，店长的思想就会决定全体员工的思想，首先店长应该具备积极向上的心态、较强的忍耐力及包容力、全面的管理能力、权威的专业知识来带领团队。如果店长不能通过自己的能力来得到店员的认可，你还能留住你的优秀店员吗？还能留住你的忠实顾客吗？所以我 20XX 年在人员管理方面的目标是：加强团队业余生活的建设（如组织店员聚餐、集体到公园拍照、一起去年在人员管理方面的目标是：加强团队业余生活的建设（如组织店员聚餐、集体到公园拍照、一起去 K 歌），都是不错的增加团队凝聚力的方法，在这里也希望在歌），都是不错的增加团队凝聚力的方法，在这里也希望在 20XX 年公司也能给门店一部分资金或奖金，让店长们有能力去组织此项活动。建议公司适当调整绩效考核标准，加强对执行力的考核，加强对个体的人员、个体的品种进行考核，避免吃大锅饭，多劳多得，少劳少得。另外应加强企业的队伍建设及思想建设，有句话是这样说的：企来对员工的付出会感染员工，员工会用自觉和激情来回报企业，并用这种热情去感染每一位顾客。年公司也能给门店一部分资金或奖金，让店长们有能力去组织此项活动。建议公司适当调整绩效考核标准，加强对执行力的考核，加强对个体的人员、个体的品种进行考核，避免吃大锅饭，多劳多得，少劳少得。另外应加强企业的队伍建设及思想建设，有句话是这样说的：企来对员工的付出会感染员工，员工会用自觉和激情来回报企业，并用这种热情去感染每一位顾客。
首先，要让员工形成一种以集体智慧和企业发展为己任的意识。作为一个职业店长人，不论多么聪明和富于创新，远没有一个团结锐意进取的团队有活力和发展空间，而团队的智慧是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时，向每一个参与者灌输己任意识。这样才能使他们感觉自己也是公司的主首先，要让员工形成一种以集体智慧和企业发展为己任的意识。作为一个职业店长人，不论多么聪明和富于创新，远没有一个团结锐意进取的团队有活力和发展空间，而团队的智慧是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时，向每一个参与者灌输己任意识。这样才能使他们感觉自己也是公司的主
人，司荣我荣，司损我损。才能真正为公司出谋划策。一个胜任的领导者必须适应一个生机勃勃的团队，而不是用行政手段压制它。人，司荣我荣，司损我损。才能真正为公司出谋划策。一个胜任的领导者必须适应一个生机勃勃的团队，而不是用行政手段压制它。
其次，多数员工的毛病不是不追求完美，而是不敢负责任。什么事都要问上司，都要问怎么做。上司没有一个明确的指示，就不知道如何操作了。如果像这样凡事都逐一请示汇报后再运作，公司必然浪费了大量的人力和物力资源，但员工一定要按照公司规定操作模式和方法去做，这样才不会远离目标和公司的发展方向。员工在做每个决定前，都要仔细地想一想业务在操作过程中可能出现最坏的情况是什么，自己如何去面对和解决的方案是什么。只有这样才可以锻炼出一支可以打硬仗的团队，才可以在市场经济的大潮中去品味和享受冲浪的激情。其次，多数员工的毛病不是不追求完美，而是不敢负责任。什么事都要问上司，都要问怎么做。上司没有一个明确的指示，就不知道如何操作了。如果像这样凡事都逐一请示汇报后再运作，公司必然浪费了大量的人力和物力资源，但员工一定要按照公司规定操作模式和方法去做，这样才不会远离目标和公司的发展方向。员工在做每个决定前，都要仔细地想一想业务在操作过程中可能出现最坏的情况是什么，自己如何去面对和解决的方案是什么。只有这样才可以锻炼出一支可以打硬仗的团队，才可以在市场经济的大潮中去品味和享受冲浪的激情。
再次，一分钟表扬是很重要的一环。假如你的员工工作干得非常好，但作为上司的你一定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成绩熟视无睹。不然他将会怎样认为？也许他们会想再次，一分钟表扬是很重要的一环。假如你的员工工作干得非常好，但作为上司的你一定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成绩熟视无睹。不然他将会怎样认为？也许他们会想“我干吗这么卖力？没人关心我工作干得好坏，没人注意我，而我是多么勤奋和卓有成绩；而整天无所事事的人竟和我挣得一样多！我这么卖命还有什么意思！我干吗这么卖力？没人关心我工作干得好坏，没人注意我，而我是多么勤奋和卓有成绩；而整天无所事事的人竟和我挣得一样多！我这么卖命还有什么意思！”所以，对员工定期表扬是极好的动力源和兴奋剂。当表扬显示出对成功的理解时，尤为如此。同样，如果由于员工出现了差错而必须申斥的话，那么作为团队领头人的我会所以，对员工定期表扬是极好的动力源和兴奋剂。当表扬显示出对成功的理解时，尤为如此。同样，如果由于员工出现了差错而必须申斥的话，那么作为团队领头人的我会
单独约他面谈。因为，绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“ 受到责备” 。甚至完全不习惯在自己的下级在场的情况下“ 申斥”他。那样他会觉得很丢面子。也许还会对上司产生一种不满情绪，甚至敌对心理。这样对工作的开展会很不利。他。那样他会觉得很丢面子。也许还会对上司产生一种不满情绪，甚至敌对心理。这样对工作的开展会很不利。
世界上没有完美的个人，只有完美的团体，一个人的力量是渺小的，只有依靠团体的精神才能将一个企业做大做强。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动所有员工的积极性和主观能动性，凝聚人的价值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企业最大效益。世界上没有完美的个人，只有完美的团体，一个人的力量是渺小的，只有依靠团体的精神才能将一个企业做大做强。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动所有员工的积极性和主观能动性，凝聚人的价值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企业最大效益。
在以人为本，处理完内部关系并调动了大家的积极性之后，我会逐步带领大家向着新的目标前进。在此时我就注重市场的调研和考察，并作出一份完整可行的方案去尝试扩大市场的份额。占领市场不难，难在发展市场并坚守市场。市场得到了开发，我们如何去发展？关于发展市场我们又要作出合理的市场分析并给予一种发展方案和种种措施，宁听万人抒而不可一人断。做事不能只依靠自己的思想。俗话说：三个臭皮匠赛过诸葛亮，多听意见多接受并给予采纳，并给予明确的奖惩制度。那样更有利于调动积极性更有利于公司或部门的发展。在以人为本，处理完内部关系并调动了大家的积极性之后，我会逐步带领大家向着新的目标前进。在此时我就注重市场的调研和考察，并作出一份完整可行的方案去尝试扩大市场的份额。占领市场不难，难在发展市场并坚守市场。市场得到了开发，我们如何去发展？关于发展市场我们又要作出合理的市场分析并给予一种发展方案和种种措施，宁听万人抒而不可一人断。做事不能只依靠自己的思想。俗话说：三个臭皮匠赛过诸葛亮，多听意见多接受并给予采纳，并给予明确的奖惩制度。那样更有利于调动积极性更有利于公司或部门的发展。
关于市场的研究、讨论、开发和发展其实是最困难的。那么这就要有洞察力了。要成为一名金牌店长我会用很长的时间去了解市场、分析市场、最后才给予进入市场的方案。如关于市场的研究、讨论、开发和发展其实是最困难的。那么这就要有洞察力了。要成为一名金牌店长我会用很长的时间去了解市场、分析市场、最后才给予进入市场的方案。如
何确定方案就得依靠市场的需求了。关于市场的问题，那就需要深入的研究了。因为各种行业的市场和需求是不同的。不过我觉得市场的拓展主要是依靠自己的实力和优质的售后服务。最重要的是如何维护一个诚信的企业并使企业沿着诚信这条健康的路发展下去。何确定方案就得依靠市场的需求了。关于市场的问题，那就需要深入的研究了。因为各种行业的市场和需...
