烟草客户经理演讲稿10篇烟草客户经理演讲稿 烟草专卖公司客户经理演讲稿： 安心在基层，奉献在岗位 尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好！ 我是xx市场部一名普通的客户经理，很荣幸能下面是小编为大家整理的烟草客户经理演讲稿10篇,供大家参考。
篇一：烟草客户经理演讲稿
专卖公司客户经理演讲稿：安心在基层， 奉献在岗位
尊敬的各位领导、 各位同仁：
大家好！
我是 xx 市场部一名普通的客户经理， 很荣幸能参加这次演讲比赛， 今天我演讲的题目是“安心在基层
奉献在岗位”。
多年的客户经理工作， 使我深深体会到， 客户经理是走在市场最前沿、 服务最终端的烟草公司形象代言人。
做为一名代表烟草公司的客户经理， 每天要拜访客户、 分析市场、 执行决策、 宣传政策、 关系维护、 文化传播。
同时， 做为代表客户利益的经理， 每天又要收集、响应、 反馈信息和指导客户经营提升客户盈利。
因此， 我们不仅仅肩负着烟草行业的使命， 同时也担负着每个客户的利益， 是拥有双重身份的客户经理。
正因为这样，“用心做人， 用心做事”， 是 我 做事的一贯准则。
在烟草工作的十多个年头里， 虽然没有经历过大的风风雨雨，但却经受了考验， 锻炼了意志， 磨练了性格。
一直以来， 我坚守着不变的信念， 在平凡的工作岗位上， 坚持践行“两个利益” 至上， 以自己的实际行动， 追求着人生的价值。
用心服务
真诚沟通 2007 年 11 月 ， 我从 xx 市场部调到 xx 市场部。
在 xx 所长和其他同事的帮助下， 我很快适应了新的环境， 也很快进入了工作角色。
为了更好地去开展工作， 我努力提高自身的业务素质， 不断加强学习，分析市场， 了解市场， 细分市场。
对每一位客户的销售情况、 销售特点进行分析， 以及了解每一位客户的性格。
很快与客户建立了鱼水关系， 赢得了客户、 赢得了市场。
平时的工作我做到以客户为中心， 帮助客户解决问题， 细心为客户服务， 注重加强与客户的情感交流， 以此拉近相互间的距离， 消除思想和心理上隔阂， 努力 提高客户的满意度。
客户白灯兵， 是我刚调到峰口时碰到的钉子户。
那天去他店里拜访时， 他带着敌意的眼光看着我， 人长得有点凶神恶煞， 看上去感觉让我心里发毛。
也许我去的不是时候， 因为正赶上 11 月 份卷烟最紧张的时期， 再加之客户那天喝了酒， 客户看见我嘴里就不断的抱怨和发脾气， 说：
“你来干什么， 又没烟卖， 就知道老查我们……。” 我想还是改天再来吧， 这会他喝了酒也说不清。
第二天我又去拜访他， 遇见客户正忙生意， 根本没时间搭理我， 我只得无功而返。
晚上我决定三顾茅庐， 客户看我来了好几次， 终于不再用敌意的眼光看我了， 问我你又来干什么。
我说：
“没什么， 因为我刚调到这里来， 只是想拜访一下您”。
我知道对待这样的客户要有耐心， 所以不谈与工作有关的事， 只拉家常， 就这样渐渐的与客户说开了。
再之后去客户店里时，客户脸上挂的是笑脸了， 我知道我成功了一半。
有一次， 我又去拜访该客户时， 听到客户抱怨说黄鹤楼太紧张了， 有消费者要用烟办事，可店里的存货根本不够， 我记在心里。
随后， 我通过其他的客户给其调剂了十条， 客户当时感到很意外， 说我真是有心， 我笑着说， 这是我应该做的。
在这之后， 该客户对我的工作可以说是非常支持， 无论
是推行电子结算， 还是实施明码标价等， 客户都能很好的配合我的工作。
我坚信， 作为一名客户经理， 只要用心做事， 以诚待人， 终究会得到客户的信任与支持。
只有具备了强烈的责任感和事业心， 有诚实守信的品质， 公正无私的态度以及热情周到的服务， 才能让客户理解和信赖。
不断进取
苦练内功 俗话说：
活到老， 学到老。
只有不断地加强学习和提高认识， 才能保持良好的工作热情。
烟草的经营模式， 在近十几年间经历了几次大的变革， 从传统的坐店经营， 再到访送一体、 访送分离、 网上订货，我们的思想观念也在快速转变。
随着网建工作的进一步提升， 实施科学管理、 提高服务水平， 以市场预测、 经营指导、 终端建设、 网上订货工作为核心， 这都需要我们不断的学习和不断的提高自身综合素质。
为了更好的开展工作， 我利用休息时间， 刻苦钻研业务知识和学习电脑方面的知识。
为更好的开展工作打下坚实基础。
客户陈菊红，我第一次去其家中指导网上订货时， 发现客户电脑不能登陆新商盟，要安装插件才能正常使用， 我就通过客户的电脑在网上下载了插件才使其电脑正常使用。
没过几个星期， 客户打来电话说电脑不能上网了，又说不清是何原因， 我本可要客户自己找人维修， 但一想也许是小故障我可以排除， 我就利用休息时间上门了解原因， 及时为客户排除了故障。
客户孙传文， 平时由媳妇在照看生意， 网上订货由她操作， 但由于她对电脑不是很精通， 只晓得用但不懂得如何维护电脑， 所以造成电脑运行缓慢， 为此我就利用拜访客户的时间为其电脑进行维护，
并教客户正确的使用和维护电脑， 提升电脑的运行速度。
我所做的这些就是为了客户能更方便快捷的使用电脑网上订货， 只有及时给客户解决问题， 客户才会乐意接受网上订货这种方式。
我很欣慰， 因为平时我自己所学的电脑知识在这里派上了用场， 虽然只是小事， 但客户对于我的细心非常感激， 我的付出也因此换来了客户对我工作的支持和肯定。
平时工作中我还做到勤动脑、 勤动口、 勤动手。
勤动脑就是善于思考， 认真分析， 发现客户需求和市场潜在问题， 及时为市场调控和客户经营， 提供有价值的意见和建议； 勤动口就是注重与客户的沟通和交流， 用心指导客户经营， 从新品推介、 品牌展示、 明码标价、 动销台帐等方面入手， 切实提高客户盈利水平。
并加强与服务团队中，户管员与送货员的信息反馈和交流， 努力提高服务质量和服务水平；勤动手就是注重写好客户经理工作日志， 及时记载客户意见和建议，为做好拜访计划， 改进服务方法和质量， 掌握第一手可靠资料。
客户经理的工作对象是客户， 而客户性格各异、 心理不同。
因此， 在实际工作中， 我注重研究客户心理， 尽我所能满足客户需求， 针对客户的个性和心理特征， 坚持因人而异， 找准工作的切入点。
一方面充分利用综合业务平台查阅客户基础信息， 根据 客户的分类定级原则， 对客户实施差异化服务； 另一方面， 区别对待不同类型的客户， 根据客户星级标准， 实施个性化服务， 从而提高客户对我们烟草工作的满意度、忠诚度和依存度。
一份耕耘、 一份收获
靠着“一切从客户出发， 一切为客户作想， 一切对客户负责， 一切让客户满意” 的服务理念。
在烟草工作的十多年， 我多次被评为优秀客户经理； 在公司举办的客户经理技能比武中， 积极参加并获得了二等奖。
我所管辖的片区在计划执行率、 订单成交率、 电子结算率、需求预测准确率等各项指标也均能较好的完成。
当然， 没有一个团结的集体， 单靠一个人的力量是不可能取得如此成绩的。
我所在的 xx市场部是我公司最大的农村市场部， 管理 xx 和 xx 两个大乡镇， 行政村 92 个、 2 个街道， 服务人口 14.5 万， 辖区客户最多时高达 410 户，但只有两名客户经理和两名户管员， 平均一名客户经理服务 205 户，工作强度可想而知。
但我们这个团队是个有凝聚力和战斗力的优秀团队， 我们这个团队敢于吃苦， 乐于奉献。
虽然我们工作强度比别人大，工作量比别人大， 所付出精力和时间的也要比别人多得多， 但大家都毫无怨言， 埋头苦干。
近几年来， 在所长 xx 同志的带领下， 无论是在“苦战八十昼夜” 的艰难时期， 还是在 08 雪灾， 恶劣的气候， 恶劣的环境， 连出行都成问题的情况下， 市场部所有同志都齐心协力，克服重重困难， 主动放弃休息时间， 出色的完成各项任务。
我为能走进这样一个优秀的团队感到骄傲和自豪。
作为一名客户经理， 在工作与家庭上总是难以两者兼顾。
在这里， 我想 对我的妻子说声对不起。
因为有她默默无闻的支持和无怨无悔的奉献， 才使我能在基层安心工作。
家里老母亲年老多病， 又患有帕金森， 行动不便， 母亲的起居饮食都由妻子照顾， 再加之儿子年幼调皮， 为此妻子不得不辞去工作， 在家照顾母亲和儿子。
这些年来，
妻子为此付出了许多许多， 但她从未抱怨过， 在亲人的眼中她是个好媳妇胜过亲女儿， 而作为儿子和丈夫的我都算不上称职。
在我记忆中，这十多年来我只请过一次假， 就是我儿子出生的那年， 儿子剖腹出生，妻子正是需要我的时候， 但我没有更多的时间陪她照顾她， 只有由她的母亲代为照顾， 而我又回到了自己的工作岗位上。
聚少离多的日子对我们客户经理而言是家常便饭， 谁不想一家人在一起其乐融融啊，但我做不到， 一想起这些我就感到万分惭愧。
“工作因细致而卓越， 人生因追求而奉献”，
一直以来我以此作为座右铭来勉励自己。
在今后的工作中， 我将信守自己的承诺， 在平凡的工作岗位上以自己的实际行动追求人生的价值。
谢谢大家！
篇二：烟草客户经理演讲稿
客户经理学习雷锋演讲征文44 年前，一个普通的战士意外离开了人世，我们的伟大领袖毛主席亲笔题词：向雷锋同志学习。从此，雷锋精神就像春天绵绵的细雨，滋润了一代又一代人的成长历程。记得从牙牙学语开始，总唱起“学习雷锋号榜样，终于革命终于党······”从此，雷锋及其雷锋精神就深深地印入了我的脑海里，指导着我的行动。
时光飞逝，转眼自己学有所成，于 XX 年来到许昌县烟草公司第一市场部，担任起了一名客户经理。
能 在思想上，我能够认真 咀 学习马列主义、毛泽东 绽 思想和邓小平理论，贯 遇彻十七大会议精神，积 扩 极学习“三个代表”， 诀 并把它作为思想的纲领 合 、行动的指南。在工作 妓 中，以雷峰为榜样，认 类 真学习相关的业务知识 越 ，不断提高自己的理论 好 水平和综合素质，始终 间 明白要像雷锋那样把有 答 限的生命投入到无限的 晕 为人民服务之中去，特 舍 别是对于自己严格要求 峡 ，牢记要干一行、爱一 剁 行、专一行，始终把卷 针 烟零售户是否满意作为 蚊 自己人生的第一追求。
