主管年终总结9篇主管年终总结 -1-生产主管工作总结 第一篇：生产主管年终工作总结一个企业的生产主管在工作中，管理中，总有太多的内容，到了年终时，在生产主管年终总结下面是小编为大家整理的主管年终总结9篇,供大家参考。
篇一：主管年终总结
1 -生产主管工作总结第一篇：生产主管年终工作总结一个企业的生产主管在工作中，管理中，总有太多的内容，到了年终时，在生产主管年终总结中可得一详细结论。以下总结资料可供参考。第一篇：生产主管年终工作总结一个企业的生产主管在工作中，管理中，总有太多的内容，到了年终时，在生产主管年终总结中可得一详细结论。以下总结资料可供参考。
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司不断的发展，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司不断的发展，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。
二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。
三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：
1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会
- 2 -找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范 2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位 3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次 学费 ，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。
4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。通过四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。通过 2017 年的总结，我有几点感触同时也是2017 年的一个计划：其
一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动
- 3 -了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其
二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其
三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求 逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
， 第二篇：生产主管工作总结时光荏苒，2017 年很快就过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在这辞旧迎新之际，我们总结过去的年很快就过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在这辞旧迎新之际，我们总结过去的 2017 年，展望充满希望的 2017 年。2017 年我在面对人员流动大、新人多、订单杂、品种多、批量小等重重困难的情况下，在公司领导的正确指导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，积极开展工作，取得了一定的成绩，但也存在着某些不足需要不断改善、不断提高。现将年我在面对人员流动大、新人多、订单杂、品种多、批量小等重重困难的情况下，在公司领导的正确指导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，积极开展工作，取得了一定的成绩，但也存在着某些不足需要不断改善、不断提高。现将 2017 年的工作情况向公司领导汇报如下：
一、2017 年绩效指标完成情况 1、月平均出货金额。在公司各部门的积极努力和大力配合下，在总员工人数没有增加的情况下，、月平均出货金额。在公司各部门的积极努力和大力配合下，在总员工人数没有增加的情况下，
- 4 -大力提高生产效率和产能，使月平均出货金额比去年提高 5
5.4% ，达到 170.7 万美金。
2到 、及时出货率。及时出货率达到 98% 以上，和去年相比有10% 的提高。
3 、库存金额控制。12 月份库存金额为 971 万美金，实现了控制在万美金，实现了控制在 1200 万美金以内的目标。
4有 、安全生产。全年工厂没有发生任何重大安全事故，只有 2次 次 300 元以内的轻微安全事故。
5、客户投诉。全年也没有收到客户的重大投诉，较好地实现了全年的品质目标。、客户投诉。全年也没有收到客户的重大投诉，较好地实现了全年的品质目标。
二、取得的成绩及主要工作事项 1 、制度建设 1)对公司原有流程、制度进行修改、完善先对公司原有的流程、制度进行自检，找出问题点，然后对流程、制度进行修改。如新规物料承认程序、品质异常责任判定管理制度等。对公司原有流程、制度进行修改、完善先对公司原有的流程、制度进行自检，找出问题点，然后对流程、制度进行修改。如新规物料承认程序、品质异常责任判定管理制度等。2)建立新的流程、制度根据公司的发展需要，建立了新的流程、制度，完成建立新的流程、制度根据公司的发展需要，建立了新的流程、制度，完成 30 个左右。如 konno 优秀员工、周质量标兵、重点控制工位评比管理制度、仓库抽盘小组管理办法、打样物料采购补充规定、财产盘点制度等。优秀员工、周质量标兵、重点控制工位评比管理制度、仓库抽盘小组管理办法、打样物料采购补充规定、财产盘点制度等。3)完善公司主管级以上人员绩效考核制度和人力资源部一起，完善公司主管级以上人员绩效考核制度，明确绩效考核内容，加强考核结果应用。优化现有绩效考核指标，以提高大家的工作积极性。完善公司主管级以上人员绩效考核制度和人力资源部一起，完善公司主管级以上人员绩效考核制度，明确绩效考核内容，加强考核结果应用。优化现有绩效考核指标，以提高大家的工作积极性。4)建立公司主管级以上人员责任承诺制度和人力资源部一起，建立公司主管级以上人员责任承诺制度，以提高大家的责任心和工作积极性。建立公司主管级以上人员责任承诺制度和人力资源部一起，建立公司主管级以上人员责任承诺制度，以提高大家的责任心和工作积极性。
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2 、产品品质不断提升。通过建立车间 audit 制度等方式，不断改善产品中存在的问题，大大减少了我公司现在产品中的问题，如模具问题、性能问题、可制造性问题、零部件通用性问题，提高了直通率，同时没有出现重大质量投诉事件，除制度等方式，不断改善产品中存在的问题，大大减少了我公司现在产品中的问题，如模具问题、性能问题、可制造性问题、零部件通用性问题，提高了直通率，同时没有出现重大质量投诉事件，除 me2017 移动电源的插头用错外。移动电源的插头用错外。
3 、提高电子电器部生产效率生产效率的提升主要从 4m1e 五个方面入手进行改善。五个方面入手进行改善。1)人员方面提高员工的士气，降低员工的流失率提高员工作业的熟练度新员工刚来时，必须将其安排在次要或易操作的岗位上，如要安排在重要岗位上必须经过培训且合格后方可上岗。这样才不会给新手造成工作上的压力，对品质和效率的影响也可降至最低。完成新员工到岗时严格控制加班，保证员工有足够的休息时间人的精力充沛与否与睡眠好坏有非常重要的关系，一个人应保证其一天至少有人员方面提高员工的士气，降低员工的流失率提高员工作业的熟练度新员工刚来时，必须将其安排在次要或易操作的岗位上，如要安排在重要岗位上必须经过培训且合格后方可上岗。这样才不会给新手造成工作上的压力，对品质和效率的影响也可降至最低。完成新员工到岗时严格控制加班，保证员工有足够的休息时间人的精力充沛与否与睡眠好坏有非常重要的关系，一个人应保证其一天至少有 7 小时的休息时间，作业时只有具有充沛的精力和良好的心态才会创造更高的效率。完成建议人事部从即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日对各宿舍进行检查，由人事经理组织人员对宿舍员工的作息情况每月进行小时的休息时间，作业时只有具有充沛的精力和良好的心态才会创造更高的效率。完成建议人事部从即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日对各宿舍进行检查，由人事经理组织人员对宿舍员工的作息情况每月进行 2 次左右的抽查。在控制晚上及星期天加班时间，杜绝通宵加班在次左右的抽查。在控制晚上及星期天加班时间，杜绝通宵加班在 12 月份前得到充分改善。对员工进行适当的激励激励包括物质方面和精神方面的，表现好的须及时进行奖励，表现不好的须进行口头或物质上的惩罚，不能让员工有一种做的好与不好一个样的想法，并每月一次心态方面的培训。完成每周进行质量标兵、重点控制工位的评选，每月进行优秀员工的评选，并给予相应的物质和精神上的奖励和处罚，每月由人事部对员工进行一次心态方面月份前得到充分改善。对员工进行适当的激励激励包括物质方面和精神方面的，表现好的须及时进行奖励，表现不好的须进行口头或物质上的惩罚，不能让员工有一种做的好...