篇二：药店店长述职报告
报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。述职报告的写法依据报告的场合和对象而定，一般来说采用总结式写法。本篇文章是为您整理的《药店店长个人述职报告怎么写》，供大家阅读。【篇一】药店店长个人述职报告怎么写
我于 20XX 年 10 月来到乐客便利 4 号店工作，在 20XX 年 2 月中旬担任乐客 37 店实习店长。
自从担任实习店长以来，我努力将公司培训时所学的各种职业技能和以前老店长教我的各种知识运用到实际管理中，从今年 2 月至 6 月的 4 个多月以来，37 号店的`营业额已经从最初的每天 600 元左右上升至每天千元左右，双休日的营业额更是可以达到 1200 元，完成了公司下达的销售任务。现将我任实习店长以来的各项工作汇报如下：
一、在最短的时间让员工成长。
刚来 37 店的时候，由于临近年关，开店前夕没有老员工分配过来，所招的都是新员工。面对这个问题，刘经理告诉我："老员工虽然熟悉各项操作和业务，可以马上上任，但是新员工就像一张白纸，可以由你来培养，等他们成熟后，和店长的配合也是的，你可以把他们培养成最适合的人才。"
所以在开店的前一天，我让员工停下手头工作，专门用两个小时介绍连锁便利店的各种知识，强调本公司的工作纪律和一些员工守则，并且在最开始的十天里，我一个人跟着两班员工，手把手教他们收银和理货的各种注意事项，并及时纠正他们的错误，让他们在最短的时间里成长起来，并力求做到准确无误。
二、合理调整商品结构。
由于 37 店是接收的原金谷公司的商品，在商品的结构上存在很大的的问题，洗化用品繁杂，且量比较大，香烟单品较少，包装食品类以挂件居多，而顾客常用的东西却没有，面对这个问题，我积极调整货架，根据门店库存向配送中心临时要货，并向各家供货商打电话催要商品。由于开店时期已经是腊月底，在部分供货商不能及时送货的情况下，我根据其他店的商品库存积极调拨，并利用农村居民赶集的时间动员员工在"赶集日"上通班，以求尽快处理无信息和临期性商品，还将顾客经常问到的商品做了记录，并根据记录补货。经过将近两个月的调整，37店的商品结构已经基本可以满足附近居民的需要。
三、强化服务意识，提升店面形象。
便利店的经营性质决定了它所面对的顾客群体主要是周围居民和单位。由于 37 店地处市郊，附近居民对商品的售价比较敏感，购物时特别看重商品的性价比，往往在同类商品中反复挑拣，并且对购物袋收费的规定难以接受。针对这些现象，我反复对员工强调不可以对任何顾客有任何负面情绪，要站在每一位顾客的角度来思考问题，针对顾客提出的问题要耐心解答，同时对顾客介绍在乐客购物的优势，比如商品质量、服务质量、会员制度、刷卡服务等。并且对店内的货架分配到人，严格要求员工注意每个商品的质量和保质期，让顾客购物时没有后顾之忧。通过一段时间的努力，使很多附近的顾客对乐客便利店的印象有了很大的提升，店里的回头客明显增多，客流量和客单价都有提高。
四、目前店内存在的一些问题。
第一，快讯活动时效果不明显，宣传力度有待加强。
第二，在商品变价时，员工不能做到及时更换价签，导致有的顾客在购物时与收银员发生争执。
第三，员工对信息栏的关注程度不够。
针对问题，我一定以身作则，在快讯时带领员工做好宣传工作，提高快讯时期的效果，强调收银员每天关注商品变价，在下班时间打电话关注讯息栏的更新情况。
【篇二】药店店长个人述职报告怎么写
转眼三个月过去了，从员工到至今见习领班是我成长和学习的一个过程阶段，首先要感谢
公司领导以及我的店经理对我的信任，支持，给予我体现自我提高自我的机会，使我的思想境界，业务素质，工作能力都得到了幅度的提高。同时也激励了我在今后的工作中不断进步与完善。现将三个月以来的个人述职报告如下:
1.主要是协助店经理做好门店互调货，商品陈列，现有库存的管理，顾客需求的跟进，商品效期及商品管理门店日常营运，建立会员档案，维护老会员，挖掘新会员。做好每月活动，把店经理布置的促销计划工作落实到位。
2.随时注意周边商区竞争对手价格信息，商品结构，及时组织员工进行市调，收集并汇总及时向公司反馈。
3.稳定员工，提高员工自身素质，加强专业知识，一分钟表扬是很重要的一环，假如你的员工工作干得非常好，但作为领班的你一定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成绩熟视无睹。公平处理员工之间投诉，并及时调整员工心态，处理完内部关系并调动了大家的积极性之后，我会逐步带领大家向着新的目标前进，按时传达公司下发各向通知
4.当现场出纳不在门店或休息时，由当班领班顶替，将早晚班营业款进行汇总并填好存款单，在让督导陪同一起到银行存款。
5.在整个工作过程中，我认为自己工作比较细心，认真，负责，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成店经理交付的各项工作，并积极学习新知识，新技能来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步。世界上没有完美的个人，只有完美的团体，一个人的力量是渺小的，只有依靠团体的精神才能做好门店的业绩。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动所有员工的积极性和主观能动性，在合力化中取得公司企业效益。但这其中也存在着许多缺点与不足。我相信在以后的工作中会更加倍注意和改正，不足的通过学习充实自己。
【篇三】药店店长个人述职报告怎么写
回首 20xx 年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
篇三：药店店长述职报告
16 年药店店长述职报告 2016 年药店店长述职报告 20XX 年的岁末钟声即将敲响，回首 20XX，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理 者 者;二是要有良好的专业 知 知识做后盾;三是要有一 套 套良好的管理制度。药物 核 核算是相当重要的,对药 物 物成本和质量严格监督, 尽 尽量控制药物价格最低化 , ,让市民吃得起，保障市 民 民身体健康。最重要的一 个 个是要用心去观察，用心 去 去与顾客交流，留住新客 人 人并发展为回头客,这样 的 的话你就可以做好。
具 体 体归纳为以下几点：