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学习雷锋，就是要 械 学习他的勇于奉献的精 确 神，不计较个人得失， 蓉 多做有益于社会的事情 垦 ，无论我们从事什么工 榆作，都不能缺少雷锋精 丘 神，而我所在的客户经 剿 理岗位上，为客户创造 迪 满意是我们工作的宗旨 支 ，这更加要求我们要成 天为“雷锋式”的人。
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一是学习雷锋，不断 链 总结。在客户经理的岗 柑 位上，我不断把雷锋精 再 神倾注于心，努力学习 韩 专业知识，加强服务意 对 识理念，不断磨练自己 讯 。在认真学习业务专业 磋 知识的同时，我始终坚 带 持勤动脑、勤动口、勤 凛 动手。勤动脑就是遇事 炬 多思考，利用大脑认真 雇 分析和发现客户需求和 的 市场潜在问题，及时为 肝 市场调控和客户经营提 址 供有价值的意见和建议 店 ；勤动口就是注重口头 庇 调查和加强与服务团队 蛙 中专卖管理员的信息反 瑞 馈和交流，努力提高服 勺 务质量和水平；勤动手 削 就是注重写好客户经理 致 工作日志，认真填写拜 新 访记录，及时记载客户 欣 意见和建议，为做好访 乘 销计划，改进服务方法 事 和质量，掌握第一手可 诧 靠资料。
二是学习 扦 奉献，不断磨练。在创 栓 先争优活动中，始终把 秧 “讲责任、讲奉献，讲 玲 纪律”融入到日常行动 鞋 中去，牢固树立“国家 就 利益至上、消费者利益 鱼 至上”的营销理念，努 烦 力为客户创造满意。在 姆 走访客户时，每天都是 蝗 早出晚归，延长在每一 猴 个客户的停留时间，加 羚 强与客户的感情交流。
藩积极为客户排忧解难， 恤 为了使客户及时得到帮 踞 助和服务，我认真把服 统 务监督卡和客户经理联 彦 系卡都粘贴在卷烟专柜 旁的明显位置。为了方便 璃 零售户有事能及时和我 零 取得联系，手机二十四 苔 小时都在开机状态，每 赵 天接听零售户的电话不 朱下十几个甚至更多，坚 固 持用真诚赢得理解，努 疑 力提高客户的赢利水平 描 ，提高客户的满意度和 蓑 忠诚度，以实际行动努 胆
力践行“两个至上”行 栅 业共同价值观。因为我 峪 深信，一个人要获得成 运 功与幸福，不能缺少雷 芜 锋精神，一个公司要想 件成功，不能缺少雷锋式 幼 的好员工。
桃李不 枫 言，下自成蹊。辛勤的 亿 耕耘终结出丰硕的果实 院 ，经过两年来的不断学 骤 习与努力，我所服务区 筐 域 154 家商户，卷烟 拓 销量和结构均有了大幅 你 度的提高，顺利完成了 洲 年计划任务，不仅为今 匝 后的工作开展铺平了道 某 路，还较好地满足了农 泣 村市场和低消费群体的 扶 需求，以实际行动切实 任 践行了“两个至上”行 阉 业共同价值观。
三 贞 是立足本职，再创辉煌 兆 。作为一名客户服务人 咱 员，战斗在市场管理和 疏 客户服务的第一线，天 梦 天与客户、消费者打交 波 道，我深感责任重大。
坏 我会把责任牢记心中， 歹 化压力为动力，一如既 扳 往的发扬“不用扬鞭自 阳 奋蹄”的老黄牛精神， 堪 以先进为标杆，变挑战 忿 为机遇，迎难而上，为 坊 国家“十二五”征程鼓 侍 足干劲，为许昌烟草“ 独 卷烟上水平”做出更大 蒜 的奉贡献！
篇三：烟草客户经理演讲稿
烟草客户经理爱岗敬业演讲稿：我的一天和烟草局上半年工作总结汇编
烟草客户经理爱岗敬业演讲稿：我的一天
烟草客户经理爱岗敬业演讲稿：
我的一天 我的一天尊敬的各位领导：
大家好！
我是营销部的，作为成都烟草一名普通的客户经理，很荣幸今天站在这儿跟大家分享我一天的工作情况。伴随着清晨的凉风，头顶着朝阳，带着工作职责，怀着满腔热情，携着烟草人“两个至上”的神圣使命感，挤入来来往往上班的车流人海中，如列车在汽笛声中，驰骋在一个又一个的站点，开始了忙碌又充实的旅程。停靠第一站 拜访服务姜成康局长曾说过：
服务是烟草商业企业的立身之本，效益之源。在拜访工作中，我时刻牢记“客户至上”并将贯穿到一天的服务工作中。
在一天的拜访工作中，我主要开展以下工作：
一是合理制定客户拜访计划，认真开展客户拜访。主要开展店堂形象维护、紧俏货源告知、品牌宣传推介、督促电子结算等标准化客户服务工作：
二是个性化指导服务，针对发展潜力大，经营意识强，销售技巧薄弱的客户加强营销指导，努力帮助提升卷烟盈利水平。在拜访路上，我经历了客户对我工作的挑剔到最后的认同、理解；感受到了客户对我个人不屑一顾到真诚关心。炎炎夏日里客户递上的一瓶水，寒冬腊月里客户暖暖的一句话都是对我工作的认可，我深深的体会
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“帮助客户、成就自己”的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助，从阴雨天到艳阳天，从泥泞的小路到柏油大道，可以说有荆棘也有鲜花，有委屈也有欢笑，有欢乐也有忧愁，有动力也有压力，但作为一名成烟的客户经理，我遇到困难不怕，遇到挫折不倒，始终以客户的利益为出发点，以客户的需求为己任，在工作中尽情的燃烧自我，发光不断，发热不止，用成烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道——为我的职业目标。停靠第二站 市场维护卷烟销售陈列是关键，也是吸引消费者的重要窗口，我所在的农村市场客户受习惯性经营的影响，对此的重视程度不高，配合度较差。面对这种情况，我下定决心一定要改变这种现状。万事开头难，有始须有终。当客户明码标价签丢失时，我也很生气但深知习惯的培养不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；当客户卷烟出样不规范时，我没有斥责，耐心的谆谆教诲；虽然跟客户在市场维护的磨合中，有过冲突，有过争吵，但看到整条线路在我长期的努力下，客户的经营观念有了较大的转变，能主动积极地进行维护，明码标价达达到 100%时，如一股暖流流入心里，释放了所有的委屈；看到客户卷烟出样规范时，如一场春雨滋润了久旱的心田，催生了希望的种子。停靠第三站 品牌培育品牌培育是客户经理的重要职责之一。也是我一天的工作重点所在。客户是烟草公司和消费者之间的纽带，只有充分发挥他们在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我对客户采取：
晓之以情、动之以利的方法。晓之以情：
首先让客户了解烟草为国家所作的巨大贡献，深入宣传“烟枪保钢枪”的由来，以及彭州作为极重灾区得到的救助，引导客户怀着感恩的心做好品牌培育；动之以利：
帮助客户分析品牌的长远前景，对比各品牌的销售利润，充分调动他们的积极性。停靠第三站 基础资料下午回到办公室后通过电脑关注当天的订货情况，及时提醒客户有关信息，帮助客户处理突发情况，总结一天的工作得失，计划明日的工作安排。作为一名客户经理我一天的工作是琐碎的、也是忙碌的；是平凡的，也是充实
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的。
看见客户在我的帮助下经营能力有了进步，我骄傲我是一名客户经理；看见客户的卷烟盈利有了提高，我自豪我是一名客户经理。我欣喜硕果累累的收获，我享受化敌为友的客户情谊；作为成烟一名普通员工，我在锻炼中成长，在成长中拥有，我欣喜不畏艰苦意志的拥有，我更享受风雨中的成长过程！
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烟草局上半年工作总结
烟草局上半年工作总结
烟草局上半年工作总结：
烟草局工作总结今年是卷烟销售网络建设的关键年，也是实现上海会议提出的网络建设三年目标的最后一年。半年来，我市局（分公司）按照 2 月初国家局召开的继续推进全国卷烟销售网络建设电视电话会议精神及《全国卷烟销售网络建设整体推进、全面提升实施方案》所确定的工作目标和工作要求，以科学发展观统领全局工作，坚持规范、科学、扎实、精细的工作作风，不断进取、勇于创新，加快将分公司培育成充满生机和活力的经营主体，迅速实现传统商业向现代流通的转变，统一业务模式、统一工作标准、统一组织结构、统一信息平台，实现以分公司为单位资源有效整合。以服务“三个满意”为中心，积极构建工商新型关系，满足市场需求，打牢网建基础，提升网建水平，努力提高市场占有率，1～5 月份实现人均销售卷烟条，促进我市烟草持续、稳定、健康发展。
一、主要经济指标完成情况（1～6 月份）
1.系统外销售箱，为全年任务的％。
金圣系列销售箱，为全年任务的％。
3.百牌号销售箱，为全年任务的％； 4.名优烟销售箱，为全年任务的％； 5.省外烟销售箱，为全年任务的％。
二、㈠主要抓了以下工作统一思想认识，明确工作目标
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按照国家局要求，积极组织县（市）局领导班、客户经理代表及网建、业务、配送、电访等部门同志，参加了 2 月 2 日上午国家局召开的继续推进全国卷烟销售网络建设电视电话会议，会议的主要内容是认真贯彻落实全国烟草工作会议精神，按照保持平稳发展的工作，部署落实 20**年的卷烟销售和网络建设工作，国家局何泽华副局长、中国卷烟销售公司总经理田忠振都作了重要讲话。田忠振在讲话中对 20**年卷烟销售工作需要抓好的几项重要工作，即提高认识，把卷烟销量摆在各项工作的头等位置，继续推进卷烟销售网络建设，提高网建水平，加快传统商业向现代流转变等几项具体工作及何泽华副局长强调的 首先要坚持平稳发展的方针，正确分析当前形势，努力保持卷烟销量稳定增长。
其次要按照整体推进的要求，加快网络建设的步伐。
第三，要根据国际一流的目标，全面提升网建水平（抓住服务和效率两个关键，努力做到三个满意，提升四种能力）。
第四，要围绕提升中国烟草总体竞争实力的主要任务，积极构建新型工商关系，工商合力保证销售任务的完成。
