大学院校后勤处工作汇报3篇大学院校后勤处工作汇报 学校后勤工作年终总结及小结(模版大全) 本年度，我们后勤的全体人员认真学习上级有关教育工作文件精神，贯彻执行“教书育人，管下面是小编为大家整理的大学院校后勤处工作汇报3篇,供大家参考。
篇一：大学院校后勤处工作汇报
后勤工作年终总结及小结(模版大全)本年度，我们后勤的全体人员认真学习上级有关教育工作文件精神，贯彻执行“教书育人，管理育人，服务育人”的方针，坚持后勤为教育教学服务，为师生生活服务方向，强化后勤内部各环节的管理，强化安全卫生工作，发扬“勤快、务实、高效、优质”的工作作风，努力提高自身素质，不断增强服务意识，通力合作，克服困难，后勤工作取得了一定的成绩。
我们主要做了以下几方面的工作：
1、认真做好开 扫 学筹备工作，保障学校 棘 正常开学，为确保正常 茬 开学，我们提前三天到 臻 新华书店搬运教材，并 迄 进行分发。食堂的同志 兼 开学前几天，主动到校 姓 打扫餐厅内外卫生，清 郑 洗餐具。我们利用假期 杏 对教室的门窗、玻璃、 涵 吊扇、日光灯、饮水机 贾 、房屋等进行了认真的 音 清理维修，及时配备各 劝 种教学设施设备，使教 狗 学工作正常进行。
疡 2、加强学校食堂管理 瞳 体制的改革。签订安全 歉 卫生责任书，明确责任 竣 ，工资与考核挂钩、奖 悍 惩分明。通过一学期的 红 运转，情况良好，质量 哩 提高了，安全卫生让人 迫 们更放心，得到了社会 掖 和学生家长的好评。根 姻 据上级的要求，对学校 抗食堂的管理进一步进行 机 了调整，落实职责，明 屹 确责任。总务处重点抓 忘 ，配备的专职仓库保管 流 员，单独建帐，做到购 阳菜二人以上，操作人员 醋 不购菜，实行验收制度 捂 ，不验收不
入库，要求 疑 食堂所有人员要提高操 辜 作技能，严格要求自己 沏 ，努力提高服务质量， 缘 办好一日三餐，让师生 致 吃饱吃好学校后勤工作 疫 年终总结及小结(模版 仰 大全)。
3、增收 扑 节支，开源节流，为学 灾 校多创收。本学期，我 钉们对学校的电路实行了 栓 改造，效果明显，原来 讽 每两月的电费要五、六 瓢 千元，现在的电费也只 疹 有三、四千元。根据上 拄级要求和教师意见，要 段 求全校师生要爱护学校 拖 公物，减少不必要的损 股 坏，另谁损坏谁赔偿。
垒 注意节水、节电公众场 闹所随手开关水电。通过 芽 这些措施，为学校增收 记 节支学校后勤工作年终 遗 总结及小结(模版大全 乳 )。
4、正常餐点 有 供应，确保食品安全卫 吐 生。每月召开一次后勤 嚷 人员食品卫生安全会议 骆 ，组织后勤人员学习有 估 关法律法规和上级有关 摔 文件精神，并形成会议 赵 记录。签订了安全卫生 讫 责任状，并要求全体后 澎 勤服务人员持证上岗。
种 卫生包干落实到人。合 婿 理安排食谱、营养搭配 倾 得当，坚持每周菜谱审 脑 核制。积极参加上级安 裂 全卫生培训，及时传达 峨 到后勤人员，及时整改 春 。加强门卫人员考责任 挣 ，重新修订了门卫人员 锌 考核制度，签订了门卫 拉 安全责任书，本学期值 巨 班人员的工作职责明显 携 增强，做到了来客登记 碎 ，热情接待，严把校门 域 安全第一关。
5、 狞 坚持一年一度的教室管 李 理责任签订，与各班主 移 任和教室管理人员落实 扳 责任，定期和不定期进 伸 行检查、记载，
按分值 队 实行奖惩学校后勤工作 屈 年终总结及小结(模版 曳 大全)。
6、严格 职 执行财务制度，学校财 麓 务公开、透明，实行四 妙坚持：坚持执行上级收 挛 费标准，不乱收费，不 店 搭车收费，多退少补， 尺 所收费用及时解交学校 观 经费户；坚持一支笔， 臆收支两条线，精打细算 谗 ，做到先请示后购买， 廖 先批准再报支，实行民 聂 主理财，定期公布；坚 忌 持票据规范，分类分项 淹 ，一级明细，汇总无讹 仓 。坚持管好用好学校财 虱 产，领物登记，收交有 诀 记载，损坏要赔偿，借 牢 出有票据。
7、积 笑 极配合学校中心工作。
赃 后勤人员主动参与，积 遂 极配合学校各种检查活 蓖 动，从物力、人力、财 羞 力上给予支持，从而使 胰 各种检查活动得到满意 鸦 的结果。
8、下学 忙 期工作的主要点：校产 谢 校具管理，对各行政办 法公室、各教室及各功能 拈 室、教师宿舍、食堂、 哑 餐厅等校产进行清理、 买 盘查、登记造册。
谍 12345 时间飞逝， 文 一个学年匆匆而过，我 牟 校后勤工作，遵循学校 汕 总体工作思路和后勤工 捐 作计划，以提供良好的 魁 物质条件和优质的教育 绩 教学环境为重点，在工 税 作中坚持以服务为宗旨 省 ，强化后勤工作人员素 灿 质，提高办事的实效性 迅 。我们遵循学校总体工 灯 作思路，围绕教育教学 榨 这个中心制订了后勤工 沼 作计划，避免后勤保障 逊 缺位而影响教学工作。
沈 现总结如下：
1、 桑 努力改善教学环境和学 兴 习环境。今年所有办公 邀 室，
教室全部安装了通 霍 风式拉窗，再次粉刷了 曳 墙壁，平整了地面。
