移动公司个人先进事迹9篇移动公司个人先进事迹 移动公司经理三八红旗手标兵先进事迹移动公司经理三八红旗手标兵先进事迹 XXX，中共党员，大学文化，现任XXX移动公司经理，从邮电分营到下面是小编为大家整理的移动公司个人先进事迹9篇,供大家参考。
篇一：移动公司个人先进事迹
公司经理三八红旗手标兵先进事迹 移动公司经理三八红旗手标兵先进事迹XXX，中共党员，大学文化，现任 XXX 移动公司经理，从邮电分营到移动独立运营现在，先后担任过财务科科长、办公室主任和公司经理，2002 年 7 月走上 XXX 分公司经理岗位后，开拓奋进和创新市场营销，积极拓宽业务发展空间，探索出了一条业务发展路子，使 XXX 分公司业务发展保持快速发展势头，目前移动用户累计达到 28 万户，XX 年业务收入突破 1.2 亿元 莲 大关。“一分耕耘，一 悸 分收获”，曾获得过先 雁 进生产工作者、优秀共 匪 产党员等荣誉称号，单 烯 位先后获得“吉林省青 搐 年文明号”、“延边州 惶 最佳巾帼文明岗”、“ 廖 延边州移动公司十佳服 朴 务窗口”、“XXX 市 腑 文明窗口”、“吉林省 巩 五四红旗团委”等荣誉 非 称号。
—加强业务学习 婿 ，提高驾驭市场经营能 埠 力
在经营中，她深 爷 深知道，要想与竞争对 呐 手赛跑，没有过硬的业 酿 务知识，是很难做好营 荒 销工作的，尤其作为企 徐 业负责人，感到营销重 沤 任在身，决心不辜负营 荤 业全体员工的信任和重 乌 托，在员工大会上发誓 釜 “不把业务搞上去，我 英 就辞职”。从此，她从 鲁 提高自身素质方面入手 粘 ，利用业余时间，加强 有 移动业务知识的学习， 拓 做到不懂勤与州公司业 尹 务部门沟通，同时在新 五 业务刚推出后，自己按 植 照新业务说明有时到深 旅 夜，直到掌握熟练为止 火 ，功夫不负有心人，由 骑 于刻苦
学习，在很短的 弃 时间内就掌握了移动业 儡 务知识，使得在以后的 陕 业务发展中能得心应手 违 。
—推行创新营销 纤 ，大力开拓市场，向市 替 场要效益
上任不久 涌 ，延边移动通信市场便 茫 迎来了竞争时代，摆在 续 面前的是前所未有的挑 辐 战。面对困难，她没有 朔 畏惧，审时度势，率领 赢 干部员工开展了一场转 琉 变观念，培养市场意识 拧 的活动。我深知要改变 斟 人的旧的观念和意识， 令 比建一个基站还要难， 宙 还要复杂。XX 年上半 馏 年，一度火暴的入网热 慰渐渐冷下来，营业厅每 皮 天受理的用户逐渐减少 你 ，“市场饱和论”、“ 氓 入联通、小灵通多论” 冈 一度占了上风。针对这 印 种观点，她首先在班组 货 长以上干部会上进行了 惜 “拨乱反正”。关键是 寸 我们的经营意识有问题 珠 ，还是把市场放在办公 霸 室和窗口。”创新是一 搭 个企业的灵魂，一个企 撅 业不创新，走传统的市 嗅 场营销老模式，最终企 黄 业是无法向前发展的. 疫 要想抢占市场份额，立 赔 于市场不败之地的,企 灵 业营销就得不断的创新 宇 ，面对日趋激烈的市场 钩 竞争，为了创造一条适 涯 合 XXX 移动的生存和 系 发展之路，她实施了整 窄 合服务营销网络渠道、 于 高端客户营销、农村营 娱 销、品牌营销的经营战 脂 略。
—推行诚信经 萍 营，向客户提供满意服 箱 务，向服务要效益
狰 在经营管理工作中，把 疑 服务工作摆到重要议事 产 日程，把塑品牌作为一 胰 项重要工作目标。她认 谚 为服务是移动企业
的永 宅 恒主题，是一切工作的 蠢 出发点，必须高度重视 曳 服务工作，依靠优质服 驼 务求得企业的生存和发 什 展。“主正”几年来， 赫 她从解决群众关心的热 腾 点和难点问题着手，坚 用 持标本兼治，多管齐下 谣 ，优化服务内容，把加 裸 快硬件建设与加强后台 引 支撑相结合，加大了服 竹 务工作力度。首先，整 月 合了企业资源，为服务 钞 工作营造执行环境。她 炎 强化了基础管理，对内 愚 部流程进行了整合，针 捌 对客户需求，本着方便 蝶 客户的原则，多次完善 腹 和细化服务与业务流程 找 ，如客户咨询、投诉及 纤 应急服务流程等。积极 陨 拓展投诉渠道，实行“ 郊 首问负责制”、“服务 膊 ”连带制，提高处理客 涯 户投诉的一次成功率和 屋 满意率，对客户投诉进 瞩 行 100%回访。对客 甜 户投诉较多的梦网业务 绽 ，进行了专项治理，按 舟 照信息产业部的要求， 也 营业厅设专人负责梦网 兴 的解释和退定工作，使 批 投诉率迅速降低。每年 眨 根据客户的需求都重新 枝 修订考核标准，强化统 榷 一规范服务和主动服务 辗 ，设立了大客户接待室 挟 ，开展了“争当最佳营 耿 业员”、“创建青年文 隅 明号”服务竞赛，将服 贼 务水平与员工绩效考核 王 挂钩，鼓励员工积极进 戴 取。同时委托第三方调 乳 查机构进行客户满意度 炸 测评，并定期对服务窗 洱 口进行暗访，将检查结 新 果及时通报，对存在的 抒 问题及时整改。在资金 殷 紧张的情况下，相继建 巧 立 5 个自办营业厅。其 吹 次，加大服务硬件投入 占 ，努力为客户办理业务 尺 提供良好的环境。在营 钵 业厅内配备了多台多媒 陵 体查询终端，各种业务 补 使用手
册和宣传资料摆 琶 放整齐，备有播放业务 丈 宣传片的影像设备，设 镐 有客户等候休息区和客 报 户接待室，业务办理台 吃 席标志明显，并设有综 怨 合服务台为客户提供咨 惨 询服务，引导客户办理 审 业务。同时在营业厅公 挫 布监督电话、服务公约 念 、业务种类、业务流程 室 、资费标准等。第三， 雅 推行诚信服务。为客户 园 提供准确、及时的话费 咆 及通话记录的查询服务 义 。客户可以通过营业厅 龚 多媒体、网站、100 层 86、短信等多种查询 昼 、获取话费信息，同时 刽 今年向客户做了“话费 骨 误差，双倍返还”的承 钦 诺，即因对中国移动通 灾 信差错造成错收的话费 漫 ，在规定的时间内将已 筛 错收的花费返给客户， 念 同时将同等金额的话费 响 作为补偿返给客户。
摘
—推行精细化管理， 癸 提升执行能力，向管理 阂 要效益
她坚信“管 挞 理是企业永恒的主题， 趁 管理也是生产力。”“ 皂 没有规矩不成方圆”。
旱 首先加强了企业制度建 窄 设和财务管理。我认为 岳 企业的基础关键在于求 携 实和严格要求，核心是 单抓员工的思想素质和业 稻 务素质。上任伊始，我 瞎 便在广泛调研的基础上 鼻 ，组织制定和完善了包 性 括岗位职责、行政管理 陷 、业务考核、服务质量 摔 在内的十几项主要管理 尖 制度和运作程序，并严 脐 格贯彻执行。然而，作 浙 为一个现代企业的负责 伊 人，制度的健全，严格 谊 固然重要，恰当的易被 嘘 人接受的引导更为重要 奥 。只有如此，才能保证 切 规章制度的落实，才能 衡 弥补制度上的缺陷。因 稼 此，在实践着“管理制 砧 度化”的同时，
也在尝 径 试着“引导人情化”， 丹 既以朋友的身份用知心 砷 的话语去教育员工，以 胸 身体力行、率先典范的 韧 行动来感染员工。
僚 事实正是如此。“主政 婆 ”几年来，在移动的二 呈 次创业中，她从没批评 勇 过员工，但倾注在员工 死 身上的精力却难以数计 漳 ，从没对员工“指手画 抉 脚”，要求员工做到的 鸯 ，我首先做到，而且做 磊 得更好。始终坚持每天 其 早上第一个上班，晚上 帖 最后一个离开，礼拜天 旨 从不休息。营业部各项 第 工作想在前、干在前， 戴 自己一心扑在营业部， 抖 即使出差刚回来，她要 卡 先到营业部处理完事情 漳 再回家，处处起模范带 移 头作用。XX 年炎夏， 晦 她在身体欠佳的情况下 蹬 ，亲自跑乡镇、下村社 赫 ，上门放号，并走遍了 辐 所有的基站、业务点和 孵 工地，有时晚上很晚才 滞 到家。几年来，营业部 蜜 无论建基站，搞业务宣 韩 传，创建精神文明企业 惜 ，始终是与员工一样， 良 有的员工看了，就对我 郑 说：“王经理，你身体 牲 不好，指挥就行了，何 区 必亲自动手呢。”我说 罗 ：“一个企业要想发展 讥 ，领导应率先垂范，真 嫡正树立起良好的核心‘ 蔬 形象’，在员工中树立 秩 起威信。”在我地影响 跌 下，企业面貌焕然一新 铜 ，赢得了员工的信赖和 蔚 支持。其次，深化了企 基 业改革。她以境外上市 瘫 为契机，在保持企业稳 宵 定的前提下，积极稳妥 肇 地推进各项改革，按照 牟 精简高效的原则，全面 滇 推行竞争上岗，在公平 豢 、公正、公开的原则下 熊 ，实现了各个岗位员工 哀 的优胜劣汰，优化了员 秃 工结构。积极推动薪酬 吾 改革，按照岗位不同， 叛 拉大了员工分
配差距， 颂 实现了按能力、按贡献 弧 进行分配。建立了绩效 俄 考核制度，对员工的业 渊 绩进行定性定量考核， 音 并与收入挂钩，有效地 贯 调动了员工的积极性。
