政务服务中心2020年工作思路9篇政务服务中心2020年工作思路 乐清市政务服务中心2020年上半年工作总结及下半年工作思路发布日期：2020-07-28来源：市政务服务中心 今年以来，市政务服务中心下面是小编为大家整理的政务服务中心2020年工作思路9篇,供大家参考。
篇一：政务服务中心2020年工作思路
市政务服务中心 2020 年上半年工作总结及下半年工作思路 发布日期：2020-07-28 来源：市政务服务中心今年以来，市政务服务中心紧紧围绕市委市政府中心工作，以“三强两促”专项活动为抓手，以企业和群众获得感、满意度为导向，巩固和优化疫情防控期间的政务服务新举措，加快推进政府数字化转型，全面打造政务服务 2.0 平台，着力提升政务服务和营商环境。现将半年来的工作总结如下：
一、推行政务服务“十办”模式
年初以来，依托互联网、大数据、实体自助机，通过“线上线下并行”，进一步优化政务服务举措，推出“十办”模式，有效解决疫情期间和企业复工复产过程中遇到的审批难题。。
一是“线上办”。引导企业及群众通过浙江省政务服务网、 “浙里办 APP”及投资项目在线审批监管平台 3.0、全程电子化登记平台等进行在线申报，已网上办理 26 万余件。
二是“自助办”。梳理高频事项和办理流程，设置专人引导企业经办人到自助服务“瓯 e 办”办理事项，已办理 3 万余件。
三是“邮寄办”。鼓励企业选择邮寄方式提交申请，窗口办理完成后免
费回邮办事结果，现已邮寄 5 千余件。。
四是“容缺办”。针对材料无法提供齐全的企业，允许先行受理，事后补齐相应材料。
五是“预约办”。通过电话预约的方式，让企业错峰错时到现场办理。
六是“集成办”。推出“一件事”联办等集成式服务，已集成办理 5380 件。
七是“延期办”。对疫情防控期间企业证件到期换证、经营范围变更、医保费用报销以及“五险一金”、税款缴纳等可延期办理。
八是“特事特办”。对疫情防控所需的医疗卫生、物资生产等项目，开通审批绿色通道，现已办理 74 件。
九是“上门办”。结合干部驻企服务、送证下乡等活动，到企业开展上门服务。
十是“红色代办”。由 40 余名党员干部开展红色代办，实行“点对点服务”。
二、推进企业投资项目审批“多 最多 80 天” 一是组织相关部门 完成政务服务网投资条线相关事项认领，做到投资项目事项认领 100%。二是优化投资项目综合窗口布局和事项，推进方案设计、消防设计、二次装修施工许可等事项授权窗口到位，进一步夯实投资项目审批综合窗口技术力量。今年 6 月，供水、供电、供气部门入驻中心投资项目综合窗口，一并办理工程建设项目水电气报装联办业务。三是推进投资项目审批在线监管平台 3.0 系统运用，实行一个阶段一个牵头部门，统一申报，并联审批。四是继续做好建设条件联合审查、项目选址联合踏勘、设计方案联合会审等并联审批工作，已完成 43 个项目的联合审批。截止目前，我市已完成“最多 80 天”项目 2 个，开工前审批“最多
50 天”项目 12 个，竣工验收“最多 30 天”项目 11 个，完成率均为 100%。
三、推进全覆盖证照分离改革 一是推进市场主体登记规范化标准化工作。指导做好与涉企经营许可单位事项的对应关系，理清证照对应关系，截止目前，已经有 5433 家新设、824 家变更市场主体按照规范要求申报，为全面推行全覆盖证照分离改革奠定基础。
二是开展市场监管部门证照分离改革。列入全省证照分离改革全覆盖试点的 518 项事项中，涉及市场监管部门 46 项，其中县级 8 项（1 项实行告知承诺，7 项优化服务）。自 2019 年 9月 1 日起，我市食品经营许可（限预包装食品告知承诺）已提前实行证照分离，目前已办理 312 户。其他事项的证照分离改革正按照温州市的统一部署有序推进。
三是推行企业开办印章刻制政府购买服务。为进一步降低企业开办成本，减轻企业负担，今年 4 月底，经市政府协调，同意以政府购买服务方式解决企业开办环节产生的印章刻制费用，目前正在走采购招标流程。
四、推进全程无偿代办工作 一是推进“两区”+。
小微园代办工作全覆盖。在对乐清市经济开发区和乐清市湾港区的工业项目提供全程代办和跟踪代办同时，与湖雾小球工业园、翁垟中兴科技园小微园、虹桥镇东电子信息产业园签订代办协议，进一步拓宽代办工作覆盖面。目前几个新签订的园区代办工作已取得成效，如
湖雾小球工业园和翁垟中兴科技园都已拿到施工证，已进场施工，虹桥镇东电子信息产业园共 16 家企业，有 13 家已办理施工证并进场施工。
二是创新代办服务工作方式方法。推行代办项目“少见面”办证，全面推行代填申报系统、代跑审批科室、代催中介机构“三代服务工作法”，减少业主跑窗口的次数。拓宽代办服务范围，代办内容从企业投资的行政审批事项和有涉及的公共服务事项，延伸至与民生相关的各类审批事项。
务 五、推进政务服务 2.0 建设 一是推进事项标准化。根据政府数字化转型和“互联网+政务服务”工作要求，市政务服务中心会同市委改革办、市大数据管理中心建立工作专班，对 3100 余项政务服务事项，围绕办事指南的基本要素、线下办理时间地址、申请条件、申请材料、收费标准、办理流程、特别程序、常见问题、设定依据等 9 大指标 27 项子指标，开展体验式检查验收，先后分 4 批公布体验式检查发现的问题，及时督促部门整改修正，补充完善政务服务信息，确保政务服务事项和办事指南的标准化、规范化。务 二是组织开展政务服务 2.0 建设业务培训。3 月 27 日，根据省大数据局统一安排，市政务服务中心会同市大数据管理中心组织全市各相关单位业务、技术骨干120 余人开专题培训会，着重介绍政务服务 2.0 理念，明确今年工作目标、主要任务、责任分工与实施计划；介绍政务服务 2.0 平台，明确事项实施过程中涉及的环节、角色、系统
与核心功能并进行实操演示。