1 . .以药品质量为第一，保 障 障人们安全用药，监督 G S SP的执行,时刻考虑公 司 司的利益，耐心热情的做 好 好本职工作，任劳任怨。
2.认真贯彻公司的经营 方 方针，同时将公司的经营 策 策略正确并及时的传达给 每 每个员工，起好承上启下 的 的桥梁作用。
3.做好 员 员工的思想工作，团结好 店 店内员工，充分调动和发 挥 挥员工的积极性，了解每 一 一位员工的优点所在，并 发 发挥其
特长，做到量才适 用 用。增强本店的凝聚力， 使 使之成为一个团结的集体 。
。
4.通过各种渠道了 解 解同行业信息，了解顾客 的 的购物心理，做到知己知 彼 彼，心中有数，有理放矢 ， ，使我们的工作更具针对 性 性，从而避免因此而带来 的 的不必要的损失。
5. 以 以身作则，做员工的表率 。
。不断的向员工灌输企业 文 文化，教育员工有全局意 识 识，做事情要从公司整体 利 利益出发。
6.周到而 细 细致的服务去吸引顾客。
发 发挥所有员工的主动性和 创 创作性，使员工从被动的 “ “让我干”到积极的“我 要 要干”。为了给顾客创造 一 一个良好的购物环境，为 公 公司创作更多的销售业绩 ， ，带领员工在以下几方面 做 做好本职工作。首先，做 好 好每天的清洁工作，为顾 客 客营造一个舒心的购物环 境 境;其次，积极主动的为 顾 顾客服务，尽可能的满足 消 消费者需求;要不断强化 服 服务意识，并以发自内心 的 的微笑和礼貌的文明用语 ( (七字真言：请，您好， 对 对不起，谢谢，再见)， 使 使顾客满意的离开本店。
7.处理好部门间的合 作 作、上下级之间的工作协 作 作，少一些牢骚，多一些 热 热情，客观的去看待工作 中 中的问题，并以积极的态 度 度去解决。现在，门店的 管 管理都是数据化、科学化 管 管理，与几年前来比对店 长 长的工作要求更加严格， 熟 熟练的业务将帮助我们实 现 现各项营运指标。
8. 在 在本年度虽然业绩不错, 但 但是还是存在客户的流失 问 问
题。
新的一年开始了 ， ，成绩只能代表过去。我 将 将以更精湛熟练的业务治 理 理好我们的药店。面对明 年 年的工作，我深感责任重 大 大。要随时保持清醒的头 脑 脑，理清明年的工作思路 ， ，重点要在以下几个方面 狠 狠下功夫：
1.加强对 客 客户流失量的调查与总结 。
。寻找出流失原因,并且 改 改进; 2.对药店成本 和 和质量严格监督，保障市 民 民健康; 3.加强日常 管 管理，特别是抓好基础工 作 作的管理; 4.对内加 强 强与员工的沟通,加大员 工 工的培训力度，全面提高 员 员工的整体素质; 5. 树 树立对公司高度忠诚，爱 岗 岗敬业，顾全大局，一切 为 为公司着想，为公司全面 提 提升经济效益增砖添瓦。
6.加强和各部门的团 结 结协作，创造最良好、无 间 间的工作环境，去掉不和 谐 谐的音符，发挥员工最大 的 的工作热情，逐步成为一 个 个最优秀的团队。
20 1 16 年药店店长述职报告 尊敬的各位领导、各位评 委 委、各位同事：
大家好 ! !我叫龚超，现任芜湖中 心 心连锁店营业员，新的一 年年开始了，又是万象更新 的 的一年，也迎来了我到大 药 药房工作的第八个年头， 回 回望八年的工作，在公司 各 各位领导和各位店
长的带 领 领和培养下，使我具备了 担 担任店长的基本条件。为 了 了让大家更加深入的了解 我 我，在这里做补充说明， 我 我毕业于安徽中医药高等 专 专科学校，中西医结合专 业 业，来到丰原大药房工作 ， ，先后在和芜湖中心连锁 店 店，黄山东路连锁店担任 营 营业员工作工作经验的不 断 断积累使我具备了以下作 为 为店长的基本条件: 在 大 大药房的 3 年工作中，我 学 学到了销售技巧、积累了 管 管理经验，提高了服务水 平 平。对待公司的各项制度 能 能够自觉遵守，对于上级 交 交予的任务能够认真按时 的 的完成，几年的磨练，使 我 我思想更加成熟，业务更 加 加熟练，思考和处理问题 的 的方法更加稳妥，对待工 作 作的态度更加严谨和踏实 ， ，这更是作为店长的基本 素 素质。如果我竞聘成功将 从 从以下几方面展开工作：
1.人员管理方面:以身 作 作则，严于律己，宽以待 人 人，时刻起到模范带头作 用 用，要求员工做到的，自 己 己首先做到，公平、公正 的 的处理药店的事务，对待 员 员工一视同仁，一个店的 良 良好经营不是靠一个人的 力 力量就可以运行的，这就 要 要求我们要有良好的团队 合 合作精神，在这当中我会 充 充分的起到一个桥梁和纽 带 带的作用，为大家营造一 个 个和谐的工作氛围. 2 . .商品管理方面:掌握门 店 店基本情况，和门店店员 做 做好品类分析，全面掌握 总 总首推品种的销售情况， 保 保证该类品种不缺货、不 断 断档，提高销售和毛利， 了 了解周边市场的消费情况 ， ，建立以顾客需求为导向 的 的合理产品结构，以此来 满 满足顾客需
求。
3.会 员 员管理方面:对于我们的 忠 忠实会员建立忠实会员档 案案，对这些会员做定时回 访 访工作，对有定向品种消 费 费的顾客，在遇有优惠待 遇 遇时，要以电话主动通知 ， ，对首次进店消费满10 0 0 元并没有会员卡的顾客 要 要主动为其办理会员卡， 并 并为其说明会员的各种优 惠 惠政策，为以后成为大药 房 房的忠实顾客奠定基础。
4.服务管理方面：热 情 情、周到、专业的服务是 我 我们大药房经营的亮点， 顾 顾客就是上帝，只有取得 了 了他们的信任，我们才会 有 有生存下去的养料，所以 我 我们就要在服务上更加的 完 完善自己，让顾客觉得我 们 们和他们是没有距离的， 而 而这些是需要我们在日常 细 细小的工作中点滴积累的 ， ，只有这样我们才能够成 为 为这个行业的长青树，利 于 于不败之地。
5.营销 管 管理方面：根据各门店的 地 地理位置和周边的购买能 力 力不同，针对门店自身情 况 况制定不同的营销计划， 一 一个成功的营销活动模式 不 不仅可以给门店带来固定 的 的客流，更重要的是可以 为 为企业创造利润，这样就 要 要求我们的活动要有对视 觉觉上的冲击性和对购买力 具 具有一定的刺激性，从而 使 使营销活动能够最大限度 的 的促进销售的增长。
6 . .安全管理方面：抓好四 防 防安全工作，将公司的各 项 项规章制度落实到实处， 做 做到安全事故防患于未然 ， ，将安全隐患
消灭在萌芽 之 之中。