醒 通过改革，在企业内部 伊 建立起科学的竞争机制 舟 、淘汰机制和激励机制 鸯 ，实现了人力资源的动 汕 态管理，初步建立员工 透 能进能出、薪酬能多能 台 少，精简高效，建立富 狈 有活力的企业运行机制 滨 。第三、强化了精细化 愿 管理。按照上市公司要 私 求，着重加强了成本控 鉴 制工作力度：结合实际 徒 ，制定了《控制节约成 瞧 本费用若干规定》制度 严 ，内容比较详细，共分 遮 为控制电费、代办费、 括 办公低资易耗品、车辆 序 管理费、通信费等六个 娱 方面进行了详细规定， 央 实行奖罚制度。同时， 阿 又制定了《XXX 营业 芜 部通信费用管理办法》 呈 ，在州公司的文件的规 撬 定费用额度的基础上， 苗又对员工的话费进行压 纯 缩降低；清理了部分办 绪 公设备，收回传真机 5 络 部，饮水机 8 台，分工 拌 会还开展了围绕如何为 艺企业增收节支提升效益 琼 的合理化建议活动；我 役 们的市场经营主要围绕 蓑 推进品牌整合和优化渠 诱 道资源，拓展和稳定集 遍团客户市场、以提高运 亚 营收入为目的开展市场 呵 营销、提升客户服务水 阶 平等几项工作进行，并 譬 提高放号质量，来增量 涩创收；为了节约劳务费 撑 ，加强了劳务工管理， 沂 并对现有劳务工实行了 稼 量化考核。第四，加强 绵 了自律建设。作为一名 韭基层企业的负责人，我 吾 能自觉地按照党员的标 盐 准严格要求自己，踏踏 煞 实实工作，清清白白做 缘 人，坚持党的原则，在 赔
员工中时刻不忘自己是 淖 一名共产党员，是企业 廉 主人当中的一员，不搞 稍 特殊化，奖金福利同职 彝 工一个标准，在分营后 缅 ，为调动全体员工的生 度 产工作积极性，从三产 什 拿出部分资金为每名员 爸 工过生日时，营业部送 拭 一盆生日蛋糕和一盆鲜 陡 花，切实让员工感到企 跺 业大家庭的温暖，增强 羽 了企业的向心力。在日 疮 常工作中，虚心听取员 婪 工对业务发展和企业管 亏 理方面的意见，被采纳 轻 合理化建议给予一定的 应 奖励，使员工的生产积 棋 极性得以充分地发挥。
从 近三年 XXX 基建任务 析 较重，为了防微杜渐， 揭 在整个基站建设过程中 姚 ，始终请省、州公司领 饼 导参与，并多次召开了 匪 班组长以上干部会议， 剑 在会上自己也向大家承 甫 诺，为保证工程质量， 幕 自己绝不搞“外块”， 内管好自己并请大家监督 忌 ，同时也要求主管工程 茅 项目的工作人员做到不 挚 吃请、不拿要，认真地 闲 监督好基建、基站工程 凶质量，如果质量达标验 啸 收后，公司奖励相关人 蠕 员，这样做不仅为党的 怨 事业负责任，而且也起 鳞 到保护同志的作用。自 芝觉地树立廉洁自律的良 侨 好形象。按照江总书记 倾 提出的“四自”要求， 辛 注重自己的形象，严于 诱 律己，无私奉献，凡是 义要求别人做到的自己首 峻 先做到，正确使用手中 檬 有权的权利，不谋私利 褒 ，做到警钟长鸣，防微 佩 杜渐，自觉抵制拜金主 喻 义。大力发扬爱国主义 寄 精神和艰苦奋斗的精神 召 ，发扬艰苦朴素、勤俭 给 节约的工作作风。
隶 企业精神，是企业群体 漳 意识和价值观念的集中 厌 体现。
我加强了营业部 撑 企业精神教育，把企业 吵 精神作为全体员工思想 札 与行为的准则。同时积 辕 极提倡现代团队精神， 愤 首先自己立一个规矩， 圃 自己要定期与员工沟通 畔 ，并且要求员工要学会 絮 与他人进行公开、坦诚 瓢 的沟通，把个人目标升 冀 华为团队整体利益目标 饿 ，通过倡导企业精神增 园 强了企业凝聚力和向心 净 力，部门之间、员工之 脸 间一拍即合的协作事例 桐 随处可见。涉及多部门 配 的工作，都会通力合作 岩 ，在公司内部没有“该 下 你干不该我干”的推脱 只 ，没有干多干少的埋怨 妄 ，大家的目标只有一个 垫 全力推进公司业务发展 臆 。
—推行支持地方经济 乙 建设活动,向社会要效 闺 益
公司属上管部门 占 ,但我想,工作的环境 省 和用户群是离不开 XX 谚 X 的,只有回报社会, 堆 企业才能得到地方政府 哲 的支持,为加快地方经 镶 济快速发展，积极向省 椰 公司争取资金，加大网 幕络建设投资力度和招商 览 引资，投资 3 亿元，开 酝 通 185 个基站，使网 错 络覆盖水平进一步提高 诸 ，城市商业楼、偏远农 维 村等重点地区实现全覆 勋 盖，主要交通干线和旅 甭 游风景区基本实现无缝 内 覆盖，网络质量继续保 欣 持领先，网络接通率在 旧99.4%以上，无线 囊 信号拥塞率在 0.6% 隋 以内。几年招商引资和 蔓固定资产投入 3.5 亿 诊 元。XX 年又投资亿元 乍 建数字 XXX。同时在 韵 抓好移动通信生产的同 旺 时，始终把诚信纳税、 穆 利国利民作为促进地方 价 经济快速发展的重要工 粗 作来抓，认真贯彻各项 赢 税收政策和税收制度， 辙 连续 5 年超额完成上级 酮 下达的
税收任务，几年 芝 累计上缴税金 4000 轩 多万元，在帮困扶贫、 蓄捐资助学、新农村建设 冶 等方面，为地方捐款捐 稠 物累计 30 多万元
碳 参与竞争，在竟争中学 铀 习竟争，不断超越自我 畅 是企业发展的永恒主题 豺 。经过几年市场竟争的 俞 洗礼和考验，XXX 能 难够以平静、理智的心态 以 应对复杂的市场风云。
区 在改革与发展中迎接挑 侧 战，锐意进取。向建设 深 一流队伍，创一流业绩 两的目标奋进。回顾过去 其 ，成就卓著，展望未来 续 ，她用自己的辛勤汗水 惺 ，奋发图强，再创辉煌 璃 ，为 XXX 的经济发展 动 作出移动的最大贡献。
志
篇二：移动公司个人先进事迹
公司客服先进个人事迹 XX 同志，男，1977 年 10 月生，XX 人，现就职于中国移动通信集团 XX 有限公司 XX 分公司客服营销中心，负责客户投诉服务工作。多年来，XX 同志怀着对广大 XX 移动客户的赤诚之心，凭着对国家通信事业的无限热爱，无私无怨，努力探索，竭尽维护广大移动客户的消费权益，在平凡的岗位上，奉献了自己的青春和热血，为 XX 移动的消费者维权工作添上了浓墨重彩的一笔。消费者维权工作，在很多人看来，似乎是赔钱又折工夫的活。
攻 处理消费者投诉，不但不收 ┊ 一分钱，还要付出不少的人 力、精力和财力。特别是移 ② 动手机费用争议，往往费用 诣 产生比较小，取证查证过程 蛏 却非常烦琐。但是，作为 X ｜ X 移动一名基层的客户服务 褥 工作者，XX 同志始终视客 埝 户为亲人、把客户的利益永 杆 远放在第一位，用自己最真 呀 诚的服务帮助客户处理电信 橱 消费争议，在 XX 年，XX 猩 同志累计接待接待客户投诉 啦 1000 余次，帮助消费者 搏 追讨错收误收的各类费用达 碗 到数万元。
从 XX 年 XX 同志开始从事客户服务工作 均 以来，XX 同志一直都是怀 蝣 着强烈的责任心和进取心在 疠 工作，其工作态度多次得到 黏 XX 移动分公司领导的表扬 烩 和肯定。由于客户服务管理 ｜ 工作性质特殊性，他的工作 匍 没有星期天与节假日之分， 睇 有许多
时候，他甚至要放弃 癫 正常的休息时间处理用户的 呀 投诉。XX 年初，一名客户 籴 因为费用问题导致手机无法 续 拨打德国的国际长途，而客 萃 户本人又有紧急情况需要与 倌 德国方面联系。因为时差的 毵 原因，接到客户投诉时已是 初 半夜 11 点。这时候 XX 同 富 志放弃自己的休息，坚持工 笛 作到凌晨三点半在积极处理 掣 客户协调处理，最终确保了 厕 客户通信的畅通。
在积极 单 做好客户服务工作的同时， 罄 XX 同志积极加强自身业务 螺 能力的学习和提高，他根据 诛 实际工作的需要，加强学习 胍《中华人民共和国消费者权 ヅ 益保护法》、《国家电信管 逑 理条理》及其配套法规，并 ぁ 将其积极运用到自己的实践 榛 工作之中。他在实际工作充 宀 分的了解涉及投诉的各部门 Ⅱ 的实际情况和投诉产生的实 魉 际原因，制定合理化的投诉 鹨 处理方案，快速地了解每一 个投诉客户心理和特点，为 配 客户提供积极有效的解决方 案，使客户投诉处理过程感 取 受到非常人性化的服务。同 时在与客户的交往中，也善 殿 于听取客户的意见和建议， 罨 处处体现出对客户的尊重和 随 理解，让客户感觉到中国移 动对客户的关心和理解。0 拼 9 年夏，XX 同志接待了一 名 60 岁的老客户投诉被扣 痂 取了几百元的 SP 费用，在 带 接待的过程中，XX 同志发 现老客户年纪偏大，不可能 漆 使用这些 SP 的业务。而 S 钛 P 方面坚持声称是通过电话 夤 外呼后得到客户本人同意后 备 开通的，不同意退费。XX 滑 同志根据自己长期以来维权 涤 经验并结合国家法律法规的 莽 要求，具理力争，指出 SP ヱ 在客户发生定制关系的存
在 的问题，成功为客户追讨回 奔 费用，维护了客户的权益。