六、推进基层政务服务中心 标准化建设工作 按照“统筹规划、整合资源、因地制宜、节约实用”的原则，通过优化整合和服务创新，推进基层政务服务中心规范化建设。6 月初，会同市委改革办、市大数据管理中心召开全市基层政务服务中心规范化建设工作推进会，按照温州市基层政务服务标准化提升工作方案》要求，开展政务服务事项标准化再提升、实体办事大厅标准化再提升、业务办理模式标准化再提升、窗口人员队伍标准化再提升、配套工作制度标准化再提升等“五大标准化提升”行动，推动政务服务下沉基层，初步拟定 15 个乡镇（街道）、7 个村（社区）便民服务中心列入基层政务服务中心标准化建设,引领全市政务服务水平整体提升。
七、建立政务服务“好差评”制度 将中心考核制度与“好差评”工作相结合，倒逼窗口工作人员转变作风。线上通过政务服务网有针对性的多渠道开展宣传；线下制作了“好差评”易拉宝及政务服务“好差评”请您来参与的海报，摆放、张贴在市政务服务中心大厅内显著位置，提高社会知晓度。开通政务服务事项办理结果短信评价，1—6 月累计发送评价短信 26975 条，收到有效评价7415 条，对其中的“不满意”评价及时进行调查整改；确定专人负责窗口满意度电话回访，及时梳理处置省政务服务 2.0系统反馈的“好差评”结果，1-6 月，浙江省政务服务 2.0 平
台反馈事项评价结果 1352 条，对其中的 67 条“差评”信息第一时间与申请人取得联系，详细了解情况，特别对误评、恶意“差评”，督促相关窗口及时进行申诉，全部申述通过，实现“零差评”。
八、推进涉企鉴定评估“最多评一次” 一是深入调研，厘清鉴定评估服务基本情况。随机抽取办件库中 50 余家办事企业就审批过程中部门要求企业开展的强制性鉴定评估进行电话和问卷调查，了解是否存在重复鉴定评估等情况。结合涉批中介服务事项清理规范、审批案卷抽查等工作，通过对部门办件卷宗的实际核查，直观清晰地了解是否存在要求业主提供鉴定评估报告等情况。
二是梳理事项，实行鉴定评估清单化管理。组织部门开展自查梳理，重点检查行政行为中要求企业开展鉴定评估的中介服务项目及相关联审批事项。对鉴定评估类中介服务事项实行清单化管理，并建立动态管理机制，凡未纳入强制性鉴定评估目录清单的，一律不得作为行政审批的前置条件或审查环节，一律不得要求业主委托相关中介机构开展服务。目前已完成涉企鉴定评估中介服务事项梳理，公布了《乐清市涉企鉴定评估中介服务事项目录（2020 年）》。
三是清 理规范，推进鉴定评估“最多评一次”。在事项梳理工作基础上，开展针对涉企强制性鉴定评估清理工作，重点清理没有法规依据的鉴定评估，规范强制性及重复开展行为。对保留的鉴定评估事项，通过区域评估、合并办理、结果互认等方式，推进涉企鉴定
评估“最多评一次”。
下半年工作思路 （一）推进政务服务 2.0 建设。进一步完善中心办事大厅“一站式”功能，对照《浙江省政务服务 2.0 建设工作方案》要求，完成中心办事大厅改造，合理设置智能导服区、收件区、审批区、出件区，按照企业和群众办件频率、办事习惯和办事关联度，不断优化大厅布置，提升企业和群众的办事体验和获得感，实现“新大厅、新服务、新体验”。
（二）继续做好政务服务“好差评”工作 进一步完善政务服务工作机制，推进政务服务便捷化，建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度。完善政务服务事项办理结果短信评价功能，在办事大厅窗口醒目位置设置评价器或评价二维码，推行政务服务事项“一事一评”。
（三）推进企业投资项目“最多 80 天”改革。进一步完善投资项目在线审批监管平台 3.0 功能，按照“减事项、减材料、减环节、减时间、减费用”的要求，实行能并则并、能简则简、分类处理，推行机关内部并联审批、限时办结。进一步优化水、电、气报装审批，完善“标准地+承诺制”，完善投资项目全程无偿代办机制，实现一般企业投资项目审批“最多 80 天”。
（四）推进企业和公民个人全生命周期“一件事”。深化“一窗受理、集成服务”改革，聚焦民生关切、涉企服务等
重点领域，在加快实现 41 件省定高频“一件事”协同高效办理基础上，再梳理推出一批企业和公民个人高频“一件事”，线下加快实现一窗办、就近办、全域办，线上加快实现会办、好办、愿办，提升企业和群众获得感。
（五）深化商事登记制度改革。推进企业登记全程电子化，企业注销“一网通”，全面推广“证照分离”改革，持续精简涉企经营许可事项。实行常态化企业开办“一件事”“一日办结”，探索建立企业注销疑难事项协调解决机制，推进企业特殊情形注销便利化。
（六）推进政府数字化转型工作。按照全省政务服务 2.0建设要求，今年所有依申请政务服务事项全部接入政务服务2.0 平台，实现政务服务事项无差别受理、同标准办理、全过程监控、“好差评”闭环。梳理与群众企业密切相关的高频政务服务事项，推行无感申报和智能“秒办”。进一步拓展“瓯e 办”便民服务终端功能，优化终端布局，积极引导办事群众通过自助终端办理。
（七）推进“最多跑一次”改革向基层延伸 进一步规范乡镇（街道）便民服务中心建设，推动“最多跑一次”改革向基层和公共服务领域延伸。以群众需求量大、基层可办为导向，聚焦高频办事事项和民生事项，推进市级部门向基层延伸办事事项，推动乡镇本级政务服务事项向乡镇便民服务中心集中，全力推进基层政务服务中心规范化建设试点，建成 13 个以上标准化基层政务服务中心。
篇二：政务服务中心2020年工作思路
服务中心上半年工作总结及下半年工作思路三篇行政服务中心原名行政审批服务中心，又叫政务服务中心，是集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务机构。我今天为大家精心准备了行政服务中心上半年工作总结及下半年工作思路三篇，希望对大家有所帮助!