第五，要不断提高市公司的经营水平。对 20**年网建工作提出了更高标准的要求，内容丰富详实，特别是参加会议收看人员之广是历年来所没有的，对会议精神在全体员工作了进一步的传达和贯彻，按照国家局、省局网络建设要求，结合本地实际、制定了《景德镇市烟草专卖局（分公司）卷烟销售网络建设整体推进、全面提升实施方案》，并提出了具体目标和要求。经过一年的努力，按照省局要求到 20**年底景德镇烟草网建达到或基本达到上海、大连水平。围绕一个目标建设好现代物流配送中心。调整好“二个观念”（即服务与效率），落实好“三个满意”（即工业企业满意、客户满意、消费者满意），着力提高“四种能力”（即培育资源整合能力、客户服务能力、科学管理能力、品牌培育能力）。通过“流程优化，实现管理集中；机构
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扁平化，实现职能集中；财务电算化，实现核算集中；管理信息化、实现数据集中”的要求，全面提升网建水平。具体要求为：
1.按照规划要求，脚踏实地，认认真真地抓好网络建设的各项基础工作。
进一步抓好规范经营。
3.加大市场的整治和净化，努力营造一个良好的销售环境。
4.建立城信服务，提升客户关系管理，构建新型工商合作伙伴关系，努力提高“三个满意”。
5.做好客户“订单供货”月销售计划工作，根据市场需求，进行品牌结构调整，尽可能满足订单货源的需求，促进卷烟销售正常提高，保证全年销量稳定增长。
6.进一步加强队伍建设和作风建设，提高员工素质，为做好营销网络提供保障。
㈡完善网络功能，提高网建水平。
1.完善网络功能，实行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服条件差没有场地困难，租赁场地创造条件，实行了“电话订货”和“卷烟配送”两个集中，电话订货面达 100％，订货成功率 98％以上，卷烟统一由分公司打码到户，集中送货面达 100％。两个集中真正体现了以分公司为经营主体基本格局，同时也有利于县级局（营销中心）的职能转变，使县级局（营销中心）能够集中精力管好市场，做好市场。
加强客户关系管理，提高服务质量。客户关系管理是一项系统工程，行业的每位员工都与此有关联，但工作的重点在客户经理的
工作中得以体现。
一是充分发挥客户经理的职能作用，对展开的工作要做到“精、细、实、恒”。
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二是及时了解市场情况、客户需求、经营状况、政策解释、宣传到位，帮助经营户提高规范意识、经营考评。
三是把货源分配权，特别是紧俏烟分配权交给客户经理掌握，由客户经理根据市场情况和客户关系需求、库存情况进行货源的确定和安排。
四是做好零售户“订单供货”月度卷烟销售计划。
20**年 3 月份制定了“以定单供货”的月计划工作流程及考核办法。具体操作是每月初由客户经理向所辖零售户送达“月供货计划衔接表”。按照划分的销售级别、月合理定量、单品牌限量等要求由经营户自己填写当月所需品牌、数量，然后由客户经理收集交营销中心汇总，报分公司网建科审核后，由业务科负责组织货源，并将可供货源与零售户商定后，分次数填入月计划及订货登记簿内，并严格按计划商定数执行。这种以“定单供货”的方法实施后，使零售户的满意度提高了，打破了过去由公司有什么货，要零售户卖什么货传统做法，变为零售户需要什么货，公司组织什么货供应的办法，也进一步掌握了市场调控主动权，优化了资源配置，活跃了零售市场。
㈢诚信经营，实现“三个满意” 1.认真做好明码标价工作，规范价格行为，今年 4 月 12 日，在公司金叶大酒店召开了 40 位各级别经营户代表座谈会，共同商定卷烟条、包不同的零售价格，市工商、公平交易局也派员参加，与会代表逐一对所投放的品牌达成了统一共识，并在 4月 15 日全市逐一经营户换发新印制的统一条、包零售价格标签，进一步提高了市场零售价格规范行为，特别是条、包不同价位，比较符合市场零售及消费者购物心理和实际状况。
为进一步提高客户满意度，改善卷烟零售户销售环境，我司制定了近 260 个美观、大方、实用的卷烟专用零售柜台，租赁给一级户，城市、主要街道给逐一签订了协议书，交到了经营户的一流好评，许多经营户都表示要规范经营，扩大零售，也争取得到卷烟柜台。
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3.6 月份市局（分公司）与价格检查局联合下发了开展卷烟零售经营价格诚信评比活动的实施办法，拟在全市评选出一批价格诚信经营户，这无疑给我市的明码标价，特别是明码实价工作带来新的成效。通过开展价格诚信活动，进一步强化经营者自律意识，规范经营者的价格行为，促进我市烟草零售市场公平、公正的合法竞争，有利于建立健全符合市场经济体制要求的社会经济体制要求的社会经济制度。
4.严格实行限量供货。我们始终坚持按销售级别对月、日供量及单品牌限量要求进行供货，对 80 元／条以上的省产名优烟适当增量外，其它均按去年所定限量要求，较好地控制了批发性的大户货源，使中小客户不断壮大，稳定了市场零售价，同时在 4.5 月份对 三、四级根据其销售情况，进行了级别调整。目前，全市一、二、三级客户达2382 户，比去年年初的户增加 373 户，中小户的壮大增加了零售户对烟草公司的依存度。
5.密切工商协作，搞好网络销售。
一是在营销过程中牢固树立服务意识、品牌意识，通过实施“订单供货”月计划作，使我们及时有效的掌握了市场卷烟销售结构的变化、品牌需求的变化，促进了市场占有率的进一步提高。通过对主导品牌上柜要求，有力地促进了名优、百牌号卷烟销售和对新品牌的认识和选择，有力的促进了品牌的培育和宣传。
二是进一步调整销售结构，进行市场货源优化，加大品牌培育和宣传，积极引导消费，加大对市场调研和发展新品牌主动性，争取新上市的品牌销售都能获得市场占有率成功。
6.积极组织调入适销对路货源，满足市场需求。
一是按照定单供货要求，组织调入适销对路，批零差价合理的卷烟。
二是想办法多调入
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四、五类烟，以满足农村市场需求。三是在正常调入省产烟情况下，争取多调入一些市场具有一定潜能，有一定品牌培育价值的省外烟、名优烟及百牌号卷烟，以满足市场正常流通。由于调入卷烟基本符合市场需求要求，而且又具有一定的利润空间，品牌结构较为合理，深受广大经营户的欢迎，而且市场的乱渠道进货，卖假冒烟的情况得到了进一步遏制。
7.加强专销结合，狠抓规范经营。我局（公司）把规范经营作为事关行业稳定健康发展的大事抓紧做好，坚持规范、严谨踏实的工作作风，坚决贯彻执行烟草专卖法及其法律、法规，落实国家局、省局杜绝体外循环的有关规定，认真扎实地做好本地市场的培育和销售。
一是狠抓制度建设，相继出台和完善了许多规范性文件，使大家工作职责更明确、措施更得力、管理更到位。
二是抓制度的落实和考评，更加注重过程管理，对查出的问题坚决按规范要求，严肃处理。上半年内部查处不规范行为 2 起，中队长被免职 1 人、辞退员工 1 人，有关人员共有 15 人被处以经济处罚。通过狠抓规范经营，杜绝了体外循环，制止了卖大户，刹住了超量供货等现象。
8.制定了客户投诉管理办法。为进一步提升网建水平，提高客户满意度，规范工作行为，加大社会的有效监督，建立快捷有效的客户投诉渠道和投诉受理管理机制。县（市）局（营销中心）、分公司网建科都设立了客户投诉电话，并有专人负责受理客户投诉。对烟草公司的政策、规定及对“四员”的工作情况、服务态度及建议和要求都在受理范围之内。
㈣加强队伍建设，提高员工素质 随着网建的整体推进，全面提升的要求，对网建人员整体素质也提出了更高的要求，网络人...
篇四：烟草客户经理演讲稿
烟草客户经理先进事迹材料和烟草客户经理爱岗敬业演讲稿：我的一天汇编
烟草客户经理先进事迹材料
他所服务的 200 多个零售户中，没有一个不知道**的。说起**，他们总有说不完的话题。为了使客户及时得到帮助和服务他把市局服务监督卡、县局领导服务监督卡和客户经理联系卡都粘贴在卷烟专柜的明显位置。为了方便零售户有事能及时和他取得联系，他的手机二十四小时都在开机状态，每天接听零售户的电话不下十几个甚至更多，用他自己的话说“客户服务工作首先从推销我个人做起，每一次和零售户的真诚沟通、一次电话应答就是客户的一份满意。” 真诚赢得理解 有一件事至今让**难忘。那是在石佛的卧龙村，由于下雨发水使送货车无法到达对面的商店，对面有三家零售户要了二十几条烟。雨后的天很冷，看着洪水，又看看这几条烟，送还是不送，心理很矛盾。想到零售户一周才订一次烟，如果不送他们卖什么？如果不按时将货送到零售户手中，我们的承诺岂不变成了一句空话？想到这些，他毅然扛起装好的烟箱，淌过没过膝盖的洪水，当他把卷烟送到零售户手中，那份热情至今难忘，三个零售户拉着手又把他送过洪水，一直到送货车走远……正是**的这种真诚，使零售户对我们有了感情，能支持、理解、配合我们的各项工作。如低档烟上柜，卷烟摆放、新品牌上柜、卷烟断档替代等。
零售户的贴心参谋 在**的片区，有一家位于乡镇中心市场的超市，对销售低档卷烟有抵触情绪，抱怨低档烟不挣钱，品牌杂。他就每次多拿出一些时间来，同这位老板说一些家常，慢慢的引入工作话题，同老板探讨一些经营方法，宣传一些行业政策、发展趋势，虽然销售低档烟利润不高，但农村有一定的市场基础和潜力，可以薄利多销。重视低档烟销售，一定意义也是关心低收入者，更能博得顾客的好感，拉来更多的“回头客”。再加之一些合理化建议：
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如卷烟专柜避免阳光直射、指导客户合理定购卷烟等等。时间长了，感情有了。该超市的低档烟由一个品牌慢慢增至两个、三个。
在日常的走访中，当看到零售户的柜台里有灰尘时他就会帮助擦拭干净；客户的货物零乱时，他就会帮其摆放整齐；有的零售户家人生病，需进城买药，热心的他也代劳了…… 这就是**，**烟草营销部一名普通的客户经理!