客户维权工作是个后台工作 鹎 ，事情繁复琐碎，工作难见 坌成绩，很多同志都惟恐避之 珊 而不及，但 XX 同志却在这 д 普普通通、平平凡凡的工作 训 岗位上做出了不平凡的成绩 栖 ，单位领导、同事都称 XX 俱 同志有“三强”：
一、是 荪 敬业精神强。该同志从事客 倩 户服务维权工作，始终坚持 注 岗位知识、文化知识等方面 卉 的学习。对工作认真负责， 涤不断进取，工作中做到有计 魔 划、有布置、有检查、有总 结，多年如一日，坚持早出 哀 晚归，经常加班加点，任劳 描 任怨，从不计较个人得失， ん 能够正确对待人生观、价值 睚 观、权力观、地位观、利益 袋 观，一事当前，是非分明， 漱 从不为个人打算。对工作中 饺 遇到的难点和问题不懂就学 鬲 ，不明白就认真研究，直到 ┣ 懂了为止。
二、是工作责 ⑽ 任心强。客服服务工作是综 吸 合协调部门，如何体现公道 玫 正派，首先要有较强的责任 э 心和事业心。对客户服务全 面工作该同志认真负责，综 合协调，重点突出服务的职 妲 能作用。对投诉和客户服务 管理能坚持原则，按政策和 程序办事，坚持严格执行各 镒 项管理制度。
三是组织纪 Ⅸ 律性强。该同志在工作中始 煦 终保持严于律已的工作作风 芡 ，遵守组织纪律和单位规定 吓 的各项工作制度，团结同志 椐 ，做到对已清正、对人公正 鄱 、对内严格、对外平等。
篇三：移动公司个人先进事迹
动通信公司大客户经理事迹材料【内容摘要】
“作为一名企业员工，要有耐心、信心、爱心和诚心，只有这样才能把服务工作做好。”这是 xx 同志在一次公司答谢会上的由衷感言，她在工作中正是用行动践行了这一感受，对待客户至真至诚，真正把“追求客户满意服务”做到最好，从没有用户对她的服务表示不满意或进行投诉。在大客户工作岗位上，她服务着约 1000 余户中高端客户，面对公司的欠费考核指标，她主动承担起大客户欠费收缴工作，不管天晴下雨，经常一个人乘班车甚至步行去偏远的地方上门进行话费清收，给客户讲法规、说政策，主动沟通、疏通疑虑，动之以情、晓之以理，让客户感受到亲情的服务，很多客户都被她这种执着的敬业精神所感动。
……
【正文】
xx，女，现年 xx 岁，2003 年 xx 外语培训学院毕业，现任 xx县移动通信公司大客户经理。参加工作以来，她在平凡的工作岗位上，持之以恒地学习、实践 “追求客户满意服务”的永恒宗旨，把“沟通从心开始”作为不变的理念，以“创一流服务、建满意窗口”为目标，不
断创新、忘我工作，得到了单位领导的肯定和广大客户的高度赞誉，工作期间曾多次被市移动公司评为优秀员工、十佳客户经理等荣誉称号。
以学为先，勇于创新
为了练就过硬的业务素质，她白天跑市场，晚上专心阅读业务书籍，刻苦学习各项业务知识，遇到不懂的问题，就虚心向同事、领导学习请教，功夫不负有心人，经过自身不断的努力，2005 年由于工作出色，她由一名普通的营业员很快晋升为大客户经理。大客户工作是移动公司非常重要的工作，它服务的范围更广，空间更大，需要更过硬的业务水平和更高的服务质量，这就要求客户经理在熟练掌握公司各项业务，了解自己所管辖客户的详细资料的同时更要加强自身综合能力的提高。特别是面对着新业务日益增多、3G 手机大范围使用等日新月异的手机市场，给她带来了更大的挑战，在这些新业务面前她不会就学，不懂就问，自己还建立了“疑难业务知识笔记”，真正做到腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，用心研究，认真实践和琢磨，很快掌握了各项新业务和各款手机的操作使用，熟练地解决了客户遇到的各种疑难问题，成为公司里公认的“业务工作标兵”。
以干为重，用心服务
“作为一名企业员工，要有耐心、信心、爱心和诚心，只有这样才能把服务工作做好。”这是 xx 同志在一次公司答谢会上的由衷感言，她在工作中正是用行动践行了这一感受，对待客户至真至诚，真正把“追求客户满意服务”做到最好，从没有用户对她的服务表示不满
意或进行投诉。在大客户工作岗位上，她服务着约 1000 余户中高端客户，面对公司的欠费考核指标，她主动承担起大客户欠费收缴工作，不管天晴下雨，经常一个人乘班车甚至步行去偏远的地方上门进行话费清收，给客户讲法规、说政策，主动沟通、疏通疑虑，动之以情、晓之以理，让客户感受到亲情的服务，很多客户都被她这种执着的敬业精神所感动。
2010 年以来，面对通信市场客户资源的激烈竞争，她独辟蹊径，自己花费 2000 余元购买了一部存贮量较大的手机，把 1000 多个高端客户信息全部存入手机，坚持节假日给客户发送一条温磬祝福短信，并及时将客户的意见反馈给公司，将公司对中高端客户开展的优惠政策或活动及时告知给客户，架起客户与公司之间的沟通桥梁。为客户垫付话费对她来说更是“家常便饭”，不知道有多少次，她从来二话不说，总是想办法或向亲人朋友借钱帮客户垫付，开通手机。近年来先后垫付话费 8000 多元，解决客户疑难问题 263 件，她的这些付出和奉献得到广大客户的高度赞誉和表扬。2010 年在县公司开展的创先争优活动大干一季度劳动竞赛中获个人第一名、四季度大干 70 天劳动竞赛中中高端客户捆绑的考核指标居全市第一名、大客户回访率与满意度持续获得全市前三名。在大客户服务基础工作提升 PK 大赛中客户经理拜访率、营销活动推荐、10 年潜在中高端客户资料摸底工作均获得全市优秀，特别是 PK 成绩获市公司前三名。
以岗为家，无私奉献
在五年多的大客户经理岗位上，她总是早出晚归，别人上班吹
空调，她顶风冒雨跑市场，别人下班了，她还忙着收集客户资料，整理问题，逐一处理，她对工作的那份责任心、那份执着、那份付出，让人觉得“不可思议”，让人觉得她把岗位职责看得比自己的家还重要。2010 年底，为了赶时间完成各项工作任务，她不分节假日，晚上加班加点，中午有时也顾不上回家吃饭，那段时间她眼睛熬肿了，身体也消瘦了，但没有叫一声苦，没有喊一声累。然而让她最难忘和愧疚的是，由于工作太忙没有时间照顾 3 岁多的孩子，12 月里的一天晚上孩子有点发烧，开始她并没有太在意，只买了点药给孩子喝了，就急匆匆赶去加班。第二天中午下班回家，发现孩子病情没有好转，去医院检查后，医生说孩子病情十分危急，必须立即外出治疗。这时她才意识到情况的严重性，她与丈夫急忙将孩子送往西安儿童医院，途中孩子从嘤嘤的哭声到长时间昏睡，丈夫不停的埋怨，到医院时孩子脸色发青，眼睛已经开始翻白，呼吸微弱，情况非常危险，被立刻送进了重症监护室，看到病情垂危可怜的孩子，看到医护人员不停地抢救，听到丈夫和医生们的责怪，此时 xx 一句话也说不出来，眼泪夺眶而出。后来医生才告诉他们孩子患了急性喉炎，如果再迟来十几分钟孩子就有危险了。但孩子刚一出院她又重新投入了工作……。
在移动公司工作的 8 年中，xx 有过失败有过成功，有过付出有过收获，有过辛劳有过喜悦，但拥有更多的是对这份职业的热爱，她坚信既然选择了就要爱岗敬业、锐意进取，勇于奉献，争创一流，以自己的言行，永作单位的排头兵，为客户提供更美好的服务。
移动通信公司大客户经理事迹材料
【内容摘要】
“作为一名企业员工，要有耐心、信心、爱心和诚心，只有这样才能把服务工作做好。”这是 xx 同志在一次公司答谢会上的由衷感言，她在工作中正是用行动践行了这一感受，对待客户至真至诚，真正把“追求客户满意服务”做到最好，从没有用户对她的服务表示不满意或进行投诉。在大客户工作岗位上，她服务着约 1000 余户中高端客户，面对公司的欠费考核指标，她主动承担起大客户欠费收缴工作，不管天晴下雨，经常一个人乘班车甚至步行去偏远的地方上门进行话费清收，给客户讲法规、说政策，主动沟通、疏通疑虑，动之以情、晓之以理，让客户感受到亲情的服务，很多客户都被她这种执着的敬业精神所感动。
……
【正文】
xx，女，现年 xx 岁，2003 年 xx 外语培训学院毕业，现任 xx县移动通信公司大客户经理。参加工作以来，她在平凡的工作岗位上，持之以恒地学习、实践 “追求客户满意服务”的永恒宗旨，把“沟通从心开始”作为不变的理念，以“创一流服务、建满意窗口”为目标，不断创新、忘我工作，得到了单位领导的肯定和广大客户的高度赞誉，工作期间曾多次被市移动公司评为优秀员工、十佳客户经理等荣誉称号。
以学为先，勇于创新
为了练就过硬的业务素质，她白天跑市场，晚上专心阅读业务书籍，刻苦学习各项业务知识，遇到不懂的问题，就虚心向同事、领导学习请教，功夫不负有心人，经过自身不断的努力，2005 年由于工作出色，她由一名普通的营业员很快晋升为大客户经理。大客户工作是移动公司非常重要的工作，它服务的范围更广，空间更大，需要更过硬的业务水平和更高的服务质量，这就要求客户经理在熟练掌握公司各项业务，了解自己所管辖客户的详细资料的同时更要加强自身综合能力的提高。特别是面对着新业务日益增多、3G 手机大范围使用等日新月异的手机市场，给她带来了更大的挑战，在这些新业务面前她不会就学，不懂就问，自己还建立了“疑难业务知识笔记”，真正做到腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，用心研究，认真实践和琢磨，很快掌握了各项新业务和各款手机的操作使用，熟练地解决了客户遇到的各种疑难问题，成为公司里公认的“业务工作标兵”。