行政服务中心上半年工作总结及下半年工作思路一篇
今年上半年，我中心继续贯彻落实省、市推进最多跑一次改革精神，积极围绕市区党委政府三强两促八重名单等目标要求，进一步推进行政审查和公共资源交易重点改革，取得阶段性成绩。着重推出瓯海特色光伏项目建设一件事和汽车充电桩装载一件事改革，创新不见面投标方式将投标时间从 6~7 小时缩短到 30 分钟，全力推进基层政务服务标准化建设，相关工作受到市局和市委改革办公室领导的重视和肯定。行政审查方面，1~5 月区中心和分中心共处理各种事项133418 件，全区 13 个镇政务服务中心共处理各种事项 76366 件，37个社区便民服务中心共处理各种事项 61322 件。在公共资源交易方面，1~5 月共完成了 45 个工程招标项目，其中 29 个不见面的投标项目，成交金额为 22.7843 亿元，节约率为 8.44%，完成了 43 个政府采购项目入场交易，采购预算金额为 14412.16 万元，实际采购金额为 13447.99 万元，财政资金为 964.17 万元，采购节约率为 6.69%，完成产权交易 12 件，成交易金额为 1759.26 万元。
一、上半年的亮点工作。
(一)强调疫情对策和再生产的二战攻势。
一是协助全区开展疫情防控工作。疫情爆发期间，与古岸头村认真合作开展疫情预防管理，每天安排人员在村预防管理卡点开展轮流值守、人员调查、出入登记、体温测量、疫情宣传等特别小组进入集中医学观察点，统一安全稳定、物流保障、健康监测 5~6 月继续接受机场轮流和隔离点的管理，作为瓯海区进入龙湾机场轮流值班。二是做好中心。
疫工作。为积极应该新冠疫情，我中心及时落实相关措施，一手抓疫情防控，一手抓政务服务，在审批中心入口处设立扫码点，安排专班专人落实预约对接、身份核验、扫码登记等工作，利用海报、语音播报等加强宣传提醒，进一步确保大厅疫情防控工作落实到位。三是助力企业复工复产。一对一联系帮扶 14 家企业，派专人参加区级招工组部门前往安徽招工。疫情期间，创新优化审批和公共资源交易服务，如开展线上线下双线审批，积极引导和宣传网上办、掌上办；积极跑腿上门开展多种形式的代办服务；采取不见面开标方式重启招投标项目，切实助力我区复工复产。
（二）继续推进最多跑一次和一件事改革 一是深化便民利企一件事改革。继续深化省定 41 项一件事改革工作，重点推出瓯海特色的光伏太阳能项目建设报备验收并网一件事和新能源汽车充电桩报装一件事，得到了市局及市委改革办领导的重视和肯定。目前，光伏一件事已于 5 月份完成工作方案印发，30 多个项
目已进入流程运作，充电桩一件事工作方案也正在区里走印发审批流程。二是继续深化侨务全球通工作。将侨务全球通的功能向国内延伸，打造远程办视频办。目前，我区已设置 4 个服务点，已有 17 个部门、108 项跨境事项可办理，截至 5 月底完成为侨服务咨询量 1152 件，温警在线为侨服务 73 件，1+3 平台办理业务 40 件，位列全市前三。三是助推企业投资项目审批提效提速。为达成一般企业投资项目从赋码到竣工最多 80 天工作，牵头组织相关职能部门深入代办服务，做好项目前期服务和审批提速工作。目前完成最多 50 天项目 5 个、最多 30 天项目 22 个，实现率均达 100%。试点开展企业投资低风险小型项目审批最多 20 个工作日审批，目前在进行项目筛选和对接。四是推进涉批中介服务最多跑一次改革。推进网上中介超市推广应用，及时审核中介比选项目申请，妥善处理中介比选争议问题，实现全网平稳运行，目前已完成比选项目 79 个，最高限价 364 万元，中选金额 286 万元，下浮率达 21%。
（三）强势推进基层政务服务标准化建设 一是办事大厅标准化再提升。强化镇街内部政务服务事项和基层站所服务事项两集中两到位分类推进基层政务服务办事大厅标准化改造提升。目前已打造完成 4 个示范型、6 个标准型、3 个合格型镇街政务服务中心。二是服务事项标准化再提升。重新梳理调整街道政务服务事项 395 项，编制统一的办事指南模板；将 355 项部门下放事项推送到各镇街中心电脑受理端，由镇街中心进行确认、布设受理地址、受理环节，努力实现办事系统受理端向各镇街下移。三是办理模式标
准化再提升。在镇街政务服务大厅布设电脑、浙里办二维码，引导办事群众实现网上办、掌上办。设置瓯 e 办 24 小时自助服务区，继续推进瓯 e 办、市民之窗自助服务终端的拓面增项。开展精细化无偿代办服务，今年以来已完成精细化代办 3322 件，办结率 100%；社区、村居完成代办件数 5936，办结率 100%。四是队伍标准化再提升。要求各镇街政务服务中心作为正股级科室，专门负责日常管理和镇街最多跑一次改革工作，配足配齐窗口工作人员共 54 名，落实基层站所工作人员常驻窗口共 42 人。五是制度标准化再提升。继续完善规范办事指南、办事流程等，全面落实首问负责、限时办结、一次性告知、告知承诺、容缺受理、容错免责机制等制度；健全日常管理考核和奖惩办法，激励优秀工作人员，进一步提升服务热情和服务水平。
（四）积极提升政务服务信息智慧化水平 一是继续优化网上办事。积极参与全市数据家底普查、数据资源归集、系统平台整合工作，完善统一规范的公共数据资源目录，完善南威系统与浙江省政务服务网公共数据的交换与共享,将更多直接关系企业和群众办事的高频数据纳入共享范围。二是继续优化掌上办事。配合市政务局、区大数据管理中心构建一网通办的在线服务体系，继续优化提升政务服务网、移动端、自助端界面和功能，不断提高民生事项和企业事项的网上办理率。三是继续优化自助办事。进一步推广应用瓯 e 办便民服务终端，自主拓展瓯 e 办自助机功能，打造审批大厅24 小时取件区，配合实现动车站过路办，最大限度为民谋便利。四是推进智慧服务大厅创建。以互联网+政务服务为指导，对智慧考勤
系统、大厅背景音乐系统进行改造，引入集人体测温和智能人脸考勤门禁产品，打造智慧服务大厅。
（五）全力推进电子化公共资源交易服务 一是推出不见面开标服务。1 月初上线试运行不见面开标系统，投标人可以在任何地方通过电脑参与开标，大幅降低企业投标成本和时间成本。3 月 17 日，因疫情原因暂停的城中村改造 C-47 地块安置房景观附属工程项目开标，投标家数达到 347 家。我中心采用不见面开标方式，开标时间从原线下 6-7 个小时缩短到线上 30 分钟，有效避免人员大范围集聚带来的风险隐患，顺利完成疫情防控期间首个工程建设项目的开标。目前已累计完成 29 个不见面开标项目。二是跨省域远程异地评标增点扩面。去年我中心已成功与泉州台商投资区开展跨省异地评标，今年继续延伸跨省域远程评标，5 月份与宁波江北区交易中心合作完成首宗不见面开标+市外的远程异地评标项目。三是打破电子保函市场垄断。大胆引入竞争机制，打破人保在温州电子保函市场一家独大的垄断局面，目前中华联合财产保险有限公司和中国人民保险两家公司已经上线相关功能，累计为 48 家投标单位办理电子保函，成功打通线上开标最后一公里。