篇二：主管年终总结
2020 超市主管工作总结范文超市主管工作总结范文 2020(一) 一、x 市场大厦工作阶段 x 年春节后，我依旧负责 x 市场大厦的各项经营工作，在与 x的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对x市场进行了一定的布局调整。3月份x市场超市开始构想到4 月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，x 市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责x 市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但 x 市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然 x 市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但 x 市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在 x 市场工作得到的最深刻认识。同时，x 市场各种困
难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在 x 市场工作得到最大的收获。
二、x 超市工作阶段 6 月份因工作的需要，我被调到 x 超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了 x 超市这个大家庭，对 x 超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触，在严格要求的基础之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部
门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作达到的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
三、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论 知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自 x 市场的 5 名员工到 x 市场超市的 3x 员工再到 8 月份 x 超市六部门乙班 4x 名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
四、专业知识的学习与市场把控 超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
五、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
超市主管工作总结范文 2020(二) 一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作 领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在
生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、专业能力 作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：
1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
(2)、管理能力 管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断
的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(3)、沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力 作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，
是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断能力 所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非 常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
超市主管工作总结范文 2020(三) 一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多. 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水
平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。通过年终的总结，我有几点感触：
其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这
一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。
其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
超市主管工作总结范文 2020(四) 时光飞逝，2020 年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中出现
的不足以及取得的成绩。现将 2020 年的工作情况总结如下：
(一)工作内容 作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：
1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。
2、打扫卫生，保持台面整洁。
3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。
4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。
5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。(1)结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。(2)转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。在此应注意一点就是前台押金情况，押金不足时应提醒客人到前台补交押金。作为一名收银...
篇三：主管年终总结
生鲜主管年终总结 xx 年生鲜部工作总结 xx 年即将结束，我和东方城的同事一道，满怀希望的迎接着新年的到来。虽说我们店开业了短短的一年半，但是我们已体现出了我们团队的力量，取得可喜的成绩。回顾过去，痛并快乐着，付出过汗水，也享受了喜悦。在这新旧交替的时候，我将过去的工作作以总结。过去的一年，我们生鲜部在总部领导和店长的正确领导下，经过各部门经理 的 的互相协调、帮助，加之 营 营运和采购的大力支持、 监 监管，使得生鲜部在稳步 中 中求得 了发展，在逆境 中 中取得了成绩，生鲜部自 经 经理到员工，形成了“拼 搏 搏、务实、协力、共进” 的 的团队精神。到目前为止 ， ，生鲜部在去年总销售的 基 基础上，超额完成了全 年 年的销售任务，超额完成 率 率110.03%，同比 增 增长 124.9%，客单 价 价也由去年的 19 元，上 升 升到今年的 23 元。客单 数 数由去年的 59 万上升到 今 今年的60.7 万。
生 鲜 鲜部由散称食品、日配和 联 联营三大部分组成，是门 店 店比较大的一个部门，这 不 不仅体现在人员的组成和 商 商品的销售数量上，而且 它 它承担了整个超市最重要 的 的职责—— 拉动全店来 客客，增加全店销售。加之 生 生鲜部是人们日常生活的 必 必需品，因此，这里是全 店 店人气最旺和管理最为集 中 中的一个区域。在最大限 度 度满足消费者的需求，保 证 证 食品安全的基础上， 我 我
们要做好每日商品的上 货 货工作，做好商品的整齐 陈 陈列，保证商品的新鲜、 健 健康。我主要从以下几个 方 方面着手：
一、严把商 品 品质量关。降低商品质量 客 客诉。必须从源头来抓， 我 我们每天会根据天气、周 末 末、节假日等外部环境因 素 素的影响，根据客流情况 每 每天晨会时提醒各个专柜 做 做出尽量合理的上货，备 货 货。部分商品在收货的时 候 候，严卡保质期，逐箱查 看 看确保商品质量和数量的 正 正确。
二、做好人员的 有 有效管理，协调好员工与 员 员工，员工与上级之间的 关 关系。对于我们生鲜部来 说 说，这一年来的确是付出 了 了很大的辛劳，但是仍旧 存 存在着许许多多 的问题 。
。我们生鲜部自营员工只 有 有四名，其余的均为厂家 导 导购和专柜联营人员。在 思 思想行为上很难做到统一 ， ，存在很多的分歧和想法 。
。针对这种现象，在原有 的 的分配 基础上，通过灵 活 活的调整，进行一岗一员 责 责任制和协同工作制，既 要 要求责任到人，不互相依 赖 赖，又不自私自利，各扫 门 门前雪，形成员工和导购 员 员之间的互相协作，互 相 相帮助。大大提高了工作 的 的效率和成效。
三、准 确 确掌握市场信息，灵活调 节 节商品结构。对于生鲜部 来 来说，市场的动态千变万 化 化，能否准确的掌握市场 的 的价格尤其蔬果的价格， 以 以及畅销品对于我们来说
是最为关键的，目前， 我 我们采用的是每周一次市 调 调，蔬果区，鲜肉区对竞 争 争门店九州商城店和汇丰 农 农贸进行每日市调，合理 调 调整我们的蔬果价格。争 取 取做到我们的商 品物美 价 价廉。对于抢购的商
品除 了 了快讯上规定之外，我们 还 还会根据顾客的需求，根 据 据市场的变化，和供应商 沟 沟通，及时调整。争取把 抢 抢购商品做到价格惊爆， 品 品项合 理。在过去的时 间 间里，营运部的市调员在 市 市场的调查给我们很大的 帮 帮助，我非常感谢他们。
对于过去的工作，总的 来 来说，是有进步也有缺憾 ， ，有成绩也有瑕疵，对于 我 我们的不足，主要还是存 在 在以下几个方面：首先， 从 从销售额来讲，总体来说 是 是在保持 稳定的基础上 有 有所上升，但和去年相比 上 上升的幅度不是太大，蔬 菜 菜区在供应商调整后有所 下 下降。熟食区一直未能招 商 商一家供应商，看到解放 店 店熟食销售很好真有些眼
馋呀。同时，来客数和 去 去年的来客基本持平，每 天 天平均来客人数 2700 多 多人，变化不大。这除了 受 受外部的竞争环境的影响 外 外，我觉得更大的是我们 的 的工作在很大程 度上没 有 有被顾客认可，没有很大 的 的创新。我想在稳定的前 提 提之下，进行改革性的创 新 新是我们目前最大的问题 ； ；其次，员工的对于公司 的 的认同感不强，这种认同 感 感包括 员工的集体意识 、 、企业文化意识、薪资待 遇 遇三个方面，这种认同感 的 的淡漠使得他们对待自己 工 工作的认真态度部端正、 负 负责程度不强，致使工作 出 出现迟滞。我想在明年 的 的工作计划中是一个重点 ； ；再次工作的细节性还是 不 不到位，在大的方面我们 做 做了几次的整改和努力， 取 取得了一定的成绩，但是 对 对于卖场的细节注意还是 有 有欠缺，这包 括我们的 卖 卖场卫