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2、维修及时、服务 佰 到位。凡是影响到教学 吃 工作的事都及时处理， 锰 今年维修、更换灯管 1 邵 3 次，更换阀门水嘴共 部 6只学校后勤工作年终 轴 总结及小结(模版大全 筐 )。零星维修服务 21 疫 次
3、配合政教、 梅 教务开展工作，基本做 枯 到一线问题需要后勤协 津 作的，我们都是随叫随 阴 到，力争做到解决问题 铸 快、不留尾巴。
4 很 、加强文印工作的管理 畜 ，解决了文印工作中的 裕 薄弱环节，服务及时到 邵 位。
5、加强了仓 埋 库的分类管理，使后勤 触 管理工作更加集中、规 粕 范学校后勤工作年终总 浚 结及小结(模版大全) 收 。
6、今年，后勤 摘 管理继续执行了《物品 乔 采购申请审批制度》、 遥 《物品领用保管的有关 则 规定》、《维修申报制 重 度》，有效地规范了学 料 校的后勤管理工作。
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7、为了加强校园管 知 理，我们还制订了《校 墨 园安全管理规定》、《 斜 校园安全紧急预案》、 腹 《校园安全防火制度》 怯 ，从而保障校园安全， 袁 杜绝了安全隐患。
絮 8、今年对学校资产进 苗 行了一次摸底清查，所 釉 有资产全部登记、建帐 移 ，管理日趋完善 9、加 哑 强管理，开源节流。
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资金是学校的命脉学 拨 校后勤工作年终总结及 版 小结(模版大全)。按 艺 照校长要求，学校后勤 途 工作要有主动性、前瞻 斧 性、服务性、科学性、 镑 全局性。学校财会部门 庆 严格履行规章制度，积 库 极开源节流、勤俭持家 廷 。做好收支有计划、有 吁 审批、有手续。
1 热 234510、加强纸 萍 张和办公耗材的管理， 叛 实行由主管审批复印和 喳 油印的业务，并负责纸 关 张的管理，使纸张消耗 缨 大幅降低。
11、 伟 颁布执行《公物损坏赔 头 偿制度》，使人为损坏 生 公物现象得到有效扼制 隔 。
综上工作，得益 寓 于领导指挥有方、各部 特 门协同配合，使后勤工 樱 作基本上做到了使人信 柔 赖，效率让人赞许，态 迅 度令人满意。
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X 宋 X 学年，后勤处在院党 蔫 委、院行政的正确领导 手 下，在各单位及全体师 政 生的共同努力配合之下 惺 ，紧密围绕以教学为中 裳 心开展工作，以“和谐 秽 、主动、热情、廉政、 驳 高效”
的工作方针，以 瑶 “外塑形象有所为、内 酸 强素质增效益”的工作 呐 理念，切实加强自身建 瘤 设，保质保量完成了本 油 年度责任目标，为全院 良 师生教学、科研、学习 名 、生活和学院改革发展 缮 提供了坚实的后勤保障 竖 。现将 XX 年主要工作 原 总结如下：
一、基本建 舍 设工作 (一)后勤班子 眉 自身建设
XX―X 猛 X 学年，后勤处始终坚 缅 持每周不少三道会，有 绑 事研究事情，无事沟通 炸 交流，会上民主气氛活 燕 跃，畅所欲言，积极开 享 展批评和自我批评，相 甫 互分析问题总结经验教 靴 训，达到共同认识、共 硕 同提高的目的;不断加 留 强班子成员之间相互尊 懈 重、信任，相互支持的 腐 工作作风，及时交换工 趟 作意见，发挥班子的整 僻 体合力。不断发扬艰苦 口 奋斗，勤俭工作的优良 定 作风，精打细算，严格 艾 控制各项支出，统筹使 纹 用经费，保证了后勤各 埔 项工作的顺利进行。
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(二)确立服务宗旨 放 ，树立服务意识，提升 毅 服务质量
1234 缄 51、坚定“以人为本 琼 、尊师爱生、主动热情 俄 、求真务实、诚信高效 芍 ，竭尽所能为教学、科 猾 研提供一流后勤保障” 雪 的后勤服务宗旨，围绕 芯 教学中心，开展后勤各 仲 项服务保障工作。后勤 杨 领导班子在思想上认识 藻 到：后勤是学校的后勤 宜 ，后勤的一切工作要以 纫 学院大局为重，凡是工 窒 作所需要的，有条件要 膳 上，没有条件创造条件 街 也要上。积极想办法， 晋 克服各种困难，为广大 禹 师生员工服务，保证了 陋 学院
正常的教学、生活 赡 秩序，为学院的稳定发 镜 展做出了应有贡献。
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2、不断引导职工理 砾 论学习与职业道德教育 堪 、职业技能培训，多学 认 习、多实践、多积累， 蓄 强化教职工“手勤、眼 喂勤、腿勤”的“三勤” 枝 教育不断提升后勤职工 肇 的职业素养，不断提高 余 后勤的服务质量和水平 辑 ，增强后勤的整体服务 莹 能力，截止到年终后勤 饥 处后勤各工种工作人员 绝 持证上岗率达98%以 鉴 上学校后勤工作年终总 繁 结及小结(模版大全) 戌 。