（六）完善健全交易平台综合监督工作 一是加强交易平台综合监督。加强与各行政监管部门的对接，落实开评标区管理制度和项目投诉协调处理机制，加强全过程、全方位巡查监管。继续加大力度对场内中介代理机构考核管理，强化招标投标领域违法行为专项治理工作。二是规范小额工程招投标平台运行。借用
市里老的专家管理软件为区小额专家管理软件所使用，提升电话语音卡系统自动拨打等功能，加强对不良行为的专家扣分处理等工作。联合区住建局对小额招投标平台人员、招投标代理机构人员开展业务培训，并加强对镇街平台的业务指导和风险防范意识，取得良好效果。三是扎实推进标后履约检查。为有效打击串标围标泛滥等现象，健全项目履约和事中事后监管的各项机制，六月中旬我中心联合各个行业监管对瓯海在建项目进行专项检查，取得良好效果。
二、下半年重点工作 （一）继续深化最多跑一次一件事改革。配合区委改革办加快推进两项市定一件事，加快新的一件事即光伏太阳能项目建设报备验收并网一件事和新能源汽车充电桩报装一件事的落地和宣传工作，增强群众和企业进最多跑一次改革的获得感。积极响应和配合市里关于一区五园审批互认、智办秒办等最新最多跑一次改革政策的出台和推进，加强侨务全球通国外国内版的宣传工作，谋划提升办件量。
（二）继续推进企业投资项目提效提速。按照企业投资项目审批最多80 天改革要求，做好企业投资项目审批代办服务，推进企业投资项目审批工作；对符合要求的低风险小型项目，包括企业投资的新建、改建、扩建的工业项目试行最多 20 个工作日，力争 2020 年 6 月起新赋码的企业投资低风险小型项目最多 20 天实现率达到 100%。
（三）不断加强代办网络和队伍建设。建立不见面代办帮办工作制度，企业群众通过代办系统电脑端、手机端等方式进行不见面代办帮办服务。考虑设立一条专门的代办专线负责咨询答疑，设立一个专门的代
办窗口负责接待和登记，同时要加快代办信息网络建设，做到代办工作能形成网上咨询、登记、派单、跟踪督办、反馈评价、统计等系统化流程，实现代办工作全流程网络覆盖，提高代办工作效率。
（四）持续推进基层政务服务标准化建设。借势借力，督促相关镇街加快对大厅进行改造提升，重点推进新桥、南白象、丽岙、潘桥、泽雅等 5 个镇街中心的市场监管窗口实体进驻。同时组织部门加强对镇街窗口人员的培训力度，并根据新的服务事项目录完善《镇街服务事项业务考试试题库》，通过业务考试促进窗口工作人员业务能力。
（五）努力提升政务服务信息化智慧化水平。依托统一政务数据共享交换平台，加快推进行政审批中使用频率较高的数据资源归集共享。继续加强与部门的沟通，加快系统间对接，推进各条线业务办理系统和南威系统及一窗受理平台全面打通，争取早日真正实现各部门网络通、数据通、应用通。按照急用先行、分批推进，成熟一批、共享一批的原则，加快推进高频政务服务数据的共享和业务协同，确保数据开放率、开放容量和开放数据使用率不断提高。
（六）完善打造阳光公共资源交易模式。依托不见面开标系统，运用视频监控开展线上实时监管，实现业主单位、相关行政监管单位和区纪委、监委三方共同实时监管。将全流程电子化交易系统与司法局涉公合同在线监管系统无缝对接，把项目履约全过程纳入监管系统，实现履约信息全过程可查可溯，当前已完成业务流程梳理和系统对接，预计 8 月份完成合同网签功能。
行政服务中心上半年工作总结及下半年工作思路二篇 2021 年上半年市行政服务中心以党史学习教育为契机，以深化政务一件事集成改革为重点，以提高企业和群众办事便捷度、满意度为目标，迎难而上、敢于担当、奋发有为，各项工作稳步推进卓有成效。
一、上半年工作总结 (一)党史学习教育稳步推进，党员干部精神面貌明显提振。按照上级部署安排，党史学习教育做到规定动作落实到位、自选动作做出特色。一是加强组织领导。中心成立了党史学习教育领导小组，制定下发了实施方案，召开全体党员大会进行动员部署，为每名党员购发了《中国共产党简史》、《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》等4 本必读书，定期组织检查学习教育内容落实情况，确保党史学习教育入心入脑，外化于形。二是活动开展丰富。先后组织党员开展党史学习教育学习内容测试、邀请市宣讲团成员到中心授课辅导、组织党员到刘英烈士陵园祭扫并重温入党誓词、党组班子成员轮流上党课、每个月组织党员交流学习体会等。同时，结合庆祝建党 100 周年，组织开展唱响 100 首红歌、志愿服务 100 小时等七个 100 活动，引导全体党员不忘初心、牢记使命、担当作为。三是立信义、弃陋习、扬正气。组织党员干部开展在社会学校兼职清理和职称外借谋利清理，全面摸排工作和生活中的陋习，梳理形成整改陋习清单 2 项，目前已完成整改 1 项。持续推进小路为您服务党建品牌打造，引导党员干部积极参与国卫复查、国家级示范文明城市创建、进村入企帮扶、一米线
办事秩序维护等活动，大力弘扬正气，注重培树典型，努力营造比学赶超良好氛围，积极向上推荐担当作为好干部。
(二)一事无忧项目推进顺利，办事便利度明显提高。深入推进政务一件事集成改革，会同市委改革办和相关职能部门，对年初确定的 11个一事无忧项目组织攻坚。其中，惠企政策一键兑付、医疗费用报销一件事、电商一件事、二手房过户零跑腿已经顺利完成，僵尸车治理、12345 政务服务便民热线整合优化等项目有序推进，力争下半年能出更多的走在全省前列具有永康特色的亮点工作。
(三)投资项目审批代办迭代升级，项目开工建设明显提速。全面完成投资项目在线审批监管平台 2.0 向 3.0 的迭代升级，常态化开展乡镇代办员和小微园代办员业务培训，推广小微园联建项目全过程办理一件事，推进低风险小型项目最多 15 个工作日改革，提升投资项目开工审批效率，助推项目开工建设。截止到 5 月底，先后组织审批人员及代办员业务培训 7 次，完成 3 个小微园联建项目开工前审批，我市首个低风险小型项...
篇三：政务服务中心2020年工作思路
2X 年 XX 县政务服务中心党建特色亮点工作 202X 年以来，XX 县政务服务中心积极探索党建工作的新思路，以党建为抓手带动各项重点业务工作的开展，凝心聚力，有效落实县委工作部署，坚持深入学习贯彻党的十九大精神，扎实推进“XXXX”学习教育，将党建工作融入到政务服务管理工作中，有效推进政务服务工作的发展，党建工作亮点纷呈。一、党支部建在窗口,党员示范在窗口 县政务中心是个“小政府”，目前共进驻 XX 个县直单位，窗口工作人员 X 多人，其中党员 X 人，建有 X 个窗口党支部，由 X 名窗口首席代表分别担任党支部书记。今年，机关党委提出了“党支部建在窗口, 党员示范在窗口”的工作理念,开展“亮身份、亮标准、亮承诺;比技能、比作风、比业绩;自己评、党员评、群众评”等活动，全面提升中心党建工作水平。2021 年，中心涌现了一批党员先进典型和先进事迹，共表彰 202X 年度优秀共产党员 XX 名，中心命名“党员服务示范岗”XX 名，评选季度“模范窗口”XX 个，卫生“红旗窗口”X 个，季度“服务明星”XX 名。
