家风案例3篇家风案例 观看《领导干部家风不正典型案例警示录》心得体会 重视家风建设是中华民族的传统美德，也是中国共产党的光荣传统和优良作风。100年来，毛泽下面是小编为大家整理的家风案例3篇,供大家参考。
篇一：家风案例
《领导干部家风不正典型案例警示录》心得体会重视家风建设是中华民族的传统美德，也是中国共产党的光荣传统和优良作风。100 年来，毛泽东、周恩来等老一辈革命家和无数革命先辈带头培育和传承优秀的红色家风，为广大党员干部树立了光辉典范。习近平总书记高度重视家庭、家教、家风建设，强调“把家风建设作为领导干部作风建设重要内容”，要求领导干部“带头注重家庭、家教、家风”，做家风建设的表率。
为大力推进清廉机关建设，引导广大检察干警增强法纪意识，不断增强干警廉洁自律和防腐拒变绝的能力，牢守法纪底线，柳南区人民检察院党支部党员代表集中观看了《家风不正遗祸患 清廉传家惠久远----领导干部家风不正典型案件警示录》警示教育电教片。警示片详细记录了韦瑞灵、张先进、黄国旺等时任官员严重违纪违法案件。从办案人员和违法违纪人员的角度讲述、剖析了违纪违法的思想根源，揭示了他们疏于家风建设、对家人放松管理和教育，助长家人和亲属利用其职权谋利的歪风邪气，最终导致违法违纪的严重后果。党员干警观看警示片后展开了学习讨论，谈心得谈体会。
广大党员普遍认为，党员干部特别是领导干部的家风绝不是个人小事、家庭私事，而是影响党风、政风、社会风气的大事，直接关系着党的形象。从近年来查处的领导干部违纪违法案件看，家风不正是领导干部违纪违法、腐败犯罪的重要原因。比如，有的领导干部对配偶、子女等亲属疏于管教、放任纵容，使他们借用领导干部的职权或影响谋取不法利益；有的领导干部和家人沆瀣一气，默许家人打着组织和领导旗号疯狂敛财，形成家族式腐败；有的领导干部被抓住亲情的“软肋”，使得居心不良者从其家人亲属身上“突破”，被身边人“拉下水”，等等。对此，习总书记反复强调，“不论时代发生多大变化，不论生活格局发生多大变化，我们都要重视家庭建设，注重家庭、注重家教、注重家风”。党员干部要自觉把培育传承良好家风作为锤炼党性、改进作风、严守纪律的基本要求，真正做到树好家风、管好家人、处好家事、建好家庭。
一、认清形势，进一步深化家风德廉建设和反腐工作的认识 家风德廉不仅关系自身，还关系到整个检察事业的大局。检察干警的一言一行、一举一动都代表着检察人员的形象，要认清形势，从讲政治、讲大局的高度出发，充分意识到党风廉政建设和反腐败工作的重要性，增强抓好家风家教力度，以提高党员干部素质为目的，进一步促进思想作风、工作作风转变，形成人人“思廉、崇廉、促廉”的良好风气，推动我院党风、家风廉政建设和反腐倡廉工作不断深入开展。
二、培育传承好家风，关键是从严治家，严格教育管理亲属子女 关爱家庭和亲人，是人之常情，检察干警也不例外，但关键在于关爱什么、怎样关爱，不能用所谓“亲情”代替党性原则。要自觉将管好家人作为职责任务和纪律要求，注重加强对家人进行思想、政治、法纪、道德等方面的教育引导，要求家人遵纪守法、公私分明，坚决反对特权，防止他们利用自己的职权和影响胡作非为。注意观察家人的思想、感情、生活和工作，了解掌握他们的言行和动态，发现问题要及时纠正制止，进行批评教育和帮助。如果亲属子女出了问题，应当积极配合调查，不徇私情，不遮掩护短。
三、抓好监督制约机制，筑起家风德廉建设和反腐工作的防火墙 培育传承好家风，还需要完善的监督制约机制作保障。树立良好家风，既要靠党员干部个人自觉，也必须靠制度的约束，形成具有威慑力和约束力的监督机制。建立常态化家庭教育机制，加强对党员干部特别是领导干部家属的警示教育，增强他们的纪律意识、法律意识，当好“监督员”，常念“纪律经”，多吹“清正风”。完善监督举报机制，拓宽社会监督渠道，探索对领导干部“八小时之外”监督的有效方式，构建单位、社会、家庭相互配合、协同有效的干部监督网络。