尊敬的各位领导 、 、各位评委，以上是我对 成 成为一名店长之后的工作 想 想法，如果我竞聘成功， 我 我决不会辜负领导的期望 ， ，按照我的自述做好我的 本 本职工作，做一名让领导 和 和店员放心的店长。如果 竞 竞聘不成功，那就说明我 与 与店长的能力还有一定的 差 差距，那么我会回到原工 作 作岗位，安心工作，努力 学学习，全面提高自己的综 合 合素质，争取早日成为一 名 名让领导放心的合格的店 长 长。
2016 年药店店 长 长述职报告 转眼间，在 大 大众连锁店工作已有半年 。
。
做为一个店长，首先 我 我已经充分认识到自己所 扮 扮演的角色、自己的工作 职 职责，店长是一个门店的 核 核心，应该站在一个经营 者 者的角度去考虑和分析问 题 题，对门店进行有效的诊 断断。
首先对大众销售的 1 1 组数据进行一下分析：
从数据中不难看出，大 众 众连锁店的客单相对稳定 ， ，在 7月、8 月、9 月客 流 流增加较明显，其主要体 现 现在会员方面，三个月对 会 会员的开发及维护效果显 著 著，本店在会员维护方面 主主要 有以下几个成功方 面 面：
1、会员日活动的 渗 渗透：通过短信平台向会 员 员顾客发送
短信息或电话 通 通知; 2、会员日环境 的 的布置：卖场内 POP 海 报 报、爆炸贴、气球、彩带 、 、条幅; 3、会员日客 流 流的拉动：通过进店办理 会 会员卡赠送小礼品形式拉 动 动、通过换购形式拉动;
4、会员日九折的转形 ：
：原有九折方式，门店不 能 能有效利用，通过成功的 转 转形开展，具体操作方式 ：
：标识品种购药满 50 元 使 使用 1 张 5 元《代金券》 活 活动、消费 68 元参加抽 取 取现金活动、凭《特惠券 》 》可 1 元购药活动、标识 品 品种消费满98 元返现金 1 10 元活动等等; 5、 会 会员日平面的宣传：组织 员 员工打印活动内容的宣传 单单，到门店幅射的四个街 区 区进行门洞粘贴野广告、 在 在大众厂区门口进行全面 的 的 POP 海报宣传; 7 - -12 月期间会员日销售 与 与平时销售对比：
1、 会 会员日销售对比增加%;
2、会员日交易次数对 比 比增加%; 3、会员日 客 客单价对比增加%; 下 面 面提供 1 组大众会员日销 售 售数据：
其中各柜组销 售 售占比情况为：
通过上 述 述数据，我将在 20XX 年 年对品种结构进行调整。
结 结
合大众连锁店的营业面 积 积、各柜组的销售占比情 况 况对品种进行缩减，在 7 、 、8、9 月份，心脑血管 、 、抗菌消炎与酊水油膏三 个 个柜组的销售就占了总体 销 销售额的 12，其中风湿 跌 跌打、妇科用药、花茶方 面 面的销售不是很理想，经 过 过数据分析：风湿跌打柜 组 组销售的提升可以通过品 种 种的增加来实现，目前本 柜 柜组品种数量为 65 个， 不 不能满足顾客的需求;妇 科 科用药方面，可以通过增 加 加知名厂商的品牌品种来 增 增加销售，但本店幅射的 周 周边消费群体以大众厂区 职 职工与社区居民为主，其 中 中社区居民以老年人居多 、 、大众厂区以男职工为主 ， ，从根本上影响了妇科药 品 品的销售，添加品牌品种 能 能否增加本柜组的销售有 待待考证;花茶系列销售需 要 要对消费者的知识普及、 宣 宣传引导、强力主推来实 现 现。
那么提高门店的销 售 售：增加来客数，提升成 交 交比例，提高客单价，一 个 个老生常谈的话题。20 X XX 年我将以增加来客数 、 、提升成交比例为重点， 在 在此基础上保持客单。并 时 时刻关注竞争对手门店的 情 情况，以便及时调整活动 方 方案，抢占市场占有率。
其次，在大众连锁店人员 方 方面进行分析。大众定员 7 7 人，每班 3 人，员工均 属 属于老员工，业务能力强 ， ，对药品关联销售理解全 面 面，并能有效根据特定顾 客 客进行针对性推荐药品， 但但在卫生环境、药品陈列 方 方面应加强管理。店长就 是 是这个店的灵魂，店长的 思 思想就会决定全体员工的 思 思想，首先店长应
该具备 积 积极向上的心态、较强的 忍 忍耐力及包容力、全面的 管 管理能力、权威的专业知 识 识来带领团队。如果店长 不 不能通过自己的能力来得 到 到店员的认可，你还能留 住 住你的优秀店员吗?还能 留 留住你的忠实顾客吗?所 以 以我 20XX 年在人员管 理 理方面的目标是：加强团 队 队业余生活的建设(如组 织 织店员聚餐、集体到公园 拍 拍照、一起去 K 歌)，都 是 是不错的增加团队凝聚力 的 的方法，在这里也希望在 2 20XX 年公司也能给门 店 店一部分资金或奖金，让 店 店长们有能力去组织此项 活 活动。建议公司适当调整 绩 绩效考核标准，加强对执 行 行力的考核，加强对个体 的 的人员、个体的品种进行 考 考核，避免吃大锅饭，多 劳 劳多得，少劳少得。另外 应 应加强企业的队伍建设及 思 思想建设，有句话是这样 说 说的：企来对员工的付出 会 会感染员工，员工会用自 觉 觉和激情来回报企业，并 用 用这种热情去感染每一位 顾 顾客。
首先，要让员工 形 形成一种以集体智慧和企 业 业发展为己任的意识。作 为 为一个职业店长人，不论 多 多么聪明和富于创新，远 没 没有一个团结锐意进取的 团 团队有活力和发展空间， 而 而团队的智慧是取之不尽 、 、用之不竭的。在制定计 划 划时，向每一个参与者灌 输 输己任意识。这样才能使 他 他们感觉自己也是公司的 主主人，司荣我荣，司损我 损 损。才能真正为公司出谋 划 划策。一个胜任的领导者 必 必须适应一个生机勃勃的 团 团队，而不是用行政手段 压 压制它。
其次，多数员 工 工的毛病不是不追求完美 ， ，而是不敢负责
任。什么 事 事都要问上司，都要问怎 么 么做。上司没有一个明确 的的指示，就不知道如何操 作 作了。如果像这样凡事都 逐 逐一请示汇报后再运作， 公 公司必然浪费了大量的人 力 力和物力资源，但员工一 定 定要按照公司规定操作模 式 式和方法去做，这样才不 会 会远离目标和公司的发展 方 方向。员工在做每个决定 前 前，都要仔细地想一想业 务 务在操作过程中可能出现 最 最坏的情况是什么，自己 如 如何去面对和解决的方案 是 是什么。只有这样才可以 锻 锻炼出一支可以打硬仗的 团 团队，才可以在市场经济 的 的大潮中去品味和享受冲 浪 浪的激情。
再次，一分 钟 钟表扬是很重要的一环。
假 假如你的员工工作干得非 常 常好，但作为上司的你一 定 定不要吝啬表扬，要树立 一 一个锐意进取模范，不要 对 对他的成绩熟视无睹。不 然 然他将会怎样认为?也许 他 他们会想“我干吗...