二、全力推进“党员服务示范岗”创建活动 机关党委将推进“党员服务示范岗”创建活动作为今年党建特色亮点工作来抓，印发了《关于开展“党员服务示范
- 2 - 岗”创建活动的实施方案》，明确创建活动的“指导思想、创建范围、创建标准、创建步骤和创建管理”。确定 XXX等 XX 名同志所在窗口岗位为第一批创建“党员服务示范岗”，实行党员服务公开承诺，示范引领；机关党委结合窗口季度考核和组织生活会，抓好承诺兑现，评议结果作为评选窗口服务明星和优秀党员的重要依据；机关党委选送的《开展“党员服务示范岗”创建活动的实践与思考》征文，获得优胜奖，被收录到县直工委编印《XXXXXXX》一书中。
三、加强信息化教育平台建设 一是大力推广“互联网+党建”、“我是党员”手机 APP等做法，让基层党建工作活起来。中心围绕打造“五型”党组织的目标，积极适应社会变革变化，在“互联网+党建”上进行有益探索，开发“我是党员”手机 APP、微信公众号、微信群和 QQ 交流群，定期上传党建理论、法律法规和行政服务先进经验做法，方便窗口党员干部学习，收集党员干部对党建工作的意见建议，打造“网上党建”；二是在县政务中心网站新增《党建专栏》栏目，设有“党建动态、党务公开、廉政建设、支部建在窗口、党员示范在窗口、两学一做、精准扶贫”等 X 个内容，及时上传中心有关党建工作信息百余条。
四、开展丰富多彩的党建活动
年初，机关党委选送的《XXX》、《XXXX》和《XX》等 X 幅摄影作品分获由县直工委组织的“践行价值观，共创文明城”随手拍活动的 X 等奖和 X 等奖，成为这次活动获得奖项最多的单位之一。中心开展以学雷锋为主题系列活动，组织党员干部职工“一张纸、一件衣、献爱心”公益慈善募捐活动，参与人数达 XX 余人，捐献旧衣服 XX 余件，书籍XX 余本。中心结合“XXX”学习教育，组织党员干部职工和家属儿童来到 XXXX，开展缅怀革命先烈，重温入党誓词，坚定革命理想信念主题教育活动。今年 X 月，中心组织了XXXX 募捐活动，募集资金 XX 元。同时中心组队参加 X 月份由县直工委等单位举办 202X 年“XX 杯”县直机关羽毛球比赛，喜获组织奖。X 个党支部分别于 10-11 月组织到市境内红色基地开展“学十九大讲话，做合格党员”主题党日活动。
五、搞好机关党委宣传工作 今年，机关党委共向县直工委上报工作材料和数据统计等邮件 X 余份，向县直工委投新闻报道稿 X 余篇，有 X 篇有关中心党建工作的新闻报道先后刊登在《XX 日报》。积极配合市直工委做好《XXXXX》机关党建工作巡礼的拍摄工作，宣传了中心通过“党支部建在窗口，党员示范在窗口”和开展“XXXX”活动，有效提升了中心窗口形象。
六、狠抓窗口作风纪律建设
- 4 - 以窗口作风纪律专项整治为抓手，不断完善指纹考勤、首席代表值周、中心干部轮流值守办事大厅巡查和窗口工作情况实时讲评通报等制度，严格做到“日考勤、周通报、月讲评、季公示、年考核”。202X 年，共印发窗口月通报 XX期，季度通报 X 期，召开窗口讲评会 X 次，通报表扬 XX 人次，点名批评 XX 人次。同时，中心进一步完善服务质量投诉受理处置机制，对群众投诉做到“事事有着落，件件有回音”，通过当场解释说明或转办、交办、协调代办方式解决，直到当事人满意为止。
篇四：政务服务中心2020年工作思路
2020 年度政务服务工作总结根据《关于印发 XX 县 2020 年度政务服务工作考核细则（部门）（乡镇）的通知》文件要求，现将 2020 年度政务服务工作总结如下：
一、加强政务服务体系建设 （一）成立了以党组书记、局长 XX 为组长，分管副局长XX 为副组长、相关股室负责人为成员的政务服务领导小组，负责政务服务中心相关事项的管理工作。将政务服务工作列入了日常工作要点，年初制定了计划、年中进行了检查、年末进行了总结，局长和分管副局长不定期调研政务服务工作，推进我局政务服务规范化、标准化。按照上级文件要求，及时准确清理、承接下放的行政审批项目，做到了行政审批项目名称规范、数量准确。
（二）深入推进“放管服”改革工作。按照国务院、省、市关于简政放权要求，做好行政审批事项的取消、调整、承接、办理等工作；认真落实首问责任制、一次性告知制等制度。
（三）加快推进“互联网+政务服务”。积极整合本部门具 有的政务服务事项融入市级一体化网上政务服务平台，推动各类数据的高度融合和高效使用。加强人员培训，定期
不定期对工作人员进行法律法规和相关业务知识培训，提高其政务服务水平和能力，更好地为群众服务。
（四）制定了外来投资企业、县内重点项目并联审批服务制度，并积极配合做好县政务服务中心牵头实施的并联审批项目服务工作。
二、认真做好政务服务工作规范化建设工作 （一）严明纪律，提高服务效率。我局按照相关要求，制度、坐班表均上墙，为群众提供办事指南，公开办事程序、申请条件、办理时限等，制定了规范性表册资料和文本样式，方便群众办事。
（二）严明作风纪律，加强干部管理。我局严格实行上下班制度、请销假制度、汛期值班驻乡制度等，多次召开职工会议对干部上下班、值班、工作纪律等方面进行严格要求，并将制度执行情况纳入年终考核，与职工年终绩效挂钩。
（三）突出重点，做好重要节日期间工作。按照上级部门要求开展延时服务。我局对重要节日期间安全、维稳和值班等工作高度重视，制定了重要节日期间值班工作制度，安排布置人员进行节日期间值守，要求人员到岗到位，二十四小时保持通信畅通。同时要求安办工作人员认真开展安全隐患排查，发现隐患及时处理并汇报，确保群众生命财产安全。
政务服务工作是一项长期而艰巨的任务，面对出现的许多新问题需要处理，存在的许多不足需要整改。因此，在下
一步的工作中我局将继续以科学发展观为指导，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记对XX工作系列重要指示精神，建立完善政务服务工作新机制，正视反映出来的突出问题，认真总结经验教训，全面实施整改责任，促进政务服务工作再上新台阶。
篇五：政务服务中心2020年工作思路
潭县人民政府政务服务中心工作计划湄潭县人民政府政务服务中心在县委、县政府的领导下正式成立。政务中心工作的总体思路是按照制度化、规范化、科学化的要求，以优质、高效服务为主线，强化内部管理，积极推进阳光政府、责任政府、法制政府建设进程，进一步优化县域经济发展环境，全面提高政务服务水平。
一、指导思想 以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以服务群众为宗旨，以“便民、诚信、廉洁、高效”为目标，全面推进依法行政，不断优化投资环境，按照规范、完善、创新、提高的工作要求，加强政务中心的管理、协调、服务，加大全县机关效能建设和政务公开工作的监督和考核力度。加强政务中心队伍建设，努力把政务中心建设成为我县联系群众的桥梁，招商引资的平台，政府形象的镜子。