二、抓住重点， 隋 紧紧围绕本年度目标责 鸳 任管理开展工作
( 逆 一)加强宣传教育，树 诸 立节约意识，杜绝浪费 磊 行为
通过在网站、 芍 条幅等方式进行节约宣 抿 传教育，开展“勤俭节 蔽 约，从我做起”宣传活 士 动，引导师生树立节约 炯 意识。逐步做到教学楼 忆 、办公楼、学生公寓等 肛 场所，自觉节电、节水 月 ，减少水、电浪费学校 庞 后勤工作年终总结及小 址 结(模版大全)。
皂 在后勤系统开展以“节 与 能、节水”为重点，提 居 高后勤保障服务水平， 壹 创建节约型后勤保障体 叛 系活动。重点加强办公 抵 楼、教学楼和学生公寓 集 水电管理，杜绝长流水 炉 、长明灯现象。
① 攘 在用电管理上，后勤处 档 积极协调，投资 70 万 昧 元改造了学生公寓楼智 椅 能控电系统，既体现了 傍 学院以人为本的治
校方 打 针，又规范了学院的用 崔 电管理秩序，有效的节 攘 约用电开支。
②在 勋 用水管理上，加强巡视 妄 和检修，减少供水管网 痹 ，特别是绿地和卫生间 烛 跑、冒、滴、漏现象
虞
③在采暖管理上，加 诌 强司炉工的技术管理， 嗣 合理调整燃煤使用状况 阎 ，根据季节冷暖变化， 鹤 灵活调整供暖时间和供 果 暖重点场所，减少能源 毖 浪费学校后勤工作年终 用 总结及小结(模版大全 嗅 )。
(二)加大技 墩 改投资力度，提高水、 细 电使用效能
(1) 五 今年投资 70 万元，对 咽 全院学生公寓 2636 鲁 间宿舍进行了智能用电 焦 系统安装，通过设定用 歌 电功率和用电负荷，对 吝 学生用电进行有效实时 芽 监控。
(2)为满 肾 足东校区餐厅和学生公 峙 寓的用电需求又增加一 窃台 630kva 变压器 仁 并铺设高低压线路 15 倾 00 米。
1234 何 5(3)按照 XX 年南 摈 、东校区的景观灯的规 暂 划方案，新增添安装了 胰 节能景观灯 20 盏，铺 责 设电缆线 1600 余米 您 。
(三)基础设施的建 来 设及维修改造
(1 衡 )为进一步让学生有一 没 个干净整洁的生活环境 唾 ，于 x月份对学生公寓 坑 二至五号楼铺设地板砖 葬 平方米，粘贴卫生瓷砖 推 平方米，墙体粉刷 13 途 858 平方米。
篇二：大学院校后勤处工作汇报
7 2017 学校后勤个人总结与 7 2017 学校后勤工作总结合集7 2017 学校后勤个人总结范文
后勤个人工作总结范文 1 一、加强后勤部常规工作管理，努力做好总务工作
1、认真做好校园环境常规卫生保洁及督察和垃圾清运工作，坚持每月对教职工办公室，每天对学生宿舍的卫生检查与内勤考核，保持洁净优美的校园环境和舒适的学习、生活环境。
2、认真做好校舍设施的常规维护与维修。基本做到电梯、中央空调等大设备按月检测维护，确保安全使用;水、电、木工应急维修，做到有报即修，确保不影响教育教学工作和师生生活。本学期水道工承接报修单共 562 次，其中疏通地漏、拖把池345 次，更换台盆水管 170 根，水龙头 47 只，修补侧石 38 米。电工接报维修 417次，其中修理更换教室宿舍灯具及开关、插座 315 只，因停电切换电源、排除因用电不当、雨天漏电造成的电路跳闸等故障 36 次，修理电热水器、电水壶 10 次，立式、挂壁式空调 56 次。木工接报维修 697 次，其中修理门、门拉手、橱门 162 扇，修锁、换锁 145 把，更换学生宿舍移门滑轮 260 只，移门铜条 45 根，配换玻璃 55 块，修理教室凳子 15 只，讲台 3 只，办公桌 12 只。
为了执行学院财产管理制度，我们坚持了谁使用谁管理，人为损坏必须赔偿的原则，在三校部学生科、学工部学生管理科的大力支持配合下共落实到教室、宿舍财产缺损责任人的赔款 3000 余元。
3、利用暑期对部分校舍设施进行了整修。一是分别对学生宿舍 7 号楼、11 号楼、实验楼局部，高职教学区 a、b、、d 楼局部墙面进行了粉刷。二是对三校学生宿舍 15 间卫生间进行了防渗漏的地面处理，对高职教学区 16 间厕所进行了防渗漏处理和重新吊顶。三是对屋顶严重渗漏的三校部 10 号楼学生宿舍、三校部 2 号楼教学楼、3 号教学楼屋顶、办公楼屋顶、实验楼东楼平台、高职 a 楼二层平台都进行了浇
2 油胶工程。四是对南大门湖边观景台木楞地板进行了整修，采取了底层垫木涂柏油，层面木楞地板涂桐油的措施。
4、认真做好校园一期绿化养护管理的督察工作，对校园绿化二期 一、二标段的苗木种植进行了清点验收管理，对死亡的总价值 3 万余元的雪松、红枫、合欢等苗木都适时进行了补种。补种后又再次验收、正式接收。经向市园林局咨询养护管理费用标准后邀标协商，由校园一期绿化养护管理单位，以单价 2 元，总面积 19000 平方，总价 3.8 万元承担校园二期 一、二标段绿化的管理养护任务。