四、抓查案件，敲响德廉建设和反腐工作的警钟 检察机关要切实加大案件处理力度，突出查办案件重点，严肃查处各级管理人员违反工作和利用权力以权谋私、贪污受贿以等案件，对线索具体、疑点较大、反映强烈、影响恶劣的案子要从严处理。只要是违法违纪，不论什么职级，不论涉及什么人，不论困难多大，都要一查到底，严肃处理，绝不姑息迁就，养庸留患。
柳南区人民检察院将持续深化巩固政法队伍教育整顿成果，高度重视家风清正工作，通过多种活动方式，引导全体干警以及家属从政治高度深刻认识家庭、家教、家风建设的重要意义，教育党员干警要严于律己、廉洁齐家、管好身边人，营造崇尚廉洁、风清气正的浓厚氛围。
篇二：家风案例
好家风家训导语：
中国是礼仪之邦，五千年的文化传承至今，深深铭刻在中国人的心中。每个家，都有家训、家规、家风，俗话说的好：无规矩不成方圆，从孟母三迁到岳母刺字好的家训、家风不仅承载了祖祖辈辈对后代的希望，对后代的鞭策。也同样体现了中华民族优良的民族之风！
2014年的大年初一，央视“朝闻天下” ——“新春走基层”推出一个特别节目
“家风是什么？”，面对央视记者提问，每个被采访者仁者见仁、智者见智。
一、家风是什么？
“家风”又称门风，指的是家庭或家族世代相传的风尚、生活作风，即一个家庭当中的风气。家风是给家中后人树立的价值准则。家风，是建立在中华文化之根上的集体认同，是每个个体成长的精神足印；家风，是一个家族代代相传沿袭下来的体现家族成员精神风貌、道德品质、审美格调和整体气质的家族文化风格。家风对家族的传承，民族的发展都起到重要影响。
“家风”又指一种由父母或祖辈提倡并能身体力行和言传身教，用以约束和规范家庭成员的风尚和作风。家风是一个家庭长期培育形成的一种文化和道德氛围，有一种强大的感染力量，是家庭伦理和家庭美德的集中体现。家风是家庭成员道德水平的集中体现。家风作为一种精神力量，它既能在思想道德上约束其成员，又能促使家庭成员在一种文明、和谐、健康、向上的氛围中不断发展。
二、传统家风特点 1、榜样性
2、社会性
3、传承性
1、榜样性
家风作为一个家庭或家族共同认可的价值观，它的提出必须具有权威性和典范作用，亦即“榜样性”。中国古代传统家庭往往不是孤立的，它存在于宗族之中，日常行为受到族约的限制。族约的制定通常是由族内德高望重的长辈商讨所得，里面蕴含了这些长辈日久经年的为人处世哲学，也兼顾了社会风潮和公平正义。这样的族约无论是否以文字的形式出现，都有很强的“法规”性，家族内部成员出于对长辈的尊重和信任，会无条件地执行并延续下去。然而，族约制定后，并不是一成不变的，它可能因为族内优秀成员的诞生而改变；亦或是家族优秀成员诞生后再定立传世的家规、家训。
比如，司马光著《家范》，就是家族内优秀成员诞生而改变族约的例子。司马光其远祖可追溯到西晋皇族安平献王司马孚，其父司马池官拜兵部侍郎、天章阁侍制（天章阁属于翰林学士院，侍制是皇帝的藏书阁顾问。），这样世代簪缨的诗书之家，定有家规、家训。司马光成为司马氏一族的代表人物后，撰写《家范》，系统地阐述了家庭的伦理关系、治家原则，以及个人修身养性和为人处世之道。至此，《家范》中的思想便成为了司马氏的家风。
再如，山东诸城东武刘氏家族，就是家族优秀成员诞生后再定立传世的家规、家训。刘氏家族原本乡里布衣，世代为农，是移民到山东的新家族。刘必显是家中第一个进士，官拜户部广西司员外郎，晚年辞官归故里，致力于子孙的教育，立下了“当官清廉、积德行善、官显莫夸、不立碑传、勤俭持家、丧事从简”的家训。