以干为重，用心服务
“作为一名企业员工，要有耐心、信心、爱心和诚心，只有这样才能把服务工作做好。”这是 xx 同志在一次公司答谢会上的由衷感言，她在工作中正是用行动践行了这一感受，对待客户至真至诚，真正把“追求客户满意服务”做到最好，从没有用户对她的服务表示不满意或进行投诉。在大客户工作岗位上，她服务着约 1000 余户中高端客户，面对公司的欠费考核指标，她主动承担起大客户欠费收缴工作，不管天晴下雨，经常一个人乘班车甚至步行去偏远的地方上门进行话
费清收，给客户讲法规、说政策，主动沟通、疏通疑虑，动之以情、晓之以理，让客户感受到亲情的服务，很多客户都被她这种执着的敬业精神所感动。
2010 年以来，面对通信市场客户资源的激烈竞争，她独辟蹊径，自己花费 2000 余元购买了一部存贮量较大的手机，把 1000 多个高端客户信息全部存入手机，坚持节假日给客户发送一条温磬祝福短信，并及时将客户的意见反馈给公司，将公司对中高端客户开展的优惠政策或活动及时告知给客户，架起客户与公司之间的沟通桥梁。为客户垫付话费对她来说更是“家常便饭”，不知道有多少次，她从来二话不说，总是想办法或向亲人朋友借钱帮客户垫付，开通手机。近年来先后垫付话费 8000 多元，解决客户疑难问题 263 件，她的这些付出和奉献得到广大客户的高度赞誉和表扬。2010 年在县公司开展的创先争优活动大干一季度劳动竞赛中获个人第一名、四季度大干 70 天劳动竞赛中中高端客户捆绑的考核指标居全市第一名、大客户回访率与满意度持续获得全市前三名。在大客户服务基础工作提升 PK 大赛中客户经理拜访率、营销活动推荐、10 年潜在中高端客户资料摸底工作均获得全市优秀，特别是 PK 成绩获市公司前三名。
以岗为家，无私奉献
在五年多的大客户经理岗位上，她总是早出晚归，别人上班吹空调，她顶风冒雨跑市场，别人下班了，她还忙着收集客户资料，整理问题，逐一处理，她对工作的那份责任心、那份执着、那份付出，让人觉得“不可思议”，让人觉得她把岗位职责看得比自己的家还重
要。2010 年底，为了赶时间完成各项工作任务，她不分节假日，晚上加班加点，中午有时也顾不上回家吃饭，那段时间她眼睛熬肿了，身体也消瘦了，但没有叫一声苦，没有喊一声累。然而让她最难忘和愧疚的是，由于工作太忙没有时间照顾 3 岁多的孩子，12 月里的一天晚上孩子有点发烧，开始她并没有太在意，只买了点药给孩子喝了，就急匆匆赶去加班。第二天中午下班回家，发现孩子病情没有好转，去医院检查后，医生说孩子病情十分危急，必须立即外出治疗。这时她才意识到情况的严重性，她与丈夫急忙将孩子送往西安儿童医院，途中孩子从嘤嘤的哭声到长时间昏睡，丈夫不停的埋怨，到医院时孩子脸色发青，眼睛已经开始翻白，呼吸微弱，情况非常危险，被立刻送进了重症监护室，看到病情垂危可怜的孩子，看到医护人员不停地抢救，听到丈夫和医生们的责怪，此时 xx 一句话也说不出来，眼泪夺眶而出。后来医生才告诉他们孩子患了急性喉炎，如果再迟来十几分钟孩子就有危险了。但孩子刚一出院她又重新投入了工作……。
在移动公司工作的 8 年中，xx 有过失败有过成功，有过付出有过收获，有过辛劳有过喜悦，但拥有更多的是对这份职业的热爱，她坚信既然选择了就要爱岗敬业、锐意进取，勇于奉献，争创一流，以自己的言行，永作单位的排头兵，为客户提供更美好的服务。
篇四：移动公司个人先进事迹
：一个人守一座城，一颗心筑一片情（1）xx 是 xx 分公司 xx 农场营业厅的营业员，她在 xx 江畔偏远农场营业厅默默坚守了 10 年。20xx 年 xx 月，xx 进入移动公司工作，在20xx 年被任命为厅主任。20xx 年，因公司工作调整，她又成了这个营业厅唯一的营业员，她无惧艰苦的环境，一个人坚守着一座“城”。
十年来，xx 宛如一面旗帜驻守在这个偏远的小县城，这一路上是她迎着烈日骄阳走访用户的汗水，是她顶风冒雨浑身泥点子的足迹，更是她在深雪齐膝的路上艰难前行的弱小身影，这就是她的一方阵地；这是周边 xx 余用户的通信保障，是 7x24 小时的全天候服务，是从 3G到 4G 网络的全面实现，是从功能机到智能机的时代更迭，更是父老乡亲的期盼与守望。
一、真情服务，用微笑和耐心解决客户难题 刚开始接触营业工作时，觉得它就是简单的为用户服务，但是实际操作的时候，要坚守公司的原则和办理业务的规定，更要有突出的应变能力和专业知识，这比她的想象困难的多，但是她没有放弃，从走上岗位的那一刻起，她就下定决心，一定要做一名优秀的营业员。
说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。她从小事学起，从点滴做起，同时不断学习业务知识、学懂弄通业务技能、刻苦练习业务本领，不断充实自己。对于学习的机会她坚决不会错过，几年来先后参加省、市公司业务知识培训 xx 次，业务技能培训 xx 次，知识竞赛 x 次，网上业务知识答题 xx 次。并且不断的把自己所学的知识应用到实践中去。与业务相印证，使自己的专业技能水
平不断的加以提高，曾获得过全市数据业务第四名和业务比拼 13 名的好成绩，并取得“xx 移动分公司外呼能手”荣誉称号。
在工作中，她以“服务用户、扎实工作”为己任，把全部工作重心放在为用户服务上，树立“服务无小事，真心换满意”的服务要求，通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度，圆满的完成了各项任务，获得广大用户的普遍认可和赞誉，也得到公司和公司领导的认可，多次获得“工会积极分子”、“先进个人”、“服务明星”等荣誉称号，20xx 年还被省公司党组织评为“优秀共产党员”。
xx 担任 xx 农场移动厅主任以来，以严谨的工作作风和务实的工作态度，迅速打开了工作局面。她不仅是营业厅的管理者，更是同事们心中的知心人，她用所掌握的专业技能指导同事们逐一做好服务规范、销售技巧等业务知识。对待来访来电用户，她更是耐心细致地解答。
有一次，退休职工杨大爷因对手机资费有疑问，曾先后跑过两家营业厅咨询，但咨询结果杨大爷都不满意，所以当杨大爷来到 xx 农场营业厅时，他心情并不好，“你就说，这个事，能不能给我解释明白！”xx 见到一进屋就满脸怒火的杨大爷，没有马上应声，而是请他坐到椅子上并递上一杯温水，慢慢安抚情绪。
在了解情况后，xx 向老人家耐心地进行了解释，通过 xx 的讲解，杨大爷终于把疑问搞清楚，露出了满意的笑容，还对 xx 竖起了大拇指：“你看你说的多明白呀！以后，我让我那些老朋友都来这里办业务，这里服务好、态度也好！”的确，xx 的微笑甜美又真诚，像春风一般始终洋溢在她的嘴角，而在微笑背后则是她的真诚和为客户考虑的心。
二、踏实敬业，坚守“一个人的营业厅” 为了给用户提供更加优质便捷的服务，她遵循“一切为了客户满意”的服务宗旨，主动宣传移动新业务、新政策，并及时帮助用户解决业务难题，广泛宣传移动资费。对于每天的用户咨询业务，她都能够认真对待，不仅仅是机械的去完成工作，而是采取换位思考的方法，力争让每一个客户高兴而来，满意而归，做到仔细询问，耐心的解答与解释，不厌其烦，热情而周到，使用户更多的了解移动业务，从而选择“中国移动通信”。
20xx 年末，因整体工作需要，公司决定 xx 农场营业厅的工作人员仅留一人，xx 坚定地接过了这个任务，成为了该营业厅唯一的营业员。
由于营业厅只有她一个人，为了缓解客户排队等候时间长的问题，她总结出一套“先简后繁、先急后缓、先听后问”服务方法，还经常结合用户的农忙、节假日等特点，有针对性的采取各项措施为用户服务。每年农忙的时候，xx 就主动将下班时间推后两个小时，等着农户们忙完农活后，再到营业厅办业务。
凭着多年的工作经验，对待用户的误解和怨气，她也会和风细雨，苦口婆心的解释说明，是公司的问题不躲避、不推诿，她始终都恪守一个原则：真诚致歉用户，争取得到用户的理解与信任。一个真诚而又甜美的微笑，一句充满关爱的话语，一个简单的服务过程，在融入真诚后被得以升华。她理解，“服务”不仅仅是服务本身，更是一种企业精神，是一种追求卓越的进取力量，能让每位客户有真切的感受并为之感动。