篇四：药店店长述职报告
述职报告 ppt 店长的述职报告 述职报告很感谢公司对我的信任，将 00 店交给我来管理，作为我们***这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将 衍 公司的战略规划和最新 妄 政策正确的传达给员工 热 ，并要最大限度的激发 裕 员工的工作激情，更重 寺 要的是做到对销售人员 攀 的充分支持，培养员工 距 的工作能力，培养团队 弦 合作的意识，最大限度 颖 的提升经纪人的个人业 梗 绩和店内业绩。前期和 鱼 销售人员一起做市场调 遥 查后，综合调查的商圈 栏 ，楼盘，同行竞争做出 骸 了初步的销售路线和单 受 店的定位，我认为目前 惦 的工作就是以广告宣传 扬 和开发房源为主，使店 藕 内资源充足，以便更快 掖 成交。其次是要快速的 歪 让新员工成长起来，通 召 过一系列的培训，加强 俩 他们的业务能力。通过 矮 大家共同的努力派单等 盲 宣传工作已经达到一定 锁 的宣传效果。后期在店 菜 里人员逐步稳定，对商 让 圈范围内市场逐渐了解 絮 消化的过程中，筹划新 滞 的销售路线。
下面就四 硷 个方面谈一下我的计划 惩 ：
1.
人员管理：
镜 企业以人为本，管事先 争 管人，特别是销售这个 止 行业。对于我们中介行 奸 业，人员管理的好坏直 沟 接关系到销售与服务的 蝇 质量，一流的销售团队 匝 必须要拥有一流的销售 颜 人员，而销售人员总体 址 素质的高低与管理密不 厌 可分。并且我认为中介 御 行业是以经纪人为主导 旭 核心，店长，金融部等 筑 都是要最大限度的支持 窿 经纪人的工作。日常管 呐 理中，店长必须以身作 郁 则，带头做到公司的各 谋 项基本要求：整洁的仪 疹 容仪表，富有激情的工 郎 作态度，成熟稳健的工 匈 作作风，公正处事的道 礼 德原则，对事不对人， 刽 事事公平处理，并在店 没 内树立一种”爱店如家 如 “的责任意识。一个销 滁 售人员，保持良好的心 略 态是很重要的，当员工 章 心态起伏，不平稳的时 佛 候，应当及时与之沟通 延 ，帮助他们调整好心态 答 ，更加积极的投入到工 登 作中去。在销售管理方 湃 面，首先要掌握每个经 吸 纪人的工作动态，手上 汾 操作的案源进况及跟单 吗 情况，协助他们完成每 湾 个可能完成的交易，持 围 续评核每个经纪人，不 抚 断的训练，真正提高经 柄 纪人之素养。
2.
呻 人员培训：无论对什么 缘 人，培训都是至关重要 帚 的，只有不断的学习才 涌 能不断的进步。作为房 木 地产中介服务的行业， 洲 对于员工的专业性知识 吃 要求很高。特别是我们 嘛 店的情
况，大部分社会 椅 经验不足，而且从没有 谢 接触过这个行业，就更 死 不具备相应的专业知识 裂 了。基础培训更是重中 孕 之重，前期我以接待， 镁 勘察房源，带看技巧， 暇
陌生电话为主，从 贼 扎实的基本功开始练起 支 ，并结合我的实际经验 众 ，手把手的教他们如何 尖 与客户交流，并消化变 宿成自己的语言表达出来 桂 。掌握基本的沟通技巧 杨 是他们现在最需要的， 牲 通过最近的强化演练， 处 每个人都有很大的进步 众 ，知道工作该从哪里下 雁 手了，在不断的演练中 羔 还形成了各自不同的风 掩 格。我个人是乐于参加 清 各种培训讲座的，也很 恤 注重对员工的培训，使 翼 经纪人把学习到的新知 惩 识在实际工作中相互发 浓 挥运用。
3.
房源 觉 维护：“房源“是一个 彰 中介公司的命脉，房源 店 数量房源质量直接决定 治 了业绩的好坏。对于房 伊 源实施集中管理，并加 扯 以分级，予以分类，分 矽 别对待，充分了解客户 迭 出售的动机和原因。房 亦 源一定要维护，何为维 远 护，就是在房东将房源 尾 委托后，要与房东保持 榨 密切的联系，让房东享 械 受到质量的服务。前期 赢 在维护中应向房东阐述 耪 我们为他的物业制定的 淫 销售计划，为他分析市 逸 场行情及市场定位，告 底 诉他我们在为他做什么 疫 ，包括如何在宣传并推 驶 广他的物业，还应带上 剐 情感交流，前期我们的 毛 目的就是要与卖方建立 饮 信任关系，先做人后做 兆 事。一个优质的房源最 磷 关键的就是她的价
格， 筷 所以对于一些 B 类 C 类 路 的房源在后期还可以按 恤 照蜜月期—挫折期—打 雌 击期—成交期的过程来 咽 回报议价。那么 A类房 击 源要的就是速度，我个 臂 人对于优质房源的销售 欲 方案很简单，就是以最 澜 快的速度将房源销售出 薯 去。不管是什么房源， 擅 不管是客户最近卖的还 矾 是我们帮他成交的，后 缺 期对房东的服务也是致 粥 关重要的，要学会做回 责 头生意。对于店内员工 迅 的房源定期做质量服务 肝 的回访，充分掌握他们 划 手上房源的情况，并协 里 助他们跟踪维护。总之 懒 ，优质房源都是维护出 膜 来的。4.