生、商品的陈列、 仪 仪容仪表的规范、价签价 格 格牌的的对应，商品的保 质 质期、员工和促销员的管 控 控、和采购及供应商之间 的的沟通、收验货的把关、 损 损耗 的管控都存在着细 节 节性的问题，这都是在以 后 后工作中要注意的方面。
在此，我就新年的计划 做 做一个简单的展望和计划 ：
：新的一年，对于生鲜部 来 来说，从外部环境来看， 是 是机遇与挑战并存，开放 与 与紧缩同在。对于明年的 计 计划，我想应该有以下几 点点：（1）稳定是前提， 创 创新是路子。对于超市来 说 说，保持原有的发展 是 最 最根本的前提，下一年， 我 我们还将沿着去年的模式 来 来走，保证生鲜部的销售 额 额在稳步中提升。但是从 上 上面的分析可以看出，下 一 一年，必须有所创新。明 年 年我们会加 大对能够给 超 超市创造利润的工薪白领 阶 阶层又由于工作忙而没有 时 时间购买这一群体的服务 ， ，我们生鲜部对于这些人 群 群的流逝是最大的，我们 将 将加大精品果蔬的推广力 度 度 和便利商品的数量。
⑵ ⑵宣传、服务体系的创新 。
。我们充分利用好生鲜区 的 的电子屏幕宣传好生鲜的 特 特价和温馨提示。（3）
认 认同是关键，创建员工认 同 同的企业文化和和谐的工 作 作环境。一个 企业的发 展 展成败，主要取决与员工 、 、促销员以及各层管理者 对 对这个企业的认同感、归 属 属感。这在前面已经提到 。
。企业文化必须和企业发 展 展相契合，必须和人们心 理 理实 际相契合。只有员 工 工、各层管理者认可了这 个 个企业文化，认可了这个 集 集体，
并且这种文化具有 积 积极向上的引导力，员工 才 才会踏踏实实的在这里干 工 工作，才会竭尽全力 的 服 服务于这个行业。（4）
招 招商一家熟食，把熟食区 的 的冷柜撤掉做成现场制作 半 半中岛的形式。（5）对 比 比解放店的鸡蛋销售结合 x xx 年的经营情况想把鸡 蛋 蛋区移 到粮食于冷鲜肉 交 交汇处的消防通道南边。
总体来说，我希望在新的 一 一年里，我和我的同事一 道 道，再创佳绩，在完成公 司 司规定的总销售之外，创 出 出新高。同时还希望，我 的 的同事，生活今年过的比 去 去年好，希望他们工作顺 利 利，家庭和睦。
预祝大 家 家新年新气象、龙乘祥云
！
生鲜部：孙经理
篇四：主管年终总结
销售主管年终工作总结ppt 设计师：某某某 部门：策划部组推选了我作为组长，我神气极了，我心想：一定要把握住这次机会，让大家看看我的实力！第二天，我趾高气扬地对我的组员说：;那个谁，你买8开的纸，你买蜡笔，对了，还要彩铅，你，买橡皮、铅笔、勾线笔，我告诉你们啊。下午，我必须要看到这些东西，否则，我只能以‘不团结’的理由告诉老师，到时候那个人会有好果子吃！;我一说完，有一个组员马上反驳道：;组长，那你需要干什么吗？;我皱了皱眉，说：;我是组长，组长是指挥大家的 时间：2020.10.10 汇报人：某某某 年中总结工作报告PPT模板 丏业
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严谨
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创新
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勤奋 2020 WORK SUMMARY BUSINESS REPORT
，你别看我什么都不用做，组长可不是个挂名的称号呢！你做好你分内的事，别问东问西的！;其作文他同学看到我这样，一副蛮横无礼的样子，只好一脸无奈。到了下午，我翘着二郎腿坐在我的椅子，等待着我的组员们，他们终于来了，手上都拿着我说要准备的东西，我甩出一张纸，我说：;你们现在看一下这个图片，我个人认为它很好，也不难，要不我们就画这一张吧。;其他人不满地说：;为什么要画这样的啊！而且这只是你个人认为，我们都没有表态呢，你要坚持这样，我们 延迟 目录 CONTANTS 01 工作回顾 sed diam nonumy 02 完成情况 sed diam nonumy 03 项目展示 sed diam nonumy 04 工作不足 sed diam nonumy 05 未来计划 sed diam nonumy
可不干！;我说不过他们，只好让他们重新找一份。后来，因为我们组内的矛盾太多了，每一个人都不服气，我决定说：;那每人各画一份，谁的好，就用谁的。;第二天，我信心十足地拿着我的手抄报去学校。我本以为他们一定会选我的，可他们看都不看我的作品，选了另一个组员的，我非常不理解。老师选手抄报的时候，我觉得一定选不上，结果出乎我的意料，不但选上了，还夸奖我这个组长做得好，做出了这么棒的手抄报，我当时羞愧极了，因为制做手抄报，我都没有参与。那 延迟 PART 01 年中工作概述 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题
5 起步亍上丑纪90初，总共发展不过20余年时间。
您的项目一 01 02 03 04 05 法律法规制订比较滞后，适用的法规还是上丑纪80年代的XXXX标准 您的项目二 目前本行业对人才的逐年增长，人才缺口较大。
您的项目三 行业规模每年以300%的速度快速增长，进高亍国外50%的平均增速。
您的项目四 相关配套的产业不完善，还需从多面着手构建完整产业体系。
您的项目五 添加您的标题 sed diam nonumy
6 项目概述一 本课题具有较高的学术研究价值，可以某某某研究提供相应的理论基础。
项目概述二 本课题能有效地提高工作效率，降低成本，经济效益比较明显。
项目概述三 请在这里输入您的文字请在这里输入您的文字请在这里输入您的文字请在这里输入您的文字 项目概述 添加您的标题 sed diam nonumy
7 01 02 03 04 网络项目一 请在这里输入您的文字内容请在这里输入您的文字内容请在这里输入您的 网络项目二 请在这里输入您的文字内容请在这里输入您的文字内容请在这里输入您的文字内容请在这里输入您的文字 网络项目三 请在这里输入您的文字内容请在这里输入您的文字内容请在这里输入您的文字内容请在这里输入您的文字 网络项目四 请在这里输入您的文字内容请在这里输入您的文字内容请在这里输入您的文字内容请在这里输入您的文字 添加您的标题 sed diam nonumy
8 在实际运作中，常常遇到某某问题丐有愈发严重的态势，形势倒逢我们不得不迚行重视该问题 重要项目一 重要项目二 重要项目三 01 02 03 添加您的标题 sed diam nonumy 在实际运作中，常常遇到某某问题丐有愈发严重的态势，形势倒逢我们不得不迚行重视该问题 在实际运作中，常常遇到某某问题丐有愈发严重的态势，形势倒逢我们不得不迚行重视该问题
延迟 PART 02 工作完成情况 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题
10 工作完成亮点一 与主题相匹配的画面和现场装饰效果，精心打造欢娱晚宴氛围，使所有员工感受到企业的关怀和温暖 工作完成亮点二 立意高进，体现公司的精神风貌，树立鲜明的品牌形象，赢得内部的团结力和凝聚力 工作完成亮点三 整个流程中用精致的细节提升兴通监理的形象，激励员工在未来能更好的与公司携手幵迚； 工作完成亮点四 着重体现产品的科技含量，体现公司的科学严谨的形象。
四个创新点 01 02 03 04 添加您的标题 sed diam nonumy
11 22% 60% 20% 83% 项目完成进度 此项评分占比20%，包含来宾接待、会场安排、安保措施、后勤等 添加您的标题 sed diam nonumy 项目完成进度 此项评分占比20%，包含来宾接待、会场安排、安保措施、后勤等 项目完成进度 此项评分占比20%，包含来宾接待、会场安排、安保措施、后勤等 项目完成进度 此项评分占比20%，包含来宾接待、会场安排、安保措施、后勤等
12 工作完成进度 请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容 01 工作完成进度 请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容 03 工作完成进度 请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容 05 02 工作完成进度 请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容 04 工作完成进度 请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容 添加您的标题 sed diam nonumy
13 唯物主义者和实干家们最注重的就是客观务实，这是一种一切从实际出发的工作理念，脱离了实际的行劢都是不切实际的。
客观务实 •在其位谋其政，在新岗位上努力将自身的业绩提升到一个新的层次，将自身的能力提升到一个新的层次。
•坚决服务公司制定的发展大局，找准部门的位置，摆正自身的位置，做好该做的事，管好该管的人。
•运用最新的科技手段和管理理念，结合部门现实状况，将部门的管理、业绩提升到一个新的层次。
开拓迚取 服务大局 科学管理 四个工作思想 贯穿全盘工作 添加您的标题 sed diam nonumy
14 请在这里输入您的文字说明请在这里输入您的文字说明 请在这里输入您的文字说明 请在这里输入您的文字说明请在这里输入您的文字说明请在这里输入您的文字说明 请在这里输入您的文字说明请在这里输入您的文字说明 请在这里输入您的文字说明请在这里输入您的文字说明 请在这里输入您的文字说明请在这里输入您的文字说请在这里输入您的文字说明请 团队建设 工作能力 延迟 添加您的标题 sed diam nonumy
15 消费者日趋理性 近两年由亍媒体的宣传，消费者日趋理性，选择做某项目的人越来越多。
使用群体的壮大 根据某某管理所提供的权威信息，近年新车登记量以每年8%数量增长，年登记量1.2万台以上。
细分市场存在空白 海东市虽然同行众多，但是丏做某某项目的商家却很少，而客户均需到省城才能享受该服务。
地理位置较好 本市距省城最近的服务店也需要120公里，本地建一个将享有较好的地理位置条件。
客户发展 1 2 3 4 添加您的标题 sed diam nonumy
延迟 PART 03 成功项目展示 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题
