邮政支局长优秀材料8篇邮政支局长优秀材料 邮政支局长先进事迹心得体会下面本站小编为您整理了相关资料，希望对大家有所帮助，欢迎大家阅读和参考。 邮政支局长先进事迹心得体会一 石*下面是小编为大家整理的邮政支局长优秀材料8篇,供大家参考。
篇一：邮政支局长优秀材料
支局长先进事迹心得体会 下面本站小编为您整理了相关资料，希望对大家有所帮助，欢迎大家阅读和参考。邮政支局长先进事迹心得体会一
石**,女，本科，支局长，高级职称。
从事邮政工作 18 年，担任所主任 15年。支局长 3 年，2016 至 2016 评为县先进个人 2016 年评为市学习标兵，县先进个人。2016 多次评为市优秀劳务工，通信服务质量先进个人，县先进个人。2016 年被评为通信服务质量个人 2016 年被授予主人杯邮储业务竞 赛优胜个人……我支局被评为“精英支局”，“通信服务 衢 质量优胜单位”，“报刊收订三等奖”，“一星级职工之 摄 家”，我热爱邮政事业，更喜欢和珍惜这份工作。在工作 中我始终以‘服务人民，奉献社会为宗旨，人民邮政，为 ǘ 人民的服务理念’，努力提升自身素质，用知识武装头脑 肜 ，用行动服务于人民，任劳任劳任怨的辛勤工作，争把邮 赤 政业务做得更好，成为一名优秀的邮政员工。
我是一个 匦 很普通很普通的支局长，我生长在这块生我养我的土地上 愕 ，我要把我的满腔热血毫无保留的洒在这里，洒在生我养 帘 我的这片土地上，作为一个支局长，我会尽全力，让我的 员工过得更加舒坦。我热爱邮政事业，更喜欢和珍惜这份 茜 工作。在工作中我始终以‘服务人民，奉献社会为宗旨， 硎
人民邮政，为人民的服务理念’，努力提升自身素质，用 知识武装头脑，用行动服务于人民，任劳任怨的辛勤工作 毵 ，力争把邮政业务做得更好，成为一名优秀的邮政员工。
在这里我要感谢领导对我的知遇之恩，谢谢领导对我的鼓 鹦 励，和批评，感谢同事对我的宽容与支持。
2016 年 感 是很不平常的一年，机遇，挑战，荣誉，挫败，随影随从 宾 。支局里那么多任务，同事间那么多矛盾，一下也不知从 わ 何下手，不过还真的感谢领导鼓励和批评，感谢同事们的 疵 宽容与支持。刚开始自已想得很简单，努力就行的，争取 妗 把任务完成的好，同事们的日子就好过的，但想法是好的 殄 ，现实是残酷，不是你付出就有回报。慢慢的我就开始了 新的一种策略。建立有人脉网络，愿意付出天底下得到其 汕 他本领更大的代价去获得与人相处的本领。良好的人际关 癸 系必然带来更多的商机。的确这给我带来了一定的收获。
工作也慢慢的步入正轨。2016 年我支局圆满的完成各 襻 项任务。
2016 年年工作多，任务重，对于我来说也 聍 是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效 檫 、按期地完成项目，是作为我支局长应该思考的课题。在 两 以后的工作中，我将认真执行县局的相关规定，充分发挥 斜 个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新经验，善 于总结，也希望领导能给我更多的理解和更大的支持，争 犄 取为邮政工作的开展贡献自己的力量。我局有以下三点准 淇 备：
一是统一思想，发挥自身优势，更好地应对市场所 面临的机遇和挑战。二是坚定信心，以高水平的服务促进 灭 工作，遇到问题及时分析解决，要牢固树立服务就是品牌 虔 ，服务就是效益的理念，切实履行服务承诺，兼顾经济和 ┝ 社会双方面效益，实施服务创新，满足社会多元化、多层 菥 次的文化需求。三是精心组织，掌握大中客户资料，分解 落实计划，积极开展多种形式的服务活动。
逝者如斯夫 ，不舍昼夜。一转眼我在邮政工作了 17 个年头，回首过 喟 去，喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，在以后的工作中我会 浪 刻苦干好本职工作为自已争荣誉，为单位争效益，实现自 已人身目标，创造自已人生价值。我更会牢记当选时的庄 茶 重誓言，以柔弱之躯，不动摇、不懈怠、不折腾，而奔走 糊 、而奋斗、而感动。
邮政支局长先进事迹心得体会二
在**省**市邮政局，只要提起**省邮政系统“ 韭 百优班组”、“优星班组”及盐城市邮政系统“十优班组 ≤ ”、“先进单位”的获得者**支局，大家都会伸出大拇 眭 指。当谈起支局局长杨卫江时，大家都赞扬他管理有方， 是**支局的好当家人。
零指标≠没指标 目前，邮政 祷 经营的业务种类众多，大部分支局都采取对内下指标的方 谯 式发展业务，从而形成了“人人头上有指标，个个发展有 摔 任务”的格局。但在**支局，杨卫江却从不给员
工下达 铭 任务指标，而支局各项业务的发展却走在全市局的前列。
俗话说“一根筷子易折断，十根筷子抱成团”。杨卫江深 艳 谙其道。他说，每位员工的能力大小不同，如果大家在任 丐务完成过程中仅仅盯住自己的“一亩三分地”，一旦个别 嬴 人完不成任务，就会给整个支局工作目标的实现带来不确 楞 定因素。之所以不给员工下达任务指标，目的就是要培养 员工心怀全局、以全局利益为重的大局意识，从而带动整 炉 个支局的业务发展。他还说：“井无压力不出油，人无压 遵 力轻飘飘，零指标不等于没指标。”近年来，支局一直将 ♂ 营造良好的内部发展环境作为日常工作的目标，并逐步形 猪 成了“团结友爱、互帮互助、各负其责、全力拼搏”的氛 荬 围。正是因为有了这种和谐的氛围，**支局才能走上良 裾 性的发展之路。
无言>说教 **支局的员工们都知道 毡 ，他们的局长有写小纸条的习惯。在杨卫江的兜里也总会 ㈩ 随身揣着几张便笺。
在 20XX 年**局的一次先进事 刿 迹报告会上，**支局员工朱素青向大家讲了这样一个故 洗 事：2016 年，一个炎热的下午，朱素青提前 10 分钟 淦 来到支局，做下午营业的班前准备，可一进营业室，就觉 得凉意飕飕，显然是中午关门歇业时，没关空调。一想自 己是最后一个离开营业室的，肯定是自己临走时忘了关空 调。此时，杨卫江和营业室的其他人员都已到
班，朱素青 呼 突然觉得营业室内的空气似乎有点沉闷，大家的眼神似乎 都有点不对劲，想必局长已经知道是自己下班后忘记关空 ㄔ 调了。她又联想到上级部门为了压缩支局固定成本开支， 蔗 水电费与往年相比大大削减。平时，支局在不影响对外服 欹 务的前提下，能节约就节约，从不多用一度电、一滴水。
ｔ现在却由于自己的疏忽，导致电的白白浪费，朱素青感到 蛔 十分内疚，心想，这次局长肯定要大发雷霆了。但杨卫江 嶙 当时对此事却只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作 撇 台上放了一张纸条，上面写着：“友情提醒：下班请记着 痫 关空调。”第二天一早朱素青上班后，看到杨卫江留给她 栋 的纸条，顿时感动得热泪盈眶。同事们知道此事后，虽然 康 没说什么，但从此随手关闭电源、水源都成了大家的自觉 行动。
类似的事情在**支局还有很多，如某人业务发 鲻 生差错了，杨卫江会写小字条，提醒其注意业务技能的提 兀 高。这种没有直接批评的沟通方式，使员工增强了学习业 昱 务的自觉性。在**局已举办的两届营业员技能大赛中， 第一名全部花落**支局，营业员景卫娟 2016 年还被 咒 **市总工会授予“五一劳动奖章”。
**局分片视察 廉 员陈智辉说：“正是杨卫江这种用心多于用嘴的做事风格 瞥 ，使支局员工在工作中更加认真、细致，**支局也成了 苷 业务主管部门心目中的免检支局。” 务虚+务实
思想 总 是行动的先导。作为支局负责人，要想让员工心往一处想 、劲往一处使，朝着积极的方向去努力，就必须有一套行 沫 之有效的思想工作方法。
杨卫江来**支局任负责人之 鹾 前，该支局有一名投递员工作不积极，整天沉迷于赌博， 疤 每月的工资都不够自己花。杨卫江上任后，第一个找其谈 俐 心，要求他改变现状。起初，这名投递员对杨卫江的思想 分 工作很反感，认为是多管闲事，极不配合，每次约他谈话 ο ，他总是以种种理由推托。最后，杨卫江被迫采用激将法 偬 ，对他“大发脾气”：“你还没努力过，怎么就知道自己 鲚 不行呢?你家里条件不好，妈妈又长年有病，你又没结婚 饔 ，你现在的样子对得起谁，你不觉得惭愧吗?”面对杨卫 颢 江触及心灵的责问，这名投递员痛哭流涕，发誓一定要好 鬟 好努力，勤奋工作。一年后，他娶了一个贵州籍老婆，要 去贵州探亲，杨卫江主动提出来帮他代班，让他安心去探 抵亲。回来后，这名投递员的工作积极性更高了，主动关心 荣 并积极参与支局的发展，同时，自觉做好事，如支局门锁 背 坏了、电灯不亮了，他都能主动帮助修理。同事们都说他 虹 像换了一个人。
营业员朱素青家境富裕，不指着她挣的 工资，因此刚到**支局时她对工作总是三心二意，有时 阔 还不服从工作安排。杨卫江找她谈心时说：“俗话讲江山 丶 是打下来的。你家里条件再好，那不是你的功劳，你年纪 癌 轻轻，有本事在自己的岗
位上也做出一番成绩给家人、给 矽 同事看看，以证明你的实力。”一句句真诚的话语，使朱 素青产生了工作的动力。此后，她刻苦学习业务知识，虚 釜 心向同事请教，工作表现越来越好。在 2016 年度的全 骁 局营业人员业务技能比赛中，她获得了第一名的好成绩。
在谈到如何做好支局思想工作时，杨卫江说：“必须将 观务虚与务实相结合。务虚就是攻心为上，要让员工在内心 鲻 深处与你产生共鸣，认同你的说法和要求;务实就是要在 户 实际行动中帮助他们，为其解决实际困难，让员工感受到 矬 集体的温暖和关爱。” 邮政支局长先进事迹心得体会三 拖
邮电分营时，**担任**县**邮政所主任， 铒 当时**邮政所储蓄余额仅 600 多万元，为了使储蓄余 骣 额快速增长，他带领员工兢兢业业、扎实苦干，创新服务 ┕ 方式，深挖服务内涵。通过连续几年的努力，使**邮政 掊 所储蓄余额达到了 6000 多万元，保险业务连续多年全 猬 县局排名第一。在**的带领和广大员工的共同努力下， 觚 **邮政所业务发展基础管理和规范服务工作始终处于全 雉 县领先水平。因其工作业绩突出，**在 2016 年 5 月 貔 份担任了长临河邮政支局支局长。他深感责任和担子更重 猡 了，不但要抓好支局全面工作，还要关心所辖**邮政所 哔 各项业务的发展。他时刻牢记“以局为家，局兴我荣，局 崖 衰我耻”的信念，主动放弃休息日，早上班、晚下班，一 疥 心扑在工作上。该支局被合