5、认真做好物质采购供应。其中有一年一度教职工办公用品的采购分发、教室、学生宿舍卫生用品、纯净水等物质用品的供应分发。更换第四会议室皮沙发 3套，实验楼通信电子系学生办公室、现教中心教师办公室分别新安装和更换挂壁式空调 1 台，新增院办档案室，用彩钢板隔饰，新购办公桌椅 2 套，文件柜 4 只，还与三校部体育教研室共同采购了张家港金陵体育器材有限公司的室外固定式钢架玻璃篮球架 9 付，排球网架 1 付，移动球框 2 只。暑假，施工人员冒着地面温度 40℃ 50℃的高温酷暑开凿水泥地挖潭，放置篮球架地下预埋件，为保证预定工期后勤部天天派人现场督工，确保了在新学年开学前完工投入使用。
6、认真做好市、院的中心工作。我们配合市有关部门做好了 9 月份的百场文艺晚会开幕式，10 月份市的经贸洽谈会、11 月份省教育现代化评估、中日友好 樱花苑 植树等重大活动的后勤服务工作，还积极配合校企合作部 11 月、12 月连续两次**届毕业生供需洽谈会的后勤服务，教务部举行的期中、期末考试及各类计算机、英语、会计证等考试的后勤服务。
二、加强校园安全保卫工作，确保校园安全
3 1、完善校园安全保卫、门卫值班、夜间巡逻制度，尤其是加强夜间保安的检查管理，继续对行政楼、图书、实验楼等重点部位实行定点、定岗、定人的安保工作。
加强对保安人员的教育，提高保安队伍的责任心，本学期辞退了 4 个工作不负责的保安。
1、做好门卫室工作，根据高职和三校对学生的不同要求进行管理，尽力做好外来人员、车辆、外卖废品登记等工作。
2、努力做好校园安全监控工作，安全监控员坚持每天在全院五个监控点上巡控，视频回放监控录象，发现问题及时汇报处理。
3、努力做好校园消防设施和围墙护栏的巡查检修工作。因学生频繁翻爬校园围墙，围墙护栏被损情况比较严重，几乎天天修补，共修补扎拉铁丝网 800 余米。根据每月水费对比，对 11 月份偏高的水费，疑有漏水情况，立即查找原因，系教师公寓正南 30 米处香樟树林中一条基建时预留的备用消防水管严重漏水，及时关闭了阀门，减少了浪费。
后勤个人工作总结范文 2 **年我能认真学习 三个代表 重要思想和党的 **大 精神，坚持四项基本原则，在思想上行动上与党中央保持一致。结合本部门工作实际，认真贯彻执行党的方针、政策。在实践中，不断探索工作思路和方法，熟悉本职业务。有较强的全局观念和敬业精神，工作勤奋踏实，办事公正高效，具有一定的创新精神。注重联系群众，服务意识不断增强，团结同志，关心他人。在设备采购和公务活动中，严格执行学校有关规章制度，做到清政廉洁。
本年度围绕工作目标，在同志们的共同努力下，主要取得如下工作业绩
1、根据学校本年度党政工作要点精神，抓好 2****专业实验室的重点建设工作。上半年，参与组织和实施了对重点建设专业实验室的分校区调研及仪器设备购置的多次论证工作。下半年带领实验室管理科的同志多次到各校区指导、检查专业实验室的重点建设和迎接校级评估的各项准备工作。目前，大多数实验室的重点建设工作已接近完成。从**年基础课实验室通过省级评估到去年和今年两批专业实验室重点建
4 设进行校评估，实现了全校实验室建设和规范化管理整体跃上新台阶的既定目标，为合格人才的培养提供了重要保障。
2、为了适应教学改革的需要，在去年三个基础课实验中心成功实施开放的基础上，今年结合专业特点继续在通过省级评估的六个专业基础课实验室推进多层次、多形式的开放工作。和管理科同志一起在暑假前就深入到一个个实验室，参与开放方案的研究和制定，下半年又多次到这些实验室了解开放进程，帮助他们协调解决开放过程中遇到的各种困难。这六个实验室目前都相继实施了开放，为学生提供了更能培养动手能力和创新能力的实验环境。
3、积极引导和支持实验室深化教学内容、方法和手段的改革。对通过省级评估的实验室逐一落实实验改革项目，本年度这些实验室的实验项目更新率已达到或超过了 5 的指标。
4、加强实验室管理工作。组织开展了对通过省级评估实验室评估工作 回头看 的检查，对巩固评估成果，强化实验室规范管理起到较大的促进作用。
5、注重实验室管理制度的建设，参与起草制定了《**大学实验室人员营养保健费发放暂行规定》和《**大学自制实验仪器设备管理办法》等规章制度。注重实验室管理工作研究，与他人合作撰写了两篇论文，其中一篇已在核心期刊《实验室研究与探索》上发表，另一篇也即将在该杂志发表。
6、主持了九批 106 台进口仪器设备的谈判工作，涉及经费 80.1****美元，折合人民币 685.****元，办理免税节约 24.0****美元，折合人民币 19****元，这些谈判大多数都是在暑假期间进行的，在谈判中能以学校利益为重，为学校节约了大量经费，得到了用户的广泛好评。
7、分管的实验室管理科完成了近 10100 条 320****元固定资产的录入以及资产帐与资金帐的核对，做到了帐帐相符;完成了**年全校教学设备费预算编制工作;完成
5 了第二批重点建设专业实验室实验教学大纲的汇编工作;完成了全年计 2086 台、价值398.****元设备的报废报损,整理恢复已淘汰的计算机 96 台,调拨给相关实验室并完成了省教育厅下达的捐赠任务;完成了**年度实验室数据报盘报表工作;配合学校暑期进行的学院调整,完成了相关实验室编码、帐物的调整工作;完成了全校实验室用房面积丈量和统计工作。