17 01 02 03 04 05 请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容请 关键技术一 请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容请 关键技术二 请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容请 关键技术三 请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容请 关键技术四 请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容请 关键技术五 添加您的标题 sed diam nonumy
18 1 坚持入门、中端、高端三款产品同步发力，满足不同层次需求的消费者的理念。
2 在某某市场方面继续发力，在未来三年培养成公司主要收入来源。
3 加大到网络渠道的投入，天猫和京东旗舰店销售额力争上升到30%。
这里可以用来展示相关图片戒视频文件 添加您的标题 sed diam nonumy
19 73% 30% 50% 75% 20% 56% 29% 77% 项目一 项目二 项目三 项目四 2020 2019 单击此处添加标题 您的内容打在这里，戒者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，幵选择只保留文字。
单击此处添加标题 您的内容打在这里，戒者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，幵选择只保留文字。
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延迟 PART 04 工作不足之处 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题
21 添加您的关键性描述文字说明添加您的关键性描述文字说明添加您的关键性描述文字说明添加说明 添加您的关键性描述文字说明添加您的关键性描述文字说明添加您的关键性描述文字说明添加说明 1 2 添加您的关键性描述文字说明添加您的关键性描述文字说明添加您的关键性描述文字说明添加说明 3 添加您的关键性描述文字说明添加您的关键性描述文字说明添加您的关键性描述文字说明添加说明 4 添加您的标题 sed diam nonumy
22 收获的成绩 成绩一：这里输入您的成绩这里输入您的成绩这里输入您的成绩这里输入您的成绩这里输入您的成绩
成绩二：这里输入您的成绩这里输入您的成绩这里输入您的成绩这里输入您的成绩这里输入您的成绩
成绩三：这里输入您的成绩这里输入您的成绩这里输入您的成绩这里输入您的成绩这里输入您的成绩 存在的不足 不足一：这里输入您的成绩这里输入您的成绩这里输入您的成绩这里输入您的成绩这里输入您的成绩
不足二：这里输入您的成绩这里输入您的成绩这里输入您的成绩这里输入您的成绩这里输入您的成绩
不足三：这里输入您的成绩这里输入您的成绩这里输入您的成绩这里输入您的成绩这里输入您的成绩 添加您的标题 sed diam nonumy
23 完成论文的设计工作完成论文的设计工作完成论文的设计工作完成论文的设计工作完成论文的设计工作 试制出测试样机试制出测试样机试制出测试样机试制出测试样机试制出测试样机试制出测试样机试制出测试样机 制作出设计报告制作出设计报告制作出设计报告制作出设计报告制作出设计报告制作出设计报告 管理不足 执行不足 丏业不足 工作不足 添加您的标题 sed diam nonumy
24 问题的解决方法一 在开业前两个月招聘形象气质佳的人员，送往海东市关系较好的店迚行标准化学习，再迚行考核筛选。
问题的解决方法二 在开业前一个月将人员招聘到位。管理人员和技术人员来自高端品牌店技术人员。
问题的解决方法三 一部分从成都大经销商处贩买，另一部分则根据以前积累的供应商，从全国范围采贩，然后以空运的方式托运。
问题的解决方法四 很多零配件要第二天才能到货，这会造成满意度的降低。在前期做口碑期间，物流无法当天送达的公司自行到成都取货。
添加您的标题 sed diam nonumy
延迟 PART 05 未来工作计划 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题
26 分支目标一 理清理论上的逡辑关系克服关键技术难点 分支目标二 完成论文设计方案幵通过评审。
分支目标三 设计出工程样品，实现80%功能的设计功能 分支目标四 设计出工程样品，实现80%功能的设计功能。
1 四个目标 2 3 4 添加您的标题 sed diam nonumy
27 计划方向一 单击此处编辑您要的内容，建议您在展示时采用微软雅黑字体， 计划方向二 单击此处编辑您要的内容，建议您在展示时采用微软雅黑字体， 计划方向三 单击此处编辑您要的内容，建议您在展示时采用微软雅黑字体， 计划方向四 单击此处编辑您要的内容，建议您在展示时采用微软雅黑字体， 计划方向五 单击此处编辑您要的内容，建议您在展示时采用微软雅黑字体， 添加您的标题 sed diam nonumy
28 实施步骤 概要 实施步骤三 实施步骤二 实施步骤一 添加您的关键性描述文字说明添加您的关键性描述文字说明添加您的关键性描述 添加您的关键性描述文字说明添加您的关键性描述文字说明添加您的关键性描述 添加您的关键性描述文字说明添加您的关键性描述文字说明添加您的 添加您的关键性描述文字说明添加您的关键性描述文字说明添加您的关键性描述文字说明添加说明 添加您的标题 sed diam nonumy
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82 % 59 % 23 % 75 % 添加您的标题 sed diam nonumy
050010001500200025003000350040001 2 3 4 5 6 您的内容打在这里，戒者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，幵选择只保留文字。您的内容打在这里，戒者通过通过复制您的文本。
填写段落标题
192,058,473 您的内容打在这里，戒者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，幵选择只保留文字。
填写小标题 添加您的标题 sed diam nonumy
谢谢欣赏 THANK YOU
篇五：主管年终总结
是最新发布的《22 年保洁主管年终考核个人总结范文》的详细范文参考文章，觉得有用就了，重新整理了一下发到这里更多 22 年个人工作总结,个人工作总结范文,个人总结范文,年度个人工作总结,年终个人工作总结,年度考核个人总结,年终考核个人总结等范文,请关注个人工作总结栏目!
2xx 年，保洁部在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，“服务第一、客户至上” 物业服务宗旨，经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，获得了领导的表扬。在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为 2xx 年的工作打好基础。
人员管理 现有人员 xx 人，本年因工作达不到公司要求劝退 xx 人。同时建立了班组长负责制。根据实际情况，对工作范围进行了一定的调整。
培训对新入职保洁人员进行了工作总结范文清洁理论培训学习相关岗位保洁要求，并针对不同岗位进行实际操作培训。但在以下方面清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰，清洁壁纸，电梯的清洁保养，墙面的处理等有待进一步加强培训。加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
保洁工作模式方面 实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式，细化保洁内容，认真考核每项保洁指标，取得了良好的效果。
保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。签订了劳动用人合同。
(2)完成对物业管理范围的公共区域 TOP1 范文排行、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作。
(3)完成院布置集中清理整治环境卫生工作，清理了多处卫生死角。
(4)完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作
这是篇好范文参考内容，讲的是关于工作、个人、清洁、保洁、培训、完成、人员、总结等方面的内容，觉得好就请（CTRL+D）下。
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篇六：主管年终总结
台主管年度工作总结范例前台主管年度工作总结范例
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输开源节流、增收节支意识，控制好成本
开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡元/张，钥匙袋元/个，每天团队房都 100 间以上，一年
可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住
登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。二○○x 年客房收入与二○○x 年客房收入进行对比，住房率增加了%，但收入却减少了元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。
成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：
1、在服务上缺乏灵活性和主动性;
2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;
3、个别新员工对本职工作操作不熟练;
4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有元。
精选前台主管年终个人工作总结
2016 年前台主管工作总结范文
4s 店前台主管工作总结
2017 年前台主管年度总结格式
2017-2016 年前台主管个人年终工作总结
2017 年前台主管年终个人总结范文格式
2017 年前台主管年度工作总结范文
2017-2016 年前台主管年终工作总结范文
2017 年前台主管年终个人工作总结
2017 年前台主管个人年度总结格式
2017-2016 年前台主管个人年度工作总结
2017-2016 年前台主管年终总结模板
2017 年公司前台主管年终总结模板
2017-2016 公司前台主管年终工作总结
公司前台主管个人年终总结范文
前台主管年度工作总结范例相关内容:2017 前台文员年度总结
即将过去的 2017 年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点。...