肥市邮政局评为“十佳农村支 芬 局”。在平时工作中，做为支局长，**工作处处在走在 ㄚ 前，带领员工坚持早开门、晚关门，延长营业时间，急客 克 户所急，得到当地客户普遍赞扬和认可。在家务农的妻子 鸸 承包了 7、8 亩土地，**因工作忙，根本没有时间顾及 庭 家里农活，平时都由妻子一人起早贪黑干农活，心里感到 岁 非常内疚。但妻子从无怨言，总是嘱咐他把工作干好，要 为大家做好垂范表率。为此他平时更加努力工作，在他的 蟊 带动下支局员工发展业务的积极性很高。
在业务发展中 姗 ，**处处以身作则，牢记有付出，才有回报。邮政储蓄 业务是农村邮政的支柱业务，也是竞争最为激烈的业务， 晒 邮政在硬件上比不上其它的商业银行，所以他把着力点放 蟾 在服务软件上，在与客户的交往中，特别是对一些大客户 疯 ，处处留心其业务发展状况，联系方式等信息，从细节入 峪 手，依靠与对手比服务来赢得客户。
长临河镇上一位个 寂 体经营户，以前储蓄存款都存在当地信用社，他在得知这 氟 一信息后多次上门宣传动员，在一次上门做工作时，客户 家养的一条狼狗突然窜出来，在其腿上咬出几道血印，当 延 时这位客户赶快催促他到医院去处理伤口，他却说没什么 坻 大不了，都是家门口人，自己后来独自去医院进行消毒打 好 疫苗。该客户得知后，深深被其这种上门服务的执着精神 锵 而感动，经过几次的来往接触，该客户逐步将存款全部存 入该支局，还主动替邮政储蓄作宣传，向来自己商店
买东 研 西的大客户宣传使用邮政储蓄业务的优势和便利，引导大 芘 家到邮局去存款。在今年第一季度储蓄劳动竞赛中长临河 辖支局净增储蓄余额 1400 万元，目前长临河支局储蓄余 锈 额已达 6500 多万元。
在去年的“奥运邮品”、“徽
乡茶”和“思乡月”系列专项营销活动中，他带头积极响 窆 应县局号召，带领全支局员工主动与业务单位和厂矿联系 硐 ，上门营销。他在一次在去离镇上较远的一个石料厂联系 业务时，摩托车中途突然爆胎，其推着摩托车走了 7 公里 琥 多的山路，到达石料厂时已是累得满身是汗，一下瘫坐在 脊 椅子上，厂长问明情况后，当场答应购买 2000 元月饼 马 。
邮政业务繁杂，如何使各项业务规章制度落到实处是 友 **经常考虑的问题。为此，**在支局工作中提出“抓 宏 经营、促发展、重落实，抓制度、强管理、严考核”的思 绒 路，保证了日常工作的正常开展，让每位员工明确各自岗 猿 位职责，定期召开业务经营分析会，发现问题不护短、不 ⑧ 掩盖，及时予以纠正，真正做到工作有计划，经营有秩序 ⑶ ，质量有保证，制度落实有效果。支局的各项业务发展迅 澧 速，员工收入大幅提高，月收入最高可达 3000 元以上 榍 ，使员工之间形成争先恐后忙发展，分分秒秒揽业务的氛 淦 围，比学赶帮超的氛围在长临河支局逐步形成。
篇二：邮政支局长优秀材料
支局支局长的先进事迹材料<>——记宿市第二届人大代表、 钱集邮政支局局长 xxx
～年 5 月份， 宿市第二届人大代表、 钱集邮政支局局长 xxx 被省总工会、 共青团 xx 省委、 省对外贸易局评为“服务标兵” 。
在木阳县邮政局～年上半年度目标考核评比中， 钱集邮政支局完成邮政储蓄 900 万元， 占年目标的任务 200%， 在全县农村邮政储蓄网点排名第一。
对 xxx 来说， 这样的殊荣并不鲜见：
1995 年以来， 他连年被县局评为先进工作者； ～年 10 月份被 xx 省邮政局评为“邮政系统服务标兵” ； ～年元月份， 光荣当选为宿市第二届人民代表大会代表。
xxx 所在的钱集邮政支局自 1995 年以来， 已连续 XX 年被局评为先进集体； XX 年度被省局授予“青年文明号” 称号； 还先后被评为省邮政部门“诚信建设看窗口” 百日竞赛优胜单位、 宿市邮政局“服务示范窗口” 、 被市邮政局评为“诚信建设看窗口优胜单位” 。
到～年底， 钱集邮政支局的储蓄任务及函件、 包件、 汇款、 特快、 报刊发行五大业务已连续 4 年居全局第一。
xxx 今年 39 岁， 1985 年走上邮政工作岗位， 1995 年加入中国共产党。
参加工作以来， 他热爱邮政事业， 内优素质、 外塑形象， 树立好窗口形象， 全力拓展业务， 真诚为顾客服务， 创造了良好的经济效益和社会效益。
钱集镇地处淮安、 宿两市三县交界处， 205 国道、 京沪高速公路和新长铁路都从这里穿越， 古有“水旱码头钱家集” 之称， 今有“六塘河畔小南京” 之誉， 商贸业历来比较繁荣， 私营经济具有一定的活力。
xxx 同志洞察镇情， 细分市场， 将经营发展的主次方向定位在邮政储蓄和特快专递两项业务上， 并以此为突破口， 带动传统业务的发展。
面对农行储蓄所、 信用合作社这两个强有力对手， 他千方百计找储源， 扩大邮储市场份额， 只要储户一个电话甚至一个口信， 马上就可以得到满意的服务。
XX 年 3 月份的一天中午， 邮局即将下班。
一个体工商户王某打来电话， 称其有一纸箱硬币和小面额纸币是否可以到邮局存储。
xxx 对他说， 邮政储蓄不计业务大孝不分纸币硬币， 只要需要可以上门办理。
他利用中午下班时间， 带领一名职工和储户一道清点这些零钱， 分类、 捆扎、 办理存款手续， 一忙就是近 2 个小时。
指着这一笔 2893 元的存款， 储户坦言， 为这笔钱他到其他金融单位去过， 但都被以“人手少， 一时忙不过来， 等一等” 为由拒收了。
为了进一步扩大储面， 争
取到更多的业务， 多年来， 该局人员一直将沿街上的摊点、 商店作为自己的固定储户。
每到逢集， 总是安排人员乐此不疲地沿街逐点揽收， 及时办理存款手续。
优质服务不仅是经营发展工作的重心， 也是精神文明建设的核心。
钱集支局一直把优质服务视为拉近用户距离、 推广业务的一种有效手段， 用自己的真诚， 换取用户的信任。去年 11 月， 钱集村有一位残疾人， 一直想订几份报刊， 却因腿脚不便无法到邮政窗口订阅。
xxx 听说以后， 利用下班时间， 带着投递员来到用户家中， 为其办理了订阅手续。
受这件事启发， 钱集支局决定在全镇实行电话（或口信）
预约上门收订报刊， 并印成宣传单由投递员在邮路上散发。
一时间， 私费订阅报刊在钱集镇成为一种风尚。
镇领导对此大为赞赏， 对这种服务方式给予了充分肯定， 并在全镇干群会议上进行了表扬。
在开展窗口服务这些年来， xxx 接触到形形色色的用户， 有的用户因不清楚邮政资费标准或邮件的处理流程， 偶有不满甚至于大动干戈。
对此， xxx 总是教育全体员工耐心地做好解释工作， 用真诚微笑化解用户的急躁情绪。
有一次， 一位用户来到支局， 不由分说地指着 xxx， 责问三天前寄来的特快专递为何没送， 话语中多有不敬之词。
xxx 立即将所有进口邮件全部检查了一遍， 发现并没有这位用户的特快邮件。
用户更不满了， 拿起柜台上的墨水瓶就摔， 墨水溅了 xxx 一身。
班上的同事准备用电话向派出所报警， 被 xxx 制止。他依然和声悦色地询问用户是什么时候寄的， 并提出给寄件人去个电话了解情况， 电话拨通后， 对方声称邮件尚未寄出， 这位用户顿时不知所措， 羞愧难当， 连声道歉。
他就是这样， 以真情温暖着一个个顾客的心。
近两年来， 他义务为用户代填业务单册 300 余件， 代封包裹 180 多件， 深得用户信赖。
为了抓好窗口服务质量， xxx 在营业室设置了值班向导台， 接待顾客咨询， 为用户释疑和做好服务工作。
设立了意见簿和意见箱， 及时搜集和反馈用户意见。
实行“一台清”操作， 缩短了客户办理业务时的等待时间。
对外服务中， 他要求大家统一着装， 挂牌上岗， 文明用语， 规范服务， 一切以客户利益为重， 树立良好的职业道德和美德。
有一年春节， 一位储户到局里存 6500 元钱。
xxx 反复清点都是 6700 元， 与储户说的多出 200 元。当他与这位储户核对时， 储户自信的说：
“不可能吧， 我在家数过的， 就是 6500 元。
” 当xxx 把多出的钱退给她时， 她高兴地说：
“真想不到你们这么认真仔细。
” 后来， 钱集邮政支局一直是这位储户储蓄的固定单位。
以人为本、 以章治局是 xxx 改善服务的重要举措。
他注重强化规章制度建设， 建立了一套完善的与农村邮政业务发展相适应的管理机制， 明确了服务时限、 服务纪律、 服务标准、 现场环境、 仪容仪表等一系列考核细则， 量化到人， 贯穿于日常工作始终， 该奖的奖， 该罚的罚， 做到工作有计划、 经营有秩序、 质量有保证、 服务有效果。
今年 2 月， 一名职工在工作之余为负责另一个工种的同事受理一项包裹业务时， 因为情况不熟出了一点小差错。
xxx 发现后， 一方面表扬他热心帮助同事、 积极为顾客服务的精神， 另一方面则按规定扣罚了他的生产奖， 使全局职工深受教育， 业务技能和服务质量进一步提高。
为了进一步提高服务质量， xxx 坚持规范化管理， 建立健全了各种表簿、 业务宣传标识、 资费表、 利率表， 张贴在醒目处。
还为顾客配备了书写桌、 钢笔、 老花眼镜等便民用品用具，深受客户欢迎。
在营业窗口办理业务时实行站立服务， 这是 xxx 为改善服务所采取的又一新举措， 该支局一直要求窗口服务人员必须坚持这项制度， 他本人率先垂范， 并且多年来从未中止过。
为了提高优质服务的深度， 该支局还在全县邮政支局中率先提出实行限时服务， 并制定了限时服务标准
， 他们向社会承诺， 办理业务时每超过一分钟， 罚款 2 元。
限时服务在全局职工中引起了较大震动， 在顾客中也产生了良好的社会影响。
职工苦练基本功的热潮长年不衰， 上门故意“挑战” 的用户也都满意而归。