随着移动公司的发展、套餐的优惠，4G 客户越来越多，流量用户的需求逐步提升。xx 是个小地方，年轻人都到大城市工作了，好多大爷、大娘都是留守老人，为了便于和晚辈沟通，都纷纷用上了智能手机，但是老人岁数大了，好多功能他们都用不明白，每天厅里会接待十多位这样的用户，xx 对他们耐心细致地进行讲解，实在不明白的就手把手地教，还把自己的手机号留给用户，方便他们电话咨询。
有一次下班后，回家刚做完饭，就接到用户李奶奶的电话，说微信整不明白了，上不去了，着急要和孙子视频，接完电话后，她放下手中的筷子，就去了李奶奶的家里。到那一看，老人家不知道什么时候把微信卸载了，她帮老人家下载安装、登录，和孙子视频后，李奶奶高兴的握着她的手，说：“谢谢了孩子，要是没有你，奶奶可咋办啊，快留下来和奶奶一起吃饭。”她委婉的谢绝了李奶奶的好意，等她回到家里，饭菜都已经凉透了。
xx 经常说的一句话就是“用户的需要就是能最快地解决他的需求”，她知道每年的这个时节，是用户最急需服务的时候。这些年，她已记不清多少次在下班后接到客户要求办业务的电话，但只要接到电话，无论正在做什么事，她都会放下手上的事情，立即赶往营业厅为客户办理业务，实现了“为客户办理业务随叫随到”，用实际行动践行服务承诺。
xx 深知自己所在的是服务岗位，无论是吃饭还是休息，只要有客户来，她都会优先为客户服务，常常是饭摆在了桌子上冷了都没时间吃。xx 一心扑在工作上，没有因为工作繁忙而抱怨，而是始终如一、坚定而认真地坚守在服务的岗位上，历经一个又一个春夏秋冬。
多年的坚守与奉献中她积累了丰富的工作经验，对待用户耐心热情，处理问题细致全面，凡事“先简后繁、先急后缓、先听后问”，她把自己当成移动的孩子，更把用户视为自己的亲人，20xx 年 xx 被 xx省移动公司及集团公司授予“优秀共产党员”的称号，荣誉的背后是领导和同事的信任，是家人的支持，更是她对用户满意孜孜不倦的追求。她用娴熟的业务知识和真诚的微笑服务着每一位客户，一个人撑起了 xx 农场移动厅，她的努力不仅收获了 xx 农场群众对移动服务的肯定，更收获了公司同事对她由衷的敬意。
十年来，xx 一直以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，表现优秀、工作成绩突出。她的十年坚守，换来的不仅是农场用户的忠诚，更是移动通信建设、用心服务于百姓的丰碑；岁月流逝中，不变的是她三千多个日夜的奉献，更是千百个服务之星的成长。她用真诚和热情感染客户，用笑容和技能奉献通信事业，成为了 xx 农场移动营业厅内一颗耀眼的服务明星。
永远在线的客服——移动出行业务部 xx 同志个人先进事迹（2）
移动出行业务是典型的 ToC 业务，而 ToC 业务的最基本要求，就是客服人员必须 7X24 小时在线，及时、高效地解决用户在实际使用过程中遇到的各种疑问和突发问题，以打造极致的用户体验，塑造压倒性的良好口碑，这就给客户服务工作带来了巨大的挑战，而我们一汽-大众的摩捷出行却在“摩丝”眼中是最好的移动出行品牌，没有之一。
摩捷出行能取得让其他竞争对手无法企及的运营成绩和望洋兴叹的良好口碑，得益于我们的运营团队中有这样一名身体力行、时刻以用户为中的党员“专家”，他就是客服工作的新兵、客户服务的老兵——xx 同志。
说他是客服工作的新兵，因为他之前从没做过客服工作，最多也就是有过几次电话咨询，根本算不上了解。不过和其他新加入的小伙伴一样，带着对新业务的信仰和执着，20xx 年初 xx 同志在移动出行业务部被赋予新的重任，主要负责客户服务、抱怨沟通、投诉处理等工作，这就给他带来了很大的挑战，新业务起步晚、任务多、头绪乱，为了能尽快承担业务咨询，他因陋就简、能快则快，在公司 xx 资源难以满足的情况下，利用代理公司的 xx 电话资源，快速开展服务工作，初始阶段他边学、边做、边教，与一线客服人员一同学习领会客户服务工作的流程、话术和技巧，并利用自身优势采用各种方式向其他人员讲解，为了第一时间解决问题，他的手机、微信每周 7 天、每天 24小时保持在线，随时解答客服人员的问题、处理客户的疑问，不但服务人员的能力水平迅速提升，客户也对摩捷出行的及时响应表示赞许。
由于初期摩捷出行系统不够稳定，经常出现突发问题，影响客户使用，但每一次问题出现时，不论多晚、不论在哪他都和一线人员一起为客户解决问题，优先解决控车还车问题，然后在最短的时间为因系统故障造成的客户额外的损失进行补偿，且通过电话和微信群的形式告知大家，给大家耐心解释原因，甚至新婚答谢之夜，他还在凌晨2 点处理突发故障。正是因为故障之后的快速处理、快速解决、快速补偿，运营至今虽然系统多次出现宕机等意外事件，但是摩捷出行还
是网罗了一大批忠实的粉丝，为新业务发展累积了种子用户。
xx 同志也成为我们“摩丝”心目中的超级网红，客户们也亲切的称呼他为“飞哥”，有困难找“飞哥”成为客户的口头禅，“摩丝”群里甚至流行着“要出行，开摩捷，有疑问，找飞哥，既及时来又耐心，新婚夜里都相陪”的顺口溜！他也真正的做到了贴心服务，让客户满意！
说他是客户服务的老兵，是因为他在客户维系方面，自有一套方法。用户体验是摩捷出行的首要关注点，让用户用车感到放心、温馨是业务长久发展的基石，xx 为了最大限度的了解客户情况，工作之余建立了多个的微信群，用于宣传摩捷出行和指导用户用车。
他通过分类添加，将五地六厂的 xx 多员工集合到一起，建立各地员工群，并经常在各个群内发布摩捷信息，对于咨询和疑问也都是第一时间解答，加深了摩捷出行在员工心中的印象。
他发现代驾司机是一个典型场景，于是在把自己的微信在代驾群体中传播，仅一个晚上就添加了 xx 多人的微信，后续又通过不断的添加和整理，将代驾司机人数扩展到 xx 多人，掌握了长春地区三分之二的代驾信息，为订单增长和车辆的使用率提升提供重要的帮助；春假短租方案确定后，他利用代驾人数多的优势，通过群内宣传的方式进行传播，仅一天时间就创造了 xx 台的预定记录；他还通过日常宣传和沟通，督促合规用车，而代驾司机也不断的宣传摩捷，侧面降低了市场宣传费用。
他在网点宣传中，为了保证西站地推宣传效果，放弃周末休假，全天候坚持工作，向过往旅客宣传、推荐摩捷，并帮助注册认证、答
疑解惑，还为每一位新客户领路指引，客户纷纷在自己的朋友圈发圈点赞；不仅如此，在一汽大学生老公寓、新公寓、吉大南校、吉大南岭、长春理工、东北师大等各个地方，都留下了他的身影，学生用户的使用逐渐增多，甚至在学生用户的公益宣传、拍摄中都希望借用摩捷出行出镜助威，使得摩捷出行在长春市各大高校颇具影响力。
20xx 年公司表彰大会将摩捷的故事推向舞台，向全体员工展示，他作为协调人参与其中，当他看到一幕幕故事生动的展现出来后，动情的说“个人的能力是有限的，但在一个充满激情、热血沸腾的团队中，每一个人都将爆发出超越极限的能力，摩捷的故事就是发生在我们团队中的真实事件，把它展现给大家是希望能和大家一起，为公司战略发展助力”。
在 xx 同志的努力下，摩捷出行的客服工作从无到有、从弱到强，目前已接入一汽-大众现有的系统，形成服务人员 xx 人、热线 xx 条的规模，实现了更多的业务功能，为后续数据分析和处理提供了保障，并且他还根据业务发展需要，建立了快速专业为客户解决问题的客服体系能力，同时制定了完善的发展规划，为业务扩大奠定了基础。
xx 同志是摩捷团队中普通的一员，也是这个优秀团队中的代表之一，而个人的成长离不开团队的滋养，在团队成员的不懈坚持和努力下，摩捷出行荣获20xx年集团模范班组和20xx年青年文明号等殊荣，这更加振奋整个新业务团队的士气。
道阻且长，但行则必至，在公司 2025 战略的指引下、在团队领导鼓舞下、在每一位员工的努力下，我们的新业务必将开启新的篇章。
永做一颗打造匠心网络的螺丝钉（3）
xx，中共党员，xx 联通网络维护与优化中心主管。他任劳任怨、勤勤恳恳地奋战在网络维护一线，用实际行动履行一个共产党员的光荣职责。他没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，在平凡的岗位上默默地发挥着光和热，温暖着身边的每一个人。由于工作出色，他先后荣获了集团总部、区公司、市分公司 2018 年度“优秀共产党员”荣誉称号，2019 年度“xx 联通十大基层劳模”及“中国联通好员工”称号。
“为用户提供最优质的网络体验是我们义不容辞的责任，遇到任何困难都必须想方设法解决，坚决不能退缩！”每当网络优化遇到难题的时候，xx 常常用这句话来鼓励他的团队。
2017 年初以来，公司 2I2C 业务发展越来越迅猛，在学校、部队、工厂等聚类场景，4G 网络负荷极高，用户网速感知极差。在急需网络优化的严峻形势下，时为预备党员的 xx 心里十分着急。他查找通信技术书籍，咨询通信设备厂家，勘察基站现场条件。针对全市 xx 多个热点，进行网络的覆盖、容量、质量三方面保障提升，是一个任务重、时间紧的工程，同时又面临网络设备资源、施工人员、工程资金的短缺问...