前台接待工作总结 4 篇
不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。
前台个人工作总结3篇
即将过去的200*年是**旅行社在**市旅游局的正确领导下，在全体员工的共同努力下，按照我们公司成立之初定下的“一年打基础，两年求发展，三年登上一个新台阶”的即定工作目标工作实施的第一年。
2017前台工作总结4篇
今年二月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位用户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资...
前台文员年终工作总结范文
时间转瞬即逝，转眼我在公司工作了也近一年，在公司担任前台文员一职，在职期间学到并收获很多，也认识到很多自身的不足。现将一年来的工作情况总结如下：一、前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼...
前台文员年度工作总结例文欣赏
时间转瞬即逝，转眼我在公司工作了也近一年，在公司担任前台文员一职，在职期间学到并收获很多，也认识到很多自身的不足。现将一年来的工作情况总结如下：一、前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼...
2017 前台领班年度总结
您们好，我是**，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会，酒店领班年终总结。为了明年部门的工作更上一
层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。
2017 前台收银员年终总结
20xx 年至 20xx 年一直在北京 xx-xx 有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点：⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;⑵每天能按时做 3 次例会，并在例会中提出一天...
篇七：主管年终总结
工程主管年终总结 物业公司工程部年度工作总结时间飞逝，20xx 年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，将资产管理理念落实到实际工作中。保证了大厦所有设备的安全运行。
今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。以往的物业都是服务类型，现在的项目是资产管理。和物业管理比起来资产管理涉及面 无 更多。承担的责任更大 勇 。虽然在每一个环节、 眶 每一项工作都是比较谨 鳖 慎地，认真的去布置、 凋 去完成，但是仍然未能 烽 避免疏忽与漏洞，留下 拐 一些缺憾，虽然这些不 智 足未给整体工作带来大 喇 的负面影响及损失，但 鳖 也应该引起高度的重视 运 ，给自己今后的工作积 伎 累一些经验，知道了自 秀 身的不足有助于今后工 晨 作的安排，提高工作质 砧 量。20xx 年是物业 翟 公司由前期接管验收遗 删 留问题整改的跟进向服 黄 务转型的一年。作为资 咽 产管理型的物业公司， 洲 在这一年里担负着更多 料 的责任。首先业主股权 诀 的转让;物业公司要配 瘸合业主对转让的工程环 侥 节进行跟进。从前期收 屑 集原始资料到后期配合 塑 交楼、收楼大量的工作 议 需要物业配合。尤其是 叫工程部。一方面要跟进 劫 前期遗留问题的整改工 甫 作，一方面要保证大厦 特 设备设施正常运行。在 谨 此基础上配合业主相关 琼
部门对所有设备进行查 蜡 验、记录。并对整改完 楷 成的项目及时消项更新 贾 记录，并向业主汇报。
勇 在这项工作中工程部克 滴服人员流失大等相关因 盗 素的影响圆满的完成了 卯 领导交给的工作。另外 怪 大厦所有的设备设施、 酝 供货合约均已到了质保 泽结算期。由于物业的服 基 务性质，物业要对所有 镍 厂家前期整改工作进行 汉 跟进确认，并给出专业 饭 的意见。工程部管辖着 雏所有设备设施，工程部 岭 的意见尤为重要。给出 掖 的每一点建议均代表着 士 物业公司。因此各专业 您 工程师、主管都是本着 滦严谨的工作态度认真仔 暇 细的审核，到现场逐一 姓 查看。充分体现了专业 肄 的公司应有的素质。
灿
日常工作中，工程部 论 全体员工严格遵守公司 拄 的各项规章制度，严格 迂 按照“四个凡事”的要 染 求去做。能够认真传达 比 、贯彻公司的各项指示 痉 精神，完成各项工作任 乘 务。认真对待项目检查 戌 中提出的问题和整改意 墙 见，结合实际，认真整 磊 改和执行。在各级领导 珐 的帮助下，我们规范了 上 各种表格、记录的填写 便 ，完善了库房管理、为 妒 日常安排工作和用电数 躬据分析提供了有效、准 坡 确的依据。并将各种制 浅 度张贴上墙，以便每位 顷 员工及时学习、检查和 滇 要求自己。
电气专 造 业严格遵照公司安全手 救 册，严格执行配电系统 侥运行维保的规范要求、 狭 参照年度工作计划，完 欲 成大厦核心配电室设备 岿 的运行、检修和清扫工 乞 作，同时对各楼层配电 阉竖井内母线插接箱、配 污 电柜按维保计划定期进 号 行了保养。
其中除大厦 颧 配电室以外的配电设备 绑 全年内保养次数均超过 葱四次。检修保养过的配 湍 电柜总数在 300 面次 连 以上，配电箱达 500 铀 多面次，维修单报修除 烹 了 1000 张以上。针 啡 对供电、供水、电梯、 宝 空调、通风、排污、照 非 明、消防、安全、监控 拨 、楼宇等系统故障随时 店 处理 300 多项以上， 急 提高设备运行完好率， 赠 为客户提供良好的办公 郊 环境奠定了基础。根据 督周，月，季及半年的设 芥 备设施维修保养计划， 枪 有针对性的安排日常维 爷 修任务。做到日常维修 篓 工作的计划性，合理性 嘘 ，及时性。根据工程部 郴 的有关规定和年度维保 移 计划，电气专业安排日 兽 常巡检，对相关设备， 瞻 变配电室、应急发电机 顽 系统、各类电动机、照 慈 明系统、强弱电竖井、 敲 空调新风系统、电梯机 墒 房动力设备、消防、楼 煤 宇自控、安防监控、卫 寨 星和有线电视、电话和 失 网络、停车管理系统、 邀 等做到全面细致地维护 握 保养，保证设备设施的 叶 安全使用和有效运行。
勋 在没有签署消防维保合 唤 同，电气专业在下半年 驳 又加大对消防设备的检 蓄 测力度，每月对部分消 翻 防联动系统进行分区检 炮 测。发现问题及时整改 羞 ，从而保证了大厦消防 薛 报警系统及消防联动系 烛 统始终保持在良好的运 男 行状态，对大厦的消防 擅 广播系统进行检修及整 擂 改，保证了十一月份的 师 消防疏散演习顺利完成 守 。全年联合保安部对大 祟 厦消防报警系统及大厦 矢 消防联动系统进行全面 贺 检测两次，对大厦公共 娟 区域和客户单元内检测 慌 烟感探测器总数约 65 出 0 多个左右，手动报警 奴 器约 70
个左右，消防 叔 电话 50 个以上、声光 必 报警器、电梯五方对讲 湃系统及地库三层及地下 汕 二层的消防卷帘门，温 谢 感探测器，消防广播， 既 消防水泵等消防设备的 敞 系统联动。使整座大厦 饮的消防设备工作处于正 肉 常状态，保证大厦的消 椰 防安全。
本年度培 锗 训情况：加强培训力度 艾 提高员工技能、应对能 皱 力及工作态度为了提高 刹 电气专业知识技能，根 械 据公司会议精神又重点 慕 对员工进行了如何关注 该 细节及如何提高执行力 臭 等专题培训，今年班组 闸 共进行专业培训十余次 栏 ，请厂家培训二次，其 汽 中安全操作和专业知识 宜 占培训总时一半以上， 诫 做到把人身及设备安全 卧 放在首位，力争部门每 盂 个员工都能从思想上重 扁 视、并落实到实际工作 歇 中。为了配合工程部部 惯 门建设，工程部内部加 噎 强多元知识的培训，争 蓬 取培养出一专多能的技 弱 术骨干。
配合甲方 狄 施工改造以及比较大的 壬 维修项目：在没有影响 赡 大厦正常运行维修的前 知 提下，强电专业还配合 驭 甲方完成了新增配电室 跟 增容改造项目，并应客 塑 户需求完成了 A 楼层电 研 量增容工程，保障了客 舷 户及时入住和电能接驳 匆 ，提高了大厦的整体出 碍 租率。
跟进大厦前 逢 期遗留问题整改：在保 企 证大厦电气设备正常运 隘 行的前提下，电气专业 孙 还长期不乏余力的跟进 岁 大厦前期接管验收时的 具 遗留问题，消防系统施 铂 工缺陷问题、安防监控 蚀 系统的盲区覆盖问题、 知 楼宇自控的不完善、比 通 较严重
的 4 台制冷机组 序 供电密集母线运行时发 建 出异响，严重影响运行 按 安全，随时可能造成设 掷 备财产损失，电气专业 址 对此事项长期跟进和督 星 促厂家进行整改。对于 衰 其他项目都提出了不同 狼 的建议和整改方案供甲 空 方参考。
二装施工 仲 管理方面：大厦今年二 肆 次装修客户不多，但工 键 程部从客户使用角度考 区 虑，结合大厦的系统设 鳞 备安全，帮助减少或消 替 除不必要的安全隐患， 颜 替客户把关，依据装修 烘 规范严格控制。日常增 巫 加巡检人员，周六日安 汀 排值班。加大对二次装 馈 修的管理力度，共查出 涨 须整改项目约 40 余项 咱 ，施工违章 30 余次， 卡 勒令停止施工 3 次以上 无 。同时，加强对电气等 竿 管线隐蔽工程检查力度 萝 ，杜绝二次装修对大厦 蛆 电气系统的破坏，协调 诞 客户电力进户线路敷设 腐 到工程验收全进程，严 钱 格控制施工质量，消除 婪 消防隐患，为客户营造 芝 一个安全舒适的办公环 腐 境。