管理出效益， 由于 xxx 在工作上敢抓敢管， 不徇私情， 职工们发展业务的主动性也有了很大提高， 钱集支局的业务收入连续多年均提前完成年计划任务， 成为全县邮政支局所中的“领头羊” 。
xxx 知道， 要使优质服务工作落到实处， 就必须使全局职工牢固和长期树立较强的服务意识， 具备熟练的服务技能。
为此， 他开展经常性的教育， 充分利用职工民主生活会、质量分析会、 政治学习会等， 认真组织职工学习上级的各项规定， 引导职工认清邮政企业面临的严峻形势， 反复强调做好优质服务工作对企业生存和发展的重要意义， 进行自我教育， 经常开展“假如我是一个客户” 的讨论， 让职工站在客户的角度去审视自已的工作，从而使职工较好地克服了“等客上门” 的官商作风， 树立“客户就是上帝” 的思想。
提高和改善服务质量， 扩大社会影响， 少不了社会的监督。
钱集支局为此经常走访当地机关、 厂矿、 学校， 诚恳征求社会各界对邮政服务工作的意见和建议， 有则改之， 无则加勉。
为了疏通信息反馈渠道， 该支局还在当地聘请了 15 名行风监督员， 定期上门走访，
征询意见， 并将处理结果迅速反馈给监督员， 构成了支局与用户的双向联系机制。
在全镇镇直机关行风评比中， 钱集支局已连续 5 年进入前三名。
据统计， 仅～年上半年， 该局向全镇群众散发征求意见函达 1000 多份， 走访 180 个用户家庭或投递点， 受到群众的一致好评。
宝剑锋从磨厉出， 梅花香自苦寒来。
xxx 之所以能得到客户的信赖、 上级的认可和社会的承认， 是必然的结果而决不是偶然。
篇三：邮政支局长优秀材料
邮政局投递员个人工作总结和邮政局支局长业务经验交流材料汇编
邮政局投递员个人工作总结
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立 用户第一 的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
.**.net 在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡 想用户所想 的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
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邮政局支局长业务经验交流材料
20**年，我局全面结合上级发展方针政策，在这个变化万千市场经济的环境里，紧紧围绕整体战略和目标任务，把握市场机遇，在发展上加快脚步，在管理上持续完善，在机制上不断突破，围绕“提高业务份额”为中心，加速规模发展，加快调整步伐，加大管控力度，强化队伍建设，在一季度里成功取得了各项业务的较好成绩，突破了市局揭标计划，为我局的快速发展起到了积极作用。下面，我将我局具体做法与成功经验汇报如下：
一、标本兼治，齐抓共管，保证代发业务稳步落实 一是组织学习到位。多次组织上下员工学习《代发业务核算实施细则》及制度规定，从协议签订、证书发放、账户开立、数据传递等环节进行了统一规范，有效规避各环节风险；二是交接手续到位。代发业务我局结合工作特点，采取专人负责，双人共同办理、接收发放工资单位以及内部传送的票据、数据和清单，各个交接环节使用《重要物品交接登记簿》，区分不同内容签字交接，明确责任；三是日常监控核对到位。加强代发业务日常的监控监督，每日核对代发工资帐户的变动情况，对照返回的代发处理清单，督促单位及时核对并反馈核对信息，保证帐务及时、准确处理；四是监督检查到位。全力将代发业务作为重点检查内容，并保证每月定期进行监督检查，逐条落实代发业务制度的执行情况，及时督促帐户挂账的清理和存在问题的纠改，堵塞漏洞，确保代发业务健康发展。取得了针织厂退休员工生活费代发以及周边服装厂工资代发等业务，每月代发金额达到 25 万元左右，并且一次性代发了东流渔民燃油补贴 160 万元有余。
二、深入挖潜，重拳出击，促进大客户资金回笼 一是由被动向客户解释向主动宣传转变。我们的服务对象是客户，客户的满意是我们不懈的追求。今年以来，我局紧紧围绕“客户”这一中心环节，对客户进行细化
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分析，并带领客户经理主动上门走访客户，了解客户关心的问题，听取客户的意见与建议，与各业务单位加强业务交流，共谋发展思路，着力提升我局金融服务的层次和水平。并切实结合客户意见，针对不同的客户群提供不同的优质服务，在走访过程中，有效积累了客户的信任，赢得了客户进一步的支持，对各项业务的健康发展提供了强有力的支持；二是由过去的单纯办理业务向帮助客户投资理财转变。主动转变作风，转变观念、主动服务，主动营销，主动为客户的发展建言献策，拓宽客户群体，提高资金使用效益。通过以上有效措施，成功让客户将生意回笼资金存入我局。
三、固本强基，群策群力，提高服务工作质态 我局员工积极响应全力参与到工作中，坚持以客户的需要和意志为轴心，牢固树立"客户就是对的，客户就是亲友，客户就是主宰"的主导意识，不断改变依靠柜台、窗口主阵地的被动服务观念和做法，积极改善服务态度。对业务办理，也自觉践行快捷准确，限时坚决控制在工作标准范围内；同时，针对客户问题，积极解答业务，并合理利用时机进行业务宣传，以专业的知识，对客户问题进行定向推介，切实保证推介业务能够达到客户的满意，解决客户的问题。有效将服务工作提升到热诚、高效、优质、守规，做好参谋的深层次上，树立了我局良好的对外服务形象，赢得了广大客户的高度评价。
20**年一季度里，我局虽然取得了一定的成绩，但是优异的成绩已成为过去，辉煌的业绩也已为历史，面对下一季的工作，成熟的发展环境为我局的发展提供了机遇，也带来了挑战，只有居安思危，才能未雨绸缪；只有高瞻远瞩，才能创新发展。我们也更加深刻的体会到了责任的重大，我们的工作目标将更高、标准将更严、任务将更紧迫，面临的考验也将更加严峻。我们将以坚定的信心，加倍的勇气，充分发挥勇于开拓和持续创新的精神，圆满完成各项任务指标，力争取得更好的成绩。邮政局支局长业务经验交流材料
篇四：邮政支局长优秀材料
政局支局长业务经验交流材料2014 年，我局全面结合上级发展方针政策，在这个变化万千市场经济的环境里，紧紧围绕整体战略和目标任务，把握市场机遇，在发展上加快脚步，在管理上持续完善，在机制上不断突破，围绕“提高业务份额”为中心，加速规模发展，加快调整步伐，加大管控力度，强化队伍建设，在一季度里成功取得了各项业务的较好成绩，突破了市局揭标计划，为我局的快速发展起到了积极作用。下面，我将我局具体做法与成功经验汇报如下：
一、标本兼治，齐抓共管，保证代发业务稳步落实
一是组织学习到位。多次组织上下员工学习《代发业务核算实施细则》及制度规定，从协议签订、证书发放、账户开立、数据传递等环节进行了统一规范，有效规避各环节风险；二是交接手续到位。代发业务我局结合工作特点，采取专人负责，双人共同办理、接收发放工资单位以及内部传送的票据、数据和清单，各个交接环节使用《重要物品交接登记簿》，区分不同内容签字交接，明确责任；三是日常监控核对到位。加强代发业务日常的监控监督，每日核对代发工资帐户的变动情况，对照返回的代发处理清单，督促单位及时核对并反馈核对信息，保证帐务及时、准确处理；四是监督检查到位。全力将代发业务作为重点检查内容，并保证每月定期进行监督检查，逐条落实代发业务制度的执行情况，及时督促帐户挂账的清理和存在问题的纠改，堵塞漏洞，确保代发业务健康发展。取得了针织厂退休员工生活费代发以及周边服装厂工资代发等业务，每月代发金额达到 25 万元左右，并且一次性代发了东流渔民燃油补贴 160 万元有余。
二、深入挖潜，重拳出击，促进大客户资金回笼
一是由被动向客户解释向主动宣传转变。我们的服务对象是客户，客户的满意是我们不懈的追求。今年以来，我局紧紧围绕“客户”这一中心环节，对客户进行细化分析，并带领客户经理主动上门走访客户，了解客户关心的问题，听取客户的意见与建议，与各业务单位加强业务交流，共谋发展思路，着力提升我局金融服务的层次和水平。并切实结合客户意见，针对不同的客户群提供不同的优质服务，在走访过程中，有效积累了客户的信任，赢得了客户进一步的支持，对各项业务的健康发展提供了强有力的支持；二是由过去的单纯办理业务向帮助客户投资理财转变。主动转变作风，转变观念、主动服务，主动营销，主动为客户的发展建言献策，拓宽客户群体，提高资金使用效益。通过以上有效措施，成功让客户将生意回笼资金存入我局。
三、固本强基，群策群力，提高服务工作质态
我局员工积极响应全力参与到工作中，坚持以客户的需要和意志为轴心，牢固树立”客户就是对的，客户就是亲友，客户就是主宰”的主导意识，不断改变依靠柜台、窗口主阵地的被动服务观念和做法，积极改善服务态度。对业务办理，也自觉践行快捷准确，限时坚决控制在工作标准范围内；同时，针对客户问题，积极解答业务，并合理利用时机进行业务宣传，以专业的知识，对客户问题进行定向推介，切实保证推介业务能够达到客户的满意，解决客户的问题。有效将服务工作提升到热诚、高效、优质、守规，做好参谋的深层次上，树立了我局良好的对外服务形象，赢得了广大客户的高度评价。
2014 年一季度里，我局虽然取得了一定的成绩，但是优异的成绩已成为过去，辉煌的业绩也已为历史，面对下一季的工作，成熟的发展环境为我局的发展提供了机遇，也带来了挑战，只有居安思危，才能未雨绸缪；只有高瞻远瞩，才能创新发展。我们也更加深刻的体会到了责任的重大，我们的工作目标将更高、标准将更严、任务将更紧迫，面临的考验也将更加严峻。我们将以坚定的信心，加倍的勇气，充分发挥勇于开拓和持续创新的精神，圆满完成各项任务指标，力争取得更好的成绩。邮政局支局长业务经验交流材料责任编辑：杨雪
篇五：邮政支局长优秀材料
支局长履职总结 邮政支局长履职总结(一)：邮政支局长的优秀个人事迹材料报告邮政支局长的优秀个人事迹材料报告
一辆绿色自行车，一张微笑而祥和的脸庞，一个忙碌而坚定的身影，一段艰苦而拼搏的人生之路。这就是**留给广大用户的深刻保险象。
