岗位明星申报材料7篇岗位明星申报材料 岗位明星事迹材料范文 对自己要求严格，注意自律，遵纪守法，吃苦在前，享受在后，较好地发挥党员的先锋模范作用，下面是小编为大家精心收集的下面是小编为大家整理的岗位明星申报材料7篇,供大家参考。
篇一：岗位明星申报材料
明星事迹材料范文对自己要求严格，注意自律，遵纪守法，吃苦在前，享受在后，较好地发挥党员的先锋模范作用，下面是小编为大家精心收集的岗位明星事迹材料，供大家参考，希望大家喜欢。
岗位明星事迹材料范文(一)
周**，男，1963 年 2 月出生，浙江缙云人，1985 年 8月参加工作，中共党员，大学学历，现任浙江名城房地产集团有限公司工程部副经理、主任工程师。周**同志 1995 年 4月加盟名城集团，先后担负了清河坊小区、新坝住宅工程、名城春天花园、名城左岸花园等项目施工现场的管理工作。由于周**和工程部全体同仁的共同努力，名城春天花园和名城左岸花园凭借过硬的建筑质量，先后获得了钱江杯、西湖杯等优质工程的荣誉称号，为名城房产在杭州打响品牌奠定了工程质量基础。
酷暑的烈日，寒冬的大风，尘土飞扬，这样的工作环境一般人是无法忍受的，但对于搞工程的人来说，早已习以为常。作为公司工程施工现场的主要负责人，周**同志工作认真负责，严把工程质量关，每天都驻守在工程第一线。从这幢楼跑到那幢楼，从底层奔到顶层，来来回回地巡察、监督，检查钢筋绑扎得是否符合规范、墙体砌得是否标准、施
工有无不合规范的地方，特别是在打桩等工程基础的关键阶段，他总是身先士卒，亲自跟班作业，加班加点是常事。平时，现场负责施工的工程师们遇到什么问题，首先想到的总是向周工汇报，所以他刚回到公司又被一个电话召回到工地的事也时有发生。工地现场地面的烂泥、砖块、金属材料比比皆是，鞋子上总是沾满尘土和水泥，周工从工地回到公司的第一件事往往是去盥洗室清理鞋子，为的是不在办公室洁净的地板上留下串串脚印。他的鞋比在办公室上班的同事更新得勤，但由于磨损得快，给人的感觉总是陈旧的，以至于有天早上来公司上班，被新来的保安盘问了好久才放行。同事跟他打趣说，保安一定是看到了你这双鞋，怎么看也不像是工程部经理穿的啊。
售后维修是周**工作职责中的另一项重要工作，对业主的维修要求，周工可以说是有求必应，而且总是在尽可能短的时间内完成，以使业主满意。即使不在保修范围内的，只要业主有要求，周工也会尽可能地帮助解决。在负责左岸花园的工程维修期间，有一位业主打电话投诉，说顶楼有渗漏。那位业主或许脾气有些急躁，说话很不好听。周工接到电话之后，立即赶到现场去查看，发现原来是这位业主在装修露台的时候破坏了结构，因而导致漏水。由装修引起的渗漏应该是业主的责任，维修的费用也应该由业主自己承担。周工在耐心地跟业主解释清楚原因后，主动安排施工队为业
主免费维修，业主非常满意，事后态度也变得很友善了。为避免类似情况的发生，周**还专门写了一篇文章刊登在内刊《名城》上，提醒业主装修要注意的问题，以避免不必要的损失。我们的追求是让业主满意，周**这么说。
周**不但工程技术过硬，而且工作认真仔细，处处以公司的利益为重。工程决算对帐是一项非常能验证责任心的工作。周工在负责左岸花园的决算对帐时，对每一笔帐目都认真核查，哪些做了，哪些没有做，都记得非常清楚。左岸花园一至九标段及一期绿化工程量施工单位送审造价为16300 多万元，经他审核后实际为 14800 多万元，核减额 1500多万元，使公司避免了多支出。他之所以能理直气壮地核减造价，而且减得施工单位心服口服，原因不仅在于周工熟悉业务、原始记录清楚，每一项扣减都有凭有据，更在于周工还具有良好的工作作风。他廉洁自律，克己奉公，这么多年来，没有吃过施工单位一顿饭，没有拿过施工单位一包烟，树立了自己清正廉洁的形象。想请周工吃饭比盖 24 层楼还难。包工头曾如是说。周**的以身作则也为部门员工树立了良好的榜样，为公司构建良好的企业文化作出了表率。
周工是一个不善言词的人，但他和同事们的关系非常融洽，从公司老总到新来的员工，都尊称他为周工。领导信任他，下属尊重他。在下属面前，他从没领导的架子，并能在业务上无保留地予以指点;对施工单位，他注重沟通，平等
交流，施工单位也都比较配合他的管理;对领导布置的工作，更是按时保质地完成。周工的工作态度与成绩，得到了领导和同事们的一致肯定，公司历年的先进工作者评选，他总是高票当选。但他从不自满，一如既往勤勤恳恳地工作。他时刻提醒自己是一名党员，时刻以优秀党员的标准来衡量自己。在党支部帮助磐安仁川中学贫困学生时，他积极捐款捐物;在保持共产党员先进性教育活动中，尽管业务十分繁忙，但支部组织的学习他每次都认真参加。他以实际行动演绎着公司的三精企业文化，为名城房产的美好明天默默奉献着。
岗位明星事迹材料范文(二)
**，女，1979 年 5 月出生，**县供销大厦烟酒柜柜组长。该同志自 1997 年大厦开业至今, 一直在一线从事营业员工作，每天面对着来来往往的顾客，平凡而单调的工作，她一年如一日，以真诚去赢得每一位消费者。工作中兢兢业业、任劳任怨、尽职尽责、埋头苦干、从不计较个人名利得失，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩。
一、不断加强学习，提高自身素质。商业服务工作是一项专业性、技术性极强的工作，这就要求要以高度的事业心、责任感及扎实的业务技能做好每项工作。为提高自身素质，适应市场经济发展的需要，她在工作之余和闲暇时间，系统学习营销心理、市场经济、销售技巧和《劳模二十八法》等商业知识，不断更新知识，作了大量的读书笔记。通过学
习，工作技能得到进一步增强，业务素质和工作水平有了显著提高,为做好本职工作奠定了坚实的基础，成为大厦销售服务的佼佼者。
二、以一流的服务，赢得顾客的赞誉。烟酒柜组是大厦的骨干柜组之一，各项工作都走在了大厦的前列。柜组的几位同志在崔铭的带领下，积极开展学、帮、带活动，以老同志为师，虚心求教，反复琢磨，积极参予大厦组[本文转载自-找文章，到]织的各类培训班，努力加强思想修养，提高自身素质。在她们的带动下，周围的同志们很快就形成了一个比、学、赶、帮、超的学习热潮。**同志对待每一位顾客都一腔热情，一视同仁。积极推行真诚服务和规范化服务，做到买不买都一样，买多买少一个样，百问不烦，百拿不厌，受到广大顾客的一致好评。为进一步了解社会需求，扩大销售，她带领柜组的同志组成了志愿者服务队，深入到社会开展了预约订货，登门服务活动，完善售后服务体系，方便了顾客，提高了影响，扩大了销售。
三、积极开拓市场，以货真价实的商品赢得顾客。在工作中积极贯彻商品质量百分之百合格，购物顾客百分之百满意的工作目标，积极开拓货源渠道，先后对多处市场进行了考察，不断增加商品花色品种，优化进货渠道，提高综合差率，在原有 300 多个品种的基础上增加到 500 多个品种，并以新、奇、特为主题，增加高档名烟名酒，并以国家级品
牌为主。她还建立了缺货登记簿等积极收集信息，做好领导参谋，全年共计提供合理化建议 30 余条，其中很多商业信息为企业带来了明显的效益。
四、努力做好营业基础工作。不怕脏不怕累，认真搞好卫生区内的环境卫生和个人卫生，所在的柜组多次被评授予安全卫生流动红旗商品陈列整齐美观、艺术大方，商品标价清晰准确，卡不离货，货对卡位;不管每天多忙多累，始终坚持记好商品帐，经营状况一目了然，清晰准确。
在生活中、工作上处处以一名先进工作者的身份严格要求自己，干一行，爱一行，遵守职业道德，服从领导，团结同志，遵守大厦的各项规章制度。几年来，从未出现过迟到、早退等违规违纪行为，经常主动放弃休息，义务加班，带病仍能坚持工作，受到了领导和同志们的一致好评。
一份耕耘，一份收获，崔铭组织带领柜组全体同志出色的完成大厦交给的各项任务，以辛勤的劳动换来丰收的硕果。烟酒柜组平均年销售额以 40%幅度增长，多年被评为大厦的先进柜组，**同志也先后多次被县社、大厦评为先进工作者，受到消费者和同行的称赞。
岗位明星事迹材料范文(三)
沈**，男，1972 年 10 月出生，浙江磐安人，1995 年8 月参加工作，中共党员，硕士研究生学历，现任浙江省糖业烟酒有限公司总经理助理、金华浙糖酒业有限公司董事长
兼总经理。1995 年 8 月，沈**同志进入糖酒公司，十多年来一直从事食糖现货业务及期货业务的操作。他刻苦学习，善于钻研，勤奋敬业，踏实苦干，取得了很好的经营业绩，为公司的发展作出了重要贡献。从一名普通业务员，较快地成长为业务部经理、金华浙糖酒业有限公司董事长兼总经理和公司总经理助理。
一、勤于学习，勇于钻研，在学习实践中长才干
沈**认识到，搞经营业务必须了解和掌握宏观经济的大势和国家的大政方针，做到顺势而为，才能把握准节奏。对此，他自觉关注时事和国家宏观经济形势，及时分析趋势以及对行业的影响，学习了解国家的产业政策和开展经营业务涉及的相关法律法规，几年来把握大势和业务决断的能力明显提高。同时，他注重学习企业经营管理、期货操作的理论和知识，博览书籍，注意学习与工作的紧密结合，丰富自己的知识结构。尽管平时业务和管理工作比较繁忙，但他处理好工学矛盾，利用三年业余时间攻读并取得浙江工商大学企业管理学专业硕士学位。在做好工作的同时，他经常利用晚上休息时间观看纽约商品交易所原糖期货交易行情，以及时掌握国内外食糖供求的最新信息，有时行情波动剧烈时，他经常研究到深夜，以便准确把握行情的变化。坚持把期货理论与实际操作相结合，总结多年来积累的期货操作经验，形成了自己的操作理念。他感到，只有不断学习实践，才会
有敏锐的市场嗅觉，正确把握市场行情，保证企业稳健发展。
二、苦心经营，精心管理，在扩大经营、强化管理中作贡献
公司与上海糖业烟酒(集团)合作后，杭州地区食糖业务由浙江东方公司经营，为保持公司原有的经营规模，公司成立了期货部和金华浙糖酒业有限公司，由沈**同志负责。他上任的第一件事，就是抓产销网络和信息网络的建设。金华公司建立初期，他对当地白糖市场进行调研，发现当地食糖供应商与用糖客户大多只是简单的供货联系。对此，他及时提出思路，即与客户共享市场供求信息、产地信息，并提供更优质的服务，建立更紧密的关系，就能吸引、扩大和稳固金华的客户群，迅速打开市场。与此同时，他主动上门与客户联系，深入跟踪调查，摸清客户信息，根据客户的进货规模、信誉等级进行分级分类管理，重点加强对优质客户的服务和跟踪，实现与优质客户稳定的业务合作。在此基础上拓展销售网络，延伸至义乌、龙游、兰溪等周边市场，发掘潜在客户，稳步增加新客户，公司在金华的食糖市场占有率达70%以上。沈**时刻关注产区食糖市场行情的变化，密切与产区经销商的联系，准确判断市场走势，果断购进新糖。如XX 年 8 月，新的食糖榨季开始前他与广西产地预订 XX 吨青苗糖，价格为 2800 元/吨，计划 XX 年分次调入。由于食糖市场受产地减产和国际糖价的影响，加上郑州商品交易所