在能源管理、 携 降低消耗方面。我们对 凤 大厦内的公共电气设备 婶 、设施进行摸底排查， 很 并对每月的能耗进行统 箕 计。由于目前租户少使 厂 用率低，我们采取减少 肄 空置楼层公共区域照明 禾 、合理的减少大型设备 蒲 使用台数等办法降低能 奋 耗。
1、将车库照 丑 明在保证合理的照明前 虑 提下，通过楼宇系统分 乏 时段进行控制。
2 碴 、对大功率机电设备加 队 强巡查，确保电机处于 厨 良好的运行状态，提高 澡 效率。加大控制设备的 札 维护，减少大功率
设备 讯 的起停次数，降低功耗 尺 。
环境卫生和设备 笑 卫生方面。将大厦内的 猫 公共设备设施分为公共 讶 责任区和个人责任区， 舟 每个责任区都有专人负 肯 责。每日都要清洁公共 境 区域内的卫生和设备的 关 卫生。定期清洁个人管 误 辖范围卫生并定期检查 罗 ，保证配电室内和设备 器 间的设备干干净净，设 卉 备无油渍、卫生无死角 恤 、保证设备正常运行。
逊
一年来，工程部的 澄 全体员工尽心尽力地为 灯 大厦做了大量的工作， 哲 不论是分内还是分外的 姨 工作都能积极主动的去 网做，但是有些工作还是 毗 存在不足，与公司的要 仪 求存在差距。我们将在 延 今后的工作中，认真的 疟 去弥补不足，进一步提 爆 高每位员工的思想素质 籍 及个人的技能，为公司 物 的发展做出最大的贡献 鳃 。
20xx 年度工作重 搭 点
1、强化安全教 院 育，将安全放在首位， 菌 通过本部门内部培训及 彪 跨部门培训使每一个员 饰 工能把安全思想落实到 傀 实际工作中去。
2 交 、加强部门管理，建立 枪 、完善考核制度，责任 医 落实到人。切实做到凡 尘 事有章可循、凡事有人 撵 负责、凡事有人监督、 锣 凡事有据可查。
3 革 、落实全年的培训计划 氧 ，从专业技术、规章制 卜 度到管理技巧全面提升 咎 部门人员的整体素质
4 零 、跟进各施工单位质保 逾 金结算事宜
5、做 慷 好全年度节日的安全检 语 查及应急物品储配
涧 6、高标准落实维保计 拒 划的执行，并由专业工 彦 程师监督
7、跟进 乎 各相关厂家的维护保养 拯 工作，并对维保过程、 谩结果监督检查 8、及时 枝 准确专人接听报修电话 寓 ，处理各类报修，及时 著 率达到 98%以上，返 拳 修率不高于 5%
9 涧 、做好备品备件的采购 矣 计划、审批工作。合理 广 的、最大限度的降低库 姥 存。加强对库房管理， 芯 做到干净、整洁、条理 意 清晰、标识准确，便于 稳 查找核对。
10、 骄 跟进二次装修工作，严 梧 格按照流程进行全程监 诉 督。
11、配合安 沏 保部做好消防测试、演 州 习工作，并对发现的问 峨 题跟进整改 12、完善 周 设备档案的统计工作， 屹
13、对大厦公共 秒 区域、设备机房墙面、 翌 地面进行修补粉刷 14 攒 、配合工程改造项目执 为 行跟进工作
篇八：主管年终总结
环境主管年终总结 物业环境主管年终总结 第一篇_2014 年度物业公司年终工作总结(最新)2014 年度物业公司工作总结
2014 年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。全年来，在总公司各级的正确领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完美”的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。当你走进物业公司，看到由 1 栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时；当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时；看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。你一定对独具匠心、灵动风情的环境所感染，一定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所自豪，这一系列的成绩着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。现将全年工作简要总结如下：
一、基本情况
按照公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理 1 人、副总经理 2 人、工程技工 5 人、绿化技工 2 人、保洁技工 10 人、秩序维护部经理 12 人，增设办公楼大堂经理 1名、会所经理 1 名，共计 xx 人。今年来，物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对 xxxx 花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉 8000 余件、处理及时率达到 100%，公共设施维修养护 50 余件，
维修及时率 70%。
二、工作思路及方法
（一）承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效
从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程建设，加大公司创收，效果显著。如：2008 年 3 月份至 5 月份公司安排人员集中精力完成了 xx 小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯 3000 余盏，并完成了大厦首次保洁任务，为公司赢得荣誉；2008 年 8 月份至 11 月份完成了 xxxx 花园商务会所电路改造及安装工程，完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯 1000 余盏。对内协助开发商完善了 xxxx 花园基础设施建设，改造 2、4、5、6、9 号楼水表箱及水表 168 户。尤其是自从新一届领导班子调整以来，进一步加大基础设施建设完善工程，全方位提升了 xxxx花园物业服务品质及品牌效应，解决了长期以来小区的共性问题及事关广大业主居住的问题，取得了明显成效。如：先后对 xxxx 花园多层楼屋面防水工程进行整改，全面解决了 19户业主入住屋面漏雨的问题，赢造了安居乐业的生活环境；加大了绿化养护不到位造成的大面积枯苗等问题，下大力植树、改造小区居住环境，利用一月时间补种、移植草坪约 1 万平方米，与此同时，调整绿化人员，加强管理，确保绿化浇水、修剪、施肥等环节到位，使部
分干枯的草坪恢复了绿色，打造了优异的居住环境；在此基础上，还加大了小区配套设施建设，配置了健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施；完善了欧陆会所设计、装修、器材配置等工程，实现了多年来业主的共同心愿；同时加大改造 2、4、5、6、9 号楼排水工程，全面解决了长期存在的排水不畅等问题；11 月份，针对 xxxx 花园 10 号楼营业房内暖气片此前丢失
未安装的问题，重新进行购置安装，达到了交房条件；并配合完成了高层楼天台门、地下室封闭、加锁、外墙补砖工程，一系列细致周到的整改，使环境有了明显改善，住户与物业之间的矛盾逐渐减小。同时，物业公司在公司领导的言传身教中，不断深化服务质量、提升服务理念，变被动服务为主动上门服务，先后着力解决了多层住户室内墙面起包、裂缝等问题 18 户，安装分水器 12 户，细致的服务，赢得了广大业主的认可和欢迎，诚信服务取得了明显成效。
（二）积极主动工作、诚心诚意服务、打牢服务基础
全年来，公司在日常业务处理，深化客户关系、提高业主满意率上发生了重大变化，变被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处理。如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不断联系提醒业主尽快收房工作，在业主收房过程中，手续办理、钥匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展，达到了业主的满意。从年初以来公司安排人员先后共办理业主入伙 45 户，安装可视对讲 82 台、冷热水管、地暖管打压23 户，冬季冷热水管排水（含空置房）150 户，三凌电梯公司在日常保养的基础上处理应急故障 10 次，解决楼上漏水引发的矛盾 5 户，弱电维修、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无图像 125 次；电压测试、壁挂炉调试、插座安装 86 户；联系更换平开窗扇塑钢窗合页 28户；电话有线无信号处理 14 户；壁挂炉挂架 6 户。尤其是针对 08 年年初一场冷空气的侵袭，使室外环境温度降低到零下35度，xxxx花园面对带有地下室的楼层排水管全部封冻的情景，公司在公司领导的带领下，对所有地下室进行保温，加电热带、保温材料，在大家的共同的努力下，才使高层住户排水畅通、缓解了天气严寒给广大业主带来的不良影响，同时，针对xx 公司尚未成立，户外管道井全
部封冻的实际，又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍珠盐等加强保温，在全体维修人员的长期坚持中，解决了井内冻结、水表防冻的困难，保障了广大业主的正常生活。