2、社会性
家庭是社会的细胞，家风的存在必须是与社会风潮相适应的。自汉武帝起，“罢黜百家、独尊儒术”，儒家格外推崇孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻，是为“八德”。“八德”作为封建社会人们的行为规范，普遍存在于家风之中。在宋代，程朱理学兴起、社会的变革动荡以及北方少数民族文化的入侵并未动摇百姓对封建思想的信仰，反而受到程朱理学的影响，在“八德”的基础上延伸出“烈”这一品格。故而有“饿死事小，失节事大”“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”等这样的家风在社会上普及。到了明代，阳明心学引领风气之先，“知行合一”的思想影响深远，直至今日依然有指导意义。由此可见，家风具有很强的社会性，在社会主流思潮的影响下，家风可能被重新厘定。
3、传承性
“世代相传”和“生活作风”是家风的两个重要标签，家风的传承性很大程度体现在生活作风上。生活作风可以分为价值认同与生活方式两个方面，这两个方面并不能完全割裂开。价值认同是生活方式的思想指引，生活方式是价值认同的表现形式。价值认同是家风得以传承的基础，家族的世世代代都认同祖先的价值观，才会践行那样的生活方式。
比如，清正廉洁是一种价值观，而勤俭持家便是这种价值观在生活方式上的体现。当然，许多家风、家训并不会将价值观与生活方式区分得非常清楚，因为简单明确的表达更利于流传。这种简单明确还体现在对典籍的高度概括上，往往几个字就浓缩了一个思想或一种道理；同时又必须是接地气的表达，因为家族中文化程度不同，若写得艰深拗口，则不易流传。
三、新时代家风特点 1、形成过程
20世纪早期，《新青年》的创办标志着新文化运动的开端，这场运动持续近8年，动摇了封建思想的统治地位，是中国历史上一次空前的思想大解放运动。这场运动由一群受过西方教育的学者发起，并在思想上迅速分裂成两派：一派是以陈独秀、李大钊为代表的革命派，宣扬马克思主义和十月革命；一派是以胡适为代表的温和派，反对马克思主义，主张以实用主义代替儒家学说。尽管这场运动在对中国传统文化的批判继承方面存在形式主义和狭隘性，但其形成的社会思潮影响深远。
2、特点 吸纳性
吸纳性表现为：一是对中国优秀传统文化的吸纳，这些家庭都是“诗书传家”，有深厚的传统文化底蕴，他们在家风、家教的问题上，并没有因为西方思想的传入而摒弃传统文化；二是对西方科学的吸纳，他们在子女的教育上都没有拘泥于中国传统学问，而是让他们走出去，学习西方的先进科学。
创造性
新时代家风的创造性主要表现为“红色家风”的诞生和发展。红色家风：是老一辈无产阶级革命家和各个时代的优秀共产党人在长期革命实践、社会主义建设和改革开放历史进程中形成的家庭风尚，是中国共产党人精神和优良传统的重要组成部分。红色家风是建立在马克思主义基础上的，这就从根本上区别于著名学者类。马克思主义家庭观具有强烈的阶级性和革命性，家庭成员之间是完全平等的关系，血缘和情感是家庭关系维系的基础。
四、好的家风、家训有哪些？
家风---向善
家训---百善孝为先
1、向善
善人着人亦善之---管仲 在一切道德品质之中，善良的本性在世界上是最需要的。”
——罗素 善良，是一种世界通用的语言，它可以使盲人感到，聋子闻到
—— 马克吐温
2、百善孝为先 不孝的人是世界上最可恶的人---鲁迅 孝敬父母经常可以替代最高的感情---孟轲 慈孝之心，人皆有之---苏辙
3、古代人把家风总结为五常八德
五常：仁义礼智信