篇五：移动公司个人先进事迹
times;××, 不懈追求--------打造服务品牌, 争当服务之星! 移动公司服务明星先进事迹材料随着新一年的电信日到来， 公司在全国范围开展 “满意 100” 的主题活动从世界电信日全面启动， 这是次承上启下以向广大用户推广移动企业文化、 服务文化的新举措， 旨在高品质的网络质量外更将优秀服务文化及理念在实践中不断完善的具体行动， 执着追求客户满意服务， 她体现着移动人追求卓越品质的专业精神。
为了充分体现诚信服务“满意“100” 的主题,
我们全公司前台和后勤人员一起会议学习活动内容和精神， 统一工作目标， 然后层层细化到各岗位及班组。
作为县级基层公司， 我们龙里县员工拥有一群朝气蓬勃的年青人， 大家满怀信心和热情、 努力学习， 都期望通过团队的智慧和共同努力， 将移动服务领先的形象以更新好的面貌保留在客户心中， 当您走进营业厅看到的是一张张亲切友好的笑脸， “您好， 需要办理什么业务！
？ ”“您好， 中国移动， 有什么可以帮您？ ” 您打进电话询问业务， 有耐心的营业员， 为您解答， 不顾疲累， 不厌其烦， 为的走进我们营业厅就能感受温馨和满意的服务。
可要做到这些决不是想象中那么简单， 其中饱含着个个青春美丽的笑容背后默默的付出。
×××：
尽职尽责、 至诚为客户 ×××青春开朗， 是县城环城路和正大街营业厅的班长， 主要负责管理厅内事务和处理客户问题。
大家都亲切的叫她×××， 在工作中， 对任何事情都尽职尽责又热情是×××留给大家的深刻印象。
只要收到客户投诉， 她会及时和同事联系， 在系统中回复处理。
平时县城业务量较大， 常常会遇到大量有麻烦前来询问和投诉的客人， 一位乡 下大伯由于看不懂话费发票， 看到他脸疑惑的表情， ×××主动上前招呼大伯， 询问大伯不明白的地方， 然后耐心的逐一解答， 通过交谈才知道原来大伯在家务农,辛苦劳作的钱供儿子上大学, 现在在外地， 为了 方便和远方的儿子联系才舍得买了手机, 大伯平时都在本地， 由于知识水平有限也用不上其他的一些功能， 在了解了 具体情况后, 她便为大伯转成了 省钱一些的轻松卡； 又一次一位在矿区的用户的网卡上网功能无法接通, 打电话到营业厅, 十分焦急, 她一边关切的安慰着, “您别着急！
我一定尽力帮您解决， ” 放下电话她立即和有关部门联系， 查找原因， 但是由于无法上网的原因不是一下就能解决的， 她又致电安慰客户， 想客户想他办法。
夏日炎炎， 坐着等待办理业务的用户， 她会递上一杯水， 搀扶怀孕的妇女走出大厅， 详单打印机前引导客户使用并为客户解释客收费项目，
看见步履蹒跚的老人光临， 都会主动搀扶着他们走进大厅，贴近他们的耳朵询问需要什么帮助， 并递上老花镜让他们能够边听边看。
有客户不小心把衣服挂破了， 十分尴尬的她， 被细心的春春发现了。
她急忙拿着针线包跑来， 悄悄把客户领到了客户室。
在那里， 灵巧细心的春春帮客户缝好了衣服， 双手递给客户， 令客户感到春风般
的温暖。
外边下雨了， 她给忘带雨具的客户送上雨伞客户感冒了， 她默默送上药片……这些无处不在的细心服务， 让一个个客户感觉到了家一般的温馨。
当面对客户的赞扬， × ××笑笑说：
“举手之劳微不足道。”
×××常常和营业员们交流服务心得、 经验， 总结不足， 并不断思考和实践如何更好的工作和服务。
要追求客户满意， 要会换位思考，设身处地想客户之所想， 如果我是客户， 遇到这样的问题会怎样？ 只有这样， 服务才能到位， 才能真正赢得客户的心。
×××：
服务从细节开始 细节决定成败。
细节服务中更是蕴含着动人心弦的内在力量。
×××是我们厅里资历老， 业务娴熟的老营业员。
她认真负责的对待每位顾客。
耐心的解释、 真诚的服务。
×××把自己的手机号码留给客户， 把服务工作做到了 8 小时之外， 随时为客户解决疑难。
李先生是一所学校的老师， 对手机上网业务很感兴趣， 来营业厅咨询时提出了 很多问题， ***一时也无法全部解释清楚， 而此时前来办理业务的客户很多， 为了一个客户而耽误其他客户的宝贵时间也不合适， 于是她将自己的手机号码留给了李先生， 告诉他有什么问题可以直接打电话， 一定会知无不言， 言无不尽。
后来， 李先生办理了 手机上网业务， 并多次打电话向***咨询。×××每次都是自己先试用后再为李先生解答， 李先生很满意， 并将×××的号码推荐给了其他也使用移动手机的朋友。
渐渐的， 知道×××电话的人多了， ×××的个人电话俨然成为
了一部热线。
今年暑假期间， 很多客户通过这部热线咨询移动 QQ 聊天和彩信业务， 有的问题涉及到手机型号、 软件设置等多个方面， 解决起来比较繁琐。
***总是不厌其烦的一个步骤一个步骤地讲解。
“这可能会占用我个人的时间， 但只要客户有需要， 我会一直坚持下去。”
××× 表示， “客户的事就是我们最大的事。
服务很多时候就是要靠一份热心和真诚， 看到客户的问题解决了 ， 我也很快乐。”
× × × 也时常借下班时与用户聊天介绍公司推出的各项新业务,
有了和客户间建立的信任, 常有很多熟悉的客户放心办理业务, 或是让她代缴话费.
一位张先生在留言中说：“我来营业厅交费时不小心把钱报掉在了柜台上， 三个小时后才回来找， 当时根本不抱希望了， 可营业员却在焦急地等着我。
这笔钱是我生意周转的重要货款。
当我向她感谢时， 她已忙着办理业务了， 好像根本没发生这回事一样。
真的从心里感谢！”“×××服务态度非常好， 她耐心地向我介绍各种业务， 并教会我使用许多新功能， 真是一个好员工。”“客户因为得到***心服务而快乐， 我也感到自豪和满足。”
×× ×说：
营业员的岗位很平凡， 只要我们以感恩之心真诚服务， 以细节服务传递真情， 就能让客户满意。
在营业厅的客户留言簿上， 客户客户们留下了自己的心声。
那一声声感谢正是对×××及我们服务班组的最高奖赏。
客户经理×××您满意的微笑， 是我们最大的快乐。
大客户经理室有俩个漂亮的客户经理， 年轻的
×××， 别看平时她们爱说爱逗的， 可当面对客户时， 她们是百分百的认真。
每天×××天为着集团客户办理业务而忙碌， 不辞辛苦， 上各单位走访， 走家串户， 向各企事业单位介绍我们的新业务， 吃闭门羹，看客户脸色是常有的是， 对客户没用过的业务要反反复复的上门为客户演示讲解， 她们能理解， 不气馁， 相信只要诚意和良好的服务一定能说服客户， 客户生日她们上门送花， 对客户的疑难问题， 一一解答，客户有心事， 也象朋友一样向她们倾诉， 有时回到办公室已经下班，她们没有时间休息， 也照顾不了家人， 但为了将工作做得尽善尽美，她们加班加点无怨无悔， 虽然累也希望尽快办理好业务， 让客户尽快用上我们的业务， 到底是什么支持着她们两呢？ 是强烈的敬业精神。她们俩负责集团客户的工作， 是公司的重要收入增长点， ， 她们深深知道自己不仅是公司的代表， 也是客户的顾问。
应真正树立“待人如已” 的思想， 想客户所想， 急客户所急， 立足“沟通从心开始” 手牵手为客户服务。。
这样才能较快地赢得市场和客户的信任， 才能更深入地贴近市场、 贴近客户。
才对得起业务研发人员的辛劳， 比起身后千千万万一线， 业务开发， 基站建设人员， 这又算得了什么呢！
每次到了月初的 4 号， 都拿着公司 100 多人的手机号码名单匆匆赶到营业厅缴费。
这是怎么回事？ 留心观察， ×××发现由于单位财务规定， 不少集团客户都在月初这两天集中缴费。
一个集团客户缴费往往要半个小时， 后面的人着急， 前面的人也累。“看着长长的队伍， 有时我也替
客户着急。”
×××开始动脑子：
这些客户缴费号码和时间一般比较稳定， 那么能不能他们一到营业厅就实现直接结算， 提前而不是每次当场核对缴费号码呢？ 在征得客户同意后建立了 一份本集团客户缴费通讯录， 里面详细记录了各个集团客户的缴费号码和日期。
这样，缴费当天， ×××先与集团客户联系人进行电话确认， 提前缴好费，客户来了就可以直接结算和拿到发票， 缴费时间大大缩短。
现在， 这份集团客户通讯录已经成为了一条营业厅与集团客户之间的“绿色通道”， 已经有多个集团用户使用这条绿色通道。
单位客户现在来营业厅缴费的时间由原来的 30 分钟减少到 10 来分钟， 方便多了。
“衷心地感谢为我们集团客户提供的便利， 你们不仅有规范的服务礼仪， 更有颗真诚服务的心”。
在意见簿上， 人们留下这样的话语
现在， 这份集团客户通讯录已经成为了一条荣成中心营业厅与集团客户之间的“绿色通道”， 已经有 40 多个集团用户使用这条绿色通道。
单位客户高兴地表示， 现在来营业厅缴费的时间由原来的30 分钟减少到 10 来分钟， 方便多了。
“衷心地感谢为我们集团客户提供的便利， 你们不仅有规范的服务礼仪， 更有颗真诚服务的心”。
在意见簿上， 人们留下这样的话语。
人与人之间的沟通莫过于真诚和理解。
真诚使人放开怀抱， 理解使人能设身处地的想问题、 看问题。
她们所做的工作尽管平凡， 但可贵之处在于， 她们真正理解了
客户， 换位思考服务客户。
当她们这样做了， 她们也理解了服务本身的内涵。
看着明星榜上那一张张可爱的笑脸， 打造服务品牌是我们龙里移动公司全体员工的希望， 我们要继续提升， 向满意 100 的目标前进，让客户们切切实实感受到移动优秀服务。
是呀， 服务之中传递温暖，服务之中传递真情。
就在一个个服务的细节中， 我们感觉到了服务的价值。
在贵州移动公司“满意 100” 服务创优的大潮中， 一个个真情故事正在普通的营业员身上上演， 他们在普通、 平凡的工作中为客户创造了有形和无形的价值。
我们的服务明星们并不知足， 他们知道我们的目标臻于至善是永无至尽的， 要我们全体移动人共同携手努力创造更美好的明天！
篇六：移动公司个人先进事迹