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烟草客户经理爱岗敬业演讲稿：我的一天
烟草客户经理爱岗敬业演讲稿：
我的一天 我的一天尊敬的各位领导：
大家好！
我是营销部的，作为成都烟草一名普通的客户经理，很荣幸今天站在这儿跟大家分享我一天的工作情况。伴随着清晨的凉风，头顶着朝阳，带着工作职责，怀着满腔热情，携着烟草人“两个至上”的神圣使命感，挤入来来往往上班的车流人海中，如列车在汽笛声中，驰骋在一个又一个的站点，开始了忙碌又充实的旅程。停靠第一站 拜访服务姜成康局长曾说过：
服务是烟草商业企业的立身之本，效益之源。在拜访工作中，我时刻牢记“客户至上”并将贯穿到一天的服务工作中。
在一天的拜访工作中，我主要开展以下工作：
一是合理制定客户拜访计划，认真开展客户拜访。主要开展店堂形象维护、紧俏货源告知、品牌宣传推介、督促电子结算等标准化客户服务工作：
二是个性化指导服务，针对发展潜力大，经营意识强，销售技巧薄弱的客户加强营销指导，努力帮助提升卷烟盈利水平。在拜访路上，我经历了客户对我工作的挑剔到最后的认同、理解；感受到了客户对我个人不屑一顾到真诚关心。炎炎夏日里客户递上的一瓶水，寒冬腊月里客户暖暖的一句话都是对我工作的认可，我深深的体会“帮助客户、成就自己”的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助，从阴雨天到艳阳天，从泥泞的小路到柏油大道，可以说有荆棘也有鲜花，有委屈也有欢笑，有欢乐也有忧愁，有动力也有压力，但作为一名成烟的客户经理，我遇到困难不怕，遇到挫折不
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倒，始终以客户的利益为出发点，以客户的需求为己任，在工作中尽情的燃烧自我，发光不断，发热不止，用成烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道——为我的职业目标。停靠第二站 市场维护卷烟销售陈列是关键，也是吸引消费者的重要窗口，我所在的农村市场客户受习惯性经营的影响，对此的重视程度不高，配合度较差。面对这种情况，我下定决心一定要改变这种现状。万事开头难，有始须有终。当客户明码标价签丢失时，我也很生气但深知习惯的培养不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；当客户卷烟出样不规范时，我没有斥责，耐心的谆谆教诲；虽然跟客户在市场维护的磨合中，有过冲突，有过争吵，但看到整条线路在我长期的努力下，客户的经营观念有了较大的转变，能主动积极地进行维护，明码标价达达到 100%时，如一股暖流流入心里，释放了所有的委屈；看到客户卷烟出样规范时，如一场春雨滋润了久旱的心田，催生了希望的种子。停靠第三站 品牌培育品牌培育是客户经理的重要职责之一。也是我一天的工作重点所在。客户是烟草公司和消费者之间的纽带，只有充分发挥他们在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我对客户采取：
晓之以情、动之以利的方法。晓之以情：
首先让客户了解烟草为国家所作的巨大贡献，深入宣传“烟枪保钢枪”的由来，以及彭州作为极重灾区得到的救助，引导客户怀着感恩的心做好品牌培育；动之以利：
帮助客户分析品牌的长远前景，对比各品牌的销售利润，充分调动他们的积极性。停靠第三站 基础资料下午回到办公室后通过电脑关注当天的订货情况，及时提醒客户有关信息，帮助客户处理突发情况，总结一天的工作得失，计划明日的工作安排。作为一名客户经理我一天的工作是琐碎的、也是忙碌的；是平凡的，也是充实的。
看见客户在我的帮助下经营能力有了进步，我骄傲我是一名客户经理；看见客户的卷烟盈利有了提高，我自豪我是一名客户经理。我欣喜硕果累累的收获，我享受
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化敌为友的客户情谊；作为成烟一名普通员工，我在锻炼中成长，在成长中拥有，我欣喜不畏艰苦意志的拥有，我更享受风雨中的成长过程！
篇五：烟草客户经理演讲稿
客户经理沟通表达的技巧烟草客户经理沟通表达的技巧：卷烟营销客户经理心得体会
找差距创新高卷烟营销客户经理心得体会作为一名卷烟营销的工作人员，面对国际、国内卷烟发展的新格局，每人都要有危机感、紧迫感和责任感，在今后的营销工作中，员工的基本素质和业务技能都有待提高。回顾三年的客户经理生涯，我还需加强自身学习，不断提高业务能力。我们客户经理的主要工作是做好客户服务，在服务过程中不仅要为客户提供热情的服务 柯 ，而且还应具有丰富的 颂 专业知识和娴熟的营销 崖 技巧，具备了专业知识 煮 才能更好的解答客户的 讣 各种疑问，取得他们的 涎 信任，也只有掌握娴熟 慨 的营销技巧才能真正了 鸦 解客户的需求，从而促 蔑 进销售增长和提高客户 塑 满意度。我们要强化学 圆 习，坚持培训，各级主 玉 管部门在学习培训上花 臼 了很大工夫，来提高员 舅 工的基本素质，但在学 浙 习的同时，更重要的是 镭 养成自学的好习惯，善 克 于观察，认真总结，深 肩 刻分析，不断积累新经 惹 验、新方法，把我们的 防 营销团队塑造成一个知 氟 识全面、思维敏捷、业 武 绩一流的专业团队。其 恨 次我们在营销工作上要 举 突出服务理念，要经常 惜 思考如何提升服务质量 叙 。强化有效服务，简化 终 流程，扩大实效。通过 甘 娴熟的业务技能融入到 俭 优质服务当中去，
突出 归 个性化服务理念，创新 侧 服务技巧和方式，达到 柳 学以致用，不断开拓创 衅 新，提升工作质量的目 赡 的。营销工作充满酸甜 距 苦辣，没有良好的心理 泅 素质和开朗的性格是很 邮 难做好这项工作的。作 粘 为一名营销人员我还应 救 当提高自身的心理素质 叙 ，增强工作信心，做到 症 胜不骄败不馁。
烟 恍 草客户经理沟通表达的 煮 技巧：银行客户经理与 耶 客户沟通技巧 银行客户 兜 经理与客户沟通技巧
拯
沟通是什么？沟通就 易 是整体营销，就是价值 疡 。客户经理是银行业务 痕 的窗口，他代表了银行 端 的整体服务水平和满足 谬 市场的能力，而与客户 堡 沟通的能力，决定了银 血 行业务的开展成效。有 药 人把沟通比说谈恋爱：
灭 两个人本来不认识，但 熏 是通过接触、交流、沟 辣 通、磨合，两人都向对 耶 方展示、营销了自己， 傀 如果彼此都给予了肯定 莱 ，那就算成功了。而与 书 客户沟通同样也需要用 仰 心、用情，同时也要注 虐 意方式方法，这样才能 宝 达到沟通的目的。那么 腥 如何做才能增进与客户 臻 的沟通？ 一、银行客户 斜 经理应有的素质：
1、 俭 勿呈一时的口舌之能：
梢
与客户沟通最忌讳 沫 的就是呈一时的口舌之 争 能，逞一时的口舌之能 倪 ，虽然会获得短暂的胜 侨 利的快感，但你绝对不 霜可能说服客户，只会给 海 以后的工作增加难度。
碴 你在与客户
沟通时，不 抛 要摆出一付教人的样子 罩 ，不要好像若无其事的 浮样子，这样都会引起客 赊 户的反感，反而适得其 搭 反。真正的沟通技巧， 筐 不是与客户争辩，而是 侦 引导客户接受你的观点 伸或向你的观点“倾斜” 房 ，小之以理，动之以情 腻 。
2、顾全客户的面子 陨 ：
要想说服客户， 抚 你就应该顾全他的面子 渊 ，要给客户有下台阶的 坛 机会。顾全客户的面子 怖 ，客户才能会给你面子 梯 ；顾全客户的面子，对 网 我们来说并不是一件难 望 事，只要你稍微注意一 篮 下你的态度和措辞； 3 畸 、不要太“卖弄”你的 衷 专业术语：
千万要 淌 记住，平时接触的人当 粤 中，他们可能对你的专 奎业根本不懂；在与客户 珍 沟通时，不要老以为自 进 己高人一等、什么都知 耸 道，拿出原为人师的姿 语 态。在向客户说明专业 逝 性用语时，最好的办法 剖 就是用简单的例子、浅 钮 显的方法来说明，让客 杨 户容易了解和接受，解 隆 释时还要不厌其烦；否 初 则客户会失去听你解释 辞 的耐心，使得你根本达 起 不到目的。
4、维护公 压 司的利益：
维护公 全 司的合法利益是每一位 搓 员工应该做的，也是我 遥们与客户沟通的出发点 寒 和基本原则。在与客户 几 沟通时，不能以损失公 艳 司的利益为代价，博取 搅 客户的欢心，更不能以 菱损失公司或他人的利益 目 ，来换取客户对个人的 札 感谢或谋取私利。
恿 二、与客户沟通的技巧 龙 ：【烟草客户经理沟通 厦 表达的技巧】
1、抓住 韶 客户的心：
摸透对 咳 方的心理，是与人沟通 要 良好的前提。只有了解 葬掌握对方心理和需求， 敦 才可以在沟通过程中有 期 的放矢，可以适当的投 岩 其所好，对方可能会视 于 你为他们知己，那问题 裕可能会较好的解决或起 曾 码你已成功一半。
2、 窥 记住客人的名字：
逊 记住客人的名字，可以 笔 让人感到愉快且能有一 便 种受重视的满足感，这 刽 在沟通交往中是一项非 瘩 常有用的法宝，记住客 除 人的名字，比任何亲切 袍 的言语起作用，更能打 烈 动对方的心。
3、不要 陛 吝啬你的“赞美的语言 戳 ”：
人性最深切的 征 渴望就是拥有他人的赞 阴 赏，这就是人类有别于 绞 其他动物的地方，经常 疑 给客人戴一戴“高帽” 坏 ，也许你就会改变一个 嗽 人的态度；用这种办法 眼 ，可以进一步发挥人的 便 潜能，使戴“高帽”的 击 人有被重视的感觉。
4 邢 、学会倾听：
在沟 虫 通中你要充分重视“听 荒 ”的重要性。你能善于 斧 表达出你的观点与看法 丹 ，抓住客户的心，使客 欲 人接受你的观点与看法 隅 ，这只是你沟通成功的 拌 一半；那成功的另一半 修 就是善于听客人的倾诉 煮 。会不会听是一个人会 吩 不会与人沟通，
能不能 瞳 与人达到真正沟通的重 灸 要标志，做一名忠实的 旗 听众，同时，让客人知 官 道你在听，不管是赞扬 键 还是抱怨，你都得认真 荣 对待，客户在倾诉的过 择 程中，会因为你认真倾 糯 听的态度所感动，会对 生 你的人格加以认同，这 墒 才会为你下一步的解释 患 工作奠定良好的基础。
逐
5、付出你的真诚与热 蚜 情：
人总是以心换 酣 心的，你只有对客户真 哉 诚，客户才可能对你真 靠 诚；在真诚对待客户的 值 同时，还要拥有热情， 成 只有拿出你的真诚与热 洁 情，沟通才有可能成功 拍 。“真诚”是沟通能否 崇 取得成功的必要条件。
羽
6、“看人下菜碟”
哥
不同的沟通场合需要 晾 不同的沟通方式，对不 枕 同人也需要采取不同的 檬 沟通方法，要因地制宜 嘘 ，随机应变这样才能保 乘 证沟通的效果。
7、培 腮 养良好的态度
只有 帘 你具有良好的态度，才 愁 能让客人接受你，了解 挠 你；在沟通时，要投入 蔫 你
的热情；在沟通 抛 时，你要像对待的朋友 拜 一样对待你客户。