八德：忠孝仁爱信义和平
4、日常生活中的家风
五、好家风的意义
1、良好的家风是一本既多彩又鲜活的教科书，伴随着孩子健康地成长。它虽没有文本要求挂在墙上，没有条目细则放在床头，但却在无形和潜在地发挥着教育功能，对孩子有着耳濡目染、潜移默化的影响。通过家庭成员特别是家长的言谈举止影响孩子行为，陶冶孩子的情操，是他们成长的风向标。一般说来，学习型家庭的孩子喜欢读书，勤劳型家庭的孩子热爱劳动，和谐型家庭的孩子注重礼貌，民主型家庭的孩子懂得尊重。不同的家风都会在孩子的意识中打下深刻的烙印，作用于他们性格、品质、价值观的形成。孩子生活在良好的家风中，心情舒畅、心理安全、情趣高昂、学习奋进；反之，则精神空荡、心神不宁、态度消极、学习松懈。这便是家风的重要性，便是家风的感染和陶冶作用。
2、家风虽是家教的一个重要组成部分，但教育无痕、润物无声。它通过家庭成员尤其是家长的日常生活准则、行为习惯和思维方式，经常对孩子进行直接的教育和影响，往往比单纯说教、管教的作用大、收效好。它不仅影响孩子的现在，还会作用他们的未来。要形成好的家风，父母应以身作则、为人表率，不断提高个人的修养，力争将家庭变为孩子德行修炼和素质增强的课堂。
六、好家风对社会的反应
2015年2月17日，中国习近平总书记在中国春节团拜会上发表重要讲话时强调，家庭是社会的基本细胞，是人生的第一所学校。不论时代发生多大变化，不论生活格局发生多大变化，中华儿女都要重视家庭建设，注重家庭、注重家教、注重家风，紧密结合培育和弘扬社会主义核心价值观，发扬光大中华民族传统家庭美德，促进家庭和睦，促进亲人相亲相爱，促进下一代健康成长，促进老年人老有所养，使千千万万个家庭成为国家发展、民族进步、社会和谐的重要基点。家是最小的国，国是千千万万家，家国两相依。一玉口成国，一瓦顶乃家。习近平总书记的讲话阐释了家与国的关系，听后倍感亲切。家和万事兴，修身齐家治国平天下，家有一老如获至宝，这些传统文化的精髓是中华民族绵延不息的重要软实力，也是五千年中华文明璀璨不绝的基本基因。
1、中国自古文人重家风
先修身，齐家，才能治国平天下。在中国传统文化中，家风敦厚尤显重要。因此古往今来，中国文人留下了不少“家教联”，令晚辈耳濡目染。明朝书画家徐渭：“好读书，不好读书；好读书，不好读书。”郑板桥：“咬完几句有用书，可充饮食；养成数竿新生竹，直似儿孙。”
2、中国领导人的治家之道
家风往往是作风的某种反映。对于领导干部的子女来说有权势的父辈并不足以依赖，惟有靠自己才能立于不败之地。毛家“家风”：低调做人、清廉。习家“家风”：勤俭节约 讲情义。陈云家风：身教重于言教。
习仲勋家风 舍小家顾大家
习仲勋为了党和人民的事业长期离家别子，体现了一个革命家“舍小家顾大家”的牺牲精神。1944年4月28日，经组织批准，习仲勋与齐心在陕北绥德结为革命伴侣。新婚伊始，习仲勋就明确向齐心表示：从此以后，他们就休戚相关了。但是习仲勋不愿陷入个人生活的小圈子里。婚后八年，习仲勋与齐心聚少离多，相去甚远。两人之间的沟通常常借助书信，而书信里的内容大多与革命有关，以至于被人称为“革命的两地书”。
从小勤俭持家
习仲勋出生于农民家庭，从小就养成了勤劳、节俭的习惯。住宅破旧了，习仲勋硬是不让粉刷维修；公家配的沙发桌椅陈旧不堪，习仲勋迟迟不愿更换；自己的布衣布鞋，习仲勋更是一穿再穿，补了又补；空闲的时候，习仲勋自己种辣椒、豆角等蔬菜。习仲勋自己艰苦朴素，也注意教育孩子从小养成勤俭的好习惯。他经常用“节约好比燕衔泥，浪费好比河决堤”、“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”一类的话语教育孩子，生活中随手关灯、节约用纸、拧紧水龙头、不浪费一粒粮食等，一切都习惯成自然。这种无声的教育，让子女们受益匪浅，个个继承了父亲勤俭持家的好传统。