邮电分营时，**担任**县**邮政所主任，当时**邮政所储蓄余额仅 600 多万元，为了使储蓄余额快速增长，他带领员工兢兢业业、扎实苦干，创新服务方式，深挖服务内涵。通过连续几年的努力，使**邮政所储蓄余额达到了 6000 多万元，保险业务连续多年全县局排名第一。在**的带领和广大员工的共同努力下，**邮政所业务发展基础管理和规范服务工作始终处于全县领先水平。因其工作业绩突出，**在 xx 年 5 月份担任了长临河邮政支局支局长。他深感责任和担子更重了，不但要抓好支局全面工作，还要关心所辖**邮政所各项业务的发展。他时刻牢记“以局为家，局兴我荣，局衰我耻”的信念，主动放弃休息日，早上班、晚下班，一心扑在工作上。该支局被合肥市邮政局评为“十佳农村支局”。在平时工作中，做为支局长，**工作处处在走在前，带领员工坚持早开门、晚关门，延长营业时间，急客户所急，得到当地客户普遍赞扬和认可。在家务农的妻子承包了 7、8 亩土地，**因工作忙，根本没有时间顾及家里农活，平时都由妻子一人起早贪黑干农活，心里感到非常内疚。但妻子从无怨言，总是嘱咐他把工作干好，要为大家做好垂范表率。为此他平时更加努力工作，在他的带动下支局员工发展业务的积极性很高。
在业务发展中，**处处以身作则，牢记有付出，才有回报。邮政储蓄业务是农村邮政的支柱业务，也是竞争最为激烈的业务，邮政在硬件上比不上其它的商业银行，所以他把着力点放在服务软件上，在与客户的交往中，特别是对一些大客户，处处留心其业务发展状况，联系方式等信息，从细节入手，依靠与对手比服务来赢得客户。
长临河镇上一位个体经营户，以前储蓄存款都存在当地信用社，他在得知这一信息后多次上门宣传动员，在一次上门做工作时，客户家养的一条狼保险突然窜出来，在其腿上咬出几道血保险，当时这位客户赶快催促他到医院去处理伤口，他却说没什么大不了，都是家门口人，自己后来独自去医院进行消毒
打疫苗。该客户得知后，深深被其这种上门服务的执着精神而感动，经过几次的来往接触，该客户逐步将存款全部存入该支局，还主动替邮政储蓄作宣传，向来自己商店买东西的大客户宣传使用邮政储蓄业务的优势和便利，引导大家到邮局去存款。在今年第一季度储蓄劳动竞赛中长临河支局净增储蓄余额1400万元，目前长临河支局储蓄余额已达6500多万元。
在前年的“奥运邮品”、“徽乡茶”和“思乡月”系列专项营销活动中，他带头积极响应县局号召，带领全支局员工主动与业务单位和厂矿联系，上门营销。他在一次在去离镇上较远的一个石料厂联系业务时，摩托车中途突然爆胎，其推着摩托车走了 7 公里多的山路，到达石料厂时已是累得满身是汗，一下瘫坐在椅子上，厂长问明情况后，当场答应购买 xx 元保险。
邮政业务繁杂，如何使各项业务规章制度落到实处是**经常考虑的问题。为此，**在支
局工作中提出“抓经营、促发展、重落实，抓制度、强管理、严考核”的思路，保证了日常工作的正常开展，让每位员工明确各自岗位职责，定期召开业务经营分析会，发现问题不护短、不掩盖，及时予以纠正，真正做到工作有计划，经营有秩序，质量有保证，制度落实有效果。支局的各项业务发展迅速，员工收入大幅提高，月收入最高可达 3000 元以上，使员工之间形成争先恐后忙发展，分分秒秒揽业务的氛围，比学赶帮超的氛围在长临河支局逐步形成。
邮政支局长履职总结(二)：邮政支局长应该有的素质
邮政支局长应该有的素质
邮政支局是邮政企业发展的基础，是邮政企业的最基层单位。邮政企业的发展战略、方针目标和各项工作任务，最终都要靠邮政支局来落实。因此，作为邮政企业“兵头将尾”的支局长，作用不可小视。邮政支局长是邮政企业委派到地方的代表，是邮政企业的一个缩影。我认为，支局长职责的实际意义在于接受企业的委托，带领员工为“三农”服务，努力做大做强邮政业务，使邮政企业得到健康可持续发展，最终达到利润最大化。
支局长的素质决定邮政企业发展的广度和深度。支局长的目标应该是：邮政要发展→怎样发展→排除阻力加大动力→抓天时、占地利、维人和、排内忧、解外患→创新理念→强化执行→实现良性发展。要实现这个目标链，支局长应做好以下几点：
一是要协调关系，搞好团结。支局在营运中，既要处理好与上级、地方党政机关和广大客户的关系，又要解决好内部职工之间的关系，实现“对上、对下，对内、对外”游刃有余。只有这样，才能保证工作的正常运转和年度经营目标的实现。
二是重视人才。要掌握每个职工的思想状况、工作能力、志趣爱好，知人善用，人尽其才，任人所长，不唯亲，充分调动员工的积极性。正如一位哲人所说：“你有一个苹果，我有一个苹果，交换之后还是一人一个苹果；你有一个主意，我有一个主意，交换之后，每人就有两个主意。”
三是精通业务。作为经营邮政各类业务的特殊企业，支局长在业务经营、客户开发上必须是行家里手。俗话说，外行不能领导内行，只有精通业务，才能经营、管理好支局，避免因瞎指挥而造成不应有的损失。
四是以身作则。作为一名支局长，我们的一言一行员工都看在眼里，我
们的行动就是员工的榜样，要吃苦在前，享受在后，廉洁勤政，克己奉公。始终保持“想干事、能干事、干成事”的心态。假如你不满足今天的一切，明天也将一事无成，倘若全身心地投入今天的工作，以最大的努力去完成，就会得到别人的信赖。昨天的辉煌是过期的支票，明天憧憬是待发行的债券，只有今天才是现金，只有抓住今天的人，才是人生的赢家。
五是开拓创新。随着邮政改革的不断深入，邮政基层网点将越来越变成集业务开发、客户维护等数种功能于一身的服务网点，这就需要我们摒弃原有的那种等靠要/唯唯诺诺/按部就班的工作方式，根据市场变化，抓住有利时机，敢于创新，善于决策，大胆负责，积极开拓市场，为邮政发展出力献计。
六是重视教育。首先，良好的素质是干好工作的前提，因此，要鼓励员工加强业务学习，掌握过硬的业务技能。同时，要发扬邮政行业的优良传统，培养员工吃苦耐劳、艰苦创业、团结拼搏的精神。其次，对员工要经常进行思想教育，政治学习要常抓不懈，营造比学赶超良好氛围。再次，要做员工的贴心人。在工作上对员工要严格要求，在生活上要关心帮助。对员工所犯的错误，不姑息迁就；当员工遇到困难时，在不违背政策、原则的情况下尽量加以解决，搞好团结，只有这样才能增强团队的凝聚力，提高团队的执行力和战斗力。
七是牢记“十不要”。即不违规办理各项业务、不忘记为“三农”服务的使命和宗旨、不与不三不四的人交往、不参与各种形式的赌博、不进行不健康的娱乐活动、不进行与收入不匹配的高消费、不从事第二职业、不当遥控指挥的领导、不泄露企业机密、不做有损于企业利益和形象的事。
邮政支局长履职总结(三)：2016 邮政支局长先进个人述职报告
邮政支局长先进个人述职报告
1986 年 8 月，我怀揣着青春的梦想，成为 xx 市 xx 县邮政局 xx 支局的一名投递员，在局党委和局领导的领导下，本着“人民邮政为人民”的企业宗旨，凭借对工作的满腔热情和责任，漫漫邮路上，一干就是 15 年，15 年来，我把每封信每份报刊及时准确地送到用户手中，从未出现过任何差错，得到了用户和领导的一致好评，先后受到过什么什么表扬及荣誉。1998年，根据工作需要，在局领导的重视和提拔下，被任命为 xx 邮电支局支局长，那一刻，心里除了感激，开心，便是沉甸甸的更重的责任。当了支局长，就得起到模范带头作用，我自知我就是支局的标杆，当时由于人手紧张，我还兼做营业员，我拿出上学时的学习劲头，认真学习营业业务知识和支局长的管理工作，时刻严格要求自己，不断超越自我，力争在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
一、加强管理，提升服务质量。
管理制度是企业成功的必要条件，我作为支局长要求职工对工作负责是干好本职工作的前提，每个人都要有一责任心，才能干好工作，责任心决定了他们在工作中的态度，有了责任心才会按时、按质、按量完成任务，才能主动处理好分内分外的相关工作，主动承担责任。我由于多年的一线工作和管理经历，非常熟悉了解邮政，也十分热爱邮政事业，在几年工作中随着企业的不断发展和各项业务的增加，为此我在支局工作中认真把握好“抓经营，促发展，重落实，抓制度，强管理，严考核”的思路，保证日常工作的正常开展。定期召开业务经营分析，发现问题，解决问题，不掩盖并及时纠正，做到工作有计划，经营有秩序，质量有保证，制度落实有效果。
二、以身作责，起模范带头作用。【邮政支局长履职总结】担任支局长除了要抓好支局全盘工作外，还要关注各项业务的发展，“以局为家，局兴我荣”，处处走在前，凡事从我做起，以德感人，以诚待人，在前进中不断探索新方法，新途径，带领职工早开门，晚关门，延长营业时间，想用户所想，得到用户的普遍认可和赞扬。为了发挥支局长的“领头雁”作用，各项任务都超额完成，提前完成，使各项工作处于全县支局领先水平，为此 xxxx(写一些获得过的集体荣誉)
三、无私奉献，不计个人得失。
企来养育着我们，我们便心怀感恩，再苦再累也是值得。x 年，妻子患重病手术治疗，我却没能了陪在身边，尽管对妻子抱有遗憾，但是我不后悔，我知道县局人手紧缺，如果我不坚持在岗位上，那便造成多少人的不便，用户的邮件又不能耽误，我便只能舍小家，顾大家，坚守岗位。
四、心系职工，构建和谐支局。
一个好的支局长不仅能把业务发展好，还要能把职工凝聚起来，共同奋斗。我非常重视与职工间的交流与沟通，视他们为亲人，有时间就和大家聊聊家常，了解一下职工的工作生活情况，谁家有困难，想方设法帮助解决，哪个职工生病了，我也会在繁忙的工作中抽出时间去探望。此外，工展文体活动，提升了职工文化素质，丰富了精神生活，使职工在活动中增进感情，生活中大家相互关心，相互帮助，从而创造了宽松融洽的工作氛围，使整个支局表现出一个团结向上的集体风范。增强了支局的凝聚力。
就这样，凭着对工作的执着追求和敬业精神，我无怨无悔地把青春献给了邮政事业，几十年的人生经历，苦辣酸甜都有，成功与失败，遗憾与惊喜，那么多的难忘的记忆，也正是这些，丰富我的人生阅历，增长了见识，开阔了眼界，今后的路还很长，我会一如既往地做好每一件事，无愧于企业，无愧于自己!