白糖期货合约上市，新糖价格一路上涨，产地现货价突破5500 元/吨。沈**敏锐地感到糖价巨幅上涨会给食糖供应带来巨大压力，必须尽早协调好产地方面的供货，迟则生变。他迅速去产地协调，及时催调，公司预订的食糖按协议价如数如期调入，为公司创造了可观的效益。强化风险管理是沈**上任后需把握的第二件事。食糖现货贸易和期货操作风险较大，强化风险管理尤为重要。这就要求严格执行公司制定的期货操作和食糖销售管理规定，始终把风险控制放在第一位，谨慎操作，稳扎稳打。XX 年初，郑州商品交易所白糖期货合约上市交易，1 月份价格从 4500 元/吨爆涨至 6200 元/吨，2 月份价格又回落至 4500 元/吨，沈**不急躁、不盲从，谨慎行事，规避风险。近三年，期货操作没有出现大的风险，并取得了稳健的收益。同时，他尽力控制应收货款规模，防范经营风险。金华地区供货商供应工厂食糖向来是铺货销售，应收货款规模大，潜在风险较大。对此，沈**多次上门与工厂沟通、协调，取得了较好的效果。如金华李子园乳品厂应收款规模 150 万元，相对其进货量来说，应收款额度偏大，通过他的努力和坚持，应收款已控制在 30 万元，且货源供应量正常。三年来，金华公司每年销售超亿元，累计创利 1200 万元。
三、从严要求，带好队伍，团队整体素质得到提升
作为一名党员，沈**对自己要求严格，注意自律，遵
纪守法，吃苦在前，享受在后，较好地发挥党员的先锋模范作用。他以自身良好的人格魄力带动并影响着部门全体同仁。他认为，一个企业、一个部门要发展壮大，仅靠个人的力量是不够的，没有完美的个人，只有完美的团队，一定要打造一支团结合作、能征善战的团队。为此，他带领员工跑市场，进行实地指导，并毫无保留地将自己多年积累的业务经营、期货操作经验和独到的行情分析方法传授给部门其他员工，还常组织部门员工开展交流，探讨问题，有效地促进了本部门职工经营管理能力与水平的提高，部门绩效得到了较大的提升。
篇二：岗位明星申报材料
员服务明星申报材料 办税大厅服务明星事迹材料 他象墙角的仙人掌，静静地散发着淡淡的幽香；他象小小的镙丝钉，默默地承担着应尽的职责。他叫 xx，现任 XX地税局办税服务大厅会计。自 XX 年参加工作以来，先后在城区分局、办税服务大厅担任过税收管理员。在这些平凡的岗位上，他始终慎于行、敏于言、精于业，凭着自己对税收事业的满腔热情，以细心、耐心、爱心真诚服务纳税人，以责任感、使命感、荣誉感奉献税收事业，在这片蓝色的税收海洋里用心演奏着一个又一个跳动着的美妙音符 。。
敦本务实，孜孜以求。“没有最好，只有更好”是 x x x 同志的座右铭。在他的眼里， 税收事业，是一种使命 ， ，一种责任，是相许终生的承诺，是永恒不变的追求。他 把 把 XX 地税“高点定位、高点突破、争创一流”的工作理 念 念作为追求的主题，积极进行探索与实践，自我加压，苦 练 练业务技能，和同事们一道探索征管软件中方便快捷的处 理 理方式，不断给优化纳税服务提点子，献良策。在普通发 票 票发售岗位，每一个数据，他都严谨地录入；每一沓发票 ， ，他都细心点数；每一本发票他都认真验看。由于他对待 工 工作始终认真负责, 他用实际行动实现了自己“数据无 一 一差错，发票无一闪失，纳税人无一不满意”的目标。
2 2016 年的一天，一位纳税人拿着一张填报有 1000 多 多元的车辆送审单到地税窗口要求开具
税票，xx 热情地 接 接待了他。当他严格根据程序，将送审单填报信息输入电 脑 脑时，结果发现信息为空。他当下发现这可能是一张假造 的 的送审单，他冷静下来，立马向领导请示汇报，从而及时 地 地为国家挽回了 10 多万元的税收损失。
此外，他积极 跟 跟大家一起参加税收业务政策学习，参加计算机等级考试 ， ，参加普通话训练测试，参加省局等级考试，扎扎实实地 不 不断充实和提高自己的服务能力和水平，有人笑着跟他开 玩 玩笑：“那样拼，多累啊！”，他坦然一笑：“人活着总 要 要有所追求嘛”。
赤诚待人，敬业奉献。人们常说，做 税 税官难，做窗口的税官难上加难。因为，在纳税意识还普 遍 遍淡薄的现阶段，与形形色色、素质参差不齐的纳税人零 距 距离接触，被误解、受委屈是常有的事。可是，xx 同志 以 以满足纳税人合理合法需求为导向，喊出了“把困难留给 自 自己、一切方便纳税人”的响亮口号，对待纳税人他努力 做 做到：宣传政策，文明办税，以耐心接待每个纳税人；认 真 真负责，换位思考,以真心感染每位纳税人；热情周到， 优 优质服务，以诚心对待每户纳税人。他常常 说：“人要 学 学会换位思考，凡事但求尽力，但求心安，但求无愧。” 。
。
申报征收岗位工作量大，工作要求高，不仅要有高度 的 的工作责任感，熟练的税收业务，而且要有耐心细致的工 作 作精
神。在征期内，他从早上上班一直到下班，基本上没 有 有空闲的时间，中午、下午他总是最后一个下班，延时服 务 务对他来说是家常便饭，只要有纳税人在，即使下班了， 也 也会一丝不苟的把工作办完。一天中午，已过了下班的时 间 间，xx 正准备回去吃午饭，一位纳税人匆匆赶来办理申 报 报纳税，看着纳税人焦急的神态，他满脸笑容地说：“不 要 要着急，你先歇歇，我马上帮您办。”当他接过申请资料 ， ，发现内容没填全，这位纳税人年岁大，眼睛不方便，无 法 法补填资料，xx 就主动帮他填好资料，直到申报工作结 束 束他才感到饥肠辘辘。当然，像这样的事情多了，有时会 感 感觉很累，可是，只要走进纳税服务厅，只要与纳税人面 对 对面，他就会抖擞精神，露出最灿烂的笑容，把最温和的 表 表情和最温情的服务展现在纳税人的面前。因为，他说：
既 既然选择了这份蓝色的事业，我们就要时刻牢记着为国多 聚 聚财多奉献的承诺。
洁身自好，秉公无私。“我们所有 的 的权力都是人民赋予的，必须正确地运用和行使它，否则 我 我们就对不起供养我们的每一位纳税人。”xx 同志坚持 原 原则，为税清廉，从不利用职权为个人谋取私利。因此， 在 在执法过程中，他始终把严格执法、清正廉洁、依法征税 作 作为自己的首要原则，严格按照有关规定，依法处理涉税 事 事宜，坚决做到“三不”即：嘴不馋、手不伸、心不偏。
对 对于应缴纳税款、滞纳金和罚款的业户，坚决做到“三个 一 一个样”即：生人和熟人一个样、有关
系和没关系一个样 、 、写条子和不写条子一个样。
有一次，某个体企业的老 板 板，为了少一点补交税款，趁人不注意，悄悄将 500 元 的 的购物卡塞到了他的口袋里，还再三表示：“由于时间仓 促 促来不及购买像样的礼物，这张卡就当意思意思，大家交 个 个朋友”。对于企业老板的错误做法，他坚决予以回绝， 并 并耐心地向该老板作了说服工作：“我们的职责就是督促 你 你补交应缴税款，并不是故意刁难你，而是执行税法的规 定 定，如果我真是这样没有原则的人，你愿意交我这样的朋 友 友吗？请你能支持配合我们的工作。”这位老板看到他的 态 态度这样坚决诚恳，只好如实补交税款。另外，在生活中 ， ，他也始终自觉遵守国家的各项法律、法规及本系统、本 行 行业和本单位的规章制度，坚守着自己做人做事的道德底 线线。一些人可能认为吃点、喝点、拿点是小事，但他却一 直 直认 为，这是个原则问题，“吃、拿、 卡、要、报” 只 只会影响公正执法，有损 税务干部的形象，就会使国家 税 税款流失。为此，他坚决做到“不廉之事不举，不洁之事 不 不为，不智之事不干”。从税 10 年来，他用廉洁自律、 公 公正用权，先后拒绝吃请数百次，维护了税法的严肃性。
作为一名平凡的税务工作者，在平凡的工作岗位上，他没 有 有惊天动地的创举，也没有轰轰烈烈的贡献，但是他秉
承 “ “一切为了纳税人”的信念，用责任，用真心，用勤勉， 用 用原则，抒写着自己的故事，追求着自己的梦想，让青春 在 在税苑里闪光！
资料来源：http:///data / /xianjinshiji/ 优秀服务明星事迹材料
罗小剑，女， XX 年进入移动公司参加工作，成为一 名 名营业员。由于业务突出，XX 年初被公司任命为营业厅 值 值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一 诺 诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务， 不 不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务” 的 的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质 服 服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作， 奉 奉献青春。
“三心”到家
提升满意度 营业窗口是 企 企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前 台 台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、 细 细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，罗小剑 暗 暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成 员 员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事 有 有礼有节，笑容发自内心。”在罗小剑的带领下，云梦梦 泽 泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务 、 、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到 更 更方便、