驰 烟草客户经理沟通表达 才 的技巧：XX 烟草客户 淆 经理演讲稿 第 1 篇：烟 愉 草客户经理演讲稿范文 绎
我叫 xxx，是 x 皿 xx 市烟草专卖局市场 睡 部的一名客户经理，负 持 责 xxx 镇二片区的客 株 户服务工作，很高兴能 洱 够参加这次演讲，今天 萍 我要演讲的题目是当好 哇 平凡小经理。
2o 敝 o7 年 12 月 25 日， 婿 我有幸加入烟草行业， 撑 成为一名客户经理，踏 油 入烟草行业的第一天， 械 我兴奋不已，想象着客 惭 户经理是一个既轻松又 科 简单的工作，直到三个 行 多月过去了，我才体会 汁 到其中的辛苦。因我被 朋 分在农村片区，客户比 禹 较分散，且有的地方路 尹 途较远，走访起来相当 街 不便，虽然比较辛苦， 扒 但也比较充实，特别是 喊 每当看到客户满意的笑 邵 容时，感觉一天的疲惫 痪 都烟消云散了，至少自 胸 己的工作得到了他们的 养 认可。
说起我们客 脏 户经理，平时做的都是 秧 些小事，从事的也都是 样 些具体工作。一位哲学 搬 家说过：“一件平凡的 叶 事做一千遍就是伟大” 谊 。其实，维护国家利益 讥 和消费者利益这样的大 委 道理往往是通过一件件 刃 小事体现的，并不一定 蝎 都是轰轰烈烈的壮举。
忠 更多的烟草人像我们客 棒 户经理一样都是平凡人 宏 ，做的都是简单事。我 搏 想，只要持之以恒，把 姬 平凡人做好了就不平凡 朗 ，把简单事做好了就不 知 简单。
客户经理是 凸 走在市场最前沿、服务 洲 最终端的烟草公司形象 粥 代言人。我们既要当好 徘 公司与零售户之间的信 冯 息员、卷烟新品牌的推 圆 销员、卷烟经营知识的 奸 辅导员，又要当好为客 馒 户排忧解难的服务员、 滑 烟草专卖法律法规的宣 屏 传员等，
国家利益要靠 厅 我们的工作来实现，消 丹 费者需求要靠我们的汗 引 水来满足，面对着我辖 膊 区的 71 位客户，自己 似 的心理素质、语言表达 眶 能力、沟通能力和协调 饺 能力都得到了考验，让 惟 自己从中收获很多，这 印 是我在大学三年里没学 盅 到过的，给我的人生划 沿 上了最精彩的一笔。
训
在周而复始的工作环 优 境中，最容易产生的便 纯 是厌倦心理，如何才能 至 让自己每天都充满激情 礁 ，保持最佳的工作状态 算 ，我觉得应该把与客户 侧 交流作为一件愉快的事 碧 ，把客户的事当成是自 汁 己的事。
但是要想 吸 把每一件简单的事做好 喳 是不简单的，但我相信 诵 当我们把认真的工作态 诌 度和激情，投入到客户 骇 服务当中去，真诚的对 井 待每一位客户，必能赢 挠 得客户的满意与信赖。
括 要做一名合格的客户经 曾 理，应具备真心实意为 背 客户服务的意识、掌握 筏 客户服务的技巧、方法 窒 ，熟练掌握和使用电脑 裕 ，掌握烟草行业的各项 支 政策，学会善于倾听和 葫 解答客户提出的各种问 引 题。在以后的工作中我 吏 会不断学习，做到在工 涟 作中思考，在思考中进 匀 步，相信在今后的工作 轴 中，我会更加努力的在 志 我的工作岗位上发光发 危 亮。
在现代这样一 予 个卷烟销售网络中，我 御 们每一个人都是网络上 渐 的一个连接点，断了， 哺 整个网络就不能发挥他 义 的市场优势，这就要求 冶 我们在日常工作中时刻 漾 都不能松懈，时刻都不 已 能麻痹，时刻都要严格 尝 要求自己，因为我们是 割 网内
的一个支点。
门 现在途经一家家商店、 颖 一个个摊点，我总是不 蛰 自觉地去留意那摆放在 废 柜台里花花绿绿的烟盒 欣 ；走在街道上、商场里 驯 ，不知不觉地总爱在卷 盏 烟展示的柜台上流连好 艇 久……，出于对工作的 班 热爱，我也慢慢的喜欢 疼 上以欣赏的角度去看这 浅 些包装精美的卷烟。
全
现在农网延伸工作开 竿 展起来了，希望这些花 烩 花绿绿的卷烟能够出现 愚 在更多的村寨，让更多 阵 消费者就近就能买到满 腿 意的卷烟。以后的工作 莉 是辛苦的，但我会以饱 悦 满的热情去面对，相信 闪 我能在客户经理的岗位 烩 上越干越出色，能更好 翱 的适应瞬息万变的烟草 晌 市场环境。
此时此 讨 刻，我有一个梦想，我 振 梦想我们版纳烟草能够 挣展开日益丰满的翅膀在 庚 中国烟草乃至世界烟草 匆 的浩瀚长空中高傲的飞 是 翔！
第 2 篇：烟草客户 而 经理演讲稿 尊敬的各位 替 领导、同事们：
大家好 惧 ！！
我今天演讲的 渭 题目是《选择奉献，我 化 们会拥有辉煌的明天》 站 。在平常的生活中，常 碧 会听到这样的感叹：我 悬 生不逢时，没赶上英雄 绍 时代，要不然我也会名 记 扬天下！或者还会有类 啊 似的抱怨：我时运不佳 氟 ，没摊上一个好岗位， 厉 否则咱也能露露脸！是 物 啊，和平年代，一般工 羌 作，我们很平凡。
但我 品 要说，伟大正寓于平凡 乒 之中，平凡中，我们一 卡 样能高扬起头；平凡中 锹 ，我们一样能够奉献， 呻 并在奉献中得到升华今 悦 天我要说的就是，在平 砧 凡的岗位上懂得奉献勇 优 于奉献的客户经理队伍 脚 。
客户经理作为企 笼 业做客户关系的经理， 床 每天要拜访客户、分析 釉 市场、执行决策、宣传 乎 政策、关系维护、文化 渝 传播，而同时做为代表 幅 客户利益的经理，每天 账 又要收集、响应、反馈 胎 信息。双重的身份致使 膝 我们的这些工作基本上 拥 要同时开展，况且很多 亏 工作都处在探索式建设 肩 中，容易造成重复劳动 闯 ，记得刚刚开展订单工 猾 作时，我们白天收集信 撩 息，晚上录入数据，不 四 熟练的操作，加上大量 溺 的数据，我们不分昼夜 艺 的工作着，当时我们的 豫 一个同事开玩笑的说自 蒜 己象是被非典隔离了， 豹 和亲人说不上一句话， 邢 清楚的记得女儿在楼下 钵 喊妈妈时，那几个同事 堆 都同我一起掉下了眼泪 毒 ，我没有让孩子上来， 会 怕会影响了其他同事的 回 心情，可就这一声妈妈 鸦 都弄的大家泣不成声了 囤 ，还有一个同事的妻子 蹭 有身孕，家离单位又远 铭 ，他为了能兼顾家庭和 梗 工作，每天半夜12 点 舅 赶回家，只为了看望一 酣 眼熟睡中的妻子，他说 堰 每天看到她大着肚子的 厄 样子，心酸，可这样的 刹 话还没有机会表达，第 材 二天就又在妻子的熟睡 餐 中，悄悄的爬起来上班 循 了……，这样的事迹在 颜 我们的队伍中还有很多 激 ，菊花岛是一个偏僻的 素 岛屿，为了能够让岛上 扣 的零售户同样享受到烟 梁 草的各种
服务，为了能 舒 让岛上的居民抽到我们 涉 烟草的优质卷烟，局党 星 组几次亲自来到岛屿考 骸 察现状，并排除万难解 圈 决了这一空白点的供货 殿 问题，去菊花岛只能乘 溃 船，负责菊花岛片区的 痈 客户经理每次上船之前 奉 都要吃上一片晕车药， 水 即便如此还是免不了一 原 吐，夏天还好，往返的 鹰 船只较多，每天早晨5 全 、6 点出发，晚上 5、 蔬 6 点就能回来，可到了 窃 冬天，旅游季节过去了 吗 ，往返该岛屿的船只减 为 少了，送完货拜访完客 剃户就错过了回家的船， 楚 为了不影响工作，多和 粕 客户沟通，每次他都是 挞 要在岛上住一宿，旅游 囚 季节过，岛上的宾馆也 档都不营业了，自然都不 儡 会取暖，他只好和宾馆 蓝 的主人讲好，不用取暖 ...
篇六：烟草客户经理演讲稿
客户经理爱岗敬业演讲稿：我的一天 我的一天 尊敬的各位领导：大家好！
我是营销部的，作为成都烟草一名普通的客户经理，很荣幸今天站在这儿跟大家分享我一天的工作情况。
伴随着清晨的凉风，头顶着朝阳，带着工作职责，怀着满腔热情，携着烟草人“两个至上”的神圣使命感，挤入来来往往上班的车流人海中，如列车在汽笛声中，驰骋在一个又一个的站点，开始了忙碌 又充实的旅程。
停靠第一站拜访服务 姜成康局长曾说过：服务是烟草商业企业的立身之本，效益之源。在拜访工作中 ぶ ，我时刻牢记“客户至上” 丢 并将贯穿到一天的服务工作 臻 中。在一天的拜访工作中， 禧 我主要开展以下工作：一是 椋 合理制定客户拜访计划，认 真开展客户拜访。主要开展 舡 店堂形象维护、紧俏货源告 蓥 知、品牌宣传推介、督促电 荆 子结算等标准化客户服务工 作：二是个性化指导服务， 锒针对发展潜力大，经营意识 互 强，销售技巧薄弱的客户加 绥 强营销指导，努力帮助提升 喳 卷烟盈利水平。
在拜访路 忙 上，我经历了客户对我工作 驽 的挑剔到最后的认同、理解 榧 ；感受到了客户对我个人不 屑一顾到真诚关心。炎
炎夏 舳 日里客户递上的一瓶水，寒 麓 冬腊月里客户暖暖的一句话 炕都是对我工作的认可，我深 郜 深的体会“帮助客户、成就 カ 自己”的工作乐趣。从客户 的阻挠到帮助，从阴雨天到 尥 艳阳天，从泥泞的小路到柏 油大道，可以说有荆棘也有 搬 鲜花，有委屈也有欢笑，有 捶 欢乐也有忧愁，有动力也有 涅 压力，但作为一名成烟的客 笕 户经理，我遇到困难不怕， 遇到挫折不倒，始终以客户 喏 的利益为出发点，以客户的 津 需求为己任，在工作中尽情 宄 的燃烧自我，发光不断，发 ヲ 热不止，用成烟人的光辉照 ü 亮客户盈利的康庄大道—— タ 为我的职业目标。
停靠第 二站市场维护 卷烟销售陈 Ⅹ 列是关键，也是吸引消费者 嫫 的重要窗口，我所在的农村 单 市场客户受习惯性经营的影 殆 响，对此的重视程度不高， 魁 配合度较差。面对这种情况 钵 ，我下定决心一定要改变这 麻 种现状。万事开头难，有始 她 须有终。当客户明码标价签 淘 丢失时，我也很生气但深知 谌 习惯的培养不是一朝一夕之 蚴 功，只有一次又一次再一下 的；当客户卷烟出样不规范 泡 时，我没有斥责，耐心的谆 茱 谆教诲；虽然跟客户在市场 维护的磨合中，有过冲突， 蹑 有过争吵，但看到整条线路 在我长期的努力下，客户的 Ρ 经营观念有了较大的转变， 宇 能主动积极地进行维护，明 码标价达达到 100%时， Γ 如一股暖流流入心里，释放 坻 了所有的委屈；看到客户卷 焓 烟出样规范时，如一场春雨 谨 滋润了久旱的心田，催生了 希望的种子。
停靠第三站 吾 品牌培育 品牌培育是客户 吁 经理的重要职责之一。也是 嫔 我一天的工作重点所在。客 摒 户是烟草公司和消费者之间 炯 的纽带，只有充分发挥他们 幻 在品牌培育上的作用，才能 状 使品牌培育事半功倍。在品 座 牌培育上我对客户采取：晓 之以情、动之以利的方法。
☆晓之以情：首先让客户了解 烟草为国家所作的巨大贡献 遥 ，深入宣传“烟枪保钢枪” 瑕 的由来，以及彭州作为极重 灾区得到的救助，引导客户 ｜ 怀着感恩的心做好品牌培育 缚 ；动之以利：帮助客户分析 瞥 品牌的长远前景，对比各品 ㄎ 牌的销售利润，充分调动他 翩 们的积极性。
停靠第三站 飚 基础资料 下午回到办公室 藤 后通过电脑关注当天的订货 蛇 情况，及时提醒客户有关信 逖 息，帮助客户处理突发情况 ，总结一天的工作得失，计 小 划明日的工作安排。