邮政支局长先进个人述职报告
青草平凡，却成就了山河的碧透春意;碎石平凡，却铺就了通天大路。生活中许多平凡的人却创造了不平凡的业绩。我叫，(性别)，年生，族，学历。自年进入邮政局那天起，我就立志要出色地干好本职工作，做到干一行，爱一行，钻一行。
一、爱岗敬业、做甘于奉献的表率
岁月的流逝，生活的考验，工作的磨练，让我们都少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但却多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份责任心。“在其位，谋其政。”身为邮局一线工作者，工作中，我兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，狠抓业务技能和思想素质的提高。自觉加强学习，努力做到将理论和实践结合起来，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上努力践行“三个代表”重要思想，认真学习实践科学发展观，用自己的辛勤和智慧为邮政事业的发展做出应有的贡献。
二、爱岗如家，舍小家为大家
凭着对工作的几分热爱，几分执着，几分赤诚，我得到了大家的认可。因为，我深知，干工作不能怕字当头，要有勇气，要藐视困难，这样才能为广大客户提供更细致、周到的服务。有时候到工作旺季的时候，我们都会加班加点忙手里的工作，为了做到邮件全程时限达标，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，以认真细致的工作态度对待工作中的每一个环节，
确保邮件按时、按质发放出去，及时到达收件人手中。
特别是每逢春节来临之际，我们工作面临巨大的压力，任务重，人员少。因为我们邮件处理中心外来工居多，春节时，大家都希望返乡与家人团聚。我身为班长，当然要身先士卒，做好表率。我毅然放弃了春节与家人团聚的时间，仍旧坚守在工作岗位上。对于加班我从不后悔，但我却愧对自己的家人，长时间忙于工作，无暇照顾家里老人和孩子。特别是 x 年，我父亲患上了严重的糖尿病，特别希望看到我。可是，我一直抽不出时间回家看望。每每与父亲通完电话，我心中都会有一丝苦涩拂过。身为儿子，我却不能在双亲面前尽孝，在父亲病重时，连父亲这么微不足道的要求都无法满足。但我知道，这是我职责所在，奉献也是一种幸福。
三、辛勤耕耘收获累累硕果
情感源自于热爱，信念根植于信仰。正是凭着对事业的无比热爱，我的每一天都过得忙碌而充实，事业上获得了丰收。2016，2016 评为广州邮区中心局“先进生产工作者”;09 年还评为“美德之星”;09 年参加全国第二届邮政通信特有工种转运工种选拔比赛全省前列 7名;2016 年参加广州邮区第五届职业技能练功比赛第一名;2016 年评为广东省邮政系统亚“亚残”运安全保障工作“先进个人”和“网络先进个人”。
荣誉属于过去，激情成就未来。在今后的工作中，我会一如既往，勇往向前，以更务实的工作作风，更饱满的工作热情，做好本职工作，为 xx 邮局事业发展添砖添瓦。
邮政支局长履职总结(四)：2016xxx 邮政局长的述廉述职报告范文
各位领导、同志们：
大家好!【邮政支局长履职总结】
时光转...
篇六：邮政支局长优秀材料
政局支局长事迹演讲稿 文章标题：市邮政局支局长事迹演讲稿 用奉献为绿色添彩 尊敬的各位领导、同志们：大家好！
我叫**，来自**市邮政局**支局。我非常高兴有这个机会与大家共同学习，相互交流。我汇报的题目是——用奉献为绿色添彩。
1984 年我高中毕业以后，选择了邮政工作，当了一名邮政营业员。我热爱邮政， 热爱绿色，因为绿色象征希望，象征着和平、青春和繁荣。17 年来，我从一个邮政营业员、储蓄营业员成长为一个农村支局长，我深深体会 镩 到：作为一名服务于窗口的 营业员，一个基层的管理者 蹁 ，就要想到邮政的光辉形象 ，正是自身的体现，只要用 镝 爱心和诚心服务用户，就会 注入企业快速发展的活力。
绨
勇挑重担管理创新 工作 荟 的**支局是**地处偏远 攘 的一个矿区支局，服务人口 肥万人，服务面积 10 平方公 穸 里，共有职工 7 名，有专业 句 银行 6处。1994 年 5 月 堞 ，我服从组织安排，接任* 厶 *支局长。当时的**支局 Λ 是一个“脏、乱、差”经营 年收入 8 万多元，邮政储蓄 余额也只有 59 万元，多次 受到上级局的黄牌警告…… 独 各
项工作几乎从零起步。当 糯 时我不断的问自己：面对一 朊 盘散沙的支局，我又是个女 豺 同志，是否能够胜任这个基 畀 层管理工作，心理很犹豫。
翻阅着我的日记，想起一句 名言：要想使生命升华，先 华 点燃自己。走平坦的路，留 当 下脚印最浅；而在泥泞中开 鼻 拓前进脚印最深。我体会到 舀 其中的内涵，于是我本着对 茺邮政工作的执着和热爱，脚 辟 踏中国邮政岗位，就应该守 土有责。我带着这种神圣的 涮 使命感，踏上了永不言悔的 奉献之旅。
邮电分营后， 遮 改革给我们邮政生存和发展 跺 带来严峻的挑战和困难。加 精 快业务发展，实现扭亏为盈 圹 ，是国家局确定的经营战略 绨 目标，我们邮政职工都责无 旁贷。我作为一个支局长， 鳘 支局管理工作就是对支局的 劫 主体——职工的管理，职工 鬻素质的高低直接影响支局发 汆 展的兴衰。面对邮政发展的 稳 新形势，首先经常组织职工 榜 学习上级文件精神，积极开 ￡ 展“爱岗敬业、无私奉献” 裼 的活动，发扬“团结奋战、 礼 负重拼搏、勇闯难关”的创 苏 业精神，让职工真正认识到 我们的一切工作都是围绕客 晏 户满意和邮政经营来开展。
窳 结合本支局实际，整章建制 赚 、规范管理。制度是企业管 锦 理的硬件支撑，建立了各项 擐规章制度，并在实际工作中 恕 狠抓落实，整章建制工作使 荩 支局管理走上了程序化、条 同 理化之路。
为把支局的服 务、管理和业务拓展到一个 锺 全新的水平，提出了“用创 窿 新总揽全局”的工作理念。
黄 我们抓住三个不放松：一抓 年 大客户不放松。邀请他们参 好 加邮政用户座谈会，联
络感 情。有的被聘为邮政业务联 鸦 络员和服务监督员，使他们 ヘ了解邮政、信任邮政、支持 耳 邮政。二抓节假日经济储源 痃 不放松。抓住秋后丰收、国 ㄩ 庆、元旦、春节等吸储最佳 黄金季节，利用亲朋好友相 琥 聚宣传邮政业务广找储源。
证 找个体企业和老板，宣传邮 妮 储，劝他们将暂时不用的闲 瓞 款存入邮政储蓄。三抓培育 弩 自身素质不放松。就是经常 发 组织职工学习，提高职工的 摈 市场竞争意识、公关意识、 捞 法制意识等，开宽眼界，培 疽 养职工善于参与市场竞争的 谨 能力。我们虽然只有 7 名职 喇 工，但用创新的眼光来看， 亍 在每一名职工的后面都有家 ㄝ 人、朋友和熟悉的客户，他 虐 们构成强大的支撑；我们小 小的支局地不足10 平方公 钨 里，为站稳市场至高点，我 氦 们把行业竞争对手视为好朋 嘿 友，把各种可依托的关系资 宜 源网络考虑进来，地盘和空 间就会大得惊人。为此，我 蜥 们设法把固有的网络、资源 髌 、优势用足用好，这样我们 杩 7 个人就会有 70 人、70 勤 0 人、甚至7000 人的力 喹 量，支局这个蚂蚁就会变成 牮 大象。据此，我们**支局 聃 建立了“优质服务监督网、 癣 邮政协储信息网”两大网络 隰 。依托这两大网络，XX年 廒 我们征集到优质服务合理化 赡 建议9条，储蓄信息 59 条 朐 ，新增储蓄客户 600 多位 眺 ，新增储蓄额 1000多万 箸 元；目前，我们支局全面代 办电信业务，中国联通、中 怩国移动、卡类销售、中国电 信固定电话收费、放号等业 ╇ 务；带动了邮政其他业务的 宜 同步增长，壮大了邮政自身 狈 的综合实力，达到了代办电 咴 信业务优势互补，增强了邮 觇 政职工的市场
意识，提高了 鐾 邮政企业的声誉和社会地位 咧 ，拓展了邮政业务领域和服 咄 务空间。分营三年来，各项 湾 经济指标年年创新高。