快捷、有效。罗小剑在班组中开展“一天一讲评 ” ”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实 树 树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化” ， ，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范 化 化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化 。
。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三 心 心”服务理念：即：
省心——使客户感受到首问负责 制 制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最 快 快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。
并 并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧 ” ”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客 户 户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度 排 排名中一直都是名列前茅。真诚奉献，提升业绩记得有这 样 样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗小剑通 过 过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生 意 意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续 两 两次停机了，回来后一气之下要求退网。罗小剑和颜悦色 地 地对他说：王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码 ， ，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。客户 仍 仍然坚持：我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生 意意就没有影响？对不起，您的心情我非常理解，您看这样 行 行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话 费 费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不 便 便，您
说好吗？经过一番挽留，客户终于答应继续使用这 个 个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业 务 务方面的问题经常与罗小剑联系。这样的例子举不胜举， 也 也正是因为她的这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问 成 成了她的代名词。进入罗小剑的飞信日志里，你可以看到 她 她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户 ； ；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄 的 的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益 ， ，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说 得 最 最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服 务 务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。
苦练业 务 务，提高技能 在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干 ， ，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加 强 强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提 供 供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个 学 学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一 个 个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来 有 有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书 钻 钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业 务 务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍 的 的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成 绩 绩，并且在她的带动下营业厅形成
了一种良好的学习氛围 ， ， 营业厅多次获得学习型班组的称号。
服务无限聆听 花 花开 保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己 应 应做的一切，这是罗小剑一直所坚持的。罗小剑常说：“ 我 我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服 务 务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报 。
。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个 人 人”，XX 年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团 体 体一等奖、2016 年、2016 年连续两年被评为百佳 岗 岗位能手、2016 年被评为省内训师、2016 年荣获 省 省公司终端技能比武大赛团体二等奖。
在平凡的岗位 上 上罗小剑同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客
户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中 ， ，罗小剑都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表 情 情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着 真 真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到? ? ?篇二：服务明星推荐材料 文明规范服务示范标兵推荐 材 材料 面对金融市场激烈的竞争，上级行在迫在眉睫之时 推 推出“文
明标准服务”工程，希望以服务为切入口打出 一 一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于 全 全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“ 文 文明标准服务”工程的重点是人，是人的服务。“文明标 准 准服务”活动推出已经有近 6 个月了，我支行柜台人员的 服 服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工 作 作中都有优秀的表现，其中***同志的表现尤为突出， 根 根据她各方面的综合表现，****同志被我支行评为支 行 行“文明规范服务标兵”，并推荐她参加分行的“文明规 范 范服务标兵”服务评比。
1985 年***同志怀着对 金 金融工作的热爱和对美好未来的憧憬，迈进了中国农行* * *支行的大门，先后在会计员、所主任、公司部客户经理 、 、营业部大堂经理等多个岗位上工作，多年来她立足平凡 岗 岗位，认认真真学习，踏踏实实工作，并多次被评为“先 进 进工作者”。XX 年他以优异的成绩竞聘为营业部大堂经 理 理， 2016 年再次被聘任为支行大堂经理。工作中她 用 用辛勤的汗水，换来了硕果累累,被支行评为 08 年度优 秀秀大堂经理十佳标兵,“文明规范服务标兵”。
把握工 作 作重点，尽职尽责、埋头苦干，全身心地投入，在优质文 明 明服务工作上，她始终坚持“想客户之所求，急客户之所 需 需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周 到 到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操 作作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，作为大堂经理 ， ，
她始终坚持微笑服务，用心与客户沟通，为客户办好每 一 一笔业务，并利用自身学习到的理财知识，从储户实际情 况 况出发为储户提出合理的理财建议。在办理业务过程中她 在 在遵守各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，寻找 优 优质客户，发掘客户的理财需求，通过热情周到的服务向 客 客户推荐我行代理的基金、保险、人民币理财等金融产品 ， ，通过自己的不懈努力在营销基金、保险等方面取得了可 喜 喜的成绩。现在她不仅和客户成了老朋友，还成了客户的 “ “贴心人”。
前不久有位从乡镇坐了 1 小时的公共汽车 来 来到我们支行申办信用卡的中年人，在了解中年人的来意 后 后，***同志耐心的指导他填写有关内容，在交谈中， 了 了解到这位中年人是一名小零售商，家里的老人重病需到 外 外地治疗，带现金不方便，急需办理一张信用卡，为了及 时 时快捷办理，她积极协调柜员加快办理过程，当一切手续 办 办妥之后，这位教师高兴的踏上了回家的路。但...