客户维 纱 护：对于需求客户，首 闪 先要了解买方的动机和 姨急迫性，了解买方的购 些 房能力，找出最适合房 潍 子与之配对，掌握配对 瀑 的要点，配对是要建立 押 在接待基础上而非独立 液 的行为，在深入了解客 洪 户的真实需求后能找到 败 客户真正可能满意的物 衡 业，对于还不能准确掌 秧 握其真实需求的客户可 阉 以大致找到符合其要求 周 的物业，在推荐中增加 与 交流的机会，以便更好 牌 的把握其真实需求，并 羌 进一步建立更为稳固的 冤 信任关系，对于已经掌 深 握其真实需求的客户要 耿 确立一个主推物业，过 郊 多推荐会影响客户的专 跺 注度，延长确立时间， 策 增加成功的不确定性。
衅 大部分客户有些不切实 玄 际的想法和要求和某些 蹿 错误的观念，这需要在 录 建立信任基础后引导， 画 这样的客户在引导成功 豹 前看房成功的机会比较 路 小。所有的客户都希望 家 获得最好的物业和最低 韧 廉的价格，以满足自身 醋
“机会，占便宜”的心 倍 理，需注意的是这种心 仲 里是一种普遍的心里需 种 求，因此在推荐物业时 轰 一定要做好铺垫，营造 佑“机会及占便宜的”气 诈 氛，这种气氛的成功营 坑 造往往比自己本身更为 体 重要。以上也是我对配 盔 对的一些个人经验之谈 废 。需求客户的维护也部 侨 分遵循房源维护原则， 债 同样建立档案，分级别 忘 跟踪，经常联络，了解 柑 客户需求的变化，带看 蓖 后的情况详细记录，做 帜 到知己知彼百战不殆。
焰
以上是我针对店里 物 现在的情况结合自己的 弗 一些经验做的计划。希 宝 望门店在业绩上能有所 屿 突破，自身能力有所突 灭破，每天要评估自己的 靛 工作，随时注意市场动 稚 向，支持指导经纪人往 惩 正确的方向努力。
以上 主 是本人总结的一些相关 龙 的经验 中小超市店长述 坤 职报告 人力资源及管理 慢
1.员工的培训工 用 作时冷时热，且培训富 春 于形式化，大部分的培 帅 训内容都是书面的东西 疆 ，让部分员工难以理解 赠 ，难以激发起员工对各 炊 种业务知识全面、深入 旦 的了解，近而对公司的 蚤 制度了解程度也就可想 辊 而知，加之 HL 超市、 憨 YB 进货 XX 年进入了 艳 用工难的问题，员工的 竿 离职太大，一来影响了 骚 公司的整体人力费用， 加 二来对商品的缺断货、 碉 对公司企业文化的认可 瑞 度一然不知，有的岗位 挛 职责全然无知，也许是 绪 如今员工的素质问题也 窥 是阻碍了培训的需要吧 嘎 ！缺少举
行员工对公司 樱 制度知识的抢答赛，对 胶 业务知识的辩论赛等。
咱
2.商品管理员及 盅 中层干部的素质急待提 施 升，06 年以来，主要 青 针对中层干部的培训课 仁 屈指可数，每次的培训 奖 工作都是采用“大锅饭 诱 ”的形式，员工干部一 乙 起来，无针对性，加之 停 有的商管员是从员工提 拯 升不久，除了会写要货 谐 单之外，能有多少业务 惩 外知识很值得研究，或 娶 者是出现只管商品不管 过 人和现象，这样长持以 庞 往，公司中层干部的势 戚 力会呈急速下降的趋势 烯 ，并且会出现一定的惰 诱 性和依赖性，在大的建 蛰 议方面也大较有力的意 腥 见且缺乏主观能动性， 四 为此建议公司能够对长 阀 期以来的培训工作的质 凯 量提升到一个新的台阶 穴 ，请一些在零售方面资 碍 深人士对公司干部员工 只 进行培训，另外，对收 先 银员的培训工作也是急 曙 不可待，一般卖场的最 纺重要一道把关是在收银 阅 台，有了电脑收银的先 堰 进基础外，收银工作仍 颜 不能重重把关，例如：
久 给顾客多输几个单品、 慈少输几个单品那简直是 恳 常事，为此带来的投诉 楼 问题也不断增多。
回 3.一些原有的制度随 扫 着公司规模的增加及外 珍 部管理因素，原有的一 杂 些制度出现老化，缺乏 卑 新流程的再造工作，例 屑 如：每次盘点前后商品 匣 库存的准确性，商品特 淤 价的中间差价有没有扣 开 取货商货款，买赠特价 呼 商品有没有确保全公司 化 各分店的原有商品也配 跃 有赠品，公司的赠品管 秸 理能否印
刷带有 YB 专 柏 门标志的赠品专用标志 励 、标签，如此种种，我 翌认为都应该建立相应的 鞭 流程制度来加以约束。
针
4.人员流失率过 零 高，员工入职时间一到 脉 两月或者半年时间对柜 弛 台业务知识相对熟悉后 委 出现辞职或自动离职， 裙 对商场的损失较大，一 惊 支稳定、高效的团队是 因 商场参与竞争的根基， 鸵 而今年，公司员工的离 舷 职率触目惊心，损失难 萧 以估算，公司应建立健 狭 全具有公开化的具有市 贺 场竞争力的薪酬体系， 惠 规划因人制宜的职业发 按 展生涯以及营造相互尊 汹 重、有较强企业归属感 梆 的文化氛围。
战略与成 粮 本与数据
实行以低 绅 成本为基础的差异化战 讣 略，是公司年初提出管 真 理总纲，但从今年实际 爸 的情况来看，超市的用 幽 人状况确实从数量上减 蜘 下来了，但从另外一个 韭 角度来看人力资源管理 棘 ，还是向管理要效益的 双 决定，超市优秀员工， 像 工作能手也随着市场经 渐 济的发展把工资作为衡 员 量选择工作方式的唯一 谢 标准，眼前成本确实低 碘 了，但是从服务质、销 显 售质量等等方面上还是 旁 影响不少，顾客对员工 退 的投诉率增加，员工抱 币 着一种无所谓的态度工 敖 作，将工作视作一种娱 淘 乐，这才是公司的无形 哭 影响，巨大地阻碍了公 阵 司的正常发展。
有 屏 了战略才有工作的方向 们 也是年初提出的工作构 姑 想，它意味着我们要对 鲤 自己的运营过程或实践 腰 方式进行独特性的定位 日 ，对实践活动做出取舍 箱 ，通过部门之间、上下 炳 之间
的沟通衔接和配合 设 ，实现投入的最优化， 锈 有效的阻隔被他人模仿 倚 的可能性，保持长期的 臭 竞争和赢利优势，沃尔 预 玛成功的密决应该是他 愉 的方式或工作方法因为 朵 不易模仿才是真理，但 理 XX 年战略实现了吗？ 伯 XX 年的运营成果是什 骄 么呢？市场经济在竞争 饭 ，市场竞争的实质是人 唉 才的竞争，又是企业文 制 化与内涵的竞争，可在 哪 这一年我们做了什么呢 吉 ？数据方面，从库存的 志 角度来讲，库存总会出 咆 现过大、过小甚至断货 厌 的问题，由于进货的权 礁 限分割，往往就划分不 俞 清这个进货不当的责任 搽 归咎于门店还是总部。
闺 负库存的问题，形成负 像 库存的原因很多，如：
灭 条码错误、包装错换、 谢 收银计量错误、收货录 淆 入错误、改包装错误、 经 未及时修正分割和打包 差 等。
商场问题：
1 幢 .商场在防损、防盗意 寓 识上还需严格把关，员 糖 工对公司的理念认识较 浮 为模糊，防盗意识较弱 树 ，专管员干部工作没有 笋 一定的计划性和工作目 遥 标，对商品的季节性管 郧 理不强，对商品及促销 慌 商品的库存观念全无， 肠 量感陈列不能实现，怕 蜡 库存引起的退货难。
大
2.商场环境及现场 杖 管理强度还需加强，主 围 管及员工的沟通、指导 重 以及专管员干部的考核 播 力度不够，员工的纪律 吠观念强化有待升级，对 难 商品的缺断货追踪不能 胀 坚持，只存在三分钟热 愚 度，时有时无，不能做 催 到商品的断缺货要常抓 抬
不懈的观念进行追踪。
复
3.商场对公司目 盟 标的宣传和理解程度不 君 够，鼓动员工工作的积 榨 极性方面灵活程度还要 凶 进一步提高，员工在经 波 营理念上未树立起一定 弃 的目的，商场的各项培 逻 训工作未贯彻到实际工 咐 作中去，认知率较低， 嚼 特别是一些服务理念上 轧 只落实在口头上，与实 见 际操作行动程度上还有 撒 较大的差距，惰性化的 练 工作态度较为严重，特 祥 别是收银员的岗位技能 真 不能完全按标准完成， 谊 三唱服务时有时无不能 营 体现在长期工作的行动 绊 中去。