8、分管的设备维修工作也取得了较大的成绩。维修中心不断提高服务质量，今年完成了 11 项较大的专项维修工作;为实验室人员举办了三期专题培训班;协助实验技术人员维护、保养仪器设备 4734 台;中心维修人员修复仪器设备 4180 台，提高了仪器设备的完好率，确保了实验教学的正常运转。他们还利用自身的技术优势，自制了两件仪器设备，并分别获省自制仪器设备评比二等奖和优秀奖。
9、分管的安全工作在连续两年获得校先进单位的基础上今年得到了进一步加强。全处上下建立了安全责任制网络，高度重视对全处职工和实验室人员进行经常性的安全教育，强化了大家的安全意识。组织了对第二批重点建设专业实验室人员的消防知识培训和消防器材使用演习。协助保卫部门多次牵头组织对全校实验室安全检查，对每次检查中发现的安全隐患都能及时整改，全年在责任范围内没有发生任何安全事故。
10、在兼任的党支部书记工作中，紧紧依靠支委会和全体党员，积极开展组织活动，在各项工作中充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，今年 10 月在全校支部目标管理考核中，被校党委评为一类支部。
回顾自己本年度的工作，虽然取得了一定的成绩但也存在着不足，如系统的学习政治理论不够，全处的思想政治工作做得不够，总体上看实验室深入的层度还不够，这些都有待于今后克服。12
内容。
6 7 2017 学校后勤工作总结范文
20**年在忙碌和充实中度过，总的来说，一年来，我分管协管的工作比较多、工作范围广、任务重、责任大，由于我正确理解领导的工作部署，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动员工的工作积极性，较好地完成了全年分管和协管的工作任务。
现简要回顾总结
一、 抓好后勤管理工作，大力提升服务水平 后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。
我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作，能做到有及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生。为各科室做好服务，能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。
办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合，圆满地完成了 20**年的后勤和仓管工作。
二、 车辆管理及维护 今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有，归车有记录等工作流程;同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排除了公车私用等情况的发生。
在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书，保证出车安全，遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我院工作的开展提供了较好的服务。
三、 做好全院卫生工作 创造优美环境 做好安全保卫工作 对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查。
对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、
7 晾晒、发放等工作。
对医院保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。
四、 协助办公，尽心尽责 在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动，活跃员工文化生活，营造健康***的企业人文环境，推进企业文化、精明文明建议，展示我院积极向上的精神面貌。
五、 平面设计 网络推广 由于我学习过一些相关的知识技能，所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师时，我努力学习相关专业知识，用心把这方面工作做的更好。我相信经过我们办公室成员的共同努力学习，一定会在这些方面有所进步和做出成绩。
六、 加强市场宣传力度与管理 今年的广告宣传形式有多种，电台、报纸、电视、网络和地面营销。地面营销有体检、杂志、挂历和下乡挂宣传牌。
体检主要是在 3-8 月份做的，效果还不错，但由于整个大环境等方面影响，体检活动到 9 月份就暂停了。*** 乡村挂宣传牌，幅射面比较广，效果也不错，通过了解，有一些患者是通过看到村里的宣传牌后打电话咨询来的。
20**年共挂了 1266 块牌，我们在挂牌时考虑到患者的来源情况，对市区和四县分出了重侧区;我们在选择位置时尽量考虑到宣传牌寿命的长期性和醒目性，所以要求挂牌人员有责任心地对待每一块牌子，做到家家愿意让我院挂牌并能做好保护工作。挂到高处易看到，不易被破坏的地方，多为村民的屋山头，做好长期的维护和更换工作。同时我们在挂牌时，也在做与人面对面的宣传工作，所到之处，都能使周围的村民对我们留下好的印象，做到村村有我院广告牌和宣传。