篇三：岗位明星申报材料
之星候选人事迹材料 岗位之星、 工会活动积极分子推荐表 候选人姓名 何毅 荣誉称号 岗位之星主 要 事 迹
何毅同志由治安系借调至国际合作交流中心工作， 主要从事包括国际（ 校际）
交流、 因公出国（ 境）、 引 智及文教专家、 国际会议、外国留学生等工作， 同时担任援外（ 外警）
培训的俄语翻译。
何毅同志紧紧围绕学院开放办学的发展思路和“三合作两育人”的办学要求， 认真开展外事工作。
通过各种渠道了 解相关政策规定，保证外事工作的一致性； 坚持向领导、 同事虚心请教业务问题， 绝不畏难、 杜绝马虎应付； 合理安排时间， 根据工作的轻重缓急协调各项事务， 加班加点也要保证完成工作。
今年来， 先后参与 我校与日 本医科大学、 意大利高级国家警察学院建立友好合作交流关系工作， 完成 26 个出国团组的组团和报批任务， 完成 70 余名 国外专家的接待工作， 参与了 上海合作组织执法安全部门边防管理研修班等 4期援外（ 外警）
培训项目 的组织、 管理或翻译工作。
在完成各项外事工作的同时， 还坚持做到精益求精并及时总结经验教训， 较好的完成了 领导交办的工作， 外事工作水平得到了 较大的提升。
工会小组或文体协会推荐意见 年
月
日 工会委员会意见
年
月
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岗位之星、 工会活动积极分子推荐表 候选人姓名 高玮 荣誉称号 岗位之星
主 要 事 迹
该同志自 2007 年 9 月来校工作以来， 一直担任教务处、 教学与训练研究室内勤， 多年来工作勤恳踏实、 尽心尽职、 甘于奉献， 在做好内勤工作的同时，全程参与了 学校学士学位评估、 本科教学合格评估工作， 并承担了 教师教学发展中心、 驻校教官等专项工作， 同时积极承担一定量的授课任务、 开展教学改革与研究， 受到领导与同事们的肯定。
一、 立足本职、 服务师生。
该同志政治立场坚定， 不断加强业务学习， 积极改进工作作风， 牢固树立教学中心地位和服务师生的理念， 在与行政部门、教学系部、 师生接触过程中， 都能热情接待、 周到服务、 及时回应需求。
同时能够积极参加工会组织的各项活动， 在 2013 年女职工书香“三•八” ——幸福中国读书征文活动中， 独立撰写的《行走在幸福的路上》 荣获三等奖， 2011 年在“教职工岗位技能比武” 中获二等奖。
二、 热爱岗位、 勇挑重担。
该同志作为内勤， 能够勤恳踏实做好本部门大量事务性工作， 同时作为评建办主要成员， 全程参与了 学士学位评估和本科教学工作合格评估。
尤其在今年合格评估过程中， 由于孩子尚小、 离家较远， 但是依然在节假日、 寒暑假期间来校加班工作， 参与了 学校自评报告撰写、 观测点材料与档案整理、 部门教学档案整理、 本部门评建联络员等工作。
在工作过程中能够认真领会指标体系内涵， 仔细梳理并撰写评建材料， 高标准、 严要求、高质量地对材料进行把关。
三、 创新方法、 业绩优良。
该同志注重工作方法和工作效率， 能够在大量繁重工作的状态下， 有效处理好重要工作、 紧急工作、 日常工作和专项工作的关系， 虽然承担了大量的工作任务， 也依然无怨无悔、 没有懈怠或者降低标准，始终保持积极进取、 乐观向上的工作状态。
进校以来发表了 4 篇论文（其中 2篇核心）、 主持一项厅级课题（已结题）、 承担 2 门课程授课任务、 参与多项省厅级教改项目、 参与省级重点教材的撰写任务， 并多次荣获服务育人奖、 突出个人奖、 优秀公务员。
工会小组或文体协会推荐意见 年
月
日 工会委员会意见
年
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岗位之星、 工会活动积极分子推荐表 候选人姓名 高玮 荣誉称号 岗位之星
主 要 事 迹
该同志自 2007 年 9 月来校工作以来， 一直担任教务处、 教学与训练研究室内勤， 多年来工作勤恳踏实、 尽心尽职、 甘于奉献， 在做好内勤工作的同时，全程参与了 学校学士学位评估、 本科教学合格评估工作， 并承担了 教师教学发展中心、 驻校教官等专项工作， 同时积极承担一定量的授课任务、 开展教学改革与研究， 受到领导与同事们的肯定。
一、 立足本职、 服务师生。
该同志政治立场坚定， 不断加强业务学习， 积极改进工作作风， 牢固树立教学中心地位和服务师生的理念， 在与行政部门、教学系部、 师生接触过程中， 都能热情接待、 周到服务、 及时回应需求。
同时能够积极参加工会组织的各项活动， 在 2013 年女职工书香“三•八” ——幸福中国读书征文活动中， 独立撰写的《行走在幸福的路上》 荣获三等奖， 2011 年在“教职工岗位技能比武” 中获二等奖。
二、 热爱岗位、 勇挑重担。
该同志作为内勤， 能够勤恳踏实做好本部门大量事务性工作， 同时作为评建办主要成员， 全程参与了 学士学位评估和本科教学工作合格评估。
尤其在今年合格评估过程中， 由于孩子尚小、 离家较远， 但是依然在节假日、 寒暑假期间来校加班工作， 参与了 学校自评报告撰写、 观测点材料与档案整理、 部门教学档案整理、 本部门评建联络员等工作。
在工作过程中能够认真领会指标体系内涵， 仔细梳理并撰写评建材料， 高标准、 严要求、高质量地对材料进行把关。
三、 创新方法、 业绩优良。
该同志注重工作方法和工作效率， 能够在大量繁重工作的状态下， 有效处理好重要工作、 紧急工作、 日常工作和专项工作的关系， 虽然承担了大量的工作任务， 也依然无怨无悔、 没有懈怠或者降低标准，始终保持积极进取、 乐观向上的工作状态。
进校以来发表了 4 篇论文（其中 2篇核心）、 主持一项厅级课题（已结题）、 承担 2 门课程授课任务、 参与多项省厅级教改项目、 参与省级重点教材的撰写任务， 并多次荣获服务育人奖、 突出个人奖、 优秀公务员。
工会小组或文体协会推荐意见 年
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日 工会委员会意见
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岗位之星、 工会活动积极分子推荐表 候选人姓名 姚志勇 荣誉称号 岗位之星
主 要 事 迹
该同志在场管科主要从事弱电维护、 会议保障工作， 日常工作积极主动， 服务意识较强。
在日常会务保障中从不消极等待， 总是提前准备检查设备是否正常， 积极咨询会议联系人是否有会务通知外的临时要求， 确保会议能顺利召开。
该同志平时努力学习钻研业务理论和技能， 牢固树立积极主动服务的思想。
由于要做好会务保障工作， 维修工作只能在不影响会务的时间进行， 在休息时间工作便成了家常便饭， 工作不拖沓， 当天的维修任务尽量当天解决。
在遇到重要会务时，由于会务保障时间长， 暂时不能离开， 能主动与需要维修服务的师生联系， 解释原因并约定服务时间， 让他们放心工作和学习。
姚志勇同志用自己的汗水， 踏踏实实的履行自己的职责，在平凡的岗位上做出自己的贡献。
工会小组或文体协会推荐意见 年
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日 工会委员会意见
年
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岗位之星推荐表 候选人姓名 沈雪荣 荣誉称号 岗位之星
主 要 事 迹
沈雪荣， 男， 现年 59 岁， 就职于浙江警察学院保卫处。
作为浙江警察学院的门卫， 自走上工作岗位以来， 该同志一直恪尽职守、 兢兢业业， 对待工作认真负责， 从未有丝毫懈怠。
即使是在如今年近退休之计， 而且身体状况也不是很好的情况下， 该同志依旧能坚守岗位， 做好本职工作， 为全校师生营造了安全良好的校园环境。
现将其先进事迹概括如下：
一、 认真做好本职工作。
在门卫值班工作中， 沈雪荣同志能始终坚持恪尽职守， 严格管理学院进出人员与车辆， 做好校外人员与车辆进出校园的询问与登记工作， 对于没有具体理由的无关人员与车辆坚决不准进入校园， 很好地维护了校园内的安全与秩序。
平时不管什么情况， 他总能按时上班， 有时即使有小伤小病也能坚守岗位， 充分体现他敬业奉献的优良职业操守。
二、 严格服从上级安排。
对于上级领导下达工作安排、 工作要求， 沈雪荣同志都严格服从、 严格执行，从未有半点闪失。
平时学院也会经常组织与外校的合作交流活动， 一到这种时候， 进出校园的流动人员、车辆就会成倍增长， 而同时领导对校园安全环境的要求也会提高， 有时也会有新的工作安排下达， 面对这些要求与安排， 他都以满腔的工作热情去对待， 坚决服从， 严格执行， 丝毫不怠， 做到最好。
三、 友善对待同事同行。
沈雪荣同志作为学院大门的门卫， 平日里遇到上下班的同事相对是比较多的。但无论是面对与他自己一个部门的老师， 还是面对其他各系各部门的老师， 不管认识与否， 他都会主动问候， 有时还能寒暄上几句。
而他在与另外几个同为门卫老师傅的相处中， 更是犹如家人一般， 无话不谈，足见其同事关系处理得融洽、 和谐。
四、 悉心指导轮值学生。
学院每周都会安排一个区队的学生进行轮值劳动周， 而劳动周的保卫组学生对于保卫处的工作要求并不是特别明白的。
于是， 作为门卫沈雪荣同志总会悉心指导门岗值班的同学如何管理校外人员、 车辆的进出与登记工作， 如何引导车辆的停放， 如何在巡逻校园时及时发现问题等等， 使劳动周的同学能够更好地完成他们的任务。
虽然劳动周的学生每个星期都会更换， 但当他每次面对新的一批同学时， 都会不厌其烦的指导工作、 解答疑问。