3.对商场 乍 团队的建设上一般号召 沃 性多，过细的思想工作 焕 较少，过于相信人性化 衷 管理的观点，相信全体 迹 干部的自我约束，工作 囊 不全面、不细致。
示 4.工作纪律不严，经 驼 常将上级安排的工作忘 眩 记，袒护纵容自己及员 省 工，由于本人性格原因 育 ，惰性化较为严重，时 呵 常工作效率不高，对员 晋 工及干部纵容性大，通 释 过对企业制度及结合其 哭 它企业的管理，得
刘 知纵容是企业管理的大 答 忌，人最不可缺的气度 匿 气容，但企业不是，将 掠 人情关系赋于企业管理 曹 之中是一底蕴，也是最 刘 大的伤害，纵容别人的 拷 同时，也是纵容自己， 氰 使得管理在纵容中失去 忆 威严，公司在纵容中失 培 去生机，拿人性化管理 鲤 作为纵容的托辞是要不 剪 得的，没有责任与权力 搪 的管理是荒唐的，在新 斗 的一年中，希望公司能 式 够相信我做到公司
的管 倡 理靠的是制度...
篇五：药店店长述职报告
店长个人 述职报告文 范文2 篇转眼三个月过去了，从员工到至今见习领班是我成长和学习的一个过程阶段，首先要感谢公司领导以及我的店经理对我的信任，支持，给予我体现自我提高自我的机会，使我的思想境界，业务素质，工作能力都得到了最大幅度的提高。同时也激励了我在今后的工作中不断进步与完善。现将三个月以来的个人述职报告如下:
1.主要是协助店经理做好门店互调货，商品陈列，现有库存的管理，顾客需求的跟进，商品效期及商品管理门店日常营运，建立会员档案，维护老会员，挖掘新会员。做好每月活动，把店经理布置的促销计划工作落实到位。
2.随时注意周边商区竞争对手价格信息，商品结构，及时组织员工进行市调，收集并汇总及时向公司反馈。
3.稳定员工，提高员工自身素质，加强专业知识，一分钟表扬是很重要的一环，假如你的员工工作干得非常好，但作为领班的你一定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成绩熟视无睹。公平处理员工之间投诉，并及时调整员工心态，处理完内部关系并调动了大家的积极性之后，我会逐步带领大家向着新的目标前进，按时传达公司下发各向通知
4.当现场出纳不在门店或休息时，由当班领班顶替，将早晚班营业款进行汇总并填好存款单，在让督导陪同一起到银行存款。
5.在整个工作过程中，我认为自己工作比较细心，认真，负责，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成店
经理交付的各项工作，并积极学习新知识，新技能来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步。世界上没有完美的个人，只有完美的团体，一个人的力量是渺小的，只有依靠团体的精神才能做好门店的业绩。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动所有员工的积极性和主观能动性，在合力最大化中取得公司企业最大效益。但这其中也存在着许多缺点与不足。我相信在以后的工作中会更加倍注意和改正，不足的通过学习充实自己。
篇
药店店长个人述职报告范文篇2
20xx 年的岁末钟声即将敲响，回首 20xx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督 gsp 的执行,时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5.以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。
7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改进;
2.对药店成本和质量严格监督，保障市民健康;
3.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
药店店长个人 述职报告篇 范文篇1
转眼三个月过去了，从员工到至今见习领班是我成长和学习的一个过程阶段，首先要感谢公司领导以及我的店经理对我的信任，支持，给予我体现自我提高自我的机会，使我的思想境界，业务素质，工作能力都得到了最大幅度的提高。同时也激励了我在今后的工作中不断进步与完善。现将三个月以来的个人述职报告如下:
1.主要是协助店经理做好门店互调货，商品陈列，现有库存的管理，顾客需求的跟进，商品效期及商品管理门店日常营运，建立会员档案，维护老会员，挖掘新会员。做好每月活动，把店经理布置的促销计划工作落实到位。
2.随时注意周边商区竞争对手价格信息，商品结构，及时组织员工进行市调，收集并汇总及时向公司反馈。
3.稳定员工，提高员工自身素质，加强专业知识，一分钟表扬是很重要的一环，假如你的员工工作干得非常好，但作为领班的你一定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成绩熟视无睹。公平处理员工之间投诉，并及时调整员工心态，处理完内部关系并调动了大家的积极性之后，我会逐步带领大家向着新的目标前进，按时传达公司下发各向通知
4.当现场出纳不在门店或休息时，由当班领班顶替，将早晚班营业款进行汇总并填好存款单，在让督导陪同一起到银行存款。
5.在整个工作过程中，我认为自己工作比较细心，认真，负责，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成店经理交付的各项工作，并积极学习新知识，新技能来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步。世界上没有完美的个人，只有完美的团体，一个人的力量是渺小的，只有依靠团体的精神才能做好门店的业绩。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动所有员工的积极性和主观能动性，在合力最大化中取得公
司企业最大效益。但这其中也存在着许多缺点与不足。我相信在以后的工作中会更加倍注意和改正，不足的通过学习充实自己。
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药店店长个人述职报告范文篇2
20xx 年的岁末钟声即将敲响，回首 20xx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督 gsp 的执行,时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5.以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。
7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改进;
2.对药店成本和质量严格监督，保障市民健康;
3.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
篇六：药店店长述职报告
2017 年药店店长年终述职报告与 7 2017 年药房工作总结合集7 2017 年药店店长年终述职报告范文
20** 年的岁末钟声即将敲响，回首 20**，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三 是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好 。