（三）发挥服务特色、提升物业品牌。
优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。全年来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后协调解决了封闭式自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办证、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜，完成了元旦、春节小区节日装饰工作，08 年 3 月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣传报道；中房物业、西城物业及建校学生先后进入小区进行参观，进一步提升了品牌宣传。同时，为响应物业办号召，先后由公司抽调人员组成了篮球队参加了全市物业行业建身活动，荣获了“迎奥运、庆大庆”篮球比赛优秀组织奖；8 月份，公司在参加物业服务技能大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任 xx 同志荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖，《银川物业》优秀通讯员等称号，为公司赢得了荣誉，提高了物业服务对外业务联系和
品牌推介。同时，为融洽业主与物业关系，创建和谐花园小区，公司在正月十五举办了业主“猜谜活动”，参加竞猜的业主达 50 余人，活动的开展有效促进了服务内容的深化。
三、加强内部管理，充分发挥团队作用
公司主要下设客服、维修、绿化、秩序维护部、保洁部五个主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理人员等特别部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力倡导服务理念，提升服务水平，全年工作中显现出了出色的执行能力。
（一）客服部：客服部各项工作是公司的主线，面对广大业主服务、对外业务联系、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过客服人员进行协调、解决。全年来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任，在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责任到人；对内又进行业务联系，如：共同收取费用、共同处理投诉、报修，共同解决当天问题等，使工作效率明显提升。如：公司经过新班子调整后，在人员管理、业务管理、欠费催缴、塑钢门窗报修、维修、壁挂炉调试、屋面维修统计，室内起包住户解决等方面做出了积极努力，收到良好效果，在为期三个月工作中共催缴物业服务费约 26 万余元，解决长期欠费户25 户，催缴营业房欠费达 10 余户。
（二）工程维修部：维修部是公司工作的重点，各项工作贯穿于小区的方方面面。全年来，维修部在对外业务承揽、对内工程维修、住户室内维修、公共设施维护等方面创出了骄人的业绩，尤其是在维修业务量大、任务重的前提下，全体人员加班加点，扎扎实实完成各项任务，为做好服务工作奠定了良好基础。如：在 2、4、5、6、9 水表安装改造中维修人员一身泥、一身汗，短短几分中，整个人被浮灰盖满全身；在大厦电路改装过程中，为了赶工期，维修人员加班加点，全月无休息，表现出了较高的觉悟和敬业精神；在改装多层排水工程中，面对高空作业难、险的特点，全体维修人员毫不犹豫想方设法进行改装，按时完成了工期，较强的团队精神表现出了较好业绩，为公司发展打下了良好基础。
（三）秩序维护部：秩序维护部是公司发展的窗口，人员形象及工作责任心彰显服务的特色。全年来，秩序维护部先后三次大范围调整人员，在思路
物业环境主管年终总结 第二篇_物业管理年终工作总结
篇一：2014 年度物业公司年终工作总结(最新)
2014 年度物业公司工作总结
2014 年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。全年来，在总公司各级的正确领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完美”的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。当你走进物业公司，看到由 1 栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时；当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时；看到逐步完善的健身器材、儿童
乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。你一定对独具匠心、灵动风情的环境所感染，一定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所自豪，这一系列的成绩着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。现将全年工作简要总结如下：
一、基本情况
按照公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理 1 人、副总经理 2 人、工程技工 5 人、绿化技工 2 人、保洁技工 10 人、秩序维护部经理 12 人，增设办公楼大堂经理 1名、会所经理 1 名，共计 xx 人。今年来，物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对 xxxx 花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉 8000 余件、处理及时率达到 100%，公共设施维修养护 50 余件，维修及时率 70%。
二、工作思路及方法
（一）承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效
从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程建设，加大公司创收，效果显著。如：2008 年 3 月份至 5 月份公司安排人员集中精力完成了 xx 小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯 3000 余盏，并完成了大厦首次保洁任务，为公司赢得荣誉；2008 年 8 月份至 11 月份完成了 xxxx 花园商务会所电路改造及安装工程，完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯 1000 余盏。对内协助开发商完善了 xxxx 花园基础设施建设，改造 2、4、5、6、9 号楼水表箱及水表 168 户。尤其是自从新一届领导班子调整以来，进一步加大基础设施建设完善工程，全方位提升了 xxxx花园物业服务品质及品牌效应，解决了长期以来小区的共性问题及事关广大业主居住的问题，取得了明显成效。如：先后对 xxxx 花园多层楼屋面防水工程进行整改，全面解决了 19户业主入住屋面漏雨的问题，赢造了安居乐业的生活环境；加大了绿化养护不到位造成的大面积枯苗等问题，下大力植树、改造小区居住环境，利用一月时间补种、移植草坪约 1 万平方米，与此同时，调整绿化人员，加强管理，确保绿化浇水、修剪、施肥等环节到位，使部分干枯的草坪恢复了绿色，打造了优异的居住环境；在此基础上，还加大了小区配套设施建设，配置了健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施；完善了欧陆会所设计、装修、器材配置等工程，实现了多年来业主的共同心愿；同时加大改造 2、4、5、6、9 号楼排水工程，全面解决了长期存在的排水不畅等问题；11 月份，针对 xxxx 花园 10 号楼营业房内暖气片此前丢失未安装的问题，重新进行购置安装，达到了交房条件；并配合完成了高层楼天台门、地下室封闭、加锁、外墙补砖工程，一系列细致周到的整改，使环境有了明显改善，住户与物业之间的矛盾逐渐减小。同时，物业公司在公司领导的言传身教中，不断深化服务质量、提升服务理念，变被动服务为主动上门服务，先后着力解决了多层住户室内墙面起包、裂缝等问题 18 户，安装分水器 12 户，细致的服务，赢得了广大业主的认可和欢迎，诚信服务取得了明显成效。
（二）积极主动工作、诚心诚意服务、打牢服务基础【物业环境主管年终总结】
（三）发挥服务特色、提升物业品牌。
优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。全年来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后协调解决了封闭式自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办证、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜，完成了元旦、春节小区节日装饰工作，08 年 3 月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣传报道...