用 沌 真诚服务换客户满意 几年 妆 来，邮政业务感受到了来自 宫 社会的全方位的竞争，在这 扁 种态势下，我们不能无动于 挤 衷，墨守陈规，等客户上门 疸 。“知己知彼，百战不殆” 躲 ，首先要分析和认识自己的 焚 发展优势，扬长避短，找准 喙 发展的切入点或突破口。树 责 立服务求发展、竞争求发展 ／ 的观念，视客户为“亲人” 。服务永远从用户身边开始 酣 。但是面对千家万户真正做 け 到耐心周到并非容易。有一 驳 次，我在前台替班营业，一 襄 客户来营业室邮寄药品，由 缎于封装不合格，让客户重新 焯 封装时，这位客户认为我是 涨 故意刁难他，拒绝验视封装 蛀 ，出言不逊，面对无端的责 螨 难，我仍然保持冷静，找来 畹 一个小木盒替他封 装，并 禚 向他介绍封装药品的注意事 囤 项及包裹的封装要求和规定 茗 。这位客户终于明白，这并 晖 不是有意刁难自己，而是为 拽 了让药品能安全地寄到亲人 骋 手中，当我给他办好收寄的 鹊 手续后，这位客户一再向我 ア 致谢。周围目睹的用户，对 赌 我的冷静、耐心的态度给予 苣 高度的评价。此事，我虽然 帏 心里很委屈，但维护了我们 邮政形象，同时体现了自身 辱 的素质和修养，我认为：为 援 了发展一个客户 ，取得一 偷 份收入，得到用户的理解， 戍 忍受这点委屈也值得。
在 脍 邮政业务的促销活动中，我 隙 始终把邮政与客户紧密联系 萆 在一起，认为邮政是收、寄 禳 两端客户之间的纽带，有客 襻 户，邮政才有业务，客户兴 窄 旺，邮政才能创收。我体会 鲕 到：多说一句话，多掌握一 叻 条信息，多投入一份感情都 砘 是扩大营销，增加收入的好 湟 办法，所以我就针对性地到 这些单位宣传揽收邮政业务 ｈ 。去年 10 月份市局发动全 滑 员揽收‘企业拜年卡’。为 晟 了完成此项任务，我先找到 矿办主任，再向分管书记介 簸 绍‘企业拜年卡’发行使用 枫 的好处，既能宣传企业、壮 大企业的知名度，又是新年 ┮ 问候，沟通情感桥梁的载体 甫 ,凭着我多年来同他们建立 悭 的感情,矿领导终于同意制 骸 作‘企业拜年卡’3 万枚。
其 今年 5 月，为落实**市邮 芊 政局发行‘500 万邮资信 封工程’实施计划，我积极 镞 协助市局领导，经过多次与 班 矿领导汇报洽谈，现已签订 涎 协议，同意制作邮资信封 6 螟 万枚。在业务促销的工作中 辖 ，碰钉子是经常的，我总是 赡 把碰钉子看成动力，只要有 裼 一线希望，就投入百倍努力 垦 。有一次我得到信息，辖区 μ 内马厂村领取煤矿青苗补偿 崩 款 80 多万元，我就立即找 沩 到村领导，他说“为了转帐 ∞ 方便，我已存在工行和农行 撅 ，你们又不能办理支票入帐 砦 ，很麻烦，不能存入邮局” 唰 ；第二次，我通过村书记的 颁 好朋友，矿水暖区长，他只 鸢 答应存 10 万元；我仍不甘 圜 心；第三天晚上，我和我的 璀 丈夫买了点礼品去他家，到 诘 他家门口，大门暗锁着，我 陉 就往大门的四方孔内喊：大 骨 嫂，我是邮局的小赵，来你 嵴 家看你……话还没说完，她 呒 家的狼狗
迎面扑来，撞到我 系 的面部，当时我就感觉凉丝 踉 丝的,心想鼻子可能被狼狗 蓓 咬了，吓得我瘫倒在地，非 疳 常恐惧，我丈夫看到我惊呀 挹 哭叫的样子，把手里的礼物 琬 也给摔在地上。我俩回家后 聚 我的儿子已歪着脑袋睡在沙 蝤 发上，看到这一切，我内心 笔的委屈酸痛一下涌上心头… 喧 …第二天，村书记知道此事 ，便主动打电话给我说：局 套 长妹妹，对不起，就凭你对 铷 工作这种“拼”劲，我也要 比 把钱存到邮局。我感到欣慰 的是虽然受到狼狗的惊吓， 鼢 但却换来 80 万元的邮政储 矩 蓄。
日常工作中没有一帆 巨 风顺的，时时处处都拥有一 筒 些大大小小的困难。最让我 感到难堪的是今年四月份， с **煤矿统一规划，美化环 茁 境，硬化地面，由于我局局 院院墙陈旧、断裂不安全。
缆 矿基建部门电话通知支局， 两天内必须拆除局院院墙， 谰 不让再保留局院。为了确保 馕 邮政通信安全畅通，我去找 筢分管矿长，向他说明一些邮 吸 政安全工作及邮政储蓄业务 因 的重要性，他却不理不睬当 砧 着众人说：“不是不支持邮 政工作，也不防碍我们之间 的关系感情，是矿统一规划 澎 ，组织研究决定的，必须无 茴 条件的服从”。我无奈的走 出矿长办公室，此项工作协 葛 调不顺利，我感到难堪、委 恼 屈、没面子。回到支局我学 习《中华人民共和国邮政法 》实施细则，第二章第十八 缌条明确规定：任何单位因建 设需要，征用、拆迁邮政企 剩 业及分支机构或者邮政设施 ┹ 时，应当与当地邮政企业协 型 商，在保证邮政通信正常进 捆 行的情况下，应当将邮政企 呕 业及分支机构、
邮政设施迁 铰 至适宜的地方或者另建，所 剧 需费用由征用、拆迁单位承 洙 担。为避免关系冲突，我又 氢 找到矿其他矿长领导和平阳 酡 寺镇镇长，亲来支局了解情 ︺ 况，并向他们说明邮政企业 是受法律保护的，为了我们 泶 邮政工作的安全畅通，镇领 峡 导特别支持邮政工作，来矿 浦 协调关系，最后终于同意保 营 留原来局院，并且重建局院 一切材料费用都由矿支付， 跣 一次性节省资金5000 多 靓 元，最终达到安全、美观的 鳜 效果。
执着追求无悔奉献 我有个幸福的家庭，有一个 内 关心支持我的丈夫，有一双 委乖巧听话的儿女。我工作中 梅 的成绩离不开家人的支持， 疆 我的丈夫原是为矿领导开小 ╂ 车的司机，忙得团团转，我 哂 又整天为支局工作拼搏，年 弧 幼的孩子上学无人接送，无 鼹 人照看，脖子上挂着钥匙只 丕 有自己乘车回家、上学，每 翰 天吃的都是剩饭。为了孩子 租 少受委屈，生病时便于照顾 军 ，也为了让我工作安心，我 ㄇ 的丈夫主动辞去自己的开车 耧 工作，当了一名普通的后勤 哼 工。
XX 年 7 月 13 号， 筇 中国申奥成功。这天竟是我 历 女儿 15 岁的生日,时间虽 茺 然过去很久,每当我想起小 孔 小此事,我就无数次埋怨自 噻 己，是一个不称职的妈妈。
吩 7 月 13 号我与往常一样， 砹在支局上班，晚上七点召开 支局经营分析会，大家正在 И 讨论中，我接到女儿的电话 怍 ，她说：“妈妈，你今天不 摹 回家吗？”我随口说出不回 嵫 去，我女儿故意逗我说：“ 瞀 妈妈，我的生日你忘了没关 捕 系，可是你的‘受难日’你 怎么能忘记呢？”听
到这儿 奈 我无法控制自己的眼泪，我 川 局的一个投递员立即给订了 咧 一个蛋糕，买了一只烤鸡， 跃 在同志们的劝说下，为了弥 蕹 补亲情和关爱，带着一棵愧 诧 疚的心，匆匆赶回家。回家 畿 女儿看到我湿润的眼睛，她 驸 天真顽皮地说：“妈妈，我 并不是过分要求买生日礼物 ，我只想今天有爸爸妈妈弟 耕 弟共度烛光晚餐，庆祝申奥 成功”。一句话逗乐了全家 ガ 。
XX 年 10 月，我儿子 沫 因初学自行车摔倒，脚被扭 伤，当时因工作繁忙，正是 报刊收订旺季，我与支局的 李 同志整天忙着开写收据、汇 崇 总、走数、收缴报刊款，还 有储蓄竞赛活动等工作，认 育 为不怎么严重，也没太在意 漳 ，在家休息几天便去上学。
阻 可是 30 多天以后，脚疼痛 菥 难忍，浮肿的面积一天天增 大，经医院拍片检查，结果 籀 是脚骨错位骨折，因时间耽 趣 误较长，错位空隙长出肉芽 避 ，需要手术切除，看着孩子 隆 痛苦的样子，我的心都碎了 祝 ……我恨我自己，这一切是 恁 因为我这个做母亲的执着于 唿 自己的追求，却冷落了亲情 瞒 和关爱，亲朋好友经常对我 哈 说：“瑞霞，你是一个做母 倮 亲的，在工作上拼命干，但 兆 也得照顾好孩子吧！”实实 在在地说，为人妻、为人母 ，谁不想与家人共享团圆之 袍 乐呢？但一个人的精力有限 葺 ，在两者兼顾的情况下，我 只能选择舍小家顾大家。我 鹌 就任支局长以来，记不清多 哪 少个夜晚，当别人已酣然入 梦的时候，我还在灯下记工 作日记，写工作心得，记不 清多少个星期天、节假日， 当别人尽情享受休闲的乐趣 黻 时，我还在支局坚守岗
位。
在每年的仲秋、春节，为了 庆 让同志们能合家团聚，我总 憾是在支局顶班值班，特别是 邈 春节，不同往日，丈夫和孩 ６ 子是多么渴望着能和家人吃 用 团圆饭啊。每当我听到儿女 烷 的哀求期盼的声音：“妈妈 芫 回家过年吧……”我的心在 佤 颤抖。我并不是不懂亲情的 歙 人，想起孩子有病需要我关 镬 爱照顾的时候,我却为了工 ┺ 作不能陪伴左右；想起年老 谩 多病的母亲我没有时间去探 嘌 望和照顾。对此，我心里非 授 常内疚也非常矛盾；但一想 樘到我是一名中共党员，一名 耘 邮政基层管理者，想到领导 殓 的厚望，想到用户的信任， 兖 想到分营后的邮政，正处在 蕈 发展的困难时期，想到一个 ″ 人活着就要有一种对理想的 ， 执着追求和奉献精神，既然 パ 选择了邮政，就应该吃苦， 选择奉献，这样才无愧于我 ≥ 的理想，无愧于我的人生。
人格力量凝聚合力 以德 功 感人，以情暖人，以诚待人 ，以信用人这是做人的原则 畔 。在我的服务区内有一“双 猗 残”户顾克佑，46 岁，四 ＂ 口之家，两个...