具体归纳为以下几点：1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督 GSP 的执行,时刻考虑公司 的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
认真贯彻公司的经营方针， 同时将公司的经营策略正确并及时的 传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性， 了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚 力，使之成为一个团结的集体。
4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中 有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的 损失。
5.以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意 识，做事情要从公司整体利益出发。
6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从 被动的 让我干 到积极的 我要干 。为了给顾客创造一个良好的购物环境， 为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做 好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾 客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微 笑和礼貌的文明用语，使顾客满 意的离开本店。
7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情， 客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理都是 数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改进; 对药店成本和质量严格监督，保障市民健康;
3.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
4. 对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度， 全面提高员工的整体素质;
5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司 全面提升经济效益增砖添瓦。
6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。12
内容。
7 2017 年药房工作总结范文
**年 11 月 17 日我荣幸地获得副主任药师的任职资格，并于次年 4 月正式聘用至今。在从事这一专业技术职称的 7 年里，我从思想上按照高级职称的标准严格要求自己，认真学习党的各项方针政策，以“三个代表”重要思想为指导，努力践行科学发展观，以实际行动拥护党的领导。在工作上充分运用自己掌握的药学专业知识来开展各项工作，为了使自己的专业知识更加充实，**年至**年我通过成人考试考取了山西医科大学药学专升本函授班的学习，并圆满完成全部课程的学习取得本科学历。并于**年顺利通过执业药师的资格考试，取得国家人事部颁发的执业药师资格证书。
“充电”后的我在工作上如鱼得水。首先：为我院编制医院用药目录，是各科使用药物有了标准可依。其次：加强抗生素药物的合理使用的管理，开展讲座培训，检查处方用药情况，作出处方点评工作，对滥用抗生素的行为严厉制止。再次：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告。第四：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，安装空调，每日观察温度、湿度的变化，并做好登机工作。对药品 做好入库验收工作，严防假冒伪劣药品进入库房。第五：对毒麻精神药品严格按“五专”管理，即：专人、专柜、专用账册、专用处方、专册登记。对癌症病人使用麻醉药品实行上门跟踪服务，及时回收使用后的空安瓶，严格麻卡管理，防止他人冒领使用。第六：积极推行药品网上集中招标、集中采购工作，使药品价格更趋合理，有效遏制和杜绝了医药购销中的不正之风。
**年我从药房主任提升为副院长，使医院的药品管理工作力度更加增强，药房的各项管理更加规范，我院药品管理曾多次受到各级部门的表扬。在我的带动下药房工作人员学习专业知识的人情高涨，现在有 5 人获得了执业药师资格，使药房工作人员的素质大有提高。
任职以来我虽然取得了一些成绩，但我认为做得还不够，今后要更加努力工作，潜心掌握专业知识，以实际行动服务好一方人民。12
内容。
篇七：药店店长述职报告
店长述职报告PPT图文 汇报人：xxxxxxxxx LOGO那个初夏的夜晚？那晚闷热得不行，倾盆大雨一直在天边犹豫着。躺在床上的我不一会儿头上就布满了豆粒大小的汗珠。我迷迷糊糊要睡着的时候，突然发觉身边多了一丝凉意，睁开朦胧的睡眼，才发现是您的身影。您手中的扇子不停的扇动着，扇动着，不知怎的，扇出来的凉风都往我这边吹，而热风却往你那边吹。不一会儿，我就凉快了，而您的衣襟，却渗透了汗水，还有我的泪水;;妈妈，您辛苦了！您的女儿：戴华蔚2017年11月3日母爱 1 2 3 4 目
录 CONTENTS 年度工作概述 ANNUAL WORK SUMMARY 工作完成情况 COMPLETION OF WORK 成功项目展示 SUCCESSFUL PROJECT 明年工作计划 NEXT YEAR WORK PLAN
伴我成长作文400字 古人说母爱是;慈母手中线，游子身上衣;，现代人说母爱是;一条美丽的弧线，虽然弯曲，但从不间断;。那么，母爱究竟是什么呢？母爱是什么？我无法描述，只知道它既无重量又无体积，既不是固体也不是液体，它无法用时间和金钱来衡量。母爱到底是什么？我想：母爱是;慈母手中线，游子身上衣;的那份牵挂；母爱是一场大雨中，冒雨给你送雨伞的那份关怀；母爱是在你失败情绪低落时，温声细语的声声安慰；母爱 P art 章 节 01 请替换文字内容 CLICK TO ADD CAPTION TEXT
是在你感到饥饿时，及时给你送上可口饭菜的那份作文体贴。这就是母爱，既简单又复杂。它简单，却让你怎么说也说不清楚；它复杂，却又只是一种母女之间的情谊！缺少母爱的人，如迷途的羔羊，似断樯的航船;;迷茫、无助。缺少母爱的人，如秋风过后的枯树，似大雁南飞后的空巢;;寂寞、冷清。母爱就是行舟时的流水，攀登是的手脚，黑夜中的灯塔，脆弱时的肩膀;;母爱是一笔宝贵的财富，我们都应该拥有它，珍惜它。母爱是春天的使者 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。xxxxxxxxx
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文字内容 文字内容 文字内容 02 03 01 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 请替换文字内容 年度工作概述 CLICK TO ADD CAPTION TEXT
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