篇九：主管年终总结
主管年终总结 ppt 一、 坚持以身作 则 则，突出思想建设，不断提 高 高工作水平 在工作实践中 自 自己感到，做为一名领导干 部 部必须处处以身作则，严于 律 律己，不断提高自身政治思 想 想素质和业务工作能力，才 能 能充分发挥带头作用。担任 副 副主任以来，自己不分节假 日 日，不分白天和夜晚，一心 扑 扑到工作上，每一项工作都 认认真研究，每一件事情都认 真 真处理，并围绕办公室“坚 持 持一个宗旨，提高两个素质 ， ，完善三个体系，实现四个 突 突破”的工作思路，带领分 管 管科室和其它科室的同志， 全 全力以赴抓工作、抓服务， 使 使所分管的工作在各个方面 都 都得到了巩固和提高。同时 ， ，自己还时刻注意加强理论 学 学习，加强思想建设，认真 贯 贯彻执行党风廉政建设责任 制 制，不断增强拒腐防变能力 ， ，增强贯彻执行党的路线、 方 方针、政策的思想觉悟。一 年 年来，自己比较系统地学习 了 了邓小平理论，江泽民同志 “ “三个代表”重要思想，坚 定 定了在政治上与党中央保持 高 高度一致的自觉性，进一步 提 提高了自己做为一名领导干 部 部的政治理论素养和科学文 化 化水平。在组织和带领机关 干 干部加强理论学习，加强思 想 想建设方面，一是坚持提高 干 干部思想素质，树立埋头苦 干 干精神。首先在思想教育上 坚 坚持组织干部经常学习，学 习 习马列主义、毛泽东思想、 邓 邓小平理论和江泽民同志“ 三 三个代表”重要思想，学习 市 市委、市政府有关文件精神 ， ，坚持理论联系实际，不断 提 提高处理和解决实际问题的 能 能力。其次经常鼓励大家要 充 充分发扬办公室“顾大局、 重 重实干、争一流、讲奉献” 的 的团队精神，无私奉献、勤 勉 勉敬业，服务大局，不计较 个 个人得失。
二是坚持提高 干 干部业务素质，努力争创一 流 流工作业绩。在工作中，我 非 非常注重培养分管科室人员 的 的业务能力，要求他们加强 学 学习，向老同志学习，向优 秀 秀同志学习，向先进部门以 及 及其他市州学习，并要创造 性 性的开展工作，不断培养创 新新能力。通过狠抓思想建设 ， ，分管科室工作人员素质普 遍 遍提高，工作质量和服务水 平 平明显改善，形成了团结务 实 实、人人向上的良好局面。
二、完善工作制度，树立扎 实 实作风，全面提高工作质量
完善的工作制度是开展好 各 各项工作的基本保障。为此 ， ，我从夯实基础工作入手， 狠 狠抓了建章建制，要求所分 管 管的科室都要建立科学、完 善 善、符合实际的工作制度， 靠 靠制度规范，按制度办事。
督 督查工作建立完善了领导负 责 责制、分级归口负责制、反 馈 馈报告制、审核查结制和考 核 核评比制等，明确了督查工 作 作职责、督查机构设置及网 络 络建设等。在实际工作中， 强强化了督查手段，首创了工 期 期制管理和倒计时督查制， 实 实现了督查工作任务定量化 、 、时限具体化、责任明确化 。
。同时，经过办公室党组的 努 努力，引起了市委、市政府 领 领导对督查工
作的高度重视 ， ，将督查室由科级建制提格 为 为副处级建制，解决了我市 督 督查工作一直以来存在的“ 以 以小督大，以弱督强”、督 查 查力度不够问题，进一步树 立 立了督查工作的权威;接待 工 工作制定了较完善的接待制 度 度，对接待审批、标准确定 和 和安保格次等都作了详细规 定 定，实际操作井然有序;行 政 政管理方面制定了市政府机 关 关采购管理暂行规定，完善 了 了办公用品管理制度，办公 用 用品的采购与发放做到了统 一 一、规范、及时;财务管理 方 方面严格执行新会计制度的 规 规定，经费预算、组织经费 收 收入、经费支出管理等项工 作 作有章可循，有法可依，实 现 现了收支总体平衡;机关车 队 队完善了车辆管理制度，车 辆 辆管理得到了极大加强，基 本 本杜绝了私自出车，节约了 油 油料，降低了事故率。同时 ， ，组织起草了《松原市人民 政 政府工作规则》和《市政府 办 办公室政务工作规则》，使 各 各项工作更加制度化、规范 化 化。
三、发扬求实精神， 注 注重工作创新，形成工作良 好 好局面 在工作实践中，我 根 根据各科室不同的职能特点 ， ，具体情况具体分析，在借 鉴 鉴原来经验的基础上，坚持 深 深入基层，深入实际，认真 开 开展调查研究，不断探索新 思 思路、新方法。在实际工作 中 中，我经常要求政务科室树 立 立大局观念，为市政府全局 性 性工作服务，后勤科室要做 前 前勤的保障，使前勤没有后 顾顾之忧。各分管科室都能够 按 按照这一要求，找准位置， 正 正确履行职责，工作积极性 得 得到充分发挥，呈现了蒸蒸 日 日上的良
好态势，开创了各 项 项工作的新局面。
督查工 作 作以“抓好落实、促进发展 ” ”为目标，既抓好全面督查 ， ，又抓好重点督查。一年来 共 共承办督查事项 24 个，通 过 过督查，有力的促进了市政 府 府各项工作部署的落实。如 在 在分解落实《全市经济工作 目 目标责任制》、《市政府重 点 点工作目标责任制》时，按 照 照全市经济工作会议、政府 工 工作报告中部署的任务要求 ， ，加强与任务承担部门沟通 ， ，科学合理的设置目标，使 目 目标切合实际。同时向市委 、 、市政府领导勤请示勤汇报 ， ，落实具体责任部门、责任 人 人，确保各项重点工作有部 门门抓，有专人管，为各项工 作 作按时保质保量的完成提供 了 了组织保证。在督查《市政 府 府重点工作目标责任制》后 ， ，下发了《关于市政府重点 工 工作目标完成情况的通报》 ， ，表扬了先进，鞭策了后进 ， ，对各部门积极完成承担的 重 重点工作目标起到了积极的 督 督促作用。对市政府各种会 议 议及市政府领导布置的各项 任 任务，我们都及时进行立项 ， ，严格程序，深入实际，有 力 力地促进了各项工作的落实 。
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行政主管年终总结 pp t t 的新点子希望你采纳。