客运检票员先进事迹2篇客运检票员先进事迹 附件1-1： 江苏省道路客运（班车、旅游、包车） 企业质量信誉考核评分标准企业名称： 序号考评内容与分数评分要求自评分初评分终评分备注下面是小编为大家整理的客运检票员先进事迹2篇,供大家参考。
篇一：客运检票员先进事迹
1-1：江苏省道路客运（班车、 旅游、 包车）
企业质量信誉考核评分标准 企业名 称：
序号 考评内容与分数 评分要求 自 评分 初评分 终评分 备注一 运输安全300 分 安全管理100 分 企业有健全的安全管理制度和安全管理机构， 并配足安全管理人员 ， 制定责任人的岗位职责， 每缺一项扣 10分，每一项不齐全、 不符合要求扣 5 分；
按规定制定有突发安全事件的道路运输应急预案， 无预案的扣 10 分， 预案不完备扣5 分 对职工进行经常性的安全教育， 并有记录， 未经常进行安全教育的扣 15 分， 记录不全扣 5 分 交通责任事故率每增 0.01 次/车， 扣 5 分 交通责任事故伤人率每增0.01 人/车， 扣 10 分 交通责任事故死亡率每增0.01 人/车， 扣 25 分
交通责任 事故 200 分
小计
发生一次死亡 10 人以上的， 或者发生二次以上死亡 3～ 9 人的重特大责任事故的， 考核结果为不合格 经营行为200 分 分 小计
服务质量200 分 情况 50 分 一项不符合要求扣 5 分 二 经营违章率200 分 违章经营率为 0 的， 得 200分； 每增 0.01 次/车， 扣 10
三 社会投诉率50 分 社会有责投诉率为 0 的， 得50 分； 每增 0.01 次/车， 扣10 分 在其车厢内部公示的道路运输管理机构监督电话、 票价和里程表规范清晰， 每辆次
承诺服务
客运车辆设备、 设施齐全有效， 保持车辆清洁、 卫生，不符合要求的， 每辆次扣 5分 发生服务质量事故， 在新闻媒体曝光， 且情况属实的，在辖区新闻媒体曝光一次扣10 分， 市级以上新闻媒体曝光一次扣 20 分 发生服务质量事故， 被单位或者个人举报投诉， 且情况属实的， 发现一次扣 20 分 发生辱骂、 殴打乘客行为或者其他服务纠纷， 造成恶劣社会影响的， 发现一次扣 100分 小计 不按规定为营运车辆缴纳运管费、 养路费、 客货运附加费的， 每辆次扣 10 分 不按法律法规要求为营运车辆投保承运人责任险的， 每辆次扣 10 分。
小计 车辆的产权不是企业所有的， 每辆扣 5 分 在公司化经营的客运班线车辆中有弄虚作假行为的， 每起扣 10 分 未完成公司化改造任务的，每条班线扣 10 分 未依法与聘用人员 签订劳动合同或办理社会保险的， 每人次扣 5 分 未按规定及时向有关部门填报各类报表资料的， 每次 5分 质量信誉档案不健全的， 每缺一项， 扣 10 分； 不按要求上报质量信誉情况但能及时纠正的， 扣 30 分。
曝光处罚 情况 100 分
四 社会责任150 分规费缴纳80 分
投保承运人责任险 70 分
五
企业管理150 分 相关政策执行情况 50 分
质量信誉 档案 50 分
企业稳定50 分 由于企业管理原因， 导致发生违反《信访条例》 规定、出现过激行为、 严重扰乱社会秩序、 造成恶劣社会影响的群体性事件的， 不得分；情节不严重， 或经批评教育后及时改正的， 每次扣 50分。小计 营运车辆统一标识和外观的， 加 5 分； 服务人员 统一服装的， 加 5 分。
50%以上营运车辆安装 GPS或行车记录仪并有效应用的， 加 10 分； 全部营运车辆安装并有效应用的， 加 20分。获得省、 部级以上荣誉称号的， 加 20 分。
在省级以上新闻媒体上报道好人好事或者其他先进事迹的， 每次加 2 分， 最多加 20分 圆满完成县级以上人民政府、 交通主管部门或道路运输管理机构指令性应急运输任务的， 加 30 分； 未按要求完成的， 不加分， 并发生一次从考核总分中扣 30 分。
小计
六 加分项目100 分企业形象10 分
科技设备应用 20 分
获得荣誉20 分
媒体褒扬20 分
完成政府指令性运输任务 30 分
总
分
注：
所有扣分项扣完为止， 不计负分。
附件 1-2：
江苏省出租汽车客运企业、 城市公共交通客运企业 质量信誉考核评分标准 序号 考核项目