20**年杂志印刷了三期，共 8 万本，20**年挂历共做 3000 本，根据客户群的不同，都做到了有效的发放。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只限于自身
8 周围的小圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互交流好工作经验，共同进步。
新的一年里，我会围绕着医院的中心工作，明确个人职责做好本质工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，希望能圆满地完成了20**年的各项工作任务，为医院发展起到积极作用。12
篇三：大学院校后勤处工作汇报
/p>2015 年后勤服务中心接待服务部工作总结
2015 年，接待服务部围绕后勤服务中心年度党政工作要点的有关精神，着力提升服务营销能力，创新和落实经济、质量和安全管理举措，不断提高服务水平。超额完成了学校和中心下达的各项经营任务，顾客满意度达到新水平，取得了经济和社会效益的双丰收。
一、服务水平不断提升 1、服务队伍保持稳定，服务队伍能力得到进一步提升 截至12月20日，接待服务部员工总人数为122人，其中在编人数37人，非在编人数85人。服务队伍基本保持稳定。
部门 人数 用工形式 管理与基层管理岗位人数企业编制 劳务派遣 非在编 A3 C1 C2 办公室 2 2 0 0 1 1 0 研究生交流与培训中心 12 0 12 0 0 1 1 海天苑 海天楼中餐厅 26 1 9 16 0 0 0 小吃广场及合作单位 69 0 0 69 0 0 0 悦海宾馆 13 1 12 0 0 1 1 合计 122 4 33 85 1 3 2 表1：截止12月20日人员状况一览表 在后勤服务中心的大力支持下，部门“4+1”即：办公室、研究生交流培训中心、海天苑、悦海宾馆加会务服务的格局定型。管理人员队伍调整到位，研究生交流与培训中心、悦海宾馆形成了“主管（经理）+主办+其他服务人员”的配置模式，海天苑（海天楼中餐厅）通过与上海英晃餐饮管理有限公司合同的调整，由其选派的厨师长担任了海天苑的经理，填补了中心人事调整带来的岗位空缺。本年度内2位同志通过企业编制录用程序录用为企业编制；年度内晋升5人，其中3名晋升到C1岗位，2名晋升到C2岗位。管理人员队伍初步调整到位。
加强服务人员技能提升。全年接待服务部和各部门分别结合工作实际进行了全员服务礼仪培训等23项培训，总培训达745人次；并选派8人次参加了全国高等院校接待
2 客房管理培训、上海市餐饮业食品安全上岗证培训、上海市学校后勤协会“6T”现场管理培训、浦东新区安全生产管理培训等多项管理培训。举办客房服务员技能竞赛，并邀请计划财务部领导进行财务相关问题交流学习，提升了整体的服务技能水平。
序号
部门 培训内容 培训形式 培训人数
1 接待服务部 员工礼仪培训 内部授课 122 2 接待服务部 接待人员礼仪培训 内部授课 14 3 接待服务部 客房经理人培训 外送培训 2 4 接待服务部 安全管理上岗证 外送培训 3 5 接待服务部 食品卫生上岗证与食品安全 6T 管理 外送培训 3 6 宾馆联合 前台服务技能培训 内部授课 6 7 宾馆联合 客房卫生清洁培训 内部授课 15 8 宾馆联合 酒店 6T 管理培训 内部授课 21 9 宾馆联合 前台、服务员工作流程加强培训 内部授课 6 10 宾馆联合 消防安全培训(知识普及) 内部授课 12 11 研究生交流与培训中心 酒店专业英语培训 1 内部授课 6 12 研究生交流与培训中心 急救基础知识培训(知识普及) 内部授课 25 13 研究生交流与培训中心 酒店专业英语培训 2 内部授课 6 14 悦海宾馆 网络售房流程 内部授课 3 15 悦海宾馆 消防安全培训(易水晗) 外聘教师 13 16 悦海宾馆 酒店管理软件 外聘教师 10 17 悦海宾馆 前台细则培训 内部授课 4 18 悦海宾馆 前台公安系统培训 外聘教师 5 19 海天苑 6T 管理简要介绍 内部授课 84 20 海天苑 服务员的服务礼仪 内部授课 9 21 海天苑 ISO9001《海天苑工作手册》 内部授课 84 22 海天苑 员工食品安全培训（餐饮管理部）
外请授课 91 23 海天苑 用电、用气设备实际操作培训 内部授课 91 24 海天苑 前台\服务员岗位职责及服务礼仪 内部授课 10 25 海天苑 海天苑操作规范及奖惩制度 内部授课 91
3 26 海天苑 消防应急演练观摩 外聘教师 10 合计 745 表2：培训情况一览表 2、超额完成中心下达的各项经济任务 2015年，在接待服务部全体员工的共同努力下，超额完成了中心下达的350万元的创收任务。截至2015年12月20日，账面收入15,770,109.93元，支出11,891,554.29元，结余3,885,352.64元，超额出中心下达350万元任务38.5万元，超出11%。