正是他的悉心指导、 坚持不懈， 获得了同学们的一致好评， 被同学们敬称为“沈师傅”。
沈雪荣同志把校园的安全当作自己的责任， 把做好日常工作当成自己的生活， 时时刻刻严格要求自己，对工作兢兢业业， 勤勤恳恳， 表现出强烈的事业心和高度政治责任感， 受到领导和同志们的一致好评， 是浙江警察学院当之无愧的“校园安全卫士”。
工会小组或文体协会推荐意见 该同志在门卫这个平凡的岗位上踏实工作， 任劳任怨， 能克服年龄大等实际困难， 带领学生出色完成领导交待的各项工作， 同意推荐该同志为岗位之星。
保卫处工会小组 2013 年 12 月 4 日工会委员会意见
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岗位之星、 工会活动积极分子推荐表 候选人姓名 张金明 荣誉称号 岗位之星
主 要 事 迹
一 、 经省教育厅初审， 教育部教育管理信息中心组复审以及现场决赛， 该同志主创的课件《基于移动互联网和云技术的新一代公安教学指挥与训练系统》 获高教文科组一等奖。
二、 在科研上。
该同志发表核心 A 期刊二篇， 全国专业出版社出版专著一本， 写发表一篇教改论文。
三、 在教学上， 该同志连续几个学期教学质量 A 等， 课堂教学效果良好， 得到学生的好评； 在评估准备期间青年教师说课比赛三等奖。
四、 该同志的“公安教学练战一体化模拟演训平台” 教育教学软件获 2012 年浙江省高校教师教育技术成果一等奖。
五、 该同志承担经侦教研室的负责人， 服从学校工作安排，对工作精益求精， 工作兢兢业业， 能正确贯彻系领导的精神，完成领导交办的任务。
工会小组或文体协会推荐意见同意 侦查系工会小组 2013 年 12 月 2 日 工会委员会意见
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岗位之星、 工会活动积极分子推荐表 候选人姓名 孟丰 荣誉称号 岗位之星
主 要 事 迹
孟丰， 女， 中共党员， 现为浙江警察学院刑事科学技术系内勤。该学年除了 做好本职工作之外， 主要在学校教学合格评估工作中，担任刑事科学技术专业材料收集、 整理、 汇总、 归档、 材料盒标签制作等工作。
该同志接到任务后， 便以饱满的工作热情、 紧张的工作节奏投入到了 准备工作中。
在工作中她认真细致， 任劳任怨， 不计较个人得失， 能立足本职岗位， 认真、 主动、 周密地完成各项工作任务。
经常主动留下来加班加点， 保质保量的完成了 各项工作，表现出一名年轻党员所具有的高度责任心。
能够勤政廉洁， 自觉遵守党风廉政建设规定， 当年未发生责任事故和未受到党纪政纪处分。
工会小组或文体协会推荐意见 年
月
日 工会委员会意见
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岗位之星、 工会活动积极分子推荐表 候选人姓名 仇莉凌 荣誉称号 岗位之星
主 要 事 迹
仇莉凌作为一名 转业干部， 转业之初就担任治安的内勤职务， 在工作的半年内， 将军人优良的传统和作风在岗位上延续， 以实际行动服务好治安系的各项工作和学校的评建工作。
一、 快速转变角色， 工作勤恳认真。
转业转岗 以来， 仇莉凌快速融入到治安系的内勤工作中， 很快熟悉了 相关的业务。
平时经常加班加点， 工作非常努力， 工作积极主动， 任劳任怨， 协助落实治安系的各项教学管理工作。
在 2013届论文答辩期间， 协调各方面工作， 统计、 核对治安学及交通管理工程两个专业 168 篇论文成绩并调整 672 张答辩表的格式。
在高校教学基本数据采集工作及本科教学工作合格评估等主要工作中认真负责， 较好地完成布置的工作。
二、 工作攻坚克难、 不断开拓创新。
作为治安系的内勤， 要面对 3 个专业32 名 专业教师和 3 名 驻校教官， 平时工作量非常大、 难度高。
尤其是在学院合格评估期间， 仇莉凌工作极其细致认真， 对于上交的材料总是要反复核实， 确保数据准确、 详实， 为教学工作做好基础数据收集、 汇总服务工作。
对治安系的档案重新梳理归档， 制作标签规范醒目 。
对档案室的试卷、 实习 作业等相关归档工作落实明确。
三、 关心周围同事、 待人积极热情。
仇莉凌工作热情非常高， 主动服务意识强。
治安系人员 比较多、 锻炼、 访学以及外借工作的教师比...
篇四：岗位明星申报材料
事迹申报材料男51 岁现任桥涵班班长。1991 年他从新洲招工到 XX 工务段踏上了奉献武钢铁路运输的征途。20 年来不管是做一名普通工人还是班长他都身先士卒、埋头苦干始终保持着人那种不畏艰险、勇挑重担的本色用真心凝聚职工用实干做出表率在平凡的岗位上演绎着一名共产党员朴实与精彩。
分配到最艰苦的桥涵工作岗位上他无怨无悔勤奋敬业时刻以一个共产党员的标准规范自己的言行。在急、难、险、重的工作面前他从不退缩总是冲锋在前。
一、工作中兢兢业业 今年夏天 冶炼区域水沟破坏严重 部督办工务段必须及时整改为确保铁路沿线水沟畅通 他接到任务后 针对作业区域火车流量大铁水罐车多等不利安全因素 他立刻与班人员一起多次到现场进行认真调查制订出合理的施工方案。随后他在班组中紧急抽调了 10余人顶着高温冒着酷暑投入水沟的整修工作中经过十多天的会战终于保质保量地完成了水沟维修任务。深得部、段领导及用户的好评。上星期又接到冶金段车间布置会场的任务维修车间大小坑有二十多处针对时间紧任务重、安全系数高的局面必须做到精益求精如是他调动全班职工在安全作业的情况下抢点抢时在一周内出色的完成了会场的布置的任务。
他们班在工务段机动性大作业区域变动大如果对职工的安全教育学习不到位安全防范能力不加强组织不到位班前预知不到
位是绝对不行的他每周都要组织班组人员开安全会针对不同作业区域采取不同的安全防护措施。
桥涵二班全年任务是整个 XX 铁路机械捣固水沟维修外加对武钢铁路沿线堆放陈年废枕木回收处理。
近段时间共清理废枕木5000余根进行机械捣固长达 60 余公理共维修水沟 7000M、新砌水沟400M桥洞维护 1000M预制沟盖板 800 块出色的完成了段下达的各项指标任务及临时性任务。
二、生活中关心职工 象爱护自己家人一样关心、爱护着桥涵班组这个集体中的每一位职工。今年工务段新洲外用工队伍思想波动较大劳动合同难以签下来同志就多次与职工交心谈心耐心细致地结合当前形势讲道理最终使这些新洲职工愉快地签了合同安心的工作。自同志担任桥涵班班长七年以来。
他用默默奉献的行动和循循善诱的思想工作带领班组职工奋力拼搏在他这种吃苦耐劳、苦干实干的敬业精神的影响下班组发生了较大变化。他用自己特有的工作方法和工作态度带出了一支敢打硬仗、技术精湛、爱岗敬业的职工队伍。他所带领在的班组从未发生过事故也从未出现过任何的安全隐患。
在平凡的桥涵工作岗位上辛勤耕耘以他对岗位的热爱默默实践着自己的人生价值和理想发挥着一名共产党员的模范带头作用。
篇五：岗位明星申报材料
五局岗位明星申报材料 中建五局岗位明星申报材料青春在闪光
------记中建五局**公司院小羊
这是一个充满机遇和挑战的年代！
这是一个充满开拓和创新的年代！
时代呼唤着每一个英雄儿女去奋发图强， 与时俱进， 做开拓创新的“弄潮儿” ！
中建五局**公司的院小羊就正是这样一位新时代女性。
她 1999 年毕业于***学校， 同年分配到中建五局**公司上海分公司。
在这七年里她担任过项目预算员， 项目安全员，项目资料
员， 公司项目管理部一般科员， 主管科员， 到现在的部门经理。
在勤勤恳恳工作之余她仍不忘学习， 通过自学获得了的专科文凭， 现正攻读本科学历。
不仅如此她还是分公司持岗
位证件最多的员工：
造价员， 安全员， 全国城建档案管理员， 上海市安全保证体系审核员， 贯标体系内审员， 取样员到 20xx 年通过了全国注册安全工程师考试， 今年还参加了国家
一级建造师的的考试。
在学习中成长、 成熟
起始学历仅为中专， 让她清楚地认识到自己现有的知识和理论水平不能满足以后的工作需要， 学习是她前进的基础， 将成为了她拼搏向上的源泉。
她常对同事说， “一次性学习时
代” 难复存在， 人们已把终身学习当作 21 世纪首选的生存策略， 任何人都没有什么“老本” 可吃， 必须常“补钙” 、 常“健脑” 、 常“充电” ， 不断提高学习力。
她是这样说的，
也是这样做的， 主动把学历教育延伸为终身教育， 把阶段学习延伸为终身学习， 先进学习理念已经入脑入心、 根深蒂固。
在不断地学习中成长， 虽然专业与多个工种不对口， 但她
工作却十分出色， 究其根源主要在于她长期笃行“勤奋学习、 刻苦钻研， 勇于探索、敢于创新” 。
在平凡的人生旅途和普通的工作岗位中， 默默不闻地书写勤学之歌， 兢兢业业地
耕耘平凡事业， 矢志不渝地争做“学习型员工” 。
学习愿望和学习内容再好， 但没有务实的学习方法， 将是“竹篮打水一场空” 。
通过多年的学习实践， 她积累了一套行之有效的学习方法。
一是学以自制。
在学习时间上，她在一
天八小时工作制、 一周五天工作日的基础上实行“8 2” 、 “5 1” 工作学习制， 即在每个工作日八小时满负荷后， 还要利用晚上安排二小时自学， 每周除坚持五天工作学习之外，
还要利用双休日一天自学。
在学习途径上， 她坚持自学与集中学习相结合， 积极参加单位组织的每一次集中学习， 踊跃参加各级各类培训班的学习。
在保障措施上， 她每年初均要
制订年度学习计划， 确保每月工资的 20 用于学习投入， 并积极营造学习型家庭氛围，家庭成员互相监督， 相互激励， 相互鞭策， 相互提高学习。
二是学以致问。
她经常把工作中遇