记分标准 自 评分 初评分 终评分 备注一 运输安全 300 分 交通责任事故率 50 分 交通责任事故死亡率 150 分 交通责任事故伤人率 100 分 每增 0.01 次/车， 扣 5 分。
每增 0.01 人/车， 扣 25 分。
每增 0.01 人/车， 扣 10 分。
小计
二 经营行为 200 分 经营违章率200 分 违章经营率为 0 的， 得 200分； 每增 0.01 次/车， 扣 10分。
小计 社会有责投诉率为 0 的， 得150 分； 每增 0.01 次/车， 扣10 分。
发生服务质量事件， 在新闻媒体曝光， 且情况属实的，在县级新闻媒体曝光一次扣10 分， 市级以上新闻媒体曝光一次扣 20 分 发生服务质量事件， 被单位或者个人举报投诉， 且情况属实的， 发现一次扣 20 分 发生辱骂、 殴打乘客行为或者其他服务纠纷， 造成恶劣社会影响的， 发现一次 100分全扣 小计 未严格执行运价政策和有关收费规定， 乱收费的， 每次扣 10 分
三 服务质量 250 分 社会投诉率150 分
曝光处罚 情况 100 分
四 企业管理250 分 收费情况 100 分
质量信誉档案 50 分 质量信誉档案不健全的， 每缺一项， 扣 10 分； 不按要求上报质量信誉情况但能及时纠正的， 扣 30 分。
由于企业管理原因， 导致发生违反《信访条例》 规定、出现过激行为、 严重扰乱社会秩序、 造成恶劣社会影响的群体性事件的， 不得分；情节不严重， 或经批评教育后及时改正的， 每次扣 50 分。小计 营运车辆统一标识和外观的， 加 10 分； 服务人员 统一服装的， 加 10 分。
50%以上营运车辆安装 GPS或行车记录仪并有效应用的， 加 20 分； 全部营运车辆安装并有效应用的， 加 30 分。
企业稳定 100 分
五 加分项目100 分 企业形象 20 分
科技设备 应用 30 分
省部级以上荣誉称号 20 分 获得省、 部级以上荣誉称号的， 加 20 分。
完成政府指令性运输 任务 30 分 圆满完成县级以上人民政府、 交通主管部门或道路运输管理机构指令性应急运输任务的， 加 30 分； 未按要求完成的， 不加分， 并发生一次从考核总分中扣 30 分。
小计
总
分
注：
所有扣分项扣完为止， 不计负分。
附件 2：
江苏省汽车客运站质量信誉考核评分标准
汽车客运站名 称：
序号 考评内容 评分要求 自 评分 初评分 终评分 备注 一 安全 管理300 分 安全制度落实情况50 分 未依法加强安全管理， 完善安全生产条件， 健全和落实安全生产责任制， 扣 30 分。客运站经营者未制定公共突发事件应急预案的， 扣 20分。
客运站经营者允许超载车辆出站的， 每辆次扣 10 分。客运站站经营者允许未经安全检查的车辆发车出站的， 每辆次扣 10 分。
客运站经营者允许安全检查不合格的车辆发车的， 每辆次扣 10 分。
一级客运站场无危险物品检测仪， 扣 30 分。
二级以上客运站场不使用危险物品检测仪或安检人员 缺岗的， 扣 20 分。
小计 对照相应的站级应有的设施、 设备， 少一处扣 10 分，设施不完好有效扣 8 分， 无标志每处扣 6 分 擅自 改变客运站的用途和服务功能的， 每次扣 10 分。客运站经营者不公布发车班车类别、 客车类型、 运输线路、 起讫停靠站点、 班次、发车时间、 票价的， 每项扣10 分。
客运站经营者允许无经营许可证件的车辆进站从事经营活动的， 每车扣 20 分。
安全监管执行情况250 分
二
经营 行为200 分
站场设施50 分
经营许可150 分
客运站经营者无正当理由拒绝道路运输车辆进站从事经营的， 每辆扣 25 分。小计 未建立站 务人员 服务制 度的， 扣 15 分， 未执行站务人员 服务制度的扣 10 分。
未按要求实行联网售票的扣 20 分。
站场管理人员 不到位造成站场秩序混乱的， 扣 20 分。未在候车室公开监督投诉电话 96520 的， 发现一次扣10 分。
因违章或服务质量差被投诉并查证属实的， 每起扣 20分。
厕所卫生差， 每次扣 20 分。候车室卫生环境差， 每次扣20 分。
不按规定装卸行包而交由旅客自 行装卸的， 每次扣 10分。
不执行价格管理规定， 不在经营场所公示收费项目 和标准的， 扣 15 分。
因服务质量差被县级新闻媒体曝光的， 扣 5 分。
因服务质量差被市级新闻媒体曝光的， 扣 10 分。