夹着尾巴做人
习仲勋虽然劳苦功高，但他对妻子、子女的要求却是“夹着尾巴做人”。习仲勋与齐心50多年相依相伴，两人感情深厚，相濡以沫。然而，现实中，习仲勋对于齐心的单位、岗位、待遇等，从没有给予特殊关照。齐心也牢记习仲勋的嘱咐，“从不干预习仲勋的政务，从不给习仲勋添麻烦，更没有因为是习仲勋的夫人而自恃高贵，出风头，生活上特殊化”。作为习仲勋的妻子尚且“夹着尾巴做人”，作为习仲勋的子女更不能例外。
坦诚宽厚待人
习仲勋的高尚人格和独特魅力，在于其克己奉公，在于其艰苦朴素，在于其以身作则，也在于其胸襟宽广。习近平说习仲勋之所以受到广大人民群众和中国各共产党同志的普遍尊敬，首先是因为他为人坦诚、忠厚。习仲勋自己也表示，一辈子没有整过人和坚持真理不说假话，并一以贯之。这样的例证不胜枚举，尤其是在重大的政治问题上，以及关键、敏感时期，习仲勋的坦诚、宽厚更是令人肃然起敬。
篇三：家风案例
学院学报 2019年一、古徽州家风家训的基本概念与现实意义十八大以来，习近平总书记在不同场合多次谈到要“注重家庭、注重家教、注重家风”，强调“家风是一个家庭的精神内核，也是一个社会的价值缩影，关系到家庭和睦，关系到社会和谐，关系到下一代健康成长。家庭的前途命运同国家和民族的前途命运紧密相连。”[1] 党的十九大再次强调了加强包括传统家风家训在内的中华传统文化传承的重大意义。（一）古徽州家风家训的基本概念“古时中国人聚族而居，人口众多，重视家风世泽，能够团结人心，形成良好的家族风气。人们一方面强调继承，向高贤大德学习，保持德行不坠；另一方面，努力做好自己，成为新一代的典范。人们将家风归炼成文字，即是家训”[2] 。由此可见，古徽州家风家训为古徽州地区人们聚族而居，在儒家传统文化长期熏陶下，历经数代积淀形成的一整套或口头教悔或形成文本的，用于维护家族内部长幼秩序和人际和谐的规则体系。（二）古徽州家风家训的现实意义徽州文化是中华传统文化的重要一脉，徽州家风家训作为徽州文化的组成部分，在徽州社会文明进程中发挥了重要作用。尤其在教化民众、促进社会稳定、维系家族及家庭内部和谐方面意义显著。徽州家风家训有着浓重的儒家文化色彩，体现了“仁” “义” “礼” “智” “信”等儒家道德标准。在日常生活中，这五种基本道德及其衍生出来的如“恕”“孝” “慈” “正” “直” “勇” “敬” “谨” “谦” “不二” “真”“诚”等德目，已成为徽州评价一个人的道德修养和一个家族家风好坏的重要尺度 [3] 。长期以来，古徽州家风家训的“言传身教”，能使受教者在潜移默化中转换为一种性格习惯和行为模式，并逐渐成为一个家族代代传承的文化血脉，并升华为家族成员普遍认同的一种世界观、人生观和价值观 [4] 。古徽州《章氏家训》中的“耕读传家，勤俭持家，不专公利”等训诫， 《朱子家训》中对子孙提出的“勤俭忠厚，与人为善，少言慎行，读书治学”等要求，还有《冯氏家训》《周氏家训》和《程氏家训》中的经典要义，至今仍保存完好，代代相传 [4] 。在中央大力提倡“弘扬传承中华优秀传统文化”的背景下，古老的徽州家风家训被赋予了新的意义，体现了时代性。其在传承方式上亦采用了更加贴近民众的生活化语言，如爱国守法，言行合规；收稿日期：2018-08-22作者简介：汪超（1984—）安徽黄山人，黄山市图书馆馆员,硕士，研究方向为图书馆学。