二、工作目标 1 、总体工作目标是:不断完善政务服务机制，强化政务服务职能，提高政务服务水平，强力推进全县机关效能建设和政务公开工作。
2 、具体工作目标是：实现窗口建设进一步规范，应进窗口审批项目进窗率达 90％以上；窗口工作人员到岗到位率达 100％； 应进窗口收费项目进中心达 90％ 以上； 办结率达 95％ 以上；按期办结率达 98％ 以上；全县机关效能建设和政务公开工作实现规范化、制度化。
三、工作措施 1、加大宣传力度，营造良好氛围，让社会各界了解、关心、支持政务中心的工作。通过政府网站、湄潭县电视台、 《茶乡湄潭》报和编发“中心简报”等多种形式广泛宣传办好政务中心的意义，引导广大干部群众提高认识，转变观念，积极支持政务中心工作。对纳入政务中心受理的项目、先进窗口典型，各窗口办件情况、效能建设和政务公开等进行重点宣传。
2、抓好政务大厅的日常管理，树立良好形象，提高政务服务水平。重点搞好建章立制工作，建立和完善《湄潭县人民政府政务服务中心工作制度》 、 《湄潭县政务服务中心窗口工作人员考核奖励办法（试行）
》 、 《湄潭县政务服务中心办事规程（试行）
》 、 《湄潭县政务服务中心工作人员服务规范》 、 《湄潭县政务服务中心考勤管理制度》等制度，加强窗口工作人员的管理和考核，提高政务中心的管理水平和服务质量。
3、加强对窗口工作人员的学习培训，提高窗口工作人员整体素质。组织全体工作人员参加政治、法律、法规和业务知识学习。在全体工作人员中倡导讲学习、钻业务、求奉献、争标兵的精神，努力建设一支政治思想素质高、业务能力强、精神面貌好的窗口队伍。
4、对各单位纳入政务中心办理的项目进行清理检查。按照上级文件精神和应进必进的原则，继续清理行政许可项目及其收费，及时落实行政审批制度改革的文件精神，确保每一项行政许可审批事项都有法律法规依据；上级明文取消、调整的，及时进行取消、调整， 清理后保留的许可、审批项目都要进入政务中心集中办理。为方便群众办事、提高工作效率，对已进驻政务中心的行政审批和服务事项进行再次清理、 调整、 精简、 合并， 进一步减少审批环节，简化办事程序，缩短办事时间，提高服务质量。
5、加强窗口形象建设。一是窗口展示标准化。所有窗口必须公开行政许可和服务项目，相关服务指南、申请表、示范文本、审批台账、格式文书等摆放规范、醒目，工作人员挂牌上岗。各窗口电脑、打印机、电话等办公设备摆放整齐；二是服务态度标准化。窗口工作人员严格遵守《湄潭县人民政府政务服务中心工作制度》 ，模范执行《湄潭县政务服务中心工作人员服务规范》 ，穿着整洁，杜绝语气生硬、态度冷淡等不文明行为。三是办件质量标准化。窗口工作人员确保每一项受理事项都认真办理，在规定时间内办结。实行一般事项直接办理，特殊
事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，保证办件的规范、高效、便捷；四是收费管理标准化。进一步规范收费管理。对每一项要收费的行政许可、审批事项，都必须有法律、法规依据和物价部门核发的收费证。加大对在政务中心集中受理的审批事项收费行为的督促检查，保证行政事业性收费及时按规定在政务中心收费窗口收缴。
6、规范集中统一联合审批制度，提高政务中心的运行效率。对纳入政务中心的审批项目，强化当场办结和承诺服务，抓好联合审批项目的协调办理，提高办件效率，确保审批工作高效运转。凡纳入政务中心办理的行政许可审批事项，涉及部门内部多个科室办理的，由单位内部运作完成，并由政务中心窗口统一受理和办结。在受理时按照审批程序进行审核、审批，决定受理的要有受理通知书，与受理材料一起传回本单位办理。要求各部门认真落实县委、县政府有关文件精神，对没有政务中心受理通知书的，各部门审批科室和有关领导一律不予审批。
在统一受理过程中， 一是要实现即办件的规范化。
对办事程序简单， 申报材料齐全的，要即收即办，办结后当场回复申请人；二是要实现承诺件的规范化。对需经审核、检验、鉴定、现场踏勘才能决定的，应由受理窗口单位自行组织办理，不得要求申请人在逐个环节往返奔波；三是要实现报批件的规范化。报批件由申请事项的主送机关窗口受理，在规定时限内上报主管部门。
7、加快电子政务建设步伐。加强政务中心内外网络建设，实现与各部门网端的链接，健全政务服务网络体系，为网上招商、网上查询、网上下载表格、网上审批打下基础。
8、加大监督检查力度。进一步加大监督检查工作力度，建立服务对象、政务中心、检查部门“三位一体”的监督管理机制。坚持监督权与审批权分离的原则，重点围绕热门办证、办照中群众不满意的人和事，着重抓好政务中心和窗口层面的监督检查，强化内部监督、社会监督、舆论监督和制度规范等多种作用，确保审批服务规范高效。严格按照《行政许可法》和有关规定，切实加强对项目办理过程和结果的监督检查；通过邀请人大代表、政协委员和行风监督员明查暗访，定期不定期地利用各种舆论工具，大力宣传先进典型，及时曝光各种不依法行政、不规范服务的行为；对不按政务中心管理制度办事，存在“明进暗不进、两头受理”情况的，一经发现报县委、县政府追究有关责任人的责任。
9、 全面开展机关效能建设和政务公开工作。
大力加强对机关效能建设和政务公开工作的宣传力度，制定并出台《机关效能建设和政务公开工作的实施意见》 、 《湄潭县机关效能建设和政务公开工作考核实施办法》等文件，建立健全政务公开工作责任追究制度。大力加强对各乡镇、各部门效能建设和政务公开工作的指导与考核，完善效能建设和政务公开先进单位评比条件，促进政务公开工作向人权、事权、财权以及与人民群众密切相关的公共、公益事业等方面拓展和延伸。对全县各单位效能建设和政务公开工作进行不定期检查。督促各单位建章立制，建立健全岗位责任制等 9 项基本制度，并完善效能建设和政务公开工作考评方案，继续开展“机关效能建设及投资软环境民主评议活动” ，出台“机关效能建设及投资软环境民主评议活动实施方案” ，进一步规范评议方式、评议范围，增强评议效果；进一步拓宽政务公开渠道，规范公开的形式和内容，创新公开方式，力争建成政务公开长廊，进一步规范各单位政务公开工作。
湄潭县人民政府政务服务中心
二 00 七年三月二十四日
篇六：政务服务中心2020年工作思路
20 年行政服务大厅“提质增效”工作总结(一)抓硬件改造,促服务环境提升。通过整合现有,腾出 370 平米办公区域作为行政服务大厅场所,以“软件、硬件”建设齐抓共管为重点,累计投入 182 万元,对大厅全面进行升级改造,突破以往政务大厅严肃沉闷的风格,通过个性化、人性化布局,优化空间、科学设置打造形成休闲等候区、自助服务区、窗口服务区三大区域,将有限的空间打造成风格简洁亮,时代感强,舒适度强的“温馨便民之家”,并在休闲等候区、自助服务区内配备休息椅,饮水机,充电插座,报刊杂志、自助证件拍照、自助科普学习、自助电脑上网等,多形式为办事群众提供“人性化”贴心服务,受到群众的高度评价。