因服务质量差被省级新闻媒体曝光的， 扣 15 分。
因服务质量差被国家级新闻媒体曝光的， 扣 20 分。小计 质量信誉档案不健全的， 每缺一项， 扣 10 分； 不按要求上报质量信誉情况但能及时纠正的， 扣 30 分。
未与进站发车的客运经营者依法签订服务合同的， 每起扣 10 分。
三 服务质量300 分 承诺服务250 分
媒体曝光50 分
四
车站管理200 分
档案管理100 分
客运站经营者未建立和完善各类台账和档案， 未按要求报送有关信息的， 每次扣10 分。
由于车站管理原因， 导致发生违反《信访条例》 规定、出现过激行为、 严重扰乱社会秩序、 造成恶劣社会影响的群体性事件的， 不得分；情节不严重， 或经批评教育后及时改正的， 每次扣 50分。
小计
企业稳定100 分
五 加分项目100 分 科技设 备应用 40 分 车站电子显示系统运行良好的加 20 分， 电子监控系运行良好的加 20 分
获得荣誉20 分 获得省、 部级以上荣誉称号的， 加 20 分
媒体褒扬20 分 在省级以上新闻媒体上报道好人好事或者其他先进事迹的， 每次加 2 分， 最多加 20 分 圆满完成县级以上人民政府、 交通主管部门或道路运输管理机构指令性任务的，加 20 分； 未按要求完成的，不加分， 并发生一次从考核总分中扣 20 分。
小计
完成政府指令性运输任务 20 分
总
分
附件 3-1：
江苏省班车（包车、 旅游）
客运企业基本情况登记表
登记日 期：
年
月
日
企业名 称
法定代表人
联系电话
注册地址 经营许可证号码
经营范围 资质等级
注册资本
万元 经济类型
营业执照号码
税务登记证号码
现有职工 人 高级职称人员（ 含高级技师）
人 中级职称人员（ 含技师）
人 初级职称人员 （ 含高、中、 初级工）
人 现有职称人员 占在职职工的
% 一级客运站
个 二级客运站
个 三级客运站
个 四级客运站
个 营运客车 车辆数：
座位数：
高级客车
辆 中级客车 辆 驾驶员 总数
人 月 应缴运管费总额
元 月 应缴客附费总额
元 线路条数 总计：
条。
其中：
省际线路
条； 市际线路
条；
县际线路
条； 县内线路
条。
备注
附件 3-2：
江苏省出租客运企业基本情况登记表 登记日 期：
年
月
日
企业名 称
（ 盖章）
企业负责人
联系电话
注册地址
经营许可证号码
营业执照号码
注册资本
万元 经营范围
税务登 记证号
经济类型
现有职工
人 高级职称人员（ 含高级技师）
人 中级职称人员（ 含技师）
人初级职称人员（ 含高、 中、 初级工）
人 现有职称人员 占在职职工的
% 驾驶员 总数
人 营运车辆
辆应缴规费座位数
座月 应缴运管费总额
元 备注
附件 3-3：
江苏省公交客运企业基本情况登记表 登记日 期：
年
月
日
企业名 称
（ 盖章）
企业负责人
联系电话
注册地址
经营许可证号码
营业执照号码
注册资本
万元 经营范围
税务登记证号
经济类型
现有职工
人 高级职称人员（ 含高级技师）
人中级职称人员（ 含技师）
人 初级职称人员（ 含高、 中、 初级工）
人 现有职称人员 占 在职职工的
% 驾驶员 总数
人 营运车辆
辆 月 应缴运管费总额
元 备注
附件 3-4：
江苏省汽车客运站基本情况登记表
登记日 期：
年
月
日
站名
地址
负责人
联系电话
车站级别
隶属客运企业 建筑面积
平方米发车场地面积
平方米候车室面积 高级职称人员 （ 含高级技师）
初级职称人员 （ 含高、 中、初级工）
平方米现有职工
人
人
中级职称人员（ 含技师）
人 现有职称人员占在职职工的
%售票员
人检票员
人 管理人员
人服务人员
人
日 发班次
班次
日 均发送旅客
人次
线路 共有
条， 其中省际
条， 市际
条， 县内
条 备注
附件 4：
交通责任事故情况记录表 单位名 称：
日 期 交通责任事故地点 肇事车辆（ 牌照号）
肇事原因 驾驶人员
伤亡人数 事故责任认定 备注
填表人：
填表单位：
填表时间：
附件 5：
违章经营情况记录表 单位名 称：
许可证号：
年度：
月 份违章次数 违章率违章车牌号备注13425678910 11 12填表人：
填表单位：
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