古徽州家风家训的传承与当今国民素质的提升— — 以黄山市公共场馆调研和案例分析为例汪 超（黄山市图书馆，安徽 黄山245000）摘 要：以古徽州经典家风家训的传承为议题，以黄山市公共场馆的员工及来访者素质为调查对象，探讨古徽州家风家训对提升当今国民素质的意义及实践价值。此项调研一方面对市民素质现状予以个案呈现；另一方面对如何提升市民文明素质，增进社会和谐，促进社会良性发展和文化建设，从方法与措施等层面进行探讨。关键词：徽州；家风家训；素质；公共场馆中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1672-447X（2019）01-0132-05黄山学院学报Journal of Huangshan UniversityVol.21,NO.1Feb.2019第21卷第1期2019年2月第1期与人为善，以和为贵；勤俭节约，不坠家声；善学善读，尊师重道；互帮互助，和谐共处等。这些家风家训的传承普及，对提升当下国民素质，增进人际和谐，维护社会稳定，促进社会发展具有重大的现实意义。（1）改善社会风气，净化世风世俗古徽州家风家训要求家门和顺、伦常有序、心怀感恩、自律自严。这些以“和” “善” “感恩” “自律”为核心理念的家风家训对良好社会风气的形成和世风世俗的净化仍有积极作用。（2）传承优秀文化，提升文化自信古徽州家风家训的宣传普及，对抵制拜金主义、享乐主义、崇洋媚外等社会不良现象，提升民族认同感和文化自信，传承弘扬优秀传统文化具有重要作用。（3）提高国民素质，促进社会和谐古徽州家风家训特别强调“勤俭持家、平等待人、孝亲爱幼、和睦乡邻”，这些生活态度和为人处事原则，对提高国民素质、促进社会和谐具有积极的促进作用。（4）弘扬诚信文化，提高社会道德水准古徽州家风家训历来重视对子孙的“以德为先” “诚信为本”教育。明清以来，徽商因“诚信为本”而成功，留下了诸多诚信、不欺的佳话。古徽州家风家训对当今弘扬诚信文化、提高社会道德水准亦有重要意义。二、黄山市公共场馆吸纳人群素质情况调查（一）调查数据来源与分析依据黄山市境内（包括三区四县）共有市级公共图书馆1座，各区县公共图书馆7座；市级文化馆1座，各区县文化馆7座；市级博物馆1座；市级城市展示馆1座。调查仅选取市级（包括各区县公共图书馆）公共图书馆共8座，市级（包括各区县公共文化馆）文化馆共8座，市级博物馆1座，市级城市展示馆1座内的工作人员与来访者，进行网络问卷调查。这8座公共图书馆分别为黄山市图书馆、屯溪区图书馆、徽州区图书馆、黄山区图书馆、歙县图书馆、黟县图书馆、休宁县图书馆、祁门县图书馆；8座文化馆分别为黄山市文化馆、屯溪区文化馆、徽州区文化馆、黄山区文化馆、歙县文化馆、黟县文化馆、休宁县文化馆、祁门县文化馆；市级博物馆为安徽中国徽州文化博物馆；城市展示馆为黄山市城市展示馆。调查数据选取时间段为2018年1月1日至2018年4月1日。图书馆等公共场馆所吸纳人群（包括工作人员和来访者）来自社会各阶层，场馆本身具有“社会聚拢效应”。他们具有不同的教育背景和文化程度，个人素质不尽相同。对这类人群进行问卷调查，样本具有较高的真实性和典型性。（二）黄山市公共场馆吸纳人群素质调查通过微信、微博、QQ交流软件随机发放网络问卷，分别对“黄山市各公共场馆工作人员服务行为情况” “黄山市各公共场馆来访者行为表现情况”和“徽州家风家训对当下国民素质的教育意义”等三个方面进行网络问卷调查。（1）黄山市各公共场馆工作人员服务行为及场馆建设情况本项调查设置了4个问题，共有95位受访者接受调查。针对“各公共场馆工作人员在综合素质方面的表现”这一问题，具体结果如下：（1）仪表方面。有82人表示工作人员仪表整洁大方，占比为86.3%；7人不关注，占比为7.4%；仅有6人认为工作人员仪表欠佳，占比为6.3%。