(二)抓业务规范,促服务效能提升。以“应尽必进”为原则,全面梳理公共服务事项,按照前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的服务模式,在行政服务大厅设置综合窗口 11 个、户政窗口 4 个,直接受理租赁、计生、劳保、残联、民政、城管、公安等 24 个部门的 85项公共服务事项,将窗口所办事项名称、办理所需材料、办理流程、收费标准、办理所需时间及投诉电话进行公布公开,使群众在申办业务时能一目了然;同时,简化办事程序,减少办事环节,提高办事效率,真正做到“一门式一网式”办事,使群众享受到轻松、便捷的优质服务。
(三)抓队伍建设,促服务质量提升。强化窗口服务人员的考核培训,通过集中授课、岗位交叉学习等方式组织大厅工作人员定期开展各类业务培训 80 余次,全面提升窗口工作人员的能力、素质;同时,进一
步完善首问责任制、一次性告知制、限时办结制,实现“四不让”,即不让群众等待、不让群众为难、不让群众受气和不让群众反复跑;街道纪工委不定期对窗口工作人员的在岗、服务质理、管理制度等情况进行明察暗访、开展工作督察,及时发现和纠正窗口工作中的薄弱环节以及存在的问题,通过常态化工作机制,有效保障行政服务大厅窗口切实做到“事事有着落、件件有回音、人人都满意”。
篇七：政务服务中心2020年工作思路
2020 年政务服务中心政务公开工作总结按照《中共 XX 县委办公室 XX 县人民政府办公室印发《关于全面推进政务公开工作实施方案》的通知》赫委办字〔2020〕135 号和《XX 县人民政府关于进一步加强政府信息公开工作的实施意见》要求，XX 县政务服务中心认真做好 2020 年政务公开工作，情况如下。
一、加强组织领导
1.成立了 XX 县政务服务中心政府信息公开工作领导小组，明确了我中心的政府信息公开分管领导和负责人，明确了政府信息公开的各栏目分管领导和具体负责人，分工明晰。
2.制定《XX 县政务服务中心宣传报道和信息公开保密管理制度》，在县政府网站、贵州省政府采购网及贵州省网上办事大厅上每条发布的信息均由各栏目分管领导审核签发，保证了信息的严肃性和准确性。
二、完善相关制度
1.制定了《XX 县政务服务中心 2020 年政务公开工作实施方案》赫政服字〔2020〕15 号文件，内容包括《XX 县政务服务中心政务信息公开制度》、《XX 县政务服务中心政务公开信息收集制度》、《XX 县政务服务中心政务公开依申请公开制度》、《XX县政务服务中心政务公开依申请公开渠道》、《XX 县政务服务中心依申请公开申请表》等。明确了信息公开的职责、时限、方式。
2.编制了《XX 县政务服务中心 2020 年政府信息公开工作计划》和《XX 县政务服务中心 2020 年政府信息公开正面清单》，并在政府网站上公示。
3.实行政府信息公开工作台账，2020 年我中心在县政府网站公开发布(更新)了信息 110 条;在贵州省政府采购网站和 XX 县政府网站政府采购栏目共发布 200 条(次)政府采购信息。在贵州省网上办事大厅 XX 站上每日均发布办件信息，2020 年共公示了办件结果 43919 条。
三、信息公开内容丰富
1.公开了本中心的领导及分工、机构设置、职能职责、基本情况介绍、联系方式、办公地点、工作动态、财政预决算、人事信息、人员招聘、工作动态、领导视察、驻村帮扶、政务大厅每月工作通报、工作总结、岗位权力清单和权力清单运行监督报告公示等。
2.行政审批栏目链接到贵州省网上办事大厅-XX 站http://www.gzegn.gov.cn/index.jspx?areaId=520527，内容涵盖 XX28 个部门的 305项行政审批服务事项和 15 项公共服务事项、27 个乡镇的进驻事项 1872 项、465 个村(社区)的进驻事项 10675 项。有详细的办事指南、审批流程、办理时限、收费标准、办理结果等，村居事项正在录入中。2020 年 XX 县政务服务中心各窗口、各乡镇、村(社区)共办理行政审批服务 43919 件，期内办结率 100%，网上审批 453 件，提前办结4350 件。事项办理结果从当天起均滚动公示。
3.在政务服务大厅窗口，印制内容全面、表述规范的《办事指南》，使办事群众对进驻大厅的办理事项、咨询方式、监督方式等信息一目了然。政务服务中心对进驻事项印制了 8000 份告知单，以事前服务的形式明确告诉申请人审批条件、需准备的材料，减少当事人准备阶段的盲目性，提高办结通过率;告知单实行一单一事、一单二十五公开。
4.在贵州省政府采购网站和 XX 县政府网站政府采购栏目共发布 200 条(次)政府采购信息，我中心 2020 年共完成政府集中采购 58 项，预算 6854.68 万元，实际采购6248.26 万元，节约 611.38 万元，节约率为 8.92℅。对 3 项质疑按要求进行了答复并进行公示。
四、优化服务措施，推进五全服务和互联网+政务服务
1.充分授权。根据县法制办清理进驻窗口的审批服务事项及首席代表负责制，按省政务服务中心规范的授权委托书格式各单位领导签字盖章充分授权后送政务服务中心。县公安局临时身份证办理权限就从县公安局下放到各乡镇派出所，群众只需带上户口本到户口所在地的派出所提出申请即可办理，不再到县级政务大厅办理。
2.深化三证合一向五证合一(组织机构代码、税务登记证、社会保险登记证、统计登记证、营业执照)推进，大厅设立自助交税终端机(代开发票、政策查询、企业申报)，推行国地税联合办税，推行发票网上申领、快递配送，真正构建五全服务，打通群众办事最后一公里。
3.为更好地为办事群众服务，县政务大厅购置了 10 台证件高拍仪，深入推进网上审批。今年以来共有网上审批 453 件，网上审批业务逐步向乡镇延伸。
篇八：政务服务中心2020年工作思路
县政务服务中心 2020 年推进“放管服” 工作情况报告 （完整通用版）2020 年以来，XX 县政务服务中心紧紧围绕省、市和县委、县政府的决策部署，进一步推进政务服务大提速，以更简更快更优服务企业和群众办事创业为导向，简化审批、强化监管、优化服务，推进简政放权，着力推动“放管服”改革工作。现将推进“放管服”情况汇报如下：
一、工作开展情况
（一）积极贯彻“三集中三到位”工作要求，促进窗口单位落实审批事项授权。
目前全县 XX 个具有行政审批权的单位已全部进驻政务服务中心，其中 XX 个单位派员常驻设固定窗口，XX 个单位委托综合窗口受理业务（包含 XX 个非固定窗口单位和 X 个固定窗口单位），各职权部门依申请政务服务事项进驻政务服务中心 XX 项，基本实现政务服务事项“应进必进”。为进一步完善“一站式”服务功能，设置了婚检中心、邮政速递、水电气业务、金融咨询服务、大病保险业务、一站式结算业务、刻章业务、照相室等便民服务窗口。2020 年上半年，县政务服务中心共办理政务服务事项 XX 件。
（二）开展政务服务事项标准化梳理，实现审批服务便民化。