篇七：邮政支局长优秀材料
支局长述职报告(2 篇)范文(一)
尊敬的各位领导、同事们大家好：
20XX 年已经过去了，过去的一年里，在局领导的正确领导和悉心关怀下，以及各工作岗位同事的积极配合下，作为一个 xx 支局的支局长，我本着以企业发展为根本，坚持树诚信，树形象，求创新，谋发展的经营理念，不断创新，转变思想观念，转变工作作风，使各方面的业绩都上了一个新台阶。回顾过去的一年，在感受上级领导的帮助和同事支持下取得的进步而喜悦，感受同事们共同努力下取得的成绩而自信，感受因众多事物而不能样样做好而遗憾，总的来说，20XX 年是辛勤劳动的一年，也是获得丰收的一年，如今新的一年已经来临，为了能在新的一年里取得更优越的成绩，本人对过去的一年进行了工作总结，对哪些方面所取得的好成绩而不骄傲，对哪些方面所做的不足而不气馁。现在就对20XX 年 XX 各方面取得的成绩以及本人工作和思想方面所取得的进步向各位领导和同事们做一下汇报，归纳总结以下几点：
一，思想政治素质。
企业的发展，是服务于经济的发展，邮政作为一个企业，必须坚持服务于民，因此也就响应了当年毛主席亲笔题写的：“为人民服务”的宗旨，思想上以马列主义，毛泽东思想，邓小平理论以及“三个代表”为指导思想，认真贯彻和落实科学发展观，围绕中国邮政改革发展的中心任务，开展党建工作、思想政治工作、精神文明建设和企业文化建设的研究和经验交流，为培育有理想、有道德、有文化、有纪律的邮政职工队伍，实现邮政经济又好又快发展提供精神动力和智力支持。
二，组织领导能力。
作为一名支局长，必须对上一级领导下发的各项任务和指标进行研究，再思考怎么去完成，这要求我必须带好头，当好表率，落实责任，突出重点，抓住关键，统筹兼顾，确保实效。所谓的赢在责任，重在落实，一个企业领导是关键，领导的好，企业就会走上正轨，发展的好，所以我时刻加强自己的组织领导能力建设，积极挖掘和培养先进员工，做好各项业务的分配工作。
三，业务素质能力。
这几年邮政企业面临着重大的改革，各项业务层出不穷，说到底也是顺应时代的发展，这也要求我也必须与时俱进，才能在改革的浪潮中做一名弄潮儿，于是平时认真提高自己的业务素质能力，加强学习，熟悉各项业务，只有熟悉了业务，才能做好市场营销工作。
四，工作作风和廉洁自律。
在工作方面，平时加强自己的学习能力，认真工作，积极上进，在廉洁自律方面，非常坚决，做到清清白白。
五，工作业绩。
20XX 年初，我局网点实行大搬迁，从相对偏僻的邮电路搬迁到繁华的 XX路，正是抓住本次搬迁和网点改造的有力契机，狠抓生产，转变工作思路，积极制定营销策略。
1，在储蓄方面，落实上级下达的“三进工程”，带领职工入村入户，摆摊设点宣传邮政业务，走访企事业单位，并且成功签下 xx 城建和环卫以及鸿泰花边机械厂代发工资。代理保险方面，抓住“开门红”契机，提早打响代理保险战役，截止 12 月，完成保费 294.5 万元，完成 70 亿目标 104.43%，完成率位居
全县第二。年末启动大走访活动，积极宣传邮政业务，推进储蓄市场占有率，为来年打下坚实的基础。
2，思乡月，在往年客户资源基础上，积极拓展新客户，寻找新客源，顺利完成思乡月计划任务。
3，报刊函件业务，20XX 年，是艰难的一年，任务繁重的一年，但我们不畏艰难，迎难而上，顺利并且超额完成报刊订阅任务。
4，邮路建设方面，积极配合政府村邮站建设，整合人力资源，做好投递人员工作分配，提高工作效率，优化人员结构，并且利用村邮站有利条件，把邮政业务辐射到广大农村地区。
5，截止 20XX 年 12 月我局各项指标完成情况：完成收入 ______万元，完成年计划的_____ %，同比增长______% ，其中函件完成 ______万元，完成年计划的_____%，同比增长_____%，集邮完成_____万元，完成年计划的_____%，同比增长______%，报刊完成______万元，完成年计划_____%，同比增长_____%，邮储完成______万元，完成年计划_____%，同比增长______%，汇票完成______万元，完成年计划______%，同比增长______%，信息及其他代理收入_____万元，完成全年计划______%，同比增长_____%，代理速递及分销业务完成_____万元，完成年计划数_____%，同比增长_____%，包件完成 _____万元，完成年计划的____ %，同比增长____%。
从以上的各项数据可以看出，XX 发展情况还不平衡，面临的这些不足，我们不能逃避，而要在将来的工作中以长补短，看到这些差距，需要我进一步寻找突破点，在下一步工作中指定更详细的计划，做好营销策略，使其上一个新台阶。
20XX 年已经过去了，总结过去，展望未来，在这一年中取得的某些成绩，离不开上面领导的正确发展思路和关心，以及支局的全体员工共同努力，但很多地方还做得非常不够，比如储蓄余额虽然在原来基础上有所增加，但发展缓慢，贺卡营销举步维艰，这些都是摆在面前急需待解决的难题，时间紧迫，我必须尽快的寻找下一突破点，做足、做稳、做大储蓄余额任务，扩大贺卡营销市场。20XX年，将是机遇与挑战并存的一年，我将克服各种困难，带领 XX 支局全体职工，迎难而上，以企业发展为目标，以良好的业务成绩回报上级领导的关心和支持。谢谢。
范文(二)
一、邮政业务收入及其本经营情况
(一)、各类邮政普通业务收入完成情况
今年 1-11 月份我支局共完成函件 2.06 万元完成年计划率达 123.35%、包裹0.46万元完成年计划率达91.39%、特快1.91万元完成年计划率达218.27%、信息 0.18 万元完成年计划率达 33.84%、汇兑 0.53 万元、其它 0.36 万元;合计完各类邮政业务收入 5.37 万元，完成年计划率达 113.94%。
(二)、邮政储蓄及中间业务完成情况
至 11 份底邮储余额达 6080 万元本年度累计净增 2116.6 万元，其中活期余额 734.36，定期余额 5354.16，定活比达 12.07%;累计完成异地手续费 1.29万元完成年计划率 28.67%，累计新增绿卡用户 709 户完成年计划率 177.25%，累计新增代发户数 183 户完成年计划 122%。距四季度邮储计划差 100 万元预至到 12 月 31 日我支局余额可达 6200 万元左右，确保完成四季度邮储计划。
累计销售各类代办保险 125.2 万元、代收各类保费续缴 123 万元，累计完成中间业务收入 27865.23 元。
(三)、XX 年度报刊发行业务完成情况
市局本年度下达我支局 XX 年度报刊收订流转额计划 14.88 万元，其中期刊流转额 4.88 万元。到目前为止我支局共计收订各类报刊流转额达 17.15 万元、其中期刊流转额 4.9 万元，分别完成计划的 115.3%、101%。各类省、市局包销计划和重点包销报刊计划及校园、农村类读物计划以及党报党刊发行计划均以全额完成。
(四)、‘一镇一封’及 XX 年贺卡销售完成情况
今年上半年我支局成功的于市二职中谈成并定做了 5000 枚‘校园风光’邮资信封完成函件收入 6000 元，下半年我支局又与市二职中、永丰林农业生态园签订 XX 年度贺卡定制合同完成函件收入 19600 元完成计划率达 245%。
(五)、分销物流业务完成情况
本年度我支局共计销售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒类135箱、天达(2116)5箱累计完成销售收入 12000 元。
二、支局基础管理与服务工作情况
(一)、建立建全各种管理资料、严格执行各项基本制度。
支局长按照‘农村支局标准化管理工作评定标准’来严格要求自已按时准确的填写各类管理资料，制定合理实用的考核办法，做到局务、财务公开、公平、公正。定期组织职工学习各类业务知识，定时召开支局经营和质量分析会，按时举行民主生活会。严格督促职工执行各项规章制度杜绝工作差错，认真填写各类检查记录。
(二)、狠抓职工思想工作，提高职工综合素质
本局始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度的发展人、持续开展"争创星级服务窗口"、学习"爱心邮路"活动。
(三)、狠抓安全，夯实安全生产基础
安全产生是邮政企业发展永恒的主题，更是经济效益的重要保证，我支局始终把安全生产放在重中之重的位置，加强了支局内部的安全防范、防火、安全生产、支局内部综合治理等各项工作。每周开展安全教育，每月开展安全大检查，及时发现安全隐患，及时整改，因此，我支局全年未发生安全事故。
(四)、落实服务承诺，提高服务质量
坚持"人民邮政为人民"的宗旨，本着"迅速，准确，安全，方便"的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民为实事的精神，开展了一系列重要举措。聚资源优势，鼓励员工加强学习积极参加各级岗位技能考试。与此同时，党组织充分发挥思想阵地作用，加强对党员职工的党性，党风，党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观，人生观，价值观。不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法的行为发生。因我支局注意职工队伍综合能力培养，使得我局全员工作热情高涨，精神面貌涣然一新。
本年度工作虽然经我支局职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储定活比不容乐观，可能会给支局和企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，
改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的改变。
篇八：邮政支局长优秀材料
支局长先进事迹心得体会如何写先进事迹的心得体会呢? ? 为大家整理了关于邮政支局长的先进事迹心得，供大家参考！
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邮政支局长先进事迹心得体会
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在 ** 省 ** 市邮政局，只要提起 ** 省邮政系统‚百优班组‛、‚优星班组‛及盐城市邮政系统‚十优班组‛、‚先进单位‛的获得者 ** 支局，大家都会伸出大拇指。当谈起支局局长杨卫江时，大家都赞扬他管理有方，是 **。
支局的好当家人。
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零指标≠没指标
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目前，邮政经营的业务种类众多，大部分支局都采取对内下指标的方式发展业务，从而形成了‚人人头上有指标，个个发 展有任务‛的格局。但在 ** 支局，杨卫江却从不给员工下达任务指标，而支局各项业务的发展却走在全市局的前列。
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俗话说‚一根筷子易折断，十根筷子抱成团‛。杨卫江深谙其道。他说，每位员工的能力大小不同，如果大家在任务完成过程中仅仅盯住自己的‚一亩三分地‛，一旦个别人完不成任务，就会给整个支局工作目标的实现带来不确定因素。之所以不给员工下达任务指标，目的就是要培养员工心怀全局、以全局利益为重的大局意识，从而带动整个支局的业务发展。他还说：‚井无压力不出油，人无压力轻飘飘，零指标不等于没指标。‛近年来，支局一直将 营造良好的内
部发展环境作为日常工作的目标，并逐步形成了‚团结友爱、互帮互助、各负其责、全力拼搏‛的氛围。正是因为有了这种和谐的氛围， ** 支局才能走上良性的发展之路。
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无言 > 说教
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** 支局的员工们都知道，他们的局长有写小纸条的习惯。在杨卫江的兜里也总会随身揣着几张便笺。
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在 在 X 20XX 年 ** 局的一次先进事迹报告会上， ** 支局员工：
朱素青向大家讲了这样一个故事：1 2011 年，一个炎热的下午，前 朱素青提前 0 10 分钟来到支局，做下午营业的班前准备，可一进营业室，就觉得凉意飕飕，显然是中午关门歇业时，没关 空调。一想自己是最后一个离开营业室的，肯定是自己临走时忘了关空调。此时，杨卫江和营业室的其他人员都已到班，朱素青突然觉得营业室内的空气似乎有点沉闷，大家的眼神似乎都有点不对劲，想必局长已经知道是自己下班后忘记关空调了。她又联想到上级部门为了压缩支局固定成本开支，水电费与往年相比大大削减。平时，支局在不影响对外服务的前提下，能节约就节约，从不多用一度电、一滴水。现在却由于自己的疏忽，导致电的白白浪费，朱素青感到十分内疚，心想，这次局长肯定要大发雷霆了。但杨卫江当时对此事却只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作 台上放了一张纸条，上面写着：‚友情提醒：下班请记着关空调。‛第二天一早朱素青上班后，看到杨卫江留给她的纸条，顿时
感动得热泪盈眶。同事们知道此事后，虽然没说什么，但从此随手关闭电源、水源都成了大家的自觉行动。
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类似的事情在 ** 支局还有很多，如某人业务发生差错了，杨卫江会写小字条，提醒其注意业务技能的提高。这种没有直接批评的沟通方式，使员工增强了学习业务的自觉性。在 ** 局已举办的两届营业员技能大赛中，第一名全部花落 **娟 支局，营业员景卫娟 1 2011 年还被 ** 市总工会授予‚五一劳动奖章‛。