到的问题装在脑子里， 从学到的知识中找答案， 反复琢磨， 反复比较， 想通想透， 思深思远， 并针对问题弄清原因， 认清症结， 找出办法， 形成良策。
她学习知识和思考问题不怕
“见光” ， 乐于与人交流讨论， 她在和大家平等的交流、 对话、 研讨中， 敞开思想，畅所欲言， 切磋琢磨， 取长补短， 在思想的交流和碰撞中迸发智慧和灵感， 开启思路，激发潜
能， 加深对问题的认识和理解。
她喜欢读书， 且每看一本书必定要认认真真地做读书笔记， 她的许多文章被发表在公司刊物上并受到了领导同事的一致好评, 如《探谈项目管理的四
个因素管理----观世界杯有感》， 《关爱生命， 敬重安全----**公司我想对你说》 等。她善于在学习思考的过程中经常“回头看” ， 看看哪些知识领悟得好， 哪些打了折扣，原因
是什么， 教训是什么， 不断总结学习经验， 积累学习成果， 使学习的知识内化为思维方式， 外化为行为方式， 转化为工作能力。
三是学以致用。
她将学习同研究和解决实际问题结
合起来， 勤于思考， 勇于创新， 努力把各项工作提高到一个新水平。
在工作中学习与提高
在工作中长期坚持学习， 树立了永不嫌晚、 永不嫌多、 永不停步的学习精神； 对她来说学习工作密不可分， 学习也是工作， 工作也是学习； 注重改进思维方式和习惯行为，学会了
分析问题和思考问题的科学方法， 并转化为自身的内在素质。
在管理岗位上工作了很多年， 她经常加班到深夜， 不辞辛苦， 任劳任怨， 注重材料的收集和整理， 积累了很多工作经
验。
20xx 年 6 月， 普陀区法院因办公楼改建要补办档案正式归档工作， 要求公司把建设单位资料负责到位。
由于这个工程已 1996 年竣工验收了， 面对工程体量大、 变更多、 各分包单位资
料乱、 事隔时间长、 当年的设计与监理单位都已变更等复杂的情况， 领导对此非常着急， 必须组织人员展开突击。
刚刚拿到全国城建档案员证的院小羊对建设单位档案工
作充满着
渴望， 毅然决定一个人完成任务。
在法院那个大大的档案库里一待就是 45 天， 每天她一份一份资料地清理， 一张一张竣工图纸的描绘， 汗水顺着裤管流下来， 法院下班的铃声， 她
全然不顾。
对她来说最后一个离开是常事， 法院的保安人员都劝她早点回家吃饭， 她却说， 整理就上瘾， 不干好今天的活就不想歇。
终于这事隔 8 年之久一直无法交付的档案在计划
时间内递交给了档案馆， 并办理了 相关手续。
法院方的负责人一直谢谢她帮忙解决了困扰多年的房产证问题， 赞许道， 这个小姑娘肯干， 是个好苗子。
就这样， 她一步一个脚印， 一点一滴， 狠抓基本功练习， 凭着一份执着， 一股拼劲，因工作的需要从项目预算员到项目资料员， 到安全员， 再到主管科员， 每个新的岗位，她都
认真地学， 刻苦地练， 踏踏实实、 勤勤恳恳地干， 真正做到了干一行、 爱一行、 钻一行、 精一行。
在管理中务实、 创新
常言说：
“宝剑锋从磨砺出， 梅花香自苦寒来。
” 由于工作的出色表现， 20xx 年， 担任了项目管理部主管。
项目管理部作为建筑企业的一个重要的管理部门， 他深知自己肩负的重
任， 毅然挑起了重担， 她对项目管理的工作自我要求非常严格， 在管理中进行自主管理， 在部门中大家分工不分家、 各负其责、 团结合作， 向管理要效益。
她本着“严是爱、 松是
害” 的原则， 与项目管理部全体人员共同努力健全了“联营合作项目的计划目标责任实施办法” 、 “安全资料考核规定” 、 “项目管理责任制度” 、 “项目简报” 等制度。她还根
据高危险行业安全生产的重要性组织了各种安全教育、 劳动保护宣传活动， 对管理松懈和安全管理中出现问题的项目经理部要进行耐心思想工作， 帮助他们找出好工作方法， 提高
整体管理水平。
“有所付出必有所回报” 这名话不错， 作为年轻的工作能手， 她始终把工作当作最快乐的事情， 只要工作需要， 她总是冲在最前面。
由于她在公司管理体系的推广方面付出了不少
心思， 同事有什么不了解的地方她都不厌其烦地讲解， 现在大家都尊称她为“小杨老师” 。
她卓有成效的工作获得领导和同事的一致好评。
在工作中她能够很好地处理公与私的关
系， 大事讲原则， 小事讲风格， 工作中， 从不喊苦叫累， 作风上， 尊重领导， 团结同志， 关心后辈， 要求别人做到的， 自己首先做到， 要求别人不做的， 自己坚决不为。
在青春岁月中闪亮一颗心
她不仅有一股狠学狠干的拼劲， 还有着一颗闪亮的心。
她已经是多次无偿献血了， 但她第一次无偿献血的情形还历历在目。
瘦小的她坐在献血椅上， 同事们都劝她不要勉强， 本来
身子就弱小， 但她却一定要坚持。
没办法， 同事和医生都拗不过她。
随着鲜红的血液一股股的涌进血袋， 她的脸色也更加的苍白， 献完血后她却露出了满足的笑容” 这感觉真好!”
从那以后每次公司组织献血她必定是第一个报名的， 她还乐于鼓励身边每一位加入献血的行列， 说那是种享受。
是啊， 或许那就是她的一种精神享受吧!
谁也没有想到允许休息的她却在上午献血后， 下午又全身心地投入了紧张而又繁忙的工作。
领导关心地劝她去休息休息， 但她笑着说：
“时间不等人呀， 建设单位要求档案这个星
期报送档案馆， 大家放心我能美满完成任务。
” 那时笑容是发自她内心的， 如同每次看到时隔多年的工程档案， 在自己的编制整理处理后顺利通过一次次合格验收时的笑容一样灿
烂。
因为这辛勤的汗水没有白流， 自己的工作得到了领导与业主的认可， 并且受到专家的好评， 她感到无比欣慰， 无比自豪。
积极上向， 不断进步， 让她成为了党员积极分子的一员。
在工作之余她还积极参加丰富多彩的文体活动, 以寓教于乐， 丰富业余生活， 倡导积极向上， 健康有益的生活方式为目的。
在公司举办的晚会舞台上总会有她活跃的身影。
在领导面前她是个模范好下属， 在同事面前她是个和善亲近的好搭档， 在父母面前她是个贴心孝顺的女儿， 在丈夫面前她还是个秀外慧中的好妻子。
他们夫妇俩在学习上工作上互
相勉励互相帮助， 在公司成为了一对模范夫妻， 为公司做了不少实事。
平凡与不平凡可以并存！
院小羊同志， 她让青春在闪光。
她在自己平凡的岗位上， 为了理想与事业执著前行着， 追求着， 完成着自己自尊、 自爱、 自立、 自强的平凡而又绚丽多彩
的人生。
《中建五局岗位明星申报材料》 中建五局岗位明星申报材料。
篇六：岗位明星申报材料
班组申报材料与明星班组长申报材料汇编明星班组申报材料
明星班组申报材料在环氧树脂事业部有这样一个团队，无论生产任务多么艰巨，无论是酷暑难耐还是寒风刺骨，他们始终保持着昂扬向上的工作热情，严谨实干的工作作风，他们用自己高度的责任感和高超的操作技能，近乎完美地完成了各项生产和工作任务，这就是环氧树脂三万吨工段的操作二班，该班现有职工 7 名，其中技师 1名，高级工 3 名，中级工三名，在班长陈文峰的带领下，班员们在平凡的岗位上，恪尽职守，无私奉献，以工作为乐趣，锐意进取。历年来，这个特别能战斗的团队多次荣获事业部“明星班组”和“先进班组”。团队成员也多次荣获事业部的“明星员工”，其中班长陈文峰和主操邹君还分别荣获 20**年度和 20**年度的事业部优秀共产党员。
一．爱岗敬业安全完成各项生产指标该班在长期的生产工作实践中，始终坚持“以人为本”的安全理念，以严格的管理夯实了安全生产的基础，形成了严谨、仔细、实干的工作作风和独具特色的安全文化氛围。通过安全制度规程的学习，来强化人的安全思想，提高安全意识。多年来，该班始终坚持每周一次的安全学习，通过典型案例结合实际工作进行分析总结，事实证明，学习是有成效的，该班在近年来从未出现过任何违章违纪和安全责任事故。为有效完成生产任务打下了良好的基础。在生产中，该班精益求精，每次接班各岗位总是要将所有设备仔仔细细地巡检一遍，任何可能产生的故障都逃不脱他们的眼睛，凭借娴熟的操作技能，高度的责任感和对生产状态的把控能力，该班多次及时处理了生产中的问题，使得该班组在各项工艺指标控制中合格率达到了 100%，安全、环保、MES 录入等各项工作也始终走在事业部的前列。当人们在尽情地享受美餐时，他们还在饥肠辘辘地对设备进行巡检和调试，为装置的投料运行做精心的准备，以确保开车后尽快生产出合格的产品；当人们已进入甜蜜的梦乡时，他们睁着熬红的双眼坐在计算机前，一丝不苟地监控着 DCS 的运行状
态。而这一切，对他们来说已经是太平常不过了。装置的喂料机在生产中经常出现BPA 堵塞的现象，该班经过反复的观察和查找，集思广益，排除了多种可能，最后认定主要原因出现在装置停车或转型时，清洗溶解釜的水蒸汽上升进入喂料机，使机内湿度过大，等开车时导致 BPA 内混入了水分，出现板结的情况，确定原因后，他们随即向车间和工段提出了整解方案，在每次停止投料后，将喂料机和溶解釜之间的软连接断开，截断了水蒸汽进入喂料机的途径，有效解决了这一困扰生产多时的问题。
二．厉行节约为企业扭亏增效做贡献在干好自己本职工作的同时，这个团队的成员们利用自己的空闲时间为装置的节能减排、工艺优化、设备改造出了不少“金点子”，他提出的很多合理化建议都被车间所采纳。其中，盛装废聚物器皿的“树脂桶”变“废袋”的建议尤为突出。3 万吨装置装有废聚物的器皿多年来被旧树脂桶所“独占”，在大桶底部常残留部分树脂母液，造成倾倒和焚烧的不便。这是对有限资源的一种浪费，于是在他们的再三“考察”下，发现工段内有很多废弃的原料袋，如果能够好好利用，不仅能节约不少钱，而且废聚物的焚烧工作会变得简单化，轻度化。他们将这一想法告诉了车间领导，立刻得到车间的重视，车间积极采纳了这一“良策”，实施一年多以来，为车间节省十几万元的费用。同时也为废渣处理工序打下了良好的基础。这样的例子还有很多，而这一切都源于他们平时对装置生产孜孜不倦的摸索与总结，树脂装置设备多，生产中的影响因素也较多，虽然没有大的改革，但他们抱着节约就是赚钱的想法，也总能发挥聪明才智，想法设法的利废利旧，减少消耗。每次检修的过程中，他们都习惯将可用的旧螺杆和阀门清洗过后交给工段，以备再用。在今年的几次检修中，该班回收旧螺杆 200 余套，旧阀门二十余台，全部予以了再利用，间接为事业部创效十余万元。为了降低能耗，该班从点滴入手，从养成良好的操作习惯入手，他们深知，像三万吨树脂这样一个有着十几年历史的老装置，要想降低能耗，很大一部分原因取决于操作是否精心，机泵冷却水开的大小，冷凝器的冷冻水阀门开度是否合适，都是他们巡检的重要内容之一，在全班成员的努力下，既保证了产品质量，能耗也始终维持在最低的状态。