组织 XX 个县级部门开展 XX 数字政务一体化平台政务服务事项认领工作。目前各单位认领行政许可 XX 项、行政征收 X 项、行政给付 X 项、行政确认 X 项、行政奖励 X 项、行政裁决 X 项、其他行政权力 X 项、行政处罚 X 项、行政检查 X 项、行政强制 X 项、公共服务 X 项，共计 X 项。实现了依申请实施清单网上可办率达到 100%，行政许可事项提速率达到 XX%。经过开展县、乡、村三级政务服务事项标准化梳理，共编制形成县、乡、村三级政务服务事项 XXXXX项。
（三）开展减证便民行动。
进一步落实上级“减事项、减次数、减材料、减时间”的要求,梳理出一次性告知清单 X 项，只需跑一次清单 X 项，一次不用跑清单 X 项，最多跑一次清单 X 项，编制形成高频事项办理“100 个套餐”指南。
（四）不断改善营商环境。在企业法人（优化营商）服务大厅，设置企业开办、工程建设项目报建、不动产登记、水电气报装等重点指标业务窗口。采用“一个部门牵头、一个窗口受理、一套材料申报”的办理模式，进一步压缩办理时限，其中企业开办窗口业务，通过信息共享，实现提交材料压缩为一套材料，承诺时限 0.5 个工作日内办结；不动产登记业务通过推行“互联网+不动产登记”，实现网上自助查询、自助受理，自助办理、自助打证等服务。不动产业务通过各单位内部信息共享，减少办事群众查询档案环节。商品房转
移登记、《不动产权证书》商品房买卖转移登记实现 X 个工作日办结。
（五）推进简政放权。
2020 年上半年我县县级向乡级赋权行政许可事项 X 项，行政给付事项 X 项，行政处罚事项 X 项，行政强制事项 X项。相关单位已制定下放、承接落实方案。同时，组织开展XX 赋予乡镇（街道）权限清单（第一批）业务培训，确保县级行政事项管理权限得到有效承接。
（六）
开展政务服务大厅智能化建设 。
在大厅配置取叫号机、综合查询机、自助取件机，设置24 小时自助政务服务区，配置不动产查询办证、办税、身份证、电子港澳台通行证及身份证取证等自助办理终端共 X 台，有效推进信息惠民“最后一公里”。积极推广“XX 政务服务”微信公众号，提供办事指南、在线取号、排队情况、办事进度查询、办事反馈等应用服务功能加快实现“移动办、掌上办”。
二、 存在问题
县政务服务中心认真按照省、市和县政府的工作安排，积极开展简政放权、放管结合、优化服务改革各项工作并取得了良好的成效，但在运行过程中还存在一些困难和问题：审批事项办事流程还不够优化，事中事后监管体系还不够完善，部门之间的协调机制还不够健全等问题。针对以上问题，我中心将进一步强化措施，深化改革，优化服务，不断提高政府效能。
三、下一步打算
（一）持续深化改革。坚持把简政放权、放管结合、职能转变落实到“优服务”上，不断提高群众对政府工作的满意度。深化政务平台建设，着力解决群众和办事难、“多头跑”等问题，实现“最多跑一次”。明确审批环节，规范操作程序，压缩审批时限，提高审批效率,建立健全一次性告知制、限时办结制、责任追究制、投诉处理制等一系列制度，确保“放管服”工作取得实效。
（二）持续加强队伍建设，提高效能，全面充实“放管服”工作力量。加强业务人员业务能力，保证窗口工作人员做到办事快、能力强、服务好。实行“一个窗口受理，一次性告知，解答群众疑问时，要做到通俗易懂、便于解释，方便年级较大的群众理解。
（三）加大宣传力度，让更多的单位和群众了解审批办理流程，提高单位参与审批和监督审批的意识和能力，建立完善单位和群众评判放管服改革成效的机制，打造简易、快捷、便民、公开的政务服务新模式。
篇九：政务服务中心2020年工作思路
政服务中心管委会落实“六稳”“六保”工作总结现将区行政服务中心管委会做好“六稳”工作落实“六保”任务有关情况汇报如下：
一、主要工作
。
１、优化疫情期间政务服务方式。疫情防控期间倡导“网上办、快递办”， 对确需见面办理的实行“预约办”，加强了与邮政快递的合作，提高了疫情防控期间审批服务效率。今年上半年，共受理网上办 XXXX 件，预约办 XXX 件，快递办 20 余件。
２、设立企业复工复产服务专区。企业可在“XX”平台在线申请复工备案，申请材料线上流转，相关部门全程在线办理。通过 “不见面”申请复工备案，降低了线下排队办事造成交叉感染的风险。“XX”XX 县分厅企业复工复产专区上线以来，共完成网上复工复产备案 XX 例，方便了企业办事。
3 3 、开设企业“政策兑现”服务专窗。梳理了全区惠企政策 17 项，通过 XX 企业政策兑现管理系统，对企业的政策咨询申请进行查阅、回复，建立了企业“政策兑现”办理流程、制度和台账。
4 4 、推动产业链放权改革。开展“XX”全产业链拟承接的审批事项清单梳理工作，多次召集相关职能单位开会讨论，从企业开办、开工、生产到销售四个环节,梳理出 XX 高新区稀土稀有金属新材料及应用产业 31 个事项目录清单。
5 5 、提升公共资源交易服务水平。落实省发改委有关交易费的文件要求，中心产权交易服务费用只收取标准的 50%，进一步减轻了企业负担，降低了交易成本。疫情期间优化公共资源交易举措，助力企业复工复产，实现了公共资源交易领域疫情防控和经济发展两不误。同时，公共资源交易中心实行错时延时服务，为重点民生工程开辟绿色通道。
6 6 、开展中介机构乱收费等问题专项整治。成立了整治中介机构变相指定、乱收费等突出问题专项工作领导小组，明确了组长和负责人。制定了《XX 市 XX 县区开展中介机构变相指定、乱收费等突出问题专项整治的实施方案》，同时加大六保、六稳政策的宣传力度，在中介超市发布了相关政策信息，并公布了中介机构违规收费的举报电话。
二、存在的问题
1、惠企政策兑现落实机制不够完善，尚未梳理编制统一标准规范的惠企政策清单指南，惠企政策库动态调整、最新惠企政策统一发布等机制不完善。XX 涉企服务专区平台建设待进一步推进，企业群众“XX 企业政策兑现管理系统”知晓率不高。
２、产业链审批权限下放后，人手不足及业务水平不高的问题突出。新增权限后，业务剧增，工作量很大，且工作人员对审批事项的办理流程、审批依据等缺乏了解和熟悉，降低了审批效率。而且部分审批权限办件量太少，170 项审批权限大部分办件量不高，部分审批权限办件量甚至为 0。
三、下一步打算
1、按照“谁实施、谁负责、谁梳理”的原则，按照统一标准规范，梳理本级兑现办理的相关惠企政策。建立健全“XX”惠企政策库动态调整更新机制，确保惠企政策的及时性、完整性和协同性。通过多种形式，统一发布最新惠企政策，确保政策透明。
2、加快 XX 高新区政务服务大厅建设，针对下放的审批事项，完善实施细则及配套方案，细化对审批事项的要求和标准，规范审批程序。组织系统业务培训和派遣业务人员到相关部门跟班学习，使基层人员尽快熟悉各项审批工作的法律依据、要求标准，规范操作，提高审批效率。
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