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** 局分片视察 员陈智辉说：‚正是杨卫江这种用心多于用嘴的做事风格，使支局员工在工作中更加认真、细致， **支局也成了业务主管部门心目中的免检支局。‛
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务虚+ + 务实
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思想是行动的先导。作为支局负责人，要想让员工心往一处想、劲往一处使，朝着积极的方向去努力，就必须有一套行之有效的思想工作方法。
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杨卫江来 ** 支局任负责人之前，该支局有一名投递员工作不积极，整天沉迷于赌博，每月的工资都不够自己花。杨卫江上任后，第一个找其谈心，要求他改变现状。起初，这名投递员对杨卫江的思想工作很反感，认为是多管闲事，极不配合，每次约 他谈话，他总是以种种理由推托。最后，杨卫江被迫采用激将法，对他‚大发脾气‛：‚你还没努力过，怎么就知道自己不行呢? ? 你家里条件不好，妈妈又长年有病，
你又没结婚，你现在的样子对得起谁，你不觉得惭愧吗? ? ‛面对杨卫江触及心灵的责问，这名投递员痛哭流涕，发誓一定要好好努力，勤奋工作。一年后，他娶了一个贵州籍老婆，要去贵州探亲，杨卫江主动提出来帮他代班，让他安心去探亲。回来后，这名投递员的工作积极性更高了，主动关心并积极参与支局的发展，同时，自觉做好事，如支局门锁坏了、电灯不亮了，他都能主动帮助修理。同事们都说他像换了 一个人。
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营业员朱素青家境富裕，不指着她挣的工资，因此刚到** 支局时她对工作总是三心二意，有时还不服从工作安排。杨卫江找她谈心时说：‚俗话讲江山是打下来的。你家里条件再好，那不是你的功劳，你年纪轻轻，有本事在自己的岗位上也做出一番成绩给家人、给同事看看，以证明你的实力。‛一句句真诚的话语，使朱素青产生了工作的动力。此后，她刻苦学习业务知识，虚心向同事请教，工作表现越来越好。在 X 20XX 年度的全局营业人员业务技能比赛中，她获得了第一名的好成绩。
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在谈到如何做好支局思想工作时，杨卫江说：‚必须将务虚与 务实相结合。务虚就是攻心为上，要让员工在内心深处与你产生共鸣，认同你的说法和要求; ; 务实就是要在实际行动中帮助他们，为其解决实际困难，让员工感受到集体的温暖和关爱。‛
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邮政支局长先进事迹心得体会
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石 **, 女，本科，支局长，高级职称。
从事邮政工作 18年，担任所主任 5 15 年。支局长 3 3 年，X 20XX 至 至 X 20XX 评为县先进个人 X 20XX 年评为市学习标兵，县先进个人。X 20XX 多次评。
为市优秀劳务工，通信服务质量先进个人，县先进个人。
20XX人 年被评为通信服务质量个人 X 20XX 年被授予主人杯邮储业务竞赛优胜个人……我支局 被评为‚精英支局‛，‚通信服务质量优胜单位‛，‚报刊收订三等奖‛，‚一星级职工之家‛，我热爱邮政事业，更喜欢和珍惜这份工作。在工作中我始终以‘服务人民，奉献社会为宗旨，人民邮政，为人民的服务理念’，努力提升自身素质，用知识武装头脑，用行动服务于人民，任劳任劳任怨的辛勤工作，争把邮政业务做得更好，成为一名优秀的邮政员工。
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我是一个很普通很普通的支局长，我生长在这块生我养我的土地上，我要把我的满腔热血毫无保留的洒在这里，洒在生我养我的这片土地上，作为一个支局长，我会尽全力，让我的员工过得更加舒坦。我热爱邮 政事业，更喜欢和珍惜这份工作。在工作中我始终以‘服务人民，奉献社会为宗旨，人民邮政，为人民的服务理念’，努力提升自身素质，用知识武装头脑，用行动服务于人民，任劳任怨的辛勤工作，力争把邮政业务做得更好，成为一名优秀的邮政员工。在这里我要感谢领导对我的知遇之恩，谢谢领导对我的鼓励，和批
评，感谢同事对我的宽容与支持。
X 20XX 年是很不平常的一年，机遇，挑战，荣誉，挫败，随影随从。支局里那么多任务，同事间那么多矛盾，一下也不知从何下手，不过还真的感谢领导鼓励和批评，感谢同事们的宽容与支持。刚开始自已想得很简单，努力 就行的，争取把任务完成的好，同事们的日子就好过的，但想法是好的，现实是残酷，不是你付出就有回报。慢慢的我就开始了新的一种策略。建立有人脉网络，愿意付出天底下得到其他本领更大的代价去获得与人相处的本领。良好的人际关系必然带来更多的商机。的确这给我带来了一定的收获。工作也慢慢的步入正轨。X 20XX 年我支局圆满的完成各项任务。
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X 20XX 年年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目，是作为我支局长应该思考的课题。在以后的工作中，我将认真执行县局的相关规定，充 分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新经验，善于总结，也希望领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为邮政工作的开展贡献自己的力量。我局有以下三点准备：
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一是统一思想，发挥自身优势，更好地应对市场所面临的机遇和挑战。二是坚定信心，以高水平的服务促进工作，遇到问题及时分析解决，要牢固树立服务就是品牌，服务就是效益的理念，切实履行服务承诺，兼顾经济 和社会双方面
效益，实施服务创新，满足社会多元化、多层次的文化需求。三是精心组织，掌握大中客户资料，分解落实计划，积极开展多种形式的服务活动。
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了 逝者如斯夫，不舍昼夜。一转眼我在邮政工作了 7 17 个年头，回首过去，喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，在以后的工作中我会刻苦干好本职工作为自已争荣誉，为单位争效益，实现自已人身目标，创造自已人生价值。我更会牢记当选时的庄重誓言，以柔弱之躯，不动摇、不懈怠、不折腾，而奔走、而奋斗、而感动。
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邮政支局长先进事迹心得体会
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今天区局召开_ _ 年争创全国文明单位动员及经 营服务工作会，借此，让我向与会领导和同事介绍我在担任支局值班局长期间的一些体验和认识，感到十分的荣幸。下面我就从以下方面谈谈自己在工作中的几点体验，不妥之处，请大家指正。
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一、努力做好不是‚局长‛的值班局长
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我是 X 20XX 年担任值班局长工作的，与大多数支局的值班局长一样都是兼职的，我的本职工作是集邮台，和多数初任此项工作的同事一样，值班局长虽然有明确的职责，但从内心而言对做好此项工作心里还真没有底，思想上还存在着一种自己解决不了的问题，还有班组长和支局长呢! ! 而恰巧一件小事，不仅改变了我的想法，又使 我下定决心做好值班
局长这项工作。那是我刚担任此项工作不久的一天，一位用户来我局办理汇款业务，由于用了几支笔都出现问题，用户便在大厅内大声喊道：‚你们这么大的邮局能不能多备几支笔啊? ? ‛。
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听到用户大喊，我和班组长赶忙拿着笔走出柜台，亲自递给用户，用户看到我胸前佩带的值班局长标牌，带着责备的口气对我说：‚你是值班局长啊? ? 你们领导怎能让你当值班局长呢? ? 这么多用户办业务，你们邮局的笔又不出水，你这值班局长没有看到啊? ? ‛班组长赶忙向用户解释，但用户却说：‚她是值班局长，是你的领导，她就应该负责‛。当时，营业大厅 内许多用户的眼光都投向了我。面对此景，我真是有些无地自容。事后，我心里还真憋着一口气，但静心细想，值班局长对内部人员来讲虽然是一个名义上的‚官‛，但对用户来讲，值班局长就是当班的最高‚行政长官‛，出现问题用户不找你又去找谁呢? ?
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我是一个从不在工作上言输的人，在有的人看来，上面发生的事，我肯定向支局领导请辞，不干值班局长了。但却相反，正是那位用户的话语刺激了我要做好值班局长的信心。这件事发生后，我认真仔细地学习了值班局长职责，并悉心揣摩和总结工作上的经验，通过几年来的值班局长工作，我逐渐总结出做好值班局 长工作的几点体验：
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一是眼勤：每天营业开门前，我都按照检查内容认真巡
查一遍班前各项准备工作，各类出售品，服务用品用具是否齐全，发现问题及时告知相关人员和班组长，给予纠正和解决。同时，根据本职工作忙闲情况，随时进行巡查，有效防止问题的发生。
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二要嘴勤：一是利用班前会和班组会的时间，将自己看到的问题和不足向各班组人员讲明，以利于相关班组人员及时纠改。二是对易发生事故和隐患的问题及时告知班组长或支局长，以免问题的扩大。三是对工作过程中因营业员服务不周易造成服务问题的现象，及时劝告相关人员改正，不怕得罪 人。四是注意引导用户用邮，方便用户。
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三要手勤：一是注意及时更换用户所需要的用品用具，以便于用户用邮; ; 二是及时撤换过期的各类业务宣传品; ; 三是注意察看用户意见本，及时向相关班组通告用户提出的表扬、建议和意见，以利于改进和提高工作。
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几年来，我通过坚持以‚三勤‛作为做好值班局长的基础点和落脚点，不仅提高了自身的工作能力，而且也自觉地融入到支局和班组的管理之中，为我做好值班局长工作奠定了良好的基础。
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二、注意勤于学习，努力争做业务能手，用户的帮手
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大多数兼职的值班局长对本专业的业务熟悉的程 度可谓‚轻车熟路‛，但对本专业外的知识熟悉程度却参差不起，我也面临着同样的问题。随着邮政业务的发展，所经办的业
务种类越来越多，作为值班局长，身处生产一线，用户咨询业务，自己答不上来怎么办? ? 于是，我注意学习各班组的业务学习材料及相关知识，不求最精，力求全面的了解各专业的基本业务知识。同时，悉心观察和熟悉掌握那些是用户经常查询的业务，那些是自己不熟知的业务，并虚心向相关班组长请教，以便及时解决用户查询和用邮问题，对自己确不熟知的业务，决不推诿用户，切实承担起第一责任人的职责，直至给予用户满意的答复为止。
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几年来的工作时间告知我，要想成为一名合格的值班局长，就要适应企业发展的要求和用户的需求，尽快向‚知识型、学习型、业务型‛职工转变，不断提高自身综合素质，更好地服务于用户，满足于用户，努力成为用户的好帮手。
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三、注重自身言行，换位思考解决问题，努力成为用户的朋友
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值班局长是帮助用户解决问题的直面接触者，自身的言谈举止如何，不仅体现出其个人修养和素质，也代表着企业形象。几年来，我在工作中始终坚持着装整洁，淡妆上岗，以饱满的精神，热情的服务对待每位用户。局里有的同志曾开玩笑地对我说：‚李梅，我就从来没 见你烦过，整天笑容满面，对待用户就好像你们家亲戚似的‛。说句心里话，谁没有烦心的事，但我想，烦也要工作，自己何必不高兴呢? ?况且，我们每天接待用户，自己有烦事整着脸给用户，人家
又不欠咱们的。故此，我把每一天当作‚好心情‛的开始。
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要说...