三．凝心聚力打造乐观向上团队精神一套生产装置的稳定，不仅仅是生产的稳定，更应该是队伍的稳定，队伍的稳定是完成各项工作任务的前提，为了在班内营造一个和谐有序的工作氛围，班里不管谁在工作生活上遇到了困难和挫折，其他成员总是竭尽所能地及时予以帮助，和风细雨地予以开解。避免了将负面情绪带到工作中来。近几年来，事业部充实了大量的大学生，班里的老同志深知这些年轻人是事业部的未来，只有做好“传、帮、带”，让每一个年轻人都有过硬的技术，才能确保装置的安稳长满优运行。所以在新人面前，他们总是言传身教，从不含糊，将自己的本领、心得和技术倾囊相授。有的还将自己技师和高级工学习过程中做的上万字笔记交给他们，让他们结合在学校学到的专业知识，少走弯路，尽快地进入角色并胜任岗位。经过他们的精心培养，现在从他们班出来的几位新人都在新装置的各个岗位上发挥着生产骨干的作用！正因为这种互相之间无私的帮助，使得走进这个班组的人都有一个强烈的感受，那就是这既是一个执行力很强的团队，又是一个乐观向上的团队，在工厂现在经济形势极其严峻的情况下，该班却从没散发过悲观的气息，因为他们都有着积极向上的同事在相互感染和支撑。成绩与掌声，都已成历史。在更大的挑战面前，该班不以物喜、不以己悲，他们决心以更高的标准来要求自己，不断创新，开拓进取，努力超越，追求卓越，用他们辛劳的汗水和无私的奉献，继续奋斗在这片不断创造奇迹的土地上！
篇二：明星班组申报材料。
先进班组申报材料单位名称：补连塔煤矿报送日期：（盖章）20**年 6 月 27 日二、班组必备条件符合情况自检结果三、班组评价表 345 篇三：“用户满意服务明星班组”创建申报材料。
为“用户至上，用心服务”谱写新的篇章心系客户，服务创新，上海市电信有限公司北区电信局营业室—前台班组是一支年轻的队伍、知识型的战斗集体。全班组近38 人；平均年龄 28 岁；团员 13 人，占 34%，党员 3 人；自组建以来多次被市、区授予先进称号的模范班组。这支年轻的队伍在各位领导的带领下，团结奋进、迎难而
上、顽强拼搏，奏响了一曲曲激动人心的凯歌。上海电信公司北区电信局营业前台班组是一个有着光荣传统的班组，在 1997~1998 年上海市邮电系统“十大窗口”竞赛中被评为三级服务窗口。20**年被评为北区电信局文明班组；20**年被电信公司授予“金牌营业厅称号”，同时在这一年被上海市邮电通信管理局通信行业窗口服务评为“文明示范点”；是通信行业窗口服务的文明示范点，获得多项服务上的荣誉。但我们并没有满足，在公司领导的重视和带领下，不断要求自己，不断提高自己，不断超越自己。20**年上海电信为了进一步全面提升营业窗口的服务质量，对窗口的工作进行多种形式的检查，针对检查中发现的不足之处，马上进行针对性的整改，将服务更规范化，更人性化。
一、加强大厅现场管理，营造服务环境人性化：环境整洁美化：每位营业员在一天的工作中始终要保持各自的工作台和地面整洁。档案放在统一的格子内。下班时关闭电脑并易地工作台整理干净。纪律严格化：营业员离席须经值班长同意，以防出现多个柜台同时暂停的现象出现。接待合理化：遇到退、吊档等需较长时间等待的情况时，营业员将要办理的内容写一站式交值班长，由值班长联系相关部门。营业员先接待下一位用户，由值班长处理完毕后再继续接待原用户。格式统一化：将必须向用户交待清楚的，与业务相关而宣传资料和确认单都没有明确的内容、要点，统一格式后，打印在确认单上给用户。使用户能一目了然，也减少不必要的投诉。交流积极化：营业员在工作之余互相交流经验、服务以得，互相取长补短，共同提高，有所进步。首先，加强了对营业员的考评要求。对考评内容进行细分。从着装、仪表仪容、十字用语、主动招呼、主动营销、业务差错、投诉、出勤率、业务考试等各方面进行评分。由班长、值班长和业务员在定期巡视中为每位营业员打分，到月底将组成一张月度考评表，作为年终考评时的依据。评分经常化、数据化，也合考评有据可查。
二、强化教育培训，营业服务正规化：我们始终坚持做到三个必须五个清，三个必须即：用户上前必须主动招呼；接待用户必须正视；受理完毕必须请用户核对，说再见。五个清即：户名、地址要对清；用户需求要问清；用户不明要讲清；多项业务要做清；方便用户一次清。自从电信公司推出首问责任制后，在规范服务的同时，我
们北区营业室首创了“一站式服务”，通过一张张“一站式联系单”及时地把用户的需求传递到各个相关部门，并帮助用户解决了许多困难，消除了用户多次往返之苦。通过“一站式”服务，我们又把服务从首问责任制提升到了首问解决制，三、提倡细节关怀，服务全面周到化：当用户进入营业大厅，第一个接触到的是咨询台服务员。为了使用户一进入大厅就能感受到我们的服务热情和周到，对咨询台服务员提出更高更细的要求。咨询台由六位营业员轮流职守。用户进入大厅要主动招呼用户，介绍相关业务知识，善意提醒用户是否带齐相关证件。有空闲时要分发宣传单片，做到主动营销。在大厅业务繁忙时，还要主动疏导用户，为营业大厅把好第一关。为了减少客户等候时间，我们想方设法提高工作效率，，在不增加人员的情况下，调整班务，保证在忙时有五位营业员同时接待用户（咨询服务）缩短了用户等候时间。一系列措施的出台并实行后马上受到用户的一致好评，已有多位营业员多次受到用户各种形式的表扬。有位老干部上午在大厅申请电话开通业务。出门匆忙带了证件，却忘记带钱。正在为难之际，我们的营业员顾秀琦主动为用户垫付了手续费，解决了用户的燃眉之急。用户万分感动，深刻地感受到我们“用心服务，用户至上”的服务精神。当天下午老人不成年老体迈，写了感谢信马亲自送到班长手中，强烈要求表扬嘉奖顾秀琦。还有一位用户更是打 10000 要求表扬营业员孙婕。原来用户办理小灵通业务时，将私人物品遗忘在柜台上。孙婕通知用户取回物品后，用户又将钱包与宣传资料放在一起没有拿走。孙婕发现后马上通知值班长。与值班长一起打开后，见钱包内有用户身份证原件、信用卡及几千元现金。立即与之联系，再次将用户物品交还给他，因此才出现了开头一幕。作为公司、区局的优秀班组，我们把压力变为巨大的动力，不仅要为每一位顾客提供优质的服务，还要提供有特色的服务。服务讲究用心，用户才感到贴心。只有真心付出，才能得到真诚回报。不久前，一位用户到营业室来付新装 ISDN的费用，他来到我们营业员郑红燕面前，“您好！先生，请问您办什么业务？”“我是来付新装 ISDN 的费用。”“您请座！您知道新装 ISDN 应付多少钱吗？”“知道的。我都登记好了，你只要把发票打出来，我就付钱。”用户边说边开始掏钱，但掏了半天竞然发现自己带的钱比发票上打印的金额少 8 元，一时十分尴尬，看着用户焦急的眼神，郑红燕带着微笑对用户说：“别着急，我可以借你 10 元。”于是郑红燕
从口袋里拿出 10 元给用户，解了用户的燃眉之急。用户接过钱，激动地说：“虽说10 元钱不是什么大数目，但你能主动借钱给我，你的服务真是没话说了，就为此不管路多远，我今天一定会赶来还钱，再次谢谢你！”说完，他对郑红燕鞠了一躬。我们班组人员不但在“用心”上面下功夫，在继续开展品牌特色服务的基础上，也做到“四个坚持”：坚持专柜服务，坚持上门服务，坚持即时服务，坚持预约服务。近几年来，在我们的班组中始终坚持着一项特色服务——跟踪服务。即由于数据库不能同时受理多项业务，而用户需要办理两个或两个以上业务，为免用户再次往返办理，为了方便用户，为了满足用户的需要，营业员会根据用户的要求将用户填好的表格先受理下来，以待适当的时候帮用户办理，这样的做法不仅克服了计算机程序上的某些不足，更大程度上方便了用户。据统计 20**年 1 月至 20**年 6 月前台营业人员跟踪数量已达 8500 件，跟踪的内容各种各样：宽带恢复、改名过户等业务办理完后，需再更改租费；用户提前来办理在搬家之日拆除电话，由于之后几天没空，故营业员会主动先收下来，等日期到了再办理；新装电话未完工要再办理新业务，需跟踪等完工后营业员再输入电脑在我们班组中处处体现了以人为本的理念，使得“用户之上，用心服务”不只是一句口号。这种方便用户一次清的特色服务，受到了广大用户的赞扬，也提升了我们北区营业厅的良好形象，难怪有许多用户总是说我们营业厅是总局，路再远也愿意到这里来办理业务。由于横浜营业厅地处商业中心，交通方便，所以用户乐意到这里来办理业务，业务量相当大，经常中午营业员不能准时吃饭，没有时间休息，晚上不能准时下班，特别到月底几天，只要看到用户多，没有一个人下来，一定等到值班长安排到你才离开柜台吃饭，营业员之间好像已经达成了一种默契，两个两个轮流下来，有时他们还相互推让，让其他人先下来，自己最后一个下来，等下来的时候已经是上班的时间了，从他们的身上体现了一种积极向上的团队精神。服务是企业生存、发展的命脉！服务是企业的生命，是赢得市场的立足之本，为用户提供优质服务是树立企业形象的重要保证，要进一步建立并推进上海电信提出和倡导的“用户至上、用心服务”，服务制胜的关键不仅在于给用户提供了什么样的产品，更在于提供优质的服务态度。所谓服务制胜，就是指要真正地站在用户的...