作为 碍 一名客户经理我一天的工作 旨 是琐碎的、也是忙碌的；是 平凡的，也是充实的。看见 漪 客户在我的帮助下经营能力 糌 有了进步，我骄傲我是一名 客户经理；看见客户的卷烟 窗 盈利有了提高，我自豪我是 罪 一名客户经理。我欣喜硕果 耩 累累的收获，我享受化敌为 镒 友的客户情谊；作为成烟一 摩 名普通员工，我在锻炼中成 长，在成长中拥有，我欣喜 亟 不畏艰苦意志的拥有，我更 禾 享受风雨中的成长过程！
篇七：烟草客户经理演讲稿
客户经理的平凡故事演讲稿：让青春在“至诚至善”的服务中燃烧 烟草客户经理的平凡故事演讲稿：让青春在“至诚至善”的服务中燃烧站在这个舞台上，我心情无比激动，依稀记起 8 年前，刚刚走出校园的我，也是怀着同样激动的心情，迈上××烟草这个人生与事业的大舞台。那时，初出茅庐的我问着自己一个问题：作为一个烟草人，你的职责是什么？是卖烟吗？是，好像又不全是；是查烟吗？对，又好象不完全对？
8 年，我与××烟草风雨同舟，在具体的客户服务中人生观、价值观也随之不断地升华。最初的梦想 胆 依旧清晰，最初的热情 斡 依旧高涨，我被身旁许 良 多看似平凡的故事感动 马着，在感动中不停思考 狂 ：我们烟草人肩上的职 眉 责到底是什么……
蛇 董正林的老家在苏北盐 殴 城，平时因工作太忙只 奸 能半年回去一趟，去年 剖 母亲因年纪大了，眼睛 跋 不好需要动手术。做为 农 家中的长子，他应该请 芜 几天假回去照顾一下， 奸 可是他没有这么做，问 类 他为什么？他很简单的 育 说了句：“那么多的网 遍 上订货的客户需要我去 再 指导，我走了他们怎么 器 办呢？”在打给母亲的 吴 电话中，他滿怀愧疚的 印 告诉母亲他不能回去时 婿 ，母亲沉默了。半响后 贷 母亲才说：“没关系， 弓 工作最重要”
去年 只 夏天的一天，连续下了 瘦 几天暴雨后，榨输村的 悬 电话线被雷给劈坏了， 笑 电话订货员到了十点多 兑 才发现还有二
十几个客 镇 户的电话都打不通，于 耗 是与负责该片区的客户 喳 经理陈建取得了联系， 寥 陈建在接到电话后迎着 姆 黑云闪电顶着漫天风雨 章 赶到了榨输村，他一户 诱 户的用手机给客户订上 讥 了货，由于雨太大，陈 建 建的衣服已经全都湿透 毅 了嘴唇冻的发紫浑身哆 队 嗦，当来到最后一个零 炉 售户李大爷家时，李大 锗 爷又惊又喜地看着他， 仓 说道：“陈经理，雨这 耀 么大，你怎么跑来了？ 齿 ”当告诉大爷因为村上 坚 的电话线坏了，怕他们 压 订不上货所以专门跑来 娟 时，大爷感动了，大爷 剖 说：“那么大的雨电话 粥 坏了，订不到货也不能 愈 怪你们，你看你的衣服 整 都湿透了，万一生病了 数 怎么办呀？陈建却开着 刘 玩笑说：“我们年轻人 湍 身强力壮，想到您正着 架 急订货，我就风雨无阻 聊 呀。”没有什么豪言壮 讽 语，更没有一句表白与 蚊 抱怨，但当我听到这个 耶故事的时候，不知为什 皱 么，我感动了。
这 班 只是我们客户经理的一 胰 个缩影。他们流着汗水 宏 带着倦意的脸上，总有 靠 阳光般灿烂的笑容；海 防 一样的胸襟山一样的坚 瘦 强里，蕴藏着无限的真 招 诚与善良。行动不便的 脱 残疾人零售户更是关注 面 的对象，为他们搬运货 挣 物、摆放商品、打扫卫 件 生……他们就是这样默 脸 默地奉献着，踏过春的 犊 温暖，趟过夏的热情， 夫 走过秋的泥泞，踩过冬 核 的寒冷。匆匆的脚步、 漏 忙碌的身影，传递着客 珊 户经理心贴心、零距离 脾 的诚恳与真情。辛勤的 鳖 汗水收获了客户满意的 砧 笑容，真诚的服务
换来 雪 了客户发自内心的感动 纤 。
在我的身边，还 臃 有太多类似这样平凡的 缄 烟草人，和那些平凡却 逝 感人的故事。经过漫长 拢 的岁月，这些故事，在 编 我的心中已凝练成一种 伎 文化——一种任劳任怨 钒 、默默奉献、兢兢业业 森 、脉脉关怀的精神，它 寥 由细流汇成甘泉，像一 粒 首歌一样在感染着我， 狂 滋润着我，让我自觉或 益 不自觉地去学习与践行 厂 。“至诚至善”这四个 皂 字时常会浮现在我的脑 犹 子里，“唯天下至诚， 庐 为能经纶天下之大经， 产 立天下之大本，知天地 舷 之化育”。这是一种强 肤 大的企业文化力量，是 铆 我们××烟草多年来蓬 侠 勃发展的力量源泉。感 蟹 谢××烟草大家庭，8 卖年的教育与培养，给了 苟 我这样一笔无价的精神 两 财富。于是，有一天， 淘 当我拿着《员工行为规 腕 范手册》时，我顿悟， 贮 我身边发生的如此之多 复 的小事，不正是我们× 瞻 ×烟草人自觉践行“戒 匈 浮戒躁、恒心恒行、至 扦 诚至善、共建共享”的 轧 企业精神的表现吗？只 苍 不过我们所做的这一切 煎 ，都是在桃李不言的奉 皱 献中进行，在企业文化 缔 的潜移默化中进行，在 巨“润物细无声”的自觉 倡 中进行。我也终于清晰 郭 地明白了那个答案：烟 限 草人的职责不仅仅是查 痒 烟与卖烟，而是要自觉 雁维护好国家的利益，维 渤 护好广大消费者的利益 岩 ！超越单纯的利益追求 碘 ，主动承担更多的社会 倚 责任——这是××烟草 拌熏陶 8 年后，我切切实 闹 实体会到的真实答案。
神
抚今追昔，展望未 洲 来，在这个崭新的、广 民 阔的、华美
的舞台上， 删 我们还有什么理由不肩 诊 负起烟草人的责任，在 佣维护国家利益和消费者 韧 利益的过程中，去奋斗 秀 ，去奉献，去拼搏，去 粥 实现属于我们××烟草 醛 人的人生价值；我们还 羊有什么理由，不在这个 晚 华丽的舞台上，去燃烧 疑 青春，挥洒汗水，去谱 诈 写更加辉煌的篇章呢！
公 ？
篇八：烟草客户经理演讲稿
公司客户经理总结:态度决定一切烟草公司客户经理总结:决定一切
过得真快， 转眼间 2010 年即将逝去， 新的一年又将到来， 回顾年来的工作， 才的成绩虽未拔得头筹， 但也名列前茅， 位居三甲。
现在想来， 能的成绩，顾然同的关怀、 各位同志的帮助不无干系， 但同的努力和付出的辛勤也同样密不可分。
现就我个人的原因做一下分析：
一、 敬业爱岗， 视为我家
自从 2002 年被招入烟草公司至今已过了三年多的， 一名濒临破产企业的下岗职工， 我深深知道爱岗敬业的性和一份工作的来之不易， 我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的， 也许正是， 才使我对新的工作充满热情。
正所谓隔行如隔山， 原创：
从事烟草公司客户经理一职来说， 我以前所学知识和工作经验完全无用武之地， 以前的财务工作是对着表格来做。
现在要面对的是个活生生的人， 这就要求我重新做起， 从头再来。
我想尽一切办法， 业余向老同志请教，这项工作在我县起步较晚， 也算是新生事物， 实在是太多现成的经验可学， 一切几乎全得摸索， 包括怎样搞好同客户的关系， 怎样培育新的卷烟品牌， 怎样调剂卷烟品种来不同的消费地域和群体等等。
总之， 学这学那目的， 那尽快新的工作要领， 新的工作要求， 使之我新的人生起点。
在抓紧一切学习知识， 充实头脑， 工作技能的， 我更注重与所里的同事们之间亲密的兄弟关系， 基层， 所家，所里的同事的弟兄， 而人的成绩也是靠人就能的， 每个人上所工作链条中的一环，哪环节出了问题都不把工作干好， 与同事们之间的团结协作要的， 不管是稽查员、送货员司机师傅， 都与我的所谓成绩密不可分， 而我集体的一员， 效益的好坏直接到我的既得利益， 对此我有切身体会， 而要想有好的效益， 又与每个员工的一点一滴的积累不无关系， 我在就像在家里一样， 就像为家里人做事一样， 、 殚精竭虑、 不遗余力。
我与同事们的关系非常融洽， 为我在工作中能优异成绩奠定了的人际关系。
二、 沟通， 客户利益
烟草公司的客户经理， 同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了 ，的支持， 我所做的一切全是无用功， 两年多的磨合， 我同之间了牢不可破的亲情关系。
我把的利益位， 设身处地为的利益着想， 做的目的也正是使我公司忠实的客户， 把商品的供应商， 自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击， 地保护好消费者身体健康、 好消费者利益的， 无形中也为公司了效益， 在客户能最大利益的时候也就真正了烟草公司的销售终端， 为公司的可持续发展了充足的网络保障。
2010 年， 我同卷烟经营户的关系也新阶段， 我对可说是非常熟悉了， 谁最爱卖样的卷烟， 谁最爱老品牌， 谁最爱新品牌， 谁几天该补一次货等， 我都了如指掌， 的问题我也能够并帮助。
个性化服务， 我更是驾轻就熟， 运用自如， 我把的手机号给每个经销户都留了一份， 谁有问题可以随时同我， 该补仓而未补的情况， 我也会打电话或登门去提醒一下， 对此都非常感谢， 把我当成知心人， 有事全对我说， 而我在卷烟品牌的调剂尽量紧俏烟户户有， 断档卷烟会告知的理由。现在农民的收入还较有限， 消费也较城市低， 加上外出务工人员较多， 五类卷烟在农村这块市场的消费需求比， 而烟厂在生产也在提档增效， ， 五类卷烟的生产量极小， 无法消费需求。
在访销过程中， 就有经销户、 普通消费者问到问题， 问为五类卷烟， 我对的问题一一答复， 再晚都会解释清楚每个问题， 真到满意为止，东西看来是微道的小事， 上并不尽然， 多费些口舌， 但来说却是信息的传达， 使了对我、 对烟草公司的信任度， 不解释清楚的话， 他会是烟草公司故意不给他烟，断他的财路， 他就会转而向别的地方寻求货源， 烟草公司以后的发展不稳定因素。
我与经销户的沟通， 都非常理解和支持我的工作， 融洽的关系也使我受益匪浅， 向我反馈了有价值的需求信息， 更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟， 我给他订的卷烟才货真价实。
三、 乐观自信， 养成的心态
自信是使看似不可为的事情的前提， 自信才有的性， 而乐观却是工作的，视工快乐、 享受， 会工作给你带来的最大回报。
自从烟草公司， 我及交给的任
务都持自信和乐观的心态：
别人能的我也能， 能的我也同样做得出色， 我并不比差。
原创：
每月的任务指标， 我经销户的真情实感及的支持， 我完全有把握地， 事实也果真如此， 的工作业绩也使我感受到了的快乐。
正所谓知足者常乐，
我的快乐正是来自于低起点的定位， 的定位使我很快便了个的， 而正是个的积累收到了意想的结果， 也使我从中更大的乐趣， 使我懂得在工作中要有工作任务的标准， 哪怕它与有差距， 那也没， 先把它了吧， 然后再做的， 在享受工作了， 而不会感到它带给你的， 你就会热爱的工作， 也会干出更多的成绩。
的心态乐观自信的工作我成绩的。
决定一切， 只要你努力了 ， 你终究会回报， 成绩只代表， 这点成绩的有我的辛勤和汗水， 更离不开同志们的协助经销户的， 这是大家努力的结果。