（2）言行方面。有83人表示工作人员举止文明，言行合规，占比为87.4%；6人不关注，占比为6.3%；仅有6人认为工作人员略显粗俗，不够文明礼貌，占比为6.3%。（3）服务态度方面。有80人表示工作人员态度良好，热情真诚，占比为84.2%；10人认为态度一般，应付了事，占比为10.5%；5人认为态度冷漠，不理不睬，占比为5.3%。这说明各公共场馆绝大多数工作人员较为重视自身的仪表建设和言谈举止的文明规范，同时也自愿用真诚热情的服务态度来对待每一位来访者。各公共场馆的大多数工作人员均拥有较高的综合素质，仪表大方，言行合规，具备良好的职业素养，为来访者服务。同时，各公共场馆仍有少数工作人员存在仪表欠佳、言行不合规和服务态度欠佳的表现。这些存在的问题今后需要努力改进。针对“各公共场馆工作人员专业素养”这一问题，具体结果如下：（1）专业知识方面。有85人表示工作人员表现专业，占比为89.5%；7人认为表现一般，占比为 7.4%；3 人认为表现不专业，占比为3.2%。（2）服务技能方面。有80人认为服务技能优质，占比为84.2%；有7人认为一般，占比为7.4%；有8人认为较差，占比为8.4%。（3）服务效率方面。有81人表示工作人员服务效率较高，占比为85.3%；有10人认为中等，占比为10.5%；有4人认为较低，占比为4.2%。这说明绝大多数来访者对工作人员的专业性表示肯定，认为大部分工作人员服务技能较汪 超：古徽州家风家训的传承与当今国民素质的提升· · 133
黄山学院学报 2019年好，服务效率较高。同时认为仍有少部分工作人员不够专业，对图书馆学基本知识知之甚少，服务技能较差，服务效率较低。针对“对各公共场馆工作人员服务行为的意见和建议”这一问题，所有参与调查的人均认为提升工作人员的综合素质和专业素养很有必要。针对“对各公共场馆建设方面的意见和建议”这一问题，有90人认为加强各公共场馆基础设施建设和软硬件配备的优化升级很有必要，占参与调查总人数的95%。这说明大众普遍希望提升各公共场馆工作人员的综合素质和专业素养。同时，大多数人希望能加强各公共场馆的基础设施建设和软硬件配备的优化升级，更好地服务社会大众。（2）黄山市各公共场馆来访者行为表现情况本项调查设置了2个问题，共有50位工作人员参与其中。针对“公共场合意识”这一问题，认为表现较好的有30人，占比为60%；认为表现一般的有10人，占比为 20%；认为表现较差的有 10 人，占比为20%。针对“举止文明，言行合规”这一问题，认为表现较好的有28人，占比为56%；认为表现一般的有12人，占比为24%；认为表现较差的有10人，占比为20%。这说明在工作人员看来，大部分来访者的总体素质和文明程度基本受到肯定，但在“公共场合意识”和“举止文明，言行合规”方面仍各有20%的差评率。今后应提高来访者总体素质和文明程度。（3）古徽州家风家训对当下市民素质的教育意义本项调查设置了6个问题，共有100位市民参与其中，调查问卷回收有效，根据调查发现以下问题。（1）绝大部分当地市民对古徽州家风家训有不同程度的了解，这说明包括家风家训在内的徽州传统文化在徽文化的发源地 — —黄山市境内有深厚根基和文化积淀，具有进行有效宣传普及的群众基础。（2）当下中国社会兴起的“家风建设”符合社会主义核心价值观，是国家精神文明建设的重要组成部分，充满正能量，受到市民群众的一致认可和倡导。（3）当地市民素质基本良好，但也存在少数素质欠佳的表现，如损坏公物、破坏环境卫生、不文明不礼貌、在公共场所大声喧哗等。需要及时采取有效措施，加以改进提升。