移动公司先进事迹材料 **移动通信有限责任公司**分公司一年来始终坚持以邓小平理论为指导 认真学习实践"三个代表"重要思想竭诚为全县人民服务为全县的经济发展服务。创造了突出的业绩。每年为地方上缴利税多万元200*年公司被评为省级文明单位,"省级青年文明号"连续两届被评为**市先进集体,先进党支部。第一公司运营管理作为公司生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系它决定着一个公司的市场经营成果 从长远来看 能否找到适合公司经营需要的公司运作模式并不断完善决定着一个公司能否有未来。
工作是一个人一生中最好的礼物公司是我们工作的载体我们的公司在行业中在社会中的角色怎 样首先是不是一个很好行业或者是不是一个有发展的行业或者是不是一个经济状况好的公司 能否给员工带来真正的利益和财富公司。
公司在发展中是否有一个明确的目标 有一个真正公司发展目标 公司规模目标 公司经营指标 公司社会责任目标。因为这是形成文化的纽带是员工有凝聚力的纽带。
该县移动公司运营情况良好并在公司运营管理上发挥了模范和带头作用。首先公司内部的领导分工十分清楚 系统分工清楚 部门工作职责分明 岗位员工工作岗位职责分明。因为这是建立公司运营制度和运营流程的基础基础打牢了公司运营自然会有非常好的结果。
其次该公司内部部门间的配合度公司内部员工的协作性、公司领导团结度都是非常好的。
这也是公司运营的重要条件 以上这些因素能够对公司运营提供良好的环境和执行力氛围也是保证公司内部工作效率提升重要因素。
再次该公司诚信的服务态度也不可忽略有的公司对客户很有诚信度但对员工却做得不敢恭维有的公司对员工很人情味但对客户却连蒙带骗不负责任。而该县移动公司服务态度远近闻名不管是对客户还是对员工都有良好的口碑。
最后该公司良好的执行力是公司企业运营取得重大成就的保证。
第二正所谓三个臭皮匠赛过一个诸葛亮众人拾柴火焰高一箭易断十箭难折„„从该县移动公司的身上明显地可以感觉到团队合作很重要。
我们怎样去理解这种团队合作的重要性呢
其一该公司通过团队合作营造了一种工作氛围使每个队员都有一种归属感有助于提高团队成员的积极性和效率。正所谓男女搭配干活不累先暂且不说男女搭配即使男男合作都不会因为一个人在战斗而产生一种孤独感。由于团队具有目标一致性从而产生了一种整体的归属感。
正是这种归属感使得每个成员感到在为团队努力的同时也是在为自己实现目标以此同时也有其他成员在一起为这个目标而努力从而激起更强的工作动机所以对于目标贡献的积极性也就随自己油然而生从而使得工作效率比个人单独时要高。
其二 该公司通过团队合作 激发了团队成员的学习动力 有助于提高团队的整体能力。大部分人的心里都有希望他人尊敬自己的欲望都有不服输的心理都有精益求精的欲望。这些心理因素都不知不觉地增强了成员的上进心 使成员都不自觉的要求自己要进步 力争在团队中做到最好来赢得其他员工的尊敬。该公司很好的把握了员工的心理。当没有做到最好时上述的那些心理因素可促进成员之间的竞争力争与团队最优秀的成员看齐以此来实现激励功能。在这不断地激励当中有助于提高团队的整体能力。团队成员内部竞争有一定程度上的激发作用这来源于团队成员之间的心理欲望但是要控制好这种欲望避
免团队成员之间的个人英雄主义而影响团队的整体战斗能力。
其三该公司团队合作实现了“人多好办事”的口号团队合作可以完成个人无法独立完成的大项目。公司很多项目都不是一个人在战斗。毕竟人无完人一个人的力量有限一个人单打独斗难以把全部事情都做尽做全做大。
但是多人分工合作的话 就会有人多力量大的优势 就可以把团队的整体目标分割成许多小目标 然后再分配给团队的成员去一起完成这样就可以缩短完成大目标的时间而提高效率。
其四该公司团队合作有利于产生新颖的创意。从团队的定义出发团队至少由两个或两个以上的个体组成。三人行必有一师焉。也就是说每个人都有自己的优劣点每个人都有自己独创的想法。
团队成员组成的多元化有助于产生不同种想法 从而有助于在决策的时候可以集思广益而产生一种比较好的方案。
第三通信业成为国民经济发展最快的行业之一同时大力促进了其它产业的发展。电信改革十年来电信行业一直呈现持续快速发展态势。业务收入一直保持两位数的增长并远远高于 GDP 增长率通信能力迅速提高基础电信网络建设基本完成用户规模迅速扩张电话普及率显著提高。同时传统业务服务质量不断提高新兴业务也呈现一派欣欣向荣发展势头。在宏观经济持续良好发展的大环境下通信业作为基础性、战略性和先导性产业继续保持快速发展势头。
在这种大背景下移动公司的市场指标显得越来越重要。该县的市场结构不平衡在移动通信市场中国移动和中国联通呈现双寡头垄断经营局面但二者的势力却差距悬殊以这几年年底通信业务收入衡量相应比例为 5:2。而且在很多价格战中中国联通越来越被动该县移动公司显现出独占鳌头的趋势明显。
该县移动公司在通信行业参加的异质竞争特征更加明显。
随着电信技术的不断进步 不同的技术方式、不同的业务可以满足相同的通信需求从而使得异质竞争成为可能。从统计数据中可以明显看出 竞争发展到现阶段已经呈现出明显的异质竞争特点 突出表现在三个方面。
一方面该县移动电话对固定电话的替代作用凸现。移动通信技术不断更新换代业务功能进一步完善市场发展迅速。
两一方面该县移动公司推出的无线市话占据一定的市场空间。今年无线市话用户数占固定用户总数的比例达到 20.9%新增固定电话用户中 56.2%是无线市话用户。在现阶段的电话业务中无线市话争夺了一定的市场份额。
第四该县移动公司使该县移动网络运行质量有了很大的提升。
其一 客户网络满意度高于 80 或比上年改善程度大于 2 或比竞争对手领先 20。
分系统按月获取。每万用户投诉比小于 1或较前一年下降 7。
其三掉话率低GPRS 拥塞小区比例低基站退服率低无线接入性高包括 BSC平均中断时长、网管系统下派工单处理及时率、网络投诉处理及时率等等考察指标。
众多考察指标表明该县移动公司的网络质量有了明显的改善并取得了优异的成绩。
因此不管从公司的运营管理、团结协作能力还是从市场指标、网络指标来看该公司都取得了重大而突出的成就。
其二每万用户投诉比。考核网络投诉总量及改善情况相关数据从省客服系统和省经
篇七：移动公司个人先进事迹
城市创建工作先进个人事迹材料范文（移动公司职工）（1）“国家文明城市”是城市文明工作的最高荣誉，是一个城市综合实力、发展水平、城市品位、文明程度和人民生活水平的集中体现。x同志是 x 移动公司一名普通工作人员。在 x 市创建全国文明城市工作中，她该积极响应市委、市政府的号召，在 x 移动的组织和带领下，从自身做起，从小事做起，用自己的实际行动影响和感染身边的人，为创建工作添砖加瓦，共同谱写了一曲文明城市创建的动人乐章。
一、工作态度认真，主动当好宣传员 她作为一名 x 移动的员工，对于她所负责集团业务宣传工作尽职尽责，推陈出新，作为一名创文工作的兼职宣传员，她引导本单位、本部门员工、小区居民、学生、摒弃不健康的生活习惯和不文明行为，以良好的精神面貌，为文明城市创建贡献力量和智慧，营造出“创建文明城市，我知晓、我参与、我奉献”浓厚氛围。同时利用通信行业技术手段积极转发文明短信，广泛宣传创建全国文明城市的重要意义和要求，让文明深入到每一个人心中。
二、自愿维护秩序，主动当好劝导员 每当上下班和业余时间，她自愿当参与秩序维护。在来回穿梭的人行行道上，她不畏炎热，喊住想要闯红灯的人，一边耐心地劝导，一边用手擦着满头渗出的汗珠，到医院去体验，遇到蜂拥而上不排队的人群，她即刻举起手中的体检单号召大家按来的先后顺序排队，并主动到楼梯口组织陆续来体检的员工到另一侧队尾进行排队，避免人
群阻塞楼道，发生安全事故，而在这一切之后自己却安静的排在了最后。
三、全力密切配合，主动当好战斗员 清理小广告及维护车辆有序停放也是创建文明城市工作重要的一部分，无论是出入小区还是走在路上，她总能劝阻各种乱贴小广告行为，并时不时地协助清理墙面、电线杆上的小广告；为小区和公共环境的保持起到了积极的作用。
四、积极以身作则，主动当好服务员 她常说：
“自己坚持文明出行，同时带动周围人有文明出行的意识，那么就会有越来越多的人文明出行，城市也就越来越文明”；“像爱护自家的东西一样，爱护公共设施，做一个文明人，为我市的创建做点事情”。她以主人翁的姿态投身于创建文明城市，以自身的实际行动践行文明市民公约，以一个优秀共产党员标准积极发挥着先锋模范带头作用。
这些只是她的事迹的一抹缩影，没有惊天动力的大事，只有感人肺腑的实事，她的感人的事例还有很多，但她总说：“我很平凡，我只是做了自己应该做的一些小事”。是的，她用真心努力工作，用真情服务客户，用真爱创建家园，在工作中付出，在平凡中奉献，无怨无悔。
文明城市创建工作先进个人事迹材料范文（社区党支部书记）（2）
xxx，男，xx 年生，现任 x 社区 x 党支部书记，x 同志 xxxx 年参
加工作，在这 xx 年里，工作兢兢业业、踏实肯干，组织协调能力强，群众基础好，所工作和居住的 x 村小组在 xxxx 年和 xxxx 评为农业生态示范村和农民创业示范村，自开展创建全国文明城市工作以来，x主动作为，埋首传文，忘我工作；身先士卒，全力以赴；勤勤恳恳事无巨细，一言一行深深影响和感动了很多的身边人，他的敬业奉献精神和敢于担当的工作态度也得到了街道领导的肯定和小组居民的认可与赞扬。
一、尽职尽责，克服困难，认真做好文明创建工作 社区作为迎检单位，迎检的任务十分繁重，x 同志作为社区党总支委员，分管治保和保洁工作，对工作尽职尽责，积极组织协调，排查购置个灭火器 x 只，更换破损的井盖 x 处，修剪灌木草地 xxx 多平方米，清运渣土、杂物 xxx 余吨，更换陈旧宣传栏 x 个。根据市区文明办和街道党工委要求，结合辖区工作实际，按照文明城市创建测评细则，将创建工作进行了分解，细化，分片包干落实到人，积极组织党员及居民代表参加文明创建宣传入户活动，四轮入户宣传共计 xxx户。主动配合街道和社区集中投入人力、物力，清理垃圾广告 xx 余条，整治居民房屋 xx 多个，庭院 x 处，清理垃圾死角 xx 余处，整治辖区乱堆乱放 xxx 余处，保持了社区每天一清扫和全天候保洁。