成绩，和先进同志相比有差距， 还有努力的余地。， 我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的。
参考文献 1、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》
（中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室）
2、《论群众路线——重要论述摘编》（中央文献出版社 党建读物出版社）
3、《厉行节约 反对浪费——重要论述摘编》（中央文献出版社）
4、《群众路线教育时间活动 党员干部读本》（国家行政学院出版社）
5、《朱镕基上海讲话实录》（人民出版社）
篇九：烟草客户经理演讲稿
草客户经理述职报告烟草客户经理述职报告
述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。下面是小编为大家整理的烟草客户经理述职报告范文，欢迎阅读。
烟草客户经理述职报告范文一
一滴水，不足以成为汪洋大海，却可以点染一片希望的绿洲，一缕阳光，不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。对于卷烟零售客户来说，我——就是一滴水，就是一缕阳光，就是一名服务于客户的客户经理。掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月，能够站在这个讲台上，此刻的我更加感慨万千。
面对日益开放的卷烟零售市场，正逐渐失去专卖机制保护的烟草行业，看准了优质服务是把握市场的关键环节，省局领导继 20XX 年提出“城网学浙江，农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国一流网建水平。并要以营造公平公正的市场环境作为制高点，提升客户的满意程度。
提升客户满意度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。客户经理是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。在做客户经理这个七个月里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。过去被动
式的客户服务是客户需要什么我们提供什么，但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。根据近一段时间的工作任务，为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的 122 户根据配合程度分为三个类别：配合程度高，配合程度中等，不配合的客户。配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存度高低与否，与配合度不高的客户相比，同样付出的努力收获的价值远高于后者。因此，在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数，以提高第三类配合程度不高的客户拜访次数，改善这部分客户的配合程度，提升客户满意度。配合程度高的客户，基本就只是完成日常走访;配合程度一般的客户怎就针对具体情况做出对策，如电子结算成功率不高的客户，就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱;订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外，在预测下月需求的时就应该尽可能校准客户需求，每个月发放台长的时候叮嘱客户一定要将帐页放进台帐内。最棘手的莫过于配合程度低的客户，这部分很大程度上对公司行业政策知之甚少，对烟草公司依存程度较低，不重视卷烟经营。对于这部分客户，就要分情况而定了，看看这个客户对我们烟草公司创造的价值大小与否。依存程度高的客户其实是相对比较容易攻占的难关，只要帮助客户认清形势，让他们尝到甜头，他们就会很自然的接收我们的
工作;相比之下，依存度较低，而创造的价值又相对较高的客户就不那么容易搞定了。这部分一来是增加拜访频次，让客户感受到我对他们的关注与重视，二是帮助他们理清卷烟销售的盈利水平，三是在管理上给予一定的情感付出，如让这部分客户认为我正很努力的培育这部分客户，让他们成为我的目标培育客户。
截止到 20XX 年 12 月，我所在的片区电子结算率达到了 92%，达到公司要求的 90%的目标，进入 20XX 年，基本达到 95%的目标。台帐知晓率基本达到 100%。完成了一户一档的建档工作，做出每个客户的 0x 年销售趋势图，以便进一步指导客户经营。
20XX 年，是我人生的一个转折，有很多东西需要总结，也有许多东西需要学习。正如立山市场经历刘辉所说“只要我付出，就有我回报”， 20XX 年，将会是一个绚丽多彩的新纪元。
烟草客户经理述职报告范文二
****年*月份本人加入烟草行业，在此后的**年中分别在我区**、**、**等处烟叶收购站担任烟叶检验员。烟叶检验是卷烟工业企业原料采购工作中重要的一环，对烟叶检验员的思想品质、工作态度和技术水平都有很高的要求。我一直遵照公司要求，兢兢业业，认真做好本职工作；自我学习，提高综合水平；严于律己，树立良好形象，得到了广大领导和同事的一致好评。
****年*月份，应上级工作安排，我到**卷烟客户部担任客户经理一职。近*年来，我在公司党总支部的爱护和培养下，在车村全体同事的关心和支持下，坚持践行两个至上和科学发展观的优秀理念，勤奋工作，锐意进取，较好地履行了自己的工作职责，现作如下简要汇报：
一年来，我重视加强自身的学习，学习“三个代表”重要思想和行业的先进改革发展政策等，不断用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想等科学的理论武装自己的头脑，坚持正确的政治方向，自觉遵守党的路线、方针、政策和市、县局的各项决策，始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，不断加强自己的党性修养，增进了党性观念、全局观念、纪律观念和群众观念，确保政治敏锐，思想创新，始终与党的路线和行业发展战略保持高度一致。
在工作中，认真学习卷烟营销知识，不断增强自身的专业素质和职业技能。由于之前一直负责烟叶方面的工作，对卷烟营销的流程和职能很不熟悉。担任客户经理一职后，在单位领导和同事的热情帮助下，我很快适应了本地工作，并在业余时间积极主动地加强业务基础知识学习，对基层卷烟营销技巧和客户关系管理知识有了更进一步的认识，为顺利开展新工作奠定了扎实的基础。
身为一名客户经理，如何做好营销工作、与客户展开
良好合作是工作的主要职能。当前实行按照客户订单组织货源的运营模式，要求我必须提高对行业政策的把握与对整体销售形势的认识能力，增强与客户联系，提升客户服务满意度。
作为一名客户经理，每天都要和不同的客户打交道，并尽力让客户对自己的工作满意，这对我们自身的素养提出了很高要求。客户现在不仅仅是要求知道订购哪些品牌的卷烟能够获得最大化的收益，更希望能够参与到行业整体的营销规划中，实现一体化发展，这就需要我们不断地学习行业政策并及时与客户进行沟通交流，听取客户建议，参考客户实际情况，帮助制定合理完善的营销策略，真正使客户与公司凝聚在一起，调动客户的积极性。为此我在工作中特别注重一下几点：
首先，与客户换位思考，引导客户从烟草行业整体的营销角度看问题，一致立场，而我则尽量从客户的销售角度出发，消除双方沟通障碍，建立良好工作友谊，使卷烟营销工作得以顺利开展。
其次，深入了解客户实际经营情况，根据周边消费群体、客流量等因素，结合客户经营能力，对客户的合理库存量、卷烟订购类别等做出合理建议，真诚帮助客户，赢得客户的信任和支持。
作为一名客户经理，端正态度，认真履行本职工作，
积极配合领导指示，提高执行力，是我在工作中一直坚持的方向和原则。在工作中我时刻提醒自己，敬业乐业才是工作的正确态度，无论什么样的工作，都要积极去做，全力完成上级领导安排的工作任务，切实提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，对工作认真负责，在做好客户经理本职工作的基础上，积极配合我处领导参与本地卷烟营销方案的制定和基础管理工作，团结一致，努力进取，获得了领导和同事的一致好评。
在这一年的工作中，虽然取得了一些成绩，但我深刻地知道，在工作中仍然存在着很多问题，离上一级部门的要求还有较大的差距。今后我将再接再厉，团结合作，努力促进我处卷烟销售工作，做一名优秀的职工。我将把这次述职的机会作为促进自身工作和鞭策自我上进的一次契机，恳请大家多多批评指正。
烟草客户经理述职报告范文三
一元复始,万象更新。年末岁初之时，也是烟草行业满载而归之际。我怀着无比愉悦的心情,向局党组汇报一年来学习和工作的各项情况。
我在烟草公司工作已有十年的历史，谈不上元老，却也轮得上资深了。在烟草公司工作的这十年，我时刻怀着一颗感恩的心，本着“客户利益至上、消费者利益至上的”的工作准则，以满腔热诚投入到每一项工作当中。一年的时间
弹指一挥，回首这一年的工作历程，有拼搏、有奋斗；有欢笑、有泪水；有收获、有感激。现将我这一年来的工作总结如下：
知识使人进步。我深知，在市场经济的大环境下，要驾驭市场，首先得有强大的理论知识做后盾。一年来，我认真学习党的精神，深刻领悟国家局、省局及市局文件精神和国家局姜成康局长、省局赵全意局长及市局马力局长等各级领导的重要讲话精神，研读中国烟草企业文化及“两个利益至上”的核心价值观，品读马局长根据国家烟草“知行”文化提出的仙桃烟草“搏”文化，用理论的铠甲武装自己，确保政治敏锐、思想创新，始终与当地发展路线和行业发展路线保持一致。
为了提升自身的专业素质和职业技能，更好的服务于广大客户，我认真钻研并熟练掌握国家局“532”、“461”的品牌培育战略任务及国家局、省局大力开展的客户经理“135”工作方法和“142”体系建设目标实施方法，进一步提升个人价值观和业务理论水平，为顺利开展工作奠定了扎实的基础。
做好本职工作的同时，我认真学习《市场营销》、《服务营销》、《品牌营销》等专业知识，参加行业内卷烟营销师资格鉴定考试，并取得了高级营销师资格。
身为一名客户经理，每天都要和不同的客户打交道，
并尽力让客户对自己的工作满意，如何做好营销工作、与客户展开良好合作是实现营销目的至关重要的前提。当前实行按照客户订单组织货源的运营模式，要求我必须提高对行业政策的把握、对整体销售形势的认识，增强与客户联系，提升客户满意度，以形成营销环节的良性循环。客户现在不仅仅是要求知道订购哪些品牌的卷烟能够获得最大化的收益，更希望能够参与到行业整体的营销规划中，实现一体化发展，这就需要我们不断地学习行业政策并及时与客户进行沟通交流，听取客户建议，参考客户实际情况，帮助制定合理完善的营销策略，真正使客户与公司凝聚在一起，调动客户的积极性。为此我在工作中特别注重以下几点：