部门名称 项目名称 收入金额 支出金额 余额 会务服务 573,995.20 621,326.15 -47,330.95 研究生交流与培训中心 3,042272.80 1,755,174.15 1,287,098.65 海天苑 海天楼中餐厅 1,882,288.15 2,607,983.39 -718,895.24 小吃广场及创收 5,526,774.74 4,952,042.77 574,731.97 悦海宾馆 4,744,779.04 1,955,027.83 2789751.21 总计 15,770,109.93 11,891,554.29 3,885,352.64 表3：截至12月20日经营情况一览表 3、服务总量和质量稳中有升 （1）截至 12 月 20 日，各部门服务总量见下表：
部门名称 统计单位 数量 会务服务 服务场次（场）
31 研究生交流与培训中心 出租客房数（间）
19,622 海天苑 海天楼中餐厅 就餐桌数（桌），人次（人）
4,347，30,859 小吃广场 就餐人次（人）
775,369 悦海宾馆 出租客房数（间）
15,335 会议室使用次数（次）
54 表4：截至12月20日服务总量统计
（2）完成各项质量目标 未发生重大安全生产责任事故； 顾客满意度均达到既定目标；部门内部测评数据：海天苑 82.71，研究生交流与培训中心 95.94，悦海宾馆 97.29。
年度内顾客有效投诉 2 起，有效投诉三日内及时处理率达 100%。
4 二、服务改进和管理提升取得新成效 1、着力提升服务营销能力，促进经营绩效提升 接待服务部承担了后勤服务中心内的绝大多数经营服务。运用现代营销学的理论方法指导经营服务的实践，是接待服务部提升服务和管理水平的重要课题。本年度内，结合部门管理例会，在部门管理骨干中开展了服务营销理论的学习，形成了营销小组的雏形。一年来，各服务部门结合自身实际，策划并开展了利用宣传页、微信广告和现场设摊展示等方式的 20 多项营销或广告活动，每半年召开一次经营形势分析会，对半年的营销业绩进行总结评价，对未来半年的经营进行谋划，促进了整体经营绩效的提升。
序号 部门 时间 营销活动 1 研究生交流与培训中心 2015.6 酒店内电梯广告 2 2015.6 宣传折页 3 2015.7-8 到临港来赶海—暑期特惠活动 4 2015.9 开学季四校新生报到宣传推介 5 2015.12 平安夜、圣诞夜有好礼活动 6 悦海宾馆 全年 环湖西三路公交车站广告 7 全年视客情 四校学生入住特惠房 8 全年 忠诚客户礼遇活动 9 2015.6 酒店内电梯广告 10 2015.9 开学季四校新生报到宣传推介 11 2015.12 平安夜、圣诞夜有好礼活动 12 海天楼中餐厅 2015.3 春季新菜品 13 2015.5 量贩式海鲜自选 14 2015.6 毕业季特惠套餐 15 2015.6 酒店电梯广告 16 2015.6 6 月菜品新鲜来袭 17 2015.7 悦海宾馆、研培中心入住享美食优惠 18 2015.9 海天楼大扶梯广告更新、美食广场正名 19 2015.9 满百赠券（20 元现金券）活动
5 20 2015.9 迎新特惠 98 元套餐 21 2015.9 特惠 38 元套餐 22 2015.10-11 海大美食节暨川陕美食周（品牌项目）
23 2015.12 冬日暖心特惠锅仔套餐 表5：2015年开展的营销活动举措一览表 2、强化质量管理，注重服务细节，全面提升顾客满意 （1）ISO9001 质量管理体系持续有效运行 悦海宾馆首次纳入中心内部审核审核范围，接受并顺利通过中心内部审核。研究生交流与培训中心、海天苑分别接受并通过中心内部审核。研究生交流与培训中心顺利通过 ISO9001 质量体系 2015 年度外部年度监审，无不符合项。
（2）以顾客为关注焦点，提升服务软硬件水平 部门 硬件更新升级举措 服务改善举措 研究生交流与培训中心分批更新电热水器 更换新版服务指南 分批更换液晶电视 升级更换床上用品 更换楼层地毯 升级更换衣架、托盘 娱乐棋牌室改造升级 设计更换一次性用品包装 插卡取电项目改造 设计更换房卡贴膜 视频监控系统投入运行 设计更换房间内指示标识 海天苑
供餐间及大厅照明改造 小吃广场品种更新 改造新设港式烧腊档口 海天楼免费餐前点心（小米粥等）
高清视频监控系统完善 刷卡温馨提示及投诉电话公示 添置就餐桌椅 设计更换酒品菜单 悦海宾馆
空调集中控制改造 开通携程、去哪儿、艺龙网络销售渠道 照明集中控制改造 对 POS 机、发票统一管理方便顾客 校园网免认证服务 增设早餐服务 添置网络路由器 提供儿童拖鞋、套房浴袍 添置会议室投影仪 提供打印传真等办公服务 娱乐棋牌室设施升级 提供交通卡片、出租车服务信息 表6：软硬件服务提升举措一览表 （3）充分了解市场变化，做好合格供方评价管理