二、身先士卒、以身作则，力保推进文明创建工作 从 x 街道开展创文工作以来，x 同志配合 x 街道创文宣传下乡组人员对 x 小组入户宣传四轮，每次入户宣传 x 都要对房前屋后有乱堆乱放现象的居民耐心进行劝说和讲解。在不入户的时间里都加班组织人员对小组环境进行整治和清理。
xxxx 年 x 月 x 日上午，x 在村内开展卫生整治提升时，卖力搬运大石头致腰部受伤，当场就倒在了同志们身旁，后紧急送医经医院诊断为腰部软骨错位，医生建议住院治疗，但是他没有听医生建议，只是对错位的骨头进行了复位，理疗之后马上又赶回社区参加“x 街道创建全国文明城市工作推进会”。第二天仍然带伤参加创文入户宣传工作，一家一家地入户，对居民耐心讲解创文知识，对乱堆乱放现象进行劝说，不在家的居民 x 挨家挨户打电话宣传，其他同志都劝他抓紧住院治疗和修养，他说“创文到了攻坚克难的时候，我作为分支书记，土家村也是我生活和工作的地方，一定要身先士卒、以身作则，迎难而上，不能辜负群众的信任和支持，一定要撸起袖子抓好创文工作”。每次看见居民家附近有环境脏乱现象，x 都心急如焚，及时劝说或电话联系不在家的居民尽快清理。从早上 x 点半忙到下午 x 点半。一路上多次 x 都强忍腰伤疼痛坚持工作到最后。x 月 x 日一大早，x 又组织人员对 x 小组进行环境清理整治，根本就顾不上自己已受伤的身体。在 x 和其它社区及小组干部的努力下 x 小组的环境得到了明显改善。创文宣传工作也得到了进展。
x 同志无论在社区日常工作，还是在创文冲刺阶段都不忘全心全意为人民服务和为共产主义事业奋斗终生的初心，撸起袖子、俯下身子狠抓落实，吃苦耐劳、无怨无悔，“平凡但不平庸”这是每一位创文基层工作者的真实写照。
文明城市创建工作先进个人事迹材料范文（街道人大工委书记）（3）
2020 年是第六轮全国文明城市三年创建周期收官之年，x 同志作为区人大代表、街道人大工委书记，积极带领街道全体工作人员认真落实区委、区政府关于创建文明城市工作的决策部署，不断创新工作方式、方法，丰富宣传形式，攻坚克难，全力以赴决战决胜创建全国文明城。
一、精心部署，加强督促，稳步推进文明城市创建工作 xx 街道作为迎检单位之一，x 同志高度重视街道创城工作开展情况，亲自挂帅，担任街道创城领导小组组长，亲自把关审核创建文明城市包联行动方案及创城攻坚阶段重点社区督查方案，推动解决街道社区在创城工作中存在的突出问题；抽调精干人员组成街道环境整治组、宣传组和督查组，明确责任到人，要求创城督查组做到每天对实地考察点进行排查，每日上报问题，跟踪限期整改情况，确保社区各项工作无疏漏、全覆盖；创城期间，x 同志先后组织召开创城工作推进会 x 次，召开创城专题会议 x 次，及时传达市委区委创城工作的指示精神，听取各社区创城工作进度汇报，及时研究解决创城工作中发出现的问题和矛盾，保证工作有序进行。
二、全面动员，广泛宣传，营造浓厚文明城市宣传氛围 为使创城工作家喻户晓，动员全社会的力量参与到创城工作中来，x 同志将宣传放到创城工作的重要位置。一方面，动员辖区单位、物业，主动作为，多次协调辖区单位及门店制作、播放创城公益广告；制定详细入户计划，联合市直、区直包联部门、辖区党员志愿者，做好入户宣传工作，以身作则，带领社区及办事处工作人员深入小区、走家入户，面对面宣传创城工作的意义，发放创文明城市知识手册、
调查问卷以及纪念品等，截止目前为止街道开展了 x 余次入户宣传活动，覆盖 x 余户，发放创城资料、测评问卷 x 余份。另一方面，街道各部门、社区利用新时代文明实践活动、主题党日活动、志愿者服务活动、周五环境整治活动等形式，为创城工作深入开展营造浓厚氛围，提高居民文明素质，做到创城工作知晓率达到 100%。
三、突出重点，加大整治，全面提升文明城市创建水平 此次创城工作时间紧、任务重，x 同志在街道倡导“白加黑”的工作方法，白天对辖区环境卫生集中整治，晚上入户宣传创城政策，在抓好街道常规工作的同时，全身心投入到文明城市创建工作中。
针对无物业的老旧小区存在的环境脏乱差等问题，x 同志积极与共建单位联系，动员小区居民共同开展四大清洁行动，清除卫生死角、小广告，清理长期积压的垃圾和废弃物，推动市政小区的整体改造，对 x 等小区的外墙、楼道进行大面积粉刷，对主干道墙体脏污等问题进行清洗、粉刷，让辖区的市容环境和居民人居环境得到极大改善。针对 12345 平台、“金点子”的创城“投诉”，他想方设法，积极与相关部门沟通协调，有效解决群众反应强烈的道路破损、路灯不亮、违章搭建、废弃物堆积，消防通道堵塞等问题，获得了群众的一致好评。
在 x 同志的统筹领导下，街道创城工作得到了上级领导的高度认可，x 作为 x 市创城示范点多次成为省和 x 市创城交流现场会的参观学习点。
篇八：移动公司个人先进事迹
心创作，质量一流，排版规范，望你认可。通用精品文稿 疫情来临显担当，守得初 心 不退缩 —— 移动通信公司员工抗疫先进事迹材料 目录
冲锋在前，以身作则，做好党员率先垂范 .......................... 1 协调各方，密切联系，发挥党员桥梁作用 .......................... 2 兢兢业业，不负初心，发扬党员奉献精神 .......................... 2
XX 年注定是特殊的一年，来势汹汹的新冠肺炎疫情，给本就困难重重的 5G 建设提出了更艰巨的挑战。作为 XX 移动 XX 党支部的一名党员，XX 同志在关键时刻发扬党员先锋带头作用，确保做到思想不松，队伍不散，工作不怠，为抗击疫情贡献出自己的一份力量。
冲锋在前，以身作则，做好党员率先垂范 疫情发生后，XX 同志随即取消休假计划，投入到防控工作当中，落实公司各项防控要求，并抢在年前完成一批骨干汇聚机房 5G 设备建设任务。年后公司虽实行“现场+远程”弹性办公，但 XX 同志没有丝毫松懈，几乎每天都在办公室或家里处理各种
事务，排计划、回邮件、下任务，有序推进 5G 传输网 SPN 建设、省干传输网、地市数据网等十余个项目进度，在工作中走在前面，做出表率，影响和带动其他同事共同奋斗。
协调各方，密切联系，发挥党员桥梁作用 疫情的到来使 5G 建设各环节衔接出现断层，原定的计划面临搁浅，XX 同志在此期间多次主动沟通协调厂家、仓库物流、设计院、施工单位及其它相关部门，重新调整工程建设计划并不断更新完善，做到无遗漏、无死角、全方位掌握，达到心中有数、心里有底、落实各项工作措施得当。同时，及时向党员亲情网格成员及其他同事传达公司上级党委关于疫情防控工作重要指示精神和决策部署，纾解群众疑惑。此外，定期了解合作单位人员及返岗情况，做好逐一跟踪上报，做到既要细心、也要关心、更要凝聚人心。
兢兢业业，不负 初 心 ，发扬党员奉献精神 “奉献就是初 XX 不负，担当就是职责所在”，作为一名共产党员，XX 同志怀着一种“功成不必在我，功成必定有我”的敬业态度，踏踏实实、认认真真地做好自己的工作。面对疫情，XX 同志不畏惧、不怕难、不退缩，带头坚守岗位无私奉献，从5G 传输规划，到工程实施，再到计划变更调整，他始终把重心放在工作上，疫情期间也没能多照顾照顾刚动完手术的父亲，没
能多陪伴陪伴才十个月大的孩子，以实际行动践行共产党员初XX 使命，当好疫情防控“排头兵”。
篇九：移动公司个人先进事迹
来临显担当，守得初心不退缩 ——抗疫先进事迹材料移动通信公司员工 2020 年注定是特殊的一年，来势汹汹的新冠肺炎疫情，给本 就困难重重的 5G 建设提出了更艰巨的挑战。作为 XX移动 XX 党支部的一名党员，XX 同志在关键时刻发扬党员先锋带头作用， 确保做到思想不松，队伍不散，工作不怠，为抗击疫情贡献出自 己的一份力量。冲锋在前，以身作则，做好党员率先垂范。疫情发生后，XX 同志随即取消休假计划，投入到防控工作当中，落实公司各项防 控要求，并抢在年前完成一批骨干汇聚机房 5G 设备建设任务。
年后公司虽实行“现场+远程”弹性办公，但XX 同志没有丝毫松 懈，几乎每天都在办公室或家里处理各种事务，排计划、回邮件、 下任务，有序推进 5G 传输网 SPN建设、省干传输网、地市数据 网等十余个项目进度，在工作中走在前面，做出表率，影响和带 动其他同事共同奋斗。
协调各方，密切联系，发挥党员桥梁作用。疫情的到来使 5G 建设各环节衔接出现断层，原定的计划面临搁浅，XX同志在此 期间多次主动沟通协调厂家、仓库物流、设计院、施工单位及其 它相关部门，重新调整工程建设计划并不断更新完善，做到无遗 漏、无死角、全方位掌握，达到心中有数、心里有底、落实各项 工作措施得当。同时，及时向党员亲情网格成员及其他同事传达 公司上级党委关于疫情
防控工作重要指示精神和决策部署，纾解 群众疑惑。此外，定期了解合作单位人员及返岗情况，做好逐一 跟踪上报，做到既要细心、也要关心、更要凝聚人心。
兢兢业业，不负初心，发扬党员奉献精神。“奉献不负，担当就是职责所在”，作为一名共产党员，XX 同志怀着一 种“功成不必在我，功成必定有我”的敬业态度，踏踏实实、认认 真真地做好自己的工作。面对疫情，XX 同志不畏惧、不怕难、 不退缩，带头坚守岗位无私奉献，从 5G 传输规划，到工程实施， 再到计划变更调整，他始终把重心放在工作上，疫情期间也没能 多照顾照顾刚动完手术的父亲，没能多陪伴陪伴才十个月大的孩 子，以实际行动践行共产党员初心使命，当好疫情防控“排头兵
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