（4）绝大多数市民对“应采取多种形式，充分发挥出各公共场馆在家风家训教化职能方面的积极作用”表示肯定，并且认为“发挥古徽州家风家训的教化职能，提升当地市民素质”非常具有可操作性，应大力实施。（5）有99%的市民认为，以各公共场馆为古徽州家风家训的宣传平台，借力各场馆的“社会辐射”效应提升当下市民素质，进而促进社会和谐稳定，符合当下社会主义核心价值观，非常值得提倡。以上调查结果说明，目前社会主义核心价值观在民众知晓率和认可率上已有较大提升，人们普遍希望能采取多种手段，借力各种平台，有效促进当下市民素质的提升，进而促进社会和谐稳定。三、黄山市各公共场馆存在问题原因分析（一）对工作人员服务水平的提升重视不够，尚未形成有效监管机制各公共场馆对工作人员日常服务行为的教育培训力度不够，且缺乏长期有效监督管理。员工出现工作中的失误或服务态度欠佳时，各场馆的批评惩罚力度往往不够，这易导致员工对自身问题认识、反思不足，更没有主动纠错意识。（二）工作人员学习掌握各项技能的积极性不高，学习氛围不浓各场馆员工积极主动学习意识不强，对业务和服务水平提升的自我要求不严，馆内员工学习氛围不浓。各场馆员工服务水平和业务研究能力长期停滞不前。（三）对来访者的行为表现监督不到位，管理机制不健全由于对来访者的不良行为未形成长期有效的监管机制，各公共场馆工作人员对来访者的不良行为和表现多数情况下会听之任之，甚至出现无人过问的现象。（四）基础设施及软硬件配备欠完善，工作人员责任感和服务读者的主动性不强如今，各公共场馆基础设施建设及软硬件配备在不断提升，但现有的基础设施（包括软硬件配备）仍未能满足来访者不断增长的多方面需求。如各场馆公共环境卫生差强人意，公共场所的安静程度不够，各类资源数据库的建设滞后。再加上工作人员责任意识和主动服务来访者意识不强，造成了各场馆现存的问题，一直得不到有效解决。四、公共场馆普及与弘扬古徽州家风家训传统文化的措施当前，优良家风家训的普及和教育活动正如火· · 134
第1期如荼，作为中华优秀传统文化重要组成部分的古徽州家风家训亦有极大的普及空间。各公共场馆应结合黄山市当地资源优势，扬长避短，注重联合，在不断解决自身发展过程中产生的问题时，创新方式方法，将徽州家风家训等传统文化的普及弘扬推上新台阶。（一）场馆建设方面1.努力营造各场馆传统文化氛围各公共场馆应结合自身现有资源，努力营造包括古徽州家风家训在内的中华传统文化氛围，使来访者能身临其境地感受传统文化的魅力，进而增进对传统文化的热爱之情。（1）进一步营造传统文化环境在场馆外部装饰和内部设计上，要注重使用徽州传统文化元素，如在以徽州文化为主题的活动现场，在场馆外部悬挂“家风家训一言堂”条幅集锦并由工作人员专人导读，让来访者在近距离识读徽州传统家风家训的同时，能迅速了解其中深意并领会于心。在场馆内部设计上，要注重徽州传统文化元素的有效运用：如在场馆内墙上，悬挂徽州家风家训主题画和宣传语（母慈子孝图、勤俭节约画、助人为乐标语等）；在馆内LED大屏幕上滚动播放家风家训视频集锦；在微信、微博公众号上推送家风家训系列故事等。（2）打造专门的家风家训阅读交流空间制作专门的徽州家风家训教育知识读本，抽选馆内熟知徽州传统文化的研究型馆员，聘请徽文化专家学者，招募对徽州传统文化有研究兴趣的志愿者，在每月一期的“说家风，道家训”活动中充当专业导读，与来访者进行面对面的阅读交流，分享阅读心得。（3）努力争取组织层面的各项支持积极争取地方政府财政支持，鼓励在外及当地的徽商以民间资本注入的形式，加强各场馆的基础设施建设和软硬件的配备。政府授权，通过与兄弟馆合作、与各文化企业合作以及与学校合作等形式，开展丰富多彩的古徽州家风家训培训...