6 本年度内分别组织宾馆和海天苑多次前往酒店用品市场和农产品批发交易市场，排摸市场行情，为供方评价做好市场调研基础，提出与市场价格匹配的要求，掌握主动。后续按照合格供方控制程序，专门召开 2015 年度供应商业绩评价会议，确定 2015年度供应商。通过上海高校后勤配货管理中心每周蔬菜指导价格平台，进一步控制原材料供应商供货价格，降低原材料成本。考察洗涤公司市场行情，对目前的洗涤公司加强监督管理，提出更高的服务要求。
（4）品牌打造新成效 组织海天楼员工去同济大学参观交流，并联合餐饮管理部举办 2015 年上海海洋大学美食节暨川陕美食周活动，宣扬校园特色美食文化，活动圆满成功； 牵头举办了后勤服务中心 2015 年度宾馆服务员中式铺床技能竞赛，促进了服务人员服务水平的提高，提高服务质量。
3、安全管理体系逐步形成 安全是各项服务工作开展的根本要务。通过一年的努力，一批事关安全的举措得以落实，安全管理抓手正形成为体系的雏形。
食品安全始终被海天楼视为重中之重。本年度专门设立海天苑食品卫生管理员岗位，并配置人员到位。6 月，海天苑顺利通过上海市教委食品安全专项检查。强化食品加工流程安全管理，在餐饮管理部的支持下，利用技术手段对餐具大肠杆菌残留进行检测，并据此优化餐具清洗流程，规范了食品添加剂采购、领用和使用流程，配置了食品留样专用冰箱并按规范流程进行操作，各类食品原材料验收规范上墙张贴，还根据季节变化编印了春夏转换季节、梅雨季和夏季食品安全防范重点宣传页张贴在厨房公告栏内。10 月，临港市场监督管理所王爱华所长莅临海天苑指导，对海天苑的食品安全卫生工作给予了肯定，并给出指导性建议。食品安全管理水平得到进一步提升。
安全日常管理方面积极参加应急演练，确保经营场所公共区域安全；放假、开学前后、节假日前后进行整个部门范围的安全普查，并邀请了能源维修部专家对两个宾馆进行了设施安全排查；各三级部门经理每月定期进行安全检查、消防检查等专项检查，两处宾馆的电梯、空调、门窗、锁具、家具、各类客房设施设备等日常的检查、清洁和维保工作定期、有序进行。悦海宾馆公安系统软件和应用逐步完善和升级（护照上传），正式开通进外人员护照上传功能，按照要求进行宾客登记。
技防设施方面，研究生交流与培训中心高清视频监控系统建设完成并投入使用。海天苑视频监控系统增加了对厨房各出入口的布点，监控更为到位。悦海宾馆门口划
7 设停车线设置隔离桩，燃气热水器签订维保合同签订等举措进一步提升了安全能级。
员工人身安全方面，11 月，专门下发《接待服务部关于做好冬季安全生产工作的通知》，给予员工操作设备培训、特殊天气提醒，关注员工的人身安全。
三、日常管理不断优化和加强 1、优化管理制度与模式 （1）优化员工工资分配体系 完善优化了宾馆员工工资分配方案，尝试进一步明晰整体营业绩效和质量绩效与职工收入之间的关系，由与营业额简单挂钩调整到与客房数量和营业额双重挂钩，合理分配的同时充分发挥效益导向作用。根据上海市工资水平，结合中心情况和海天楼效益，对海天楼服务员推销高利润菜品制定奖励办法，对于加班和值班的费用做出进一步明确，加强管理的同时尽力保持海天楼的工资稳步上调；与海天楼后厨签订新的服务管理协议，将厨房工资的整体份额与效益挂钩，加强约束的同时调动员工积极性。
（2）优化合作经营管理模式 积极探索海天楼经营管理模式的优化调整，努力扭转亏损局面，把海天楼的经营管理绩效与厨房承包单位有效挂钩，奖优罚劣，盘活资源，提高效率，增强服务。强化后厨与经营团队关系，优化前厅与后厨的沟通模式，调动前厅人员工作积极性和配合度。
（3）优化服务人员合理流动方式 对悦海宾馆和研究生交流培训中心的客房服务员进行了轮换，促进服务技能水平的共同提高；在海天楼有重大接待任务及大型活动时，充分挖掘接待服务部各项内部资源，合理调动各部门人员作为海天楼的第一后备军，缓解海天楼人员不足的后顾之忧。
2. 强化制度落实 （1）加强责任管理 部门与各二级部门分别签署工作目标责任书，把中心部署的各项任务逐层分解到各级岗位，下达各项管理和服务任务。
（2）加强廉政管理 按照后勤服务中心的部署，完成对部门重点廉政建设岗位风险点排查，调整了部门内部办公用品采购审批制度，制定优化了宾馆和海天楼的折扣管理办法。相关责任人还签署了廉政责任承诺书，落实风险防控举措。
8 （3）加强例会议事效率 坚持管理工作每月例会制度，全年包括新学期工作务虚会、经营形势分析会、财务交流会议在内，共召开管理工作会议 11 次。促进了管理人员之间的有效沟通。春、秋两个学期还召开了两次新学期全员大会，并分别召开了宾馆全体员工大会和海天苑全体员工大会，部署工作，统一思想，提升服务和安全意识水平。
（4）加强财务管理 年底整体通过经济审计，管理比较规范，各项管理办法、价格文件较为齐全，制定宾馆现金管理办法及现金缴款流程、海天苑采购流程、宾馆押金管理办法、研培出纳财产清查机制、关于前台库存现金预留额度的建议、会务服务收费标准等一系列相关财务管理制度。
（5）加强员工日常行为管理 制定了宾馆员工奖惩制度，对员工日常行为规...
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