篇七：岗位明星申报材料
报最佳服务明星事迹材料 “青春”是一个多么美妙的字眼， 然而只有努力的青春才是美丽的青春， 只有勤奋的青春才是有意义的青春。， 女， 年出生， 毕业于学校， 于进入行工作， 是银行支行营业部的一线柜员。参加工作年来， 该同志以高度的责任感和强烈的时代感， 争分夺秒， 忘我工作， 在平凡的工作岗位上执着地追求着人生的理想， 忠于职守， 爱岗敬业， 不计得失， 勇挑重担， 以进取的开拓精神， 无私的高尚情操， 求实的工作作风， 默默地奉献自己的青春和力量。一、 加强学习， 努力提高思想素质
同志总是用世界著名哲学家弗郎西斯•培根的“思想取决于性情， 谈吐取决于学识， 行动取决于习惯”鞭策自己。
无论在日常的工作中还是生活上她都注意培养自己“不以物喜， 不以己悲”的性情， 做到不急不躁， 有章有节， 平易近人。
在思想上， 她一直始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、 方针、 政策， 坚持学习江泽民同志“三个代表”的重要思想， 尤其是进入十七大以来， 同志坚持认真贯彻落实学习十七大精神， 深入研究科学发展观的思想精髓， 努力用先进的思想、 科学的观点想问题、 解决问题， 努力在实践工作中提高自己解决实际问题的能力， 不断开创工作的新局面。
为了不断充实自己， 提高自身的业务水平， 她抓住每一个学习的机会认真学习。
二、 爱岗敬业、 做甘于奉献的表率
常说：
“一滴水， 只有融入大海才能获得永久的生命； 一个人， 只有融入集体的事业才能实现人生价值。
行给了我一个施展才华的舞台， 我要在这个舞台上尽显人生精彩。
”同志是这样说， 也是这样做的。
在工作中， 她勤勤恳恳、 甘于奉献， 从不计较个人得失， 把全身精力投入到干好本职工作和促进行的发展上， 与同事们一道， 同甘共苦， 身体力行， 扎实工作，苦练基本功， 真正在平凡的岗位上践行着“三个代表”， 履行着党的宗旨。
通过多年的努力，获得领导和同事们的肯定， 于年被评委部门优秀员工。
但是她并不满足优秀员工这一称号，以更高的奋斗目标要求自己， 凭着对事业的无限忠诚， 在本职工作岗位上尽职尽责地奋发向上， 孜孜不求， 实现其人生理想和信念。
三、 用心服务， 细心做好导航员
为了让客户满意工作中她不断积累经验、 完善服务， 比如说对待不同乘客就要采用不同方法对待， 不同情况就要采用不同服务语言。
当遇到外地客户时她总是换位思考、 耐心解答他们的疑问， 并及时提醒他们应该注意的事项， 让他们感受到银行不论在哪个地方都是一样的优质服务。
有一次， 有一位打扮时髦的年轻女孩到她柜台存一万多元人民币， 但她在清点中发现其中有一张币值 100 元的人民币是假币， 就当面收缴， 并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。
这时这位女孩怒气冲天， 硬是要她将假币拿出柜台看， 但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的， 因此这位客户更加恼火了， 在营业大厅大声的斥骂：
“你们什么银行啊？ 你们凭什么说是假币？ ”面对这样一个尴尬的局面， 她面带笑容的说“这位小姐你好， 非常高兴你来我们行存钱， 对于这张假币， 如果你有什么异议， 可以凭《假币收缴凭证》 到中国人民银行去进行鉴定， 如果有需要， 我们可以请人陪同您一起去， 请你理解一下我们的难处， 好吗？
谢谢你！
”为了不影响后面客户办理业务， 她请大堂经理将这位女孩领到休息区， 做进一步的解释工作。
四、 随即应变， 创新服务内涵
随着银行规范化服务的实施， 对银行柜员提出了更高的要求， 不仅需要具备全面的业务素质， 更需要能给客户提供优质的、 个性化的、 情感化的高层次的服务， 同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。
工作中， 同志本着“热情、 礼貌、 快捷”的服务承诺，“想客户之所求， 急客户之所需， 排客户之所忧”的服务理念， 为客户提供全方位、 周到、 便捷、 高效的服务， 对每一个客户的询问都能耐心解释、 有问必答、 贴心服务， 依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。
在为客户服务的过程中， 做到操作标准、 服务规范、 用语礼貌、举止得体， 给客户留下了良好的印象， 也赢得了客户的信任。
平时总是提前到岗， 抢着做好内务工作， 并按照我行开展规范化文明优质服务的要求， 兢兢业业、 勤勤恳恳、 严格做到“三声”服务， 以饱满的热情， 迎接着每一位前来办理业务的客户， 对个别态度不好的客户， 顶撞， 而是好言相劝， 耐心解释， 用真情去感动他们， 竭力使每一位客户高兴而来， 满意而去。
有位客户要办理大额取款业务， 由于其所出示的身份证件与当时开户时所登记的不相符，号码相差一位， 按规定不能为其办理。
但客户则非常不理解， 认为这就是本人的证件， 钱也是属于本人的， 为何不能取呢， 况且这笔钱是等着急用的， 说着火就上来了。
她耐心地为这位客户做着解释工作， 并且在请示领导后， 请该客户出示驾驶证作为佐证， 最终在不违反原则的情况下， 为这位客户办妥了此项业务。
客户非常感激， 连声道谢， 并且当场表示以后将存款都转到这边来， 因为这里的服务让他满意， 更让他放心， 值得信赖。
还有一位客户， 踏着下班的钟声跑进了营业厅， 要求汇一笔款到外地， 说是定货款， 今天不汇出， 对方就不发货， 一副非常着急的样子。
此时柜员们基本都已结帐， 见此情形， 她主动给这位客户办理了汇款。
业务办理结束， 客户在表示感谢的同时， 也表示非常抱歉， 耽误了她的下班时间， 她微笑地对客户说：
“不客气， 这是我们应该的！
”
五、 廉政律己， 不与腐败风气沾边
同志坚持做到了“四自”， 即自重、 自省、 自警、 自励。
一是自重。
时刻牢记自己的身份，珍重自己的言行、 人格和名誉。
二是自省。
古语有云：
以铜为镜可以正衣冠， 以人为镜可以明得失。
只有坚持自我反省， 才能防微杜渐， 防患于未然。
三是自警。
就是用党纪、 国法、条规和反面典型时刻告诫自己,在大是大非面前要保持头脑清醒。
四是自励。
生活与工作中，她始终做到成绩面前不满足， 失败面前不气馁； 工作上高标准， 生活上低要求， 始终保持一股旺盛的斗志。
总之， 同志在工作中， 发扬爱岗敬业、 认真负责的工作精神， 凭着自己的几分热爱， 几分执着， 几分赤诚， 成为了一名业务精干、 铁骨铮铮的工作者， 她将自己的全部力量和心血奉献给了行发展事业， 是广大员工学习的榜样。