1、与客户换位思考，引导客户从烟草行业整体的营销角度看问题，一致立场，而我则尽量从客户的销售角度出发，消除双方沟通障碍，建立良好工作友谊，使卷烟营销工作得以顺利开展。
2、深入了解客户实际经营情况，根据周边消费群体、客流量等因素，结合客户经营能力，对客户的合理库存量、卷烟订购类别等做出合理建议，真诚帮助客户，赢得客户的信任和支持。
3、想顾客之所想，急顾客之所急。任何时候，只要零售客户在卷烟销售过程中遇到任何问题向我求助，我都会在第一时间帮其解决。有些零售户对“新商盟”网上订货操
作不是很熟练的，我会亲自上门指导操作，和客户建立了亦商亦友的良好互动关系。
网上订货和电子结算作为营销工作的重中之重，省局领导十分重视，我也深感肩上的责任重大。为了提升卷烟零售户参与网上订货的积极性和电子结算的成交率，每月初，我都会在第一时间将销售任务细化分解到每周、每天，并精心做好拜访安排。周二拜访官路片，周三拜访排湖片，周四拜访通海口街道片，周五拜访潘坝片。一年来，我严格按照计划，细致的做好每个客户的拜访工作，对每周客户的订单做出详细的质量分析，拟定重点拜访名单，并根据实际情况做出订单指导，很大程度的提升了网上订货率及电子结算率。截止到 11 月底，通海口片区的网上订货率为 XX%，电子结算率为 XX%。下阶段我将继续以这两项工作为重点，努力提高网上订货和电子结算比例，力求实现分管辖区网上订货和电子结算工作规范化、标准化、常态化的目标。
作为一名客户经理，端正态度，认真履行本职工作，积极配合领导指示，提高执行力，是我在工作中一直坚持的方向和原则。在工作中我时刻提醒自己，敬业乐业才是工作的正确态度，无论什么样的工作，都要积极去做，全力完成上级领导安排的工作任务，切实提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，对工作认真负责，在做好客户经理本职工作的基础上，积极配合我部领导，参与本地卷烟营销方案的
制定和基础管理工作，团结一致，努力进取，获得了领导和同事的一致好评。
红金龙“晓楼”系列和“禧”系列是省公司结合我省吸烟者的喜好、吸食习惯等因素新开发出来的一种品牌，属于质优价低的新产品，它不仅丰富了红金龙品牌市场的种类，同时做好它们的品牌培育工作对培育“532”、“461”知名品牌也起到了积极的促进作用。这几个月来，在每次的走访过程中，我都会带上“晓楼”品牌和“禧”品牌的宣传单，积极主动地向零售客户和消费者宣传推介，力求让零售客户和消费者更好的了解、接受并购买新品牌。
作为客户经理，在做好客户维护工作的同时，还要与片区专管员专销互动。我和片区专管员李永胜同志积极配合，通力合作，共同营造了一个良好的卷烟销售环境，确保了本片区全年卷烟销售任务顺利完成，截止至 20XX 年 11 月底，我所分管片区已完成，下欠 XXX，预计 12 月销售 XXX，创下历年销售新高。
这一年的成绩，令人可喜；这一年的收获，令人感动；在下一步的工作中，我将会更加严格地要求自己，常怀感恩之心，常思进取之志，向领导多请教，向同事多学习，向理论求真知，向实践要成果，用青春的热血、饱满的激情为仙桃烟草事业的蒸蒸日上贡献自己最大的力量。
一滴水，虽不足以成为汪洋大海，却可以点染一片希
望的绿洲；一缕阳光，虽不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。我甘愿做这一滴水、一缕阳光，服务在平凡的客户经理岗位上。
篇十：烟草客户经理演讲稿
公司客户经理竞聘演讲稿（客户经理竞职演讲稿）烟草公司客户经理竞聘演讲稿（客户经理竞职演讲稿）
烟草公司客户 经 经理竞聘演讲稿 那一世 范 权威演讲稿写作专 家 家。
精彩导读：要作一 名 名好的客户经必须学会和 客 客户沟通，沟通渗透在与 客 客户交往中的每一个环节 ， ，没有了沟通，就没有了 人 人与人之间的交互作用， 沟 沟通无时不在。对于客户 经 经理来说，沟通有时候要 比 比技能更为重要，因此在 与 与客户沟通交流中要时刻 把 把握语言的如何运用，只 有 有运用得当，沟通中才能 准 准确地表达自己的意思， 也 也能得到自己想要得到的 信 信息。所以，我坚信我能 成 成为一名合格的客户经理 ， ，希望各级领和各位同事 相 相信，给我一次展现的机 会 会。如果我能竞聘到客户 经经理这一工作岗位，我将 努 努力学习，认真执行各级 领 领导的相关精神，按照我 竞 竞聘客户经理的工作思路 去 去开展工作；如果我竞聘 失 失败了也不气妥，服从领 导 导的安排，将在自己的岗 位 位工作上发挥自己的特长 ， ，将工作做得更好、更实 。
。
尊敬的各位领导、各 位 位同事：
大家好！
首 先 先，让我感谢领导给了我 一 一次在物流分库挂职副主 任 任展现自我的机会，让我 在 在人生舞台上展现自我， 让 让我在挂职间学习、锻炼 ， ，提升自我。
一、 工 作 作回顾 7 月加入烟草系 统 统这个大家庭以来，先后 在 在等担任个不同的工作岗 位 位，那一世专业为 你 你代写各类的文章，你生 活 活中不可缺少的专业网站 。
。我都兢兢业业地干好每 一 一项工作。特别是到物流 分 分库以来，我用自己的大 半 半时间在工作上，周末和 其 其他时间，办公室里都能 见 见到我的身影。
11 月 在 在物流配送分库挂副主任 以 以来，根据领导的安排我 负负责“一号工程”的管理 、 、内务、仓储分拣、部门 上 上传、下达，督促业务单 据 据的审核、三标表格指导 、 、归档，微机系统运行管 理 理和部门工作计划、工作 总 总结拟定和上报，微机员 、 、核算员、配货员、仓管 员 员的工作质量考核。在挂 职 职物流分库副主任期间， 我 我完善了部门仓储分拣制 度 度、一号工程管理制度、 一 一号工程和卷烟营销系统 从 从开机到一天工作结束关 机 机的操作流程，参与了大 方 方分库从原有的 41 条送 货 货线路整合到现有 27 条 送 送货线路，为地区局实现 “ “一个总库，两个分库” 的的线路整合打下了坚实的 基 基础。
二、竞聘客户经 理 理的先决条件 1、我曾 经 经先后在、、、、担任过 不 不同的工作岗位，对各片 区区的客户进货、线路情况 相 相当的了解，特别是在物 流 流分库挂职以来，每月至 少 少用 7 个以上的工作日程 在 在市场走访或参与送货， 走 走遍了全县 36 个乡镇， 进 进一步增加了对客户的了 解 解。
2、我只有近六年 营 营销工作经验，但我个人 认 认为并不是
工作年限的长 短 短就可以决定一个人工作 是 是否能够成功的条件，所 以 以我有坚定的信心去当一 个 个合格的客户经理。
3 、 、我营销员四级证书于就 获 获得，有担任客户经理的 理 理论基础。
4、多次参 加 加过省、地、县局公司举 办 办的学习，于获得县局“ 先 先进工作者”，获县局举 办 办的卓越团队建设“优秀 学 学员”。
5、我有过硬 的 的计算机操作知识，懂得 计 计算机各种表册的制作， 更 更加熟悉卷烟营销系统。
6、我正年轻，“俗话说 年 年轻就是资本”我有足够 的 的经力和时间去做好自己 的 的本职工作。
7、我爱 岗 岗敬业，对工作负责,工 作 作近六年以来，每从事一 个 个岗位，我都兢兢业业、 认 认认真真地做，特别是在 物 物流分库工作以来，我只 要 要是接到办公室或各级领 导 导的电话，我不分时间和 地 地点都能往办公室赶，完 成 成领导交给的工作任务。
三、 竞聘客户经理上岗 后 后的工作打算及思路 1 、 、根据客户经理工作质责 ， ，完善客户信息资料，实 施 施客户评价，提出客户等 级 级变更的建议，收集市场 信 信息，了解客户需求，撰 写 写市场报告，认真执行品 牌 牌培育方案，实施卷烟品 牌 牌的培育工作。
2、按 照 照客户分类及服务标准为 零 零售客户提供服务。认真 开 开展客户维护，实施客户 等 等级提升。
3、用足够 的 的时间与客户促膝长谈， 和 和客户“零距离”接触， 认 认真为客户服务，克服形 式 式主义，真正深入到客户 当 当中，在务实上下功夫， 把 把当前货源情况、促销政 策 策、营销技巧等及时送到 客 客户身边； 4、在服务 时 时间上争取差异，每天走 访 访市场，能够为零售客户 提 提供及时地、周那一世文网专业为你代写各类的 文 文章，你生活中不可缺少 的 的专业网站。到的服务， 尽 尽量在零售客户订货头天 或 或订货当天走访该片区客 户 户以便对零售客户做出相 应 应的指导。
5、在零售 客 客户心中要树立深刻的印 象 象。深刻印象的产生可以 体 体现在两方面：1、要与 零 零售客户有良好的沟通并 让 让零售客户认可你的服务 和 和指导这样会加深客户我 的 的印象。2、帮助客户解 决 决问题加深印象。对待零 售 售客户提出的各种问题能 够 够及时地给予解答，出现 困 困难要及时地帮助解决， 这 这样会增加零售客户对我 的 的好感和信任度。
6、 和 和客户沟通的及时性。及 时 时把公司政策、促销以及 其 其他市场信息及时地传达 给 给零售客户，以保障零售 客 客户的利益。
7、学会 双 双赢思考。在日常工作中 不 不仅要从客我双方双赢的 角 角度去想问题，更要想客 户 户所没有想到的，站在客 户 户的角度来想问题。只要 你 你的建议符合了客户的心 思 思，自然就成功了一半。
8、把零售客户当作我 的 的亲戚、我的朋友一样的 对 对待，为客户提供“温暧 般 般”的服务。
9、对客 户 户采用个性化服务，提高 客 客户满意度。针对不同类 型 型的客户，提供不同服务 。
。
总之，要作一名好的 客 客户经必须学会和客户沟 通 通，沟通渗透在与客户交 往 往中的每一个环节，没有 了 了沟通，就没有了人与人 之 之间的交互作用，沟通无 时 时不在。对于客户经理来 说 说，沟通有时候要比技能 更 更为重要，因此在与客户 沟 沟通交流中要时刻把握语 言 言的如何运用，只有运用 得 得当，沟通中才能准确地 表 表达自己的意思，也能得 到 到自己想要得到的信息。
所 所以，我坚信我能成为一 名 名合格的客户经理，希望 各 各级领和各位同事相信， 给 给我一次展现的机会。如 果 果我能竞聘到客户经理这 一一工作岗位，我将努力学 习 习，认真执行各级领导的 相 相关精神，按照我竞聘客 户 户经理的工作思路去开展 工 工作；如果我竞聘失败了 也 也不气妥，服从领导的安 排 排，将在自己的岗位工作 上 上发挥自己的特长，将工 作 作做得更好、更实。
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